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保潔公司工作制度范本

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制度的存在為人們提供了指導(dǎo)和方向,使人們能夠更好地了解自己的職責(zé)和工作范圍。接下來給大家分享保潔公司工作制度范本,希望對(duì)大家寫保潔公司工作制度范本有所幫助。

保潔公司工作制度范本篇1

一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況,作好考核評(píng)估記錄。

三、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù),負(fù)責(zé)每日工作的分配指派。

四、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。

五、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查保潔員的工作狀況,及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置。

六、負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u(píng)、糾正、指導(dǎo),并作出正確的評(píng)估。

七、負(fù)責(zé)對(duì)清潔工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。

八、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。

九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。

十、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。

十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

保潔公司工作制度范本篇2

第一章入職指引

第一節(jié)入職與試用

一、用人原則:重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件,同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

三、入職

第二節(jié)考勤管理

一、工作時(shí)間公司每周工作五天半,員工每日正常工作時(shí)間為7、5小時(shí)。其中:

保潔公司工作制度范本篇3

《物業(yè)公司保潔部管理制度》

一章清潔管理概述

在物業(yè)區(qū)域中,整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美,是一個(gè)十分重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。它具有視覺上的直觀性,會(huì)由此直接帶來心理上的舒適感與美感,因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)禮貌的第一象征和服務(wù)水平的重要標(biāo)志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務(wù)來保證。

第一節(jié)清潔管理的涵義和原則

第一條清潔管理的涵義

(一)保潔管理,是指物業(yè)管理公司透過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作,保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境,防治環(huán)境污染,定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類收集、處理和清運(yùn)。透過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作,維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生,從而塑造禮貌形象,提高環(huán)境效益。

(二)保潔管理的重心,是防治“臟亂差”。“臟亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如,隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便,以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等,很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上,所以不可掉以輕心。業(yè)戶整體素質(zhì)的提高,需要物業(yè)管理公司員工透過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作,作出堅(jiān)持不懈的努力,否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域(樓)面目全非,從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。:

第二條清潔管理的原則

(一)掃防結(jié)合,以防為主

在保潔管理工作中,“掃”當(dāng)然很重要,就好像每一天洗臉一樣,但是工作的重點(diǎn)并不是“掃”,而是“防”,即透過管理,糾正業(yè)戶不衛(wèi)生的習(xí)慣,防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。因?yàn)閮?yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就,是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果,也是管理標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)戶素質(zhì)不斷調(diào)適的過程。當(dāng)業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣時(shí),才能真正搞好環(huán)境整潔。物業(yè)管理公司會(huì)同社區(qū)組織引導(dǎo)業(yè)戶用心參與社會(huì)主義精神禮貌建設(shè),從業(yè)戶的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起,其突破口,就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識(shí),大力糾正各種不衛(wèi)生的習(xí)慣。

(二)執(zhí)法必嚴(yán),直接監(jiān)督

保潔管理有關(guān)的法律法規(guī),已經(jīng)出臺(tái)的主要有《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》、建設(shè)部頒發(fā)的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》,以及各地頒布的管理實(shí)施細(xì)則。物業(yè)管理公司可根據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)條文和專業(yè)化物業(yè)管理的要求,制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。這些法規(guī)和“準(zhǔn)法規(guī)”規(guī)范了服務(wù)者和被服務(wù)者務(wù)必遵循的行為準(zhǔn)則。物業(yè)管理公司務(wù)必做到執(zhí)法必嚴(yán),直接監(jiān)督,遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為,應(yīng)對(duì)犯規(guī)者進(jìn)行耐心教育和嚴(yán)格處罰,決不因人而異。

第二章保潔的管理

第一節(jié)保潔的范圍

第三條公共地方的保潔

這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi),樓宇前后左右的公共地方,包括道路、廣場(chǎng)、空地、綠地等的清掃保潔。

第四條共用部位的保潔

這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位,包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺(tái)等的清掃保潔。

第五條生活垃圾的處理

這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類收集、處理和清運(yùn)。要求和督促業(yè)戶按規(guī)定的地點(diǎn)、時(shí)光和要求,將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點(diǎn),不得擅自亂倒。

第二節(jié)清潔管理的制度

第六條明確要求

日常垃圾處理專人負(fù)責(zé)、日產(chǎn)日清,定點(diǎn)傾倒、分類傾倒,定時(shí)收集、定時(shí)清運(yùn),按照規(guī)定的工作流程,履行保潔的崗位職責(zé)等。

第七條規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)

保潔的標(biāo)準(zhǔn)是“五無”,即無裸露垃圾,無垃圾死角,無明顯積塵積垢,無蚊蠅蟲孳生地,無“臟亂差”頑疾。爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn):一是每一天普掃二遍,每日保潔;二是到達(dá)“六不”、“六凈”標(biāo)準(zhǔn),即不見積水,不見積土,不見雜物,不漏收堆,不亂倒垃圾和不見人畜糞;路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。

第三節(jié)計(jì)劃安排

第八條保潔部每日、每周、每月、每季至每年的安排例如:

時(shí)光按排清潔范圍清潔要求

每日清潔工作轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次,整天保潔

轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶,如草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次

樓宇電梯間地板拖洗兩次,四周護(hù)板清抹一次

樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,樓梯扶手清抹一次

收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾收集二次,并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)

每周清潔工作樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇,可一天拖數(shù)層,一周內(nèi)保證全部拖洗一遍)

業(yè)戶信箱清拭一次

天臺(tái)(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次

每月清潔工作天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次

各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每一天擦數(shù)層,一個(gè)月內(nèi)保證全部擦拭一次)

公共走廊及路燈的燈罩清拭一次

另外樓宇的玻璃幕墻每月或每季擦拭一次

花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次

一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次

第九條定期檢查

物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體資料用記錄報(bào)表的形式固定下來,以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。

第四節(jié)清潔管理的具體措施

第十條保潔管理的具體措施,是指物業(yè)管理公司為了創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的物業(yè)區(qū)域環(huán)境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四項(xiàng):

(一)生活垃圾分類袋裝化

日常生活垃圾統(tǒng)一收集后運(yùn)至指定地點(diǎn)進(jìn)行無害化、資源化、減量化處理,從而大大改善環(huán)境的質(zhì)量。

生活垃圾分類袋裝化有利于提高物業(yè)區(qū)域的禮貌程度和環(huán)境質(zhì)量。物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)戶宣傳生活垃圾分類袋裝化的優(yōu)越性,要求業(yè)戶將垃圾裝入相應(yīng)的專用垃圾袋內(nèi),丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點(diǎn),不得隨意亂倒。存放各利生活垃圾的塑料袋應(yīng)完整不破損,袋口扎緊不撒漏。

(二)進(jìn)行超前宣傳教育

物業(yè)管理公司將在早期介入階段,即“切入點(diǎn)”,如在售房時(shí)、分房時(shí)、入戶時(shí),對(duì)未來的業(yè)戶進(jìn)行超前宣傳教育,明確保潔管理的要求,以便收到事倍功半的效果。

(三)配備必要的硬件設(shè)施

為了增強(qiáng)清掃保潔工作的有效性,物業(yè)管理公司將配備與之有關(guān)的必要的硬件設(shè)施。如在每家每戶門前安置了一只相對(duì)固定的定制的abs塑料垃圾桶,上方有蓋,按戶幢配置各種色調(diào),十分美觀,規(guī)定業(yè)戶每日將生活垃圾袋裝后丟入,由清潔工每日清晨定時(shí)收集,用不銹鋼小車乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。

(四)依法處罰及典型曝光

對(duì)于各種不良的衛(wèi)生習(xí)慣除了進(jìn)行宣傳教育外,采取必要的硬性措施,依法按規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)的或行政的處罰。對(duì)于極少數(shù)屢教不改者,還能夠采取典型曝光的方法,在業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)和本人單位的配合下,公開其不禮貌行為,以儆效尤。

第三章清潔管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)劃分

保潔部設(shè)立部門經(jīng)理(保潔主管)、技術(shù)員、倉(cāng)庫(kù)(保潔設(shè)備、工具與物料)保管員和保潔員等。保潔部下設(shè)樓宇清潔服務(wù)班、高空外墻清潔班和公共區(qū)域清潔班等班組,各班組設(shè)領(lǐng)班和若干經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的保潔員。建立起部門、班組、人員的崗位規(guī)范、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲辦法,做到保潔管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。

第一節(jié)清潔工作的重要性

第十一條清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境

清潔既是工作的需要,也是生活的需要,是用戶接觸最多的一個(gè)方面。整潔的周圍環(huán)境,不僅僅使人身體健康,而且能使人賞心悅目,提高工作效率。所以,用戶對(duì)清潔看得很重,也往往最挑剔,一旦清潔搞得不好,就會(huì)引起投訴。物業(yè)管理將盡最大努力為用戶帶給一個(gè)整潔的工作和生活環(huán)境,滿足不一樣用戶的要求。

第十二條清潔體現(xiàn)了管理水平

一般需對(duì)管理工作做詳盡的考察之后,才能衡量物業(yè)管理水平的高低。但是,人們往往憑直覺來衡量,而在直覺方面,清潔給人的影響最深刻。對(duì)于環(huán)境整潔的物業(yè),用戶和客人們對(duì)管理水平往往給予較高的評(píng)價(jià),社會(huì)上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來形容清潔工作。

第十三條清潔是建筑和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的需要

清潔工作在延長(zhǎng)建筑物和設(shè)備使用壽命上起到重要的作用。外墻瓷磚、花崗石如果不經(jīng)常清潔保養(yǎng),其表面就會(huì)逐漸受到侵蝕;不銹鋼扶手如果不及時(shí)清潔保養(yǎng),就會(huì)生銹,失去光澤;木質(zhì)地板如果不經(jīng)常清潔、打蠟,就會(huì)變得灰暗毛糙;地毯如果不經(jīng)常清洗,就會(huì)很快變得骯臟不堪等等。調(diào)查證明,地毯保養(yǎng)不好只能用1~2年,保養(yǎng)得好可用3~4年;大堂大理石地面一般用7~8年后光澤就不行了,要再進(jìn)行磨光,但保養(yǎng)得好能夠增加一半以上使用時(shí)光。因此,應(yīng)當(dāng)從建筑物和設(shè)備保養(yǎng)的高度、從經(jīng)濟(jì)的角度來認(rèn)識(shí)清潔工作。

第十四條清潔是一門技術(shù)

許多人認(rèn)為,清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹,實(shí)際上,現(xiàn)代清潔工作涉及化學(xué)、物理、機(jī)械、電子等學(xué)科的知識(shí)。不一樣的建筑物材料需要使用不一樣的清潔劑,各種現(xiàn)代化的清潔設(shè)備(吸塵器、磨光機(jī)、吸水機(jī)、洗地毯機(jī)等)的操作使用,高層外墻清潔的危險(xiǎn)性與復(fù)雜性等,使現(xiàn)代清潔工作具有相當(dāng)程度的技術(shù)性。

第五章清潔器械和清潔用品

第一節(jié)常用清潔器械

第十五條清潔器械的使用

序號(hào)名稱用途使用方法

1吸塵器用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專用設(shè)備是清潔工作中最常用的設(shè)備之一。吸塵器啟動(dòng)時(shí)能發(fā)出強(qiáng)勁的抽吸力,使灰塵順著氣流被吸進(jìn)機(jī)內(nèi)儲(chǔ)塵艙,到達(dá)清潔地面的目的。吸塵器品種很多,按抽吸力大小有普通型和強(qiáng)力型;按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不一樣類型;按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。

2吸水機(jī)清除積水的專用設(shè)備,主要用于吸取地面積水,對(duì)于吸取地毯水分加快干燥也十分有效是大樓管理中不可缺少的清潔工具之一。有單用吸水機(jī)和吸塵吸水兩用機(jī),后者由于功能多,較受用戶歡迎。(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)

3地毯清洗機(jī)主要用于協(xié)助清洗地毯

4拋光機(jī)專用作地面拋光的機(jī)器,有普通速度和高速之分拋光機(jī)啟動(dòng)時(shí)馬達(dá)帶動(dòng)底盤作高速旋轉(zhuǎn),使底盤對(duì)地面進(jìn)行高速軟摩擦,到達(dá)拋光之目的。適用于花崗石、大理石等各種平整硬質(zhì)地面的拋光,對(duì)于面積大的樓宇,尤為必要。

5擦地機(jī)用于地面清潔工作,是最常用的清潔設(shè)備之一,有單盤式和多盤式使用時(shí),透過底盤安裝不一樣的刷子,能夠進(jìn)行地毯清潔、地坪打蠟及拋光。

6高壓沖洗機(jī)用于外墻、汽車和其他需高壓水沖洗的專用設(shè)備啟動(dòng)時(shí)能產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊水流,到達(dá)清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質(zhì)的作用。

7掃地車用作室外地面清潔的設(shè)備由于操作簡(jiǎn)單,吸塵力強(qiáng),并配有大容量垃圾塵箱,因此十分適合廠房、倉(cāng)庫(kù)、車場(chǎng)和戶外空曠地方的地面清潔。

