如果制訂好一個(gè)計(jì)劃，按照計(jì)劃的步驟、要求來(lái)完成一項(xiàng)工作，結(jié)果可能更令人滿意好的個(gè)人年度工作計(jì)劃的范文是怎樣的？這里給大家提供個(gè)人年度工作計(jì)劃的范文，供大家參考。
按照市委、市政府工作的總體要求及省市區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)的工作部署，并結(jié)合我局實(shí)際情況，現(xiàn)將__年愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作計(jì)劃安排如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織和制度，進(jìn)一步貫徹《上海市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作管理規(guī)定》
⒈按照《上海市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作管理規(guī)定》精神，要求某市水利局局屬各單位要進(jìn)一步加強(qiáng)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作制度和組織，要專(兼)職愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作人員，負(fù)責(zé)本單位的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作，制定_年度“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組”和“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作計(jì)劃”。
⒉貫徹宣傳《某省愛(ài)國(guó)衛(wèi)生條例》十周年，要利用宣傳欄、展報(bào)、宣傳畫(huà)(冊(cè))等形式進(jìn)行宣傳《條例》和《條例》出臺(tái)的意義，及《條例》中規(guī)定的各部門(mén)職責(zé)及市民的權(quán)利和義務(wù)等。
⒊要求各單位要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《某省愛(ài)國(guó)衛(wèi)生條例》，使廣大干部職工明確開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的重大意義，提高其依法行政的意義。
二、層層動(dòng)員，全民參與，大力開(kāi)展第21個(gè)“愛(ài)衛(wèi)月”活動(dòng)
局屬各單位要按照省市愛(ài)衛(wèi)會(huì)的要求，發(fā)動(dòng)干部職工廣泛參與，積極開(kāi)展第21個(gè)“愛(ài)衛(wèi)月”活動(dòng)。愛(ài)衛(wèi)月著重開(kāi)展周末義務(wù)勞動(dòng)、衛(wèi)生檢查評(píng)比、健康教育宣傳活動(dòng)。周末義務(wù)勞動(dòng)主要社區(qū)主要干道及背街小巷為主，以消滅“四害”孳生地為目的，充分發(fā)動(dòng)廣大干群參與，搞好主要背街小巷、社區(qū)和單位內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，解決干部職工反映突出的衛(wèi)生問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在為民辦實(shí)事。局屬各單位要組織對(duì)社區(qū)、單位及家庭進(jìn)行衛(wèi)生檢查評(píng)比，開(kāi)展創(chuàng)“衛(wèi)生家庭”、“衛(wèi)生社區(qū)”“衛(wèi)生達(dá)標(biāo)單位”活動(dòng)。達(dá)到先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的家庭、社區(qū)、單位的，要予以表彰。健康教育要以單位、社區(qū)為主體，通過(guò)宣傳欄、宣傳畫(huà)(冊(cè))、廣播電視等形式宣傳愛(ài)國(guó)衛(wèi)生及衛(wèi)生防病知識(shí)，提高全民的環(huán)境和自我保健意識(shí)。
三、全面動(dòng)員，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛開(kāi)展除“四害”工作
除“四害”工作要充分發(fā)動(dòng)干部職工參與，堅(jiān)持以環(huán)境綜合治理為主的有力措施，針對(duì)“四害”各自的生長(zhǎng)規(guī)律、生活特點(diǎn)，合理使用化學(xué)除害藥品，滅殺“四害”，最大限度地控制“四害”密度。重點(diǎn)地區(qū)要引進(jìn)市場(chǎng)運(yùn)作方式，讓專業(yè)公司承包除害，確保有效控制各種傳染性疾病在我局發(fā)生和流行。
四、抓示范，鞏固“爭(zhēng)創(chuàng)”成果，以點(diǎn)帶面，大力開(kāi)展“衛(wèi)生先進(jìn)”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)
按照省市區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)關(guān)于開(kāi)展“衛(wèi)生先進(jìn)”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的通知要求，局屬各單位要積極創(chuàng)造條件，踴躍參與“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)。通過(guò)樹(shù)立典型，弘揚(yáng)衛(wèi)生先進(jìn)，以文秘114版權(quán)所有點(diǎn)帶面，指導(dǎo)和促進(jìn)我局愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作向縱深發(fā)展。
五、深入宣傳，狠抓示范，全面開(kāi)展健康教育促進(jìn)行動(dòng)工作 健康教育工作以結(jié)合我市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市、省級(jí)文明城區(qū)創(chuàng)建、“愛(ài)衛(wèi)月”等活動(dòng)，開(kāi)展健康教育宣傳活動(dòng)。采取多種形式，在廣大干部職工中深入持久地開(kāi)展健康教育工作，充分利用“愛(ài)衛(wèi)月”世界無(wú)煙日“愛(ài)眼日”、“愛(ài)牙日”等活動(dòng)，進(jìn)行一系列健康教育知識(shí)宣傳活動(dòng)，不斷增強(qiáng)廣大干部職工的健康意識(shí)。繼續(xù)開(kāi)展“雙萬(wàn)行動(dòng)”，按照省市區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)要求，結(jié)合我局健康教育工作的實(shí)際情況，積極開(kāi)展工作。
六、各司其責(zé)，齊抓共管，共同把全局愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作推上新臺(tái)階
局屬各單位愛(ài)衛(wèi)會(huì)工作要制定部門(mén)職責(zé)，單位各科室要各司其責(zé)，齊抓共管，常抓不懈，動(dòng)員全體干部職工廣泛參與。要進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督，做好預(yù)防和控制重大疫情及各種傳染病的發(fā)生、蔓延，解決好本單位的垃圾、污水污物的無(wú)害化處理。要開(kāi)展對(duì)干部職工的健康教育工作，普及衛(wèi)生知識(shí)，改善辦公條件和衛(wèi)生設(shè)施質(zhì)量，組織干部職工積極參加愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)和衛(wèi)生宣傳活動(dòng)。要把愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作所需經(jīng)費(fèi)列入預(yù)算，保證愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作與水利建設(shè)進(jìn)一步協(xié)調(diào)發(fā)展。要認(rèn)真配合市、區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)的工作，共同把我局的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。
一、指導(dǎo)思想
__年，我委的教育培訓(xùn)工作將以“提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展”為主線，以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)指導(dǎo)、交流學(xué)習(xí)、測(cè)評(píng)考核等為主要手段，進(jìn)一步凝聚多方面的教育培訓(xùn)資源，創(chuàng)新思路、加大力度，提高教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量與綜合效益，為我區(qū)旅游業(yè)加快發(fā)展提供更為堅(jiān)實(shí)的人力資源保障。
二、主要思路與內(nèi)容
（一）針對(duì)企業(yè)管理人員的教育培訓(xùn)
抓好旅游企業(yè)中高層經(jīng)營(yíng)管理者職業(yè)培訓(xùn)，樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念，提升旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。依托“東方講壇&8226;上海旅游講壇”、旅游管理前沿講座等培訓(xùn)項(xiàng)目，構(gòu)建行業(yè)中高層管理者學(xué)習(xí)的平臺(tái)，加強(qiáng)旅游企業(yè)總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)。
（二）針對(duì)專業(yè)技能人才的教育培訓(xùn)
開(kāi)展高技能人才和緊缺人才專項(xiàng)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的技能等級(jí)，為我區(qū)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供人才支撐和保障。加強(qiáng)廚師、調(diào)酒師、宴會(huì)服務(wù)師等高技能人才培養(yǎng)；加強(qiáng)旅游營(yíng)銷、電子商務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、節(jié)事活動(dòng)策劃等領(lǐng)域緊缺人才的培養(yǎng)；加強(qiáng)會(huì)展旅游、商務(wù)旅游、鄉(xiāng)村旅游等新興領(lǐng)域旅游人才的教育培訓(xùn)工作。
（三）針對(duì)一線服務(wù)人員的教育培訓(xùn)
