為了盡快讓新員工適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉崗位工作。8月7日至10日人教處在計算所和懷柔組織了__年第二期新員工崗前培訓(xùn)。
這次培訓(xùn)為期4天，共有39名新員工參加了培訓(xùn)。本次培訓(xùn)緊緊圍繞創(chuàng)新和團隊兩方面主題展開。讓新員工通過學(xué)習(xí)了解所里的科研工作、規(guī)章制度、創(chuàng)新文化；為新員工創(chuàng)造和提供交流的機會，使他們盡快適應(yīng)新的環(huán)境；培養(yǎng)和鍛煉新員工的創(chuàng)新意識和團隊精神。
8月7日李所長的講話拉開了新員工培訓(xùn)的帷幕。隨后，鄧燕書記、樊建平副所長、徐志偉副所長分別做了《計算所創(chuàng)新文化與科研、生活環(huán)境》、《創(chuàng)新時代呼喚創(chuàng)新人才》《計算所的科研工作》等專題講座。業(yè)務(wù)處王玉杰副處長、人教處趙雅玲副處長、綜合辦王凡主任分別向新員工介紹了計算所的業(yè)務(wù)制度、人事制度和行政管理制度。唐志敏研究員、王兆其研究員分別做了《怎樣進行科研工作》、《怎樣做一名合格員工》的講座。心理學(xué)專家李曉軒博士做了《團隊協(xié)作》的講座，從理論和實踐兩方面對培養(yǎng)新員工的團隊意識加以指導(dǎo)。培訓(xùn)期間，人教處印發(fā)了胡偉武研究員的文章《我們的cpu》讓大家閱讀,使新員工深受啟發(fā)和鼓舞。
為了準備本次培訓(xùn)，人教處在部分員工中就新員工適應(yīng)新環(huán)境問題進行了一次調(diào)研，并且邀請了李曉軒博士和一些員工座談，大家共同對發(fā)生在我們周圍的一些困惑進行探討，總結(jié)了十個有代表性的案例。在培訓(xùn)中李曉軒博士與新員工們一起就這十個案例進行探討，以互動的方式給新員工們進行了適應(yīng)新環(huán)境的心理指導(dǎo)，幫助大家更好地認識計算所的文化氛圍，適應(yīng)計算所的環(huán)境。大家普遍認為這種授課方式既有針對性，又生動形象，感觸頗多。
本次培訓(xùn)安排了模擬團隊訓(xùn)練，通過臨時組建一支團隊，完成一項任務(wù)，使員工深刻理解團隊的概念，從而培養(yǎng)員工的團隊精神，學(xué)會在團隊中的角色扮演。我們將新員工分成四個組，進行辯論賽和山地訓(xùn)練營的比賽。辯論賽的題目分別為：一、 正方：在團隊中適應(yīng)他人更重要；反方：在團隊中堅持自我更重要。二、正方：企業(yè)鑄就了員工；反方：員工鑄就了企業(yè)。新員工對比賽傾注了極大的熱情，每個團隊成員都積極的準備辯論賽材料，認真制定山地訓(xùn)練營比賽計劃。在辯論賽中場上辯手唇槍舌劍、旁征博引，場下隊員準備材料、出謀劃策，使得兩場辯論賽精彩紛呈；在山地訓(xùn)練營比賽中，大家相互幫助，拼盡全力，沒有一個人掉隊。新員工們在團隊中展示了自我，熟悉了他人，更重要的是大家深刻地感觸到了團隊的力量、體驗到了團隊的精髓。
培訓(xùn)過后，每位新員工都寫了培訓(xùn)總結(jié)，大家收獲頗多，受益匪淺。一些新員工將培訓(xùn)的講座介紹給了自己的課題組同事，希望大家都能受到一些啟迪。我們在bbs上開辟了新員工交流的專欄，將大家的總結(jié)掛在網(wǎng)上。此外我們很快將辯論賽的錄像掛在網(wǎng)上，希望能夠給每一位新員工提供一個展示自我的空間，提供更過多交流的機會，使他們能夠更快地融入到計算所這個大家庭中來。
新員工培訓(xùn)已經(jīng)圓滿結(jié)束了，新員工都已經(jīng)回到了各自的工作崗位，大家普遍反映，通過這次培訓(xùn)對所里的情況有了一個全方位的了解，對計算所的未來發(fā)展充滿了信心，對自己的發(fā)展也找到了定位；通過這次培訓(xùn)，認識了許多新同事，結(jié)識了許多好朋友；更大的收獲是他們通過聽課和參與團隊訓(xùn)練，樹立了創(chuàng)新意識，培養(yǎng)了團隊精神。大家決心將以飽滿的熱情投入到工作中去，為計算所的發(fā)展貢獻自己的力量。
在此次新員工培訓(xùn)的日子里，我聽了許多故事，收獲了許多感動，也收獲了些許干貨，總結(jié)起來是想明白了一個道理：夢想需要努力與堅持。
