計(jì)劃可以為組織提供一個(gè)明確的目標(biāo)和方向，為組織的未來(lái)發(fā)展提供指導(dǎo)和支持。下面小編給大家提供一些關(guān)于月度計(jì)劃怎么寫(xiě)參考，希望對(duì)大家寫(xiě)關(guān)于月度計(jì)劃怎么寫(xiě)有幫助。
總結(jié)上個(gè)月來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(1)確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
(2)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶(hù)溝通;
(3)銷(xiāo)售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;
(4)借物還貨的及時(shí)處理;
(5)客戶(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
(6)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最后，想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：
(1)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
(2)采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
(3)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
(4)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶(hù)印象非常不好!
(5)各部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
(6)發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。
(7)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容.
（一）目標(biāo)計(jì)劃：
1、能注意聽(tīng)老師講話不插嘴。
2、在老師的指導(dǎo)下，有目的地觀察冬天的樹(shù)木花草的變化，感知冬天的風(fēng)及人們服裝用具的變化。
3、繼續(xù)學(xué)用自然聲整齊地唱歌；在老師引導(dǎo)下，逐步欣賞活潑、安靜、的歌曲，并按節(jié)奏拍手。
（二）保教工作：
1、個(gè)人活動(dòng)、小組活動(dòng)、集體活動(dòng)相結(jié)合，個(gè)別輔導(dǎo)和隨機(jī)教育相結(jié)合，本學(xué)期重點(diǎn)對(duì)學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)和指導(dǎo)。
2、隨著天氣的轉(zhuǎn)冷，教育學(xué)生注意冬季保暖，每天堅(jiān)持來(lái)園。
（三）家長(zhǎng)工作：
1、根據(jù)冬季，學(xué)生身體特點(diǎn)有針對(duì)性地向家長(zhǎng)宣傳有關(guān)保健知識(shí)。
2、利用早晚接送學(xué)生的環(huán)節(jié)，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，并做好家訪登記。
一、布置好寒假作業(yè)
進(jìn)入2月份后，幼兒們就要放假了，所以要先把孩子們的寒假作業(yè)給布置一下，避免孩子們一放假就完全忘記了一學(xué)期來(lái)學(xué)的東西。所以會(huì)跟其他老師一起把所有課程的作業(yè)一一布置下去，讓幼兒在假期里也能繼續(xù)學(xué)習(xí)，把知識(shí)好好的鞏固一下。
二、安排好放假事宜
按照幼兒園領(lǐng)導(dǎo)下的放假通知，展開(kāi)班會(huì)，通知孩子們什么時(shí)候放假，什么時(shí)候歸園，并且在群里告知家長(zhǎng)孩子的假期日期，并讓家長(zhǎng)注意假期的事項(xiàng)，保證孩子和自己以及家人的安全。在打印出一份假期要注意的安全事項(xiàng)，給孩子帶回家讓家長(zhǎng)閱讀并簽字。
三、打掃好教室衛(wèi)生
在正式離園之前，把整個(gè)教室進(jìn)行整體的清掃，把教室各處進(jìn)行消毒，重新整理一番幼兒的玩具和水杯，把大家的東西保存好。清掃衛(wèi)生是為了下個(gè)學(xué)期開(kāi)學(xué)時(shí)能夠輕松點(diǎn)，也是為了避免一個(gè)假期回來(lái)，教室變得烏煙瘴氣，影響到大家的生活。搞好教室的衛(wèi)生，把垃圾全部處理了，在這個(gè)過(guò)程中，把孩子的桌子里的垃圾清理出來(lái)，以免一個(gè)假期回來(lái)里面的東西長(zhǎng)霉產(chǎn)生細(xì)菌。
四、把相關(guān)注意事項(xiàng)做好
把教室里的電源關(guān)閉，把各個(gè)放置東西的柜子、箱子給鎖起來(lái)，保護(hù)孩子的私人財(cái)產(chǎn)也保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。離開(kāi)之前，把門(mén)窗全部關(guān)緊，并進(jìn)行再次檢查，以免有沒(méi)有關(guān)緊的，讓雨飄進(jìn)來(lái)了，把教室弄濕了。
