做好計(jì)劃，可以了解到工作的進(jìn)展進(jìn)度，可以提高工作的質(zhì)量以及效率。這里提供優(yōu)秀的年度個(gè)人計(jì)劃怎么寫，方便大家寫年度個(gè)人計(jì)劃怎么寫參考。
第一、培訓(xùn)內(nèi)容:
一、物業(yè)管理專業(yè)知識
1、物業(yè)管理的概念
2、物業(yè)管理的分類
3、物業(yè)管理的主要內(nèi)容
4、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德
5、物業(yè)管理的基本原則
二、保安管理
1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定
2、行為規(guī)范
3、對講機(jī)使用規(guī)定
4、保安人員獎(jiǎng)懲制度
5、崗位職責(zé)
三、消防知識
1、消防安全知識
2、滅火器及滅火方法
3、義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)
4、火警報(bào)警程序
5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序
四、治安管理知識
1、物業(yè)管理及治安管理的要求
2、正當(dāng)防衛(wèi)
3、保安類各種問題的處理方法
4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
5、易發(fā)生事故部位強(qiáng)化防范措施
五、軍體素質(zhì)
1、隊(duì)列考核
2、體能考核(視情況而定)
2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動作(視所接手項(xiàng)目而定)
第二、培訓(xùn)方案
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。主管對本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加，并且在培訓(xùn)過程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。
一、培訓(xùn)時(shí)間
1、全程培訓(xùn)時(shí)間為1個(gè)月。
2、具體時(shí)間按排詳見《培訓(xùn)時(shí)間表》
3、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。
二、培訓(xùn)地點(diǎn):公司大門口
第三、培訓(xùn)目標(biāo)
1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。
2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為公司提供高效、周到的服務(wù)。
3、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)，自我約束的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。
第四、培訓(xùn)管理規(guī)定
為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)
期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊》制定以下幾條紀(jì)律:
1、不得無故不參加培訓(xùn)，違者按曠工處理
2、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該做到不早退不遲到，違者捐活動基金
3、遵守紀(jì)律，不得在培訓(xùn)過程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)之事項(xiàng)
前言
餐飲行業(yè)已步入強(qiáng)勢競爭時(shí)代，市場競爭激烈，如何打開市場終端，提高品牌知名度，搶占餐飲市場最大份額，代表著一個(gè)產(chǎn)業(yè)，引領(lǐng)一個(gè)市場?據(jù)我們了解，主要以其高檔次的就餐環(huán)境和貼心的服務(wù)響譽(yù)業(yè)界。目前，發(fā)展態(tài)勢良好，生意火爆，具有很大發(fā)展?jié)摿?。我們力求全力打造飯店品牌價(jià)值，營造熱點(diǎn)進(jìn)行宣傳，主要策劃有意義的新聞事件及促銷活動，以塑造飯店整體的品牌形象，并引起媒體的廣泛關(guān)注，使目標(biāo)市場的消費(fèi)和品牌知名度得到全面的提升。
餐飲市場營銷策劃是一門研究競爭和不斷變化的市場環(huán)境中如何識別，分析，評價(jià)，選擇和利用市場機(jī)會，如何開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，探求飯店生產(chǎn)和銷售的最佳形式和最合理途徑，目的就是以最少的勞動耗費(fèi)取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。
營銷策劃分析
一、目標(biāo)市場分析
本酒樓的顧客主要是中上層人士和政府機(jī)關(guān)工作人員，但其中也有不少是私款消費(fèi)，這要求酒樓在提高檔次的基礎(chǔ)上必須兼顧那些私款消費(fèi)者的個(gè)人利益。
二、定價(jià)策略
1、飯菜基本上可以保持原來的定價(jià)，但要考慮和中秋節(jié)相關(guān)的一些飯菜的價(jià)格，可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價(jià)格的辦法。
2、針對價(jià)格高的飯菜，建議采用減量和減價(jià)想結(jié)合的辦法。
3、中秋節(jié)的套餐(下面有說明)的價(jià)格不要偏高，人均消費(fèi)控制在20-30元。
4、其他的酒水價(jià)格和其它服務(wù)的價(jià)格可根據(jù)酒店的實(shí)際情況靈活變動，在中秋節(jié)的前后達(dá)到最低價(jià)(但要針對酒店的純利潤來制定)。
三、營銷策略
1、制作專門針對中秋節(jié)的套餐，可以根據(jù)實(shí)際的情況分實(shí)惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等類型，主題要體現(xiàn)全家團(tuán)圓，可贈送月餅(價(jià)格不需要太高)。
2、如果一家人里有一個(gè)人的生日是8月15日，可憑借有效的證件(戶口本和身份證)，在酒店聚餐可享受5-6折(根據(jù)酒樓的實(shí)際決定)
的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。
3、如果手機(jī)和固定電話號碼尾號是815(成都地區(qū)以內(nèi))，可憑借有效的證件(戶口本和身份證)，在酒店聚餐可享受5-6折(根據(jù)酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。最好是酒店直接聯(lián)系一下這些人。
4、由于本酒樓暫時(shí)住宿服務(wù)，可和其他的以住宿為主的大型賓館聯(lián)合行動，相互介紹客戶，這樣可以增加客戶群，減少一些相關(guān)的費(fèi)用。對這部分客戶可用專車接送，同時(shí)也建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。
5、在飯后贈送一些和中秋節(jié)相關(guān)的小禮物(上面要印上酒樓的名稱、電話、地址、網(wǎng)址)。
6、活動的時(shí)間定于農(nóng)歷8月10日-20日。
四、推廣策略
1、在酒店的門口附近、火車站、汽車站放置戶外廣告(戶外廣告采用噴繪為主，條幅相結(jié)合的形式)。
2、電視、街道橫幅和報(bào)紙廣告相結(jié)合。
3、可以嘗試一下手機(jī)短信廣告，群發(fā)的重點(diǎn)是原來飯店的老顧客，注意要使用適當(dāng)?shù)恼Z言，主要介紹酒店的最新活動。
4、__網(wǎng)站__上做個(gè)彈除框廣告或者比較大的flash動畫廣告或者是banner。網(wǎng)頁動畫和圖片的處理必須要和營銷的內(nèi)容相符合。
5、也可采用傳單廣告，但傳單的質(zhì)量必須要高。
注意：以上的廣告可同時(shí)選擇幾種，推廣的重點(diǎn)在市區(qū)，也可向周邊的縣市推廣。廣告的受眾最低要保證15萬人。
五、其它相關(guān)的策略
保安必須要保證酒店的安全;對服務(wù)員和相關(guān)的工作人員采指定一些激勵(lì)政策，調(diào)動她們工作的積極性(以后可以細(xì)化這個(gè)內(nèi)容);在大廳里放一些品位高的音樂;上菜的速度必須要快;大廳的布置上不需要太豪華，但要美觀大方，表現(xiàn)出中秋節(jié)的味道。
六、效果預(yù)測
如果推廣和相關(guān)的服務(wù)到位，收入最少是平時(shí)收入的1.5倍以上。
七、其它建議
1、在服務(wù)大廳配備電腦，隨時(shí)保存一些重點(diǎn)顧客的資料。
2、在爭取顧客同意的條件下，把顧客的信息輸入數(shù)據(jù)庫(關(guān)鍵是顧客的名字和手機(jī)號碼)，為以后的推廣服務(wù)(以后可以細(xì)化這個(gè)內(nèi)容)。
