制度的創(chuàng)建和維護(hù)可能需要政治、社會、歷史、文化和經(jīng)濟(jì)等多種力量的共同作用。公司項目管理制度怎么寫怎樣寫才正確？接下來給大家整理公司項目管理制度怎么寫，希望對大家有所幫助。
為加強(qiáng)項目辦黨風(fēng)廉政建設(shè)，防止腐敗，不斷強(qiáng)化自我約束機(jī)制，結(jié)合工作實際，制定如下廉政建設(shè)制度
1、組織項目辦、各施工單位管理干部和工程技術(shù)干部，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的`部署和要求，抓好管理，樹好形象，帶好隊伍。
2、認(rèn)真落實本項目辦與項目法人簽訂的《廉政建設(shè)責(zé)任狀》和項目辦與施工單位簽訂的《廉政合同》。
3、把黨風(fēng)廉政建設(shè)列入項目辦重要議事日程，與工程建設(shè)任務(wù)一同部署，一同落實。
4、自覺接受社會監(jiān)督，不斷完善管理和監(jiān)督機(jī)制，全面完成工程建設(shè)任務(wù)，杜絕各類腐敗和違紀(jì)違法案件發(fā)生。
一、風(fēng)險評估
軟件項目風(fēng)險是指在整個項目周期中所涉及的成本預(yù)算、開發(fā)進(jìn)度、技術(shù)難度、經(jīng)濟(jì)可行性、安全管理等各方面的問題，以及由這些問題而對項目所產(chǎn)生的影響。項目的風(fēng)險與其可行性成反比，其可行性越高，風(fēng)險越低。軟件項目的可行性分為經(jīng)濟(jì)可行性、業(yè)務(wù)可行性、技術(shù)可行性、法律可行性等四個方面。而軟件項目風(fēng)險則分為產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險、需求風(fēng)險、相關(guān)性風(fēng)險、管理風(fēng)險、安全風(fēng)險等六個方面：
1.產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險
項目的風(fēng)險是與產(chǎn)品的規(guī)模成正比的，一般產(chǎn)品規(guī)模越大，問題就越突出。尤其是估算產(chǎn)品規(guī)模的方法，復(fù)用軟件的多少，需求變更的多少等因素與產(chǎn)品風(fēng)險息息相關(guān)：
(1) 估算產(chǎn)品規(guī)模的方法
(2) 產(chǎn)品規(guī)模估算的信任度
(3) 產(chǎn)品規(guī)模與以前產(chǎn)品規(guī)模平均值的偏差
(4) 產(chǎn)品的用戶數(shù)
(5) 復(fù)用軟件的多少
(6) 產(chǎn)品需求變更的多少
2.需求風(fēng)險
很多項目在確定需求時都面臨著一些不確定性。當(dāng)在項目早期容忍了這些不確定性，并且在項目進(jìn)展過程當(dāng)中得不到解決，這些問題就會對項目的成功造成很大威脅。如果不控制與需求相關(guān)的風(fēng)險因素，那么就很有可能產(chǎn)生錯誤的產(chǎn)品或者拙劣地建造預(yù)期的產(chǎn)品。每一種情況對產(chǎn)品來講都可能致命的，這些的風(fēng)險因素有:
(1) 對產(chǎn)品缺少清晰的認(rèn)識
(2) 對產(chǎn)品需求缺少認(rèn)同
(3) 在做需求分析過程中客戶參與不夠
(4) 沒有優(yōu)先需求
(5) 由于不確定的需求導(dǎo)致新的市場
(6) 不斷變化需求
(7) 缺少有效的需求變化管理過程
(8) 對需求的變化缺少相關(guān)分析等
3.相關(guān)性風(fēng)險
許多風(fēng)險都是因為項目的外部環(huán)境或因素的相關(guān)性產(chǎn)生的?？刂仆獠康南嚓P(guān)性風(fēng)險，能緩解策略應(yīng)該包括可能性計劃，以便從第二資源或協(xié)同工作資源中取得必要的組成部分，并覺察潛在的問題,與外部環(huán)境相關(guān)的因素有：
(1) 客戶供應(yīng)條目或信息
(2) 交互成員或交互團(tuán)體依賴性
(3) 內(nèi)部或外部轉(zhuǎn)包商的關(guān)系
(4) 經(jīng)驗豐富人員的可得性
(5) 項目的復(fù)用性
4.技術(shù)風(fēng)險
軟件技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)驗豐富員工的缺乏，意味著項目團(tuán)隊可能會因為技巧的原因影響項目的成功。在早期，識別風(fēng)險從而采取合適的預(yù)防措施是解決風(fēng)險領(lǐng)域問題的關(guān)鍵，比如：培訓(xùn)、聘請顧問以及為項目團(tuán)隊招聘合適的人才等。關(guān)于技術(shù)主要有下面這些風(fēng)險因素：
(1) 缺乏培訓(xùn)
(2) 對方法、工具和技術(shù)理解的不夠
(3) 應(yīng)用領(lǐng)域的經(jīng)驗不足
(4) 對新的技術(shù)和開發(fā)方法應(yīng)用不熟悉
5.管理風(fēng)險
盡管管理問題制約了很多項目的成功，但是不要因為風(fēng)險管理計劃中沒有包括所有管理活動而感到驚奇。在大部分項目里，項目經(jīng)理經(jīng)常是寫項目風(fēng)險管理計劃的人，他們有先天性的不足――不能檢查到自己的錯誤。因而，使項目的成功變得更加困難。如果不正視這些棘手的問題，它們就很有可能在項目進(jìn)行的某個階段影響項目本身。當(dāng)我們定義了項目追蹤過程并且明晰項目角色和責(zé)任，就能處理這些風(fēng)險因素：
(1) 計劃和任務(wù)定義不夠充分
(2) 對實際項目狀態(tài)不了解
(3) 項目所有者和決策者分不清
(4) 不切實際的承諾
(5) 不能與員工之間的進(jìn)行充分地溝通
6.安全風(fēng)險
軟件產(chǎn)品本身是屬于創(chuàng)造性的產(chǎn)品，產(chǎn)品本身的核心技術(shù)保密非常重要。但一直以來，我們在軟件這方面的安全意識比較淡薄，對軟件產(chǎn)品的開發(fā)主要注重技術(shù)本身，而忽略了專利的保護(hù)。軟件行業(yè)的技術(shù)人員流動是很普遍的現(xiàn)象，隨著技術(shù)人員的流失、變更，很能會導(dǎo)致產(chǎn)品和新技術(shù)的泄密，致使我們的軟件產(chǎn)品被它公司竊取，導(dǎo)致項目失敗。而且在軟件方面關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的認(rèn)定目前還沒有明確的一個行業(yè)規(guī)范，這也是我們軟件項目潛在的風(fēng)險。
7.回避風(fēng)險的方式
