在沒(méi)有計(jì)劃之前，人面對(duì)龐大的任務(wù)會(huì)手足無(wú)措，傾向于逃避。月度報(bào)告?zhèn)€人計(jì)劃怎么寫(xiě)怎樣寫(xiě)才正確？接下來(lái)給大家整理月度報(bào)告?zhèn)€人計(jì)劃怎么寫(xiě)，希望對(duì)大家有所幫助。
為了加快房地產(chǎn)公司的工作進(jìn)程，合理、有效的制定年度工作計(jì)劃，切實(shí)保障各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位工作的順利開(kāi)展，針對(duì)公司當(dāng)前的現(xiàn)狀，有必要做系統(tǒng)調(diào)整和規(guī)劃。我們必須去偽存精，優(yōu)化工作流程和人員結(jié)構(gòu)，實(shí)行業(yè)績(jī)和收入掛鉤的分配體系，加大監(jiān)管力度，實(shí)行總公司和房地產(chǎn)公司雙線管理的模式，統(tǒng)籌資源、切實(shí)解決工作中存在的系列問(wèn)題。
一、體制改革
采用多項(xiàng)目運(yùn)作模式，雙線管理。
各個(gè)項(xiàng)目以項(xiàng)目部的形式開(kāi)展工作。實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的一切事務(wù)管理，包含與總公司管轄范圍內(nèi)的對(duì)接事務(wù)，如：財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人員、考核等。
總公司負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)(資金調(diào)度、稅務(wù)、融資)，中高層人員(招聘、調(diào)度、管理)，資源開(kāi)發(fā)(土地)，建筑材料采購(gòu)。
項(xiàng)目部負(fù)責(zé)報(bào)建、外部關(guān)系處理、工程計(jì)劃、工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、成本控制、現(xiàn)場(chǎng)安全管理、人員管制、建筑材料管理(驗(yàn)收、實(shí)地評(píng)價(jià)、保管)、現(xiàn)場(chǎng)簽證、業(yè)主關(guān)系、與監(jiān)理關(guān)系、與設(shè)計(jì)院關(guān)系、工程變更、工程驗(yàn)收、工程資料(收集、建檔)等事務(wù)。
二、強(qiáng)有力的人力資源保障
實(shí)行總公司和項(xiàng)目部聯(lián)手招聘的模式，中高層以上的骨干人員由總公司負(fù)責(zé)招募、考核、錄用，以下派的方式給各個(gè)項(xiàng)目部配置，既受項(xiàng)目部經(jīng)理管制，又受總公司監(jiān)督。
各個(gè)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)基層崗位人員的招聘。
建立人才梯隊(duì)，為人員甄選、更新作儲(chǔ)備。
三、組織關(guān)系重組
梳理現(xiàn)有的配置，重新設(shè)計(jì)新的架構(gòu)。原則是：以崗定人。絕對(duì)不是以人定崗。不能因?yàn)楝F(xiàn)有某人而設(shè)一個(gè)無(wú)效的崗位。
明確各個(gè)部門(mén)的《部門(mén)職責(zé)》和《個(gè)人崗位說(shuō)明書(shū)》，明確每個(gè)人的工作范圍、權(quán)限和對(duì)應(yīng)的責(zé)任，能夠有效地防止職務(wù)重疊、責(zé)任扯皮，鴨多不下蛋的局面。
優(yōu)化部分富余人員。優(yōu)化的原則是：價(jià)值、工作量、匹配度、綜合考量的結(jié)果。
四、工作流程的整合
改變現(xiàn)在的獨(dú)立管理流程，增加總公司監(jiān)督的工序。原則是：復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，以加快工作效率。
加強(qiáng)橫向聯(lián)系的力度，杜絕“各個(gè)自為政”的現(xiàn)象發(fā)生。
五、建立新的《薪酬體系》
形成長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化每個(gè)崗位的工資結(jié)構(gòu)，未來(lái)的工資將由很多板塊組成，包括：基本工資、知識(shí)工資、崗位工資、職務(wù)津貼、績(jī)效工資、工齡工資、提成工資、風(fēng)險(xiǎn)收入、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)、車輛補(bǔ)貼、駐外補(bǔ)貼、通訊費(fèi)、工作餐補(bǔ)貼等
完善福利體系。結(jié)合國(guó)家的法律法規(guī)，給在職人員辦理社保，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)：?jiǎn)T工生日祝賀、婚喪禮儀、年度旅游、教育培訓(xùn)等福利。
六、建立目標(biāo)管理制
公司制定長(zhǎng)期、中期工作目標(biāo)，下發(fā)到各個(gè)部門(mén)，由各個(gè)部門(mén)提交詳細(xì)的月度、季度工作計(jì)劃。交總公司“監(jiān)督委員會(huì)”備案，總公司安排專人跟蹤計(jì)劃的實(shí)施情況，并直接對(duì)總裁負(fù)責(zé)。
所有人員都必須提交《周工作計(jì)劃》，一份給自己的直接上司，一份給總公司“監(jiān)督委員會(huì)”。工作計(jì)劃里面要詳細(xì)注明：事項(xiàng)、預(yù)計(jì)完成時(shí)間、具體負(fù)責(zé)人、協(xié)助人、完成情況、未完成的原因、改進(jìn)措施。工作計(jì)劃的達(dá)標(biāo)率是年度績(jī)效考核的主要依據(jù)。
每季度由總公司“監(jiān)督委員會(huì)”召開(kāi)一次“工作檢討會(huì)”。分析各個(gè)崗位的工作執(zhí)行情況，并開(kāi)展“批評(píng)與自我批評(píng)”，責(zé)任到人，精確到每一件事。
七、簽訂“工作責(zé)任狀”
實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)收入，對(duì)保質(zhì)保量完成工作任務(wù)的人員實(shí)行重獎(jiǎng)，對(duì)完不成工作任務(wù)的人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處分。
八、完善勞動(dòng)關(guān)系
每個(gè)人都必須和公司簽訂《勞動(dòng)合同》和《保密協(xié)議》。
新進(jìn)人員必須體檢上崗，預(yù)防不必要的事件發(fā)生。
一、認(rèn)真做好每次會(huì)議記錄，由辦公室干部定期進(jìn)行整理存檔，為以后學(xué)生會(huì)部門(mén)做參考。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部的管理考核力度，以服務(wù)同學(xué)為宗旨，積極配合系里各項(xiàng)工作的展開(kāi)。以“全心全意為學(xué)生服務(wù)”切實(shí)提高本部門(mén)成員的工作效率與工作積極性。
二、在即將到來(lái)的迎新晚會(huì)中，作好晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)值勤人員的活動(dòng)安排(包括現(xiàn)場(chǎng)保潔，現(xiàn)場(chǎng)氣氛的帶動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)秩序的維持等等)。幫助老師做些有關(guān)晚會(huì)籌備方面的事情，只要需要我們辦公室的工作，我們務(wù)必做到。
三、對(duì)學(xué)生會(huì)各部門(mén)部長(zhǎng)進(jìn)行工作考核，以此來(lái)完善我們學(xué)生會(huì)部門(mén)的考核制度。在過(guò)去考核中，存在著各種各樣的問(wèn)題，希望在接下來(lái)的日子里，辦公室各成員能好好執(zhí)行考核制度，盡量做到公平公正。
四、本部門(mén)將定期開(kāi)例會(huì)，例會(huì)主要是對(duì)近期內(nèi)的各項(xiàng)工作予以及時(shí)總。發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改正。并按照實(shí)際情況制定下一階段工作的重點(diǎn)以及具體實(shí)施方案。公務(wù)員之家