以職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能和外語(yǔ)水平提升為重點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展企業(yè)員工的崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，全面覆蓋餐飲、客房、前廳、導(dǎo)游、計(jì)調(diào)等一線服務(wù)人員，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)接待能力，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工積極性，培養(yǎng)出高素質(zhì)的服務(wù)人員。
（四）針對(duì)機(jī)關(guān)干部的自身學(xué)習(xí)
通過(guò)主題論壇、專題研修班、同行交流等途徑，提高機(jī)關(guān)干部的政策水平和業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)旅游企業(yè)。
三、具體工作計(jì)劃
（一）引入“東方講壇&8226;上海旅游講壇”進(jìn)大型旅游企業(yè)
引入上海市旅游行業(yè)最權(quán)威的旅游培訓(xùn)項(xiàng)目——“東方講壇&8226;上海旅游講壇”進(jìn)入我區(qū)大型旅游企業(yè)，為松江區(qū)旅游企業(yè)從業(yè)人員提優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源和便捷的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
（二）積極創(chuàng)建“上海市旅游人才開(kāi)發(fā)示范基地”
積極參加“上海市旅游人才開(kāi)發(fā)示范基地”創(chuàng)建工作，爭(zhēng)取借助市旅游局的資金及政策支持，在我區(qū)創(chuàng)建2－3家市旅游人才開(kāi)發(fā)示范基地，培養(yǎng)一批有素養(yǎng)、有能力的旅游專才。
（三）組織“松江區(qū)旅游行業(yè)人力資源工作聯(lián)席會(huì)議”
預(yù)計(jì)于4月，聯(lián)合區(qū)旅游協(xié)會(huì)、區(qū)人才交流中心、在松旅游院系負(fù)責(zé)人召開(kāi)旅游行業(yè)人力資源聯(lián)席會(huì)議，邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人參加，通過(guò)資源整合，構(gòu)建旅游人力資源建設(shè)的新平臺(tái)。
（四）精心策劃“旅游管理前沿講座”
根據(jù)我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的'階段性重點(diǎn)工作，結(jié)合旅游企業(yè)的實(shí)際需要，邀請(qǐng)著名旅游專家學(xué)者開(kāi)設(shè)前沿講座，對(duì)旅游企業(yè)中高層管理人員進(jìn)行提升培訓(xùn)。
（五）舉辦“季度性專項(xiàng)技能比武”活動(dòng)
我們將于每個(gè)季度圍繞特定主題組織開(kāi)展一次專項(xiàng)技能比武，年末組織一次全面的技能比武決賽。3月份的專項(xiàng)技能比武內(nèi)容為中、西餐擺臺(tái)，將于3月下旬正式舉行，實(shí)行賽訓(xùn)結(jié)合的方式，請(qǐng)專業(yè)老師實(shí)地教授，通過(guò)比賽檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，賽訓(xùn)結(jié)合。
轉(zhuǎn)眼之間又進(jìn)入新的一年了，新年要有新氣象，在總結(jié)過(guò)去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年有一個(gè)好的計(jì)劃，我是一個(gè)從事管理工作不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和發(fā)展。
年是我們公司發(fā)展非常重要的一年，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的一年。為此，調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)顯得尤為重要，同時(shí)也充分認(rèn)識(shí)到自己的種.種不足之處，為了促使自己盡快地成長(zhǎng)，特訂立以下年度工作計(jì)劃：
一、經(jīng)濟(jì)預(yù)算方面
1、依據(jù)預(yù)算計(jì)劃報(bào)銷費(fèi)用，在此上要合理、節(jié)約、按時(shí)、準(zhǔn)確地來(lái)執(zhí)行
2、管轄固定資產(chǎn)的自檢
3、行政費(fèi)用報(bào)銷的核準(zhǔn)
4、編制、調(diào)整部門(mén)預(yù)算的方案
二、崗位的業(yè)務(wù)工作
1、企業(yè)管理文章
2、監(jiān)督公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
3、檔案工作的檢查、監(jiān)督
4、對(duì)食堂的監(jiān)督管理
5、宿舍監(jiān)督管理
6、采購(gòu)物品
三、行政管理方面
1、證照管理監(jiān)督
2、社會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)
3、企業(yè)內(nèi)部事務(wù)處理
4、執(zhí)行貫徹公司制度
四。外部問(wèn)題
1、昆山廠房的出售
2、昆山廠房的后續(xù)事宜
3、千燈地塊的事宜
4、綠蕾溫室及花卉的索賠
5、iso的復(fù)審
6、高嘉的注銷及金嘉的變更
去年對(duì)公司而言，是不平靜的一年，也是困難重重的一年，人員的調(diào)整，市場(chǎng)的不景氣，政策的變化，這一系列的問(wèn)題導(dǎo)致效益的下滑，同時(shí)，相應(yīng)的問(wèn)題也暴露出來(lái)，管理的不到位等一系列問(wèn)題亟待于我們?nèi)ソ鉀Q。
今年，對(duì)于我們而言，是至關(guān)重要的一年，我們必須把握世博會(huì)這一契機(jī)，在管理經(jīng)營(yíng)上尋求突破，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，并爭(zhēng)取盡早的完成指標(biāo)，使公司早日擺脫困境，全身心的投入經(jīng)營(yíng)到經(jīng)營(yíng)管理中。
一、新員工培訓(xùn)目的
(一)為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣
(二)讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望
(三)讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)
(四)減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司
(五)讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感
(六)使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系
(七)培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法
(八)使新員工了解公司，以便更好地遵守公司規(guī)章制度
(九)使員工懂得安全方面的知識(shí)，保證安全工作。
二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1.就職前培訓(xùn)(人事負(fù)責(zé))
第一天(培訓(xùn)負(fù)責(zé)：田盼)
新員工報(bào)到須知
企業(yè)基本信息
公司規(guī)章制度及流程
具體應(yīng)包括：
(1)公司的地理位置，公司的電話、網(wǎng)址、經(jīng)營(yíng)范圍等。
(2)員工的工作環(huán)境，包括辦公室的設(shè)施、其他工作的輔助設(shè)施，如電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、總經(jīng)理辦公室、主管辦公室等。
(3)產(chǎn)品的名稱、型號(hào)。
企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)。
公司組織結(jié)構(gòu)圖及主要領(lǐng)導(dǎo)的名錄和聯(lián)系方式。
公司歷史與愿景
企業(yè)文化和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。
公司的規(guī)章制度和相關(guān)的法律文件。
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核
第二天(培訓(xùn)考核：田盼)
第三天早上(培訓(xùn)負(fù)責(zé)：刁靖軒)
停車場(chǎng)產(chǎn)品知識(shí)
a)具體包括：1)停車場(chǎng)票箱
2)停車場(chǎng)道閘
3)停車場(chǎng)核心配件
4)停車場(chǎng)輔助配件
5)交通設(shè)施
停車場(chǎng)產(chǎn)品功能特點(diǎn)
第五天(培訓(xùn)負(fù)責(zé)：田盼)
考核停車場(chǎng)產(chǎn)品功能特點(diǎn)
第六天(培訓(xùn)負(fù)責(zé)：田盼)
OA及郵箱的使用
2.部門(mén)崗位培訓(xùn)(部門(mén)主管負(fù)責(zé))
新員工到職前部門(mén)準(zhǔn)備工作：
讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)
準(zhǔn)備好新員工工位、辦公用品、工作所需工具
準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
到職第一天
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工
部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定
新員工工作描述、職責(zé)要求
討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
派老員工陪新員工到吃第一頓午餐
到職后第五天：
一周內(nèi)，部門(mén)主管與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。
對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)
設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間
3.公司整體培訓(xùn)：(人事負(fù)責(zé)--不定期)
根據(jù)公司整體培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
三、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案
1.首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工”，通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度
2.每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓(xùn)講師
