經(jīng)過這次培訓，讓我們對業(yè)績管理這個專業(yè)詞語有了深入的了解。對于我們這些剛剛步入社會學習工科的人來說基本上是頭一次聽說。短短一天半的學習，不能說我們能完全理解業(yè)績管理的重要性，但對于業(yè)績管理的概念、目的和原則以及它的意義有了一定的了解。
第一天的時候，彭工對我們進行了分組，采取小組比賽的形式來學習業(yè)績管理。一方面能夠培養(yǎng)我們的團隊精神，另一方面能增加我們的學習積極性。通過每個小組寫口號提出了目標量化的理念。隨后他又通過布諾和愛諾的故事跟我們講解了干正確的事和正確的干事的區(qū)別。得出在生活中要正確的干事，做一個有心的人。接著對業(yè)績管理做了一個詳細的介紹。所謂業(yè)績管理是指企業(yè)通過一定的人力資源管理手段和方式對員工及組織業(yè)績進行管理，是保證組織目標實現(xiàn)的關(guān)鍵，同時通過業(yè)績管理，實現(xiàn)員工業(yè)績的改善和組織業(yè)績的提升，最終實現(xiàn)員工和組織的共同發(fā)展。業(yè)績管理通過對員工的考核來激勵員工從而改善組織目標。在這個過程中，員工能對自己有一個清晰的認識，使員工的工作目標更加明確，讓員工能干正確的事，以及正確的干事。
業(yè)績管理的目的在于通過對現(xiàn)有績效的考核、評價，對員工的表現(xiàn)進行肯定和激勵，同時通過分析找出存在的問題和差距，采取相應的措施改善和提高員工及組織效能，使企業(yè)最終獲取競爭優(yōu)勢，不僅實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標，同時創(chuàng)造超額績效。注重考評與激勵的聯(lián)動，現(xiàn)實結(jié)果與未來改善的結(jié)合是業(yè)績管理的核心原則。業(yè)績管理在企業(yè)的生存與發(fā)展中具有重要作用。很難想象，一個企業(yè)沒有業(yè)績管理會是什么樣子，同樣也很難想象，一個正在進行業(yè)績管理的企業(yè)突然失去了業(yè)績管理會是什么樣子。
在講解的過程中，彭工還提出了非常61的理念，也就是設(shè)置目標、明確標準、提供方法、設(shè)施考核、執(zhí)行獎懲、促進改善形成一個循環(huán)。而實現(xiàn)這個循環(huán)的核心就是持續(xù)溝通。經(jīng)過一天半的績效管理的學習，我明白了績效管理是一把雙刃劍，恰當?shù)剡\用可以激發(fā)員工的斗志，加強團隊的凝聚力，但一旦運用不得當，就會產(chǎn)生相反的結(jié)果?！叭齻€和尚”在經(jīng)歷了沒有水的痛苦后，認識到現(xiàn)階段發(fā)揮團隊的力量更重要。
第二天下午學習了安全規(guī)程，電力行業(yè)是一個高危行業(yè)，因為它是與高壓電打交道就決定了從事此行業(yè)就必須把安全放在首位。所以加深對安全規(guī)程的學習是很有必要的。雖然只有短短半天的學習卻使我受益匪淺，學到不少電力行業(yè)的安全規(guī)程，為以后更好的工作做好鋪墊！
第三天的時候我們學習了緊急救護，早上的時候陶老師先從醫(yī)學的角度對人體是如何運作做了一個簡單的介紹。然后介紹幾種常見的電擊傷以及它對人體造成的傷害。然后就進入正題講述當我們遇到實際情況時的處理辦法。下午我們就開始了實際訓練，我看見每個都在很努力的在實施搶救。這使我很感動，我體會到我們肩負的責任與義務。
第四天的時候，我們學習了黃石電網(wǎng)的發(fā)展史。通過對黃石電網(wǎng)發(fā)展的學習，加深了對企業(yè)的認識與了解。了解到從最初的很簡陋和艱苦的條件到現(xiàn)在的比較完善的體系和比較好的條件，是經(jīng)過很多不斷地的努力的。
第五天的時候，我們學習了企業(yè)文化。通過對企業(yè)文化的學習，讓我們知道了誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻這八個字的含義。誠信，是我們企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。責任，是我們勇挑重擔、盡職盡責的工作態(tài)度。創(chuàng)新，是我們企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進步的根本動力。奉獻，是我們愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。這幾個字正是我們公司的價值追求，公司和員工實現(xiàn)愿景和使命的信念支撐的根本方法。通過學習我對我們企業(yè)的一些基本價值理念、企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、員工的一些基本要求和行為規(guī)范等有了更深入的了解。
通過這一周的學習，使我加深對企業(yè)的認識與了解。為以后能夠更好的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于服務行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。
經(jīng)過這幾天的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓中我還學到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解公司是需要細心強和責任心強的員工。
如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著重的，老板及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來的培訓，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作!