8自動(dòng)空氣噴香器將清香劑裝入該機(jī)后設(shè)定好時(shí)光,然后放置于辦公室或衛(wèi)生間等需要清香的房間,會(huì)定時(shí)自動(dòng)噴香

日常中比較常用的工具還有:安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長(zhǎng)柄手刷、手推車以及留意地滑標(biāo)志等。

第十六條清潔劑的使用

序號(hào)名稱功效使用方法

1餐具洗滌劑由多種表面活性劑原料復(fù)制而成,不但對(duì)餐具表面的油污有極強(qiáng)的去除力,而且可用于水果、蔬菜的清洗,起到殺菌、去除殘留農(nóng)藥的作用洗餐具,配成1%水溶液,清洗水果蔬菜,每1l水中加5~6滴洗滌劑。

2消毒清潔劑為家庭、餐廳的餐具和食品生產(chǎn)用具的清潔劑,具有殺菌、去污雙重功效使用本品擦洗物品后用清水漂洗干凈即可。

3洗手液外觀為帶色彩的粘稠性液體,具有殺菌、留香、除異味的功效,對(duì)皮膚無刺激是賓館、寫字樓洗手間的常用清潔劑。

4祛臭劑祛臭劑適用于清除廁所、垃圾產(chǎn)生的臭味,并有自然香氣使用時(shí)將本品噴至墻角或墻面,可持續(xù)廁所數(shù)日無臭味。

5空氣清香劑能迅速除去空氣中的混濁和難聞氣味,使用時(shí)將清香劑灌入噴霧器中,噴射使用本品為易燃品,應(yīng)存放陰涼避光處,溫度不得超過40℃。

6全能清潔劑全能清潔劑外觀為藍(lán)色透明液體,廣泛用于各種硬質(zhì)材料的表面清潔,如搪瓷、陶瓷器皿,能起到殺菌去污、保護(hù)表面光澤的作用在使用濃度下,對(duì)皮膚無傷害。使用時(shí),一般根據(jù)不一樣材料及污垢程度進(jìn)行稀釋。

7除垢劑外觀為淡綠色透徹液體,適用于浴室、衛(wèi)生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔,能迅速、強(qiáng)力地清除水垢銹漬,提高清潔保潔的功效使用時(shí),一般視污垢程度稀釋1~5倍使用。

8不銹鋼光亮劑為不銹鋼和鍍鉻制品的專用清潔劑使用時(shí),將不銹鋼清潔劑涂在制品表面,用布揩擦,直至光亮,有必須防銹功能。

9玻璃清潔劑用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢,如門、窗、鏡子、電視熒光屏等,能輕快地除去塵埃、油漬等污垢,擦拭后玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積等特點(diǎn)使用時(shí)將本品稀釋20~60倍后均勻涂在玻璃表面,然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。膠瓶裝,避免碰碎、入眼,若不慎進(jìn)入眼內(nèi),應(yīng)立即用清水沖洗。

10除油劑適用于各種表面油垢的清潔,對(duì)廚房焦油性污垢有奇效使用時(shí),將本品噴淋或涂于污垢表面,稍后用布揩擦即可。

序號(hào)名稱功效使用方法

11高泡地毯清潔劑為清洗地毯、各種軟墊、室內(nèi)裝飾厚織物使用的清潔劑,發(fā)泡率高,去污去油漬力強(qiáng),可降低清洗后地毯等織物的含水量,縮短干燥時(shí)光,成分中還內(nèi)含殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑使用時(shí)一般按織物污染程度稀釋20~30倍。

12低泡地毯清潔劑用于各種地毯的手工或機(jī)械清洗,專供各類滾刷式地毯清潔機(jī)使用,泡沫低,去污力強(qiáng),價(jià)格便宜使用時(shí),對(duì)輕垢按1:35加水稀釋,重垢按1:10加水稀釋。低泡清潔劑相對(duì)高泡清潔劑而言,消耗量大,干燥慢,目前已較少使用。

13地毯除漬劑本品對(duì)墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污漬具有明顯效果使用時(shí)將本品噴于污漬處,用力揩擦,即可去除污漬。

14靜電除塵劑為透明無色的油狀液體,用于打蠟地面的保潔將靜電除塵劑噴灑到拖布上,使其完全滲透,然后對(duì)打蠟地面進(jìn)行拖擦,能快速清除打蠟地面塵埃和污垢,使地面光亮如新。

15面蠟用特制的聚合物及樹脂配制而成的表面光亮劑,適用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面將本品均勻涂在地板表面,干燥成膜后表面光滑亮澤,可起到耐磨、防水、耐溶劑的作用,有必須的防滑性能,本品一般在使用封底蠟以后再使用。本品不宜稀釋,避光保存。

16封地蠟由水溶性高分子樹脂及特殊的蠟乳液配制而成封地蠟作為面蠟的底層涂料,對(duì)不平整的地面,如縫隙、針孔等,起到填充和平整成膜的作用,對(duì)于走道等人流繁多的地面,能提高蠟面的豐度,延長(zhǎng)使用壽命,一般狀況下1l可施工50m2左右。

17噴潔蠟由特殊的蠟乳液和光亮劑配制而成噴潔蠟的作用是對(duì)打過蠟后使用過的地面進(jìn)行一次拋光增亮,并能去除鞋印、擦痕等,經(jīng)常使用能使地面光亮如新,延長(zhǎng)面蠟的施工周期。使用時(shí)先對(duì)地面進(jìn)行清掃,然后用噴壺將噴潔蠟噴在地面,一般2~3次,然后對(duì)地面進(jìn)行磨刷拋光即可。

序號(hào)名稱功效使用方法

18去蠟水去蠟水中內(nèi)含特殊的解鏈劑,能迅速破壞蠟中的高分子樹脂的力學(xué)強(qiáng)度,用于去除封地蠟、面蠟,是大理石等周期性打蠟工作中不可缺少的一個(gè)品種使用時(shí),將本品稀釋后涂在蠟面5~10min后,即可用擦地機(jī)進(jìn)行去蠟工作。用膠瓶裝,應(yīng)放置于干燥陰涼處,使用時(shí)戴膠手套,若不慎觸及皮膚或眼應(yīng)立即用清水沖洗。

19天那水用于溶解、稀釋油漆。用毛巾沾取少量天那水,擦拭油漆處,直到其溶解,再用毛巾擦干凈輕輕存放于干燥陰涼處,為易燃、易揮發(fā)品,應(yīng)遠(yuǎn)離火源,用后蓋嚴(yán),以防揮發(fā)。

20潔廁靈用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。稀釋后,灑于瓷器表面,再用刷子將污漬刷掉,然后用水沖洗干凈使用時(shí)戴膠手套,若不慎觸及皮膚或眼應(yīng)立即用清水沖洗。

21去污粉用于清除污漬將去污粉灑在濕的物體上或濕毛巾上,用力擦拭污漬處,然后沖洗干凈,注意防潮。

第六章清潔員的職責(zé)

第十七條室內(nèi)組清潔員的主要職責(zé)

(一)負(fù)責(zé)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。

(二)負(fù)責(zé)室內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。

(三)負(fù)責(zé)室內(nèi)信報(bào)箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。

(四)負(fù)責(zé)地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。

(五)對(duì)用戶違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。

第十八條室外清潔組的主要職責(zé)

(一)負(fù)責(zé)紅線范圍內(nèi)道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。

(二)負(fù)責(zé)室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運(yùn)和消殺工作。

(三)定期對(duì)室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行清理疏通。

(四)負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表的清潔工作。

(五)負(fù)責(zé)墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔工作。

(六)對(duì)轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。

第七章清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法

第一節(jié)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

第十九條目的

為了使清潔衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)工作及監(jiān)督檢查有依據(jù),以及對(duì)清潔的工作效果有一個(gè)客觀評(píng)價(jià),有必要制定清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法。清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法的主要資料有:職責(zé)、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

第二十條檢查標(biāo)準(zhǔn)的主要資料

序號(hào)檢驗(yàn)資料檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)

1地面硬質(zhì)地面、臺(tái)階及其接縫是否潔凈,上蠟是否光亮,地毯是否清潔,有無污點(diǎn)和霉壞,梯腳板墻腳線、踢腳線等地方有無積塵、雜物、污漬,花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物,廣場(chǎng)磚、車庫(kù)地面是否干凈,綠化牌、庭園燈是否干凈、光亮。

2墻面瓷片、大理石、磚是否干凈、明亮、無污漬。

3玻璃玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。

4金屬制品梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過,是否光亮無銹跡和污漬。

5天花光管、指示牌、燈罩等設(shè)施是否干凈無塵、無蜘蛛網(wǎng)。

6電梯電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵,轎箱是否干凈無雜物、污漬。

7洗手間皂盒、干手器、水箱等設(shè)施是否干凈、無損壞,洗手間內(nèi)有無異味,便器、洗手盆、尿斗有無水銹,臺(tái)面是否干凈無水跡,廁紙是否齊全。

8開水間檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。

9大堂煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其他臟物是否按規(guī)定及時(shí)清除,防滑紅地毯是否干凈、清潔,接待臺(tái)、保安亭等設(shè)施是否干凈無雜物。

10垃圾清運(yùn)垃圾清運(yùn)是否準(zhǔn)時(shí),是否日產(chǎn)日清,清運(yùn)是否干凈,垃圾清運(yùn)過程中散落地的垃圾是否清掃干凈,是否每周將垃圾桶內(nèi)外清洗一次。

第二節(jié)保潔員考核細(xì)則及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

順序工作資料檢查考核細(xì)則

1按時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾垃圾桶已滿,不按時(shí)清運(yùn)扣3分

2持續(xù)垃圾桶外壁的清潔垃圾桶不定時(shí)清洗的扣2分

3大便池?zé)o積糞、黃垢,兩側(cè)、底部潔白干凈不干凈扣2分,不清理扣5分

4小便池?zé)o尿垢黃銹、無雜物、潔白干凈不干凈扣2分

5洗漱池、洗刷臺(tái)干凈無污物、粘垢,潔白干凈不干凈扣2分,有污垢扣4分

6地面干凈無積水、無垃圾雜物、無死角地面不干凈扣3分,有死角扣2分

7墻面、門窗、頂棚無灰塵蜘蛛網(wǎng),無張貼、涂畫有灰塵、蜘蛛網(wǎng)扣2分,有張貼、涂畫扣2分

8每日二沖二掃,做好保潔工作,無脫崗現(xiàn)象脫崗每次扣10分

9做好上班期間職責(zé)區(qū)公共設(shè)施的檢查報(bào)修工作不及時(shí)報(bào)修扣3分

10用心工作、想辦法完成任務(wù),教育學(xué)生遵守衛(wèi)生制度,但不與學(xué)生發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。工作任務(wù)完成不好扣2分,與學(xué)生發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)扣3分

11嚴(yán)格執(zhí)行作息制度,按時(shí)上下班無故遲到10分鐘扣2分超過1小時(shí)扣8分

12完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作不服從安排每次扣1—3分

說明:

1、考核結(jié)果與保潔員工資掛鉤,每扣一分,扣績(jī)效工資2元。

2、考核工作由公寓服務(wù)中心結(jié)合宿管站每周定期或不定期進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果每月匯總,并以考核匯總為依據(jù)對(duì)保潔員進(jìn)行績(jī)效工資的發(fā)放。

3、連續(xù)兩次考核末位的將被淘汰,予以辭退。

第三節(jié)消殺管理規(guī)定

第二十一條消殺管理規(guī)定為消殺工作及監(jiān)督檢查帶給標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。

(一)需要消殺的地方及時(shí)光間隔

①每月要求專業(yè)消殺單位對(duì)樓宇、綠化帶進(jìn)行一次徹底的消殺活動(dòng),每季對(duì)化糞池進(jìn)行一次消殺工作,并跟蹤記錄。

②每周要求清潔公司對(duì)垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、車庫(kù)、排水渠等進(jìn)行一次消殺活動(dòng),每周對(duì)開水間、熱水器、過濾器進(jìn)行清潔、消毒一次。

(二)進(jìn)行消殺活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)

①使用高效低毒消殺用品,按比例配制,用背式噴霧器按要求噴灑。噴灑時(shí)應(yīng)做好預(yù)防措施,穿長(zhǎng)衣褲,戴口罩,完工后換衣褲,用肥皂洗手。

