計劃要合理可行，符合自己的實(shí)際情況和能力和資源條件。小編給大家分享年度計劃3000字參考，方便大家參考年度計劃3000字怎么寫。
今年工作的指導(dǎo)思想和總體要求是：以黨的__精神為指導(dǎo)，以深化改革激發(fā)發(fā)展活力，以實(shí)干推進(jìn)“一二三四五六”發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施，“筑平臺、促發(fā)展、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長、保穩(wěn)定、惠民生”，推動我鎮(zhèn)科學(xué)發(fā)展上新水平，為完成“十二五”規(guī)劃奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)，讓發(fā)展的新成果更多更公平惠及全鎮(zhèn)人民。
今年全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展主要預(yù)期目標(biāo)是：地區(qū)生產(chǎn)總值增長9%，人均地區(qū)生產(chǎn)總值增長10%；規(guī)模以上工業(yè)增加值增長9%，服務(wù)業(yè)增加值增長9%，固定資產(chǎn)投資增長3%，進(jìn)出口總額增長5%，實(shí)際利用外資增長15%；公共財政預(yù)算收入增長3%，國地稅收入增長2.5%，居民人均年純收入增長13%，農(nóng)民人均年純收入增長12.5%。
圍繞目標(biāo)，我們將重點(diǎn)抓好八個方面的工作：
一、做優(yōu)產(chǎn)業(yè)，推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級
突出主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)化規(guī)模優(yōu)勢，推進(jìn)集約發(fā)展，打造符合__市“新三百”條件的產(chǎn)業(yè)集群。發(fā)展兩個現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),構(gòu)建三座新城，持續(xù)提高發(fā)展起點(diǎn)，不斷提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和效益，加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級步伐。
壯大傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。以平臺建設(shè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)聚集，整合改建隆興工業(yè)區(qū)等交通比較便捷、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較好的資源，提升優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)布局，建設(shè)“鎮(zhèn)西南部現(xiàn)代制造業(yè)集聚區(qū)”。圍繞新布局加快招商引資步伐，推動產(chǎn)業(yè)層次向高端延伸，推進(jìn)服裝企業(yè)開拓電子商務(wù)市場，開展“線上”與“線下”市場(o2o模式)良性互動的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，培育發(fā)展服裝企業(yè)電子商務(wù)總部。加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，增資擴(kuò)產(chǎn)，延伸壯大內(nèi)生力及企業(yè)發(fā)展后勁，傾力培育新的龍頭企業(yè)，確立柏仙多格、通偉、霞湖世家、益和堂、嘉樂、聯(lián)合鴻興、特新、意文、元一等一批重點(diǎn)扶持企業(yè)，采取有力措施，推動企業(yè)上規(guī)模、上檔次，年內(nèi)新增規(guī)模和限上企業(yè)20家。強(qiáng)化物流保障，建設(shè)現(xiàn)代物流園，為我鎮(zhèn)建設(shè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和工業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供有力保障。
整合發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。借鑒國內(nèi)外先進(jìn)市場經(jīng)驗(yàn)，整合龍瑞、云漢等服裝專業(yè)市場資源，大力推動合富四季青服裝城的發(fā)展，改造現(xiàn)有的布匹市場，探索統(tǒng)一管理新模式，規(guī)劃建設(shè)“鎮(zhèn)東北部現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)”。圍繞集聚區(qū)建設(shè)，發(fā)展新型電子商務(wù)，推動發(fā)展服裝、紅木家具新型經(jīng)營業(yè)態(tài)，打造全新的工商業(yè)服務(wù)鏈條。引入嘉豐匯、大自然廣場、粵閩浙木雕城等服裝、紅木家具新型業(yè)態(tài)經(jīng)營單位20家，拓展服裝、紅木家具專業(yè)市場面積15萬平方米。推進(jìn)金融服務(wù)業(yè)創(chuàng)新，啟動“隆都金融服務(wù)城”前期調(diào)研和選址工作。完善融資機(jī)制，拓寬融資渠道，推動銀企合作，借助金融資本加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
培育提升新興產(chǎn)業(yè)。加快構(gòu)建以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、政府有力推動、產(chǎn)學(xué)研緊密結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系。大力推動資源再生型、環(huán)境友好型等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快推動華南餐廚垃圾資源化處理、冷熱電聯(lián)產(chǎn)、現(xiàn)代中醫(yī)藥與綠色保健飲料等項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)化。強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)建設(shè)，大力開展知識產(chǎn)權(quán)申報工作，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力,促進(jìn)自主知識產(chǎn)權(quán)助推產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)提速發(fā)展。推進(jìn)企業(yè)與高校、科研院所深度合作，積極引導(dǎo)企業(yè)介入高校、科研院所早期研發(fā)。大力引進(jìn)高層次人才，制定更加優(yōu)惠的政策措施，引進(jìn)更多新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需的各類高素質(zhì)人才。
二、創(chuàng)新驅(qū)動，加快調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)
整合現(xiàn)有的服裝、美食、傳統(tǒng)文化等資源，發(fā)掘沙溪特色文化，建設(shè)四條特色街，運(yùn)用時尚、創(chuàng)意、傳統(tǒng)、旅游等主題促進(jìn)消費(fèi)，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，努力把沙溪打造成時尚旅游文化的集散地。
搭建創(chuàng)意平臺。規(guī)劃建設(shè)集線上營銷、設(shè)計策劃、人才培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)孵化、服裝總部于一體面積逾220畝的“時尚創(chuàng)意城”，配合時尚創(chuàng)意城建設(shè)，整合休閑服裝博覽會等平臺資源，啟動電商服務(wù)中心建設(shè)，以優(yōu)惠政策吸引設(shè)計、創(chuàng)意、策劃、電商開發(fā)類公司落戶，舉辦工業(yè)和服裝設(shè)計大賽等，為設(shè)計師搭建創(chuàng)意舞臺，打造設(shè)計師“夢工場”。引進(jìn)創(chuàng)意總部10個，設(shè)計師團(tuán)隊(duì)30個，知名品牌服飾公司50間，匯聚時尚創(chuàng)意元素，打造時尚休閑發(fā)布之都。
匯聚時尚元素。建設(shè)“時尚服飾街”，以興工路東段為主軸，圍繞時尚文化主題、新型電商業(yè)態(tài)對現(xiàn)有街區(qū)進(jìn)行改造建設(shè)，發(fā)展電子商務(wù)新業(yè)態(tài)，依托時尚服飾街進(jìn)行線下銷售，吸引國外的品牌展示，吸引品牌進(jìn)駐，打造一個集時尚發(fā)布基地、線下體驗(yàn)中心、旅游文化購物中心于一體的電商體驗(yàn)中心。爭取引進(jìn)新型電商企業(yè)20家，建設(shè)線上線下體驗(yàn)中心20個，吸引名牌服飾店50家進(jìn)駐。
促進(jìn)文化消費(fèi)。加快星寶核心商圈街區(qū)規(guī)劃，發(fā)掘隆都美食，建設(shè)“沙溪美食街”。運(yùn)用傳統(tǒng)文化主題對“十里紅木家具銷售長廊”進(jìn)行整體包裝改造，提升硬件配套，營造文化氛圍，打造“精品紅木家具街”。規(guī)劃開發(fā)“鳳凰山旅游文化城”，建設(shè)“隆都文化產(chǎn)業(yè)特色街”，與“時尚服飾街”配合形成時尚、美食、紅木、旅游等主題融于一體的立體化休閑文化消費(fèi)格局，增強(qiáng)文化消費(fèi)對拉動內(nèi)需、帶動經(jīng)濟(jì)增長的作用，促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展提速、層次提升。
三、服務(wù)三農(nóng)，提高農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展水平
創(chuàng)新農(nóng)村農(nóng)業(yè)發(fā)展思路，堅持利益下移、重心下移，不斷加大強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策力度，以全新的理念經(jīng)營和推動三農(nóng)工作。規(guī)劃建設(shè)一條集生產(chǎn)農(nóng)貿(mào)、觀光旅游、休閑娛樂、生態(tài)文化于一體的生態(tài)農(nóng)業(yè)景觀帶和親水空間景觀帶，示范帶動全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村發(fā)展。
發(fā)展農(nóng)業(yè)新型業(yè)態(tài)。優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)布局，逐步建立經(jīng)營規(guī)模適度、與市場有效對接、生態(tài)環(huán)境可持續(xù)的現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)體系。重點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)代花木產(chǎn)業(yè)、城郊休閑觀光農(nóng)業(yè)、高端養(yǎng)龜業(yè)和觀賞魚業(yè)、淡水魚流通業(yè)、無公害種植業(yè)和其他高效高值農(nóng)業(yè)。引導(dǎo)特色農(nóng)商產(chǎn)品集聚經(jīng)營，以生態(tài)景觀帶為依托，探索發(fā)展城郊生態(tài)游，形成產(chǎn)、銷、游、教于一體的農(nóng)業(yè)發(fā)展模式，提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)值及土地收益，增加農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)收入。通過農(nóng)業(yè)園區(qū)置入農(nóng)民創(chuàng)業(yè)扶持服務(wù)，解決部分農(nóng)民創(chuàng)業(yè)就業(yè)問題，增加農(nóng)民收入。
加快經(jīng)濟(jì)強(qiáng)村步伐。以農(nóng)民增收為核心，著力加快富民強(qiáng)村步伐。引導(dǎo)村組進(jìn)一步加大舊廠房、舊物業(yè)改造升級力度，以發(fā)展壯大商貿(mào)三產(chǎn)物業(yè)經(jīng)濟(jì)增加集體收入。加強(qiáng)農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)合同管理，提高村組物業(yè)管理水平。加大農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)扶持力度，實(shí)施10公里主干農(nóng)路硬底化。推動農(nóng)田整合和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，完成6000畝高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)，繼續(xù)抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證工作。推動農(nóng)民專業(yè)合作社建設(shè)，鼓勵和支持承包土地向?qū)I(yè)大戶、家庭農(nóng)場、農(nóng)民合作組織流轉(zhuǎn)，發(fā)展多種形式的適度規(guī)模經(jīng)營。
實(shí)施鎮(zhèn)內(nèi)幫扶計劃。制定出臺《沙溪鎮(zhèn)鎮(zhèn)內(nèi)幫扶發(fā)展工作方案》，幫助后進(jìn)村組提升“造血”功能，爭取實(shí)現(xiàn)后進(jìn)村組集體收入增長12%以上。強(qiáng)化村組資產(chǎn)財務(wù)和債權(quán)管理，優(yōu)化“三資”管理。從今年起三年內(nèi)，對全鎮(zhèn)已實(shí)施集體購買城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險的村組實(shí)行財政補(bǔ)貼，支持村組集體經(jīng)濟(jì)建設(shè)項(xiàng)目，通過公共財政的調(diào)節(jié)作用，減輕農(nóng)村基層經(jīng)濟(jì)壓力。
統(tǒng)籌推進(jìn)鄉(xiāng)村秀美。突出親水空間、生態(tài)和諧及休閑功能，完成“生態(tài)景觀帶”建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃編制設(shè)計工作并啟動首期建設(shè)。加強(qiáng)水利建設(shè)和水環(huán)境整治，實(shí)施“沙溪水更清計劃”，做好以獅滘河為重點(diǎn)流域的內(nèi)河涌清疏治理，修復(fù)水體環(huán)境，完善內(nèi)河堤圍護(hù)岸加固和美化綠化，增強(qiáng)防洪排澇能力，營造秩序井然、整潔衛(wèi)生、舒適和諧的人居環(huán)境。做好秀美村莊建設(shè)的擴(kuò)面工作，設(shè)立社會主義新農(nóng)村建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，實(shí)施秀美村莊建設(shè)獎補(bǔ)，結(jié)合“環(huán)境秀美工程”，深入開展農(nóng)村人居環(huán)境綜合整治，實(shí)施“空氣清新計劃”，有效提升空氣質(zhì)量。
