在實踐中，計劃有許多名稱，如：“安排”、“要點”、“設想”、“預想”、“方案”、“規(guī)劃”、 “打算”等。那么你知道畢業(yè)實習工作計劃怎么寫嗎?下面就是小編給大家?guī)淼漠厴I(yè)實習工作計劃，希望能幫助到大家!
(一)員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20_年工作計劃要點
20_年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在_年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。部門詳細工作計劃見
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。
回顧_年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
一、指導思想
為了全面貫徹國家教育方針，落實初、高中物理課程計劃，提高學生的實驗能力，加強學生科學方法和科學思維的訓練，培養(yǎng)學生的觀察能力、實驗能力、科學思維能力、分析解決問題的能力，提高學習興趣，提高教學質(zhì)量;同時充分發(fā)揮物理實驗各類器材的作用，特訂如下計劃。
二、工作目標
1、認真學習初、高中物理教學大綱和各年級教材，盡快熟悉教材，掌握實驗器材的使用及保養(yǎng)方法，為教師和學生上好實驗課提供必要保證。
2、清理各類教學儀器和儀表。搞好儀器入柜、編號、造冊工作，并做好建檔匯總工作，為教師使用器材提供必要參考，為學校后期實驗室建設提供理論依據(jù)。
3、迅速修復實驗桌上電路，盡快恢復學生實驗。
4、搞好防火、防盜工作，協(xié)助安裝柜窗玻璃。
5、嚴格執(zhí)行教學儀器管理制度，杜絕教學儀器非教學之用。
6、認真執(zhí)行《實驗室工作人員崗位職責》，努力鉆研業(yè)務，掌握各類儀器原理、構(gòu)造、使用和維修，保證儀器良好狀態(tài)，保證實驗教學正常開展。
7、認真填寫“實驗通知單”，積極協(xié)助教師輔導學生實驗，完成各項實驗;同時搞好儀器收發(fā)、借還及清潔衛(wèi)生等工作。
8、總結(jié)經(jīng)驗，積極創(chuàng)造條件自制、改進教具，并做好水、電、藥品節(jié)約的教育及安全教育。
三、具體安排
協(xié)助任課教師完成各年級的分組實驗和演示實驗及公開課實驗。并完成下列工作：
九月份：1)儀器的清查、除塵、入柜、編號;
2)實驗桌上電路的故障排查、維修;
3)編制儀器的添置計劃，搞好演示實驗儀器收發(fā)工作;
4)制訂各年級分組實驗計劃;
十月份：1)繼續(xù)搞好實驗桌上電路的檢修;
2)搞好實驗室儀器裝備總帳匯編工作;
十一月份：1)搞好儀器報損表冊填寫;
2)協(xié)助做好柜窗玻璃的安裝;
3)整理資料迎接檢查;
4)搞好演示實驗的餓儀器收發(fā)工作;
十二月份：1)協(xié)助做好高一年級分組實驗;
2)搞好儀器的演示實驗收發(fā)工作;
3)整理資料，迎接檢查;
元月份：1)向各年級組發(fā)放物理實驗儀器存放目錄;
2)對部分儀器維修和保養(yǎng)，做好演示實驗儀器收發(fā);
3)總結(jié)經(jīng)驗，征求意見，為后期改進工作提供依據(jù);
三月份：1)征集本學期各年級分組實驗計劃;
2)維修、保養(yǎng)儀器，做好演示實驗儀器的收發(fā);
3)協(xié)助完成高一年級分組實驗;
四月份：1)搞好新儀器調(diào)試、保養(yǎng);
2)協(xié)助完成學生分組實驗;
3)對儀器進行全面除塵和維護;
五月份：1)協(xié)助完成學生分組實驗;
2)儀器維修、保養(yǎng)，演示實驗的儀器收發(fā)工作;
六月份：1)搞好各類儀器的回收工作;
2)征求儀器使用情況意見;