3.各部門(mén)從201X年4月1日開(kāi)始實(shí)施部門(mén)新員工培訓(xùn)方案
4.每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格
5.根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)
6.在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓(xùn)
近日，我院婦產(chǎn)科即__市第一人民醫(yī)院，正在積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)我們的“微笑服務(wù)，讓患者滿意”，讓患者感受到我們的醫(yī)務(wù)工作者與他們站在同一戰(zhàn)線，可以增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心，讓患者到我們醫(yī)院就醫(yī)時(shí)感到溫暖。
為了保證這項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施；我們部門(mén)主要從三個(gè)方面入手
1.管理科學(xué)，素質(zhì)強(qiáng)：婦產(chǎn)科工作復(fù)雜繁重，風(fēng)險(xiǎn)大，尤其是產(chǎn)科的母子兩個(gè)生命掌握在我們醫(yī)護(hù)人員手中。為了給患者提供安全滿意的服務(wù)，我院婦產(chǎn)科實(shí)行科學(xué)管理，牢牢把握制度建設(shè)及其實(shí)施，通過(guò)日常交接班，使日常工作有序進(jìn)行。我認(rèn)為婦產(chǎn)科是一個(gè)敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)，管理質(zhì)量，做出成績(jī)，以制度管人，以制度調(diào)動(dòng)人的積極性，使科室工作順利，得到社會(huì)的認(rèn)可。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)的形象：醫(yī)院要給患者一種信任、安全感、親密感，有了這“三感”，服務(wù)質(zhì)量就在其中。但這三種感官離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的技術(shù)和周到細(xì)致的服務(wù)。近年來(lái)，在醫(yī)院的支持下，科室派醫(yī)護(hù)人員出國(guó)留學(xué)，積極聯(lián)系專家來(lái)我院講學(xué)、會(huì)診、指導(dǎo)。傳承、幫助和教導(dǎo)我們年輕的醫(yī)務(wù)人員不斷提高我們的技術(shù)水平，為患者減輕了許多痛苦。部門(mén)非常重視新技術(shù)，部門(mén)主任以身作則，孜孜不倦地追求，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)。
3.家庭服務(wù)溫暖人心：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是患者獲得信任、安全感和親密感的基礎(chǔ)。我們堅(jiān)持在醫(yī)護(hù)人員中開(kāi)展“如果我是病人”的共情，從規(guī)范的言語(yǔ)和家庭式的行為入手。通過(guò)我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓患者感受到溫馨的提示和知情的通知，而不是死板的條款；我聽(tīng)到的是親切的問(wèn)候和親切的解釋，而不是“生、冷、硬、頂”。
我總是感到非常自豪和自豪，因?yàn)槲业墓ぷ魇怯有律畹牡絹?lái)，我的手中握著明天的希望，祖國(guó)的花朵。看著活潑可愛(ài)的小天使的到來(lái)，心里會(huì)感到無(wú)比的喜悅。產(chǎn)房的工作極具挑戰(zhàn)性。我們面對(duì)的是即將成為母親的人。我們必須密切觀察分娩過(guò)程，以確保新生兒順利安全到達(dá)，我們不能容忍任何疏忽。在分娩中，我們經(jīng)常會(huì)遇到意想不到的情況，這也使我們緊張和危險(xiǎn)，因?yàn)槲覀兘?jīng)常接觸血液，如果不小心，我們可能會(huì)染上傳染病。雖然我們的工作又臟又累，但我們的汗水會(huì)得到回報(bào)。當(dāng)我們聽(tīng)到一個(gè)新生兒來(lái)到這個(gè)世界上的第一聲強(qiáng)音時(shí)，我們看到一個(gè)又一個(gè)家庭幸福地從這里走出去，我們的心中充滿了喜悅。
為了讓公司各類人員充分認(rèn)識(shí)消防工作重要性，提高防止和處理突發(fā)性重大事故的能力，并能夠在事故發(fā)生后，快速有效地采取救援措施，特制定此培訓(xùn)和演練計(jì)劃。
一、培訓(xùn)。
1、培訓(xùn)范圍
公司各部門(mén)中層干部、應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組成員、各專業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍人員等全體員工。
2、職責(zé)
安環(huán)部是培訓(xùn)部門(mén)，負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，并且組織實(shí)施。公司各相關(guān)部門(mén)按計(jì)劃要求配合實(shí)施培訓(xùn)工作。
3、培訓(xùn)內(nèi)容
①消防法律法規(guī)、消防安全制度、消防安全操作規(guī)程等; ②公司的規(guī)章制度，安全操作規(guī)程，易發(fā)事故環(huán)節(jié)，操作注意點(diǎn);
③消防設(shè)施、滅火器材的性能、使用方法和操作規(guī)程; ④報(bào)火警、撲救初期火災(zāi)、應(yīng)急疏散和自救逃生的知識(shí)、技能;
⑤公司安全疏散路線，引導(dǎo)人員疏散的程序和方法; ⑥滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的內(nèi)容、操作程序;
4、培訓(xùn)實(shí)施
由安環(huán)部負(fù)責(zé)，公司相關(guān)部門(mén)按照培訓(xùn)計(jì)劃配合實(shí)施，安排并且組織好相關(guān)人員參加培訓(xùn)。主要人員送出去培訓(xùn)，廠內(nèi)培訓(xùn)師資以內(nèi)請(qǐng)外聘方法解決。培訓(xùn)過(guò)程中安環(huán)部要檢查進(jìn)度和培訓(xùn)質(zhì)量。各類培訓(xùn)做好培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)考試卷由安環(huán)部門(mén)保存。
對(duì)應(yīng)急救援人員的培訓(xùn)，由公司安環(huán)部每半年組織一次，應(yīng)急救援培訓(xùn)內(nèi)容：
①熟悉公司應(yīng)急救援預(yù)案及如何進(jìn)行報(bào)警，如何接聽(tīng)事故警報(bào);
②如何啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案程序;
③各部門(mén)依據(jù)應(yīng)急救援的職責(zé)和分工展開(kāi)工作;
④組織應(yīng)急物資的調(diào)運(yùn);
⑤申請(qǐng)外部救援力量的報(bào)警方法，以及發(fā)布事故消息，組織周邊社區(qū)、政府部門(mén)的疏散方法等;
⑥事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒和隔離，以及事故現(xiàn)場(chǎng)的洗消方法。 對(duì)車間、部門(mén)員工的培訓(xùn)，由公司各個(gè)相關(guān)部門(mén)組織進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容：
①企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全操作規(guī)程;
②防火、防爆、防毒的基本知識(shí);
③生產(chǎn)過(guò)程中異常情況的排除、處理方法;
④事故發(fā)生后如何展開(kāi)自救與互救，撤離與疏散的方法。
二、演練
1、演練頻率
每年進(jìn)行一次演練，每年9月中下旬
2、演練地點(diǎn)
廠區(qū)內(nèi)
3、演練指揮
由公司事故應(yīng)急救援指揮部統(tǒng)一組織、指揮
4、演練內(nèi)容
①裝置：設(shè)備泄漏的應(yīng)急處置搶修;
②通訊及報(bào)警信號(hào)聯(lián)絡(luò);
③急救及醫(yī)療;
④消毒及洗消處理;
⑤染毒空氣、水源檢測(cè)與化驗(yàn);
⑥防護(hù)指導(dǎo)，包括專業(yè)人員的個(gè)人防護(hù)和員工的自我防護(hù); ⑦各種標(biāo)志，設(shè)置警戒范圍及人員監(jiān)控;
⑧廠內(nèi)交通控制及管理;
⑨泄漏污染區(qū)域內(nèi)人員的疏散撤離及人員清查;
⑩向上級(jí)報(bào)告情況及 向友鄰單位通報(bào)情況;
5、演習(xí)要求
①先作模擬動(dòng)作,再作實(shí)戰(zhàn)動(dòng)作,動(dòng)作正確果斷;
②讓普通員工上來(lái)感受滅火器操作,并作講解;
③掌握風(fēng)向,控制現(xiàn)場(chǎng)的煙、霧、水流;
④盡量使用快到期滅火器，開(kāi)啟后的滅火器要反復(fù)使用使藥劑耗盡,以節(jié)約器材。
年，__社區(qū)的食品安全工作要堅(jiān)持以人為本，為深入貫徹國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的決定》，認(rèn)真做好全社區(qū)的食品安全工作，確保社區(qū)群眾飲食安全，現(xiàn)結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，特制定年__社區(qū)食品安全工作計(jì)劃如下：
一、總體思路
深化治理整頓，強(qiáng)化科學(xué)監(jiān)管，加強(qiáng)宣傳教育，提高應(yīng)急能力，動(dòng)員社會(huì)廣泛參與，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，提升食品藥品安全保障水平，保障群眾健康和消費(fèi)權(quán)益。
二、主要目標(biāo)
(一)食品藥品安全組織網(wǎng)絡(luò)健全；食品安全知識(shí)宣傳到位；食品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)單位普查全面；各項(xiàng)管理制度規(guī)范；組織協(xié)調(diào)督查，最大限度遏制一般食品藥品安全事故和各類食品藥品安全違法違規(guī)問(wèn)題，不斷提升人民群眾對(duì)食品藥品安全的滿意度。
(二)進(jìn)一步建立健全、完善社區(qū)藥品食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)、組織網(wǎng)絡(luò)、食品安全信息員隊(duì)伍建設(shè)，制定好食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)和食品安全信息員工作職責(zé)。明確各食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位規(guī)范化制度要求，簽訂好轄區(qū)內(nèi)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位食品藥品安全責(zé)任書(shū)。確保食品安全任務(wù)到人，責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行食品安全責(zé)任追究制。
