轉眼間馬上進入新的一年了，過去的一年，對于我來說，既是一個充滿挑戰(zhàn)又是一個充滿機遇的一年。在即將迎來新的一年的時刻，我準備辭舊迎新，好好的迎接新的一年的工作和生活。在外面工作已經有好幾年了，面對著每天的各種激烈的競爭，我需要做的還是要在實際上增強自己的實力，將自己做到最優(yōu)，才能在眾多人中脫穎而出。下面是我的具體總結和計劃：
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。
1、明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責，其工作任務可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調配支持。
2、制訂部門職員工管理規(guī)范，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng)，積極愛崗的精神風貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求。
3、各職員工應按時出勤，未經工程部負責人批準，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處。正常上班時間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討。
4、工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通，營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。
5、工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的'論證，如還有疑義則尋求第三方的論證（客戶或技術開發(fā)者）。
二、明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點。
認真聽取他人忠懇意見。更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
以上是我針對20__年的工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，下一年取得更好的成績，全面提高自己。
不經意間一年就過去，20__年就是我人生道路中較為主要的一年，這一年我完畢我四年的高校職業(yè)生涯，邁向社會發(fā)展，開始工作。踏入崗位早已5個月，我還在單位領導干部和諸位朋友的適用協(xié)助下，依照各層面規(guī)定能夠更好地進行自身的做好本職工作。在這里對單位領導干部及諸位朋友表明衷心的感謝，給我一個展現(xiàn)自身的機遇與演出舞臺。根據(jù)這段時間的工作任務與學習培訓，察覺自己學過的僅僅是九牛一毛，我所必須學習培訓、累積的工作經驗還差許多。
在這里短短5個月中，我獲益匪淺，有優(yōu)勢也是有許多存在的不足，現(xiàn)將20__年總結如下所示：
一、見習環(huán)節(jié)的了解與學習培訓。
針對剛大學畢業(yè)的我而言，我添加技術部是一個很好的機遇。在剛開始添加工作中之中這好多個月，盡早融入了辦公環(huán)境，融進團體。并且在領導干部與朋友的幫助下，我的許多工作中得到進行執(zhí)行，圓滿完成。
這好多個月的.學習培訓，內勤人員這一工作中必須我做一切事都需要用心、承擔、仔細，許多情況下一不小心的漏算就有可能造成工作方面的大的忽略。
我承擔內勤人員是領導層的得力助手，在人際交往中解決好朋友間的關聯(lián)，與集團公司各單位中間關聯(lián)的必要性。很可能許多工作中由于朋友間人際交往，很可能進行不成功，做為文員工作務必融洽好朋友間的關聯(lián)。
二、加強本身學習培訓，提升專業(yè)技能水準
根據(jù)這五個月來的作業(yè)和學習培訓，使我了解到自身的見識、工作能力和經驗還很缺乏，因此在運行和學習中不可以心存僥幸，要更為資金投入，堅持學習，向書籍學習培訓、向周邊的領導干部學習培訓，向朋友學習培訓，那樣出來覺得自身或是擁有一定的發(fā)展。積極主動提升本身各類技術專業(yè)素養(yǎng)，爭得工作中的積極主動自覺性，具有極強的技術專業(yè)，責任感，勤奮提高工作能力和工作質量。僅有根據(jù)持續(xù)學習與實踐，將學過的基礎知識進行運用，明顯提高完善自我的專業(yè)能力。才可以將自身工作中做的更強!
三、存在的不足和未來勤奮方位
這5個月至今，我可以愛崗敬業(yè)、不不怕苦、積極主動、全心投入的資金投入工作上，但也具有一些問題和不夠，具體表現(xiàn)在：
第一，剛踏入社會開始工作，缺乏經驗，尤其是創(chuàng)作工作中，必須自身努力學習，有時候詞不達意，句子不足精煉。在工作上邊學習培訓邊實踐活動，要多動腦子，許多同財務部連接做的不足好。
第二，工作上應保證井然有序，能分清主次，但自身在工作上有點兒做事慌神，不足客觀，應在將來工作上進行留意理順邏輯性，辦事從容淡定。
第三，自身的基礎理論水準、專業(yè)技能、工作經歷或是很缺乏的，理應更為勤奮的學習與實踐，在未來工作上，我能開展附加的學習培訓，提前準備學習會計，報考從事會計師資格證，來填補完善自我自身專業(yè)技能。
在日后的工作任務與學習中，自身信心用心提升專業(yè)技能水準，加強責任感，自身是剛踏入崗位的第一份工作中，我滿懷信心，努力實現(xiàn)更強。而在20__年自個也依然會再次認真去做，同單位每個人一起努力，為單位的迅速發(fā)展趨勢，奉獻自身應當奉獻的能量。
良好的開端等于成功的一半。新的學期，新的管理制度，為了全面貫徹落實方校長在過年前的兩個會議中的精神，結合本組學生及教師的實際情況，研究制定本組20__年第二學期工作計劃如下。
一、德育工作
我認為學生德育工作是中等職業(yè)學校管理工作的重中之重，是校風、學風的核心，是師生員工的共同責任。如果說學校培養(yǎng)的學生體育不合格，那僅僅是一個人不能正常工作的問題；如果說學校培養(yǎng)的學生智育不合格，那是一個人不能高水平工作的問題；如果說學校培養(yǎng)的學生德育不合格，那就是培養(yǎng)了一個對社會帶來潛在危害之人的問題。因此，加強德育工作，是我組工作的重中之重。我們計劃從以下幾個方面開展工作：
1、首先對學生進行寒假后返校的收心教育，在最短的時間里使學生進入到最佳的學習狀態(tài)，克服漫長寒假在家養(yǎng)成的懶散習慣，上好本學期第一堂入學教育課。并對學生的儀容儀表進行檢查，發(fā)現(xiàn)有不合格的學生，一律進行整頓。
2、把組內已經有處分的學生給組內的各位老師進行結對，然后對這些有處分的學生個別談心，讓他們感受到被老師重視的感覺，并讓他們打消顧慮，爭取盡早撤消處分，特別是兩年級的學生，為爭取找到一個好的實習崗位作準備。
3、要特別加強學生寢室管理，一天內學生在寢室的時間超過17個小時，寢室也是管理最薄弱的地方，更是學生最容易發(fā)生違紀行為的場所。我們打算將每天安排教師對我組的學生寢室進行巡邏，對于一發(fā)現(xiàn)違紀苗頭，就給予制止或做到及時處理。
4、挑選出一些優(yōu)秀的學生作為學生干部，對于老師來不及檢查或檢查不到的地方，將安排學生干部進行檢查，以防止在管理過程中檢查漏洞的產生，同時也提高這部分學生的工作能力。
5、協(xié)助并配合班主任做好班級內部的管理工作，組內每個班級配備一個副班主任，讓每個教師都有任務，真正做到全員育人。同時也要求班主任，副班主任，任課教師深入的了解班級內的每一位學生，要知道學生要什么？喜歡什么？需要什么？有問題做到及時溝通，及時處理。
6、做好形式多樣的家訪工作，應定期做好與家長的溝通工作。使家長及時了解學生在校的學習情況、生活情況。發(fā)現(xiàn)學生有不良動態(tài)及時與家長聯(lián)系，要求家長積極協(xié)助班主任工作。認真對待、處理家長反映的問題。精心設計每一次家長會，使之達到事半功倍的效果。在有條件的情況下盡可能多到學生家去家訪，盡量表揚學生的優(yōu)點。
7、重點加強班主任隊伍建設，特別是年紀輕的'老師，還沒有當班主任或者才當一屆班主任的要重點培養(yǎng)，在本學期可以安排當副班主任等工作，有德育論壇或講座在有條件的情況下多參加。
8、制定每周的班會課內容，讓學生在豐富多彩的班會課中學到做人的道理，做事的道理，在這個競爭激烈的社會立足的本領。