3、盡快做好酒樓的網(wǎng)站，網(wǎng)站必須要由專業(yè)的人士制作，域名既要簡單有要好記，網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)上要體現(xiàn)出酒樓的特色，顏色以暖色調(diào)為主，主頁最好要一個(gè)大的flash動畫，還要有新聞發(fā)布系統(tǒng)、網(wǎng)上營銷系統(tǒng)、顧客留言板、客戶論壇、員工娛樂等方面的內(nèi)容。通過網(wǎng)絡(luò)營銷(最大的優(yōu)勢是受眾范圍大，花費(fèi)少)增強(qiáng)酒樓的知名度。農(nóng)歷八月十五日，是我國傳統(tǒng)的中秋節(jié)，也是我國僅次于春節(jié)的第二大傳統(tǒng)節(jié)日。八月十五恰在秋季的中間，故謂之中秋節(jié)。我國古歷法把處在秋季中間的八月，稱謂“仲秋”，所以中秋節(jié)又叫“仲秋節(jié)”。中秋節(jié)將要來臨，結(jié)合本酒店的實(shí)際情況和中國傳統(tǒng)的民族方俗，為了更好的開展酒店銷售服務(wù)工作，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙豐收，特制定此方案。
年度的企業(yè)文化工作要緊緊圍繞“服務(wù)企業(yè)，團(tuán)結(jié)員工，提升形象，凝聚精神”的宗旨，以“靚麗太平洋，活力太平洋，創(chuàng)新太平洋，和諧太平洋”為主線開展工作，通過努力，使飯店的企業(yè)文化工作再上新臺階，達(dá)到“員工積極參與、活動富有成效、影響更為深遠(yuǎn)”的效果，從而增強(qiáng)太平洋國際飯店的影響力、吸引力和凝聚力，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康、和諧發(fā)展。具體計(jì)劃如下：
一、每兩月舉辦員工生日會，舉辦時(shí)間酌定。
二、“靚麗太平洋我先行”義工活動視情穿插進(jìn)行，全年預(yù)計(jì)10次左右。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在活動方式及深度廣度上有所創(chuàng)新和發(fā)展?？膳c德陽婦聯(lián)、民政等部門加強(qiáng)聯(lián)系，將義工活動“立足德陽、外圍發(fā)展”，可參加地方扶老、助困等活動，擴(kuò)大企業(yè)影響。
三、3月份組織編寫“企業(yè)文化手冊”，內(nèi)容包括集團(tuán)公司、飯店發(fā)展歷程及現(xiàn)狀介紹、員工職業(yè)行為規(guī)范、員工社會行為規(guī)范、企業(yè)文化、企業(yè)愿景等，從而傳播企業(yè)先進(jìn)文化思想及先進(jìn)理念。
四、4月份，為迎“五一”國際勞動節(jié)，組織 “創(chuàng)新太平洋”“服務(wù)技能能手” 評選活動，由黨支部、團(tuán)委會、行政班主辦。各部門民主評選業(yè)務(wù)熟練、素質(zhì)過硬、貢獻(xiàn)較大的先進(jìn)員工，在5月份生日會上進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。5月份組織優(yōu)秀員工到三星堆“一日游”，以體現(xiàn)對優(yōu)秀員工的尊重和關(guān)懷。
五、5月份在《太平洋之聲》開展“太平洋明星”風(fēng)采比賽，刊登員工照片、個(gè)人才藝、家庭資料等，凡太平洋員工均可參賽，最后綜合員工投票評出“最佳太平洋明星”并給予獎(jiǎng)勵(lì)。
六、6月份在《太平洋之聲》上組織開展“我推崇的太平洋價(jià)值觀”征文，集思廣益，從中提煉出能夠體現(xiàn)太平洋精神、思想、核心價(jià)值觀的巨型口號標(biāo)語牌，懸掛在飯店醒目處，起到彰顯形象、凝聚人心、豐富企業(yè)文化的作用。
七、6月份以團(tuán)委會名義，組織建立“員工愛心基金會”，團(tuán)委抽出部分資金作基金，員工個(gè)人交納適當(dāng)費(fèi)用后自由加入。愛心基金主要用于員工大病、工傷、生活困難等情況下的救助。
八、7月1日，召開太平洋飯店黨員生活會，舉辦慶祝晚會。
九、7月份，在飯店辟出一角建設(shè)“廣場文化角”，滿足員工業(yè)余休閑、歌唱需要。員工晚上6：30—10：30可去“廣場文化角”學(xué)歌、唱歌，以合唱為主。員工自由來去，不受限制。教員、器樂主要由員工自發(fā)。開始時(shí)，請人進(jìn)行培育?！皬V場文化角”既豐富員工業(yè)余文化生活，可考慮建設(shè)演藝臺，一人臺上教舞蹈，眾人臺下學(xué)跳。
十、8月份，舉辦首屆“太平洋之聲”歌唱大賽，員工自由報(bào)名參加。
十一、8月份，組織安全生產(chǎn)或交通安全主題演講比賽，最后決出一二三等獎(jiǎng)。
十二、8月—9月，舉辦首屆“活力太平洋杯”籃球賽。以部門組隊(duì)參加(也可合并部門)。
十三、9月，舉行迎國慶、賀中秋晚會。
十四、10月1日，舉辦“魅力太平洋” 國慶歌舞晚會。
十五、12月底，舉辦比賽性質(zhì)的“太平洋迎新年文藝調(diào)演”。每個(gè)部門出1—2個(gè)節(jié)目參賽，最后評出特等獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。
十六、1月份，舉辦“飛翔太平洋杯”乒乓球或羽毛球比賽。
十七、2月份舉辦迎春游園及團(tuán)拜活動。
中國共產(chǎn)黨__市委督查室并市政府督查室：
按照《中國共產(chǎn)黨__市委辦公廳、__市人民政府辦公廳關(guān)于督查20__年度就業(yè)再就業(yè)工作情況的通知》（X委辦〔20__〕號）要求，現(xiàn)將我市20__年度就業(yè)再就業(yè)工作情況報(bào)告如下：
一、工作目標(biāo)落實(shí)情況
(一)工作情況
19月，我市實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員3559人，完成工作目標(biāo)4000人的88.98%；引導(dǎo)城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)1966人，完成工作目標(biāo)2200人的89.36%；幫扶508名“4050”就業(yè)困難對象實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)，完成工作目標(biāo)500人的101.6%；培訓(xùn)城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員2400名，完成工作目標(biāo)2750人的87.27%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為3.45%，實(shí)現(xiàn)登記失業(yè)率控制在3.8%以內(nèi)的工作目標(biāo)。按照目前工作進(jìn)度，能夠確保完成上級今年下達(dá)的就業(yè)再就業(yè)工作目標(biāo)任務(wù)。
（二）工作措施
為落實(shí)各項(xiàng)工作目標(biāo)，我市主要采取了“現(xiàn)場招聘會推薦一批、職業(yè)介紹指導(dǎo)一批、勞務(wù)輸出外出務(wù)工就業(yè)一批、職業(yè)技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗一批、再就業(yè)政策扶持一批”等工作措施，全力推進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作。一是落實(shí)工作責(zé)任。按照《中國共產(chǎn)黨__市委辦公廳、__市人民政府辦公廳關(guān)于下達(dá)20__年就業(yè)再就業(yè)工作目標(biāo)計(jì)劃的通知》（渝委辦發(fā)〔20__〕10號）的工作部署，我市各級各部門與市政府簽訂了工作目標(biāo)責(zé)任制，分解了各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，層層落實(shí)了責(zé)任。二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。繼續(xù)把就業(yè)再就業(yè)工作納入黨政“一把手工程”和“一號民心工程”，分解制定目標(biāo)任務(wù)，加大督查力度，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。三是加大宣傳力度。大力宣傳就業(yè)再就業(yè)政策。樹立和宣傳就業(yè)再就業(yè)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人典型，引導(dǎo)下崗失業(yè)人員、城鎮(zhèn)待業(yè)人員轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，幫助和促進(jìn)他們艱苦創(chuàng)業(yè)、自主擇業(yè)。四是廣辟就業(yè)渠道。通過“再就業(yè)援助月”和春季、秋季、民營企業(yè)招聘周等形式，共舉辦現(xiàn)場招聘會和專場招聘會42場，先后組織市內(nèi)外460余家企業(yè)，為求職者提供15000余個(gè)就業(yè)崗位。五是狠抓勞務(wù)輸出。采取本地就業(yè)與勞務(wù)輸出并重的原則，依托駐嘉興、烏魯木齊、廣州勞務(wù)輸出辦事處，向浙江、上海、北京、廣東、新疆等地開展有組織的勞務(wù)輸出。