人可以立長志，但不可以常立志，有了夢想就要堅持，夢想不會拋棄我們，只有我們自己才能拋棄自己。沒有誰能隨隨便便的成功，所以，盡管在實現(xiàn)夢想的道路上會出現(xiàn)各種磨難，但努力與堅持，就是通向夢想成功最好的途徑。
持之以恒是成功的“鐵律”。正如公司的總裁寄語里所說：“但，我們要永遠做好每一項工程”。我們作為工程人，對待工程應(yīng)當(dāng)有著工匠精神，少一些功利主義的追求，多一些不為什么的堅持。只有堅持對工程質(zhì)量的不斷追求才有可能超越對手，超越自我，才有可能實現(xiàn)成為行業(yè)里的名牌的夢想，才可以做到，“如果可能的話，賺點錢”，才敢為了誠信說出：“如果必要的話，賠點錢”，也才敢寫出，“我們要做好每一項工程”。
回想起自己剛剛?cè)肼殨r，真的是職場小白，學(xué)也學(xué)不會，教也教不會，也曾一度想過是否應(yīng)當(dāng)放棄。但，所幸的是，我堅持了下來。由涵洞開始入手學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)設(shè)計，或許是得益于一直以來的默默地努力與堅持。終于，我設(shè)計的涵洞能夠得到同事的認可、通過專家評審，其中的一些項目也逐步落地，進入施工階段。現(xiàn)在的我開始更難的橋梁設(shè)計的學(xué)習(xí)，雖然很難，但是我相信在努力與堅持的幫助下，我能夠?qū)崿F(xiàn)自己成為一名優(yōu)秀的路橋設(shè)計師的夢想，也能夠?qū)崿F(xiàn)與三鷹同發(fā)展、齊向前的夢想。
不放棄，存希冀。每個人都有著自己的路要走，路在自己腳下。路上或許有感動，或許有委屈。但我們不能輕言放棄，努力與堅持，為了夢想，無需太多的理由。積極的面對困難，就算暫時的結(jié)果是委屈、無奈與哀傷，但終有一天，我們會因為自己的努力與堅持而收獲意料之中，想象之外的好結(jié)果。
成功對每一個人都是公平的，有的人用有限的時間通過努力與堅持，最終實現(xiàn)自己的夢想，不枉在人世走一遭。有的人卻在追逐夢想的途中，忘記了努力與堅持，成了“鍵盤俠”之流，說著“就是這樣的命”的弱者的語言，過著日復(fù)一日，沒有希望，痛苦掙扎的生活。
人生就像一條不能走回頭路的繁華大街。很多人會陪著你一起出發(fā)，但在途中總會有一些人因為各種各樣的原因而轉(zhuǎn)身踏向另一條路，漸行漸遠，到最后，留下的能夠一起前行追逐夢想的人也越來越少。那些離開的人不是因為不夠優(yōu)秀，那些走到最后的人也不是因為太優(yōu)秀而留了下來。恰恰是因為那些留下來的人把該做的都做了，努力而又堅持的向著夢想走去，于是就成功了，留了下來。
命是弱者借口，運乃強者謙詞。在堅持努力的人，不要抱怨命運不公，時間會證明我們所付出的一切汗水、血與淚都是值得的，因為實現(xiàn)夢想需要的條件很簡單，就是努力與堅持。
此次銀行新員工培訓(xùn)班的培訓(xùn)業(yè)已圓滿結(jié)束，作為第一屆學(xué)員的老學(xué)長能擔(dān)任這次培訓(xùn)班的班主任，我深感榮幸，新員工培訓(xùn)班延續(xù)我行“家文化”制度的一道亮麗的風(fēng)景，為期一個半月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間，一晃而過，下面就相關(guān)情況做一個總結(jié)匯報：
一、班級管理情況。
本次開班，共有34人假如培訓(xùn)班，在日常的班級管理中，培訓(xùn)老師傾注了大量的心血，準備了豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容，全體學(xué)員都感到了各位老師的用心和付出，在學(xué)習(xí)中，認真聽講，做好筆記，保持良好的互動。
課堂氣氛友好而濃烈，此次培訓(xùn)班的課程內(nèi)容主要以文化學(xué)習(xí)氛圍營造為主，在職業(yè)專業(yè)引導(dǎo)上通過百家講壇和文化夜的形式，通過現(xiàn)身說法，抓住契機進行職業(yè)素養(yǎng)引導(dǎo)；字組織管理的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，每周開展復(fù)盤會、督促嚴抓紀律與執(zhí)行力、開放、平等共同協(xié)商通形式展開培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極開展了學(xué)員關(guān)懷，組織了對榮譽行長及優(yōu)秀幫帶的頒獎儀式，建立了宣傳文化墻，表彰先進，鼓勵學(xué)員認真聽講，自覺學(xué)習(xí)。
