作為一名企業(yè)培訓(xùn)師，從事管理培訓(xùn)工作時(shí)至近日已有_個(gè)年頭。這些年來(lái)關(guān)于培訓(xùn)效果提升的討論一直沒(méi)有斷過(guò)，主流觀點(diǎn)是培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)不在于課堂，而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)是一半對(duì)一半。對(duì)的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人終于將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯(cuò)的部分是就絕大部分中國(guó)企業(yè)，培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)其實(shí)是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。相對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后獲得的成果而已，培訓(xùn)前的需求分析、目標(biāo)設(shè)定和項(xiàng)目設(shè)定更關(guān)鍵。
如果在企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)施前沒(méi)有進(jìn)行必要的需求分析和目標(biāo)設(shè)定，那就不用在談所謂的培訓(xùn)效果評(píng)估。這只是一些帶有福利性質(zhì)、缺乏目標(biāo)的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)的鞏固和成果轉(zhuǎn)化也無(wú)從談起。如果企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人針對(duì)這些項(xiàng)目還想著如何開(kāi)展成果轉(zhuǎn)化，可以說(shuō)都是些徒勞無(wú)功的工作。
很多的公司培訓(xùn)可以用一句話來(lái)概括：狂轟濫炸、收效甚微。完全是一種以量取勝的操作模式。個(gè)人認(rèn)為如果培訓(xùn)想更見(jiàn)實(shí)效，應(yīng)該借鑒現(xiàn)代軍事作戰(zhàn)方式的改革。傳統(tǒng)戰(zhàn)爭(zhēng)是用20%的各種資源去尋找目標(biāo)和戰(zhàn)前準(zhǔn)備、80%的資源去消滅作戰(zhàn)目標(biāo)。而現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)卻正好相反。前蘇聯(lián)和如今的美國(guó)在兩場(chǎng)阿富汗戰(zhàn)爭(zhēng)中，正是傳統(tǒng)與現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)的比較。后者在阿富汗戰(zhàn)爭(zhēng)中僅僅投入了150人的特戰(zhàn)部隊(duì)就取得了勝利。
大多數(shù)的培訓(xùn)正是由于目標(biāo)模糊，導(dǎo)致事倍功半。培訓(xùn)要見(jiàn)效果，應(yīng)吸取美國(guó)在阿富汗的現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)：首先明確并分析清晰目標(biāo)。想要達(dá)成“培訓(xùn)見(jiàn)實(shí)效”的目標(biāo)，更需要從培訓(xùn)之前入手。從某種方面而言，培訓(xùn)的而言，培訓(xùn)的有效性在設(shè)計(jì)階段就已經(jīng)決定了。本人在與一些培訓(xùn)組織經(jīng)驗(yàn)非常豐富的公司合作中，同樣發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作和開(kāi)展仍然被作為一個(gè)孤立的事件來(lái)看待，再加上某些方面的考慮，選擇機(jī)構(gòu)的講師和課程，就成了非常保險(xiǎn)的選擇了。所以如果希望培訓(xùn)能夠創(chuàng)造效果，就必須把培訓(xùn)前、中、后三個(gè)環(huán)節(jié)的工作都重視起來(lái)，而且在兩端投入更多的資源和精力。
為了響應(yīng)國(guó)家上大壓小方針，為了我公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，2011年我公司將抽調(diào)分流__電廠、__電廠人員，運(yùn)行部還要抽調(diào)部分調(diào)試人員，人員抽調(diào)后使班組人員大幅減少，骨干力量缺乏，人員搭配不合理，年齡老化(__電廠主要抽調(diào)的是年輕骨干力量)。為適應(yīng)新形勢(shì)需要，公司適時(shí)將今年定為我公司的培訓(xùn)年，力爭(zhēng)快速、高效提高員工的綜合素質(zhì)，滿足新形勢(shì)的需要。
我們運(yùn)行部3-5單元在人員抽調(diào)后，單元內(nèi)共15人(其中1人在三、四單元看設(shè)備)，值長(zhǎng)1名、機(jī)長(zhǎng)2名、機(jī)長(zhǎng)備員1名、副機(jī)長(zhǎng)3名、副機(jī)長(zhǎng)備員2名、巡檢5名(其中1名甲巡)、回調(diào)學(xué)習(xí)人員1名。所有人員中只有2人是原單元人員，其余都是近期抽調(diào)到單元的人員，年齡平均在45歲，學(xué)歷普遍為中技，并有3人為初、高中學(xué)歷，培訓(xùn)任務(wù)重，難度大。為了更加深入、有效的開(kāi)展班組的培訓(xùn)工作，積極配合公司及運(yùn)行部的培訓(xùn)工作，快速、高效提高員工的綜合素質(zhì)，滿足新形勢(shì)的需要，我們_-_單元積極行動(dòng)起來(lái)，集思廣益，努力探索和創(chuàng)新班組的培訓(xùn)工作，針對(duì)班組成員的實(shí)際情況，在班組中積極開(kāi)展了形式多樣的培訓(xùn)方式，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量，力爭(zhēng)使我們班組成員在原崗位的基礎(chǔ)上，盡快達(dá)到上一級(jí)崗位的值班水平?，F(xiàn)將我們_-_單元在今年培訓(xùn)工作中的一些創(chuàng)新方式、方法做個(gè)總結(jié)。
一、每位員工開(kāi)展的每日一題
我們班組從2011年3月15日起，要求每人、每班學(xué)習(xí)一個(gè)問(wèn)題，并且要求記錄在學(xué)習(xí)筆記本內(nèi)。學(xué)習(xí)內(nèi)容以實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題和現(xiàn)場(chǎng)操作為重點(diǎn)，運(yùn)行規(guī)程、操作票、系統(tǒng)圖、相關(guān)的理論知識(shí)、公司及運(yùn)行部有關(guān)的技術(shù)措施等均可，并有目的性的加強(qiáng)自己較薄弱專業(yè)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的題目不限、題目大小不限、形式不限、字幅不限。這種通過(guò)員工自己找問(wèn)題，自己找答案的學(xué)習(xí)方式，首先提高了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，員工可根據(jù)自己情況決定自己所學(xué)內(nèi)容。其次培養(yǎng)了員工的學(xué)習(xí)興趣與積極性，今天我進(jìn)行了什么操作寫(xiě)入筆記本內(nèi)、今天我遇到了什么問(wèn)題搞懂了寫(xiě)入筆記本內(nèi)，天天有收獲，從而使員工學(xué)習(xí)積極性得到了很大提高。再次使員工能針對(duì)自己的實(shí)際情況，增加對(duì)掌握較薄弱專業(yè)方面的學(xué)習(xí)，做到有的放矢。最后通過(guò)每日一題，增加了學(xué)習(xí)內(nèi)容，而員工普遍反映這種靈活的方式感覺(jué)增加的學(xué)習(xí)強(qiáng)度并不大。通過(guò)我們班組開(kāi)展的每日一題，極大的提高了班組成員的學(xué)習(xí)熱情，有效的促進(jìn)了員工專業(yè)水平的提高，效果是明顯的。
二、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作和理論講解