中國共產(chǎn)黨__市委督查室并市政府督查室：
按照《中國共產(chǎn)黨__市委辦公廳、__市人民政府辦公廳關(guān)于督查20__年度就業(yè)再就業(yè)工作情況的通知》（X委辦〔20__〕號）要求，現(xiàn)將我市20__年度就業(yè)再就業(yè)工作情況報告如下：
一、工作目標(biāo)落實(shí)情況
(一)工作情況
19月，我市實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員3559人，完成工作目標(biāo)4000人的88.98%；引導(dǎo)城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)1966人，完成工作目標(biāo)2200人的89.36%；幫扶508名“4050”就業(yè)困難對象實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)，完成工作目標(biāo)500人的101.6%；培訓(xùn)城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員2400名，完成工作目標(biāo)2750人的87.27%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為3.45%，實(shí)現(xiàn)登記失業(yè)率控制在3.8%以內(nèi)的工作目標(biāo)。按照目前工作進(jìn)度，能夠確保完成上級今年下達(dá)的就業(yè)再就業(yè)工作目標(biāo)任務(wù)。
（二）工作措施
為落實(shí)各項(xiàng)工作目標(biāo)，我市主要采取了“現(xiàn)場招聘會推薦一批、職業(yè)介紹指導(dǎo)一批、勞務(wù)輸出外出務(wù)工就業(yè)一批、職業(yè)技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗一批、再就業(yè)政策扶持一批”等工作措施，全力推進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作。一是落實(shí)工作責(zé)任。按照《中國共產(chǎn)黨__市委辦公廳、__市人民政府辦公廳關(guān)于下達(dá)20__年就業(yè)再就業(yè)工作目標(biāo)計劃的通知》（渝委辦發(fā)〔20__〕10號）的工作部署，我市各級各部門與市政府簽訂了工作目標(biāo)責(zé)任制，分解了各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，層層落實(shí)了責(zé)任。二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。繼續(xù)把就業(yè)再就業(yè)工作納入黨政“一把手工程”和“一號民心工程”，分解制定目標(biāo)任務(wù)，加大督查力度，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。三是加大宣傳力度。大力宣傳就業(yè)再就業(yè)政策。樹立和宣傳就業(yè)再就業(yè)先進(jìn)集體和先進(jìn)個人典型，引導(dǎo)下崗失業(yè)人員、城鎮(zhèn)待業(yè)人員轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，幫助和促進(jìn)他們艱苦創(chuàng)業(yè)、自主擇業(yè)。四是廣辟就業(yè)渠道。通過“再就業(yè)援助月”和春季、秋季、民營企業(yè)招聘周等形式，共舉辦現(xiàn)場招聘會和專場招聘會42場，先后組織市內(nèi)外460余家企業(yè)，為求職者提供15000余個就業(yè)崗位。五是狠抓勞務(wù)輸出。采取本地就業(yè)與勞務(wù)輸出并重的原則，依托駐嘉興、烏魯木齊、廣州勞務(wù)輸出辦事處，向浙江、上海、北京、廣東、新疆等地開展有組織的勞務(wù)輸出。按照培訓(xùn)、就業(yè)、維權(quán)三位一體的工作思路，我市建立了市—鄉(xiāng)鎮(zhèn)—村社—勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人四級組織勞務(wù)輸出和勞動力轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡(luò)，形成了勞務(wù)輸出信息發(fā)布快捷、組織動員迅速、各級各部門相互支持、社會力量共同參與的勞務(wù)輸出網(wǎng)絡(luò)體系。打造了“拾花工”，“縫紉工”、“機(jī)加工”等勞務(wù)輸出品牌。六是切實(shí)搞好培訓(xùn)。利用就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)、陽光培訓(xùn)、扶貧開發(fā)培訓(xùn)，為城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、失地農(nóng)民、農(nóng)村勞動力開設(shè)了電動縫紉、數(shù)控車工、電工、焊工、中式烹調(diào)等10多個培訓(xùn)專業(yè)，提高了他們的就業(yè)競爭能力。為有創(chuàng)業(yè)愿望的人員提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，并開展開業(yè)指導(dǎo)、小額擔(dān)保貸款等后續(xù)支持服務(wù)。與企業(yè)聯(lián)合開展訂單式培訓(xùn)，提高了就業(yè)穩(wěn)定性。七是建立長效機(jī)制。建立了以工會、司法、勞動、農(nóng)業(yè)四部門為主體，有關(guān)部門參與維權(quán)的“4+X”聯(lián)動維權(quán)機(jī)制，在輸入地開展維權(quán)服務(wù)。針對外出務(wù)工人員工傷糾紛處理難問題，提出了為外出務(wù)工人員辦理工傷保險的新思路。今年已為赴新疆拾花工辦理了工傷保險參保登記，確保了拾花工在工作中遇到事故傷害時，能及時依法獲得醫(yī)療救治和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
（三）存在的問題及今后工作措施
目前，我市就業(yè)再就業(yè)工作主要存在二個方面的問題：一是就業(yè)形勢嚴(yán)峻。近年來，我市每年新增就業(yè)崗位僅4000余個，而城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、隱性失業(yè)人員存量有萬余人，每年新增就業(yè)人員6000人。大中專畢業(yè)生、城鎮(zhèn)復(fù)員退伍軍人、軍轉(zhuǎn)干部及隨軍家屬、大齡城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員和低保人員就業(yè)再就業(yè)難，農(nóng)村大齡勞動力轉(zhuǎn)移難。二是培訓(xùn)力度需進(jìn)一步加大。今后，我市將進(jìn)一步加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，注重發(fā)展勞動密集型產(chǎn)業(yè)，增加就業(yè)容量；加大社區(qū)公益性就業(yè)崗位的開發(fā)力度，切實(shí)解決困難群體和“零就業(yè)”家庭的就業(yè)再就業(yè)問題；整合培訓(xùn)資源，加大資金投入，切實(shí)發(fā)揮培訓(xùn)作用。
二、扶持政策落實(shí)情況
為確?！吨袊伯a(chǎn)黨__市委、__市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（渝委發(fā)〔20__〕28號）精神落到實(shí)處，我市組織參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，研究制定了貫徹辦法和實(shí)施細(xì)則，出臺了配套文件。通過媒體宣傳、到企業(yè)宣傳和印發(fā)宣傳單等多種形式，將政策宣傳納入日常工作中，做到了政策宣傳不留死角。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，共向企業(yè)和群眾發(fā)放宣傳資料十萬余份。1－9月，新增小額擔(dān)保貸款622萬元，幫扶引導(dǎo)880名城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)；兌現(xiàn)落實(shí)社
會保險補(bǔ)貼和崗位補(bǔ)貼154.2萬元，幫扶1873名“4050”人員通過靈活方式實(shí)現(xiàn)再就業(yè)；為2809名下崗失業(yè)人員減免稅費(fèi)78.92萬元，幫助324戶下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。
今后，我市在實(shí)施就業(yè)再就業(yè)政策過程中，將對低保人員申報就業(yè)后，在一定時間內(nèi)，對民政部門核減的低保金給予全額就業(yè)補(bǔ)貼，然后再按比例給與就業(yè)補(bǔ)貼，以解決低保人員就業(yè)后不主動申報就業(yè)，就業(yè)補(bǔ)貼工作開展難問題。
三、資金到位情況
今年上半年，撥付就業(yè)再就業(yè)資金275萬元，社區(qū)平臺建設(shè)資金170萬元；我市投入就業(yè)再就業(yè)資金50萬元，保障了各項(xiàng)工作正常開展。1—9月，落實(shí)就業(yè)再就業(yè)工作經(jīng)費(fèi)559.922萬元，其中：發(fā)放大齡職工基本生活費(fèi)4.261萬元，社會保險補(bǔ)貼151.1萬元，崗位補(bǔ)貼3.1萬元，職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼47.25萬元，職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼23.72萬元，小額擔(dān)保貸款貼息及獎勵53.961萬元，送溫暖7.69萬元，代繳養(yǎng)老保險7.22萬元、醫(yī)療保險7.99萬元，投入平臺建設(shè)費(fèi)132萬元，大型招聘會、宣傳就業(yè)再就業(yè)政策、勞務(wù)輸出等各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)121.63萬元。
四、就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)情況
一是設(shè)立勞務(wù)輸出辦事處。開展崗位收集、就業(yè)安置、跟蹤服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)、政策咨詢、維權(quán)服務(wù)、招商引資等工作。二是加強(qiáng)社保平臺建設(shè)。今年上半年，在合溪鎮(zhèn)、石溪鄉(xiāng)、騎龍鄉(xiāng)、冷水關(guān)鄉(xiāng)、民主鄉(xiāng)新建了5個社會保障服務(wù)所，并按“六個到位”的要求，建立了社保工作大廳，設(shè)立了工作窗口，落實(shí)了工作人員，配置了辦公設(shè)備。通過試運(yùn)行，各項(xiàng)社會保障工作已延伸至工作平臺。今年底前將再建5個社保所，并盡快投入運(yùn)行。三是強(qiáng)化勞務(wù)培訓(xùn)。建立需求—培訓(xùn)—輸出的鏈條，開展對口培訓(xùn)，使務(wù)工人員真正掌握1—2門勞動技能，提高其就業(yè)競爭能力。四是完善創(chuàng)業(yè)機(jī)制。建立完善相關(guān)機(jī)制，引導(dǎo)務(wù)工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，使輸出勞動力帶回生產(chǎn)力，變“民工潮”為“創(chuàng)業(yè)潮”。五是創(chuàng)新保障機(jī)制。為外出務(wù)工人員辦理工傷保險，維護(hù)務(wù)工人員的權(quán)益。
目前，我市服務(wù)體系建設(shè)還不夠健全，未形成城鄉(xiāng)覆蓋的就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)工作平臺與勞動保障未建立統(tǒng)一的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，工作平臺服務(wù)手段還較為滯后。今后，我市將積極探索統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)的思路，研究制定統(tǒng)籌失地農(nóng)民、農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員社會保障等辦法，規(guī)范就業(yè)、促進(jìn)低保漸退的聯(lián)動機(jī)制。
五、20__年工作計劃
20__年，我市就業(yè)再就業(yè)工作計劃是：城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員4000人，引導(dǎo)城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)20__人，幫扶“4050”人員500人實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)，培訓(xùn)城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員3000人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)。為此，我市將在__市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級相關(guān)部門的大力支持下，繼續(xù)做好“五個一批”工作，加大工作力度，加強(qiáng)政策宣傳，擴(kuò)大勞務(wù)輸出，落實(shí)優(yōu)惠政策，強(qiáng)化技能培訓(xùn)，探索擴(kuò)大就業(yè)和再就業(yè)的新思路和新方法，確保完成目標(biāo)任務(wù).
20 年的工作重點(diǎn)是抓銷售，提高利潤。將今年的銷售計劃落實(shí)到各店，并由各店長落實(shí)到各導(dǎo)購員，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計劃任務(wù)考核各店的銷售情況，對銷售情況在會議上予以公布，激發(fā)員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售任務(wù)不達(dá)標(biāo)的門店，與導(dǎo)購員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷售業(yè)績。針對貨品不實(shí)和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下工夫，以各分店為單位，采取分片包干的原則。店長主抓商品銷售情況，有針對性地把貨源不足的商品上報到總店，充實(shí)貨源，配合導(dǎo)購員做好銷售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。
一、市場分析
空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴(kuò)張。20 年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬套，較20 年度增長11.4%.20 年度預(yù)計可達(dá)到2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標(biāo)約占市場份額的13%.
