經過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下,物業(yè)總公司于x月x號在會館員工之家,對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化,從責任感,從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會,為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝,我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺,但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會,讓我們認識我們的差距與不足,讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專業(yè)為公司服務。
x總的培訓,告訴我們要不斷的學習,給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的,而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積,然后將知識轉化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電,學習相關的法律法律,學習相關的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃,長期目標與短期目標結合!“無目標,沒進步”練好基本工,然后朝著目標執(zhí)著前進。氣度決定格局,素質決定命運。職業(yè)物業(yè)人應該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀,使我們在社交場合中交往更加的職業(yè),為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓,讓我們對服務有了一個全新,深層次的認識,讓我們的管理操作做到有章可尋,讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經理必須首先對服務有更深層次的認識,讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預期的`服務,讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務不能停留在理論上,通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員,各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務標準,能做到的堅持,有差距的及時改進,不能做到的,尋找原因,及時改進,結合公司的規(guī)章制度,開展自檢,總結,定期回訪客戶把服務提升上去,拓展公司的品牌影響力!
x總從安管,保潔,綠化,工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準,并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。__的現(xiàn)狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足,通過這次培訓,我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發(fā)到對應的各部門,讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款,尋找差距,哪些是沒有做到的,為什么沒有做到,什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務標準融入到管理的理念當中,對未達到標準的事項能及時處理的及時處理,主觀影響的,立即整改,定時定期對項目人員進行相關的培訓,改變以前的管理,向品質生活靠攏,認真貫徹“從心出發(fā),用心發(fā)現(xiàn),無微不至,盡善盡美”!將__的物業(yè)服務提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的,怎樣將理論結合到實踐中去,x總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中,將公司的事情視為自己的事情,用老板的角度來審視問題,思考問題,解決問題,才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者,對不起給你飯碗的老板,更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人,讓所有人在處理事情時都能認識到:這是“我”的事情!
通過這次培訓,使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識,做好物業(yè)看似簡單,實際上還有很長的路要走,要掌握專業(yè)知識,積累經驗,良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會,龍庭項目全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中,為我們物業(yè)公司的整體目標的實現(xiàn)而努力!
懷著期待與好奇,終于迎來了中國銀行鷹潭分行20__年新入行員工培訓。從小到大,我們學習了無數(shù)課程,歷經十年寒窗,參加了多少培訓多少考試,但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的,它作為一個過渡,一個橋梁,讓我們從學習走向實踐。我們收獲的遠比想象中的豐富。