②大堂、樓層消殺活動(dòng)一般在非辦公時(shí)光進(jìn)行,如需在辦公時(shí)光進(jìn)行,應(yīng)先征得同意后方可進(jìn)行。

③對(duì)廣場(chǎng)外圍進(jìn)行噴灑時(shí),盡量在順風(fēng)處噴灑,以減少對(duì)行人的影響。

④根據(jù)實(shí)際需要能夠增加噴灑次數(shù),并注意將被殺死的害蟲尸體及時(shí)清除。

⑤每次消殺后進(jìn)行檢查并記錄在《消殺記錄表》上,存檔。

第八章室外公共場(chǎng)所清潔衛(wèi)生

第一節(jié)清潔工作應(yīng)急措施

對(duì)意外狀況制定清潔工作應(yīng)急處理措施,可避免其對(duì)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的影響,為業(yè)主和用戶帶給始終如一的清潔服務(wù)。清潔處理后貼合《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法》中對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。意外狀況指:火災(zāi),污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞,暴風(fēng)雨,梅雨天,水管爆裂,戶外施工,裝修等現(xiàn)象。

第二十二條火災(zāi)后的應(yīng)急處理措施

(一)救災(zāi)結(jié)束后,用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物,打掃地面。

(二)清除地面積水,用拖把拖抹。

(三)檢查戶外周圍,如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。

第二十三條污雨水井、管道、化糞池堵塞,污水外溢的應(yīng)急處理措施

(一)維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行疏通,防止污水外溢。

(二)清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成二次污染。

(三)疏通后,清潔員迅速打掃地面被污染處,清洗地面,直到目視無污物。

第二十四條暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施

(一)清潔班班長(zhǎng)勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作,加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。

(二)天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝、地漏由班長(zhǎng)派專人檢查,個(gè)性在風(fēng)雨來臨前要巡查,如有堵塞及時(shí)疏通。

(三)檢查雨污水井,增加清理次數(shù),確保暢通無阻。

(四)各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi),淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

(五)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒,做到有備無患。

(六)暴風(fēng)雨后,清潔員及時(shí)清掃各職責(zé)區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。

(七)發(fā)生塌陷或超多泥沙潰至路面、綠地,清潔員協(xié)助管理處檢修,及時(shí)清運(yùn)、打掃。

(八)清潔員查看各職責(zé)區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通,如發(fā)生外溢,及時(shí)報(bào)告管理處處理。

第二十五條梅雨天氣應(yīng)急方案

(一)梅雨季節(jié),大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。

(二)在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌,提醒客人“留意滑倒”。

(三)班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo),合理調(diào)配人員,加快工作速度,及時(shí)清理地面墻面水跡。

(四)如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重,應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯,并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水。

(五)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。

第二十六條樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案

(一)迅速關(guān)掉水管閥門,迅速通知保安和維修人員前來救助。

(二)迅速掃走流進(jìn)電梯廳附近的水,否則可將電梯開往上一樓層,通知維修人員關(guān)掉電梯。

(三)在電工關(guān)掉電源開關(guān)后,搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。

(四)用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉,再將余水掃進(jìn)地漏,接好電源后再用吸水器吸干地面水分。

(五)打開門窗,用風(fēng)扇吹干地面。

第二十七條戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施

(一)供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施以及小區(qū)設(shè)施維修等項(xiàng)目施工中,會(huì)對(duì)環(huán)境有較大影響,清潔員需配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作。

(二)及時(shí)清理住戶搬家時(shí)遺棄的雜物,并清掃場(chǎng)地。

第二十八條新入住裝修期應(yīng)急處理措施

各職責(zé)區(qū)清潔員加強(qiáng)保潔,對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃,必要時(shí)協(xié)助住戶或管理處將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)。

第二十九條注意事項(xiàng)

(一)清理火災(zāi)場(chǎng)地時(shí),應(yīng)在消防部門調(diào)查了解狀況后,經(jīng)同意方可進(jìn)行清理。

(二)臺(tái)風(fēng)時(shí),不要冒險(xiǎn)作業(yè),以防發(fā)生意外。

(三)梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋,穿塑料硬底鞋易滑倒。

(四)暴風(fēng)、暴雨天氣要注意高空墜物。

(五)處理水管爆裂事故要注意防止觸電。

第二節(jié)公共場(chǎng)地和馬路的清潔

第三十條確保小區(qū)的汽車道、人行道、消防通道、羽毛球場(chǎng)、門球場(chǎng)等公共場(chǎng)地和馬路的清潔。其作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下:

(一)用長(zhǎng)竹掃把將道路中間和公共活動(dòng)場(chǎng)所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆,用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內(nèi),然后倒進(jìn)垃圾手推車。

(二)對(duì)有污漬的路面和場(chǎng)地用水進(jìn)行清洗。

(三)雨停后,用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。

(四)每一天打掃三次,每小時(shí)循環(huán)保潔一次,從早上6:00~18:00,持續(xù)整潔。

(五)公共場(chǎng)地、路面無泥沙,無明顯垃圾,無積水、污漬。

第三節(jié)綠地的清潔

第三十一條持續(xù)草地和綠化帶的清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下:

(一)用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

(二)對(duì)煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物,用手撿入垃圾斗內(nèi)。

(三)在清掃草地的同時(shí),仔細(xì)清理綠籬下方的枯枝落葉。

(四)每一天早晨、上午、下午各清掃一次以上,每小時(shí)循環(huán)保潔一次、持續(xù)清潔干凈。

(五)目視無枯枝落葉,無果皮,無飲料罐,無3cm以上石塊等垃圾和雜物,煙頭100m2少于1個(gè)。

第四節(jié)散水坡和排水溝的清潔

第三十一條持續(xù)排水溝暢通、散水坡清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下:

(一)用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。

(二)用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾,拔除溝里生長(zhǎng)的雜草,保證排水溝的暢通。

(三)用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污漬及青苔。

(四)先用洗潔精清洗再用清水沖洗,檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細(xì)再刮。

(五)目視干凈,無污漬,無青苔,無垃圾和沙石。

(六)有空調(diào)滴水的地方每星期擦洗一次,散水坡和排水溝每一天保潔在三次以上。

第五節(jié)雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌的清潔

第三十二條持續(xù)雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌的清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下:

(一)雕塑裝飾物的清潔:備長(zhǎng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具,用掃把打掃裝飾物上的灰塵,人站在梯子上,用濕抹布從上往下擦抹一遍,如有污漬用清潔劑涂在污漬處,用抹布擦抹,然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔保養(yǎng)方法操作。

(二)宣傳欄的清潔:用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清潔,按《玻璃門窗清潔》操作。

(三)宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌的清潔:有廣告紙時(shí),需先撕下紙,然后用濕抹布從上往下擦抹牌,最后用干抹布抹一次。

(四)宣傳牌每周清潔一次,室內(nèi)標(biāo)識(shí)牌每一天清潔一次,雕塑裝飾物每月清潔一次,清潔后檢查無污漬、積塵。

(五)注意事項(xiàng):梯子放平穩(wěn),人勿爬上裝飾物,防止人員摔傷;清潔宣傳欄玻璃時(shí),留意劃傷手;使用清潔工具時(shí),不要損傷被清潔物。

第六節(jié)噴水池的清潔

第三十三條持續(xù)噴水池內(nèi)外干凈清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下:

(一)平時(shí)保養(yǎng)

地面清潔工每一天用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈保潔。

(二)定期清潔

①打開噴水池排水閥門放水,待池水放去1/3時(shí),清潔工人入池清潔。

②用長(zhǎng)柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。

③用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。

④排盡池內(nèi)污水并對(duì)池底進(jìn)行拖抹。

⑤注入新水,投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì),并清洗水池周圍地面污漬。

(三)標(biāo)準(zhǔn)

目視水池清澈見底,水面無雜物,池底洗凈后無沉淀物,池邊無污漬。

(四)注意事項(xiàng)

①清洗時(shí)應(yīng)斷開電源。

②擦洗電線,燈飾不可用力過大,以免損壞。

③清潔時(shí),不要擺動(dòng)噴頭,以免影響噴水觀賞效果。

④注意防滑,跌倒。

第七節(jié)不銹鋼的清潔、保養(yǎng)

第三十四條持續(xù)獎(jiǎng)牌、標(biāo)識(shí)牌、宣傳欄、雕塑及其他不銹鋼制品表面的清潔,使其不受氧化。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下:

(一)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面,然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。

(二)置少許不銹鋼油于毛巾上,對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行拭抹,或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。

(三)然后用無絨干毛巾拭抹。

(四)目視不銹鋼表面無污漬,無灰塵,表面光亮,可映出人影。

(五)上不銹鋼油不宜太多。

(六)清潔高大雕塑時(shí)應(yīng)做好安全保護(hù),防止人員傷亡。

第八節(jié)化糞池的清理

第三十五條確?;S池暢通。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下:

(一)用鐵鉤打開化糞池的蓋板,再用長(zhǎng)竹桿(8m)攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。

(二)把吸糞車開到工作現(xiàn)場(chǎng),套好吸糞膠管(5m長(zhǎng),備3條)放入化糞池內(nèi)。

(三)啟動(dòng)吸糞車的開關(guān),吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止,防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過往行人的衣物。

(四)蓋好化糞池井蓋,用清水沖洗工作現(xiàn)場(chǎng)和所有工具。

(五)每年清理一次,一級(jí)池清運(yùn)90%,二級(jí)池清運(yùn)75%,三級(jí)池硬的表面全部清運(yùn)。

(六)清理后,目視井內(nèi)無積物浮于上方,出入口暢通,持續(xù)污水不溢出地面。

(七)在化糞池井蓋打開后10~15min,人不站在池邊,禁止在池邊點(diǎn)火或吸煙,以防沼氣著火燒傷人。

(八)人勿下池工作,防止人員中毒或陷入水中。

(九)化糞池井蓋打開后工作員不能離開現(xiàn)場(chǎng),

保潔公司工作制度范本篇4

規(guī)范全體員工行為,加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè),提高員工的基本素質(zhì)。

新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

3.1物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。

3.2各部門負(fù)責(zé)人要對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。

4.1進(jìn)公司必須穿好工作服;

4.2工作服要干凈;

4.3進(jìn)公司須戴工作證;

4.4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;

4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng);

4.6不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;

4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;

4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

5.1時(shí)間為上午8:30----12:00下午2:00----18:00

5.2不得無故遲到、早退、外出;

5.3雇員請(qǐng)假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假(特殊情況例外);

5.4嚴(yán)禁無故曠工;

5.5上、下班必須簽到;

5.6不許代別人簽到;

5.7不得涂改簽到表。

6.1設(shè)備、備件要小心使用,應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;

6.2注意整理整頓;

6.3道路要保持暢通,不許擺放東西;

6.4嚴(yán)禁對(duì)花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼;

6.5節(jié)約用水,用電,不得浪費(fèi);

6.6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施,從嚴(yán)處理;

6.7凡盜竊本公司財(cái)物,從嚴(yán)處理;

6.8設(shè)備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),不得擅動(dòng)機(jī)器。

保潔公司工作制度范本篇5

1、目的

為保持干凈、整潔的辦公環(huán)境,明確保潔人員的工作內(nèi)容及職責(zé),特制定本制度。

2、適用范圍

本制度適用于集團(tuán)各子公司辦公室保潔工作管理(生產(chǎn)車間保潔工作管理由工廠另行制定)。

3、職責(zé)與權(quán)限

3.1人力資源及行政部負(fù)責(zé)公司公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作及保潔人員的管理,并行使對(duì)各部門(車間)保潔工作的監(jiān)督權(quán)。

3.2各部門(車間)負(fù)責(zé)本部門區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。

4、保潔區(qū)域及標(biāo)準(zhǔn)

4.1辦公區(qū)

4.1.1保潔項(xiàng)目:擦拭辦公桌桌面、電話、電腦、辦公椅、整理桌面散放文件、地面吸塵、收垃圾。

4.1.2要求:1)必須按時(shí)完成。2)應(yīng)先總經(jīng)理辦公區(qū)及經(jīng)理室。3)辦公室職員區(qū)域.4)須用干凈毛巾(干濕兩條)。5)暫空閑的辦公桌椅。

4.1.3周期:每日固定一次,其余時(shí)間巡回保潔。

4.1.4保潔標(biāo)準(zhǔn):無垃圾、無碎屑、無污跡、無死角。

4.2辦公室公用區(qū)域

4.2.1保潔項(xiàng)目:會(huì)議室(門、會(huì)議桌、椅、白板)、走廊、整理打印、復(fù)印區(qū),整理供水處。

4.2.2要求:1)必須按時(shí)完成。2)須用干凈毛巾(干濕兩條)。4)暫空閑的辦公桌椅。

4.2.3周期:每日固定一次,其余時(shí)間巡回保潔。

4.2.4標(biāo)準(zhǔn):無異味、桌椅擺放整齊、無塵土、無碎屑。

4.3廠區(qū)公共區(qū)域

4.3.1保潔項(xiàng)目:辦公區(qū)前通道清掃、廠區(qū)大門口清掃、廠區(qū)通道清掃、宿舍區(qū)清掃、綠化區(qū)垃圾清理、廠區(qū)垃圾桶內(nèi)垃圾清理等。