3)編制下學期儀器添置計劃。
一、指導思想
本年度，我們將堅定不移的以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的教育方針為指導，緊緊圍繞學校教務處確定的教育教學工作目標和任務，堅持以科學發(fā)展觀促進教學，立足本校實際，堅持做好常規(guī)教學，堅持教研教改，全面推進“洋思”教學模式。堅持以教學質(zhì)量為本，積極推進英語教學質(zhì)量的提高。
二、教研組工作重點
1、抓好政治理論學習，提高教師的政治素質(zhì)和業(yè)務水平
組織全組教師加強政治理論學習，與時俱進地重點學習黨的方針政策，學習義務教育法、未成年人保護法等法律法規(guī)，重溫關(guān)于教師職業(yè)道德的若干規(guī)定等內(nèi)容，并認真做好政治理論學習筆記。通過學習，要提高教師的政治素質(zhì)和理論水平，順應時代要求，更好地為教學服務。
利用多種渠道，提高各位教師的業(yè)務水平和自身素質(zhì)。自學和組織學習相結(jié)合，本年度重點學習和探索“洋思”教學模式，要求全組成員做好理論學習筆記，經(jīng)常寫讀書筆記及心得，定期討論和研究,從而提高我組成員的理論水平,為更好地搞好教學工作奠定基礎。
2、認真落實教學常規(guī)，進一步落實，提高課堂教學質(zhì)量
在英語教學上，教研組要注重重點抓好教學常規(guī)的落實。課堂教學是學校工作的重中之重，教學質(zhì)量高低直接決定了本學科教育教學的聲譽甚至是學校工作的成敗。在全面推進素質(zhì)教育和提倡學生全面發(fā)展的今天，老師們意識到必須提高課堂教學的質(zhì)量和效益，而提高課堂教學的質(zhì)量最基本的方面就是要重視抓好常規(guī)教學。
本年度，我們將按照上級教育部門和學校的要求，進一步積極探索和全面實踐“洋思”教學模式。在備課過程中，能充分發(fā)揮教師合作作用，要求老師們能心往一處想，勁往一處使，認真?zhèn)浜妹恳惶谜n，認真上好每一節(jié)課。教學過程中，堅持備課、上課、作業(yè)批改、課后輔導、計劃總結(jié)，教學常規(guī)的每一個環(huán)節(jié)爭取做到一絲不茍。
3、堅持聽評課活動不動搖，積極推進“洋思”教學模式
聽課、評課將是英語組經(jīng)常性的教研活動。經(jīng)常性開展聽課,說課,評課的公開教學活動。每個教師的課堂教學方法、教學藝術(shù)各有特色。堅持聽課、評課能相互學習，取長補短。要盡可能多的開展公開課和觀摩教學活動，給年輕教師搭建觀摩學習和匯報展示的平臺，使老教師的經(jīng)驗和長處得以傳授和發(fā)揮，讓年輕教師從中模仿學習，提高他們的業(yè)務水平和教學能力，教學相長，后繼有人，共同提高。
實行老教師上示范課,新教師上觀摩課的方式;既保證老教師的示范帶頭作用，又積極推進年輕教師脫穎而出并向骨干邁進，優(yōu)化了教師結(jié)構(gòu)。按照學校的要求，教研組長每學期聽課不少于15節(jié)，組員每學期聽課不少于10節(jié)。本年度，教研組將進一步推行落實“洋思”教學模式，觀摩課活動將更頻繁，更重要。要求人人參與，每個人每學期至少上一堂觀摩課，人人參與聽課和評課，從中達到相互學習，相互交流，共同提高的目的。
嚴格按照上級教育部門和學校的要求，積極推進“洋思”教學模式。從組織學習洋思中學的教改經(jīng)驗，學習洋思中學的學科教案，認識和理解“洋思”模式的內(nèi)涵，積極嘗試運用“先學后教，當堂訓練”的課堂教學模式進行教學，集體備課，相互研討，不斷探索有效的實施方法和途徑，力爭做到“堂堂清”，“日日清”，“周周清”，“月月清”。
