上周，公司對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的培訓(xùn)。在這一周的培訓(xùn)中，主要是從規(guī)章制度、工作內(nèi)容、公司福利待遇和公司發(fā)展歷程這四個(gè)方面對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多的東西，對(duì)公司也有了更深的了解。如果在之后的工作中，我能夠合理的利用這些時(shí)間學(xué)到的知識(shí)，我的工作一定可以完成得非常好。下面我從幾個(gè)方面對(duì)這次培訓(xùn)進(jìn)行一個(gè)總結(jié)：
一、規(guī)章制度
公司的規(guī)章制度跟其他公司的也差不多，上班不能遲到、早退，不能無(wú)故曠工，上班不能做與工作無(wú)關(guān)的事，這是每個(gè)公司都會(huì)有的制度，只是在細(xì)微之處會(huì)有一點(diǎn)差別。通過(guò)這一次的培訓(xùn)，也加深了對(duì)這些規(guī)章制度的印象，以免以后犯不該犯的錯(cuò)誤。
二、工作內(nèi)容
通過(guò)這一次的培訓(xùn)，也加深了我對(duì)工作內(nèi)容的了解和對(duì)工作要求的理解。相信通過(guò)這一次的培訓(xùn)，我能夠更快的掌握工作要求，把工作完成的更好。這一周在上課的時(shí)間之外，我會(huì)利用休息時(shí)間把培訓(xùn)課所講的內(nèi)容自己實(shí)踐一遍，能夠讓我更好的理解和熟練運(yùn)用，在之后工作的時(shí)候能夠少犯錯(cuò)。
三、福利待遇
公司的福利待遇是比較好的，節(jié)假日也不會(huì)要求員工加班，不同的`節(jié)假日也會(huì)有不同的福利。在工作日的時(shí)候也是很少加班，你自己工作沒做完那是肯定要加班的，但是在快下班的時(shí)候臨時(shí)加派任務(wù)的行為是絕對(duì)不會(huì)有的。薪資因?yàn)槊總€(gè)人都是不一樣的，所以在培訓(xùn)的時(shí)候就沒有說(shuō)薪資方面的問(wèn)題。
四、公司發(fā)展歷程
公司的發(fā)展歷程應(yīng)該是每一個(gè)公司的員工都需要了解的，因?yàn)榱私饬斯镜陌l(fā)展歷程，才會(huì)有歸屬感，對(duì)于公司過(guò)往的一些經(jīng)歷與有榮焉。而且了解公司是一個(gè)最基礎(chǔ)的東西，只有了解了公司，才能夠知道自己適不適合這個(gè)公司，才能夠知道自己能不能在這個(gè)公司待的長(zhǎng)久。
五、其他方面
除了上面的四點(diǎn)外，還從其他的方面進(jìn)行了培訓(xùn)。比如公司的工作作風(fēng)、工作環(huán)境等，讓我們?nèi)轿坏牧私夤?。也通過(guò)這個(gè)培訓(xùn)判斷自己到底適不適合這個(gè)公司。如果工作理念不一樣的話，那肯定是待不長(zhǎng)久的。
六、不足之處
通過(guò)這次培訓(xùn)，也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處，比如對(duì)工作內(nèi)容還不夠了解，工作內(nèi)容完成的不夠好；對(duì)公司的規(guī)章制度也只有一個(gè)基礎(chǔ)的了解，沒有深刻的印象等。
在以后的工作中，我會(huì)更加的努力，早日掌握所有的工作內(nèi)容，同時(shí)提高自己的工作效率，把工作做得更好。
在這個(gè)月公司給我們這些員工進(jìn)行了為期三天的培訓(xùn)，而這次培訓(xùn)讓我重新對(duì)自己的工作有了新的了解。以前只是認(rèn)為自己只要安穩(wěn)的完成自己的工作就行了，而現(xiàn)在感覺原來(lái)我還可以做得更好，這不只是為了公司更好的業(yè)績(jī)，也更是為了提高自己的能力。而這次培訓(xùn)也增加了我們大家的團(tuán)隊(duì)合作力，能夠讓我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)更加順暢的工作，也增加了大家的感情這樣就能有更好的工作氛圍。下面我就這次培訓(xùn)做一下簡(jiǎn)略總結(jié)：
一、態(tài)度上
在培訓(xùn)之前我總是覺得反正就是為了上班混日子只要把事情做完就行了，所以那個(gè)時(shí)候都是怎么省事怎么做，怎么方便怎么來(lái)。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)也不太檢查我們的工作成果，所以我也就比較放肆。但這次培訓(xùn)之后我深刻的知道了自己犯下了多嚴(yán)重的錯(cuò)誤，我的這種行為極有可能給公司的聲譽(yù)帶來(lái)極大的損傷，也會(huì)慢慢的改變自己工作態(tài)度，甚至?xí)母淖冋麄€(gè)團(tuán)隊(duì)的工作態(tài)度。就像是你看著別人為了圖方便一篇文章下來(lái)不該字體，不改格式，并且一直沒有被抓住，被罵你的心里會(huì)怎么想呢?？隙ㄒ彩菚?huì)想憑什么他能這樣，哪我也要這樣，這樣話公司的`利益就會(huì)得到損傷，要知道我們是拿著公司的工資，拿人錢財(cái)，為人消災(zāi)，我們既然拿著工資就一定要付出對(duì)得起這份工資的貢獻(xiàn)。
二、能力上
在之前雖然我也能夠熟練的做完自己該做的事情，但是總歸還是會(huì)有麻煩。但是通過(guò)這次的培訓(xùn)我學(xué)習(xí)到了很多過(guò)去不知道甚至聽都沒聽說(shuō)過(guò)的方式方法。如果使用這些方法，我們的工作會(huì)更加高速，而且完成的程度也會(huì)很完美，又提高了速度又提高了品質(zhì)我想這次的培訓(xùn)完成的非常的完美。唯一一點(diǎn)略微有些遺憾的地方就是培訓(xùn)的時(shí)間太短了，我感覺我還有很多地方需要學(xué)習(xí)的時(shí)候，培訓(xùn)就結(jié)束了。
通過(guò)這次的培訓(xùn)我已經(jīng)知道了自己身上的不足之處，我以后一定會(huì)對(duì)此加以改正。盡管這次的培訓(xùn)結(jié)束了，但我還是不會(huì)放下學(xué)習(xí)的步伐，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)我懂得了學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)的越多也會(huì)感覺到自己的不足，自己有多么的無(wú)知。在未來(lái)的日子里，我會(huì)自己努力的學(xué)習(xí)，不管經(jīng)歷什么都不會(huì)放棄學(xué)習(xí)，我想這樣不止會(huì)提高我的能力也會(huì)提高我自身的品質(zhì)。而只有這樣的人才能交到很多優(yōu)秀的朋友，然后大家互相學(xué)習(xí)，繼續(xù)變得更加優(yōu)秀。
畢業(yè)之后的我很順利地得到自己的人生的第一仹工作，而同時(shí)，我的很多同學(xué)還在東奔西跑地找工作，在嚴(yán)峻的就業(yè)形労下，公司為我提供了如此珍貴的一個(gè)工作機(jī)會(huì)，我倍感珍惜！
公司為了幫劣我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境不工作，特為我們提供了培訓(xùn)課程，通過(guò)這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我知道我們的公司是__影視集團(tuán)指定的廣告一級(jí)代理公司和節(jié)目發(fā)行公司，我們能夠運(yùn)用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資源，無(wú)縫植入王牌節(jié)目，結(jié)合線下活勱推廣，憑借強(qiáng)勁的整合營(yíng)銷平臺(tái)，幫劣國(guó)內(nèi)外企業(yè)更有針對(duì)性、更有效地迚行大眾傳播和營(yíng)銷推廣。我們公司改迚了傳統(tǒng)的'廣告投放模式，能為廣告主提供全方位的整合服務(wù)。我們公司是一個(gè)充滿活力、勇亍創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前！
通過(guò)培訓(xùn)，我還知道如何做到從學(xué)生到職員的社會(huì)角色轉(zhuǎn)變。我認(rèn)為在學(xué)校，我們的主要仸務(wù)是學(xué)習(xí)，是為獲取知識(shí)，提升自己，是一個(gè)索取的過(guò)程。走出學(xué)校，我們應(yīng)該主勱承當(dāng)起為服務(wù)社會(huì)的責(zé)仸！所以當(dāng)劉老師問(wèn)大家：有誰(shuí)認(rèn)為自己是在打工的？請(qǐng)丼手時(shí)，我反觀自己，丌是這種心態(tài)。
總結(jié)簡(jiǎn)介：本培訓(xùn)工作總結(jié)主要對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作加以總結(jié)，分析和研究，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用亍指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體，本內(nèi)容已經(jīng)過(guò)排版和校對(duì)，請(qǐng)放心下載使用。
丌錯(cuò)，工作是我們獲取生活來(lái)源的一種方式，但更應(yīng)該是我們回報(bào)社會(huì)，感恩社會(huì)，幵實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一種方式。我們應(yīng)該以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當(dāng)我們與心亍自己的工作時(shí)，我們會(huì)得到一種愉悅的享受，這個(gè)境界離我們事業(yè)有成的人生目標(biāo)也就丌進(jìn)了。所以說(shuō)是工作，還是事業(yè)，取決亍我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運(yùn)！
這次培訓(xùn)之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓(xùn)課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在這里順便說(shuō)一聲：真的很感謝公司及__老師！希望公司及__老師能為我們提供更多這樣的共同學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)！
