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建筑工程設(shè)計(jì)公司營銷管理制度
第一節(jié)總則
一、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)增設(shè)公共部門--營銷部,專門負(fù)責(zé)公司的市場拓展、品牌推廣等有關(guān)營銷活動。
二、各地辦事處、各工作室、戰(zhàn)略合作伙伴(如漢沙國際)的設(shè)立及其同公司之間的經(jīng)濟(jì)往來均由營銷部統(tǒng)籌管理和協(xié)調(diào)。
三、營銷部之經(jīng)營收入歸公司所有,并首先用于公司公共部門和公共事宜的建設(shè)和發(fā)展。
四、營銷部獨(dú)立核算,部門人員獎金與部門效益掛鉤,債權(quán)債務(wù)由公司承擔(dān)。
五、營銷部設(shè)部門負(fù)責(zé)人一名,經(jīng)董事會批準(zhǔn)后任命。
第二節(jié)辦事處管理制度
一、辦事處設(shè)立條件
1、已有大型設(shè)計(jì)項(xiàng)目或具有較好市場開發(fā)潛力的省份或區(qū)域,經(jīng)公司董事會批準(zhǔn)后,可以深圳市漢沙楊建筑設(shè)計(jì)顧問有限公司的名義在當(dāng)?shù)貑为?dú)注冊,或采用與當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)單位聯(lián)營的形式設(shè)立辦事處
2、辦事處應(yīng)具備開拓所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場能力和足夠的技術(shù)服務(wù)能力,包括足夠的人力、物力和相稱的辦公場所。
3、辦事處須具備獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的經(jīng)營能力。
4、公司與辦事處之間簽訂責(zé)任書,明確雙方責(zé)權(quán)利。(附協(xié)議書或責(zé)任書樣稿)
二、工作職責(zé)
1、辦事處應(yīng)嚴(yán)格遵守公司制度,積極推廣和維護(hù)公司的形象和企業(yè)品牌,信守合同,嚴(yán)格按照公司要求開展設(shè)計(jì)服務(wù)工作,保證優(yōu)秀的設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量。
2、辦事處應(yīng)努力貫徹公司營銷戰(zhàn)略思想,即憑借國外雄厚的技術(shù)資源,立足深圳創(chuàng)作,實(shí)現(xiàn)本地化服務(wù),始終為客戶提供&39;高一級&39;的設(shè)計(jì)服務(wù)。
三、人事管理
1、辦事處由多人以合伙形式設(shè)立的,須提供合伙人協(xié)議,并推薦其中一名作為辦事處負(fù)責(zé)人。辦事處合伙人即為該地區(qū)董事,可以參加公司聯(lián)席董事會議。
2、辦事處設(shè)負(fù)責(zé)人一名,技術(shù)總監(jiān)一名(可兼任),經(jīng)公司董事會考核后任命。
3、辦事處采取負(fù)責(zé)人責(zé)任制,自身的經(jīng)濟(jì)、法律和技術(shù)責(zé)任由辦事處負(fù)責(zé)人承擔(dān)。
4、辦事處根據(jù)自身項(xiàng)目和業(yè)務(wù)開展情況確定工作人員的組成和數(shù)量,定期(每季度)向公司營銷部上報(bào)人事報(bào)表并交行政部備案。
5、辦事處行政制度和薪資制度由負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r制定,并報(bào)公司營銷部、行政部備案。
四、財(cái)務(wù)管理
1、辦事處實(shí)行財(cái)務(wù)收支兩條線管理制。業(yè)務(wù)收入均由公司開具發(fā)票并收入到公司指定賬戶,在扣除技術(shù)管理費(fèi)和營業(yè)稅及相關(guān)費(fèi)用后,根據(jù)工作進(jìn)度轉(zhuǎn)入辦事處當(dāng)?shù)刭~戶。
2、因特殊原因的,業(yè)務(wù)收入需直接轉(zhuǎn)入辦事處賬戶的,在確保技術(shù)管理費(fèi)和無財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的前提下,經(jīng)公司批準(zhǔn),可以直接轉(zhuǎn)入辦事處的賬戶。
3、辦事處在設(shè)立前根據(jù)責(zé)任書向公司交納風(fēng)險(xiǎn)押金,風(fēng)險(xiǎn)押金用于可能出現(xiàn)的違約及風(fēng)險(xiǎn)賠償,并于協(xié)議終止后按清算余額退還。風(fēng)險(xiǎn)押金最低額度為10萬元,根據(jù)各辦事處業(yè)務(wù)量和相關(guān)因素確定。
4、公司按照下列2種方式向辦事處收取技術(shù)管理費(fèi)
a、≥合同額的15%比例收取。
b、≥合同額的10%收取,每年不低于10萬元。
按合同規(guī)定的付款方式分階段提取。辦事處與公司共同完成的設(shè)計(jì)項(xiàng)目,根據(jù)具體情況另訂協(xié)議約定合作方式、責(zé)任及產(chǎn)值分配。
5、辦事處資產(chǎn)歸辦事處所有,但辦事處不得擅自舉債、放債、擔(dān)保,公司對辦事處的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行定期或不定期的檢查。
6、公司根據(jù)辦事處的業(yè)務(wù)量購買設(shè)計(jì)保險(xiǎn),費(fèi)用由辦事處支付。
五、經(jīng)營管理
1、辦事處積極拓展所在地省內(nèi)的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù),周邊省市未設(shè)辦事處的,也可以拓展業(yè)務(wù),在已設(shè)辦事處的其他省市如有業(yè)務(wù)發(fā)生,須知會當(dāng)?shù)剞k事處并獲得許可。
2、辦事處業(yè)務(wù)合同簽訂過程中,應(yīng)及時(shí)提交合同草案,供公司營銷部審核。所有合同和協(xié)議的正本須報(bào)公司營銷部備案。
六、技術(shù)管理
1、大、中型項(xiàng)目的方案階段設(shè)計(jì)應(yīng)交公司完成,所有項(xiàng)目報(bào)建方案、擴(kuò)初和施工圖均須經(jīng)公司技術(shù)委員會審圖、簽字、加蓋注冊師章及圖紙專用章后方可出圖。
2、辦事處對其設(shè)計(jì)成果中的錯誤缺漏負(fù)有修改完善、補(bǔ)救損失的責(zé)任。
3、設(shè)計(jì)文件由公司代為打印出圖的,打印及相關(guān)費(fèi)用由辦事處承擔(dān)。
4、設(shè)計(jì)文件的格式、檔案編號,均須按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,所有完成后的項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件移交公司統(tǒng)一歸檔。
5、辦事處應(yīng)做好項(xiàng)目的后期服務(wù)和工地服務(wù)工作,及時(shí)處理問題。
七、違約責(zé)任
1、辦事處發(fā)生違約行為的,公司有權(quán)對違約責(zé)任、損失情況、違約責(zé)任人進(jìn)行調(diào)查和處理,辦事處應(yīng)予配合。
2、公司根據(jù)違約行為造成后果的嚴(yán)重程度,可采取扣減押金、罰款、降級或撤銷辦事處負(fù)責(zé)人職務(wù)、撤銷辦事處等處理方式,嚴(yán)重的將追究法律責(zé)任。
第三節(jié)工作室管理制度
一、與公司合作壹年以上,有突出設(shè)計(jì)能力或具有承攬項(xiàng)目能力的獨(dú)立建筑師,經(jīng)公司董事會批準(zhǔn),可以申請成立工作室,并以協(xié)議方式約定其權(quán)利和責(zé)任,協(xié)議一年一簽。
二、工作室負(fù)責(zé)人一般任命為主任建筑師,工作業(yè)績顯著者可依次晉升為首席建筑師、副董事、項(xiàng)目董事。副董事以上獨(dú)立建筑師有權(quán)參加聯(lián)席董事會。(具體晉升標(biāo)準(zhǔn)待定)
三、工作室(人、財(cái)、物)獨(dú)立核算,自負(fù)盈虧,可以且只能以本公司的名義獨(dú)立對外從事經(jīng)營活動,并對其職位和公司的利益負(fù)責(zé)。
四、工作室的行政、人事、財(cái)務(wù)按《公司行政制度》、《公司財(cái)務(wù)制度》執(zhí)行,人事事宜由工作室負(fù)責(zé)人審批,行政部統(tǒng)一辦理,工作室人員必須遵守公司相關(guān)紀(jì)律和管理制度,負(fù)責(zé)人應(yīng)全力配合公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行。
五、工作室設(shè)計(jì)成果須經(jīng)公司審核通過后方能出圖,所有設(shè)計(jì)成果由公司檔案室統(tǒng)一歸檔管理,并歸公司所有。
六、各工作室設(shè)立的財(cái)務(wù)條件:
1、簽訂協(xié)議并需有擔(dān)保人擔(dān)保;
2、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向公司交納保證金$8萬元人民幣,保證金用于可能出現(xiàn)的違約及風(fēng)險(xiǎn)賠償,保證金于協(xié)議終止后按余額退還。
3、工作室享受公司提供的辦公環(huán)境、商務(wù)、行政(辦公用品、電訊、花草及臨時(shí)性支出)、人事和安全保障等服務(wù),并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣$元/__/月(本項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能因每季度費(fèi)用增減而作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整)。
4、工作室工作辦公場地按公司統(tǒng)一規(guī)定的&39;綜合租賃費(fèi)&39;交納:即裝修、固定資產(chǎn)折舊;租金、物管、水、電費(fèi)用分?jǐn)?以及營銷財(cái)務(wù)部人員管理費(fèi)用,合計(jì)收費(fèi)人民幣$&nbs
p;元/__/月(本項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能因每季度費(fèi)用增減而作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整)。
5、技術(shù)管理費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)(分兩套方案操作):
⑴第一套方案:
a正式投標(biāo)未中項(xiàng)目,免收管理費(fèi);
b包括報(bào)建方案在內(nèi)的設(shè)計(jì)前期所有工作,按合同或協(xié)議收取10%的管理費(fèi);
c原則上不能承擔(dān)擴(kuò)初及施工圖設(shè)計(jì)任務(wù),確需承擔(dān)須經(jīng)董事會批準(zhǔn),且管理費(fèi)不低于合同額的15%;
d管理費(fèi)不含任何稅金;
e賬戶上不低于5萬元周轉(zhuǎn)金.
