為規(guī)范電梯的使用管理與日常維護(hù)保養(yǎng)行為，需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。小編今天為你整理了電梯維保管理制度范本，希望對(duì)大家有幫助!
一， 電梯維保人員應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門考核合格，取得 國家統(tǒng)一格式的特種作業(yè)人員證書，方可從事相應(yīng)的作業(yè)或者管理工作。
二， 電梯維保人員應(yīng)經(jīng)過公司專業(yè)人士的培訓(xùn)，并具備下列條件方可上崗。
1) 應(yīng)了解并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2) 經(jīng)過公司的各級(jí)安全教育。
3) 應(yīng)掌握國家標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)工藝規(guī)范。
4) 應(yīng)掌握電工，鉗工的基本操作技能以及照明裝置的安裝和維修知識(shí)。
5) 應(yīng)掌握電動(dòng)機(jī)的工作原理并會(huì)正確地排除使用運(yùn)行中的故障。
6) 了解變壓器的結(jié)構(gòu)和懂得變壓器的運(yùn)行原理，并掌握三相變壓器的聯(lián)結(jié)方法和運(yùn)行中的維護(hù)。
7) 掌握接地裝置的安裝，質(zhì)量檢查和維修
8) 了解常用低壓電器的結(jié)構(gòu)，原理，并會(huì)排除低壓電器的常見故障。
9) 掌握電器控制線路和電力拖動(dòng)的各種基本環(huán)節(jié)，并善于分析，排除故障。
10) 掌握晶閘管的工作原理和建議測(cè)試方法，晶閘管主回路和其觸發(fā)電路的原理，晶閘管管理說明調(diào)試和維修。
11) 懂得邏輯代數(shù)的運(yùn)算法則及基本邏輯原件的作用和原理。
12) 懂得晶體管脈沖電路和數(shù)字集成電路的原理和應(yīng)用。
13) 懂得微型計(jì)算機(jī)的基本原理及其應(yīng)用
三， 維保人員必須嚴(yán)格遵守潤(rùn)滑計(jì)劃表，定期對(duì)電梯進(jìn)行清潔潤(rùn)滑。
四， 維保人員進(jìn)行電梯維保，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行記錄。記錄至少包括以下內(nèi)容：
1) 電梯基本數(shù)據(jù)和參數(shù) 包括整機(jī)制造，安裝，改造，重大維修單位名稱，電梯品種(形式)。產(chǎn)品編號(hào)，設(shè)備代碼，電梯原型號(hào)或改裝后的型號(hào)，電梯基本技術(shù)參數(shù)(見五)。
2) 使用單位，使用地點(diǎn)，電梯代碼。
3) 維保單位，維保日期，維保人員(簽字)。
4) 電梯維保的項(xiàng)目(內(nèi)容)，進(jìn)行的維保工作，達(dá)到的要求，發(fā)生的調(diào)整，修 復(fù)工作和修復(fù)完成的詳細(xì)記載。
5) 維保記錄應(yīng)當(dāng)經(jīng)使用單位安全管理人員簽字進(jìn)行確認(rèn)。
五， 維保記錄中的電梯基本技術(shù)參數(shù)主要包括以下內(nèi)容：
1) 曳引或者強(qiáng)制式驅(qū)動(dòng)乘客電梯，載貨電梯，為驅(qū)動(dòng)方式，額定載重量，額 定速度，層站數(shù)。
2) 液壓電梯，為額定載重量，額定速度， 層站數(shù)，油缸數(shù)量，頂升型式。
3) 雜物電梯，為驅(qū)動(dòng)方式，額定載重量，額定速度，層站數(shù)。
4) 自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道，為傾斜角度，額定速度，提升高度，梯級(jí)寬度， 主機(jī)功率，使用區(qū)段長(zhǎng)度(自動(dòng)人行道)。
六， 制作影集措施和救援預(yù)案，每半年至少針對(duì)本單位維保的不同類別(類型)的電梯進(jìn) 行一次應(yīng)急演練。
七， 設(shè)立7X24小時(shí)維保值班電話，保證接到故障通知后及時(shí)予以排除，接到電梯困人 故障報(bào)告后，維修人員及時(shí)抵達(dá)所維保電梯所在地實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)救援，市區(qū)范圍內(nèi)不超過30分鐘。
八， 每次排除故障后，及時(shí)進(jìn)行詳細(xì)的書面記錄。建立每部電梯的維保記錄，并且歸 入電梯技術(shù)檔案，檔案至少保管2年。
九， 協(xié)助電梯使用單位制定電梯的安全管理制度和應(yīng)急救援預(yù)案。
十， 每年至少進(jìn)行一次自行檢查，自行檢查在特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期檢驗(yàn)之 前進(jìn)行，自行檢查項(xiàng)目根據(jù)使用狀況和情況而定。
十一，安排維保人員配合特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行電梯的定期檢驗(yàn)。
十二，在維保過程中，發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時(shí)告知上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和電梯使用單位;發(fā)現(xiàn)嚴(yán) 重事故隱患，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)并向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門報(bào)告。
為使電梯安全運(yùn)行，需要對(duì)電梯進(jìn)行經(jīng)常性的維護(hù)、檢查和修理。電梯管理員和電梯機(jī)房值班電工負(fù)責(zé)電梯發(fā)生故障時(shí)的緊急維修工作，公司工程部主管負(fù)責(zé)電梯故障維修的組織監(jiān)控工作，并負(fù)責(zé)建立電梯維修管理制度。電梯維修管理制度主要包括：
1、月維修保養(yǎng)制度
檢修完成后填寫《電梯月維修保養(yǎng)記錄》。
電梯月維修保養(yǎng)記錄
維修保養(yǎng)項(xiàng)目 清理 檢查 調(diào)查 記錄 不良情況部分記錄及處理結(jié)果
機(jī)房 1 曳引輪清潔
2 限速器及電器接點(diǎn)檢查
3 制動(dòng)閘瓦磨損檢查
4 選層器詳查
5 控制柜各機(jī)電接點(diǎn)清潔，各接觸器、繼電器電阻
機(jī)身及井道 1 干電池、蓄電池檢查
2 內(nèi)外門藕合檢查、清掃、注油
3 內(nèi)外吊門輪、限位輪，外門關(guān)閉器，路軌檢查清掃
4 內(nèi)外門閘鎖及門聯(lián)鎖開關(guān)內(nèi)部及接點(diǎn)清潔
5 門聯(lián)鎖接線檢查
6 接合板裝置
7 各種開關(guān)接點(diǎn)檢查
8 鋼帶清掃，抹油，鋼帶開關(guān)檢查
9 限速鋼絲抹試
10井底各設(shè)備檢查，清掃，抹油
維修保養(yǎng)人 驗(yàn)證人
2、季維修保養(yǎng)制度
針對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的主要設(shè)備進(jìn)行檢修。檢修完成后填寫《電梯季度維修保養(yǎng)記錄》。
電梯季維修保養(yǎng)記錄
維修保養(yǎng)項(xiàng)目 清理 檢查 調(diào)查 記錄 不良情況部分記錄及處理結(jié)果
機(jī)房 1 電動(dòng)機(jī)冷卻風(fēng)扇注油
2 電源總開關(guān)
3 控制盤、訊號(hào)盤清掃，緊引線螺絲
機(jī)身及井道 1 門機(jī)各裝置箱內(nèi)部檢查
2 門電機(jī)、電阻箱、接點(diǎn)盒內(nèi)部檢查
3 門機(jī)械牙箱、連桿、鏈條、皮帶檢查
4 加軌裝置與路軌間隙檢查
5 檢查主鋼絲的磨損、清潔、張力平衡
6 轎箱風(fēng)扇檢查及清潔
7 底坑緩沖器油量檢查及清潔
維修保養(yǎng)人 驗(yàn)證人
3、年維修保養(yǎng)制度