我們利用機(jī)組停運(yùn)期間及班組中的重大操作等，由運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)豐富、理論水平高的員工，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)大家進(jìn)行設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、實(shí)際操作的講解和培訓(xùn)。通過(guò)這種方式，利用難得的機(jī)組停運(yùn)檢修期間和班組中的重大操作機(jī)會(huì)，使大家能夠直接看到一些正常運(yùn)行時(shí)看不到的設(shè)備內(nèi)部結(jié)構(gòu)，重大操作的項(xiàng)目步驟，同時(shí)由運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)豐富、理論水平高的員工現(xiàn)場(chǎng)講解，理論與實(shí)踐相結(jié)合，能起到事半功倍的效果。如我們班組在今年4月份#8機(jī)組A級(jí)檢修期間，在4月16日利用我們班組布置汽機(jī)檢修?#8機(jī)調(diào)速系統(tǒng)A級(jí)檢修?、?#8機(jī)抗燃油系統(tǒng)A級(jí)檢修?、?#8機(jī)潤(rùn)滑油系統(tǒng)A級(jí)檢修?工作票安全措施時(shí)，由機(jī)長(zhǎng)___帶領(lǐng)班組成員到現(xiàn)場(chǎng)具體講解相關(guān)的設(shè)備結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)組成，工作原理及布置工作票的有關(guān)注意事項(xiàng)等。如在4月19日后夜班，我們班組布置電氣檢修?#81循環(huán)水泵、#81復(fù)水泵、#81給水泵電機(jī)A級(jí)檢修?及?#82循環(huán)水泵、#82復(fù)水泵、#82給水泵電機(jī)A級(jí)檢修?工作票安全措施時(shí)，利用將高壓小車(chē)開(kāi)關(guān)停電的機(jī)會(huì)，班組組織人員分兩批，由機(jī)長(zhǎng)__現(xiàn)場(chǎng)講解高壓小車(chē)開(kāi)關(guān)的結(jié)構(gòu)、停送電操作及注意事項(xiàng)，并重點(diǎn)講解了#81、#82給水泵微機(jī)內(nèi)帶軟壓板的和#81復(fù)水泵帶變頻器的高壓小車(chē)開(kāi)關(guān)的停送電操作方法及必須注意的有關(guān)事項(xiàng)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解和操作，大家反映，利用停機(jī)檢修機(jī)會(huì)，有專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)講解和操作，即實(shí)際看到了設(shè)備的結(jié)構(gòu)和了解了設(shè)備的工作原理，又進(jìn)行了實(shí)際操作，印象深，學(xué)的快，效果好，希望多進(jìn)行這樣的活動(dòng)。
三、師父?jìng)?、幫、帶和跨專業(yè)學(xué)習(xí)
要求班組每位成員，針對(duì)自己的實(shí)際情況，找?guī)煾?，在班組內(nèi)簽訂師徒合同，合同期限一般定為三個(gè)月，最少不低于一個(gè)月。合同內(nèi)容包括：培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、具體要求、達(dá)到目標(biāo)、及考核人、考核內(nèi)容、考核成績(jī)、綜合評(píng)價(jià)等?？己巳艘话阌砂嘟M各專業(yè)骨干組成考核小組，力爭(zhēng)做到公開(kāi)、公平、公正。要求在合同期滿后，必須達(dá)到合同所要求的目標(biāo)，對(duì)完成好的師徒同時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)到要求的師徒一起進(jìn)行考核。通過(guò)這種對(duì)師徒一起獎(jiǎng)勵(lì)與考核的機(jī)制，即極大的促進(jìn)了徒弟的學(xué)習(xí)積極性，又提高了師父?jìng)?、幫、帶的熱情，形成了徒弟愿意學(xué)，師父愿意教的良好學(xué)習(xí)氛圍。在班組組織的最后考評(píng)中，均達(dá)到了合同所要求的目標(biāo)。同時(shí)在班組內(nèi)進(jìn)行跨專業(yè)學(xué)習(xí)，班組內(nèi)的正常運(yùn)行維護(hù)、定期工作、設(shè)備倒換等操作，盡可能安排跨專業(yè)操作，本專業(yè)監(jiān)護(hù)，充分給大家提供全面學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。并且班組根據(jù)實(shí)際情況，合理安排有關(guān)人員到跨專業(yè)的崗位學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取用較短的時(shí)間，使跨專業(yè)學(xué)習(xí)人員盡快達(dá)到所學(xué)崗位獨(dú)立值班能力。如3月份，安排_(tái)_到鍋爐巡檢崗位學(xué)習(xí)，___到電氣巡檢崗位學(xué)習(xí)，通過(guò)1個(gè)月的學(xué)習(xí)均達(dá)到了所學(xué)崗位獨(dú)立值班能力。4月份安排_(tái)__到副機(jī)長(zhǎng)崗位學(xué)習(xí)，__到電氣巡檢崗位學(xué)習(xí)，1個(gè)月都達(dá)到了所學(xué)崗位獨(dú)立值班能力。這樣的安排還很多，目的就是為了給大家多提供全面學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，專心在跨專業(yè)崗位的學(xué)習(xí)，進(jìn)步快，成效顯著。
四、仿真機(jī)演練
仿真機(jī)的培訓(xùn)演練，是提高實(shí)際操作水平和事故處理能力的重要手段，通過(guò)演練，找出我們實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，加深了學(xué)習(xí)印象，鍛煉了事故應(yīng)變和處理的能力，為今后實(shí)際工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此我們班組每輪一次，抽一定時(shí)間，安排班組所有成員到仿真機(jī)進(jìn)行演練。演練內(nèi)容主要以班組成員學(xué)習(xí)的要求及針對(duì)正常運(yùn)行時(shí)不易見(jiàn)到的事故為重點(diǎn)，班組自己出題目，班組自己制定詳細(xì)預(yù)案和考評(píng)細(xì)則，同時(shí)留有一定時(shí)間讓班組成員演練個(gè)人想要演練的項(xiàng)目。演練要求人人參加，真實(shí)認(rèn)真，同時(shí)要求盡可能跨專業(yè)演練。演練結(jié)束后，對(duì)演練結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和綜合考評(píng)，并按人按項(xiàng)逐條進(jìn)行考核。按考評(píng)成績(jī)對(duì)每人每月的培訓(xùn)獎(jiǎng)進(jìn)行考核，并對(duì)演練成績(jī)突出的給予獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)幾個(gè)月的演練，大家的綜合素質(zhì)有了顯著提高，工作起來(lái)感覺(jué)心中有底了，工作也變得輕松順利了。
五、班組小型事故演習(xí)
每月一次，一般在月中第一個(gè)前夜班進(jìn)行，一次演習(xí)一個(gè)機(jī)組。演習(xí)的內(nèi)容主要是日常工作中經(jīng)常發(fā)生的故障和易發(fā)生的事故。參加演習(xí)人員包括本機(jī)組全體人員及巡檢人員。演習(xí)前制定好演習(xí)題目、事故處理預(yù)案，具體包括事故名稱、事故現(xiàn)象、事故原因、處理方法、有關(guān)注意事項(xiàng)等。要求大家必須做到對(duì)經(jīng)常發(fā)生的故障和易發(fā)生的事故，通過(guò)現(xiàn)象，立即能夠判斷出事故的名稱及可能引起事故的原因，知道如何正確處理事故和有關(guān)的注意事項(xiàng)。經(jīng)過(guò)演習(xí)，使大家對(duì)經(jīng)常發(fā)生的故障和易發(fā)生事故的現(xiàn)象、原因、處理了然于胸，從而才能從容應(yīng)對(duì)日常工作中可能發(fā)生的故障和事故。
六、學(xué)習(xí)天專業(yè)知識(shí)講課
