計(jì)劃不僅是組織、指揮、協(xié)調(diào)的前提和準(zhǔn)則，而且與管理控制活動(dòng)緊密相聯(lián)。優(yōu)秀的如何培訓(xùn)計(jì)劃是什么樣的？下面給大家?guī)砣绾闻嘤?xùn)計(jì)劃，供大家參考。
本學(xué)期，我將努力提高理論水平，更新教育教學(xué)觀念，扎實(shí)有效地做好日常教學(xué)工作，更好地服務(wù)于廣大學(xué)生。特制定個(gè)人年度計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期以學(xué)校的工作計(jì)劃和辦學(xué)理念為指導(dǎo)，以科研興教，以提高教學(xué)質(zhì)量為宗旨，積極參加校本培訓(xùn)工作，努力提高自己的教學(xué)能力。
二、總體目標(biāo)
1、確立學(xué)科為本教學(xué)研究的基本理念，積極參加校本培訓(xùn)與教學(xué)研究。
2、堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重在教育實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)的新課程理論，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決課改中的問題，以教研促教改。
3、校本教研要面向?qū)W生，以人為本，關(guān)注人的全面發(fā)展。
三、具體做法和設(shè)想
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)新課標(biāo)，掌握學(xué)科特點(diǎn)。
教師角色正確定位。明確教師角色是人的一生發(fā)展的引領(lǐng)者，決不僅僅是知識(shí)的填充者。尊重學(xué)生人格，關(guān)注學(xué)生的健康全面發(fā)展，尤其是健康心理，情感與正確的價(jià)值觀，人生觀培養(yǎng)對(duì)一個(gè)人來說恰恰是最重要的。
2、繼續(xù)學(xué)習(xí)課改的教育教學(xué)理念，加強(qiáng)課改背景下提高課堂教學(xué)有效性的策略研究，注重學(xué)習(xí)的主體地位的發(fā)揮是本學(xué)期的重點(diǎn)工作。達(dá)到更新教育觀念、改變教學(xué)方式、提高教學(xué)質(zhì)量的目的。這一過程中，充分發(fā)揮利用外來專家優(yōu)質(zhì)資源。
多讀書，善思考，勤積累。積極閱讀各種書籍，開放自己的視覺，豐富自己的理論知識(shí)，拋棄陳舊的觀念。配合學(xué)校開展的讀書活動(dòng)，談體會(huì)，談心得，談收獲，互相學(xué)習(xí)，互相交流。以期得到共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
在課堂教學(xué)中，要改變單一的課堂教學(xué)形式，創(chuàng)建和諧平等的課堂教學(xué)氛圍，營(yíng)造對(duì)話的課堂，拓展師生間的交流范圍，通過師生互動(dòng)、合作學(xué)習(xí)、自主探究、平等對(duì)話等多種教育教學(xué)形式，促進(jìn)學(xué)生智能的提高和創(chuàng)新意識(shí)的養(yǎng)成。
3、注意自我反思。繼續(xù)堅(jiān)持做好教學(xué)反思，每天填好反思記錄本。反思自己備課時(shí)是否遇到什么困惑，是否調(diào)整了教材，為什么這樣調(diào)整教材;反思上課時(shí)是否發(fā)現(xiàn)了預(yù)料之外的問題，自己是怎樣及時(shí)地處理這些問題的;反思自己本節(jié)課有那些比較滿意的地方或有什么困惑。在此基礎(chǔ)上，做好教學(xué)常規(guī)工作，使自己的課堂變的更有意義，更加貼近新課程改革的需要，最大限度的調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。做一節(jié)課的課堂實(shí)錄。教師錄下自己滿意的課堂，根據(jù)自己的課堂實(shí)錄找不足，找差距，以便提高自己的教學(xué)水平。
4、向同行學(xué)習(xí)。同伴協(xié)作、加強(qiáng)交流，促進(jìn)教師之間的對(duì)話，鼓勵(lì)教師互助學(xué)習(xí)、探討、彼此支持、資源共享。
各鎮(zhèn)人民政府：
為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院安委會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作的決定》精神以及省市安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作有關(guān)要求，切實(shí)做好我縣安監(jiān)系統(tǒng)干部培訓(xùn)教育和安全生產(chǎn)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作，現(xiàn)制定2____年度縣安監(jiān)系統(tǒng)干部培訓(xùn)教育及安全生產(chǎn)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)_，大力宣傳黨和國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和方針政策，堅(jiān)持安全發(fā)展、傳播安全知識(shí)，弘揚(yáng)安全文化，緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作大局，按照“大教育、大培訓(xùn)、大練兵”要求，采取有力措施，積極穩(wěn)妥推進(jìn)教育培訓(xùn)工作健康發(fā)展；強(qiáng)化培訓(xùn)責(zé)任，規(guī)范培訓(xùn)管理，加大培訓(xùn)力度，提高培訓(xùn)質(zhì)量；嚴(yán)格考核程序及考核標(biāo)準(zhǔn)，整合培訓(xùn)資源，完善培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提高全民的安全素質(zhì)和安全意識(shí)，為全縣安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)提供保證。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)要達(dá)到培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)范化、培訓(xùn)方式多樣化，培訓(xùn)手段現(xiàn)代化，培訓(xùn)管理信息化。
（一）鎮(zhèn)分管安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)安監(jiān)站人員培訓(xùn)率達(dá)到98%以上；安監(jiān)系統(tǒng)人員培訓(xùn)達(dá)到100％。