(三)建立全社區(qū)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位普查臺(tái)帳。對(duì)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行逐戶登記，分類匯總，列入電子文檔，同時(shí)將各行業(yè)規(guī)范化要求和制度發(fā)放到位。
(四)加強(qiáng)餐飲食品、保健食品、化妝品、藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管，扎實(shí)開(kāi)展各類專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為。
(五)落實(shí)農(nóng)村家宴申報(bào)備案制度，做好農(nóng)村家宴食品衛(wèi)生指導(dǎo)服務(wù)，農(nóng)村家宴申報(bào)備案率達(dá)90%。
(六)做好小賣鋪，小商鋪，小餐館的食品安全檢查，做到安全檢查全覆蓋。
三、工作措施
(一)加強(qiáng)日常監(jiān)管、開(kāi)展專項(xiàng)整治。一是按照市、街道統(tǒng)一部署，配合好街道食品藥品監(jiān)督管理辦、工商所等部門(mén)組織開(kāi)展的食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，尤其做好學(xué)校及周邊食品藥品安全檢查。
(二)開(kāi)展“違禁超限”專項(xiàng)整治。嚴(yán)厲打擊非法添加、使用非食品原料和超范圍超限量使用食品添加劑等違法行為。
(三)開(kāi)展“假冒偽劣”專項(xiàng)整治。嚴(yán)密排查中小學(xué)校園及周邊、小作坊小攤販、食品粗加工集中點(diǎn)等領(lǐng)域，嚴(yán)厲打擊過(guò)期食品、粗制濫造、冒用品牌、虛假標(biāo)識(shí)等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，組織開(kāi)展好清剿“黑窩點(diǎn)”攻堅(jiān)戰(zhàn)。
(四)加強(qiáng)農(nóng)村家宴管理。集中整治農(nóng)村家宴中的不規(guī)范行為，落實(shí)家宴申報(bào)制度，對(duì)廚師進(jìn)行食品安全強(qiáng)制培訓(xùn)，對(duì)農(nóng)村流動(dòng)廚師實(shí)行備案管理，定期開(kāi)展健康檢查，督促實(shí)行亮證經(jīng)營(yíng)。
(五)是在重要節(jié)日、重大活動(dòng)、重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施期間，配合街道食藥監(jiān)辦牽頭開(kāi)展的聯(lián)合執(zhí)法，加強(qiáng)食品藥品安全檢查，加強(qiáng)各監(jiān)管部門(mén)和監(jiān)管環(huán)節(jié)的督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，限期整改。
(六)加強(qiáng)藥品醫(yī)療器械監(jiān)管。嚴(yán)格規(guī)范藥品醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，強(qiáng)化藥械質(zhì)量監(jiān)管；加大對(duì)藥品醫(yī)療器械違法行為打擊力度，加強(qiáng)藥品廣告監(jiān)管。
(七)強(qiáng)化宣傳教育。按照“大宣傳”、“大培訓(xùn)”、“大影響”、“大氛圍”的要求，組織開(kāi)展一系列卓有成效的宣傳教育和培訓(xùn)活動(dòng)，盡快形成“人人參與、人人關(guān)心、人人維護(hù)食品藥品安全”的良好社會(huì)氛圍。加強(qiáng)食品藥品安全有獎(jiǎng)舉報(bào)制度的宣傳，充分發(fā)揮廣大群眾的監(jiān)督作用。要采取靈活多樣的方式加強(qiáng)宣傳教育，組織集中培訓(xùn)，加強(qiáng)輿情研判，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。
(八)完善應(yīng)急機(jī)制。修訂完善《中橋社區(qū)食品藥品安全事故應(yīng)急預(yù)案》，建立健全統(tǒng)一指揮、步調(diào)一致的應(yīng)對(duì)處置機(jī)制，適時(shí)開(kāi)展應(yīng)急演練，提高食品藥品安全突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處置能力。加強(qiáng)食品藥品安全輿情研判和應(yīng)急處置，加大正面引導(dǎo)力度。
(九)健全制度，完善體系。高度重視食品藥品安全工作，要落實(shí)食品藥品安全監(jiān)管專兼職人員，進(jìn)一步完善食品藥品安全各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)將相關(guān)制度落實(shí)到實(shí)處，力求使各種規(guī)章制度行之有效，發(fā)揮應(yīng)有的作用，確保全鎮(zhèn)食品藥品安全工作正常開(kāi)展。
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為患兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1.不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2.將各項(xiàng)落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
3.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
4.加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重患兒交接、輸血、特殊用藥、患兒管理以及患兒現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。
5.加強(qiáng)重點(diǎn)患兒的護(hù)理：如病危患兒、早產(chǎn)患兒、，在交接班時(shí)對(duì)上述患兒做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)患兒現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。
6.對(duì)重點(diǎn)員工的管理：如新入科護(hù)士對(duì)他們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使之明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)患兒實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)她們的溝通技巧、臨床操作技能等。
7.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
8.完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。
1.主管護(hù)士真誠(chéng)接待患兒，把患兒送到床前，主動(dòng)做入出院患兒家屬健康宣教。
2.加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。
3.建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開(kāi)工休座談會(huì)，征患兒家屬意見(jiàn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)教育。
三、建立檢查、考評(píng)、反饋，設(shè)立可追溯制度，護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看患兒、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提高整改措施。
四、加強(qiáng)“三基”，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。
1.每周晨間提問(wèn)2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，專科理論知識(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)等。
2.每季度進(jìn)行心肺復(fù)蘇演示等，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
3.每周一早晨會(huì)為護(hù)理藥理知識(shí)小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥，并給大家講解藥理作用及注意事項(xiàng)。并提問(wèn)醫(yī)院核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
4.經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行模擬演示，提高護(hù)士應(yīng)急能力。
餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料主要是針對(duì)服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)的。該份餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料適用于新進(jìn)員工服務(wù)也適用于老員工的培訓(xùn)，但針對(duì)不同的餐廳服務(wù)員還需要進(jìn)行相對(duì)的增加 和刪減一些培訓(xùn)內(nèi)容。
一、服務(wù)態(tài)度
服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對(duì)客服務(wù)過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性、責(zé)任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：
1.主動(dòng)
餐廳服務(wù)員應(yīng)牢固樹(shù)立“賓客至上、服務(wù)第一”的專業(yè)意識(shí)，在服務(wù)工作中應(yīng)時(shí)時(shí)處處為賓客著想，表現(xiàn)出一種主動(dòng)、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內(nèi)、份外，發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開(kāi)口之前。
2.熱情
餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)自己的服務(wù)對(duì)象，象對(duì)待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語(yǔ)言親切、精神飽滿、誠(chéng)懇待人，具有助人為樂(lè)的精神，處處熱情待客。
