公立醫(yī)院是指政府舉辦的納入財政預算管理的醫(yī)院，也就是國營醫(yī)院、國家出錢辦的醫(yī)院。你有寫過醫(yī)院工作計劃嗎?下面是小編精心推薦的中醫(yī)院醫(yī)療質量管理工作計劃，僅供參考，歡迎閱讀!
一年的時間轉瞬即逝，回顧這一年來的工作，有許多的收獲，更有許多的不足，總結經驗，吸取教訓，結合科室的實際情況及護理部的要求，現(xiàn)制定20__年護理計劃：
一、繼續(xù)加強細節(jié)管理及護理人員的層級管理，保證護理安全。
20__年將嚴格執(zhí)行績效考核制度，把各項質控工作分工到人，責任到人，充分發(fā)揮護士的作用，在日常工作中加強檢查，增加科室各班人員的自我管理能力，規(guī)范科室管理。
二、加強業(yè)務學習，更新知識，拓展服務內涵，增加經濟收入。
制定助產士培訓計劃，著重培訓助產士對產程的觀察及對難產的判斷，護理文書中增加臨產觀察記錄，以詳細記錄整個產程的進展，從而提高助產士對產程異常的觀察及處理能力，同時將針對科室常見病及危重病的護理組織全體護士進行業(yè)務學習，對危重患者及時組織護理查房;對新業(yè)務、新技術加強培訓，以提高全科室的理論及操作能力。
三、嚴格消毒隔離，預防醫(yī)院感染。
1、產房及新生兒室管理：產房及新生兒室是預防醫(yī)院感染的重中之重。責任組長負責制及護士長總負責的方式做好全面質控工作。嚴格消毒隔離及物品交接管理，加強院內感染控制及監(jiān)測工作。通過檢查與督導，全面提高產房、新生兒室的管理，完成各項護理質量控制與管理工作。
2、規(guī)范處置醫(yī)療廢物，嚴格消毒滅菌。并做好各項登記工作。
3、加強病房管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，對母嬰同室和發(fā)熱患者的病室每日行空氣消毒，患者出院當日做好終末消毒處理，防止發(fā)生交叉感染。
四、加強護理安全管理，嚴格實習帶教。
實習帶教是護理安全管理中的重要部分，將對實習生、進修生實行一對一的帶教模式，放手不放眼，加強勞動紀律的管理，制定學習計劃，定期進行轉科考試，并對實習同學進行帶教老師的滿意度調查，評選年度最滿意帶教老師。
五、晨會護理交班采取脫稿交班的方式
以提高護士對患者“十知道”的掌握及語言能力和溝通能力。
六、繼續(xù)開展優(yōu)質護理服務工作
不斷拓展服務內涵，增加優(yōu)質服務內容，提高服務質量。繼續(xù)免費為新生寶寶提供出生第一步的腳印，做好產后乳房護理及新生兒護理的健康教育工作，開展中醫(yī)護理操作技術，盡可能的滿足患者的合理需求，定期征求患者意見，改進服務質量，為患者家屬提供一個滿意的醫(yī)療環(huán)境。
七、加強醫(yī)療設備、急救藥械的管理
責任到人，將各區(qū)域放置的設備分給專人負責管理、保養(yǎng)，定期檢查維修，確保每臺設備都處于良好的備用狀態(tài);加強急救藥械的管理，專人分管、定點放置、定期消毒、定期檢查檢查維修，隨時處于備用狀態(tài)。
八、加強健康宣教及產后訪視
在20__年科室將建立孕產婦QQ群，隨時解決孕產婦提出的問題并做好孕期指道。同時日常工作做到入室有宣教，治療、護理隨時有指導，利用一切機會做好宣教工作。由接
生助產士負責在產后15—40天打電話進行產后訪視，了解產后恢復、母乳喂養(yǎng)情況及督促產婦產后42天來院復診及生育指導。
九、開設孕產婦知識講座：
由科室資深的醫(yī)生、助產士進行授課，授課方式采取講授演示、問答互動、參觀學習等多種方式。并廣泛征求意見和建議，以調整授課內容，滿足準爸爸、準媽媽對保健知識的需求。
十、積極開展中醫(yī)特色護理技術
包括拔罐、艾灸、在臨床運用，增加治療效果，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、開展不同形式的中醫(yī)藥治療疾病知識教育和健康養(yǎng)生教育指導。