每年對(duì)電梯的整機(jī)運(yùn)行性能和安全設(shè)施作一次檢查。整機(jī)性能包括乘坐的舒適感、運(yùn)行的振動(dòng)、噪音、運(yùn)行速度、平層準(zhǔn)確性。安全設(shè)施包括超速保護(hù)，斷相、錯(cuò)相保護(hù)，撞底緩沖裝置，超越上下限位置的保護(hù)等。整機(jī)檢修完成后填寫《電梯年維修保養(yǎng)記錄》。
電梯年維修保養(yǎng)記錄
維修保養(yǎng)項(xiàng)目 清理 檢查 調(diào)查 記錄 不良情況部分記錄及處理結(jié)果
機(jī)房 1 減速箱換油
2 各種潤(rùn)滑油更換
3 電動(dòng)機(jī)定子、轉(zhuǎn)子氣隙測(cè)量
4 曳引輪槽磨損情況檢查
5 制動(dòng)器解體大修及線圈電流測(cè)定
機(jī)身及井道 1 選層器牙箱換油
2 安全系統(tǒng)及限速器動(dòng)作試驗(yàn)
3 安全器及夾軌拆卸、清洗
4 曳引機(jī)、行車速度、平衡裝置檢測(cè)
5 制動(dòng)盤各接線螺絲固定
6 門電機(jī)牙箱、潤(rùn)滑油更換
7 中途箱，轎底接線箱螺絲緊固
8 主纜、保險(xiǎn)纜加纜油
9 井道內(nèi)各路軌、各腰刀等牢固
10 井底油壓緩沖器清洗換油，有效動(dòng)作確定
11 井道內(nèi)及井底大掃除
12 勞動(dòng)局電梯年檢
維修保養(yǎng)人 驗(yàn)證人
一、 公司維修保養(yǎng)服務(wù)制度：
維修部對(duì)本公司客戶實(shí)行24小時(shí)服務(wù)制。其中8小時(shí)正常工作時(shí)間針對(duì)用戶需要實(shí)行定點(diǎn)定員保養(yǎng)方式，其余時(shí)間實(shí)行緊急招修服務(wù)，絕不推遲怠慢，維修部員工針對(duì)客戶不同梯種維保內(nèi)容，嚴(yán)格按公司維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成，維修部經(jīng)理將直接參與維修保養(yǎng)質(zhì)量指導(dǎo)、監(jiān)督及檢查工作，并按客戶要求不斷提供完善服務(wù)。
所有維修員工必須一絲不茍地工作，對(duì)維修結(jié)果、故障原因、排除故障方法、防止發(fā)生措施，一一記錄備案，實(shí)踐公司：“我們的工作為用戶，服務(wù)于用戶”的售后服務(wù)方針。
1. 目的
該制度是為了有效地管理各維修片區(qū)，明確各自的職責(zé)，合理地安排任務(wù)，協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作從而更加高效地完成工作而制定的;該制度的制定有利于保障日常工作的安全，防止事故的發(fā)生。
2. 適用范圍
該制度僅適用于工程部對(duì)各維修片區(qū)的管理。
3. 工作職責(zé)和要求
3.1. 公司維保電梯按地理位置劃分區(qū)域，各區(qū)域由片區(qū)主管負(fù)責(zé)，片區(qū)主管下設(shè)各個(gè)班組。
3.2. 各個(gè)維修人員必須服從安排，完成各電梯的維修、保養(yǎng)及其它任務(wù)。
3.3. 工程維修班組負(fù)責(zé)日常維修、保養(yǎng)的工作。
3.4. 貫徹執(zhí)行電梯技術(shù)條件和機(jī)械設(shè)備維修工程施工及驗(yàn)收規(guī)范等有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使所維修、保養(yǎng)電梯能夠達(dá)到國家、本企業(yè)的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)要求。
3.5. 對(duì)維修、保養(yǎng)電梯的資料保管及收集工作，資料交工程部存檔備查。
3.6. 認(rèn)真做好例保、維修、季檢工作，協(xié)助公司做好安全質(zhì)量檢查監(jiān)督工作。
3.7. 片區(qū)主管必須配合工程部經(jīng)理管理好電梯，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)工程進(jìn)度，做好電梯的調(diào)試工作及解決維修上遇到的技術(shù)問題，確保電梯維保工程保質(zhì)、保量按時(shí)完成。
3.8. 做好有關(guān)服務(wù)工作，產(chǎn)品質(zhì)量資料的收集工作，遇到情況及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。
3.9. 遵守公司的規(guī)章制度，各班組應(yīng)愛護(hù)工具負(fù)責(zé)工地的材料保管。
3.10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
4. 安全守則
4.1. 各施工班組應(yīng)定期檢查本組的工具、設(shè)備及各安全用品，確保其工作可靠，排除隱患，杜絕事故的發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)存在問題的應(yīng)及時(shí)報(bào)主管部門處理。
4.2. 各班組在日常的工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度，時(shí)刻將安全放在首位，如有發(fā)現(xiàn)違反相關(guān)的制度將受相應(yīng)的處罰。
4.3. 注意日常生活用電安全，切忌麻痹大意造成人身傷害;應(yīng)有防火意識(shí)，杜絕火災(zāi)隱患。
5. 文明生產(chǎn)
各班組應(yīng)注意自身的言行，不能做出有損公司聲譽(yù)的行為。
二、《維修保養(yǎng)》質(zhì)量反饋信息處理制度。
目的：為了貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，推行全面質(zhì)量管理，及時(shí)解決處理客戶反映的質(zhì)量問題和其它要求，加強(qiáng)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)的動(dòng)作，特制定《維修保養(yǎng)》質(zhì)量反饋信息處理制度。
1、 公司設(shè)立質(zhì)量投訴電話，專門接受在用電梯的質(zhì)量反饋信息，電話號(hào)碼：023-89184098聯(lián)系人：小胡
2、質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)信息的處理工作，維修保養(yǎng)隊(duì)專門提供期內(nèi)保修服務(wù)，維保人員應(yīng)業(yè)務(wù)精湛，行動(dòng)迅速，服務(wù)優(yōu)良。
3、 電梯急修
(1)在接到客戶反映的電梯質(zhì)量問題通知后，接障人應(yīng)即填寫《電梯故障維修記錄卡》，在相應(yīng)欄目中如實(shí)填報(bào)客戶名稱、聯(lián)系人和電話、接障人、時(shí)間和報(bào)障內(nèi)容。將用戶反映的質(zhì)量意見和問題，盡快報(bào)告給片區(qū)主管安排人員進(jìn)行處理。
(2)維保人員在維修過程，要求急用戶所急，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維修時(shí)必須掛檢修停用牌示，遵守安全操作規(guī)程。盡可能以最快速度解除故障。
(3)維保人員應(yīng)填寫“故障修理記錄”中維修記錄及建議內(nèi)容，交用戶確認(rèn)簽字，并于完成任務(wù)一個(gè)月內(nèi)交回工程部，重大或未能及時(shí)解決的質(zhì)量問題5小時(shí)內(nèi)呈報(bào)工程維修部、由工程部召集技術(shù)骨干、共同協(xié)商、提出處理意見和解決辦法。
(4)工程部每月初應(yīng)將上月處理好的《電梯故障維修記錄卡》收集整理交資料檔案室入檔。
三、保修期內(nèi)的保養(yǎng)工作制度
1、由片區(qū)主管根據(jù)實(shí)際情況，統(tǒng)一調(diào)度安排維保人員對(duì)電梯進(jìn)行常規(guī)的維護(hù)與檢修工作例行檢查、檢修和調(diào)整、使電梯保持良好工作狀態(tài)。
2、維保人員在接受任務(wù)后，應(yīng)帶好《電梯保養(yǎng)記錄》，根據(jù)表中內(nèi)容進(jìn)行保養(yǎng)，完工后填好記錄并在客戶簽名確認(rèn)后交回工程部。