9、建立完善的班級考核制度，充分發(fā)揮班主任的工作熱情和積極性。
二、學生技能水平
在中等職業(yè)學校學生的技能水平代表了這個學校的教育質量，記得方校長曾經說過，在普通高中看高考，在職業(yè)高中看技能，可見技能的重要性。我打算目光放長遠，從現(xiàn)在開始，為20__年的寧波市技能比賽作準備，也為學生以后出去頂崗實習時的技能水平作準備。
1、從本專業(yè)的實際情況以及教師的人員組成出發(fā)，打算開展數(shù)車、鉗工和CAD作為我組的重點培訓對象，數(shù)銑和普車作為一般培訓對象，如果能安排出好一點的教師，將作為以后幾年的比賽項目。
2、為了爭取20__年的技能比賽有好的`成績，從本學期開始，利用第八節(jié)課、周末及假期的時間開始就對有潛力的學生進行培訓。
3、培訓期間采用責任到人的方法，每個項目設定一個主要負責人，一個協(xié)助人。在有條件的情況下，請校外的高水平技能老師來輔導，或出去讓學生出去接受培訓，爭取在來年有好的比賽成績。
4、在日常教學中，重點加強頂崗實習和工學交替中實效性，讓全部的學生可以在頂崗實習和工學交替中真正的學到技能，為以后走上工作崗位作好準備。
三、教師能力培養(yǎng)
我們一個組是一個團隊，離不開各位組內老師的共同努力，但是每一位老師的教學素質與自身的技能水平將很大程度的影響教學質量，我們將從以下幾個方面加強組內老師能力的培養(yǎng)：
1、要求每位專業(yè)課教師在專業(yè)技能上有一個項目努力成為全校第一，如果有條件的可以沖到市或省的將全力支持。
2、盡量多參加各種講座、論壇、交流會、觀摩會等，以提高自身的教學素質。
3、在一學年內組內每位教師都必須開課一節(jié)，以比賽的形式進行，并多撰寫教育、教學論文以及課題、教材等。
4、我還將不定期的找學生聊天，了解組內各位老師的上課情況，學生接受情況。并反饋給各位老師，幫助他們改正錯誤。
5、加強骨干教師隊伍的建設，積極鼓勵老師參加教壇新秀、骨干教師等的評比，用幾個人來帶動整組的人。
四、其他方面
1、積極做好組內的教育、教學工作，比如教師請假調換課、每月的校發(fā)工資計算等。
2、學校各部門下發(fā)的任務及指示作認真研究，落實到組內具體人員以后，及時上交。
3、認真落實7S管理工作，教室、寢室、辦公室都按照7S要求整理、打掃。除了學校檢查以為，組內也安排人員進行檢查。
4、校、企合作方面，爭取組內的三個08級的班級在本學期把企業(yè)文化引進課堂，讓學生盡早的接觸企業(yè)，為以后作好準備。
5、作好各項安全工作，比如人身安全、教學安全、財務安全等。
6、鼓勵學生多為學校爭光，在外注意不能丟學校的臉，時刻記住校長的話“我們都是職高人”。
最后表態(tài)一下，盡我和吳玉芳老師的能力，全力完成學校及各部門布置的任務，作好組內其他老師的表率，團結我們組內所有人的力量，努力使我們組成為一支有特色有沖勁的團隊。祝校長、書記及各位領導和老師們在新的一年身體健康、萬事如意。謝謝。
眼間又要進入新的一年—20__年了，新的一年對我們來產是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年.出來工作已經很快的過了4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習.在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績.
一、熟悉銀行新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作.
銀行在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助.作為銀行一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守銀行規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作.
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主.針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談.期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）.做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況.
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主.通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體.以至于達到4.8萬元以上代理費（每月不低于1.2萬元代理費）.在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況.
3、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié)，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端.并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《__省著名商標》條件的'客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談，爭取簽訂一件《__省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上.做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況.
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況.首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶銀行的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上.
二、制訂學習計劃.
學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力.我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量.專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容.
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經理給與我支持.
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識.
積極主動地把工作做到點上、落到實處.我將盡我最大的能力減輕領導的壓力.
以上，是我對20__年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正.火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到銀行領導、部門領導的正確引導和幫助.展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作.相信自己會完成新的任務，能迎接20__年新的挑戰(zhàn).
公司辦公室員工就是我第一次從業(yè)該類工作中，也就是我職業(yè)發(fā)展的一個新征程，我對于此事也十分愛惜，盡最大的勤奮去融入這一職位。我九月份添加企業(yè)，在公司各單位領導干部的關注具體指導和同學們的適用協(xié)助下，我努力安穩(wěn)地完成了做好本職工作，也圓滿完成了領導干部督辦的各種事務管理，本身在各領域都有一定的提高，但也是有不夠，必須未來堅持學習、持續(xù)累積工作經歷，應用所把握的專業(yè)知識填補本身還存有的缺點?，F(xiàn)將20__年的.工作情況匯總如下所示：
一、以安穩(wěn)的工作責任心，融入人事工作特性。
