制度將大多數過去不應該的行為和狀況預防在了未來，使得社會能夠向正確和更好的方向發(fā)展。寫好免費下載管理制度有什么技巧？這里給大家整理免費下載管理制度，方便大家學習。
一、道德及職業(yè)素質
1、熱愛工作崗位，認識自我服務的價值。
2、為顧客服務，對顧客負責。熱忱、文明、禮貌服務，把最微不足道的事情做得盡善盡美。
3、維護茶樓整體形象，崇尚誠意，重視信譽。
二、工作流程
(一)職業(yè)儀表
1、容貌：發(fā)型梳洗明快舒展、自然、不留怪發(fā)型、不染彩色頭發(fā)、不戴首飾、不留長指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。
2、服飾：按崗位規(guī)定和要求著裝，著裝要端裝、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。
3、表情：接待顧客要微笑迎客，熱情誠懇、和藹可親。
4、舉止：按規(guī)定站立服務，以飽滿的精神、端正的姿勢，禮貌的接待好每一位顧客。
(二)工作程序
班前準備
1、提前十分鐘到崗、更衣、整理容貌。
2、根據分工，對茶樓所有用品、用具及房間、衛(wèi)生間、操作間、大廳等進行保潔，做到窗明幾凈、地面光潔。
(三)文明用語
1、禮貌用語：“您好”、“請”、“歡迎光臨”、“對不起”、“請原諒”、“沒關系”、“謝謝”、“別客氣”、“請稍等”、“我就來”等等。
2、收找款用語：要唱收唱付、交待清楚?！跋壬?女士)，收您__元;找您__元，請點好”、“請您拿好”、“請您放好”等。
3、道別用語：要禮貌客氣、關切提醒、熱情指點、真誠祝愿“多謝惠顧”、“請慢走”、“歡迎下次再來”、“再見”。
4、禁忌語：切勿用“哎”、“喂”等單調詞語喊叫顧客，禁止三三兩兩議論顧客或在顧客背后指指劃劃，更不準以貌取人，傷害顧客自尊心。
三、崗位職責
(一)領班
必須具有高度的責任心，較強的指揮能力、協調能力和應變能力。
1、與夜班值班人員交接清理昨日銷售商品。清點銷售款及庫存商品，交報主管經理。
2、備好當日找零，節(jié)約各項開支和辦公用品。、不得擅自挪用銷售款。
3、不得超越權限打折，需打折的必須報主管經理批準。
4、安排當日工作。(1)檢查服務員到崗情況。(2)對茶樓衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現問題及時解決。(3)對不到位、衛(wèi)生打掃不徹底的按制度考核。(4)對昨日工作中發(fā)生的問題進行講評，提出表揚、批評。獎罰按規(guī)章制度辦。
5、熱情接待每位客人，及時解決服務糾紛。
6、不足商品及時上貨，不得影響銷售。
7、負責安排茶樓長、短期經營促銷活動，報主管經理批準后執(zhí)行。
8、根據業(yè)務經營情況，安排服務員的班次。
9、負責茶樓各項規(guī)章制度的制定和具體實施。
10、每天下班應協同值班人員，清理營業(yè)場地，對所有的電器設備，電源、門窗、房間進行認真檢查。
(二)服務員
按時到崗、簽到、換工裝后負責將茶樓內的衛(wèi)生打掃干凈、包括桌椅、沙發(fā)、窗臺、窗簾、電話、地板、(飲水機、麻將桌內小煙缸)。地面用拖把拖時應注意不能太濕。
所掛字畫是否正齊，清點各房間內的茶具及物品是否齊全、干凈。
每月單日給花澆水，一切物品準備待用，杯子要及時清洗消毒。