目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及20 年度的產(chǎn)品線,公司20 年度銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).20 年中國空調(diào)品牌約有400個，到20 年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到20 年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達(dá)60%。20 年度LG受到美國指責(zé)傾銷;科龍遇到財務(wù)問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20 年度受到中國人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
二、工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況在20 年度計劃主抓六項(xiàng)工作:
1、銷售業(yè)績
根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動，強(qiáng)勢推進(jìn)大型終端。
2、K/A、代理商管理及關(guān)系維護(hù)
針對現(xiàn)有的K/A客戶、代理商或?qū)⑼卣沟腒/A及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對各個K/A客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20 年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進(jìn)行傳播。了解各K/A及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20 年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個K/A系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。
4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)
根據(jù)公司的20 年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，(根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進(jìn)行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時調(diào)整)
5、促銷活動的策劃與執(zhí)行
促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在20 年04月—8月銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進(jìn)活動，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)工作分四個階段進(jìn)行：
第一階段：8月1日—8月30日A、有的促銷員進(jìn)行重點(diǎn)排查，進(jìn)行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點(diǎn)保留在40人左右，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。B、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報表。C、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。
第二階段9月1號-20 年2月1日第二階段主要是對主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張，積極進(jìn)行終端布置建設(shè)，并保持與原有終端的有效溝通，維護(hù)好終端關(guān)系。
①培訓(xùn)系統(tǒng)安排進(jìn)行分級和集中培訓(xùn)
業(yè)務(wù)人員→促銷員
培訓(xùn)講師<促銷員
②利用周例會對全體促銷員進(jìn)行集中培訓(xùn)
9月1日-10月1日：進(jìn)行四節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè)知識的培訓(xùn)
10月1日-10月31日：進(jìn)行四節(jié)的專業(yè)知識培訓(xùn)
11月1日-11月30日：進(jìn)行四節(jié)的促銷技巧培訓(xùn)
12月1日-12月31日：進(jìn)行四節(jié)的心態(tài)引導(dǎo)、培訓(xùn)及平常隨時進(jìn)行心態(tài)建設(shè)。20 年1月1日-1月31日：進(jìn)行四節(jié)的促銷活動及終端布置培訓(xùn)
20 年2月1日-2月29日：進(jìn)行全體成員現(xiàn)場模擬銷售培訓(xùn)及現(xiàn)場測試。并在每月末進(jìn)行量化考核，進(jìn)行銷量跟進(jìn)。
第三階段：20 年2月1日-2月29日
①用一周的時間根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的需求進(jìn)行招聘促銷員工作，利用10天的時間對新入職促銷進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選。對合格人員進(jìn)行賣場安排試用一周后對所人的促銷再次進(jìn)行考核，最后確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。
②所有工作都建立在基礎(chǔ)工作之上
第四階段：20 年3月1日-7月31日
第四階段全面啟動整個深圳市場，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。第一：跟隨進(jìn)貨源，保證貨源充足，比例協(xié)調(diào)，達(dá)到庫存最優(yōu)化，習(xí)題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。
第二：招聘培訓(xùn)臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
第三：嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動，并策劃執(zhí)行銷售促進(jìn)活動，拉動市場，提升銷量。
第四：跟進(jìn)促銷贈品及贈品的合理化分配。
第五：進(jìn)行布點(diǎn)建設(shè)，提升品牌形象。隨訪輔導(dǎo)，執(zhí)行督導(dǎo)。
第六：每月進(jìn)行量化考核
第七：對每月的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴(yán)格按照WBS法對工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人，工作細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。
第八：利用團(tuán)隊(duì)管理四大手段：即周工作例會;隨訪輔導(dǎo);述職談話;報表管理。嚴(yán)格控制團(tuán)隊(duì)，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
第九：時時進(jìn)行市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋?zhàn)龊闷髽I(yè)與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應(yīng)的機(jī)制。
第十：協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。根據(jù)技術(shù)與人員支持，全力以赴完成終端任務(wù)。
～年以來，上海一組在車隊(duì)黨政正職的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞運(yùn)輸生產(chǎn)工作目標(biāo)，狠抓日?；A(chǔ)管理，完善管理制度，認(rèn)真開展各類安全專項(xiàng)活動，以落實(shí)現(xiàn)場作業(yè)有效控制為切入點(diǎn)，突出關(guān)鍵，把握重點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)了全年安全和效益雙豐收。同時，以創(chuàng)建精品班組活動為載體，全面提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了豐碩的成果。截止至10月31日發(fā)送旅客__人，客運(yùn)進(jìn)款收入完成__元。
一、全員抓營銷，在第一季度收入百日競賽中，我班組勇奪第一。在2月3日至3月14日的40天春運(yùn)里我班組完成進(jìn)款__元。取得了全年開門紅的好成績。由于南方普降大雪，使全國的交通受阻。江蘇省遭遇到百年不遇一次的降雪，公路、民航停運(yùn)，致使客流到涌到了鐵路，使客流猛增了好幾倍。列車從鄭州始發(fā)時就超員，一路上只見上的客流，下的卻很少。列車長能夠及時啟動列車超員應(yīng)急預(yù)案，來應(yīng)對突發(fā)客流。在保證旅客安全的前提下不放松收入工作，列車長堅持查驗(yàn)車票，往往一次查票就要4、5個小時，堅持不懈、持之以恒的工作讓我班組超額完成了進(jìn)款任務(wù)。
二、～年5月12日，我們國家遭遇了汶川特大地震，其烈度之高、破壞力之大、波及范圍之廣，是共和國歷史上前所未有的。在這次規(guī)?？涨暗目拐鹁葹?zāi)活動中，我班組有幸參加了運(yùn)送英雄部隊(duì)返鄉(xiāng)的任務(wù)。7月17日，由車隊(duì)康書記帶隊(duì)我班組隨車底空放成都，在成都從新編組共值乘了8個車次運(yùn)送救災(zāi)英雄至武漢、開封、信陽、南陽、新鄉(xiāng)等地，一路上黨員和班組骨干發(fā)揮帶頭作用，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為英雄服務(wù)，克服列車設(shè)備陳舊的困難，指派專人負(fù)責(zé)燒茶爐，保證英雄們能夠喝上熱水吃上熱飯，自己卻顧不得吃喝，以自己的行動贏得了部隊(duì)首長和戰(zhàn)士的感動，返程后收到部隊(duì)的錦旗和感謝信，光榮地完成了上級交給的任務(wù)！
三、服務(wù)奧運(yùn)盛會，展示鐵路良好形象。7月份開始，為了做好奧運(yùn)分會場的旅客運(yùn)輸工作，根據(jù)段的統(tǒng)一安排，提前籌備，做到了接待熱心、安排細(xì)心、服務(wù)貼心，保證了所有乘車旅客來的高興，走的滿意，～完成了奧運(yùn)會殘奧會期間的運(yùn)輸工作。在奧運(yùn)期間班組同志克服運(yùn)輸任務(wù)繁忙，積極參加段應(yīng)急民兵小組，負(fù)責(zé)段部的巡邏和日常安全工作。并且班組還負(fù)責(zé)了奧運(yùn)期間的__次的套跑任務(wù)，期間同志們能夠做到臨時不放松，把上海的標(biāo)準(zhǔn)帶到西安去，受到了廣大旅客的一致好評。
四、餐車經(jīng)營是列車服務(wù)中的一個重要環(huán)節(jié)。列車餐營經(jīng)營長期滯后于客運(yùn)服務(wù)提升的速度，原因很多：人員成分較雜、管理上沒有針對性&&事實(shí)是，列車餐營經(jīng)營在一定程度上已經(jīng)影響了客運(yùn)服務(wù)整體質(zhì)量，列車餐售行為和經(jīng)營秩序是旅客反響較大，矛盾較為突出的問題。針對這一問題段提出了餐營一體化的思路，我班組是第一批示范班組，班組認(rèn)真貫徹段、車隊(duì)的改革措施，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，做好淡季挖潛旺、季增效工作，在班組內(nèi)部指派專人任餐車監(jiān)督員，并做到全員營銷，全力調(diào)動職工的營銷意識并和收入掛鉤，以服務(wù)彌補(bǔ)硬件的不足，緊抓旅客需求，使餐營收入大幅提高，取得顯著成績，并被段樹做典型。
五、完善管理制度，從整章建制入手。十月份，對臺賬、規(guī)章、預(yù)案和管理制度統(tǒng)一進(jìn)行了修改和核對，另外，集中向各種日常工作中勞動紀(jì)律和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面的慣性違章開火。針對著裝不規(guī)范，離崗、竄崗、服務(wù)質(zhì)量不高等問題要求當(dāng)班的乘務(wù)員加強(qiáng)巡視，巡視時要及時發(fā)現(xiàn)并勸導(dǎo)吸煙旅客到風(fēng)擋吸煙處，發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)旅客進(jìn)行重點(diǎn)照顧，并對照規(guī)定抓落實(shí)，每月對乘務(wù)員量化違章指標(biāo)，嚴(yán)格考核。通過一系列完善的管理制度，在筑牢安全防線，規(guī)范日常管理方面發(fā)揮了積極作用。
六、夯實(shí)安全基礎(chǔ)管理，確保專項(xiàng)整治收到實(shí)效。今年以來，車班按照車隊(duì)要求認(rèn)真開展了 大檢查大反思、 重溫4.27 、隱患治理年、勞動安全專項(xiàng)整治火災(zāi)預(yù)防等各項(xiàng)活動，為夯實(shí)安全基礎(chǔ)，與各項(xiàng)活動有機(jī)結(jié)合，車班成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，通過板報、出乘會、學(xué)習(xí)會等形式使安全教育常學(xué)常新，使安全條例深入人心，收到實(shí)效。吸取以往經(jīng)驗(yàn)，采取邊查邊整改邊落實(shí)的方式，認(rèn)真對待查出的每一個問題，做到所有問題都有整改措施，都有責(zé)任人，都有整改期限和消號時間。對安全隱患突出的問題納入安全隱患問題庫，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)，制定過
渡措施，確保安全生產(chǎn)；此次共發(fā)現(xiàn)各類安全隱患和問題18個，全部進(jìn)行了整改。通過認(rèn)真開展專項(xiàng)整治活動，確保了日常工作的持續(xù)可控。
七、注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高職工素質(zhì)。客運(yùn)工作是鐵路的窗口和形象，必須注重職工整體素質(zhì)的提升。車班狠抓全員性對規(guī)達(dá)標(biāo)貫標(biāo)。通過加大職工貫標(biāo)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的力度，采取有效的方式推進(jìn)三標(biāo)工作。組織開展全員參與的`對規(guī)達(dá)標(biāo)競賽活動，通過實(shí)操演練、技術(shù)比武產(chǎn)生一批模范和業(yè)務(wù)能手。在今年客運(yùn)段、鐵路局客運(yùn)技術(shù)大比武中我們?nèi)〉昧藘?yōu)秀的成績，取得段列車員組第三名、局列車員組第一名和第三名。班組把提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)做為提高服務(wù)質(zhì)量的堅實(shí)基礎(chǔ)。制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排，長期規(guī)劃。落實(shí)每日一題，進(jìn)行每次出乘前提問，每月進(jìn)行兩次考試，并把考試成績納入資金分配。通過開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，班組上上下下形成了學(xué)業(yè)務(wù)風(fēng)，人人背規(guī)、學(xué)規(guī)、用規(guī)，根據(jù)遇到的問題，結(jié)合規(guī)章學(xué)習(xí)理論和實(shí)作，有效的提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，使旅客問不倒，難不住，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)100%達(dá)標(biāo)。
八、以創(chuàng)精品班組活動為載體，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量整體上臺階。為使創(chuàng)爭當(dāng)活動收到實(shí)效，班組以落實(shí)首問首訴負(fù)責(zé)制為主線，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。首問首訴即是指第一個接受旅客詢問、第一個受理旅客投訴的乘務(wù)員，應(yīng)負(fù)責(zé)詳細(xì)耐心解答，或介紹到相關(guān)責(zé)任人，及時給予旅客答復(fù)，提供人性化服務(wù)。其宗旨是有求必應(yīng)、有應(yīng)必辦、有辦必果。為使此項(xiàng)給大多數(shù)旅客帶來便利的服務(wù)確實(shí)貫徹落實(shí)，班組高度重視，結(jié)合實(shí)際制定出《首問首訴制管理辦法》，班組對如辦公席、軟臥、廣播室等重點(diǎn)崗位的工作人員就如何接待旅客問詢、投訴的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行研討和培訓(xùn)，嚴(yán)格制度考核，及時為旅客排憂解難，提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。同時要求列車長在受理旅客投訴時注意工作方法，做到有耐心、有愛心、有誠心，真正做到把旅客當(dāng)親人。兩個黃金周期間，我班組因問訊服務(wù)不滿意造成的旅客投訴做到了零，并實(shí)現(xiàn)了旅客高層零投訴。
九、加強(qiáng)綜合治理，美化凈化列車環(huán)境。首先，環(huán)境衛(wèi)生方面。班組要求職工負(fù)責(zé)自己崗位衛(wèi)生，做到了車容整潔、窗明地凈、備品定位。還按照車隊(duì)安排不定期對所承包衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生突擊。其次，加強(qiáng)設(shè)備檢查維修。協(xié)同檢車對列車設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了多次全面檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題及時上報專人整修，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改。
在看到成績的同時，我們也應(yīng)清楚地看到在班組今年的工作中存在著一些不足之處：
1、思想上對安全反思不認(rèn)真，總有人覺得事故離我們很遙遠(yuǎn)，不能夠真正認(rèn)識到麻痹大意的危險性。
2、服務(wù)意識轉(zhuǎn)變還有差距，存在乘務(wù)中不按標(biāo)準(zhǔn)用語服務(wù)、普通話堅持不好、主動服務(wù)性不強(qiáng)等漏洞。
3、個別乘務(wù)員紀(jì)律性不強(qiáng)，出乘和學(xué)習(xí)存在遲到、早退現(xiàn)象。
創(chuàng)品牌、爭一流、當(dāng)表率誠心待客、熱情服務(wù)，班組在以后的工作中要不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新自己的服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)特色，確立一切為了滿意旅客的需求的服務(wù)意識，以真誠、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新感動旅客，使旅客真切感受到人民鐵路為人民的鐵路品牌服務(wù)。
新的世紀(jì)，一流的設(shè)備，一流的服務(wù)，一流的形象，我們要緊扣鐵路改革的步伐，這就是時代的要求，生存的價值，鐵路是國民經(jīng)濟(jì)的大動脈，列車是大動脈的重要部份，上海一組也將追趕著潮頭，創(chuàng)新自己的品牌，以一流的服務(wù)，向國際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)軍。
在過去的一年中，我系按照學(xué)院工作部署，圓滿的完成了北遷大學(xué)城，人才培養(yǎng)水平評估，常規(guī)教學(xué)，學(xué)生管理等各項(xiàng)工作任務(wù)，全系教師發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，取得了顯著的工作業(yè)績和效果.展望20__年，我系將嚴(yán)格按照學(xué)院的工作安排和要求，根據(jù)新的一年學(xué)院提出的發(fā)展目標(biāo)以及我系的實(shí)際情況，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗，團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)，努力做好以下各項(xiàng)工作：
一，指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)
(一)指導(dǎo)思想
以__大精神為指導(dǎo)，解放思想，實(shí)事求是，開拓創(chuàng)新，圍繞學(xué)院20__年總體工作思路，在認(rèn)真落實(shí)教學(xué)管理工作和學(xué)生管理工作的基礎(chǔ)上，抓好專業(yè)建設(shè)，師資隊(duì)伍建設(shè)和畢業(yè)生就業(yè)工作，繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，突出課程建設(shè)工作，努力實(shí)現(xiàn)各專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo).