五、做好家長(zhǎng)工作
二月份，與家長(zhǎng)的聯(lián)系也必須保持好，一旦有通知也好及時(shí)聯(lián)系到家長(zhǎng)，如果家長(zhǎng)有問(wèn)題，也能及時(shí)聯(lián)系到我。在這個(gè)月里，還要進(jìn)行一次家訪，去到幼兒家里了解孩子的家庭情況和學(xué)習(xí)情況，為開(kāi)學(xué)做準(zhǔn)備。
第一階段，梳理老客戶(hù)
作為房地產(chǎn)銷(xiāo)售員，我深知每一位客戶(hù)的信息都是來(lái)之不易的，雖然說(shuō)在五月份我從繁瑣的資料庫(kù)之中挑選出了自認(rèn)為可以達(dá)成交易的客戶(hù)，并通過(guò)自己的不斷努力最終使對(duì)方同意了簽單，但也不能保證我已經(jīng)面面俱到了。肯定還有著許多的潛在客戶(hù)等待著我去發(fā)掘，而且我也保留了一些意向客戶(hù)的聯(lián)系方式，都是因?yàn)槭诸^資金緊張或者其他的因素，雖然對(duì)我這邊的房產(chǎn)比較感興趣，但是并沒(méi)有繼續(xù)了解的想法。盡管這般，但是我覺(jué)得在他們的心中，我已經(jīng)走出了第一步，打開(kāi)了他們的心扉，作為銷(xiāo)售，我可以很自信的認(rèn)為，只要走出了第一步，建立了與客戶(hù)之間相互信任的基礎(chǔ)，那么我就能逐步拿下這些客戶(hù)。
第二階段，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
其實(shí)大多數(shù)老客戶(hù)都有扯皮的習(xí)慣，如果他想簽單的話早就愿意達(dá)成交易了，因此也不能將籌碼全都放在那里，作為房地產(chǎn)銷(xiāo)售員，最重要的便是開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。前期的宣傳很重要，所幸宣傳這方面并不是由我負(fù)責(zé)，我只需要找出客戶(hù)并進(jìn)行拜訪，但實(shí)際上并不是那么容易的，有的時(shí)候我可以從網(wǎng)上找對(duì)房子感興趣的客戶(hù)，這條渠道可以獲得大量的資料，但其中摻雜的虛假與過(guò)時(shí)信息比較多，很浪費(fèi)時(shí)間。除此之外會(huì)有客戶(hù)主動(dòng)打電話上門(mén)，大多只是稍微了解下，我要做的便是通過(guò)這一步進(jìn)行逼單，能夠在電話中促成交易，實(shí)在不成那便想辦法讓對(duì)方安排出拜訪的時(shí)間，我上門(mén)去進(jìn)行聯(lián)系與講解。
第三階段，建立客戶(hù)群
由于消息的滯后性，因此并非每個(gè)客戶(hù)都會(huì)當(dāng)面簽單，因此我得持續(xù)跟進(jìn)客戶(hù)，建立一個(gè)客戶(hù)的資料庫(kù)，層層分級(jí)，客戶(hù)目前已經(jīng)達(dá)到哪個(gè)階段了，確定決策人還是說(shuō)比較感興趣，現(xiàn)在不簽單的原因是什么，如果以后有想法的話是否會(huì)選擇我所在的公司。在這一步的時(shí)候需要格外小心，做好嚴(yán)格的保密措施，因?yàn)殇N(xiāo)售的同行競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，誰(shuí)也不會(huì)保證身邊的同事是否會(huì)搶單，而且說(shuō)不定客戶(hù)上一秒還說(shuō)不想簽單，下一秒就找其他人簽單了，這一點(diǎn)也需要考慮到，因此需要建立客戶(hù)群，建立一個(gè)資料庫(kù)，保證自己隨時(shí)能夠聯(lián)系上客戶(hù)。
月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年2月1號(hào)來(lái)到__酒店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)對(duì)酒的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，為了迅速融入到促銷(xiāo)的這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)對(duì)酒品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和酒方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)酒品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于酒的銷(xiāo)售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