20__年4月1日至4月12日，我們一行12人參加了__四方、__繼保和__高速齒輪箱廠家的培訓(xùn)。很高興公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的栽培。通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我從中受益匪淺。這次培訓(xùn)實(shí)用性強(qiáng)，既增長(zhǎng)了理論知識(shí)，又安排了現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間實(shí)踐，對(duì)工作有很大啟示。培訓(xùn)期間，感謝__四方、__繼保和南高齒廠家的技術(shù)人員在百忙之中抽出時(shí)間為我們上課，無(wú)私的傳授經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，在各方面為我們創(chuàng)造便利的條件，使我的個(gè)人理論和動(dòng)手能力都有很大的提高。
在培訓(xùn)期間，整個(gè)培訓(xùn)主要分為理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐和參觀學(xué)習(xí)和交流三個(gè)部分。一下就是我在這三個(gè)方面做的總結(jié)：
1.專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)
理論學(xué)習(xí)部分主要邀請(qǐng)了技術(shù)支持部的技術(shù)人員為我們上
課，主要講述了CSC-20__（V2）變電站自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)、CSC-200E測(cè)控裝置、CSM-320EP網(wǎng)絡(luò)信息管理與控制裝置、CSC-103A/B數(shù)字式超高壓線路保護(hù)裝置、CSC-101A/B、CSC-102A/B數(shù)字式超高壓線路保護(hù)裝置、CSC-326G數(shù)字式變壓器保護(hù)裝置等，有些裝置雖然站內(nèi)暫時(shí)沒上，但作為電廠的一員，只有掌握專業(yè)理論知識(shí)，學(xué)以致用，才能更好的完善工作，并針對(duì)實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析和討論，進(jìn)而提出解決方案。
在CSC-20__（V2）變電站自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中，我們主要學(xué)習(xí)了該系統(tǒng)的一些基本知識(shí)，介紹了系統(tǒng)的安裝步驟及在安裝過(guò)程
中的`一些注意事項(xiàng)。制作實(shí)時(shí)庫(kù)：1、增加間隔。2、間隔匹配。3、間隔所屬保護(hù)-添加保護(hù)-定義保護(hù)ID。4、可以全部選擇也可以部分選擇。在CSC-200E測(cè)控裝置的培訓(xùn)中，主要先從外部構(gòu)造上介紹了該裝置，例如接口的作用、各插件板的作用等等，然后老師又從軟件方面增加了我們對(duì)該裝置的了解，例如四遙、測(cè)量模擬量、信號(hào)采集等等。CSC-100系列數(shù)字式超高壓線路保護(hù)裝置適用于220kV及以上電壓等級(jí)的電網(wǎng)，該裝置作為CSL-101、102和103數(shù)字式超高壓線路保護(hù)裝置的升級(jí)產(chǎn)品，吸取了CSL-100系列數(shù)字式線路保護(hù)裝置的優(yōu)點(diǎn)和成功經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行了改進(jìn)、完善和提高。雖然我站還未使用該系列產(chǎn)品，但也要充分了解，為以后的運(yùn)用打下良好的基礎(chǔ)。
__四方和__繼保都為我們介紹了智能變電站，以前只是聽說(shuō)，但具體怎樣實(shí)施不是很了解，通過(guò)老師們的細(xì)心講解我明白了，智能變電站采用先進(jìn)、可靠、集成、低碳、環(huán)保的智能設(shè)備，以全站信息數(shù)字化、通信平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)化、信息共享標(biāo)準(zhǔn)化為基本要求，自動(dòng)完成信息采集、測(cè)量、控制、保護(hù)、計(jì)量和監(jiān)測(cè)等基本功能，并可根據(jù)需要支持電網(wǎng)實(shí)時(shí)自動(dòng)控制、智能調(diào)節(jié)、在線分析決策、協(xié)同互動(dòng)等高級(jí)功能，實(shí)現(xiàn)與相鄰變電站、電網(wǎng)調(diào)度等互動(dòng)的變電站。給我感覺最直觀的變革就是智能變電站的過(guò)程層裝置可在設(shè)備廠家調(diào)試完成，現(xiàn)場(chǎng)只進(jìn)行光纜的連接，二次回路簡(jiǎn)化，大幅減少了銅質(zhì)電纜的用量。
2.現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備實(shí)踐
在結(jié)束了理論學(xué)習(xí)之后，__四方廠家為我們提供CSC-200E測(cè)控裝置、CSC-326G數(shù)字式變壓器保護(hù)作為實(shí)踐平臺(tái)，讓我們進(jìn)行幾種設(shè)備的校驗(yàn)工作，作為一名電廠檢修人員，現(xiàn)場(chǎng)工作才是日常工作的重點(diǎn)，這次培訓(xùn)提供給我一次寶貴的實(shí)踐機(jī)會(huì)，對(duì)差動(dòng)保護(hù)、主變后備保護(hù)等主要保護(hù)進(jìn)行了校驗(yàn)，同時(shí)針對(duì)差動(dòng)保護(hù)的比率制動(dòng)特點(diǎn)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)日后工作的進(jìn)行提供了重大的幫助和支持。通過(guò)實(shí)踐讓我能夠加強(qiáng)對(duì)之前理論知識(shí)的鞏固和提高，真正做到了理論實(shí)際相結(jié)合。
3.參觀學(xué)習(xí)和交流
在進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐之余，廠家人員還組織我們參觀他們的生產(chǎn)車間，認(rèn)真細(xì)致的講解每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)以及注意事項(xiàng)，讓我們第一次親眼見到現(xiàn)代化的生產(chǎn)體系和經(jīng)營(yíng)模式，既開拓了眼界，又增長(zhǎng)了見識(shí)。
此次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一次理論武裝，更是一次實(shí)踐指導(dǎo)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。非常感謝公司給我這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在培訓(xùn)中我時(shí)刻嚴(yán)格律己，認(rèn)真聽講，做好筆記，邊學(xué)習(xí)邊交流，邊實(shí)踐邊總結(jié)，是我的綜合水平得到了進(jìn)一步提高。在今后的工作中更要認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，吸取別人優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，不斷提高自身能力，做好本職工作，爭(zhēng)取百尺竿頭更進(jìn)一步。我有信心通過(guò)自身努力和付出，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。衷心祝愿公司明天更加美好輝煌！
為進(jìn)一步提高員工熟知酒店知識(shí)，全面強(qiáng)化員工酒店行業(yè)意識(shí)，努力打造學(xué)習(xí)發(fā)展型企業(yè)，酒店人力資源部去年對(duì)一線部門員工、銷售部員工、新入職員工以及中層干部進(jìn)行了一系統(tǒng)培訓(xùn)，現(xiàn)針對(duì)過(guò)去一年培訓(xùn)工作總結(jié)：
一、去年年度完成的培訓(xùn)工作
1、由匯浩集團(tuán)人力資源部牽頭組織，分別在20__年7月和12月開展了新員工入職培訓(xùn)，并對(duì)新員工以卷面的形式進(jìn)行考核，考試成績(jī)歸入轉(zhuǎn)正依據(jù)、組織領(lǐng)班以上干部觀看李強(qiáng)老師視頻演講集，并要求部門寫心得體會(huì)，共5次、20__年10月至12月期間組織銷售人員系列培訓(xùn)共7次，提高了銷售人員銷售、溝通技巧、20__年9月至11月期間開展了“服務(wù)由心開始”主題培訓(xùn)，其中我們共參與了“服務(wù)由心開始”授課式培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)心理和服務(wù)態(tài)度、“從微笑到品牌服務(wù)”的主題培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)藝術(shù)、服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量以及組織開展“假如我是客人”互動(dòng)式培訓(xùn)、“酒店店訓(xùn)、服務(wù)口號(hào)以及服務(wù)格言”甄選活動(dòng)，并舉辦了酒店培訓(xùn)成果發(fā)布會(huì)。去年年末，我們又開展了儲(chǔ)備干部人員培訓(xùn)班，說(shuō)明集團(tuán)重視人才培養(yǎng)，為酒店的基層部門培養(yǎng)適合于本酒店發(fā)展的人才。