學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作經(jīng)驗當中讓我們把公司變得更加美好。
在為期五天的培訓中，我們較為系統(tǒng)的了解了財務制度、資金監(jiān)管、內(nèi)部管理等方面的內(nèi)容，并且對公文寫作、信息安全等一些與實際工作密切相關(guān)同時又缺乏了解的方面進行了學習。在這次短暫而充實的培訓中，我始終認真嚴謹?shù)赝度氲綄W習中，認真完成了培訓任務，更得到了很多教育和啟發(fā)。
通過此次培訓，我們新進人員共同學習探討，增強了彼此之間的了解和溝通。同時，此次進行講授的`都是各部門的科長，他們不僅有著深厚的文化素養(yǎng)更有著豐富的實踐經(jīng)驗，經(jīng)過這次培訓，我們不僅增長了理論知識，也對他們深入淺出、貼近實際的授課方式印象深刻，更加感受到了每個領(lǐng)導的個人魅力，以及嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度。這些都值得我們好好學習。
通過這次的培訓，我認識到作為財政系統(tǒng)的一員，所要接觸的事務是方方面面的，單憑自己在以往的學習和工作的經(jīng)歷無法勝任這一職位對人的要求，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所，更直接接觸群眾，所面臨的問題也會更加的復雜多變，我們必須把自己放在一個學習者和服務者的位置上，不斷吸納新的知識和經(jīng)驗，更多的接觸新事務，更多的請教老前輩，提高自己的綜合素質(zhì)，才能在以后的工作中處理問題更加得當，以便更好的服務群眾。
為了使我們盡快了解財務職責所必需的基本知識，為今后的工作做好準備，這次培訓在領(lǐng)導的精心考慮下安排了多方位的學習內(nèi)容，深入到以后工作中的方方面面，基本囊括了以后工作中會遇到的問題，使我受益匪淺。通過這些理論學習，我了解了工作方向，提高了自身覺悟，也掌握了一些技巧和方法。知道了許多以前從未接觸過的一些工作內(nèi)容，熟悉和了解了財政系統(tǒng)的基本情況。明確了工作的基本要求，豐富了自己的基本知識和技能，更增強了工作的責任感。相信有了這次理論學習，再加上以后工作中的經(jīng)驗學習，可以更好地鞏固此次學習的成果。
最后，我會以這次學習培訓為動力，加強學習、勤奮工作、開拓創(chuàng)新，以飽滿的精神和昂揚的斗志、良好的作風投入到以后的工作中，通過此次培訓，我深刻認識到了自己的不足以及后續(xù)需要努力的方向，更懂得了只有不斷學習，不斷提高自己才能在以后的工作學習中為財政這個大家庭盡到自己的一份力。
20__年是公司業(yè)務大發(fā)展的一年。在這一年里，公司現(xiàn)有業(yè)務不斷擴大，新項目不斷增加，公司對人才的需求，對人才的培養(yǎng)，對現(xiàn)有人員素質(zhì)提高的要求不斷加強。公司不斷引進人才、培養(yǎng)人才、建設(shè)后續(xù)梯隊。為保證各項工作任務的完成，公司人力資源部對新員工進行了做了周密細致的培訓計劃?，F(xiàn)將20__年人力資源部在培訓方面所做工作總結(jié)如下：
一、培訓的原因
因公司所處行業(yè)的特殊性，蘇州現(xiàn)有從業(yè)人員比較少，為保障公司所需人員的及時到位，新員工作為公司新的一份子，呈托著公司諸多的希望。為了讓新員工盡快熟悉公司狀況，了解公司實際工作情況，進入工作狀態(tài)，同時為了解新員工在工作中的表現(xiàn)，為新員工轉(zhuǎn)正提供考核依據(jù)，幫助新員工熟悉公司的情況，了解他們現(xiàn)行工作的開展狀況，并對工作中出現(xiàn)的異常情況，及時向相關(guān)人員反饋，以確保工作的正常開展。
二、培訓的過程
