一、切實落實業(yè)務經理，認真履行本職工作。
作為貴金屬經營有限公司行業(yè)銷售，自己的崗位職責是：
1、堅定信心，積極發(fā)展營銷團隊，拓展兼職居間人千方百計完成行業(yè)銷售目標;
2、努力完成銷售過程中客戶的合理要求，爭取客戶信任，提供完成可靠的客戶開戶、入資流程及實盤資金操作等解決方案;
3、深入了解并嚴格執(zhí)行銷售的流程和手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報，以供團隊分析決策;
5、隨時關注行業(yè)的最新動向、產品技術的發(fā)展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機，在金融行業(yè)市場中牢牢把握住產品優(yōu)勢;
6、培養(yǎng)培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者;
7、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
8、嚴格遵守公司各項，完成上級領導交辦的工作，避免積壓和拖沓。
崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己到崗至今已有一個月多的時間，期間在公司的安排下參加了公司組織的行業(yè)銷售培訓，現以對公司產品有了一個雖不深入但整體完整的了解，對產品優(yōu)勢和不足也與大家深入溝通過。為積極配合整體團隊銷售，不但自己計劃設想還要努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時，計劃設想認真學習業(yè)務知識、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質，為環(huán)融企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
二、銷售工作具體量化任務，制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。
1、計劃個人及帶領的居間團隊每月完成8~12個客戶入金，每周2~3個客戶、達成月薪3萬，沖量年薪30萬以上的個人業(yè)績目標。每天至少打20個電話，每周至少拜訪20位客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]福州市區(qū)地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的信息和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的邀約開戶解決方案。
3、從網站或其他渠道多搜集些操作信息供客戶參考，并配合客戶在模擬操盤上的技術和模擬資金項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
5、填寫項目跟蹤表，根據開戶項目進度：前期模擬盤跟蹤、促成入金、完成實盤操作各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少三天回訪一次新開戶客戶，必要時配合客戶做模擬盤操盤的工作，其他階段跟蹤的項目至少一周回訪一次?？蛻糸_模擬戶日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與客戶模擬賬戶方案操作，為客戶解決操盤本專業(yè)的基礎模擬設計操作工作。
8、爭取早日與客戶簽訂開戶入金合同，以最快的時間響應客戶進行實盤操作的需求，爭取早日進行實盤操作。
三、正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。
視客戶咨詢如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，首先應認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
貴金屬網絡銷售工作計劃篇三
目標導向是營銷工作的關鍵。在新季度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，包括總體的銷售目標、銷售團隊的建設、電話約訪的數量、新客戶開發(fā)數量、老客戶維護流程、新員工培訓綱要、員工工作狀態(tài)、貴金屬技術知識每日學習等，都要進行有效的規(guī)劃，這樣在我們日后的工作當中才會做到有章可循，有理可依，做到高效、高率。
一、明確目標
首先要明確我們的工作目的，作為電話銷售，我們的每天的工作目標就是一個，約訪客戶，對于每天打多少個電話，打這些電話當中能有多少對貴金屬投資感興趣的人，有多少人能約訪來公司或者參見講解會，我們要在這些問題當中明確自己的目標。
作為銷售二部主管來說，主要的責任在于團隊的建設，建立一支熟悉業(yè)務，相對穩(wěn)定的電話營銷團隊，因為人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于一個好的銷售人員，建立一支具有團隊凝聚力，有合作精神的隊伍。
二、計劃
1人員在部門建設當中，要不斷壯大成員人數，比如可以隊內轉介紹，并制定獎勵政策。以及在壯大隊伍的過程中，積極配合行政人員做好新員工的培訓工作。
2意向客戶在對于我們手中積累的一些客戶，我們要學會做好客戶的分類工作，分為：A類客戶和B類客戶。A類客戶屬于非常有意想的，有投資意愿的可以分A類客戶。B類客戶屬于對于貴金屬投資不了解，但是在日后跟進的過程當中不是很排斥可以分為B類。我們要不斷積累B類客戶，把手中的B類客戶轉換成A類客戶。
3建立完善的考核制度完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
1)工作態(tài)度考核
_工作的執(zhí)行力以及完成度。
_與其他各部門員工的溝通，協作力。每月互動，以小紙條形式來寫出同事的優(yōu)點，票高者小獎勵以資鼓勵。
_培訓課程的學習力以及掌握能力。
2)業(yè)績考核有效電話量，郵件數，意向客戶數，約訪數量
三、方法
1完善的電話營銷流程，一套完整的營銷流程是對銷售很有幫助的。電話營銷部門，團隊內要同意電話話術，要做到客戶的每一個問題，有問必答，做到熟練應用，在統(tǒng)一的話術當中加入自己各自的話術特點，做到游刃有余。更快的提高整體的工作效率。
2制定員工月度考核機制，制定考核機制的目的是激發(fā)員工的潛能，讓大家在規(guī)定的任務中完成任務，做到高效，高率?？己酥贫葹樵履┨蕴?，員工獎勵制，對于三個月連續(xù)銷售業(yè)績末尾者淘汰。對于連續(xù)三月銷售業(yè)績前三名者，提升為組長，帶領團隊，有資金獎勵。
3于一個客戶的開發(fā)及維護過程，不僅僅在于一個部門的努力，是要求公司的各個部門的一個團隊協作的'一個過程。要加強本部門人員的工作態(tài)度、工作執(zhí)行力、協作度、溝通度。
4對于每天打電話的過程當中要確保每天有效電話的數量，對于我們電話營銷部門，其實每天打電話的工作過程是很枯燥的，所以我們要在枯燥的工作當中從中發(fā)現其中的樂趣，在樂趣中工作，是最有效率的。
5培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
四、總結
本行業(yè)的知識積累，對于當今從事金融行業(yè)的人們來說，只有不斷的學習，才能讓自己在這個行業(yè)當中走的更久，走的踏實，對于我們銷售人員來講，只有通過扎實的金融知識，和對貴金屬行業(yè)的了解才能更好的開發(fā)我們的客戶、維護好我們的客戶。
20__年的工作重點是抓銷售，提高利潤。將今年的銷售計劃落實到各店，并由各店長落實到各導購員，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務考核各店的銷售情況，對銷售情況在會議上予以公布，激發(fā)員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售任務不達標的門店，與導購員一起查找原因，采取相應措施，進而提高銷售業(yè)績。針對貨品不實和賣場空的現象，我們將在充實貨品種類和數量上下工夫，以各分店為單位，采取分片包干的原則。店長主抓商品銷售情況，有針對性地把貨源不足的商品上報到總店，充實貨源，配合導購員做好銷售的準備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。
一、 市場分析
空調市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。2005年度內銷總量達到1950萬套，較2004年度增長11.4%.2006年度預計可達到2500萬-3000萬套.根據行業(yè)數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據區(qū)域市場份額容量的劃分,深圳空調市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標約占市場份額的13%.
目前格蘭仕在深圳空調市場的占有率約為2.8%左右,但根據行業(yè)數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及20__年度的產品線,公司20__年度銷售目標完全有可能實現.2000年中國空調品牌約有400個，到2004年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到2005年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。2006年度LG受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在2006年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規(guī)劃。
二、 工作規(guī)劃
根據以上情況在20__年度計劃主抓六項工作:
1、銷售業(yè)績
根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。
2、K/A、代理商管理及關系維護
針對現有的K/A客戶、代理商或將拓展的K/A及代理商進行有效管理及關系維護，對各個K/A客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司20__年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各K/A及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。
3、品牌及產品推廣
品牌及產品推廣在20__年至20__年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個K/A系統(tǒng)聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產品推廣和正常營業(yè)推廣。