公司辦公室是公司運行的一個關鍵交通樞紐單位，對公司里外的很多工作中做好融洽、溝通交流，保證上情下達，下情匯報，這就確定了人事工作復雜的特性。每日除開做好本職工作外，還常常有方案以外的事兒必須臨時性解決，而且一般較為應急，讓自己迫不得已學會放下手頭上的工作中先去處理，因此這種暫時性的事務管理占有了比較多運行時間，常常是匆匆忙忙的一天出來，本來方案要進行的卻沒有進行。但手頭上的作業(yè)也不可以耽擱，今日欠了帳，明日還會繼續(xù)有別的工作中要去解決，因此，自己常常運用休息日來完成工作中。
公司辦公室的任務量也是非常大的，尤其是公司會務工作較多，這就必須單位職工團結互助。在20__年來，碰到各種主題活動與大會，自己都緊密配合搞好會務工作，與單位朋友心往一處想，勁往一處使，不容易斤斤計較干得多，干得少，只期待把工作中順利完成。
公司辦公室便是個服務項目特性的單位，自己用心搞好每一項業(yè)務工作中，以確保工作中的一切正常進行。單位中間碰到別的朋友來查看文檔或者閱覽文本文檔，自己都是會立即辦理。屬下組織碰到有關問題來資詢或是規(guī)定協(xié)助，自己都是會第一時間解釋與處理。以一顆真心實意的心去為我們服務項目。
二、盡心盡責，提高工作能力，下列是自己的公司辦公室工作匯報：
1、政府公文核稿存檔立即。文檔的運轉，閱辦嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度規(guī)定，確保各種文檔核稿的及時性，并立即將上級領導指示精神傳遞至各底層組織。待文檔閱辦結束后，承擔文檔的存檔、存放及其查看。
2、立即下達企業(yè)的各類通告。此外承擔公司辦公室政府公文的擬稿，及其各種主題活動會議報告的擬好。
3、搞好并梳理會議紀要。
4、盡心盡責，搞好行政部門人力資源工作。用心提高工作能力和日常事務性工作，幫助領導干部保持穩(wěn)定的工作紀律和辦公環(huán)境，使各類檔案保管日趨規(guī)范化、規(guī)范性。
5、文檔管理方面。依據(jù)工作必須，隨時隨地制做各種報表、文本文檔等，與此同時進行各單位交代打印出、掃描儀、打印的文檔等，對企業(yè)所派發(fā)的通告、文檔保證立即上通下達。
6、人事檔案管理工作中。創(chuàng)建在職人員檔案資料，并將在職人員和辭職職工檔案開展歸類歸檔
7、招聘人才。進行工作人員的招聘人才。
8、公司檔案管理工作中。立即把檔案資料存檔并梳理好，有使用檔案資料的，第一時間找到，并搞好閱覽檔案資料備案。
9、員工技能培訓工作中。立即進行公司員工的業(yè)務培訓。
10、立即進行上級部門的督辦工作中。
11、機構職工簽訂合同和申請辦理商業(yè)保險的有關事兒。
在以后的工作上，我將大力加強品德修養(yǎng)，認真學習，勤奮提高工作能力，融入新時期做好本職工作必須，取長補短，奮發(fā)圖強工作中，攻堅克難，力爭把工作中做的更強，塑造公司辦公室的整體形象。
20__年，____中支理賠部在總、分公司正確領導下、在中支總經理室及公司各部門的支持下，在部門員工的不懈努力下，理賠部全體人員，堅持執(zhí)行《天安財產保險河南省分公司理賠質量考核分類評價管理辦法(20__)》，基本完成了年初制定的各項工作任務，但是與總、分公司的目標考核要求相比還存在一定的差距，現(xiàn)將____中支20__年的理賠工作情況匯報如下：
一、20__年各項理賠數(shù)據(jù)完成情況
截止20__年11月30日，我司共接受各類報案1767件，較去年同期(555件)上升218%，其中機動車輛險1749件(交強險653件，商業(yè)險1096件)，卡單意外險15件，團意險1件，建筑工程團體意外2件。其中，委托外地代查勘245。查勘定損崗共完成定損931件。理算崗共理算各類賠案1526件，立案注銷114件。涉及傷人案件剔除金額約占醫(yī)療費用申報金額的20%。
截止11月末，累計已決1526件，累計已決賠款金額750.45萬元;未決件數(shù)為205件，未決金額為660.99萬元。結案率為86%，當年案件件數(shù)結案率為86.41 %，當年案件金額結案率為45.63元;案件處理率為91.45%;萬元以下賠案理賠周期為12.52天;萬元以下車險內部流轉時效為210.7天;立案及時錄入率為99.65%，初次立案估損偏差率為60.59 %，案均賠款45586.44元，車險零結案重開率為0。全年按時按質上報各類材料80余次。實現(xiàn)了“0”遲報和“0”差錯。
二、20__年所做的主要工作
(一)、加強領導，完善各項理賠規(guī)章制度，提高制度執(zhí)行力。
一個部門負責人的工作作風直接影響著本部門的工作習慣，作為理賠部的負責人不僅要不折不扣的執(zhí)行公司各種規(guī)章制度、服從上級領導工作安排，還要做好部門人員的榜樣，通過對自身的嚴格要求來帶動這一群人的思想和行動。為此，年初以來，____理賠部在逐一學習總分公司下發(fā)的各類文件制度的同時，根據(jù)理賠考核的要求，結合____中支理賠部日常管理工作的實際，在嚴格執(zhí)行總分公司的各項管理規(guī)定外，又對《理賠管理規(guī)章制度》進行了細化和完善，主要內容包括：
1、為了使理賠考核指標達標，我部把理賠考核指標中的如強制立案率、初次立案估損偏差率、案件處理率、萬元以下賠案理賠周期，訴訟管理及各類材料上報等能夠考核到人的指標直接明確到人，如果指標不達標對相關崗位人員扣除一定的分值，做為公司發(fā)放績效的參考依據(jù)。
2、明確規(guī)定了日常管理工作各位理賠人員在處理工作時所具有的權限，如疑難或注銷案件必須報部門負責人審核后方可系統(tǒng)錄入立案或立案注銷操作，外勤查勘定損時如果損失在1000元以下的案件由各位外勤自行完成定損，20__—5000元的案件由部門負責人參與或授權后方可定損，5000元以上的案件必須告知總經理室，由總經理室指導定損，20__0元以上的案件分管領導或部門經理必須會同省公司復勘老師一起參與定損。越權定損的要對其進行處罰。
3、從今年年初起，我部堅持二次晨會制度，通過二次晨會的召開，首先保證了重大疑難案件的跟蹤處理，同時加快了案件的流轉速度，使大家對每個案件的實際狀態(tài)及當時的系統(tǒng)狀態(tài)做到心中有數(shù)，有效的監(jiān)督和指導，保證了強制立案現(xiàn)象的不發(fā)生。
4、對理賠部辦公室衛(wèi)生及車輛的維護保養(yǎng)做了明確的規(guī)定，并規(guī)定時間責任到人，保證干凈整潔的辦公環(huán)境和車輛的行車安全。
(二)、健全制度體系，夯實工作基礎，提高責任意識和工作效率。
年初，____理賠部為進一步提高工作效率，提升服務技能，規(guī)范業(yè)務處理，提升客戶滿意度，保證《天安財產保險河南省分公司理賠質量考核分類評價管理辦法(20__)》中各項考核指標的順利達成，根據(jù)省公司的要求，結合____中支的工作實際，制定了《____中支20__年理賠考核實施細則》，監(jiān)督考核每個理賠人員的制度執(zhí)行力，并對各崗的工作進行明確分工和細化，要求各崗人員根據(jù)分工各盡其職、各負其責，按照工作流程和各項管理規(guī)定，不斷強化責任意識，完成好各項理賠工作。通過制度的嚴格落實，1名不合格的員工因適應不了約束而主動淘汰，有效的提高了現(xiàn)有人員的責任意識?？茖W細化的理賠崗位職責，逐一明晰了理賠人員的獎懲目標，極大的提升了部門員工的工作積極性和主動性。
同時針對____理賠外勤技能薄弱的特點，部門經理負責召開每天的二次晨會，對各理賠人員進行強化培訓，一一引導，重點引導其現(xiàn)場的規(guī)范查勘，重大案件定損時的溝通技巧，尤其是重大車損案件與修理廠工時的談判和貨車駕駛室更換客戶承擔相應比例方面，拿出一些案例讓大家各自發(fā)表見解，舉一反三，從而提高外勤人員的定損談判技巧，培養(yǎng)了他們遇到問題勤動腦的習慣，使得理賠基礎管理工作和理賠外勤人員的專業(yè)素質均有所提升。
(3) 、加強重大案件的跟蹤管理，常聯(lián)系、勤跟蹤、多過問，有效擠壓理賠水分。
____中支規(guī)定凡是發(fā)生超權限的案件要求查勘人員在第一時間向部門負責人報告，部門負責人根據(jù)重大案件快速響應的要求，向主管老總或第一負責人匯報并按級響應，同時根據(jù)不同的案情安排專人對重大案件進行跟蹤指導，形成理賠聯(lián)系記錄單，跟蹤人員將每次跟蹤案情第一時間向部門負責人匯報，部門負責人根據(jù)案情與客戶溝通，做好對上級領導和中支領導的匯報請示，部門負責人對當月所發(fā)生的重大案件在月底將逐案跟蹤落實情況。
(四)、加強未決管理，緊密跟蹤案件進展，隨時掌握數(shù)據(jù)實況。