堅持集體備課，發(fā)揮群體優(yōu)勢，研究教學內(nèi)容，研究學生，共同安排教學進度，共同設計教案學案，做到教學資源共享。同一年級要求教案學案統(tǒng)一，內(nèi)容要求統(tǒng)一，重點難點統(tǒng)一，教學進度統(tǒng)一，作業(yè)練習統(tǒng)一。處理好教材的局部與全局，新與舊，難與易，重點與非重點，知識與能力五個方面的關(guān)系，加強重點與難點的研究討論。
4、積極開展課題研究活動
強化科研與教研意識，促使教師努力成為教學的研究者、反思者和實踐者。突出教研活動的實效性和針對性，善于總結(jié)教學成果和教學經(jīng)驗，撰寫教育教學論文，積極推進校本教研。圍繞教研組確定的課題開展研究，堅持做好各類資料和教學成果的積累和整理，注意經(jīng)驗的積累、交流與分享，不斷提高課題研究水平，以教研促教學。同時教研組要求老師每學期應該至少寫一篇教研論文，若干篇教學反思和優(yōu)秀教案，作為教學研究成果和經(jīng)驗。
5、利用課余時間積極培優(yōu)補差，提高教學質(zhì)量
提倡教師吃苦奉獻。利用課余時間，對學有余力的同學，要輔導他們另有提高，鼓勵他們參加各類競賽;對后進生絕不放棄，要以良好的心態(tài)接納他們，給他們以更多的關(guān)心和指導。要求教師對差生要多鼓勵，多表揚，每時每刻盡量發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，樹立他們學習的信心和勇氣。對差生實行課內(nèi)補差和課外補差相結(jié)合。相信每一個學生都能學到自己適合的知識，讓他們在英語學習上有所進步，以提高學校的英語成績合格率。
6、開展豐富多彩的課外活動，激發(fā)學生的學習興趣
課外活動是英語教學中重要的教學輔助手段，我們將有目的、有組織地開展一些適合學生語言水平的課外活動，使學生能夠生動活潑、積極主動地學習，激發(fā)他們的學習熱情，培養(yǎng)興趣。以利于增長知識、開闊視野。根據(jù)各年級情況，將組織一些豐富多彩的課外活動。如：英語書法、單詞拼寫、課文背誦、課外閱讀、聽力、情景劇表演等競賽活動，給學生充分展示自我，認識自我的機會。
總之，英語教學在學校工作中起著舉足輕重的作用，直接影響學校的生命線，必須全力以赴抓緊抓好。我們堅信，在各級領導的關(guān)懷指導下，英語組一定會以愛崗敬業(yè)、勤奮向上的進取精神來對待工作，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。全體英語教師應樹立科研促效益的思想意識，積極參與課題研究，認真實施課題研究計劃，及時總結(jié)和改進，力爭做出，出好成果。
一、指導思想
本學期，我園以《幼兒園教育指導綱要》《3—6歲兒童學習發(fā)展指南》為指針，根據(jù)上級教育主管部門的工作精神，圍繞“真教育行動計劃”工作方案，團結(jié)與帶領全園教職員工聚焦幼兒園特色發(fā)展，致力追求內(nèi)涵發(fā)展。以保教結(jié)合為原則，以貫徹安全工作為主線，以師資隊伍建設與內(nèi)涵建設為重點，以促進幼兒發(fā)展為目的，有效開展幼兒園工作，傾力打造幼兒園特色發(fā)展，真正使每一位幼兒健康、快樂地成長。
二、工作思路
貫徹《幼兒園管理條例》《幼兒園工作規(guī)程》《3—6歲兒童學習與發(fā)展指南》和《幼兒園教育指導綱要》，以“發(fā)展孩子、服務家長，成就教師”為教育理念，圍繞安全工作一條主線，突出全面教育，抓好園所文化、教師隊伍、家長、社區(qū)工作三項建設，規(guī)范管理，突出特色，促進均衡，優(yōu)質(zhì)服務。努力“營造一個家的氛圍,讓每一個孩子健康快樂地成長”。
三、主要工作目標
(一)規(guī)范管理。增強教職員工對幼兒園發(fā)展前景的信心。創(chuàng)新幼兒園管理機制，繼續(xù)進行人性化管理。
(二)強化隊伍：完善師德建設體系，引導教師嚴守職業(yè)道德和專業(yè)操守。完善師資隊伍培養(yǎng)機制，加強骨干教師隊伍與新教師的管理與培養(yǎng),全體教師參與評價課程實踐，加強教研。加強保育員業(yè)務培訓。