20__年，為鞏固我院__醫(yī)院創(chuàng)建成果，使__醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位。我院繼續(xù)全面貫徹實施《中華人民共和國母嬰保健法實施辦法》、《__市兒童發(fā)展綱要》、《__市婦女發(fā)展綱要》確定的促進母嬰哺養(yǎng)目標。圍繞長效管理，可持續(xù)保護、促進和支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率，推動__醫(yī)院進一步建設和發(fā)展，特制定__醫(yī)院工作計劃：
一、完善創(chuàng)愛的組織機構
鞏固__醫(yī)院成果是一項永久的艱苦工程，為了避免創(chuàng)愛后思想松懈，工作下滑，扎實有效的開展工作，繼續(xù)設立以邱鳳院長為組長的鞏固__醫(yī)院領導小組，把__行動的工作列為全院工作的管理目標，加強督導與考核，形成長效管理機制，使__醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。
二、重點培訓，確保質量
1、為了確保鞏固__醫(yī)院成果，要加強對醫(yī)護人員的強化培訓和復訓工作，使標準一致，認識一致，目標一致，質量一致，效果一致。
2、對新上崗人員進行操作指導并在半年內進行__醫(yī)院知識培訓，考核合格后方可上崗。
3、對原在崗人員進行復訓，并與三基考核相結合，進行一次理論考核，不合格立即進行強化培訓。
4、具體培訓計劃如下：詳見附頁
三、加強產兒科感染管理，確保母嬰安全
1、設置感染管理小組，在院感科的領導下，負責科室內院感工作。
2、設置產房和隔離產房并實行嚴格的消毒隔離制度，嚴格控制入房人數，對隔離孕婦按隔離技術規(guī)程進行接生和護理，接生完畢后按要求對產房進行擦拭和消毒。
3、新生兒恒溫箱按規(guī)程進行消毒和管理。
4、對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒，并使用一次性用品，淋浴完畢，進行紫外線空氣消毒。
四、加強產兒科急救和規(guī)范化建設
1、為認真體現(xiàn)兒童優(yōu)先，母嬰安全的宗旨，今后的工作重點立足于產兒科急救及規(guī)范化建設，開通孕產婦綠色通道，繼續(xù)實施孕產婦免費接送。
2、產科在崗人員全部持有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證和母嬰保健證，為醫(yī)療安全提供必要的技術保障。
3、提高產兒科技術水平，降低剖宮產率，加強高危妊娠的篩選、管理和監(jiān)護，降低孕產婦及嬰幼兒死亡率。
4、對產婦母乳喂養(yǎng)指導實行責任制護士管理，對母乳喂養(yǎng)中存在的問題及時進行指導。
5、繼續(xù)落實三級醫(yī)師查房制，抓好病歷書寫質量，做到認真如實、及時記錄。
五、抓好產前宣教及咨詢工作，努力辦好孕婦學校
1、抓好門診宣教工作，每月集中進行孕婦學校知識講座，對婦女及孕婦進行全方位的健康知識教育，并作好登記。
2、深化__門診工作，對問題進行有效的指導并落實糾正措施，確保分娩后母嬰喂養(yǎng)能順利實施。
3、繼續(xù)搞好母乳喂養(yǎng)咨詢門診，開通咨詢電話，對產婦在母乳喂養(yǎng)中存在的問題要給予及時的指導。
4、繼續(xù)作好葉酸的發(fā)放工作，使其知曉率和依從率達目標要求。
5、作好艾滋病、梅毒、乙肝的咨詢檢測工作，預防母嬰傳播。
鞏固__醫(yī)院成果是一項重要工程，全院醫(yī)護人員要不斷提高業(yè)務水平，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，保障母嬰安全，以達到提高醫(yī)院的整體形象。