4、終端布置(配合業(yè)務條線的渠道拓展)
根據公司的06年度的銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時隨地積極配合業(yè)務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，(根據公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業(yè)務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準。(特殊情況再適時調整)
5、促銷活動的策劃與執(zhí)行
促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在06年04月—8月銷售旺季進行，第一嚴格執(zhí)行公司的銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據公司的產品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進行策劃與執(zhí)行。
6、團隊建設、團隊管理、團隊培訓
團隊工作分四個階段進行：
第一階段：8月1日—8月30日A、有的促銷員進行重點排查，進行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點保留在40人左右，進行重點培養(yǎng)。B、制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報表。C、完成格蘭仕空調系統(tǒng)培訓資料。
第二階段 9月1號-20__年2月1日 第二階段主要是對主力團隊進行系統(tǒng)的強化培訓，配合公司的品牌及產品的推廣活動及策劃系列品牌及產品宣傳活動，并協作業(yè)務部門進行網點擴張，積極進行終端布置建設，并保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關系。
① 培訓系統(tǒng)安排進行分級和集中培訓
業(yè)務人員→促銷員
培訓講師< 促銷員
② 利用周例會對全體促銷員進行集中培訓
9月1日-10月1日：進行四節(jié)的企業(yè)文化培訓和行業(yè)知識的培訓
10月1日-10月31日：進行四節(jié)的專業(yè)知識培訓
11月1日-11月30日：進行四節(jié)的促銷技巧培訓
12月1日-12月31日：進行四節(jié)的心態(tài)引導、培訓及平常隨時進行心態(tài)建設。 20__年1月1日-1月31日：進行四節(jié)的促銷活動及終端布置培訓
20__年2月1日-2月29日：進行全體成員現場模擬銷售培訓及現場測試。并在每月末進行量化考核，進行銷量跟進。
第三階段：20__年2月1日-2月29日
① 用一周的時間根據網點數量的需求進行招聘促銷員工作，利用10天的時間對新入職促銷進行系統(tǒng)培訓、考核、篩選。對合格人員進行賣場安排試用一周后對所人的促銷再次進行考核，最后確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。
② 所有工作都建立在基礎工作之上
第四階段：20__年3月1日-7月31日
第四階段全面啟動整個深圳市場，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。 第一：跟隨進貨源，保證貨源充足，比例協調，達到庫存最優(yōu)化，習題盡量避免斷貨或缺貨現象。
第二：招聘培訓臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團隊。
第三：嚴格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動，并策劃執(zhí)行銷售促進活動，拉動市場，提升銷量。
第四：跟進促銷贈品及贈品的合理化分配。
第五：進行布點建設，提升品牌形象。隨訪輔導，執(zhí)行督導。
第六：每月進行量化考核
第七：對每月的任務進行分解，并嚴格按照WBS法對工作任務進行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權責分明，責任到人，工作細節(jié)分到不能再細分為止。
第八：利用團隊管理四大手段：即周工作例會;隨訪輔導;述職談話;報表管理。嚴格控制團隊，保持團隊的穩(wěn)定性。
第九：時時進行市場調研、市場動態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應的機制。
第十：協調好代理商及經銷商等各環(huán)節(jié)的關系。根據技術與人員支持，全力以赴完成終端任務。
20__年我鎮(zhèn)愛衛(wèi)工作的指導思想是，貫徹落實黨的會議精神，緊緊圍繞為民服務零距離，建功“抓落實，創(chuàng)一流，比貢獻，作表率”活動，結合統(tǒng)籌城鄉(xiāng)新農村建設，深入持久開展愛衛(wèi)工作。計劃如下：
20__年我鎮(zhèn)愛衛(wèi)工作總的要求是抓好四個方面工作：一是強化鎮(zhèn)村環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管力度，進一步完善村級環(huán)境衛(wèi)生長效管理機制和檢查考核機制。二是以防病除害為核心，重點做好春秋兩季滅鼠和夏季滅幛、滅蚊、滅蠅工作。三是結合新農村建設，積極做好通村路路沿線及村莊環(huán)境衛(wèi)生整治工作。四是加大控煙工作的宣傳力度，推進公共衛(wèi)生服務公益事業(yè)的進一步發(fā)展。
主要任務是：
加強愛衛(wèi)會組織管理，調整愛衛(wèi)會組織成員，進一步建立健全基層愛衛(wèi)會組織網絡。積極抓好我鎮(zhèn)尚坡、羊圈、聶村的創(chuàng)衛(wèi)工作，做好創(chuàng)衛(wèi)工作調研服務，完成創(chuàng)衛(wèi)工作材料的整理。
(二)以創(chuàng)衛(wèi)工作為抓手，以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)新農村建設為契機，認真做好鎮(zhèn)區(qū)、村莊環(huán)境衛(wèi)生整治，建立健全長效管理機制，提高鎮(zhèn)村衛(wèi)生整體水平。主要是村容村貌整治、村莊環(huán)境衛(wèi)生的整治、城鎮(zhèn)結合站所、主干路兩邊、垃圾收集站、露天垃圾堆等的整治工程。
(三)深入開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治運動。一是開展好夏秋季“愛國衛(wèi)生月”集中行動活動，認真做好除四害、滅蚊蠅工作。具體工作是4月份做好春季滅鼠工作，6-10月份做好滅蚊滅蠅工作，8月份做好滅蟑工作。要求各村、駐鎮(zhèn)單位在搞好室內外環(huán)境衛(wèi)生整治的基礎上，再開展各項除“四害”活動，保證消殺效果。二是結合統(tǒng)籌城鄉(xiāng)新農村建設，著力做好農村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。主要是做好公路沿線兩邊、住戶房前屋后的環(huán)境衛(wèi)生整治。
(四)是繼續(xù)開展衛(wèi)生示范村創(chuàng)建活動。計劃創(chuàng)建3個衛(wèi)生村，鎮(zhèn)愛衛(wèi)會將加強對創(chuàng)建工作的指導、檢查，使申報單位能夠通過創(chuàng)建驗收。
(五)一是深入開展健康教育活動，提高疾病預防能力。利用廣播、黑板報、宣傳窗、宣傳牌以及專題講座宣傳等形式的健康教育，開展科普知識進社區(qū)活動，教育和引導廣大人民群眾養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。二是以5月31日第二十五個“世界無煙日”為抓手，深入開展以“少抽一只煙、健康每一天”為主題的控煙宣傳活動，進一步推進創(chuàng)建“無煙辦公室、無煙單位”活動，在學校、車站、主要路口等公共場所設置倡導戒煙公益廣告牌。
(六)加大衛(wèi)生檢查、監(jiān)督和管理力度。圍繞餐飲業(yè)衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生以及農貿市場衛(wèi)生等重點工作加大衛(wèi)生檢查、監(jiān)督力度。認真做好餐飲業(yè)衛(wèi)生集中整治工作。
(七)進一步完善環(huán)境衛(wèi)生城鄉(xiāng)一體化管理機制。按照鞏固發(fā)展提高的要求，認真實施《武功鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生長效管理考核管理辦法》，加大村級環(huán)境衛(wèi)生的檢查監(jiān)督力度。
四年級的學習很重要。在本學期，學生將鞏固并自己應用曾經學過的知識全面的發(fā)展、自由的發(fā)展。而這學期學習的知識又為今后的學習打下了堅實的基礎。
一、學情分析：
四年級學生生活范圍和認知領域進一步發(fā)展，體驗、感受與探索創(chuàng)造的活動能力增強，學習態(tài)度積極，接受能力較強。在音樂的歌曲演唱教學中能夠積極主動地運用音樂歌唱方式來演唱，但音樂欣賞課還是缺乏耐心的傾聽，學生最喜歡律動與音樂活動，在這兩方面表現非常好，樂譜知識的學習部分學生仍不是很感興趣。
二、教材分析：
本教材從教育理念上，強調了“以學生發(fā)展為本”，既要面對全體學生，也要注意學生個性的發(fā)展。以審美為中心，以音樂文化為主線，以音樂學科為基點，加強實踐與創(chuàng)造，加強綜合與滲透，把激發(fā)學生學習音樂的興趣貫穿于始終。全書共6個單元，每個單元包括感受音樂，表現音樂，創(chuàng)造音樂以及學習和了解音樂文化的廣闊天地等內容，這些內容均有機的聯系。
本學期應達到的教學目標：
1.培養(yǎng)音樂感受與鑒賞的能力;養(yǎng)成良好的學習行為習慣!
2.通過開放式和趣味性的音樂學習情景，激發(fā)學生對音樂的好奇心和探究愿望，引導學生進行以即興式自由發(fā)揮為主要特點的探究與創(chuàng)造活動，重視發(fā)展學生創(chuàng)造性思維的探究過程。
3.啟發(fā)學生在積極體驗的狀態(tài)下，充分展開想像;保護和鼓勵學生在音樂體驗中的獨立見解。
4.充分利用音樂藝術的集體表演形式和實踐過程，培養(yǎng)學生良好的合作意識和在群體中的協調能力。
通過音樂課的學習，培養(yǎng)學生學習音樂的興趣。在教學過程中，滲透音樂教育的審美價值、情感價值、智能價值和文化價值，提高學生的審美能力、音樂素養(yǎng)和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)學生的感受力、鑒賞力和表現力，發(fā)現并鼓勵學生的閃光點。發(fā)揮音樂教育的特點和功能，陶冶學生的情操，使他們的身心得到健康全面地發(fā)展，形成良好的道德品質。