4.1.2要求:1)必須按時(shí)完成。2)應(yīng)先清掃廠區(qū)大門口及辦公區(qū)前通道。3)宿舍區(qū)。4)廠區(qū)通道。

5)綠化區(qū)。6)廠區(qū)垃圾桶清理。

4.1.3周期:每日固定一次,其余時(shí)間巡回保潔。

4.1.4保潔標(biāo)準(zhǔn):無垃圾、無落葉、無污跡、無死角。

5、人力資源及行政部每日必須巡視各個(gè)部位及各部門(車間)的衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

保潔公司工作制度范本篇6

一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,制定部門規(guī)定。

二、負(fù)責(zé)制定園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護(hù)管理的實(shí)施方案。

三、負(fù)責(zé)制定園區(qū)各清潔項(xiàng)目和綠化養(yǎng)護(hù)的實(shí)施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

四、負(fù)責(zé)編制人員的計(jì)劃安排。

五、負(fù)責(zé)制定消殺服務(wù)實(shí)施方案。

六、負(fù)責(zé)核實(shí)工具用品的申購(gòu)計(jì)劃。

七、定期巡查園區(qū),檢查保潔和綠化任務(wù)完成的情況。

八、對(duì)一些專用設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)。

九、負(fù)責(zé)處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。

十、負(fù)責(zé)各種清潔、綠化業(yè)務(wù)的接洽。

十一、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。

十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

保潔公司工作制度范本篇7

為了規(guī)范保潔人員的管理制度,提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量,使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔,特作

以下規(guī)定:

一、工作職責(zé)、工作守則及工作時(shí)間:

1、保潔人員需每日全面、細(xì)致的對(duì)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃、除塵。

2、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。

3、保潔員每天工作時(shí)間為:

1、正確使用一切清潔設(shè)備及安全使用化學(xué)清潔劑。

2、遵守正確的工作程序和方法,根據(jù)人流量多少隨時(shí)做好保潔工作,并定時(shí)巡視重點(diǎn)區(qū)域。

3、保潔員要每天至少打掃擦洗一次樓內(nèi)所有范圍的衛(wèi)生并時(shí)刻保持干凈、嚴(yán)禁堆放垃圾。

4、保潔員要做到管理范圍干凈整潔。如:公司過道、走廊地面及門窗、樓梯和扶手、男女衛(wèi)生間、水池子、大小會(huì)議室等重點(diǎn)部位保持干凈無異味。

5、保潔員特別是晚上下班時(shí)必須堅(jiān)持檢查各衛(wèi)生間和水池子閘門開關(guān)、水龍頭是否完好防止長(zhǎng)流水現(xiàn)象。

6、上班時(shí)要第一時(shí)間打開門窗,下班時(shí)或遇刮風(fēng)下雨時(shí)要及時(shí)關(guān)閉門窗;

7、保潔員值班期間不得遲到、串崗、早退、頂崗、脫崗。

8、保潔員在打掃擦洗時(shí),應(yīng)輕拿輕放,不能造成二次污和制造噪音影響他人工作;

9、保潔員應(yīng)愛護(hù)公物,正確使用并妥善保管清潔用具(),最大限度節(jié)約資源

10、保潔員在打掃擦洗時(shí)應(yīng)注意安全,不能碰壞或損傷財(cái)產(chǎn)及設(shè)施。

11、保潔員一旦發(fā)現(xiàn)公共財(cái)產(chǎn)受損或丟失,有義務(wù)及時(shí)上報(bào)主管或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

12、執(zhí)行及有效完成上級(jí)安排的其他工作。

保潔公司工作制度范本篇8

一、清潔工務(wù)必依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方,請(qǐng)將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi),以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間,應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主,清潔工除自行清理外,還應(yīng)將狀況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi),向上級(jí)報(bào)告。

四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水,應(yīng)立即清理。難以清理的地方,可暫時(shí)淋上油渣,防止蚊蟲繁殖,再研究處理辦法。

五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛,應(yīng)迅速安排修理。

六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要個(gè)性留意,不要將水淋到陽臺(tái)外,以免影響下層和下方行人。

七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出超多熱氣或噪音時(shí),勸業(yè)主從速修理,以免影響鄰居和市容衛(wèi)生,并根據(jù)城—管條例,對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。

八、如有需要,通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外,也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。

九、若上層業(yè)主的`水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水,則通知上層業(yè)主修理;如無結(jié)果,則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。

十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主,經(jīng)多次勸告仍不改善,應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門。

保潔公司工作制度范本篇9

為明確管理責(zé)任,保持酒店干凈整潔的環(huán)境衛(wèi)生,培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣,創(chuàng)建環(huán)境一流的環(huán)境衛(wèi)生,特制定本制度。

1、樹立高度的責(zé)任心,關(guān)心灑店的利益,嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制,在清潔過程中,如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)或工程維修人員匯報(bào),負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具,認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理,隨時(shí)保持清爽、美觀,保證酒店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視衛(wèi)生區(qū)域,發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理,隨時(shí)保證酒店內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,遵守酒店工作紀(jì)律,不遲到,不早退,不擅自離崗,如有急事須向上級(jí)請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。

3、崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者,分別給予警告、過失的處罰,每次處罰I0元。

4、保潔人員要對(duì)客人及本=酒店職員服務(wù)要熱情周到,舉止端莊,禮貌大方,不得與客人及同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),違者處罰30元。

5、上班時(shí)必須穿著清潔,按規(guī)定要求著裝,不管在任何時(shí)候,任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋,違者扣20元。

6.保潔人員在工作要堅(jiān)持原則,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以禮相待,不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作,不準(zhǔn)給同事設(shè)備造成障礙,不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序,違者處罰100元。

7、不準(zhǔn)私拿公物,私賣廢品,如發(fā)現(xiàn),分別給予罰款100元并同時(shí)辭退;如損壞衛(wèi)生工具者,要照價(jià)賠償。拾到物品,應(yīng)及時(shí)上交。

8、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為,不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào),有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

保潔公司工作制度范本篇10

薪酬制度

中正尊重并承認(rèn)每個(gè)員工的價(jià)值所在,因此我們一直致力于為他們提供具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利,以保證其獲得良好的生活質(zhì)量,這也將激勵(lì)員工去創(chuàng)造更高的價(jià)值,從而和公司一起達(dá)成共同的發(fā)展目標(biāo)。

中正員工年度薪酬結(jié)構(gòu)示意圖

(1).根據(jù)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r,將按照全國(guó)地區(qū)劃分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行如下薪酬制度:

實(shí)習(xí)生試用期(RMB)

(底薪)

試用期滿留任實(shí)習(xí)

(底薪)

正式員工(RMB)

(底薪)13個(gè)月

績(jī)效獎(jiǎng)金

800

1500

2000(合格員工)

按個(gè)人實(shí)際績(jī)效發(fā)放

2500(優(yōu)秀員工)

3000(突出貢獻(xiàn))

(2).中正為廣大高校學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),歡迎有理想、有激情的同學(xué)加入我們。

(3).員工試用期為3個(gè)月,學(xué)生試用期按照以上實(shí)習(xí)生標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放,表現(xiàn)優(yōu)異者可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正,實(shí)習(xí)生試用期結(jié)束后經(jīng)考核繼續(xù)留任實(shí)習(xí)工資底薪為1500元。

(4)軟件開發(fā)工程師薪資定位5000--10000。并按個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)績(jī)效發(fā)放獎(jiǎng)金,公司具備良好的平臺(tái)和發(fā)展空間。

(5)正式員工每年工資按13個(gè)月發(fā)放。

規(guī)范的法定社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金

員工進(jìn)入中正,半年后(包括試用期)公司保險(xiǎn),公司嚴(yán)格遵守各地社保法規(guī)為正式員工提供"五險(xiǎn)一金",包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金。

大額醫(yī)療保險(xiǎn),給予員工更多保障。

中正為了給予員工更多的生活保障,除了五險(xiǎn)一金保障以外,面向所有正式員工實(shí)施補(bǔ)充大額醫(yī)療保險(xiǎn),新進(jìn)員工半年后(包含試用期)納入大額醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃。

周到的假期和員工關(guān)懷

1.婚假:正式員工入職后結(jié)婚的,可享受10天婚假.

2.產(chǎn)假:任職期間生育的女員工享受不少于90天的產(chǎn)假,男員工可享受5個(gè)工作日的陪產(chǎn)假

3.春節(jié)長(zhǎng)假:春節(jié)通常提前2天放假(特殊情況除外),并享受2周長(zhǎng)假;

4.年假:工作滿一年,可享受10天的帶薪年假;工作滿三年,可享受15天的帶薪年假。

6.年度體檢:每年選擇專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)為工作滿一年及以上員工提供全面的健康診斷。

7.節(jié)日禮品:中國(guó)法定傳統(tǒng)節(jié)日,婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)、公司周年慶等獲得公司的提供禮品。

多樣化的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

為了促進(jìn)公司發(fā)展和對(duì)優(yōu)秀員工給予獎(jiǎng)勵(lì),以激勵(lì)員工奮發(fā)向上,特制定本制度。

獎(jiǎng)勵(lì)種類:本制度規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)的種類為創(chuàng)造獎(jiǎng)、功績(jī)獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等。

1.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì):對(duì)工作中具有突出表現(xiàn)以及在具體的領(lǐng)域有業(yè)績(jī)的即時(shí)發(fā)放現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),按實(shí)際績(jī)效發(fā)放。

2.創(chuàng)造獎(jiǎng)勵(lì):設(shè)計(jì)新產(chǎn)品,對(duì)本公司有特殊貢獻(xiàn)者;從事有益于業(yè)務(wù)的發(fā)展或提高工作者,給予創(chuàng)造獎(jiǎng)勵(lì)。上述各款至少應(yīng)觀察6個(gè)月,經(jīng)判斷效果的確良好,才屬有效。

3.年終獎(jiǎng):年終獎(jiǎng)嚴(yán)格按照本公司制度發(fā)行。

4.公司評(píng)優(yōu):對(duì)在特定的領(lǐng)域內(nèi)綜合表現(xiàn)出色的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。如在信息編輯領(lǐng)域內(nèi)的"意見之星"、產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)秀產(chǎn)品研發(fā)等。每年一次。

5.連續(xù)服務(wù)獎(jiǎng):在公司服務(wù)滿3年及以上的員工予以專門獎(jiǎng)勵(lì)

保潔公司工作制度范本篇11

第一章總則

第一條為進(jìn)一步規(guī)范集團(tuán)公司職工教育培訓(xùn)管理,強(qiáng)化職工教育培訓(xùn)考核,提升職工教育培訓(xùn)質(zhì)量,為集團(tuán)公司快速發(fā)展提供人才和智力支撐,根據(jù)《__集團(tuán)公司員工教育培訓(xùn)管理制度》,結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際,制定本職工教育培訓(xùn)考核評(píng)估管理辦法。

第二條本辦法適用于集團(tuán)公司所屬各單位。

第三條本辦法所稱培訓(xùn)考核,系指培訓(xùn)考核組織機(jī)構(gòu)對(duì)所屬單位培訓(xùn)工作及其流程考評(píng),并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,非獨(dú)指培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)員所學(xué)知識(shí)掌握程度和學(xué)習(xí)態(tài)度的考核評(píng)估(包括考試或考察)。

第二章組織機(jī)構(gòu)

第四條集團(tuán)公司成立職工教育培訓(xùn)考核評(píng)估管理領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)由分管培訓(xùn)工作的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,副組長(zhǎng)由集團(tuán)公司協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。下常設(shè)機(jī)構(gòu)考核評(píng)估辦,設(shè)在集團(tuán)公司人力資源部,由集團(tuán)公司人力資源部部長(zhǎng)兼任辦公室主任,安全監(jiān)管部、生產(chǎn)技術(shù)部、審計(jì)部、集團(tuán)公司和股份公司財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)及人力資源部分管培訓(xùn)的副部長(zhǎng)任副主任,人力資源部培訓(xùn)處負(fù)責(zé)日常工作。

第五條各下屬單位按照集團(tuán)公司組織機(jī)構(gòu)模式成立相應(yīng)考核機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)所屬單位的職工教育培訓(xùn)考核評(píng)估管理工作。

第三章考核原則

第六條實(shí)事求是的原則。教、學(xué)、培均要進(jìn)行考核,通過檢查、評(píng)比、考試、實(shí)際操作、問考、抽考、測(cè)評(píng)、論文、答辯、體會(huì)、總結(jié)等多種方式進(jìn)行全方位的考核,全面保證培訓(xùn)效果。

第七條注重實(shí)效的原則。通過考核積極推進(jìn)所屬單位培訓(xùn)工作開展,提高培訓(xùn)效果,達(dá)到提升職工整體素質(zhì)的目的。

第八條規(guī)范管理的原則。通過考核,使培訓(xùn)工作、培訓(xùn)流程和培訓(xùn)管理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

第四章考核方式

第九條考核分半年度考核、年終總評(píng)兩種形式。

對(duì)教師的考核,細(xì)化教師教學(xué)質(zhì)量考評(píng)體系,完善對(duì)教師的考評(píng)內(nèi)容。同時(shí)把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、班子成員、機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)骨干授課情況(培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、次數(shù))納入考核;