⑵第二套方案:
a正式投標(biāo)未中項(xiàng)目,免收管理費(fèi);
b按年總產(chǎn)值10%收取技術(shù)管理費(fèi),每年交納技術(shù)管理保底費(fèi)不低于20萬元人民幣;
c業(yè)務(wù)收入打入公司指定賬戶,賬戶上周轉(zhuǎn)金不得低于20萬元人民幣。
七、工作室租用辦公工作單元以5__為最小面積。
八、退出工作室的有關(guān)規(guī)定:
①如工作室給公司造成名譽(yù)上或經(jīng)濟(jì)上的損失,或者嚴(yán)重違反了公司的規(guī)章制度,經(jīng)公司董事會決議可取消該工作室,并追究賠償責(zé)任。
②任一方如有意終止合作關(guān)系,均須提前三個(gè)月書面通知對方,并達(dá)成協(xié)議,在所有工作交接完畢后進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。
第四節(jié)戰(zhàn)略協(xié)作單位管理制度(暫缺)
第五節(jié)合同管理規(guī)定
一、為了加強(qiáng)公司合同管理,特制定本規(guī)定。
二、公司各直屬部門、設(shè)計(jì)部、工作室和辦事處簽訂合同以及公司戰(zhàn)略合作伙伴以公司名義簽訂合同均按本規(guī)定執(zhí)行。
三、合同由公司營銷部統(tǒng)一管理,行政部檔案室負(fù)責(zé)合同的建檔、歸檔管理。
四、合同的種類:公司合同是指公司為發(fā)展業(yè)務(wù)作為合同一方與其他一方或多方簽訂的具有法律效力的經(jīng)濟(jì)契約,包括以下2大類
1、項(xiàng)目合同:與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的,由甲方委托公司有關(guān)部門提供設(shè)計(jì)服務(wù)并支付設(shè)計(jì)費(fèi)用的合同。
2、其他合同(協(xié)議):除上一條規(guī)定以外的所有合同。
五、合同的編號
1、為便于檔案管理,公司針對不同類別合同,制定不同的合同編號,編號的格式和含義如下:
bfhsy-a______-05______
公司代碼(深圳____)本年度編碼
合同類別編碼
部門識別編碼3位數(shù)字序列號
2、各類別合同對應(yīng)編號
2.1、項(xiàng)目合同:bfhsy-a______-05______
2.2、其他合同:bfhsy-b______-05______
3、部門識別編碼:部門識別編碼為3位阿拉伯?dāng)?shù)字,根據(jù)不同部門,編碼如下
公司:888綜合部:000設(shè)計(jì)一部:010設(shè)計(jì)二部:020
設(shè)計(jì)三部:030財(cái)務(wù)部:040行政部:050
營銷部:060(營銷部下屬辦事處、工作室等在編碼第3位數(shù)按成立順序編碼)
4、合同編號末尾3位數(shù)字序列號按合同簽訂的順序編制。
六、經(jīng)常發(fā)生的項(xiàng)目應(yīng)采用格式合同,沒有格式合同或特殊情況的,可采用非格式化合同。
七、合同審核和簽訂程序按照下列環(huán)節(jié)操作:
項(xiàng)目洽談--各部門批準(zhǔn)--草擬合同--營銷部審核并簽署意見--總經(jīng)理審定--簽字蓋章
八、合同印章按照公司行政制度進(jìn)行保管和使用。
九、合同執(zhí)行情況跟蹤:由合同簽訂部門或責(zé)任人在每個(gè)月末最后5日內(nèi),填寫合同執(zhí)行情況表,由營銷部匯總后報(bào)總經(jīng)理和董事會。
一、設(shè)計(jì)程序
二、設(shè)計(jì)部日常管理細(xì)則
第一條按時(shí)考勤、公司施行打卡上下班。上班及會議遲到、早退者，按考勤制度處理。
第二條文件管理
1、統(tǒng)一客戶文件資料，備份于同一文件夾下;
2、所屬客戶資料經(jīng)整理后建立固定的單獨(dú)文件夾備份，項(xiàng)目完成，由設(shè)計(jì)師整理，按需要備份于服務(wù)器。
3、當(dāng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目完成后，將最后轉(zhuǎn)曲的CDR文件及相關(guān)的原圖片及修改圖片備份到服務(wù)器或刻盤，所備份的產(chǎn)品圖片必須是修整好的最后版本，其余有價(jià)值的文件可留本機(jī)，但需統(tǒng)一放置;
4、當(dāng)項(xiàng)目完成后,必須用文件袋將客戶部轉(zhuǎn)交的項(xiàng)目資料全部交回,并在文件袋上注明項(xiàng)目名稱.。
第三條、用后之圖書、色標(biāo)、圖庫等部門員工應(yīng)歸回原位、屢教不改者每次處罰50元。第四條、下班或加班后不關(guān)打印機(jī)、電腦等設(shè)備，部門員工每人處罰10元。第五條、輸出圖稿錯誤，視情節(jié)給予直接責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰。
第六條當(dāng)客戶提出與工作單內(nèi)容不相符的設(shè)計(jì)要求時(shí)，應(yīng)向總經(jīng)理處理。第七條凡拷盤出去必須接到總經(jīng)理指令后才能拷盤。
第八條節(jié)約、有效使用打印紙，若打印出錯，將可利用的紙張裁切，以備再用。第九條每周六下午下班前整理好本周個(gè)人設(shè)計(jì)資料，及本周個(gè)人書面工作總結(jié)。
三、責(zé)任
1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場測繪、繪制平面圖;
2.依據(jù)平面圖、甲方提供的技術(shù)資料、要求及意見，設(shè)計(jì)平面規(guī)劃圖、效果圖、施工圖;
3.編制設(shè)計(jì)說明書;
4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、解決施工中的技術(shù)問題;
5.負(fù)責(zé)竣工資料及文件的匯編;6.負(fù)責(zé)技術(shù)資料及文件的保密。
四、制度
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積累設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和提高寫作水平;
2.不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)，具有認(rèn)真、求實(shí)、創(chuàng)新、精益求精的工作精神;
3.認(rèn)真解決施工中的技術(shù)問題，使工程保證質(zhì)量和工期;
4.在施工中與甲方協(xié)調(diào)好技術(shù)問題，如需更改圖紙要做好記錄并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況;
5.不準(zhǔn)泄露技術(shù)資料及文件;
6.不準(zhǔn)制作非法證件和資料，出現(xiàn)不良后果，由制作人承擔(dān)法律責(zé)任，公司不承擔(dān)任何責(zé)任;
7.注意節(jié)約用料，減少紙張的浪費(fèi)，工作時(shí)間不允許上網(wǎng)聊天，打游戲。8.不準(zhǔn)干私活;
9.服從領(lǐng)導(dǎo)分配，愛護(hù)公司的各種物品;
10.注意節(jié)約，減少浪費(fèi)。記準(zhǔn)費(fèi)用臺帳和工作日記。
五、具有團(tuán)隊(duì)組織能力，能有效調(diào)動團(tuán)隊(duì)資源，合理安排工作進(jìn)程，有能力處理所有設(shè)計(jì)人員的創(chuàng)意方向。
六、具有較高的專業(yè)素養(yǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)，能有效指導(dǎo)項(xiàng)目方向，作業(yè)品質(zhì)的嚴(yán)格把關(guān)，時(shí)間嚴(yán)格按創(chuàng)作單控制，滿足客戶的首要需求。
七、設(shè)計(jì)總監(jiān)應(yīng)負(fù)責(zé)全部設(shè)計(jì)管理事宜，并有權(quán)指派部門人員執(zhí)行下列事項(xiàng)：
1、辦公環(huán)境之整潔，圖書管理，客戶資料之歸檔。
2、登記工作備忘表，分配工作(若發(fā)現(xiàn)有困難，立即呈報(bào)總經(jīng)理。)