(1) 以開發(fā)方誘導(dǎo)能保證需求的完整，使需求與客戶的真實期望高度一致。再以書面方便形成《用戶需求》這一重要的文檔，避免疏漏造成的損失在軟件系統(tǒng)的后續(xù)階段被逐步地放大。
(2) 設(shè)立監(jiān)督制度，項目開發(fā)中任何較大的決定都必須有客戶參與進(jìn)行的，在該項目中項目監(jiān)督由項目開發(fā)中的質(zhì)量監(jiān)督組來實施。
(3) 需求變更需要經(jīng)過統(tǒng)一的負(fù)責(zé)人提出,并且要用戶需求的審核領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,需求變更應(yīng)該是定期而不是隨時的提出,而且開發(fā)方應(yīng)該做好詳細(xì)的記錄,讓客戶了解需求變更的實際情況。
(4) 控制系統(tǒng)的復(fù)雜程度，過于簡單的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，對用戶來使用比例會有明顯的折扣，甚至造成軟件壽命過短。反之，軟件結(jié)構(gòu)的過于靈活和通用，必然引起軟件實現(xiàn)的難度增加，系統(tǒng)的復(fù)雜度會上升，這又會在實現(xiàn)和測試階段帶來風(fēng)險。適當(dāng)控制系統(tǒng)的復(fù)雜程度有利于降低開發(fā)的風(fēng)險。
(5) 從軟件工程的角度看，軟件維護(hù)費用約占總費用的55%~70%，系統(tǒng)越大，該費用越高。對系統(tǒng)可維護(hù)性的輕視是大型軟件系統(tǒng)的最大風(fēng)險。在軟件漫長的運(yùn)營期內(nèi)，業(yè)務(wù)規(guī)則肯定會不斷發(fā)展，科學(xué)的解決此問題的做法是不斷對軟件系統(tǒng)進(jìn)行版本升級，在確保可維護(hù)性的前提下逐步擴(kuò)展系統(tǒng)。
(6) 設(shè)定應(yīng)急計劃，每個開發(fā)計劃都至少應(yīng)該設(shè)定一個應(yīng)急預(yù)案去應(yīng)對出現(xiàn)突發(fā)情況和不可遇知的風(fēng)險。
二、成本預(yù)算
1.成本預(yù)算方式
(1) 自上而下的預(yù)算方法
自上而下的預(yù)方法主要是依據(jù)上層、中層項目管理人員的管理經(jīng)驗進(jìn)行判斷，對構(gòu)成項目整體成本的子項目成本進(jìn)行估計，并把這些判斷估計的結(jié)果傳遞給低一層的管理人員，在此基礎(chǔ)上由這一層的管理人員對組成項目的子任務(wù)和子項目的成本進(jìn)行估計，然后繼續(xù)向下一層傳遞他們的成本估計，直到傳遞到最低一層。
使用此預(yù)算方式，在上層的管理人員根據(jù)他們的經(jīng)驗進(jìn)行的費用估計分解到下層時，可能會出現(xiàn)下層人員認(rèn)為上層的估計不足以完成相應(yīng)任務(wù)的情況。這時，下層人員不一定會表達(dá)出自己的真實觀點，不一定會和上層管理人員進(jìn)行理智地討論，從而得出更為合理的預(yù)算分配方案。在實際中，他們往往只能沉默地等待上層管理者自行發(fā)
現(xiàn)問題并予以糾正，這樣往往會給項目帶來諸多問題。
自上而下更適用于項目啟動的前期，與真實費用相差在30%~70%之間。
Scrum使用自上而下的成本預(yù)算方式，它不會立即精確地確定成本，而是以最大限度容納客戶對未來產(chǎn)品要求所
產(chǎn)生的變更。
(2) 自下而上的預(yù)算方法
自下而上方法要求運(yùn)用WBS（WorkBreakdownStructure，工作分解結(jié)構(gòu)）對項目的所有工作任務(wù)的時間和預(yù)算進(jìn)行仔細(xì)考察。最初，預(yù)算是針對資源（團(tuán)隊成員的工作時間、硬件的配置）進(jìn)行的，項目經(jīng)理在此之上再加上適當(dāng)?shù)拈g接費用（如培訓(xùn)費用、管理費用、不可預(yù)見費等）以及項目要達(dá)到的利潤目標(biāo)就形成了項目的總預(yù)算。自下而上的預(yù)算方法要求全面考慮所有涉及到的工作任務(wù)，更適用于項目的初期與中期，它能準(zhǔn)備地評估項目的成本，與真實費用相差在5%~10%之間。
注解：WBS
WBS是面向提交成果對項目的分解，從提交成果的列表可以確定每個提交成果需要執(zhí)行的活動。Scrum會對WBS進(jìn)一步細(xì)化，把每個迭代分解為更細(xì)小的工作包。
2.確定項目支出
總體成本預(yù)算就是結(jié)合下列多個成本預(yù)算方式，組成開發(fā)的總體成本：
(1) 零基數(shù)預(yù)算
在成本預(yù)算的初期應(yīng)該使用零基數(shù)的計算原則，而不可以使用類似于：以上一年總體費用加上20%這樣粗略的方式計算項目成本。
(2) 軟硬件成本、物品成本
物品成本是指類似于：服務(wù)器（RAM硬盤CPUNIC卡RAID簇）成本、維護(hù)成本、機(jī)房租金、光纖通訊成本、軟件成本等的成本。
計算成本時需要考慮組裝硬盤需時的長短，技術(shù)人員需要具備的質(zhì)素，產(chǎn)品供應(yīng)商能否提供保證質(zhì)量，管理時是否需要額外的管理人員這些多方因素。
(3) 軟件許可證成本
(4) 外包成本
當(dāng)使用類似：視頻、短信、移動電信類服務(wù)、門戶網(wǎng)站等子項目時可以考慮以外包形式完成，以降低開發(fā)成本。
(5) 人力資源成本
計算人力資源成本時應(yīng)該使用以最高和最低的工作效率估算平均效率的方式，計算出人力資源的平均成本。
(6) 維修保養(yǎng)成本
三、客戶溝通的過程
從客戶溝通的方向出發(fā)來看，軟件項目可分為：需求識別、方案定制、項目實施、項目結(jié)束等4個不同的階段，各個階段都具有不同的溝通重點。
1.需求識別階段
(1) 文本溝通
在需求識別的前期，應(yīng)該通過問卷、原型展示、界面展示、邏輯處理展示、準(zhǔn)化文檔模板等方式進(jìn)行全方位多角度的分析，隨時將不明確之處反饋給客戶,以期待客戶解答。并以文本記錄的方式建立需要分析書，并要求客戶審核需求分析書，以達(dá)到需要分析與客戶的真實期望高度一致的結(jié)果。
(2) 業(yè)務(wù)邏輯溝通
在進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通時，應(yīng)該了解客戶的行業(yè)語言，以促進(jìn)業(yè)務(wù)分析的過程，越過應(yīng)用需求和開發(fā)之間的鴻溝。溝通過程提倡以草圖或者可視信息化的方式進(jìn)行,針對不同層面的企業(yè)用戶提供最適合的操作界面。以多角度的方式思考問題，要抓住需求重點,尤其是客戶方領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的創(chuàng)新類和實用類需求。