(二)工作重點(diǎn)
1，教學(xué)管理工作
2，專業(yè)建設(shè)特別是課程建設(shè)工作
3，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)
4，師資隊(duì)伍建設(shè)工作
5，畢業(yè)生就業(yè)工作
6，學(xué)生管理工作
二，加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)管理，完成各項(xiàng)常規(guī)教學(xué)任務(wù)
完善的常規(guī)教學(xué)管理是實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的重要保證.我系的常規(guī)教學(xué)管理工作運(yùn)行良好，但在評估工作過程中仍然暴露出一些問題，為此，在新的一年，我們將一方面堅持計劃，規(guī)劃的規(guī)范性，制度性，減少彈性;同時，加強(qiáng)教學(xué)管理工作中檢查，督促的經(jīng)常性，持續(xù)性，有效性.
1，要求各任課教師根據(jù)所任教課程的特點(diǎn)，認(rèn)真完成好各教學(xué)環(huán)節(jié)，做好課前，課中和課后的各項(xiàng)相關(guān)工作.
2，吸取迎評工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，建立，健全相關(guān)教學(xué)文件，加強(qiáng)檔案建設(shè)與檔案管理工作.齊全，完整，高質(zhì)量的教學(xué)文件是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵.我們在新的一年將大力加強(qiáng)相關(guān)教學(xué)文件的建立，健全工作.如理論教學(xué)中的教學(xué)大綱，考試大綱，教學(xué)檔案，教案，教學(xué)日志，聽課記錄，點(diǎn)名冊，作業(yè)及作業(yè)批改紀(jì)錄等;實(shí)踐教學(xué)涉及到的基本教學(xué)文件如實(shí)踐教學(xué)大綱，實(shí)踐教學(xué)任務(wù)書，計劃書，審批表，總結(jié)，實(shí)習(xí)/實(shí)訓(xùn)報告(含報告批改記錄，報告成績)，實(shí)習(xí)/實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)記錄等都要建立健全，并在教學(xué)檢查和期末評定中作為考核項(xiàng)目.
3，各任課教師應(yīng)在遵循教學(xué)規(guī)律，堅持教學(xué)原則的前提下，圍繞專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)積極探索高職高專的教學(xué)模式和教學(xué)方法.教學(xué)過程中必須充分考慮到學(xué)生的文化素質(zhì)及專業(yè)特點(diǎn)，做到因材施教，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的有機(jī)結(jié)合，杜絕照本宣科.
三，加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，突出課程建設(shè)
1，辦學(xué)模式的探索
財務(wù)會計專業(yè)已經(jīng)有了四屆畢業(yè)生，在辦學(xué)上有了一些成熟的經(jīng)驗(yàn)，力爭在20__年形成關(guān)于高職財會專業(yè)的示范性辦學(xué)模式;投資理財專業(yè)屬于新興專業(yè)，目前各高職院校尚未形成成熟的辦學(xué)模式，我們應(yīng)在此領(lǐng)域抓緊探索，盡早摸索出一套可行的適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要具有地方特色的人才培養(yǎng)方案.我們對會計電算化專業(yè)也進(jìn)行了有益的嘗試和探索，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，今后要繼續(xù)加強(qiáng)該專業(yè)課程體系的改革與建設(shè)，爭取盡快辦出鮮明的專業(yè)特色.
2，20__年上半年做人才需求狀況調(diào)查，論證涉外會計，金融與保險，房地產(chǎn)經(jīng)營與管理三個專業(yè)設(shè)置的必要性，可行性，并通過人才需求狀況調(diào)查，對投資理財專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位，素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)和教學(xué)計劃等進(jìn)行調(diào)整與修訂.
3，課程建設(shè)
課程建設(shè)是專業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵.我們要首先抓好核心專業(yè)課程的建設(shè)，帶動其他課程的建設(shè)，進(jìn)而推動專業(yè)建設(shè)的步伐.在20__年，我系各專業(yè)課程建設(shè)的重心是根據(jù)各專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，加強(qiáng)教學(xué)計劃和教學(xué)大綱的修訂，力爭盡快建立起科學(xué)的，完善的理論和實(shí)踐課程(教學(xué))體系.
4，加強(qiáng)教學(xué)方法改革
先進(jìn)的教學(xué)方法能夠提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生理論水平與實(shí)踐技能的提高.在新的一年，我們鼓勵教師加強(qiáng)教學(xué)方法改革，推廣案例教學(xué)等先進(jìn)教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識獨(dú)立思考問題，分析問題和解決問題的能力.使學(xué)生在探討，解決問題的過程中培養(yǎng)敢于解放思想，勇于創(chuàng)新的精神.在實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)教學(xué)中，探利用多媒體教學(xué)方法和現(xiàn)場教學(xué)方法等，提高學(xué)生的動手操作能力.
5，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)
認(rèn)真落實(shí)各專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)踐能力.我系財務(wù)會計和會計電算話專業(yè)實(shí)踐教學(xué)大綱和已編寫完成，明年進(jìn)行各專業(yè)的編寫工作，在編寫實(shí)習(xí)/實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書過程中要以教研室為單位認(rèn)真討論，反復(fù)修訂，以使制定后的指導(dǎo)書能夠真正對實(shí)習(xí)/實(shí)訓(xùn)起到應(yīng)有的支持作用.
繼續(xù)加強(qiáng)校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)，充分利用社會資源來完成我們的若干實(shí)踐環(huán)節(jié).財務(wù)會計專業(yè)和會計電算化專業(yè)在充分利用現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)設(shè)施和校外實(shí)習(xí)基地的同時，力爭在財務(wù)制度建設(shè)規(guī)范的工業(yè)企業(yè)建實(shí)習(xí)基地兩處;投資理財專業(yè)是新上專業(yè)，爭取建立兩處校外實(shí)訓(xùn)基地(金融或保險企業(yè)一處，房地產(chǎn)企業(yè)一處)，以滿足實(shí)踐教學(xué)需要.
財務(wù)會計部從公司成立后，20__年11月份開始正式走上正軌，在這兩個月中，財務(wù)會計部主要是繼續(xù)處理原二分公司未完的業(yè)務(wù)和新公司成立后前期工作的開展，主要工作有;
1、繼續(xù)原二分公司未完業(yè)務(wù)的處理，辦理銀行帳戶銷戶，整理相關(guān)憑證、帳簿等財務(wù)資料并歸檔;
2、根據(jù)公司的整體安排，完成辦公設(shè)施的布局、電腦設(shè)備、軟件設(shè)施等安裝工作，準(zhǔn)備好開展工作的硬件環(huán)境;
3、做好過渡期間財務(wù)日常業(yè)務(wù)的處理工作;
4、根據(jù)集團(tuán)公司和所里的布置，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他部門的配合下，完成了公司20__年財務(wù)預(yù)算工作;
5、根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展和財務(wù)工作的需要，擬定了成本核算、存貨管理、差旅費(fèi)管理等管理辦法，為財務(wù)工作的正常開展奠定了基礎(chǔ);
6、根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)配置進(jìn)度，聯(lián)系軟件公司安裝財務(wù)核算軟件，設(shè)置帳套并根據(jù)公司管理工作的需要進(jìn)行初始化，為20__年財務(wù)核算工作的正常運(yùn)行做好準(zhǔn)備;
7、根據(jù)公司要求，做好20__年公司財務(wù)決算策劃工作，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程手續(xù)的完善，完成20__年財務(wù)決算工作。
上述是財務(wù)會計部近兩個月的主要工作，20__年財務(wù)會計部根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)的需要和公司管理工作的需要，主要做好以下幾方面的工作：
1、根據(jù)公司管理的需要，做好公司20__年各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算，為20__年費(fèi)用控制做好準(zhǔn)備;
2、根據(jù)集團(tuán)公司要求，配合會計事務(wù)所，做好20__年度會計報表審計工作和其他審計工作;
3、結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的特點(diǎn)，逐步建立和完善財務(wù)核算體系，讓公司財務(wù)核算工作走上正軌，滿足公司日常管理工作的需要;
4、協(xié)同采購、生產(chǎn)、銷售等部門，建立和完善存貨計價、存貨核算、費(fèi)用分配、在產(chǎn)品核算、完工產(chǎn)品核算等體系，及時、準(zhǔn)確反映產(chǎn)品成本;
5、監(jiān)控部門費(fèi)用預(yù)算的日常執(zhí)行情況，督促各部門降低成本、節(jié)約費(fèi)用，負(fù)責(zé)預(yù)算調(diào)整的日常管理，分析預(yù)算執(zhí)行情況，及時提供合理建議;
6、做好公司收入、成本、費(fèi)用等相關(guān)業(yè)務(wù)的日常處理，實(shí)施會計監(jiān)督，確保會計信息的真實(shí)性和完整性;
7、按期編制各請示報告種會計報表，及時、準(zhǔn)確反映公司財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，做好重大經(jīng)濟(jì)活動的財務(wù)分析，為公司決策提供財務(wù)支持;
8、建立資金管理體系，做好資金的預(yù)測、協(xié)調(diào)、分析和控制，督促應(yīng)收帳款的回收，合理分配和使用資金，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常開展;
9、組織公司存貨、固定資產(chǎn)、現(xiàn)金等資產(chǎn)的年度盤點(diǎn)工作，保證帳證、帳卡、帳實(shí)相符，確保公司資產(chǎn)安全;
10、做財務(wù)工作計劃好公司與銀行、稅務(wù)等部門的協(xié)調(diào)工作，合理制定稅收籌劃方案并組織實(shí)施，改善稅收環(huán)境，提高內(nèi)部節(jié)稅意識;
11、做好會計憑證、賬簿、報表等會計資料和財務(wù)資料的整理、保管和歸檔工作，確保會計檔案的完整;
12、組織、實(shí)施好20__年度財務(wù)決算20__年財務(wù)預(yù)算工作，按時完成決算報表、預(yù)算報表的編制，準(zhǔn)確反映公司年度財務(wù)狀況和年度經(jīng)營成果，做好20__年的財務(wù)預(yù)測工作。
20__年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進(jìn)行必要的分析，對進(jìn)行更細(xì)致的劃分，并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求。
一、目前醫(yī)藥市場分析：
目前在全國基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因?yàn)榱闶蹆r格過低，18.00元/盒，平均銷售價格在11.74元，共貨價格在3—3.60元，相當(dāng)于19—23扣，部分地區(qū)的零售價格在17.10元/盒，因?yàn)闉樾缕放?，需要進(jìn)行大量的開發(fā)工作，而折合到單位盒的利潤空間過小，造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進(jìn)行必要的市場拓展.