（二）對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人，安全生產(chǎn)管理人員開展安全知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到90％以上，對(duì)非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹等高危行業(yè)(企業(yè))的主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員依法進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到100％，做到持證上崗。
（三）對(duì)所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的特種作業(yè)人員依法組織培訓(xùn)，做到持證上崗，特種作業(yè)人員操作證按期進(jìn)行復(fù)審，確保持有效證件上崗。
（四）督促、指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位對(duì)從業(yè)人員的安全培訓(xùn)工作。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
（一）安全生產(chǎn)法律、法規(guī)。
（二）煙花爆竹、?；?、煤礦及非煤礦山、尾礦庫(kù)等基本規(guī)程、技術(shù)要領(lǐng)。
（三）安全生產(chǎn)許可流程、受理材料要求。
（四）安全監(jiān)管基本方式、手段。
（五）突發(fā)安全生產(chǎn)事故應(yīng)對(duì)及預(yù)案演練。
四、工作措施
（一）認(rèn)真組織，突出重點(diǎn)。要把各級(jí)安全監(jiān)管人員、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要負(fù)責(zé)人，安全管理人員、重點(diǎn)行業(yè)從業(yè)人員、特種作業(yè)人員等作為重點(diǎn)進(jìn)行集中教育培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)和培訓(xùn)不合格的均不得上崗。要把安全生產(chǎn)法律法規(guī)、各級(jí)對(duì)安全生產(chǎn)工作的基本要求，安全生產(chǎn)操作規(guī)程和安全常識(shí)作為安全教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容，針對(duì)不同人員，不同崗位的不同工作特點(diǎn)確定教育培訓(xùn)的具體內(nèi)容和方法，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性。
（二）嚴(yán)肅紀(jì)律、力求實(shí)效。要按教學(xué)大綱和規(guī)定的課時(shí)組織教育培訓(xùn)，不得隨意減少培訓(xùn)內(nèi)容和縮短培訓(xùn)時(shí)間；要嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)紀(jì)律，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。
（三）各鎮(zhèn)安監(jiān)站要制定切實(shí)可行培訓(xùn)計(jì)劃。做到企業(yè)、村、組有關(guān)人員培訓(xùn)全覆蓋。同時(shí)，指導(dǎo)督促企業(yè)認(rèn)真做好“三級(jí)培訓(xùn)”及崗前、崗后培訓(xùn)，以切實(shí)提高企業(yè)員工安全生產(chǎn)意識(shí)和基本操作技能。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立縣安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
略
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將2015的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：
一、培訓(xùn)的總體目標(biāo)
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開闊思路，增強(qiáng)決策本事、戰(zhàn)略開拓本事和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理本事。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理本事、創(chuàng)新本事和執(zhí)行本事。
3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造本事。
4、加強(qiáng)公司操作人員的培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的本事。
二、原則與要求
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課。
3、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。2015年，中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。
三、培訓(xùn)資料與方式
1、組織各部門集中授課培訓(xùn)，再根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際情景進(jìn)行做卷考核或者現(xiàn)場(chǎng)提問的方式進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。（附培訓(xùn)課程安排表）
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野并加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
3、新員工入廠培訓(xùn)。2015年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；經(jīng)過實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
4、在崗職工培訓(xùn)。要繼續(xù)對(duì)在職人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、公司形象等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的生產(chǎn)產(chǎn)品的增加要及時(shí)的進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于10天。
四、措施及要求