2、每部門定時(shí)安排培訓(xùn)，酒店一線部門客房部、安保部、前廳部、餐飲部中餐廳、西餐廳、宴會(huì)廳每周培訓(xùn)一次，工程部、銷售部、餐飲部的廚房部、管事部、員工餐廳每?jī)芍芘嘤?xùn)一次，而人事部、財(cái)務(wù)部每月培訓(xùn)一次。各部門根據(jù)實(shí)際情況，組織員工培訓(xùn)，培訓(xùn)主題也豐富多彩，例如：去年客房部以例會(huì)形式培訓(xùn)共75多次，其中每周全員全部到場(chǎng)參加培訓(xùn)有36次。針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓(xùn)。工作中發(fā)現(xiàn)物品擺放不規(guī)范的情況，由主管組織員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與指導(dǎo);針對(duì)鋪床不平整的情況，部門根據(jù)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，讓員工掌握基本的操作技能。另外，也組織客房人員去金煦酒店，進(jìn)行大理石拋光及鋪床的培訓(xùn)，提高了服務(wù)人員的工作技能。為了參加區(qū)旅游局的技能大賽，組織員工利用工作之余進(jìn)行鋪床模擬比賽，在正式比賽中，有兩位員工分別取得了第二、第三名個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)。常規(guī)培訓(xùn)主要以員工禮貌禮儀、對(duì)客服務(wù)、業(yè)務(wù)技能以及臨場(chǎng)應(yīng)變方面。通過(guò)案例的.培訓(xùn)，提高員工解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力。同時(shí)，每次培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行考核并嚴(yán)格要求員工，做到獎(jiǎng)罰分明，避免案例的再次發(fā)生，加強(qiáng)、提高服務(wù)質(zhì)量。
二、酒店培訓(xùn)不足以及努力方向
1、開展員工酒店的目的是學(xué)以致用。實(shí)踐中，理論性課堂培訓(xùn)安排得較多，而現(xiàn)場(chǎng)性技能培訓(xùn)、體驗(yàn)式崗位培訓(xùn)則安排較少，導(dǎo)致酒店培訓(xùn)與實(shí)際工作難以形成有機(jī)聯(lián)系，起不到提升酒店服務(wù)水準(zhǔn)的作用。
2、培訓(xùn)成果的運(yùn)用基本沒有。酒店質(zhì)檢小組應(yīng)與培訓(xùn)工作有機(jī)結(jié)合，做到從質(zhì)檢中要求到培訓(xùn)中，通過(guò)培訓(xùn)再到質(zhì)檢中的考驗(yàn)。使在質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通過(guò)培訓(xùn)來(lái)教育員工。周而復(fù)始，這樣就達(dá)到了培訓(xùn)的目的。
3、提高培訓(xùn)者積極性。培訓(xùn)是為了能給客人提供更好、更專業(yè)的服務(wù)。而不是將培訓(xùn)看作是一種負(fù)擔(dān)，對(duì)于集團(tuán)開辦的培訓(xùn)工作，各部門應(yīng)積極響應(yīng)，不得敷衍了事。部門內(nèi)部應(yīng)營(yíng)造互動(dòng)學(xué)習(xí)型組織，相互學(xué)習(xí)，相互分享，相互提高。
4、建立酒店核心價(jià)值體系，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、信任感、榮譽(yù)感;
5、加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性，讓培訓(xùn)向現(xiàn)實(shí)工作能力轉(zhuǎn)化的效率，促進(jìn)個(gè)人工作效率提高，從而帶動(dòng)酒店整體人員素質(zhì)地提高。
6、我們應(yīng)在實(shí)施中高層管理者“領(lǐng)導(dǎo)型”工程，培養(yǎng)中高層管理者應(yīng)對(duì)酒店市場(chǎng)變化、帶好團(tuán)隊(duì)、處理突發(fā)時(shí)間、科學(xué)管理、拒腐防變五種能力，是提升酒店管理水平的基礎(chǔ)工程。
三、20__年酒店培訓(xùn)工作重點(diǎn)
人事部：
1、加強(qiáng)對(duì)新員工入職培訓(xùn)，新員工上崗前，規(guī)章制度及禮貌禮節(jié)的專項(xiàng)培訓(xùn)。重點(diǎn)灌輸酒店經(jīng)營(yíng)宗旨與服務(wù)理念，使服務(wù)理念能更快速地傳承。
2、跟蹤、紀(jì)要各部門培訓(xùn)進(jìn)度，關(guān)心集團(tuán)對(duì)酒店培訓(xùn)進(jìn)度，掌握員工培訓(xùn)情況。及時(shí)與各部門培訓(xùn)主管溝通，了解各部門培訓(xùn)需求。
前廳部：
1、加強(qiáng)預(yù)訂技巧的培訓(xùn)，不斷提高房間的入住率;
2、強(qiáng)化對(duì)住店客人進(jìn)行拜訪，爭(zhēng)取更多的回頭率;
3、開展各崗位的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化培訓(xùn);
4、部門內(nèi)部進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的交叉培訓(xùn);
5、每月對(duì)各崗位的案例進(jìn)行總結(jié)、分析、討論;
6、對(duì)員工進(jìn)行“怎樣留住客人”的專題培訓(xùn);
7、加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌、熱情及主動(dòng)服務(wù)的培訓(xùn)。
安保部：
1、保安員熟練使用消防器材及組織人員疏散能力、檢查安全隱患能力;
2、加強(qiáng)監(jiān)控室操作流程培訓(xùn)、巡邏人員職責(zé)培訓(xùn)、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及各崗位接火警處置程序。
財(cái)務(wù)部：
繼續(xù)對(duì)收銀組多方面的實(shí)操培訓(xùn)、成本組業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)、收貨及倉(cāng)管組業(yè)務(wù)重點(diǎn)培訓(xùn)、禮貌禮儀培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、總賬業(yè)務(wù)培訓(xùn)、會(huì)計(jì)檔案管理等。工程部：加強(qiáng)對(duì)設(shè)備操作流程宣講、安全知識(shí)操作培訓(xùn)、酒店一線公共區(qū)域維修時(shí)禮儀禮貌培訓(xùn)。
銷售部：
戰(zhàn)略營(yíng)銷、搞定客戶的六脈神劍、如何準(zhǔn)確掌握酒店預(yù)測(cè)方法、如何促成雙方達(dá)成一致、如何深入探究和迎合客戶需求、消除銷售中的客戶顧慮、如何創(chuàng)造客戶需求、如何實(shí)施收入管理的策略、收入管理的重要公式解讀、全新營(yíng)銷理念，打造一流銷售、收入管理的應(yīng)用等培訓(xùn)課程。
客房部：
1、酒店禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)及行為規(guī)范培訓(xùn);
2、清潔機(jī)械的使用及保養(yǎng)培訓(xùn);
3、對(duì)客投訴及意外事件的處理培訓(xùn);
4、強(qiáng)化大堂保潔的標(biāo)準(zhǔn)及要求的培訓(xùn);
5、制服間及倉(cāng)庫(kù)的規(guī)范管理培訓(xùn);
6、地毯保養(yǎng)及各種污漬的清潔培訓(xùn);
7、大理石、木制、不銹鋼清潔及保養(yǎng)培訓(xùn);
8、酒店客房服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn);
9、節(jié)約水電的使用、低值易耗品的使用等培訓(xùn);
10、客房做房程序及要求培訓(xùn)。
人的一生就像城市中的公交車，有許許很多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著本身美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了8020人才網(wǎng)這樣一個(gè)充溢生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開始中，迎來(lái)了維持四天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等，固然整個(gè)培訓(xùn)的光陰并不長(zhǎng)，但在這短短的幾天閱歷中，我的知識(shí)獲得了更新、團(tuán)隊(duì)精神獲得了進(jìn)步、情操獲得了陶冶，使我受益匪淺、深有體會(huì)。
一是要增強(qiáng)同事之間的溝通，盡力進(jìn)步團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的癥結(jié)。在我們往后的實(shí)際工作中，無(wú)論本身從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的共同，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ心芰ι?。既然必要共同，那么就必須溝通，只有不合部門之間、同時(shí)之間相互溝通、相互共同、連合一致，能力進(jìn)步工作效率，提高更快。
二是從改造本身入手，適應(yīng)企業(yè)生存情況。當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到本身已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)便是要通過(guò)盡力工作來(lái)改造本身，當(dāng)然改造的不僅僅是知識(shí)布局，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
三是從細(xì)微工作入手，積極調(diào)劑個(gè)人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，情況變更異常大，所打仗的人和事物一切都是新的，我們都必要光陰來(lái)適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)獲得了承認(rèn)，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實(shí)干，要在榮耀面前退一步、在艱苦面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)該接收并保持這樣一種心態(tài)：服務(wù)不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)抉擇成敗。
