我院工會(huì)工作總的指導(dǎo)思想：在上級(jí)工會(huì)和醫(yī)院黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞醫(yī)院中心工作，帶領(lǐng)全體工會(huì)會(huì)員以創(chuàng)新的精神，加強(qiáng)工會(huì)組織的建設(shè)，增強(qiáng)為職工服務(wù)的意識(shí)和為醫(yī)院建設(shè)的意識(shí)。求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，全面開創(chuàng)醫(yī)院工會(huì)工作新局面。
一、積極履行工會(huì)的基本職責(zé)，抓住重點(diǎn)，做好各項(xiàng)常規(guī)工作。
抓住工會(huì)工作的群眾性特點(diǎn)，進(jìn)一步確立為全體會(huì)員服務(wù)的理念，堅(jiān)持面向大多數(shù)職工;進(jìn)一步完善職代會(huì)制度，依法規(guī)范職代會(huì)組織，確保每年召開兩次較高質(zhì)量的職工代表大會(huì)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)職代會(huì)制度建設(shè)，維護(hù)職工的民主權(quán)益。按時(shí)召開好職代會(huì)。繼續(xù)加強(qiáng)職代會(huì)在促進(jìn)民主參與、民主決策、民主監(jiān)督方面的制度建設(shè)，繼續(xù)加強(qiáng)職代會(huì)的程序建設(shè)，確保職代會(huì)議事的規(guī)范性和結(jié)果的合法性，做好意見的匯總和反饋工作。組織職工代表繼續(xù)做好對(duì)醫(yī)院中層干部的民主測(cè)評(píng)工作。
2、深入群眾，傾聽和傳遞職工呼聲，重視對(duì)職工思想動(dòng)態(tài)的研究，及時(shí)了解職工工作、生活的新變化和新需要，通過開展多種多樣的活動(dòng)，積極引導(dǎo)職工健康發(fā)展;充分發(fā)揮工會(huì)委員和工會(huì)小組長(zhǎng)的作用，及時(shí)收集職工普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題，對(duì)重要的情況通過院務(wù)會(huì)、院周會(huì)、職代會(huì)等時(shí)機(jī)及時(shí)反映，并積極提出建議。
3、以維護(hù)職工合法權(quán)益為著眼點(diǎn)，努力建設(shè)穩(wěn)定、和諧的勞動(dòng)人事關(guān)系，要切實(shí)履行基本職責(zé)，凡是涉及職工切身利益和實(shí)際困難的事，再小也竭盡全力去辦，為職工群眾解難，是工會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，要不斷增強(qiáng)工會(huì)組織的吸引力和凝聚力。
4、積極開展群眾性的文體活動(dòng)，促進(jìn)職工的身心健康。積極響應(yīng)市總工會(huì)、衛(wèi)生系統(tǒng)工會(huì)的各項(xiàng)指示，為職工參加各類文體活動(dòng)創(chuàng)造必要的條件和建立有效的激勵(lì)機(jī)制，以充分調(diào)動(dòng)職工參與運(yùn)動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。
5、繼續(xù)進(jìn)行“巾幗獻(xiàn)愛心”的活動(dòng)，做好對(duì)困難職工的慰問及病假職工的探望;繼續(xù)做好送溫暖工程，繼續(xù)注重向特殊群體傾斜，堅(jiān)持幾十年如一日，關(guān)心孤殘兒童，到市兒童福利院慰問。
6、繼續(xù)組織好慶?！叭恕惫?jié)、勞動(dòng)節(jié)、護(hù)士節(jié)、春節(jié)等各類節(jié)日慶?；顒?dòng)。
二、加強(qiáng)工會(huì)組織的自身建設(shè)，積極開創(chuàng)工會(huì)工作新局面
1、進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè)，以會(huì)代訓(xùn)，結(jié)合工作會(huì)議，組織工會(huì)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)理論和上級(jí)會(huì)議精神，切實(shí)提高為群眾服務(wù)的思想意識(shí)和從醫(yī)院發(fā)展出發(fā)的大局觀念，以提高素質(zhì)和能力，做好換屆選舉工作。
2、定期召開工會(huì)委員會(huì)議，研究工會(huì)工作。進(jìn)一步規(guī)范工作程序，提高工作質(zhì)量和效率。做到年初有、年終有、活動(dòng)有規(guī)程、工作有記錄、建檔齊全、對(duì)檔及時(shí)完整。注意傾聽職工的意見和要求。充分調(diào)動(dòng)全體工會(huì)會(huì)員的積極性和參與意識(shí)。
3、找準(zhǔn)工會(huì)組織在醫(yī)院中的位子，理順醫(yī)院黨政工在醫(yī)院工作中關(guān)系。進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì)組織的作用，密切聯(lián)系群眾，協(xié)助黨政做好有關(guān)工作。
三、增強(qiáng)醫(yī)院管理的透明度，推進(jìn)院務(wù)公開工作深入開展。
積極協(xié)助黨政認(rèn)真開展院務(wù)公開工作，年初認(rèn)真制訂，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，要做到真公開、全面公開。要在強(qiáng)化管理上下功夫，做到圍繞重點(diǎn)、突出焦點(diǎn)、責(zé)任到人、措施到位、不走過場(chǎng)、不流于形式，要加大宣傳力度，營造良好的社會(huì)氛圍。
四、緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，積極開展優(yōu)質(zhì)、滿意服務(wù)
以醫(yī)院為中心，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。奉獻(xiàn)愛心服務(wù)，營造舒心環(huán)境，提供放心醫(yī)療。做到服務(wù)到位保障有力，完成醫(yī)院、上級(jí)工會(huì)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。繼續(xù)做好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”、“崗位能手”、“巾幗文明示范崗”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)的評(píng)比工作。
五、評(píng)優(yōu)創(chuàng)先，提高工會(huì)委員工作積極性
為工會(huì)工作上一個(gè)臺(tái)階，要充分調(diào)動(dòng)工會(huì)委員，工會(huì)小組長(zhǎng)的工作積極性，鼓勵(lì)大家為工會(huì)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共同把工會(huì)工作規(guī)范化，量化、年終做好優(yōu)秀工會(huì)小組長(zhǎng)，文體活動(dòng)積極分子，優(yōu)秀通訊員獎(jiǎng)，金點(diǎn)子獎(jiǎng)等評(píng)比工作。
一、指導(dǎo)思想：
以促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為宗旨，以縣、市教育局工作要點(diǎn)及學(xué)校工作總目標(biāo)為導(dǎo)向，圍繞《提高課堂教學(xué)效益》這一主題，以全面提高學(xué)生素質(zhì)為根本，以課堂教學(xué)為主陣地，以解決教育教學(xué)中的實(shí)際問題為立足點(diǎn)，堅(jiān)持理論研究與實(shí)踐研究相結(jié)合，整合教學(xué)實(shí)踐、校本研究、校本培訓(xùn)的效能，讓全體教師在個(gè)人反思中提升，在同伴互助中發(fā)展，在專業(yè)引領(lǐng)中完善自我，踏實(shí)有效地開展課題研究，穩(wěn)步推進(jìn)學(xué)校課改工作。進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校的教科研活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展。
二、目標(biāo)任務(wù)
1、加強(qiáng)校本研究，拓寬校本范圍，使校本教研多樣化、科學(xué)化，在原有雙語特色的朝讀課程資源校本教材已經(jīng)取得豐富成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)行校本教材的后期開發(fā)，大力開展誦讀經(jīng)典活動(dòng)，營造校園文化氛圍，構(gòu)建書香校園。
2、配合校本課程，加強(qiáng)課題研究，以荊州市教育科學(xué)院研究立項(xiàng)課題“提高課堂教學(xué)效益”為研究重點(diǎn)，力爭(zhēng)取得顯著成果，并盡早規(guī)劃、盡早落實(shí)研究隊(duì)伍，將我校打造為荊州市教育科研實(shí)驗(yàn)基地學(xué)校。
3、樹立精品意識(shí)。全力打造教科研精品論文、精品課堂、精品活動(dòng)。
4、引導(dǎo)全校教師牢固樹立有效教學(xué)的理念，大力開展學(xué)校群眾性教科研活動(dòng)，以科研促教改，以教改促質(zhì)量。
5、建設(shè)一支教學(xué)理念新、科研意識(shí)濃、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、現(xiàn)代教育技術(shù)過硬、整體素質(zhì)優(yōu)良的“學(xué)習(xí)型”教師隊(duì)伍。
6、充分發(fā)揮課題組和教研組職能，配合教導(dǎo)室做好集體備課方式改革，提高教育科研實(shí)效，形成濃厚的科研氛圍，逐步完善教育科研網(wǎng)絡(luò)。
7、加快我校課堂教學(xué)現(xiàn)代化和信息化進(jìn)程，進(jìn)一步做好網(wǎng)站的宣傳和維護(hù)工作以及校園無線網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。
8、積極開展教育信息交流和咨詢活動(dòng)，力爭(zhēng)有經(jīng)驗(yàn)論文、實(shí)驗(yàn)報(bào)告等在省、市、縣級(jí)刊物上發(fā)表或在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流、獲獎(jiǎng)。
主要工作及設(shè)想：
1、完善教科研網(wǎng)絡(luò)，營造群體科研氛圍。
本學(xué)期我們課題研究的著力點(diǎn)是在先前課題研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步構(gòu)建我校的科研課題體系，緊扣我校的主課題《提高課堂教學(xué)效益》踏實(shí)穩(wěn)健地開展研究，并通過不同層次的課題研究，讓大部分教師參與科研，確定自己在科研中的適當(dāng)位置。把深化課題研究作為提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的突破口。在課題研究的過程中，形成以教導(dǎo)處、教科室為主導(dǎo)，教研組為中介和橋梁，課題組為主體的三級(jí)教科研網(wǎng)絡(luò)。有目的、有計(jì)劃的、有重點(diǎn)地開展全校教科研工作，發(fā)揮教研組工作的積極性、主動(dòng)性促進(jìn)教科研工作的創(chuàng)新。在研究過程中重視“四個(gè)強(qiáng)化”：
①強(qiáng)化課題研究與課堂教學(xué)的有機(jī)結(jié)合。課題研究的切入點(diǎn)是課堂，因而課題實(shí)驗(yàn)教師要成為科研的主體，每一個(gè)課堂都能成為研究的基地。逐步形成自主學(xué)習(xí)的課堂教學(xué)模式。
②強(qiáng)化理論與實(shí)踐的相互促進(jìn)。一方面以課題組為單位，有計(jì)劃、有組織地開展理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，以此拓展校本培訓(xùn)，提升教師素質(zhì)；另一方面要優(yōu)化課題組管理的操作層面、運(yùn)行機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制等，充分發(fā)揮課題組在教學(xué)改革研究中的主體作用，弘揚(yáng)主動(dòng)精神和創(chuàng)造精神。充分利用好科研網(wǎng)絡(luò)資源。
③強(qiáng)化個(gè)體研究與集體研究的有機(jī)統(tǒng)一。本學(xué)期課題組的活動(dòng)要系列化，要求課題組成員上研究課時(shí)課題組教師必聽課，聽課之后必評(píng)課，要求出臺(tái)的每一節(jié)展示課必須是課題研究中問題及其解決方法的展現(xiàn)。