3、銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入太保這個(gè)大家庭已經(jīng)一個(gè)月了!在這一個(gè)月里我感覺(jué)收獲頗多，做為內(nèi)勤辦公室的一份子，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在工作中，給予我的幫助與支持。在這期間，我感覺(jué)到了自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及業(yè)務(wù)能力的欠缺，現(xiàn)將自己一個(gè)月的工作總結(jié)如下：
1、提高自身素質(zhì)，履行崗位職責(zé)。
20__年8月份我加入到____中心支公司離石本部這個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)，從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)。對(duì)于一個(gè)剛走出校門(mén)從事這個(gè)生疏行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，將會(huì)面臨很多未知的困難和挑戰(zhàn)。為了能盡快適應(yīng)工作的需要，我時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，努力提高自身綜合素質(zhì)，惡補(bǔ)保險(xiǎn)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取早日成為一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。
作為辦公室一名員工，我認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，主要工作就是上傳下達(dá)、整理文件、檔案收集以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的事情，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿著文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)，文件是一遍又一遍的修改，一遍又一遍的打印，改的自己都有些煩操了，可是，公司領(lǐng)導(dǎo)仍不厭其煩認(rèn)真審閱每一份文件，乃至每一個(gè)字，將心比心，顯然是我工作太不認(rèn)真了。后來(lái)自己反思明白了態(tài)度決定一切，在今后工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
2、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
做為一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)，除了做好自己本職工作以外，還要認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對(duì)工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高工作效率。
3、在工作中存在的問(wèn)題。
在這短短的一個(gè)月中，我認(rèn)識(shí)到自己很多不足之處，比如在面對(duì)繁忙的工作時(shí)，未能合理統(tǒng)籌的將工作完成，工作效率不是很高，同時(shí)也缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解。在今后的工作中，我會(huì)更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。在工作中如有不對(duì)的地方，還懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，我將虛心學(xué)習(xí)。
總而言之，要保持一顆積極學(xué)習(xí)，虛心采納、思考探索的工作心態(tài)去對(duì)待日后的工作，相信自己可以做的很好。
1、組織建設(shè)
明確各村婦女主任，定期召開(kāi)工作會(huì)議，及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài)，交流工作想法
調(diào)整補(bǔ)充婦女干部，擴(kuò)大婦女干部的群眾影響力，為婦女干部進(jìn)村兩委做好準(zhǔn)備
2、關(guān)愛(ài)__
春節(jié)前，做好送溫暖工作
建設(shè)留守兒童示范崗，聯(lián)系學(xué)校志愿者，開(kāi)展關(guān)愛(ài)留守兒童的活動(dòng)
為貧病婦女、留守兒童建立臺(tái)賬，掌握各村貧病婦女和留守兒童的狀況
為農(nóng)村女大學(xué)生個(gè)性是家庭貧困者建立臺(tái)賬，便于救助
三八節(jié)前夕，聯(lián)系司法所、計(jì)生服務(wù)所開(kāi)展法律宣傳、計(jì)生宣傳活動(dòng)
六一期間，聯(lián)系小學(xué)，參加活動(dòng)，送上政府和婦聯(lián)的關(guān)愛(ài)
3、小額擔(dān)保貸款
加大宣傳力度，繼續(xù)做好各村婦女主任宣傳貸款的工作，為創(chuàng)業(yè)婦女帶給幫忙
4、教育培訓(xùn)