三、教學措施：
1.嚴格根據《環(huán)翠區(qū)中小學教學常規(guī)要求》進行備課、上課、課后反思、聽評課等教學活動。
2.注意因材施教，對不同的學生采用不同的教學方法，使學生能充分主動地發(fā)展。
3.注重課堂形式設計充滿多樣性、知識性、趣味性、探索性、挑戰(zhàn)性及表演性。最大限度的調動學生的積極性，使他們學到知識，掌握技能，培養(yǎng)他們的團結協作能力和創(chuàng)新能力，從而提高學生們的綜合素質。
4.教學生學好歌、唱好歌，并多教一些健康向上的歌曲，陶冶學生的情操，提高學生的審美能力，讓音樂課成為學生增長知識和接受教育的“樂園”。
20__年，清潭三社區(qū)精神文明建設工作的總體思路是：按照“三貼近”原則，創(chuàng)新思路、豐富載體，以建設社會主義核心價值體系為根本，扎實推進公民思想道德建設，深化拓展群眾性精神文明創(chuàng)建工作，努力提高公民文明素質和社會文明程度，為加快科學發(fā)展、共建和諧社區(qū)營造良好的社會環(huán)境，奠定堅實基礎。今年社區(qū)黨支部緊緊圍繞市委及街道的總體思路，結合社區(qū)實際情況重點做好以下幾個方面的工作：
一、以大力加強社會主義核心價值體系建設為根本，積極構鑄各族人民群眾團結奮斗的共同思想基礎。
大力推進社會主義核心價值體系建設，切實把社會議核心價值體系建設作為基礎工程和靈魂工程，融入到精神文明創(chuàng)建工作全過程，體現在各項具體活動之中。要以創(chuàng)建學習型單位活動為載體，大力發(fā)揚理論聯系實際的學風，不斷強化黨員干部的政治理論學習，深入開展全體公民的道德素質教育，堅持學以致用、用以促學，深入研究和揭示社會主義核心價值體系的重大意義、內涵外延和實踐要求，用馬克思主義中國化最新成果武裝黨員干部教育人民群眾，使中國特色社會主義理論更加深入人心，統(tǒng)一思想、團結一致，推動社區(qū)各項建設事業(yè)的大發(fā)展。
結合社區(qū)工作實際，借助公民道德建設月、民族團結教育月和各類節(jié)日慶典、紀念日等有利時機，廣泛開展形式多樣、內容豐富的群眾文化活動，要通過長期有效、載體豐富的宣傳教育，使社會主義核心價值體系融入廣大黨員干部群眾的思想當中。
二、創(chuàng)新載體，豐富內容，扎實推進公民道德建設，不斷提高公民道德素質。
積極組織開展的各項活動，宣傳文明禮儀知識，定期開展道德講堂，推動講文明、樹新風活動深入開展。
1、廣泛開展社區(qū)教育活動，以提升公民道德素質為重點內容，把“一日三文明”教育工作貫穿于全年的公民道德教育工作之中。充分發(fā)揮社區(qū)文明學校教育陣地的作用，以家庭美德、職業(yè)道德、社會公德和文明禮儀知識為主要內容，做好教育引導工作，全面提升公民道德素質。
2、深入開展道德講堂活動。通過身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，創(chuàng)新公民道德建設活動形式，豐富活動內容，吸引群眾廣泛參與。引導居民自覺把道德原則、道德規(guī)范、道德要求轉化為規(guī)范自己言行的實際行動，在社會做一個好公民、在單位做一個好建設者、在家庭做一個好成員;要倡導“八個不”活動，即不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不橫穿馬路、不損壞公物、不說臟話粗話、不傳播小道消息、不發(fā)送不文明的短信、不鋪張浪費，引導人們從身邊小事做起，從點滴做起，養(yǎng)成良好的行為習慣。要結合關注民生、扶貧幫困工作，積極開展送溫暖、獻愛心、助學助殘、扶貧濟困、無償獻血、保護環(huán)境、美化家園等多種形式的道德實踐活動，努力在全社會弘揚和樹立道德新風尚。利用宣傳標語、電子顯示屏等形式，并充分運用座談會、演講、知識競賽、文體活動、墻報、板報等形式，宣傳“公民道德建設”活動。同時，要求轄區(qū)內各單位、個體經營戶依據自己行業(yè)特點以各種形式開展便民服務活動;要以爭創(chuàng)文明社區(qū)為載體組織轄區(qū)單位、鄰里之間開展形式多樣、內容豐富的“五手互動”活動，即：“鄰里相見招招手;誰有困難幫幫手;美化環(huán)境動動手;社區(qū)安全聯聯手;文體活動牽牽手”。使人們在參與中精神生活得到充實，道德境界得到升華，鄰里關系更加和諧。
3、認真做好樹典型模范工作。將樹典型與學英模宣講活動結合起來，作為推進精神文明建設，學習道德模范，進行道德實踐的載體。要認真做好道德模范的發(fā)現、培養(yǎng)和推薦工作，使推出的道德模范活動，讓廣大干部群眾學有榜樣、趕有目標，見賢思齊、擇善而從，使道德模范的高尚思想和文明行為逐步轉化為廣大公民的自覺行動，最終實現公民道德素質和社會文明程度的進一步提高。
4、廣泛開展誠信教育活動。組織轄區(qū)各單位積極開展“誠信白沙，從我做起”的活動：要以狠抓轉變干部的工作作風為重點，廣泛開展“做人民滿意干部”、“創(chuàng)建文明單位、當好人民公仆”活動;特別是直接面向社會、服務群眾的“窗口”單位，要從提高員工素質上入手，優(yōu)化服務、禮貌待客、誠信辦事、提高效率，樹立白沙人的良好形象。
三、深入推進未成年思想道德建設。
以學校為龍頭、以家庭為基礎、以社會為平臺，動員全社會力量參與到未成年人教育工作中，齊抓共管，形成合力，努力構建學校、家庭、社會三位一體的未成年思想道德教育體系。關心下一代委員會要繼續(xù)發(fā)揮老干部的作用，組織宣講團深入社區(qū)、學校，開展以青少年思想道德建設，法制教育知識為內容的宣講活動，社區(qū)要加大對書店、網吧等文化場所的監(jiān)督力度，在滿足學生的求知欲望和接觸先進信息技術的愿望的同時避免有害思想的侵入，為青少年學生營造良好的文化環(huán)境。
四、提高轄區(qū)星級水平的創(chuàng)建質量。
加強社區(qū)精神文明建設。社區(qū)以“綠、亮、凈、美、優(yōu)”為目標，治理和改善社區(qū)生活環(huán)境，繼續(xù)推進“六進”社區(qū)活動，創(chuàng)建綠色社區(qū)、無毒社區(qū)、學習型社區(qū)，夯實創(chuàng)建文明社區(qū)活動的基礎。把文明創(chuàng)建活動與抓治安、促穩(wěn)定“平安社區(qū)”創(chuàng)建活動結合起來，引導群眾廣泛參與，為大家營造一個安全、健康、向上的生活環(huán)境，讓社區(qū)居民在助人中感到快樂，在生活上感受到大家庭的溫暖，使助人為樂、尊老愛幼的美德蔚然成風。
五、抓好信息工作，提升星級社區(qū)工作水平。
抓好信息工作對提高精神文明創(chuàng)建水平，引導創(chuàng)建活動的開展，加強各社區(qū)之間的交流有著至關重要的作用。我社區(qū)高度重視信息宣傳工作，把自覺訂閱精神文明報，文明導刊做為指導精神文明建設工作的基礎來抓，要充分利用中國文明網、鐘樓文明網等各大媒體信息資源，及時了解文明創(chuàng)建發(fā)展動態(tài)，緊跟時代步伐，廣泛搜集，借鑒文明創(chuàng)建工作的先進經驗、好做法、新亮點，不斷改進工作思路，創(chuàng)
新活動形式，豐富創(chuàng)建內容，提升精神文明工作水平。要進一步加大轄區(qū)精神文明建設工作的對外宣傳力度，工作人員要不斷提高自身素質，做好信息把關、匯總、上報工作。
一、指導思想
在教學中應該幫助學生理解、吸收、吃透教材，對教材中的知識進行內化，即進行綜合、應用、創(chuàng)新和中考思維的升華，把書本知識變成學生自己的知識。，通過訓練，鎖定差距，然后提出彌補差距的可操作性對策措施，千方百計縮小差距、消滅差距。實行縱向和橫向的交叉復習，實現零距離的奮斗目標。對學生分批分層地輔導和督促，讓他們實現最佳的成長理想，實現取得好成績的愿望
二、教材分析
初中英語共6冊，9b本學期始全部納入考核，爭取在四月中旬完新課，轉入復習課本，邊復習、邊歸納、邊練習，復習一冊就測試一次。在檢測學生學習中存在的問題的同時，及時向學生反饋遺漏、模糊、條理不清的知識，使學生在最短的時間內對學過的知識有一套系統(tǒng)的、完整的體系。五月份系統(tǒng)復習做模擬套卷。
三、學情分析
整體情況好學生少，大部分基礎差，學習態(tài)度不太端正。聰明的不塌實，塌實的反應慢;成績都不理想。有問題不動腦筋想，而是急于去想課本上找答案，學習方法不靈活。
四、具體安排
(1)集體備課時間：每周四下午第二節(jié)
(2)集體備課地點：備課室
這一個學期是學生初中階段最后一個學期，也是檢驗學生學習成績的關鍵的一期，他們將迎來真正意義上的選拔考試。迎接好這次中考將成為本學期教學的一個重要工作。因此，在教學中應該幫助學生理解、吸收、吃透教材，對教材中的知識進行內化，即進行綜合、應用、創(chuàng)新和中考思維的升華，把書本知識變成學生自己的知識。要有一定的時間作強化訓練，通過訓練，鎖定差距，然后提出彌補差距的可操作性對策措施，千方百計縮小差距，改變尖子生少、中間斷層、底子大的現狀。對學生分批分層地輔導和督促，讓他們實現最佳的成長理想，實現取得好成績的愿望。
為了給廣大師生營造一個無煙、清潔、健康、和諧的學習、工作和生活環(huán)境，使學生在無污染的環(huán)境里健康成長，我校在鞏固以前控煙成績的基礎上繼續(xù)加大控煙工作的力度，本年度計劃做好以下主要工作。
一、 明確目標，加強領導
為了確保學?？責煿ぷ黜樌_展，決定成立控煙工作領導機構，以校長為組長，下設控煙工作辦公室，辦公室人員由政教處干部、年級組長和班主任組成，并要求學校男教師做好表率，把創(chuàng)建無煙學校作為我校的近期目標，明確工作責任，制定控煙措施。
二、營造良好的控煙氛圍。
1、為了使控煙活動深入開展，控煙領導機構要在辦公室、會議室、學生宿舍、食堂、教室走廊等校園醒目位置設立“請勿吸煙”“無煙辦公室”等標志，隨時提醒學生、教職工和外來客人禁止吸煙。
2、利用教職工大會、年級學生大會、主題班會、國旗下演講、黑板報、?？?、校園廣播站等各種渠道，在全校師生中廣泛開展吸煙有害健康的宣傳教育，使創(chuàng)建無煙學校成為師生員工的自覺行動。
3、利用5月31日世界無煙日，組織廣大師生開展控煙宣傳教育活動，提高師生對煙草產品的認識，有效降低吸煙率。
4、各班團支部利用主題班會組織學生開展“拒絕煙草，做不吸煙的新一代”、“手拉手勸阻吸煙”等活動。
5、利用“小手拉大手”活動，讓學生向家長宣傳吸煙有害健康的科學知識和未成年人保護法，力所能及地規(guī)勸家長戒煙、禁煙。學校利用家長會，加強控煙宣傳，使家長遵守國家對控煙工作的有關規(guī)定，自覺參與社區(qū)的控煙活動。
三、繼續(xù)開展控煙活動。
1、學校利用每周二教職工大會時間加強控煙知識的學習。組織教職工學習《煙草控制框架公約》、《未成年人保護法》和《無煙單位標準》。讓廣大師生全面了解國際、國內控制吸煙的歷史、現狀以及鴉片戰(zhàn)爭對人們帶來的痛苦和災難，從而進一步認識吸煙對健康的危害，增強廣大師生控煙的自覺性。