我們都知道手術室作為病人進行治療的特殊場所，需要一定掌握的事情特別多。20__年的到來，我們將對以往的工作進行系統(tǒng)化的總結，改正不足之處，全面實施ISO9001-__質量管理標準，不斷加強護理工作的科學化、標準化管理，促進護理質量全面提高，實現(xiàn)“為手術病人提供優(yōu)質安全的護理、精益求精地配合手術”這一服務目標，根據護理部有關精神，結合我科實際情況，制定手術室護理工作計劃如下：
1、更新護理管理和服務理念，提高護理質量。做到以人為本，注重人性化服務，深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術效果、手術并發(fā)癥等，術中不予議論。切實轉變服務理念和工作模式，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術環(huán)境，達到病人對護理工作滿意度≥95%。工作中注重加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內部服務質量，以便更好的配合手術，達到臨床醫(yī)生對手術室護理工作滿意度≥98%。
2、建立完善的護理質量監(jiān)控體系，科室質控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進;定期查找護理隱患并進行分析反饋，使各項工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計手術臺次、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標，完善和促進護理工作，不斷提高手術室護理質量。
3、加強臨床教學管理，做好帶教工作。根據實習大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教，根據臨床帶教經驗不斷改進帶教方法，加強帶教老師教學能力的培養(yǎng)和提高，認真落實好“360工程”，圓滿完成帶教工作。
4、做好病房樓搬遷的準備工作。認真貫徹實施ISO質量管理標準，加強本科護理質量控制，進一步規(guī)范護理工作流程，按時進行量化考核與質量分析，各項質控指標達到ISO質量目標要求。組織學習層流潔凈手術室的相關知識，為病房樓搬遷做好一切準備工作。
5、我科全體護理人員工作計劃都已制定，接下來將在醫(yī)院和護理部的領導下，與臨床醫(yī)生密切配合，保障醫(yī)療安全，改善服務態(tài)度，提高護理質量，保障各項質控指標達到ISO質量目標要求，創(chuàng)造良好的社會效益和經濟效益。
1、醫(yī)療統(tǒng)計的工作性質和作用
醫(yī)療統(tǒng)計是衛(wèi)生系統(tǒng)統(tǒng)計的重要組成部分，為醫(yī)院各項管理工作服務是其最終工作目標。大量事實和實踐結果證明：醫(yī)院要真正實現(xiàn)科學化和定量化管理，必須依靠準確的醫(yī)療統(tǒng)計手段。醫(yī)療統(tǒng)計是以收集和整理醫(yī)院各類相關信息為基礎，使用統(tǒng)計學方法，全面系統(tǒng)地反映醫(yī)院各類工作情況，客觀地對醫(yī)院醫(yī)療等各類工作的內在規(guī)律進行描述并對醫(yī)療服務質量分析和評價，找出醫(yī)院工作中存在的問題和解決辦法。醫(yī)療統(tǒng)計要對醫(yī)院各種信息進行收集、整理、分析，不但是醫(yī)院各項信息的匯總樞紐中心，而且對醫(yī)院各項管理工作起到監(jiān)督作用。醫(yī)院的管理者在執(zhí)行貫徹各項衛(wèi)生工作的政策，對重大事項進行決策以及制定全院各項工作計劃，充分地利用工作資源，不斷提高醫(yī)療服務的經濟效益和社會效益以及各項醫(yī)療教研活動，都離不開醫(yī)療統(tǒng)計的服務。
2、醫(yī)療統(tǒng)計的工作內容
(1)門診、急診統(tǒng)計