20__年，總分公司先后組織了四次大規(guī)模的未決清理工作，在每次的未決清理工作中，____中支理賠部認真組織，積極行動，組織理賠所有人員對所有未決進行逐案清理，完善了檔案資料，確保了案案有檔案，件件有落實，系統(tǒng)與實物對照，截止20__年11月30日，我司系統(tǒng)未決660.99萬元，未決估損基本充足，通過未決案件的整理和管理，目前____中支系統(tǒng)內不存在垃圾數(shù)據(jù)，保證了每起案件都是最新動態(tài)，隨時都知道“家底”。
(五)、加強訴訟案件的管理，有效擠壓理賠水分。
隨著社會發(fā)展和進步，人們法律維權意識越來越強，利用訴訟維權的.行為越來越多，保險涉訴案件與日俱增。20__年我司訴訟案件數(shù)量攀升，共發(fā)生訴訟案件45件，起訴金額為539.95 萬元，目前未結訴訟案件24件，涉案金額226.09元，已結訴訟案件21件，結案金額為185.36元。從起訴金額的案均12萬元，到最終賠付的案均8.83萬元，這其中與____中支總經理室的重視和部門相關人員所做的大量工作密不可分。每一起涉訴案件在開庭前，中支總經理室召集部門負責人和理賠內勤、外聘律師，就如何應訴案件采取怎樣的應訴措施，拿出處理案件的最佳方案，主動爭取，多方協(xié)調，努力擠壓訴訟水分。通過我司訴訟案件的處理使我們得出這樣的結論，凡是涉訴的案件必須積極介入庭前、庭審中和庭審后的處理，認真收集并整理涉及案件的證據(jù)材料，能在庭前調解的案子盡量不開庭，正常開庭后跟蹤法院法官的處理意見，提前與客戶溝通，盡量在庭后進行調解，即使無法調解要做到并保證上訴后能夠降低損失，同時抓住在庭審中對我司有利的時機盡快調解，盡量做到訴訟案件像我們正常理賠案件一樣正常理賠。
(六)、加大對查勘車輛的管理力度，確保查勘車安全整潔。
從年初開始，____中支理賠部明確了兩名外勤人員分別對兩輛查勘車進行管理，主要負責車輛的保養(yǎng)維修、內外衛(wèi)生及落實車輛違章情況，做好出車登記，及時關注車輛車況，并且每月由綜合監(jiān)督部同理賠部門負責人及其他查勘員對車輛的車況、衛(wèi)生、保養(yǎng)記錄進行一次檢查，對檢查合格的車輛負責人給予100元獎勵，對檢查不合格的車輛管理人進行100元的處罰，通過以上制度的落實，確保了____中支的兩輛查勘車安全整潔。
三、理賠工作中存在的問題：
20__年，通過部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績，得到了分公司理賠部門和中支總經理室的肯定，但我們也清醒的認識到自身離總分公司的要求還相差一定的距離，主要問題表現(xiàn)在：
(一)、部分理賠管理指標不達標。例如對考核指標中不達標的項目分析的深度不夠，使個別指標不能得到很好的控制，如初次立案估損偏差率、當年案件件數(shù)結案率、萬元以下結案周期、案件處理率等多項指標沒有達到分公司的要求。
(二)、理賠基礎管理工作仍需加強，理賠人員的責任心有待提高。今年以來，理賠工作雖然沒有出現(xiàn)大的問題，但小問題也不乏出現(xiàn)，部分理賠外勤思想松懈，不注重學習，對理賠規(guī)章制度理解的不夠深入，表現(xiàn)在對法律法規(guī)、保險條款掌握的不夠準確，遇到疑難問題不鉆研，對車輛重大配件的損失確定把握不準確，對特殊案件的處理考慮不周到，憑經驗理賠的現(xiàn)象仍然存在。理賠部門“比”“學”“趕”“幫”“超”的氣氛不夠濃，人員的潛力還沒有發(fā)揮到極致，部分骨干通盤考慮的大局意識還沒有完全形成。
四、20__年理賠工作計劃
(一)、嚴格執(zhí)行總分公司和中支公司的各項管理規(guī)定，堅持執(zhí)行《天安財產保險河南省分公司理賠質量考核分類評價管理辦法(20__)》，開展各項理賠工作。
(二)、根據(jù)總分公司20__年考核要求，結合理賠實際，總結之前及兄弟公司的先進經驗，更加細化管理制度，完善考核辦法，把理賠各崗工作進一步推向精細化、專業(yè)化。
(三)、積極跟蹤并介入處理大案、疑難案、疑似假案、訴訟案，對該類案件制定詳細的工作要求，從現(xiàn)場查勘、車輛定損、人傷材料審核、交警認定、傷殘鑒定方面嚴格把關，合理擠壓理賠水分，同時加快小額案件的流轉速度，不斷提升理賠工作品質。
(四)、加強學習，加大培訓力度，提高理賠人員的思想素質和專業(yè)素質，努力打造一支和諧高效的理賠專業(yè)化團隊。
(五)、加強信息反饋，在理賠工作中發(fā)現(xiàn)承保造成的問題及時向承保部門反饋，以促進公司承?？刂骑L險，從源頭遏制賠付率的增長，協(xié)調好業(yè)務發(fā)展和理賠管理管控的關系。
以上是____中支理賠部20__年的工作總結，這些工作的完成，凝聚著全體理賠員工的心血和汗水;這些成績的取得離不開兩級領導的關心和指導，也離不開全體理賠員工的無私付出。20__年即將到來，雖然任重道遠，但是我們堅信在總、分公司和中支公司總經理室的正確領導下，只要我們團結一致，20__年____的理賠工作定會再上新臺階。
面對x這新的一年，在自己的心中早已制定了全年的工作和生活計劃。雖然工作不是生活的全部，但也占據(jù)了大部分時間。為將我的銷售工作有一個良好的開端，擬定出三方面的x年銷售人員個人工作計劃：
一、公司人力資源部年度工作計劃
1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。
2、做好公司x年人力資源部工作計劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘；強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法。
5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核（目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、KPI關鍵績效指標法）、績效反饋面談、績效改進進行全過程關注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的.薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
7、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理。
8、努力經營和諧的員工關系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及后勤保障方面
1、準備到鐵通公司市北分局開通免費電話，年前已經交過訂金300元（商客部__代收）。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
3、協(xié)助__經理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。
5、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經理搞好各類后勤保障。
6、與王經理分工協(xié)作，打招商電話。
三、實際招商開發(fā)操作方面
1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹；抓好例會學習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。
2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況。
3、繼續(xù)回訪__酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū)：__縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
4、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
在車間工作，新的一年里，我也是對自己的一個工作要做下計劃，明確自己新年的一個工作該如何的去做，又有哪些方面要去取得進步的，自己要提升工作的一個能力，讓自己在車間的工作能做得更好。