按照培訓(xùn)、就業(yè)、維權(quán)三位一體的工作思路，我市建立了市—鄉(xiāng)鎮(zhèn)—村社—?jiǎng)趧?wù)經(jīng)紀(jì)人四級組織勞務(wù)輸出和勞動力轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡(luò)，形成了勞務(wù)輸出信息發(fā)布快捷、組織動員迅速、各級各部門相互支持、社會力量共同參與的勞務(wù)輸出網(wǎng)絡(luò)體系。打造了“拾花工”，“縫紉工”、“機(jī)加工”等勞務(wù)輸出品牌。六是切實(shí)搞好培訓(xùn)。利用就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)、陽光培訓(xùn)、扶貧開發(fā)培訓(xùn)，為城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、失地農(nóng)民、農(nóng)村勞動力開設(shè)了電動縫紉、數(shù)控車工、電工、焊工、中式烹調(diào)等10多個(gè)培訓(xùn)專業(yè)，提高了他們的就業(yè)競爭能力。為有創(chuàng)業(yè)愿望的人員提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，并開展開業(yè)指導(dǎo)、小額擔(dān)保貸款等后續(xù)支持服務(wù)。與企業(yè)聯(lián)合開展訂單式培訓(xùn)，提高了就業(yè)穩(wěn)定性。七是建立長效機(jī)制。建立了以工會、司法、勞動、農(nóng)業(yè)四部門為主體，有關(guān)部門參與維權(quán)的“4+X”聯(lián)動維權(quán)機(jī)制，在輸入地開展維權(quán)服務(wù)。針對外出務(wù)工人員工傷糾紛處理難問題，提出了為外出務(wù)工人員辦理工傷保險(xiǎn)的新思路。今年已為赴新疆拾花工辦理了工傷保險(xiǎn)參保登記，確保了拾花工在工作中遇到事故傷害時(shí)，能及時(shí)依法獲得醫(yī)療救治和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
（三）存在的問題及今后工作措施
目前，我市就業(yè)再就業(yè)工作主要存在二個(gè)方面的問題：一是就業(yè)形勢嚴(yán)峻。近年來，我市每年新增就業(yè)崗位僅4000余個(gè)，而城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、隱性失業(yè)人員存量有萬余人，每年新增就業(yè)人員6000人。大中專畢業(yè)生、城鎮(zhèn)復(fù)員退伍軍人、軍轉(zhuǎn)干部及隨軍家屬、大齡城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員和低保人員就業(yè)再就業(yè)難，農(nóng)村大齡勞動力轉(zhuǎn)移難。二是培訓(xùn)力度需進(jìn)一步加大。今后，我市將進(jìn)一步加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，注重發(fā)展勞動密集型產(chǎn)業(yè)，增加就業(yè)容量；加大社區(qū)公益性就業(yè)崗位的開發(fā)力度，切實(shí)解決困難群體和“零就業(yè)”家庭的就業(yè)再就業(yè)問題；整合培訓(xùn)資源，加大資金投入，切實(shí)發(fā)揮培訓(xùn)作用。
二、扶持政策落實(shí)情況
為確?！吨袊伯a(chǎn)黨__市委、__市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（渝委發(fā)〔20__〕28號）精神落到實(shí)處，我市組織參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，研究制定了貫徹辦法和實(shí)施細(xì)則，出臺了配套文件。通過媒體宣傳、到企業(yè)宣傳和印發(fā)宣傳單等多種形式，將政策宣傳納入日常工作中，做到了政策宣傳不留死角。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來，共向企業(yè)和群眾發(fā)放宣傳資料十萬余份。1－9月，新增小額擔(dān)保貸款622萬元，幫扶引導(dǎo)880名城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)；兌現(xiàn)落實(shí)社
會保險(xiǎn)補(bǔ)貼和崗位補(bǔ)貼154.2萬元，幫扶1873名“4050”人員通過靈活方式實(shí)現(xiàn)再就業(yè)；為2809名下崗失業(yè)人員減免稅費(fèi)78.92萬元，幫助324戶下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。
今后，我市在實(shí)施就業(yè)再就業(yè)政策過程中，將對低保人員申報(bào)就業(yè)后，在一定時(shí)間內(nèi)，對民政部門核減的低保金給予全額就業(yè)補(bǔ)貼，然后再按比例給與就業(yè)補(bǔ)貼，以解決低保人員就業(yè)后不主動申報(bào)就業(yè)，就業(yè)補(bǔ)貼工作開展難問題。
三、資金到位情況
今年上半年，撥付就業(yè)再就業(yè)資金275萬元，社區(qū)平臺建設(shè)資金170萬元；我市投入就業(yè)再就業(yè)資金50萬元，保障了各項(xiàng)工作正常開展。1—9月，落實(shí)就業(yè)再就業(yè)工作經(jīng)費(fèi)559.922萬元，其中：發(fā)放大齡職工基本生活費(fèi)4.261萬元，社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼151.1萬元，崗位補(bǔ)貼3.1萬元，職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼47.25萬元，職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼23.72萬元，小額擔(dān)保貸款貼息及獎(jiǎng)勵(lì)53.961萬元，送溫暖7.69萬元，代繳養(yǎng)老保險(xiǎn)7.22萬元、醫(yī)療保險(xiǎn)7.99萬元，投入平臺建設(shè)費(fèi)132萬元，大型招聘會、宣傳就業(yè)再就業(yè)政策、勞務(wù)輸出等各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)121.63萬元。
四、就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)情況
一是設(shè)立勞務(wù)輸出辦事處。開展崗位收集、就業(yè)安置、跟蹤服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)、政策咨詢、維權(quán)服務(wù)、招商引資等工作。二是加強(qiáng)社保平臺建設(shè)。今年上半年，在合溪鎮(zhèn)、石溪鄉(xiāng)、騎龍鄉(xiāng)、冷水關(guān)鄉(xiāng)、民主鄉(xiāng)新建了5個(gè)社會保障服務(wù)所，并按“六個(gè)到位”的要求，建立了社保工作大廳，設(shè)立了工作窗口，落實(shí)了工作人員，配置了辦公設(shè)備。通過試運(yùn)行，各項(xiàng)社會保障工作已延伸至工作平臺。今年底前將再建5個(gè)社保所，并盡快投入運(yùn)行。三是強(qiáng)化勞務(wù)培訓(xùn)。建立需求—培訓(xùn)—輸出的鏈條，開展對口培訓(xùn)，使務(wù)工人員真正掌握1—2門勞動技能，提高其就業(yè)競爭能力。四是完善創(chuàng)業(yè)機(jī)制。建立完善相關(guān)機(jī)制，引導(dǎo)務(wù)工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，使輸出勞動力帶回生產(chǎn)力，變“民工潮”為“創(chuàng)業(yè)潮”。五是創(chuàng)新保障機(jī)制。為外出務(wù)工人員辦理工傷保險(xiǎn)，維護(hù)務(wù)工人員的權(quán)益。
目前，我市服務(wù)體系建設(shè)還不夠健全，未形成城鄉(xiāng)覆蓋的就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)工作平臺與勞動保障未建立統(tǒng)一的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，工作平臺服務(wù)手段還較為滯后。今后，我市將積極探索統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)的思路，研究制定統(tǒng)籌失地農(nóng)民、農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員社會保障等辦法，規(guī)范就業(yè)、促進(jìn)低保漸退的聯(lián)動機(jī)制。
五、20__年工作計(jì)劃