五、著重于加強(qiáng)工程經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)之間聯(lián)系與溝通的同時(shí)，也要注意把握好學(xué)生會(huì)與其他部門(mén)之間的關(guān)系，以便促進(jìn)系學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)更好地開(kāi)展。做好本部門(mén)的接班工作，特別是在招新這個(gè)重要的環(huán)節(jié)更要給予充分的重視。把好關(guān)口，為部門(mén)吸收較為優(yōu)秀的人才，以便辦公室今后更好地開(kāi)展工作，為我系爭(zhēng)光。
學(xué)生會(huì)辦公室作為一個(gè)整體，一個(gè)大家庭，只有與各部門(mén)認(rèn)真合作，相互監(jiān)督，才能更好的發(fā)揮它的作用，更好地為交院各位同學(xué)服務(wù)。工程經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)辦公室會(huì)在新的一年里，除了做好本職工作之外，全力熱情的協(xié)助各部門(mén)的工作，努力做到，保證各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行。作為系學(xué)生會(huì)辦公室一員的我，相信在未來(lái)的一年里，只要我們與各部門(mén)一起努力、加油，一定能讓工程經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)的工作更上一層樓。
回顧這個(gè)月的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將月工作總結(jié)如下：
一、主要工作狀況
1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。認(rèn)真學(xué)和__的__大精神，用心參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“”要求是我__的立__之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的根本保證，透過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作潛力，努力開(kāi)展實(shí)施工作計(jì)劃，做好本職工作。重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，用心利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽(tīng)專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)潛力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，用心學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
3、勤奮干事，用心進(jìn)取。認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，持續(xù)良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購(gòu)置、來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等超多的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開(kāi)展帶給了有效保證。
4、成績(jī)斐然，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步。幾年來(lái)，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏，取得了必須成績(jī)。
二、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有必須的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作潛力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作。
一、活動(dòng)方面
現(xiàn)在天氣是越來(lái)越冷了，為了保證幼兒的身體健康，我們決定在1月份減少一些戶外活動(dòng)，把活動(dòng)的場(chǎng)地都安排的室內(nèi)，這樣就能夠減少幼兒感冒的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)也要經(jīng)常檢查幼兒的衣服和狀態(tài)，在有需要的時(shí)候及時(shí)的為幼兒更換衣服，在發(fā)現(xiàn)有感冒癥狀的時(shí)候帶到醫(yī)務(wù)室去檢查，同時(shí)通知家長(zhǎng)，把幼兒帶回家休息，以免傳染給其它的人。
二、假期工作方面
在1月底的時(shí)候幼兒園就要開(kāi)始放寒假了，在這之前我們老師要做好相關(guān)的準(zhǔn)備，讓幼兒能夠度過(guò)一個(gè)愉快的假期。在假期中是要適當(dāng)?shù)牟贾靡恍┳鳂I(yè)的，我們是準(zhǔn)備布置一些跟他們現(xiàn)在的學(xué)習(xí)階段相符合的作業(yè)，比如簡(jiǎn)單的加減運(yùn)算，識(shí)字方面的作業(yè)，同時(shí)也會(huì)有一些有教育意義的作業(yè)，比如說(shuō)跟父母一起看節(jié)目等，讓他們習(xí)慣假期有作業(yè)這件事情，在上小學(xué)之后就能夠習(xí)慣小學(xué)的生活。
三、培養(yǎng)習(xí)慣方面
大班的孩子馬上就要上小學(xué)了，所以必須要讓他們學(xué)會(huì)獨(dú)立的去完成一些事情，這樣他們才能夠習(xí)慣小學(xué)的生活，所以之后是要加強(qiáng)這方面的教育的，要讓他們學(xué)會(huì)自己去做一些可以做到的事情，而不是什么事情都需要在老師和家長(zhǎng)的幫助下才能夠完成，現(xiàn)在還可以幫，等小學(xué)之后就幫不了了，所以現(xiàn)在必須要狠心的讓他們放手去做。
四、跟家長(zhǎng)聯(lián)系方面
現(xiàn)在可以說(shuō)是培養(yǎng)孩子良好習(xí)慣的關(guān)鍵時(shí)期，必須要多跟家長(zhǎng)聯(lián)系，讓家長(zhǎng)在家的時(shí)候也要讓孩子獨(dú)立的去完成可以做到的事情，不讓他們獨(dú)立的去做的話孩子是永遠(yuǎn)也長(zhǎng)不大的。我們也會(huì)經(jīng)常的向家長(zhǎng)匯報(bào)孩子在幼兒園的情況，讓家長(zhǎng)們能夠放心的把孩子交給我們，在工作的時(shí)候就不會(huì)常常記掛著孩子了。
總結(jié)上個(gè)月來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(1)確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
(2)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;
(3)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;
(4)借物還貨的及時(shí)處理;
(5)客戶關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。
(6)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最后，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：
(1)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
(2)采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
(3)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。
(4)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
(5)各部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(6)發(fā)貨及派車問(wèn)題。
(7)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容.