(3) 需求變更的規(guī)范化管理
需求變更在軟件開發(fā)類項目中是可以理解的,但必須對需求變更做好規(guī)范化的管理，以避免出現(xiàn)需求無止境變更的風(fēng)險。需求變更必須由統(tǒng)一的負(fù)責(zé)人提出,并且由用戶需求的審核領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可。需求變更的提出應(yīng)該是定期而不是隨時的，開發(fā)方應(yīng)該做好詳細(xì)的文本記錄,讓客戶了解需求變更的實際情況和開發(fā)方為之所付出的成本代價。
2.方案定制階段
該階段項目的主要任務(wù)是與客戶共同制定一個以前期明確的需求、雙方的資源、項目開始的階段、實施的時間約定、項目費用限制等為基礎(chǔ)的具有可操作性的項目計劃,從本階段開始爭取客戶全面參與項目的管理，并以雙方的共同利益考慮項目實施的具體計劃與風(fēng)險規(guī)避。
3.項目實施階段
在該階段,軟件項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)該與客戶共同領(lǐng)導(dǎo)項目的實施。同時,項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)實時評估客戶滿意度,并通過持續(xù)改進(jìn)的方式提高客戶滿意度,還應(yīng)要求客戶參加必要的培訓(xùn),以及在必要時檢查項目產(chǎn)品。在出現(xiàn)客戶的需求變更前,應(yīng)主動與客戶溝通交流,使客戶充分了解項目的每個環(huán)節(jié),以及變更帶來的影響,減少需求變更。如果出現(xiàn)客戶需求變更,應(yīng)與客戶一起共同解決由變更引起的成本、進(jìn)度、質(zhì)量變化。
4.結(jié)束階段
該階段主要進(jìn)行項目成果的移交，并把系統(tǒng)交付給維護(hù)人員，幫助客戶實現(xiàn)商務(wù)目標(biāo)，結(jié)清各種款項。完成這些工作后應(yīng)該進(jìn)行項目評估，審核此項目的成果并總結(jié)項目經(jīng)驗。
5.售前人員注意事項
在產(chǎn)品型項目作為開發(fā)成果時，相關(guān)銷售人員應(yīng)該注意：對產(chǎn)品的推銷不應(yīng)該過分承諾。如果過分承諾,會給后續(xù)的項目實施帶來困難;一旦承諾沒有兌現(xiàn),也會降低客戶滿意度,影響今后合作。如果有附加承諾,一定要以文本形式記錄，讓實施項目經(jīng)理知曉并傳達(dá)給項目組成員。
注解：在軟件項目中,需要明確以下四種客戶角色
A. 要明確最終使用部門和用戶,要去了解他們現(xiàn)有的工作方式,要讓他們知道項目的目標(biāo)框架,知道項目要解決他們的哪些困難,但絕對不是全部困難,這樣可以較好的控制項目范圍。
B. 要明確需求的提出者,他或者他們要能夠代表最終客戶群體。提出產(chǎn)品需求的這類客戶要具有一定的技術(shù)、業(yè)務(wù)能力和權(quán)威,能夠真正代表最終客戶團(tuán)隊的意愿和想法,最好有IT基礎(chǔ),能夠用IT語言描述問題和需求,以利于雙方的溝通、協(xié)作,避免產(chǎn)生歧義。
C. 要明確做需求確認(rèn)的中層領(lǐng)導(dǎo),他要把握方向。軟件開發(fā)項目是解決實際生產(chǎn)或者管理問題,同時也是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)建設(shè)的具體實現(xiàn),做需求確認(rèn)的客戶領(lǐng)導(dǎo),既要了解高層領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)建設(shè)要點和方向,又要諳熟具體業(yè)務(wù)和生產(chǎn)管理實際。如果是這樣的客戶領(lǐng)導(dǎo)來把握和決策,對企業(yè)軟件開發(fā)項目的順利進(jìn)展作用非凡。
D. 要明確誰來對成品提意見,誰來驗收。項目驗收環(huán)節(jié),是項目的收尾環(huán)節(jié),如果驗收的人對項目初期的需求目標(biāo)不了解,會從態(tài)度和產(chǎn)品實際使用效果上對驗收產(chǎn)生負(fù)面的影響,對提供產(chǎn)品的企業(yè)關(guān)閉項目非常不利。根據(jù)實踐總結(jié),由需求提出人和確認(rèn)人來做項目的驗收工作,能夠促進(jìn)項目的順利完成,避免延期。
四、需求分析
1.需求分析的過程
需求過程包括需求開發(fā)和需求管理2個部分：
(1) 需求開發(fā)就是對開發(fā)前期的管理，與客房的溝通過程，可以分為4個階段：需求獲取、需求分析、編寫需求
和需求驗證。
(2) 需求管理：就是軟件項目開發(fā)過程中控制和維持需求約定的活動。包括：變更控制、版本控制、需求跟蹤、需求狀態(tài)跟蹤。
2.需求的層次
需求的層次包括：業(yè)務(wù)需求、用戶需求、功能需求、非功能需求等4個方面。
3.需求開發(fā)階段的重點
(1) 提取業(yè)務(wù)對象
業(yè)務(wù)對象是指系統(tǒng)使用的真實對象，例如一個供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement,簡稱SCM)業(yè)務(wù)對象主要包括：生產(chǎn)批發(fā)商、零售商、送貨商、顧客多個層次。
(2) 提取業(yè)務(wù)流程
在了解業(yè)務(wù)邏輯的過程中，應(yīng)該列舉出所開發(fā)軟件模塊的各自職能，并細(xì)化每個工作流程，深入分析業(yè)務(wù)邏輯。
(3) 性能需求
在分析的前期應(yīng)該注意客戶對所開發(fā)軟件的技術(shù)性能指標(biāo)，如存儲容量限制、運(yùn)行時間限制、安全保密性等。
(4) 環(huán)境需求
環(huán)境需求是指軟件平臺運(yùn)行時所處環(huán)境的要求，如硬件方面：機(jī)型、外部設(shè)備、數(shù)據(jù)通信接口;軟件方面：系統(tǒng)軟件，包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)軟件、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)方面;使用方面：使用部門在制度上，操作人員上的技術(shù)水平上應(yīng)具備怎樣的條件。
(5) 可靠性需求