3、工程部每月初應(yīng)將上月處理好的《電梯保修、保養(yǎng)定期檢查記錄表》收集整理交資料檔案室入檔。
p副標(biāo)題e
電梯維保公司應(yīng)對(duì)管轄電梯設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)嚴(yán)格按照《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》及其他有關(guān)規(guī)定抓好落實(shí)。
1、作業(yè)人員要求。電梯維保應(yīng)由取得作業(yè)證書的電梯維修保養(yǎng)人員負(fù)責(zé)進(jìn)行，進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)人員必須有2人以上的維修保養(yǎng)人員同時(shí)進(jìn)行。
2、電梯半月維保。電梯維修保養(yǎng)每半月(14天)對(duì)電梯的主要機(jī)構(gòu)和部件進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)并進(jìn)行全面的清潔除塵、潤(rùn)滑調(diào)整工作。電梯巡檢和維保項(xiàng)點(diǎn)應(yīng)包含《電梯日常維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目(內(nèi)容)和要求》有關(guān)內(nèi)容。
3、季度維保。電梯維修保養(yǎng)人員每3個(gè)月對(duì)電梯的各重要機(jī)械部件和電氣裝臵進(jìn)行一次細(xì)微的調(diào)整和檢查。
4、半年維修保養(yǎng)。電梯維修保養(yǎng)人員在季度維修保養(yǎng)基礎(chǔ)上，對(duì)電梯易于出現(xiàn)故障和損壞的部件進(jìn)行較全面維護(hù)。
5、年度定期檢驗(yàn)。電梯每運(yùn)行年，維保公司組織人員對(duì)電梯的機(jī)械部件和電氣設(shè)備以及各輔助的設(shè)施進(jìn)行一次全面綜合性檢查，接受特檢院檢查，對(duì)特檢院提出問題認(rèn)真整改。及時(shí)對(duì)存在問題進(jìn)行判斷，對(duì)電梯更換部件提出更換部件建議。
6、維保公司應(yīng)對(duì)機(jī)房的電氣和機(jī)械設(shè)備做定期的巡視檢查，及時(shí)清理轎廂、機(jī)房、底坑衛(wèi)生。
7、維保公司要做好火災(zāi)、水淹、斷電、困人等各種非正常情況下應(yīng)急處理工作，不得延誤時(shí)間，不得違章作業(yè)，
建立《電梯運(yùn)行記錄》并詳細(xì)填寫對(duì)故障及原因的數(shù)據(jù)記錄。
8、故障應(yīng)急處臵流程明確如下：
(1)一般場(chǎng)所電梯設(shè)備故障。維保公司發(fā)現(xiàn)或被告知設(shè)備故障后，應(yīng)15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，排除隱患、消除故障、認(rèn)真檢修，修復(fù)正常后即刻上報(bào)電梯公司項(xiàng)目部，并做好記錄。
(2)重點(diǎn)場(chǎng)所電梯設(shè)備故障。維保公司發(fā)現(xiàn)或被告知設(shè)備故障后，應(yīng)5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，排除隱患、消除故障、認(rèn)真檢修，修復(fù)正常后即刻上報(bào)電梯公司項(xiàng)目部，并做好記錄。
9、建立重點(diǎn)場(chǎng)所電梯設(shè)備日常巡視檢查制度。維保公司應(yīng)于每日16時(shí)開始對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)所電梯設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，做好記錄，并于每周五18時(shí)將本周巡視檢查情況記錄報(bào)電梯公司項(xiàng)目部。
10、加強(qiáng)電梯設(shè)備運(yùn)行換季(冬春季、秋冬季)管理。
(1)換季前應(yīng)更換電梯設(shè)備潤(rùn)滑油脂。
(2)加強(qiáng)換季期間的電梯設(shè)備檢查，重點(diǎn)檢查機(jī)械傳動(dòng)裝臵、隨行電纜、門系統(tǒng)控制線路，及時(shí)處理隱患。
(3)維保公司應(yīng)加大重點(diǎn)場(chǎng)所電梯設(shè)備換季巡視檢查力度，換季期間，增加巡視檢查頻次。
11、其他事宜
(1)無論是維保作業(yè)還是故障處理，均應(yīng)按照規(guī)定設(shè)臵安全防護(hù)警示標(biāo)志。
(2)維保公司定期對(duì)所有管轄電梯調(diào)取故障代碼，一般場(chǎng)所每月調(diào)取一次，重點(diǎn)場(chǎng)所每周調(diào)取一次，調(diào)取記錄按
時(shí)上報(bào)電梯公司。
(3)重點(diǎn)場(chǎng)所電梯設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)時(shí)間規(guī)定為：夜間22時(shí)至次日5時(shí)。
(4)維修完后各種防護(hù)安裝到位、雜物清理干凈，機(jī)具擺放整齊有序。
(5)維保公司對(duì)需要更換的影響安全運(yùn)行(重要部件)即時(shí)通知項(xiàng)目部有關(guān)人員確認(rèn)。
12、考核
(1)維保公司因維保不到位、巡視檢查不到位的，巡檢記錄不齊全者，每發(fā)現(xiàn)一處考核維保公司維保費(fèi)100元。
(2)維修作業(yè)后沒有做到工完料凈，機(jī)具亂放的，每次考核維保公司維保費(fèi)100元。
(3)作業(yè)人員被檢查發(fā)現(xiàn)沒有作業(yè)證或作業(yè)證過期，作業(yè)人員作業(yè)過程中不戴安全帽及未使用防護(hù)用品的，每發(fā)現(xiàn)一次考核維保公司維保費(fèi)100元。
(4)因維保作業(yè)、故障處理未按照規(guī)定設(shè)臵安全防護(hù)警示標(biāo)志或輕微故障處理不徹底，每次考核維保公司維保費(fèi)500元。
(5)被段主要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題，主要責(zé)屬于維保公司每次考核維保公司1000元
(6)被路局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題主要責(zé)任屬于維保公司或?qū)е掠绊戨娞菰O(shè)備安全運(yùn)行重大問題，每次考核維保公司維保費(fèi)壹萬元。
一、維保片區(qū)
1、各維保片區(qū)依據(jù)維保電梯數(shù)量固定工資及維保質(zhì)量相結(jié)合形式。以 為基礎(chǔ)計(jì)發(fā)工資，工資中應(yīng)含有片區(qū)內(nèi)維保工作人員的勞保統(tǒng)籌、片區(qū)內(nèi)車費(fèi)、應(yīng)急車費(fèi)、應(yīng)急差旅費(fèi)、新梯接手維保勘查、及值班加班費(fèi)用。由各片區(qū)負(fù)責(zé)人提出分配方案報(bào)維保部經(jīng)理、會(huì)計(jì)部審核、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放。
2、考核
考核分為技術(shù)考核及崗位職責(zé)考核。技術(shù)考核按照技術(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，考核結(jié)果在工資分配前匯入總工資;職責(zé)考核按照職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，考核結(jié)果在工資分配后從個(gè)人工資中扣罰。
3、受培訓(xùn)教育的權(quán)利：各維保片區(qū)工作人員有受到正式培訓(xùn)及資格證書取得的權(quán)利，公司將在一定范圍內(nèi)提供幫助。