第一階段：文檔知識和銷售部工作流程的培訓；通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司銷售市場的劃分和布局，為銷售部的'員工以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二階段：專業(yè)理論培訓；培訓講師制定了詳細的培訓內(nèi)容，并讓其提前預習培訓內(nèi)容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節(jié)后，培訓講師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。
第三階段：學習現(xiàn)場知識，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗的培訓；平時就由老員工帶領(lǐng)出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學習和消化理論知識，從而達到更好的效果。
三、培訓的目的
1、帶領(lǐng)新員工認真學習了尚美（誠信·團隊·溝通·價值）企業(yè)文化；
2、讓他們從中感受到了真正的尚美銷售文化（我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務）內(nèi)涵；
3、同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
這次培訓達到很好的效果，結(jié)合公司的實際情況，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內(nèi)讓新員工學到了較多的知識，為新員工真正走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)，雖然新員工沒有足夠的銷售經(jīng)驗，仍存在不足之處，我公司將不斷分期進行培訓，打造一個實力型團體，不斷改進與創(chuàng)新，在蘇州立于不敗之地。
經(jīng)過這為期x周的新員工崗前培訓，看到公司對新員工的重視，公司希望我們能更快更好的適應自己的工作，減少以后工作中的困難。這x周的培訓讓我學的了以前從未接觸過的知識，從不懂到懵懂再到基本掌握，我覺得還是需要一個時間段，在以后的工作實踐中慢慢的消化和吸收。我們學都這些專業(yè)知識都是張總這么多年的工作經(jīng)驗的總結(jié)，也是他的心血。我們一定不能辜負了他對我們的期望。
第一天了解了公司的基本情況，又去了公司的在建項目及倉庫：__大學城、__工程、__倉庫，讓我感覺公司的壯大，從公司工程的總承包到材料設(shè)備的整體租賃再到腳手架的設(shè)計和安裝，再到勞務工程的施工，這是一個完整的建筑工程的產(chǎn)業(yè)鏈，即是一條龍的經(jīng)營模式，讓我看到了公司的美好前景。
第二天學習了公司的文化和禮儀，看到公司對員工的文化素質(zhì)重視，體現(xiàn)了一個好的公司需要高文化和高素質(zhì)的團隊。下午學習了材料分布要心中有數(shù)；材料的看管要認真負責；材料的清理及維修等。這些都要工作人員認真負責，否則就會對公司照成不必要的損失。
第三天學習的是報價應該提供的信息資料，裝飾腳手架和土建腳手架的`用途、工程量的大小、搭設(shè)方式、高度及承受度、運輸通行的情況、鋪設(shè)要求、搭設(shè)使用的時間、現(xiàn)場管理的難度，住宿環(huán)境等其他都是必須要清楚的。報價分析組成的因素：工期、周轉(zhuǎn)、維修、要求、平臺及難度都要考慮到，報價單的要求要詳細清楚，確定好報價單位。材料租賃應了解的事項。
第四天主要學習的是腳手架的專業(yè)知識，腳手架的組成：鋼管、扣件、懸挑腳手架用的型鋼，腳手板、可調(diào)頂托和底托及這些材料的規(guī)格型號，重量材質(zhì)及種類：腳手架的分類。腳手架的鏈接方式等。后面幾天學的員工手冊和市場營銷。
總的來說，這x周所學的東西受益匪淺，以后在工作崗位中認真學習，認真工作。
一、背景導入