20__年，我市就業(yè)再就業(yè)工作計(jì)劃是：城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員4000人，引導(dǎo)城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)20__人，幫扶“4050”人員500人實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)，培訓(xùn)城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員3000人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)。為此，我市將在__市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級相關(guān)部門的大力支持下，繼續(xù)做好“五個(gè)一批”工作，加大工作力度，加強(qiáng)政策宣傳，擴(kuò)大勞務(wù)輸出，落實(shí)優(yōu)惠政策，強(qiáng)化技能培訓(xùn)，探索擴(kuò)大就業(yè)和再就業(yè)的新思路和新方法，確保完成目標(biāo)任務(wù).
本計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開展計(jì)劃和計(jì)劃評估總結(jié)等四部分。
一、宗旨
本計(jì)劃是第一個(gè)月工作開展的指導(dǎo)，是完成銷售指標(biāo)和達(dá)到個(gè)人預(yù)期目標(biāo)的保證。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二、目標(biāo)
1.全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”的功能、特色和優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。
2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，錄入客戶資料150家。
3.鎖定有意向客戶20家。
4.力爭完成銷售指標(biāo)
三、工作開展計(jì)劃
眾所周知，現(xiàn)代銷售的競爭就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們有恰恰是銷售“服務(wù)”的，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱?，我的工作開展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對“家家網(wǎng)”的功能、操作和特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。
2.對錄入完的客戶盡可能多地提供免費(fèi)的服務(wù)(比如根據(jù)其需要給它發(fā)各種商務(wù)信息、技術(shù)指導(dǎo)等)，目的讓客戶了解“家家網(wǎng)”，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動溝通。
3.在用電話、E-mail等方式與客戶互動的過程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在互動的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“服務(wù)”有感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到“知己知彼”，克服心理障礙。
6..對每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
四、計(jì)劃評估總結(jié)
在一個(gè)月后，要對該月的工作成果、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評估，總結(jié)得失，為下個(gè)月的工作開展做準(zhǔn)備
以上就是關(guān)于銷售工作月度計(jì)劃范文的介紹，希望能夠幫助到大家哦!
一、指示思惟
以黌舍事情方案為指示，以校園文化建設(shè)為導(dǎo)向，以滲入滲出人文素質(zhì)教育為目的，經(jīng)由過程接納一系列步伐，匆匆進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)整體進(jìn)步，豐碩學(xué)生校園文化生涯，構(gòu)設(shè)優(yōu)越的育人氣氛，匆匆進(jìn)黌舍整體事情再上新臺階，作出應(yīng)有的進(jìn)獻(xiàn)。
二、目的義務(wù)
1、增強(qiáng)禮節(jié)文化教育，營造師生互尊互愛的優(yōu)越氣氛。
2、增強(qiáng)室內(nèi)文化建設(shè)，構(gòu)建師生優(yōu)越的事情育情面況。
3、捉住重年夜節(jié)日，有針對性對學(xué)生進(jìn)行愛國愛社會主義、愛黌舍、愛專業(yè)、愛故鄉(xiāng)的“五愛”教育。
4、普遍開展體裁運(yùn)動，讓學(xué)生體驗(yàn)到校園中的人文關(guān)心。
5、辦妥校園報(bào)《麟絳校報(bào)》
6、有方案地蒔植、栽植百種以上花卉，力爭在朱集、蘇塘實(shí)習(xí)基地分離籌建植物園。
7、設(shè)置生理征詢理，周全開展生理征詢運(yùn)動，匆匆進(jìn)學(xué)生身心康健。
三、施行步伐
1、放施有用步伐，增強(qiáng)禮節(jié)文化教育
政教處、團(tuán)委將進(jìn)一步規(guī)范禮節(jié)教育慣例，要聯(lián)合黌舍現(xiàn)實(shí)，賡續(xù)彌補(bǔ)和完美學(xué)生禮節(jié)教育條例，要充足應(yīng)用播送、板報(bào)、校報(bào)的載體作用，年夜力營造禮節(jié)教育的優(yōu)越氣氛；要樹立禮節(jié)教育的監(jiān)視機(jī)制，設(shè)立文化禮節(jié)教育監(jiān)視崗，切實(shí)改正禮節(jié)教育的不良行動，要樹立有用的禮節(jié)文化教育稽核機(jī)制，經(jīng)由過程有用稽核切實(shí)增強(qiáng)禮節(jié)文化教育。
2、進(jìn)一步增強(qiáng)室內(nèi)文化建設(shè)，構(gòu)建優(yōu)越的師生進(jìn)修事情情況。
__年室內(nèi)文化的重點(diǎn)是彌補(bǔ)西席辦公室文化，完美教室文化、試驗(yàn)室文化和食堂文化，凸起做勤學(xué)生宿舍文化建設(shè)事情。政教處、學(xué)生宿舍治理辦公室要聯(lián)合學(xué)生現(xiàn)實(shí)，在不增長學(xué)生經(jīng)濟(jì)承擔(dān)的條件下，在學(xué)生宿舍慣例治理的根基上，增強(qiáng)宿內(nèi)文化建設(shè)，要樹立對宿舍文化建設(shè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，勉勵(lì)學(xué)生經(jīng)由過程本身勞動彌補(bǔ)和完美宿舍文化。
3、捉住重年夜節(jié)日，普遍開展愛國主義教育。
政教處、團(tuán)委要充足應(yīng)用五四青年節(jié)、七一建黨節(jié)、十一國慶節(jié)、逐一八、一二?九等重年夜節(jié)日，有針對性、主題性地對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育，并經(jīng)由過程此運(yùn)動來引發(fā)廣年夜學(xué)生愛黌舍、愛專業(yè)、愛先生、愛故鄉(xiāng)的熱心。
4、年夜力開展體裁運(yùn)動，增強(qiáng)學(xué)生人文素質(zhì)教育。
優(yōu)越的文化運(yùn)動對學(xué)生身心康健成長起著踴躍作用，為此，校團(tuán)委在要做康復(fù)重年夜節(jié)日文藝匯演的條件下，年夜力開展具有康健意思的、生動生動的體裁運(yùn)動，開展按期稽核軌制，并做為文化班級、文化團(tuán)支部稽核的首要根據(jù)之一。
5、有方案地載植花卉樹木，建設(shè)綠色校園。
總務(wù)處以“綠色黌舍”為挈機(jī)，聯(lián)合“綠色黌舍”創(chuàng)立的要求，并聯(lián)合黌舍現(xiàn)實(shí)，訂定具體的栽植樹、蒔植方案，要以百蒔花卉樹木為目的，栽蒔花卉樹木，既要體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)則，又要體現(xiàn)美觀校園的準(zhǔn)則，盡力施展了花卉樹木的育人作用。
校園文化建設(shè)是一項(xiàng)繁雜的工程，遍地室、各班級要切實(shí)實(shí)行職責(zé)，配合為__年校園文化建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、以“穿針引線”理念搭平臺培養(yǎng)和樹立兩個(gè)意識
運(yùn)營管理部的職責(zé)可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指揮”八字。重點(diǎn)在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)，關(guān)鍵在于板塊各部門的運(yùn)行順暢、有序，進(jìn)而促進(jìn)板塊運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。要做好這些工作，就要在梳理好層層關(guān)系的基礎(chǔ)上，進(jìn)行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間、機(jī)關(guān)職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來，運(yùn)用“穿針引線”的理念，以全局視角，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進(jìn)各項(xiàng)運(yùn)營保障工作。