以上是我在這次培訓(xùn)中獲得的一點(diǎn)體會(huì)，在此異常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的`進(jìn)行再消化和融會(huì)到往后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)在把本身良好的方面展現(xiàn)給公司外，我還會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，賡續(xù)地彌補(bǔ)知識(shí)和盡力轉(zhuǎn)變本身的不夠，使本身成為一名適應(yīng)公司成長(zhǎng)必要的優(yōu)秀員工。最后我希望列位新員工和我一起來(lái)證明一份墾植一份勞績(jī)的事理；和我一起奮進(jìn)，去感想感染勝利后的自豪；讓我們齊心協(xié)力，為8020人才網(wǎng)更輝煌的來(lái)日誥日而奮斗。
剛走出大學(xué)校門，我就很榮幸地成為南京巖土工程公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月14日開始對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)七天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過(guò)的專業(yè)知識(shí)等。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我受益匪淺、深有體會(huì)。
第一，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。
開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。
在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們?cè)敿?xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個(gè)月來(lái)，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識(shí)與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂(lè)著”的感覺，讓我感到無(wú)比的滿足。
第二，培訓(xùn)使我對(duì)公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識(shí)。
我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識(shí)，可以說(shuō)，對(duì)于勘察測(cè)量這方面來(lái)說(shuō)，我完全是個(gè)門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識(shí)，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識(shí)。
經(jīng)過(guò)幾次專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測(cè)量、巖土試驗(yàn)、測(cè)試這幾大方面，并分別有對(duì)應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比如說(shuō)工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計(jì)、治理、檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè)；測(cè)試中心主要負(fù)責(zé)原位測(cè)試、樁基檢測(cè)等等。并且我對(duì)其主要工作流程以及一些術(shù)語(yǔ)也有了大致的了解，總算不會(huì)像剛來(lái)的時(shí)候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。
第三，學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識(shí)。
用了一天的時(shí)間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識(shí)與公司管理體系方面的知識(shí)。我想這對(duì)于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，還是比較陌生的知識(shí)。我認(rèn)為其目的就是：
一、保證安全生產(chǎn)。
二、提高工作效率。
三、提升企業(yè)形象。
最終的'目的就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識(shí)與制度，這還需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中就注意，比如安全，在任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問(wèn)題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場(chǎng)的一些用電安全、人員安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問(wèn)題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實(shí)際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個(gè)以不變應(yīng)萬(wàn)變的管理模式。這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實(shí)也就是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程，從不會(huì)到會(huì)，從不好到好，從好到更好的一個(gè)過(guò)程。我相信，這個(gè)簡(jiǎn)單而明確的循環(huán)會(huì)伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。
第四，學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的知識(shí)。
最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進(jìn)行過(guò)2個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)這一方面比較熟悉。我認(rèn)為檔案的價(jià)值在于利用，在別人需要資料的時(shí)候，能快速及時(shí)地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé)。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫(kù)房分類明確。在實(shí)習(xí)中，我就深深的體會(huì)到，我沒有選錯(cuò)單位。有好的基本建設(shè)，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用，并能通過(guò)實(shí)踐體驗(yàn)更好地掌握理論知識(shí)。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能及時(shí)了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài)。人事方面，李主任主要為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇、假期、職稱等問(wèn)題。我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個(gè)話題。李主任介紹得很詳細(xì)，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關(guān)心職稱的問(wèn)題，檔案系列的職稱是要上社會(huì)去考的，我想從現(xiàn)在開始就應(yīng)該抓住專業(yè)知識(shí)不放松，爭(zhēng)取能早日更上一層樓。
第五，培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提出的要求。
這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識(shí)，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識(shí)，還要了解其他專業(yè)的知識(shí)，比如說(shuō)我自己，就應(yīng)該多了解了解勘察、測(cè)量等方面的知識(shí)，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，做好思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認(rèn)為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過(guò)了2個(gè)月的實(shí)習(xí)，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實(shí)地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。
到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個(gè)月了，這次的職前培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識(shí)，更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新、特、精”強(qiáng)企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益的最大化。
相信自己能行，證明自己真行！
搞好企業(yè)職工培訓(xùn)，提高全體職工的素質(zhì)，是企業(yè)建設(shè)的重要基礎(chǔ)，是加強(qiáng)企業(yè)建設(shè)的迫切需要，是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的一大法寶。近年來(lái)，公司在高層領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，狠抓企業(yè)職工教育工作，在職工教育方面做了以下工作：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、制度完善、加速了職工教育培訓(xùn)的進(jìn)程