3.耐心
餐廳服務(wù)員在為各種不同類型的賓客服務(wù)時(shí)，應(yīng)有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應(yīng)善于揣摩賓客的消費(fèi)心理，對(duì)于他們提出的所有問(wèn)題，都應(yīng)耐心解答，百問(wèn)不厭;并能虛心聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)和建議，對(duì)事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)尊重賓客，并有較強(qiáng)的自律能力，做到心平氣和、耐心說(shuō)服。
4.周到
餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細(xì)致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，對(duì)服務(wù)工作做出細(xì)致、周到的計(jì)劃;在服務(wù)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求;在服務(wù)結(jié)束時(shí)，應(yīng)認(rèn)真征求賓客的意見(jiàn)或建議，并及時(shí)反饋，以將服務(wù)工作做得更好。
二、服務(wù)知識(shí)
餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的知識(shí)面，具體內(nèi)容有：
1.基礎(chǔ)知識(shí)
主要有員工守則、服務(wù)意識(shí)、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀(jì)律、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學(xué)、外語(yǔ)知識(shí)等。
2.專業(yè)知識(shí)
主要有崗位職責(zé)、工作程序、運(yùn)轉(zhuǎn)表單、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務(wù)項(xiàng)目及營(yíng)業(yè)時(shí)間、溝通技巧等。
3.相關(guān)知識(shí)
主要有宗教知識(shí)、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國(guó)的歷史地理、習(xí)俗和禮儀、民俗與宗教知識(shí)、本地及周邊地區(qū)的旅游景點(diǎn)及交通等。
三、服務(wù)能力
1.語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運(yùn)用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。因此，餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語(yǔ)言能力。對(duì)餐廳服務(wù)人員的語(yǔ)言要求為：“語(yǔ)言要文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰;提倡講普通話;對(duì)客人提出的問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付”。此外，服務(wù)人員還應(yīng)掌握一定的外語(yǔ)。
2.應(yīng)變能力
由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過(guò)手工勞動(dòng)完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當(dāng)、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開(kāi)品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應(yīng)變能力，遇事冷靜,及時(shí)應(yīng)變，妥善處理，充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿足賓客的需求。
3.推銷能力
餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及賓客消費(fèi)幾乎是同步進(jìn)行的，且具有無(wú)形性的特點(diǎn)，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據(jù)客人的愛(ài)好、習(xí)慣及消費(fèi)能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費(fèi)水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟(jì)效益。
4.技術(shù)能力
餐飲服務(wù)既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)顯現(xiàn)的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，更可給賓客帶來(lái)賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活、自如地加以運(yùn)用。
5.觀察能力
餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務(wù)人員在對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)具備敏銳的觀察能力，隨時(shí)關(guān)注賓客的需求并給予及時(shí)滿足。
6.記憶能力
餐廳服務(wù)員通過(guò)觀察了解到的有關(guān)賓客需求的信息，除了應(yīng)及時(shí)給予滿足之外,藝術(shù)涂料招商，還應(yīng)加以記憶，當(dāng)賓客下次光臨時(shí)，服務(wù)人員即可提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，這無(wú)疑會(huì)提高賓客的滿意程度。
7.自律能力
自律能力是指餐廳服務(wù)員在工作過(guò)程中的自我控制能力。服務(wù)員應(yīng)遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時(shí)、何地能夠做什么，不能夠做什么。
8.服從與協(xié)作能力
服從是下屬對(duì)上級(jí)的應(yīng)盡責(zé)任。餐廳服務(wù)人員應(yīng)具有以服從上司命令為天職的組織紀(jì)律觀念，對(duì)直接上司的指令應(yīng)無(wú)條件服從并切實(shí)執(zhí)行,淘姿名品女裝折扣店。與此同時(shí)，服務(wù)人員還必須服從客人，對(duì)客人提出的要求應(yīng)給予滿足，但應(yīng)服從有度，即滿足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會(huì)主義精神文明的合理需求。
四、身體素質(zhì)
1.身體健康
餐廳服務(wù)員必須身體健康，定期體檢，取得衛(wèi)生防疫部門(mén)核發(fā)的健康證,手機(jī)加香，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病,汽車裝飾加盟，應(yīng)調(diào)離崗位,冰淇淋加盟。
2.體格健壯
餐飲服務(wù)工作的勞動(dòng)強(qiáng)度較大，餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。
此外，餐廳服務(wù)工作需要團(tuán)隊(duì)精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時(shí)，應(yīng)與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。
最后對(duì)該份的運(yùn)用進(jìn)行一下提醒吧，該份資料雖說(shuō)可以拿來(lái)即用，但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來(lái)進(jìn)行增加或減少一些相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊(cè)等對(duì)餐廳服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。
資料前面三項(xiàng)都是可以通過(guò)自身不斷的努力進(jìn)行提高的，第四項(xiàng)可能會(huì)因?yàn)閭€(gè)人身體狀況不同而有所不同，自身根據(jù)自身體質(zhì)來(lái)進(jìn)行鍛煉加強(qiáng)體質(zhì)也是可以的。
培訓(xùn)計(jì)劃年年做，年年計(jì)劃效果如何，恐怕沒(méi)有太多的人去認(rèn)真地考慮這個(gè)問(wèn)題。那么如何做好年度培訓(xùn)計(jì)劃，并獲得好的效果?我們可以從以下幾個(gè)方面去思考和實(shí)踐：
一、做好培訓(xùn)需求調(diào)查，為培訓(xùn)計(jì)劃提供準(zhǔn)確依據(jù)。
培訓(xùn)計(jì)劃制定的好壞，關(guān)鍵在于培訓(xùn)需求的調(diào)查如何。那么，如何做好培訓(xùn)需求的調(diào)查呢?具體來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)需求調(diào)查可以采取以下方法進(jìn)行：
1、了解下一年度公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)重點(diǎn)，為企業(yè)培訓(xùn)工作設(shè)置新的目標(biāo)，并確定下一年度培訓(xùn)重點(diǎn)。
2、收集本年度公司各部門(mén)或崗位工作中出現(xiàn)或存在的重點(diǎn)問(wèn)題，特別是那些尚未徹底解決好的問(wèn)題，從中對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)地分析，尋找問(wèn)題產(chǎn)生的真正原因，并確定通過(guò)哪些培訓(xùn)來(lái)提供解決問(wèn)題的方法和工具，最終實(shí)現(xiàn)解決問(wèn)題的目的，同時(shí)為培訓(xùn)提供工作目標(biāo)和思路。問(wèn)題收集的方法可以采取訪談法，即與公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人和員工進(jìn)行訪談，通過(guò)與他們的訪談，了解問(wèn)題所在、原因及解決問(wèn)題的要求和希望。另外，作為培訓(xùn)工作者，在日常的工作中，一項(xiàng)重要的工作就是經(jīng)常與公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人和員工保持溝通和交流，從中發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，并有針對(duì)性地設(shè)計(jì)一些解決問(wèn)題的培訓(xùn)項(xiàng)目。
3、對(duì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪談，通過(guò)與他們的訪談，了解公司高層對(duì)企業(yè)發(fā)展和員工素質(zhì)的要求，并作為培訓(xùn)計(jì)劃制定的依據(jù)。