①門診醫(yī)療工作量的統(tǒng)計。包括：門診各個科室部門的醫(yī)療工作總量、門診、急診就診人數、病人身份、病種、死亡人數等。②急診搶救病人總數、搶救成功數等。③急診觀察統(tǒng)計。包括：觀察床數量、觀察床患者人次等。④門診醫(yī)療人次、注射室工作量、注射室工作量和其他診室工作量等。⑤其他統(tǒng)計工作。
(2)住院部統(tǒng)計
①診斷質量。門診診斷與住院診斷符合率、病理診斷與出院診斷符合率、術前術后診斷符合率、確診率、搶救成功率等各方面數據。②醫(yī)療質量。好轉率、治愈率、搶救成功率、切口愈合率、死亡率、醫(yī)療事故率、患者平均住院天數等各方面數據。③工作效率。一是全院病患的動態(tài)統(tǒng)計。包括：出、入院人數、好轉率、治愈率、死亡率等。二是醫(yī)療器械和病床的使用效率：病床使用率、病床使用周期、儀器設備使用率等。三是手術情況統(tǒng)計。如：大、中、小各類型手術次數、麻醉次數、手術成功率等。
二、醫(yī)療統(tǒng)計在醫(yī)院管理中的重要性
(1)醫(yī)療統(tǒng)計為醫(yī)院制定合理計劃指標的基礎作用
醫(yī)院制定各項年度工作任務的指標，是醫(yī)院管理工作中最重要的一項內容，而由醫(yī)療統(tǒng)計提供的精準及時的數據醫(yī)院領導者掌握各部門工作進度，檢查工作和制定合理計劃指標的基礎。一是，醫(yī)院領導者在制定各項年度工作計劃指標時不僅僅要考慮到醫(yī)院的醫(yī)療情況，還要綜合分析整個醫(yī)院的人、財、物各方面情況，把握全局，根據單位的實際情況來制定。而醫(yī)療統(tǒng)計的基本工作職能是信息、咨詢和監(jiān)督，醫(yī)療統(tǒng)計工作者必須不斷完善和擴大統(tǒng)計范圍，掃除盲區(qū)，利用各種準確、真實的統(tǒng)計數據，為醫(yī)院領導者制定科學合理的計劃指標打下基礎。二是，醫(yī)院各項年度工作計劃指標是否合理，是否符合實際，是否能充分調動全體員工的工作積極性，能否降低管理風險，真正做到切實可行，也與醫(yī)院統(tǒng)計部門提供的數據密不可分。統(tǒng)計工作做得細致扎實，制定的計劃指標就科學合理。反之，制定的計劃指標就不合實際。
(2)醫(yī)療統(tǒng)計為醫(yī)院高效配置醫(yī)療人員的參考作用
醫(yī)院是高知識結構人員的集中地區(qū)，調動全員各科室主動的工作積極性，發(fā)揮各類人才的最大效率，做到人盡其才，為醫(yī)院創(chuàng)造更大的經濟效益和社會效益是擺在各個醫(yī)院領導者面前的重要問題。一是，醫(yī)療統(tǒng)計的工作可以及時把各個部門的醫(yī)療動態(tài)反映給醫(yī)院領導者，使醫(yī)院領導者了解各個部門的就診率和出院率以及患者動態(tài)、藥品使用等醫(yī)療情況，醫(yī)院領導者可以根據這些統(tǒng)計數據完善和確定各個部門規(guī)模、人員構成、編制等人事調配方面工作，統(tǒng)籌規(guī)劃，秉著合理、高效的原則進行統(tǒng)一規(guī)劃，避免人才浪費。如：可以根據門診就診量逐年上升量趨勢，擴大門診規(guī)模等。二是，醫(yī)療統(tǒng)計工作對于評定醫(yī)院各個部門的工作效率起到重要參考和監(jiān)督作用。醫(yī)院領導者能夠根據統(tǒng)計數據根據就診病人的數量、疾病分類、治愈率、出院率等數據，對各個部門的工作效率進行評定，確定加強哪類部門建設，科學地進行人員調配。
(3)醫(yī)療統(tǒng)計為醫(yī)院決策提供準確信息的參謀作用