2、利用年級學生大會，對學生講解吸煙的危害，讓學生充分討論吸煙對青少年成長的危害，從而拒絕吸煙。
3、公共場所禁止吸煙
我校的教室、實驗室、圖書館、電化教室、會議室、教師辦公室等公共場所，禁止吸煙，并設有醒目的禁煙標志。進入校門一律不得吸煙，包括面來訪的人員。教師在辦公室一律不準吸煙。
4、校長帶頭，人人參與控煙活動
校長及學校班子所有領導要做到帶頭不吸煙的同時積極勸阻他人吸煙。學校黨、政、工、團、隊、愛衛(wèi)會等組織齊抓共管控煙工作。全體教職工和全體學生共同參與控煙活動，人人爭做控煙主人。
5、積極開展控煙教育。
充分利用健康教育課、團隊活動、主題班會、板報、廣播、書面測試等各種形式，對全校師生開展吸煙有害健康的宣傳教育，提高師生“吸煙有害健康”的意識，從而培養(yǎng)師生自覺抵制吸煙、維護身體健康的、自我保健的意識和能力。
6、學校衛(wèi)生室要配合學校開張控煙工作
學校衛(wèi)生保健教師要主動積極地配合學校在師生中開展形式多樣的宣傳教育活動，并對學校開展的控煙活動進行經常性的指導和監(jiān)督并對活動相關資料進行收集、整理、歸檔。
7、控煙宣傳遍及家庭和社區(qū)
學校教導處和少先隊組織要按照學?？責煿ぷ鞯目傮w要求，主動配合開展工作。要充分利用家長會、家長學校，社會實踐活動等機會積極宣傳吸煙及被動吸煙有害身體健康的科學知識和國家對控煙工作有關法規(guī)，倡導學生規(guī)勸家長戒煙、禁煙。特別要讓我們的學生勸導自己的家長不要在學校吸煙。
8、實施學?？責煿ぷ霆剳椭贫?/p>
學?？責煿ぷ黝I導小組每學期召開兩次會議，研究學校控煙工作進展情況并結合平時控煙執(zhí)行情況的檢查和監(jiān)督員的監(jiān)督意見進行評估。學校控煙工作領導小組的評估意見列為學校學習型組室重要指標和獎勵額度。
控煙領導機構圍繞以上工作要點積極開展工作，加強檢查和督導，形成全校人人參與的有效機制，切實把控煙工作落到實處。
酒店迎來新的一年，我在酒店的后勤工作也是迎來新的一年，這一年預示著我要更加努力工作，才能取得更好的成績，所以我制定了20__年后勤工作的新計劃：
一、加強學習講奉獻
工作要干好首先要有一個好工作態(tài)度要樹立正確人生觀、價值觀因此今年我部將借助全國上下開展保持共產黨員先進性教育活動春風有計劃、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質學習教育活動幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻精神樹立全心全意服務理念同時部門還將組織員工積極參加酒店培訓并且根據酒店年度主題培訓計劃部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務知識培訓通過培訓、學習來不斷提高部門員工業(yè)務技能與水平提高辦事效率
二、嚴格紀律樹形象
紀律一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守行為規(guī)則提高部門戰(zhàn)斗力有效保障古人云：“無規(guī)矩不成方圓”所以總辦要搞好20__年全局性工作必須要以嚴格組織紀律作保障組織紀律要常抓不懈部門負責人要帶頭從自己管起徹底杜絕違紀違規(guī)現象發(fā)生部門員工言談舉止、穿著打扮要規(guī)范努力將總辦打造成酒店一個文明窗口
三、創(chuàng)新管理求實效
1、美化酒店環(huán)境營造“溫馨家園”
嚴格衛(wèi)生管理確保酒店環(huán)境整潔為賓客提供舒適環(huán)境有效措施今年我們將加大衛(wèi)生管理力度除了繼續(xù)堅持周四衛(wèi)生大檢查外我們還將進行不定期檢查并且嚴格按照標準決不走過場決不流于形式將檢查結果進行通報并制定獎罰制度實行獎罰兌現以增強各部門責任感調動員工積極性使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階此外要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我們要加大治理力度切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。
花草美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少點綴品今年我們與新花卉公司合作加強花草管理要求花草公司定期來店修剪培植保持花草整潔美觀并根據情況即時將花草花色、品種予以更換力求使酒店花草常青常綠常見常新給賓客以溫馨、舒適之感。
2、創(chuàng)新宿舍管理打造員工“舒適家園”
宿舍管理歷來一個薄弱環(huán)節(jié)今年我們將加大管理力度為住店員工打造一個真正“舒適家園”。
第一要有一個整潔寢室環(huán)境我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生并在每個寢室設立寢室長負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生要求室內清潔物品擺放整齊并對各寢室衛(wèi)生狀況進行檢查將檢查情況進行通報。
第二要加強寢室安全管理時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍實行對外來人員詢問與登記制度以確保住宿員工人身、財產安全
第三要變管理型為服務型管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工服務員住店員工大多來自四面八方初出家門年青人們大多年齡小社會經驗不足因此在很多方面都需要我們關心照顧所以宿舍管理員要多關注們思想情緒變化關心們生活尤其對生病員工要給予們親情般關愛使們感受到家庭般溫暖。
為認真貫徹落實各級安全生產工作會議精神，深入開展“安全責任落實年”活動，進一步做好學校安全工作。確保學校和廣大學生、教師的生命與財產安全，維護正常的教育教學生活秩序，結合我校實際，制定本計劃。
通過安全隱患排查和安全教育活動，在廣大師生中樹立起安全觀念，明確責任，強化安全管理意識，增強安全防范意識和能力，及時消除事故隱患，防止各類事故的發(fā)生，力爭本年度不發(fā)生安全事故，為確保社會穩(wěn)定作出貢獻
一、加強領導，明確責任。
1、成立領導小組。
2、明確責任：
每位師生都應該清醒的認識到安全工作是學校的重點工作之一，是確保學校教育教學活動正常有序進行的基礎和保障。因此，全體教師必須提高認識，認真履行自己的職責。領導小組成員必須做好學校安全教育活動的組織實施。
總務負責房屋、線路等設施的檢查維修及教師的飲食衛(wèi)生；電教員負責線路、電器等設施的使用檢查維修；保健教師及衛(wèi)生教師負責健康教育，傳染病、常見病、多發(fā)病的預防工作；監(jiān)督學生午飯的質量；大隊輔導員、班主任等負責有關安全的宣傳教育工作；任課教師負責所教年級及所教學科的安全教育；興趣小組輔導教師負責小組活動的安全保障工作。
二、加強宣傳教育。
1、利用校會、國旗下講話、紅領巾廣播、班隊會、兩報等途徑根據季節(jié)的不同有針對性的對師生進行安全教育。內容包括：交通安全、用電安全、防火、防溺水、預防食物中毒、反對邪教、各種傳染病的預防、家庭生活、戶外活動安全活動等。
2、利用家長會、家訪等途徑對家長進行有關安全方面的宣傳教育，協助學校做好安全工作。
3、安全月期間，學校及各班更要圍繞安全工作主題，利用多種形式開展安全教育活動，營造安全教育氛圍。
4、通過開展有關安全活動對師生進行自救、自護方面知識的教育。
三、加強檢查，嚴格管理。
根據季節(jié)的不同對有關安全情況進行重點教育檢查，做到防患于未然。交通安全、消防安全等要常抓不懈，發(fā)現問題及時解決。
（一）房屋檢查。
嚴格執(zhí)行中心校規(guī)定的安全檢查制度，正常情況下每年檢查四次，即寒假開學的二月底三月初，汛期來臨前的六月初，寒假開學八月底九月初，防寒保暖前的十月底十一月初。
重點檢查：房屋基礎、主體結構、屋架結構等重要部位，做到檢查細致，不留死角；檢查及時記錄，檢查人員簽字；檢查結果及時上報中心校。
（二）用電、防火檢查。
1、加強學校各種電器的保管、檢修、使用，發(fā)現線路老化裸露，插座、插頭有安全隱患，在及時上報的同時立即解決。2、師生要養(yǎng)成隨手關閉開關、拔掉電源的好習慣。嚴禁超負荷用電。
3、微機教師上課前后、電教員（包括有用電器活動的組織者）在每次活動前后都要認真檢查電源、線路、電器等是否正常，保證安全使用。
4、教學設備及設施，執(zhí)行誰主管或誰使用，誰負責的原則，如發(fā)生安全事故，將視情節(jié)追究責任人、當事人的責任。
5、學校的滅火器材要放在指定地點（圖書室前、多功能廳、微機室等處），有關教師必須了解滅火器的原理及使用。
（三）衛(wèi)生工作。
1、堅持每周一大掃除，每天早晚清掃室內外衛(wèi)生，保持校園的優(yōu)美環(huán)境。
2、加強對學生進行生理衛(wèi)生知識的教育。做好學生的心理咨詢工作。
3、做好防控傳染病工作，不讓每一位師生沾染上非典和禽流感。發(fā)現有發(fā)熱、咳嗽和呼吸道不適等癥狀的師生，要密切關注，及時上報。特別要對家里是養(yǎng)禽專業(yè)戶的學生加強有關防控禽流感知識的教育。
（四）交通安全。
1、加強交通安全知識的宣傳教育，師生一定要遵守交通規(guī)則，在路上靠右行走（行駛），不在路上追逐打鬧，不做有礙交通安全的活動。
2、學年初，班主任和主任簽訂安全責任書，學校向家長發(fā)放安全通知書，來共同教育學生，防止事故發(fā)生。
3、各班要繼續(xù)實行路隊制放學。
4、加強接送學生上下學的社會車輛管理。
5、一旦出現交通事故，首先主動保護現場，搶救傷者，還要及時報告，不隱瞞、逃逸、躲避。
（五）校園秩序。
1、嚴禁陌生人進入校園，發(fā)現可疑人或有擾亂教育教學秩序的要及時制止，或與上級聯系，打110報警。
2、加強校園周邊的綜合治理工作，嚴禁校門口擺攤、堆雜物，嚴禁遠離校園的小商小販向學生出售過期、腐爛變質的食品，及有危險的物品，嚴禁在校園周圍有干擾正常教育教學的活動。
（六）加強校內外活動安全教育。
1、加強學習，嚴禁教師出現體罰或變相體罰現象。
2、學生在校的活動，誰組織誰負責，誰的課誰負責；課間活動教師（尤其是班主任）一定要加強教育；倘若由于教師的失職、體罰或變相體罰及課堂打架出現的傷害事件，由任課教師負責。
3、室外活動課（體育、美術寫生等）教師一定要注意安全，教師如不能堅守崗位、盡職盡責或因器材管理、活動要求不當引發(fā)的事件，由任課教師負責。
（七）其他方面。
1、值班教師要嚴格執(zhí)行值班制度，出現問題及時匯報。
2、在汛期，安排好防汛工作，并且做好學生的避險看護工作。
時間飛逝，馬上就要邁進__年的時光機了，我從事電話營銷工作已經三年多的時間，從剛開始的拒絕率達到90%以上，到現在我已積累幾百客戶。其中的滋味真是一句話難以形容。正因為這些拒絕讓我的心態(tài)變得更好，更成熟，能有今天的成就我感謝這些客戶。以下是我做出的20__年電話銷售工作計劃：
在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：