對所開發(fā)軟件在投入運(yùn)行后發(fā)生故障的概率，應(yīng)該按實際的運(yùn)行環(huán)境提出要求。對于重要的軟件，或是運(yùn)行失效會造成嚴(yán)重后果的軟件，應(yīng)提出較高的可靠性要求。
(6) 安全保密要求
在需要分析時應(yīng)當(dāng)在這方面恰當(dāng)?shù)刈龀鲆?guī)定，對所開發(fā)的軟件給予特殊的設(shè)計，使其在運(yùn)行中，其安全保密方面的性能得到必要的保證。
(7) 用戶界面需求
為用戶界面細(xì)致地規(guī)定到達(dá)的要求。
(8) 資源使用需求
開發(fā)的軟件在運(yùn)行時和開發(fā)時所需要的各種資源。
(9) 軟件成本消耗與開發(fā)進(jìn)度需求
在軟件項目立項后，根據(jù)合同規(guī)定，對軟件開發(fā)的進(jìn)度和各步驟的費用提出要求，作為開發(fā)管理的依據(jù)。
(10)開發(fā)目標(biāo)需求
預(yù)先估計以后系統(tǒng)可能達(dá)到的目標(biāo)，這樣可以比較容易對系統(tǒng)進(jìn)行必要的補(bǔ)充和修改。
面向?qū)ο蠓治龅幕驹瓌t
面向?qū)ο蠓治鍪敲嫦驅(qū)ο蟮能浖_發(fā)過程中同問題域直接打交道的階段，為了盡可能完成高質(zhì)量、高效率的分析，分析過程中應(yīng)該遵循如下原則。
1.抽象原則。面向?qū)ο蠓治龇椒ㄖ械念惥褪浅橄蟮玫降模幌到y(tǒng)中的對象是對現(xiàn)實世界中事物的抽象；類是對象的抽象；一般類是對特殊類的進(jìn)一步抽象；屬性是事物靜態(tài)特征的抽象；服務(wù)是事物動態(tài)特征的抽象。
2.分類原則。分類就是把具有相同屬性和服務(wù)的對象劃分為一類，用類作為這些對象的抽象描述。分類原則實際上是抽象原則運(yùn)用于對象描述的一種表現(xiàn)形式，通過不同程度的抽象可以形成一般/特殊結(jié)構(gòu)。在OOA中所有的對象都是通過類來描述的。
3.聚合原則。聚合是把一個復(fù)雜的事物堪稱若干簡單的事物的組合體，從而簡化對復(fù)雜事物的描述。在面向?qū)ο蠓治鲋羞\(yùn)用聚合原則將一個較復(fù)雜的事物劃分為幾個組成部分，分別用整體和部分進(jìn)行描述，這樣形成的整體/部分結(jié)構(gòu)不僅能清晰地表達(dá)事物的組成關(guān)系，還可以簡化分析過程。
4.關(guān)聯(lián)原則。關(guān)聯(lián)是人類思考問題時常用的方法，通過一個事物可以聯(lián)想到另外的事物，產(chǎn)生聯(lián)想的原因是事物之間存在著某些聯(lián)系。在面向?qū)ο蠓治鲞^程中運(yùn)用關(guān)聯(lián)原則可以在系統(tǒng)模型中明確地標(biāo)識對象之間的靜態(tài)聯(lián)系。例如理發(fā)師和剃頭刀之間存在著這樣一種關(guān)聯(lián)，理發(fā)師可以使用某把剃頭刀。如果這種聯(lián)系信息是系統(tǒng)責(zé)任所需要的，則要求在面向?qū)ο竽Ｐ椭型ㄟ^實例連接明確地表示這種聯(lián)系。
5.消息通信原則。這一原則要求對象之間只能通過消息進(jìn)行通信，而不允許在對象之外直接地存取對象內(nèi)部的屬性。通過消息進(jìn)行通信是由于封裝原則而引起的。在面向?qū)ο竽Ｐ椭幸笥孟⑦B接表示出對象之間的動態(tài)聯(lián)系。
4.需求分析的任務(wù)
需求分析的主要任務(wù)是借助于當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，其流程如下：
(1) 確定對系統(tǒng)的綜合需求（功能、性能、運(yùn)行、擴(kuò)充需求）
(2) 制作產(chǎn)品需求文檔(PRD)
(3) 分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求（概念模型、數(shù)據(jù)字典、規(guī)范化）
(4) 導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的詳細(xì)的邏輯模型（數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、主要功能描述）
(5) 開發(fā)原形系統(tǒng)
(6) 從PRD提取編制軟件需求規(guī)格說明書（SRS）
備注：SRS格式
1.引言 2系統(tǒng)概述（項目背景、系統(tǒng)目標(biāo)、核心業(yè)務(wù)流程）3.術(shù)語說明 4.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（架構(gòu)圖、功能圖）
5.主體功能與業(yè)務(wù)邏輯（重點）6.接口需求（內(nèi)部、外部接口、）7.網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計（拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、組網(wǎng)）
8.運(yùn)行環(huán)境（Linux、Windows、IIS、WebLogic、Tomcat、OLAP、OLTP、JDK8.0、。NETFramework4.0等）
五、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計（略）
1.設(shè)計原則
(1) SRP單一職責(zé)鏈
每個類都應(yīng)該只負(fù)責(zé)做一件事。
(2) OCP開封閉合原則
軟件的實體（類、模塊、函數(shù)等）應(yīng)該是可以擴(kuò)展的，但是不可修改的。
(3) LSP替換原則
子類必須能替換他們的基類型。
(4) DIP依賴倒置原則
高層模塊不應(yīng)該依賴于低層模塊，二者都應(yīng)該依賴于接口與抽象類。抽象不應(yīng)該依賴于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)應(yīng)依賴于對象。
(5) ISP接口隔離原則
不應(yīng)該強(qiáng)迫客戶依賴于并未使用的接口，而應(yīng)該把胖接口分離。
2.實現(xiàn)UML建模
(1)業(yè)務(wù)對象的提取
(2)根據(jù)SRS、CRC等實現(xiàn)用況建模
(3)實現(xiàn)業(yè)務(wù)順序圖
(4)建立類圖，根據(jù)用況圖建立對象之間的關(guān)聯(lián)
(5)繪制活動圖、實現(xiàn)協(xié)作圖、狀態(tài)圖
六、開發(fā)管理
1.建立項目計劃
(1) 設(shè)計總體架構(gòu)
針對系統(tǒng)的實施需要，采取適當(dāng)?shù)那页墒斓目蚣芙Y(jié)構(gòu)。
(2) 控制可擴(kuò)展度