決策，是醫(yī)院領導者的首要管理技能。醫(yī)院每件重大事項的決策關乎醫(yī)院的前途和命運，決策是否科學合理可行與醫(yī)療統(tǒng)計工作密不可分。一是，醫(yī)療統(tǒng)計不能狹隘地局限于醫(yī)院發(fā)展歷程,必須要宏觀地了解衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。在工作中，要收集同類型醫(yī)院或本地區(qū)其他醫(yī)院的各種信息,了解其動態(tài),有針對性地進行橫向對比研究,將反映出來的問題和趨勢及時向醫(yī)院領導者匯報,開闊醫(yī)院領導者的思路,提高領導者的思維層次。二是，現(xiàn)代醫(yī)療統(tǒng)計采用定性和定量相結合的方法，結合本單位的實際情況，對統(tǒng)計信息進行深入細致的研究和分析，集數據、實際、問題、辦法四位一體，用及時、準確、全面的統(tǒng)計信息使醫(yī)院管理者能夠在大范圍、高層次、短時間內獲得各種信息,科學進行決策。三是，到位醫(yī)療統(tǒng)計工作能為醫(yī)院領導者提供信息多種多樣，毫無死角。由過去只是反映增減變化的信息變成更多地反映醫(yī)療質量、醫(yī)院管理和醫(yī)院經濟效益及社會效益等方面的綜合信息，集中到醫(yī)院管理者更感興趣的社會醫(yī)療熱點問題，讓醫(yī)院領導者做到決策有據，心中有數，充分發(fā)揮醫(yī)療統(tǒng)計的“參謀”作用，便于領導者決策。如：通過對各科室醫(yī)療器械使用率等指標的分析合理地采購大型醫(yī)療設備;通過各科室住院人次、各種疾病發(fā)病率、就診率等統(tǒng)計數據調整各科室病房、床位數量。
(4)醫(yī)療統(tǒng)計為醫(yī)院科學規(guī)范醫(yī)院日常事務的助手作用
醫(yī)療統(tǒng)計工作能夠協(xié)助醫(yī)院管理者科學規(guī)范醫(yī)院的日常事務，充當助手和參謀。如：通過對醫(yī)院收取費用各種指標的分析,歸納出醫(yī)院經濟效益提升的一個重要方法是在收取費用總額不變的情況下,降低藥費成本,相對提高醫(yī)療服務費用所占比率,從而提高收入“純收入”,這樣既讓患者得到優(yōu)質的服務，又能進行合理的用藥;還可以通過對涉及某單病種各種統(tǒng)計指標的分析,適當降低單病種診療費用,提升醫(yī)療質量,擴大醫(yī)院的社會影響增加醫(yī)院的信譽度和廣大患者的滿意度;通過對各科室工作效率各種指標的分析,加強醫(yī)院各科室的醫(yī)療質量管理,提高全體員工的業(yè)務水平;通過各種統(tǒng)計指標綜合反映各部門的管理水平、醫(yī)療水平等。醫(yī)院管理者要針對醫(yī)院存在不足，采取各種方法加以解決，創(chuàng)造醫(yī)院的醫(yī)療品牌,樹立醫(yī)院信譽,提升醫(yī)院的知名度,提高醫(yī)院的社會效益和經濟效益。
三、結語
1項目管理理論內容簡介
項目是為提供一項獨特產品、服務或成果所做的臨時性努力。項目的特點是一次性的，項目能夠提供獨特的產品、服務或成果，項目是逐步完善的，項目是有目的性的，項目目標的實現(xiàn)是受到資源約束條件限制的。項目的目標就是滿足客戶等相關項目干系人在進度、成本、質量上的不同需求和期望。項目管理是有關知識、技能、工具和技術的應用，用以管理以項目為導向的活動來滿足和超過客戶的期望要求。項目管理是一套原則和慣例，它用以有效管理以項目為導向的工作。項目管理是對一些與成功地達成一系列目標相關的活動的整體。這包括策劃、進度計劃和維護組成項目的活動的進展[2]。
2項目管理在醫(yī)院信息化建設中的重要意義
2.1范圍更明確
一個成功的項目，應該做且只做成功完成項目所需的全部工作，為了保證這一點,在項目前期就需要一個明確的項目范圍。因此，只有將需求搞清楚，才能從業(yè)務到需求進行準確的去表述和形成可靠地依據。項目范圍管理就是要確定哪些工作是項目應該做的，哪些不應該包括在項目中，項目范圍管理影響到項目的成功。
2.2進度更科學
進度管理是醫(yī)院信息系統(tǒng)項目管理中很重要的一個方面，進度一旦失控很可能直接造成的后果就是成本失控。另外，一旦進度遲緩，可能面臨趕工的情況發(fā)生，趕工就存在質量難以得到保證的情況出現(xiàn)。
2.3質量有保證
