一、公司員工出差分為：
1、市內(縣、區(qū))出差：出差當日可能返回者。
2、遠途出差：出差必須在外住宿者。
二、本規(guī)定適用范圍包括：公司職工因公出差(以下統(tǒng)稱出差)因公發(fā)生的差旅費開支。出差前應填寫出差申請表，并到有關部門辦理出差借款等手續(xù)。
三、出差借款金額：出差人員必須提交出差事由及經費使用申請報告，由所在部門負責人簽字后報主管副總經理審批。原則上每人每日不超過本人出差補助標準的總計。返回后三個工作日之內完成報銷手續(xù)，并結清余款。未按時報銷者，財務可于當月工資中先予扣回，等報銷時再行核付。
四、出差的審核決定權限如下：
1、員工當日出差時由部門經理核準。
2、長途出差：3日內由部門經理核準，3日以上由主管副總經理核準，部門經理以上人員由主管副總經理核準。
五、出差不得報支加班費，但假日出差另計。
六、出差途中除因病或遇意外災害，或因工作實際，需要延時外，應電話請示，不得因私事或借故延長出差時間，否則其差旅費不予報銷。
七、員工出差旅費，應據(jù)實提出收據(jù)，不得虛報。如有虛報除將其虛報款項追回外，并視其情節(jié)輕重，酌予懲處。
八、市內差旅費支付。
1、市內(其他縣、區(qū))出差原則上要當天返回，若因公事需住宿按標準包干使用(市內差旅費標準詳見附表1)。
2、出差地市內交通工具一般采用公交車，特殊情況可使用出租車，使用出租車要經主管批準，遇緊急情況事后要說明理由。交通費不能超過標準。
九、遠途出差差旅支付。(差旅費標準參見附表1)
1、出差住宿、交通及餐費補助標準(單位：元/天)超標自付，欠標不補。
2、遠途出差需搭乘飛機的，需報經總經理審批，原則上由公司辦公室統(tǒng)一購買機票。乘坐汽車、輪船的`按實際長途出差需搭乘長途汽車的以實際票面價報銷，火車以硬座、硬臥價報銷，輪船按三等艙報銷。
十、不同職務人員一起出差時，差旅費按高職務標準計算。
第一章 總則
第一條 為進一步明確省局機關差旅費開支范圍，統(tǒng)一開支標準，規(guī)范差旅費管理，根據(jù)財政部印發(fā)的《中央國家機關和事業(yè)單位差旅費管理辦法》和《中央國家機關和事業(yè)單位差旅費管理辦法有關問題解答》，結合機關實際情況，制定本實施細則。
第二條 本辦法適用于省局機關及直屬機構、事業(yè)單位。
第三條 差旅費開支范圍包括城市間交通費、住宿費、伙食補助費和公雜費。
第四條 城市間交通費和住宿費在規(guī)定標準內憑據(jù)報銷，伙食補助費和公雜費實行定額包干。
第二章 城市間交通費
第五條 出差人員要按照規(guī)定等級乘坐交通工具，憑據(jù)報銷城市間交通費。未按規(guī)定等級乘坐交通工具的，超支部分自理。
(一)出差人員乘坐交通工具的等級見表：略。
(二)出差人員乘坐交通工具應遵循以下原則：
處級以下人員出差路途較遠或出差任務緊急，需乘坐飛機的，應事先填寫《安徽省國稅局工作人員出差乘飛機審批單》，經部門負責人及分管局領導同意，由分管機關服務中心局領導批準，方可辦理報銷手續(xù)。
一般人員與處級以上人員一起出差的，可參照處級以上人員乘坐飛機普通艙或其他同種交通工具。
出差人員能夠證明乘坐飛機票價低于按規(guī)定乘坐其他交通工具票價的，可自主選擇乘坐飛機。
到北京出差的人員可乘坐特快火車軟席。
第六條 乘坐火車，從當日晚8時至次日晨7時乘車6小時以上的，或連續(xù)乘車超過12小時的，可購同席臥鋪票。符合規(guī)定而未購買臥鋪票的，按實際乘坐的硬座票價的80%給予補助。可以乘坐軟臥而改乘硬臥的，不再給予補助。
第七條 出差人員往返機場的專線客車費用、民航機場管理建設費和航空旅客人身意外傷害保險費(限每人每次一份)，憑據(jù)報銷，不在公雜費定額包干之內。出差人員前往火車、汽車車站的交通費用，在公雜費定額包干范圍之內，不予報銷。
第八條 自帶車輛因違反交通法規(guī)被處罰款不予報銷。
第三章 住宿費
第九條 工作人員出差實行定點住宿。住宿標準：廳局級人員每人每天300元;處級以下人員(含處級)每人每天150元。
處級以下出差人員(含處級)為單數(shù)，或異性人員出差的，可以單人住宿,每人每天300元以內，財務部門根據(jù)出差的人數(shù)和性別的實際情況，予以報銷。
住宿費實際開支如有差異，最高不得超過規(guī)定標準的上限，標準以內的據(jù)實報銷。
第十條 出差人員出差期間應選擇定點飯店住宿，定點飯店因故不能接待或當?shù)貨]有定點飯店的，可選擇到非定點飯店住宿，標準同前。