對(duì)學(xué)員實(shí)行班主任負(fù)責(zé)制,堅(jiān)持由教師和培訓(xùn)管理員雙點(diǎn)名的考勤方式,對(duì)學(xué)員的出勤率進(jìn)行嚴(yán)格考核。對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)成績(jī)的考核,要通過對(duì)學(xué)員平時(shí)學(xué)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)、基礎(chǔ)理論考試(工作現(xiàn)場(chǎng)抽查、提問)、基本技能實(shí)操考核,按照各占10%、30%、60%進(jìn)行綜合計(jì)算,進(jìn)行有效評(píng)價(jià)真實(shí)反映學(xué)員學(xué)習(xí)效果。

第十條考核實(shí)行百分制,考核辦依據(jù)考核內(nèi)容逐項(xiàng)考評(píng)打分。

第十一條考核方式:

(一)查閱各單位相關(guān)文件、會(huì)議記錄、培訓(xùn)制度、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)計(jì)劃、考試題庫(kù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、培訓(xùn)檔案等原始資料。

(二)實(shí)行抽簽問答、抽簽筆試、實(shí)地考察等考核方式。

第五章考核時(shí)間

第十二條本季度考核在下月10日前完成,半年考核在7月15日前完成,本年度考核在下一年度元月20日前完成。

第六章考核內(nèi)容

第十三條所屬單位(非培訓(xùn)機(jī)構(gòu))考核內(nèi)容:

在培訓(xùn)考核上,一級(jí)考核一級(jí),即公司對(duì)下屬單位考核、各單位對(duì)區(qū)隊(duì)(車間)考核??己酥芷谛栽瓌t上公司對(duì)子各單位3-6個(gè)月考核一次;各單位對(duì)下屬單位1-3個(gè)月考核一次、單位對(duì)區(qū)隊(duì)(車間)1個(gè)月考核一次。把對(duì)培訓(xùn)單位、培訓(xùn)教師、參培學(xué)員的考核相互捆綁,使所有考核都要有檢查、有評(píng)比、有對(duì)標(biāo)、有獎(jiǎng)懲。

(一)培訓(xùn)工作執(zhí)行力到位情況

1.全面履行培訓(xùn)職責(zé)情況;

2.培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)(含年度計(jì)劃);

3.崗位練兵、技術(shù)比武開展情況;

4.特殊工種作業(yè)人員持證上崗情況;

5.上級(jí)或集團(tuán)公司安排的各類調(diào)訓(xùn)的送培完成情況;

6.培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂及落實(shí)情況;

7.脫產(chǎn)培訓(xùn)人員待遇落實(shí)情況;

8.校企聯(lián)合培養(yǎng)生實(shí)習(xí)計(jì)劃執(zhí)行情況。

(二)內(nèi)部培訓(xùn)制度建設(shè)及執(zhí)行情況

1.內(nèi)部培訓(xùn)管理制度制定情況;

2.內(nèi)部培訓(xùn)管理制度執(zhí)行情況。

檢查領(lǐng)導(dǎo)授課制度、調(diào)度會(huì)匯報(bào)制度、培訓(xùn)例會(huì)制度和培訓(xùn)信息報(bào)送制度等制度執(zhí)行情況。

(三)年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況

1.新員工上崗前培訓(xùn),老員工復(fù)訓(xùn),離崗、轉(zhuǎn)崗人員上崗前培訓(xùn)情況;

2.特殊工種作業(yè)人員培訓(xùn)情況;

3.管理人員培訓(xùn)情況;

4.其他人員培訓(xùn)情況。

(四)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理情況

1.職工教育培訓(xùn)費(fèi)提取情況;

2.按規(guī)定程序?qū)徟嘤?xùn)費(fèi)用情況;

3.按規(guī)定使用、報(bào)銷支付培訓(xùn)費(fèi)用情況;

(五)培訓(xùn)檔案管理情況

1.培訓(xùn)實(shí)施記錄整理情況;

2.受訓(xùn)人員個(gè)人檔案建立情況;

3.培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬和統(tǒng)計(jì)報(bào)表的建立及完成情況。

(六)培訓(xùn)資源投入情況

1.培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)情況;

2.培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施的配備情況;

3.時(shí)間(規(guī)定培訓(xùn)課時(shí)的執(zhí)行情況);

4.培訓(xùn)信息的完善情況。

(七)培訓(xùn)效果評(píng)估

1.培訓(xùn)效果評(píng)估制度建設(shè)情況;

2.培訓(xùn)效果評(píng)估方案及工具的使用情況;

3.培訓(xùn)效果評(píng)估組織實(shí)施情況。

(八)培訓(xùn)執(zhí)行率

1.培訓(xùn)次數(shù);

2.培訓(xùn)課時(shí);

3.培訓(xùn)內(nèi)容;

4.培訓(xùn)方式;

5.未參加培訓(xùn)人員人次與應(yīng)參加培訓(xùn)人次的比率。

第十四條培訓(xùn)機(jī)構(gòu)考核內(nèi)容:

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)包括培訓(xùn)中心及各職業(yè)技能鑒定站。

(一)培訓(xùn)大綱、年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況,培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)計(jì)劃修改完善的相關(guān)情況

1.年度培訓(xùn)大綱的起草與報(bào)批;

2.年度培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃的起草與報(bào)批;

3.完善年度培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃情況。

(二)課程內(nèi)容設(shè)置、教材選定、教案編寫情況

1.課程內(nèi)容設(shè)置情況;

2.教材選定情況;

3.教師教案編寫情況。

(三)培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄(課程名稱、授課時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容,授課人、授課對(duì)象、參培人數(shù)、到課率、考勤登記、培訓(xùn)考試考核)

1.培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄的質(zhì)量;

2.及時(shí)性。

(四)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案管理

1.培訓(xùn)實(shí)施記錄整理;

2.受訓(xùn)人員個(gè)人檔案建立;

3.培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬登賬與統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)情況。

(五)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況。實(shí)際培訓(xùn)項(xiàng)目完成情況與計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目的比率

1.實(shí)際培訓(xùn)項(xiàng)目完成個(gè)數(shù)與計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目完成個(gè)數(shù)的比率;

2.實(shí)際培訓(xùn)項(xiàng)目與計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目的比率(實(shí)際完成是原計(jì)劃項(xiàng)目范圍之內(nèi),兩者的比率);

(六)培訓(xùn)班到課率。每期培訓(xùn)班內(nèi)每個(gè)培訓(xùn)課時(shí)實(shí)到人數(shù)總和與應(yīng)到人數(shù)總和的比率

(七)培訓(xùn)效果

受訓(xùn)人通過培訓(xùn)掌握知識(shí)和技能的程度。采用對(duì)各單位已培訓(xùn)人員進(jìn)行隨機(jī)抽考的辦法,以抽考結(jié)果為依據(jù),確定培訓(xùn)效果。

1.培訓(xùn)效果評(píng)估工作的制度建設(shè)情況。

2.培訓(xùn)效果評(píng)估方案與工具使用情況;

3.培訓(xùn)效果評(píng)估組織實(shí)施情況;

4.學(xué)員對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)教學(xué)的滿意度;

5.學(xué)員掌握理論知識(shí)的情況。根據(jù)培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試(核)、考察分?jǐn)?shù)將成績(jī)分為不合格(60分以下)、基本合格(60—79分)、良好(80—89分)、優(yōu)秀(90分以上)四個(gè)層次;

6.學(xué)員掌握操作技能的情況。能運(yùn)用自如,舉一反三為“優(yōu)秀”;基本上能夠運(yùn)用為“合格”,不能運(yùn)用為“不合格”。

由人力資源部負(fù)責(zé)抽查理論掌握情況,由安全監(jiān)管部、生產(chǎn)技術(shù)部等負(fù)責(zé)實(shí)際技能抽查考核。

(八)培訓(xùn)資源投入情況

1.培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)情況;

2.培訓(xùn)設(shè)備、設(shè)施的配備情況;

3.時(shí)間(規(guī)定培訓(xùn)課時(shí)的執(zhí)行情況);

4.培訓(xùn)信息的完善情況。

第七章考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

第十五條所屬單位培訓(xùn)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(見附件表一)

第八章組織實(shí)施

第十六條季度、半年培訓(xùn)考核由集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé),按照相關(guān)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

第十七條年終培訓(xùn)考核由集團(tuán)公司人力資源部牽頭,安全監(jiān)察部、生產(chǎn)技術(shù)部、集團(tuán)公司和股份公司財(cái)務(wù)部參與,組成考核小組,按照規(guī)定的考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn),分專業(yè)進(jìn)行各項(xiàng)考核工作,然后由集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)匯總。

第九章考核結(jié)果運(yùn)用

第十八條按照考核分?jǐn)?shù)高低,考核結(jié)果運(yùn)用于以下幾個(gè)方面:

(一)作為用人導(dǎo)向。

把單位教育培訓(xùn)工作情況和單位領(lǐng)導(dǎo)的考核使用結(jié)合起來。對(duì)單位培訓(xùn)工作抓得好、成效顯著的單位,主要領(lǐng)導(dǎo)作重點(diǎn)培養(yǎng)使用;對(duì)搞形式主義、馬馬虎虎,工作進(jìn)展慢的單位,干部要調(diào)整或淘汰。

(二)與獎(jiǎng)懲相結(jié)合。

按照《集團(tuán)公司員工教育培訓(xùn)管理制度》有關(guān)規(guī)定,對(duì)考核排名在前五名的單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員予以獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)排名在倒數(shù)三位的單位予以通報(bào)批評(píng)。

(三)與年度評(píng)優(yōu)、單位班子成員培訓(xùn)深造和出國(guó)學(xué)習(xí)考察相結(jié)合。

1.集團(tuán)公司年度評(píng)先評(píng)優(yōu)時(shí),對(duì)考核排名在前五名的單位優(yōu)先考慮。

2.集團(tuán)公司在選送高、中層管理骨干參加省黨校、省國(guó)資組織的調(diào)訓(xùn)時(shí),對(duì)考核排名在前五名的單位班子成員優(yōu)先考慮。

第十章培訓(xùn)效果評(píng)估原則

第十九條多維度、多層次、多方法原則。對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行效果評(píng)估,應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)班類型,確定評(píng)估層次,選擇評(píng)估方法,以保證評(píng)估結(jié)果的針對(duì)性、有效性和全面性。

第二十條客觀公正原則。效果評(píng)估管理人員和培訓(xùn)組織者進(jìn)行效果調(diào)查和統(tǒng)計(jì)應(yīng)客觀公正,不得主觀影響評(píng)估結(jié)果。

第二十一條科學(xué)規(guī)范原則。效果評(píng)估管理人員和培訓(xùn)組織者確定評(píng)估層次和評(píng)估方法要保持規(guī)范化和一致性,不得任意減少評(píng)估層次和增刪評(píng)估調(diào)查項(xiàng)目。

第十一章培訓(xùn)班分類及培訓(xùn)效果評(píng)估層次劃分

第二十二條培訓(xùn)班按照培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)目標(biāo)可分為觀念類培訓(xùn)、知識(shí)類培訓(xùn)、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)和管理技能類培訓(xùn)等四類。如果培訓(xùn)內(nèi)容跨多個(gè)類別,則根據(jù)培訓(xùn)主要目標(biāo)確定類別。

培訓(xùn)班分類標(biāo)準(zhǔn)如下:

(一)觀念類培訓(xùn):培訓(xùn)內(nèi)容主要為企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容,屬于“情感領(lǐng)域”的培訓(xùn)。旨在引導(dǎo)學(xué)員在價(jià)值判斷、內(nèi)在思維和精神面貌等方面樹立積極的態(tài)度,規(guī)范和強(qiáng)化員工對(duì)職業(yè)和企業(yè)的認(rèn)同和承諾,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,提高員工士氣。

(二)知識(shí)類培訓(xùn):培訓(xùn)內(nèi)容主要為企業(yè)規(guī)章制度、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)等完成崗位工作所必需的相關(guān)知識(shí),屬于“認(rèn)知領(lǐng)域的培訓(xùn)”。旨在使學(xué)員了解和掌握與工作崗位相關(guān)的知識(shí)。

(三)技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn):培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公文寫作、計(jì)算機(jī)操作等通用技術(shù)業(yè)務(wù)技能以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)、營(yíng)銷技巧等專業(yè)技能,屬于“動(dòng)作技能領(lǐng)域的培訓(xùn)”。旨在使學(xué)員熟悉和掌握與技術(shù)業(yè)務(wù)崗位勝任能力密切相關(guān)的技能、流程、工具和方法。

(四)管理技能類培訓(xùn):培訓(xùn)內(nèi)容主要為預(yù)算管理、績(jī)效管理以及員工激勵(lì)等管理技能,亦屬于“動(dòng)作技能領(lǐng)域的培訓(xùn)”。