(三)突出特色。以保教并重為前提，在豐富幼兒一日活動內(nèi)容，強化幼兒日常行為規(guī)范上下功夫，使人人均能教學上有所突破。
(四)優(yōu)質(zhì)服務。進一步樹立服務思想，落實安全責任與措施。
(五)家園共育。召開期初和期末家長會，繼續(xù)家訪和家長開放日活動的開展。
四、主要工作及措施
1、規(guī)范管理，重視有效的過程管理。制定“誰分管誰負責”的責任考評制度，重申幼兒園各項規(guī)章制度。保障幼兒園各項工作的順利開展與有效實施。
2、以“愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造奉獻”的園風精神為核心，宣傳和提倡園內(nèi)要有“互相幫助的人氣、默默奉獻的風氣、艱苦奮斗的勇氣和不拘小節(jié)的大氣”，精心打造校園生活中的每一處環(huán)境、每一個細節(jié)，積極營造民主、開放的教學氛圍，以人為本的育人氛圍，健康和諧的人際氛圍，使全體教職員工形成一個共同的理念：工作著是幸福與快樂的，變“要我做”，為“我要做”，使幼兒園成為教職員工快樂的精神家園。
3、營造良好的人文環(huán)境。
(1)強化隊伍。舉行“師德承諾”儀式，簽定《師德承諾書》;認真自覺學習《幼兒園一日保教工作規(guī)范》，明確工作職責，堅持保教并重。加強骨干教師隊伍與新教師、的管理與培養(yǎng)。提高教師教學能力、科研能力、基本功的培訓和運用現(xiàn)代化教育信息技術(shù)。
(2)營造書香校園，構(gòu)建書香校園文化建設
織教職工開展《做教師真難，真好》《教師要學陶行知》《重新發(fā)現(xiàn)學?！啡珕T讀書系列活動。以“家校聯(lián)動”推進“書香家庭”的創(chuàng)建。
(3)加強教研，提升教師專業(yè)素養(yǎng)。教師之間增強教研活動的實效性，教研活動緊緊圍繞：問題的產(chǎn)生——如何解決問題——反思教研活動過程等，在內(nèi)容上要形成專題化、系列化。隨時寫出有意義的教研總結(jié)。
(4)加強教師對教育案例、教育教學的反思能力，提高她們的業(yè)務素養(yǎng)。多開展相互觀摩活動。利用業(yè)余時間，擴大教師的視野，抓住一切學習的機會給自己充電，學習別人的長處，逐步提高自己的教育教學水平。經(jīng)常翻閱《早期教育》、《幼兒教育》、《學前教育》等幼兒雜志，加強對園本教研的研究。
(5)教師一周一例會制度。
4、組織各類崗位人員外出參加業(yè)務培訓
突出特色，本學期各個班級重點抓常規(guī)管理。強化教師的管理意識，以良好的團隊形象、優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度、全新的工作理念，多學、多看、多鉆研出色完成各項工作任務。
五、保教工作
1、加強園內(nèi)教育教學常規(guī)管理，培養(yǎng)幼兒生活、學習、戶外活動好常規(guī)。根據(jù)常規(guī)目標研討常規(guī)訓練的措施與方法。
2、展扎實有效的教研活動。組織教師認真研討新教材，解讀分析教材，根據(jù)幼兒實際，合理運用新教材，設計符合幼兒發(fā)展的活動方案。
3、開展教研活動：上一節(jié)公開課，寫出教后反思;整理一個教育故事，寫出案例評析;通過評價，不斷提高幼兒園保教質(zhì)量。
4、做好業(yè)務檔案資料的管理，注意各種教學資料的積累。
六、后勤工作
1、更新觀念，增強服務意識。調(diào)動全體后勤人員的積極性，牢固樹立師生利益、家長利益的朋友關(guān)系，以滿足師生、家長的合理要求為出發(fā)點和歸宿，全心全意為師生和家長服務。及時填寫《家園聯(lián)系手冊》。利用環(huán)境創(chuàng)設展示幼兒在園活動情況，在工作中激發(fā)家長主動參與、積極合作的熱情，為幼兒園獻計獻策，使幼兒園與家庭融為一體。