在文化班主任寫作方面，按照你嚴我松（愛），你松我嚴、相互配合的方式，進行班級管理。除了其中2人因更好的發(fā)展離職，其他參加培訓(xùn)的學(xué)員均完成了此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。整個學(xué)習(xí)過程我們始終堅守嚴愛一體的家文化來管理班級。
二、此次培訓(xùn)成效明顯，學(xué)員收獲較大。
通過大家的共同努力，這次培訓(xùn)班取得了比較理想的效果。
1、理論素養(yǎng)獲得進一步提高。通過學(xué)習(xí)，進一步提高了理論素養(yǎng)。增強了我們做好工作的責(zé)任感和緊迫感，促使我們回到工作崗位上后，更加奮發(fā)有為、不斷開拓進取。部分同志結(jié)合工作實際寫出了有一定深度和獨到見解的調(diào)研文章，為我市經(jīng)濟跨越發(fā)展提出了較有價值的建議和意見。
2、同志友誼得到進一步加深。我們34位學(xué)員來自各個不同的部門和單位，為了一個共同的目標，帶著共同的愿望，相聚到一起，在一個半月的學(xué)習(xí)中，大家就自己的學(xué)習(xí)、工作和生活等方面進行了廣泛的交流和溝通，相互學(xué)習(xí)，互幫互助，增進了了解，加深了友誼。
3、對于我個人的成長非常有幫助，不僅提高了自身的口語表達能力，增強了自信心。還把泰隆的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化很好的傳承下去，提升了我的管理能力水平，是我明白，在實際教學(xué)中，多用用鼓勵的方式進行引導(dǎo)，起效果比簡單的求全責(zé)備的方式更有效。同時也讓我明白，在與人交往中，要學(xué)會善于傾聽，學(xué)會尊重別人，教學(xué)上要積極引導(dǎo)學(xué)員自我思考，凡是要有積極主動的精神。
4、個人不足：唯一遺憾的是，由于是第一次以教員的身份參加這個培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自己的班級管理經(jīng)驗欠缺，由于努力不夠，方法不對，所以非常遺憾的是沒有得到過一次流動紅旗的機會，并且在班級優(yōu)秀學(xué)員，組織先鋒，正能量之心上都沒有獲得建樹，這個需要我再今后的工作中，加強學(xué)習(xí)，努力提升自己各方面的能力素質(zhì)，是自己變得更優(yōu)秀，才能承擔(dān)起更大的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
5、我是第一期學(xué)員，在這個一個甲子的輪回很幸運也很開心能當(dāng)這個61期4班班主任，在銀行的10年里，在這次培訓(xùn)的1個半月里，更加體會到了家文化，傳承文化的無限魅力。
三、我對此次培訓(xùn)班的建議：
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是采取分班制的形式開展的，分為客戶經(jīng)理班班和柜員班分開進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)的，誠然，這樣的分班式教學(xué)有其好處，便于專業(yè)化教學(xué)；但是，我個人認為，從合理利用教學(xué)資源以及加強學(xué)員間的互動交流方面考慮，可以嘗試，在一個大教室里，采取合班制，把彼此一樣課程的時候放在大教室里進行，這樣，既節(jié)約了時間，減輕授課老師的課業(yè)負擔(dān)，同時也能增加參訓(xùn)學(xué)院之間的交流互動，彼此能更好的學(xué)習(xí)對方的專業(yè)，大家也不會覺得無聊，通過交流互動，增進學(xué)習(xí)的熱情，加深學(xué)習(xí)的理解，促進只是的掌握，活躍課堂氣氛，通過比學(xué)趕幫超的形式，達到更好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果，建議在以后的培訓(xùn)工作中可以嘗試一下。
以上就是我對此次培訓(xùn)工作的總結(jié)匯報。謝謝到家！
在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。