④強(qiáng)化基礎(chǔ)學(xué)科和其他學(xué)科的相互滲透。促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展”課題組成員中有語文、數(shù)學(xué)教師，在課題研究中學(xué)科間要相互滲透，協(xié)同作戰(zhàn)。
2、提高教師的業(yè)務(wù)能力，加快教科研骨干的培訓(xùn)步伐。
為了教師能從思想上和制度上加以促進(jìn)，同時(shí)為了培養(yǎng)教師的科研意識(shí)。要求課題組的教師積極參加“五個(gè)一”活動(dòng)，即每學(xué)期至少精讀一本教育理論書籍，參與一個(gè)子課題研究，編寫一份研究課教案，上好一節(jié)課題研究課，撰寫一篇教育科研專題論文（或總結(jié)）。
以我校主課題為導(dǎo)向，以子課題為基石，開展豐富多彩的研討活動(dòng)。規(guī)定每月二次的課題研討活動(dòng)，每次活動(dòng)力求做到主題明確、形式多樣、方法靈活，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上研討，以研討促教學(xué)。以主課題的研究帶動(dòng)支課題的研究，以骨干教師帶動(dòng)群體教師，以點(diǎn)帶面，點(diǎn)面結(jié)合。
3、進(jìn)一步規(guī)范課題研究的管理。
制度是做好一切工作的保障，我們將進(jìn)一步完善月工作考核制度，以制度促工作。進(jìn)一步明確各課題實(shí)驗(yàn)過程的要求，盡量使課題研究科學(xué)化、制度化。
三、工作措施
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高教師素質(zhì)
本學(xué)期，繼續(xù)組織教師學(xué)習(xí)黨的教育方針、政策，學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，學(xué)習(xí)先進(jìn)教育理論及新課程標(biāo)準(zhǔn)，將學(xué)經(jīng)驗(yàn)與學(xué)技能相結(jié)合，不斷增強(qiáng)教師的事業(yè)心和責(zé)任感，不斷提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，鼓勵(lì)教師樹立信心，發(fā)揚(yáng)勇于攀登的精神。進(jìn)一步學(xué)習(xí)校本教材的構(gòu)建和實(shí)施方法，提高特色教育的質(zhì)量和影響，加強(qiáng)教師的理論學(xué)習(xí)，全面深化新課程理念指導(dǎo)下的課堂教學(xué)改革。
2、構(gòu)建科研網(wǎng)絡(luò)，營造科研氛圍。
建立一支以校長(zhǎng)室為核心，教科室為中介，課題組為基本形式的科研骨干隊(duì)伍，形成校長(zhǎng)室、教科室及課題負(fù)責(zé)人三位一體管理網(wǎng)絡(luò)，以及“班——實(shí)驗(yàn)班，人——實(shí)驗(yàn)教師，課——實(shí)驗(yàn)研究課，組——實(shí)驗(yàn)課題組”的課題網(wǎng)絡(luò)。
3、教研工作群體化
扎實(shí)做好“六個(gè)一”工作，即：推薦并指導(dǎo)教師學(xué)習(xí)一本教科研理論書籍；建立一個(gè)多層次網(wǎng)絡(luò)化研究課題；組織一次綜合專題研討；組織一次優(yōu)秀教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、論文評(píng)選活動(dòng)；向教育刊物推薦一批經(jīng)驗(yàn)、論文、教案或?qū)嶒?yàn)報(bào)告；至少完成一個(gè)專題的實(shí)驗(yàn)研究工作。
4、加強(qiáng)過程管理，提高科研實(shí)效
進(jìn)一步完善各種課題的實(shí)施方案，并規(guī)范過程管理，要求實(shí)驗(yàn)教師做到“五個(gè)一”：寫一份切實(shí)可行的實(shí)驗(yàn)計(jì)劃；一本以課堂實(shí)踐為主的能記錄下實(shí)驗(yàn)足跡的過程記載；一份最有收獲的評(píng)課材料；一個(gè)最有實(shí)驗(yàn)特色的教學(xué)案例；一篇最有推廣價(jià)值的實(shí)驗(yàn)總結(jié)。課題研究要做到“四個(gè)結(jié)合”：一是與校情相結(jié)合，做到立足校情抓科研；二是與課改相結(jié)合，做到圍繞課改抓科研；三是與教師的專業(yè)成長(zhǎng)相結(jié)合，做好聯(lián)系專業(yè)抓科研；四是與教學(xué)相結(jié)合，做到服務(wù)教學(xué)抓科研。在研究中還要上好常態(tài)課，體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字；材料積累，體現(xiàn)一個(gè)“質(zhì)”字；經(jīng)驗(yàn)推廣，體現(xiàn)一個(gè)“效”字。
本學(xué)期，將以省、市級(jí)課題為研究重點(diǎn)，集中力量研究攻關(guān)，及時(shí)推廣成功經(jīng)驗(yàn)，切切實(shí)實(shí)將教研與課堂教學(xué)緊密結(jié)合起來，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)教師的教學(xué)水平、能力等綜合素質(zhì)全面提升。
新的學(xué)期，新的希望，我們楊小教科室將在上級(jí)部門的精心指導(dǎo)下，在校長(zhǎng)室的有力領(lǐng)導(dǎo)下，潛心研究，力爭(zhēng)上游，使楊小的教育科研工作再上新臺(tái)階。
20__年，我校安全、普法、綜治和“未?！惫ぷ鲗⒕o緊圍繞穩(wěn)定社會(huì)大局、保障師生生命和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序的宗旨，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化校園治安綜合治理及安全工作責(zé)任制，全面推進(jìn)“四五”普法和依法治校進(jìn)程，為我校全面推進(jìn)素質(zhì)教育保駕護(hù)航。
一、加強(qiáng)學(xué)校安全工作，確保師生安全責(zé)任重于泰山。
1、繼續(xù)開展以創(chuàng)建“安全學(xué)校”活動(dòng)。各校要根驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，明確校長(zhǎng)是學(xué)校安全工作的第一責(zé)任人，層層落實(shí)責(zé)任，動(dòng)員全體師生積極參與到“安全”的活動(dòng)中。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校安全知識(shí)教育。要堅(jiān)持安全教育與教育教學(xué)活動(dòng)相結(jié)合的原則，重視學(xué)校安全文化建設(shè)。要充分挖掘文本的安全知識(shí)資源，利用學(xué)校的各種宣傳場(chǎng)所和設(shè)備，增強(qiáng)安全意識(shí)，使學(xué)生掌握必要的自我防范安全常識(shí)，提高自防自救自護(hù)能力。
3、加強(qiáng)安全管理。繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)校的消防安全、交通安全、飲食安全、校舍安全、游泳安全、外出活動(dòng)安全等一系列涉及學(xué)校安全工作，做到期初有布置、有計(jì)劃，期中有檢查、有督促，期末有評(píng)比、有總結(jié)，努力減少和遏制各項(xiàng)安全事故的發(fā)生。
4、通過學(xué)校宣傳欄、廣播、家長(zhǎng)學(xué)校等陣地和學(xué)生大會(huì)、安全例會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、家訪、致家長(zhǎng)信等途徑把《學(xué)生傷害事故處理辦法》等安全法律法規(guī)宣傳到師生、學(xué)生家長(zhǎng)和廣大人民群眾，使學(xué)校的安全教育形成校內(nèi)外強(qiáng)大合力，上下齊抓共管，共筑安全防堤，為學(xué)校創(chuàng)造一個(gè)安全系數(shù)高健康和諧的環(huán)境。
二、全面推進(jìn)學(xué)校“依法治校"、依法執(zhí)教工作。
1、各校要加強(qiáng)學(xué)校法制教育，重視整個(gè)教師隊(duì)伍的普法工作，使廣大教師在學(xué)法、守法、用法等方面都能為人師表。努力構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會(huì)“三結(jié)合”的青少年學(xué)生法制教育網(wǎng)絡(luò)，形成全社會(huì)齊抓共管的教育格局。全面推進(jìn)我校青少年學(xué)生法制教育工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化建設(shè)。
2、深入開展依法治校示范?；顒?dòng)。堅(jiān)持以創(chuàng)建依法治校示范校為載體，不斷提高廣大師生的法制素質(zhì)，推進(jìn)依法治教進(jìn)程。首先，各校要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，依法建制，依法決策，依法行政，依法管理，依法施教；其次要以“四民主兩公開”為載體，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)校民主法制建設(shè)，深入解決社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。
三、加強(qiáng)學(xué)校治安綜合治理，確保學(xué)校安全穩(wěn)定。
維護(hù)學(xué)校及周邊地區(qū)治安秩序，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)教育環(huán)境，是關(guān)系到青少年學(xué)生健康成長(zhǎng)的重大問題，也是搞好治安綜合治理、維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定的重要內(nèi)容。各校要定期與不定期對(duì)學(xué)校及周邊治安進(jìn)行專項(xiàng)整治活動(dòng)，對(duì)學(xué)校內(nèi)部的治安及安全隱患進(jìn)行全面的排查，重點(diǎn)排查學(xué)校內(nèi)部安全和治安管理制度是否健全，管理是否規(guī)范，措施是否得力，教育是否落實(shí)，設(shè)施是否過關(guān)，特別是要對(duì)學(xué)校內(nèi)部的重要要害部位(食堂、宿舍、電教室、辦公室、財(cái)務(wù)室等)進(jìn)行全面的檢查。聯(lián)合相關(guān)部門，本著“什么問題突出就整改什么問題”的原則，繼續(xù)加大校園及周邊治安整治力度，促使教書育人的環(huán)境不斷優(yōu)化，治安秩序保持平穩(wěn)。
四、加強(qiáng)未成年人保護(hù)工作。
當(dāng)前，未成年人保護(hù)工作面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，呈現(xiàn)出許多新的特點(diǎn)和許多困難，各校要做好以下幾方面工作：一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹《未成年人保護(hù)法》和《預(yù)防未成年人犯罪法》這兩部法律。形成“全員、全程、全方位”貫徹“兩法”的良好氛圍。加大宣傳力度，依法尊重和保障未成年學(xué)生受教育的權(quán)利，尊重未成年學(xué)生的人格尊嚴(yán)，禁止體罰和變相體罰學(xué)生，并努力做好預(yù)防和減少學(xué)生違法犯罪工作，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。二是要繼續(xù)優(yōu)化未成年人成長(zhǎng)的文化環(huán)境，要進(jìn)一步加強(qiáng)未成年人學(xué)生嚴(yán)禁進(jìn)入營業(yè)性歌舞廳、網(wǎng)吧等場(chǎng)所的教育，正確引導(dǎo)學(xué)生正確的世界觀、人生觀、生活觀；要積極配合當(dāng)?shù)毓病⑽幕⒐ど痰扔嘘P(guān)部門加強(qiáng)對(duì)干擾學(xué)校正常教學(xué)秩序，特別是影響未成年人健康成長(zhǎng)的各種隱患的打擊力度。三是突出重點(diǎn)，切實(shí)預(yù)防未成年人犯罪。對(duì)于行為習(xí)慣較差的后進(jìn)生，各校要繼續(xù)堅(jiān)持幫教制度，要定人、定時(shí)、定責(zé)任，充分利用新課程改革的大好環(huán)境，采取行之有效的教育方法，抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，毫不松懈地做好控制流失工作，保障教學(xué)工作的正常開展。
為了進(jìn)一步加快推進(jìn)信息化建設(shè)，切實(shí)提高信息科全體員工的政治理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作水平，結(jié)合信息科工作實(shí)際，特制定本計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想：