擴(kuò)展度過大，將提高系統(tǒng)的復(fù)雜程度，延長開發(fā)時間；擴(kuò)展度過低，會直接影響系統(tǒng)的二次開發(fā)與維護(hù)。控制系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，能提高開發(fā)效率，降低系統(tǒng)維護(hù)的難度。
(3) 建立基礎(chǔ)設(shè)施
合理分配軟、硬件等基礎(chǔ)設(shè)施的部署所需要的時間與成本（例如：服務(wù)器的訂購安裝、光纖接入、軟件平臺訂購）。
(4) 劃分開發(fā)任務(wù)
利用WBS（WorkBreakdownStructure，工作分解結(jié)構(gòu)）對可交付結(jié)果進(jìn)行分類與劃分。每個項目都能劃分為多個不同階段，每個階段又可以分為多個工作包（WorkPackage），工作包是WBS里最小的可交付結(jié)果，最后從工作包中分解出多個開發(fā)任務(wù)列表。
(5) 部署開發(fā)進(jìn)度
一個項目應(yīng)該按進(jìn)度劃分為多個開發(fā)階段，每個階段的開發(fā)周期一般在30~60個工作日以內(nèi)。在此階段內(nèi)應(yīng)該與客戶舉行協(xié)商會議，制定產(chǎn)品路線圖，在開發(fā)過程中邀請客戶積極參與并提出反饋意見。然后把該時段內(nèi)的開發(fā)任務(wù)按照開發(fā)難度，依賴性，重要性等多方條件劃分為多個迭代周期。
在Scrum敏捷軟件開發(fā)原則中，應(yīng)該把每個迭代任務(wù)進(jìn)一步細(xì)分為多個開發(fā)任務(wù)列表，開發(fā)任務(wù)的開發(fā)時間應(yīng)該控制在15個工作小時以內(nèi)，如果開發(fā)時間超出15個工作小時，應(yīng)該考慮把開發(fā)任務(wù)再度細(xì)化。開發(fā)任務(wù)建議應(yīng)該由組員自主選擇，而不要使用強(qiáng)制分配的方式。
(5) 測試項目成果
每個工作包都應(yīng)該同步部署測試工作，提高項目的質(zhì)量。對出錯BUG的工作包應(yīng)該由測試人員以文本方式記錄，向開發(fā)人員展示錯誤所在，讓開發(fā)人員及時進(jìn)行修改。
2.管理開發(fā)團(tuán)隊
(1) 組建團(tuán)隊
按照工作任務(wù)與項目時間的前提條件建立團(tuán)隊，按團(tuán)隊職責(zé)分配人員，一般團(tuán)隊人數(shù)應(yīng)該控制在8~12人之間。當(dāng)團(tuán)隊人數(shù)超過15人時，應(yīng)該考慮把團(tuán)隊分解成2個獨立團(tuán)隊，負(fù)責(zé)不同的開發(fā)任務(wù)。
(2) 分配開發(fā)任務(wù)
在每個迭代周期內(nèi)（一般是15~30個工作日），應(yīng)該把每個工作包進(jìn)一步細(xì)分為多個開發(fā)任務(wù)，開發(fā)任務(wù)的開發(fā)時間應(yīng)該控制在15個工作小時以內(nèi)，如果開發(fā)任務(wù)的開發(fā)時間超出15個工作小時，應(yīng)該考慮把任務(wù)再度細(xì)化。而開發(fā)任務(wù)應(yīng)該以自由選擇的方式分配給每個組員。
(3) 監(jiān)督開發(fā)進(jìn)度
在迭代的前期舉行一次會議，讓組員了解開發(fā)的進(jìn)展及流程，并以自主選擇的方式分配開發(fā)任務(wù)。期間可使用MicrosoftProject等工具記錄開發(fā)流程的進(jìn)展，在每個工作包完成開發(fā)后應(yīng)該進(jìn)行性功能的測試，并以文本方式記錄測試結(jié)果。
每天舉行一次15分鐘的站立會議，讓組員交待昨天已完成的開發(fā)任務(wù)，當(dāng)天將要做的任務(wù)，與開發(fā)過程中所遇到的問題。并在每周末舉行一次例行會議，交待總體進(jìn)程。
在迭代末期舉行一次沖刺會議，總結(jié)項目的進(jìn)展，交行已完成的任務(wù)，回顧該迭代周期內(nèi)所遇到的問題，為下一個迭代做好準(zhǔn)備。
(4) 系統(tǒng)測試
對每個已完成的工作包進(jìn)行適時的測試，保證系統(tǒng)質(zhì)量與性能。對測試結(jié)果進(jìn)行文本的記錄，并把測試結(jié)果與績效工資收入掛鉤，并以真實數(shù)據(jù)計算組員的績效收入。
(5) 解決開發(fā)中所遇到的問題
對開發(fā)人員進(jìn)行前期培訓(xùn)，可適當(dāng)按工作能力分配任務(wù)，指導(dǎo)組員的開發(fā)。當(dāng)遇到問題時應(yīng)該在當(dāng)天的站立會議時即時提出，并在15個工作小時內(nèi)解決所遇到的問題以防止問題進(jìn)一步擴(kuò)大。
3.監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量
(1) 質(zhì)量需要的是計劃、設(shè)計而并非審查的。在產(chǎn)品建立的初級，必須與“質(zhì)量保證”（QA）的部門進(jìn)行協(xié)商，以正式文檔的方式，決定恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量策略和標(biāo)準(zhǔn)。
(2) 在開發(fā)過程中使用TDD（測試驅(qū)動開發(fā)）的模式，提高開發(fā)質(zhì)量。測試人員應(yīng)該以文本方式記錄bug，并與開發(fā)人員共同工作的，把突出的缺陷演示給開發(fā)人員，以提高修改的效率。
(3) 在每個迭代的結(jié)束時進(jìn)行一次產(chǎn)品效果的演示，從客戶、使用者、高層領(lǐng)導(dǎo)中收集反饋信息。在團(tuán)隊內(nèi)部舉行評審會議，分析測試結(jié)果，了解產(chǎn)品性能，為下次迭代所需要做的改進(jìn)做好計劃。
4.修改項目計劃
(1) 在產(chǎn)品需要識別階段，應(yīng)該以文檔形式記錄產(chǎn)品功能與開發(fā)流程，在開發(fā)計劃需要修改時，應(yīng)該與客戶共同探討，讓客戶了解計劃修改對項目進(jìn)度所造成的影響。
(2) 項目計劃的修改應(yīng)該由統(tǒng)一的負(fù)責(zé)人提出,并且由用戶需求的審核領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可。需求變更的提出應(yīng)該是定期而不是隨時的。
(3) 計劃的變更應(yīng)該做好詳細(xì)的文本記錄，讓客戶了解需求變更的實際情況和開發(fā)方為之所付出的成本代價。
七、產(chǎn)品交付
1.項目的后期審核