每月三次，全體人員參加，利用每輪第二個(gè)白班下班學(xué)習(xí)時(shí)間，班組從機(jī)、電、爐各專業(yè)輪流選定業(yè)務(wù)水平高，技術(shù)能力強(qiáng)的人員進(jìn)行講課。講課的重點(diǎn)以實(shí)際為主，以班組成員日常工作學(xué)習(xí)中遇到的難點(diǎn)為中心，由講課人自己準(zhǔn)備教案，集中進(jìn)行講課。以這種員工自己給自己講課的方式，首先是鍛煉了講課人，通過(guò)講課人精心準(zhǔn)備教案，講解，回答班組成員提出的各種疑問(wèn)，促進(jìn)提高了講課人的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)對(duì)班組其它成員也是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，集中解決了日常工作學(xué)習(xí)中的一些疑難問(wèn)題，并且講課時(shí)大家可以互相討論，活躍了講課氣氛，增強(qiáng)了記憶，促進(jìn)了大家共同提高。班組每月還要對(duì)講課好的人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
七、每月班組組織的綜合考試
為了及時(shí)了解和掌握班組成員對(duì)所學(xué)內(nèi)容理解及掌握的情況，表彰先進(jìn)，督促后進(jìn)，每月對(duì)班組成員所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行綜合考試。考試內(nèi)容主要是班組成員每月筆記本所學(xué)內(nèi)容，包括運(yùn)行規(guī)程、現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)圖、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作、操作票、專業(yè)理論知識(shí)、公司及運(yùn)行部有關(guān)的技術(shù)措施等?？荚囆问接泄P試、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)等方式，并將考試成績(jī)納入到每人每月的培訓(xùn)獎(jiǎng)考核中。通過(guò)考試即檢驗(yàn)了大家的學(xué)習(xí)成果，又對(duì)大家的學(xué)習(xí)起到一個(gè)督促和促進(jìn)的作用。
辛勤勞動(dòng)，結(jié)出豐碩成果，我們運(yùn)行部_-_單元在幾個(gè)月創(chuàng)新培訓(xùn)實(shí)踐中，取得了很好的效果，在運(yùn)行部近幾個(gè)月的考試中，我們班組有30多人次達(dá)到了運(yùn)行部的前20%受到了運(yùn)行部的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，班組參加運(yùn)行部培訓(xùn)的11名員工，全部通過(guò)了運(yùn)行部上一崗位的理論和實(shí)際考核。班組成員中有一人由副機(jī)長(zhǎng)備員提升為副機(jī)長(zhǎng)，一人由巡檢提升為副機(jī)長(zhǎng)備員，一人由學(xué)習(xí)人員定為巡檢。人員素質(zhì)得到了很大提高，全體人員基本達(dá)到了上一崗位全能值班員的要求，在我公司抽調(diào)分流__電廠、__電廠人員，運(yùn)行部抽調(diào)部分調(diào)試人員后，所缺崗位均能及時(shí)補(bǔ)上，班組工作能夠順利安全完成，并做到了機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
今后，我們還要不斷努力，繼續(xù)探索和創(chuàng)新班組的培訓(xùn)工作，使我們運(yùn)行部_-_單元的培訓(xùn)工作能夠邁上一個(gè)更大的臺(tái)階，為我公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
炎熱的暑假，我與另外兩名同事一起到成都禮儀模特學(xué)校進(jìn)行了為期四天的禮儀師培訓(xùn)。期間禮儀大師為我們講授了“商務(wù)禮儀的重點(diǎn)難點(diǎn)”，“職業(yè)禮儀師如何起步”，“人際交往中的心理需求及溝通技巧”，以及徐野麗老師為我們教的“禮儀操”，“如何成為一名合格的禮儀師?！蓖ㄟ^(guò)緊張的培訓(xùn)，我知道了成為一名禮儀培訓(xùn)老師，是相當(dāng)不容易，具體要做到以下幾點(diǎn)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
第一，我們禮儀培訓(xùn)師，需要有一顆善良和感恩的心。
作為一名禮儀培訓(xùn)師，禮儀，是一種深入到我們的內(nèi)心深處的一種習(xí)慣與精神，是美好心靈的體現(xiàn)。而不是停留在表面的禮儀規(guī)范與禮儀行為準(zhǔn)則。我們禮儀培訓(xùn)師如果是本著傳授禮儀文化，感恩社會(huì)的心境去準(zhǔn)備課程和走上課堂，那么你才會(huì)永遠(yuǎn)不會(huì)覺(jué)得累，永遠(yuǎn)有生命動(dòng)力，推進(jìn)自己前進(jìn)
第二，禮儀培訓(xùn)師，要時(shí)刻保持一種無(wú)限的激情與的精神狀態(tài)。
最近，因?yàn)樯眢w出現(xiàn)了狀況，滿臉的豆豆，而一直在武漢休養(yǎng)，推掉七月份所有的課程，過(guò)著辦公室、舞蹈房和家這三點(diǎn)一線的生活，雖然簡(jiǎn)單，但是真實(shí)和享受。偶爾也會(huì)在我們客服中心的安排下約見(jiàn)一些客戶。昨天下午，約見(jiàn)了一客戶，一家教育機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理，同時(shí)也是一位非常出色的管理培訓(xùn)專家。在見(jiàn)面的第一句話，客戶就問(wèn)我“蔡老師，您如何保持這種無(wú)限激情的狀態(tài)，不管是在課堂上，還是生活中，您總是這樣激情四射”。呵呵、、我微笑，告訴他“因?yàn)橛袆?dòng)力，在課堂上，是學(xué)員給我的動(dòng)力;在工作時(shí)，是員工和老師給我的動(dòng)力;在生活時(shí)，是家人給我的動(dòng)力”我就是用這種尋找動(dòng)力的方法，讓自己永遠(yuǎn)保持一種激情四射的狀態(tài)。
第三，禮儀培訓(xùn)師，需要不斷的學(xué)習(xí)與知識(shí)更新，做一名有豐富知識(shí)與高內(nèi)涵的講師。
在課堂上，我們禮儀老師是一名受人尊重的老師，在課堂下，我們應(yīng)該是一名虛心學(xué)習(xí)的學(xué)生。禮儀培訓(xùn)師每天站在講臺(tái)上是處于完全放電的狀態(tài)，說(shuō)實(shí)話，每講一次課都有一種被掏空的感覺(jué)。被掏空后，我們需要及時(shí)充電，課堂下就是我們充電的時(shí)期，就像手機(jī)一樣，沒(méi)電了，就會(huì)停機(jī)，這是一個(gè)道理。我們要利用閑暇時(shí)間，閱讀各類管理方面的書(shū)籍，營(yíng)銷管理學(xué)、人力管理學(xué)、品牌管理學(xué)，心理管理學(xué)，細(xì)心去鉆研，不斷學(xué)習(xí)
第四，專業(yè)和出色的禮儀培訓(xùn)師，要有研發(fā)屬于自己特色課程的能力，全心鉆研自己的主打課程。
任何一名培訓(xùn)師，不管是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師還是專業(yè)講師，有一個(gè)的強(qiáng)項(xiàng)，就是演講模仿能力強(qiáng)，如果沒(méi)有一定的演講模仿能力，估計(jì)是很難走上培訓(xùn)師這條路道。所以，一名專業(yè)的禮儀培訓(xùn)師，需要用各類知識(shí)去填充我們的禮儀知識(shí)，將各類知識(shí)與禮儀相結(jié)合，讓禮儀更加廣泛化和豐富化，這也是現(xiàn)在很多中大型企業(yè)及事業(yè)單位對(duì)的禮儀深層次需求。
每位禮儀老師都有自己擅長(zhǎng)的學(xué)科和特殊的工作與生活經(jīng)歷，何不將自己的這種特殊資源合理優(yōu)化，進(jìn)行研發(fā)屬于自己的課程，而不是一味的追求禮儀的形式化
第五，一名出色的禮儀培訓(xùn)師要有毫無(wú)保留的知識(shí)傳授精神和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)能力。