一、作風(fēng)建設(shè)
1、制度建設(shè)。針對(duì)對(duì)已出臺(tái)的近十項(xiàng)街道內(nèi)控制度執(zhí)行情況進(jìn)行督查整改。在財(cái)務(wù)制度上，堅(jiān)決嚴(yán)格執(zhí)行制度，確保財(cái)務(wù)規(guī)范;在機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù)管理制度，督促機(jī)關(guān)工作人員形成長(zhǎng)效機(jī)制。
2、效能建設(shè)。對(duì)拆遷掃尾工作實(shí)行每日通報(bào);對(duì)文明城市創(chuàng)建、稅源經(jīng)濟(jì)等重點(diǎn)工作實(shí)行每周督查通報(bào)。其中，x月重點(diǎn)對(duì)“五大類23項(xiàng)重點(diǎn)工作”涉及街道部分進(jìn)行按旬督查，并根據(jù)情況發(fā)放<效能監(jiān)察>簡(jiǎn)報(bào)。
3、黨務(wù)公開(kāi)。結(jié)合機(jī)關(guān)辦公室調(diào)整，對(duì)街道黨務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行完善，重點(diǎn)規(guī)范各社區(qū)黨務(wù)公開(kāi)工作。
二、黨風(fēng)廉政建設(shè)
1、黨風(fēng)廉政工作。組織村居、直屬企事業(yè)單位工作人員學(xué)習(xí)廉政準(zhǔn)則，為村居、企事業(yè)單位競(jìng)爭(zhēng)上崗工作打好基礎(chǔ)。在廉政文化示范點(diǎn)上，按計(jì)劃建設(shè)好街道機(jī)關(guān)、鳳凰社區(qū)、大秦集團(tuán)三個(gè)市級(jí)示范點(diǎn)。現(xiàn)以上三個(gè)點(diǎn)前期工作已到位，x月將針對(duì)考核目標(biāo)重點(diǎn)打造。此外，積極開(kāi)展非公經(jīng)濟(jì)組織紀(jì)律委員會(huì)組建工作，我們已與康飛公司溝通到位，該公司已成立了紀(jì)律委員會(huì)，x月份，這項(xiàng)工作將全面到位。
2、源頭防腐工作。全面展開(kāi)重要權(quán)力節(jié)點(diǎn)梳理、成文、下發(fā)工作。此外，結(jié)合機(jī)關(guān)黨支部開(kāi)展機(jī)關(guān)黨員干部防腐教育活動(dòng)。此外，案件查辦等工作按要求及時(shí)回復(fù)、辦結(jié)。
三、審計(jì)工作
1、x月重點(diǎn)對(duì)六大公司開(kāi)展集中審計(jì)工作。
隨著我公司在上海地區(qū)市場(chǎng)份額的不斷擴(kuò)大，結(jié)合本月份的銷售情況，考慮到我們面對(duì)的客戶群體與季節(jié)要素，本分店根據(jù)總公司的相關(guān)要求和文件精神，做出20__年6月份的如下工作部署:要狠抓銷售與管理工作的質(zhì)與量;剖析并細(xì)分市場(chǎng);有效利用公司的品牌形象和資源優(yōu)勢(shì)，掌握客戶的物質(zhì)和心理需求，從細(xì)節(jié)抓起全力以赴，以銷售工作帶動(dòng)本區(qū)的品牌運(yùn)作。
1. _月份工作回顧
根據(jù)_月份的銷售工作總結(jié)，市場(chǎng)反映出來(lái)的問(wèn)題如下：
1.1 業(yè)績(jī)完成情況
時(shí)間：20__年5月1日~20__年5月30日
1.2 市場(chǎng)方面
1.1.1 客戶溝通：
(1) 工作總結(jié):(需要回答：1. 客戶為什么選擇買我們的產(chǎn)品;2. 客戶如何評(píng)價(jià)我們;3. 口碑工作是如何開(kāi)展的?做得怎么樣?;4 . 還進(jìn)行了哪些促銷活動(dòng)) (2) 問(wèn)題：(需要回答：1.產(chǎn)品與客戶需求匹配方面存在的問(wèn)題是什么?;2. 客戶服務(wù)方面存存在的問(wèn)題是什么?;3.與客戶溝通方面還存在哪些問(wèn)題?) 1.1.2 暢銷商品列表及暢銷原因：
1.1.3 市場(chǎng)動(dòng)向：(需要回答:1. 商品季節(jié)性需求份額與年均月份額比較; 2. 在上海面包市場(chǎng)的特殊性是什么(消費(fèi)習(xí)慣/消費(fèi)心理/我告訴的優(yōu)勢(shì))? 3. 客戶潛在的產(chǎn)品需求有哪些?) 1.1.4 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手: 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手列表:
對(duì)手月動(dòng)態(tài):(需要回答: 1. 本月他們的主打產(chǎn)品及暢銷產(chǎn)品是什么? 2. 本月他們做過(guò)哪些促銷活動(dòng)? 3. 人員調(diào)動(dòng)情況 4.下一步行動(dòng)預(yù)測(cè))
優(yōu)勢(shì)與不足比較:(需要回答:1.人員技術(shù)水平比較;2. 資源(產(chǎn)品、客戶)比較;4管理制度及水平比較;5、客戶及營(yíng)業(yè)額比較)
1.1.5 客戶群體分析：(需要回答：1、年齡、職業(yè)、人流高峰段時(shí)間(每天的__ 點(diǎn)~__點(diǎn)鐘)、口味、心理特點(diǎn)等)
1.3 管理方面
1.2.1 制度管理(員工出勤、獎(jiǎng)懲情況) 1.2.2 單據(jù)和文件管理
1.2.3 進(jìn)出庫(kù)商品明細(xì)表(見(jiàn)附表1)，特殊產(chǎn)品最低庫(kù)存量 1.2.4 規(guī)范化進(jìn)出貨流程，確保商品完成正確交接.