第十一條 出差人員無住宿-費-發(fā)-票，一律不予報銷住宿費。
第四章 伙食補助費
第十二條 出差人員的伙食補助費按出差自然(日歷)天數(shù)實行定額包干，每人每天50元。
第十三條 出差人員由接待單位統(tǒng)一安排伙食的，不實行包干辦法。出差人員應向接待單位交納伙食費，回所在單位如實申報，每人每天在50元以內憑接待單位票據(jù)據(jù)實報銷。接待單位收取的伙食費用于抵頂招待費開支。
省局機關工作人員到省內或省外出差，由相關單位按標準安排接待的，出差人員應如實申報，不享受伙食補助。
第五章 公雜費
第十四條 出差人員的公雜費按出差自然(日歷)天數(shù)實行定額包干，每人每天30元，用于補助市內交通、通訊等支出。
第十五條 出差人員由所在單位、接待單位或其他單位免費提供交通工具的，應如實申報，公雜費減半發(fā)放。
第六章 參加會議、培訓等的差旅費
第十六條 工作人員外出參加會議(含各類報表匯審會議、小型調研會等)或經單位批準參加各類非學歷、學位的業(yè)務學習、培訓或以會代訓等，在途期間的住宿費、伙食補助費和公雜費回所在單位按照差旅費規(guī)定報銷。會議或培訓期間的住宿費、伙食補助費和公雜費視不同情況規(guī)定如下：
1.承辦單位統(tǒng)一安排食宿的，會議或培訓期間的住宿費、伙食補助費和公雜費由會議主辦單位按會議費規(guī)定統(tǒng)一開支，憑承辦單位統(tǒng)一開據(jù)的會議、培訓費等憑據(jù)報銷，會議或培訓期間不享受伙食費、公雜費補助。
2.承辦單位未安排食宿的，會議期間的住宿費、伙食補助費和公雜費均回所在單位按照差旅費規(guī)定報銷。
第十七條 到不在同一城市的基層單位實(見)習、工作鍛煉、支援工作以及各種工作隊等人員，在途期間的住宿費、伙食補助費和公雜費按照差旅費開支規(guī)定執(zhí)行;在基層單位工作期間，每人每天發(fā)放伙食補助費15元，不報銷住宿費和公雜費。
第七章 調動、搬遷的差旅費
第十八條 工作人員因調動工作所發(fā)生的城市間交通費、住宿費、伙食補助費和公雜費，按出差的有關規(guī)定執(zhí)行。
工作人員調動工作，一般不得乘坐飛機。
工作人員因調動工作所發(fā)生的行李、家具等托運費，在每人每公里1元以內憑據(jù)報銷，超過部分自理。
以上發(fā)生的各項費用，由調入單位報銷。
第十九條 與工作人員同住的家屬(父母、配偶、未滿16周歲的子女和必須贍養(yǎng)的家屬)，如果隨同調動，其城市間交通費、住宿費、伙食補助費和公雜費，以及行李、家具托運費等，由調入單位按被調動人員的標準報銷。已滿16周歲的子女隨同被調動人員調動所發(fā)生的各項費用，按一般工作人員標準報銷。
被調動人員的同住家屬，應與被調動人員同行。暫時不能同行的，經調入單位同意，可暫留原地。其以后遷移時的旅費，以及被調動人員的非同住家屬，經批準遷到被調動人員的工作單位所在地的旅費，均由被調動人員的調入單位報銷。
第二十條 職工搬遷家屬的路費。按有關規(guī)定，并經組織批準，將原未隨同本人居住的配偶(非就業(yè)人員)及其同住親屬遷至工作單位所在地的，由工作人員所在單位按第二十條規(guī)定報銷旅費。
第二十一條 由部隊轉業(yè)到地方工作的干部，其差旅費按照解放軍總后勤部的有關規(guī)定，由所在部隊按合理路線、規(guī)定標準計算發(fā)給，到達調入單位后結算，多退少補，作為增加或減少單位的差旅費處理。
第八章 附 則
第二十二條 工作人員出差或調動工作期間，事先經單位領導批準就近回家省親辦事的，其繞道交通費，扣除出差直線單程交通費，多開支的部分由個人自理。繞道和在家期間不予報銷住宿費、伙食補助費和公雜費。
第二十三條 工作人員出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的費用，均由個人自理。出差人員不準接受違反規(guī)定用公款支付的請客、送禮、游覽。各接待單位要根據(jù)各類出差人員住宿費限額標準和伙食補助費包干標準適當安排，不得以任何名義免收或少收食宿費。對弄虛作假，虛報冒領，違反規(guī)定的，應按照有關規(guī)定嚴肅處理。
第二十四條 工作人員出差期間，應按本辦法規(guī)定標準自覺向接待單位交納住宿費和伙食補助費，不得轉嫁到其他單位。各接待單位要根據(jù)各類出差人員住宿費限定標準和伙食補助費標準予以安排，不得以任何名義免收或少收食宿費。出差人員無有效住宿發(fā)票、有效城市間交通費憑據(jù)，一律不予報銷住宿費、城市間交通費、伙食補助費及公雜費。
