領(lǐng)導(dǎo)工作是一門科學(xué)。部門領(lǐng)導(dǎo)做好工作要講藝術(shù)、講方法。其中，正確把握、妥善處理關(guān)系至關(guān)重要。下面是小編為大家?guī)淼牟块T領(lǐng)導(dǎo)如何管理工作的內(nèi)容，歡迎閱讀。
正確處理好全局與局部的關(guān)系，一要著眼全局。全局高于局部，統(tǒng)帥局部，決定局部。二要管好本行。全局是由局部構(gòu)成的，每一個局部在全局中都有一定的功能和作用。只有搞活局部，使所有局部的功能和作用充分釋放出來，發(fā)揮整體效應(yīng)，才能搞好全局工作。三要抓住關(guān)鍵。局部在全局中是不可少的，但并不是所有局部的地位和作用都一樣，而是有重要局部和次要局部、一般局部與關(guān)鍵局部之分。只有抓住關(guān)鍵，才能抓住根本，掌控局面，使一切矛盾和問題迎刃而解，以局部推動全局。
在工作中，既有涉及宏觀問題的大事，也有涉及到微觀問題的小事，只有處理好大事與小事的關(guān)系，才能保證整體工作健康有序地推進(jìn)。一是大事不含糊。要培養(yǎng)戰(zhàn)略思維能力，在事物初露端倪時，就敏銳地把握其本質(zhì)和走向，從整體、系統(tǒng)、宏觀和全局上把握并駕馭對象之間的相互聯(lián)系，總攬全局、組合局部、從戰(zhàn)略的高度去思考、籌劃和處理工作。二是抓大不放小。既要善于把握宏觀，解決主要矛盾，也要善于抓住微觀，從小事抓起，從點(diǎn)滴抓起，通過辦好每一件小事，完成工作上的大事。三是小事不輕為。“細(xì)節(jié)決定成敗”，要重視細(xì)節(jié)，對細(xì)微小事不馬虎，特別是對一些苗頭性、傾向性、預(yù)警性的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，必須給予足夠的關(guān)注，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地辦好每一件小事，力求實(shí)現(xiàn)工作中的“零差錯”。
領(lǐng)導(dǎo)工作千頭萬緒，按照唯物辯證法的要求，必須堅(jiān)持突出重點(diǎn)、兼顧一般。所謂重點(diǎn)工作，指的是那些能牽動全局的，具有基礎(chǔ)性、長遠(yuǎn)性、建設(shè)性的工作，包括：具有重大政策性的工作，涉及群眾切身利益關(guān)系的工作，時間性很強(qiáng)的工作，矛盾容易激化的工作等。一般工作是重點(diǎn)工作之外的其它工作。一方面，對重點(diǎn)工作要重點(diǎn)對待。一切工作都要往重點(diǎn)工作聚焦。要精心謀劃，認(rèn)真研究做好重點(diǎn)工作的方法和步驟，明確每個階段抓什么、怎么抓、達(dá)到什么目標(biāo);要下狠勁、用實(shí)勁，使韌勁，一抓到底;要集中優(yōu)勢力量，形成強(qiáng)大合力，有效解決問題。另一方面，對一般工作要同時兼顧。要合理分配精力和時間，在抓好重點(diǎn)工作的同時，帶動一般工作的開展，使一般工作不漏項(xiàng)、不拖后腿，努力形成全面活躍的工作態(tài)勢。
堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，一要堅(jiān)持用馬克思主義中國化的最新成果武裝頭腦，善于應(yīng)用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)和方法去思考問題、指導(dǎo)工作，把握“求真”的思想武器。二要深入實(shí)際，搞好調(diào)查研究，使計(jì)劃和決策建立在客觀的基礎(chǔ)上，做到主觀與客觀相一致，把握“求真”的實(shí)踐基礎(chǔ)。三要堅(jiān)持群眾路線這一黨的生命線，決策之前廣泛聽取、吸納群眾意見，決策之后努力爭取絕大多數(shù)群眾理解支持，把握“求真”的智慧來源。四要堅(jiān)持馬克思主義實(shí)踐第一的觀點(diǎn)，把來自實(shí)踐的真理性認(rèn)識，把群眾的智慧運(yùn)用到實(shí)踐中去，多做實(shí)事，干好工作，一步一個腳印地推動事業(yè)發(fā)展，把握“求真”的歸宿，使“求真”和“務(wù)實(shí)”很好地相統(tǒng)一。