一是要牢固樹立全局意識。從全局看問題，從大局想問題，服務(wù)全局，服從大局。主動加強(qiáng)與各保障單位、駐場單位的協(xié)作配合，事事、時(shí)時(shí)、處處為旅客、貨主、航空公司著想，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，密切配合，積極主動，全力抓好運(yùn)營保障，為機(jī)場戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和長遠(yuǎn)發(fā)展出謀劃策。
二是要樹立真情服務(wù)意識。就是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，爭取做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)、為領(lǐng)導(dǎo)分憂，認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。其次，為板塊內(nèi)各單位、板塊全員服務(wù)，首先要做好各類信息的上傳下達(dá)。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，注重員工培訓(xùn)，關(guān)心員工日常生活，制定合理的獎(jiǎng)懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務(wù)意識，努力提升整體的服務(wù)層次和水平;其次，通過走訪、調(diào)研、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問題，探索相應(yīng)的解決辦法;運(yùn)營計(jì)劃第三引入督辦制度，及時(shí)收集各有關(guān)單位對機(jī)場下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行落實(shí)情況或未能落實(shí)的原因，并建立跟蹤抽查機(jī)制，督促整改責(zé)任落實(shí)到位，使板塊的安全保障有實(shí)實(shí)在在的效果。
二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個(gè)能力
今年，我部將在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以績效考核為抓手，不斷提_部員工的工作效能和工作標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)意識和責(zé)任意識，轉(zhuǎn)被動管理為自動自發(fā)，在提升干部員工的三個(gè)能力(系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協(xié)調(diào)能力)上下功夫。
在績效考核方面:
一是科學(xué)合理設(shè)置考核指標(biāo)?？己说母黝愔笜?biāo)必須緊密結(jié)合實(shí)際，細(xì)化量化到日常工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)中，突出工作重點(diǎn)，合理分配考核權(quán)重;
二是樹立危機(jī)管理意識，逐步將危機(jī)管理理念和工具導(dǎo)入日常工作保障中，全面動員和解釋績效考核的意義，統(tǒng)一思想，避免員工的抵觸情緒;
三是建立績效信息的定期發(fā)布和分析制度，及時(shí)收集、定期分析發(fā)布績效考核信息，樹立全體人員的績效理念，鞏固和加強(qiáng)工作基礎(chǔ);
四是嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，通過年度績效考核評估，把評估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對接，兌現(xiàn)并保持考核的嚴(yán)肅性、持續(xù)性。
以績效考核為抓手，著重推進(jìn)三個(gè)能力建設(shè):
一是系統(tǒng)思維能力，即堅(jiān)持立足整體、統(tǒng)籌全局、把握規(guī)律，對板塊的決策、監(jiān)督、執(zhí)行系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化整合，跳出板塊看板塊，建立健全制度體系，力爭使板塊運(yùn)行呈現(xiàn)出態(tài)勢;
二是挖掘并解決問題能力，即按照“三思三創(chuàng)”主題實(shí)踐活動，以“五找八問”為載體，對照標(biāo)準(zhǔn)查不足，深入發(fā)掘板塊安全服務(wù)和運(yùn)行保障上所存在的問題，從機(jī)場與板塊的實(shí)際情況出發(fā)，充分利用板塊內(nèi)外各種資源，制定解決問題的實(shí)施方案。同時(shí)，要善于收集板塊各單位對實(shí)施方案的反饋，針對反饋的信息對相關(guān)板塊運(yùn)行制度加以修改和完善，使之更有效地為機(jī)場和板塊服務(wù)，此外，要積極探索部門在服務(wù)板塊建設(shè)、板塊發(fā)展中存在的難點(diǎn)，收集機(jī)場職能部門與板塊內(nèi)各單位對安全服務(wù)保障方面的訴求，然后綜合兩方面，尋求體制機(jī)制上解決的途徑，形成部門日常運(yùn)作管理機(jī)制;
三是指揮協(xié)調(diào)能力，即在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌兼顧做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)指揮工作，做好安全關(guān)口前移，做到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)防范，防止臨陣磨槍，使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。
三、細(xì)化流程、注重培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)四個(gè)進(jìn)步
指導(dǎo)實(shí)踐的基礎(chǔ)工作是規(guī)章、程序和制度，作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)建設(shè)仍是我部20__年的工作重心:
一是要繼續(xù)修訂完善規(guī)程，以9000年審為契機(jī)，以流程、程序再造或改進(jìn)為突破口，對涉及的制度、工作規(guī)程、操作流程進(jìn)行優(yōu)化和量化，做到將安全責(zé)任和目標(biāo)管理細(xì)化到日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并定期開展規(guī)章體系的符合性修編，以適應(yīng)不斷變化的突發(fā)情況和不斷完善的保障體系，實(shí)現(xiàn)安全工作的閉環(huán)管理;
二是注重培訓(xùn)，強(qiáng)化日常管理和監(jiān)督，重點(diǎn)突出細(xì)節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督，規(guī)范培訓(xùn)和考核機(jī)制，在關(guān)鍵業(yè)績上、主要任務(wù)上突出量化，逐步實(shí)現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化。
以務(wù)實(shí)、精細(xì)化管理為主旨，以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標(biāo)，力促四個(gè)成效:一是運(yùn)營管理有突破;二是安全保障有進(jìn)步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。
一、銷售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶?？紤]地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5、填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
二、對銷售工作的認(rèn)識
1、市場分析，根據(jù)市場容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3、注重績效管理，對績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流?？蛻?、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。
以上是我20__年，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