參加完培訓,我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是我們中國銀行鷹潭分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)最全面的一次。人力資源團隊在劉主任的帶領下投入了大量的人力、物力,請到了分行行長、副行長、各個部門的主要領導以及經驗豐富的優(yōu)秀員工,短短的二十天內,把我們凝聚在一起,學習了銀行的基本情況,融入了中國銀行這個大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行,中國銀行是中國國際化和多元化程度最高的銀行,在近百年的發(fā)展歷程中,中國銀行始終秉承追求卓越的精神,穩(wěn)健經營的理念,客戶至上的宗旨和嚴謹細致的作風,得到了業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽,樹立了卓越的品牌形象。而對于我們這些剛入職的新行員來說,剛從學校畢業(yè)就能進入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行,是多么的榮幸啊。有人說:小勝靠個人,中勝靠團隊,大勝靠平臺。而中國銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里,我們將與中國銀行共同發(fā)展,把個人的職業(yè)規(guī)劃與中國銀行的發(fā)展融合在一起,共同實現(xiàn)騰飛。
在第一堂課上,李行長給我們講解了在當今社會信息的重要性,要懂得分析運用生活中的點滴信息,同時還要求我們要做到:一、嬌而不傲,不斷學習;二、正確定位,努力工作;三、放下光輝,勇于競爭。只有這樣,才能快速的完成從大學生到一個職業(yè)人的轉變。接下來的日子里,前輩們總結了他們多年的工作經驗為我們精心地編制教材,制作幻燈片,用精煉的語言給我們講述中行的歷史現(xiàn)狀,企業(yè)文化,發(fā)展戰(zhàn)略,組織架構,個金條線與公司條線的相關業(yè)務,人力資源、財務管理、風險管理、安全保衛(wèi)與內控、信息安全與保密等相關制度,讓我們對銀行各個主要部門的業(yè)務情況有了初步的了解。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動,他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗,讓我們在如此短暫的.時間里學習到了銀行主要業(yè)務知識,把我們領進了中國銀行的大門,同時也讓我們領略到了優(yōu)秀中行人的風采。在課后的網點實習過程中,我分別在余江支行營業(yè)部、業(yè)務發(fā)展部跟班學習,學習了對公和對私業(yè)務的部分柜面業(yè)務操作流程,以及公司上企業(yè)網銀的開立及維護、授信的發(fā)起、銀承貼現(xiàn)等相關業(yè)務。這些都將是我的最寶貴的財富,理論與實際結合,讓我能在正式上崗后迅速找準自己的位置,進入角色,為中行事業(yè)貢獻出自己的力量。短暫的培訓結束了,我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作,二十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情,不在乎時間的長短,我們重視的是共同的經歷,也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。二十天雖然短暫,但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折,它把我們從象牙塔帶入了職場,使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多,希望大家把這一份激情,勤奮,智慧與精細帶到未來的工作中,踏踏實實的走好每一步,與中國銀行共同發(fā)展。
供電公司為期一周的內部培訓結束了,此次培訓,我們系統(tǒng)的學習了國家電網公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、電力法律法規(guī)、電力安全工作規(guī)程等相關知識,感覺自己受益匪淺,主要有以下幾點總結。
一是要加強團隊合作精神。在學習中,我深深體會到人與人之間的溝通,同事之間的相互支持,以及團隊的協(xié)作精神是我們工作取勝的關鍵。在今后的工作中,無論在哪一個工作崗位,都離不開整個團隊的.協(xié)作,一滴水,只有融入到大海中才不會干涸。
二是要不斷學習新知識、新理念和新方法。平時要及時反思自己在工作過程中存在的問題,努力提高自己各方面的能力,從而能更好的適應自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動性,在做好自己本職工作的同時,促進公司的快速發(fā)展。 三是要加強自己對專業(yè)知識的掌握。作為一名電力工作者,掌握電力方面的專業(yè)知識是我們工作的基礎。只有加強對專業(yè)知識的掌握,才能更好的做好工作。
這次培訓的內容豐富,形式多樣,效果明顯。通過各位老師理論聯(lián)系實際的精辟闡述,使我們開闊了視野,提高了思想認識,同時也增強了我們做好工作的信心和力量。 電力事業(yè)是充滿陽光的朝陽事業(yè),電力企業(yè)是不畏艱
苦,團結協(xié)作,無私奉獻,敢于創(chuàng)新的企業(yè),我們將用實際行動構筑一道保障電網安全運行的鋼鐵長城。讓我們在平凡的崗位上努力進取,為電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。
為了讓我們更快地了解公司、適應工作,公司特地從__月__日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富,主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業(yè)文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業(yè)知識和自身經驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學習。經過七天的培訓,使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程,以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓,使我受益匪淺、深有體會。
首先,了解公司歷史沿革與公司機構、企業(yè)文化。