一；對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
四；今年的銷售工作計劃我對自己這樣要求：
1：每周要增加5個以上的新客戶，還要有5到10個潛在客戶。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能隱瞞和欺騙，很難有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
過去的一年中，在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，我科室全體收費員緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。
針對今年在工作中出現的問題，特擬20__年的工作計劃如下：
1、加強政治理論學習，努力提高自身政治素養(yǎng)。
2。培養(yǎng)收費員的.服務意識，嚴格要求使用文明禮貌用語，熱心服務，真誠待患。
3、加強業(yè)務技能掊訓，提高工作能力，完善工作方法，增強自身素質。
4、按時上下班，合理安排班次，減少交接手續(xù)的時間。
5、增強工作積極性，通過競爭激勵機制，獎勵先進，鞭策后進，進一步加強思想作風，更好的為醫(yī)院發(fā)展服務。
新的一年，我們將揚長避短，加強學習，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，向全年零投訴的目標而努力。
為了更好的將辦公室的工作推上一個新的臺階，經過多天的思考、摸索與資料整理，現對本學期個人辦公室工作計劃如下：
一.辦公室內部建設與管理
1、辦公室的納新工作
①歷史在傳承中延續(xù)。13屆新生的到來為建院帶來了新的活力，也為學生會帶來了生源，我們將配合團委老師的要求并根據學生會實際情況，在新生中挑選合適的人員擴充學生會的隊伍。我們將在新生軍訓期間對本部門做招新展板與宣傳海報，讓新生對我們辦公室有直觀的了解。
②在納新的過程中我們將嚴格依據院學生會內部條例，認真考核、重點選拔。現計劃招入10-12名干事，要求態(tài)度積極，肯吃苦，不怕累，對苦難做好心理準備。邀請主席親臨初試與復試，最終與主席商討決定錄用人選。
③要盡快著手開展對辦公室規(guī)章制度與日常工作的學習。辦公室輸入新鮮血液后，為了讓辦公室新成員通過對規(guī)章制度的學習深化自己的責任感，為學生會辦公室之后工作的順利打好基礎。我們將安排時間對新成員進行全方位學習學生會的各項制度。并根據各自所長與意愿，合理地分配工作任務。
2、重點抓每周例會，同時改變例會形式
1、例會安排。初定每周一中午12點30分總結已做工作的成敗得失，并根據實際情況指示安排下一周次工作任務。認真?zhèn)鬟_團委對辦公室的工作安排，并合理地分配任務。
2、思想交流。大家民主地開展交流與討論，各抒己見，相互交流工作經驗，在肯定優(yōu)秀的同時，正視不足，督促盡快改正。在高標準、嚴要求下不斷提高成員工作效率與質量;干事之間相互學習，進行批評與自我批評。善于汲取他人長處，對部內存在的問題有則改之，無則加冕。在交流中學習，在學習中進步。
3、改變形式。每周的例會形式也可以有時改為授課或者講課，主要通過周圍的事物事例，和一些文明禮儀出發(fā)，讓成員們將自己的故事，同時大家來解決問題，要讓大家知道什么事情應該做，從而來總體提高思想素質。
3、內部人員的考核與培養(yǎng)
①做好考核。對每天的值日情況嚴格把關，對在不請假情況下缺勤的干事提出批評，并督促改正，目的在于避免部門松散，提高工作效率與工作積極性，增強內部隊伍的紀律性和凝聚力，穩(wěn)固學生會在同學們心目中的良好形象。②對于內部人員的表現與工作成績記錄備案，以此為參考，賞罰分明。
③善于培養(yǎng)。為做好辦公室的接班工作，本著機會均等，擇優(yōu)推薦的原則，鼓勵內部人員努力工作積極爭取機會，以便辦公室今后更好地運轉。
4、對于自身的言行舉止嚴格要求，時刻牢記自己是學生會的一員，代表著學生會的形象，時刻以身作則。
作為學生會的一員，要時時刻刻謹記自己的身份，要了解自己的所作所為，知道什么事情應該做，什么事情不能夠做，作為學生會的干事，要在學校的各項活動中起到模范帶頭作用，讓全院同學對于學生會留下一個良好的印象，作為學生會部門里的負責人，不僅要在凡事中起到帶頭作用，而且要明確自己的職責，要為自己的部門成員負責任，要考慮到自己的成員在自己部門里可以得到什么，可以學到什么，如果一年后離會時什么都沒學到，那么負責人是否該反思?
5、對團委學生會各部門的簽到與出勤情況，每天記錄在案，定期進行統(tǒng)計，賞罰分明。
簽到工作已經是上一學年當中學生會辦公室的一項基本工作了，在下學期當中辦公室還是要更加地嚴抓這一項工作，雖然上學期當中各部門簽到情況明顯好轉，但是負責人值班的時候是否做到了值班該做的這是一個問題，簽到有沒有代簽，有沒有補簽，有沒有不把簽到當作一回事，這也是一個問題，所以下學期辦公室會針對簽到繼續(xù)出臺相關的規(guī)定和考核。
6、著重加強能力建設
從上學期各部門的第二次納新情況和人員培養(yǎng)，工作情況等內容來看，從在一個很重要的問題，就是第二次納新的同學基本上沒有參加很多活動，除了每日要求的簽到和禁煙小組之外，好像沒有別的事情了，這說明部門里的人員安排還不是特別的完善，從我辦公室角度來看，下學期首先要重點培養(yǎng)他們的文書能力，從而在交流，想法，和各項活動中入手，要讓辦公室的人員做到“每天有事做，每周有事說”的良好現象。
7、做好秘書處的各項基本工作
秘書處是辦公室下準備設立的一個機構，秘書處的人員不僅要學會各項文書，還要培養(yǎng)他們的禮儀，主持，談話等能力，在各項活動中辦公室要拿得出手，做到“禮儀主持都能出，策劃裝扮都在行”的理念，能夠真正獨立地完成一項大型的活動，當然這是一項長期的工作，需要幾屆辦公室人員共同的努力才能成功。
8、內外兼施，剛柔并濟治理辦公室
我長期認為，帶領一個團隊需要多種方式方法，光靠剛或者柔都是不可靠的，所以下學期辦公室在帶領成員方面要做到內外兼施剛柔并濟，原則問題不能觸犯，只要做好工作的前提下可以開展任何活動，充分挖掘大家的想法，用一種獨特的做事行為來做事，不壓抑，不強制性，讓大家能夠開心的為辦公室努力。
9、部門內試運行”五聲模式”
在大學里,一個很普遍的現象就是不是以班級為單位,而是已寢室或者幾個要好的人為一個單位,這大大的縮小了我們的交際范圍,對于快樂的東西也失去了很多,所以我在這里提出部門內試運行”五聲模式”-----歌聲,掌聲,笑聲,口號聲,感恩聲.要讓辦公室的人充滿笑聲,掌聲,會感恩,會交際,度過一個美好的大學生活.
10、設立部門獎勵，充分肯定每個人的成果
也許很多同學從幼兒園以后就沒有得過什么獎項了，縱然在高中大學加入學生會，但是很多人還是做著所謂打雜的.工作，所以周圍有一種言論就是“學生會就是去干苦力的”，我想為什么會出現這樣的情況，主要是沒有給予他們工作的肯定，而是一味的只是讓他們做事。很多同學會迷上游戲，個人認為只要有兩點：1：真的喜歡游戲。2：現實中得不到的榮譽感在游戲中能得到。其實每個人都需要別人的肯定，這樣做事才有積極性，所以下學期在部門要充分肯定他們的成果，可以以部門為單位發(fā)獎狀，或者用一種形式來肯定他們，用于期末的評優(yōu)，要讓每個人都得到肯定，增加他們的自信心和尊嚴，比培養(yǎng)他們的能力更重要。
二、基本常規(guī)工作
1、迎接13屆新生相關工作
①在新生到校報到時安排臨時值班表在我院報到處迎接新生及家長，搬運行李，發(fā)放相關文件，服務到位。
②報到結束后，立刻深入各班對所有新生基本個人情況信息進行采集、統(tǒng)計與整理
③籌備迎新晚會,準備迎新晚會邀請函、節(jié)目單的制作與發(fā)放及晚會現場的場務支持(待定)
2、在主席團的領導下服務于團委學生會，接受主席團的直接領導，積極為主席團獻計獻策，做好主席的左膀右臂。
下學期辦公室會緊緊圍繞主席團為核心，為主席團出謀獻策，從而更好地做好辦公室的工作。
3、幫助團委老師做好文檔、表格等方面的工作，認真仔細，嚴謹無誤。
辦公室會做好各項活動資料的準備和存檔，做好各類策劃和表格，幫助團委老師工作。
4、及時準確地在簽到時下發(fā)通知
①對學院各班、團總支學生會各部門、各社團的主要負責人的聯系方式進行統(tǒng)計備案，便于相關事務的通知下達
②做好相關工作與會議的通知，重視每日的簽到工作，務必確保信息的及時準確傳達，有需要傳達的文件及時印制并發(fā)放。
5、定時的工作簡報
工作簡報每月出一份，涉及各部門動態(tài)以及早操出勤、到課率等情況，具體材料由關部門統(tǒng)一發(fā)到指定郵箱，再由相關負責人員仔細認真制作出工作簡報，審核通過后張貼到學生會辦公室。
6、會議記錄
對于每周一次的部門會議記錄要做好詳細的記錄，對于大規(guī)模的團總支和學生會干部會議，負責人要做規(guī)范詳細的會議記錄，并備案。
7、保管團委學生會活動的用品，做好借出與歸還記錄
對于辦公室里公有活動用品，辦公室里要做好值勤登記工作，登記物品外借支入與歸還記錄等事項由辦公室主任親自批閱，存檔，并裝訂成冊。
8、統(tǒng)計學生會所有學生的個人信息，能及時準確地在需要之時找出所需的學生信息。制作規(guī)范合理地學生基本情況信息統(tǒng)計表，使各種相關信息一目了然，查找方便，節(jié)約時間，提高效率。
這點工作在上學期辦公室已經開始實施，并且取得了一定的效果，在新學期里辦公室會將這項工作繼續(xù)到底。
9、定期做好辦公室的衛(wèi)生清潔與物品整理工作，保證一切井然有序
10、在各種大中型活動期間，積極主動配合計劃所做出的安排與調整。努力完成好計劃布置的工作任務
11、與團總支和學生會其他各部門協調好工作
學生會和團總支一直提倡團學一家親，這上學期大家也看到了一定的效果，下學期辦公室會和學生會其他部門和團總支緊密聯系，做好“橋梁”工作。
12、建立更加嚴厲和健全的考核機制,也在某些情況在用人性化工作
三、辦公室內部活動
1、提增方面
①納新之后要統(tǒng)一新干事進行常用辦公軟件的學習，方便日后工作
②如有機會與條件，則與別的高校學生會辦公室進行合作學習
③與團總支和學生會兄弟部門之間開展小范圍聯誼
④與團總支，保衛(wèi)科，宿管科交流經驗與心得，促進自身工作能力的提升
2、娛樂方面
一段時間的工作后，可適當進行一些娛樂活動，勞逸結合，放松身心，更好地投入到下一階段的工作中
①爬山、燒烤等野外活動
②去其他高校學習參觀
③具有愛國教育意義的免費場館
④餐館、KTV等室內娛樂場所
作為主席團助手的辦公室，其在團委學生會中占有十分重要的地位，同時，也肩負著十分重大的責任。在新的學期里，辦公室接過歷史的重任，決定在虛心向前人學習的同時，更加強化自身的職責意識。培養(yǎng)每位成員的責任感。另外，要營造一種高效的、積極的、親切的工作環(huán)境，讓大家在這里產生一種歸屬感而使得工作的進行更加順利，增強自身的團隊協作能力。全體辦公室成員一定齊心協力做好本職工作，盡己所能，努力進取，銳意創(chuàng)新，為把團委學生會工作帶上一個新臺階而做出自己的貢獻!