建設(shè)高效服務(wù)型單位為目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，樹立全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的新理念，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)精神，在信息科營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高職工的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)和工作能力，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，促進(jìn)信息化管理工作更加科學(xué)化、精細(xì)化。
二、學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、進(jìn)一步全面提高信息化應(yīng)用能力和業(yè)務(wù)工作水平，加快推進(jìn)我院信息化建設(shè)工作;
2、提高政治理論素養(yǎng)，提升工作水平，提高服務(wù)質(zhì)量;3、增強(qiáng)政治意識(shí)和大局觀念，提高政治敏感性和鑒別力;4、強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，樹立良好形象;5、推進(jìn)學(xué)習(xí)制度化和規(guī)范化。
三、學(xué)習(xí)形式：
堅(jiān)持以自學(xué)為主，采取集中學(xué)習(xí)與外出培訓(xùn)相結(jié)合，輪流專題輔導(dǎo)與主題發(fā)言討論相結(jié)合，聽專題報(bào)告與學(xué)習(xí)考察相結(jié)合，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。
四、學(xué)習(xí)內(nèi)容：
(一)集中學(xué)習(xí)內(nèi)容：
1、業(yè)務(wù)方面知識(shí)：
(1)加強(qiáng)HERP，HIS，LIS，PACS，EMR，院感等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
(2)對(duì)遇到的問題進(jìn)行討論學(xué)習(xí)。(3)學(xué)習(xí)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的相關(guān)知識(shí)。(4)學(xué)習(xí)信息科相關(guān)的崗位職責(zé)和制度。(5)學(xué)習(xí)安全管理有關(guān)規(guī)定。
(二)派出學(xué)習(xí)：
(1)ORACLE數(shù)據(jù)庫管理及維護(hù)
(2)CISCO網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
五、學(xué)習(xí)要求：
1、提高重視，認(rèn)真、保質(zhì)的完成培訓(xùn)內(nèi)容，努力成為勤奮學(xué)習(xí)、善于思考、求實(shí)創(chuàng)新、勇于實(shí)踐的模范。
2、建立詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃及學(xué)習(xí)目標(biāo)，做到有的放矢的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，樹立人人學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，認(rèn)真總結(jié)，營造良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、思考習(xí)慣和學(xué)以致用的習(xí)慣。
20年新的一年，對(duì)剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20年工作計(jì)劃，
(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(WI-_G-S00)，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
以上，是我對(duì)20年客服工作的計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取利潤(rùn)，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
時(shí)間過得真快，20__年即將成為過去，在20__年里我們學(xué)到了什么，收獲了什么，現(xiàn)對(duì)20__年新年工作計(jì)劃如下。20__年工作計(jì)劃如下：
1、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們某服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對(duì)我信任，才能推其品牌。
2、店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放。
3、服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升。
4、心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量。
5、對(duì)新老VIP的維護(hù)：這點(diǎn)是我們20__年中重點(diǎn)的一個(gè)工作，爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好。
6、加強(qiáng)自我和員工的銷售能力，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度。
7、人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力。
8、晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議，更重要是激勵(lì)員工的士氣。
在20__年，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí)，新的一年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭(zhēng)取在20__年中突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年-20__年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已快1個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了20__年工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)，為本地易購的高速發(fā)展出一份力。
20__年，在唐總的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在文浩、向勇、涂純敏三位經(jīng)理的引導(dǎo)下，在技術(shù)部、售后服務(wù)部、前臺(tái)廖菲的配合下和組員及各同事的鼎力相助下，我快速的融入公司并且急速與公司同步成長(zhǎng)成為前線工作人員。
20__年，作為工作人員的我應(yīng)該為公司盡一份微簿之力，因此特?cái)M定以下幾點(diǎn)：
一、業(yè)務(wù)部的專業(yè)化服務(wù)
業(yè)務(wù)員的拉訂單的方式應(yīng)該有所改變，不應(yīng)該像以前那樣去做業(yè)務(wù)，我們應(yīng)該更專業(yè)化，這個(gè)專業(yè)化我的建議是體現(xiàn)在這幾個(gè)方面：第一，與去訪客戶做交談之前一定要對(duì)客戶做全面而深入的了解，如果對(duì)客戶了解的甚少，那么在探討和溝通的時(shí)候就會(huì)又很大的問題，經(jīng)常就會(huì)莫名其妙的丟失客戶;第二，我們應(yīng)該知道客戶的問題所在，客戶的問題就是我們的希望，因?yàn)橹灰覀兡軒椭蛻艚鉀Q他們所遇到的難題，客戶就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好，我們就要清楚這個(gè)客戶是像要找一個(gè)推廣效果好的推廣商，那么我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方，而最重要的是要說明我們的推廣效果。讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結(jié)果;第三，業(yè)務(wù)員還應(yīng)該對(duì)本地易購的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解，這樣業(yè)務(wù)員才能根據(jù)客戶的要求快速的向客戶推出公司相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù);第四，業(yè)務(wù)員應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)，守時(shí)，把客戶作為自己心目中的上帝。
第五，帶新人學(xué)會(huì)如何找客戶?如何打電話?如何與客戶交談?如何介紹公司?如何專業(yè)的介紹業(yè)務(wù)?不能少于5次;特別是在電話營銷的時(shí)侯，一定讓主管當(dāng)著新人的面給客戶打電話。讓新人學(xué)習(xí)該怎么說，說些什么。而且我們公司的經(jīng)理基本都是從業(yè)務(wù)員做起的，都是非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，他們比主管有更豐富的經(jīng)驗(yàn)。在帶新人的時(shí)侯，經(jīng)理更應(yīng)該教授新人如何做。
當(dāng)然這些都是專業(yè)化服務(wù)的最基本的要求，其實(shí)還有很多需要業(yè)務(wù)員自己去整理和歸納，在這里作為我個(gè)人計(jì)劃的一部分像公司提出一些意見，希望公司越來越興旺。
二、公司的制度化管理
在20__年公司為了提高業(yè)務(wù)量并加強(qiáng)員工的管理，曾試著通過分組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和公司的業(yè)務(wù)量，但是實(shí)行一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的積極性，然而后來我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的效果。成員之間因?yàn)闃I(yè)務(wù)的關(guān)系彼此之間的合作關(guān)系大大不如以前了。
導(dǎo)致成員之間經(jīng)常因一些小事而不和，而且最重要的是因?yàn)楹献鞒隽诵﹩栴}，因此當(dāng)然業(yè)務(wù)量的增加不如預(yù)先估計(jì)的那么好。顯然公司在管理層面上是有些問題的，世界500強(qiáng)的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因?yàn)楣芾砟Ｊ缴媳绕渌靖鼊僖换I。而其中對(duì)業(yè)務(wù)員的管理更顯得重要，因?yàn)橐粋€(gè)公司的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業(yè)務(wù)員有至關(guān)重要的聯(lián)系。故我認(rèn)為公司應(yīng)該擬定一套層次化、責(zé)任制具有執(zhí)行力的制度，并加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和管理。對(duì)這個(gè)制度我的看法是：首先應(yīng)該把公司的員工劃分到各個(gè)部門，對(duì)每個(gè)部門來說，進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，這樣分工明確公司的效率才會(huì)提高，而且各個(gè)部門應(yīng)該設(shè)立一個(gè)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)各個(gè)部門的工作安排和人員調(diào)動(dòng)。并每個(gè)月由負(fù)責(zé)人舉行各個(gè)部門的部門會(huì)議，并把討論結(jié)果和建議向唐總匯報(bào)，同時(shí)唐總只須下達(dá)指示和看其結(jié)果給予評(píng)價(jià)或者追究責(zé)任實(shí)行獎(jiǎng)懲。還可以通過一些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來提高員工的責(zé)任心和積極性，如全勤獎(jiǎng)等。