旨在提高學(xué)員的管理能力,熟練掌握管理工具和辦法。

第二十三條培訓(xùn)效果評(píng)估根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)以及效果評(píng)估目的可采用反應(yīng)層評(píng)估、學(xué)習(xí)層評(píng)估、行為層評(píng)估或結(jié)果層評(píng)估等不同的評(píng)估層次。

反應(yīng)層評(píng)估:主要了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的滿意度,包括學(xué)員對(duì)培訓(xùn)班策劃、課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)師授課水平、培訓(xùn)組織者管理水平以及培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施是否滿足培訓(xùn)要求等方面的評(píng)價(jià)。

學(xué)習(xí)層評(píng)估:衡量學(xué)員通過培訓(xùn)對(duì)所學(xué)知識(shí)、技能的把握和熟練程度。

行為層評(píng)估:評(píng)估培訓(xùn)對(duì)學(xué)員在實(shí)際工作中的行為所產(chǎn)生的影響,掌握學(xué)員從培訓(xùn)項(xiàng)目中所學(xué)到的技能和知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作行為改進(jìn)的程度。

結(jié)果層評(píng)估:判斷培訓(xùn)對(duì)個(gè)人和組織績(jī)效改善的貢獻(xiàn)率。

此類評(píng)估在引入績(jī)效改進(jìn)的過程監(jiān)控和對(duì)照組試驗(yàn)時(shí),可取得比較準(zhǔn)確的評(píng)估結(jié)果。重點(diǎn)指標(biāo)有:工作效率、盈利水平以及服務(wù)滿意度的變動(dòng)等。

第十二章評(píng)估流程

第二十四條制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),培訓(xùn)組織者應(yīng)在培訓(xùn)效果評(píng)估管理人員指導(dǎo)下,根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容、目標(biāo)以及培訓(xùn)時(shí)間等因素確定培訓(xùn)班類型,并據(jù)此確定評(píng)估層次與評(píng)估方法。

第二十五條培訓(xùn)實(shí)施后,培訓(xùn)組織者根據(jù)確定的培訓(xùn)層次和評(píng)估方法,按照規(guī)定時(shí)間調(diào)查和收集培訓(xùn)效果評(píng)估數(shù)據(jù)。培訓(xùn)師、學(xué)員以及學(xué)員的直線經(jīng)理和下級(jí)應(yīng)積極配合培訓(xùn)效果評(píng)估工作。

第二十六條培訓(xùn)組織者應(yīng)及時(shí)對(duì)收集到的評(píng)估信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析,并應(yīng)在培訓(xùn)效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后兩周內(nèi)撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告。

第二十七條培訓(xùn)組織者在完成撰寫評(píng)估報(bào)告一周內(nèi)將評(píng)估報(bào)告提交培訓(xùn)效果評(píng)估管理人員,并反饋至相關(guān)人員。培訓(xùn)效果評(píng)估管理人員應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果監(jiān)督相關(guān)人員的改進(jìn)情況。

第二十八條培訓(xùn)評(píng)估完成后,培訓(xùn)組織者將培訓(xùn)效果評(píng)估的有關(guān)資料移交培訓(xùn)檔案管理人員。

第十三章評(píng)估層次與評(píng)估方法的確定

第二十九條培訓(xùn)組織者在培訓(xùn)效果評(píng)估管理人員指導(dǎo)下,根據(jù)培訓(xùn)班類型,確定相應(yīng)的評(píng)估層次:觀念類培訓(xùn)進(jìn)行反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層評(píng)估;知識(shí)類培訓(xùn)進(jìn)行反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層和結(jié)果層評(píng)估;技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)進(jìn)行反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層評(píng)估;管理技能類培訓(xùn)進(jìn)行反應(yīng)層、行為層和結(jié)果層評(píng)估。

第三十條培訓(xùn)組織者依據(jù)評(píng)估層次確定相應(yīng)的評(píng)估方法:反應(yīng)層評(píng)估應(yīng)采用滿意度問卷調(diào)查的方式進(jìn)行評(píng)估;學(xué)習(xí)層評(píng)估應(yīng)采用自我報(bào)告、筆試或現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試等方式進(jìn)行評(píng)估;行為層評(píng)估應(yīng)采用直線經(jīng)理評(píng)價(jià)、下級(jí)評(píng)價(jià)或自我報(bào)告等方式進(jìn)行評(píng)估;結(jié)果層評(píng)估可采用衡量績(jī)效變化的方式進(jìn)行評(píng)估。

第三十一條培訓(xùn)組織者確定評(píng)估層次與方法需同時(shí)滿足以下條件:

所有培訓(xùn)均應(yīng)進(jìn)行反應(yīng)層評(píng)估,即對(duì)學(xué)員和培訓(xùn)師進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查。

觀念類和知識(shí)類培訓(xùn):培訓(xùn)時(shí)間為5個(gè)工作日以上的脫產(chǎn)培訓(xùn)和參訓(xùn)人員達(dá)到50人以上不脫產(chǎn)培訓(xùn),必須進(jìn)行學(xué)習(xí)層評(píng)估。所有技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)均應(yīng)進(jìn)行學(xué)習(xí)層評(píng)估。

培訓(xùn)班如滿足以下任一條件為重點(diǎn)培訓(xùn),均需進(jìn)行行為層評(píng)估。

(一)培訓(xùn)成本投入較大:培訓(xùn)班人均培訓(xùn)費(fèi)用2萬元以上;(二)培訓(xùn)學(xué)員層次較高:集團(tuán)公司高管以上人員;(三)對(duì)集團(tuán)發(fā)展具有較大影響:培訓(xùn)內(nèi)容主要為企業(yè)文化、企業(yè)理念以及集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略等。其他培訓(xùn)由培訓(xùn)組織者根據(jù)培訓(xùn)的重要性和培訓(xùn)效果評(píng)估基本原則,確定評(píng)估層次與評(píng)估方法。

第十四章培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施

第一節(jié)反應(yīng)層評(píng)估

第三十二條培訓(xùn)班結(jié)束時(shí),培訓(xùn)組織者應(yīng)分別對(duì)學(xué)員和培訓(xùn)師進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查。

第三十三條培訓(xùn)組織者根據(jù)學(xué)員滿意度調(diào)查要求,組織學(xué)員填寫《學(xué)員滿意度調(diào)查問卷(培訓(xùn)效果反應(yīng)層評(píng)估)》(附件),并在滿意度調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《學(xué)員滿意度調(diào)查評(píng)估報(bào)告(培訓(xùn)效果反應(yīng)層評(píng)估)》(附件)。

第三十四條培訓(xùn)組織者根據(jù)《培訓(xùn)師滿意度調(diào)查要求(培訓(xùn)效果反應(yīng)層評(píng)估)》(附件)組織培訓(xùn)師填寫《培訓(xùn)師滿意度調(diào)查問卷(培訓(xùn)效果反應(yīng)層評(píng)估)》(附件),并在滿意度調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《培訓(xùn)師滿意度調(diào)查評(píng)估報(bào)告(培訓(xùn)效果反應(yīng)層評(píng)估)》(附件)。

第二節(jié)學(xué)習(xí)層評(píng)估

第三十五條觀念類培訓(xùn)學(xué)習(xí)層評(píng)估采用學(xué)員自我報(bào)告的方式。培訓(xùn)組織者應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后,根據(jù)《學(xué)員自我報(bào)告要求(觀念類與知識(shí)類培訓(xùn):學(xué)習(xí)層評(píng)估)》(附件)組織學(xué)員填寫《學(xué)員自我報(bào)告調(diào)查問卷(觀念類培訓(xùn):學(xué)習(xí)層評(píng)估)》(附件),并在學(xué)員報(bào)告提交后兩周內(nèi)完成撰寫《學(xué)員自我報(bào)告調(diào)查評(píng)估報(bào)告(觀念類與知識(shí)類培訓(xùn):學(xué)習(xí)層評(píng)估)》(附件)。

第三十六條知識(shí)類培訓(xùn)學(xué)習(xí)層評(píng)估應(yīng)采用學(xué)員自我報(bào)告或筆試的方法。如采用自我報(bào)告評(píng)估方法,培訓(xùn)組織者應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后,根據(jù)《學(xué)員自我報(bào)告要求(觀念類與知識(shí)類培訓(xùn):學(xué)習(xí)層評(píng)估)》(附件)組織學(xué)員填寫《學(xué)員自我報(bào)告調(diào)查問卷(知識(shí)類培訓(xùn):學(xué)習(xí)層評(píng)估)》(附件),并在學(xué)員報(bào)告提交后兩周內(nèi)完成撰寫《學(xué)員自我報(bào)告調(diào)查評(píng)估報(bào)告(觀念類與知識(shí)類培訓(xùn):學(xué)習(xí)層評(píng)估)》(附件)。如采用筆試評(píng)估方法,培訓(xùn)組織者根據(jù)《筆試要求(知識(shí)類、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn):學(xué)習(xí)層評(píng)估)》(附件)組織筆試和進(jìn)行結(jié)果分析,并在筆試結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《筆試評(píng)估報(bào)告(知識(shí)類、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn):學(xué)習(xí)層評(píng)估)》(附件)。

第三十七條技術(shù)業(yè)務(wù)技能類學(xué)習(xí)層評(píng)估應(yīng)采用筆試或現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。如采用筆試評(píng)估方法,培訓(xùn)組織者應(yīng)根據(jù)《筆試要求(知識(shí)類、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn):學(xué)習(xí)層評(píng)估)》(附件)組織筆試和進(jìn)行結(jié)果分析,并在筆試結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《筆試評(píng)估報(bào)告(知識(shí)類、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn):學(xué)習(xí)層評(píng)估)》(附件)。如采用現(xiàn)場(chǎng)(模擬)測(cè)試方法,培訓(xùn)組織者應(yīng)根據(jù)《現(xiàn)場(chǎng)(模擬)測(cè)試要求(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn):學(xué)習(xí)層評(píng)估)》(附件)組織現(xiàn)場(chǎng)(模擬)測(cè)試,并進(jìn)行結(jié)果分析?,F(xiàn)場(chǎng)測(cè)試應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)進(jìn)行,培訓(xùn)組織者應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)(模擬)測(cè)試后兩周內(nèi)完成撰寫《現(xiàn)場(chǎng)(模擬)測(cè)試評(píng)估報(bào)告(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn):學(xué)習(xí)層評(píng)估)》(附件)。

第三節(jié)行為層評(píng)估

第三十八條技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)行為層評(píng)估應(yīng)采用學(xué)員自我報(bào)告和直線經(jīng)理評(píng)價(jià)的方式。培訓(xùn)組織者應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況,

在培訓(xùn)結(jié)束后一至三個(gè)月內(nèi)實(shí)施。培訓(xùn)組織者根據(jù)《學(xué)員自我報(bào)告要求(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn):行為層評(píng)估)》(附件),組織學(xué)員填寫《學(xué)員自我報(bào)告調(diào)查問卷(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn):行為層評(píng)估)》(附件)。培訓(xùn)組織者根據(jù)《學(xué)員直線經(jīng)理評(píng)價(jià)要求(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類:培訓(xùn)行為層評(píng)估)》(附件),組織學(xué)員直線經(jīng)理填寫《學(xué)員直線經(jīng)理評(píng)價(jià)調(diào)查問卷(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類:培訓(xùn)行為層評(píng)估)》(附件)。

培訓(xùn)組織者在自我報(bào)告提交和直線經(jīng)理評(píng)價(jià)調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)分別完成撰寫《學(xué)員自我報(bào)告調(diào)查評(píng)估報(bào)告(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類:培訓(xùn)行為層評(píng)估)》(附件)和《學(xué)員直線經(jīng)理評(píng)價(jià)調(diào)查評(píng)估報(bào)告(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類:培訓(xùn)行為層評(píng)估)》。

第三十九條管理技能類培訓(xùn)行為層評(píng)估應(yīng)采用學(xué)員直線經(jīng)理評(píng)價(jià)和學(xué)員下級(jí)評(píng)價(jià)的方式。培訓(xùn)組織者需結(jié)合實(shí)際情況,在培訓(xùn)結(jié)束后三到六個(gè)月內(nèi)實(shí)施。培訓(xùn)組織者根據(jù)《學(xué)員直線經(jīng)理評(píng)價(jià)與學(xué)員下級(jí)評(píng)價(jià)要求(管理技能類培訓(xùn):行為層評(píng)估)》(附件),組織學(xué)員直線經(jīng)理和學(xué)員下級(jí)分別填寫《學(xué)員直線經(jīng)理評(píng)價(jià)調(diào)查問卷(管理技能類培訓(xùn):行為層評(píng)估)》(附件)和《學(xué)員下級(jí)評(píng)價(jià)調(diào)查問卷(管理技能類培訓(xùn):行為層評(píng)估)》(附件),并在調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《學(xué)員直線經(jīng)理評(píng)價(jià)與學(xué)員下級(jí)評(píng)價(jià)調(diào)查評(píng)估報(bào)告(管理技能類培訓(xùn):行為層評(píng)估)》(附件)。