在項目開發(fā)最終完成后，對開發(fā)人員來說可算是放下工作的重?fù)?dān)，但對項目經(jīng)理來說這往往是項目的關(guān)鍵時刻。前期的風(fēng)險評估、成本預(yù)算、需求分析、軟件設(shè)計都是為了引導(dǎo)項目走向這一時刻，此時所有的目光都將投向項目管理人員。你可能發(fā)現(xiàn)大量而瑣碎的工作將要在幾個小時內(nèi)完成，此刻項目經(jīng)理更需要保持清醒與鎮(zhèn)定，把最后的工作視為微型項目來對待。細(xì)致地對項目進(jìn)行后期的審核，分析項目成果、項目團(tuán)隊的效率、可交付產(chǎn)品的價值，以此審核結(jié)果可作為項目管理經(jīng)驗總結(jié)的一部分。
2.質(zhì)量評審
在項目交付前，應(yīng)該把項目交給相關(guān)的“質(zhì)量保證”（QA）部門進(jìn)行質(zhì)量評審，并邀請典型用戶感受產(chǎn)品的質(zhì)量。
3.項目的最終交付
正常情況下在項目的前期就會訂立項目交付的協(xié)議，項目交付方式分為非正式驗收與正式驗收兩種。一般在項目完成后都會先進(jìn)行非正式驗收，讓客戶體會項目的質(zhì)量并提出反饋意見，最后在客戶肯定產(chǎn)品質(zhì)量后再以書面協(xié)議的形式進(jìn)行正式的產(chǎn)品驗收。
4.項目的最終報告
在項目的最后，應(yīng)該制定項目的最終報告，此報告可以視為是對該項目一個記錄，但報告不必包含項目的所有方面。一般最終報告應(yīng)該包含以下方面：
(1) 最初引進(jìn)項目時的初期項目視圖
(2) 對該項目的價值評估及支持性信息
(3) 項目的范圍
(4) 項目的開發(fā)流程及WBS
(5) 項目的會議記錄
(6) 項目變更的報告及變更的理由
(7) 與項目相關(guān)的溝通過程文件
(8) 項目的審核報告與客戶驗收報告
(9) 項目成員的表現(xiàn)報告
(10)項目的最終成果
[任務(wù)項目管理流程]
為提高公司車輛使用效率、節(jié)約經(jīng)費開支，保障工作正常開展與車輛正常運(yùn)行，經(jīng)公司研究決定，辦公室負(fù)責(zé)管理所有機(jī)動車輛，具體規(guī)定如下：
一、車輛使用范圍
1、根據(jù)車輛使用范圍的不同，公司車輛分為辦公用車與項目用
車兩類：
1.1
辦公用車指由辦公室日常安排調(diào)度的車輛。
1.2
項目用車指公司有針對性的派駐某個項目使用的車輛。
2、辦公用車的使用范圍：
2.1
公司領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車。
2.2
公司業(yè)務(wù)用車。
2.3
攜帶現(xiàn)金較多的工作用車。
2.4
重要會議或集體重大活動用車。
2.5
其他緊急情況用車。
3、項目用車的使用范圍：
3.1
用于項目材料采購、工程、銷售等業(yè)務(wù)。
二、車輛調(diào)度
1、辦公用車的調(diào)度：
1.1
統(tǒng)一由辦公室主任或車管人員負(fù)責(zé)派遣調(diào)度。用車人員應(yīng)做
好《出車記錄表》的登記。
1.2
業(yè)務(wù)用車人員提前提出用車申請，以便辦公室合理安排車輛。如多個部門同時申請用車，辦公室有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)的輕重緩急統(tǒng)籌安排車輛，用車人員不得因無公車使用而延誤工作。
1.3
公司領(lǐng)導(dǎo)急用車可直接通知駕駛員出車，駕駛員在出車前或
1.0目的
為了規(guī)范項目部車輛管理，提高項目部車輛使用效率，滿足公務(wù)用車需求；降低出車事故率，保證車輛及出行安全；充分利用現(xiàn)有車輛資源，減少經(jīng)費開支，特制定本規(guī)定。
2.0范圍
項目部
3.0職責(zé)
3.1行政部負(fù)責(zé)項目部所有車輛的統(tǒng)一管理。
3.2項目部的車輛由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)配。
3.3責(zé)任人負(fù)責(zé)車輛的具體使用及養(yǎng)護(hù)。
4.0內(nèi)容
4.1項目部車輛原則上由行政部統(tǒng)一管理，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目車輛的調(diào)配。
4.2新項目的開工，公司行政部將根據(jù)項目的具體情況配置車輛。
4.3項目部內(nèi)部用車，每次外出時，須經(jīng)項目經(jīng)理批準(zhǔn)并根據(jù)需要及車輛調(diào)度情況做用車統(tǒng)籌安排。
4.4每次出車前及出車后，應(yīng)及時，準(zhǔn)確做好出車?yán)锍虜?shù)登記。
4.5駕駛員必須服從項目經(jīng)理的調(diào)配安排，嚴(yán)格按照派車規(guī)定的時間、地點出車，不得私自用車或擅自將車輛借給他人使用，一經(jīng)查實，寫出書面檢討，并予以行政處罰。如發(fā)生責(zé)任事故，造成經(jīng)濟(jì)損失，駕駛員應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。
4.6駕駛員是車輛的主要責(zé)任人，必須保證車輛安全，定期按規(guī)定對車輛進(jìn)行日常保養(yǎng)；保證行車安全，嚴(yán)禁酒后駕車及無照駕車或?qū)④囕v借與不相干人等使用。
4.7私車公用，車主需到公司行政部登記備案，并根據(jù)《項目車輛管理辦法》的規(guī)定對該車輛在項目部產(chǎn)生的費用進(jìn)行核實后方能報銷；車輛報銷的費用僅含車輛正常使用的油費、過路費、維修及日常保養(yǎng)費用,年審、保險費用由車主承擔(dān)。
4.8出車完畢，車輛必須停放在項目部規(guī)定地點，鑰匙交還項目部。嚴(yán)禁異地停放，并采取必要的防盜措施。
4.9油卡及粵通卡充值辦理，應(yīng)按公司制定標(biāo)準(zhǔn)及當(dāng)月財務(wù)統(tǒng)計公布數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；項目部如有情況特殊需要增加油費，需提交油卡增值書面申請報總經(jīng)理審批。
4.10駕駛員必須隨時掌握車況，定期按規(guī)定對車輛進(jìn)行保養(yǎng)、修理、使其處于良好的性能狀態(tài)。
4.11私車公用的車輛，公司將安排定點車輛維修中心對其進(jìn)行評估，再由行政部經(jīng)理核定后，制定該車輛的維修定額。
4.12車輛維修前應(yīng)由駕駛員填寫維修申請單，注明修理范圍、更換機(jī)件項目及修理費用預(yù)算等，由項目經(jīng)理核實簽字后送修。如果超出維修內(nèi)容或超出車輛固定維修金額發(fā)生的費用，公司不給予報銷。