對于工作要更加的嚴謹，之前我的工作做得雖然還算不錯，但是一些細節(jié)方面做得不是很多，所以生產的時候，合格率雖然是過關的，但是和一些老員工相比起來，其實還是有蠻大的差距的，所以在新的車間工作一年里面，我也是要把細節(jié)方面做好，提升產品的一個合格率，讓自己的生產方面向老同事們去看齊，我想他們能做到，那么我也是可以做好的，主要是自己是不是在用心的去做了事情。
完成車間分配給我的一個生產任務，這是非常重要的的工作，在車間，如果生產的.任務完不成，其實其他的事情做得再好也是白費的，只有自己把生產的一個任務去給完成了，那么才能更好的去把其他事情給做好，也是能給我的一個工作來錦上添花的，生產的任務我也是要分配到每一個月，每一天的時間里面，讓自己每一天工作的一個積累。
最后把一整年的工作完成好，只有一天天的去積累，才有最后任務的完成，而不是說一下子就完成了的，分配好工作，這樣才能更加的輕松，如果任務都堆在了一起，那樣的話也是壓力特別的大的了。無法真的徹底做好。
和同事要和諧的去相處，對于老同事也是要多請教，尊重他們，很多事情我沒有那么豐富的經驗，那么就可以去問同事，平時的時候也是可以找他們聊聊天，從中學到一些生產方面的經驗，一個人自己干是沒那么容易成長的，但是如果跟著老同事，那么成長的速度也是會快很多，同時自己也是對于生產方面一些知識要多去了解，讓自己的知識儲備更加的豐富，那么在面對問題的時候也是能更好的去解決。
新的一年，我要努力的在車間把工作給做好，同時自己也是需要去得到成長，讓自己變得更加的優(yōu)秀，而且自己也是需要有更多的收獲，這樣的話自己的職業(yè)道路就可以走的更順利一些。
同時對于生產的計劃需要細化，并且根據(jù)實際的一個情況要注意調整計劃，讓生產給做好了，讓自己在完成工作方面能做得更好。
在這一年來的安全生產工作中，我工廠采取了強有力的措施，做了大量的工作，消除了不少安全隱患，在取得成績的同時，我工廠的安全生產形勢依然嚴峻，安全管理工作永遠沒有終點，在以后的安全管理工作中我工廠將根據(jù)實際，明確責任，加大力度，把安全生產工作深入扎實、堅持不懈的抓下去，以確保全工廠安全生產形勢穩(wěn)定。
因此，20__年我們將著重從以下幾個方面開展安全生產工作：
1、根據(jù)我工廠實際情況，建立健全各方面的安全生產規(guī)章制度、操作規(guī)程，把我工廠安全管理工作制度化、規(guī)范化，使我工廠安全管理水平上一個新臺階；
2、進一步落實完善安全生產工作責任制，各部門、車間都要與工廠簽訂安全生產責任書，確保安全生產責任制落到實處；完善安全生產責任追究制度，使安全生產責任真正落實到每個員工、尤其是生產一線的生產和安全管理人員，營造全員參與安全管理的企業(yè)安全文化氛圍；
3、按要求配備安全管理人員，按規(guī)范完成廠區(qū)安全設施的布置工作，加大安全經費的投入，確保安全經費富足、到位，同時把安全工作的關口前移，立足防范，狠抓“三違”行為；
4、加大安全生產宣傳力度，提高全員安全生產意識及安全文化素質，強化員工的自我保護意識，認真宣傳和貫徹落實黨和國家關于安全生產的各項方針政策，抓好各項安全整治措施的落實；
5、加強我工廠員工安全教育培訓工作，廣泛開展安全生產技能培訓，在企業(yè)中全面提高各級管理人員和生產員工的安全生產意識和安全生產技能，建立一支政治素質過硬、技術全面的安全生產管理隊伍和員工隊伍；
6、加強我工廠消防安全管理，同時每月組織一次工廠全體人員的消防演練，為“提高我工廠發(fā)生火災后的快速反應能力，限度地減少人員傷亡和降低工廠財產損失”提供保障，同時在廠區(qū)范圍內按要求安裝足量的消防設施，加強重點防火區(qū)域的消防管理工作，做到勤巡邏、勤發(fā)現(xiàn)、勤解決，以消除各項消防隱患；
7、認真按照工廠制定的安全管理制度抓好各類安全生產檢查，每月至少開展兩次安全生產大檢查并進行安全例會，加大事故隱患排查力度，開展各類安全隱患的專項治理工作，確保及時發(fā)現(xiàn)、及時解決存在的安全隱患，防止安全事故的.發(fā)生；
8、加強特種設備的使用和特種作業(yè)人員的安全管理工作，嚴格執(zhí)行特種作業(yè)人員持證上崗制度，及時對特種設備進行自檢，嚴防特種設備帶病作業(yè)，防止安全事故的發(fā)生；安全生產管理工作永遠都沒有終點，我工廠將認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針。
強化安全生產管理，把各項安全管理工作落到實處，要努力營造全員參與安全管理工作的企業(yè)安全文化氛圍，抓好工廠各項安全生產管理工作，為“創(chuàng)造一個好的安全生產環(huán)境，切實保障人民群眾生命和國家財產安全”而不懈努力。
__年4月份工程項目部工作以精細化管理為基礎，本著早建設、早投產、早受益的基本原則，實現(xiàn)小沙龍-萬t/a鐵礦采選礦項目按期進入正?；a經營模式。
一、編制原則
1、根據(jù)公司-年總年度計劃。
2、遵循項目報建的正常辦理程序。
3、根據(jù)設計進度安排施工進度。
4、遵從-縣當?shù)刈匀粴夂驐l件。
二、編制依據(jù)
根據(jù)公司年度總計劃及近期工作安排，立足于-研究院4月初提報的設計進度計劃，編制4月份工作計劃。
三、計劃內容
1、進度計劃
⑴、辦理項目建設用地手續(xù)、住建局、安監(jiān)局等部門規(guī)定的相關手續(xù)，保證-鐵礦項目x月x日開工，具備施工單位進廠的條件;
⑵、設立-縣項目辦事處，租賃生活辦公場所，購置辦公、生活日常用品，具備入住條件;
⑶、組織招標代理機構，安排監(jiān)理、施工單位的招投標及各方合同簽訂事宜;
⑷、提前做好廠區(qū)基準點的核準校驗和施工單位進廠技術交底的'準備工作;
⑸、逐步完善-項目施工許可證的辦理手續(xù)，力求達到月底施工單位進廠的條件;
⑹、采礦許可證的年檢工作，按相關程序進行辦理，確保采礦工作正常進行;
⑺、設計施工圖，按照長沙礦冶研究院的供圖計劃，安排專人跟蹤負責，督促設計工作按計劃進行;
⑻、礦山建模工作，按合同要求進行，按期完成初步建模和人員初級培訓工作。
具體的計劃時間及相關負責人詳見附表：
2、投資計劃
4月份計劃總投資約-萬元，其中建設用地投資約-，選礦實驗投資-萬，房屋租賃預付款-萬，-采選設計-萬。具體投資情況詳見附表：
四、計劃實施措施
1、項目部組織學習項目建設程序，提前收集準備項目報建所需資料;
2、項目部安排專項負責人跟蹤選礦實驗、采選設計工作，督促實驗、采選尾設計按計劃進行。
3、項目部人員精誠合作，團結一致，提高本部門員工的素質、管理水平，嚴格按照計劃表進行工作。
五、存在的問題
1、根據(jù)項目報建的相關程序，結合設計院的供圖計劃，很難實現(xiàn)小沙龍項目5月9日正式開工。
2、通過前期與當?shù)卣块T的多次協(xié)商溝通，在施工許可證未辦理的情況下，能否實現(xiàn)三通一平工作，得住建局會通同經貿局和發(fā)改局一同匯報主管縣長協(xié)商后才可決定。
今年上半年，我區(qū)科技工作在省廳、市局的指導下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，積極開展各項科技工作。今年下半年，我局繼續(xù)以科技成果轉移轉化示范區(qū)項目建設為著手點，深入實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，突出高新技術培育、成果轉化和知識產權保護等關鍵，力爭完成今年指標任務。
一、推進科技成果轉移轉化示范區(qū)建設
1、聚焦特色產業(yè)。我區(qū)科技成果轉移轉化示范區(qū)項目建設以輸變電產業(yè)鏈為主題，推進生產技術進步，擴大產業(yè)規(guī)模，培養(yǎng)產業(yè)集群。下半年，我區(qū)將與特變、金杯、恒飛三家輸變電龍頭企業(yè)續(xù)簽第二年度合作協(xié)議，并在協(xié)議中明確，各項指標細化分解，包括利稅新增、專利申請、R&D、高企、人才引進、專利質押等等，通過后補助的形式，完成一項，補助一項，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力，促進成果轉化。
2、優(yōu)化創(chuàng)新載體。我區(qū)于20__年x月x日成立中小微企業(yè)服務中心，并爭取省科技廳中央引導地方發(fā)展專項資金50萬，通過 區(qū)政府第五次常務會決定，提供四間辦公室給服務中心作為工作場所配套。下半年，我區(qū)將服務中心投入實際運營，為企業(yè)提供政策咨詢、人才培訓、專利申請、成果轉化、技術交易、孵化企業(yè)等工作，填補我區(qū)科技服務平臺的空白，加強對企業(yè)的服務。同時建立網上服務平臺——__科技創(chuàng)新服務平臺，涵蓋科技政策、科技動態(tài)、科技成果、科技專家、大學城科技合作、需求征集、網上申報等等多方面內容。