第四十條重點(diǎn)培訓(xùn)中,觀念類培訓(xùn)行為層評(píng)估參照管理技能類培訓(xùn)行為層評(píng)估方法,知識(shí)類培訓(xùn)行為層評(píng)估參照技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)行為層評(píng)估方法。

第四節(jié)結(jié)果層評(píng)估

第四十一條結(jié)果層評(píng)估可采用成本收益分析、個(gè)人業(yè)績(jī)檔案分析等方式進(jìn)行。各單位可根據(jù)實(shí)際情況積極探索結(jié)果層評(píng)估的方法和工具。

第十五章附則

第四十二條本辦法自發(fā)布之日起施行。

第四十三條本辦法由集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

保潔公司工作制度范本篇12

(1)牢固樹立“安全第一“的思想,確保安全操作;

(2)清掃人員在超過2m高處操作時(shí),必須雙腳踏在凳子上,不得單腳踏在凳子上,以免摔傷;

(3)清掃人員在使用機(jī)器時(shí),不得用濕手接觸電源插座,以免觸電;

(4)清掃人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí),不得私自開動(dòng)機(jī)器,以免發(fā)生意處事故;

(6)清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度,不得動(dòng)用明火,以免發(fā)生火災(zāi)。

(7)在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí),應(yīng)先服從安全,以安全為重。

(8)清掃人員在使用開水時(shí),應(yīng)思想集中,以免燙傷。

(9)室外人員在推垃圾箱時(shí),應(yīng)小心操作,以免壓傷手腳。

保潔公司工作制度范本篇13

保潔公司安全管理制度

安全工作是公司一切工作的保證,安全工作人人有責(zé),工作中存在的危險(xiǎn)隱患只要采取必要的安全措施及加強(qiáng)管理力度是完全能夠預(yù)防的。每位員工務(wù)必有強(qiáng)烈的安全意識(shí),牢記安全第一。為確保員工、公司、客戶和他人的生命財(cái)產(chǎn)安全、杜絕傷害事故發(fā)生的可能性,公司制定了安全守則和防火措施。對(duì)于違反安全、消防措施和制度的人員,造成損失的,將追究當(dāng)事人直接職責(zé)。

一、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)安全制度、安全操作規(guī)程,正確使用各種防護(hù)用品和防護(hù)用具。在組織、管理、指揮生產(chǎn)方面負(fù)安全職責(zé),認(rèn)真貫徹“管生產(chǎn)務(wù)必管安全”的原則。

二、組織編制和審查施工組織設(shè)計(jì)、施工方案時(shí),要貫徹安全第一的思想,安全技術(shù)措施要針對(duì)性強(qiáng),使用效果好,能科學(xué)的指導(dǎo)安全生產(chǎn)中的重大問題。布置下月安全生產(chǎn)工作,責(zé)成有關(guān)人員分頭檢查實(shí)施狀況。

三、經(jīng)常對(duì)所屬人員進(jìn)行安全教育,檢查執(zhí)行狀況,對(duì)上級(jí)安全部門的工作指示,應(yīng)主動(dòng)布置、檢查,并給予大力支持。

四、深入現(xiàn)場(chǎng),在檢查作業(yè)進(jìn)度的同時(shí),務(wù)必檢查安全生產(chǎn)狀況,及時(shí)糾正違章行為,每季度組織一次安全生產(chǎn)大檢查,對(duì)查出的問題要責(zé)成限期解決,并令其制定不再重復(fù)發(fā)生問題的措施。

五、嚴(yán)禁在消防通道堆放雜物,要持續(xù)消防通道的暢通。所有員工進(jìn)入工作區(qū)域務(wù)必走指定通道并佩戴保安部門發(fā)放的胸卡。

六、遵守吸煙的規(guī)定,嚴(yán)禁隨意亂扔煙頭、火柴棒,嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)吸煙。

七、嚴(yán)禁私自動(dòng)用,安裝各種電器設(shè)備和接通電線。務(wù)必將放置在蒸汽管路,散熱器、加熱器及熱的管路周圍的可燃物移至安全位置或用隔板覆蓋。

八、嚴(yán)禁將有物品、易燃易爆物品帶入工作場(chǎng)所,發(fā)現(xiàn)以上可疑物品或人員時(shí)應(yīng)立即報(bào)告部門主管或有關(guān)部門。并協(xié)助有關(guān)部門工作。

九、保護(hù)賓客和公司全體員工的生命財(cái)產(chǎn)安全,是我們每位員工的義務(wù)。如遇險(xiǎn)情,要立即報(bào)告部門主管并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),用心協(xié)助部門主管和有關(guān)部門排除險(xiǎn)情。

十、上下班途中注意過往行人和車輛,不得在機(jī)動(dòng)車道或兩人以上談話并行,過往路口務(wù)必看清楚紅、綠燈后方可前行,時(shí)刻注意天氣變化,注意防雨、防雪、防雷電及大風(fēng)天氣對(duì)周邊的樹木、建筑物、水坑、電線桿等設(shè)施的影響造成的各種隱患。(騎電動(dòng)車上下班的員工留意慢行)

十一、上崗前檢查好操作中所需的工具是否能安全、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

十二、室內(nèi)保潔員要注意水、電、登高擦拭,合理運(yùn)用“留意地滑”標(biāo)示牌。

十三、在需要使用化學(xué)藥品時(shí)首先仔細(xì)看清楚,是否對(duì)要清洗的物品有無不良影響,并在使用時(shí)不得低于兩人操作。

十四、在使用專業(yè)清洗設(shè)備時(shí)(如:洗地機(jī)、吸水機(jī)、拋光機(jī)等)首先要仔細(xì)檢查線路是否安全,按照操作流程使用機(jī)器設(shè)備,保證安全運(yùn)行。

十五、庫(kù)區(qū)保潔員注意前后停車區(qū)域裝卸貨物行駛車輛的躲讓等。

十六、外圍保潔員注意高處墜物傷人。

十七、高位清潔(如:玻璃、天花板、出風(fēng)口等)首先應(yīng)將“工作進(jìn)行中”標(biāo)示牌放置于現(xiàn)場(chǎng),一人扶梯一人清潔,作業(yè)期間應(yīng)留意來往人員,注意工具的正確使用方法,不能碰到人員并注意個(gè)人安全。

十八、高墻清洗,應(yīng)將安全帶保險(xiǎn)繩拴在牢固點(diǎn)并掌握重心。

十九、如遇到工作時(shí)光內(nèi)發(fā)生工傷事故,務(wù)必及時(shí)向主管人員報(bào)告。

二十、要重視各項(xiàng)環(huán)節(jié),結(jié)合自身安全工作經(jīng)驗(yàn)將安全工作落實(shí)到實(shí)際工作中,從而確保保潔工作安全有序進(jìn)行。

保潔公司工作制度范本篇14

為了規(guī)范公司保潔員管理制度,提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量,使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔,特作以下規(guī)定:

一、工作職責(zé)、工作守則及工作時(shí)間:

1.保潔人員需每日全面、細(xì)致的對(duì)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包括:金碼大廈12層(休閑區(qū))、校內(nèi)5、6號(hào)小樓(辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗,每月擦拭兩次。

2.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。

(3)保潔員每天工作時(shí)間為:上午8:00―11:30

下午13:30-18:30

(4)休息日為周六(每月休四天)。

二、工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則:

(1)保潔員上崗期間保持個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生,維護(hù)公司良好形象;不大聲喧嘩,嚴(yán)禁與公司同事閑聊,工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗,保持工裝整潔、干凈,工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長(zhǎng)指甲;不穿拖鞋上崗。

(2)按要求高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作,所有工作在安排后必須立即行動(dòng)。

3.工作時(shí)間內(nèi)保證按時(shí)上崗,不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。

4.愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞,可以舊換新。

5.按工作職責(zé)每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺(tái)、走廊(掛畫),5、6號(hào)小樓衛(wèi)生。

x其中辦公室衛(wèi)生包括:辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。

x前臺(tái)衛(wèi)生包括:前臺(tái)桌椅、飲水機(jī)、小柜子、白板等。

x走廊衛(wèi)生包括:掛畫、公司牌匾等。

x衛(wèi)生間包括:洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時(shí)更換。

x校內(nèi)5、6號(hào)小樓衛(wèi)生包括:辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間(及時(shí)更換用品)、飲水間等。

其他職位搜索有:商務(wù)代表銷售顧問機(jī)修工崗位職責(zé)

保潔公司工作制度范本篇15

一、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時(shí)間進(jìn)行日常保潔工作;

二、負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)過道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場(chǎng)所衛(wèi)生的清掃,保持所有公共場(chǎng)所的衛(wèi)生整潔,地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角,做到每天拖四遍,每周用肥皂水拖一遍;

三、負(fù)責(zé)會(huì)議室、貴賓廳會(huì)前、會(huì)后的清掃、整理工作;

四、負(fù)責(zé)打掃各獨(dú)立辦公室的地面衛(wèi)生,清倒辦公室和公用走道之垃圾,清洗痰盂;

五、保持公共場(chǎng)所樓梯扶手、窗臺(tái)表面無灰塵,光潔明亮,做到每天擦兩遍,保持環(huán)境美觀;

六、保持所有公共場(chǎng)所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕,每周擦一遍以上。

七、洗手池?zé)o皂跡、無污點(diǎn),無污垢,做到經(jīng)常擦拭,保持表面光亮、整潔;

八、墻面天花板衛(wèi)生,整潔美觀,無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡,做到每周至少清掃一遍;

九、所有公共場(chǎng)所痰盂位置設(shè)置合理、數(shù)量充足、無外溢現(xiàn)象,表面干凈無污跡,做到每天擦洗痰盂兩遍;

十、垃圾箱位置設(shè)置合理、數(shù)量充足,無外溢現(xiàn)象,表面干凈無污跡,每天清理兩次;

十一、負(fù)責(zé)清掃辦公大樓的公共廁所衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生、蜘蛛網(wǎng)、污物,每天上、下午各清掃一次以上。做到廁所清潔無異味,地面干凈無污跡、積水、紙屑,保證墻面瓷磚光亮,無水印、無污跡;

十二、及時(shí)疏通下水道(指堵塞不嚴(yán)重時(shí));

十三、負(fù)責(zé)管理清掃工具、清運(yùn)工具,按時(shí)清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾;

十四、按時(shí)澆灌樓內(nèi)擺放的盆花,剪枝、施肥,除蟲;

十五、負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生,保持室內(nèi)過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物,每天認(rèn)真打掃每個(gè)會(huì)議室,保持干凈;

十六、保潔員請(qǐng)假應(yīng)事前向行政部申請(qǐng),獲準(zhǔn)后才予以離開,否則不潔責(zé)任由其承擔(dān);

十七、注意節(jié)約用水、用電;

十八、以上各項(xiàng)工作職責(zé)如有違反,每違反一次罰款50元。

保潔公司工作制度范本篇16

1、汽車修理廠員工要樹立"用戶第一、質(zhì)量第一"的經(jīng)營(yíng)觀念熱情接待車主精心維修車輛確保修車質(zhì)量。

2、汽車修理廠廠長(zhǎng)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心在全廠的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于"中心"地位員工要聽從班組長(zhǎng)和主管的指揮各級(jí)都要服從廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。

3、汽車修理廠新員工進(jìn)廠必須廠部批準(zhǔn)要由介紹人和擔(dān)保人填寫員工登記表提供身份證、技術(shù)等級(jí)證明試用期為1-3個(gè)月試用合格后與廠方簽訂合同。

4、汽車修理廠員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤請(qǐng)假要辦理書面手續(xù)上班不準(zhǔn)在廠內(nèi)打私人電話不準(zhǔn)在接待室閑談不準(zhǔn)在廠內(nèi)會(huì)客。

5、堅(jiān)守工作崗位上班要穿工作服佩帶標(biāo)志不準(zhǔn)穿拖鞋不準(zhǔn)串崗聊天不準(zhǔn)在客戶車上休息不準(zhǔn)亂動(dòng)車內(nèi)開關(guān)不準(zhǔn)上班時(shí)間作私活。

6、業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口要提高接待質(zhì)量對(duì)客戶要主動(dòng)熱情維修項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確工期要準(zhǔn)時(shí)報(bào)價(jià)要合理交接要細(xì)心車輛進(jìn)出廠要手續(xù)完善。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作不準(zhǔn)員工同車主私下洽談業(yè)務(wù)嚴(yán)禁以修車為名向客戶索取額外報(bào)酬。

7、嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度進(jìn)出廠車輛和人員門衛(wèi)有權(quán)檢查員工攜帶物品出廠要登記報(bào)告未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)帶進(jìn)帶出。

8、車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙員工要遵守安全管理制度嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程禁止野蠻操作屬個(gè)人責(zé)任的零件、設(shè)備損壞要根據(jù)責(zé)任大小按比例予以賠償。