其次公司向前發(fā)展，就應(yīng)該越來越細(xì)致了，不能還像剛成立那樣去經(jīng)營，應(yīng)該考慮的更細(xì)致，更專業(yè)了，這個(gè)細(xì)致和專業(yè)不是說說就算了的，重要的是讓客戶感受到，這樣才好吸引更多的客戶。因此，這就要我們大家一起探討我們的服務(wù)那里還有不足的地方。再次對(duì)于業(yè)務(wù)員來說，這個(gè)管理是最重要的，我的建議是業(yè)務(wù)員上崗之前應(yīng)該對(duì)我們公司和服務(wù)有深刻的了解，因此之前一定要進(jìn)行好培訓(xùn)。應(yīng)把一些業(yè)務(wù)做的好的員工作為帶頭人，帶領(lǐng)整個(gè)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的發(fā)展，可以讓他們傳授經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然他們的作為帶頭人是業(yè)務(wù)精英，公司應(yīng)該采取獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，這樣公司就會(huì)朝著業(yè)務(wù)精英的方向發(fā)展?？傊?，公司的發(fā)展一定要體現(xiàn)制度化和專業(yè)化了，到目前為止推廣效果基本上達(dá)到了預(yù)期的效果了，關(guān)鍵就在于公司服務(wù)的質(zhì)量上了，也就是說人們都知道了本地易購，關(guān)鍵是人們對(duì)你的服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可了，所以重在提高服務(wù)的品質(zhì)了。
1、繼續(xù)加大安全生產(chǎn)專項(xiàng)資金的投入。
為了能夠保證安全生產(chǎn)的正常開展，就要在人-機(jī)-物-環(huán)璋上努力，該投資的就要下足功夫，在對(duì)人的教育培訓(xùn)，機(jī)器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，環(huán)境的控制上都做到位。營造一個(gè)良好的安全生產(chǎn)人文環(huán)境和工作環(huán)境。
2、繼續(xù)開展安全生產(chǎn)教育等工作。
每月都將定期對(duì)新入職員工開展安全教育培訓(xùn)，宣導(dǎo)工廠安全生產(chǎn)常識(shí)，提高員工的安全意識(shí)。
3、積極開展消防演練。
計(jì)劃在上半年和下半年各舉行一次消防演練，演練內(nèi)容包括，危化品事故應(yīng)急救援演習(xí)，火災(zāi)及安全疏散應(yīng)急演習(xí)，提高員工消防安全常識(shí)對(duì)緊急事件的處理和自我逃生技能。
4、根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和實(shí)際工作，組織生產(chǎn)時(shí)先安排好安全工作。
今年我們通過以往經(jīng)驗(yàn)和查閱相關(guān)資料，用科學(xué)理論認(rèn)真分析換季給人的心理和生理、工作環(huán)境帶來的不安全隱患，我們及時(shí)下發(fā)換季安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)。
5、根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況制定對(duì)策保持安全生產(chǎn)的良好局面。
安全戰(zhàn)略是我公司的首要戰(zhàn)略，也是我公司發(fā)展的基礎(chǔ)，更是工作的難點(diǎn)之所在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力引導(dǎo)下，我們?cè)诶^承傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)，學(xué)習(xí)和探索先進(jìn)的安全管理辦法，結(jié)合實(shí)際對(duì)工作進(jìn)行加強(qiáng)和創(chuàng)新，我們的安全工作整體上是平穩(wěn)的，安全生產(chǎn)的勢(shì)頭總體上是好的。
6、積極開展安全生產(chǎn)活動(dòng)、廣泛宣傳安全知識(shí)、努力營造安全文化氛圍，極大的提高了員工的安全意識(shí)。
為了提高員工的安全意識(shí)，公司將計(jì)劃組織一次安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)猜活動(dòng)，使員工能夠更容易的接受安全生產(chǎn)常識(shí)，并對(duì)在競(jìng)猜活動(dòng)中成績(jī)優(yōu)異的員工進(jìn)行一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)他們安全生產(chǎn)的積極性。
時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20__而迎來__年。我是今年4月份加入__大家庭的，回顧在__的這半年的工作、生活歷程，作為__銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績(jī)，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴}，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定__年的工作計(jì)劃。
述職部分
在我們__環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負(fù)責(zé)__在東莞市所下轄的'6個(gè)鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場(chǎng)維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入__開始，我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn)，也是__團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
從剛加入__到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作，對(duì)于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng)，我來到了常平，剛來時(shí)我第一步做的工作是，對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底，對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢(shì)。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢(shì)。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對(duì)市場(chǎng)良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個(gè)單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對(duì)廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在__年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長(zhǎng)點(diǎn)。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對(duì)于美的來說算是后起之秀。而我們__做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
總結(jié)部分
總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。
縱觀__面對(duì)的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場(chǎng)需求將放量的趨勢(shì)。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，加上近年來國家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái)，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場(chǎng)增速放緩。不過隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠?、油煙機(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。
近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái)，農(nóng)村家電市場(chǎng)需求呈現(xiàn)放量式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長(zhǎng)空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡(jiǎn)便、性價(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對(duì)現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場(chǎng)有所建樹，但整體市場(chǎng)的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動(dòng)，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。
總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場(chǎng)的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個(gè)培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識(shí)到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受，對(duì)于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
明年規(guī)劃
通過這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場(chǎng)開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
我計(jì)劃
1、維護(hù)市場(chǎng)：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個(gè)月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對(duì)起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。
2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對(duì)大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展，同時(shí)爭(zhēng)取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對(duì)比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣場(chǎng)，目前進(jìn)展緩慢。
3、這樣進(jìn)一步拓張市場(chǎng)。此外對(duì)于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭(zhēng)取__年的整體銷量會(huì)有一個(gè)大大的提升。因?yàn)閺腳_年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。
3、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強(qiáng)化__在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。
根據(jù)企業(yè)制定的20__年度生產(chǎn)工作計(jì)劃，20__年由于全球金融風(fēng)暴的持續(xù)影響，生產(chǎn)線仍會(huì)保持現(xiàn)有的收縮。但根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的要求，設(shè)備檢修大部分大中小修仍采用以往見的縫插針檢修方式進(jìn)行，力爭(zhēng)有計(jì)劃地進(jìn)行，確保生產(chǎn)設(shè)備的完好運(yùn)行。爭(zhēng)取做到檢修一條生產(chǎn)線，完好一條生產(chǎn)線。部分大修由生產(chǎn)部根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃及設(shè)備運(yùn)行情況，另行通知車間進(jìn)行。在完成檢修工作，及時(shí)做好備品配件的工作，同時(shí)做好修舊利廢工作，做到備品配件物盡其用。20010年設(shè)備工作計(jì)劃安排如下：