實(shí)踐證明，領(lǐng)導(dǎo)水平的提高快慢與其是否善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)有密切的關(guān)系?？偨Y(jié)是人們對前一階段或某個方面的工作進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識,以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動。總結(jié)工作，最主要的是從中悟出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)往往是并存的，經(jīng)驗(yàn)是前進(jìn)路上“指向標(biāo)”，教訓(xùn)是前進(jìn)路上的“警示牌”。經(jīng)驗(yàn)?zāi)壑w的智慧，是寶貴的財富，汲取經(jīng)驗(yàn)有助于更好地掌握業(yè)務(wù)工作的特點(diǎn)規(guī)律，提高工作能力;教訓(xùn)同樣也是財富，吸取教訓(xùn)可以避免重蹈覆，防止迷失方向走彎路。
能否正確處理對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)的關(guān)系，把中央的路線方針政策與本地區(qū)本部門的實(shí)際情況結(jié)合好，是衡量一個領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)政水平、執(zhí)政能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。“對上負(fù)責(zé)”，要求在工作中自覺維護(hù)上級的威信，堅(jiān)決貫徹、落實(shí)、執(zhí)行上級的決議，真實(shí)反映工作中存在的問題和群眾的意見、要求，緊密結(jié)合本地區(qū)、本部門的實(shí)際，創(chuàng)造性地開展工作，努力完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。“對下負(fù)責(zé)”，要求堅(jiān)持群眾路線，關(guān)心群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，集中群眾智慧，使各項(xiàng)決策和工作切合客觀實(shí)際，體現(xiàn)群眾的要求。
一要選得好。要用辯證的觀點(diǎn)看干部，既看工作成績，又看為人;既看其人品，又看其官德;既看平時的作為，又看關(guān)鍵時刻的表現(xiàn)，全面、客觀地認(rèn)識人、評價人，努力不讓一個人才埋沒，不讓一個庸才過關(guān)。二要用得好。什么位置上用什么人，什么人用在什么位置上，應(yīng)當(dāng)講究合理。人無完人，人也各有所長。一個職位上，用了最佳的人，才能干出最佳的工作，創(chuàng)造最佳的業(yè)績。一個人用在合適職位，才能用其所長，展其所能。一個班子只有合理配備，才能優(yōu)勢互補(bǔ)，堅(jiān)強(qiáng)有力。
正確處理“民主”與“集中”的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)二者的有機(jī)統(tǒng)一，關(guān)鍵是要使決策民主化、制度化。一要堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)的原則。凡是涉及集體領(lǐng)導(dǎo)的重大問題，必須由集體討論決定，防止個人或少數(shù)人說了算;二要嚴(yán)明組織紀(jì)律。凡是經(jīng)集體討論決定的重大問題，必須切實(shí)負(fù)起認(rèn)真貫徹執(zhí)行的責(zé)任;三要建立責(zé)任制。集體決策的每一項(xiàng)工作，都要明確責(zé)任，落實(shí)到位，該誰干的就由誰干，該由誰負(fù)責(zé)的就由誰負(fù)責(zé)，該什么時候完成就什么時候完成;四要完善集體領(lǐng)導(dǎo)議事規(guī)則。要根據(jù)黨、政領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步建立健全領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則，把集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)的有關(guān)問題通過制度確定下來。
在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部，由于主客觀因素的影響，必然存在著各種矛盾關(guān)系。在諸多的矛盾關(guān)系中，主要矛盾和矛盾的主要方面往往是正職與副職的關(guān)系。能否推動領(lǐng)導(dǎo)班子“將相和”，實(shí)現(xiàn)“眾人劃槳開大船”的良好局面，關(guān)鍵在于科學(xué)處理正職與副職的關(guān)系 。一要科學(xué)處理。正職要正確處理好與副職的領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，擺正位置、注重溝通、信任尊重，充分相信和依靠副職，充分尊重副職，要與副職常溝通，以誠相見，使副職能把握住正職的工作思路、工作原則，利于工作的全面推進(jìn)。二要藝術(shù)處理。正職與副職之間由于所處的位置不同，分管的工作不同，看問題的角度也不同。正職既要突出集體領(lǐng)導(dǎo)的作用，又要發(fā)揮副職的主動配合作用，這既是一門領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，又是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