摸排各村創(chuàng)業(yè)致富帶頭女性，種養(yǎng)殖能手，種養(yǎng)殖大戶(hù)，有技能培訓(xùn)第一時(shí)光通知她們參加;做好精神禮貌宣傳工作，個(gè)性是“雙學(xué)雙比”和“五好禮貌家庭”的評(píng)比工作;以會(huì)代訓(xùn)，傳達(dá)好上級(jí)文件會(huì)議要求，繼續(xù)做好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)，挖掘爭(zhēng)創(chuàng)的典型女性，及時(shí)宣傳上報(bào)。
5、重點(diǎn)工作
圍繞“婦女之家”用心開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)：
有活動(dòng)室，且掛牌上墻;健全婦女之家管理制度、服務(wù)制度、學(xué)習(xí)制度、活動(dòng)制度等;建立婦女之家工作檔案;建立婦女之家活動(dòng)狀況、婦女群眾求助等級(jí)、困難婦女登記、巾幗志愿者隊(duì)伍登記等臺(tái)賬;開(kāi)展婦女讀書(shū)活動(dòng)，培訓(xùn)講座，文藝演出，體育比賽等活動(dòng)
6、堅(jiān)持“黨建帶婦建”，每半年至少向黨委會(huì)匯報(bào)一次工作狀況
建立由組織、宣傳、婦聯(lián)等部門(mén)參與的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議。
一、思想紀(jì)律方面
作為一名__公司的員工，自身思想的強(qiáng)化和嚴(yán)格要求是必不可少的！面對(duì)這個(gè)月的工作，我的在思想和紀(jì)律上：
1、嚴(yán)于律己，做到演那個(gè)自身的管理和要求，在公司里認(rèn)真遵守公司紀(jì)律規(guī)定，工作上嚴(yán)格保持工作要求，絕不違反自身工作范圍，不在工作中隨意行動(dòng)！
2、樹(shù)立自身良好形象，改進(jìn)自身的工作態(tài)度和工作方式，在面對(duì)工作和客戶(hù)的時(shí)候，積極的調(diào)整自我，做好個(gè)人要求，認(rèn)真展現(xiàn)公司的文化理念，為客戶(hù)提供質(zhì)的服務(wù)。
3、提高自身積極性！積極性是工作的動(dòng)力，也是自我突破的基礎(chǔ)！在今后時(shí)間里，工作的要求和目標(biāo)只會(huì)越來(lái)越高，作為公司的一員，我必須以更高的熱情和目標(biāo)去要求自己，帶著更加積極的態(tài)度，去挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。
二、加強(qiáng)自我的學(xué)習(xí)力度
1、提高業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)
在接下來(lái)的工作上，我要逐漸的提高自身的能力，通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的指點(diǎn)以及對(duì)優(yōu)秀同事的請(qǐng)教，積極的認(rèn)識(shí)到自己的不足，并針對(duì)不足進(jìn)行學(xué)習(xí)與完善。
此外，還要跟多的通過(guò)書(shū)本和網(wǎng)絡(luò)來(lái)擴(kuò)展自身的知識(shí)，學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)，并積極的運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，提升自我的業(yè)務(wù)能力。
2、更新自我的服務(wù)能力
作為_(kāi)_員工，在面對(duì)客戶(hù)的服務(wù)工作中，我需要更加積極的完善和提升，并努力改進(jìn)自己還做的不夠完善的地方。
平時(shí)，利用日常時(shí)間也要多做鍛煉，進(jìn)一步的鞏固并記憶服務(wù)方面的禮儀，讓自己能下意識(shí)的保持較好的服務(wù)態(tài)度，為客戶(hù)提供更好的感受。
三、自我的不足方面
對(duì)自己工作中的不足，首先要鞏固自身的基礎(chǔ)，防止在一些基礎(chǔ)問(wèn)題中出現(xiàn)馬虎大意。其次，對(duì)工作中也要學(xué)會(huì)更好的調(diào)整自己，保證工作的耐心和態(tài)度。
另外，在接下來(lái)的工作中，我要做好自身總結(jié)，通過(guò)對(duì)自我認(rèn)識(shí)的提升來(lái)對(duì)自己的進(jìn)行更加深刻的分析，做好接下來(lái)的工作計(jì)劃，保證能在工作中完成好自身的工作。
總之，在工作中我也還有很多需要進(jìn)步的地方，在3月里，我會(huì)積極的努力，讓自己在工作中有更大的進(jìn)步！
一、工作目標(biāo)
通過(guò)檢查增強(qiáng)廣大職工的安全意識(shí)，促進(jìn)--X對(duì)安全生產(chǎn)方針、規(guī)章、制度的貫徹落實(shí)，解決安全生產(chǎn)上存在的問(wèn)題，預(yù)防事故的發(fā)生;通過(guò)相互檢查、相互督促、學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，便于進(jìn)一步推動(dòng)--X搞好安全生產(chǎn)。
二、檢查范圍
--X下屬--X,--X,--X,
三、檢查時(shí)間及內(nèi)容