培訓(xùn)總結(jié)：
1.加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神，人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。
2.從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境，我們應(yīng)該清楚的認識到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
3.積極調(diào)整個人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細節(jié)決定成敗。
學(xué)習(xí)是無止境，學(xué)習(xí)是無年齡限制的，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷地進步，才能真正地豐富自己，充實自己，才有能力挑起社會的重擔(dān)，才有資格成為社會的接班人。
在這段時間里我正式的擺脫了學(xué)生的身份成為了一名公司員工，成為了一個不再拿父母生活費，需要自己賺錢養(yǎng)自己的年紀了。閉上眼睛感覺過去的一幕幕都還在眼前，睜開眼睛才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)長大了，我在也不會有在教室里聽著老師上課，趴在課桌上和同桌聊天的生活了。那些都已經(jīng)離我遠去了，我現(xiàn)在屬于社會人士，這些日子以后只能在夢里體驗了吧。想想真是有好多后悔的事情，但過去了就是過去了，重要的還是抓緊現(xiàn)在的生活，不要在現(xiàn)在又留下遺憾，讓以后悔恨我為什么不這樣這樣呢。
在剛剛來到這里我的時候我其實心里一直在打鼓，不知道這個公司的環(huán)境，工作氛圍是怎么樣的，也害怕自己做得不夠好。后面發(fā)現(xiàn)我的顧慮多余了，同事們都對我很好，工作的氛圍也是非常的和諧，唯獨差點的就是我的工作能力確實是有點差，但幸好公司專門針對我們這些新員工準備了這次的培訓(xùn)。這次的培訓(xùn)就是因為我們這一兩天經(jīng)常犯下錯誤，所以領(lǐng)導(dǎo)想出來的辦法。
在這為期一周的培訓(xùn)里，我學(xué)習(xí)到了很多在學(xué)校接觸不到的知識，這讓我知道了工作之后的環(huán)境究竟是什么樣的。在培訓(xùn)時給我們講課的老師就是領(lǐng)導(dǎo)，他讓我們有問題大膽的說出來，別等到工作的時候又不知道又去問別人打擾別人的工作。我們本來一開始都有一點不好意思，聽到領(lǐng)導(dǎo)這么說了之后再一個人問了之后大家也都一個個的說了起來。慢慢的在領(lǐng)導(dǎo)的解答中我們對于公司和我們的工作也都更加了解了。在第一天培訓(xùn)完之后我就感覺好累，回到家之后什么都不想干，只想躺在床上睡覺。前面兩三天真的是對身體和精神的雙重打擊，在三天之后開始習(xí)慣起了這種工作的狀態(tài)，但工作時還是經(jīng)常犯下錯誤。但我們也在改正我們犯下的錯誤，到現(xiàn)在為止我只要足夠細心，基本上是不會犯下錯誤，我想這對我來說是很大的進步了。
雖然這次的培訓(xùn)結(jié)束了，但是我對自己的鍛煉依然不會停止。我會繼續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作相關(guān)的知識，學(xué)習(xí)怎樣為人處世，學(xué)習(xí)怎樣把一件事情做好?；蛟S現(xiàn)在的我距離一名經(jīng)驗豐富的老員工還有著一定的差距，但是不管遇到怎樣的挫折都不會打敗我，我會一步步的走向更強，更優(yōu)秀。
一晃眼，為期x天的崗前培訓(xùn)便結(jié)束了。作為一名__新人，我懷著新奇的心態(tài)參加了__保險x月x期的新員工培訓(xùn)。參訓(xùn)后感慨良多，收獲也頗豐，讓我堅定了從事保險行業(yè)的決心。下面我就淺談此次培訓(xùn)的收獲：
一、態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗
第一堂課上，培訓(xùn)老師告訴我們一句話，那就是“不論你們從哪里來到平安，不管你們以前從事什么職業(yè)甚至擔(dān)任任何職務(wù)，來到平安，你們就是新人，請懷著一顆空杯的心態(tài)進入學(xué)習(xí)！”我從事銀行工作已經(jīng)有x個年頭，也銷售了x年的分紅保險，我以為我對保險的了解還不錯，實際上大錯特錯。都說隔行如隔山，通過崗前學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)我越學(xué)越覺得自己無知，很快，我擺正了心態(tài)進入學(xué)習(xí)。其次，培訓(xùn)老師們還給我們介紹了“四個習(xí)慣”，日積月累，可以讓我們有更多的客戶資源，為更好的業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。尤其是培訓(xùn)老師講的一個西服穿著的注意事項：有兩個或三個扣子的西服，拜訪客戶時一定不能扣最下面的扣子，因為那是參加葬禮才扣的。的確，如果拜訪客戶時忘記這個細節(jié)，我想客戶發(fā)現(xiàn)后肯定不會對銷售員有好印象，再想簽單就更難了。
二、企業(yè)培訓(xùn)專業(yè)，管理機制完善
我以前也去到其他保險公司聽過課，但是__的培訓(xùn)課程讓我更能成長。它有一個完善的培訓(xùn)平臺，有專門的培訓(xùn)隊伍，有優(yōu)越的硬件條件，有一整套的培訓(xùn)方案。從俯瞰保險市場到平安的發(fā)展歷程，再到__新人，最后到專業(yè)化銷售流程及產(chǎn)品介紹。讓我對__有了一個細致的了解。在管理上，從“鉆石”到“優(yōu)才”，再到晉升都是那么明確，完善的管理讓我有了一個明確的方向。我覺的來到__真是我的幸運。
三、產(chǎn)品種類豐富，保障范圍全面
__目前在x險方面的產(chǎn)品數(shù)量已達x多種，能滿足客戶重疾、醫(yī)療、意外、養(yǎng)老等全方位的保障需求。購買平安的壽險產(chǎn)品真正做到了讓每個家庭都有應(yīng)急錢，每個人都有看病錢，每個孩子都有讀書錢，每個人老后都有養(yǎng)老錢。平安做到了保險行業(yè)的大愛。通過此次崗前培訓(xùn)，我才知道每個人都需要保險保障，保險市場前景廣闊。正因為這份工作很有意義，既能幫助別人，又能成就自我，讓我堅定了在平安發(fā)展的決心。在此之前，如果有人問我：“想要成功嗎？”我會回答：“會！”但是，如果現(xiàn)在有人問我“想要成功嗎？”我會說：“不想！”因為：我一定要成功！
為期2周的培訓(xùn)剛剛落下帷幕，腦中還在回憶教室里奮筆疾書記下領(lǐng)導(dǎo)們對夢想的闡釋，手中還在感受以鼓顛球時麻繩勒手的刺痛，心中還在回味內(nèi)部培訓(xùn)課上搶答的振奮，我已經(jīng)回到工作崗位開始我的工作，在這個崗位上開始我的職業(yè)旅程。此時，我才漸漸體味到“助跑”的真正意義。
在與青年才俊的交流會上，老師講了一個故事，說她八百米的時候有一位提供無私幫助的助跑者，在她快要堅持不下去的時候拉她一把?！霸賵猿忠幌隆本湍艹晒?。最終老師在及格時間內(nèi)跑完了全程。這就是助跑者的力量。當(dāng)我們與時間賽跑的跑道上、當(dāng)我們在職場的沙場上，當(dāng)我們在人生的賽場上，都需要這樣的助跑者，他能給我們的理想的力量、知識的力量、資源的力量。
助跑新人的培訓(xùn)在第一模塊就先給予了我們理想的力量?？偛靡笄械亍跋Ｍ蛪粲肋h在我們肩上，可是，我們有肩膀嗎？”；處長直指“導(dǎo)向問題是新聞工作的核心”；臺長誠懇地希望我們要永“有一顆夢想之心有一顆敬畏之心有一顆責(zé)任之心有一顆學(xué)習(xí)之心”；總裁希望我們保持夢想，做好規(guī)劃，才能如蝶破繭振翅高飛；書記用___的“在人民內(nèi)部，不可以沒有自由，也不可以沒有紀律”作為引子，嚴肅地告誡我們一定要做一個遵紀守法的人。
第二、三模塊的培訓(xùn)我們來到了，在這里歡笑與汗水譜寫出一曲曲青春的樂章。在這里培訓(xùn)化作一個個互動的游戲和一些簡單易記的ppt。在搶答互動中，我們知道了成為高效職業(yè)人的各個知識點：識人識己、時間管理、創(chuàng)新冒險這些理論知識，驅(qū)策力測驗、DISC類型、思考的六頂帽子法等方法模式？？這些層次清晰的知識點通過內(nèi)部講師用生動有趣的游戲和內(nèi)部討論貫穿起來，讓我們完全是在輕松的氣氛下接受原本應(yīng)該顯得有些枯燥的理論知識。而游戲是一種實踐出真知，現(xiàn)在我們要將真知回到實踐中去，我會將所學(xué)到的這些高效職業(yè)化的金鑰匙真真正正地應(yīng)用到實際工作中的待人接物中，不斷接近一位合格的“職業(yè)人”。知識就是力量。