在快遞行業(yè)逐漸步入人們的生活的今天，各種各樣的快遞公司也隨之崛地而起。從最開始的郵政速遞到如今琳瑯滿目的快遞公司，國內(nèi)的快遞行業(yè)迅速崛起已經(jīng)成為事實。
目前，國內(nèi)快遞行業(yè)已經(jīng)在東部地區(qū)大致形成了以沿海大城市群為中心的4大區(qū)域性快運速遞圈。于此同時4大快運速遞圈又以滾動式、遞進式的扇面輻射，帶動中部和西部地區(qū)的發(fā)展，部分大城市和特大城市已經(jīng)成為區(qū)域性快運速遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心。而且全國范圍內(nèi)形成了以基本交通運輸干線為基礎(chǔ)的若干快運速遞通道，使中國快運快遞業(yè)的點—軸—面系統(tǒng)初呈雛形。
二、實習內(nèi)容概況
這是第二次來到圓通速遞公司實習，再次來到話務員的位置上，相同的工作，過了一年，心境多少也變了。今年看來，金華圓通速遞公司較之去年整體有不少的改進。主要有如下幾大點：
1、話務員全面要求有很大提高，對話務員素質(zhì)要求提升。
2、對派件員及收件員要求作業(yè)以及工作細節(jié)等有很多嚴謹要求。
3、加強了倉庫方面的監(jiān)控設(shè)施，增加快遞的安全性。有效降低丟件、漏件的出現(xiàn)。
話務員的工作不是那么多姿多彩，每天都在同一個位置接通電話，
每天朝九晚五打卡上班。話務員的工作也并不是那么的單調(diào)，每天都會遇到形形色色的客戶，奇奇怪怪的問題，都需要憑借靈巧的語言來應對。
三、比較其它快遞公司
在往日生活中，不在其職，不謀其位。當我坐在話務員辦公室，我就不得不開始思考快遞公司的一系列性質(zhì)和意義。
在現(xiàn)下快遞行業(yè)激烈競爭的情況，個個快遞公司均有其不同的'特色。如最為人們熟知的郵政速遞，即EMS，雖然價格相對較之民營快遞貴許多，但是卻同時有著極高的安全性，往年的丟件破損件比率一直保持在千分之一以下。另外，郵政365天營業(yè)以及覆蓋率是任何一家快遞公司無法比擬的?？梢钥偨Y(jié)的說一局，EMS貴的有他的道理！
然而郵政速遞雖然資本雄厚，但是難免會有涉及不到空白領(lǐng)域。如近年熱門的寵物快遞、化工品運輸?shù)?。有一些小型民營快遞公司看中這些領(lǐng)域，如20__年創(chuàng)辦的鳳凰快遞公司，如今也做的別有一番特色。也有不少小型民營快遞公司則采取低價策略來贏得市場份額，通過和淘寶客戶合作，也有其獨特之處。
根據(jù)20__年郵政行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報顯示，全年國有快遞企業(yè)業(yè)務量完成10.8億件，實現(xiàn)業(yè)務收入271.1億元；民營快遞企業(yè)業(yè)務量完成24.8億件，實現(xiàn)業(yè)務收入374.5億元；外資快遞企業(yè)業(yè)務量完成1.1億件，實現(xiàn)業(yè)務收入112.5億元。民營快遞企業(yè)業(yè)務量市場份額近七成，但業(yè)務收入?yún)s不足五成。據(jù)公報數(shù)據(jù)顯示，國有、民營、外資快遞企業(yè)業(yè)務量市場份額分別為29.4%、67.6%和3.0%，業(yè)務收入市場份額
分別為35.8%、49.4%和14.8%。 民營快遞業(yè)務量已占全國快遞整體市場近七成。國家郵政局日前公布的20__年郵政行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報顯示，全年國有快遞企業(yè)業(yè)務量完成10.8億件，實現(xiàn)業(yè)務收入271.1億元；民營快遞企業(yè)業(yè)務量完成24.8億件，實現(xiàn)業(yè)務收入374.5億元；外資快遞企業(yè)業(yè)務量完成1.1億件，實現(xiàn)業(yè)務收入112.5億元。