大家都知道一句名言，叫“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”，我們?？孔约阂粋€(gè)人去宣傳和帶領(lǐng)一個(gè)地方禮儀事業(yè)的發(fā)展，其能量是有限的，而且自己會(huì)非常累，也得不到大家的認(rèn)可。我們所有人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)銷售業(yè)流傳甚久的兩名非州人賣(mài)鞋的故事，只有說(shuō)服所有人都穿鞋，那么鞋子的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)限。就像禮儀文化的傳授一樣，只有當(dāng)大家都有了這個(gè)意識(shí)后，我們禮儀事業(yè)推動(dòng)者的步伐才會(huì)更快，我們的市場(chǎng)才會(huì)更加廣泛，因?yàn)橹R(shí)和鞋子一樣，它們都需進(jìn)行更新、換代。
一名出色的禮儀培訓(xùn)師，需要毫無(wú)保留的帶領(lǐng)眾多的熱愛(ài)禮儀事業(yè)的知識(shí)份子，共同去傳播這種文化，傳播這種禮儀精髓。
總之，幾天的培訓(xùn)，讓我對(duì)禮儀有了很深刻的認(rèn)識(shí)及熱愛(ài)，我將在今后工作中，努力做好自己的言行，給學(xué)生以表率作用，在教學(xué)中，把禮儀精神最有效的傳達(dá)給學(xué)生。
一、內(nèi)河航運(yùn)船員培訓(xùn)的重要意義
經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，在內(nèi)河航運(yùn)中占80%的水上交通事故都是由人為因素造成的，它與內(nèi)河航運(yùn)船員的整體素質(zhì)和培訓(xùn)工作密切相關(guān)。隨著我國(guó)內(nèi)河航道條件的不斷改善，航運(yùn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)條件的不斷提高，對(duì)內(nèi)河航運(yùn)業(yè)提出了更新的發(fā)展要求，因此如何做好船員的培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高船員的素質(zhì)顯得尤為重要。
二、內(nèi)河航運(yùn)船員培訓(xùn)的體會(huì)
1.培訓(xùn)的現(xiàn)狀和問(wèn)題
航運(yùn)船員是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)且涉及多門(mén)學(xué)科的復(fù)雜工種，不僅涉及流體力學(xué)、機(jī)械常識(shí)、航海學(xué)等基礎(chǔ)常識(shí)，還涉及船舶機(jī)械維修、維護(hù)管理等專業(yè)知識(shí)，同時(shí)必須掌握船員考試大綱、船員管理?xiàng)l例等相關(guān)法規(guī)，而且船員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是保證水上交通安全最為重要的因素之一。目前，廣東省內(nèi)河船員的90%僅有初中以下文化水平，因此船員培訓(xùn)的工作任務(wù)繁重、困難很多，但又十分重要。
目前內(nèi)河航運(yùn)船員培訓(xùn)工作主要存在以下問(wèn)題。
(1)培訓(xùn)內(nèi)容寬泛，重點(diǎn)不突出。雖然我們按照培訓(xùn)大綱要求設(shè)置課程科目及內(nèi)容，全面介紹了所需要的培訓(xùn)內(nèi)容，但學(xué)員總是覺(jué)得內(nèi)容多，抓不住重點(diǎn)。因此在教學(xué)時(shí)還需要細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容、歸納知識(shí)要點(diǎn)，使學(xué)員容易記憶、容易掌握。
(2)培訓(xùn)方式不夠靈活，學(xué)起來(lái)枯燥。由于學(xué)員必須要參加理論考試，而航運(yùn)學(xué)員文化層次較低，對(duì)文化理論知識(shí)的理解和掌握難度較大，所以教師需要采取多種教學(xué)方式，多用航運(yùn)船舶實(shí)際事例說(shuō)明，配上PPT、動(dòng)畫(huà)等素材，使學(xué)員學(xué)習(xí)容易，而且生動(dòng)有趣。在教學(xué)時(shí)，教師要鼓勵(lì)學(xué)員提問(wèn)并參與互動(dòng)，提高學(xué)員主動(dòng)思考及應(yīng)變能力。
2.培訓(xùn)的工作重點(diǎn)
(1)引進(jìn)高素質(zhì)的師資力量和配置先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備。沒(méi)有高素質(zhì)的老師就教不出高素質(zhì)的學(xué)員，我們要求所有的老師都應(yīng)具備船上工作經(jīng)歷，要求既有理論知識(shí)，又有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，愿意從事船員教學(xué)工作。同時(shí)，先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備能增強(qiáng)船員的感性認(rèn)識(shí)，提高船員的安全操作技能，對(duì)培訓(xùn)效果的提高有著至關(guān)重要的作用。
(2)改進(jìn)培訓(xùn)方法，理論與實(shí)踐相結(jié)合。培訓(xùn)教師要根據(jù)學(xué)員的水平，掌握情況不斷調(diào)整培訓(xùn)方案，改進(jìn)培訓(xùn)方法。教師要多用實(shí)際案例、動(dòng)畫(huà)圖像及現(xiàn)場(chǎng)操作等生動(dòng)的教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)提問(wèn)，并多與學(xué)員就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行討論總結(jié)，模擬演練實(shí)際操作，達(dá)到學(xué)員掌握、理解知識(shí)的目的。
(3)建立船員培訓(xùn)監(jiān)督質(zhì)量體系，落實(shí)科學(xué)管理。船員的教育和培訓(xùn)的質(zhì)量管理是全員、全過(guò)程的管理，需要我們著力于發(fā)揮管理效應(yīng)，按照質(zhì)量管理體系流程嚴(yán)格執(zhí)行，及時(shí)糾正各種管理缺陷，確保教學(xué)秩序，確保培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定地提高。
3.培訓(xùn)的未來(lái)發(fā)展
內(nèi)河航運(yùn)船員培訓(xùn)的未來(lái)發(fā)展應(yīng)該不滿足于現(xiàn)狀，不斷突破，不斷強(qiáng)化補(bǔ)充，需要建立現(xiàn)代化、信息化的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，建立科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，為快速發(fā)展的航運(yùn)事業(yè)提供充足的人才保障。我們需要不斷嘗試新的培訓(xùn)監(jiān)督管理方法，開(kāi)拓創(chuàng)新，以適應(yīng)我國(guó)不斷發(fā)展的航運(yùn)事業(yè)要求，使船員教育工作確保教學(xué)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定提高，把科學(xué)管理落到實(shí)處。
4.培訓(xùn)的心得
(1)努力提高師資素質(zhì)和教學(xué)水平，培養(yǎng)一批既懂理論又有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的專職教師。目前學(xué)校還有部分老師缺乏船上實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，我們采取“走出去，引進(jìn)來(lái)”方法，讓沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老師到企業(yè)實(shí)踐鍛煉，讓自己的理論知識(shí)與實(shí)際結(jié)合起來(lái);同時(shí)將企業(yè)有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的師傅請(qǐng)進(jìn)來(lái)，通過(guò)取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高培訓(xùn)教員的整體素質(zhì)。培訓(xùn)教師必須學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)、培訓(xùn)大綱，熟悉和掌握培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