（一）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門要進(jìn)取參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，進(jìn)取構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)95%以上。
（二）培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。各部門要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)的培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，室內(nèi)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今日，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，僅有堅(jiān)持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支本事強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的提高做出更大的貢獻(xiàn)。
20__年，人力資源培訓(xùn)部根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行狀況和指導(dǎo)思想廣泛開展了各級(jí)管理者培訓(xùn)和員工技能培訓(xùn)，努力提升員工的實(shí)際工作能力，為公司堅(jiān)定信心，鼓足勇氣，搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)發(fā)展跨越貢獻(xiàn)了自己的一份力量。
20__年，培訓(xùn)部將繼續(xù)從工作實(shí)際出發(fā)，持續(xù)推進(jìn)全員培訓(xùn)，為員工提供更多學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)會(huì)，為公司開發(fā)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才。
新的一年，培訓(xùn)部將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
一、規(guī)范基礎(chǔ)培訓(xùn)
崗前培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)及考核、特種設(shè)備崗位培訓(xùn)是公司的基礎(chǔ)培訓(xùn)，為公司員工獲得相關(guān)的崗位技能打下了良好的基礎(chǔ)，同時(shí)也是員工自身健康和公司有效運(yùn)行的有力保障。
目前入司培訓(xùn)最主要的問題是學(xué)員人數(shù)多、素質(zhì)參差不齊，為此，培訓(xùn)部將進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化入司培訓(xùn)流程、豐富培訓(xùn)內(nèi)容、完善培訓(xùn)課程，鍛煉和培訓(xùn)更多優(yōu)秀的入司培訓(xùn)講師，使新員工經(jīng)過入司培訓(xùn)這一重要的課程學(xué)習(xí)后能更加了解和認(rèn)同企業(yè)文化、提高自身知識(shí)素養(yǎng)。
目標(biāo)和計(jì)劃：20__年培訓(xùn)部將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)上崗培訓(xùn)的監(jiān)督和審核，及時(shí)安排特種設(shè)備崗位員工參加培訓(xùn)和取證，保證特種設(shè)備崗位人員持證上崗、安全生產(chǎn)、杜絕生產(chǎn)事故。
二、加強(qiáng)專項(xiàng)培訓(xùn)
質(zhì)量課堂、專業(yè)知識(shí)講堂、安全知識(shí)講堂、法律法規(guī)講堂等專項(xiàng)培訓(xùn)為提升公司員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力提供了很好的途徑。
目標(biāo)和計(jì)劃：20__年，培訓(xùn)部將從安全、管理、質(zhì)量、生產(chǎn)技術(shù)、等多個(gè)方面廣泛開展培訓(xùn)，對(duì)生產(chǎn)技術(shù)、行政管理、精益質(zhì)量、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈相關(guān)人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)，以“管理培訓(xùn)月”、“營(yíng)銷培訓(xùn)月”、“安全生產(chǎn)月”等方式開展多種形式的培訓(xùn)，使得專業(yè)人員技能精益求精，全員掌握各方面知識(shí)開拓視野，推進(jìn)合作和交流。
三、扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)干部培訓(xùn)
目標(biāo)和計(jì)劃：20__年，為切實(shí)加強(qiáng)我公司管理隊(duì)伍的建設(shè)，以起到輻射公司所有員工的作用，培訓(xùn)部將采取“內(nèi)培和外培相結(jié)合，外培推動(dòng)內(nèi)培”的方式，派出公
司管理層人員參加社會(huì)各項(xiàng)與管理相關(guān)的培訓(xùn)，外培完
新的一年即將來到，在工作中，也應(yīng)有新的規(guī)劃，爭(zhēng)取在以后的工作中晝發(fā)揮我工作潛能。以下就是本人的工作計(jì)劃：
一、培訓(xùn)教育方面
認(rèn)真做好本職工作，努力探索，大膽嘗試，用不同的方式針對(duì)性的對(duì)服務(wù)員及導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，發(fā)揮員工的主人翁意識(shí)，提高工作質(zhì)量增大工作效益。
1、在課程上，做到每月有培訓(xùn)，每周有培訓(xùn)，開展"導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)周"、"導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)月"、"服務(wù)員培訓(xùn)周"、"服務(wù)員培訓(xùn)月"堅(jiān)持不懈，常抓服務(wù)質(zhì)量。
2、先后從"理論"、"實(shí)際操作"、"禮儀"、"禮貌"、"儀容儀表"、"形體"等方面入手，做到課程規(guī)范化，系統(tǒng)化，科學(xué)化，讓每一位員工都能夠聽得懂，學(xué)得進(jìn)，能夠?qū)W以至用，淋漓盡致地體現(xiàn)在工作中去。
3、開展語言方面的課程，針對(duì)員工不懂廣東話的弱點(diǎn)，一對(duì)一的教學(xué)，本土員工教外地來的員工，并加深員工之間協(xié)作的精神，增強(qiáng)友誼。