通過以上數(shù)據(jù)民營快遞企業(yè)業(yè)務量市場份額近七成，但業(yè)務收入?yún)s不足五成。據(jù)公報數(shù)據(jù)顯示，可以明顯看出民營快遞企業(yè)在市場上已經(jīng)占據(jù)主導地位，但受價格戰(zhàn)、惡性競爭等影響，企業(yè)的盈利能力很差。而與之相反，郵政速遞雖然所占有的市場份額較小，但是盈利狀況卻十分可觀。
快遞行業(yè)在近幾年瘋狂爆炸式的增長主要得益于迅速發(fā)展的電子商務，如為人們所熟知的淘寶網(wǎng)、騰訊拍拍網(wǎng)等。而其它的大型電商企業(yè)，如京東商城、凡客等則選擇了自己創(chuàng)建物流系統(tǒng)。借著電子商務的東風，快遞市場發(fā)展得如火如茶。
但是正如之前所提到的，民營快遞企業(yè)持續(xù)以低利潤的惡性價格戰(zhàn)競爭來取得市場份額。不少專家指出，參考美國快遞的發(fā)展史，國內(nèi)快遞市場的“洗牌”是可以預見的事情。近年看來，快遞行業(yè)兼并重組的大事件不斷出現(xiàn)，無不反映出快遞行業(yè)的重新洗牌，行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，行業(yè)力量的重新劃分。如天天快遞售出60%股份予海航集團，阿里巴巴在完成了對星辰急便投資3000萬元之后，又低調(diào)投資了百世物流科技有限公司，百世物流對業(yè)內(nèi)排名第六的匯通快遞70%股權(quán)收購近期完成。圓通、中通、韻達等一些大型快遞民營企業(yè)未來都極有
可能加入到引資、并購的行列之中。由于本土快遞服務質(zhì)量差，核心競爭力低的局面，運用并購手段推動快遞業(yè)整合重組將成為快遞業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。
四、新政策背景
在今年8月11日，國家郵政局出臺了《快遞業(yè)務操作指導規(guī)范》，旨在治理快件丟失、調(diào)包、暴力分揀、服務態(tài)度差等快遞行業(yè)廣為詬病的頑疾，內(nèi)容覆蓋了快遞的收寄、分揀、運輸、投遞四個主要環(huán)節(jié)。這也是國家郵政局首次針對快遞業(yè)務操作出臺文件性指導規(guī)范，其中明確了驗收和簽收的先后次序：“收派員將快件交給收件人時，應當告知收件人當面驗收快件?？旒獍b完好，由收件人簽字確認。如果外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況的，收派員應當告知收件人先驗收內(nèi)件再簽收”?？梢哉f，先驗收還是先簽收終于有了明確說法。
但是也不能忘記快遞“新國標”中對收貨問題所提到的：“快遞企業(yè)與寄件人另有約定的除外”。也就是說，對于部分特殊物品、特別是貴重物品的收貨方式還需要進一步細化，以免出現(xiàn)問題后的糾紛，無論是消費者，還是快遞公司都應做好提前進行的風險預防。
為更科學客觀地評價公司各部門、子公司、各區(qū)域、各門店的培訓工作組織和實施情況，真實地反映培訓工作效果，同時通過考核發(fā)揮督促和激勵功能，切實提高培訓管理和培訓實施水平，特制定本考核方案。
一、考核目的
1、通過培訓考核體系，指導各單位如何有效地開展培訓工作：考核的內(nèi)容就是必須要做的內(nèi)容。
2、客觀、真實、公正地對公司的培訓工作狀態(tài)進行評價，并運用考核結(jié)果不斷加以改進和提高。
3、發(fā)掘并培養(yǎng)新的人力資源，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供有力的保障。
4、加大培訓考核與評估的力度，促進員工培訓工作的全面開展；
5、提高員工培訓的“針對性”和“時效性”；
6、強化各級管理部門的培訓職能，加強培訓效果提升與轉(zhuǎn)化。