3、檢查工作進(jìn)度，以便商榷交稿時(shí)間，若日期已改，工作仍有延誤或不能達(dá)成任務(wù)時(shí)。應(yīng)簽報(bào)失職人員及原因，若不簽報(bào)，由由設(shè)計(jì)總監(jiān)負(fù)責(zé)。凡工作有時(shí)間限制，到期成品品質(zhì)粗劣，無法讓客戶接受，或根本不合客觀標(biāo)準(zhǔn)，每天下班前組織工作例會。
4、按月呈報(bào)每月工作，工作進(jìn)度表及部門人員績效考核表。
一、公司管理制度設(shè)計(jì)要點(diǎn)
（一）制度體系的覆蓋面
（二）制度體系內(nèi)容
（三）制度體系修訂、調(diào)整
二、公司管理制度設(shè)計(jì)原則
（一）制度觀合理
制定的制度應(yīng)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念相一致，并在企業(yè)的日常管理中嚴(yán)格地貫徹落實(shí)。
（二）規(guī)章制度應(yīng)以正激勵為主，與文化管理理念相符
員工需求按照馬斯洛需要層次可分為：生理、安全、社交、自尊與自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層級，所以制定規(guī)章制度要以員工需要為出發(fā)點(diǎn)，充分考慮員工更高層次的需求；規(guī)章制度的落實(shí)要考慮獎罰明晰及執(zhí)行落地，讓員工好的行為得到及時(shí)鼓勵和強(qiáng)化，調(diào)動員工多擔(dān)責(zé)任的主動性以及工作的積極性。
（三）規(guī)章制度執(zhí)行到位，塑造嚴(yán)肅性
規(guī)章制度制定目的明確，內(nèi)容合理，可操作性強(qiáng)。執(zhí)行不偏私，不例外，保證規(guī)章制度本身的嚴(yán)肅性。
三、公司組織行為準(zhǔn)則
（一）友愛平等、相互尊重
1、公司充分尊重員工，對任何員工嚴(yán)禁有歧視性的語言和行為；
2、為公司工作的所有員工應(yīng)該是平等的，不應(yīng)該有貴族階層。
（二）精細(xì)管理、降低成本
1、建立部門間的監(jiān)督和制約機(jī)制；
2、實(shí)行全面預(yù)算管理，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動分析，找出問題，分析原因，采取措施。
（三）適當(dāng)授權(quán)、例外管理
1、權(quán)責(zé)對等，適當(dāng)授權(quán)；
2、各級管理者在自己權(quán)限范圍內(nèi)，自行決策；
3、上級僅在特殊情況下對下級的決策進(jìn)行干預(yù)。
（四）團(tuán)結(jié)協(xié)作、真誠服務(wù)
1、部門之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，不能相互推諉；
2、樹立內(nèi)部顧客及服務(wù)意識，特別是管理部門要樹立服務(wù)觀；
（五）效率與效果并重
1、公司要建立快速、高效的反應(yīng)機(jī)制，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張；
2、注重過程控制，保證正確結(jié)果。
（六）統(tǒng)一指揮
1、正常情況下，上級領(lǐng)導(dǎo)不能越級指揮；
2、管理人員的職責(zé)劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面。
（七）公平競爭
1、在提拔、晉級和培訓(xùn)等方面，管理制度和選拔程序要公開；
2、人員篩選的標(biāo)準(zhǔn)和過程要透明；
3、以業(yè)績論英雄，在業(yè)績面前人人平等。
（八）令行禁止
1、管理制度一旦制定必須嚴(yán)格執(zhí)行，不適合的制度要及時(shí)廢除；
2、在制度面前人人平等，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該率先垂范。
（九）即時(shí)激勵
1、以正面激勵為主，以懲罰措施為輔；
2、無論獎勵或懲罰，都要及時(shí)兌現(xiàn)；
3、年終考評與即時(shí)激勵相結(jié)合。
四、公司全體員工行為準(zhǔn)則
（一）基本素養(yǎng)
1、具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和創(chuàng)新精神，勤于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，不斷提高自身管理水平和專業(yè)技術(shù)能力；
2、具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，為股東、企業(yè)和顧客負(fù)責(zé)；
3、具備服務(wù)意識：上游為下游服務(wù)，部室為基層服務(wù)，全員為顧客服務(wù)；
4、具備團(tuán)結(jié)精神，把個(gè)人恩怨和哥們關(guān)系放在公司利益之下；
5、愛崗敬業(yè)，腳踏實(shí)地。
（二）職業(yè)道德
1、維護(hù)公司利益，不做損害公司利益的事；
2、潔身自愛，不做損害他人的事；
3、不拉幫結(jié)伙，不搞圈子文化；
4、不可詆毀同事的聲譽(yù)，不可譏諷他人的成功。
（三）言行舉止
1、嚴(yán)格按照崗位規(guī)定著裝，保持整潔，工作時(shí)間佩戴胸卡；
2、坐姿端正，禁止坐在桌上或腳踏桌椅；
3、使用禮貌用語，嚴(yán)禁說臟話；接電話時(shí)首先說“您好”；
4、接待客人要熱情、耐心、有禮貌；
5、員工之間要相互尊重，相互謙讓，平等相處，不可惡語相向。
（四）工作準(zhǔn)則
1、認(rèn)真對待工作，按時(shí)完成任務(wù)；
2、遇見問題及時(shí)匯報(bào)，虛心求教；
3、到完成期限，無論工作完成與否，都要主動回復(fù)完成情況；
4、工作中不能因個(gè)人恩怨而消極協(xié)作，也不能因哥們關(guān)系而喪失原則；
5、各級領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心員工，主動與員工溝通，及時(shí)了解員工的思想動態(tài)。
五、公司管理制度的概念
公司管理制度是公司為了規(guī)范自身建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)成本控制、維護(hù)工作秩序、提高工作效率、增加公司利潤、增強(qiáng)企業(yè)品牌影響力，通過一定的程序所制定出的管理公司的依據(jù)和準(zhǔn)則。
公司管理制度大體上可以分為規(guī)章制度和責(zé)任制度。規(guī)章制度側(cè)重于工作內(nèi)容、范圍和工作程序、方式，如管理細(xì)則、行政管理制度、生產(chǎn)經(jīng)營管理制度。責(zé)任制度側(cè)重于規(guī)范責(zé)任、職權(quán)和利益的界限及其關(guān)系。一套科學(xué)完整的公司管理制度可以保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和職工的合法利益不受侵害。
多數(shù)中小企業(yè)在建立公司管理制度時(shí)，多是參照樣本文檔稍加修改來作為自己的管理制度。
不少企業(yè)設(shè)定了管理制度也只是放在資料柜的角落，在需要時(shí)拿出來讀一下，而很多員工根本不清楚自己公司的管理制度。這種情況使公司的管理制度失去了其存在的實(shí)際意義，并形同虛設(shè)。
首先，并不排斥參照樣本制定公司管理制度，因?yàn)橛辛藚⒄詹拍茏屛覀內(nèi)￠L補(bǔ)短，切不可全部照抄，在制定管理制度時(shí)，首先應(yīng)確認(rèn)以下幾方面，企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)的工作性質(zhì)、員工類別等等。
比如，廣告公司由于行業(yè)性質(zhì)決定了他們多數(shù)采用彈性工作制，所謂彈性工作制是指每周達(dá)到一定工作時(shí)間，但這些時(shí)間是可以由實(shí)際情況而安排的，并非嚴(yán)格的朝九晚五工時(shí)制。新的一些網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)公司也實(shí)施這種工作制。
另一方面，公司的管理制度會對員工的著裝及發(fā)型等都會做明文規(guī)定，但由于行業(yè)性質(zhì)的不同，比如廣告、公關(guān)等等相關(guān)設(shè)計(jì)宣傳類的公司就比較注重形象的前衛(wèi)時(shí)尚，不會對員工的打扮做要求，而像金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等等就會對員工的儀表做嚴(yán)格統(tǒng)一要求。