二、開展科技培訓和宣傳，增強企業(yè)科創(chuàng)意識
1、開展創(chuàng)新培訓。舉辦科技相關工作培訓，對各鎮(zhèn)、街道負責工業(yè)經濟及科技的分管領導及經貿辦主任，區(qū)工業(yè)集聚區(qū)分管領導，企業(yè)相關代表進行科技政策解讀、高新技術企業(yè)申報、專利申請、技術合同交易額、知識產權質押融資、企業(yè)上云和安防宣傳等方面的.培訓。
2、機構單獨輔導。與專業(yè)機構達成合作，對具有潛力的企業(yè)進行專利挖掘開發(fā)申報，對沒有核心技術的企業(yè)開展調研，選擇符合的專利技術進行技術合同交易，指導符合條件企業(yè)申報高新技術企業(yè)。
三、開展雙打執(zhí)法，穩(wěn)定市場秩序
1、開展科技執(zhí)法。下半年，我區(qū)將聯(lián)合區(qū)經科信局、區(qū)工商局、食藥分局對我區(qū)存在專利對藥品、器械、工具等等商品排查執(zhí)法，查處涉嫌假冒專利行為等案件，并責令其改正。
2、建設兩法平臺。聯(lián)合區(qū)雙打領導小組成員單位，共同做好兩法銜接平臺案件錄入工作，確保完成市局安排工作任務，案件公開率達100%。
四、筑巢引鳳，服務高科技企業(yè)入駐
1、落地。繼續(xù)跟進入駐我區(qū)事宜，做好服務，解決原財政局大樓搬遷問題。與簽訂協(xié)議，將湘南地區(qū)及__自治區(qū)的教育考試數(shù)據(jù)中心設立在我區(qū)，將、營業(yè)收入及企業(yè)所得稅收統(tǒng)一由我區(qū)稅務出票。同時該公司還將與我區(qū)共同建造__區(qū)中小企業(yè)服務中心，充分運用在云平臺、信息統(tǒng)計分析方面的技術優(yōu)勢，建立適合我區(qū)乃至我市中小企業(yè)發(fā)展的大數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計中心，并籌備申辦國家工信部認可并扶持的國家級中小企業(yè)服務平臺。
2、引進先導快線。引進先導快線__公司總部至我區(qū)雙創(chuàng)中心，并享受相關優(yōu)惠政策，對公司運營方面提供服務，爭取在9月份，將遷入、辦公相關手續(xù)工作做好。
五、科技扶貧，扶貧要先扶智
整合科技人才資源，強化智力扶貧。通過聘請農業(yè)方面科技專家為科技特派員，給幫扶貧困村、貧困戶開展蔬菜瓜果種植技術等科技創(chuàng)新培訓，通過先進種植技術傳授，提高貧困地區(qū)生產能力、產品價值。
六、走訪學習，借鑒先進經驗
今年下半年，對全省科技成果轉移轉化示范區(qū)項目中取得較好成效的縣市區(qū)通過拜訪學習等方式，獲知創(chuàng)新做法，并融會貫通，結合實際情況運用至我區(qū)項目建設中。
20__年度工作計劃 20__年悄然謝幕，回顧剛剛過去的這一年，在公司領導的關心、指導下，各部門相互配合、共同努力取得了一定的發(fā)展。完善了公司內部的各項規(guī)章制度，人員素質和綜合服務能力也在不斷提高；評價工作在積極籌備中展開?？梢哉f20__年是我公司快速發(fā)展的一年，公司管理逐漸步入正軌，但是也暴露出了很大的問題，評價科內部結構、規(guī)章制度、管理體系、業(yè)務開發(fā)、文化建設、服務水平、人力資源培養(yǎng)等方面還存在諸多不足，具有廣闊的提升空間，因此我們應進一步增強緊迫感、責任感和危機意識，因時制宜、因地制宜的設定富有“挑戰(zhàn)性”和“前瞻性”的發(fā)展目標，確實可行的規(guī)劃未來一年的工作重點，具體內容如下：
一、規(guī)范管理體系，健全完善各項規(guī)章制度，推行目標管理體制
1、在工作中不斷探索，進一步規(guī)范管理體系，大力推進精細化管理，逐步實現(xiàn)“零缺陷管理”。
首先借助公司《程序文件》和《質量手冊》的修訂機會，結合公司運營一年半以來的實際工作，參照行業(yè)質量管理體系文件的要求，規(guī)范各崗位的操作流程，提高評價科各崗位的專業(yè)技能，使工作標準化真正得以貫徹，最終成為日常工作習慣。
其次建立健全各項監(jiān)督機制和監(jiān)督措施，切實落實“凡事有人負責，凡事有人監(jiān)督”的管理要求，配套相關監(jiān)督設施及獎懲措施，把監(jiān)督落到實處。
2、專業(yè)技術人員管理——穩(wěn)定隊伍，激發(fā)潛能
由于我公司成立時間不久，評價科的相關專業(yè)技術人員數(shù)量與質量都不能達到相關業(yè)務要求。因此為保證評價科人員因素的穩(wěn)定性，在新的一年里應綜合考慮評價科每名工作人員的素質、工作性質、企業(yè)文化等因素，合理調整現(xiàn)
有的人力資源結構，建立一個富有彈性的部門機構。加強定員定編管理，做到各司其職，權責分明，提高工作效率。
二、堅持以人為本，組建學習型團隊
1、“以人為本”——尊重人、了解人、關心人、引導人、凝聚人、激勵人、提高人，實施人性化管理，滿足人的合理要求，使評價科的每位員工都能夠與公司共同成長、進步、飛躍，在公司感到家庭般的溫暖，員工具有強烈的主人翁意識，形成與公司榮辱與共的高尚情懷。
2、建設“學習型組織”，提升隊伍的整體素質。通過培訓、競賽等手段加強員工的業(yè)務學習，培養(yǎng)員工的學習主動性，將良好的學習氛圍融入到企業(yè)的管理中，使其成為企業(yè)發(fā)展的原動力。
（1）提供個人發(fā)展空間
加強員工教育培訓體系的規(guī)劃建設，努力為員工提供個人發(fā)展空間，根據(jù)員工的具體情況，為其提供專屬的培養(yǎng)計劃，使其在科室工作期間無論是在業(yè)務水平還是在綜合素質上都有所提高。
（2）實現(xiàn)內部選拔機制
合理調配現(xiàn)有人力資源，提高人力資源的利用率。實現(xiàn)內部選拔機制，優(yōu)先從內部選拔人才，避免人才從源頭流失。
（3）培育獨特的人才成長土壤
在員工的培養(yǎng)過程中向其傳遞我們獨特的企業(yè)文化與積極健康的價值觀，逐步形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境，造就具有自身特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機制，為更多的有志之士提供成長、發(fā)展的優(yōu)質土壤。
三、業(yè)務要求
由于我公司成立時間較短，相關業(yè)務資質的申請周期沒有結束。所以到現(xiàn)在為止我公司的業(yè)務還不能開展。這也給評價科的相關人員留下了充足的學習時間。因此評價科組織相關技術人員在新的一年里認真貫徹學習國家的相關法律法規(guī)、國家標準、和行業(yè)標準。待到我公司的資質申請成功后，為公司培養(yǎng)出一支業(yè)務精煉、素質過硬的專業(yè)團隊。
20__年是我們儲備力量蓄勢待發(fā)的一年，我們將堅持以升級服務品質為目標，以整合資源，優(yōu)化管理，提高效益為主線，以構建企業(yè)文化為焦點，實現(xiàn)中心科學、健康、持續(xù)發(fā)展。
在公司的領導及全體同仁的關心支持下，在業(yè)務的發(fā)展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務指標，在此基礎上，回顧這一年的工作和結合工作實際情況，制定如下工作計劃：
一、嚴格落實公司各項條款，加強業(yè)務管理工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。
承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在13年，公司將狠抓業(yè)務管理工作，提高風險管控能力。
二、規(guī)范和落實公司的服務條款，提高服務工作質量，建設一流的服務平臺。
我們經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在20__年里將嚴格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優(yōu)質服務送給每一位公司的客戶。