經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通，業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴，主要原因是公司管理表面簡單，實(shí)際復(fù)雜，加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素，造成了心理上的壓力，害怕投入后市場進(jìn)行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進(jìn)行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實(shí)際上，因?yàn)榈屠麧櫟脑?，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。
如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場的劃分，因?yàn)楣緵]有進(jìn)行必要的投入、更沒有工資、費(fèi)用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實(shí)度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。
二、營銷手段的分析：
所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因?yàn)楫a(chǎn)品價格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個產(chǎn)品，事實(shí)上也是如此，與我來公司的前提出的以0TC、以農(nóng)村市場為目標(biāo)市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽?wèi){市場的自然發(fā)展，失去主動性。
三、公司的支持方面分析：
到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場開拓期，沒有哪個企業(yè)沒有進(jìn)行市場的適當(dāng)投入，因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場的相對透明，市場開拓費(fèi)用的逐步增加，銷售代表在考慮風(fēng)險的同時，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對其的忠實(shí)度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場前期進(jìn)行必要的支持與投入。
四、管理方面分析：
新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實(shí)力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。
企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng)一、企業(yè)
文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。
管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。
根據(jù)以上實(shí)際情況，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門的能動性、提高銷售代表對企業(yè)的依賴性和忠實(shí)度，對20__年工作做出如下計劃和安排：
一、市場拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：
目前市場基本上實(shí)現(xiàn)了布點(diǎn)的完成工作，通過近半年的彼此磨合與考察，對目前所有人員的資性程度應(yīng)該得到認(rèn)可，為了絕對回避風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)該確定其管理的主要地位，然后適當(dāng)進(jìn)行必要的誘導(dǎo)和支持，進(jìn)行市場的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，具體要求如下：
1、北京、天津
下半年銷售任務(wù)：52800盒、實(shí)際回款45600盒公司鋪底7200盒
2、上海
建議：公司必須進(jìn)行市場的投入，對上海實(shí)行單獨(dú)的操作模式，實(shí)行底薪加提成的薪金制度，作為公司的長線投資市場。
3、重慶
其從事新藥推廣時間短，地區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)不足，但為人勤奮，經(jīng)濟(jì)能力弱，可能會扣押業(yè)務(wù)代表的工資、費(fèi)用，挫傷業(yè)務(wù)代表的積極性。根據(jù)以往的工作經(jīng)歷，喜歡沖貨、竄貨。
市場要求：
必須保證有1000個以上終端，對目前的市場進(jìn)行必要的摸底，然后要求招聘招商。注意了解貨物流向。
下半年銷售任務(wù)：37200盒實(shí)際回款：30000盒公司鋪底：7200盒
4、黑龍江
5、遼寧
有較長時間的OTC操作管理經(jīng)驗(yàn)，市場熟悉，但遼寧市場混亂，尤其是OTC競爭激烈，一般要店促銷人員很多，費(fèi)用過大，需要提醒向農(nóng)村市場轉(zhuǎn)移。
下半年銷售任務(wù)：36000盒實(shí)際回款28800盒公司鋪底7200盒
6、河北
能力強(qiáng)、但缺乏動力
要求開發(fā)：石家莊唐山秦皇島、邢臺保定等9個地區(qū)7、河南
要求開發(fā)17個地區(qū)中的10個地區(qū)
8、湖北
要求下半年繼續(xù)召開會議，進(jìn)行農(nóng)村推廣
9、湖南
進(jìn)行協(xié)助招商。
10、廣東
要求開發(fā)廣東21個地區(qū)中的15個地區(qū)，市場大、扣率低、進(jìn)店費(fèi)用高，必須進(jìn)行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法。
11、廣西
要求開發(fā)OTC市場，
12、浙江
浙江市場大、扣率低、進(jìn)店費(fèi)用高，必須進(jìn)行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法。
13、江蘇
市場大、扣率低、進(jìn)店費(fèi)用高，必須進(jìn)行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法
14、安徽
15、福建
報紙招聘
16、江西
報紙招聘
17、山東
確定唯一的總代理，總負(fù)責(zé)制度，進(jìn)行必要的市場協(xié)助劃分。
18、四川
19、貴州
20、云南
協(xié)助招聘
21、陜西
報紙招聘
22、新疆
二、營銷計劃：
根據(jù)目前市場情況，應(yīng)該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)拓展的基礎(chǔ)的整體思想，仍然將市場定位在OTC及農(nóng)村市場上，必須加強(qiáng)對市場網(wǎng)絡(luò)組建的要求，保障點(diǎn)面的結(jié)合工作。
三、市場支持
1、為了保護(hù)好市場，擴(kuò)大鋪底范圍，加大對商業(yè)的管理工作，年底需要完成70萬盒的銷售回款，對市場鋪底必須達(dá)到110萬盒
2、在8月底前，要求全部代表進(jìn)行必要的招商、招聘工作，要求在當(dāng)?shù)卣衅?，費(fèi)用控制在20__內(nèi)，公司用貨物支持，對不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格。對招商業(yè)成功的地區(qū)實(shí)行獎勵，凡新開發(fā)的地區(qū)，一次性銷
售5件以上，給予1件的獎勵。
四、管理建議
公司應(yīng)該形成規(guī)范的管理，絕對避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂、動蕩的錯覺，明確一切銷售活動都是為公司發(fā)展的觀念，樹立管理者的威信，明確目前是市場開發(fā)階段，業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤的現(xiàn)狀，讓業(yè)務(wù)員全心投入;指定公司以O(shè)TC、會議推廣銷售的網(wǎng)絡(luò)組建模式，再實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào)，而不是放任自流。
要求公司做好如下的工作：
一、目標(biāo)明確：
所有銷售都是為公司服務(wù)，所有員工都是企業(yè)的資源，銷售活動是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。無論銷售公司的什么產(chǎn)品，都是屬于公司。而全部的網(wǎng)絡(luò)、人員本身就是公司的資源，應(yīng)該充分利用此資源，進(jìn)行整體營銷售及管理。
二、分工仔細(xì)：
成都既然已經(jīng)成立了營銷售中心，應(yīng)該將整個業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到成都，所有合同的管理、合同的審查、貨款的催收、商業(yè)檔案收集及管理、發(fā)貨的確定等等，樂山只能作為特殊合同的審批、和后勤保障工作。
沒有哪個企業(yè)銷售中心根本不知道詳細(xì)的發(fā)貨情況、銷售情況、回款情況的，這無論對市場的信息反饋還是市場控制都不利，營銷中心對市場的決策主要信息來源為各種銷售數(shù)據(jù)，如果失去這些數(shù)據(jù)，營銷中心失去意義。
因此，具體要求為：
1、成都的智能：
負(fù)責(zé)全部的銷售工作，樂山應(yīng)該將全部的信息反饋直接轉(zhuǎn)交到成都，成都進(jìn)行必要的信息處理，而不是出現(xiàn)許多樂山事先進(jìn)行處理、處理不下來后再讓成都處理的局面，讓業(yè)務(wù)員失去對企業(yè)的信任度。
2、樂山的智能;
提供每天的銷售信息，發(fā)貨、回款信息，應(yīng)該嚴(yán)格管理，對重大合同實(shí)現(xiàn)審批。只能作為后勤保障和問題的最終決斷處理。
三、具體的要與安排：
1、召開一次全國地區(qū)經(jīng)理會議，規(guī)定統(tǒng)一的市場運(yùn)做模式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員對企業(yè)的信心，提高對企業(yè)的凝聚能力。
2、要求對市場進(jìn)行細(xì)分、進(jìn)行招商、招聘，費(fèi)用有公司采取用藥品沖抵的方法，減少公司現(xiàn)金的支出。
3、繼續(xù)加大對市場的保護(hù)，要求統(tǒng)一銷售價格。加大對市場的支持力度。
4、加強(qiáng)對合同和商業(yè)的管理。
根據(jù)____銀行工作布署，結(jié)合省中心相關(guān)文件精神與總行20__年工作指導(dǎo)意見，現(xiàn)我科技部對20__年工作計劃做如下安排：
一、ATM、POS機(jī)的建設(shè)與開展
為配合完成省聯(lián)社的工作部署，擬計劃一季度完成____ ATM安裝調(diào)試;二季度完成___ATM安裝調(diào)試。
隨著ATM業(yè)務(wù)在我行的全面展開，要進(jìn)一步作好風(fēng)險防范，制度的建立，工作流程的整理和規(guī)范，繼續(xù)開展巡查制度，重點(diǎn)檢查是否有犯罪分子利用科技手段盜取客戶信息，在保證ATM安全的同時，維護(hù)ATM的正常運(yùn)行，做好ATM的技術(shù)支撐。
20__年我行POS機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展良好，收益頗豐。POS機(jī)極大的方便了客戶，網(wǎng)點(diǎn)正逐步在轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，利用科技手段提高市場的占有量，增加中間業(yè)務(wù)收入比例。但高收益的背后，也伴隨著高風(fēng)險。如___支行，POS機(jī)數(shù)量多，環(huán)境復(fù)雜，不便管理。因此我部將對網(wǎng)點(diǎn)POS機(jī)管理制度執(zhí)行情況的檢查作為工作的重心。 20__年我部繼續(xù)加大POS機(jī)業(yè)務(wù)的宣傳與推廣，在農(nóng)信POS機(jī)市場占有量為全省第一的基礎(chǔ)上，通過兩種形式加大POS機(jī)業(yè)務(wù)的開展。第一、發(fā)展“高、精”客戶，淘汰不POS機(jī)使用率比較低的商戶，使我行中間業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高。第二、新開拓的市場，要加大對POS機(jī)具投放量，以占領(lǐng)市場份額，從而成為市場的主導(dǎo)方。
二、配合總行完成總部搬遷工作;完善計算機(jī)安全管理制度，確保計算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行
20__年我行總部搬遷新地址，需要搭建新線路、架構(gòu)新網(wǎng)絡(luò)。要對新辦公地址的網(wǎng)絡(luò)、安全、信息點(diǎn)做出一個完整的規(guī)劃并實(shí)施。合理的分配網(wǎng)絡(luò)資源，做好新網(wǎng)絡(luò)的安全防范工作，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全，以保證我行業(yè)務(wù)的正常開展。
針對總部搬遷過程中可能出現(xiàn)的意外情況，我部將制定一套以保證網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)為基礎(chǔ)的應(yīng)急方案，不斷深入討論、推演，確保搬遷工作的順利進(jìn)行。
完善機(jī)房管理制度?，F(xiàn)在我行服務(wù)器由省中心托管，搬遷后將由我行自行管理。為保證我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，在現(xiàn)有的機(jī)房管理制度基礎(chǔ)上，將做進(jìn)一步的完善，從源頭上減少機(jī)房管理風(fēng)險：
一是加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，規(guī)范計算機(jī)的操作管理，防止計算機(jī)犯罪的發(fā)生。
二是加強(qiáng)計算機(jī)檔案管理，健全各種登記。
做好平時網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備的維護(hù)工作。保證各網(wǎng)點(diǎn)計算機(jī)設(shè)備的線路暢通、運(yùn)行正常。做好應(yīng)對突發(fā)事件的緊急預(yù)案，保證各網(wǎng)點(diǎn)的正常營業(yè)。
三、針對系統(tǒng)項(xiàng)目做出長遠(yuǎn)規(guī)劃
合理利用科技手段，減少工作勞力，提高工作效率是科技部的職責(zé)之一?？萍脊ぷ鞣且怀幌δ芡瓿桑虼?，要做好長遠(yuǎn)規(guī)劃與安排。
20__年我部擬上線如下系統(tǒng)： 1、內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā)。該系統(tǒng)集報表、考試、考核、人力資源管理、員工交流、總行業(yè)務(wù)及形象宣傳于一體。以動態(tài)組織為行為主體，以工作流為傳導(dǎo)模型，以任務(wù)為處理模型，將組織行為的復(fù)雜性通過三者的結(jié)合充分表現(xiàn)出來，從而幫助實(shí)際組織解決管理過程中的復(fù)雜課題。是處理我行內(nèi)部的事務(wù)性工作，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統(tǒng)。
該項(xiàng)目規(guī)模較大，執(zhí)行時間較長，具體劃分為如下幾步：
(一)、需求調(diào)研。針對我行實(shí)際情況，對我行各部室、網(wǎng)點(diǎn)做需求調(diào)研，記錄詳細(xì)需求，針對需求立項(xiàng)。此階段計劃需3-6個月時間。
(二)、方案架構(gòu)分析。與相關(guān)軟件開發(fā)商聯(lián)系溝通，針對我行需求，商討執(zhí)行方案，確定系統(tǒng)采用架構(gòu)。此階段計劃需1-3個月時間。
(三)、程序開發(fā)?？刹捎密浖獍蛢?nèi)部開發(fā)相結(jié)合的方式，部份軟件由開發(fā)商開發(fā)，我部對其監(jiān)督指導(dǎo)。在開發(fā)過程中不斷溝通協(xié)作，確保產(chǎn)品真正能符合我行需求。此階段計劃需6個月。