六、公司管理制度的方法
（1）借鑒學(xué)習(xí)
作為新建企業(yè)在借鑒學(xué)習(xí)其他企業(yè)先進(jìn)的管理制度時(shí)，要巧學(xué)活用，但絕不等同于生搬硬套的拿來主義。我們要圍繞自身企業(yè)的實(shí)際，學(xué)習(xí)同行同業(yè)先進(jìn)企業(yè)的管理新理念，管理者要大膽地解放思想，追求管理創(chuàng)新，徹底摒棄陳舊的管理觀念，將所學(xué)到的、借到的.科學(xué)管理理念、方法來統(tǒng)一企業(yè)員工的認(rèn)識，使全體員工的思想觀念、工作作風(fēng)合乎自身企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的要求，主動參與管理、配合支持管理。
（2）不斷總結(jié)
任何事物的先進(jìn)與落后與否都是相對的。作為管理者，應(yīng)當(dāng)清晰的認(rèn)識到，其他企業(yè)管理中最好的東西，放在本企業(yè)中運(yùn)用并不一定是最好的，要樹立管理中的自信：“適合自己的才是最好的”。因此，我們在新建企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理初期，就應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際和需要，在管理工作實(shí)踐中，不怕困難，不怕挫折，認(rèn)真審視自己管理工作中的不足和問題，并不斷總結(jié)、完善、修正來提升管理工作水平，以建立健全真正意義上的科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。
（3）循序漸進(jìn)
新建企業(yè)的管理制度在管理工作過程中一般是沿著從無到有，從簡單到復(fù)雜，從困難到容易的順序進(jìn)行的，所以循序漸進(jìn)原則也是管理規(guī)律的反映。貫徹循序漸進(jìn)的管理原則，要求做到：一是管理制度設(shè)計(jì)者要按照管理的系統(tǒng)工程進(jìn)行編制，不能想當(dāng)然的讓制度缺失和出現(xiàn)空檔；二是管理者要從企業(yè)管理的實(shí)際臺階出發(fā)，由低向高，由簡到繁，通過日積月累，逐步提高管理制度的針對性和時(shí)效性；三是管理制度要貫徹執(zhí)行到企業(yè)各項(xiàng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去，如行政管理制度、人力資源管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、財(cái)務(wù)制度等等，做到現(xiàn)代企業(yè)管理中責(zé)、權(quán)、利的有效結(jié)合。
（4）特色管理道路
正確評估，審視自身，走企業(yè)自身特色的管理道路。常言說得好：“走自己的路讓別人說”，企業(yè)管理也是如此，沒有絕對的模式，但有相同的框架。長松咨詢的專家認(rèn)為，要形成自我特色的企業(yè)管理制度，一是要對制度有效宣傳，得到員工的普遍認(rèn)同，才不致于成為空中樓閣，才有可能得到貫徹和執(zhí)行；二是對制度執(zhí)行過程中不斷出現(xiàn)的問題和困難，應(yīng)當(dāng)有一個(gè)正確的認(rèn)識和評估，既不附合，也不盲從；既不驕傲自大，也不悲觀消極，以科學(xué)的客觀公正的態(tài)度對待它；三是對制度進(jìn)行適時(shí)修改和完善，舊的管理觀念一旦進(jìn)入管理者的潛意識，就容易根深蒂固，一時(shí)無法清理干凈，所以，因地制宜的適時(shí)進(jìn)行修改和完善制度是一個(gè)正常的必要的過程，需要管理者有足夠的勇氣去自我調(diào)整或自我否定。
（5）針對性和實(shí)效性
現(xiàn)代企業(yè)管理制度強(qiáng)調(diào)針對性和實(shí)效性，注重責(zé)、權(quán)、利明晰。因此，作為新建企業(yè)管理制度一旦形成將面臨的最大困難是什么？歸根到底是執(zhí)行力問題。長松咨詢的專家在認(rèn)真調(diào)查研究后，將執(zhí)行力差的問題歸結(jié)為三大方面的因素：一是領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格決定企業(yè)的管理整體水平和效果；二是中層管理隊(duì)伍的管理藝術(shù)和水平?jīng)Q定企業(yè)管理的綜合實(shí)力；三是職工對管理制度的理解和支持程度決定企業(yè)管理制度的最終命運(yùn)。
七、企業(yè)管理制度的規(guī)范性
（1）管理制度具有規(guī)范性
1、企業(yè)管理制度本身就是一種規(guī)范。
企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中共同須遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱，企業(yè)管理制度的表現(xiàn)形式或組成包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明，專業(yè)管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。企業(yè)因?yàn)樯婧桶l(fā)展需要而制定這些系統(tǒng)性、專業(yè)性相統(tǒng)一的規(guī)定和準(zhǔn)則，就是要求員工在職務(wù)行為中按照企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)、管理相關(guān)的規(guī)范與規(guī)則來統(tǒng)一行動、工作，如果沒有統(tǒng)一的規(guī)范性的企業(yè)管理制度，企業(yè)就不可能在企業(yè)管理制度體系正常運(yùn)行下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
2、一個(gè)具體的專業(yè)性的企業(yè)管理制度一般是由一些與此專業(yè)或職能方面的規(guī)范性的標(biāo)準(zhǔn)、流程或程序、規(guī)則性的控制、檢查、獎懲等因素組合而成的，在很多場合或環(huán)境里，規(guī)則=規(guī)范+程序。從一個(gè)具體的企業(yè)管理制度的內(nèi)涵及其表現(xiàn)形式來講：企業(yè)管理制度主要由編制企業(yè)管理制度的目的、編制依據(jù)、適用范圍、管理制度的實(shí)施程序、管理制度的編制形成過程、管理制度與其他制度之間的關(guān)系等因素組成的，其中屬于規(guī)范性的因素有：管理制度中的編制目的、編制依據(jù)、適用范圍、管理制度的構(gòu)成等；屬于規(guī)則性的因素有：構(gòu)成管理制度實(shí)施過程的環(huán)節(jié)、管理制度實(shí)施的具體程序、控制管理制度實(shí)現(xiàn)或達(dá)成期望目標(biāo)的方法及程序；形成管理制度的過程，完善或修訂管理制度的過程，管理制度生效的時(shí)間、與其他管理制度之間的關(guān)系。
3、規(guī)范實(shí)施企業(yè)管理制度是需要規(guī)范性的環(huán)境或條件的：
第一，編制的制度是規(guī)范的，符合企業(yè)管理科學(xué)原理和企業(yè)行為涉及到的每一個(gè)事物的發(fā)展規(guī)律或規(guī)則的；
第二，實(shí)施規(guī)范性的制度全過程是規(guī)范的，而且是全員的整體職務(wù)行為或工作程序是規(guī)范的；只有這樣，企業(yè)管理制度體系的整體運(yùn)作才有可能是規(guī)范的，否則將導(dǎo)致管理制度的實(shí)施結(jié)果呈現(xiàn)不規(guī)范的狀態(tài)。
（2）穩(wěn)定和動態(tài)變化相統(tǒng)一中呈現(xiàn)