迎客，站姿端正，面帶微笑，不許交頭接耳，不許靠墻。迎接客人時要笑臉相應：“歡迎光臨，您幾位，需要單間還是卡座”，領位時，步態(tài)端莊，吐字清楚，介紹房間及卡座的收費標準，如有促銷活動，要介紹清楚。
如迎進的客人是來找人的，請客人稍等，問清楚要找人的姓名及所在房間，如不知道客人的姓名及位置時，應向客人委婉道歉，請他與客人親自聯系，未經客人許可，決不允許讓不認識的人走進客人的房間。
點茶：要熟悉各類茶的有關知識，向客人介紹各類茶葉以及各類茶葉的泡法，同時，介紹小食品，要熟悉各類小食品的名稱及價格，客人點好后，應向客人重復一遍所點的物品，待無誤后，應有禮貌地向客人說聲：“謝謝，請您稍等”。
沖泡茶的時間不易過長，不要讓客人等得太久。
巡臺：每隔15-25分鐘給客人添加一次水，換一次煙缸，要熟悉每個客人的相貌特征，防止跑單，并以良好的記憶力接待回頭客。
客人點飯菜時，服務員需要記錄，點完后，應重復一遍給客人聽，準確無誤，讓客人稍等。
客人品茶完畢后，服務員應將客人引領到吧臺結帳，告知吧臺客人所在房間名稱，大廳座號。吧臺人員收款完畢，送走客人后，在內部單上簽字。
撤臺：客人走后關空調、把沒有熄滅的煙頭熄滅、檢查客人是否有遺留物品(如果有請交給吧臺登記)、收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衛(wèi)生，最后再次檢查是否干凈。繼續(xù)迎接下一桌客人。
下班前(1)紙簍、痰盂、垃圾、地面等，打掃干凈。(2)檢查房間物品是否齊全。(3)所有房間及操作間的插頭、燈、空調、飲水機應全部關閉。
第一章：總則
第一條為了加強勞動紀律和工作秩序，特制定本制度。
第二章：公司作息制度
第二條公司上班時間為8：30—12：00，13：00—17：30(可分為夏季、冬季作息時間)。
第三章：工作制
第三條公司一般實行每天8小時標準工作日制度。實行每周6天工作周制度。
第四條由于公司工作性質為連續(xù)作業(yè)和受季節(jié)影響的崗位。按標準工作日換算為以周、月、季、年等周期計算工作時間。
第五條遵照國家法定節(jié)假日制度。
第四章：考勤范圍
第六條公司除高級職員(總經理、副總經理)外，均需在考勤之列。
第七條特殊員工不考勤須經總經理批準。
第五章：考勤辦法
第八條公司實行視頻考勤制度，員工每天上下班必須視頻登記。
第九條員工忘記視頻打卡時，須說明情況，并留存說明記錄。
第十條：考勤設置種類：
1、遲到，比預定上班時間晚到。
2、早退，比預定下班時間早走。
3、曠工，無故缺勤。
4、請假(銷假)
①請假
A、集團公司機關及所屬企業(yè)規(guī)定的假期包括病假、事假。
B、請假程序：請假員工要填寫請假條(到公司行政部領取統一假條)，注明原因、請假天數，各部門經理簽字后方可休息，假條存放在考勤員處，作為日后發(fā)放工資的依據。
C、批準權限：一般管理人員請假3天以內由直接上級批準，3天以上報本部門經理批準;部門經理請假需總經理批準方可休息。
D、病假：持縣、市級醫(yī)院證明，員工可請病假;員工因受傷或遵醫(yī)囑休息，方可休病假。
E、事假：因私事須請事假的，須本人先填寫請假單，經批準后可享受事假。
②銷假程序：
A、在假期內返回工作崗位的，需及時到考勤員處銷假，如不能及時銷假的，在假期內的按缺勤處理;假期已滿的按曠工處理;
B、如在假期結束后不能及時返崗的應及時和考勤員及主管領導聯系申請續(xù)假，帶返崗后及時補辦續(xù)假證明并報于考勤員。