(四)、系統(tǒng)上線。在產(chǎn)品開發(fā)完畢后，進(jìn)行上線調(diào)試，針對運(yùn)行過程中的問題，及時向開發(fā)商反饋，共同討論，直到系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。此階段計劃需2個月。
(五)、后期開發(fā)維護(hù)。系統(tǒng)上線運(yùn)行后，維護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，同時針對我行業(yè)務(wù)的不斷深入開展，提出新的需求，將由我行自行完善系統(tǒng)。
2、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)。20__年，我行將面臨搬遷新辦公地點(diǎn)。在此機(jī)遇下，對我行原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)原本無法實(shí)現(xiàn)但又迫切需要的需求。該系統(tǒng)可對我行整個網(wǎng)絡(luò)通信情況進(jìn)行監(jiān)控管理，從網(wǎng)絡(luò)管理上提升員工工作效率、提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全、有效管理網(wǎng)絡(luò)帶寬、避免內(nèi)部機(jī)密外泄、實(shí)現(xiàn)安全的訪問。該系統(tǒng)的上線，將大大降低我行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本，減少網(wǎng)絡(luò)故障的響應(yīng)時間與排錯時間，提高網(wǎng)絡(luò)利用率。
該系統(tǒng)分以下幾步進(jìn)行：
(一)、信息收集、需求分析。收集相關(guān)信息點(diǎn)、帶寬等數(shù)據(jù)資料;不同部室的帶寬、網(wǎng)絡(luò)需求。
(二)、方案設(shè)計與產(chǎn)品選型。在前期收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，以維護(hù)方便、擴(kuò)展性高、升級性強(qiáng)為前提，做出可行性實(shí)施報告與完整的方案設(shè)計及產(chǎn)品選型。
(三)、方案實(shí)施與試運(yùn)行。在我行搬遷工作完成之前，就完成該方案的實(shí)施并進(jìn)行試運(yùn)行，收集試運(yùn)行中的各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行分析，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。
3、組織員工進(jìn)行教育培訓(xùn)。培訓(xùn)是企業(yè)文化的一個有機(jī)組成部分 ，可以促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè);培訓(xùn)是提升企業(yè)競爭力的手段之一，是企業(yè)持續(xù)競爭力的“發(fā)動機(jī)”; 培訓(xùn)是企業(yè)的支柱，是企業(yè)挖掘本身資源的手段。因此，做好對我行員工的科技培訓(xùn)，責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn)。
(一)、ATM相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。ATM項(xiàng)目的上線，有利于我行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的開展，有利于我行企業(yè)形象的提升，有利于我行在銀行業(yè)內(nèi)影響力和競爭力的增強(qiáng)。針對ATM機(jī)操作培訓(xùn)采用“一對多”大課開展和“上線一家，培訓(xùn)一家”的針對式培訓(xùn)方針。本著理論與實(shí)際相結(jié)合的出發(fā)點(diǎn)，到網(wǎng)點(diǎn)對操作員進(jìn)行“一對一”逐步講解、上機(jī)操作培訓(xùn)。通過手把手的教育，對操作員操作的每個步驟進(jìn)行耐心指導(dǎo)和解釋，并對ATM機(jī)出現(xiàn)的一般常見問題處理方法及ATM機(jī)的風(fēng)險防范為各網(wǎng)點(diǎn)操作員進(jìn)行說明。
(二)、POS機(jī)營銷培訓(xùn)。讓員工認(rèn)識到發(fā)展POS機(jī)業(yè)務(wù)重要性，從而主動向客戶宣傳，開創(chuàng)營銷POS機(jī)業(yè)務(wù)的新局面。POS機(jī)業(yè)務(wù)不僅增多了支付手段還增加中間業(yè)務(wù)收入，而且還是穩(wěn)定和發(fā)展客戶群的一種手段，對于銀行卡的廣泛應(yīng)用打下了基礎(chǔ)，從而提升了我行對外形象，讓員工清楚這項(xiàng)業(yè)務(wù)對提高信用社競爭能力有著至關(guān)重要的作用。
(三)、簡單設(shè)備維護(hù)及故障排除培訓(xùn)。讓員工掌握簡單設(shè)備維護(hù)及故障排除，出現(xiàn)小問題可自行解決，提高員工工作效率。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)科技知識理論，了解新產(chǎn)品與新技術(shù);完成省中心及總行下達(dá)的其他任務(wù)
20__年我行將與其他兄弟聯(lián)社組建農(nóng)商行，在此機(jī)遇下，如何更好的利用科技手段擴(kuò)展我行業(yè)務(wù)、提升我行形象、完善我行制度，是科技部工作的重點(diǎn);五、對基層網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)支持工作;20__年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加;1、深入基層了解基層員工的工作情況，從科技角度提;2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一;3、加強(qiáng)計算機(jī)設(shè)備使用的管理，規(guī)范員工的計算機(jī)操;制度，是科技部工作的重點(diǎn)。信息科技技術(shù)日新月異，只有不斷的學(xué)習(xí)、了解，掌握先進(jìn)知識與技能，才能在日益激烈的銀行業(yè)競爭中走在前列，使我行在市場中搶占先機(jī)。
五、對基層網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)支持工作
20__年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持。對此，我科技部認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面著手：
1、深入基層了解基層員工的工作情況，從科技角度提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
3、加強(qiáng)計算機(jī)設(shè)備使用的管理，規(guī)范員工的計算機(jī)操作。保障網(wǎng)點(diǎn)計算機(jī)設(shè)備的正常進(jìn)行,以及協(xié)助完成好相關(guān)部門工作。
(一)基本目標(biāo)
本公司20__年度銷售目標(biāo)如下：
1.銷售額目標(biāo)(1)部門全體X元以上
(2)每一員工/每月X元以上
(3)每一營業(yè)部人員/每月X元以上
2.利益目標(biāo)(含稅)X元以上
3.新產(chǎn)品的銷售目標(biāo)X元以上
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(二)基本方針
為實(shí)現(xiàn)下期目標(biāo)，本公司確立下列方針并付諸實(shí)行：
1.本公司業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，必須一直到所有人員抖能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī)意識、有效地活動時，業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)才不再做任何變革。
2.貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須權(quán)利投入工作，使工作超高效率、高收益、高分配的方向發(fā)展。
3.為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷迅決，始具實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的原則。
4.為達(dá)到責(zé)任的目的及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞重罰政策。
5.為期規(guī)定及規(guī)則的完備，本公司將加強(qiáng)粗確業(yè)務(wù)管理。
6.MS股份有限公司與本公司再交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責(zé)任與義務(wù)。基于此立場，本公司應(yīng)致力達(dá)成預(yù)算目標(biāo)。
7.為促進(jìn)零售店的銷售，應(yīng)設(shè)立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉(zhuǎn)移為銷售者的市場，使本公司能握有主導(dǎo)代理店、零售店的權(quán)利。
8.將出擊目標(biāo)方在零售店上，并致力于培養(yǎng)、指導(dǎo)其促銷方式，借此進(jìn)一步刺激需求的增大。
9.策略的目標(biāo)包括全國有力的家店，以“經(jīng)銷方式體制”來推動其進(jìn)行
10.設(shè)立定期聯(lián)誼會，借此更進(jìn)一步加強(qiáng)與零售商的聯(lián)系。
11.利用顧客調(diào)查卡的管理體制來確立(1)零售店實(shí)績(2)銷售實(shí)績(3)需求預(yù)測等等的統(tǒng)計管理工作。
12.除沿襲以往對代理店所采取的銷售拓展對策外，再以上述的方法做為強(qiáng)化政策，從兩方面著手，致力推動脫銷。
13.隨著購買者市場轉(zhuǎn)移為銷售者市場的變化，應(yīng)確立長期契約制度來同意管理交易的條件。
14.檢查與代理商管理，確立具有一貫性的傳票會計制度。
15.本方針質(zhì)檢的計劃應(yīng)做到具體實(shí)效，貫徹至所有相關(guān)人員。
(三)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)計劃
1.內(nèi)部機(jī)構(gòu)
(1)德高服務(wù)中心將升格為營業(yè)處，借以促進(jìn)銷售活動。
(2)于德高營業(yè)處德管轄內(nèi)設(shè)立新德出差處。
(3)解散食品部門，其所屬人員則轉(zhuǎn)配到德高營業(yè)處，致力于推展銷售活動。
(4)以上各新體制下的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，暫時維持現(xiàn)狀，不做變革，借此確立各自的責(zé)任體制。
(5)在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處，再酌情進(jìn)行改善。
2.外部機(jī)構(gòu)
交易機(jī)構(gòu)及制度將維持經(jīng)由本公司--代理店--零售商德舊有銷售方式
(四)零售商德促銷計劃
1.新產(chǎn)品銷售方式體制
(1)將全國有力的家零售商店依照區(qū)域劃分，于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式體制。
(2)新產(chǎn)品的銷售方式是至每人各自負(fù)責(zé)三十家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機(jī)會督導(dǎo)、獎勵銷售、并進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等，借此促進(jìn)銷售。
(3)上述的家店所銷出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的二倍。
(4)庫存兩須努力維持在零售店為一個月庫存量、代理店為二個月庫存量的界限上。
(5)銷售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。
2.新產(chǎn)品協(xié)作會的設(shè)立與活動
(1)為使新產(chǎn)品的銷售方式所推動的促銷活動得以配合，另外又以全國各主力零售店為中心，依地區(qū)別設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作會。
(2)新產(chǎn)品協(xié)作會的事業(yè)內(nèi)容大致包括下列十項(xiàng)：
①分發(fā)、寄送機(jī)關(guān)雜志②贈送本公司產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人員領(lǐng)帶夾③安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌④分發(fā)商標(biāo)給市內(nèi)各協(xié)作店⑤協(xié)作商店之間的銷售競爭⑥分發(fā)廣告宣傳單⑦積極支援經(jīng)銷商⑧舉行講習(xí)會、研討會⑨增設(shè)年輕人專柜⑩介紹新產(chǎn)品
(3)協(xié)作會的存在方式是屬于非正式性的。
3.提高零售店店員的責(zé)任意識
為加強(qiáng)零售商店店員對本公司產(chǎn)品的關(guān)心，增強(qiáng)其銷售意愿，應(yīng)加強(qiáng)下列各項(xiàng)實(shí)施要點(diǎn)：
(1)獎金激勵對策--零售店店員每次售出本公司產(chǎn)品則令其寄送銷售卡，當(dāng)銷售卡達(dá)到10張時，即贈獎金給本人以激勵其銷售意愿。
(2)人員的輔導(dǎo)
①負(fù)責(zé)人員可利用訪問時進(jìn)行教育指導(dǎo)說明，借此提高零售商店店員的銷售技術(shù)及加強(qiáng)其對產(chǎn)品的知識。
②銷售負(fù)責(zé)人員可親自站在店頭接待顧客，示范銷售動作或進(jìn)行技術(shù)說明，讓零售商的店員從中獲得間接的指導(dǎo)。
(3)德高公司的教育指導(dǎo)：
①讓參加協(xié)作會的店員也去參加店員的研討會，借此提高其銷售技巧及產(chǎn)品知識、技術(shù)。
②通過參加研討會的店員，擴(kuò)大對其他店員傳授銷售技術(shù)及產(chǎn)品知識、技術(shù)、借此提高大家對銷售的意愿。
(五)擴(kuò)大顧客需求計劃
1.確實(shí)的廣告計劃
(1)在新產(chǎn)品銷售方式體制確立之前，暫時先以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為未來所進(jìn)行的活動。
(2)針對廣告媒體，再次進(jìn)行檢查，務(wù)必使廣告計劃達(dá)到以最小的費(fèi)用，創(chuàng)造出最大成果的目標(biāo)。
(3)為達(dá)成前述兩項(xiàng)目標(biāo)，應(yīng)針對廣告，宣傳技術(shù)做充分的研究。
2.活用購買調(diào)查卡
(1)針對購買調(diào)查卡的回收方法、調(diào)查方法等進(jìn)行檢查，借此確實(shí)掌握顧客的真正購買動機(jī)。
(2)利用購買調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計、新產(chǎn)品銷售方式體制及顧客調(diào)查卡的管理體制等，確實(shí)做好需求的預(yù)測。
(六)營業(yè)實(shí)績的管理及統(tǒng)計
1.顧客調(diào)查卡的管理體制
(1)利用各零售店店員所送回的顧客調(diào)查卡，將銷售額的實(shí)績統(tǒng)計出來，或者根據(jù)這些來進(jìn)行新產(chǎn)品銷售方式體制及其他的管理。>①依據(jù)營業(yè)處、區(qū)域別，統(tǒng)計家商店的銷售額。②依據(jù)營業(yè)處別，統(tǒng)計家商店以外的銷售額。③另外集中銷售額統(tǒng)計須以各營業(yè)處為單位制作。
(2)根據(jù)上述統(tǒng)計，可觀察各店的銷售實(shí)績及掌握各負(fù)責(zé)人員的活動實(shí)績，各商品種類的銷售實(shí)績。
(七)營業(yè)預(yù)算的確立及控制
1.必須確立營業(yè)預(yù)算與經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)費(fèi)預(yù)算的決定通常隨營業(yè)實(shí)績做上下調(diào)節(jié)。
2.預(yù)算方面的各種基準(zhǔn)，要領(lǐng)等須加以完善成為示范本，本部與各事業(yè)部門則需交換契約.