正人與正己的關(guān)系，其核心是正人必先正己。己不正焉，焉能正人?一要嚴(yán)于律己。必須注意自身修養(yǎng)，以身作則，身體力行 ，要求干部做到的，自己要率先做到，先正自身再去影響他人，進(jìn)而率先垂范，嚴(yán)于責(zé)己，樹立權(quán)威。只有自身言行務(wù)必規(guī)范，才能率領(lǐng)廣大群眾去開拓進(jìn)取。二要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力水平，樹立工作威信。三要通過卓有成效的思想工作和組織工作，樹立顧大局重建設(shè)、講民主重團(tuán)結(jié)、講廉潔重公道的良好形象，努力創(chuàng)造出濃厚的民主生活氣氛，使成員無后顧之憂地暢所欲言。
領(lǐng)導(dǎo)工作中的學(xué)問很多，需要領(lǐng)導(dǎo)者用心去摸索和總結(jié)。
實(shí)踐中得來的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)，更需要不斷地豐富和完善。
部門績效評價指標(biāo)包括三方面：工作目標(biāo)、管理效率、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
工作目標(biāo)——指本部門職責(zé)履行、重點(diǎn)工作、上級下達(dá)考核指標(biāo)的完成情況，以及公司內(nèi)部、外部客戶對本部門提供服務(wù)和協(xié)作的滿意程度。
管理效率——指本部門各項(xiàng)工作開展、流程運(yùn)行、員工相互配合的效率，以及計(jì)劃、制度執(zhí)行力。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)——指部門員工精神狀態(tài)和滿意度，包括和諧、積極向上的工作氛圍建立員工培訓(xùn)、知識共享。
三者關(guān)系——目標(biāo)是部門的工作績效和價值體現(xiàn)，效率是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保證，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是促進(jìn)高效運(yùn)作和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的手段。
部門績效的提升，除了部門員工共同努力和提供必要資源支持外，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)干部的管理素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)水平和人格魅力。
管理過程的四個基本要素：目標(biāo)計(jì)劃、組織實(shí)施、領(lǐng)導(dǎo)激勵、協(xié)調(diào)控制。
管理干部十字要求“信息、策劃、領(lǐng)導(dǎo)、教練、評估”。
部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)：按照“激情第一，誠信第一”的要求，激發(fā)員工工作熱情和潛能，建立和諧向上的工作氛圍，合理分工，高效運(yùn)作，帶領(lǐng)部門員工努力提升部門績效。
部門領(lǐng)導(dǎo)的管理工作主要體現(xiàn)在如下幾個方面：
1、 目標(biāo)計(jì)劃制定——部門領(lǐng)導(dǎo)要在深入基層調(diào)研基礎(chǔ)上，根據(jù)上級要求和實(shí)際情況，制定本部門工作目標(biāo)和計(jì)劃，進(jìn)行分解，并與各項(xiàng)工作責(zé)任人充分溝通，取得大家的理解和支持，這是領(lǐng)導(dǎo)干部工作的第一步，也是容易忽視的環(huán)節(jié)。如果員工不了解部門目標(biāo)，不清楚自己的工作職責(zé)和要求，那么其工作方向和質(zhì)量如何能符合部門要求!部門整體目標(biāo)計(jì)劃如何實(shí)現(xiàn)!