5、出差，因公司派遣出差的要出差前報備。
6、外勤，全天在外辦事。
7、調休，調休要提交調休申請。
第六章：考勤統計與績效
第十一條公司考勤工作由部門負責人全權負責。
第十二條每月____日—____日，為一個考勤周期。
第十三條各部門需于每月____號之前上報考勤。包括考勤統計表，電子考勤記錄單。
第十四條考勤與績效工資掛鉤：
1、不按規(guī)定時間上、下班的均按遲到、早退處理;
2、遲到、早退每次扣除日工資的50元;
3、因公外出、請假經部門經理書面證明除外。
4、曠工：
①未經請假、假滿未續(xù)假、遲到、早退超過30分鐘未到崗位者按曠工處理;
②員工曠工除不發(fā)薪資、津貼外，按每曠工一天按照_______處罰。
③當月曠工5天，全年曠工累計7天，予以勸退。
第七章：附則
第十五條公司總經理辦公室會同人力資源部執(zhí)行本制度，經公司總經理批準頒行。
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關規(guī)章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的后果。
一、嚴格遵守上級衛(wèi)生行政職能部門的藥品管理使用規(guī)定，藥品通過湖南省藥品集中采購交易平臺采購，藥品配送企業(yè)由學校通過采購招標程序確定。
二、藥品入庫時，嚴格按照規(guī)定認真進行驗收核對。檢查包裝是否完整;有無藥品批準文號、生產批號及有效期;有無生產合格證和產品(批)質量檢驗報告。產品批質量檢驗報告應統一、分類保管，以備查。嚴禁不合格藥品、假藥劣藥進入內。
三、每天及時做好藥品的記賬(臺賬)的日常管理工作，每月最后一天對藥品做好盤點統計工作，做到賬、物、處方相符，盤點登記表及處方妥善保管。由兩校區(qū)藥房主管醫(yī)生根據庫存量和需求在每月初填報該月《湖南第一師范醫(yī)務室藥品衛(wèi)材采購計劃表》由主管領導審批后，進行采購。
四、藥房管理員收到藥房領用計劃，備貨、復核、登記、發(fā)貨，出庫。
五、各種賬冊、入出庫單據、領藥單據等分類妥善保管，保留三年以備查，超過保存期的賬冊、單據，經報主管領導同意后，統一銷毀并記錄。
六、藥品庫嚴格禁止非庫房工作人員入內;嚴禁在庫房內吸煙;嚴禁在庫房做與工作無關的事。
七、藥品庫房劃有專門的藥品待檢區(qū)和不合格品區(qū)，分別存放質量可疑藥品和不合格待退藥品。
__年03月01日下午，在公司會議室召開周例會會議。財務部、行政部、萬科項目部、魚嘴安置房項目部、魚嘴公租房項目部、洋人街項目部、大渡口項目部、金渝項目部等20名負責人參加了此次會議。會議的主要議題是：近期工作的安排及公司制度的宣布。會議由副總經理張書杰主持。
本次周例會聽取了腳手架各工地現場管理員對近期工作情況匯報及近期的工作計劃，公司領導對本周重點工作進行了安排部署，對目前公司的制度進行了相應的修訂?，F將會議紀要如下：
一、材料管理方面
1、必須嚴格按照材料進出管理制度進行管理，租還材料必須由現場兩個管理人員簽字。
2、各個工地材料需求必須提前計劃，盡量保證甲方的需求，目前針對大渡口、魚嘴公租房急需的工字鋼，及時提交計劃至財務部，庫房配合清理出對應尺寸的數量。
3、處于尾聲的萬科、魚嘴公租房、金渝等工地盡快清理好材料，及時運走避免產生較高的堆放成本。