2、幼兒保健管理。
(1)保證幼兒膳食質(zhì)量，通過召開家委會取家長、教師師的意見，更加科學合理地安排幼兒膳食。
(2)加強生活護理和消毒制度的執(zhí)行，加強檢查、督促。
(3)繼續(xù)加強對衛(wèi)生保健工作的管理。認真落實《幼兒園食品一日流程管理及考核辦法》，加強食品從采購、入庫、制作、入口等環(huán)節(jié)的管理，杜絕食品浪費。嚴格把好食品的衛(wèi)生關(guān)和營養(yǎng)流失關(guān)。
一、不斷提升服務質(zhì)量(全年執(zhí)行)
我們將在認真吸取以前教訓的基礎上，把提升維修服務質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。將維修技能提升和標準維修操作流程為培訓重點，不斷強化員工主動服務意識。加強維修現(xiàn)場管理，做好車輛維修后自檢與互檢工作。
二、減少客戶報怨量(全年執(zhí)行)
針對20_年在客戶報怨上存在的一系列問題，我們將在20_年采取以下措施來減少客戶報怨量，提高一次性修復率。
第一，加強車間人員技能培訓，強化員工服務意識。將與售后各部門合作，對相關(guān)人員進行定期的培訓，使員工了解本職工作的重要性，端正服務態(tài)度且在平時維修現(xiàn)場中對員工維修質(zhì)量意識不斷強化，使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問題和避免方法。培訓頻率做到至少一月兩次。
第二，加強檢驗員的質(zhì)量巡檢工作，避免二次返修的發(fā)生，并要求其對返修情況記錄在案，使質(zhì)檢工作有跡可循，便于維修后分析與研究。
第三，建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入維修技能考核，與員工的收入掛鉤，獎優(yōu)罰劣。通過以上措施盡努力提升進站車輛的一次維修合格率。
三、提升維修產(chǎn)值(全年執(zhí)行)
在提升維修工時前提下，建立新的產(chǎn)值獎懲制度，建議加入維修新增金額提成率。即下維修工時費任務，做到完成任務或超出任務有獎，完不成任務要罰。(具體任務量根據(jù)前三個月工時費平均值進行匯總統(tǒng)計，然后逐漸遞增)
四、加強現(xiàn)場管理，推進6S管理制度(每周檢查)
在20_年，將進一步加強車間6S現(xiàn)場管理，保持車間維修現(xiàn)場的整潔有序，推進6S管理制度，將該指標作為優(yōu)秀員工考評指標之一，避免做得好和做得差都一個樣的大鍋飯思想!力爭在20_年售后車間6S管理工作不斷提高，走上新臺階。
五、加強車間設備及工具管理(每月檢查)
針對車間設備管理現(xiàn)狀，制定車間維修設備及工具管理負責人，減少設備及工具使用不當造成的故障率，提升設備及工具故障及時報修率，設備及工具負責人對設備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導員工運用正確的方法進行設備使用和修護。上述措施有效的保證了設備及工具穩(wěn)定運行及正常維修使用，為按時保質(zhì)交車提供了強有力的支持。
六、做到以身作則，以德服人，良性競爭
作為領導必需嚴于律己，以身作則，遇到困難不退縮，迎難而上，做好帶頭人。采用能者上，平者讓，庸者下的用人原則!對經(jīng)常違反紀律，不聽從指揮，惡性競爭，影響公司形象的員工，堅決予以辭退。爭取為滿意度和一次性合格率雙提升打造一個公平公正的良性可持續(xù)發(fā)展的工作環(huán)境。
在20_年我們將知難奮進、開拓進取，不斷創(chuàng)新的精神，從點滴小事做起，嚴格落實崗位責任制，內(nèi)強管理，外樹形象，力爭通過扎實有效的工作，爭取做得員工與客戶的雙滿意，實現(xiàn)公司新一年的經(jīng)營指標!