三、加快業(yè)務發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。
根據(jù)20__年支公司保費收入 x萬元為依據(jù)，公司計劃20__年實現(xiàn)全年保費收入萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。
2、大力發(fā)展業(yè)務，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，有序推進，擴大和鞏固河南市場占有面。
3、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20__年在車險業(yè)務上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側重點在發(fā)展渠道業(yè)務、車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。
4、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20__年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他業(yè)務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調配，為公司業(yè)務發(fā)展提供人力保障。
20__年在員工待遇上，工資及福利待遇在20__年的基礎上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為13年的業(yè)務開展提供強有力的人力保障。
五、完善管理機制，強化執(zhí)行力。
今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有上、要求范圍內進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20__年是全新的一年，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段。
新的學年，我被任命為初一年級班主任工作，面對初一的新生，這無疑是個考驗。從一個熟悉的學校升入一個陌生的學校，學生們難免會有些好奇和不習慣，為使學生們盡快適應這個氛圍，更好的完成學業(yè)，我還是打算先從德育工作入手。具體的初一班主任德育工作計劃我是這樣制定的。
一、德育工作計劃指導思想
依據(jù)《__市學生民族精神教育指導綱要》和《__市中小學生生命教育指導綱要》的要求，并結合“愛國榮校，崇尚科學”為主題，重視對學生進行集體主義教育、文明行為等教育，有效提高學生的思想道德素質。
二、具體工作
1、作為德育工作是我初一班主任工作計劃中的重點工作。進一步加強行為規(guī)范的系列教育活動，通過學生的主動參與、自我管理、自我服務等多種活動模式，爭做行為規(guī)范示范班，使學生中涌現(xiàn)出一大批“行為規(guī)范小明星”，并使全體學生養(yǎng)成良好的文明行為習慣，人人爭做文明小市民。
2、充分利用各種教育實踐基地，有效組織學生參與社區(qū)各項活動，培養(yǎng)學生良好的道德品質。
3、建設“溫馨教室”，體現(xiàn)人與人之間相互尊重，理解與支持，建立和諧的師生關系。
4、以“學會感恩，關愛他人，懂得責任，恪守誠信”為本學期德育的主題，促進學生核心價值觀的形成。
三、教育內容及措施
用班會、午自修進行常規(guī)教育，抓好紀律、禮貌、勞動、學習等方面的常規(guī)，使行為規(guī)范訓練經常化、規(guī)范化。為學生自我管理打下堅實的基礎。
轉眼間馬上進入新的一年了，過去的一年，對于我來說，既是一個充滿挑戰(zhàn)又是一個充滿機遇的一年。在即將迎來新的一年的時刻，我準備辭舊迎新，好好的迎接新的一年的工作和生活。在外面工作已經有好幾年了，面對著每天的各種激烈的競爭，我需要做的還是要在實際上增強自己的實力，將自己做到最優(yōu)，才能在眾多人中脫穎而出。下面是我的具體總結和計劃：
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。
1、明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責，其工作任務可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調配支持。
2、制訂部門職員工管理規(guī)范，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng)，積極愛崗的精神風貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求。
3、各職員工應按時出勤，未經工程部負責人批準，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處。正常上班時間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討。
4、工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通，營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。
5、工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證（客戶或技術開發(fā)者）。
二、明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點。
認真聽取他人忠懇意見。更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
以上是我針對20__年的工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，下一年取得更好的成績，全面提高自己。
一、目標內容
在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動、切實加強經常性教育的基礎上，以增強黨性、提高素質為重點，以學習弘揚焦裕祿精神為重要內容，對社區(qū)100余名黨員普遍進行教育培訓，全面提高黨員隊伍素質能力，促使廣大黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，進一步夯實基層基礎，為我社區(qū)又好又快發(fā)展提供堅強組織保證。
二、培訓對象及任務
開展黨員教育培訓，社區(qū)黨支部將按照分級分類和全員培訓的原則，在切實加強經常性教育的基礎上，根據(jù)形勢需要和不同類型、不同層次、不同崗位黨員的實際需求，有步驟、有重點的組織開展黨員教育培訓。重點完成任務：
（一）社區(qū)“兩委”干部教育培訓工程。
圍繞建設一支服務意識強、服務作風好、服務水平高的基層黨組織帶頭人隊伍，社區(qū)黨支部書記帶頭，對“兩委”干部進行培訓。__年的社區(qū)“兩委”干部教育培訓工作要在6月底前完成。
（二）社區(qū)黨員教育培訓工程。
圍繞社區(qū)管理和服務，加強社會主義核心價值觀、榮辱觀、道德觀教育，圍繞構建和諧社會，加強形勢政策、法律法規(guī)、綜合治理、安全生產、城市低保、環(huán)境衛(wèi)生等方面教育培訓，使社區(qū)黨員在加強社區(qū)管理、聯(lián)系和服務群眾、維護社區(qū)和諧穩(wěn)定、倡導社區(qū)新風尚中發(fā)揮骨干作用，保證全年集中學習10次以上。
（三）非公有制企業(yè)黨員教育培訓工程。
對非公有制企業(yè)黨支部書記的培訓，由街道黨委負責。對非公有制企業(yè)普通黨員的培訓，按照社區(qū)黨員教育培訓工程要求參照施行。
（四）新黨員教育培訓工程。
圍繞從思想上入黨、發(fā)揮先鋒模范作用，通過集中學習、黨課教育、主題活動等方式，在黨員入黨后一年內至少組織一次集中培訓，具體培訓工作參照社區(qū)黨員教育培訓工程施行。