1、各車間在日常工作中要落實(shí)好各項(xiàng)設(shè)備管理制度，加強(qiáng)包括設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備日常檢修、中修和大修工作力度。
2、生產(chǎn)技術(shù)部和各車間要設(shè)立重要設(shè)備臺(tái)帳，利用臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)分析重要設(shè)備的運(yùn)行特點(diǎn)、配件的庫存情況，提前進(jìn)行配件計(jì)劃或自制加工工作，并有預(yù)見性地提出檢修計(jì)劃；根據(jù)企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)備管理員要結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)各車間機(jī)修工進(jìn)行設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)，各車間要利用班組班前班后會(huì)對(duì)機(jī)修工進(jìn)行日常的設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高機(jī)修及機(jī)器操作員隊(duì)伍的技術(shù)水平。
3、設(shè)備副經(jīng)理和設(shè)備管理員要經(jīng)常深入車間生產(chǎn)一線檢查和了解各重要設(shè)備的運(yùn)行情況，跟蹤主要備品配件的庫存和采購情況，督促供應(yīng)部對(duì)主要緊缺配件的采購，檢查車間自制配件的加工制作情況，確保主要配件隨用隨有；檢查和督促車間做好設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并作技術(shù)上的指導(dǎo)，做好安裝檢修、使用、維護(hù)、檢查統(tǒng)計(jì)一條龍的工作；合理協(xié)調(diào)生產(chǎn)和設(shè)備檢修工作，加強(qiáng)設(shè)備的巡回檢查，增強(qiáng)計(jì)劃性的檢修工作。遇到異常情況及時(shí)作出調(diào)整，遇到搶修任務(wù)時(shí)，做好三個(gè)車間機(jī)修人員的調(diào)配工作，確保生產(chǎn)的連續(xù)穩(wěn)定。
4、做好生產(chǎn)設(shè)備檢修的統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，為20__年設(shè)備工作計(jì)劃提供統(tǒng)計(jì)依據(jù)。
5、及時(shí)了解市場(chǎng)信息，發(fā)現(xiàn)適用的新材料新設(shè)備時(shí)，及時(shí)計(jì)劃應(yīng)用，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。
6、計(jì)劃在8—9月份左右，對(duì)4T鍋爐進(jìn)行全面檢查檢修工作，視情況清理爐內(nèi)結(jié)垢。
7、視生產(chǎn)情況不定期檢查補(bǔ)焊冰晶石干燥爐筒體及相關(guān)部件3次約6米。
8、重點(diǎn)關(guān)注C線一段爐的抽風(fēng)收塵環(huán)保處理系統(tǒng)，確保倉庫保持有1—2個(gè)葉輪備用?？紤]對(duì)2#尾氣風(fēng)機(jī)進(jìn)行重新選擇，解決因引風(fēng)不足引起風(fēng)機(jī)葉輪冷凝結(jié)料經(jīng)常振動(dòng)的問題。
9、加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)線消防環(huán)保設(shè)置運(yùn)行的檢查，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)線環(huán)保治理和整改落實(shí)，視情況進(jìn)行較理想的技術(shù)改良工作。
10、繼續(xù)推行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)模范崗位示范點(diǎn)，擴(kuò)大車間設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)模范的推廣面。加強(qiáng)對(duì)各車間（特別是制鹽車間）的潤(rùn)滑維護(hù)保養(yǎng)檢查力度。
11、考慮對(duì)氟化鋁氟冷器已堵塞比較嚴(yán)重疏通困難，無法修復(fù)。計(jì)劃自制2個(gè)冷卻器蕊管，待機(jī)更換處理。
12、考慮全面淘汰二臺(tái)IS50—125—250——132KW水泵，將水泵回收保管，把水泵房?jī)?nèi)55KW移裝在現(xiàn)在IS50—125—250的位置上。
13、收集各種廢舊物資，能用則用，不能用的收回集中處理。經(jīng)常把收集的螺絲、螺母，用絲攻、絲板修復(fù)后重新使用。
14、由于車間設(shè)備腐蝕、老化、技術(shù)力量較弱。20__年還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)二大車間設(shè)備巡回檢查，加強(qiáng)對(duì)車間設(shè)備備件計(jì)劃的周密性和足夠備件的準(zhǔn)備工作，同時(shí)監(jiān)督制酸車間反應(yīng)爐溫度、c線干燥尾氣溫度的控制，從使用上保證反應(yīng)爐筒體及干燥尾氣風(fēng)機(jī)的正常使用，減少非正常的腐蝕和結(jié)料振動(dòng)故障。
15、加強(qiáng)對(duì)二大車間轉(zhuǎn)爐托輪潤(rùn)滑維護(hù)保養(yǎng)，減少托輪軸承損壞頻次。同時(shí)及時(shí)處理已拆出的托輪軸和托輪進(jìn)行外委修復(fù)，以留備用。
16、因生產(chǎn)產(chǎn)量的減少和生產(chǎn)不飽滿，故不定期計(jì)劃外購反應(yīng)爐Φ1800筒體暫定30M。選用的.鋼板厚度按往年要求仍為25mm，以縮短反應(yīng)爐補(bǔ)焊筒體的周期。
17、不定期制作反應(yīng)爐攪料器約14條，加工和修復(fù)反應(yīng)爐罩8件。
18、不定期計(jì)劃金屬襯膠風(fēng)機(jī)F9—19—8D風(fēng)機(jī)1臺(tái)及風(fēng)機(jī)葉輪約4個(gè)。
19、按20__年統(tǒng)計(jì)，視制酸車間的換熱器堵塞情況計(jì)劃進(jìn)行清理疏通1次。
20、計(jì)劃2#反應(yīng)爐出渣機(jī)的螺旋主軸螺旋2條及其組件1套。視情況對(duì)2號(hào)爐出渣螺旋改造，初步考慮恢復(fù)冷卻中和爐的使用。
21、視企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況計(jì)劃安排清理吸收塔填料。
22、加強(qiáng)對(duì)5臺(tái)中和爐大小齒輪潤(rùn)滑維護(hù)保養(yǎng)，確保能在中長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)。視情況對(duì)出現(xiàn)腐蝕嚴(yán)重的中和爐筒體進(jìn)行大面積的補(bǔ)焊。
23、綜合考慮酸泵、混料三通、混料外殼、密封座的備件備件情況及時(shí)給予計(jì)劃，加強(qiáng)了與供應(yīng)部的溝通并聯(lián)系跟蹤。
24、計(jì)劃加工一臺(tái)焦子塔更換6#反應(yīng)爐已腐蝕較嚴(yán)重的焦子塔及整個(gè)制酸工段的F46導(dǎo)氣管約5節(jié)。
協(xié)同和指導(dǎo)車間周密布置生產(chǎn)的開、停機(jī)計(jì)劃，減少開、停機(jī)的次數(shù)，為生產(chǎn)搶回時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)形勢(shì)的分析和判斷。生產(chǎn)中出現(xiàn)異常情況時(shí)，及早提出預(yù)防措施，并采取對(duì)策措施，確保生產(chǎn)的正常和連續(xù)性。
一、本班學(xué)生狀況
四年級(jí)學(xué)生已經(jīng)從中年級(jí)邁向高年級(jí)，他們的思維已經(jīng)開始由具體形象思維過渡到抽象思維，對(duì)周圍事物的認(rèn)識(shí)較以前上升了一個(gè)層次，已經(jīng)會(huì)用歸納概括的方法認(rèn)識(shí)事物及解決問題，該班學(xué)生已經(jīng)具備了初步的數(shù)學(xué)知識(shí)，為學(xué)好本冊(cè)教材打下了良好的基礎(chǔ)。
我班現(xiàn)有學(xué)生19人，本人是剛到鄉(xiāng)校接任本班，從拿到的去年期末考的成績(jī)來分析，本班學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)不是很理想，中下水平學(xué)生較多，但是本班學(xué)生都較活躍聰明，有很大提高空間。
二、教材分析
這一冊(cè)教材包括下面一些內(nèi)容：大數(shù)的認(rèn)識(shí)，三位數(shù)乘兩位數(shù)，除數(shù)是兩位數(shù)的除法，角的度量，平行四邊形和梯形的認(rèn)識(shí)，復(fù)式條形統(tǒng)計(jì)圖，數(shù)學(xué)廣角和數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)等。
在數(shù)與計(jì)算方面，這一冊(cè)教材安排了大數(shù)的認(rèn)識(shí)，三位數(shù)乘兩位數(shù)，除數(shù)是兩位數(shù)的除法。在小學(xué)階段，本學(xué)期結(jié)束后，有關(guān)正整數(shù)的認(rèn)識(shí)和計(jì)算的內(nèi)容將全部教學(xué)完。本冊(cè)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)，一方面使學(xué)生學(xué)會(huì)用較大的數(shù)進(jìn)行表達(dá)和交流，掌握較大數(shù)范圍內(nèi)的計(jì)算技能，進(jìn)一步發(fā)展數(shù)感;另一方面通過十進(jìn)制計(jì)數(shù)法的學(xué)習(xí)，對(duì)有關(guān)數(shù)概念的各方面知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的整理和融會(huì)貫通，為學(xué)生形成科學(xué)、合理的數(shù)學(xué)認(rèn)知結(jié)構(gòu)奠定基礎(chǔ);并為進(jìn)一步系統(tǒng)學(xué)習(xí)小數(shù)、分?jǐn)?shù)及小數(shù)、分?jǐn)?shù)的四則運(yùn)算做好鋪墊。因此，這部分知識(shí)仍然是小學(xué)生應(yīng)該掌握和形成的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。
在空間與圖形方面，這一冊(cè)教材安排了角的度量、平行四邊形和梯形兩個(gè)單元，這些都是本冊(cè)的重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容。
在統(tǒng)計(jì)知識(shí)方面，本冊(cè)教材安排了復(fù)式條形統(tǒng)計(jì)圖。教材介紹了縱向和橫向兩種不同形式的復(fù)式條形統(tǒng)計(jì)圖，讓學(xué)生利用已有的知識(shí)，學(xué)會(huì)看懂這兩種統(tǒng)計(jì)圖并學(xué)習(xí)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，進(jìn)一步體會(huì)統(tǒng)計(jì)在現(xiàn)實(shí)生活中的作用，形成統(tǒng)計(jì)的觀念。
在用數(shù)學(xué)解決問題方面，教材一方面結(jié)合乘法和除法兩個(gè)單元，教學(xué)用所學(xué)的乘、除法計(jì)算知識(shí)解決生活中的簡(jiǎn)單問題;另一方面，安排了數(shù)學(xué)廣角的教學(xué)內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生通過觀察、猜測(cè)、實(shí)驗(yàn)、推理等活動(dòng)，初步體會(huì)的運(yùn)籌的數(shù)學(xué)思想方法，感受數(shù)學(xué)的魅力。同時(shí)讓學(xué)生學(xué)習(xí)應(yīng)用優(yōu)化的思想方法解決一些簡(jiǎn)單的實(shí)際問題，培養(yǎng)學(xué)生觀察、分析及推理的能力，培養(yǎng)他們探索數(shù)學(xué)問題的興趣和發(fā)現(xiàn)、欣賞數(shù)學(xué)美的意識(shí)。