3.針對各事業(yè)部門所做的預(yù)算，實(shí)際額的統(tǒng)計，比較及分析等確立對策。
4.事業(yè)部門的經(jīng)理應(yīng)分年、期、月別，分別制定部門的營業(yè)方針及計劃，并提出給本部修正后定案。
(八)提高經(jīng)濟(jì)及干部的能力水準(zhǔn)
1.本部與適應(yīng)所之間的關(guān)系
(1)各事業(yè)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)將事業(yè)所視為一企業(yè)，以經(jīng)營者的精神來推動其運(yùn)作和管理。
(2)事業(yè)經(jīng)理需就營業(yè)、總務(wù)、經(jīng)營管理、采購、設(shè)備等各方面，分年、期、月份制作提出事業(yè)部門的方針及計劃。
(3)事業(yè)經(jīng)理針對年、期及每月的活動內(nèi)容，實(shí)績等規(guī)定事項(xiàng)，提出報告。內(nèi)容除了預(yù)算、實(shí)績、差異、分析及反省之外，還須提出下一個年度、期、月份的對策。
(4)本部與營業(yè)所之間的業(yè)務(wù)管理制度應(yīng)明確并加以修繕成為可依循環(huán)的典范。
2.事業(yè)所內(nèi)部
(1)事業(yè)經(jīng)理應(yīng)根據(jù)下列九點(diǎn)，確立事業(yè)所內(nèi)部日常業(yè)務(wù)運(yùn)作的管理方式:
①各項(xiàng)帳簿、證據(jù)資料等完備②各種規(guī)則、規(guī)定、通告文件資料完備③確立業(yè)務(wù)計劃及規(guī)定④確立指示、命令制度⑤事務(wù)報告制度⑥書面請示適度⑦實(shí)施指導(dǎo)教育⑧實(shí)施巡視、巡回⑨確立會議制度
(2)必須貫徹實(shí)施此管理制度，使其對銷售和完成預(yù)算有直接貢獻(xiàn)。
(九)提高負(fù)責(zé)人員的能力水準(zhǔn)
1.平常身為上司的經(jīng)理及科長應(yīng)對負(fù)責(zé)人員進(jìn)行有關(guān)情報收集、討論對策處理等等的教育指導(dǎo)。
2.銷售應(yīng)對基準(zhǔn)的制作
負(fù)責(zé)人員應(yīng)依據(jù)下列要點(diǎn)制作銷售的應(yīng)對基準(zhǔn)，并利用此基準(zhǔn)對負(fù)責(zé)人員進(jìn)行教育訓(xùn)練。
(1)銷售應(yīng)對基準(zhǔn)A
這是負(fù)責(zé)人員對零售店主及店員的應(yīng)對基準(zhǔn)
(2)銷售應(yīng)對基準(zhǔn)B
負(fù)責(zé)人員或零售商店店員接待顧客時的基準(zhǔn)。所謂基準(zhǔn)是將各負(fù)責(zé)人員的成功離子篩選后發(fā)表出來。
(3)顧客調(diào)查卡的實(shí)績統(tǒng)計
根據(jù)各地區(qū)所收集的顧客調(diào)查卡，做銷售實(shí)績的統(tǒng)計、管理及追蹤.
一、指導(dǎo)思想：
以《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》和《語文課程標(biāo)準(zhǔn)（實(shí)驗(yàn)稿）》的基本精神為指針，以新課程實(shí)驗(yàn)為核心工作，以小學(xué)語文素質(zhì)發(fā)展評價改革為著力點(diǎn)，結(jié)合小學(xué)語文學(xué)科的特點(diǎn)，繼續(xù)深化語文教學(xué)改革，發(fā)展學(xué)生的語文素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的語文能力，在語文教學(xué)中對學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育，努力提高我們教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)一年級全體語文教師的素質(zhì)提高。
二、本組教師情況分析：
本年級共有五個教學(xué)班級，五位語文教師，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)都尚淺，雖對教學(xué)敢于創(chuàng)新，大膽實(shí)驗(yàn)，但也有些盲目。組內(nèi)教師比較團(tuán)結(jié)，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能主動積極的完成工作，能經(jīng)常交流課堂中出現(xiàn)的問題，相互聽課，互幫互學(xué)。在這樣的團(tuán)隊(duì)中，大家能愉快地工作。
三、教研重點(diǎn)：
1、漢語拼音教學(xué)和識字教學(xué)是本學(xué)期教研工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)。新教材要求學(xué)生正確書寫漢語拼音,并在學(xué)習(xí)拼音的過程中，認(rèn)識生字。全冊要求認(rèn)識400個常用字，寫其中的`100個字，識字量大，學(xué)生接受的學(xué)前教育參差不齊，教學(xué)中有難度。
2、重視對學(xué)生口語交際能力的培養(yǎng)，使學(xué)生具有文明和諧地進(jìn)行人際交流的素養(yǎng)。
3、加強(qiáng)學(xué)生寫字、讀書姿勢的指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生掌握基本的書寫技能，養(yǎng)成良好的書寫、讀書習(xí)慣。
4、規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，優(yōu)化備課組活動，提高現(xiàn)代教育技術(shù)技能，深入課堂教學(xué)研究，確保課堂教學(xué)深入扎實(shí)地進(jìn)行。
5、開展豐富多彩的語文活動，切實(shí)落實(shí)素質(zhì)教育。
四、教改課題
低年級的教學(xué)以識字為主，在抓好學(xué)生扎實(shí)識字的基礎(chǔ)上，鼓勵和指導(dǎo)孩子進(jìn)行課外閱讀，閱讀適合他們年齡的拼音讀物。課堂教學(xué)要精講多練，讓學(xué)生接觸簡單的讀書知識，從而在課外加以運(yùn)用。這樣做關(guān)鍵為了激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，豐富他們的知識積累，為今后寫話練習(xí)打基礎(chǔ)。
五、具體活動措施：
（一）、抓好最基本的識字、寫字教學(xué)。
寫字是一項(xiàng)重要的語文基本功，是1、2年級的教學(xué)重點(diǎn)，是鞏固識字的重要手段，對于提高學(xué)生的文化素質(zhì)起十分重要的作用，必須從小打好寫字基礎(chǔ)。今年我們主要從以下幾方面入手。把識字、寫字教學(xué)抓實(shí)、抓細(xì)、抓恒。
1、每天利用習(xí)字一刻鐘重點(diǎn)指導(dǎo)識字、書寫，培養(yǎng)書寫習(xí)慣，強(qiáng)化規(guī)范訓(xùn)練。
2、為每個學(xué)生準(zhǔn)備一個專用的寫字本，有利于學(xué)生看到自己的進(jìn)步與后退。每個月最后一周的周四定期舉行寫字比賽，比賽后，教師針對情況做寫字教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及反思交流，學(xué)生找出不足寫出下一次比賽的目標(biāo)。通過比賽，進(jìn)一步提高孩子的寫字識字質(zhì)量水平，調(diào)動孩子寫字的積極性，激發(fā)孩子的競爭意識。
3、在識字教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生的自主識字能力。根據(jù)兒童的認(rèn)知特點(diǎn)，識字教學(xué)實(shí)行認(rèn)寫分開。突出學(xué)生的自主性，通過放手讓學(xué)生借助圖認(rèn)字、猜字、游戲識字等方式，恰當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)學(xué)生自主識字，讓學(xué)生自己尋求認(rèn)字方法，使學(xué)生從過去的繁重識字負(fù)擔(dān)中解放出來。定期舉行“識字大王”的評比活動。
5、在識字、閱讀教學(xué)中，隨時把握時機(jī)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)口語交際的環(huán)境，提供展示自我的平臺。
6、開展豐富多彩的語文實(shí)踐活動，把表演、競賽、游戲、音樂等引進(jìn)課堂，使學(xué)生在實(shí)踐活動中鞏固知識，培養(yǎng)興趣，形成能力，逐步提高語文素養(yǎng)。
（二）、加大力度進(jìn)行集體備課教研。
在新課程中課堂教學(xué)仍扮演重要角色，我們把重點(diǎn)放在課堂教學(xué)研究上。我們利用學(xué)生放學(xué)后的時間為級部統(tǒng)一教研時間根據(jù)新課程對教學(xué)的要求，我們加大力度進(jìn)行集體備課教研，采用整堂課或某個環(huán)節(jié)、某種方法，先由執(zhí)教者談自己設(shè)想，談自己是如何落實(shí)新課程理念的。然后，由其他教師談自己對此課的研究看法，達(dá)到相互啟發(fā)、共同提高、共同發(fā)展的目的。教研時注重分析教師是否為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了一種信賴、寬容、民主、平等的課堂氣氛，是否能通過相互矛盾的事物引起學(xué)生認(rèn)知的不平衡進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生解決問題，是否注重了學(xué)生的個體差異和尊重學(xué)生個性化的學(xué)習(xí)，是否關(guān)注了學(xué)生的情感與態(tài)度、學(xué)習(xí)過程與方法，是否成為了學(xué)生自主合作學(xué)習(xí)探索的組織者、幫助者和引導(dǎo)者。通過這樣民主、平等的自我反省式的教學(xué)研究活動，加深了教師對新課程的理解，激發(fā)了教師投入課程改革的熱情。并詳細(xì)寫出教學(xué)反饋與反思。每月參加學(xué)校組織的課堂實(shí)錄及反思評比。
（三）、繼續(xù)推進(jìn)評價實(shí)驗(yàn)，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，樹立以新課程標(biāo)準(zhǔn)為宗旨的課程觀、教學(xué)觀、人才觀和學(xué)生觀，確立"師生互動"和"師生交互為主體"的教學(xué)新理念，探索如何把理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，努力構(gòu)建充滿生命力的課堂教學(xué)運(yùn)行體系。
2、加強(qiáng)實(shí)踐，提高實(shí)踐水平。積極參加教研組組織集體備課，共同商量每單元的教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)、教學(xué)方法、教學(xué)過程等，認(rèn)真及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好記錄，寫好論文。
3、參加校本培訓(xùn)，提高自身搜集和處理信息的能力。語文幾乎是以人類社會的整個文化為背景的，涉及廣博的知識體系，尤其是在新世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)時代，語文教師只有具備了高超的搜集和處理信息的能力，才能在浩瀚的知識與信息的海洋中自由遨游，才能在語文素質(zhì)教育這塊園地中，面對富有新思維的學(xué)生盡到"傳道、授業(yè)、解惑"的職責(zé)，才能適應(yīng)二十一世紀(jì)語文素質(zhì)教育的要求，創(chuàng)造性地開展工作，而不被時代淘汰。
4、實(shí)施"多元激勵性評價方案"促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
評價所追求的不應(yīng)是給學(xué)生一個精確的結(jié)論，更不是給學(xué)生一個等級分?jǐn)?shù)與他人比較，而要更多得體現(xiàn)對學(xué)生的關(guān)注，要通過評價促進(jìn)學(xué)生在原有水平上的提高，達(dá)到基礎(chǔ)教育培養(yǎng)的目標(biāo)要求，更要發(fā)現(xiàn)學(xué)生的潛能，發(fā)揮學(xué)生的特長，幫助學(xué)生認(rèn)識自我，建立自信。激勵學(xué)生的語文學(xué)習(xí)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)過程逐步成為一種自覺、主動、持久的學(xué)習(xí)方式，全面提高學(xué)生的語文素養(yǎng),促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，改進(jìn)學(xué)生的語文學(xué)習(xí)。培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，使學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法，學(xué)好基礎(chǔ)知識和基本技能。
六、活動安排：