企業(yè)管理制度的規(guī)范性是要求企業(yè)管理制度呈穩(wěn)定和動態(tài)的統(tǒng)一的，長年一成不變的規(guī)范不一定是適應(yīng)的規(guī)范，經(jīng)常變化的規(guī)范也無一定是好規(guī)范，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要而實(shí)現(xiàn)相對的穩(wěn)定和動態(tài)的變化。在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)管理制度應(yīng)是具有相應(yīng)的穩(wěn)定周期與動態(tài)的時(shí)期，這種穩(wěn)定周期與動態(tài)時(shí)期是受企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)特征、企業(yè)人員素質(zhì)、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)家的個(gè)人因素等相關(guān)因素綜合影響的。企業(yè)應(yīng)該依據(jù)這些影響因素的變化，控制和調(diào)節(jié)的企業(yè)管理制度的穩(wěn)定性與動態(tài)性。導(dǎo)致規(guī)范性的企業(yè)管理制度動態(tài)變化時(shí)的因素一般有三種情況：
1、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營產(chǎn)品、經(jīng)營范圍、全員素質(zhì)等是要經(jīng)常發(fā)生變化的，這些因素的變化相應(yīng)會引發(fā)組織結(jié)構(gòu)、職能部門、崗位及其員工隊(duì)伍、技能的變化，繼而會導(dǎo)致使用、執(zhí)行原有的企業(yè)管理制度中規(guī)范、規(guī)則的主體發(fā)生變化，企業(yè)管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則因素必然須因執(zhí)行主題的變化而相應(yīng)改變或進(jìn)行修改、完善。
2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新技術(shù)的應(yīng)用導(dǎo)致生產(chǎn)流程、操作流程的變化，生產(chǎn)流程、操作程序相關(guān)的崗位及其員工的技能必然要隨之變化，與之相關(guān)的企業(yè)管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程序等因素必然須因此而改變或進(jìn)行修改、完善。
3、因?yàn)榘l(fā)展戰(zhàn)略及競爭策略的原因，企業(yè)需要不斷提高工作效率、降低生產(chǎn)成本、增加市場份額，當(dāng)原有的管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程序成為限制提高生產(chǎn)或工作效率、降低生產(chǎn)成本等的主要要素時(shí)，就有必要重塑企業(yè)機(jī)制，改進(jìn)原有企業(yè)管理制度中不適應(yīng)的規(guī)范、規(guī)則、程序。
（3）規(guī)范性企業(yè)管理制度的良性動態(tài)變化必須是與企業(yè)管理制度相適應(yīng)的創(chuàng)新結(jié)果：
企業(yè)管理制度的動態(tài)變化需要企業(yè)進(jìn)行有效的創(chuàng)新，也只有創(chuàng)新才能保證企業(yè)管理制度的具有相對的穩(wěn)定性、規(guī)范性，合理、科學(xué)、把握好或利用好時(shí)機(jī)的創(chuàng)新是保持企業(yè)管理制度規(guī)范性的最佳途徑或唯一途徑。
1、企業(yè)管理制度是企業(yè)管理制度的規(guī)范性實(shí)施與創(chuàng)新活動的產(chǎn)物，通俗的講：企業(yè)管理制度=規(guī)范+規(guī)則+創(chuàng)新；這是因?yàn)椋阂环矫?，企業(yè)管理制度的編制須按照一定的規(guī)范來編制，企業(yè)管理制度的編制在一定意義上講，是企業(yè)管理制度的創(chuàng)新，企業(yè)管理制度創(chuàng)新過程就是企業(yè)管理制度文件的設(shè)計(jì)、編制，這種設(shè)計(jì)或創(chuàng)新是有其相應(yīng)的規(guī)則或規(guī)范的。另一方面，企業(yè)管理制度的編制或創(chuàng)新是具有規(guī)則的，起碼的規(guī)則就是結(jié)合企業(yè)實(shí)際，按照事物的演變過程依循事物發(fā)展過程中內(nèi)在的本質(zhì)規(guī)律，依據(jù)企業(yè)管理的基本原理，實(shí)施創(chuàng)新的方法或原則，進(jìn)行編制或創(chuàng)新，形成規(guī)范。
2、企業(yè)管理制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性之間的關(guān)系是一種互為基礎(chǔ)、互相作用、互相影響的關(guān)系。良性的循環(huán)關(guān)系是兩者保持統(tǒng)一、和諧、互相促進(jìn)的關(guān)系，非良性的關(guān)系則是兩者割裂甚至矛盾的關(guān)系。作為企業(yè)來講，應(yīng)該努力使企業(yè)管理制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性因素之間的關(guān)系呈良性關(guān)系，也就是：規(guī)范性的因素是創(chuàng)新的產(chǎn)物，現(xiàn)行的企業(yè)管理制度里規(guī)范性的因素是前期企業(yè)管理制度創(chuàng)新的目標(biāo)，同時(shí)，又是下一輪創(chuàng)新的基礎(chǔ)。只有這樣，企業(yè)管理制度才能在規(guī)范實(shí)施與創(chuàng)新的雙重作用下不斷完善、不斷發(fā)揮其保證與促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用。
八、企業(yè)管理制度的實(shí)踐者
企業(yè)管理制度的執(zhí)行，是企業(yè)管理的實(shí)踐者。他們既有聯(lián)系又有區(qū)別：制度是文件，是命令；執(zhí)行是落實(shí)，是實(shí)踐；制度是執(zhí)行的基礎(chǔ)，執(zhí)行是制度的實(shí)踐，沒有制度就沒有執(zhí)行；沒有執(zhí)行，制度也只是一只空殼。所以要想貫徹落實(shí)企業(yè)管理制度還需做到以下幾個(gè)方面：
（1）加強(qiáng)透明度
員工是企業(yè)管理制度落實(shí)到位的主要對象。如果員工連遵守什么、怎樣遵守都不明白或不完全明白，就是沒有目的或目的（目標(biāo)）不明確，后果將導(dǎo)致公司制定的管理制度流產(chǎn)。企業(yè)管理制度是員工在工作中不可或缺的一部分，制度遵守得好壞，取決于員工的工作態(tài)度和責(zé)任心。如果員工把平時(shí)的工作表現(xiàn)和制度執(zhí)行的好壞程度分開來衡量自己是不恰當(dāng)?shù)摹Ｒ驗(yàn)橹贫群凸ぷ髟谛再|(zhì)上不可分，是相互聯(lián)系和依存的。制度遵守得好，工作起來就好，就順心，沒有壓力；反過來，工作上的每一次過失和失誤，大多是不遵守制度、遵守制度不徹底而引起的。因此，遵守企業(yè)管理制度雖然提倡自覺性，但同時(shí)不能忽略強(qiáng)制性，對少數(shù)員工實(shí)行罰款、辭退、開除等執(zhí)行措施是很有必要的。
（2）自掃門前雪
管理人員有宣傳公司管理制度的義務(wù)和責(zé)任，制度的擬定者和執(zhí)行者都應(yīng)把心態(tài)放正，不要滲雜個(gè)人感情在制度中。同時(shí)要杜絕一問三不知。在企業(yè)管理制度的執(zhí)行上對執(zhí)行者要做到相互監(jiān)督，落實(shí)，要防止陷進(jìn)“一根煙、一杯酒、你我大家是朋友”的工作怪圈，這非常不利于企業(yè)管理制度的執(zhí)行。
企業(yè)管理制度執(zhí)行本身就具有強(qiáng)制性的特征。沒有過硬的強(qiáng)化手段，有些剛建立的企業(yè)管理制度就是一紙空文。一般地講，制度的制定，來自于基層，也適應(yīng)于基層，為基層服務(wù)。因此，建立持久的強(qiáng)化執(zhí)行方案是完成管理制度最有效的方法。當(dāng)一種企業(yè)管理制度，經(jīng)過一定階段強(qiáng)化執(zhí)行后，它就逐漸形成了一種習(xí)慣，甚至可以成為一種好的企業(yè)傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)下去。
前言
服從公司的考核制度,再結(jié)合部門實(shí)際操作,制定部門規(guī)章制度,本部門人員需遵守下列部門規(guī)章制度:
考勤制度