7、努力建設(shè)起一個真正的“學習型組織。”依靠公司本身的“培養(yǎng)和訓練”系統(tǒng)——培訓體系，不斷在運作中開發(fā)、創(chuàng)造新的動力，以保持企業(yè)長盛不衰的“再生能力”。
二、職責與權(quán)限
1、培訓部負責公司培訓考核、評估體系的建立和實施，對全公司的培訓工作進行管理、指導、檢查、督促、評估；直接負責總部各職能部門、各區(qū)域、子公司第一負責人和培訓專干的培訓工作考核；人力資源總監(jiān)負責對培訓部的工作進行考核。
2、各單位根據(jù)自身的經(jīng)營和管理現(xiàn)狀以及公司的發(fā)展要求，自己培訓自己的員工，年人均在崗受訓時間達到40小時以上（包括各級管理人員）；并做好詳細的記錄以作為考核的重要依據(jù)。
3、各單位的第一責任人也是培訓的第一責任人，是培訓考核的主要對象；在本方案實施一段時間后，各部門的第一責任人的培訓工作將納入到月度績效考核子目，占考核所有子目分數(shù)的10%，屆時本方案再行修改。
4、各區(qū)域、子公司設(shè)置專職培訓主管和助理各一名，培訓主管的職責是負責本區(qū)域或者子公司內(nèi)培訓工作的組織、管理和督導工作，對所屬門店的培訓工作進行指導、檢查、評估，并對店長進行考核；助理的主要職責是負責對新開門店的新入司員工進行培訓、考核和評估，同時協(xié)助培訓主管的工作開展。
5、各門店根據(jù)具體情況設(shè)立專職或者兼職培訓負責人，由店長對其進行考核。
6、總部各線、各職能部門的培訓工作開展，由本線本部門根據(jù)公司制訂的三級培訓體系中相應的職責組織實施相關(guān)培訓并對培訓結(jié)果負責，同時做好詳細的記錄以作為考核的重要依據(jù)。
7、各級主管同時也是教練，在日常工作中應把滿足員工的培訓需求、提升員工實際技能、為公司開發(fā)和培養(yǎng)人才作為工作的重要內(nèi)容，各單位員工的受訓情況、工作表現(xiàn)、人才開發(fā)和培養(yǎng)結(jié)果，直接反映出各級主管的培訓能力。
三、考核對象
1、全公司各子公司、各區(qū)域、各門店、各職能部門培訓工作的第一責任人；
2、子公司人力資源部部長、區(qū)域人力資源部副部長；
3、區(qū)域培訓主管，門店培訓負責人。
四、考核方式
1、分職能部門、區(qū)域（子公司）、門店三個部分進行考核；每個部分有不同的考核指標；區(qū)域（子公司）、門店和總部職能部門的`考核著重點也有所不同。
2、考核周期為：總部職能部門、區(qū)域（子公司）、門店每月一次；當月的考核在次月的1—10號進行。
3、各單位考核滿分為五十分，每一項考核指標占不同的分值，通過考核對培訓工作進行評定，工作不到位者相應的扣分。
4、每月根據(jù)考評結(jié)果對考核成績進行排名，對考核優(yōu)秀者給予獎勵；對工作不重視、不能按時完成培訓職能的單位將給予處罰。
5、考核本著公平、公正、公開的原則進行，各級考核人員要嚴格考核標準檢查，嚴禁私自增加或減少每項分數(shù)。
五、考核標準和結(jié)果運用（考核總分為50分制）
年度人均受訓時間40小時單項考核
附注：
1、考核期：總部職能部、區(qū)域（子公司）、門店每月一次；
2、當月考核不合格者，考評人應對考核單位進行指導與協(xié)助。
3、各級考核人在每月10日前做完考核評估，考核結(jié)束后將結(jié)果上報培訓部。培訓部將在15號公布各單位得分情況并實施獎懲。
4、職能部門部長是部門第一負責人，同時也是培訓負責人，所以職能部門的獎懲只取第一負責人的獎懲值。
六、考核執(zhí)行體系
培訓部負責區(qū)域（子公司）的培訓工作考核，每月考核一次。
區(qū)域（子公司）人力資源部負責各門店的培訓工作考核，每月考核一次。培訓部負責總部職能部門培訓工作考核，每月考核一次。各考核人在考核結(jié)束后將考核結(jié)果上報培訓部存檔。
為確?？己说墓裕嘤柌繉Ω鲉挝坏目己私Y(jié)果不定期進行抽查、稽核，如發(fā)現(xiàn)有任何弄虛作假的情況，取消考核成績并予以通報和處罰。