(2)促進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)間的經(jīng)驗(yàn)交流，廣泛聽(tīng)取船員的建議和意見(jiàn)。通過(guò)創(chuàng)建信息溝通平臺(tái)、建立信息通報(bào)制度、例會(huì)制度等方式建立信息溝通渠道，通過(guò)及時(shí)溝通和協(xié)商提高辦事效率，保證培訓(xùn)質(zhì)量。目前，航運(yùn)市場(chǎng)繁榮發(fā)展，船員數(shù)量比較緊張，長(zhǎng)時(shí)間的脫產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)比較困難，船員難以安心培訓(xùn)，擔(dān)心會(huì)影響船舶單位的工作。
(3)針對(duì)船員素質(zhì)低，培訓(xùn)時(shí)間短等因素，培訓(xùn)老師應(yīng)該不斷充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，使教學(xué)的內(nèi)容和形式具有新穎性和針對(duì)性，根據(jù)航運(yùn)的季節(jié)性、船舶的種類、不同的航區(qū)、船員不同專業(yè)等區(qū)別對(duì)待。特別是船員的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間有限，課堂上教師應(yīng)盡量采用問(wèn)答式教學(xué)互動(dòng)釋疑，增加實(shí)例講解內(nèi)容，分解難點(diǎn)，強(qiáng)化重點(diǎn)，利用有限的時(shí)間掌握大綱的知識(shí)要求。同時(shí)在教學(xué)與溝通的過(guò)程中，教師要解決船員實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，有效地激發(fā)船員的學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)質(zhì)量，提高考試通過(guò)率。
20__年4月11日，我很榮幸參加了市教育局組織的骨干教師培訓(xùn)，時(shí)間也從4月11日持續(xù)到6月低，但統(tǒng)一一起培訓(xùn)的'時(shí)間只有五天，其余時(shí)間是自學(xué)自練階段。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：李_志老師講的《小學(xué)數(shù)學(xué)教師專業(yè)成長(zhǎng)與有效教學(xué)》、王福軍老師講的《用智慧催生魅力課》――如何上好小學(xué)數(shù)學(xué)課、何尤老師講的《小學(xué)數(shù)學(xué)課堂反饋練習(xí)的有效策略》、培新小學(xué)李靜老師的示范課《憶江南》和范莉老師的《三角形特性》、培新小學(xué)沈君梅老師講的《小學(xué)數(shù)學(xué)圖形與幾何教學(xué)策略》雖然一起學(xué)習(xí)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但內(nèi)容卻是如此的豐富，對(duì)于我們小學(xué)一線教師來(lái)說(shuō)更是終身受益。通過(guò)此次的培訓(xùn)，我也得到了相當(dāng)大的收獲，現(xiàn)如下幾點(diǎn)：
一、經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)使我對(duì)教師這一職業(yè)有了更加清楚的認(rèn)識(shí)。
在本次培訓(xùn)中聽(tīng)了幾位老師的講座后，使我對(duì)教師這一職業(yè)有了更加明確的認(rèn)識(shí)。首先，教師是文化的傳播者，正如韓愈所說(shuō)：“師者，傳道授業(yè)解惑也?！边@是從知識(shí)傳播的角度來(lái)反映教師的重要性。其次，教師是榜樣，“學(xué)高為師，身正為范”正是這個(gè)意思，這里也涉及到做人的問(wèn)題，學(xué)生都是有向師性的，這也是做人的一種認(rèn)同感，同時(shí)學(xué)生受教育的過(guò)程是人格完善的過(guò)程，教師要真正成為學(xué)生的引路人。第三，教師是管理者，教師要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)能力，才能使課堂教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的身心發(fā)展。第四，教師是父母。“愛(ài)自己的孩子是人，愛(ài)別人的孩子是神?！倍鳛橐幻陆處煾挥袗?ài)心，教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)是無(wú)私的、平等的，就像父母對(duì)待孩子，所以我們說(shuō)教師是父母。
并且作為教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需求。第五，教師是朋友，“良師益友”這就強(qiáng)調(diào)了作為教師要懂得和學(xué)生做交心的朋友，師生之間相處要融洽，親和力要達(dá)到知心朋友一樣。最后，教師是學(xué)生的心里輔導(dǎo)者。教師必須要懂得教育學(xué)、心理學(xué)、健康心里學(xué)等，作為教師應(yīng)了解不同學(xué)生的心里特點(diǎn)、心里困惑、心里壓力等，并及時(shí)給予及時(shí)的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心里品質(zhì)。
與此同時(shí)，對(duì)教師工作的基本內(nèi)涵也有了比較明確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到了教師責(zé)任的重大，要做一名合格的好教師必須要具備敬業(yè)精神，奉獻(xiàn)精神，創(chuàng)新精神，拼博精神，這使我深深的體會(huì)到了作為一名人民教師就要為祖國(guó)的教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春年華，含辛茹苦，默默耕耘，更要“愛(ài)生如子”時(shí)時(shí)為學(xué)生著想，以學(xué)生的利益為重，處處用真情去打動(dòng)學(xué)生。新時(shí)代的教師應(yīng)具備高尚的師德，先進(jìn)的理念，健全的人格，健康的心里素質(zhì)和比較扎實(shí)的專業(yè)理論功夫和專業(yè)水平，有敏捷的思維，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和感染力。對(duì)待學(xué)生要多問(wèn)“為什么?”還要多鼓勵(lì)、多安慰、經(jīng)常開(kāi)導(dǎo)，說(shuō)實(shí)話。少說(shuō)諷刺的話，冷淡的話，傷人的話、威脅的話，這些都是作為一名合格教師應(yīng)具備的素質(zhì)。
二、經(jīng)過(guò)本次的培訓(xùn)為我的工作提供了許多實(shí)際日用的方法和策略。
通過(guò)學(xué)科專業(yè)科的培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到要想成為一名優(yōu)秀的人民教師，必須具備最基本的六要素既：認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真上課，認(rèn)真設(shè)計(jì)作業(yè)，認(rèn)真輔導(dǎo)，認(rèn)真組織課內(nèi)外活動(dòng)。其中備課是一項(xiàng)重要的組成部分，備課中要準(zhǔn)備三方面的內(nèi)容，備教材、備學(xué)生、備教學(xué)，更要關(guān)注學(xué)生如何學(xué)、學(xué)到了多少東西。這不僅僅要求老師課時(shí)的安排及備課，還要善于在長(zhǎng)期的教育教學(xué)中進(jìn)行總結(jié)和積累，只有這樣才能提高自己的專業(yè)水平。在教學(xué)上應(yīng)該懂得將教學(xué)藝術(shù)化，學(xué)會(huì)抓住學(xué)生的心里，引起他們對(duì)知識(shí)的好奇心，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，改變傳統(tǒng)的滿堂灌的教學(xué)方法。教師應(yīng)當(dāng)從新知識(shí)的傳輸者變?yōu)橹R(shí)的引導(dǎo)者，這就更加要求教師要懂得授課的藝術(shù)性。特別是在新課程改革的背景下，一定要認(rèn)真地貫穿新的教學(xué)理念，以學(xué)生發(fā)展為本，以新的教學(xué)姿勢(shì)迎接新的挑戰(zhàn)。如何使自己能夠有質(zhì)量有效率有能力地教好這門(mén)學(xué)科，使學(xué)生能夠持續(xù)地從心靈深處接受我的教學(xué)方式。這就要我努力地備好課，努力地鍛煉，努力地學(xué)習(xí)。