本冊(cè)教材根據(jù)學(xué)生所學(xué)習(xí)的數(shù)學(xué)知識(shí)和生活經(jīng)驗(yàn)，安排了兩個(gè)綜合應(yīng)用數(shù)學(xué)的綜合應(yīng)用1億有多大和你寄過賀卡嗎?，讓學(xué)生通過小組合作的探究活動(dòng)或有現(xiàn)實(shí)背景的活動(dòng)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決問題，體會(huì)探索的樂趣和數(shù)學(xué)的實(shí)際應(yīng)用，感受用數(shù)學(xué)的愉悅，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)意識(shí)和實(shí)踐能力。
三、教學(xué)目標(biāo)
1.認(rèn)識(shí)計(jì)數(shù)單位十萬百萬千萬億十億百億千億，認(rèn)識(shí)自然數(shù)，掌握十進(jìn)制計(jì)數(shù)法，會(huì)根據(jù)數(shù)級(jí)讀、寫億以內(nèi)和億以上的數(shù)，會(huì)根據(jù)要求用四舍五入法求一個(gè)數(shù)的近似數(shù)。體會(huì)和感受大數(shù)在日常生活中的應(yīng)用，進(jìn)一步培養(yǎng)數(shù)感。
2.會(huì)筆算三位數(shù)乘兩位數(shù)的乘法、除數(shù)是兩位數(shù)的除法，會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的乘、除法估算和驗(yàn)算。
3.會(huì)口算兩位數(shù)乘一位數(shù)(積在100以內(nèi))和幾百幾十乘一位數(shù)，整十?dāng)?shù)除整十?dāng)?shù)、整十?dāng)?shù)除幾百幾十?dāng)?shù)。
4.認(rèn)識(shí)直線、射線和線段，知道它們的區(qū)別;認(rèn)識(shí)常見的幾種角，會(huì)比較角的大小，會(huì)用量角器量出角的度數(shù)，能按指定度數(shù)畫角。
5.認(rèn)識(shí)垂線、平行線，會(huì)用直尺、三角板畫垂線和平行線;掌握平行四邊形和梯形的特征。
6.結(jié)合生活情境和探索活動(dòng)學(xué)習(xí)圖形的有關(guān)知識(shí)，發(fā)展空間觀念。
7.了解不同形式的條形統(tǒng)計(jì)圖，學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析，進(jìn)一步體會(huì)統(tǒng)計(jì)在現(xiàn)實(shí)生活中的作用。
8.經(jīng)歷從實(shí)際生活中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的過程，體會(huì)數(shù)學(xué)在日常生活中的作用，初步形成綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)解決問題的能力。
9.初步了解運(yùn)籌的思想，培養(yǎng)從生活中發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)問題的意識(shí)，初步形成觀察、分析及推理的能力。
10.體會(huì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的樂趣，提高學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，建立學(xué)好數(shù)學(xué)的信心。
11.養(yǎng)成認(rèn)真作業(yè)、書寫整潔的良好習(xí)慣。
四、重點(diǎn)、難點(diǎn)
大數(shù)的認(rèn)識(shí)，三位數(shù)乘兩位數(shù)，除數(shù)是兩位數(shù)的除法，角的度量，以及平行四邊形和梯形的認(rèn)識(shí)是本冊(cè)教材的重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容。
五、課時(shí)安排
根據(jù)《九年義務(wù)教育全日制小學(xué)課程計(jì)劃》的規(guī)定，四年級(jí)上學(xué)期數(shù)學(xué)教學(xué)安排了59課時(shí)的教學(xué)內(nèi)容。各部分教學(xué)內(nèi)容教學(xué)課時(shí)大致安排如下：
(一)大數(shù)的認(rèn)識(shí)(11課時(shí))
(二)角的度量(4課時(shí))
(三)三位數(shù)乘兩位數(shù)(9課時(shí))
1.口算乘法2課時(shí)左右
2.筆算乘法7課時(shí)左右
(四)平行四邊形和梯形(6課時(shí))
(五)除數(shù)是兩位數(shù)的除法(15課時(shí))
1.口算除法2課時(shí)左右
2.筆算除法 12課時(shí)左右
整理和復(fù)習(xí) 1課時(shí)
(六)統(tǒng)計(jì)(3課時(shí))
你寄過賀卡嗎? 1課時(shí)
(七)數(shù)學(xué)廣角(4課時(shí))
(八)總復(fù)習(xí)(5課時(shí))
一、扎實(shí)做好學(xué)前教育試點(diǎn)工作。
一是緊緊抓住國家學(xué)前教育試點(diǎn)縣契機(jī)，多渠道籌措資金，切實(shí)加大對(duì)學(xué)前教育的'投入，加快推進(jìn)幼兒園建設(shè)步伐，確保完成__年行動(dòng)計(jì)劃任務(wù)。二是多方擴(kuò)大學(xué)前教育資源。從縣城到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，從民辦到公辦，從村小獨(dú)立園到村小附屬園，多渠道擴(kuò)大學(xué)前教育資源，以滿足群眾需求。三是創(chuàng)新機(jī)制，組建鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼教集團(tuán)，理順管理體制，加快實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)學(xué)前教育人、財(cái)、物“三統(tǒng)一”。
二、穩(wěn)步推進(jìn)教育民生工程。
進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)校安工程監(jiān)管，明確職責(zé)，強(qiáng)化調(diào)度和約談機(jī)制，確保完成全年校安工程目標(biāo)任務(wù);全面落實(shí)義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，加強(qiáng)管理，及時(shí)足額將各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)撥付到位。
三、推進(jìn)教育均衡發(fā)展，實(shí)現(xiàn)教育公平。
充分利用校安工程、中小學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項(xiàng)目，加快學(xué)校布局調(diào)整;繼續(xù)加大校干教師交流力度，積極推進(jìn)小學(xué)共同體建設(shè)，公用經(jīng)費(fèi)向薄弱學(xué)校傾斜，改善薄弱學(xué)校辦學(xué)條件。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提升教師素質(zhì)。
大力加強(qiáng)師德教育，切實(shí)增強(qiáng)廣大教師的職業(yè)道德;繼續(xù)采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”、校本培訓(xùn)、集中培訓(xùn)等方式，努力提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。
五、加強(qiáng)管理，全面提升辦學(xué)水平。
繼續(xù)堅(jiān)持質(zhì)量興教戰(zhàn)略，健全完善教育質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和督導(dǎo)體系，強(qiáng)化質(zhì)量檢測(cè);積極學(xué)校借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高課堂效率;大力開展“五園”創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)。
六、抓好校園安全工作。
進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)生安全教育，增強(qiáng)中小學(xué)生安全意識(shí)和自我防護(hù)能力。積極開展學(xué)生安全緊急避險(xiǎn)應(yīng)急演練活動(dòng)，全面落實(shí)人防、物防、技防措施，特別要加大幼兒園的“三防”措施落實(shí)力度。
七、進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為，提升教育形象。
完善并嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于嚴(yán)禁在職教師從事有償家教的管理辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)校干隊(duì)伍管理的有關(guān)規(guī)定》《固鎮(zhèn)縣教師隊(duì)伍管理辦法》、《固鎮(zhèn)縣規(guī)范辦學(xué)行為規(guī)范》等各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范教育教學(xué)各項(xiàng)工作。加強(qiáng)招生管理，義務(wù)教育階段學(xué)生實(shí)行劃片免試就近入學(xué)，修訂和完善縣城初中、小學(xué)招生辦法，嚴(yán)格管理，嚴(yán)肅紀(jì)錄。加強(qiáng)教輔材料管理，任何學(xué)校和個(gè)人嚴(yán)禁私自組織學(xué)生集體訂購或變相指定學(xué)生強(qiáng)行購買。
八、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能和作風(fēng)，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。
按照縣委政府“節(jié)奏快，措施硬，標(biāo)準(zhǔn)高，作風(fēng)實(shí)”的要求，不斷提高政策理解和執(zhí)行能力，不折不扣地把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，繼續(xù)切實(shí)做好招商引資、黨建、紀(jì)檢、共青團(tuán)、退教協(xié)以及提案議案辦理等各項(xiàng)具體工作，確保圓滿完成縣政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在--市場(chǎng)上，--產(chǎn)品品牌眾多，--天星由于比較早的進(jìn)入--市場(chǎng)，--產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶們?cè)L問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶們?cè)L問記錄有--個(gè)，加上沒有記錄的概括為--個(gè)，八個(gè)月--天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶們量--個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶們工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶們溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶們，了解客戶們的真正想法和意圖;對(duì)客戶們提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶們對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
一、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在----市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶們，面對(duì)小型的客戶們，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶們對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因?yàn)?-市場(chǎng)首先從鄭州開始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在----市場(chǎng)可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
二、
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶們處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶們突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