4、提出意見建議的權(quán)利：各維保片區(qū)工作人員有權(quán)對(duì)工作中的問題向部門提出意見及建議，部門負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)此積極回應(yīng)。
二、維保人員職責(zé)
1、遵守國家相關(guān)法律法規(guī)、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。維護(hù)公司利益，保守商業(yè)機(jī)密。
2、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)能力，熟悉所維保電梯性能、制造和使用方法，掌握維修保養(yǎng)及大、中修規(guī)程。
3、嚴(yán)格按照特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范《電梯使用管理及維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》的要求，認(rèn)真對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，力保電梯安全運(yùn)行。
4、遵守安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁違規(guī)操作。隨時(shí)注意自身安全及周邊人員和財(cái)產(chǎn)安全。
5、及時(shí)處理電梯關(guān)人事件;接到應(yīng)急救援通知后應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，先將被困人員安全放出后再排除故障。
6、愛護(hù)電梯設(shè)備、工具和材料，對(duì)日常維修、保養(yǎng)的消耗品須如實(shí)登記，嚴(yán)禁浪費(fèi)。
7、按公司相關(guān)規(guī)定，合理制訂電梯保養(yǎng)計(jì)劃并貫徹執(zhí)行;如因特殊情況不能按計(jì)劃保養(yǎng)或應(yīng)急維修，必須及時(shí)向片區(qū)負(fù)責(zé)人和公司報(bào)告。
8、按要求及時(shí)填寫保養(yǎng)、維修及事故處理記錄。按公司規(guī)定時(shí)間交回維保單、應(yīng)急工作記錄，建好電梯維修保養(yǎng)檔案。
9、保持電話24小時(shí)開通，實(shí)現(xiàn)電梯發(fā)生故障時(shí)溝通順暢。電梯年檢到期前一個(gè)月內(nèi)通知用戶知悉并做好年檢前的準(zhǔn)備工作。
10、接聽電話和與客戶當(dāng)而交流叫要文明禮貌，認(rèn)真傾聽客戶意見。操作講規(guī)范，保養(yǎng)講質(zhì)量，維修講效率，樹立良好服務(wù)形象。
11、配合公司收款、續(xù)簽合同、拓展業(yè)務(wù)，協(xié)助公司向用戶收集電梯相關(guān)資料。完成上級(jí)合理安排的其他工作。
12、禁止私自給用戶提供服務(wù)合同范圍之外的增值服務(wù)，禁止假公濟(jì)私、損公肥私。禁止私自對(duì)外提供公司技術(shù)資料。
三、片區(qū)負(fù)責(zé)人職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行業(yè)務(wù)所在地質(zhì)監(jiān)部門的文件、會(huì)議精神、電梯操作規(guī)程和交辦的工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)所在片區(qū)日常工作安排、管理，以及對(duì)片區(qū)成員的技術(shù)培訓(xùn)及考核。
3、負(fù)責(zé)向片區(qū)內(nèi)成員提供維修保養(yǎng)所需技術(shù)支持，解決片區(qū)內(nèi)成員無法解決的問題。
4、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)電梯維保質(zhì)量，并對(duì)片區(qū)內(nèi)成員的履職能力進(jìn)行培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對(duì)成員的履職情況和敬業(yè)精神進(jìn)行監(jiān)督考核。
5、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)維保工作的安全與安全事故的應(yīng)急處理(發(fā)生安全事故必須第一時(shí)間向總經(jīng)理匯報(bào));負(fù)責(zé)對(duì)片區(qū)內(nèi)成員進(jìn)行安全教育、并監(jiān)督其按安全操作規(guī)程作業(yè);對(duì)可能產(chǎn)生的安全隱患須及時(shí)處理。
6、負(fù)責(zé)將片區(qū)內(nèi)維保工作情況向公司如實(shí)擴(kuò)報(bào)，協(xié)助公司做好對(duì)維保工作的監(jiān)督。
7、維保片區(qū)負(fù)責(zé)人除以上應(yīng)盡聯(lián)責(zé)外，還需履行本制度所規(guī)定的“維保人員職責(zé)”
四、崗位職責(zé)管理
1、因違規(guī)操作引發(fā)的所有安全事故，責(zé)任由維保員自行承擔(dān)。
2、遵守各種安全操作規(guī)程，做到三不：不違章作業(yè)、不酒后作業(yè)、不冒險(xiǎn)作業(yè);否則處罰款。如因酒后作業(yè)引起的安全事故，責(zé)任自行承擔(dān)。
3、如發(fā)生電梯關(guān)人事件，不及時(shí)趕到，出現(xiàn)違反合同約定或有關(guān)規(guī)定(以較短者為準(zhǔn))情況，處罰款：300元/次;接到故障通知后未能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，引起客戶投訴或抱怨的，處罰款：50元/次，如
造成經(jīng)濟(jì)損失由維保人員自行承擔(dān)。
4、維保人員因操作不當(dāng)造成財(cái)產(chǎn)及人員傷害，經(jīng)濟(jì)損失在500 5000元以內(nèi)(一般事故)的，處罰維保人員500元/次的罰款，并處罰其承擔(dān)10%經(jīng)濟(jì)責(zé)任。造成財(cái)產(chǎn)及人員傷害經(jīng)濟(jì)損失在5000以上的(重大事故)的公司給予維保員懲罰1000元/次的罰款，并處罰其承擔(dān)10%經(jīng)濟(jì)責(zé)任，有刑事責(zé)任的由有關(guān)部門追究相應(yīng)的刑事責(zé)任。
5、故意損壞設(shè)備、浪費(fèi)維修保養(yǎng)材料者，處罰款：100元/次，并追究造成的相應(yīng)損失。
6、未按計(jì)劃保養(yǎng)或應(yīng)急維修，且未向上級(jí)和公司報(bào)告，處罰款：200元/次
7、如保養(yǎng)、維修及事故處理記錄填寫不真實(shí)，處罰100元/次;不按公司規(guī)定時(shí)間交回維保單、應(yīng)急單、工作記錄，處罰100元/次。
8電梯年檢前一個(gè)月，必須進(jìn)行自檢、整改。如有問題，屬我方責(zé)任的，必須在年檢前整改完畢;屬于用戶責(zé)任的必須書面通知并提出整改，并讓甲方確認(rèn)。年檢不合格，如有我方責(zé)任，處罰款，并負(fù)責(zé)及時(shí)整改并承擔(dān)相應(yīng)的復(fù)檢費(fèi)用。
9、維保人員手機(jī)必須保持24小時(shí)暢通，不能有關(guān)機(jī)或沒電事件發(fā)生(特殊情況除外)。
10、公司如接到投訴電話或回訪客戶時(shí)，客戶抱怨維保人員維保服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)質(zhì)量差，處罰款考核。
11、如因維保質(zhì)量或維保態(tài)度導(dǎo)致客戶丟失，維保人員將承擔(dān)由此造成的損失(按合同總額的10%進(jìn)行
賠償)。
12、電梯配件更換，由公司統(tǒng)一購買。維保員必須對(duì)填寫的“配件申請(qǐng)單”負(fù)責(zé)，如因型號(hào)、規(guī)格、尺寸錯(cuò)誤導(dǎo)致公司購買的配件無法使用，配件費(fèi)用白行承擔(dān)。