第二十五條 工作人員參加經單位批準的各類學歷學位教育，按照國家稅務總局和省局有關學歷學位教育管理辦法執(zhí)行，不享受伙食補助、公雜費補助。
第二十六條 非公務活動(如職工經批準外出就醫(yī)等)發(fā)生的城市間交通費、住宿費，不屬于差旅費開支范圍，費用自理。
第二十七條 因保管不當丟失出差期間交通票據(jù)的，必須由本人寫出書面材料，提供有效證明，經本處室負責人和分管機關服務中心局領導審批后按有關規(guī)定報銷。
第二十八條 工作人員出差返回單位后，應在5個工作日內報銷差旅費，并采取一事一單報銷制。報銷單采用省局統(tǒng)一格式。
第二十九條 本規(guī)定由局機關服務中心負責解釋。
第三十條 本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行，原有關差旅費管理規(guī)定同時廢止。
第一條為保障公司各項出差工作正常有序，明確出差費用報銷的程序和標準，特制定本制度。
第二章費用報銷審批
第二條差旅費用開支，屬各部門一般工作人員，由各部門經理（主任）簽字后，按公司報銷流程審批。
第三條公司部門經理（主任）本人出差報銷須上級批準后按公司報銷流程審批；公司各副總經理本人出差報銷必須經總經理批準后按公司報銷流程審批。
第三章差旅費開支
第四條公司差旅費報銷包括交通費、住宿費、出差補助等。
第五條差旅費報銷根據(jù)公司任職和出差地區(qū)不同，采取實報實銷與定額補助相結合的辦法。
第六條公司員工出差，須先行確定地點、任務、天數(shù)、人數(shù)及費用預算，以保證差旅費在年度預算定額內節(jié)約使用。出差天數(shù)在一天以內的，由部門經理（主任）批準，超過此期限的，報公司分管領導批準。
第七條出差地區(qū)劃分為一般地區(qū)與特殊地區(qū)（特殊地區(qū)指深圳、珠海、廈門、廣州、汕頭、海南、上海、北京等），出差天數(shù)按自然天數(shù)計算（出發(fā)、返回當日均算）。
第八條公司員工出差到外地，按乘坐車、船、飛機標準（見表一）乘坐，特殊情況不宜執(zhí)行上述標準時，應由公司總經理簽批。
第九條出差人員夜間（晚7：00至次日凌晨7：00）乘坐火車超過6小時，或白天連續(xù)乘車超過10小時的，可購買硬臥鋪票；未乘臥鋪者，可按所購票價的20％給予補貼。（乘坐特快列車的，按特快票價的20％補貼；購買軟座票者不給補貼。）
第十條出差人員按規(guī)定乘坐車、船、飛機，憑車、船、機票據(jù)實報銷。每次出差的機場、火車站、碼頭往返費用，憑相應張數(shù)票據(jù)在100元以內據(jù)實報銷。
第十一條總經理及副總出差，各項費用實報實銷。出差人員住宿費在規(guī)定標準（見表二）以內部分，按住宿發(fā)票實報實銷，超過標準的部分由本人自負；部門副職及其以下人員，同性別兩人以上出差，須合并住宿。部門經理（主任）及其以下人員出差每人每天給予出差補助省內20元/日，省外50元/日，特殊地區(qū)100元/日的標準補貼。
第十二條公司員工與公司領導共同出差，財務部將視具體情況確定報銷標準；聘請公司以外的.人員同公司員工共同出差辦事，聘請人員的報銷標準比照陪同人員的報銷標準。
第十三條員工外地出差發(fā)生的宴請費，原則上按公司業(yè)務招待管理辦法于出差前申請，特殊情況應按審批權限事先口頭請示，回單位后補辦手續(xù)。出差發(fā)生宴請的扣除陪宴人員宴請當日一半的出差補助。
第十四條員工出差發(fā)生的文印費，信用卡異地提現(xiàn)手續(xù)費等雜費支出按發(fā)票據(jù)實報銷。
第十五條公司員工在本市區(qū)內公出辦事，只報銷市區(qū)公交費用。
第十六條出差人員預借差旅費，應填寫“出差借款單”；若申請出差時宴請費的，還應同時附上“招待費用審批單”，經出差人員所屬部門經理（主任）審核簽字后，送財務部審核、財務總監(jiān)審批。審批后辦理借款手續(xù)。
第十七條出差人員返回后，應在七日內到財務部辦理報銷手續(xù)，超過時間原則上不予報銷，特殊情況需說明原因。
第十八條每月會計核算部要對各部門和事業(yè)部、子公司的出差費用進行統(tǒng)計，實行獨立核算。
第十九條本制度由公司辦制定，修改時亦同。
本制度由辦公室主任審核，總經理批準后執(zhí)行。