1.2.5 客戶花名冊(cè)(見(jiàn)附表2)，20__年5月份本店客戶的銷售曲線示意圖(見(jiàn)圖1)
1.4 人員變更
5月招進(jìn)_____人，負(fù)責(zé)_____工作;離職______人，負(fù)責(zé)_____工作。_____人參加培訓(xùn)，___人因公出差。
2. 六月份工作重點(diǎn)及目標(biāo)
總目標(biāo)(不排除特殊干擾因素)：實(shí)現(xiàn)月總營(yíng)業(yè)額:_____萬(wàn)元，比上月增加____個(gè)百分點(diǎn)。
2.1 市場(chǎng)方面
2.1.1 加大推動(dòng)公司品牌形象宣傳力度，為本分店?duì)I造一個(gè)良好的市場(chǎng)文化及競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
2.1.2 加大與老顧客以及固定顧客的交流，積極開(kāi)展與新顧客的溝通工作。高度重視口碑宣傳效應(yīng)。
2.1.3 進(jìn)一步做好暢銷產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。
2.1.4 加大對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的分析掌握，跟進(jìn)對(duì)手點(diǎn)，強(qiáng)化自我優(yōu)勢(shì)。
2.1.5 動(dòng)員全體員工，在日常工作中多留意各種客戶群體的口味、心理及意見(jiàn)評(píng)價(jià)，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。
2.2 管理方面
2.2.1 嚴(yán)格執(zhí)行總公司的各項(xiàng)管理制度。
2.2.2 認(rèn)真做好單據(jù)和文件管理工作。
2.2.3 嚴(yán)格規(guī)范商品進(jìn)出庫(kù)流程，采取每期單人負(fù)責(zé)制。
2.2.4 做好客戶的統(tǒng)計(jì)分析。
2.3 業(yè)績(jī)完成計(jì)劃
時(shí)間：20__年6月1日~20__年6月30日
2.4 人員變更情況及相關(guān)應(yīng)對(duì)辦法
6月計(jì)劃招進(jìn)____人，負(fù)責(zé)_____工作;可能離職______人，負(fù)責(zé)_____工作。
___人請(qǐng)假，由__暫時(shí)接替。 ___人因公出差，由__暫時(shí)接管。
一、魅力演繹——“我們約會(huì)吧”
大學(xué)生作為現(xiàn)代青年都喜歡追求新鮮的、刺激的、浪漫的、能展示個(gè)性表現(xiàn)自我的時(shí)尚活動(dòng)。為了豐富大學(xué)生活，激發(fā)當(dāng)代大學(xué)生積極進(jìn)取與創(chuàng)新的精神，我們民政學(xué)院將特別舉辦首屆“我們約會(huì)吧”話劇比賽，該項(xiàng)比賽面向全校學(xué)生，讓新一代的大學(xué)生在競(jìng)爭(zhēng)與合作中學(xué)會(huì)比較，學(xué)會(huì)吸收，學(xué)會(huì)進(jìn)步，培養(yǎng)大學(xué)生合作進(jìn)取的優(yōu)良品質(zhì)，讓大家認(rèn)識(shí)到每一位同學(xué)都是構(gòu)成學(xué)院大家庭的重要部分，不分你我，進(jìn)而為我們所在的校園創(chuàng)造和諧、美好的氛圍。
二、堅(jiān)守法制與安全教育
為了響應(yīng)院里“法制與安全宣傳教育月”活動(dòng)的號(hào)召，軟件學(xué)院成立了“法制與安全宣傳教育月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)此項(xiàng)活動(dòng)，督查各項(xiàng)工作落實(shí)情況，評(píng)估活動(dòng)小組。本次觀看“法制安全教育”電影活動(dòng)，希望能使剛踏入大學(xué)的青少年同學(xué)們清楚他們當(dāng)中都有哪些犯罪因素和各類犯罪動(dòng)機(jī)，讓大一同學(xué)們能引以為鑒，并鑒于影片中的法制宣傳讓各位學(xué)生的法制觀念進(jìn)一步提高，遵紀(jì)守法觀念，權(quán)利義務(wù)觀念，特別是維護(hù)自身合法權(quán)益的觀念開(kāi)始樹(shù)立，遇事首先要想是否合法，做事首先要想是否違法。在大學(xué)的三年中好好的完成學(xué)業(yè)并能更好的適應(yīng)將要步入的社會(huì)。
三、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、自救自衛(wèi)知識(shí)、家庭教育問(wèn)卷調(diào)查
在這個(gè)日新月異的時(shí)代，科技的發(fā)展是最迅速的有發(fā)展意味著有創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)社會(huì)、學(xué)校的發(fā)展形勢(shì)大學(xué)生應(yīng)該行動(dòng)起來(lái)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的學(xué)習(xí)。再者作為軟件專業(yè)的專攻者，我們更應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)有很深的了解。舉辦這次的“網(wǎng)絡(luò)知識(shí)”競(jìng)賽就是為了提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性，在加強(qiáng)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，營(yíng)造一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍.能較好地發(fā)揮學(xué)生的特長(zhǎng)，豐富學(xué)生的課余生活和提高同學(xué)們學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的熱忱。
為宣傳“自我保護(hù)意識(shí)”系列活動(dòng)，特舉辦這次“自救自衛(wèi)知識(shí)”競(jìng)賽的活動(dòng)。此次活動(dòng)主要是希望讓大家掌握基本的自我防護(hù)知識(shí)，讓大家盡量避免不必要的人身傷害。當(dāng)危險(xiǎn)突然降臨時(shí)，避無(wú)可避，出手就“立竿見(jiàn)影”，培養(yǎng)心理素質(zhì)，做到“臨危不亂”。在日常生活中提升自衛(wèi)防身能力，如：必要時(shí)的呼叫可以避險(xiǎn)，應(yīng)養(yǎng)成關(guān)門(mén)上鎖的習(xí)慣，自衛(wèi)常備的物品，投擲家中的用具來(lái)反擊。在路上遇到麻煩或意外事故的處理方法：避開(kāi)危險(xiǎn)之地是防衛(wèi)策略，擺脫路上醉酒者的糾纏，盡可能遠(yuǎn)離危險(xiǎn)，盡量回避街頭暴力。
孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)步、健康成長(zhǎng)，很大程度上取決于父母的教育方法。為了讓老師能更有針對(duì)性的教學(xué)，我們將會(huì)對(duì)同學(xué)們進(jìn)行一次家庭教育問(wèn)卷調(diào)查。教育是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工程，完美的教育必須由學(xué)校、社會(huì)、家庭共同來(lái)完成，三體合一才能形成強(qiáng)大的教育合力。正如一位學(xué)者所說(shuō)：應(yīng)當(dāng)清楚的認(rèn)識(shí)到，如何沒(méi)有家庭教育的學(xué)校教育，或沒(méi)有學(xué)校教育的家庭教育，都不能單獨(dú)承擔(dān)起塑造人這一細(xì)致、復(fù)雜的任務(wù)。