4、強調庫房必須在一周之內清點完庫房所有的材料，報至相應的工地。
5、洋人街工地超期方量盡快提交到公司預算部門。
6、進出材料單據及時交至財務室。
二、車輛運輸方面
1、目前駕駛員比較緊張，各個工地用車的.需求需提前告知租賃部經理陳遠，由陳經理進行安排;若甲方需求時間較急，工地管理人員可就近租車運送材料。
2、在車輛安排上，雨天盡量不安排在魚嘴兩個工地，路面較滑，車輛磨損較大。
三、工地值班方面
1、各工地每天晚上必須安排一名管理人員進行值班，值班人員必須發(fā)值班照片，若出現未值班的一律按公司制度執(zhí)行。
四、宣布制度
(一)關于上班、開會的考勤制度的修訂。
(二)關于周日值班及工地夜巡制度的修訂。
五、其他
1、會議中提別強調夜巡人員與工地現場管理人員必須相互拍照，夜巡人員必須在工地考勤表、值班交接表上簽字。
2、會議強調行政部每次會議之后必須及時整理出會議紀要。
公司倉庫管理制度
第一章倉庫管理規(guī)定
為了更好地發(fā)揮倉庫對材料的調配功能，規(guī)范公司倉庫的材料管理程序，促進本公司倉庫的各項工作科學、安全、高效、有序、合理地運作，確保公司資產不流失和各工程項目所需材料的品牌、型號、規(guī)格以及質量合符要求，保證倉庫材料供應不延誤工程項目的進度，較準確做好各工程項目成本決算。特制定本管理制度。
1、為防止公司材料資產流失，公司用于工程項目的一切所購買材料物品(板房所需購買的家私和擺設品，公司能夠指定專人驗收后交倉庫)都務必先入庫后才能從倉庫領出，禁止不入庫直接交工地的做法。沒驗收人簽名，公司財務部有權拒絕報帳。
2、倉庫所有物品進行分類建立帳冊?？煞譃?五金交電水暖類、化工(油漆)鋁鋼材類、板(木)材建材(包括瓷磚)類、手動工具和機具及配件類、日雜防護勞保用品類。
3、倉庫所有物品務必根據材料的屬性和類型安排固定位置進行規(guī)范化擺放，盡可能在固定位置上貼上物品識標以便拿取。
4、倉庫務必建立起分類的入庫帳本和各工程項目的出庫帳本。所有帳目當天發(fā)生當天入帳完畢，禁止隔天做帳。
5、與倉庫發(fā)生各種業(yè)務關系的各相關人員務必嚴格按《倉庫管理作業(yè)流程》進行辦理各種業(yè)務，禁止發(fā)生各工地主管直接將材料報采購員購買的現象，公司直接授權給采購員購買的工程項目所需材料物品除外(購買回來務必倉庫進行驗收入帳后再按手續(xù)領出)。
6、倉庫每季度進行一次倉庫清理、整理和資產整體盤點并將盤點狀況(包括產生盈虧狀況說明)上報公司。盤點時，禁止不對實物實盤，僅抄襲敷衍了事。
7、倉庫對所有機具類工具進行登記造表，建立起借用要登記的管理辦法。每年清理、整理一次，按可用、在用、廢舊、報廢狀況登記造表上報公司。個性是由于使用壽命極限報廢的且屬于公司固定資產的機具要及時上報公司財務部銷帳。
8、各工程項目竣工正式交付業(yè)主或甲方使用后，倉庫應在7天內將本工程項目竣工的材料決算表造出并上報公司。
9、做好倉庫的安全防范工作。合理擺放消防器具，倉庫內及倉庫四周5米內屬于禁煙區(qū)，任何人員不準吸煙，違者一次罰款100元。非倉庫管理人員沒經許可禁止進入倉庫。不聽勸告者給予經濟處罰。
10、做好倉庫物品的安全保護工作。根據材料的性能合理放置各類材料，防止材料變形、變質、受潮等現象發(fā)生。要經常檢查化工類物品的性能、狀態(tài)，變質且有危險的物品要及時處理并上報公司。