開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革,芮書記介紹得很詳細,仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨,見證企業(yè)的進化,也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天,激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。
在同一天,張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構,使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能,為以后聯(lián)系工作,提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來,我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧,放松則是心理上的,這正是“工作著并快樂著”的感覺,讓我感到無比的滿足。
第二,培訓使我對公司主要業(yè)務有了基本的感知與認識。
我在公司的檔案室工作,在學校學習的也是專業(yè)的檔案知識,可以說,對于勘察測量這方面來說,我完全是個門外漢。這一次培訓,是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識,真是受益不少,學到了很多新的知識。
經過幾次專業(yè)知識的培訓,我大致了解了公司的主要工作任務,大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面,并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作,主要有勘察、設計、治理、檢驗、監(jiān)測;
測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解,總算不會像剛來的時候一樣,連公司的主要業(yè)務都不清不楚了。
第三,學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識用了一天的時間,我們系統(tǒng)學習了安全方面的`知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業(yè)生來說,還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產;
二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度,這還需要我們在平時的工作中就注意,比如安全,在任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題,比如人走斷電、防火、防盜,還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到問題,并寫入制度,是安全管理更加規(guī)范。
為了切實提高員工技術業(yè)務素質,我公司根據(jù)經營形勢并結合開展“管理手冊學習”的活動要求,“以需求為導向,以學員為中心,以技能為本位”狠抓了“三基”工作,即基礎理論教育,基本知識學習,基本技能訓練,強化了三層培訓,即管理人員培訓,特殊工種培訓,安拆、維修人員培訓,把我公司員工技術業(yè)務素質提升到一個新的水平。 通過樹立“培訓是企業(yè)長效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工的最大福利”的觀念,積極營造有利于員工培訓的良好環(huán)境。
在管理人員培訓方面,辦公室每周一組織所有人員對集團公司紅頭文件進行學習,讓員工時時刻刻了解集團公司的動態(tài),學習集團公司相關文件及各項規(guī)章制度,使每位員工能把自己的所學真正應用到工作實踐中去,按要求及時的完成集團公司下達的各項任務;每個星期五下午組織管理人員對管理手冊進行學習。
通過學習,使每位職工進一步加深了各自崗位業(yè)務知識的認識,讓每位職工懂得工作需要密切配合、緊密聯(lián)系、相互協(xié)作,而不只是僅僅做好自己本部門的工作,通過加強合作,想工作之所想、急工作之所急,減少部門之間的彼此誤會和隔閡,避免部門之間的相互扯皮和推諉,只有這樣才能使每一個部門真正做到環(huán)環(huán)相扣,形成一個緊密無間的團體。通過我們努力,在今年的管理手冊考試中,建業(yè)物資全體員工一次性全部通過考試。
施工升降機的安全使用關鍵要靠司機的安全技術操作水平,一些吊籠事故也是由于個別操作人員不熟悉設備性能而未能及時避免。如在某個施工升降機吊籠墜落事故中,當?shù)趸\開始失控墜落時,操作員雖明知此開關并未啟動,但其自然反應是采取斷電的方法停止吊籠下降,一時也想不出什么有效方法,只能眼睜睜地看著吊籠墜落至地。
這種情況說明,操作員并不了解電磁制動器是常閉式,在斷電時才能起到制動作用,而此時升降旋鈕并未轉至“上升”或“下降”的位置通電,采取斷電的方法是不能制止吊籠墜落的。如果操作員熟知設備性能,操作經驗豐富,情況判斷準確,那么可能就會擺脫危機。因此,施工升降機操作員要經過專門的培訓學習,經考核發(fā)證后方可上崗作業(yè)。
每位施工升降機司機上崗前,我們都通過與建設廳下屬的培訓機構進行合作,對體檢合格人員進行培訓,培訓合格取得建筑施工特種作業(yè)操作資格證書(施工升降機司機)降機司機操作證書后準予上崗。在日常工作中,我們采取多種方式對操作人員進行培訓,在維修基地,我們定期組織相關技術專家通過PPT形式讓操作人員掌握相關理論知識,在項目部,我們不定期組織技術人員對施工升降機司機進行實際操作培訓,力求做到每位司機都是合格的熟練的操作員。
施工升降機為人貨兩用電梯,其安裝和拆卸工作必須由取得建設行政主管部門頒發(fā)的拆裝資質證書的專業(yè)隊負責,并必須由經過專業(yè)培訓,取得施工升降機維修操作證的`專業(yè)人員進行操作和維修。我們通過與建設廳合作對安拆人員進行崗前培訓,培訓合格取得建筑施工特種作業(yè)操作資格證書(施工升降機安裝拆卸工)。
在日常工作中,我們定期對安拆,維修人員以PPT的形式進行培訓,并且安排有經驗的安裝維修人員傳幫帶新上崗的的人員,使他們以最快的速度熟悉工作程序,熟練掌握安拆技巧。
通過一系列培訓,全面提升了管理人員的能力,提升了技術人員的操作水平,加強了對企業(yè)文化的認識。今后,我們要進一步總結培訓工作經驗,完善培訓制度,使學習活動經?;⒅贫然?,樹立良好企業(yè)形象,為客戶提供更加優(yōu)質的服務。