4.13駕駛員外出行車或停車時，必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁違章、違規(guī)行駛或停放。駕駛員因自身原因違反交通法規(guī)，罰款由駕駛?cè)俗孕谐袚?dān)。因公發(fā)生違章，駕駛員與公司各承擔(dān)50%的罰款。因公發(fā)生交通責(zé)任事故，查明原因，視發(fā)生情況的輕重給予處理；車輛調(diào)配發(fā)生異動，期間的車輛違章罰款及繳費手續(xù)由用車人負(fù)責(zé)。
4.14車輛購置后必須及時購買保險，除附表中車輛保險由公司承擔(dān)外，其余車輛的全險、強(qiáng)險、商業(yè)險、車船稅等保險購買由車主自行承擔(dān)。
4.15為完善行政部車輛管理檔案及了解車輛的使用情況，項目部每月5日前需將上月車輛產(chǎn)生的所有費用報公司行政專員統(tǒng)計并錄入車輛管理系統(tǒng)。
4.16油卡充值按月按定額以銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行充值；外地項目部車輛油費、過路費、保養(yǎng)及維修費則經(jīng)項目經(jīng)理審核后采用實報實銷的方式。
4.17因公車輛違章由車輛當(dāng)事人以個人報銷形式申請報銷，并說明原因；
4.19指定車輛的保險由公司統(tǒng)一進(jìn)行購買和付款。
4.20深圳市內(nèi)車輛保養(yǎng)、維修的費用采用月結(jié)的方式付款；外地車輛則采用實報實銷的方式。
4.21車輛調(diào)配、出車均應(yīng)填寫《用車登記表》，經(jīng)項目經(jīng)理審核簽字后，根據(jù)車輛調(diào)配實際情況給予安排。
4.22行政部不定時進(jìn)行記錄核查。
5.0其他
5.1本制度由行政部負(fù)責(zé)解釋與修訂。
5.2本制度自簽發(fā)批準(zhǔn)之日起生效執(zhí)行。
6.0附件
《用車申請登記表》
為加強(qiáng)項目辦全體工作人員的日常考勤和各勞動用工管理，根據(jù)《勞動法》和上級有關(guān)文件精神，制定考勤制度。
1、全體職工的考勤由辦公室負(fù)責(zé)，每滿月前報處辦公室。
2、記考符號：出勤(√)公休（O）事假（△）病假（）出差（□）礦工（×）。
3、項目辦設(shè)兼職考勤員，考勤人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)逐日記考，符號清楚，不得隨意改動，確有改動的必須有考勤員簽章說明，如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重予以處罰。
4、休假：
（1）事假：有事必須簽寫請假手續(xù)，三天以內(nèi)由各科室簽批，三天以上由主任簽批，凡超過請假天數(shù)均按礦工對待。
（2）病假：三天以內(nèi)由各科室簽批，周內(nèi)由主任批準(zhǔn)，一周以上病休須持醫(yī)院建議休息或住院證明，并填寫請銷假手續(xù)。
（3）婚喪假、產(chǎn)假、探親假及年休假等，均按上級或國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并自覺遵守請銷假制度。
5、本制度自項目辦進(jìn)駐工地之日起執(zhí)行。
為規(guī)范項目部職工行為，保證施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，現(xiàn)結(jié)合實際情況，特制定本規(guī)章制度：
一、行為規(guī)范考核
1、維護(hù)本項目部利益，熱愛本職工作，遵守項目管理制度，牢固樹立主人翁意識。
2、遵守下級服從上級的原則，項目部人員必須服從項目負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分工安排。
3、愛護(hù)集體財產(chǎn)，損失或遺失照價賠償。嚴(yán)禁盜竊集體財物，發(fā)現(xiàn)以一罰十，情節(jié)嚴(yán)重的移交司法部門處理。
4、由于工作失誤造成材料報廢或消耗超標(biāo)、以及經(jīng)濟(jì)損失等由責(zé)任人全額賠償。
5、生產(chǎn)場地、機(jī)械設(shè)備及宿舍區(qū)必須定期整理，保持整潔、文明、衛(wèi)生的工作環(huán)境。
二、勞動紀(jì)律考核
1、嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律，文明生產(chǎn)、文明施工，如因違反操作規(guī)程或野蠻作業(yè)面而造成的一切責(zé)任由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。
2、上班時間不得溜班、竄崗，不得在施工場地追逐打鬧，不得在上班途中無故滯留宿舍。
3、特殊情況不得在外留宿，發(fā)現(xiàn)一次，除在項目部通報外，扣除當(dāng)月獎金。
4、保質(zhì)保量完成當(dāng)天的下達(dá)任務(wù)，不能完成任務(wù)的扣除半天考勤。
5、項目部人員不得酗酒打架，發(fā)現(xiàn)一次除在項目部工程例會上通報外，扣除本月基本工資。
6、項目部物資、財務(wù)等重要崗位責(zé)任人員不得接受供料方和下屬施工隊的宴請，發(fā)現(xiàn)一次除在項目部工程例會上通報外，扣除當(dāng)月獎金，情節(jié)嚴(yán)重的上報上級黨委。
三、安全生產(chǎn)（文明施工）考核
1、嚴(yán)格按照操作規(guī)程施工，遵守“進(jìn)場須知”等各項規(guī)章制度，增強(qiáng)防范意識和保護(hù)意識，杜絕違章作業(yè)。
2、項目部人員一律統(tǒng)一佩帶安全帽、工作服，掛牌上崗，持證作業(yè)。
3、不準(zhǔn)在營區(qū)內(nèi)私拉亂接電線，不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)接電爐子等易引起火災(zāi)的電器等。正常的接線應(yīng)由電工統(tǒng)一安排。
4、項目部人員如發(fā)現(xiàn)不安全因素就及時反映，及時清除，并有責(zé)任勸阻、制止其他人員的違章作業(yè)。
5、不準(zhǔn)下河洗澡、到老百姓的池塘吊魚，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
四、考勤、請假考核
1、嚴(yán)格執(zhí)行請假制度，請假應(yīng)有正當(dāng)理由，并按手續(xù)提前出具書面報告，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。期滿后按時上班，如特殊情況，期滿后不能上班的及時補(bǔ)辦手續(xù)，否則一律作曠工處理。