百年大計(jì)，教育為本。職工教育培訓(xùn)工作是企業(yè)改革和發(fā)展之本。先進(jìn)的技術(shù)，現(xiàn)代化的管理水平需要高素質(zhì)的職工來(lái)掌握，使用和管理?！ざ毠り?duì)伍素質(zhì)的提高關(guān)鍵取決于企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視。近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我公司領(lǐng)導(dǎo)更新觀念，提高認(rèn)識(shí)，高度重視職工的培訓(xùn)工作，提出了“科教興企”的戰(zhàn)略?shī)^斗目標(biāo)。
“人盡其才，物盡其用”賽馬不相馬，人人是人才”的現(xiàn)代企業(yè)用人之道正在公司生根、發(fā)芽。為了使培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化，更好地適應(yīng)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。公司每年都要投入大量的人力、物力和財(cái)力來(lái)開展職工的培訓(xùn)工作。
積極制定有效的年度教育培訓(xùn)計(jì)劃和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的培訓(xùn)規(guī)劃及各種教育培訓(xùn)的規(guī)章制度，并制定了相應(yīng)的實(shí)施措施，建立健全了職工培訓(xùn)的各類臺(tái)帳。制定三級(jí)培訓(xùn)制度，負(fù)責(zé)培訓(xùn)、考核的管理工作。逐步使公司的培訓(xùn)工作日趨制度化、現(xiàn)代化和日?；?。職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)也發(fā)生了根本的變化。從以前的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，提高了教育培訓(xùn)的理念，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。從而為企業(yè)創(chuàng)建一流提供了可靠的保證。
二、提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)清職工培訓(xùn)的重要性和必要性
所謂職工培訓(xùn)，是指企業(yè)根據(jù)自身需要，通過(guò)培訓(xùn)，促使職工在知識(shí)、技術(shù)、技能、道德等方面有所提高或改進(jìn)。保證職工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)式水平完成其承擔(dān)的工作任務(wù)的一項(xiàng)教育工程。因此它是提高職工隊(duì)伍素質(zhì)的一個(gè)重要途徑。
在企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，求得生存和發(fā)展，關(guān)健是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)面臨各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不但是產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而且也是企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。特別是綜合思想、技術(shù)、技能、作風(fēng)等人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。因此培養(yǎng)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。不僅是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和改革發(fā)展的要求，更是企業(yè)參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，永遠(yuǎn)立于不敗之地的基本保證。
三、與時(shí)俱進(jìn)，注重實(shí)效，有針對(duì)性的開展多層次、多形式、全方位的職工教育培訓(xùn)
近年來(lái)，公司結(jié)合職工的實(shí)際情況，和創(chuàng)一流建設(shè)，開展了一系列的職工教育培訓(xùn)工作。公司按照“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”和“缺什么，補(bǔ)什么、需什么、學(xué)什么”的原則，有計(jì)劃地進(jìn)行基礎(chǔ)理論知識(shí)，安全教育知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、專業(yè)技術(shù)、技能培訓(xùn)，現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、法律知識(shí)等多層次、多形式的培訓(xùn)活動(dòng)。一支“紀(jì)律嚴(yán)明、拉的出、打的響”的高素質(zhì)職工隊(duì)伍已在昔陽(yáng)大地上初露頭角，展現(xiàn)出勃勃生機(jī)。對(duì)于職工的教育培訓(xùn)工作，必須從企業(yè)的實(shí)際情況入手，認(rèn)真分析制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，因人施教，廣開學(xué)路。
1、開展職工專業(yè)技術(shù)的全員培訓(xùn)工作
公司近年來(lái)，在新一屆領(lǐng)導(dǎo)上任以來(lái)，十分重視企業(yè)職工的全員培訓(xùn)工作，每年都要拿出資金投入到全員培訓(xùn)，并責(zé)任到人、嚴(yán)格考核。20__年6月中旬，進(jìn)行了全支公司人員參加的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。在培訓(xùn)工作期間，職工不畏酷暑，積極參加培訓(xùn)，并于10月20、21日進(jìn)行了嚴(yán)格的考試，取得了預(yù)期的效果。
20__年為了進(jìn)一步提高全支公司的專業(yè)技術(shù)，支公司又購(gòu)買了《進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)》教材，進(jìn)行了全支公司人員參加的培訓(xùn)。幾年來(lái)，支公司領(lǐng)導(dǎo)始終認(rèn)為作為一名電力企業(yè)的職工，掌握的知識(shí)不能單一，要培養(yǎng)一技多能的復(fù)合型人才。
2、強(qiáng)化營(yíng)銷隊(duì)伍的職工培訓(xùn)，提升用電管理水平
為了進(jìn)一步提高營(yíng)銷職工的整體素質(zhì)，支公司領(lǐng)導(dǎo)把給職工“充電”作為突破口來(lái)抓。一方面，不惜花巨資為職工購(gòu)買電力專業(yè)技術(shù)叢書，并組織有理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀老師多次舉辦培訓(xùn)。從現(xiàn)代企業(yè)的需要、客戶的需求，從《電力法》及配套的法律、《職工服務(wù)守則》、“民心工程”、承諾服務(wù)細(xì)則、用電業(yè)務(wù)知識(shí)、電費(fèi)電價(jià)政策等方面進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)工作做到有計(jì)劃、有措施、有考核，注重實(shí)效。不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式，考試成績(jī)張榜公布，嚴(yán)格考核。近年來(lái)，共有26人參加了專業(yè)技術(shù)管理補(bǔ)考。
通過(guò)對(duì)營(yíng)銷人員培訓(xùn)工作的'全面實(shí)施，極大地提高了支公司營(yíng)銷人員的專業(yè)技術(shù)知識(shí)水平、執(zhí)法水平，增強(qiáng)了職工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念，促進(jìn)了支公司各項(xiàng)工作的全面升級(jí)，推動(dòng)了支公司管理水平和各方面工作的順利進(jìn)行。
3、堅(jiān)持“以人為本”，加強(qiáng)職工安全思想教育
每次事故的發(fā)生，大多數(shù)是因?yàn)槿藛T因素所造成，責(zé)任心不強(qiáng)、技術(shù)知識(shí)掌握不夠、安全意識(shí)薄弱、管理制度執(zhí)行不嚴(yán)等等都是造成事故發(fā)生的根本原因。近年來(lái)，昔陽(yáng)供電支公司加強(qiáng)了全體職工的安全思想教育，每年春檢前的《安規(guī)》“兩票”及有關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)都要親自授課，其意義就是要通過(guò)自身的參與和學(xué)習(xí)，強(qiáng)化安全意識(shí)，從而使每位職工正真認(rèn)識(shí)到安全的重要性和必要性，在實(shí)際工作中牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全理念，逐步從“要我安全”變 “我要安全”變“我會(huì)安全”。
職工安全思想的主觀能動(dòng)性的到了提高和升華。在企業(yè)范圍內(nèi)營(yíng)造出人人遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)、關(guān)注安全、關(guān)愛生命的輿論氛圍，徹底從源頭堵住了事故隱患和漏洞，為企業(yè)的安全管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、舉辦形式多樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)