本制度從20__年12月1日開始生效。
一、總則
為加強員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質，特制定本制度。
本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評價員工言行的標準。全體銷售人員應從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。
員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責人咨詢，本制度最終解釋權歸固瑞格公司銷售部。
本制度自制定之日起開始執(zhí)行。
二、銷售部人員素質要求
1、品德好
2、很強的語言駕馭本事
3、人格魅力
4、很強的組織計劃管理本事協(xié)調本事
三、服裝規(guī)范
著裝規(guī)定：
1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西裝打領帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領帶）。
2、上班時必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。
儀容要求：
1、工作期間，員工應注意自我儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應梳理整齊，不凌亂，不留胡須。
2、所有員工應每一天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應堅持鞋面無污物、灰塵。
3、員工應隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻堅持微笑。
4、所有員工工作期間衣著必須堅持整潔，無污物，衣服應熨燙整齊。六考勤制度
1、每一天上、下班均由銷售人員自我打卡簽到。
2、每一天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。
3、考勤時間標準：以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自我的時間。
4、公司晨會如無特殊情景，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。5、調休、請假需提前一天經同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。
6、請假1天以內由上級主管負責人簽字批準，2天以內由銷售總監(jiān)簽字批準。3天以上需總經理簽字批準（總經理不在由副總經理批準）。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。
7、休假按公司制度調整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》
8、根據(jù)實際情景決定，銷售部上班時間做如下規(guī)定：
上午：8：00 12：00
中餐12：00 13：30
午時：13：30 17：30
附注：可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進行調整。
四、銷售報表規(guī)定
1、銷售人員每一天工作資料及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。
2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。
3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。
附：《銷售工作周報表》《銷售工作月報表》
五、薪金分配制度
1、新招人員實行先培訓后上崗，培訓時間一并納入試用期，試用期為1—3個月。試用期內業(yè)務人員基本工資根據(jù)部門的薪資標準而定；試用期結束執(zhí)行轉正工資標準。
2、工資標準：分為試用期工資和轉正工資。試用期1—3月：基本工資：底薪；轉正后：基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。