11、做好材料價格的保護工作。禁止私自將公司的材料底價和材料供應商有意圖告訴競爭對手或與公司不相關的人員。
12、嚴把材料預定和報買關。材料員要認真審查倉庫所交之要購買的材料，詳細注明所需材料的品名、等級、規(guī)格、數量、色質、到貨期限(必要的也可提交樣品、示意圖和材料店名)等交采購員，防止采購員誤買、錯買、多買、少買，以至造成公司損失。
13、認真做好材料采購工作。采購員要認真審閱采購單的采購要求(不明白問清楚材料員)，嚴格按采購要求按時將材料購回倉庫，避免工程材料長時間不到位而延誤工程進度。購買材料盡可能應對代理商，有利于做好退貨工作以減低公司損失。購買材料的總體原則為:貨比三家，同等材料優(yōu)質價便服務好者中標。
14、嚴把材料驗收標準關。倉管員要仔細對照采購定單及參考樣品認真核實送到倉庫或工地材料的品名、等級、規(guī)格、產地、單價、數量、性能、質量和期限等。確保入倉的材料合符要求。如材料不合要求或貨不對板就應不予驗收簽名，并將狀況及時通報采購員。
15、倉庫人員、材料員及采購員務必定期總結材料工作方面的問題。涉及材料價格問題應將狀況及時通報設計師和預算員或公司，預防公司向準客戶報工程預算價時嚴重底于市場致使公司受損。
16、第12、13、14條的相關人員要有高度的工作職責心，造成公司嚴重損失者，公司將追究當事人職責。
17、倉庫人員應及時將公司辦理材料退貨的詳細狀況報給公司財務部，避免公司遭受經濟損失的現象發(fā)生。
18、倉庫應做好各工程項目完工后的剩余材料安放保管工作，以便于以后搞好售后服務工作。
第二章倉庫管理作業(yè)流程
1、各工地主管(水電和油漆主管)接新工地圖紙后認真審閱，根據工地工程預算狀況和實際工程進展需求，提前5天列出材料需求計劃單，此單注明材料的品牌、規(guī)格、型號、數量，包括性能、狀態(tài)、顏色(如果是十分用的材料，需設計師帶給樣板或材料采購的店名)等提交倉庫。
2、倉庫接各工地材料需求計劃單后，立即核查庫存狀況，決定是否購買或購買量。如需購買，開出訂購單，報材料員審核。
3、材料員根據訂購單認真審核(包括到工地實際測量數量等)并與工地溝通后，提交訂購單給采購員進行采購或通知供應商送貨。
4、采購員(供應商)在接單2天內務必按訂購單的要求將材料購回送到倉庫。
5、材料到倉庫后，倉管員務必嚴格按定單要求點數驗收、入庫、入帳。如不能確定驗收標準的材料，應及時通知材料員和工地主管到場驗收以確保材料有效。
6、材料進倉時，倉管員要按規(guī)定放好并及時通知工地到倉庫領材料。倉管員根據各工地開出的領料單的數量發(fā)貨給各工地并做好項目帳目。
第三章倉管員工作職責
1、準確地做好材料進出倉庫的帳務工作。
2、嚴格按照材質的驗收要求做好材料驗收工作。
3、不合訂購要求的或不合格的材料堅決不予驗收。
4、認真做好倉庫季報、工程項目竣工材料決算表工作。
5、認真做好倉庫材料的分類擺放和保管工作。
6、認真做好倉庫安全防范及倉庫衛(wèi)生工作。
7、認真做好倉庫發(fā)料工作。發(fā)料原則:憑工地主管簽名的領料單進行發(fā)放;材料務必送至倉庫門____接(重物品除外);先進倉的料先發(fā)，舊廢料根據實際狀況合理利用。
8、認真做好退料工作。退料原則:不合要求材料及時通知采購員退回供貨商并報財務;工地完工的剩余材料及時回收倉庫保管。
9、認真做好各工地材料使用的監(jiān)控工作。避免重復領料和材料浪費。
10、認真做好手動工具和機具的借收登記工作。