1、工作時(shí)間早8:30上班,下午5:30下班,周六周日雙休,上班不得遲到早退。
(如工作需要服從安排調(diào)整休息時(shí)間),(遲到一次,公司捐款20元,部門里加倍,捐款20元);2、請假人員必須填寫《請假單》,調(diào)休人員必須填寫《調(diào)休單》交由部門負(fù)責(zé)人同意簽字。
辦公制度
1、每天上班佩戴好工牌(內(nèi)部查到一次沒戴為部門捐款5元,第二次為部門捐款10元,以此累積,作為部門經(jīng)費(fèi);
若被紀(jì)檢查處,按公司規(guī)定上交款項(xiàng)后部門內(nèi)部雙倍上交);2、工作時(shí)間內(nèi)接待來客應(yīng)在部門會議室進(jìn)行,以免影響他人工作;3、辦公室固定電話來電應(yīng)該迅速接聽,用語禮貌熱情;
不得用辦公室的電話打私人電話;
原則上不接打與工作無關(guān)的電話,若有急事,接打電話應(yīng)到辦公室外面合適位置,以免影響其他同事正常工作;
4、每周做好周計(jì)劃,每天必須如實(shí)填寫日工作進(jìn)程表,貼于辦公室,每天檢查一次,每周五進(jìn)行匯總;
5、員工不得用私人電腦辦公,工作資料不得外帶,當(dāng)天制作的文件必須命名、備份,放在統(tǒng)一的個(gè)人姓名的文件夾內(nèi)并標(biāo)明日期及項(xiàng)目名稱,以便查找,經(jīng)客戶確認(rèn)的文件統(tǒng)一存入移動硬盤;
6、上班時(shí)間不準(zhǔn)聊私人qq(工作事務(wù)除外)、玩游戲、帶耳麥聽音樂、看視頻,不準(zhǔn)登陸與工作無關(guān)的網(wǎng)頁,不隨便離崗、串崗,不大聲喧嘩(內(nèi)部查到一次為部門捐款5元,第二次捐10元,以此累積,若人事部查到按公司規(guī)定辦,并在部門內(nèi)部雙倍);
7、設(shè)計(jì)制作的文件,必須經(jīng)上級審查確認(rèn);
8、保管整理好開發(fā)的產(chǎn)品及客戶的文件,備案歸檔;
9、多人參與制作的文件相互間必須做好溝通、交接并由專人負(fù)責(zé),以保證最終的方案結(jié)果;
10、個(gè)人未完成的工作需移交他人的,交接雙方須充分溝通,確認(rèn)無誤。
接方須負(fù)起責(zé)任,做到準(zhǔn)確無誤;
11、遵守公司保密協(xié)議,嚴(yán)禁將公司網(wǎng)絡(luò)及實(shí)體資源挪作他用。
(若違反追究其法律責(zé)任);
12、維護(hù)公司形象,不準(zhǔn)與客戶發(fā)生沖突,與公司業(yè)務(wù)范圍無關(guān)的項(xiàng)目要婉言謝絕;
13、服從上級安排,若有不合理、有異議可提出并討論,主要節(jié)約用料,減少紙張浪費(fèi),愛護(hù)公司各種物品。
辦公用品及環(huán)境管理制度
1、領(lǐng)取辦公用品須進(jìn)行登記。
本著自愿節(jié)約原則,可不領(lǐng)用或少領(lǐng)用辦公用品的,應(yīng)盡量不領(lǐng)用或少領(lǐng)2、每臺電腦制定專人使用,其他人不得隨意使用。
電腦使用人員設(shè)密碼管理,密碼屬公司機(jī)密,未經(jīng)批準(zhǔn)不得向外透露。
必須做好電腦的維護(hù)和保養(yǎng),定期除塵、殺毒、更新、整理文件及表面清潔;3、為確保打印機(jī)的安全運(yùn)轉(zhuǎn),每天開機(jī)的時(shí)間不宜過長,做到上班時(shí)開啟,下班時(shí)(若一次沒關(guān)扣5元);
打印完成后,必須及時(shí)取走文件,防止失密,禁止打印私人資料;
4、保持辦公室整潔,按值日表認(rèn)真打掃。
講究個(gè)人儀表、著裝整潔;
5、保護(hù)好個(gè)人辦公用品,,若有丟失則按原價(jià)賠償。
下班后要關(guān)電源,電腦顯示器。
若一晚沒關(guān)電腦顯示器扣10元,若燈、電腦、門沒關(guān)則扣20元,第二次加倍,以此類推。
附:
1、員工有下列行為之一者,部門將給予警告處理:
(1)輕度違反公司或部門規(guī)章制度者;
(2)頂撞上級,情節(jié)輕微者;
(3)工作玩忽職守,對公司或部門未造成不良后果者;
(4)串崗聊天累計(jì)3次之內(nèi)者(包含三次)。
2、員工有下列行為之一者,部門將酌情處以50―100元的罰款:
(1)嚴(yán)重違反公司或部門規(guī)章制度者;
(2)對工作玩忽職守,造成不良后果,影響公司或部門聲譽(yù)者;
(3)曠工一天者(按照公司規(guī)定處置,部門內(nèi)部再按部門處罰);
(4)串崗聊天累計(jì)超過3次以上者;
(5)索要或接受任何形式賄賂者。
3、員工有下列行為之一者,部門將上報(bào)公司立即以辭退處理,公司并將根據(jù)損失情況,依法追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和刑事責(zé)任:
(1)無正當(dāng)理由連續(xù)曠工超過3天者;
(2)嚴(yán)重失職,導(dǎo)致公司在經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)上蒙受重大損失者;
(3)工作時(shí)酗酒、賭博、打架、恐嚇、威脅同事,影響公共秩序者;
(4)在對外交往活動中嚴(yán)重?fù)p害公司信譽(yù)、利益者;
(5)違反公司保密規(guī)定,泄露公司重大機(jī)密和資料者;
(6)蓄意損壞、損耗公司財(cái)物,給公司造成重大損失者;
(7)觸犯國家任何刑事法律者。
設(shè)計(jì)文件管理制度
1、目的
為規(guī)范設(shè)計(jì)文件的命名,明確設(shè)計(jì)文件的設(shè)計(jì)、審批、發(fā)放、回收、借閱、歸檔等過程中個(gè)部門的職責(zé)與要求,加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化式對設(shè)計(jì)文件的有效管理,保證公司歸檔設(shè)計(jì)文件的正確性、完整性、保密性,特制定本制度。
2、產(chǎn)品研發(fā)過程管理流程
外部相關(guān)部門,總經(jīng)理,主管設(shè)計(jì)部,相關(guān)職能部們3、設(shè)計(jì)程序
(1)服裝設(shè)計(jì):收集資料→構(gòu)思方案(草稿)→例會研究→設(shè)計(jì)繪制具體示例→設(shè)計(jì)說明→效果圖→審核→裝訂→制版→打樣衣→陳列展廳
(2)花型設(shè)計(jì):分析客戶→收集資料→構(gòu)思方案→設(shè)計(jì)繪制具體花型→審核→開發(fā)部→打樣→陳列展廳
4、內(nèi)容
(1)設(shè)計(jì)文件的命名:日期+設(shè)計(jì)師拼音縮寫+序號,例:w1.文件夾按月建,若文件夾里有兩、三個(gè)公司指定的則再建子文件夾歸類,確定存放于部門硬盤上
(2)紙質(zhì)版設(shè)計(jì)文件打印時(shí)文件桑都標(biāo)注好,系統(tǒng)歸類存放于檔案柜,上鎖,歸檔完畢。
《設(shè)計(jì)文件發(fā)放、回收登記》中做好記錄
(3)其他部門人員不得隨意查閱設(shè)計(jì)部資料,要開發(fā)的產(chǎn)品由開發(fā)部專人負(fù)責(zé),防止資料外泄,若從開發(fā)方資料泄露,由開發(fā)部承擔(dān)一切損失與賠償。
業(yè)務(wù)部要借資料必須填寫《借閱單》,設(shè)計(jì)部主管簽字方可帶走,原則上不外拿,可領(lǐng)客戶來挑樣稿,若要上門服務(wù)的,則現(xiàn)挑現(xiàn)選,稿件不得離開業(yè)務(wù)員,談判完應(yīng)立即歸還于設(shè)計(jì)部,若有失誤造成資料外泄,業(yè)務(wù)部承擔(dān)所有相應(yīng)損失,原則上外借不過夜。
注:不得私自復(fù)印、拍照,如遇特殊情況需要復(fù)印,必須經(jīng)過設(shè)計(jì)部授權(quán)或批準(zhǔn),若私自復(fù)印,按盜取資料處罰。
5、設(shè)計(jì)文件的保密管理
(1)公司有效設(shè)計(jì)文件由標(biāo)準(zhǔn)化式嚴(yán)格控制、保密、備份、存檔。
任何人不得擅自將設(shè)計(jì)文件帶離部門、公司或私自復(fù)印、拷貝,故意破壞設(shè)計(jì)文件,如果損失或者泄露有效設(shè)計(jì)文件,按公司、部門制度處罰,情節(jié)嚴(yán)重者將依法追究其法律責(zé)任,
(2)對于電子版的設(shè)計(jì)文件,任何人員如非因工作需要不得私自以電子文檔的形式在互聯(lián)網(wǎng)上傳遞或者用移動硬盤、u盤等進(jìn)行備份存儲.