9、加強(qiáng)工具設(shè)備管理建立工具設(shè)備檔案。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)責(zé)任到人定期維修保養(yǎng)。由廠部保管的設(shè)備要設(shè)專人保管定期檢驗(yàn)維護(hù)。員工要愛護(hù)公物對(duì)于工具設(shè)備、維修車輛及車上的物品、車間電器要妥善保管車鑰匙要專人保管下班要鎖好車門防止丟失。屬個(gè)人責(zé)任的丟失要視情況予以賠償。

10、嚴(yán)禁無駕駛證移動(dòng)車輛和試車嚴(yán)禁私自將客戶車開出廠外發(fā)生事故責(zé)任個(gè)人承擔(dān)。

11、嚴(yán)格履行工作程序換料領(lǐng)料要審批備料要填寫備料單注明車型、年號(hào)、年份、零件名稱等內(nèi)容并上交舊件市內(nèi)采購(gòu)要在2-3小時(shí)完成市外3-5天報(bào)價(jià)當(dāng)天答復(fù)特殊情況除外。配件價(jià)格要合理不能高于市場(chǎng)價(jià)格。

12、嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度配件部要熟悉市場(chǎng)價(jià)格領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù)進(jìn)出庫(kù)要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符倉(cāng)庫(kù)要把好配件質(zhì)量關(guān)嚴(yán)防假冒、偽劣配件入庫(kù)。如出現(xiàn)以假冒、錯(cuò)發(fā)、漏收給企業(yè)帶來損失的要追究當(dāng)事人責(zé)任。

13、質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度把好質(zhì)量關(guān)努力做到維修一臺(tái)合格一臺(tái)。要認(rèn)真細(xì)致地做好車輛進(jìn)廠檢驗(yàn)過程檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)的工作減少返修率。返修不計(jì)工時(shí)而且要視情況予以處罰。工人要嚴(yán)格按工藝程序操作對(duì)于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故要追究當(dāng)事人的責(zé)任。出廠車要有保用制度出廠后要做好跟蹤服務(wù)。

保潔公司工作制度范本篇17

第一章總則

第一條:為保證順利完成公司下達(dá)各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理目標(biāo)而制定本規(guī)章制度。

第二條:規(guī)章制度包括生產(chǎn)制度、衛(wèi)生制度、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、安全制度等。

第三條:本規(guī)章制度適用本公司的各部門的每一個(gè)員工。

第二章行政辦公制度

第四條:根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)作情況,定期召開生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量、人員培訓(xùn)會(huì)議。

第五條:公司每一位員工必須按公司要求參加會(huì)議。

第六條:衛(wèi)生管理制度

1、生產(chǎn)操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的.衛(wèi)生清掃工作,保持清潔整齊。

2、各類原材料的堆放必須有各自直接使用者負(fù)責(zé)堆放整齊、安全、衛(wèi)生、清潔。

3、每臺(tái)設(shè)備由直接操作者負(fù)責(zé)保養(yǎng)、基本維修、清掃工作。

4、必須服從公司統(tǒng)一安排,做好公司環(huán)境衛(wèi)生工作,保證廠容廠貌的整潔。

5、食堂衛(wèi)生、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負(fù)責(zé),預(yù)防食物中毒。

第七條:工作期間,公司內(nèi)嚴(yán)禁個(gè)人電話的使用。

第八條:公司的辦公用品嚴(yán)禁使用與本公司無關(guān)的事宜。

第九條:生產(chǎn)場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙。

第十條:任何員工不能泄露公司的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。

第十一條:不說任何不利于公司和有損公司形象的話。

第十二條:不做任何有害公司的事。

第十三條:工作期間,嚴(yán)禁串崗、離崗,出入廠物品人員必須填寫出入廠證,同意核準(zhǔn)方可進(jìn)出。

第十四條:宿舍里嚴(yán)禁大聲喧嘩,以免影響他人休息,嚴(yán)禁打架斗毆、聚眾賭博。

第十五條:必須按公司值日規(guī)定和要求清掃宿舍,保持其清潔衛(wèi)生。

第三章考勤制度

第十六條:嚴(yán)格遵守公司時(shí)間,不準(zhǔn)遲到、早退,發(fā)現(xiàn)遲到、早退,視時(shí)間長(zhǎng)短作相應(yīng)處罰。

第十七條:有事請(qǐng)假者,必須填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單,批準(zhǔn)同意后休假,未辦理請(qǐng)假手續(xù)者作曠工處理。

第十八條:任何請(qǐng)假以不影響公司生產(chǎn)為前提,由所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),得到公司認(rèn)可后方可休假,不可強(qiáng)行要假。

第十九條:實(shí)施績(jī)效管理,制定出考核標(biāo)準(zhǔn),與個(gè)人利益捆綁,與個(gè)人收入掛鉤,使員工的成績(jī)與回報(bào)成正比,這是最簡(jiǎn)單而有效的辦法。

保潔公司工作制度范本篇18

1.根據(jù)公司的管理工作目標(biāo),負(fù)責(zé)制定相關(guān)工作程序、制度(規(guī)定)及記錄。

2.負(fù)責(zé)擬定新接收物業(yè)的清潔、綠化和殺蟲工作方案,并主持清潔班組建設(shè)的具體籌備工作。

3.負(fù)責(zé)申報(bào)清潔/綠化工具、設(shè)備、材料等用品并進(jìn)行驗(yàn)證,以及清潔機(jī)械設(shè)備的管理工作。

4.組織人員定期培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量。

5.經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),負(fù)責(zé)清潔/綠化工作對(duì)外談判、簽約事項(xiàng)。

6.負(fù)責(zé)處理清潔工作對(duì)口業(yè)務(wù)往來事宜。

7.全程監(jiān)督控制各保潔項(xiàng)目的保潔服務(wù),達(dá)到體系文件規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

8.完成本部門的管理目標(biāo):

對(duì)保潔服務(wù)滿意率達(dá)96%以上

新員工入職培訓(xùn)達(dá)99%

對(duì)客投訴處理率達(dá)100%

確保場(chǎng)所工作人員無重傷以上事故

保潔公司工作制度范本篇19

1、不使用指定的員工通道進(jìn)出。

2、上崗前儀容儀表、著裝、號(hào)牌不符合要求。

3、未經(jīng)批準(zhǔn)使用不可使用的設(shè)施。

4、大聲喧嘩,遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴。

5、無故遲到、早退。

6、隨地吐痰,亂扔煙頭,紙屑或雜物。

7、上班時(shí)間做私事、看報(bào)紙、吃東西。串崗、扎堆聊天。

8、工作時(shí)間接待親友或私人探訪。

9、8:30上班,8:50準(zhǔn)時(shí)上崗,11:30下班,13:30準(zhǔn)時(shí)上班,17:30下班,17:30之前不準(zhǔn)在辦公室逗留。

10、保潔員如上洗手間、飲水,不得超過10分鐘,進(jìn)餐不得超過30分鐘,同時(shí)立即通知上司安排人員頂崗,否則不得離崗。

保潔公司工作制度范本篇20

1.0目的

明確員工的行為準(zhǔn)則、紀(jì)律準(zhǔn)則和工作準(zhǔn)則,確保服務(wù)品質(zhì)的一致性。

2.0適用范圍:

各管理處保潔部全體員工。

3.0管理內(nèi)容

3.1保潔員行為準(zhǔn)則

3.1.1遵守公司管理制度,按《員工手冊(cè)》規(guī)定的內(nèi)容嚴(yán)格要求自己。

3.1.2著工作裝,提前簽到或打考勤卡,按時(shí)到達(dá)工作崗位,不準(zhǔn)提前離崗或脫崗;嚴(yán)禁代人打卡和涂改考勤卡。

3.1.3所有員工不得燙發(fā)染發(fā),著裝儀態(tài)等必須符合公司要求。著工作裝工作期間,不準(zhǔn)佩戴任何飾品飾物;不準(zhǔn)著高跟鞋和帶鐵釘?shù)男?不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲和涂色在指甲上。

3.1.4不準(zhǔn)拉幫結(jié)派、背后議論;不準(zhǔn)相互打聽小道消息;不準(zhǔn)講粗話、臟話。

3.1.5在工作崗位或公共場(chǎng)所,員工須注意自己的姿勢(shì)與形象,不準(zhǔn)袖手、背手、胸手和兜手;不許有挖耳、摳鼻、梳理頭發(fā)等不雅行為。

3.1.6行走要迅速,并注意兩人成排,三人成列,嚴(yán)禁勾肩搭背、嬉笑打鬧、挽手而行;與客人相遇時(shí)應(yīng)靠邊而走,不得從客人中間穿行。

3.1.7在行經(jīng)的路途,看見煙頭、紙屑或其它雜物等,應(yīng)主動(dòng)拾起或作及時(shí)處理,嚴(yán)禁"視而不見";若發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾,應(yīng)即時(shí)清除并禮貌提醒,否則視為失職。

3.1.8上班前,不食生蔥和生蒜等食物,并注意飯后漱口。

3.2保潔員工作準(zhǔn)則:

3.2.1服從工作分配,遵照《保潔員崗位表》,按《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求的內(nèi)容按時(shí)、按量完成各項(xiàng)分配工作。

3.2.2熟悉并掌握各《作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定的工作內(nèi)容、工作程序和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3.2.3熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法,并注意愛護(hù)清潔工具,節(jié)約能源及原材料。

3.2.4對(duì)上級(jí)分配的工作不得違抗?fàn)巿?zhí),若有問題可事后向上級(jí)提交意見書。

3.2.5工作中遇到不能解決或需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問題,須按程序逐級(jí)反映(特殊情況不在此列)。對(duì)損害小區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為須及時(shí)勸阻和制止,必要時(shí)可要求保安員協(xié)助解決。

3.2.6若發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險(xiǎn)情,應(yīng)即時(shí)報(bào)告上級(jí)并找保安人員協(xié)助處理。

3.2.7在小區(qū)內(nèi)外,各員工應(yīng)注意"走路輕、說話輕、工作輕",嚴(yán)禁在工作時(shí)和休息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧。

3.2.8工作時(shí)不得串崗和擅離職守,不準(zhǔn)隨意進(jìn)入非本職工作區(qū)域參觀或逗留。

3.2.9因工作原因需要進(jìn)入辦公室(或業(yè)主家)須先敲門(或按門鈴),說明來意后方可作業(yè)。

3.2.10清潔辦公區(qū)域時(shí),任何有文字的紙張物品等須確認(rèn)無用后方可作為垃圾清除。

3.2.11清潔工具使用完畢后,須由使用人清洗干凈存放于保潔工具間內(nèi)。

3.2.12電動(dòng)工具須另行保管于干燥地方,如吸塵器等。

3.2.13軟水管使用后,應(yīng)整理好后保存。

3.2.14清潔劑要標(biāo)識(shí)明顯,單獨(dú)存放于固定地方,應(yīng)避免容器受損或藥液泄漏。

3.2.15盛裝清潔劑的容器要蓋緊,保持清潔,擺放整齊。

3.2.16放置清潔劑的層架必須牢固結(jié)實(shí),便于取放。

3.2.17拖把、塑料掃帚須掛放于規(guī)定位置,且用于地面和衛(wèi)生間的拖把應(yīng)有標(biāo)識(shí)區(qū)分。

3.2.18抹布、毛巾等應(yīng)清洗干凈后晾掛于指定位置。

3.2.19水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置,便于濾水。

3.2.20小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應(yīng)放置于干燥處,棕掃帚不能用于清掃濕地面。

3.2.21垃圾袋應(yīng)存放于保潔間內(nèi)可以鎖閉的工具柜里,不準(zhǔn)隨意擱置。

3.3保潔員紀(jì)律準(zhǔn)則:

3.3.1擦試窗玻璃時(shí),嚴(yán)禁站立于窗臺(tái)上或翻越欄桿外懸空操作;進(jìn)行小區(qū)"除四害"的噴藥工作時(shí),須有安全防護(hù)措施。

3.3.2對(duì)業(yè)主要熱情禮貌,任何時(shí)候均不得與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

3.3.3拾到錢、物等,應(yīng)及時(shí)交到辦公室或交給上級(jí)處理,不得占為已有或隱瞞不報(bào)。

3.3.4在工作期間不得酗酒或帶有醉態(tài),不得在公司內(nèi)聚眾玩牌。

3.3.5不得借工作之便私拿他人物品為已用,不得隨意翻動(dòng)他人物品或翻看辦公區(qū)域的資料。做到不該看的不看,不該聽的不聽,不該說的不說,不得有偷盜等違法行為。

3.3.6領(lǐng)用清潔用具或用品,須先由班(組)長(zhǎng)填寫"領(lǐng)料單",客戶中心助理或管理處主任簽批后到庫(kù)房領(lǐng)取,同時(shí)完善員工物品檔案記錄和《保潔用品領(lǐng)用登記表》的記錄;其余的清潔工具,均須"以舊換新",嚴(yán)禁弄虛作假。

3.3.7員工請(qǐng)假或辭職,必須按照國(guó)家《勞動(dòng)法》和公司《員工手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定辦理,并完成相應(yīng)手續(xù)。

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