2、 組織實(shí)施——部門領(lǐng)導(dǎo)要明確每個員工職責(zé)分工，安排合適人員在合適崗位，進(jìn)行必要培訓(xùn)，才能發(fā)揮各自優(yōu)勢，確保個人計(jì)劃和部門目標(biāo)的達(dá)成;對重點(diǎn)項(xiàng)目(工作)要成立團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，協(xié)調(diào)各方面資源，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。否則，即使制定了再嚴(yán)密的計(jì)劃，也難以落到實(shí)處，部門目標(biāo)只能變成空中樓閣。出現(xiàn)這種情況，部門領(lǐng)導(dǎo)不要過多責(zé)怪員工不努力，而應(yīng)該檢討自己是否發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
3、 導(dǎo)激勵——管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別在于：前者注重運(yùn)用計(jì)劃、制度、考核等手段來控制員工的行為，以保證工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn);而后者更重視在計(jì)劃、制度、考核的原則下，通過溝通、激勵和指導(dǎo)、支持，激發(fā)員工的工作激情和潛能，建立和諧、充滿活力的工作氛圍，讓員工主動實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。作為優(yōu)秀管理干部，應(yīng)該經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，從管理者變成領(lǐng)導(dǎo)者，這也是侯董事長對管理干部的要求。
4、 協(xié)調(diào)控制——每項(xiàng)工作的實(shí)施過程中，都會遇到各種各樣的問題，不會一帆風(fēng)順。其中有些問題是預(yù)先考慮到的，已經(jīng)有相應(yīng)措施，工作責(zé)任人能夠很好解決;有些問題是意料之外的，工作責(zé)任人自身無法解決，需要領(lǐng)導(dǎo)支持和協(xié)調(diào)，有的甚至可能要調(diào)整原定計(jì)劃目標(biāo)。這就要求部門領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入一線，了解工作進(jìn)展和遇到的問題，協(xié)調(diào)各方面資源，采取有效措施，監(jiān)控工作的進(jìn)程，才能保證工作目標(biāo)和計(jì)劃的完成，而不能將所有工作責(zé)任推給下屬，而不承擔(dān)自己的責(zé)任。
部門工作要靠員工完成，但決定員工績效的因素，除了自身技能和努力以外，部門的工作氛圍和員工之間的協(xié)作支持也很重要，其管理核心就是“內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)”，包括兩方面： 首先，要通過溝通、激勵和舉辦活動，建立起部門內(nèi)部尊重、和諧、積極向上的工作氛圍，讓每個員工保持良好的精神狀態(tài)和工作激情，形成強(qiáng)大的凝聚力，這是發(fā)揮員工潛能、實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)的基礎(chǔ)。 其次，在明確個人職責(zé)分工的基礎(chǔ)上，倡導(dǎo)內(nèi)部員工之間的協(xié)作，針對一些重點(diǎn)項(xiàng)目(工作)，成立內(nèi)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮員工特長和團(tuán)隊(duì)力量，提高部門整體效率。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵在于部門領(lǐng)導(dǎo)，其既是倡導(dǎo)者，也是實(shí)踐者。要求“管理干部至少要有15%的時間和精力用在人力資源的建設(shè)上面”，就是指管理干部要在員工溝通、激勵和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面投入更多的時間和精力。 部門是公司經(jīng)營管理的基本業(yè)務(wù)單元，要實(shí)現(xiàn)公司管理效率和業(yè)績的提升，部門績效提升是基礎(chǔ)，部門績效提升的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)者每天要花一定時間幫助人們在能充分展示自我的環(huán)境里高效工作。 你需要依靠他們創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，你也需要和大家分擔(dān)責(zé)任，制定業(yè)務(wù)計(jì)劃，把總目標(biāo)當(dāng)作自己的目標(biāo)。你為部門制定計(jì)劃時，也應(yīng)引導(dǎo)他們共同達(dá)到總目標(biāo)。你只有充分調(diào)動了大家的積極性，贏得了大家的認(rèn)可，有了深厚的群眾基礎(chǔ)，建立了群眾威信，才能達(dá)到晉升的目的。獲得大家的支持是你獲得晉升和加薪的關(guān)鍵，為此，你要尋求能夠提建議并對你有所幫助的人以促使你不斷進(jìn)步。只有這樣，你才會在職場上如魚得水，你進(jìn)入公司頂層只是一個時間問題。