陳銀東
20__年8月
近幾年來，由于擇校之風愈演愈熱，導致濱湖社區(qū)大量優(yōu)質生源外流，入我校就讀學生整體素質明顯下降，教師教學的信心嚴重受挫，教學質量每況愈下。為扭轉這一狀況，同時為適應新課程改革的要求，促進教師專業(yè)化發(fā)展，依據鹽都區(qū)教育局《關于推進全區(qū)中小學課堂教學改革的實施意見》的相關要求，學校積極進行課堂教學改革，在反復進行校外學習的基礎，結合我校兩年多來“活動單導學”模式摸索和初步實踐，推行了“活動單導學361高效課堂”模式，有效地推進了教育教學發(fā)展，確保了學校教育教學質量的穩(wěn)步提高。為了使我校課堂教學改革向縱深發(fā)展，特制訂如下工作計劃。
一、指導思想
貫徹落實鹽都區(qū)教育局《關于推進全區(qū)中小學課堂教學改革的實施意見》，引導教師樹立科學的質量，把“以生為本，關注每一個學生的發(fā)展”的教育理念落實到實際教學工作中，進一步規(guī)范教學行為，改革課堂教學結構，全面推進新型課堂模式，大力提高課堂教學的有效性，為學生終身發(fā)展奠定堅實基礎。
二、工作措施
（一）進一步提升課堂教學改革理念
1.轉變教學方式，實現關注學生本質。
落實學生的主體地位，讓學生參與課堂教學的每一個過程，即給一個空間，讓學生自己去設計；給一個時間，讓學生自己去安排；給一個平臺，讓學生自己去展示；給一個問題，讓學生自己去探究；給一個困難，讓學生自己去克服；給一個機遇，讓學生自己去抓住，只有這樣，學生的主體意識才能被喚醒，學生學習的主動性才能被激發(fā)，學生的天性才能被尊重，學生的自信才能得到張揚。
2.教師在課堂教學中，要多把尺子評價學生。
要關注每一個學生，讓每一個學生都能體驗到作為人的幸福感和尊嚴感。要遵循教育規(guī)律，把課堂還給學生，讓學生動起來。要是順應和尊重學生的天性和本能，讓課堂每一個環(huán)節(jié)都成為學生喜歡的游戲活動。要了解學生身心發(fā)展的規(guī)律和特點，讓學生在每一節(jié)課上都收獲成功，獲得自信。
3.課堂教學改革中，要把握三個策略。
課堂教學改革的過程中，我們要充分考慮學生、學校和課程實際，反對課堂教學改革形式化，因為課改的目的為了提高教學質量，使學生愉快輕快的學習，因此，在實施新模式的課堂教學中，要把握好三個策略：①先學后教，以學定教；②先教后學，以教導學；③因材施教。教師要根據內容實際，采取靈活多樣的教學方式，適合的就是最好的。
（二）進一步規(guī)范“361高效課堂”操作程序
“活動單導學361高效課堂”模式強調課堂三個基本、六個環(huán)節(jié)、一個目標。三基本是指：①基本要求——先學后教；②基本載體——活動單＋教材；③基本模塊——定向導學，實施活動，當堂訓練。六個環(huán)節(jié)是指：①創(chuàng)設情境；②自主學習；③合作探究；④展示交流；⑤點評提升；⑥檢測反饋。一個目標：高效學習。
“361高效課堂”還體現在：①課堂45分鐘按3︰6︰1比例劃分為15＋25＋5，要求教師的講課時間為30%，約15分鐘，學生自主學習占到60%，約25分鐘，剩余10%用于檢測反饋，約5分鐘。②在學習內容上，即30%知識不用講，學生就能自學會的，60%是通過合作探究討論才能學會的，10%是通過同學之間在課堂上展示互相回答問題，通過教師的追問、質疑、點拔及反復訓練才會的。③在學生的組成劃分上，即30%優(yōu)秀生，60%是中等生，10%是后進生。
“活動單導學361高效課堂”模式的操作流程
1.創(chuàng)設情境
從“激發(fā)學生興趣，啟迪學生思考，喚起學生情感”等入手，通過語言、圖片、聲音和視頻等形成創(chuàng)設課堂導入的情境，可以用多媒體故事、新聞、游戲、問題、懸念、圖像、開門見山等方式導入教學目標。
2.自主學習
學生根據“活動單”確定的教學目標和教學內容進行自學。教師把學習的主動權交給學生，給學生充足的時間讓學生通過看書，作批注，查資料、思考、操作等方式自學感悟。教師要考慮如何科學地指導學習自學，充分考慮自學中可能遇到的困難，讓學生明確①學什么，②用什么方式學，③學多長時間。
3.合作探究
學生自學后，以小組為單位交流學習情況，組長具體組織，充分發(fā)揮小組合作的功能，解決自學中沒能弄懂的問題。讓優(yōu)生影響、帶動、幫助同組的人，更多的關注后進生，共同討論共同進步，實現“兵教兵”，“兵練兵”，“兵強兵”，最大限度地解決本組自學中遇到的問題或困惑。在小組合作探究的過程中，教師必須靜悄悄地觀察，不提問不輔導，不出聲。
4.展示交流
各小組根據合作探究的情況，把成果或者本組不能解決的問題在班上進行展示，其他組進行補充、質疑。
5.點評提升
師生、生生互評，教師引導學生歸納，提煉教學內容的`重點、規(guī)律和解題思路、方法、技巧等，突出易錯、易混、易漏的知識薄弱點。本環(huán)節(jié)是這種模式的重要環(huán)節(jié)，對于全班存在的普遍性問題、典型問題進行精講點撥。一是要精講，嚴格執(zhí)行“三講三不講”的要求，講難點、講聯系、講規(guī)律；學生能學會的不講，學生能合作交流的知識不講，能以練代講的就只練不講。二是點評。教師可引導學生對典型問題再度展開討論，在學生相互討論解決問題的過程中教師參與其中，適時點撥和評價。這一環(huán)節(jié)對教師提出很高的要求，在課堂上整合學生反饋的疑難信息時，教師在有限的時間和有限的備課條件下進行隨機備課，它需要教師有更豐富的知識，更高的教學機智，更精湛的業(yè)務水平。教師點評時要求精辟、精煉，不重復學生展示的內容，不絮絮叨叨，拖泥帶水。
6.檢測反饋
通過練習、總結等方法對學生個體、小組學習過程與學習結果進行檢測評價。這一個環(huán)節(jié)注意事項：①檢測題要結合學科特點精心設計，整合課本、資料上的題目，不要照搬課本、資料上的原題。②檢測題要分層設計，可設必做題、拓展題，滿足不同層次學生的需要。③檢測題可以獨立完成，也可同桌2人或同組完成，組內進行互閱。學習能交流解決的問題盡量讓學生完成，教師及時點撥糾正。
（三）進一步加強教學管理，提高課改實效。
1．強化集體備課，整合教學資源，積極推行“集體備課，資源共享，課后反思”的集體備課制度，使全體教師切實能從整體上了解教材，提高駕馭教材的能力。其基本程序是：個人粗備——集體備課——個人完善——教后反思。在個人備課的基礎上，以年級學科備課組為單位每周集中備課一次，集體商討教學方法，共同研究教學中應注意的問題，同時兼顧學生的基礎和實際情況，確定教學目標，提高課堂教學效率。
2.精心編制導學“活動單”。編寫“活動單”遵循先學后教、以學定教、以教導學的基本原則?；顒訂问浅尸F教學目標、教學內容、活動方案等教學元素的平臺，是導學的主要手段，，其設計關系到自主學習的開展，研制的基本步驟主要有①組織學習；②任務分解；③討論定稿；④反饋完善?；顒訂蔚幕窘Y構包括①課題名稱；②學習目標；③活動方案；④課堂反饋。
3.定期召開教學研討會，主要交流推行“活動單導學”過程中的收獲和困惑以及活動單研制過程中出現的問題。老師們各抒己見，進一步推動改革的深入和發(fā)展。
4.大力實施教學補償工程。鼓勵教師利用中午、大課間、晚自習時間進行教學補償，補償要具體到學生，具體到學科、具體到內容。
（四）進一步完善評價激勵機制，保持學習小組活力。
本學年，我校將把學習小組的建設和評價作為課堂教學改革的抓手，以進一步完善對學習小組評價機制，保持學習小組活力為突破口，推進課改的深入。小組活動的積極作用非常突出，如何讓小組長期充滿活力就變得至關重要，對小組科學的評價機制則是推動小組活動的潤滑劑。
1.小組科學的建構是實現科學評價的前提。目前各地對小組的構建原則都是“組內異質，組間同質”，這是在進行大量小組活動實踐之后，利于各組積極競爭的一個構建小組的基本要求。需要專門指出的一點是，各小組由于在一段時間之后會產生變化，當組間不能符合“同質”的時候，應適時調整。
2.評價內容既要全面又要科學。經調查發(fā)現，各班小組活動的評價都是經過了由課內向課外的發(fā)展，也就是一開始對各小組的評價僅限于課堂表現，后逐漸延伸到作業(yè)完成、生活習慣、日常規(guī)范等。對此，應結合學校的實際情況而定，總的原則是小組能掌控的才能納入小組評價內容之中，不能把那些和小組活動不相干的校園甚至校外的學生個體生活都納入小組評價之中。
3.評價對象既面對小組，又要落實到學生個人。在課堂中對小組的評價，哪個小組活動進行最好，首先要明確是哪些同學在哪些方面表現突出，然后明確給本小組加多少分數。這樣既激勵了具體同學，又激勵了小組整體。需要特別強調的是，不僅要關注到優(yōu)秀生的出色表現，更要關注到后進生的進步。
4.評價既要注重課堂知識又要注重整體規(guī)范。評價要針對學生的知識和能力兩個方面，比如某同學展示過程中盡管出現了知識性的錯誤，沒有完成目標，但是落落大方，語言得體，也要進行肯定。
5.評價方式、激勵手段要多樣。要專門研究贊賞鼓勵語言的適切性，對教師也要不斷培訓，評價方式要對準學生的興奮點。激勵小組的手段要精神物質齊頭并進，櫥窗展示合影、頒發(fā)獎狀、獎杯、獎品、網站展示、公開表揚，等等，動用一切校園資源讓學生時時處處感覺到小組給自己帶來的成功喜悅。
小組活動評價機制是小組保持長期活力的關鍵，是小組活動的推動力，是小組活動得以生存發(fā)展的源泉，要作為小組活動的重中之重來抓。
20__年，我科為進一步提高護理質量，改善服務態(tài)度，保障醫(yī)療安全，根據護理部的工作計劃，特制定年護理計劃如下：