四、新成員社會(huì)實(shí)踐
為此次“我們約會(huì)吧”活動(dòng)有足夠的資金和資源，我們部門(mén)將要為此次活動(dòng)拉贊助，因此，我們將會(huì)帶領(lǐng)部門(mén)新成員去社會(huì)實(shí)踐，帶他們?nèi)バＭ饨佑|生活，學(xué)習(xí)如何拉贊助，并借此來(lái)磨練他們的意志，以及鍛煉他們的口才。
上述都是本部門(mén)十一月份的工作內(nèi)容，當(dāng)然我們也要積極配合學(xué)校和學(xué)院，協(xié)助團(tuán)委學(xué)生會(huì)等其他部門(mén)的工作。在開(kāi)展好本部工作的同時(shí)，我們還將積極配合學(xué)校和學(xué)院的各項(xiàng)工作，積極協(xié)助各部門(mén)的工作，希望全
校的老師和學(xué)生能給我們部門(mén)以支持和鼓勵(lì)，同時(shí)我們部門(mén)也希望全校的老師和學(xué)生給我們多提寶貴的意見(jiàn)和建議，我們一定會(huì)努力的去做，去改正，力爭(zhēng)把我校的各項(xiàng)學(xué)生工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我站安全管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改進(jìn)工作作風(fēng)，根據(jù)市衛(wèi)生和局關(guān)于印發(fā)20__年“安全生產(chǎn)月”的通知。6月初我站以“保證醫(yī)療安全、防范醫(yī)療糾紛”為主題的安全月活動(dòng)，根據(jù)我站實(shí)際，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，深刻認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要性。
領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，以醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在的根本，醫(yī)療質(zhì)量是服務(wù)的核心，把保障醫(yī)療安全作為站管理重中之重的工作來(lái)抓，結(jié)合本次的“醫(yī)療安全月”活動(dòng)，通過(guò)組織站醫(yī)療技術(shù)骨干會(huì)議、全站職工座談會(huì)和利用晨會(huì)等形式，傳達(dá)貫徹醫(yī)療安全月活動(dòng)的會(huì)議精神，制定落實(shí)本站的計(jì)劃安排，組織學(xué)習(xí)站《制度與職責(zé)》和有關(guān)文件，集中討論醫(yī)療差錯(cuò)及醫(yī)療事故的危害，以及水電消防等隱患所帶來(lái)的安全問(wèn)題。
三、查找問(wèn)題、及時(shí)整改。
1、少數(shù)醫(yī)務(wù)技術(shù)人員責(zé)任心較差、安全意識(shí)比較淡薄，工作不認(rèn)真，制度不落實(shí)，職責(zé)不到位，技術(shù)操作欠規(guī)范，存在一定醫(yī)療安全隱患。
2、個(gè)別職工服務(wù)意識(shí)較差，有時(shí)存在服務(wù)態(tài)度不好偶遭病人投訴。
3、我站房屋設(shè)施陳舊，水電設(shè)施老化，存在一定消防安全隱患。
4、針對(duì)存在的隱患，我站采取相應(yīng)的一系列整改措施：
1、組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《廣東省醫(yī)療事故處理辦法》及其實(shí)施細(xì)則，開(kāi)展醫(yī)療安全教育、職業(yè)道德教育，增強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員二種意識(shí)：
(1)責(zé)任意識(shí)，要堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位，心中要有群眾，要從講政治的態(tài)度認(rèn)識(shí)自己的責(zé)任;
(2)發(fā)展意識(shí)，離開(kāi)了質(zhì)量、安全去談發(fā)展只能是一句空話。
2、制定防范措施
(1)、強(qiáng)化法律法規(guī)、、診療規(guī)范的學(xué)習(xí)，狠抓落實(shí);
(2)、規(guī)范診療行為，加強(qiáng)醫(yī)、護(hù)、患溝通;
(3)、工作中時(shí)刻樹(shù)立防范醫(yī)療糾紛的意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，常做換位思考，體貼、理解患者，保證醫(yī)療安全;
(4)、時(shí)刻樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，以患者為中心，做到患者滿意;
(5)、開(kāi)展消防宣傳教育活動(dòng)，組織觀看重特大火災(zāi)事故的錄相，增強(qiáng)干部職工消防安全意識(shí)，提高滅火技能和搶險(xiǎn)救援能力。
(6)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，大局意識(shí)，發(fā)揮集體智慧在工作中的作用。
(7)、拓寬視野，加強(qiáng)與主管單位和上級(jí)醫(yī)院的交流。
四、“保證醫(yī)療安全、防范醫(yī)療糾紛”取得明顯的效果。
自開(kāi)展“醫(yī)療安全活動(dòng)月”后，干部職工為人民群眾服務(wù)的意識(shí)提高了，患者及家屬的滿意度提高了，達(dá)到了“規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化安全意識(shí)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”之目標(biāo)。
一、工作目標(biāo)
通過(guò)檢查增強(qiáng)廣大職工的安全意識(shí)，促進(jìn)--X對(duì)安全生產(chǎn)方針、規(guī)章、制度的貫徹落實(shí)，解決安全生產(chǎn)上存在的問(wèn)題，預(yù)防事故的發(fā)生;通過(guò)相互檢查、相互督促、學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，便于進(jìn)一步推動(dòng)--X搞好安全生產(chǎn)。
二、檢查范圍
--X下屬--X,--X,--X,
三、檢查時(shí)間及內(nèi)容
1、第一周為安全隱患檢查。檢查內(nèi)容包括
(1)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施：坑、洞、蓋板、欄桿，保溫、照明、通風(fēng)完好情況;
(2)機(jī)械設(shè)備的防護(hù)罩、殼，各種氣瓶、壓力容器、化學(xué)用品等的使用管理情況;
(3)電氣設(shè)備預(yù)試、校驗(yàn)是否如期進(jìn)行;
(4)安全工器具的配置、定期試驗(yàn)情況，起重工器具、電氣工器具、機(jī)械工器具是否存在缺陷。
2、第二周為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查。檢查內(nèi)容包括
(1)每半月一次的標(biāo)準(zhǔn)化自查驗(yàn)收;
(2)未按規(guī)定使用勞保用品;無(wú)證上崗;違章操作、違章指揮;生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施安全防護(hù)缺失或損壞;危險(xiǎn)部位安全警示標(biāo)志缺失;消防設(shè)施損壞過(guò)期不及時(shí)修理更換;車間通道內(nèi)有障礙物、絆腳物或垃圾雜物;拆下的零部件不及時(shí)放到指定位置或容器內(nèi);車間、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)工件、物品超高垛放;設(shè)備不完好、不清潔;危化品倉(cāng)庫(kù)未按要求管理;錨固劑生產(chǎn)區(qū)、變電站內(nèi)發(fā)現(xiàn)抽煙者或煙頭;上崗前喝酒;