常言說：好花須有綠葉扶，好漢須有朋友幫。領(lǐng)導(dǎo)者善于處理好與下屬的關(guān)系，從而贏得他們的衷心擁護(hù)和全力支持，使上下精誠團(tuán)結(jié)，通力合作，是取得領(lǐng)導(dǎo)績效的關(guān)鍵，更是一名領(lǐng)導(dǎo)者升職的基矗美國克萊斯勒汽車公司總經(jīng)理李·艾柯卡是知名度很高的世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)人，他之所以在公司里一度被委以重任，其中一個很重要的原因在于他善于調(diào)整他與下屬員工之間的關(guān)系。
在組織中，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬員工關(guān)系融洽，有利于領(lǐng)導(dǎo)方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。無數(shù)事實(shí)證明，一個領(lǐng)導(dǎo)者如果不善于處理與下屬的關(guān)系，難以贏得下屬員工的衷心擁護(hù)和支持，甚至他們釜底抽薪，拆自己的臺。離開了被下屬的支持與合作，領(lǐng)導(dǎo)者者則將一事無成。
著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師表示，有一身好本事，可以安身立命;有一個好人緣，可以八面來風(fēng)。美國著名發(fā)明家和政治家本杰明·富蘭克林說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系”。你還在為人際關(guān)系的問題而苦惱嗎?你想立刻擁有好人緣嗎?
社會是一個大舞臺，我們每天會扮演著多重角色，生活中：既為人父母，也為人子女。既是消費(fèi)者，也是生產(chǎn)者。工作中：既是部下的領(lǐng)導(dǎo)，上面還有更高層的領(lǐng)導(dǎo)，所以我們又是別人的下屬。不同的角色決定我們會有不同的思考角度和側(cè)重點(diǎn)，應(yīng)該怎樣在上級和下屬的角色轉(zhuǎn)換中找到平衡點(diǎn)，找到自己的定位和提高的方法，我來談?wù)剛€人的想法!
一、身為下屬的時候
盡職盡責(zé)。身為下屬，首先要明確自己在工作崗位上的職責(zé)是什么，因?yàn)槟愕竭@個職位來，最重要的工作是要完成這個職位上的工作內(nèi)容。工作中要隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報遇到的問題和困難，讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作的情況和進(jìn)度。
虛心學(xué)習(xí)。在這個日新月異的信息式時代，學(xué)習(xí)是不止步的唯一方法。學(xué)習(xí)的途徑有很多，可以和同事相互交流，可以讀書看報，可以上網(wǎng)學(xué)習(xí)，可以參加培訓(xùn)班，等等，除了這些方式外，其實(shí)我們身邊的領(lǐng)導(dǎo)也是值得我們學(xué)習(xí)的好老師，他既然能身為我們的上司，首先說明他具備扎實(shí)的專業(yè)知識，較強(qiáng)的綜合能力和素質(zhì)，并且富有責(zé)任心，這些是部門領(lǐng)導(dǎo)必備的條件。
同時，每個人的性格不同，決定領(lǐng)導(dǎo)身上會有不同的優(yōu)點(diǎn)，如：好學(xué)，謙虛，細(xì)致等等等，因?yàn)槲覀兠刻炫c領(lǐng)導(dǎo)一起共事，耳熟目染，言傳身教，只要我們愿意用心觀察，虛心請教，我們可以從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到很多知識，不斷豐富自己。
將心比心。 我們身為下屬，要知道領(lǐng)導(dǎo)也是人，人非圣賢，有時在工作中也會有所失誤，比如，同一份工作，反復(fù)修改，重復(fù)讓下屬去做，下屬心里不免有所抱怨，或是生活上有瓶頸時把情緒帶入工作中，做下屬的也要有所體諒，將心比心，如果我也處在領(lǐng)導(dǎo)的這個位置上，面對壓力，面對挑戰(zhàn)時，我是否也會犯錯呢?我當(dāng)然希望得到部下的理解和支持!營銷學(xué)中，我們常說要將心比心，換位思考，才能理解客戶的心理和需求。在我們和上司的工作中，我們也同樣需要換位思考，相互體諒，相互支持，才會營造一個高效的團(tuán)隊(duì)!