4、收集一年來(lái)公司高層對(duì)內(nèi)對(duì)外的一些重要講話和公司有關(guān)于戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的資料，為培訓(xùn)工作確定目標(biāo)提供依據(jù)。
5、設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查表，在員工中進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。這一方面不用介紹，大多企業(yè)都會(huì)使用這一方法。
6、對(duì)本年度的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，以便在新的培訓(xùn)計(jì)劃制定時(shí)有所創(chuàng)新和進(jìn)步。
綜上所述，根據(jù)收集調(diào)研出來(lái)的數(shù)據(jù)和資料，形成企業(yè)員工新的培訓(xùn)需求，為下一步制定培訓(xùn)計(jì)劃做好了充分的準(zhǔn)備工作。
二、確定培訓(xùn)計(jì)劃模塊，模塊具體內(nèi)容清晰描述。
明確了員工對(duì)培訓(xùn)的需求，就可根據(jù)這些需求進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃的制定了。制定培訓(xùn)計(jì)劃，首先確定幾個(gè)大致的模塊，如培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)具體要求、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算等等。同時(shí)，對(duì)每一模塊要有清晰的描述或說(shuō)明，以便在實(shí)施時(shí)執(zhí)行到位。
三、培訓(xùn)計(jì)劃確定后，具體實(shí)施應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題。
一般來(lái)說(shuō)，每年制定的下一年度培訓(xùn)計(jì)劃，在實(shí)施時(shí)會(huì)有一些變化，如培訓(xùn)內(nèi)容增加或減少，講師和具體時(shí)間的變化，費(fèi)用的增加等等。因此，在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施時(shí)應(yīng)該注意幾個(gè)問(wèn)題：
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及業(yè)務(wù)和流程的變化及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。
2、計(jì)劃實(shí)施時(shí)，每一具體培訓(xùn)課程的推出，要事前做好宣傳推廣工作，以吸引更多的員工積極參與到培訓(xùn)活動(dòng)中來(lái)。
3、每次開(kāi)課前，須與講師進(jìn)行充分的溝通和交流，尤其是外部聘請(qǐng)的講師，這一工作更不可忽視。
4、每完成的一個(gè)培訓(xùn)課程，要及時(shí)進(jìn)行效果評(píng)估，并把評(píng)估結(jié)果告知所有受訓(xùn)者及相關(guān)人員。同時(shí)，須根據(jù)每次評(píng)估的結(jié)果，對(duì)新推出的培訓(xùn)課程加以完善，以提高員工對(duì)培訓(xùn)效果的滿意度。
5、每年培訓(xùn)計(jì)劃完成后，要對(duì)優(yōu)秀受訓(xùn)者、培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)比和表彰，必要時(shí)，對(duì)積極參與培訓(xùn)活動(dòng)的部門(mén)進(jìn)行優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的評(píng)比，以倡導(dǎo)全體員工參與培訓(xùn)，提升自我的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
四、計(jì)劃與實(shí)施沖突應(yīng)對(duì)具體措施。
在企業(yè)員工培訓(xùn)的實(shí)踐中，經(jīng)常會(huì)遇到培訓(xùn)計(jì)劃趕不上公司經(jīng)營(yíng)變化的情況。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略在不斷地變化和調(diào)整，作為培訓(xùn)工作者來(lái)說(shuō)，應(yīng)該對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理的變化或變革具有高度的敏感性，以使培訓(xùn)工作與公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展同步。
在培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，如果遇到公司新的重大政策或制度出臺(tái)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，把公司這些新的重大政策或制度向員工進(jìn)行宣貫，以達(dá)到統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動(dòng)，促使公司新政策或制度順利實(shí)施。
為了適應(yīng)市場(chǎng)變化，企業(yè)在不同發(fā)展階段會(huì)進(jìn)行一些變革，此時(shí)，培訓(xùn)工作的重點(diǎn)應(yīng)該圍繞企業(yè)變革進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，比如及時(shí)推出一些轉(zhuǎn)變觀念，新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識(shí)、流程優(yōu)化等方面的培訓(xùn)課程，以適應(yīng)企業(yè)變革的需要。
根據(jù)變革、政策或制度推行的需要，在培訓(xùn)方式方面應(yīng)采取不同形式，以取得更好的培訓(xùn)效果，讓員工在形式多樣的培訓(xùn)宣貫中跟上企業(yè)變革的步伐，了解新的政策或制度，保障企業(yè)變革的順利進(jìn)行，新的重大政策或制度的成功實(shí)施。
五、計(jì)劃之前先行總結(jié)，為下一計(jì)劃提供前車之鑒。
在制定新年度培訓(xùn)計(jì)劃之前，應(yīng)對(duì)本年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，分析在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題以及存在的不足，為新一年度的培訓(xùn)計(jì)劃制定提供更加準(zhǔn)確的信息。培訓(xùn)計(jì)劃制定后，最好召集相關(guān)部門(mén)或員工對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估，以取得大家的認(rèn)可，這樣在下一年度實(shí)施起來(lái)更加順利和有效。
本學(xué)期,全體教師體現(xiàn)出較大的熱情投身到自我教育、提高中，教師的自身素質(zhì)有一定的提高，為了進(jìn)一步提高我校教師思想、業(yè)務(wù)水平，現(xiàn)就我校新學(xué)期教師教育安排如下：
一、指導(dǎo)思想：
本期我校的教師教育工作以鄧小平“三個(gè)面向”重要思想為指導(dǎo)，通過(guò)組織教師進(jìn)一步學(xué)習(xí)黨的_大精神、“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，以面向全體和諧發(fā)展為原則，以促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，以提高辦學(xué)生命力為中心，加強(qiáng)教師的政治思想建設(shè)，，不斷轉(zhuǎn)變教育觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)教師的創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓進(jìn)取精神，進(jìn)一步提高我校教師的整體素質(zhì)，深入推進(jìn)學(xué)校素質(zhì)教育，全面提高我校教育教學(xué)質(zhì)量。
二、主要工作
(一)以“三查三評(píng)”為抓手，加強(qiáng)師德建設(shè)，努力構(gòu)建師德高尚、業(yè)務(wù)精湛的教師隊(duì)伍。
為了進(jìn)一步規(guī)范教師的教學(xué)行為，提高教育教學(xué)質(zhì)量，提升辦學(xué)水平，真正辦好人民滿意教育。新學(xué)期學(xué)校把開(kāi)展“三查三評(píng)”作為學(xué)校管理的一個(gè)重要工作，認(rèn)真組織開(kāi)展“三查三評(píng)”以規(guī)范教師的教學(xué)行為，嚴(yán)厲整頓教師教學(xué)不正之風(fēng)，促進(jìn)教學(xué)良性發(fā)展。結(jié)合我校教師的工作實(shí)際，開(kāi)學(xué)初學(xué)校就成立了“三查三評(píng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)組織教師評(píng)校長(zhǎng)、家長(zhǎng)評(píng)學(xué)校、學(xué)生評(píng)教師活動(dòng)。通過(guò)三查三評(píng)活動(dòng)，進(jìn)一步喚醒廣大教師認(rèn)真履行好自己的本職工作，努力構(gòu)建師德高尚、業(yè)務(wù)精湛的教師隊(duì)伍。(二)加強(qiáng)教師專業(yè)培訓(xùn)，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展
教學(xué)成敗的關(guān)鍵在于教師，課改進(jìn)展如何，關(guān)鍵又在于教師，因此，抓好教師隊(duì)伍建設(shè)，提高全校教師的整體素質(zhì)是非常重要的。進(jìn)一步推進(jìn)教師繼續(xù)教育工程。開(kāi)展重溫新課程標(biāo)準(zhǔn)，深入領(lǐng)會(huì)課標(biāo)內(nèi)涵，以新理念、新課程、新課堂為主要內(nèi)容的理論學(xué)習(xí)活動(dòng)。本學(xué)期要求教師做到認(rèn)真閱讀相關(guān)的課程標(biāo)準(zhǔn)，積極參與理論研討活動(dòng)、看名家論著、聽(tīng)名家上課等途徑，豐富教學(xué)理論，提高教學(xué)能力;全體教師特別是青年教師要做到“四會(huì)”：即教學(xué)理念會(huì)應(yīng)用、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)會(huì)總結(jié)、教學(xué)觀摩會(huì)評(píng)價(jià)、教學(xué)風(fēng)格會(huì)創(chuàng)新。提倡教師間相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。開(kāi)展新教師風(fēng)采展示活動(dòng)。積極組織教師參加各級(jí)各學(xué)科的論文、案例等各種比賽，使教師在參加比賽的過(guò)程中有所收獲，得到提高。加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)基礎(chǔ)教育優(yōu)質(zhì)發(fā)展。今年，我校以教師學(xué)科基本功訓(xùn)練為突破口，以提高教師的執(zhí)教能力、學(xué)科組的教研合力和學(xué)校的綜合實(shí)力為目標(biāo)，抓學(xué)科建設(shè)，通過(guò)學(xué)科水平的提高，促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