為了規(guī)范安全生產(chǎn)工作，提高服務(wù)區(qū)員工的安全素質(zhì)，帶動整個(gè)公司安全生產(chǎn)管理的提升，降低或避免生產(chǎn)性意外傷害事故的發(fā)生。切實(shí)搞好安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育工作，特制定11年安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、新招用從業(yè)人員安全培訓(xùn)合格后上崗的實(shí)現(xiàn)率達(dá)到100%以上；
2、企業(yè)全員接受安全培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率100%；
3、安全管理人員安全培訓(xùn)率達(dá)到100%；
4、生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人安全培訓(xùn)率達(dá)到100%；
5、廣場工作人員安全培訓(xùn)率達(dá)到100%；
6、特種作業(yè)人員培訓(xùn)率達(dá)到90%以上，復(fù)培復(fù)審?fù)瓿陕?00%。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、基本知識：安全生產(chǎn)的概念、方針，安全生產(chǎn)的法律法規(guī)依據(jù)，《安全生產(chǎn)管理辦法》、《安全管理員工作標(biāo)準(zhǔn)》、《安全生產(chǎn)管理規(guī)定》、《消防安全管理制度》。
2、專業(yè)知識：各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對應(yīng)特種作業(yè)人員專業(yè)知識、安全達(dá)標(biāo)規(guī)范等專業(yè)知識和操作技能。
三、培訓(xùn)計(jì)劃
1.一月：安全生產(chǎn)的法律法規(guī)依據(jù)
春節(jié)期間安全措施及應(yīng)急預(yù)案
防盜、搶事件應(yīng)急預(yù)案
對象：服務(wù)區(qū)全體員工
2.二月：安全生產(chǎn)管理制度。對象：服務(wù)區(qū)全體員工
加油站消防安全制度。對象：加油站員工
安全管理員工作標(biāo)準(zhǔn)。對象：管理人員
3.四月：消防安全學(xué)習(xí)制度
安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案
對象：服務(wù)區(qū)全體員工
4.五月：消防安全應(yīng)急預(yù)案
初起火災(zāi)的撲救與人員疏散逃生
消防設(shè)施種類及使用情況
對象：服務(wù)區(qū)全體員工
5.七月：食品安全知識及應(yīng)急預(yù)案。對象：餐廳、超市員工
防洪搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案服務(wù)區(qū)。對象：全體員工
6.八月：員工在安全生產(chǎn)中的權(quán)利與義務(wù)
防雷擊應(yīng)急預(yù)案
山體滑坡及泥石流應(yīng)急預(yù)案
對象：服務(wù)區(qū)全體員工
7.十月：“黃金周“期間安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案
冬季道路安全保暢應(yīng)急預(yù)案
對象：服務(wù)區(qū)全體員工
8.十一月：冬季鍋爐技能及防火培訓(xùn)。對象：鍋爐工
除雪防滑應(yīng)急預(yù)案
員工在安全生產(chǎn)中的權(quán)利與義務(wù)
冬季安全生產(chǎn)管理辦法
對象：服務(wù)區(qū)全體員
__年是我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)“十三五”安全生產(chǎn)規(guī)劃的重要年頭，也是落實(shí)小城鎮(zhèn)規(guī)劃任務(wù)的第一個(gè)年頭，各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作任務(wù)十分艱巨，做好各行各業(yè)的安全生產(chǎn)工作，對于保障全鎮(zhèn)各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)的順利進(jìn)行具有十分重大的意義。為此，結(jié)合全鎮(zhèn)的總體工作部署特制定如下安全生產(chǎn)工作計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)安全生產(chǎn)“黨政同責(zé)”“一崗雙責(zé)”責(zé)任，堅(jiān)持“五個(gè)全覆蓋”原則，堅(jiān)持“預(yù)防為主，安全第一”的方針，樹立“以人為本，安全至上，以安全促發(fā)展，以安全保發(fā)展，以安全達(dá)小康”的理念，在突出抓好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，加快全鎮(zhèn)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展步伐，為實(shí)現(xiàn)安全、和諧、文明、小康新__而努力奮斗。
二、工作任務(wù)和奮斗目標(biāo)
__年我鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)工作涉及面廣，任務(wù)重，農(nóng)村(社區(qū))、企業(yè)、部門常規(guī)性安全生產(chǎn)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)工程、重點(diǎn)部門的安全生產(chǎn)工作任務(wù)更加繁重，尤其是全鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)建設(shè)的十大項(xiàng)目將在年內(nèi)繼續(xù)建設(shè)，這就給我們的安全生產(chǎn)又提出了新的課題，為此，根據(jù)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)的形勢和要求，我們確定了全年安全生產(chǎn)的工作任務(wù)分解如下：
(一)安全生產(chǎn)控制考核指標(biāo)任務(wù)
__年安全生產(chǎn)總體控制指標(biāo)是：各類安全生產(chǎn)事故死亡總?cè)藬?shù)為零。絕對控制指標(biāo)要達(dá)到工、礦、商貿(mào)包括煤礦、非煤礦、建筑施工、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、特種設(shè)備、冶金機(jī)械、道路交通、火災(zāi)事故、農(nóng)業(yè)機(jī)械及其它行業(yè)的事故死亡人數(shù)為零;相對控制指標(biāo)要達(dá)到地方百萬噸死亡率，億元地區(qū)生產(chǎn)總值事故死亡率、工礦商貿(mào)企業(yè)就業(yè)人員10萬人事故死亡率、道路交通萬車死亡率為零。對在轄區(qū)內(nèi)高危行業(yè)較大以上事故控制在零以內(nèi)。確保年內(nèi)不發(fā)生任何重特大安全生產(chǎn)事故。
(二)安全生產(chǎn)綜合工作任務(wù)
安全生產(chǎn)綜合工作涉及方方面面，頭緒多、任務(wù)重，必須采取強(qiáng)有力措施，進(jìn)行規(guī)范性監(jiān)管才能全面落實(shí)工作任務(wù)。
一是要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)和完善相關(guān)規(guī)定和制度。要進(jìn)一步建立鎮(zhèn)、村、社區(qū)、企業(yè)、部門的安全生產(chǎn)體系，完善安全生產(chǎn)“黨政同責(zé)”“一崗雙責(zé)”制度，明確各級領(lǐng)導(dǎo)和專兼職安監(jiān)人員的工作職責(zé)，要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部每月必須深入基層一線檢查調(diào)研安全生產(chǎn)兩次以上。要求各級領(lǐng)導(dǎo)必須在年初寫出安全生產(chǎn)承諾保證書，在深入基層檢查調(diào)研時(shí)必須做好記錄;要進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)季度專題會和月度例會制度，要求各級領(lǐng)導(dǎo)必須無條件參加會議，不準(zhǔn)頂替、缺席，會議必須做好記錄，搞好簽到并將參會情況列入年度考核內(nèi)容進(jìn)行考核;要進(jìn)一步完善各行業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任制度、會議制度、檢查制度、隱患排查制度、宣傳教育培訓(xùn)制度、承諾制度、值班制度和目標(biāo)責(zé)任制度;要進(jìn)一步建立和完善各級領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)包保責(zé)任制度和獎(jiǎng)罰激勵(lì)制度，要求做到職責(zé)和責(zé)任明確，責(zé)、權(quán)、利掛鉤，確保責(zé)任落實(shí)到位。