13、因維保質(zhì)量差造成公司應(yīng)收款無法按時(shí)收回，公司將從負(fù)責(zé)該電梯維保人員的工資中暫扣該款。如因用戶原因公司應(yīng)收款無法按時(shí)收回，維保人員將按公司規(guī)定的責(zé)任比例承擔(dān)。收回的款項(xiàng)必須當(dāng)日上交財(cái)務(wù)，如因特殊原因當(dāng)日不能交財(cái)務(wù)部的，第二天必須上交。如有挪用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按金額的10%進(jìn)行罰款，情節(jié)惡劣的將予以除名并移交司法機(jī)關(guān)處理。
14、不配合公司處理日常事務(wù)，或不完成上級(jí)合理安排的其他工作，處罰款考核。
15、凡違反“維保人員職責(zé)”第12條者。一經(jīng)核實(shí)，處罰款：1000元/次。
五、技術(shù)考核
1、持證上崗：在職維保人員在本規(guī)定出臺(tái)后，應(yīng)積極取得相應(yīng)操作證件，如若不能按時(shí)通過考試者將對(duì)其工資進(jìn)行調(diào)整。新聘人員再取證前將對(duì)工資基準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。
2技術(shù)考核：按照維保電梯的電氣機(jī)械和維修保養(yǎng)及大、中修規(guī)程掌握程度進(jìn)行考核。
電氣(70分)：能看懂電氣原理圖中的安全回路、門回路、樓層感應(yīng)及檢修回路電路圖;熟悉控制柜中零件位置、作用，熟悉各回路
控制柜中的接線端及指示燈;熟悉門機(jī)及井道自學(xué)習(xí)功能。
機(jī)械(15分)維修保養(yǎng)及大、中修規(guī)程(15分)
六、獎(jiǎng)勵(lì)制度
公司對(duì)于工作成績(jī)優(yōu)秀，表現(xiàn)突出者給予特別獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)定主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:
1、維保人員利用各自人脈關(guān)系或技術(shù)過硬贏得客戶認(rèn)可拓展的電梯業(yè)務(wù)，公司給予提成
2、維修片區(qū)年檢合格率高一次性通過率高，自身電梯故障及應(yīng)急維修率低者
3、維保人員態(tài)度良好，未受到客戶投訴或者公司回訪是客戶反映非常滿意者
4、維保團(tuán)體安全意識(shí)高，全年未發(fā)生安全事故者
5、給予在工作工程中積極培養(yǎng)新人，并取得良好效果者
6、維保人員因維保質(zhì)量好，收款及時(shí)，合同到期就能全額或提前收回款的
7、因維保質(zhì)量好，續(xù)簽有償維護(hù)保養(yǎng)合同金額比上年度高
8、免保到期后維保人員續(xù)簽維保合同的
故 障 維 修 流 程 圖
電梯保養(yǎng)制度
一、目的
為了保證公司所負(fù)責(zé)保養(yǎng)的電梯能安全、正常使用、杜絕事故的發(fā)生。貫徹國家電梯維修保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，滿足電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則(TSG T5001-2009)。使電梯維修服務(wù)工作做得更好，特制定如下規(guī)定。
二、 適用范圍
適用公司所負(fù)責(zé)的電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)和故障排除
三、 工作職責(zé)
3.1 維保部負(fù)責(zé)本文件的編制和實(shí)施;
3.2 維保部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)電梯故障的排產(chǎn)和監(jiān)督電梯的日常維護(hù)工作是否按本文件要求執(zhí)行;
3.3 服務(wù)部技術(shù)員按本件的規(guī)定執(zhí)行電梯的日常維護(hù)和維修工作。
四、 內(nèi)容和要求
4.1制定維保方案
對(duì)于不同品牌、不同類型的電梯，服務(wù)部應(yīng)根據(jù)電梯產(chǎn)品安裝使用說明書的要求，參照公司的工藝標(biāo)準(zhǔn)。制定維保方案。
4.2應(yīng)急措施和求援預(yù)案
維保部每半年針對(duì)公司維保的不同類別(類型)電梯進(jìn)行一次應(yīng)急演練。
4.3 電梯搶修管理方法
4.3.1設(shè)立24小時(shí)維保值班電話，保養(yǎng)工保持24小時(shí)開機(jī)。由服務(wù)
部主管、各保養(yǎng)片區(qū)負(fù)責(zé)人、保養(yǎng)人員負(fù)責(zé);
4.3.2 公司或保養(yǎng)人員接到故障通知后及時(shí)予以排除。接到電梯困人故障報(bào)告后，市區(qū)到達(dá)時(shí)間不超過30分鐘，其他地區(qū)一般不超過1小時(shí)。
4.3.3當(dāng)接到電梯報(bào)障電話時(shí)，負(fù)責(zé)接聽電話的人員應(yīng)以熱情為客戶服務(wù)的口語按“電梯報(bào)障記錄表”中應(yīng)填上的資料內(nèi)容詳細(xì)向電梯報(bào)障方了解，并在“電梯報(bào)障記錄表”中填寫清楚。
4.3.4如電梯保養(yǎng)工已外出，應(yīng)即時(shí)電話通知電梯保養(yǎng)人員。電梯保養(yǎng)人接到公司通知電梯報(bào)障維修指令后，按4.3.2規(guī)定到現(xiàn)場(chǎng)修理。若不能在4.3.2規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)，應(yīng)通知服務(wù)主管要求片區(qū)協(xié)助派人處理。
4.3.5電梯保養(yǎng)人員一到現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)即向公司負(fù)責(zé)接聽電梯報(bào)障電話的人員報(bào)上到位時(shí)間。到電梯維修完成后，也應(yīng)電話告知公司負(fù)責(zé)接聽電梯報(bào)障電話的人員，電梯維修完成時(shí)間和故障原因。
4.3.7公司負(fù)責(zé)接聽電梯報(bào)障電話的人員，負(fù)責(zé)對(duì)每次報(bào)障電話的記錄(按報(bào)障電話記錄要求)認(rèn)真填寫。并在每月交一份上星期的報(bào)障電話記錄給服務(wù)主管及質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人。
4.3.8維保主管對(duì)報(bào)障維修進(jìn)行跟蹤，查明故障原因并確定故障排除。統(tǒng)計(jì)分析報(bào)障電話，改善和加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理。
4.4 建立維保記錄檔案
4.4.1電梯保養(yǎng)人員每一次保養(yǎng)及維修后認(rèn)真填寫“電梯保養(yǎng)記錄表”，并對(duì)填寫的資料內(nèi)容負(fù)責(zé)。
4.4.2每次維修工作，所填寫的“電梯保養(yǎng)記錄表”，如無用戶簽名，作無效處理。
4.4.3每月底把上一月己簽的“電梯保養(yǎng)記錄表”和報(bào)銷憑證交維保部主管審批。
4.4.4審批后的記錄單應(yīng)由保養(yǎng)人員負(fù)責(zé)歸檔。
4.4.5公司行政部每月抽查記錄單歸檔狀況，不符合要求的按公司績(jī)效管理辦法執(zhí)行。
4.5 年檢
4.5.1 每臺(tái)電梯應(yīng)在年檢前一個(gè)半月，服務(wù)部做好年檢前的準(zhǔn)備工作，并通知質(zhì)檢部年檢。
4.5.2 質(zhì)檢部應(yīng)在接到服務(wù)部通知后，在一個(gè)星期內(nèi)做好電梯的自行檢查工作。
4.5.3 公司檢查項(xiàng)目不少于《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則(TSG T5001-2009)》和電梯定期檢驗(yàn)規(guī)定的項(xiàng)目和內(nèi)容。
4.5.4 自行檢
電梯維保部管理制度查合格，年檢報(bào)告審核加蓋質(zhì)檢專用章后交一份給電梯使用單位。
4.5.5 服務(wù)部和質(zhì)檢部必須在年檢前一個(gè)月做好年檢工作，并上報(bào)特種設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)。