加強對黨員的教育，是提高黨員素質、永葆先進性的一個重要途徑，也是各級黨組織的項重要職責。黨組織除了扎實開展些集中學習教育活動以外，更要注重加強對黨員的經常性教育，使之制度化、規(guī)范化、長效化，才能收到良好的教育效果，也才能增強黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力?，F(xiàn)根據(jù)__社區(qū)實際，制定黨員教育年度計劃：
一、緊密結臺黨員的思想、工作實際和需求，突出教育的針對性。
教育如果沒有針對性，就缺少吸引力，就容易流于形式，甚至讓黨員厭倦反感。黨組織一定要緊密聯(lián)系黨員的生活、工作實際，結臺黨中央的要求和時代發(fā)展的要求，深入開展調查研究，深刻分析黨員的思想狀況和現(xiàn)實需求，弄清黨員在干什么、想什么、缺什么、渴望什么，重點分析黨員的政治意識、宗旨意識、群眾觀念、工作作風、現(xiàn)實需求，才能確立主題、明確目標、理清思路、抓住重點，才能制定出符合黨員實際，體現(xiàn)行業(yè)特點，富有針對性、時代性和科學性的黨員教育活動方案。
二、探索運用多種載體、手段和形式，調動黨員接受教育的積極性。
再好的內容，再正確的思想，如果不能通過有效的載體、手段和形式調動黨員接受教育的積極性和內動力，就達不到教育的目的，收不到良好的效果。黨組織要重視教育載體的運用、教育手段的選擇和教育形式的變化?？梢酝ㄟ^開展讀書討論活動、結對幫扶活動、走訪考察活動、主題實踐活動，以及召開_、組織評比表彰等，把教育寓于其中?？梢猿浞掷命h員電化教育的網絡和設備，把上黨課、聽報告與組織觀看電教片，參與網絡討論交流，運用網絡信息服務生產等結臺起來，吸引黨員參與，增強教育效果?？梢约哟髮ν愋椭Р扛倖T先進典型的學習宣傳，通過讓身邊的優(yōu)秀黨員代表現(xiàn)身說法、通報表揚支部黨員的優(yōu)秀表現(xiàn)等，加強示范，引導廣大黨員在各自的工作崗位上建功立業(yè)。
三、合理安排教育時間，妥善處理工學矛盾。
注重計劃的操作性。教育活動要有操作性，除了在教育的內容上要貼近黨員生活、符合黨員實際、滿足黨員需要外，在教育時間的安排上，也要根據(jù)機關黨員的工作性質、農村黨員的生產日程、年老黨員的身體狀況等具體情況，盡量做到科學合理。既要注重整體節(jié)奏，盡量做到每個季度、每個月都有安排，避免忽緊忽松、驟疏驟密，又要符合黨員實際，不能給黨員增添太重的負擔，不能影響機關黨員的正常工作和農民黨員的春耕秋收等。
黨員教育是一項長期而細致的工作。制定黨員教育年度計劃的目的在于狠抓落實，在于切實提高黨員的素質和能力，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。因此，在黨員教育中還需明確責任，加強領導，精心組織，確保計劃落到實處，取得實效。
x年了，新新年要有新氣象，在總結過去去的同時我們要對新的一年一一個好的計劃.我是一個從事事工作時間不長，經驗不足的的工作人員，很多方面都要有有一定的要求，這樣才能在新新的一年里有更大的進步和成成績.
一、熟悉公司司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。
作為一位新員工，本人通通過對此業(yè)務的接觸，使我對對公司的業(yè)務有了更好地了解解，但距離還差得很遠。這對對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順順手。
1、在第一季度，以以業(yè)務學習為主，由于我們公公司正值開張期間，部門的計計劃制定還未完成，節(jié)后還會會處于一個市場低潮期，我會會充分利用這段時間補充相關關業(yè)務知識，認真學習公司得得規(guī)章制度，與公司人員充分分認識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠廠房情況；通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客客戶，加緊聯(lián)絡客戶感情，到到以期組成一個強大的客戶群群體。
2、在第二季度的時時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小小的高峰期，在對業(yè)務有了了一定了解熟悉得情況下，我我會努力爭取盡快開單，從而而正式轉正成為我們公司的員員工。并與朱、郭兩經理一起起培訓新加入的員工，讓廠房房部早日成長起來。
3、第第三季度的“十一”“中秋””雙節(jié)，還有奧運會帶來的無無限商機，市場會給后半年帶帶來一個良好的開端，。并且且，隨著我公司鋪設數(shù)量的增增加，一些規(guī)模較大的客戶就就可以逐步滲入進來了，為年年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分分的準備。此時我會伙同公司司其他員工竭盡全力為公司進進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂頂峰時期，加之我們一年的廠廠房推界、客戶推廣，我相信信是我們廠房部最熱火朝天的的時間。我們部門會充分的根根據(jù)實際情況、時間特點去做做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市市場變化及時調節(jié)我部的工作作思路。爭取把廠房工作業(yè)績績做到最大化！
二、加強自己思想想建設，增強全局意識、增強強責任感、增強服務意識、增增強團隊意識。
積極主動地把把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領領導的壓力。
以上，是我對對年的一些設想，可能還很不不成熟，希望領導指正?；疖囓嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望望得到公司領導、部門領導的的正確引導和幫助。展望年，我會更加努力、認真負責的的去對待每一個業(yè)務，也力爭爭贏的機會去尋求更多的客戶戶，爭取更多的單，完善廠房房部門的工作。相信自己會完完成新的任務，能迎接年新的的挑戰(zhàn)。
一、完善各項管理制度，構成配套的考核、監(jiān)督機制
四月份，我們將在原先的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自我該怎樣做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任務"的"五定"方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開展。
二、樹立服務品牌
服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業(yè)主供給家政服務，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。
三、確定兩個工作目標
即到達青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和到達經濟效率化的目標。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并本事爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經濟效率。
四、掛一個家政服務公司
一方面，由于我們保潔人員素質不一樣，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不一樣;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。掛家政公司，在保證服務質量，規(guī)范內部管理的同時，我們還能夠提取必須的服務費用。
五、建立一個垃圾中轉站
隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要資料。期望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。
六、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性
保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不一樣的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。提議把兩者合并為環(huán)境部。