在東方綠洲的培訓(xùn)，我們被拆分成十個小組。第一天互不相識的人在培訓(xùn)結(jié)束后都擁抱流淚舍不得離去。在散伙飯上，一位隊友真誠地說，“我們不是資源，是朋友”。我想是的。這次培訓(xùn)給予了我們大家一個在集團內(nèi)部增進人員交流合作的機會，拓展人脈的平臺。但通過各種瘋狂的地球、七巧板等團隊游戲，通過揮灑汗水的節(jié)目排練，我們不僅是知道了人脈的重要性，更是知道了團隊的意識、合作的方法，這些比人脈更重要的東西。
理想的力量、知識的力量、資源的力量，這次培訓(xùn)將三位助跑天使交給了我，她們將在我未來的職業(yè)和人生跑道上一直陪伴，隨時給予我力量?，F(xiàn)在我已經(jīng)有了一個良好的起跑，相信這次“助跑”可以讓我今后跑得更快、跑得更遠。
經(jīng)過第一個拓展培訓(xùn)項目以后，大家不僅在鍛煉身體培養(yǎng)團隊意識的同時還收獲了很多道理和經(jīng)驗。拓展訓(xùn)練的第二項是搭人梯過繩墻。每一個人都要踩著當(dāng)人梯的隊友身上過去，還不能有任何觸碰繩子的行為，不然要退回去從新翻越，
隊長也會受到懲罰，并且整個項目完成有時間限制。剛開始大家由于求勝心切，所以導(dǎo)致很多隊員碰到繩子退了回來，這讓我們大家開始變得焦急，也但心人梯隊友的身體受不了這樣的強度，教練的不斷鞭策，隊長所受的懲罰，人梯承受的痛苦都讓我們感到責(zé)任的重要性，每一個隊員在這樣一個集體的項目中都是重要的一員，每一個人都身擔(dān)著讓團隊勝利的責(zé)任。就這樣，大家在從不知所措變成齊心翻越繩墻，成功的隊員幫助正要翻過來的隊員，大家的心的擰在了一起，最終我們成功完成了這個項目。
經(jīng)歷了這次活動，我感受到除了身體上的疲憊外，在精神上也頗有收獲，但更重要的是對自己、對團隊有了一個全新的認識，一個公司要發(fā)展，一支富有激情的團隊也是必不可少的，每一個成員都是一個重要組成部分，我們必須相互團結(jié)相互幫助，沒有集體的共同努力一支團隊是無法做大做強的。我們走出社會就必須要學(xué)會擔(dān)當(dāng)，很多事情都需要我們站出來貢獻自己的一份力量。多為他人著想，那么彼此就會多一份包容多一份理解。要敢作敢為，勇于付諸行動，去拼搏去努力，只有去做了才知道會不會成功。
我相信在今后的生活和工作中我會把這些領(lǐng)悟放到實際中去，給自己一個強大內(nèi)心和正確的價值觀去面對美好的未來！
__年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴重、相關(guān)機關(guān)部門的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機頂盒、眾多工程維修項目等等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結(jié)合部門工作方針“從高要求、從細做起、從嚴管理”，在此對客房部過去一年的工作總結(jié)匯報如下：
一、經(jīng)營方面：
__年客房完成的營業(yè)總額為14200717.19元（其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元），月平均營業(yè)額為1183393.10元（其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元），累計住房總數(shù)達到了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52％。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項指標較20__年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標（月均一百二十萬）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面。