二是要進(jìn)一步建立健全安全生產(chǎn)監(jiān)管體系，要求各村、社區(qū)、企業(yè)部門必須組建安全生產(chǎn)監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組，并在辦公場所、辦公設(shè)施和人員配備、應(yīng)急器材等方面配備齊全;要根據(jù)本單位、本部門的特點(diǎn)，找準(zhǔn)安全生產(chǎn)的工作重點(diǎn)，并制定工作計(jì)劃，堅(jiān)持安全檢查工作的常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。鎮(zhèn)、村(社區(qū))、企業(yè)、部門之間的安全體系完善后要及時(shí)互通信息，做到上情下達(dá)、下情上達(dá)保證信息的暢通共享。
三是要進(jìn)一步加大檢查、督查的力度，要求各基層單位要做到年初有計(jì)劃、年終有總結(jié)，階段性和專項(xiàng)性活動有部署，有措施、有結(jié)果、有小結(jié)。特別要注意在對安全生產(chǎn)檢查、排查出的各類隱患要認(rèn)真進(jìn)行公正示和登記，并及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)、縣兩級安監(jiān)部門備案，要對隱患整改工作進(jìn)行公布、公示，明確整改時(shí)間、整改要求、整改責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，確保隱患整改落實(shí)到位。
四是進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法檢查措施，要求對本地區(qū)和行業(yè)發(fā)現(xiàn)的無證經(jīng)營、非法生產(chǎn)、非法建設(shè)、非法運(yùn)作的人和事及時(shí)報(bào)鎮(zhèn)、縣相關(guān)部門給予嚴(yán)厲打擊;對各行各業(yè)特殊工種、特殊崗位的職工必須按要求進(jìn)行培訓(xùn)后持證上崗。對于各類建設(shè)工程要嚴(yán)格按照“三同時(shí)”規(guī)定執(zhí)行，要健全檔案，做到底清數(shù)明。
五是進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳、教育、培訓(xùn)工作，要求宣傳、教育、培訓(xùn)工作要貫穿全年不放松，要做到宣傳活動有方案、有計(jì)劃、有場地、有資料、有檔案、有總結(jié)。培訓(xùn)活動有主題、內(nèi)容實(shí)、針對性強(qiáng)。年內(nèi)要組織開展多種形式的安全知識宣傳、教育、培訓(xùn)活動。要繼續(xù)把安全文化引進(jìn)農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)，把安全教育課列入中小學(xué)生課程并給予鞏固和加強(qiáng)。
六是進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)建本質(zhì)安全型鄉(xiāng)、村、社區(qū)、企業(yè)工作，鞏固和加強(qiáng)安全鄉(xiāng)村創(chuàng)建工作所取得的成果，要求年內(nèi)100%的村、社區(qū)、企業(yè)必須達(dá)到創(chuàng)建本質(zhì)型安全單位要求，100%的行政村和社區(qū)達(dá)到省級安全鄉(xiāng)村創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，要繼續(xù)加強(qiáng)“五落實(shí)”“五消滅”的后續(xù)保障工作，確?！半p創(chuàng)”工作取得更加優(yōu)異的成績。
七是進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)應(yīng)急救援工作，要求各村、社區(qū)、企業(yè)、部門都要制定各自的安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案，并組織進(jìn)行應(yīng)急演練，要組織和備足應(yīng)急救援物資和工具，充實(shí)和穩(wěn)定應(yīng)急救援隊(duì)伍，保證應(yīng)急救援招之即來，來之能救，救之有效;要健全機(jī)制、制度和檔案，使應(yīng)急救援工作列入正規(guī)化、規(guī)范化、實(shí)效化管理渠道，充分發(fā)揮應(yīng)急救援的強(qiáng)力作用。
八是進(jìn)一步加強(qiáng)安全事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告和責(zé)任追究工作。要健全事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度和責(zé)任追究制度。遇到各類事故的發(fā)生要立即啟動應(yīng)急預(yù)案，要認(rèn)真組織分析事故原因、準(zhǔn)確、即時(shí)地上報(bào)事故發(fā)生的情況;要嚴(yán)格執(zhí)行事故責(zé)任追究制度，堅(jiān)持誰主管誰負(fù)責(zé)、誰分管誰負(fù)責(zé)、誰監(jiān)管誰負(fù)責(zé)，嚴(yán)肅追究和查處相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。堅(jiān)持安全生產(chǎn)“一票否決制”，無論任何單位、任何領(lǐng)導(dǎo)，年內(nèi)在本單位、本部門如發(fā)生安全事故將取消其評優(yōu)、評先、提拔任用資格，對發(fā)生重大事故、傷亡較重的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)要依法追究其法律責(zé)任。
九是要進(jìn)一步抓好日常工作和上級交辦的工作任務(wù)，要求各級各部門都要因地制宜抓好日常的安全監(jiān)管工作，同時(shí)要認(rèn)真完成好上級在各個(gè)時(shí)期下達(dá)的安全生產(chǎn)工作任務(wù)，要協(xié)調(diào)配合，同心協(xié)力，強(qiáng)抓共管，開拓創(chuàng)新，把各項(xiàng)工作任務(wù)真正落在實(shí)處。要千方百計(jì)創(chuàng)造條件，增加安全生產(chǎn)的資金投入，保證安全生產(chǎn)的正常運(yùn)作，要求各村、社區(qū)、企業(yè)、部門對安全生產(chǎn)總投入達(dá)到本單位總經(jīng)費(fèi)投入的20%以上，以此來保證安全生產(chǎn)費(fèi)用有效供給。
__年全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)的主要奮斗目標(biāo)就是杜絕一切安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，圓滿完成安全生產(chǎn)控制指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。安全生產(chǎn)的工作重點(diǎn)是：煤礦和非煤礦山企業(yè)、護(hù)林防火、雨季“三防”、冬季“三防”、危險(xiǎn)化學(xué)品、學(xué)校安全、煙花爆竹、道路交通安全等。
三、主要措施和辦法
一是要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任的工作方式，層層落實(shí)職責(zé)，簽定年度安全生產(chǎn)責(zé)任書，交納安全生產(chǎn)承諾書，繼續(xù)實(shí)行各級領(lǐng)導(dǎo)包保安全生產(chǎn)責(zé)任制，把工作任務(wù)和職責(zé)明確到領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)到基層班、組和生產(chǎn)一線，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)，確保責(zé)任落實(shí)到位，工作落實(shí)到位。
二是加強(qiáng)制度建設(shè)完善“一崗雙責(zé)”責(zé)任體系，用嚴(yán)格的制度來規(guī)范和約束各級領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾齊抓安全生產(chǎn)的行為，使安全生產(chǎn)在制度化的運(yùn)行中得到健康發(fā)展。
三是堅(jiān)持軟硬件相結(jié)合，齊抓共管，軟件硬化，硬件強(qiáng)化，繼續(xù)在農(nóng)村社區(qū)實(shí)行聯(lián)戶聯(lián)?！傲鋵?shí)”安全生產(chǎn)責(zé)任制，在企業(yè)大力推廣“手指口述”“雙指雙述”“崗位對標(biāo)”安全生產(chǎn)管理辦法，加大培訓(xùn)、宣傳力度、營造安全生產(chǎn)社會氛圍，全面提高全民的安全生產(chǎn)素質(zhì)。
四是加強(qiáng)安全生產(chǎn)的激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，加大安全生產(chǎn)投資力度，把激勵(lì)創(chuàng)安引入安全生產(chǎn)管理機(jī)制，實(shí)行重獎(jiǎng)重罰，嚴(yán)格責(zé)任追究，堅(jiān)決執(zhí)行“一票否決”制。
五是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)對各級安全生產(chǎn)監(jiān)管人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷充實(shí)和加強(qiáng)安監(jiān)隊(duì)伍建設(shè)，要配備必要的檢查器材和應(yīng)急救援的工具與物資。加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為提高工作效率奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