二、身為領(lǐng)導(dǎo)的時候
包容心。一個人，優(yōu)點(diǎn)越突出，缺點(diǎn)也越明顯，身為領(lǐng)導(dǎo)者必定要有海納百川的胸懷，能容人之長，不忌才，也要能容人之短，容人之過，必須學(xué)會客觀的看待下屬的優(yōu)缺點(diǎn)，其實(shí)，聰明的領(lǐng)導(dǎo)者在致力于減少下屬的缺點(diǎn)的同時，還會更努力的發(fā)揮和培養(yǎng)他們的長處。
培養(yǎng)人才。能夠在一段時間里領(lǐng)導(dǎo)組織做出一番成就的管理者固然了不起，但能使事業(yè)后繼有人，使企業(yè)基業(yè)長青的管理者則更偉大。培養(yǎng)接班人是一個領(lǐng)導(dǎo)者工作中的重要內(nèi)容之一。幫助員工培養(yǎng)、發(fā)掘自身的潛力，提高能力，并為下屬提供發(fā)展空間，相信部下也會心存感激，愿意團(tuán)結(jié)在你的身邊，為公司企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
不管你是作為上級，還是作為下屬，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記“距離產(chǎn)生美”的原則。尤其作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該與你的下屬保持適當(dāng)?shù)木嚯x，以正確引導(dǎo)雙邊關(guān)系的良性發(fā)展。這個距離分寸的把握，與領(lǐng)導(dǎo)者平衡能力密切相關(guān)。距離大了，就有可能成為高高在上的官僚主義;距離小了，就有可能成為哥們義氣的朋友文化。管理既是科學(xué)，更是藝術(shù)，由此更見一癍。沒有任何具體的規(guī)則流程可供我們遵照執(zhí)行;唯一我們可以確定的是，最大的責(zé)任者在于領(lǐng)導(dǎo)本身。在處理領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系中，領(lǐng)導(dǎo)是主動的，員工是被動的。領(lǐng)導(dǎo)疏遠(yuǎn)了員工，員工也必然疏遠(yuǎn)你;領(lǐng)導(dǎo)拉近了距離，員工也會拉近距離。所以，我們可以想見，問題肯定出在領(lǐng)導(dǎo)自己的身上。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格很大程度上決定了一家公司的文化氛圍。
因此，當(dāng)陳朗感覺到這樣的疏離感時，首先要做的事情是反省自己，是否在日常工作中已經(jīng)與員工拉開了莫大的距離?如果是，他應(yīng)該主動走進(jìn)員工，增加溝通。管理中出現(xiàn)的問題，很大層面上是出在溝通上。曾經(jīng)有一個管理學(xué)家說過，如果一個經(jīng)營者聽不到來自員工的聲音，那么這家公司的文化就很危險了。必要的有效的溝通能夠傳遞心聲，更讓領(lǐng)導(dǎo)者能夠懂得換位思考。如果領(lǐng)導(dǎo)者對于自己的上級也是下屬的話，不妨從自己作為下屬的角度考慮希望什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才能讓自己積極進(jìn)齲“已所不欲，勿施于人。”不要等價價值觀
領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系處理的第二條黃金定律即“不要等價價值觀”。什么是等價價值觀呢?就是領(lǐng)導(dǎo)者將自身的價值觀等同于員工的價值觀，而要求員工按領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀行事。這樣的表現(xiàn)最集中在加班問題上。比如筆者認(rèn)識一家公司的兩位股東，他們兩個人為了公司業(yè)務(wù)發(fā)展，可以算得上嘔心瀝血，以公司為家了;甚至兩個人都離了婚，全身心撲在企業(yè)中。他們以此為榮，認(rèn)為我老板都這么拼命了，你員工有什么理由不拼命;我老板每天都加班，你員工有什么理由不加班。筆者倒要試問一句：你老板都離了婚，是否員工也應(yīng)該去離婚呢?很顯然這家企業(yè)的問題就在與此，老板的價值觀和員工的價值觀并沒有形成交叉，而老板又用自己的價值觀去等價了員工的價值觀。
按照老板的理解，加班工作是為他們好，他們可以做更多的事情，就可以獲得更高的職位，就可以拿更多的薪水，就可以為他們所愛的人提供更多的東西。其實(shí)這作為老板的想法而言并沒有錯，尤其是對那些希望開創(chuàng)自己事業(yè)的人來講更加正確。但問題是并不是每個人都希望成為企業(yè)家，也不是每個人把金錢和地位做為衡量成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
希望別人按照自己的意愿去進(jìn)行行為的選擇，實(shí)際上是一種價值觀等價的問題。人都有價值觀，而不同的人，其價值標(biāo)準(zhǔn)很可能是不同的。如果你以自己的價值觀去衡量其他人的行為，就可能會引起紛爭。不僅僅是老板，職業(yè)經(jīng)理人通常也是習(xí)慣以等價價值觀對待自己的下屬的。
為自己的幸福而工作
很多人可能會納悶，既要與員工保持距離，又不能以等價價值觀來對待員工，那么怎么樣才能激發(fā)員工的自主性與積極性呢?就有如案例中的郎內(nèi)科技公司的員工們，平淡似水、慵懶倦怠，穩(wěn)健有余、激情不足，只重結(jié)果、不重過程。