(3)安全辦公會(huì)記錄、安全活動(dòng)記錄、隱患排查記錄、特種設(shè)備維護(hù)檢修記錄、安全培訓(xùn)記錄、動(dòng)態(tài)安全檢查記錄、班前會(huì)記錄。
3、第三周為特種設(shè)備檢查。
檢查內(nèi)容包括
(1)起重機(jī)械安全管理制度的建立和落實(shí)情況;
(2)設(shè)備定期檢驗(yàn)情況;
(3)安全裝置及防護(hù)措施;
(4)現(xiàn)場(chǎng)操作安全檢查。
4、第四周為全面的安全檢查。檢查內(nèi)容包括
(1)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化情況;
(2)?；返拇娣?、使用、日常檢查的情況;
(3)消防安全情況;
(4)特種設(shè)備的'運(yùn)行、檢查情況;
(5)防汛物資、防汛設(shè)施的完善與完好情況;
(6)“三違”人員的查處情況。
(7)檢查上幾周檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改落實(shí)情況。
四、對(duì)查出有問(wèn)題、隱患的單位進(jìn)行考核和限期整改，安全生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行復(fù)查。
一、接送方面
現(xiàn)在的天氣越發(fā)的寒冷，外面的環(huán)境也越發(fā)的糟糕。幼兒們的免疫力低，更別說(shuō)是小班的孩子！為此，我們首先更要把守好接送關(guān)，保證每個(gè)來(lái)校的幼兒都保證健康！保證安全！
1、加強(qiáng)檢查工作，提高自己的熟練度，對(duì)每個(gè)孩子又快又準(zhǔn)的完成溫度測(cè)量和記錄！
2、注重觀察，不能僅相信儀器，也要靠自己的感受去判斷！
3、關(guān)注幼兒的衣物和防護(hù)，提醒家長(zhǎng)增加衣物或是做好防護(hù)措施。
4、送離孩子的時(shí)候，仍要堅(jiān)持接送卡制度，并檢查好幼兒健康和攜帶物品的情況。
5、天黑的早，要時(shí)常提醒家長(zhǎng)注意安全！
二、保育方面
1、注重室內(nèi)的溫度，但也要定時(shí)通風(fēng)，保證室內(nèi)的空氣新鮮溫暖。
2、督促幼兒們勤洗手，養(yǎng)成用洗手液洗手的好習(xí)慣。
3、注意查看幼兒背后是否出汗，如有問(wèn)題及時(shí)更換衣物并更多的關(guān)注，必要的時(shí)候調(diào)整室內(nèi)溫度。
4、重視午休檢查，保證幼兒沒(méi)有踢被子或出汗，一定要嚴(yán)格關(guān)注！防止感冒！
5、適當(dāng)增加鍛煉，保證幼兒們的定量的鍛煉量，但不可過(guò)于激烈運(yùn)動(dòng)。
三、食堂方面
首先，加強(qiáng)飲食管理，保證冬日營(yíng)養(yǎng)的補(bǔ)充，并且要做到色香味俱全，提高幼兒的食欲。
其次，加強(qiáng)衛(wèi)生管理，盡管冬日寒冷，但應(yīng)該打掃干凈的地方是決不能落下的！要保證食堂的干凈衛(wèi)生。
在此，保證食材的新鮮，讓幼兒們能品嘗到最新鮮的美食，對(duì)不新鮮的食材要第一時(shí)間處理！
四、教育活動(dòng)方面
年關(guān)將至，在這個(gè)月里主要做好新年相關(guān)的教育，通過(guò)活動(dòng)和視頻來(lái)教導(dǎo)幼兒們關(guān)于春節(jié)的習(xí)俗和常識(shí)。
回顧這個(gè)月的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將月工作總結(jié)如下：
一、主要工作狀況
1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
認(rèn)真學(xué)習(xí)“”重要思想和黨的__大精神，用心參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的根本保證，透過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作潛力，努力開(kāi)展實(shí)施工作計(jì)劃，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，用心利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽(tīng)專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)潛力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，用心學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
3、勤奮干事，用心進(jìn)取。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，持續(xù)良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購(gòu)置、來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等超多的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開(kāi)展帶給了有效保證。
4、成績(jī)斐然，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步。
幾年來(lái)，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏，取得了必須成績(jī)。
二、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有必須的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作潛力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作。
要開(kāi)展好一名銷售跟單文員的工作，如果我能有幸進(jìn)入公司。真正的大展拳腳，促進(jìn)公司訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：
一、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。
包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén)，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二、在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。
剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
三、熟悉各部門(mén)的工作流程，按照公司的規(guī)定來(lái)辦事。
每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的通知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問(wèn)題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。
四、了解貨物的運(yùn)輸。