4.5.6 質(zhì)檢部應(yīng)在年檢后6個(gè)月對(duì)每臺(tái)電梯進(jìn)行保養(yǎng)狀況檢查，并出具檢查報(bào)告。質(zhì)檢部應(yīng)不定期對(duì)保養(yǎng)的電梯進(jìn)行抽查檢驗(yàn)。對(duì)抽查結(jié)果應(yīng)出示檢查資料文件，并應(yīng)作出抽查結(jié)論。
4.5.7 公司每月對(duì)電梯維修保養(yǎng)工作情況，進(jìn)行評(píng)估，并計(jì)入績(jī)效評(píng)
西安寧成電氣工程有限公司 估。
4.6電梯維保
4.6.1電梯保養(yǎng)人員對(duì)自己負(fù)責(zé)的電梯應(yīng)做好保養(yǎng)計(jì)劃，及時(shí)、熱情、負(fù)責(zé)做好每一次電梯維修工作。
4.6.2根據(jù)公司的工藝標(biāo)準(zhǔn)及不少于《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則(TSG T5001-2009)》的規(guī)定做好半月、季度、半年、年度維保。
4.6.3在每一次電梯保養(yǎng)、維修工作完成后，應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行一次安全部件(特別是門的機(jī)械門鎖、電氣門鎖)的檢查、調(diào)整。
4.6.4 發(fā)現(xiàn)電梯存在的問題要通過增加維保項(xiàng)目(內(nèi)容)予以解決的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)增加并即時(shí)調(diào)整維保計(jì)劃與方案。
4.6.5 維保過程中發(fā)現(xiàn)需要改造、維修或者更換零部件、更新電梯時(shí)，應(yīng)書面通知使用單位。
4.6.6 電梯維修、保養(yǎng)工作中所要求填寫上交的資料負(fù)責(zé)完成。
一、安全守則
1、牢記“安全第一、預(yù)防為止”的安全生產(chǎn)方針，把安全工作放在第一位，在事前做好安全工作。
2、堅(jiān)持“生產(chǎn)必須安全，安全是為了生產(chǎn)”的原則。做到安全、生產(chǎn)兩不誤。
3、樹立“我要安全”的主動(dòng)安全觀，克服“要我安全”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，提高做好安全生產(chǎn)工作的自覺性。
4、遵章守紀(jì)聽指揮、聽從分配服管理，虛心接受監(jiān)督。
5、自覺學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)和技術(shù)、積極參加安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。
6、工作中做到“不傷害自己、不傷害他人、不被人傷害”。
7、遵守公共安全法律法規(guī)。
8、發(fā)現(xiàn)存在安全隱患立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
9、爭(zhēng)做安全生產(chǎn)標(biāo)兵，營造安全生產(chǎn)氛圍。
(二)專業(yè)守則
從事電梯安裝、修理和保養(yǎng)作業(yè)的人員(下簡(jiǎn)稱作業(yè)人員)必須身體健康，不接受患有嚴(yán)重高血壓、心臟病、貧血、癲癇等及其它不適應(yīng)井道作業(yè)疾病者從事該職業(yè)。
1、作業(yè)人員必須取得相應(yīng)的特種設(shè)備作業(yè)人員資格證，無證不得獨(dú)立作業(yè)。
2、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不得將電梯安裝、修理和保養(yǎng)作業(yè)任務(wù)單獨(dú)分派給實(shí)習(xí)人員。
3、正確理解、自覺執(zhí)行和嚴(yán)格實(shí)施安全操作規(guī)程，熟練掌握安全操作技能。
4、在作業(yè)過程中，除應(yīng)遵守本守則規(guī)定之外，還應(yīng)當(dāng)遵守公司相關(guān)規(guī)章制度的有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定以及公司的安全操作規(guī)定。
5、按規(guī)定正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。
6、作業(yè)時(shí)應(yīng)精神集中，不準(zhǔn)酒后作業(yè)，不準(zhǔn)疲勞作業(yè)，工作中不準(zhǔn)閑談、嬉鬧、吸煙。
7、帶電操作須嚴(yán)格遵守“帶電工作安全作業(yè)指導(dǎo)書 ”規(guī)定。
8、兩人及以上扛抬重物要互相配合協(xié)調(diào)，防止傷人。
9、進(jìn)場(chǎng)施工應(yīng)持證上崗。
10、施工場(chǎng)地禁止穿拖鞋、背心、短褲和寬大笨重的衣服。
11、施工現(xiàn)場(chǎng)電器接電，必須由電工操作且有人監(jiān)護(hù)，發(fā)現(xiàn)觸電立即切斷電源，進(jìn)行急救。
12、在施工現(xiàn)場(chǎng)，隨身攜帶的工具包，暫時(shí)不用的工具、零件不準(zhǔn)隨處亂扔，應(yīng)妥善保管。
13、各種用電器用具禁止無插頭插入電源使用，電氣著火，應(yīng)立即切斷電源，使用干粉滅火器、干砂或其他合適的消防器材滅火。
14、電動(dòng)工具(手電鉆、沖擊鉆、電錘、磨光機(jī)、切割機(jī)等)，電焊機(jī)電源引線必須用橡膠絕緣電纜線(帶三芯插頭)，電動(dòng)工具、電焊機(jī)使用前要進(jìn)行安全檢查并確認(rèn)無安全隱患。
15、焊接、切割盡量在井道外進(jìn)行，在井道內(nèi)進(jìn)行電焊操作時(shí)，應(yīng)系好安全帶，嚴(yán)禁手持焊鉗攀登腳手架。焊鉗和把線必須絕緣良好，連接牢固，更換焊條時(shí)應(yīng)戴絕緣手套，在潮濕地
點(diǎn)作業(yè)時(shí)應(yīng)站在木板上。更換場(chǎng)地移動(dòng)地線和工作結(jié)束時(shí)應(yīng)切斷焊接電源。
16、不得在禁止明火作業(yè)區(qū)進(jìn)行焊接作業(yè)。
17、井道作業(yè)時(shí)系好安全帶。禁止在井道內(nèi)上下交叉作業(yè)。
18、敲鑿導(dǎo)軌支架孔時(shí)，不準(zhǔn)戴手套拿榔頭，不得上下同時(shí)作業(yè)，暫時(shí)不用的工具，應(yīng)放入工具包內(nèi)。
19、井道施工留下、散落的垃圾應(yīng)及時(shí)清理，不得滯留在腳手架上。
20、安裝導(dǎo)軌支架應(yīng)隨裝隨取，不得疊放在腳手架上，以防墜落。
21、修理作業(yè)至少應(yīng)由兩人承擔(dān)。
22、修理作業(yè)應(yīng)確定主修人(技術(shù)水平不同由技術(shù)水平相對(duì)高者擔(dān)任，技術(shù)水平相同由接受任務(wù)者擔(dān)任)負(fù)責(zé)指揮，其它配合人員必須絕對(duì)服從其指揮。
23、修理作業(yè)時(shí)，主電源開關(guān)處須掛 “正在修理，禁止合閘” 告示牌、在有關(guān)廳門口及部位設(shè)置 “正在修理，禁止靠近” 警示標(biāo)志。
24、不得在未切斷電源或未撳壓停止開關(guān)的情況下，在易滑動(dòng)、轉(zhuǎn)動(dòng)、狹小空間、存在人身傷害可能性的部位進(jìn)行檢查、測(cè)試和修理。
25、不得在未撳壓停止開關(guān)的情況下就進(jìn)入轎頂和底坑，在機(jī)房轎頂和底坑進(jìn)行檢查時(shí)必須撳壓停止開關(guān)。
26、確需使用短接方法檢修時(shí)，須嚴(yán)格按“短接操作安全作業(yè)指導(dǎo)書”規(guī)定操作。
27、任何情況下都絕對(duì)禁止將廳門和轎門鎖同時(shí)短接。
28、嚴(yán)禁在廳門外探身到轎廂內(nèi)或轎頂作業(yè)，
29、嚴(yán)禁一腳踏在井道邊或轎廂地坎上，另一腳踏在井道內(nèi)任何支點(diǎn)上作業(yè)。