真正的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)讓員工喚醒自覺，“為自己的幸福而工作!”相信這是每一個經(jīng)理人所期盼的最終答案。讓員工為老板而拼命工作嗎?讓員工為企業(yè)而拼命工作嗎?讓員工為團(tuán)隊(duì)而拼命工作嗎?讓員工為他人而拼命工作嗎?全都是假的。只有讓員工為自己而工作，才能真正煥發(fā)其真正的戰(zhàn)斗活力。脫離了這個宗旨，任何激勵都無法真正有效。圍繞這個宗旨，制定系統(tǒng)的激勵方案，才能使員工自我鞭策、主動而為。
p副標(biāo)題e
3月23日來公司上班，被擔(dān)任人事管理員，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個初步計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。
在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起 被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對外、對內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自 10月1日起 擔(dān)任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報告如下：
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。
2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動、升級)管理。
⑴、重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。
⑶、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動人員資料到財務(wù)部。
⑷、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對離職人員、新進(jìn)、調(diào)動人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補(bǔ)單。
⑵、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對外宿員工的名單進(jìn)行上報財務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。
5、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律。
⑴、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。
⑵、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。
⑶、加強(qiáng)請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。
7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離職、調(diào)動人員進(jìn)行備注。
8、 收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務(wù)
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年的時間就匆匆流走了。20**年6月底我被應(yīng)聘到××時代廣場工作，在女裝部擔(dān)任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個善于聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運(yùn)。
我的主要職責(zé)是維護(hù)整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等。××時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為××市家喻戶曉的理想購物場所。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認(rèn)識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：
1、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展、實(shí)施、完成的首要前提。
2、上下級之間的層層負(fù)責(zé)制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。
速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機(jī)，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“××商場”、“××商場”以及新開業(yè)的“××商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長、補(bǔ)其短。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。
2、加強(qiáng)商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。
3、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改進(jìn)工作。