本學(xué)期學(xué)校組織教師進(jìn)行一次專業(yè)知識(shí)測(cè)試和新課標(biāo)理論測(cè)試。
(三)加強(qiáng)骨干教師隊(duì)伍建設(shè)
我?，F(xiàn)有2個(gè)省級(jí)級(jí)骨干教師，6位鄭州市級(jí)骨干教師，3位新鄭市級(jí)骨干教師，多位鎮(zhèn)級(jí)骨干教師，這是我校教師隊(duì)伍的一大財(cái)富，骨干教師要發(fā)揮專業(yè)引領(lǐng)和指導(dǎo)作用，引領(lǐng)全校教師提高業(yè)務(wù)技能。但是，應(yīng)當(dāng)看到，我校骨干教師數(shù)量還不足，特別是在鎮(zhèn)級(jí)骨干教師中還沒(méi)有新鄭市級(jí)后備骨干教師人選，說(shuō)明這些教師還不夠成熟，仍需“打磨”。按學(xué)校整體規(guī)劃，所有學(xué)科的任課教師都應(yīng)該至少是鎮(zhèn)級(jí)骨干教師，因此，我們要重視骨干教師隊(duì)伍的建設(shè)。
(四)在全校范圍推廣普通話
本學(xué)期，我校繼續(xù)開(kāi)展推普周活動(dòng)，與創(chuàng)建人人都講普通話,人人都寫(xiě)規(guī)范字的文明和諧校園的活動(dòng)結(jié)合起來(lái),以《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》為依據(jù)，以_為統(tǒng)領(lǐng)，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立和落實(shí)_，增強(qiáng)全體公民的語(yǔ)言規(guī)范意識(shí)和推普參與意識(shí)，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)營(yíng)造良好的語(yǔ)言環(huán)境。本學(xué)期我校教師要全部通過(guò)市教體局組織的普通話測(cè)試。
(五)加大導(dǎo)學(xué)法課堂教學(xué)模式的推廣，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
導(dǎo)學(xué)法”課堂教學(xué)模式，就是為了轉(zhuǎn)變教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式而提出來(lái)的，是素質(zhì)教育內(nèi)涵的具體體現(xiàn)，本學(xué)期學(xué)校將，更具是教體局和中心校統(tǒng)一安排下，進(jìn)一步修訂完善《新村二中導(dǎo)學(xué)法課堂教學(xué)模式實(shí)施方案》，成立以馬創(chuàng)建校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合上學(xué)期我校借鑒杜郎口中學(xué)教學(xué)模式進(jìn)一步創(chuàng)新導(dǎo)學(xué)法教學(xué)的功經(jīng)驗(yàn)，將在學(xué)校范圍內(nèi)實(shí)施導(dǎo)學(xué)法課堂教學(xué)模式，教導(dǎo)處將進(jìn)一步定期組織教師學(xué)習(xí)導(dǎo)學(xué)法理論知識(shí)，是每一位教師對(duì)導(dǎo)學(xué)法的教學(xué)思想有深刻理解并能夠靈活應(yīng)用到教學(xué)中去，學(xué)校將加大對(duì)教研組、備課組的管理力度，每個(gè)教研組都有包組領(lǐng)導(dǎo)，保證每周一次的定時(shí)定地點(diǎn)的集體教研會(huì)議順利開(kāi)展，確保導(dǎo)學(xué)稿的質(zhì)量和實(shí)效性，教導(dǎo)處將定期組織優(yōu)秀導(dǎo)學(xué)稿評(píng)選和新村二中賽課活動(dòng)，來(lái)促進(jìn)導(dǎo)學(xué)法課堂教學(xué)模式的順利開(kāi)展。學(xué)校在教師獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制上進(jìn)行了臨時(shí)的修改，即熟練使用課堂“導(dǎo)學(xué)法”教學(xué)并能通過(guò)校級(jí)公開(kāi)課標(biāo)準(zhǔn)的教師在監(jiān)測(cè)考評(píng)上加分，對(duì)沒(méi)有達(dá)到校級(jí)公開(kāi)課標(biāo)準(zhǔn)的，要在教師會(huì)上給予批評(píng)，隨后還要繼續(xù)參加“導(dǎo)學(xué)法”教學(xué)培訓(xùn)。
(六)推進(jìn)細(xì)化解讀新課標(biāo)探索有效課堂教學(xué)模式，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。
通過(guò)教師全面深入地開(kāi)展細(xì)化解讀新課標(biāo)、探索有效課堂教學(xué)模式工作，是全校教師借助個(gè)人研讀、同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)、實(shí)踐反思的行動(dòng)策略，掌握細(xì)化解讀新課標(biāo)的技術(shù)和方法，
三、具體措施
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)教師培訓(xùn)工作。
學(xué)校成立以王文濤校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，常旭東副校長(zhǎng)張新勝教導(dǎo)主任為副組長(zhǎng)的教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)我校實(shí)際和教師隊(duì)伍的實(shí)際制定教師教育計(jì)劃，將教師教育作為學(xué)校的重要工作，全面提高教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
(二)加強(qiáng)政治思想教育，堅(jiān)持以法治校
本學(xué)期學(xué)校要組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的_大精神、三個(gè)代表重要思想，以及“兩會(huì)”精神，學(xué)習(xí)《教師法》《義務(wù)教育法》等有關(guān)教育的法規(guī)及文件，以法律規(guī)范自己的行為，以法治教，不斷提高教師的政治思想水平。
1、健全會(huì)議制度
學(xué)校要嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律，教師要按時(shí)到會(huì)，杜絕“一等二喊三催”的情況發(fā)生;開(kāi)會(huì)認(rèn)真做筆記，專心聽(tīng)講，不準(zhǔn)吹牛、看報(bào)，批改作業(yè)，不準(zhǔn)干與本次會(huì)議無(wú)關(guān)的事。
2、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)
教師不但要學(xué)業(yè)務(wù)，還要學(xué)政治，了解政治，講政治，應(yīng)該及時(shí)了解黨和國(guó)家的方針政策，消除“兩耳不聞窗外事”的心態(tài)。因此，要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，通過(guò)集中會(huì)議學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)等形式，通過(guò)看書(shū)、讀報(bào)和網(wǎng)絡(luò)等渠道，學(xué)政治，了解時(shí)事，從而促使教師們都來(lái)關(guān)心時(shí)勢(shì)。
3、以三查三評(píng)為抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)師德建設(shè)
開(kāi)展“講學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)、講實(shí)績(jī)”活動(dòng)，幫助教師樹(shù)立正確的人生觀，學(xué)生觀、質(zhì)量觀、職業(yè)道德觀，大力提倡教書(shū)育人，為人師表，營(yíng)造濃厚的熱愛(ài)教育事業(yè)的良好氛圍，要求教師以敬業(yè)為榮，以愛(ài)崗為本。特別在當(dāng)前經(jīng)費(fèi)形勢(shì)下，任務(wù)重，工作量大，待遇差，更應(yīng)敬業(yè)、愛(ài)崗、愛(ài)生。
(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)
要注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采用集中學(xué)習(xí)，分組學(xué)習(xí)，自學(xué)的形式;學(xué)習(xí)要緊跟教育發(fā)展和課程改革的步伐，關(guān)注課程改革，認(rèn)真學(xué)習(xí)《綱要》、《新課標(biāo)》和新課程理念、新思想以及新理論。繼續(xù)學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，要求教師每學(xué)期至少讀一部教育專著，并認(rèn)真做好(讀書(shū)筆記不得少于20_字)，更新教育理念，不斷提高理論水平，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，真正成為學(xué)生成才的引路人。
2.積極開(kāi)展課堂教學(xué)研究
語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、物理、化學(xué)等學(xué)科的教師做好參加鎮(zhèn)級(jí)賽課的準(zhǔn)備;學(xué)校各教研組的教師根據(jù)教研主課題認(rèn)真開(kāi)展活動(dòng)，全體教師積極認(rèn)真地參加中心學(xué)科教研組的每一次活動(dòng)，并將活動(dòng)所得運(yùn)用于自己的教學(xué)實(shí)踐之中，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)。
3.加強(qiáng)教師專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。
(1)、加強(qiáng)自學(xué)，講求實(shí)效。
(2)、增加外派教師機(jī)會(huì)，讓教師多一些學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，開(kāi)闊視野。
(3)、校本培訓(xùn)和校際交流，轉(zhuǎn)變教育思想。學(xué)校教研活動(dòng)要結(jié)合本期全區(qū)即將開(kāi)展的教師基本功大練兵活動(dòng)，積極開(kāi)展提高教師基本功研究活動(dòng)。