第一周：制訂語文教學(xué)計劃及備課組活動計劃、進(jìn)行備課分工。
第二周：學(xué)習(xí)教師教學(xué)規(guī)范，強(qiáng)化備課要求，規(guī)范教學(xué)行為。
第三周：通研教材，把握教材重難點(diǎn)。集體備課，拼音方面。
第四周：集體備課。討論拼音創(chuàng)新教學(xué)研究課活動方案，
第五周：單元測試設(shè)計，檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。
第六周：如何上好口語課，培養(yǎng)和提高學(xué)生的口語表達(dá)能力。
第七周：集體備課，把握課改指導(dǎo)思想。
第九周：識字教學(xué)的研究。
第十周：期中測試復(fù)習(xí)，使學(xué)生掌握的知識更為牢固。
第十二周:期中測試質(zhì)量分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)生語文學(xué)習(xí)中的薄弱之處加強(qiáng)訓(xùn)練。
第十三周：總結(jié)前四個單元的課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，為教學(xué)下面的課文做準(zhǔn)備。
第十四周：集體備課，交流中為突破重難點(diǎn)。
第十五周：研究快樂課堂如何實(shí)現(xiàn)高效，找到設(shè)計，使學(xué)生在樂學(xué)中學(xué)好。
第十六周：收集有關(guān)教師課堂公開課資料及教學(xué)一得。
第十七周：集體備課，撰寫教學(xué)論文。
第十八周：優(yōu)差生輔導(dǎo)總結(jié)，因材施教提高輔導(dǎo)效益。
第十九周：制定期末復(fù)習(xí)計劃，合理安排復(fù)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生知識和能力掌握。
第二十周：期末復(fù)習(xí)類型的研究，搞好期末復(fù)習(xí)。
第二十一周：教研工作總結(jié)，回顧以前展望以后。
以上配檔如與學(xué)校工作有沖突，服從學(xué)校安排。
總之，本學(xué)期我們將在進(jìn)一步更新教育觀念的基礎(chǔ)上，圍繞學(xué)校教學(xué)工作重點(diǎn)，通過切實(shí)有效的教研活動，提高自身的整體素質(zhì)、教育科研水平、教學(xué)質(zhì)量，使語文學(xué)科素質(zhì)教育得以真正落實(shí)。
校園文化建設(shè)是學(xué)校教育教學(xué)工作的重要組成部分，是全面育人不可缺少的重要環(huán)節(jié)，是展現(xiàn)學(xué)校教育理念，辦學(xué)特色的重要平臺，也是德育體系中亟待加強(qiáng)的重要方面。良好的校園文化，可以陶冶學(xué)生情操，構(gòu)建學(xué)生健康人格，全面提高學(xué)生素質(zhì)。因此，為創(chuàng)建一流的農(nóng)村特色學(xué)校，提高學(xué)校文化品位，構(gòu)建健康和諧文化氛圍，豐富校園文化生活，充實(shí)校園生活內(nèi)涵，提升教師人文素質(zhì)，推進(jìn)素質(zhì)教育深入發(fā)展，經(jīng)鎮(zhèn)中心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)研究特制定此方案。
一、指導(dǎo)思想
以培養(yǎng)人文精神和提高綜合素質(zhì)為宗旨，構(gòu)建文明、健康、平安、人文、和諧的校園文化體系，為學(xué)生的發(fā)展、教師的發(fā)展和學(xué)校的發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的人文環(huán)境，使學(xué)校成為師生身心愉悅的成長樂園，從而提高學(xué)校綜合辦學(xué)水平，全面推動學(xué)生、教師和學(xué)校三位一體的和諧發(fā)展，形成能夠充分展示學(xué)校個性魅力和辦學(xué)特色的校園文化。
二、校園文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長:(校長)
副組長:(書記)
組員:
三、校園文化建設(shè)的總體目標(biāo)
通過校園文化建設(shè)，提煉體現(xiàn)時代特征的辦學(xué)育人理念，形成學(xué)校的思想文化;培養(yǎng)優(yōu)良的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)以形成學(xué)校的精神文化;通過全員參與，開展各種文明創(chuàng)建活動，形成學(xué)校的行為文化;通過創(chuàng)設(shè)良好的自然環(huán)境，形成學(xué)校的特有的物質(zhì)文化;通過修訂、完善各種規(guī)章制度，形成學(xué)校的制度文化。
四、校園文化建設(shè)的內(nèi)容與實(shí)施
(一)環(huán)境文化建設(shè)
校園建設(shè)
1、校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)上墻;在師生中征集校訓(xùn)。校訓(xùn)要符合學(xué)校的辦學(xué)特色。校訓(xùn)要刻在校門或教學(xué)大樓顯眼的地方。
2、增設(shè)校園內(nèi)相關(guān)地點(diǎn)(如食堂、廁所等)提示牌，處處提示、警醒。在校園內(nèi)的樹上掛樹牌，并介紹相關(guān)知識。
3、抓好學(xué)校的走廊文化建設(shè)。可以懸掛《三字經(jīng)》;可以懸掛《古詩詞》;可以懸掛《名人畫像》;可以把師生們的書法、繪畫作品、興趣小組學(xué)生的手工制作精品，分別裝幀分類，懸掛在各個樓層走廊墻壁上，學(xué)生每天行走其間，觀賞自己的書畫作品，開闊眼界，使學(xué)生受到美的教育，增強(qiáng)學(xué)生的自豪感。
4、校園干凈、整潔、地面不見垃圾、無衛(wèi)生死角;教室窗明桌凈，布置典雅，給人賞心悅目之感。
各室建設(shè)
1、教室
(1)教室門前統(tǒng)一懸掛班牌，表明班級的名稱等信息。
(2)教室前方貼國旗、國旗兩側(cè)貼校訓(xùn)，黑板左側(cè)是“四表”，黑板右側(cè)是新《小學(xué)生日常行為規(guī)范》;教室左右墻是學(xué)校統(tǒng)一布置裝飾的名人名言;教室后方設(shè)置班級小書屋。
(3)班級的墻面設(shè)計與布局，提倡師生一齊動腦動手，以自己的勞動成果美化教室。可以設(shè)幾個款面:“學(xué)習(xí)園地”(展示學(xué)生的優(yōu)秀作業(yè))“榮譽(yù)時刻”(展示班級、學(xué)生獲獎情況)“星星樂園”(班級學(xué)生在各方面的評比表格)
2、教師會議室:按現(xiàn)有教師做好教職工一覽表上墻。
3、教師辦公室:相關(guān)辦公室制度(如:《教師職責(zé)》、《班主任職責(zé)》)上墻。根據(jù)各課組辦公室的特點(diǎn)設(shè)置有關(guān)標(biāo)語。
4、圖書室:在黑板上方增加一條標(biāo)語，標(biāo)語體現(xiàn)書香校園的理念。各種管理規(guī)程上墻。圖書擺放有序、借閱有記錄。增加防水、防火、防潮設(shè)備。
5、教師宿舍:窗明桌凈，布置整潔、大方、典雅。
6、學(xué)生宿舍:培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活用品擺放整齊。
(二)精神文化建設(shè)
1、成立學(xué)校少先隊(duì)廣播站，積極開展宣傳活動。如校園廣播站可以招收一批有播音和寫作特長的同學(xué)參與，在課外活動時間播放一些優(yōu)美的文章甚至是一些悅耳的音樂，給師生以美的享受和熏陶，營造和諧、優(yōu)美的校園氛圍，提高學(xué)生學(xué)校生活的質(zhì)量。少先隊(duì)廣播站周一至周五每天有固定播音時間，每天有固定欄目，播音欄目為:勵志故事、英雄故事、名人故事、校園新聞、學(xué)生佳作等。所要播出的稿件在播出之前要經(jīng)少先隊(duì)輔導(dǎo)員檢查簽字才能播出。校園廣播中午2:00-2:20播放一首教育部推薦的愛國、愛家鄉(xiāng)的歌曲。每周換一次。
2、抓好國旗下講話。國旗下講話時要體現(xiàn)對學(xué)生的愛國主義、德育的教育。每周國旗下選一名教師代表或?qū)W生代表發(fā)言。
3、規(guī)范“兩操一課”，早操要教師與學(xué)生一同做，給學(xué)生做表率、示范。眼保健操老師要放下書本，督促學(xué)生認(rèn)真做。
(三)行為文化建設(shè)
1、開展學(xué)生禮儀教育
(1)加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范教育。學(xué)?？梢蚤_展各種競賽，如：文明教室評比、禮儀演講賽、良好習(xí)慣評比等，加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行日常行為規(guī)范教育，使學(xué)生成為一個知事明禮的學(xué)生。
(2)使用文明禮貌語言。一方面各校全體教師要加強(qiáng)引導(dǎo)，及時糾正學(xué)生說臟話等不良習(xí)慣。另一方面各校在使用校園宣傳標(biāo)語時要使用一些能規(guī)范學(xué)生行為，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣的標(biāo)語。如在我們的花壇中可以出示“別碰我，我會痛的!”、“我也有生命，我正在生長”等標(biāo)語提醒學(xué)生，把以往“禁止損壞花草樹木”死板式的行為規(guī)范改為溫馨、感人充滿人情味的宣傳標(biāo)語。在垃圾箱邊上寫上“學(xué)校是我們共同的家園，朋友，請把垃圾交給我”等。富有人情味、能夠?yàn)閷W(xué)生所歡迎和接受的標(biāo)語，讓學(xué)生在得到教育的同時感受到真、善、美。
2、開展各種有益的健康的活動。
(1)思想性的。如在國慶節(jié)舉行一場愛國演講比賽;每學(xué)期段考前后開展一次美文誦讀比賽等。
(2)知識性的。如在每學(xué)期期末開展古詩背誦比賽;數(shù)學(xué)計算比賽;作文比賽等。
(3)娛樂性的。如在冬季開展各種體育比賽;在“六一”兒童節(jié)開展美術(shù)、書法比賽;在元旦開展校園小歌手比賽等。
(4)實(shí)踐性的。如在“學(xué)習(xí)雷鋒活動月”開展幫組孤寡老人活動;在植樹節(jié)開展植樹活動;每年開展春游和秋游活動等。
3、打造“儒雅、好學(xué)、合作、創(chuàng)新”的教師文化。
(1)開展教師禮儀教育，塑造儒雅形象。
教師接受禮儀教育，掌握在待人接物、儀容儀表、餐桌禮儀、會議禮儀等方面的社交禮儀。在今后的工作生活中，更加注重自身禮儀，要用自己儒雅的形象、規(guī)范的言行滋潤每一個孩子的心靈，充分展示涵養(yǎng)教師的精神風(fēng)貌。
(2)開發(fā)校本培訓(xùn)，構(gòu)建教師文化。
采取“經(jīng)驗(yàn)交流(班主任)、案例分析、課堂研討、示范課、公開課、推門課”等形式來提高教師的教學(xué)能力;用“終身學(xué)習(xí)”的理念指導(dǎo)、鼓勵教師多讀書，促進(jìn)教師養(yǎng)成自覺讀書學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
(3)開展校本研究，重建教研文化。
提供機(jī)會讓老師走出去學(xué)習(xí)，利用專業(yè)引領(lǐng)這一形式指導(dǎo)教師的教學(xué)實(shí)踐;加強(qiáng)落實(shí)中心校教研員和學(xué)校教研組的指導(dǎo)力度，加強(qiáng)教師之間的對話、互動和合作;要求教師做好教學(xué)反思，讓教師在自我反思中提升教學(xué)綜合能力。
(四)制度文化建設(shè)
校園制度規(guī)定了校園里的人什么樣的行為和思想是該做的和不該做的。它包含各種行為、規(guī)章、制度、規(guī)定，如《小學(xué)生守則》、《教師職業(yè)道德》、《教師年度考核辦法》、《學(xué)生獎懲規(guī)定》等，制度建設(shè)保證了校園生活的各個領(lǐng)域活動能有序地進(jìn)行。
1、健全各種機(jī)構(gòu)，完善規(guī)章制度(如：崗位職責(zé)、管理辦法、評價辦法)。
2、建立健全安全教育制度。在教學(xué)設(shè)施，飲水飲食，用電，開展體育活動和其他集體活動等方面采取安全防范措施，保證師生安全。
3、建立健全滿足師生成功感、成就感的學(xué)校激勵機(jī)制;
4、建立健全教代會制度;
5、建立學(xué)校公共衛(wèi)生制度。
校園制度建設(shè)應(yīng)堅持群眾參與，學(xué)校與師生互動，充分發(fā)揚(yáng)民主，體現(xiàn)群眾性的要求。有關(guān)學(xué)校整體管理和教師管理的制度可提交教代會表決通過。一個制度的形成集中了每個參與者的思想認(rèn)識、自我提高的過程，經(jīng)歷了是非分辯的過程，從這個意義上來說，制度制定的過程和執(zhí)行的過程也是一個文化建設(shè)的過程，對強(qiáng)化育人功能和提高師生執(zhí)行規(guī)章的自覺性有著重要的意義。
校園文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，需要全校師生長期共同的努力，更需要各職能部門齊抓共管、同心協(xié)力發(fā)揮各自的功能，互相配合，形成合力，才能構(gòu)建健康向上的校園文化特色。