一、加強細節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習慣。
細節(jié)決定質量，婦產科隨機性強，平時工作習慣差，由于護士長忙于日常事務，疏于管理，20__年將把精力放在日常質控工作，從小事抓起，將質控工作貫穿于每日工作中，每周質控一到兩項，形成規(guī)范，讓科室人員也在質控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質控員及責任護士的作用，將一些日常質控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。
二、規(guī)范業(yè)務查房，提高查房效果。
改變往年查房應付的局面，由管床護士負責病歷選取，真正選取科室疑難病歷，責任護士負責討論該病的疑、難點護理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達到提高業(yè)務水平，解決護理問題的目的。同時，討論的過程也是學習的過程，學習?？萍膊〉闹R，規(guī)范?？萍膊∽o理常規(guī)，每規(guī)范一種?？萍膊?，便將此種疾病的護理常規(guī)應用于日常工作，逐步提高護理工作的規(guī)范性。
三、加強業(yè)務學習，提高整體專業(yè)水平。
加強?？茦I(yè)務知識學習，系統(tǒng)學習婦產科學，圍產期知識，新生兒復蘇，婦產科急癥護理及應急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進行婦產科急癥搶救演練，人人過關，提高應急能力及?？谱o理水平。
四、完善并加強責任制護理，設計并制作責任護士分管病人一覽表，責任到人。
五、加強護理安全管理。
1、不斷強化安全意識教育，把安全護理作為護士例會的常規(guī)主題之一。工作中不安全的因素及時提醒，并提出整改措施，以院內外的護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識護理差錯新情況、新特點，從中吸取教訓。
2、進一步將各項規(guī)章制度落到實處，定期或不定期檢查，監(jiān)督到位。
3、進一步加強重點病人、特殊病人的管理，如手術病人、高危孕產婦及新生兒等，在晨會或交接班時做為交接討論重點，加強床頭交接班，對病人現存的和潛在的風險做出評估，引起重視。
4、加強重點員工的管理，如實習生、新入科護士，對他們進行法律意識教育，提高抗風險的能力，使其只有在帶教老師的監(jiān)督指導下才能對病人實施護理。同時指定有經驗、責任心強、具有護師資格的的護士進行一對一的帶教。
5、重視現階段護理文書存在的問題，進一步規(guī)范護理文書書寫，完善各種記錄，以減少安全隱患。
6、加強護理人員自身的職業(yè)防護，每月組織一次科內的院感知識學習，提高防護意識。
7、完善各項護理應急預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力。
六、改善病區(qū)環(huán)境，增加床位配備。
適當增加優(yōu)質病房，以滿足各種層次病人的需求，讓病人住得更舒心更滿意。
七、以病人為中心，加強護患溝通，提高病人滿意度，減少醫(yī)療投訴，避免護理糾紛。
做好各項宣教及告知程序，加強責任護士與病人及家屬的溝通，做到主動、熱情、人性化，認真對待每月的工休會。
八、各項護理指標：
1、基礎護理合格率≥90%；
2、等級護理合格率≥95%；
3、急救藥品物品完好率達100%；
4、護理文書合格率≥90%；
5、護理人員考核合格率達100%；
6、常規(guī)消毒隔離合格率達100%。
一、規(guī)范并落實接待流程（售前售后）
1.銷售接待話術規(guī)范化。
可以避免客戶看車時每次來同一款車有不同的標準及話術，導致客戶迷茫。
2.銷售及電話接聽用語統(tǒng)一化。
為提高紳雅汽車銷售服務有限公司在無錫汽車市場的知名度。提高在廠方及客戶心中的形象。所以統(tǒng)一使用標準話術。“您好，歡迎光臨紳雅汽車”“您好，歡迎致電紳雅汽車”
3.銷售過程規(guī)范化。
在過去的工作中發(fā)現銷售顧問對于銷售的過程掌控不到位，很多登記信息過于簡單，普遍達不到廠方要求A/C的規(guī)范標準。面對月底的神秘客戶，銷售過程的規(guī)范化為重中之重。
二、制定并落實獎懲制度（售前售后）
沒有規(guī)矩不成方圓，一個切實可行的制度及執(zhí)行力度是銷售團隊前進的標準。也讓銷售顧問了解并懂得，自身的責任及義務。明確公司的理念。也從表達了公司的決心。規(guī)章制度的執(zhí)行，需要長期的，強有力的監(jiān)管，實施。只有貫徹執(zhí)行才有實際的價值。
三、第一次內訓內容
針對廠方對公司的5-7月份的激勵政策。銷售部開會并溫習森
新的激勵政策下達后，大家的面對新的挑戰(zhàn)怎么面對，及達到公司于銷售顧問雙贏的目的。研究并討論提高銷量的實際操作方法。
四．規(guī)劃巡展，定展的路線及區(qū)域。
落實小組的巡展定展的時間及日期，及事后報告。及不定期的現場抽查。
五．落實貫徹5-7月份的促銷政策。
為貫徹落實5-7月份的銷售政策。我們決定使用過程管理，指標不光分配到月。還要分配到小組，分配到個人。每周討論成敗得失。每天討論完成進度。銷售進度上墻，銷售指標上墻。每天更新，大家監(jiān)督。大家比較。做到公平，公正，公開。造成銷售團隊良性競爭?；钴S展廳及團隊氣氛。
六．落實銜接好售前售后的配合工作。
銷售離不開售后的支持。售后離不開銷售的幫助。大家同為一家人，都為兄弟姐妹。怎么樣，售前，售后一條心，擰成一股繩。心往一處想，力往一處使。
隨著教育信息化建設工作的不斷發(fā)展，我市部分學校建設了校園網，但由于在信息安全管理方面經驗不足，措施不力，導致各室網絡存在一定的信息安全隱患。為認真貫徹教育部以《教育部關于加強教育行業(yè)網絡與信息安全工作的指導意見》的通知教技發(fā)〔20__〕4號精神，充分利用校園網絡為教育教學服務，進一步加強校園網絡安全管理工作。
一、強化領導，提升校園網絡安全防范意識。本著自主防護，明確責任，按照“誰主管、誰主辦、誰負責”的原則，切實落實網絡與信息安全責任，加強工作領導，細化管理分工，落實責任到人，建立有效防范、及時發(fā)現、果斷處置有害信息的工作機制。學校要建立健全安全管理組織機構，校長是網絡安全管理工作的第一責任人，主管副校長直接負責，加強校園網上網服務場所和網站信息安全管理工作的領導;要建立、健全和落實相關制度，進一步加強校園網絡應用的管理、檢查、監(jiān)督，發(fā)現問題及時糾正、整改，要采取一切措施，堅決杜絕各種有害信息、虛假信息在校園網上散布;要明確管理責任，嚴肅工作紀律，對不履行職責、管理不嚴造成嚴重后果的要追究相關人員的責任，對違反國家有關法律法規(guī)的將移交公安機關處理。
二、加強管理，保障校園網絡安全穩(wěn)定運行。全面實施信息安全等級保護制度，大力提升網絡與信息安全技術防護能力，校園內聯網計算機要統(tǒng)一分配靜態(tài)IP地址，建立網絡運行維護日志和校園網管理、應用、維護等技術文檔，網絡日志存檔保存;規(guī)范校園網管理，落實網絡安全技術防范措施，按要求做好各項信息安全管理制度及技術措施的建立及落實，對校園網上各類有害信息做到防范得力、刪除及時，確保對在校園網上制造和傳播色情、反動有害信息嫌疑人的查處;信息須審核后才能發(fā)布;要加強對路由器、服務器等網絡設備管理員帳號、密碼的保密和安全管理，定期更換管理員帳號、密碼，管理員帳號、密碼須專人使用;定期檢查和檢測服務器信息及日志文件，發(fā)現異常，及時同公安部門聯系，盡快解決出現的問題。做到盡早發(fā)現，提前防范，及時補救，確保工作落到實處。
三、嚴格審查，確保網上發(fā)布信息規(guī)范合法。要建立和落實嚴格的用戶管理和信息發(fā)布審核、監(jiān)督等制度，其所發(fā)布的各類信息、資源必須嚴格遵守國家有關政策法規(guī)規(guī)定，嚴格執(zhí)行信息相關工作條例的有關要求;查看學校網站發(fā)布的文件類的內部信息要實行用戶名、密碼登錄制度;學校網站發(fā)布的教育信息要有分管領導審批，教育教學資源要由學科組長審批;對在網絡信息管理不力導致出現問題并情節(jié)嚴重的，將追究有關領導及網絡管理員的責任。
四、加強引導，倡導全體師生健康文明上網。加強網絡與信息核心技術的使用，實現安全防護監(jiān)測預警、災難恢復、安全認證等安全保障與網絡信任功能，構建可信、可控、可查的網絡與信息安全防護環(huán)境，進一步加強網絡精神文明建設和青少年學生安全文明上網教育引導工作。要高度重視網絡思想政治教育工作，要充分發(fā)掘優(yōu)秀的中學校網絡文化資源對學生開放，豐富中學生文明健康的網絡生活;要在學校中廣泛開展遠離淫穢色情等有害信息宣傳教育活動和文明上網活動，增強青少年學生上網的法制意識、自律意識和安全意識;學生上網場所的計算機網絡要有網站過濾功能，對不利于學生身心健康的有害信息要進行屏蔽;嚴禁利用計算機聯網從事危害國家安全、泄露秘密等犯罪活動，不得制作、查閱、復制和傳播有敏感信息和有害信息。
五、加強培訓，提升網絡安全技術防護水平。開展面向全員的普及性培訓，加強管理和管理人員的專業(yè)培訓，做好對校園計算機安全管理員的培訓管理工作，提高校園網絡系統(tǒng)安全管理人員的業(yè)務素質和技術水平，使網絡系統(tǒng)安全管理人員掌握互聯網安全法律法規(guī)、校園網信息保密規(guī)定等，具備處理各種突發(fā)網絡安全事故的能力，并按規(guī)定逐步實現校園計算機安全管理員的持證上崗。