2、凡未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離崗者，第一次在工程例會上通報并作曠工處理，第二次除在會上通報外扣除當(dāng)月獎金，累計三次以上報公司做除名處理。
3、病假（除急病外），根據(jù)病情及本人的任務(wù)安排情況確定休息時間。確需住院治療的，由項目部領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排有關(guān)事宜。
項目辦工作人員行為規(guī)范“六不準(zhǔn)”
一、遵守時間，按時上崗，不準(zhǔn)擅離職守。
二、熱情服務(wù)，秉公辦事，不準(zhǔn)刁難施工單位。
三、工作有序，團(tuán)結(jié)互助，不準(zhǔn)相互推諉扯皮。
四、正點開飯，按時進(jìn)餐，不準(zhǔn)過量飲酒。
五、嚴(yán)守紀(jì)律，規(guī)范行為，不準(zhǔn)隨便逛街，回家或夜不歸宿。
六、講究衛(wèi)生，保持整潔，不準(zhǔn)隨地潑水，吐痰或亂扔紙屑。
第一條項目勞務(wù)作業(yè)層是優(yōu)質(zhì)、高效、低耗地完成項目施工生產(chǎn)任務(wù)的支撐和保證。按照兩層分離的要求，項目部與勞務(wù)作業(yè)層應(yīng)建立以總體工程分包為主要形式的經(jīng)濟(jì)合同關(guān)系。
第二條項目所需勞務(wù)作業(yè)隊伍應(yīng)堅持“以我為主、先內(nèi)后外、合理有序、總量控制”的原則，由處勞動人事部門審定配置計劃，委托項目部組織公開招標(biāo)，擇優(yōu)錄用，實行合同化管理。
第三條項目部對勞動力實行動態(tài)管理。勞動力動態(tài)管理應(yīng)包括下列內(nèi)容：施工現(xiàn)場的勞動力進(jìn)行跟蹤平衡，需要補(bǔ)充或者減員時及時向公司勞資部門提出申請計劃。
1、對進(jìn)入施工現(xiàn)場的施工單位下達(dá)施工任務(wù)書，進(jìn)行考核并支付勞動報酬和兌現(xiàn)獎罰。
2、發(fā)現(xiàn)上場勞務(wù)作業(yè)隊伍與招用時承諾條件嚴(yán)重不一致或工期滯后，存在安全質(zhì)量隱患時，項目部有權(quán)調(diào)整施工隊伍。
3、項目勞動力的招用情況進(jìn)行定期或者不定期的監(jiān)督檢查，指導(dǎo)項目部正確使用勞務(wù)工，糾正不規(guī)范用工行為。
第四條內(nèi)部勞務(wù)隊伍管理
1、內(nèi)部勞動作業(yè)隊伍，是指由處勞務(wù)基地在強(qiáng)化培訓(xùn)、優(yōu)化組合、合理搭配、競爭上崗的基礎(chǔ)上，組建的具有明顯專業(yè)施工優(yōu)勢、能夠獨立作戰(zhàn)和動態(tài)流轉(zhuǎn)的作業(yè)單位。
2、項目部對內(nèi)部勞務(wù)作業(yè)層以下達(dá)施工計劃的方式實行合同化管理。
在做好技術(shù)、安全交底的同時，應(yīng)對其所施工的工程數(shù)量、部位、質(zhì)量等事項、材料耗用量、用工數(shù)量、進(jìn)度計劃等指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、分解和明確，并加強(qiáng)對勞務(wù)作業(yè)層人員的崗位技能培訓(xùn)以及作業(yè)質(zhì)量和效率的檢查。
第五條外部勞務(wù)隊伍管理
1、外部勞務(wù)隊伍是指在工程項目上招用具有獨立施工能力和相應(yīng)資質(zhì)的外協(xié)施工企業(yè)。
2、經(jīng)公開招標(biāo)擇優(yōu)選定外部施工隊伍后，按照“先簽合同后施工”和“誰施工、誰管理”的原則，由項目部委托施工單位項目經(jīng)理在施工前與其簽訂規(guī)范合法的《工程分包合同》，其內(nèi)容應(yīng)包括：工程名稱、內(nèi)容、包價、建設(shè)工期、質(zhì)量、材料物資和設(shè)備的供應(yīng)方式、竣工驗收與質(zhì)量保修、工程款結(jié)算、違約責(zé)任等條款。
3、對外部勞務(wù)不撥工程預(yù)付款，并由其交納10%的履約保證金和預(yù)留10%的質(zhì)量保證金。外部勞務(wù)分包工程的驗工計價撥款必須由項目部計劃、施工、財務(wù)、物資、設(shè)備、質(zhì)量等部門會審簽字，經(jīng)項目經(jīng)理審批后方可實施，任何人無權(quán)單獨批準(zhǔn)計價撥款。
4、項目部對分包工程應(yīng)抓好現(xiàn)場代表、技術(shù)監(jiān)督人員的選派工作，落實分包工程全過程“旁站”制度，嚴(yán)格進(jìn)行安全質(zhì)量和工期的監(jiān)督與控制。
第六條本制度在執(zhí)行當(dāng)中遇到的其他問題由項目辦負(fù)責(zé)解釋。
為方便群眾辦事，提高項目辦管理服務(wù)水平，制定首問制如下：
一、來項目辦辦事，接受詢問的工作人員即為首問責(zé)任人。
二、首問責(zé)任人要熱情接待來辦事的群眾，不可不理不睬，視而不見，聽而不聞，并為其負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
三、屬于首問責(zé)任人所在部門職責(zé)范圍的事，要按有關(guān)規(guī)定及時辦理，不能當(dāng)場辦理的，要按一次性告知制度的要求，向當(dāng)事人解釋清楚有關(guān)辦理的事項、需補(bǔ)交或攜帶的材料及如何辦理等。
四、不屬于首問責(zé)任人所在部門職責(zé)范圍的事，首問責(zé)任人要負(fù)責(zé)引導(dǎo)來辦事的群眾到承辦的部門，并交由承辦單位的領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人員，該部門的領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人員即為首問責(zé)任人。
五、屬于業(yè)務(wù)不明確或首問責(zé)任人不清楚承辦單位的，首問責(zé)任人要及時請示領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助、協(xié)調(diào)有關(guān)單位一同解決。
六、辦理事項不屬于交通部門管理范圍的，首問責(zé)任人要耐心解釋，并竟可能告知其他辦理的部門。
七、電話咨詢或舉報的，接聽電話的工作人員為首問責(zé)任人，首問責(zé)任人應(yīng)將反映的事項、來電人姓名、聯(lián)系電話等登記在冊，引導(dǎo)其到相關(guān)部門辦理。
八、承辦單位必須按照承諾和時限要求熱心給予辦理，屬不能辦理的，要耐心解釋。