3、薪金發(fā)放時間：每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。
4、業(yè)務費用管理
在公司銷售人員中餐補貼以3、5元人餐為標準，額外費用公司實行全額補助。
業(yè)務人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情景由營銷總監(jiān)簽字報銷。
差旅費用:銷售人員外出補助80元天。并按公司財務報銷制度執(zhí)行。
業(yè)務招待費：需請示銷售總監(jiān)，由副總經理級以上領導批準。
個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。
六、合同管理制度
1、經辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。
2、合同資料填寫
合同包括：主合同、附加補充協(xié)議等。
嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系，規(guī)定的條款；如，出現(xiàn)變更、修改或補充，要及時向上級部門評審。
填寫不得有空白欄，無資料填寫應用“”劃去，否則造成后果自行承擔。
加蓋印章應當在相關重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。
3、合同簽字程序
合同文本由區(qū)域經理填寫后需大區(qū)經理審核簽字，審核每一條款，各項數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。
原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內勤存檔管理。
總則：
為了更好地對公司產品進行宣傳、推廣、銷售以及進一步提高公司形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程和制度體系。銷售部的所有人員均應以本流程與制度為依據(jù)開展工作。銷售部經理對部門人員進行考核和管理。
1、銷售部工作流程
流程圖如下
1.1拜訪新客戶與回訪老客戶流程
（1）銷售員按照銷售考核指標自行設計和計劃個人月、周和每一天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每一天工作日志；
（2）銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經理匯報下周的`客戶拜訪重點計劃情景，并理解銷售部經理的指導，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點；
（3）銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪；
（4）在拜訪與回訪結束后，應將相關信息如實記錄并正確填寫《目標客戶基本信息情景統(tǒng)計表》；
（5）銷售員在每周六上午的工作例會拜訪與回訪信息向銷售部經理匯報
（6）銷售部經理對銷售員的工作予以指導和安排。
1.2產品報價、投標的流程
（1）銷售員在得到用戶詢價或招標的信息后第一時間向部門經理匯報，由部門經理決定是否參加比價或投標（重大比價或投標需向公司領導請示）；
（2）銷售管理員對用戶的詢價書或招標信息進行整理（必要時由采購部和技術部協(xié)助）；
（3）技術部對疑難產品的型號、技術參數(shù)進行協(xié)助和支持；
（4）采購部對重點產品的原材料采購價格及交貨期進行調研；
（5）銷售部經理對最終報價或標書進行審核（重大比價或投標需向公司領導請示）確認后方可進行打??；
（6）銷售管理員制作出正規(guī)的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標、
1.3商務談判與簽訂合同的流程
（1）銷售員在給客戶報價或投標后，根據(jù)實際情景可進行商務談判；
（2）銷售員在與客戶商務談判的過程中應及時向銷售部經理通報相關情景（重大合同需向公司領導請示）；
（3）與原報價或投標文件發(fā)生偏離的任何技術和商務條款需經銷售部經理或公司領導再次確認；
（4）待銷售部經理或公司領導將所有問題均確認后方可簽訂銷售合同；
（5）正式《銷售合同》經銷售部經理確認后由銷售管理員于當日保管存檔；