(3)對回收的設(shè)計(jì)文件應(yīng)歸還原位,妥善保管,保管期限為十年,到期之后確認(rèn)完全沒有使用價(jià)值的應(yīng)填寫《文件銷毀記錄表》,經(jīng)設(shè)計(jì)部批準(zhǔn)后,由行政管理中心作銷毀處理。
建筑工程公司設(shè)計(jì)部管理制度
(五)1.圖紙自審制度
1.1圖紙自審由設(shè)計(jì)管理部負(fù)責(zé)組織。
1.2接到圖紙后,設(shè)計(jì)總監(jiān)應(yīng)及時(shí)安排或組織有關(guān)人員進(jìn)行自審,并提出各專業(yè)自審記錄。
1.3及時(shí)召集有關(guān)人員,組織內(nèi)部會審,針對各專業(yè)自審發(fā)現(xiàn)的問題及建議進(jìn)行討論,弄清設(shè)計(jì)意圖和工程的特點(diǎn)及要求。
1.4圖紙自審的主要內(nèi)容:
1.4.1各專業(yè)施工圖的張數(shù)、編號、與圖紙目錄是否相符。
1.4.2施工圖紙、施工圖說明、設(shè)計(jì)總說明是否齊全,規(guī)定是否明確,三者有無矛盾。
1.4.3平面圖所標(biāo)注坐標(biāo)、絕對標(biāo)高與總圖是否相符。
1.4.4圖面上的尺寸、標(biāo)高、預(yù)留孔及預(yù)埋件的位置以及構(gòu)件平、立面配筋與剖面有無錯誤。
1.4.5建筑施工圖與結(jié)構(gòu)施工圖,結(jié)構(gòu)施工圖與設(shè)備基礎(chǔ)、水、電、暖、衛(wèi)、通等專業(yè)施工圖的軸線、位置(坐標(biāo))、標(biāo)高及交叉點(diǎn)是否矛盾。
平面圖、大樣圖之間有無矛盾。
1.4.6圖紙上構(gòu)配件的編號、規(guī)格型號及數(shù)量與構(gòu)配件一覽表是否相符。
1.5圖紙經(jīng)自審后,應(yīng)將發(fā)現(xiàn)的問題以及有關(guān)建議,做好記錄,待圖紙會審時(shí)提交討論解決。
2、圖紙會審制度2.1圖紙會審目的了解設(shè)計(jì)意圖,明確質(zhì)量要求,將圖紙上存在的問題和錯誤,專業(yè)之間的矛盾等,盡最大可能解決在工程開工之前。
2.2會審參加人員設(shè)計(jì)管理部和工程管理部有關(guān)技術(shù)人員。
監(jiān)理工程師。
施工單位項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、專業(yè)技術(shù)人員及其它相關(guān)人員。
設(shè)計(jì)院專業(yè)負(fù)責(zé)人。
2.3會審時(shí)間一般應(yīng)在工程項(xiàng)目開工前進(jìn)行,特殊情況也可邊開工邊組織會審(如圖紙不能及時(shí)供應(yīng)時(shí))。
2.4會審組織
2.4.1由設(shè)計(jì)管理部組織。
2.5會審內(nèi)容
2.5.1審查施工圖設(shè)計(jì)是否符合國家有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)政策和有關(guān)規(guī)定。
2.5.2審查施工圖的基礎(chǔ)工程設(shè)計(jì)與地基處理有無問題,是否符合現(xiàn)場實(shí)際地質(zhì)情況。
2.5.3審查建設(shè)項(xiàng)目坐標(biāo)、標(biāo)高與總平面圖中標(biāo)注是否一致,與相關(guān)建設(shè)項(xiàng)目之間的幾何尺寸關(guān)系以及軸線關(guān)系和方向等有無矛盾和差錯。
2.5.4審查圖紙及說明是否齊全和清楚明確,核對建筑、結(jié)構(gòu)、上下水、暖衛(wèi)、通風(fēng)、電氣、設(shè)備安裝等圖紙是否相符,相互間的關(guān)系尺寸、標(biāo)高是否一致。
2.5.5審查建筑平、立、剖面圖之間關(guān)系是否矛盾或標(biāo)注是否遺漏,建筑圖本身平面尺寸是否有差錯,各種標(biāo)高是否符合要求,與結(jié)構(gòu)圖的平面尺寸及標(biāo)高是否一致。
2.5.6審查建設(shè)項(xiàng)目與地下構(gòu)筑物、管線等之間有無矛盾。
2.5.7審查結(jié)構(gòu)圖本身是否有差錯及矛盾,結(jié)構(gòu)圖中是否有鋼筋明細(xì)表,若無鋼筋明細(xì)表,鋼筋砼關(guān)于鋼筋構(gòu)造方面的要求在圖中是否說明清楚,如鋼筋錨固長度與抗震要求長度等。
2.5.8審查施工圖中有哪些施工特別困難的部位,采用哪些特殊材料、構(gòu)件與配件,貨源如何組織。
2.5.9對設(shè)計(jì)采用的新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝和新設(shè)備的可能性和應(yīng)采用的必要措施進(jìn)行商討。
2.5.10設(shè)計(jì)中的新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)限于施工條件和施工機(jī)械設(shè)備能力以及安全施工等因素,要求設(shè)計(jì)單位予以改變部分設(shè)計(jì)的,審查時(shí)必須提出,共同研討,求得圓滿的解決方案。
2.6會審程序
2.6.1會審由設(shè)計(jì)管理部召集進(jìn)行。
并由資料室分別通知設(shè)計(jì)、監(jiān)理、分包協(xié)作施工單位(施工單位分包的由施工單位通知)參加。
2.6.2會審分“專業(yè)會審”和“綜合會審”,解決專業(yè)自身和專業(yè)與專業(yè)之間存在的各種矛盾及施工配合問題。
無論“專業(yè)”或“綜合”會審,在會審之前,應(yīng)先由設(shè)計(jì)單位交底,交待設(shè)計(jì)意圖、重要及關(guān)鍵部位,采用的新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新工藝、新材料、新設(shè)備等的作法、要求、達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),而后再由各單位提出問題。
2.6.3會審時(shí),由項(xiàng)目技術(shù)人員提出自審時(shí)的統(tǒng)一意見并作記錄。
會審后監(jiān)理工程師整理好圖紙會審記錄,由各參加會審單位蓋章后生效。
2.6.4根據(jù)實(shí)際情況,圖紙也可分階段會審,如地下室工程、主體工程、裝修工程、水電暖通等:當(dāng)圖紙問題較多較大時(shí),施工中間可重新會審,以解決施工中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題。
2.7會審記錄(由監(jiān)理公司執(zhí)筆)
2.7.1工程項(xiàng)目名稱(分階段會審時(shí)要標(biāo)明分項(xiàng)工程階段)。
2.7.2參加會審的單位(要全稱)及其人員名字(禁止用職稱代替)。
2.7.3會審地點(diǎn)(地點(diǎn)要具體)。
2.7.4聯(lián)系電話(固定電話和移動電話)
2.7.5會審記錄內(nèi)容:
1)建設(shè)單位和施工單位對設(shè)計(jì)圖紙?zhí)岢龅拇嬖诿?、問題、由設(shè)計(jì)予以答復(fù)修改的。
(要注明圖別、圖號,必要時(shí)要附圖說明)2)施工單位為便于施工,施工安全或建筑材料等問題要求設(shè)計(jì)單位修改部分設(shè)計(jì)的會審結(jié)果與解決方法。
(要注明圖別、圖號,必要時(shí)附圖說明)3.)會審中尚未得到解決或需要進(jìn)一步商討的問題。
4)列出參加會審單位名稱,并蓋章后生效。
2.8會審記錄的發(fā)送(由監(jiān)理公司執(zhí)行)
2.8.1會審記錄發(fā)送單位
1)建設(shè)單位資料室2)設(shè)計(jì)單位3.)監(jiān)理單位
4)施工單位項(xiàng)目部
5)
服從公司的考核制度，再結(jié)合部門實(shí)際操作，制定部門規(guī)章制度，本部門人員需遵守下列部門規(guī)章制度：