1、第一周為安全隱患檢查。檢查內(nèi)容包括
(1)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施：坑、洞、蓋板、欄桿，保溫、照明、通風(fēng)完好情況;
(2)機(jī)械設(shè)備的防護(hù)罩、殼，各種氣瓶、壓力容器、化學(xué)用品等的使用管理情況;
(3)電氣設(shè)備預(yù)試、校驗(yàn)是否如期進(jìn)行;
(4)安全工器具的配置、定期試驗(yàn)情況，起重工器具、電氣工器具、機(jī)械工器具是否存在缺陷。
2、第二周為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查。檢查內(nèi)容包括
(1)每半月一次的標(biāo)準(zhǔn)化自查驗(yàn)收;
(2)未按規(guī)定使用勞保用品;無(wú)證上崗;違章操作、違章指揮;生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施安全防護(hù)缺失或損壞;危險(xiǎn)部位安全警示標(biāo)志缺失;消防設(shè)施損壞過(guò)期不及時(shí)修理更換;車(chē)間通道內(nèi)有障礙物、絆腳物或垃圾雜物;拆下的零部件不及時(shí)放到指定位置或容器內(nèi);車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)工件、物品超高垛放;設(shè)備不完好、不清潔;危化品倉(cāng)庫(kù)未按要求管理;錨固劑生產(chǎn)區(qū)、變電站內(nèi)發(fā)現(xiàn)抽煙者或煙頭;上崗前喝酒;
(3)安全辦公會(huì)記錄、安全活動(dòng)記錄、隱患排查記錄、特種設(shè)備維護(hù)檢修記錄、安全培訓(xùn)記錄、動(dòng)態(tài)安全檢查記錄、班前會(huì)記錄。
3、第三周為特種設(shè)備檢查。
檢查內(nèi)容包括
(1)起重機(jī)械安全管理制度的建立和落實(shí)情況;
(2)設(shè)備定期檢驗(yàn)情況;
(3)安全裝置及防護(hù)措施;
(4)現(xiàn)場(chǎng)操作安全檢查。
4、第四周為全面的安全檢查。檢查內(nèi)容包括
(1)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化情況;
(2)?；返拇娣拧⑹褂?、日常檢查的情況;
(3)消防安全情況;
(4)特種設(shè)備的'運(yùn)行、檢查情況;
(5)防汛物資、防汛設(shè)施的完善與完好情況;
(6)“三違”人員的查處情況。
(7)檢查上幾周檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改落實(shí)情況。
四、對(duì)查出有問(wèn)題、隱患的單位進(jìn)行考核和限期整改，安全生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行復(fù)查。
1、自我形象的塑造：嚴(yán)格遵守客服人員服務(wù)行為規(guī)范，著裝整潔、得體，舉止文明大方。微笑、熱情對(duì)待客戶(hù)、同事。
2、對(duì)于客戶(hù)信息的處理，對(duì)客戶(hù)的來(lái)電、來(lái)訪的信息及時(shí)記錄在《客戶(hù)服務(wù)信息記錄表》上。
①對(duì)于客戶(hù)的簡(jiǎn)單求助，在力所能及的范圍內(nèi)，即時(shí)給予解決。
②對(duì)于報(bào)修的，做好登記，及時(shí)通知維修部同事進(jìn)行維修。
③對(duì)于客戶(hù)的投訴，要及時(shí)向相關(guān)人員或領(lǐng)導(dǎo)反映，迅速將其處理。對(duì)于投訴的處理：將投訴事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、被投訴人或投訴部門(mén)投訴人的聯(lián)系方式等信息清晰記錄。如果能夠解決的，盡量向客戶(hù)予以合理的解釋?zhuān)诮拥酵对V后，及時(shí)進(jìn)行處理，在投訴處理完畢兩天內(nèi)回訪。
④每天下班前的一個(gè)鐘對(duì)當(dāng)天的客戶(hù)信息登記的登記進(jìn)行查閱，若發(fā)現(xiàn)未及時(shí)處理的要進(jìn)行處理。
3、鑰匙的管理：將未收樓的或托管的裝修鑰匙按單元的順序擺放整齊，對(duì)于鑰匙借用人進(jìn)行核實(shí)，借用鑰匙要清楚地登記好時(shí)間、歸還時(shí)間，無(wú)論是誰(shuí)借鑰匙都要進(jìn)行登記。每?jī)商煲獧z查一下鑰匙和登記表是否相符，若有不符的，要及時(shí)查明原因。
4、代收郵件：將接受到的業(yè)主郵件及時(shí)在《郵件收發(fā)登記表》上記錄好各項(xiàng)詳細(xì)信息，在業(yè)主領(lǐng)取時(shí)，要求其在登記表上簽名確認(rèn)，方可領(lǐng)取。
5、資料的整理：對(duì)于《車(chē)輛管理服務(wù)協(xié)議》《繳費(fèi)通知單》《物品拮據(jù)憑條》《放行條》《裝修許可證的明細(xì)表》等資料對(duì)于紙制的認(rèn)真填寫(xiě)，每天將其數(shù)據(jù)輸入電腦，每半個(gè)月將紙制的資料進(jìn)行處理裝訂，歸檔。