11、有職責提出倉庫管理的合理推薦。
12、認真配合各工地做好各項材料管理和保護工作。
為了全面貫徹教育方針，全面推進素質教育，進一步保持學校良好的教學秩序，提高教學質量，必須加強學校學籍管理工作。
１．新生入學：
由教務處統一編班，復學及轉學的學生由分管校長簽字安排到班。班主任不得擅自接受學生。學校要在9月15日前編制完學生名冊，填寫好“常熟市中學學生學籍登記名冊”，并運用計算機進行管理。
２．學籍卡管理：
學生進校后必須填寫《學生登記表》，每學期結束時，由班主任認真填寫每個學生的成績、操行記錄、健康情況、考勤等，然后交教務處統一管理，學生畢業(yè)后交學校檔案室保管。
３．學生休學、復學：
因傷病由學生或監(jiān)護人提出書面休學申請，并提交有關證明材料，學校審核后統一報教育主管部門審批，方可休學一年。休學期滿，學生監(jiān)護人持休學證明和指定醫(yī)院復學證明到學校辦理復學手續(xù)，休學比例從嚴控制，原則上畢業(yè)班下學期不再辦理休學。
４．轉學：
因遷居等原因要求轉出的學生，應在開學前或開學后兩周內直接向學校提出申請，經學校批準后方可辦理轉學手續(xù)。外地學校轉入的.學生，必須持轉學證書和原學校學籍，得到學校同意，報上級主管部門審批后，方可辦理入學手續(xù)。
５．借讀：
要求辦理借讀手續(xù)的學生，要符合有關規(guī)定，經學校同意送上級主管部門審批后，方可辦理借讀手續(xù)。借讀生的學籍保留在原學校。會考、高考一律回原籍學校參加報名考試。學校對借讀生應從嚴控制。
６．退學：
學生的監(jiān)護人提出退學申請，要符合有關規(guī)定，經學校同意、報上級主管部門審批方能退學，學校不發(fā)任何學歷證明。不得借故迫使任何學生退學。
７．成績考核：
學校每學期進行期中、期末考試或考查，學生學習成績按平時成績、期中、期末考試考查成績綜合評定。學年成績評定以第二學期成績?yōu)橹?，不得公布考試名次?/p>
８．證書發(fā)放：
學生修業(yè)期滿，成績達到標準（包括補考后成績達標的學生），操行及格以上，體育合格者準予畢業(yè)，經教育主管部門審批后由學校發(fā)給全省統一樣式的畢業(yè)證書。不合格的發(fā)給修業(yè)證書。
一、日常管理
1、洗衣機屬公共財物，要愛護使用。使用前要仔細閱讀使用說明，禁止隨意拆卸，以免損壞。故意損壞者，除賠償外并給予紀律處分。
2洗衣機每次最大洗衣量6公斤，禁止超負荷量操作。
3.宿舍管理員應經常檢查洗衣機運轉情況，發(fā)現異?；蚬收?，及時上報，安排專業(yè)人員維修，確保洗衣機正常運轉。
4.洗衣機由宿舍管理員負責管理。
5.洗衣時應檢查電源線及插頭是否有水，避免觸電。經常檢查洗衣機電源插座，發(fā)現有燒糊、冒火、冒煙等現象，及時斷電并立即報修。
6.宿舍管理員應經常檢查，發(fā)現異常情況，立即報告。
7.洗滌衣物時員工應自覺進行消毒處理，有皮膚病的員工衣物不得放入洗衣機內清洗，請員工自覺遵守。如發(fā)生衣物清洗原因造成員工感染病歷公司一概不負責。
一、收費適用范圍、標準
1、洗衣機主要面向住宿員工使用，實行收費管理。
2、需要使用洗衣機的員工必須到財務部購買洗衣卡并預先充值方可使用洗衣機，洗衣卡工本費20元。
3、洗衣卡充值時最小面額為50元，每刷一次卡收費標準為3元。
4、員工離職或不住宿舍，已購卡員工可到財務部辦理退卡手續(xù)。