出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。公司貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。
五、熟悉了解客戶。
對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的&39;處理。比如說(shuō)，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六、正確對(duì)待客戶服務(wù)。
跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在公司立場(chǎng)上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺(jué)到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)。客戶不會(huì)理會(huì)公司其他部門(mén)是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來(lái)不敢說(shuō)“no”，根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)“ok”。后來(lái)只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō)：noproblem！一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來(lái)越少，最后換了供應(yīng)商。
七、加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。
跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開(kāi)，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
八、努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)條款。
在以往的工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄?guó)外訂單。公司都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無(wú)效的情況下，有時(shí)是派國(guó)外__或者公司駐外工作人員上門(mén)請(qǐng)款。在跟單過(guò)程中，只要重視與客戶交流時(shí)的書(shū)面證據(jù)，一般都不會(huì)有問(wèn)題。我記得有，一個(gè)法國(guó)的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒(méi)有其它英文描述。也沒(méi)有以往的英文貨物編
一、編制月工作計(jì)劃應(yīng)遵循的原則
1、堅(jiān)持“pdca”循環(huán)的原則。
員工月度工作計(jì)劃表。(p—計(jì)劃、d—實(shí)施、c—檢查、a—總結(jié)或改進(jìn))其中“p、c”是保證月工作計(jì)劃實(shí)施成敗的核心和關(guān)鍵。為此，要求各級(jí)、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要把“p、c”作為月工作計(jì)劃編制、形成、執(zhí)行、考核及總結(jié)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓，務(wù)求抓出成效。
2、堅(jiān)持“預(yù)、實(shí)、細(xì)、考”的原則?！邦A(yù)”就是計(jì)劃、謀劃、超前意識(shí)和控制。首先要明確你的工作職責(zé)、任務(wù)和分工,要求對(duì)有關(guān)的政策、規(guī)程、制度、流程、表格等必須了如指掌，沒(méi)有的要及時(shí)制訂、補(bǔ)充和完善;要求制訂的工作計(jì)劃必須切合實(shí)際，可操作性強(qiáng)，并將其分解、細(xì)化、優(yōu)化，并有具體措施?！皩?shí)”就是實(shí)際、實(shí)干、實(shí)事求是、從實(shí)際出發(fā)。“實(shí)”是在預(yù)(計(jì)劃、謀的)指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)(任務(wù))實(shí)干、敢干加巧干，屬于勇的范疇。“細(xì)”就是細(xì)化、細(xì)則，一絲不茍，精打細(xì)算，精益求精。要想做實(shí)，必須做細(xì)，就是要把目標(biāo)(或領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù))分解、配套成可操作性的細(xì)則，并模擬演練，認(rèn)真修改，不能有半點(diǎn)虛偽，
“考”就是考核，考核到位，公平、公正、公開(kāi)?？己说哪康木褪悄苷呱?，庸者下，末位淘汰;分配的基礎(chǔ)是考核，考核的基礎(chǔ)是對(duì)目標(biāo)、職責(zé)、分工的理解、描述和細(xì)化;考核是解決公平、公正，解決員工情緒的重要方法。如果沒(méi)有考核、沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，就沒(méi)有人重視，目標(biāo)(或任務(wù))，人人怨氣十足，同時(shí)要注意考核是個(gè)全方位的問(wèn)題。
3、堅(jiān)持上下級(jí)之間、同級(jí)之間相互溝通、協(xié)調(diào)、配合的原則。因?yàn)?，有的月工作?jì)劃涉及多個(gè)部門(mén)相互配合才能完成。所以，要求上下級(jí)之間、同級(jí)之間要做好相互溝通、相互協(xié)調(diào)、相互配合工作。
4、堅(jiān)持全局性、系統(tǒng)性、可行性、可考性原則。力戒空話、套話、含糊不清、模棱兩可、丟三落四，既無(wú)責(zé)任人，又無(wú)時(shí)間要求和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法考核的工作計(jì)劃。
5、堅(jiān)持與收入分配掛鉤的原則。考核的目的：既為了在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成生產(chǎn)(工作)任務(wù)和目標(biāo)，又為了使員工的收入分配更趨于合理，從而體現(xiàn)貢獻(xiàn)大小收入有別的分配機(jī)制，以此調(diào)動(dòng)員工干好本職工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。
二、編制月工作計(jì)劃的程序
1、本著自下而上，自上而下的原則，編制月份工作計(jì)劃。
(1)總部各部室科員的月份工作計(jì)劃，先由科員編制本人的月份工作計(jì)劃，再交部長(zhǎng)、主任審核、補(bǔ)充完善后，返饋本人按審定后的計(jì)劃實(shí)施。
(2)總部各部室的月份工作計(jì)劃，由部長(zhǎng)、主任根據(jù)總部領(lǐng)導(dǎo)布置的工作及要求編制，再交主管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)后，由部長(zhǎng)、主任負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
(3)子公司各科室科員的月份工作計(jì)劃，先由科員編制本人的月份工作計(jì)劃，再交科長(zhǎng)、主任審核、補(bǔ)充完善后，返饋本人按審定后的計(jì)劃實(shí)施。
(4)子公司各科室的月份工作計(jì)劃，由科長(zhǎng)、主任根據(jù)主管經(jīng)理布置的工作及要求編制，再交主管經(jīng)理把關(guān)后，由科長(zhǎng)、主任負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