三、經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)使我對(duì)未來(lái)的工作充滿了信心和動(dòng)力。
本次的培訓(xùn)貫穿對(duì)新教師的鼓勵(lì)。鼓勵(lì)我們要趕快適應(yīng)新的教學(xué)環(huán)境和生活環(huán)境，人際關(guān)系等;鼓勵(lì)我們要更加理性地認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)自己的角色;鼓勵(lì)我們要做一名終身學(xué)習(xí)型的老師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識(shí)新問(wèn)題新環(huán)境的老師;鼓勵(lì)我們要堅(jiān)持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭(zhēng)做教學(xué)發(fā)展的浪花。這些鼓勵(lì)使我對(duì)未來(lái)的工作充滿了信心和動(dòng)力。高爾基曾說(shuō)過(guò)：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信，讓自信充滿生活，并實(shí)現(xiàn)自己的意志。也許，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，只要有克服困難的信心，就能取得好的開(kāi)始，而好的開(kāi)始，便是成功的一半”。
最后，各位前輩的建議我將銘記于心，用心去備好每一堂課，用心去教學(xué)，用時(shí)間來(lái)我的付出。在教學(xué)上的不足要努力去克服，在生活上更應(yīng)該幸?？鞓?lè)。
總之，通過(guò)這十幾天的培訓(xùn)，我開(kāi)闊了視野，學(xué)習(xí)了很多的教育教學(xué)的新理念，新思想，從思想上受到了極大地鼓舞，這必將為我今后的教育教學(xué)工作起到很好的推動(dòng)作用。不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香?！弊鳛楣歉山處熍嘤?xùn)對(duì)象，在今后的日子里，我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來(lái)，做一個(gè)專家型、學(xué)者型的教師，盡全力去做好自己的本職工作，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的教師，同時(shí)希望學(xué)校以后能有更多此類的培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)幫助新教師提升自身素質(zhì)。
一、學(xué)習(xí)基本情況
總行將本次培訓(xùn)安排在山東省分行培訓(xùn)中心，共有來(lái)自山東、河北、山西、陜西、湖南、湖北、安徽、四川等省分行的67名學(xué)員參加本次培訓(xùn)。湖北行安排了荊州、襄樊、黃石分行、洪山及寶豐支行各一位理財(cái)專職人員參加學(xué)習(xí)。培訓(xùn)課程主要有：個(gè)人理財(cái)規(guī)劃理論、個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)規(guī)劃、投資規(guī)劃、員工福利與退休規(guī)劃、個(gè)人稅務(wù)與遺產(chǎn)籌劃、房產(chǎn)及教育金規(guī)劃等內(nèi)容，最后是綜合案例制作及展示。授課老師具備相當(dāng)?shù)谋尘?，其中有?cái)政部、人民銀行金融研究中心的主管，有大學(xué)教授，還有“海歸”和臺(tái)灣資深保險(xiǎn)、理財(cái)主管。
整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程相當(dāng)緊張，除星期天可以稍微喘一口氣以外，其他時(shí)間基本上是“三點(diǎn)一線”——即寢室、教室、食堂。學(xué)習(xí)壓力特別大，學(xué)習(xí)的內(nèi)容絕大部分是以前未接觸過(guò)的知識(shí)，通常是大學(xué)或研究生一、兩年的課程，我們一天、兩天拉完，而且要求當(dāng)天消化、吸收，因?yàn)榈诙煊謺?huì)有新的課程等著我們。我們每天六點(diǎn)多鐘起床，預(yù)習(xí)，晚上自覺(jué)到教室預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)，請(qǐng)老師答疑，基本上凌晨一點(diǎn)多鐘才休息，在最后制作案例的時(shí)候，連續(xù)熬了兩個(gè)通宵。經(jīng)過(guò)20多天的緊張的學(xué)習(xí)、考試，我拿到了afp培訓(xùn)合格證書(shū)，案例的制作和展示也得到了授課老師的高度評(píng)價(jià)。在全班展示的十份案例當(dāng)中，湖北分行的案例制作與展示是最吸引老師和同學(xué)們眼球的。
下一步，就是要認(rèn)真準(zhǔn)備、精心備考，爭(zhēng)取在6月23日舉行的afp水平考試中，一路綠燈，順利過(guò)關(guān)。
二、學(xué)習(xí)感受
1、要想成為一名合格的afp，不容易。第一，各分、支行花大價(jià)錢(qián)讓大家出去學(xué)習(xí)，一是說(shuō)明各行都充分認(rèn)識(shí)到了理財(cái)業(yè)務(wù)的重要性，各行都想通過(guò)搶抓理財(cái)業(yè)務(wù)來(lái)逐步提升個(gè)金業(yè)務(wù)對(duì)全行的貢獻(xiàn)度，二是對(duì)于各位學(xué)員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是得到了一個(gè)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體綜合實(shí)力的大好機(jī)會(huì)，來(lái)之不易;第二，就學(xué)習(xí)的過(guò)程來(lái)說(shuō)，學(xué)員們?nèi)橥度?，深感壓力巨大，腦細(xì)胞犧牲了很多，白頭發(fā)添了不少;第三，afp從業(yè)人員要求的素質(zhì)高，不僅要求理財(cái)師具備很高的專業(yè)知識(shí)，而且要求知識(shí)全面，善于溝通，注重信譽(yù);既要對(duì)國(guó)家的宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)有所了解，更需要了解我們的客戶、我們的產(chǎn)品;要根據(jù)客戶的家庭、財(cái)務(wù)狀況和規(guī)劃目標(biāo)，結(jié)合客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，為客戶的一生量身定制合理的理財(cái)方案，滿足客戶人生不同階段的需求。這要求我們不斷的積累，不斷的提高。
2、通過(guò)學(xué)習(xí)，了解到，現(xiàn)階段中國(guó)將cfp的教育分為兩個(gè)階段，即基礎(chǔ)的afp階段和高級(jí)的cfp階段。我們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)和工作當(dāng)中，既要理論結(jié)合實(shí)際，又要注重知識(shí)的積累，要通過(guò)不斷地積累，不斷地提高，為荊州分行的理財(cái)事業(yè)、個(gè)人金融事業(yè)盡一份力。
3、今后荊州分行要安排人員參加總行的類似培訓(xùn)，要打“有準(zhǔn)備之戰(zhàn)”，要讓有志之士盡快熟悉、學(xué)習(xí)金融理財(cái)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)制定的書(shū)籍和課件。這對(duì)于學(xué)員的學(xué)習(xí)和考試的通過(guò)率的提高是有很大幫助的。
三、幾點(diǎn)想法
結(jié)合荊州分行實(shí)際，我認(rèn)為