全鎮(zhèn)上下要在新的一年里，同心協(xié)力、同舟共濟(jì)，嚴(yán)防、嚴(yán)管、盡心盡責(zé)，把安全生產(chǎn)抓出成效，為奪取我鎮(zhèn)各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)的安全發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展做出應(yīng)的貢獻(xiàn)。
為了適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)村衛(wèi)生工作的發(fā)展需要，加強(qiáng)我縣農(nóng)牧區(qū)衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)，提高衛(wèi)生服務(wù)水平，同時(shí)為了落實(shí)我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜合目標(biāo)考核的各項(xiàng)措施，加大對全院衛(wèi)生技術(shù)人員的培訓(xùn)力度，不斷更新業(yè)務(wù)知識，提高我院衛(wèi)生技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力，貫徹落實(shí)《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作的建議》和自治區(qū)黨委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍的意見》結(jié)合我院自身的實(shí)際情況制定20__年我院繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制定本年度培訓(xùn)計(jì)劃：
(一)成立業(yè)務(wù)培訓(xùn)小組由院委會組織成立 組長： 副組長： 成員：
(二)課時(shí)進(jìn)度采取松緊結(jié)合的方式。在業(yè)務(wù)工作繁忙時(shí)以自學(xué)為主，輕松時(shí)立即加大學(xué)習(xí)力度，集中培訓(xùn)?？朔щy，力爭完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
(三)通過培訓(xùn)，促進(jìn)我院院衛(wèi)生技術(shù)人員具備參加國家組織的各類衛(wèi)生資格考試的資格和能力，取得相應(yīng)的衛(wèi)生職業(yè)資格。
(四)通過培訓(xùn)，在我院建立衛(wèi)生技術(shù)人員在職培訓(xùn)制度，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)農(nóng)牧區(qū)衛(wèi)生技術(shù)人員的培訓(xùn)工作的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和長期化。
(五)每月進(jìn)行一次不少于2小時(shí)的集中學(xué)習(xí)。學(xué)員可利用“衛(wèi)星衛(wèi)生科技教育網(wǎng)”就近在院內(nèi)教學(xué)點(diǎn)參加相應(yīng)課程培訓(xùn)。并申請上級教學(xué)管理委員會，要求針對性面授方式進(jìn)行疑難問題解答和指導(dǎo)學(xué)員習(xí)題演練。
(六)認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，由組長定期不定期的督導(dǎo)檢查筆記記錄情況并進(jìn)行了批閱，每月、每季安排一次理論考試和實(shí)踐技能的操作考試。
(七)我院培訓(xùn)小組將做好培訓(xùn)全程的組織安排，監(jiān)督檢查、教學(xué)進(jìn)度的調(diào)整、對學(xué)員進(jìn)行抽考、對培訓(xùn)過程進(jìn)行階段性總結(jié)。
本人在去年年度業(yè)績不是太理想，當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)公司創(chuàng)業(yè)精神，確立工作目標(biāo)，全面開展20__年度的工作?，F(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，推廣新產(chǎn)品。
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
4、今年對自己有以下要求：
每周要拜服4個(gè)以上的新客戶，還要有1到2個(gè)潛在客戶；一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯；見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能與這個(gè)客戶合作；對自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實(shí)細(xì)致，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法；對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)；和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能；為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成1萬到2萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向同事探討，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護(hù)理工作要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會滿意度。胸外科全體護(hù)士討論制定--年護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為每周五護(hù)士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行apn排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評估等。
5、加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時(shí)對上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。
6、對重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對他們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
8、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。
1、主管護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。
2、加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。
3、建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和批評教育。
三、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護(hù)士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提高整改措施。
四、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。
1、每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，?？评碚撝R，院內(nèi)感染知識等。
2、每季度進(jìn)行心肺復(fù)蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
3、每周一早晨會為護(hù)理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項(xiàng)。并提問醫(yī)院核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
4、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行模擬演示，提高護(hù)士應(yīng)急能力。
要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了業(yè)務(wù)員20__年工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對20__年工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20__年新的挑戰(zhàn)。