會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會議、培訓(xùn)會議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領(lǐng)用；二是會議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會議比較多，針對培訓(xùn)型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用；三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會議接不了，人數(shù)少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會議內(nèi)容和會議成本來靈活定價；四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素
在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會；二是沒有音響設(shè)備。
酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。
二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：
服務(wù)質(zhì)量在__年里保持比較穩(wěn)定，對客服務(wù)投訴率較高的時間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應(yīng)前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時進行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
三、配套設(shè)施設(shè)備方面：
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行
周末，公司組織新進員工參加了明陽天下拓展的《新員工融入訓(xùn)練營》，整個訓(xùn)練過程把游戲同工作有機地聯(lián)系在了一起，在此次拓展活動中，每個項目都體現(xiàn)了團隊智慧和力量，不僅樂趣橫生、增進了我們的信心和勇氣，更讓我們對如何擺正個人與團體之間關(guān)系有了深刻的思考與啟迪，我的心靈也受到了前所未有的強烈撞擊和震撼。
從設(shè)計團隊的隊名、口號、隊徽、隊歌開始，就預(yù)示了此次活動的整個過程就是集體智慧和力量的一次體現(xiàn)。感觸最深的項目叫做"信任背摔"。這個項目要求每個隊員單獨站在約1.5米的高臺，在背對大家，雙手被綁、眼睛蒙蔽的狀態(tài)下整個身體向后傾倒在臺下眾人的手臂搭成的“人橋”之中。雖然剛站上高臺的瞬間每個人都有不同程度的忐忑不安，但是當(dāng)臺下的隊友喊出“相信我們，一定能將你接住”時，每個站在臺上的隊友都被這種凝聚的氣氛所感染,剩下的只有毫無質(zhì)疑的信任，最終大家都安全順利的完成了這個游戲項目。
“背摔”看起來似乎很平常，其實它驗證了人與人之間心靈的交流和可信度，只有充分的相信自己，相信自己的隊友，才能毫無顧忌的摔下去。因為信任，團隊里每個人都感受到遇到困難時而被保護的溫暖，因為信任，所有人會覺得團隊間的溫暖是撫慰心靈的最佳良藥。
“上下同欲者勝”。早在春秋時代的孫武就曾在其戰(zhàn)略思想中就闡述過團隊意識的重要性，一個擁有明確目標，并能以正確的方法有力貫徹執(zhí)行，且融洽和諧、協(xié)作順暢、相互信任的團隊，一定是一個強大的團隊。而沒有團隊意識，懶散懈怠的隊員將影響到團隊目標的達成，最終禍害到的還是自己，正所謂“皮之不存毛之焉附”，上升到哲學(xué)的角度，就是整體與部分，主要矛盾和次要矛盾的關(guān)系，只要理清思路，愿意為團隊服務(wù)，最終，團隊也會將更多的收益返還到個體身上，正如丘吉爾所說：“人們塑造組織，而組織成型后就換為組織塑造我們了?！?/p>
明陽天下拓展訓(xùn)練雖然結(jié)束了，但是每個隊員并沒有感到解脫的輕松感，相反大家都覺得心里沉甸甸的，我相信那是一種被團隊意識填滿的滿足感，被相互信任溫暖的幸福感。大家從一開始的混亂無序到最后的目標明確，從互相質(zhì)疑到互相信任，從各自為戰(zhàn)到行動一致，整個團隊不僅僅是經(jīng)歷了一個磨合的過程，更是經(jīng)歷了一段不尋常的心里歷程，一個心靈成長的過程。