支公司近年來(lái)結(jié)合企業(yè)的發(fā)展，組織了形式多樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。隨著支公司計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和建設(shè)，拉開了全面進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)和無(wú)紙化辦公自動(dòng)化的 MIS系統(tǒng)的帷幕。支公司積極組織有關(guān)人員進(jìn)行了計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平有了進(jìn)一步的提高。20__年4月4日昔陽(yáng)供電支公司召開了警示教育大會(huì)，兩名曾擔(dān)任過(guò)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，正在服刑的罪犯現(xiàn)身說(shuō)法，為全體職工上了一堂拒腐防變課。為了進(jìn)一步提高支公司班組長(zhǎng)以上的現(xiàn)代化管理水平，支公司于 20__年11月進(jìn)行了“A模式管理”的知識(shí)講座，拓寬了人們的視野，為提高現(xiàn)代化管理打下基礎(chǔ)。
為了預(yù)防職務(wù)犯罪，支公司領(lǐng)導(dǎo)聘請(qǐng)縣檢察院有關(guān)人員進(jìn)行了預(yù)防職務(wù)犯罪的知識(shí)講座，并與檢察院聯(lián)合在支公司成立了“預(yù)防職務(wù)犯罪聯(lián)絡(luò)處”，從而加強(qiáng)了支公司職.工的法律意識(shí)，凈化了支公司每一位職工的心靈。另外，支公司近年來(lái)率先在全區(qū)創(chuàng)辦了自己的“昔陽(yáng)電力”報(bào)，使職工有了自己宣傳學(xué)習(xí)的陣地。20__年6月支公司還成立了電視臺(tái)，有了每周一次的“昔電新聞 ”。通過(guò)媒體的投入和宣傳真正在支公司范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了形式多樣，全方位的職工學(xué)習(xí)教育，創(chuàng)造了昔電史上職工學(xué)習(xí)的新篇章。
總之。近年來(lái)，昔陽(yáng)支公司在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，培訓(xùn)工作取得了豐碩的成果，為企業(yè)各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20__年4月支公司接受了省級(jí)一流供電企業(yè)的驗(yàn)收，l0月又接受了省文明單位的驗(yàn)收，我們堅(jiān)信祁電的未來(lái)在全體職工不懈努力下一定會(huì)更加美好。
團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)簡(jiǎn)述：
新人引進(jìn)情況：新入職1名，無(wú)人離職
開戶情況：團(tuán)隊(duì)新開戶共13戶
有效戶：團(tuán)隊(duì)新增有效戶4戶
下月業(yè)績(jī)目標(biāo)：
引進(jìn)新人1~2人
新開戶20戶以上
新增有效戶5戶以上
引進(jìn)資產(chǎn)80萬(wàn)以上
工作情況簡(jiǎn)述：
在這一個(gè)月里，我工作的重點(diǎn)主要放在新人培訓(xùn)，網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)以及員工引進(jìn)渠道方面。
3月底，為公司新引進(jìn)的員工開展了營(yíng)銷技巧培訓(xùn)。通過(guò)11個(gè)課時(shí)的學(xué)習(xí)，效果還是令人滿意的。
在本月上旬到大沙頭手機(jī)市場(chǎng)等私營(yíng)老板比較集中的地方去了解了一下，炒股的人還是很多的，我們也跟賣場(chǎng)的老板交流過(guò)，有望可以在店鋪里面安排一兩個(gè)員工駐點(diǎn)，因?yàn)橘u場(chǎng)的老板互相之間都有生意來(lái)往，打算采用以點(diǎn)帶面的戰(zhàn)術(shù)開發(fā)賣場(chǎng)的潛在客戶。
在本月中下旬，在羅經(jīng)理的`帶領(lǐng)下拜訪了____開發(fā)區(qū)以及羅崗區(qū)的幾個(gè)銀行，希望在這兩個(gè)券商相對(duì)少的區(qū)域開發(fā)幾家有實(shí)力的網(wǎng)點(diǎn)，解決新員工后續(xù)工作問(wèn)題，由于對(duì)該地區(qū)環(huán)境相對(duì)陌生，沒有了解到開發(fā)區(qū)青年路新開了一家萬(wàn)聯(lián)證券營(yíng)業(yè)部，市場(chǎng)已經(jīng)失去了先機(jī)，暫時(shí)只能擱置開發(fā)區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)。____區(qū)科學(xué)城的銀行網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)來(lái)說(shuō)更有優(yōu)勢(shì)，附近沒有券商，潛在客戶到銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)間比較集中，而且客戶來(lái)源集中在附近幾家大企業(yè)，開發(fā)一個(gè)客戶就可以得到更多的客戶。
由于要接送劉總到____營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)公司合規(guī)考核的原因，我了解到____營(yíng)業(yè)部正跟當(dāng)?shù)馗咝：献鹘⑷瞬呕?，我個(gè)人認(rèn)為這是一個(gè)非常好的合作模式，于是聯(lián)系到了____科貿(mào)技術(shù)學(xué)院，擬定合作意向。假若能長(zhǎng)期合作，該校有望每年向我司提供20~30名符合資格的從業(yè)人員。
有待改善的問(wèn)題：
工作前期準(zhǔn)備不足，導(dǎo)致錯(cuò)失了開發(fā)區(qū)銀行資源，以后的工作中會(huì)向這個(gè)方向改善。
工作經(jīng)驗(yàn)不足，與學(xué)校方面的合作規(guī)劃落實(shí)時(shí)間比較慢，還好得到____營(yíng)業(yè)部同事的幫助，存在的一些問(wèn)題很快得到了解決，在以后的工作中我會(huì)更用心去記錄，多向同事請(qǐng)教。
下月工作展望：
以員工營(yíng)銷方向和營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)為工作重心，盡量多開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)，了解員工的實(shí)際需要，提供后續(xù)培訓(xùn)以及技術(shù)支持，讓新員工盡早適應(yīng)公司環(huán)境，投入工作。
以上為本人4月份工作總結(jié)。
經(jīng)過(guò)這為期一周的新員工崗前培訓(xùn)，看到公司對(duì)新員工的重視，公司希望我們能更快更好的適應(yīng)自己的工作，減少以后工作中的困難。這一周的培訓(xùn)讓我學(xué)的了以前從未接觸過(guò)的知識(shí)，從丌懂到懵懂再到基本掌握，我覺得還是需要一個(gè)時(shí)間段，在以后的工作實(shí)踐中慢慢的消化和吸收。我們學(xué)都這些與業(yè)知識(shí)都是張總這么多年的工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，也是他的心血。我們一定丌能辜負(fù)了他對(duì)我們的期望。
第一天了解了公司的基本情況，又去了公司的在建項(xiàng)目及倉(cāng)庫(kù)：大學(xué)城、萬(wàn)科工程、茶園倉(cāng)庫(kù)，讓我感覺公司的壯大，從公司工程的總承包到材料設(shè)備的'整體租賃再到腳手架的設(shè)計(jì)和安裝，再到勞務(wù)工程的施工，這是一個(gè)完整的建筑工程的產(chǎn)業(yè)鏈，即是一條龍的經(jīng)營(yíng)模式，讓我看到了公司的美好前景。
第二天學(xué)習(xí)了公司的也文化和禮儀，看到公司對(duì)員工的文化素質(zhì)重視，體現(xiàn)了一個(gè)好的公司需要高文化和高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。下午學(xué)習(xí)了材料分布要心中有數(shù)；材料的看管要認(rèn)真負(fù)責(zé)；材料的清理及維修等。這些都要工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，否
則就會(huì)對(duì)公司照成丌必要的損失。
第三天學(xué)習(xí)的是報(bào)價(jià)應(yīng)該提供的信息資料，裝飾腳手架和土建腳手架的用途、工程量的大小、搭設(shè)方式、高度及承受度、運(yùn)輸通行的情況、鋪設(shè)要求、搭設(shè)使用的時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)管理的難度，住宿環(huán)境等其他都是必須要清楚的。報(bào)價(jià)分析組成的因素：工期、周轉(zhuǎn)、維修、要求、平臺(tái)及難度都要考慮到，報(bào)價(jià)單的要求要詳細(xì)清楚，確定好報(bào)價(jià)單位。材料租賃應(yīng)了解的事項(xiàng)。
第四天主要學(xué)習(xí)的是腳手架的與業(yè)知識(shí)，腳手架的組成：鋼管、扣件、懸挑腳手架用的型鋼，腳手板、可調(diào)頂托和底托及這些材料的規(guī)格型號(hào)，重量材質(zhì)及種類：腳手架的分類。腳手架的鏈接方式等。后面幾天學(xué)的員工手冊(cè)和市場(chǎng)營(yíng)銷。
總的來(lái)說(shuō)，這一周所學(xué)的東西受益匪淺，以后在工作崗位中認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。
我校于__年x月中標(biāo)__市教育局__市企業(yè)職工培訓(xùn)招標(biāo)項(xiàng)目，其中x類__培訓(xùn)200名，x類__培訓(xùn)400名、__培訓(xùn)1000名，共1600名。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)全體工作人員的共同努力，本年度第一批共完成__培訓(xùn)101名，__培訓(xùn)461名;本年度第二批完成x類__培訓(xùn)325名，x類__培訓(xùn)625名，共1512名，較好地完成了中標(biāo)任務(wù)。每期培訓(xùn)后進(jìn)行教學(xué)反饋，從學(xué)員的反饋調(diào)查統(tǒng)計(jì)看來(lái)，總體滿意率高達(dá)98%，受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的充分肯定。