1、組建服務(wù)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。要迅速組建分行理財(cái)中心，構(gòu)建包括分行理財(cái)中心、支行理財(cái)室及網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)專柜在內(nèi)的三級(jí)服務(wù)、營(yíng)銷體系。作為總行級(jí)的理財(cái)中心，按照上級(jí)行的管理要求和優(yōu)質(zhì)大客戶的分布，分行理財(cái)中心應(yīng)配備8-12人，并且應(yīng)盡快配齊人員，盡早投入運(yùn)營(yíng)，沙市支行也應(yīng)迅速組建理財(cái)室，爭(zhēng)取在__年底之前開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)，各縣市支行及有條件的城區(qū)支行、分理處也要設(shè)立理財(cái)專柜，這樣形成至上而下的網(wǎng)絡(luò)體系，讓中行的理財(cái)服務(wù)觸角延伸到荊州各個(gè)轄區(qū)、每個(gè)角落2、加快理財(cái)隊(duì)伍的培養(yǎng)建設(shè)。首先，理財(cái)中心、理財(cái)室及理財(cái)專柜應(yīng)配備專職理財(cái)人員，不得隨意抽調(diào)作為它用;其次，要加強(qiáng)理財(cái)人員的培養(yǎng)。目前，市農(nóng)行已有5名cfp，1名afp，工行和建行cep、afp執(zhí)證人員也比較多。因此，除了選派人員參加總行組織的學(xué)習(xí)外，我行還應(yīng)在物質(zhì)上和精神上鼓勵(lì)員工參加周末班的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更多的人員加入理財(cái)團(tuán)隊(duì)來(lái)。爭(zhēng)取在2年內(nèi)，荊州分行建造一支20-30人的專職理財(cái)人員隊(duì)伍、30-50人的兼職理財(cái)人員隊(duì)伍;2年內(nèi)培養(yǎng)3-5名afp，1-3名cfp。
3、加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，廣泛樹(shù)立理財(cái)服務(wù)意思。對(duì)全轄員工開(kāi)展一系列的理財(cái)培訓(xùn)，樹(shù)立理財(cái)服務(wù)意識(shí)，明確理財(cái)業(yè)務(wù)是將來(lái)重點(diǎn)發(fā)展的方向。讓每一位員工熟悉我們的每種理財(cái)產(chǎn)品，了解客戶類型和風(fēng)險(xiǎn)屬性，掌握一定的營(yíng)銷服務(wù)技巧，爭(zhēng)取在理財(cái)產(chǎn)品乃至個(gè)金產(chǎn)品的銷售上取得較大的突破。以我行外匯理財(cái)產(chǎn)品為例，雖然在荊州市場(chǎng)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但全轄開(kāi)辦的網(wǎng)點(diǎn)只有三、四家，沒(méi)有推廣到全轄，大多數(shù)臨柜人員和持有外匯的客戶不了解我們 的產(chǎn)品;人民幣理財(cái)產(chǎn)品由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的缺陷及產(chǎn)品的認(rèn)知度不高、宣傳不到位，和它行年銷售上億元相比，我行年銷售不到一百萬(wàn)就相形見(jiàn)絀了。在以數(shù)字和業(yè)績(jī)論英雄的時(shí)代，沒(méi)有產(chǎn)品的銷售是不行的。而且，理財(cái)產(chǎn)品屬于中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，風(fēng)險(xiǎn)很小，利潤(rùn)較高，應(yīng)該全力營(yíng)銷，大力發(fā)展。
4、增強(qiáng)銀客互動(dòng)。經(jīng)常性地舉辦理財(cái)知識(shí)講座、銀客聯(lián)誼會(huì)、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)、高端客戶球賽等活動(dòng)，拉近營(yíng)銷人員和客戶之間地距離。比如可以邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司、基金公司專業(yè)人員前來(lái)講座。
5、大力宣傳、全員營(yíng)銷，樹(shù)立“中銀理財(cái)”品牌，“強(qiáng)質(zhì)興效”。借助省行、總行的營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，組織一段時(shí)間的有媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷、全員動(dòng)員的包含理財(cái)產(chǎn)品、理財(cái)理念的集中地、地毯式地轟炸，在客戶心目中樹(shù)立“中銀理財(cái)”品派形象，并通過(guò)我們專業(yè)、優(yōu)質(zhì)地服務(wù)，提升荊州中行理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率，爭(zhēng)取到今年年底大客戶的數(shù)量、管理的大客戶資產(chǎn)新增額及資產(chǎn)總額等指標(biāo)上有所突破，并通過(guò)理財(cái)業(yè)務(wù)的延伸服務(wù)，帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，創(chuàng)建一個(gè)真正“質(zhì)量效益型”的荊州中行。
在公司的統(tǒng)一安排下，我們有幸來(lái)到廠家進(jìn)行認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)非常匆忙，時(shí)間比較緊張，也正是這樣才讓我們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)接觸了先對(duì)豐富的內(nèi)容。此次培訓(xùn)我們不能到全部的廠家學(xué)習(xí)，但也走訪參觀了廣州擎天實(shí)業(yè)有限公司、深圳奧特迅電力設(shè)備股份有限公司、福建南電股份有限公司、南京南瑞集團(tuán)公司、國(guó)電南京自動(dòng)化股份有限公司。
第一站我們到達(dá)的是廣州擎天實(shí)業(yè)有限公司進(jìn)行勵(lì)磁系統(tǒng)及其附屬設(shè)備的學(xué)習(xí)。由于節(jié)前廠家休息，所以培訓(xùn)只能安排在室內(nèi)進(jìn)行。廠家細(xì)心地為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)資料，對(duì)于資料上的一些重點(diǎn)內(nèi)容培訓(xùn)老師給予了講解。
第二站到達(dá)的是深圳奧特迅電力設(shè)備股份有限公司，學(xué)習(xí)內(nèi)容是直流系統(tǒng)及其附屬設(shè)備。在參觀學(xué)習(xí)是，我們看到了他們自主研發(fā)的微機(jī)監(jiān)控裝置、微機(jī)絕緣監(jiān)測(cè)裝置等很多類電力要求的核心部件。這讓我不禁感嘆科技的進(jìn)步，時(shí)代的發(fā)展。也讓我對(duì)我們的設(shè)備有了很大的信心。
第三站來(lái)到了福建南電股份有限公司學(xué)習(xí)水輪發(fā)電機(jī)組及其附屬設(shè)備。在進(jìn)工廠參觀學(xué)習(xí)之前，培訓(xùn)教師特意安排我們進(jìn)行安全教育，囑咐安全事項(xiàng)及需要注意的項(xiàng)目。然后通過(guò)老師總體介紹，粗劣的了解了該廠的產(chǎn)品類型和工廠概況，這是我第一次下的真正的工廠，讓我了解到了工廠的生產(chǎn)具體流程。
最后一站到達(dá)的是南京，在南京要到兩家公司學(xué)習(xí)，先到南京南瑞集團(tuán)公司學(xué)習(xí)水輪機(jī)調(diào)速系統(tǒng)，。之后到國(guó)電南京自動(dòng)化股份有限公司參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括繼電保護(hù)，輔機(jī)及計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。通過(guò)老師的講解，自己參觀，再結(jié)合以前學(xué)到的理論知識(shí)的，有些內(nèi)容才真正的達(dá)到了掌握的水平。以前，有些知識(shí)所以然能在短時(shí)間內(nèi)掌握運(yùn)用，但有一些知識(shí)則不能掌握，，也不便記憶，更談不上掌握運(yùn)用了，因此，學(xué)到的內(nèi)容雖多、廣、博，但是我們學(xué)習(xí)到的只是其一部份，或者是一些皮毛的東西，要想真正的掌握所有的理論知識(shí)，只有通過(guò)實(shí)際的學(xué)習(xí)和參觀，才能達(dá)到這個(gè)目的。