（6）對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話傳真通知訂貨的必須由銷售部經理（必要時向公司領導請示）確認后方可執(zhí)行。
1.4發(fā)貨流程
（1）銷售員或銷售管理員根據(jù)《銷售合同》填寫《需貨申請單》；
（2）《需貨申請單》經分部經理審核確認后上報銷售部；
（3）由銷售部經理審核《銷售合同》及《需貨申請單》；
（4）由銷售管理員根據(jù)銷售部經理審核的《需貨申請單》開具《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管；
（5）庫管辦理出庫手續(xù)；
（6）將客戶簽字的《客戶確認單》交銷售管理員存檔。
1.5回款流程
（1）銷售員催款；
（2）銷售員填寫收款申請單；
（3）銷售部和財務部確認；
（4）反饋給客戶；
（5）客戶回款。
1.6開票流程
（1）銷售員填寫開票申請單；
（2）銷售部審核；
（3）財務部開票；
（4）交客戶簽收。
1.7售后服務流程
（1）接客戶售后服務申請，由銷售部經理確認；
（2）銷售管理員填寫《售后服務申請表》后發(fā)給技術部；
（3）技術部和客戶溝通；
（4）技術部將服務狀況、處理結果反饋給銷售部經理及內勤；
（5）銷售管理員與所屬銷售員進行內部溝通。
1.8退貨（換貨）流程
（1）客戶提出申請，由銷售員報銷售分部經理確認；
（2）由銷售員核對欲退貨（換貨）產品的品名、規(guī)格、數(shù)量；
（3）由銷售員配合技術部鑒定退貨（換貨）產品的真?zhèn)危?/p>
（4）由銷售分部將核實無誤后的《退貨詳單》即紅字的（需貨申請單）報銷售部經理審核；
（5）由銷售管理員根據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管；
（6）庫管辦理退貨（換貨）手續(xù)。
2、銷售部關鍵技能
銷售部的組織結構：
2.1銷售總監(jiān)的關鍵技能
（1）參與制定公司營銷戰(zhàn)略，根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷組合策略和營銷計劃；
（2）負責重大公關、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮；
（3）定期對市場營銷環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務活動進行核查分析，及時調整營銷策略和計劃，制訂預防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃；
（4）根據(jù)市場及同業(yè)情景制訂公司新產品市場價格；
（5）負責重大營銷合同的談判與簽訂；
（6）主持制訂、修訂營銷系統(tǒng)主管的工作程序和規(guī)章制度；
（7）制定營銷系統(tǒng)年度專業(yè)培訓計劃并協(xié)助培訓部實施；
（8）協(xié)助總經理建立調整公司營銷組織，細分市場建立、拓展、調整市場營銷網絡；
（9）分解下達年度的工作目標和市場營銷預算，并根據(jù)市場和公司情景及時調整和有效控制；
（10）定期和不定期拜訪重點客戶，及時了解和處理問題；
（11）代表公司與政府對口部門和有關社會團體、機構聯(lián)絡。
2.2銷售經理關鍵技能
2.2.1制定銷售戰(zhàn)略
銷售戰(zhàn)略涉及銷售策略，銷售目標，銷售計劃和銷售政策等具體包括:
(1)進行市場分析與銷售預測；
(2)確定銷售目標；
(3)制定銷售計劃；
(4)制定銷售配額與銷售預算；
(5)確定銷售策略。
2.2.2管理下級人員
下級人員的管理是銷售經理的重要職責，其具體資料包括:
（1）設計銷售組織模式；
（2）招募與選聘下級人員；
（3）培訓與使用下級人員；
（4）設計下級人員薪金方案和激勵方案；
（5）陪同銷售及協(xié)助營銷。
2.2.3控制銷售活動
（1）劃分銷售區(qū)域；
（2）銷售人員業(yè)績的考察評估；
（3）銷售渠道及客戶的管理；
（4）回收貨款，防止呆帳；
（5）銷售效益的分析與評估；
（6）制定各種規(guī)章制度；
2.3銷售管理員的關鍵技能
（1）搜集、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，實現(xiàn)銷售信息的上傳、下達;
（2）市場信息的收集、整理、上報；
（3）熟悉公司產品介紹、產品賣點及適應區(qū)域；