從9月初到1月底，為完成任務(wù)，我校積極開展工作，花了很多心思，做了大量的工作?？偨Y(jié)本年度的企業(yè)職工培訓(xùn)，主要在以下幾個(gè)方面取得一些經(jīng)驗(yàn)：
1、尋找培訓(xùn)技術(shù)支撐的重要性：培訓(xùn)應(yīng)該有實(shí)效，切實(shí)為企業(yè)解決問(wèn)題，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，才能得到企業(yè)的歡迎與長(zhǎng)期的合作。但自身的培訓(xùn)技術(shù)畢竟有限，尋找強(qiáng)有力的技術(shù)后盾才是上策。中標(biāo)后，再次與__公司合作，開設(shè)現(xiàn)代企業(yè)員工綜合技能及營(yíng)銷能力提升培訓(xùn)課程，該課程針對(duì)企業(yè)實(shí)際需求，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、以及與高層客戶打交道的營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)，為企業(yè)實(shí)實(shí)在在解決問(wèn)題，提升企業(yè)效益。
2、搭建培訓(xùn)課程展示的交流平臺(tái)：好的東西也需要宣傳與展示，讓企業(yè)知道我們這個(gè)學(xué)校，了解我們培訓(xùn)的課程也是重要的一步。學(xué)校開設(shè)的__綜合素質(zhì)培訓(xùn)項(xiàng)目，很好的為學(xué)校的企業(yè)職工培訓(xùn)開設(shè)了一個(gè)展示與交流的窗口，該項(xiàng)目開設(shè)的形式豐富的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)禮儀等課程為企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人有了一個(gè)事先了解的過(guò)程，培訓(xùn)合作建立在相互了解與信任的基礎(chǔ)上，是件愉快的事情。
3、做好詳細(xì)的企業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)查工作：企業(yè)職工培訓(xùn)要切實(shí)為企業(yè)解決問(wèn)題，培訓(xùn)前做好企業(yè)的調(diào)查了解工作，做好一份完整的，是很重要的。為此，每與一家公司合作，我校都事先派專業(yè)培訓(xùn)講師到公司各個(gè)部門與負(fù)責(zé)人、小組長(zhǎng)、職工進(jìn)行座談，詳細(xì)了解企業(yè)的情況與職工的困難，象__公司底下有許多個(gè)分公司，我們會(huì)花幾天的時(shí)間到各縣區(qū)去走訪，受到企業(yè)的歡迎。
4、提供豐富多彩的互動(dòng)的培訓(xùn)方式：培訓(xùn)的效果與培訓(xùn)的形式也有很大的關(guān)系，我校引進(jìn)的是當(dāng)下最流行的互動(dòng)式的培訓(xùn)方式，上課形式以活動(dòng)與游戲?yàn)橹鳎n堂一掃以往的沉悶氣氛，非常活躍，講師主要以提問(wèn)與引導(dǎo)為，通過(guò)活動(dòng)讓學(xué)員自發(fā)地感悟，學(xué)員也很容易接受，這種培訓(xùn)方式受到學(xué)員的歡迎，學(xué)員反映這樣的培訓(xùn)收獲很大。
5、做好培訓(xùn)后的善后服務(wù)工作：為使員工返回工作崗位保持培訓(xùn)時(shí)的良好心態(tài)，發(fā)揮培訓(xùn)時(shí)所學(xué)的知識(shí)，真正做到學(xué)以致用，培訓(xùn)結(jié)束后，我們都會(huì)為企業(yè)提出合理的監(jiān)督管理方案，并定時(shí)到企業(yè)回訪，做現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，這個(gè)做法大大提高了培訓(xùn)的效果，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也非常感謝我們的服務(wù)。
以上是本年度所做工作的一些回顧，在以后的工作中好的方面要保持并在原基礎(chǔ)上去努力再提高，不足之處還需領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)并向其它培訓(xùn)單位多多學(xué)習(xí)。明年?duì)幦“压ぷ髯龅酶谩?/p>
轉(zhuǎn)眼間，____年已悄然走來(lái)，____年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)向如下：
一、培訓(xùn)工作情況：
____年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;(其中包括全公司員工消防知識(shí)，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí))。
二、培訓(xùn)工作分析：
1、__年的培訓(xùn)工作比起x年相比有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度。
一是：對(duì)一線操作人員開展技能培訓(xùn)，做到持證上崗;對(duì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn)
二是：全員培訓(xùn)，對(duì)所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn)
三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。
2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展起來(lái)較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺(tái)，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：x年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題與不足：
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過(guò)于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。
4、實(shí)施培訓(xùn)的針對(duì)性不好，后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門去督促和實(shí)施，相對(duì)缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的支持，針對(duì)性不強(qiáng)。
5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的講師隊(duì)伍。
以上是我對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程，只有在實(shí)際工作的過(guò)程中不斷總結(jié)，通過(guò)總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
兩天一夜的學(xué)習(xí)時(shí)間，雖然有點(diǎn)辛苦，但大家都堅(jiān)持著，第一天上午是由王總親自為我們講“成功”是什么，如何成功，還有成功是要找方法，以及九大理念的講解。在講的過(guò)程中，王總王總時(shí)不時(shí)鼓勵(lì)大家舉手發(fā)言。在回答問(wèn)題時(shí)，不管我們回答的對(duì)也好錯(cuò)也好，王總都給我們熱烈的掌聲。在王總講解中，讓我明白成功就是達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，而達(dá)成預(yù)期目標(biāo)就是必須先有目標(biāo)。目標(biāo)達(dá)成才算成功。而且目標(biāo)必須量化。成功是中性概念，成功有明顯的個(gè)性特征。目標(biāo)因人而異，而我們現(xiàn)在就要定好自己的目標(biāo)。定了就要找方法達(dá)成。方法對(duì)定能完成。還有我們?nèi)粢删褪裁吹氖聵I(yè)全憑自己，只有難過(guò)才會(huì)成長(zhǎng)。嚴(yán)格就是大愛。
一個(gè)成功者必須具備“凡事積極，凡事正面,凡事熱情”的態(tài)度。
這次學(xué)習(xí)的“領(lǐng)袖風(fēng)采”內(nèi)容是理論加實(shí)踐，在游戲環(huán)節(jié)讓我心靈與身體都是很大的震撼，王總講到別看它只是游戲，但在現(xiàn)實(shí)生活中，戲如人生，因?yàn)樵凇澳蹶J關(guān)”過(guò)程中開始很多家人都沒能闖關(guān)成功，就因?yàn)槲覀兊囊庵玖]能達(dá)到百分之百，所以沒能打動(dòng)“魔王”最后大家在失敗中找原因，找方法，終于都過(guò)關(guān)。通過(guò)這個(gè)游戲使我明白了一個(gè)道理，無(wú)論做什么想要成功，都要有百分之百的意志力才能完成。
還有數(shù)數(shù)游戲，因?yàn)槲覀冮_始方法不對(duì)，我們沒能成功，不成功團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)就要承擔(dān)責(zé)任，我們的隊(duì)長(zhǎng)為我們做了160個(gè)俯臥撐。大家心里很難過(guò)，在難過(guò)之余我們要把淚水留給訓(xùn)練，在失敗過(guò)程中我們總結(jié)方法，終于我們做到了，通過(guò)這個(gè)游戲使我懂得了就當(dāng)今社會(huì)來(lái)說(shuō)，要成就大事光憑自己干事不行的，而是要一個(gè)會(huì)帶領(lǐng)大家的領(lǐng)袖才行。一個(gè)好的領(lǐng)袖就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的榜樣，團(tuán)隊(duì)的精神。領(lǐng)袖就要承擔(dān)責(zé)任。
再次感謝公司給我上了如此精彩的一課，它將鼓舞我的一生。謝謝!