1、生產(chǎn)創(chuàng)新：鑒于中央八項(xiàng)規(guī)定對(duì)餐飲業(yè)的直接影響，尤其是像我們這樣的高端酒店，損失慘重。同時(shí)，這一規(guī)定也預(yù)示著餐飲業(yè)可能要重新定位，尋求變革發(fā)展。首先要有一個(gè)虛心好學(xué)的良好心態(tài)，走出去多學(xué)習(xí)，緊跟當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)動(dòng)態(tài)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。這有利于吸引更多的客戶或特定客戶，拓展新市場(chǎng)，降低產(chǎn)品成本，提高利潤(rùn)率，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，增加產(chǎn)品文化內(nèi)涵，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
2、菜品質(zhì)量：嚴(yán)格控制質(zhì)量，嚴(yán)格控制原料質(zhì)量，重視食品的安全使用，認(rèn)真研究色、香、味、形，完善客人餐桌上的每一道菜，嚴(yán)格控制菜品的搭配、重量、溫度，防止異物雜物的出現(xiàn)?？刂茝脑牧喜少彽绞称饭?yīng)的所有過程的質(zhì)量。質(zhì)量越高越好。它應(yīng)該同時(shí)滿足顧客和酒店的需求和利益
3、每天上午10：30，前廳后廚負(fù)責(zé)人及骨干定期進(jìn)行售賣單、預(yù)約、重要接待等完善細(xì)節(jié)，每天與急推、專題介紹溝通，加強(qiáng)日常餐安排套餐的溝通。加強(qiáng)對(duì)客人反饋信息的正確處理和及時(shí)關(guān)注，以高效的工作效率、良好的心態(tài)和虛心的態(tài)度不斷提高菜品質(zhì)量，嚴(yán)格控制上菜速度和順序。
4、節(jié)能：每天嚴(yán)格合理用水、用電、用氣，暖箱裝滿水后及時(shí)關(guān)閉水龍頭，菜吃完后立即關(guān)閉天然氣閥門，人走后及時(shí)關(guān)閉電源，定期指定人員檢查，按時(shí)開啟各種開關(guān)設(shè)備。
5、成本控制：合理使用原材料，物盡其用，量化產(chǎn)品，遵循標(biāo)準(zhǔn)訂單，做好驗(yàn)貨，嚴(yán)格防止變質(zhì)食品流入餐廳，協(xié)調(diào)不同菜系對(duì)原材料的使用。做好原材料粗加工，提高出貨率，降低成本?？刂瞥杀咀钪匾氖侵付▽Ｈ素?fù)責(zé)原材料的儲(chǔ)存和保存。
6、設(shè)施設(shè)備的安全使用：加強(qiáng)與工程部的溝通，定期維護(hù)和保證設(shè)施設(shè)備，正確安全地使用和操作設(shè)施設(shè)備，下班前徹底檢查，做到萬無一失。
7、廚房五標(biāo)管理：運(yùn)用“五標(biāo)法”管理，科學(xué)有效地提高廚房的安全、衛(wèi)生、質(zhì)量、效率和形象，從而生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，消除或減少浪費(fèi)，提高企業(yè)效率，樹立企業(yè)形象。
8、廚房消防安全：電器、天然氣、水等設(shè)備，要做到對(duì)人負(fù)責(zé)，必須堅(jiān)決克服麻痹和僥幸心理，時(shí)刻保持危機(jī)感和緊迫感，時(shí)刻敲響警鐘，切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作。
對(duì)于剛剛接觸小學(xué)學(xué)習(xí)生活的一年級(jí)學(xué)生來說，思想首先教育的重要程度遠(yuǎn)大于知識(shí)教育。因?yàn)榈掠ぷ魇切W(xué)素質(zhì)教育的重要組成部分，對(duì)孩子們的身心健康發(fā)展和學(xué)校的整體工作起著導(dǎo)向性的作用。學(xué)校也為這一工作能完整做好，特將小學(xué)一年級(jí)德育工作計(jì)劃分成以下幾個(gè)部分：
一、指導(dǎo)思想
從大處著眼，小處著手，“文化育人，和諧發(fā)展”，切實(shí)推進(jìn)少年兒童社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，努力提高學(xué)生的道德水準(zhǔn)。
二、全期德育工作目標(biāo)
1、培養(yǎng)學(xué)生形成良好的行為習(xí)慣和道德品質(zhì)。
2、加強(qiáng)學(xué)生自主管理，提高學(xué)生自我管理的能力。
3、積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，使學(xué)生在活動(dòng)中受到教育。
三、本學(xué)期班級(jí)德育工作基本要點(diǎn)
1、確立班級(jí)奮斗目標(biāo)
在實(shí)現(xiàn)班集體的奮斗目標(biāo)的過程中，充分發(fā)揮集體每個(gè)成員的積極性，要讓他們分享集體的歡樂和幸福，從而形成集體的榮譽(yù)感和責(zé)任感。
2、行規(guī)方面
充分利用晨會(huì)、班會(huì)的時(shí)間強(qiáng)調(diào)《一日常規(guī)》、《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并在日常生活中讓學(xué)生知道什么行為是對(duì)的，什么是不對(duì)的，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。我們將在班級(jí)設(shè)立“值日班長(zhǎng)”，專門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查學(xué)生的日常行為。班主任每天在放學(xué)前進(jìn)行一日總結(jié)，對(duì)表現(xiàn)不夠好的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥、指導(dǎo)，加強(qiáng)教育。
3、在學(xué)生中培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有“你追我趕”的比學(xué)風(fēng)格。
（1） 通過各種方式，端正學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和態(tài)度，指導(dǎo)他們掌握科學(xué)的方法和良好的習(xí)慣。
（2） 指導(dǎo)本班學(xué)生的課外閱讀，組織和舉行讀書會(huì)，培養(yǎng)他們良好的文化底蘊(yùn)。
（3） 充分利用課堂教學(xué)中向?qū)W生滲透德育進(jìn)行教育，經(jīng)常與各門學(xué)科的任課教師進(jìn)行溝通，了解學(xué)情做好協(xié)調(diào)工作。
4、督促學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到不亂扔、亂吐、亂畫。學(xué)會(huì)清理書包、抽屜，學(xué)會(huì)打掃教室衛(wèi)生。培養(yǎng)學(xué)生講衛(wèi)生，重禮儀，守紀(jì)律、愛公物的良好行為習(xí)慣，把每一個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成落到實(shí)處。
5、積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，使學(xué)生在活動(dòng)中受到教育。聯(lián)系班內(nèi)學(xué)生的思想實(shí)際，通過有意義的活動(dòng)進(jìn)行思想教育，是行之有效的方法。
6、健全班委會(huì)，明確分工，提高小干部的管理能力。發(fā)揮班干部的帶頭作用，要求各班干部嚴(yán)以律己，主動(dòng)做到模范帶頭作用，督促班中的學(xué)生自覺遵守行為規(guī)范，力爭(zhēng)上游。
7、加強(qiáng)安全教育，利用晨會(huì)、集會(huì)、升旗、黑板報(bào)等形式開展安全知識(shí)教育，平時(shí)多深入了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，確保學(xué)生安全。通過班會(huì)課，教育學(xué)生要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，懂得學(xué)習(xí)沒有捷徑可走，必須主動(dòng)學(xué)習(xí)，克服學(xué)習(xí)上的種種困難，自覺養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
8、抓好兩操的教育，合理利用升旗儀式、重大節(jié)日，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。舉行一些有意義的主題班隊(duì)會(huì)，使學(xué)生懂得做人的道理，培養(yǎng)愛國主義情感。同時(shí)，讓學(xué)生在各種活動(dòng)和勞動(dòng)中學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)生活。
9、繼續(xù)作好行為規(guī)范示范員、行規(guī)之星、行為規(guī)范示范班的申報(bào)、結(jié)合少先隊(duì)優(yōu)秀隊(duì)員的評(píng)比，開展“群星閃耀”評(píng)比活動(dòng)，以評(píng)比樹榜樣，促發(fā)展提高。
10、家庭教育指導(dǎo)方面召開學(xué)年度第一學(xué)期三級(jí)家委會(huì)會(huì)議，鼓勵(lì)家長(zhǎng)積極參與學(xué)校管理，為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。加強(qiáng)家校聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生在家的生活和學(xué)習(xí)情況，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，與家長(zhǎng)共同教育孩子，使他們?nèi)姘l(fā)展。
11、堅(jiān)持正面教育，寓教育于講故事之中。
對(duì)一年級(jí)的小學(xué)生進(jìn)行教育，僅憑單純的講道理是不行的，孩子們都喜歡聽故事，哪怕是最頑皮好動(dòng)的孩子一聽講故事，馬上就會(huì)安靜下來。我就抓住了的這一好奇心理特征，常常通過講故事的方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。
學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的奠基工程，對(duì)促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展作用很大，本學(xué)期將會(huì)按照計(jì)劃提高學(xué)生的思想品德教育，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)！
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校總體工作為依據(jù)，以提高教研質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，深入研究教學(xué)中存在的問題，精心營造有利于學(xué)生健康成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)習(xí)效率，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高;增強(qiáng)教師的學(xué)習(xí)意識(shí)、教科研意識(shí)、合作意識(shí)。本學(xué)期科學(xué)組教研工作將繼續(xù)圍繞我校開展的“1+6”模式課堂變革活動(dòng)，以課程改革實(shí)驗(yàn)為主線，認(rèn)真搞好教學(xué)研究、扎實(shí)有效開展教研活動(dòng)，促進(jìn)教師、學(xué)生共同發(fā)展。
二、工作思路
1、教學(xué)目標(biāo)：培養(yǎng)興趣，加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)、抓落實(shí)，穩(wěn)固提高教學(xué)質(zhì)量。
七年級(jí):在搞好中小學(xué)銜接的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步培養(yǎng)興趣，強(qiáng)化基礎(chǔ);
八年級(jí):在穩(wěn)固現(xiàn)有成績(jī)的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化培優(yōu)補(bǔ)差，進(jìn)一步提升質(zhì)量;
九年級(jí):在總結(jié)反思的基礎(chǔ)上,挖掘潛力,查缺補(bǔ)漏，著力加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)和能力培養(yǎng)，抓好中考復(fù)習(xí)、聽力考試，為實(shí)現(xiàn)20__年中考的新突破打好基礎(chǔ).