六、加強宣傳教育，踐行“忠誠、擔當、創(chuàng)新、廉潔、團結、奉獻”的網信精神，將網絡與信息安全意識、政治意識、責任意識、保密意識結合起來，學校要定期組織力量對校園網絡安全認真進行自查，發(fā)現問題及時整改，加大校園網絡管理力度，加強領導，落實責任，確保校園網絡信息安全工作萬無一失。培養(yǎng)師生規(guī)范的網絡行為。
20__年，是工商部門全面推進服務轉型升級的關鍵階段，深刻認識和準確把握面臨的新形勢，深入推進基層規(guī)范化建設，積極服務當地經濟社會發(fā)展，努力推動我所工商行政管理工作邁上新的臺階。
一、進一步加強隊伍建設，提高隊伍履職水平和綜合素質
(一)加強隊伍學習教育，提升隊伍的綜合素質。采取多渠道、多形式，組織干部職工加強思想政治意識、職業(yè)道德、行為規(guī)范的教育，加強業(yè)務知識、法律法規(guī)知識，業(yè)務技能和信息能力提升培訓，不斷調動干部職工的自學積極性，開展崗位練兵，強化績效考核機制。認真貫徹《個體工商戶條例》和《個體工商戶登記管理辦法》，組織全所人員深入學習新《條例》和《辦法》，依照新《條例》和《辦法》開展個體工商戶登記管理工作。
(二)適應改革的新形勢，保持隊伍穩(wěn)定團結。根據《國務院辦公廳關于調整省級以下工商質監(jiān)行政管理體制加強食品安全監(jiān)管有關問題的通知》的文件精神，國家將對工商行政管理體制進行調整，面臨體制改革，引導干部職工認清體制改革對加強食品安全監(jiān)管的重要意義，抓好隊伍穩(wěn)定團結是明年一項重要工作，做到隊伍“思想不波動、工作不松懈、監(jiān)管不放松”。
(三)保持隊伍的純潔性，加強黨風廉政建設。認真抓好黨風廉政建設各項工作的貫徹落實，完善廉政風險防控機制，制定具體的防范措施，暢通社會監(jiān)督渠道。加強廉政文化理論體系建設，不斷完善行政問責機制、行風評議機制，加強全所內外的監(jiān)督制約，提高作風水平，增強服務效能。
二、進一步推進工商所規(guī)范化建設，提升監(jiān)管執(zhí)法效能一是加強工商所規(guī)范化建設。在市局統(tǒng)一組織協調下，明確工商所崗位管理的總體目標和組織目標，規(guī)范職責任務、工作分工、工作重點、工作制度等。按照“強局大所”的思路，繼續(xù)優(yōu)化工商所結構、規(guī)模、配置，整合力量，規(guī)范設置，提升基層工商所的規(guī)范化水平，推進工商轉型升級。
二是抓好工商所內務管理。在修訂完善各項內務管理制度的基礎上，著力提高制度的執(zhí)行力，要通過領導帶頭、強化監(jiān)督檢查、樹立典型等方式，強化基層隊伍的制度意識，做到自覺執(zhí)行制度、維護制度。完善工商所績效考核及工商所干部職工績效考核，將績效管理與崗位管理進行對接，與崗位培訓、崗位風險、崗位用人相掛鉤，使績效管理的激勵作用得到有效發(fā)揮。
三是加強隊伍執(zhí)法行為規(guī)范化，推進執(zhí)法人性化。強化“執(zhí)法就是服務”的理念，破除“執(zhí)法就是罰款”、“嚴格執(zhí)法就是從重處罰”的錯誤觀念，在執(zhí)法中引入批評教育、行政建議、勸誡、引導和預警等柔性手段，做到“一教二警三處罰四規(guī)范五回訪”，做到規(guī)范在先、監(jiān)督在后，教育在先、處罰在后，告知在先、執(zhí)法在后，宣傳在先、檢查在后，注重執(zhí)法的社會效果，實現監(jiān)管與執(zhí)法和服務相統(tǒng)一。
四是進一步推進12315消費維權建設，提升消費維權工作水平。充分發(fā)揮12315網絡體系的積極作用，建立健全消費維權工作機制、內部快速反應機制，確保消費者申訴、舉報在第一時間得到處理，。以農村消費市場為重點，加強消費引導，開展經常性的消費教育、消費預警提示，繼續(xù)開展送消法進社區(qū)、進企業(yè)、進鄉(xiāng)村、進院校等宣傳活動。繼續(xù)推進12315網絡進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進社區(qū)、進商場、進市場、進企業(yè)，重拳打擊嚴重侵害消費者合法權益的行為，維護公平的市場交易秩序，積極努力營造一個公平和諧的消費環(huán)境。
三、進一步深化網格化監(jiān)管工作，推進工商職能到位
(一)加強流通領域食品安全監(jiān)管，進一步完善索證索票制度。落實工商部門食品安全監(jiān)管職責，扎實開展流通環(huán)節(jié)食品安全專項整治工作，規(guī)范食品安全快速檢測信息工作，全面推進商品質量監(jiān)管信息化網絡建設，提升食品安全和商品質量監(jiān)管效能。根據《中華人民共和國食品安全法》要求，繼續(xù)督促轄區(qū)經營戶做好索證索票和進銷貨查驗制度，確保食品可查性、追溯性。
(二)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，打擊各類違法行為。進一步發(fā)揮執(zhí)法職能作用，加強與相關部門配合，建立健全校園聯絡機制、部門溝通機制、聯合執(zhí)法機制，嚴厲打擊高危、重點行業(yè)和校園周邊各類違法經營行為。以市場監(jiān)管巡查為切入口，加強無照經營整治和亮照經營管理，加強流通領域商品質量監(jiān)測工作，規(guī)范個體工商戶經營。尤其是以食品安全為重點，市場執(zhí)法預警和依法查處相結合，為廣大人民群眾營造一個健康的消費環(huán)境。
(三)強化安全生產監(jiān)管。把涉及安全生產、公共安全、生命財產安全的高危行業(yè)作為監(jiān)管重點，嚴格把好市場準入關、年檢驗照關、制度落實關，堅決取締無照經營行為。要抓好安全生產各項工作責任的落實，抓好安全生產隱患排查治理和聯合執(zhí)法工作。
(四)進一步規(guī)范完善“紅盾護農”工作機制，積極服務社會主義新農村建設。健全完善紅盾護農工作站的工作機制，加快對紅盾護農工作服務站的建設，充分發(fā)揮紅盾護農工作服務站的作用，維護農民群眾的合法權益。培育壯大農村市場主體，積極扶持農業(yè)龍頭企業(yè)和特色產業(yè)組建農民專業(yè)合作組織，積極開展合同幫扶工作，建立健全農資市場監(jiān)管長效機制，強化農資市場日常監(jiān)管，嚴厲打擊制售假冒偽劣農資坑農害農等違法行為。
又是一個新學期，不同于上學期，這學期我對于自己的班級有了更多的了解，對于自己的學生有了更多的了解，所以這學期的工作安排有了實行的可能性。
一、班級基本情況
本班有學生58人。學生們經過一學期的學校生活，對于學校紀律有了一定的了解，可以很好的遵守學校紀律，能夠按時上下學，但也存在一些自控能力較差的學生，不能夠遵守紀律。上學期本班的學習成績和各項比賽成績還可以，但也有許多不足。在新學年中要不斷努力，爭取不斷前進，取得更好的成績，并樹立良好的班風，把學生培養(yǎng)成全面發(fā)展的人。
二、本學期工作目標
1向學生進行思想品德教育，端正學習態(tài)度，明確學習目的。提高學生學習興趣，使學生主動學習，提高學習成績。加強學風建設，培養(yǎng)學習興趣，明確學習重要性，注重學法指導，提高學習效率。
2貫徹實行《小學生日常行為規(guī)范》，向學生進行行為習慣養(yǎng)成教育，使學生成為有禮貌、講文明、守紀律、講衛(wèi)生的好少年，從而抓好班級的紀律。
3積極參加學校各項活動，在活動中培養(yǎng)學生的能力。
4注重學生的進步，做到“輔優(yōu)補差”，面向全體學生，注重學生素質發(fā)展。
5培養(yǎng)一群可以幫助老師做事的小干部，并爭取讓全班的小朋友都有當班干部的經歷。
三、具體措施
1充分利用晨間談話，班會向學生進行思想教育。向學生了解《小學生日常行為規(guī)范》，并要求學生遵守其中的規(guī)章制度，對學生進行行為習慣教育。讓學生之間友好相處，不吵架，不打架，增強班級凝聚力。
2利用早讀和午休時間，進行輔優(yōu)補差計劃，對后進生進行輔導，盡可能提高他們的學習成績，提高他們的行為水平。正確對待后進生，在生活上、學習上從“愛出發(fā)”。主動接近，真誠、平等對待，深入了解他們落后的原因，幫助他們解決困難，還要善于發(fā)現后進生身上的閃光點，努力培養(yǎng)他們對學習的興趣。
3發(fā)揮班干部的作用，師生共同管理班級。因為年齡特點，老師要告訴小干部他們要做的事情，要每天了解班干部的工作情況，并在小干部管理出現問題時及時給予解決，要樹立小干部的威信，以便小干部可以更好的幫助老師管理班級紀律。
4盡可能給每個學生樹立“班級主人翁思想”，讓每個學生知道班級就是自己的家，讓每個學生可以自動遵守班級紀律，所以要盡量讓每個學生都有可能管理班級，成為一個小老師，讓班里學生盡量能做到各有安排，人盡其用，每個人都在班集體里找到自己的角色，對班集體有強烈的責任感和歸屬感。
5布置好教室環(huán)境，增強學習氣氛。
6更好的實行“小紅花”競賽體制，提高學生的行為品質，提高學生的競爭意識。要每周評出“小紅花”優(yōu)勝學生，提高優(yōu)勝學生在班級里的地位，讓每位學生增強得到“小紅花”的想法。
7在班級里選擇優(yōu)秀的學生，給全班學生樹立榜樣，號召向榜樣學習，形成屬于自己班級的班風。
8重視“五項競賽”，讓學生注重班級衛(wèi)生，班級紀律，出操質量，注重自己的一言一行，可以和“小紅花”競賽掛鉤。