30、嚴(yán)禁在對(duì)重運(yùn)行范圍內(nèi)工作，若必須在該處工作時(shí)，須有專人監(jiān)護(hù)并確認(rèn)停止開關(guān)工作有效。
32、嚴(yán)禁在未對(duì)自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道的驅(qū)動(dòng)主機(jī)機(jī)械鎖定和同時(shí)撳壓兩個(gè)停止開關(guān)的情況下進(jìn)入桁架作業(yè)。
二、安全衛(wèi)生管理制度
1、本公司的安全工作，按照“生產(chǎn)必須安全，安全為了生產(chǎn)”的方針，全方位實(shí)施安全 管理。
2、全體員工必須自覺遵守“安全守則”和安全生產(chǎn)管理制度。
3、人人都是安全生產(chǎn)的責(zé)任者?？偨?jīng)理是公司安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。各部(室)經(jīng)理(主任)對(duì)各自部(室)的安全生產(chǎn)負(fù)全責(zé)，每個(gè)員工對(duì)自己的操作、工作、道路通行的安全負(fù)全責(zé)。
4、員工因以下行為造成安全責(zé)任事故的，則被認(rèn)定為違反安全管理制度。
(1)未很好地學(xué)習(xí)操作方法、技巧和規(guī)程，未按規(guī)程操作或工作技術(shù)不熟練。
(2)勞動(dòng)保護(hù)用品未使用或使用不適當(dāng)。
(3)需持證作業(yè)而無證獨(dú)立操作。
(4)工作責(zé)任心不強(qiáng)，自由散漫，工作時(shí)閑談或不認(rèn)真。
(5)作業(yè)時(shí)注意力不集中或工作情緒不穩(wěn)定。
(6)不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作時(shí)打鬧、嬉戲。
(7)不服從指揮，或工作中互相配合不好。
(8)不執(zhí)行崗位責(zé)任制，串崗、缺崗、睡崗。
(9)沒有注意勞逸結(jié)合，過度疲勞，晚上睡眠不足。
(10)飯后要上班還喝酒。第七條安全生產(chǎn)教育的內(nèi)容：
5、公司對(duì)新員工實(shí)行 “三級(jí)教育”安全教育，即實(shí)行公司級(jí)、部門級(jí)、班級(jí)三級(jí)教育。公司級(jí)安全教育包括法規(guī)、安全守則、安全生產(chǎn)管理制度等;部門級(jí)教育的主要內(nèi)容為部門工
作紀(jì)律、安全規(guī)定等;班級(jí)安全教育包括工作性質(zhì)和職責(zé)范圍，作業(yè)防護(hù)、易發(fā)生事故的作業(yè)內(nèi)容和操作注意事項(xiàng)等。
6、公司對(duì)特種作業(yè)人員實(shí)行專業(yè)安全教育，主要內(nèi)容為特種設(shè)備安全法規(guī)、持證上崗培訓(xùn)、安全操作規(guī)程等。
7、公司對(duì)全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全教育，使員工牢記安全生產(chǎn)方針、樹立安全生產(chǎn)觀念、學(xué)會(huì)安全生產(chǎn)的技能、培養(yǎng)我要安全生產(chǎn)的習(xí)慣。
8、加強(qiáng)公司員工的防火意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)防火的重要性。配備消防設(shè)施、掌握滅火器的安全使用方法。做好辦公區(qū)、作業(yè)場(chǎng)所的防火工作。
9、正確使用電器、嚴(yán)禁非專業(yè)人員擅自操作或修理電器設(shè)備。防止觸電事故。
10、辦公區(qū)域內(nèi)的門鎖鑰匙由辦公室專人負(fù)責(zé)保管，并每日早晚按時(shí)將辦公室的門打開、鎖好。一般職員不得隨意配置門鎖鑰匙;財(cái)務(wù)的鑰匙由本部門保管。員工要做好辦公區(qū)域內(nèi)的防盜、防火及其他保護(hù)公司利益的工作。
11、員工應(yīng)將印章、錢款、貴重物品、重要文件等妥善保管，下班前將抽屜及文件柜鎖好，切斷電源后方可離開。
12、辦公室負(fù)責(zé)做好員工的思想品德考察工作，以保證員工隊(duì)伍的純潔。如發(fā)現(xiàn)有不適合的人員，則按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行辭退。
13、辦公區(qū)域枘嚴(yán)禁隨地吐痰。洗手間、廁所及其他衛(wèi)生設(shè)施，必須特別保持清潔。
14、各作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)，需保持整潔，不得堆積足以發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生之垃圾、污垢或碎屑。
三、檔案管理制度
一、下列歸列為技術(shù)檔案：
(1)特種設(shè)備法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)范;
(2)質(zhì)量保證體系文件：質(zhì)量保證手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)、作業(yè)記錄;
(3)儀器設(shè)備出廠合格證、使用說明書、計(jì)量檢定證書、使用維修記錄;
(4)電梯電氣原理圖、電氣布線圖、安裝使用說明書、調(diào)試說明、調(diào)試記錄;
(5)電梯銷售合同;
(6)電梯安裝(改造、重大維修)告知書;
(7)檢驗(yàn)申請(qǐng)單;
(8)電梯安裝自檢記錄(或自檢報(bào)告);
(9)電梯驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;
(10)電梯安裝資料移交單;
(11)電梯保養(yǎng)合同、定期檢驗(yàn)報(bào)告、日常、季度、半年和年度保養(yǎng)用戶反饋單，緊急維修記錄。
(12)緊急救援演練記錄。
(13)特種設(shè)備作業(yè)人員資格證書。
二、檔案保存期限：
(1)技術(shù)檔案(1)、(4)～(10)長(zhǎng)期保存。
(2)技術(shù)檔案(2)保存10年。
(3)技術(shù)檔案(3)保存至儀器設(shè)備報(bào)廢。
(4)技術(shù)檔案(11)、(12)保存6年。
三、技術(shù)檔案(5)～(12)按一梯一檔建立保存，其他技術(shù)檔案分門別類連續(xù)建檔保存。
8、檔案借閱
(1)公司員工可借閱技術(shù)檔案(1)～(4)，并辦理借閱手續(xù)。
(2)借閱的檔案必須妥善愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，防止缺失。。
(3)借閱檔案一般限期為15天，超期應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)。
(4)借閱人對(duì)檔案失密承擔(dān)全部責(zé)任。
9、檔案銷毀
(1)任何部門或個(gè)人不得擅自銷毀公司檔案材料。
(2)到期的檔案需要銷毀時(shí)，須經(jīng)公司工程總監(jiān)批準(zhǔn)后方可銷毀。
(3)經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案。檔案人員要認(rèn)真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。
四、電梯技術(shù)組職責(zé)
1、組織實(shí)施公司電梯的安裝、大修、維修、日常保養(yǎng)施工和急修服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)施工過程的安全生產(chǎn)工作。
3、負(fù)責(zé)施工過程的質(zhì)量控制工作以及對(duì)不合格項(xiàng)的整改工作。
4、負(fù)責(zé)施工過程中產(chǎn)品的保護(hù)及需追溯性標(biāo)識(shí)的保護(hù)。
5、負(fù)責(zé)真實(shí)、正確、準(zhǔn)確、及時(shí)地填寫施工過程記錄，并及時(shí)繳檔。
6、負(fù)責(zé)施工設(shè)備、儀器及工具的管理及維護(hù)保養(yǎng)工作。
7、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的消防、防盜、文明及衛(wèi)生。