(四)完善教師教學(xué)常規(guī)評(píng)價(jià)考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度
1.繼續(xù)實(shí)行考核評(píng)估制度。每月對(duì)教師的教學(xué)常規(guī)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，根據(jù)學(xué)校經(jīng)費(fèi)實(shí)際給與適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
2.結(jié)合我鎮(zhèn)開(kāi)展的教師評(píng)價(jià)，對(duì)教師實(shí)行德、能、勤、績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)定，并與教師的聘任掛鉤。學(xué)校管理人員要做好兩個(gè)方面的工作：完善、收集教師評(píng)價(jià)所需的資料，對(duì)每個(gè)教職工加強(qiáng)嚴(yán)格實(shí)事求是進(jìn)行自評(píng)互評(píng)的思想。
五、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)
班主任要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新形勢(shì)下班級(jí)管理的新方法，要堅(jiān)持每月一次的班主任工作會(huì)，及時(shí)總結(jié)班主任工作。參加班主任培訓(xùn)的老師要把所學(xué)運(yùn)用于班主任工作中。
相信在我校全體教師的共同努力下，我們一定能建設(shè)一支高素質(zhì)的、令家長(zhǎng)滿意、令社會(huì)稱贊的教師隊(duì)伍，我們一定能克服暫時(shí)的困撓，努力確保我校各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。_
20__年我縣政府采購(gòu)工作的指導(dǎo)思想和總體要求是：全國(guó)公務(wù)員公同的天地認(rèn)真貫徹實(shí)施《政府采購(gòu)法》和規(guī)范政府采購(gòu)行為為重點(diǎn)，按照“成果，開(kāi)拓創(chuàng)新，依法采購(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)”的原則，進(jìn)一步深化政府采購(gòu)制度改革，完善各項(xiàng)政府采購(gòu)管理規(guī)章制度、措施和辦法，建立科學(xué)、規(guī)范、合法的政府采購(gòu)監(jiān)督管理體制和運(yùn)行機(jī)制，努力完成好我縣各項(xiàng)政府采購(gòu)工作任務(wù)。根據(jù)以上指導(dǎo)思想總體要求，20__年縣政府采購(gòu)工作重點(diǎn)做好以下方面的工作：
一、深入貫徹實(shí)施《政府采購(gòu)法》，進(jìn)一步做好改善政府采購(gòu)制度改革環(huán)境工作，充分利用廣播、電視、報(bào)刊等新聞媒體，采取有效形式，宣傳貫徹實(shí)施《政府采購(gòu)法》以及政府采購(gòu)工作所取得的重大成果和好的做法，在全縣范圍內(nèi)形成學(xué)法、知法、守法、用法的良好氛圍。
二、進(jìn)一步理順政府采購(gòu)監(jiān)管體制和運(yùn)行機(jī)制。按照省政府辦公廳政辦發(fā)號(hào)文件精神，財(cái)政部門(mén)要把政府采購(gòu)工作的定位全面轉(zhuǎn)變到監(jiān)督管理上來(lái)，工作重點(diǎn)放在編制政府采購(gòu)預(yù)算和計(jì)劃，制定規(guī)章制度，政策指導(dǎo)，聘用專家管理和監(jiān)督檢查上。
三、加強(qiáng)政府采購(gòu)管理制度。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，根據(jù)我縣實(shí)際情況，制定出相關(guān)制度和辦法，逐步建立健全我縣政府采購(gòu)制度體系，指導(dǎo)和規(guī)范政府采購(gòu)活動(dòng)。
四、認(rèn)真搞好控購(gòu)工作。嚴(yán)格審核控購(gòu)申請(qǐng)表，按控購(gòu)規(guī)定審批，全年完成控購(gòu)檢查單位個(gè)。
五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要抓好廉政建設(shè)和工作作風(fēng)建設(shè)，牢固樹(shù)立法制觀念和服務(wù)觀念;要抓好業(yè)務(wù)建設(shè)，提高管理水平，牢固樹(shù)立效益與效率觀念;要加強(qiáng)法律知識(shí)、管理知識(shí)及政府采購(gòu)領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，掌握計(jì)算機(jī)運(yùn)用知識(shí)。
前些日子，我接到了一個(gè)櫥柜企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷case，我瀏覽了客戶公司的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)整體頁(yè)面色彩和布局還是很不錯(cuò)的。但是，由于在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)時(shí)沒(méi)有懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的參與，因此沒(méi)有充分考慮為今后的搜索引擎營(yíng)銷提供支持。 主要體現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)的頁(yè)頭部分沒(méi)有很好的設(shè)計(jì)，沒(méi)有提供網(wǎng)站流量分析統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等方面。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略不可分割的組成部分，需要服從和服務(wù)于企業(yè)的整體營(yíng)銷計(jì)劃。那些把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷割裂開(kāi)來(lái)的公司，往往不能取得良好效果，這是眾多實(shí)踐證明的。通過(guò)上次的溝通，我們對(duì)企業(yè)網(wǎng)路營(yíng)銷的作用和手段看法是基本一致的。
一、開(kāi)展國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推薦使用以下方式：
1、網(wǎng)站頁(yè)面的基本優(yōu)化。網(wǎng)站優(yōu)化和搜索引擎作弊有著本質(zhì)的不同，而是讓網(wǎng)站對(duì)搜索引擎更友好，更多的被搜索引擎收錄，并提升網(wǎng)站的PR值，努力達(dá)到在不支付費(fèi)用的前提下，在主要搜索引擎中占據(jù)好的排名位置。這需要做長(zhǎng)期的大量的工作，我知道有一個(gè)公司可以為企業(yè)體供專業(yè)水準(zhǔn)的優(yōu)化服務(wù)，并可以保證指定關(guān)鍵詞的具體排名達(dá)到與貴公司商議的排名。有需要的話可以與我聯(lián)系，我的電話是：______。網(wǎng)站優(yōu)化將從根本上節(jié)約網(wǎng)站的推廣成本。一般的優(yōu)化效果在2-3個(gè)月內(nèi)顯現(xiàn)出來(lái)。
主要手段有：作為它們公司的技術(shù)性商業(yè)秘密，占不透露。費(fèi)用為_(kāi)___元/年。目標(biāo)是讓公司的主要關(guān)鍵詞在主要搜索引擎中有較好的排名。
2、搜索引擎推廣：目前，國(guó)內(nèi)外主流搜索引擎均提供競(jìng)價(jià)排名服務(wù)。在網(wǎng)站優(yōu)化過(guò)程中，以及在優(yōu)化不能解決的方面，可以通過(guò)搜索競(jìng)價(jià)加以彌補(bǔ)。比如：百度目前“櫥柜”一詞首頁(yè)10個(gè)位置均已售出。因此如果想排在首頁(yè)，必須要通過(guò)搜索競(jìng)價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
各搜索引擎的價(jià)格如下：
百度：2400元預(yù)存廣告費(fèi)用(沒(méi)有時(shí)間限制)+ 600元基本服務(wù)費(fèi)(按年支付，百度統(tǒng)一收取)。第11名后，顯示在搜索結(jié)果右側(cè)。
Google : 目前，我們一般采用包年的形式，保證全年時(shí)時(shí)顯示在google首頁(yè)右側(cè)。按關(guān)鍵詞的數(shù)量和熱門(mén)程度不同，一次性收費(fèi)。企業(yè)不用在消耗完廣告費(fèi)后另外支付費(fèi)用。
雅虎：2000元預(yù)存廣告費(fèi)用(沒(méi)有時(shí)間限制)+ 600元基本服務(wù)費(fèi)(按年支付，雅虎統(tǒng)一收取)。每頁(yè)顯示2個(gè)位置。
目前以上三個(gè)搜索引擎占據(jù)了國(guó)內(nèi)85%以上的市場(chǎng)份額，其他搜索引擎推廣基本不用考慮。
3、供求信息平臺(tái)：
1、在國(guó)內(nèi)B2B貿(mào)易平臺(tái)中，阿里巴巴無(wú)疑是絕對(duì)的霸主，和其他競(jìng)爭(zhēng)者不在同一個(gè)層面上。 因此如果希望通過(guò)供求信息平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，阿里巴巴無(wú)疑是首選。
因?yàn)榘⒗锇桶驼\(chéng)信通會(huì)員業(yè)務(wù)不設(shè)置代理商，需要向阿里巴巴公司杭州總部提出申請(qǐng)。具體聯(lián)系電話：0571-85025188。目前費(fèi)用為2300元/年。
同時(shí)，企業(yè)也可以在國(guó)內(nèi)最大的B2C交易平臺(tái)淘寶網(wǎng)上開(kāi)設(shè)自己的銷售窗口。目的，不是為了帶來(lái)多少銷售，而是可以為企業(yè)帶來(lái)一些宣傳的窗口。
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件作為一種營(yíng)銷工具，毫無(wú)疑問(wèn)，在企業(yè)開(kāi)發(fā)代理商和渠道拓展時(shí)將發(fā)揮重要作用。
一方面可以大量在眾多供求信息平臺(tái)發(fā)布供求、招商合作信息。
一方面可以通過(guò)信息收集功能，把散步在各個(gè)平臺(tái)上的采購(gòu)項(xiàng)目、合作意向信息收集到本地，共市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員跟進(jìn)。
同時(shí)，可以適度開(kāi)展郵件廣告營(yíng)銷。 該軟件提供了郵件搜索和郵件群發(fā)的基本工具，
目前有三個(gè)版本可以考慮：
費(fèi)用預(yù)算：
2個(gè)行業(yè)版：1980元/套。 5行業(yè)版：2580元/套。 全行業(yè)版：3980元/套。
每半年的升級(jí)費(fèi)用是250元。
5、關(guān)于網(wǎng)站流量分析統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的安裝。