質量管理是醫(yī)院信息系統(tǒng)項目管理中非常重要的一個方面，醫(yī)院信息系統(tǒng)項目是否成功的重要標準是能不能達到質量管理計劃中的質量標準。實踐證明，項目的建設質量不是靠檢測出來的，而是靠科學的設計、嚴謹的工程施工組織管理、嚴格的驗收把關等措施保障的，很大程度取決于由各系統(tǒng)和各個環(huán)節(jié)密切配合。通過實施質量管理，使得項目能夠滿足項目干系人的需要。
2.4整體更協(xié)調
醫(yī)院信息系統(tǒng)項目建設需要達到多種目標包括成本目標、進度目標、質量目標等，這些目標既是相互聯(lián)系又是互相制約的，進度落后時需要趕工，趕工常常很匆忙，事倍功半導致成本增加質量降低，這就需要在這些方面進行平衡，使項目在防范風險的條件下，在一定的預算和工期的約束條件下，能夠保質保量地順利完成[3]。
3醫(yī)院信息化建設中應用項目管理的主要內容
3.1加強醫(yī)院信息系統(tǒng)項目的整體管理
項目整體管理是一項綜合性的工作，項目整體管理計劃既可以單獨制定，也可以將范圍管理計劃、進度管理計劃、成本管理計劃、質量管理計劃、溝通管理計劃、干系人管理計劃、人力資源管理計劃、風險管理計劃、采購管理計劃等子計劃進行綜合優(yōu)化后形成項目整體管理計劃的。實施好項目整體管理，可以平衡好十大管理目標之間的關系，使項目順利完工，滿足相關項目干系人的需要，達到令各方滿意的效果。項目的整體管理主要包括：制定項目章程、制定項目管理計劃、指導和管理項目執(zhí)行、監(jiān)控項目工作、對項目進行整體變更控制、結束項目等內容。通過實施這些過程可以有效地提高項目中整體管理水平，使項目滿足項目干系人的需求和期望。
3.2加強整體變更控制在項目管理中的應用
實施整體變更控制是指在項目生命周期內對項目的變更進行有效管理的工作。在項目的建設過程中，由于各種因素的影響例如政策的變化，新技術新方案的出現(xiàn)，甲方出現(xiàn)新的需求等，都會使項目的變更在所難免，為此必須走變更控制流程：變更申請→變更的影響評估→提交變更控制委員會CCB審批→獲得批準后，安排相關人員實施變更→對變更的結果進行驗證。通過執(zhí)行整體變更控制流程，可以使變更申請規(guī)范化，促使項目管理工作規(guī)范、有序的開展。
3.3加強醫(yī)院信息化建設項目的人力資源管理
軟件方根據項目的實際情況，通過使用矩陣圖描繪出本項目的角色和職責關系描述，然后采用組織結構分解形式，將項目組分為項目管理小組、平臺開發(fā)小組、平臺測試小組、平臺實施小組、質量保證小組、系統(tǒng)集成小組、監(jiān)督小組、培訓小組、后勤保障組。在項目實施過程中采用項目績效評估以及沖突管理的方法來管理項目團隊，定期召開項目績效評估會議，根據項目組成員每周提交的績效計劃和實際完成的績效工作相比較，看成員是否完成，若未完成，則要分析原因，如果是客觀原因造成的，則要采取相應的補救措施，例如加班，在成本未超支的情況下增加資源等，要是由于自身技術能力不足，則要考慮調整該成員的工作或讓有經驗的人指導協(xié)助完成，以期將風險消除在萌芽狀態(tài)。另外，在團隊管理中還要多注意團隊成員的行為，盡早識別團隊成員間的沖突，并采取合適的方法管理沖突。對于團隊成員的行為，一定要多注意觀察，發(fā)現(xiàn)問題應采取私下溝通的形式，了解原因，分析原因，并提供疏導和幫助;而對于成員之間的沖突，更要及時妥善處理，處理沖突時最重要的原則是對事不對人，應聚焦在問題上，應找到解決辦法。
3.4強化醫(yī)院信息化建設項目質量管理