2、教研目標(biāo)：組織進(jìn)行校內(nèi)外的教學(xué)研究活動(dòng)，組織老師上研究課、示范課，同構(gòu)異課等。通過研討、評(píng)課等形式，做好課后反思,使本組教師理論與實(shí)踐水平共同提高。組織全體英語教師積極參加學(xué)校的教科研活動(dòng)，并積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，尤其是英語的課改活動(dòng)。
三、具體工作
1、本學(xué)期要重點(diǎn)學(xué)習(xí)《__市初中教學(xué)常規(guī)》(20__版)。還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論和教學(xué)方法。另外，按教務(wù)處統(tǒng)一部署，組織教師學(xué)習(xí)和研究《__市“有效學(xué)習(xí)”課改實(shí)驗(yàn)方案》，踐行“學(xué)為中心，以學(xué)定教，教為學(xué)服務(wù)”的教學(xué)理念，力求完善“1+6”課堂教學(xué)模式，提高學(xué)生學(xué)習(xí)有效性。
2、本教研組教師要確立自己的教改課題。要把立足點(diǎn)放在讓學(xué)生學(xué)會(huì)“獨(dú)立思考”、學(xué)會(huì)“探究學(xué)習(xí)”中來。要注意學(xué)生學(xué)科素質(zhì)的培養(yǎng)。在教改方向上，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。以培養(yǎng)優(yōu)生和縮小后進(jìn)生作為教改的突破口，用鼓勵(lì)去激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，用贊賞點(diǎn)燃學(xué)生智慧的火花，鼓勵(lì)各位教師根據(jù)所教學(xué)生的特點(diǎn)和教學(xué)實(shí)際，確立自己的教改課題。
3、加強(qiáng)集體備課。集體備課發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)，提高備課質(zhì)量以落實(shí)教學(xué)常規(guī)，提高課堂教學(xué)效率。
4、抓好教研組建設(shè)。教研組要在落實(shí)常規(guī)方面發(fā)揮重要作用，要做好常規(guī)落實(shí)的檢查、督促工作;要定期組織教學(xué)研究活動(dòng)，圍繞相應(yīng)的研究專題，組織相應(yīng)的公開課、研究課、示范課，通過研討、觀摩、評(píng)議等形式，使本教研組全體英語教師共同提高，人人受益。
5、加強(qiáng)初三畢業(yè)班工作的研究，提高畢業(yè)班教學(xué)效率。
由初三英語教師牽頭，組織全組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)《課標(biāo)》和《中考說明》，加強(qiáng)對(duì)中考動(dòng)向的信息收集和試題研究，在基礎(chǔ)知識(shí)到位的同時(shí)，抓好聽、說、讀、寫綜合能力的培養(yǎng)，特別要重視學(xué)生閱讀能力的訓(xùn)練，結(jié)合學(xué)生的現(xiàn)有實(shí)際情況，對(duì)暫時(shí)落后的學(xué)生轉(zhuǎn)化同步輔導(dǎo)，堅(jiān)信教師的努力會(huì)使學(xué)生更健康成長(zhǎng)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)愛嬰醫(yī)院建設(shè)，規(guī)范產(chǎn)科、兒科服務(wù)，不斷進(jìn)步母乳喂養(yǎng)率，逐漸下降非醫(yī)學(xué)指征剖宮產(chǎn)率，強(qiáng)化質(zhì)量安全，增進(jìn)母嬰健康。順利完成愛嬰醫(yī)院復(fù)核工作。特制定本以下：
一、由于人事變動(dòng)重新調(diào)劑本年度愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。爰嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組成員和技術(shù)指導(dǎo)小組成員。
二、制定本院母乳喂養(yǎng)、新生兒安全的具體規(guī)定。
即增進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功的十項(xiàng)措施
(1)、有書面的母乳喂養(yǎng)策略
(2)、對(duì)所有醫(yī)務(wù)職員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)
(3)、對(duì)所有孕婦進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識(shí)教育
(4)、幫助所有產(chǎn)婦在生后1小時(shí)內(nèi)開始哺乳
(5)、指導(dǎo)母親如何喂奶，和在需與嬰兒分開的情況下如何保持泌乳
(6)、除母乳外，制止給新生兒喂任何食品和飲料，除非有醫(yī)學(xué)指征。
(7)、實(shí)行母嬰同室
(8)、鼓勵(lì)按需喂養(yǎng)，約10-12次天天。
(9)、不要提供人工奶嘴
(10)、增進(jìn)母乳喂養(yǎng)組織建立，并將出院母親轉(zhuǎn)給這些組織
2、母乳喂養(yǎng)臨床干預(yù)措施
(1)、全院工作職員要愛惜嬰兒，保護(hù)、增進(jìn)、支持母乳喂。
(2)、每一年對(duì)醫(yī)護(hù)職員進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)，不斷更新知識(shí)，不定期進(jìn)行考核，經(jīng)考核合格后方可上崗。
(3)、加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)宣傳教育工作，設(shè)立母乳喂養(yǎng)咨詢門診及熱線電話，讓每位孕、產(chǎn)婦及家屬都了解母乳喂養(yǎng)的重要性和優(yōu)越性，建立母乳喂養(yǎng)的決心和信心。
(4)、幫助母親在產(chǎn)后1小時(shí)內(nèi)開始母乳喂養(yǎng)，母嬰皮膚接觸很多于30分鐘。
(5)、實(shí)行24小時(shí)母嬰同室，按需哺乳，幫助嬰兒早吸吮，勤吸吮，增進(jìn)乳汁分泌，除母乳外制止給嬰兒吃任何食品或飲料，除非有醫(yī)學(xué)指導(dǎo)。
(6)、制止給嬰兒吸人工奶頭，以避免造成乳頭錯(cuò)覺。
(7)、醫(yī)護(hù)職員隨時(shí)指導(dǎo)母親如何正確喂奶，及時(shí)解決存在題目。
(8)、嚴(yán)格母嬰分開指征，指導(dǎo)母親在與嬰兒分開期間如何保持泌乳。
(9)、建立院內(nèi)增進(jìn)母乳喂養(yǎng)支持組織，并將出院產(chǎn)婦轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)貗D保職員，以進(jìn)步4-6月嬰兒純母乳喂養(yǎng)率。
(10)、嚴(yán)格執(zhí)行《國際母乳代用品銷售守則》，制止張貼代乳品廣告及以文字或圖畫等情勢(shì)宣傳人工喂養(yǎng)。
3、《國際母乳代用品銷售守則》
①、不得向公眾傾銷母乳代用品。
②、不得免費(fèi)派發(fā)母乳代用品樣本予孕婦或母親。
③、不得在醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)內(nèi)傾銷上述產(chǎn)品。
④、母乳代用品公司的營業(yè)代表不得接觸孕婦或母親。
⑤、不得向醫(yī)護(hù)職員贈(zèng)予禮物或樣品。醫(yī)護(hù)職員也不應(yīng)把此類物品轉(zhuǎn)派給孕婦或母親。
⑥、不可用文字或圖片(包括貨品上的嬰兒圖象)美化人工喂哺。
⑦、給予醫(yī)護(hù)職員的資料必須有科學(xué)根據(jù)和合乎事實(shí)。
⑧、有關(guān)人工喂哺嬰兒的一切資料必須列明母乳喂哺的好處和優(yōu)越性，和人工喂哺的代價(jià)和不良影響。
⑨、不應(yīng)推介不合適嬰兒食用的產(chǎn)品。
⑩、所有制造商及分銷商應(yīng)遵守本守則的條文，即便該地區(qū)還沒有實(shí)行本守則。
附注：母乳代用品：包括初生嬰兒配方奶粉、特別配方奶粉、奶瓶、奶嘴、嬰兒飲料及食品等。
4、新生兒安全管理制度
一、尋找潛在顧客
很多情況下，銷售人員必須能鑒別潛在的顧客，這些潛在顧客必須具備兩個(gè)基本條件：一是愿意購買;二是有支付能力。如果只有一個(gè)條件滿足，就不是潛在的顧客。尋找潛在顧客的主要途徑有：朋友、熟人、廣告、郵寄信件和電話等。在這個(gè)階段，銷售人員應(yīng)努力收集盡量多的信息。
二、訪前準(zhǔn)備
一般來說，接觸前的準(zhǔn)備是正式接觸前的所有活動(dòng)，銷售人員應(yīng)對(duì)他們的行業(yè)、公司產(chǎn)品或勞務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和顧客等都非常熟悉，尤其是潛在顧客的個(gè)人和商業(yè)信息活動(dòng)。銷售人員準(zhǔn)備得越充分，成功的可能性必然就越大。
三、接近并與客戶建立良好的關(guān)系
初次會(huì)晤是銷售人員與潛在顧客的首次真正接觸，許多專家稱它是銷售過程中最重要的30秒。在初次見面中，銷售人員必須與潛在的客戶建立良好的關(guān)系，銷售人員必須吸引顧客的注意力，否則銷售人員以后的行動(dòng)可能會(huì)不起作用。
在這一階段，銷售人員要進(jìn)行大量的提問和傾聽。提問有助于吸引顧客的注意力，銷售人員聆聽顧客的回答，可以在雙方之間建立起一種互相信任的關(guān)系;在傾聽的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題，銷售人員就可以向潛在顧客介紹解決問題的方法。在介紹方法時(shí)，應(yīng)富有創(chuàng)造性，并努力創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的氛圍。銷售人員提出的每一個(gè)問題，都暗含著對(duì)潛在顧客的關(guān)心與興趣。銷售人員越多地傾聽潛在顧客的談話，顧客就會(huì)越喜歡并信任銷售人員。由此，銷售人員可以和潛在顧客建立良好的客戶關(guān)系。
四、了解客戶的需求
了解客戶的需求是市場(chǎng)銷售的第一塊基石。對(duì)客戶的需求了解得越細(xì)致準(zhǔn)確，銷售的結(jié)果就越能有效地滿足客戶的需求。在這一階段中，銷售人員能從客戶的談話中了解客戶所面臨的問題及客戶希望獲取的信息等，進(jìn)而達(dá)到銷售的目的。
五、描述產(chǎn)品
在明確顧客存在的問題之后，銷售人員就要準(zhǔn)備解釋并生動(dòng)地描述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點(diǎn)。銷售人員在描述產(chǎn)品的過程中，比較困難的一項(xiàng)任務(wù)是使顧客準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)自己的意圖。信息的傳遞和接收者之間的交流溝通很容易誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所希望的那樣準(zhǔn)確無誤地理解信息，因此，在描述產(chǎn)品的過程中，銷售人員要與顧客不斷地交流，描述要針對(duì)客戶的需求，一定要讓顧客知道為什么要聽你講、利益是什么以及對(duì)他們有什么好處?
六、異議的處理
銷售人員必須學(xué)會(huì)把異議視為銷售過程中的正常部分，當(dāng)沒有異議時(shí)，銷售人員反而應(yīng)該焦慮不安，因?yàn)橛挟愖h正表明顧客對(duì)產(chǎn)品是感興趣的。銷售人員要解決有關(guān)顧客購買的一切問題。
七、成交
銷售人員在顧客滿意的情況下完成銷售，此時(shí)應(yīng)對(duì)客戶的合作表示感謝，謝意的表達(dá)必須是真誠的，應(yīng)讓客戶感受到交易的達(dá)成是值得慶賀的，他們隨時(shí)都會(huì)受到認(rèn)真的熱情接待。