（4）熟悉公司的銷售政策和銷售流程；
（5）建立銷售報表體系，定期組織銷售效能分析、評估；
（6）負責登記管理各類業(yè)務相關臺賬，文件檔案管理以及部門日常行政工作。
2.4銷售業(yè)務員的關鍵技能
（1）掌握所屬轄區(qū)的市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，根據(jù)市場變化規(guī)律，提出具體的區(qū)域營銷計劃方案；
（2）擴大所轄地區(qū)的銷售網絡，熟悉本區(qū)域的市場特點、營銷特點，與本區(qū)域大客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系；
（3）做好本區(qū)域的市場調查與分析預測工作，開發(fā)新客戶，為客戶供給主動，熱情周到的服務；
（4）督促合同正常履行，并催討所欠應收銷售款項；
（5）幫忙或聯(lián)系有關部門妥善解決問題；
（6）收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、產品改善、新產品開發(fā)等提出參考意見；
2.5售后服務的關鍵技能
（1）認真貫徹執(zhí)行公司質量方針和質量目標，全面負責銷售與客戶服務部質量活動；
（2）負責組織產品竣工之后交接之前的驗房及防護工作；
（3）主持商品房交付工作和質量回訪工作，組織進行售后保修工作；
（4）負責組織顧客滿意度測量工作；
3、銷售部管理制度
（1）對所轄區(qū)域內所有經銷商的經營情景、終端用戶情景、競爭對手的產品結構及銷售狀況以及當?shù)厥袌銮榫暗刃畔ⅲN售員必須了如指掌
（2）銷售員不能私自收取經銷商貨款，若遇特殊情景必須收取的應及時將該款項匯回公司
（3）銷售人員在工作推進過程中產生的銷售費用需事先向銷售部經理請示
（4）銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進行商務談判，超越常規(guī)的條款與價格應事先征得銷售部經理的同意，并由銷售部經理指導談判的過程
（5）對于任何客戶提出的特殊費用（如市場促銷費用、臨時雇傭人員等費用）要求必須在征得銷售部經理同意的情景下方可承諾
（6）特殊費用的支付到底采用何種形式必須向公司領導請示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由職責人賠償損失
（7）正式《銷售合同》構成后，若無正當理由銷售管理員應在一個工作日內組織發(fā)貨
（8）銷售管理員開出的〈銷售出庫單〉資料要詳細、準確。因開票資料不正確或錯誤而造成損失的，由銷售管理員承擔職責
（9）銷售管理員對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應分類整理保存，銷售員不得私自保管。
（10）所有的出庫申請及開票申請銷售管理員要及時存檔
（11）銷售管理員應每日向財務部了解回款情景，及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生
（12）對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售管理員要在當日將相關票據(jù)交財務部簽收
（13）銷售員應在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目，并將結果報告銷售部經理，并通報公司財務部
（14）對于不能解決的現(xiàn)場售后服務問題，銷售員應及時向銷售部經理匯報，由銷售部經理向公司主管領導申請協(xié)調解決
（15）銷售管理員每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊
（16）銷售部必須按公司要求及時準確上報以下各種報表
1）周工作計劃表
2）月工作計劃表
3）銷售情景周統(tǒng)計表
4）銷售情景月統(tǒng)計表
5）銷售員工作周統(tǒng)計表
6）銷售員工作月統(tǒng)計表
7）市場狀況周統(tǒng)計表
8）市場狀況月統(tǒng)計表
9）經銷商進貨情景統(tǒng)計表
10）區(qū)域銷售情景統(tǒng)計表
11）每月經銷商管理匯總表
12）《目標客戶基本信息情景統(tǒng)計表》
（17）違反上述規(guī)章制度，視情節(jié)罰款10—100元