考勤制度
1、工作時(shí)間早8：30上班，下午5：30下班，周六周日雙休，上班不得遲到早退。(如工作需要服從安排調(diào)整休息時(shí)間)，(遲到一次，公司捐款20元，部門里加倍，捐款20元);
2、請假人員必須填寫《請假單》，調(diào)休人員必須填寫《調(diào)休單》交由部門負(fù)責(zé)人同意簽字。
辦公制度
1、每天上班佩戴好工牌(內(nèi)部查到一次沒戴為部門捐款5元，第二次為部門捐款10元，以此累積，作為部門經(jīng)費(fèi);若被紀(jì)檢查處，按公司規(guī)定上交款項(xiàng)后部門內(nèi)部雙倍上交);
2、工作時(shí)間內(nèi)接待來客應(yīng)在部門會議室進(jìn)行，以免影響他人工作;
3、辦公室固定電話來電應(yīng)該迅速接聽，用語禮貌熱情;不得用辦公室的電話打私人電話;原則上不接打與工作無關(guān)的電話，若有急事，接打電話應(yīng)到辦公室外面合適位置，以免影響其他同事正常工作;
4、每周做好周計(jì)劃，每天必須如實(shí)填寫日工作進(jìn)程表，貼于辦公室，每天檢查一次，每周五進(jìn)行匯總;
5、員工不得用私人電腦辦公，工作資料不得外帶，當(dāng)天制作的文件必須命名、備份，放在統(tǒng)一的個(gè)人姓名的文件夾內(nèi)并標(biāo)明日期及項(xiàng)目名稱，以便查找，經(jīng)客戶確認(rèn)的文件統(tǒng)一存入移動硬盤;
6、上班時(shí)間不準(zhǔn)聊私人QQ(工作事務(wù)除外)、玩游戲、帶耳麥聽音樂、看視頻，不準(zhǔn)登陸與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，不隨便離崗、串崗，不大聲喧嘩(內(nèi)部查到一次為部門捐款5元，第二次捐10元，以此累積，若人事部查到按公司規(guī)定辦，并在部門內(nèi)部雙倍);
7、設(shè)計(jì)制作的文件，必須經(jīng)上級審查確認(rèn);
8、保管整理好開發(fā)的產(chǎn)品及客戶的文件，備案歸檔;
9、多人參與制作的文件相互間必須做好溝通、交接并由專人負(fù)責(zé)，以保證最終的方案結(jié)果;
10、個(gè)人未完成的工作需移交他人的，交接雙方須充分溝通，確認(rèn)無誤。接方須負(fù)起責(zé)任，做到準(zhǔn)確無誤;
11、遵守公司保密協(xié)議，嚴(yán)禁將公司網(wǎng)絡(luò)及實(shí)體資源挪作他用。(若違反追究其法律責(zé)任);
12、維護(hù)公司形象，不準(zhǔn)與客戶發(fā)生沖突，與公司業(yè)務(wù)范圍無關(guān)的項(xiàng)目要婉言謝絕;
13、服從上級安排，若有不合理、有異議可提出并討論，主要節(jié)約用料，減少紙張浪費(fèi)，愛護(hù)公司各種物品。
辦公用品及環(huán)境管理制度
1、領(lǐng)取辦公用品須進(jìn)行登記。本著自愿節(jié)約原則，可不領(lǐng)用或少領(lǐng)用辦公用品的，應(yīng)盡量不領(lǐng)用或少領(lǐng)
2、每臺電腦制定專人使用，其他人不得隨意使用。電腦使用人員設(shè)密碼管理，密碼屬公司機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不得向外透露。必須做好電腦的維護(hù)和保養(yǎng)，定期除塵、殺毒、更新、整理文件及表面清潔;
3、為確保打印機(jī)的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，每天開機(jī)的時(shí)間不宜過長，做到上班時(shí)開啟，下班時(shí)關(guān)閉(若一次沒關(guān)扣5元);打印完成后，必須及時(shí)取走文件，防止失密，禁止打印私人資料;
4、保持辦公室整潔，按值日表認(rèn)真打掃。講究個(gè)人儀表、著裝整潔;
5、保護(hù)好個(gè)人辦公用品，，若有丟失則按原價(jià)賠償。下班后要關(guān)電源，電腦顯示器。若一晚沒關(guān)電腦顯示器扣10元，若燈、電腦、門沒關(guān)則扣20元，第二次加倍，以此類推。
1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)考勤制度，不準(zhǔn)遲到、早退。衣著整潔，儀表端正；
2.對客戶文明、禮貌，不講臟話；
3.人員電腦應(yīng)專人專用，如人為損壞，由當(dāng)事人賠償。上班期間不允許利用電腦玩電子游戲看視頻等與工作無關(guān)事宜，影響本公司形象者；罰款最低500元；
4.不允許無故到其它公司亂竄，泄露公司內(nèi)部事項(xiàng)；違者罰款10000元；
5.遵守與客戶約定的時(shí)間，按時(shí)洽談，出方案；
6.按時(shí)參加公司的例會及各類活動，不允許遲到或無故不到；簽到簿作為唯一遲到早退記載，遲到一次50元。月遲到超過3次者底薪、提成減半。設(shè)計(jì)師需互相監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)存在包庇行為，重罰；
7.未經(jīng)公司允許，以低于公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)簽約者，由于設(shè)計(jì)造成失誤者，設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任；并承擔(dān)連帶罰金
8.私下不允許收取客戶設(shè)計(jì)費(fèi)或訂金，不允許設(shè)計(jì)師以公司名義接私單；不允許設(shè)計(jì)師代買主材，如被客戶投訴屬實(shí)者，承擔(dān)處罰；如被公司發(fā)現(xiàn)的，直接辭退，當(dāng)月工資底薪清零；不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。
9.上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴(yán)格執(zhí)行；嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間，曠工早退者，同第七條；
10.每月休息3天，為串休工作日，上班請假須提前3天找公司經(jīng)理批準(zhǔn)后生效；并簽寫請假條上交，凡口頭請假均視為無效；
11.每天定時(shí)收拾各自辦公區(qū)域，做到整潔明亮。如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者，罰款20元；如有異議，到會計(jì)部索要本月工資，自行離開；
12.嚴(yán)守公司秘密，嚴(yán)禁私自將公司的文件、技術(shù)資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴(yán)肅處罰；
13.設(shè)計(jì)師有責(zé)任對所設(shè)計(jì)的工程協(xié)助辦理中期增減項(xiàng)并簽字，如因設(shè)計(jì)師未簽字的增項(xiàng)款，不計(jì)入提成范圍；如因設(shè)計(jì)師原因，增項(xiàng)款未被收回或未達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)師承擔(dān)處罰，提成減半；
14.拖延不能辦理中期增減項(xiàng)所造成的損失，設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任；
15.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā)生爭執(zhí)，承擔(dān)處罰；
16.以上日常工作行為規(guī)范，請各設(shè)計(jì)師嚴(yán)格遵守，違反規(guī)定者，根據(jù)情節(jié)輕重處以50-500元的罰款和警告。