(5)子公司的月度總體工作計(jì)劃，由總經(jīng)理根據(jù)總部下達(dá)的生產(chǎn)、技改、經(jīng)營(yíng)、行政工作計(jì)劃和總部領(lǐng)導(dǎo)布置的階段性、臨時(shí)性工作及要求，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際組織編制。
隨著11月份的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段，房產(chǎn)銷售每月工作計(jì)劃。回顧這一個(gè)月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個(gè)多月來(lái)對(duì)“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對(duì)12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃。
本工作計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開(kāi)展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估總結(jié)，日計(jì)劃，等五部分。
一.宗旨
本計(jì)劃是，完成銷售指標(biāo)100萬(wàn)和達(dá)到小組增員10人。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二.目標(biāo)
1.全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。
2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個(gè)。
3.鎖定有意向客戶30家。
4.力爭(zhēng)完成銷售指標(biāo)
三.工作開(kāi)展計(jì)劃
眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競(jìng)爭(zhēng)，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就
是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱耍业墓ぷ鏖_(kāi)展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。
2.對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息)，目的讓客戶了解房源和價(jià)格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。
其次給客戶一種無(wú)形的壓力，比如：房源緊張，價(jià)格要上漲，等。挑起其購(gòu)買欲望.
3.在用電話與客戶交流的過(guò)程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過(guò)程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對(duì)房源，面積，單價(jià)等。了如指掌
6..對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級(jí)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的&39;看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
四.計(jì)劃評(píng)估總結(jié)
在一個(gè)月后，要對(duì)該月的工作成果、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評(píng)估，總結(jié)得失，為下個(gè)月的工作開(kāi)展做準(zhǔn)備。
一、加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)管理制度，充分調(diào)動(dòng)人員積極性。
為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理，我們建立健全各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請(qǐng)假等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。明確了各部門(mén)各人員的崗位職責(zé)，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。將通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的文件及會(huì)議精神，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，不斷開(kāi)闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢(shì)的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
三、做好辦公室日常管理工作。
1、人事檔案管理，記錄項(xiàng)目員工的詳細(xì)情況，做好新員工的入場(chǎng)手續(xù)及工作情況。
2、辦公室對(duì)各類文件及時(shí)收集、歸檔、傳閱，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱；
3、建立了辦公用品領(lǐng)用明細(xì)臺(tái)帳，每件辦公物品都有詳細(xì)記錄，按需所發(fā)，出入庫(kù)記錄一目了然，以便及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家的需要；
4、考勤情況。認(rèn)真做好項(xiàng)目考勤管理工作，每月按時(shí)將考勤表送交財(cái)務(wù)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)車輛安全管理，做好車輛的調(diào)配、使用以及維護(hù)，每月做好車輛油耗核算，做到獎(jiǎng)懲有度。
6、認(rèn)真維護(hù)好項(xiàng)目駐地衛(wèi)生，保持項(xiàng)目駐地干凈、整潔，為大家營(yíng)造良好的工作生活環(huán)境。
7、將根據(jù)項(xiàng)目工作實(shí)際需要，及時(shí)對(duì)項(xiàng)目工程進(jìn)度進(jìn)行報(bào)道，同時(shí)針對(duì)項(xiàng)目的先進(jìn)事跡、好人好事、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及時(shí)上報(bào)公司。
8、將精細(xì)化的學(xué)習(xí)放在首位，認(rèn)真做好本部門(mén)的精細(xì)化資料的收集、整理。
9、按照公司黨委辦公室下發(fā)的黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，完善本項(xiàng)目的黨建資料。
10、認(rèn)真做好項(xiàng)目各項(xiàng)會(huì)議的召開(kāi)，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi)。會(huì)后完成記錄報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。并認(rèn)真做好項(xiàng)目對(duì)外接待工作，做到接待客人熱情大方，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。