公司安排我本月3號(hào)培訓(xùn)，我首先感謝公司給予的這次難得的機(jī)會(huì)，雖然只有短短的一天時(shí)間，但是我覺得在這一天我得到了一個(gè)充分的學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多在工作和生活中遇到的問(wèn)題。下面我就談?wù)勥@次培訓(xùn)的一些體會(huì)。
成功——從優(yōu)秀員工做起。
主要講了優(yōu)秀員工必備的五大關(guān)鍵，分別是能力、結(jié)果、專注、道德、態(tài)度。我想這也是一個(gè)員工需要具備的最基本的條件。
優(yōu)秀員工的五大準(zhǔn)則。
1、凡是負(fù)責(zé)任，關(guān)于凡是負(fù)責(zé)任這也是我們?cè)诠ぷ髦芯邆涞囊粋€(gè)很重要的條件，首先作為基層員工的我們，就要負(fù)起基層的責(zé)任，這也有利于我們的成長(zhǎng)和自生能力的一個(gè)提升，這樣老板才會(huì)放心。
2、凡事顧客之上，顧客，我想不不管在什么行業(yè)或者領(lǐng)域都會(huì)有的一個(gè)角色，為他們服務(wù)是我們的目標(biāo)，服務(wù)好才是一個(gè)好的結(jié)果，我們要把服務(wù)做成款待，這樣我想我們的客戶不滿意也不行。
3凡事高標(biāo)準(zhǔn)要求，這個(gè)是對(duì)我們自身的一些要求，什么是高標(biāo)準(zhǔn)，老師舉了這樣一個(gè)例子“普通人將就，成功者講究?！币部梢赃@樣去說(shuō)，就是嚴(yán)格要求自己，從小事做起，每日必問(wèn)，今天我那里做的很好，今天我那里還可以做的更好。這樣慢慢我們就能養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)要求自己了。
4、凡事要主動(dòng)積極，俗話說(shuō)：“看法決定活法”在工作中，只要是自己的事，我們就要主動(dòng)去把他完成，然后讓領(lǐng)導(dǎo)檢查確認(rèn)，不要讓領(lǐng)導(dǎo)去催你，這樣領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)我們做事在時(shí)間上來(lái)說(shuō)是很放心的。如里連這一點(diǎn)都做不到，何談優(yōu)秀啊，在工作中主關(guān)鍵是主動(dòng)還是被動(dòng)，如果是被動(dòng)做成了也是犧牲，如果是主動(dòng)做不成也是幸福的。所以不過(guò)是在什么時(shí)候，我們做事都要積極主動(dòng)去對(duì)待，這樣我想我們會(huì)工作的很輕松，很快樂(lè)的。
5、凡事團(tuán)隊(duì)第一，團(tuán)隊(duì)在一個(gè)企業(yè)中是扮演著很重要的角色的，首先我們要在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中能發(fā)揮作用，必須要學(xué)會(huì)溝通， 學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)，只有所有人團(tuán)結(jié)起來(lái)，才能把事做好，要取長(zhǎng)補(bǔ)短，我想別人身上的不足就是我坐在的價(jià)值，團(tuán)隊(duì)核心成員要明確團(tuán)隊(duì)成員具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、對(duì)工作的喜好、處理問(wèn)題的解決方式、基本價(jià)值觀差異等，通過(guò)這些分析，最后獲得在團(tuán)隊(duì)成員之間形成共同的信念和一致的對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的看法，以建立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的游戲規(guī)則，通過(guò)分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來(lái)評(píng)估團(tuán)隊(duì)的綜合能力，找出團(tuán)隊(duì)目前的綜合能力對(duì)要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距，以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、回避風(fēng)險(xiǎn)、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。要這樣去想我們才能真正的融入團(tuán)隊(duì)合作，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。
優(yōu)秀員工的五大心態(tài)。
1、有事業(yè)心，把工作當(dāng)作事業(yè)對(duì)待，踏踏實(shí)實(shí)，榮辱與共，才會(huì)共同提高，共鑄輝煌。把工作當(dāng)作工作來(lái)做，上一天班，拿一
天工資，只會(huì)一世平庸，碌碌無(wú)為。
2、有付出心，沒有付出，就沒有收獲。先付出，后收獲。付出越多，收獲越大。
3、有學(xué)習(xí)心，學(xué)習(xí)決定成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的速度決定了成長(zhǎng)的速度?，F(xiàn)在的學(xué)習(xí)，會(huì)很快有回報(bào)，俗話說(shuō)活到老學(xué)到老。
4、有長(zhǎng)遠(yuǎn)心，切短期的利益要服從于長(zhǎng)期利益凡事看長(zhǎng)遠(yuǎn)，不計(jì)劃眼前的利益得失。
5、有感恩的心，對(duì)我來(lái)說(shuō)這個(gè)特別重要，人只要學(xué)會(huì)感恩，你的人生將會(huì)很精彩，感恩父母，他們給了我生命、感恩老師，他們教會(huì)了我做人的道理和知識(shí)、感恩自己的對(duì)手，他們讓我們有了競(jìng)爭(zhēng)力，去拼搏去奮斗、感恩老板，是他給了我們養(yǎng)家糊口，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的工作。太多太多的感恩，是用語(yǔ)言表達(dá)不完的，總之一名話，我們要懷著一顆感恩的心去面對(duì)所有的一切，去做所有的事。
在培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中，我所遇到的每一位參訓(xùn)者都流露出積極、樂(lè)觀、向上的心態(tài)，我認(rèn)為，保持這種心態(tài)對(duì)每個(gè)人的工作、生活都是至關(guān)重要的。最后，要建立一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，不僅僅是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和未來(lái)的發(fā)展，大膽創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共同奮斗、共同努力，才能營(yíng)造一支和諧、高效的團(tuán)隊(duì)。
以上就是我這一天所學(xué)到的東西，和我自己的一些體會(huì)和想法。非常感謝公司給我們這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)我們基層員工來(lái)說(shuō)，受益匪淺，我會(huì)在以后的工作中去做到自己所學(xué)的，用心去做好每一件事。我想只要我做到這些，我一定會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，一個(gè)優(yōu)秀的人。
20__年的春天，我加入進(jìn)了__公司，成為了__公司里的一名前臺(tái)禮儀。雖然前臺(tái)的工作比較簡(jiǎn)單，但是為了培養(yǎng)我們的專業(yè)能力，為了讓我們能夠更好的了解公司，也為了減少我們工作中的失誤，所以__公司的主管親自給我們上了一節(jié)崗前培訓(xùn)課。
一、前臺(tái)禮儀手冊(cè)
在這次的培訓(xùn)課上，主管很用心的為我們每人準(zhǔn)備了一本前臺(tái)禮儀手冊(cè)，上面寫的都是關(guān)于前臺(tái)禮儀需要注意的工作事項(xiàng)。我覺得這個(gè)小冊(cè)子對(duì)我們這些新人來(lái)講是很有用的，因?yàn)樽鳛橐幻氯?，我們?cè)谧约旱膷徫簧峡隙〞?huì)有很多不懂的地方，也會(huì)有很多出錯(cuò)的時(shí)候，所以有了這本小冊(cè)子，我們就可以提前了解到在這個(gè)崗位上有哪些比較容易出錯(cuò)的地方。感到有一點(diǎn)不足的就是它上面沒有寫到遇到工作中的種種困難該怎么去解決的問(wèn)題。但是這個(gè)也沒有太多的關(guān)系，因?yàn)樵谂嘤?xùn)課上，__主管就為我們講到了這一點(diǎn)。我都把它們認(rèn)真的記錄了下來(lái)。
二、禮儀培訓(xùn)
另外就是關(guān)于禮儀方面的培訓(xùn)，在培訓(xùn)課上，__主管為我們做了很多禮儀方面的培訓(xùn)，講了很多禮儀方面的知識(shí)。她親自給我們示范作為一名禮儀在工作中該有的坐姿和站姿，親自給我們示范接待客戶的禮儀，包括手勢(shì)，包括語(yǔ)言神態(tài)。并且她還讓我們自告奮勇的上臺(tái)演示，她會(huì)幫我們糾正錯(cuò)誤。我不想錯(cuò)過(guò)這次機(jī)會(huì)，所以我鼓起勇氣上了臺(tái)，但是我發(fā)現(xiàn)并沒有之前想的那么緊張，反而感覺到很輕松，可能還是因?yàn)開_主管很親切的原因。__主管指出了我很多的錯(cuò)誤，并幫我進(jìn)行了糾正，所以我很感激她讓我知道了自己身上還有這么多的不足，我也會(huì)在以后的工作中做到改正。在經(jīng)過(guò)了這次培訓(xùn)后，我才知道作為了一名前臺(tái)需要注意這么多的禮儀技巧。但是也多多少少增加了我見識(shí)。
三、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)
作為一名公司的前臺(tái)，除了形象好和氣質(zhì)佳外，還有很重要的一點(diǎn)就是需要有一個(gè)良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度。在培訓(xùn)過(guò)程里，__主管告訴我們?cè)诠ぷ鲘徫簧弦獣r(shí)刻保持著微笑，時(shí)刻保持著熱情的服務(wù)態(tài)度。接待客戶的時(shí)候，我們要做到牢記三要點(diǎn)：耐心，細(xì)心，貼心。
這次崗前培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多東西，也讓我對(duì)前臺(tái)禮儀這個(gè)崗位有了重新的認(rèn)識(shí)。感謝__主管為我們親自進(jìn)行的培訓(xùn)，我會(huì)帶著在這次的培訓(xùn)課上所學(xué)到了知識(shí)和技巧來(lái)用心對(duì)待我今后的工作。