8、負(fù)責(zé)組織本部門對(duì)內(nèi)審中的不符合項(xiàng)采取糾正措施，實(shí)施糾正。
9、負(fù)責(zé)對(duì)維保記錄用戶反饋單、用戶信息的收集、確保使其符合國家規(guī)定。
10、參與合同評(píng)審。組織對(duì)供方的生產(chǎn)能力和質(zhì)保能力的評(píng)價(jià)。
10、參與不合格品的控制，和對(duì)供方生產(chǎn)能力的評(píng)價(jià)。
11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
五、電梯技術(shù)組主管(經(jīng)理)職責(zé)
崗位名稱：技術(shù)組主管(兼維保分部主管)
直接上級(jí)：設(shè)備管理部總監(jiān);
下屬崗位：維保分部主管、各維保班長(zhǎng)
崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)主持技術(shù)組所有的管理工作
崗位權(quán)限：行使為完成電梯安裝、大修工作而進(jìn)行人、財(cái)、物協(xié)調(diào)和管理的權(quán)力，承擔(dān)遵守法律法規(guī)、公司規(guī)章制度、服從上級(jí)指揮的義務(wù)。
崗位責(zé)任：對(duì)完成公司電梯安裝、大修工作的質(zhì)、量和安全負(fù)全責(zé)
崗位職責(zé)：
1、在公司分管領(lǐng)導(dǎo)下主持電梯技術(shù)組日常工作。
2、具體負(fù)責(zé)維保分部工作。做好電梯安裝的開工準(zhǔn)備(井道勘測(cè)、安裝告知、開箱檢查)、過程監(jiān)督(施工安全及質(zhì)量督查)、安裝驗(yàn)收(公司自檢、申報(bào)驗(yàn)收、實(shí)施驗(yàn)收、整改反饋、)、移交用戶、移交保養(yǎng)。
3、負(fù)責(zé)電梯安裝臺(tái)帳的建立工作，確保一機(jī)一檔，并在驗(yàn)收合格15個(gè)工作日內(nèi)交辦公室存檔。
4、具體負(fù)責(zé)電梯安裝班組工作、驗(yàn)收配合人員的安排(檢驗(yàn)人員接送由辦公室負(fù)責(zé))，對(duì)因安排不當(dāng)造成的投訴問題負(fù)責(zé)。
5、自覺接受和配合上級(jí)、公司、工程部的檢查。負(fù)責(zé)對(duì)安裝班組及人員工作的考核，對(duì)安裝班組及人員的工作質(zhì)量提出獎(jiǎng)懲建議。
6、負(fù)責(zé)檢查督促安裝班組及有關(guān)人員在規(guī)定的整改期屆滿前完成整改工作，及時(shí)將安裝驗(yàn)收合格的電梯移交給維保分部。
7、分管維保分部工作，對(duì)維保工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)之責(zé)。
8、負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及技術(shù)練兵活動(dòng)。
9、參加公司組織的安全技術(shù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，自覺利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
10、以公司利益為重，起帶頭和表率作用，完成公司生產(chǎn)任務(wù)、質(zhì)量目標(biāo)、施工安全等考核指標(biāo)。
11、落實(shí)“文明、快速、安全、共贏”的服務(wù)理念。
12、參與質(zhì)量保證體系內(nèi)審、合同評(píng)審、合格供方的評(píng)價(jià)工作。
13、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的管理、考核和評(píng)價(jià)。
14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位資格：
1 5年及以上的相關(guān)工作經(jīng)歷。
2、掌握電梯安裝、維保施工的相關(guān)法律法規(guī)、安全規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容。
3、掌握電梯安裝工藝，具有處理常見安裝問題能力。
4、具有一定的組織、管理、協(xié)調(diào)能力。熟悉電梯安裝維保質(zhì)量保證體系的內(nèi)容和要求。
六、維保分部主管(經(jīng)理)職責(zé)
崗位名稱：維保分部主管
直接上級(jí)：電梯技術(shù)組主管;
下屬崗位：維保班長(zhǎng)、維保員工
崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)主持維保分部所有的管理工作
崗位權(quán)限：行使為完成電梯維護(hù)保養(yǎng)工作而進(jìn)行指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)和管理的權(quán)力，承擔(dān)遵守法律法規(guī)、公司規(guī)章制度、服從上級(jí)指揮的義務(wù)。
崗位責(zé)任：對(duì)完成公司電梯維護(hù)保養(yǎng)工作的質(zhì)、量、安全和服務(wù)負(fù)全責(zé) 崗位職責(zé)：
1、在公司和電梯技術(shù)組經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)維保分部工作。
2、負(fù)責(zé)在每年11月15日前編制好公司下年度的電梯保養(yǎng)計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)電梯維修保養(yǎng)臺(tái)帳的建立工作，在每月25日前負(fù)責(zé)編制下月度的電梯定期檢驗(yàn)、限速器定期校驗(yàn)計(jì)劃并報(bào)辦公室。
4、具體負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)人員工作、定檢配合人員(檢驗(yàn)人員接送由辦公室負(fù)責(zé))的安排，對(duì)因安排不當(dāng)造成的投訴問題負(fù)責(zé)。
5、自覺接受和配合上級(jí)、公司、電梯技術(shù)組的檢查。負(fù)責(zé)對(duì)維修保養(yǎng)人員工作的考核，對(duì)維修保養(yǎng)人員的工作質(zhì)量提出獎(jiǎng)懲建議。
6、負(fù)責(zé)每半年至少一次的對(duì)用戶滿意度的調(diào)查工作。
7、負(fù)責(zé)督促維修人員和用戶在限速器有效期屆滿前完成校驗(yàn)工作。
8、負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)職工法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及技術(shù)練兵活動(dòng);負(fù)責(zé)維修工的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。
9、積極參加公司組織的安全技術(shù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，自覺利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
10、負(fù)責(zé)解決公司其他維修工不能修復(fù)的電梯故障的修復(fù)工作。
11、以公司利益為重，起帶頭和表率作用。貫徹公司質(zhì)量方針，全面完成公司安全、質(zhì)量等考核指標(biāo)。
12、遵紀(jì)守法、服從管理、執(zhí)行公司制度、保守公司商業(yè)秘密。負(fù)責(zé)落實(shí)“文明、快速、安全、共贏”的服務(wù)理念。
13、負(fù)責(zé)與用戶溝通和協(xié)調(diào)，不發(fā)生因服務(wù)質(zhì)量不好原因的保養(yǎng)合同流失情況。
14、參與對(duì)本部門員工的管理、考核和評(píng)價(jià)。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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