通過(guò)此次的培訓(xùn)，雖然時(shí)間有限，但是還是一定程度的達(dá)到了本次培訓(xùn)的目的，也使培訓(xùn)更加的有意義。十天的時(shí)間雖然短暫，但這幾天我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)。在實(shí)踐中，我們的認(rèn)識(shí)能力得到了提高，通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，我們豐富了視野，也進(jìn)一步提高了自己的觀察能力及思考能力，為我們今后的學(xué)習(xí)和生活到來(lái)了很大的幫助。
__年9月-12月我有幸參加了農(nóng)村幼兒園教師培訓(xùn)。這次培訓(xùn)使我開(kāi)闊了視野，在這較短時(shí)間里，讓我受益匪淺，學(xué)到了不少知識(shí)，那些教育界的專家們把自己教育積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與我們共同分享，解決了我們?cè)趯?shí)際教學(xué)生活中所遇到的困惑，能讓我們學(xué)以致用，讓我在思想上有所改變，在觀念上有所更新。通過(guò)這次國(guó)培學(xué)習(xí)，我才發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)是那么的膚淺，原來(lái)我還需要不斷吸收新的教育觀念，學(xué)習(xí)更多的方法，采取不同的措施總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好幼教工作。我要把這次學(xué)習(xí)到的新教育教學(xué)觀念好好消化，把它們有效地轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，不斷地提升自己。在這次學(xué)習(xí)中我感悟很深，我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一、通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我了解到國(guó)家對(duì)幼兒教育的重視。從中央到地方都對(duì)幼兒教育極其重視，作為幼兒教師在當(dāng)前好形勢(shì)下更要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，提高自身的教育教學(xué)水平，加強(qiáng)自己的責(zé)任心，以身立教,為人師表。
二、加深理解《綱要》 轉(zhuǎn)變教育觀念
我現(xiàn)在農(nóng)村幼兒園從事幼教工作。農(nóng)村的幼教工作者總是受到家長(zhǎng)的牽制，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到家長(zhǎng)這樣的質(zhì)問(wèn)：老師今天怎么沒(méi)有作業(yè)?老師你們幼兒園怎么不教拼音?老師你們?cè)趺床唤虒?xiě)?等等。很多家長(zhǎng)只注重給孩子灌輸知識(shí)和訓(xùn)練技能，違背了幼兒發(fā)展的規(guī)律，忽略了孩子個(gè)性的健康發(fā)展，忽略了情感、社會(huì)性和實(shí)際能力。我們教師雖然明白要尊重幼兒意愿、滿足幼兒需要、培養(yǎng)幼兒興趣。但經(jīng)常迫于無(wú)奈，時(shí)不時(shí)地向家長(zhǎng)要求有所傾斜。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，深深體會(huì)到教育必須要以幼兒發(fā)展為本，在今后的工作中我要更進(jìn)一步滲透《綱要》精神，加強(qiáng)做家長(zhǎng)工作轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)觀念，讓家長(zhǎng)和我們一致的推動(dòng)幼教的科學(xué)化，促進(jìn)幼教朝著更加健康、正確的方向前進(jìn)，讓所有的幼兒健康成長(zhǎng)。
三、堅(jiān)持保教并重 將保教滲透于幼兒一日生活中
隨著對(duì)幼兒身心發(fā)展研究的日益加深，遵循保教結(jié)合的原則尤為重要?！氨！逼湟皇菍?duì)幼兒加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)和鍛煉，使幼兒有健康的身體;其二是培養(yǎng)幼兒良好的情緒，對(duì)其進(jìn)行健康、積極的情感培養(yǎng);其三是培養(yǎng)幼兒良好的交往能力，適應(yīng)社會(huì)。我通過(guò)這十多年從事幼教工作發(fā)現(xiàn)，更多人只注重幼兒身體上的健康發(fā)展，雖然我們必須把保護(hù)幼兒生命和促進(jìn)幼兒健康放在工作首位，但我們不能忽略了幼兒心理和社會(huì)方面的健康發(fā)展，否則將致使越來(lái)越多的孩子孤僻、自我為中心、封閉等。這些雖然是保育工作范圍，但我們可以通過(guò)教學(xué)活動(dòng)、游戲活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)孩子各方面的能力。如：體育活動(dòng)可鍛煉幼兒身體、培養(yǎng)幼兒團(tuán)結(jié)合作和積極向上的精神;游戲活動(dòng)可以培養(yǎng)幼兒的交往能力、創(chuàng)造力;孩子們可以從教學(xué)活動(dòng)中獲取更多的做人的道理等等?！敖獭笔墙處煾鶕?jù)幼兒年齡特點(diǎn)有目的、有計(jì)劃地設(shè)計(jì)各項(xiàng)活動(dòng)對(duì)幼兒進(jìn)行全面發(fā)展的教育。教育活動(dòng)首先要利于幼兒身心發(fā)展，讓幼兒在活動(dòng)中獲得健康、快樂(lè)和自信。在幼兒一日活動(dòng)中，我們做到讓幼兒在生活中學(xué)習(xí)，在游戲中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)聯(lián)系生活，使一日生活成為真正的教育整體。
四、教師要有敬業(yè)精神。
能否成為一個(gè)好教師,首先在于有無(wú)敬業(yè)精神,是否喈嘆這項(xiàng)職業(yè)。要有“捧著一顆心來(lái)，不代辦根草去”精神，陶行知先生獻(xiàn)身教育無(wú)怨無(wú)悔，關(guān)鍵在于有一種精神。從一個(gè)人心理角度看這是一種自我超越的境界。我們每個(gè)人都有本我、自我和超我三個(gè)心理層次，培養(yǎng)教師的敬業(yè)精神，弘揚(yáng)好的風(fēng)氣，鼓勵(lì)教師為神圣的教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己，會(huì)使每個(gè)人通過(guò)自我的修養(yǎng)，約束本我的不正當(dāng)欲念，達(dá)到超我的境界。倘若不抓住教師敬業(yè)精神的培養(yǎng)，素質(zhì)教育就可能是空中樓閣，只有培養(yǎng)出良好的教師敬業(yè)精神才能把素質(zhì)教育落到實(shí)處。
五、在以后的工作中我力爭(zhēng)做得最好
教師的職業(yè)是相通的，熱愛(ài)事業(yè)，熱愛(ài)孩子是第一位的。幼兒不同于小學(xué)，孩子的自我保護(hù)能力差，是一生品德行為形成的最佳時(shí)期，好模仿，是非觀念在萌芽時(shí)期等特點(diǎn)要求我們幼兒教師要有更高尚的人格魅力，要正直，和善，溫柔，可愛(ài)，要因可愛(ài)而美麗動(dòng)人。我們既要做到母親般的關(guān)愛(ài)，又要做到高于母親的教育，從思想上、品質(zhì)上給予滲透影響，教育他們使他們是非概念清晰，引導(dǎo)他們能關(guān)愛(ài)別人，帶動(dòng)他們積極樂(lè)觀開(kāi)朗，實(shí)事求是使他們誠(chéng)實(shí)，幼兒教師要有“敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)業(yè)”的精神，要公正地愛(ài)每一個(gè)孩子，我們帶給他們的應(yīng)該是最美好，最公正，最無(wú)私的愛(ài)。
通過(guò)這次國(guó)培學(xué)習(xí)我深深體會(huì)到對(duì)教師進(jìn)行繼續(xù)教育的重要性，繼續(xù)教育是對(duì)我們的知識(shí)和技能進(jìn)行更新、補(bǔ)充、拓展和提高;進(jìn)一步完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)水平，這次培訓(xùn)使我開(kāi)闊了視野，學(xué)到了很多新的教育理念和理論，從思想上受到了很大的鼓舞，這將對(duì)我今后的教育教學(xué)管理工作起到很大的推動(dòng)作用，在今后的教育教學(xué)實(shí)踐中，我將靜下心來(lái)采他山之玉，納眾人之長(zhǎng)，慢慢走，慢慢地研，在教和研中走出自己的一路風(fēng)采。讓我們基層幼兒教育工作者不斷提高自己的水平，把幼兒工作做得更好。