項目質量就是滿足項目干系人各種明確的或者隱含的需求的程度。質量管理是項目管理中非常重要的一個方面，質量與范圍、成本和進度之間相輔相成、互相影響、互相促進。產品或服務的質量屬于項目范圍的一部分，質量的優(yōu)劣決定了范圍控制的結果。質量的好壞與成本高低關聯(lián)性極高，過分的追求高質量會導致成本急劇增加，很有可能導致成本失控、超出預算;同樣，質量管理做得不好，將產生大量的質量損失，如內部損失成本，外部損失成本增加等;因此，只有嚴格按照質量管理計劃要求，扎實做好質量管控才能使成本相對合理地控制在制定的范圍內。同樣，成本投入的多少也影響著項目質量，過分地控制成本可能導致原材料、人員技術水平、質量保證措施等投入不夠，導致項目最終質量一般般，不符合甲方驗收要求，導致返工、返修等，反而增加了成本。好的質量是需要適當的時間范圍才能完成的：給的時間太短將導致過多的加班、趕工、快速跟進等，從而導致項目質量控制不夠嚴謹，影響產品或服務質量;同樣，工期太長將使項目組成員任務工作量不夠飽滿，工作過程中沒有緊張感，甚至出現(xiàn)人浮于事的現(xiàn)象，也將大大降低產品或服務的質量。因此，項目質量不僅單獨與范圍、成本和進度之間存在關聯(lián)關系，它們彼此之間也存在多向關聯(lián)關系，可見項目的質量管理是項目是否成功的關鍵因素[4]。
4醫(yī)院信息化項目建設應注意的問題
4.1醫(yī)院信息化項目建設中的網絡安全及人員培訓問題
(1)做好網絡安全工作。醫(yī)院全年無休，這就需要醫(yī)院信息系統(tǒng)7×24小時不間斷運行。通過增加設備的冗余例如增加雙路電源和備用服務器增加系統(tǒng)運行的可靠性，在網絡方面，將門診、住院、醫(yī)技、職能科室劃分為不同的VLAN，可以有效避免廣播風暴的發(fā)生，安裝入侵檢測系統(tǒng)和防火墻有效監(jiān)測和防止木馬病毒的攻擊，通過這些措施來保障內部網絡及數據的安全。(2)做好人員培訓工作。項目組成員在定期進行相關計算機技能培訓的同時也要對日常使用過程中涉及到的醫(yī)學知識進行普及，另外對于信息系統(tǒng)使用人員(包括醫(yī)生護士等)定期進行信息系統(tǒng)操作知識的培訓，通過這些培訓提高了項目組成員的工作技能和效率，提高了醫(yī)院工作人員對信息系統(tǒng)的掌握程度，使其能更好地為患者服務。
4.2項目管理的質量、進度、成本的平衡
項目質量就是滿足項目干系人各種明確的或者隱含的需求的程度。質量管理是項目管理中非常重要的一個方面，質量與范圍、成本和進度之間相輔相成、互相影響、互相促進。產品或服務的質量屬于項目范圍的一部分，質量的優(yōu)劣決定了范圍控制的結果。質量的好壞與成本高低關聯(lián)性極高，過分的追求高質量會導致成本急劇增加，很有可能導致成本失控、超出預算;同樣，質量管理做得不好，將產生大量的質量損失，如內部損失成本，外部損失成本增加等;因此，只有嚴格按照質量管理計劃要求，扎實做好質量管控才能使成本相對合理地控制在制定范圍內。同樣，成本投入的多少也影響著項目質量，過分地控制成本可能導致原材料、人員技術水平、質量保證措施等投入不夠，導致項目最終質量一般般，不符合甲方驗收要求，導致返工、返修等，反而增加了成本。好的質量是需要適當的時間范圍才能完成的：給的時間太短將導致過多的加班、趕工、快速跟進等，從而導致項目質量控制不夠嚴謹，影響產品或服務質量;同樣，工期太長將使項目組成員任務工作量不夠飽滿，工作過程中沒有緊張感，甚至出現(xiàn)人浮于事的現(xiàn)象，也將大大降低產品或服務的質量。因此，項目質量不僅單獨與范圍、成本和進度之間存在關聯(lián)關系，它們彼此之間也存在多向關聯(lián)關系。
5結語
通過在醫(yī)院信息化項目中應用項目管理方法體系，使得醫(yī)院的信息化項目建設目標得以實現(xiàn)，取得了令各方滿意的成果。通過成功實施醫(yī)院信息化項目，實現(xiàn)了醫(yī)院業(yè)務系統(tǒng)數據之間的互聯(lián)互通，消除了信息孤島，使醫(yī)院各業(yè)務系統(tǒng)之間的數據實現(xiàn)了充分的實時共享。當然在項目建設過程中也存在一些不足之處，比如在后期培訓過程中，由于醫(yī)院工作的特殊性，醫(yī)護人員實行三班倒工作制，因時間緊，在培訓時只對當班的醫(yī)護人員進行了培訓，輪休的人員未及時培訓，不過經過后期采取相應的措施對輪休人員進行了培訓?？傊椖抗芾砑仁且婚T藝術，也是一門科學，需要我們在實踐中學習、探索、歸納總結，才能使自己的項目管理水平不斷提高。