4、開展英語課程，要求每一位員工都能以簡(jiǎn)單的英語與外賓交流，避免外賓無法接待的尷尬現(xiàn)象發(fā)生。
二、在管理工作方面
我在做好培訓(xùn)工作的同時(shí)，要將管理工作這方面繼續(xù)下工夫，將主要圍繞"愛"和"嚴(yán)"這兩個(gè)字。
1、教育員工，不是一朝一夕的事，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，這就需要足夠的耐心。在平時(shí)的工作中細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)了員工的錯(cuò)誤，坦誠(chéng)地和他交流，員工是能夠接受的。
2、嚴(yán)格要求，措施得力。嚴(yán)是愛，松是害，在對(duì)員工關(guān)心愛護(hù)的同時(shí)，也不忘對(duì)他們嚴(yán)格地要求。我服務(wù)部制定了嚴(yán)格的服務(wù)部管理制度，大家一起遵守，每天堅(jiān)持下午5：30開班例會(huì)，指出昨天工作中的不足，并按排當(dāng)日工作目標(biāo)，并上傳下達(dá)公司的文件與要求。
三、自身素質(zhì)方面
在工作的同時(shí)，我也不會(huì)忘記提高自己的自身素質(zhì)，不斷提升精神追求，增強(qiáng)職業(yè)道德，掌握工作規(guī)律，拓展學(xué)科知識(shí)，強(qiáng)化專業(yè)技能和提高自身文化水平。
1、多學(xué)習(xí)。我要抓緊點(diǎn)滴時(shí)間學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作理論，學(xué)習(xí)身邊領(lǐng)導(dǎo)的寶貴工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。要讓讀書、學(xué)習(xí)成為自己生活的一部分。
2、多反思。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。在今后的工作中，要對(duì)自己的工作行為，員工的活動(dòng)方式，工作目標(biāo)的確定以及工作成果進(jìn)行反思。
3、多推敲。建立良好的工作關(guān)系。通過賞識(shí)員工，使員工感受到自己的價(jià)值，從而增進(jìn)員工與我及員工之間的感情。只有員工之間相處得很融洽，主任與員工之間相處得愉快，才能更好地進(jìn)行工作管理。同時(shí)還要多琢磨管理的辦法，努力形成積極向上的風(fēng)氣。同時(shí)，還要在部門會(huì)議上開展自我教育，使員工能夠自已管理自己，自己約束自己，自己教育自己，自己超越自己，從而不斷進(jìn)步。
4、多總結(jié)。對(duì)于自己的工作中的成功或失敗，要及時(shí)總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
捧著一顆心來，不帶半根草去。陶行知先生的真知灼言，言猶在耳，在新的一年里，我將勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步。我是這么想的，也將這么做。
為保證藥房員工能充分理解和掌握國(guó)家對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)的相關(guān)政策法規(guī)，提高員工工作素質(zhì)和勞動(dòng)技能，保證藥品經(jīng)營(yíng)工作中按照法規(guī)，規(guī)章和制度規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，熟練工作環(huán)節(jié)，使藥房經(jīng)營(yíng)工作按部就班，有序推進(jìn)，保證各類記錄基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范記錄，真實(shí)有效，備案可查，特制訂藥房員工培訓(xùn)計(jì)劃：
一、崗前培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容為國(guó)家政策法規(guī)規(guī)章，藥品經(jīng)營(yíng)和驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)等知識(shí)，培訓(xùn)時(shí)間為4學(xué)時(shí)，通過崗前培訓(xùn)使員工初步了解藥品商品知識(shí)，掌握藥品分類管理的概念和意義，了解國(guó)家對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)方面的政策法規(guī)和規(guī)章，培訓(xùn)后通過考試檢驗(yàn)培訓(xùn)效果并建立員工培訓(xùn)檔案。
二、政策法規(guī)培訓(xùn)，計(jì)劃在籌建裝修期間進(jìn)行，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施細(xì)則》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品零售企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)，安排培訓(xùn)每個(gè)專題用一天時(shí)間2小時(shí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式為自學(xué)和討論相結(jié)合。
三、質(zhì)量管理制度，崗位責(zé)職，操作規(guī)程培訓(xùn)，計(jì)劃在領(lǐng)取到《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》試營(yíng)業(yè)期間，理論結(jié)合實(shí)踐同步進(jìn)行，安排培訓(xùn)時(shí)間為每項(xiàng)制度（崗位責(zé)職、操作規(guī)程）1學(xué)時(shí)，共需要38個(gè)學(xué)時(shí)，通過培訓(xùn)，掌握藥房工作要點(diǎn)、重點(diǎn)及工作相關(guān)要求，正確按制度從事藥品經(jīng)營(yíng)和認(rèn)真準(zhǔn)確做好工作記錄，培訓(xùn)方式為以制度配合記錄進(jìn)行講解和分析，探討制度執(zhí)行的重點(diǎn)難點(diǎn)，正確理解按制度操作對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)、養(yǎng)護(hù)、驗(yàn)收、記錄所產(chǎn)生的意義、作用120醫(yī)療人才網(wǎng)搜集整理。
四、藥品不良反應(yīng)知識(shí)及準(zhǔn)確上報(bào)藥品不良反應(yīng)案例培訓(xùn)：計(jì)劃在正式營(yíng)進(jìn)行該培訓(xùn)，安排培訓(xùn)時(shí)間為4學(xué)時(shí)，培訓(xùn)方式為聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員講解，通過培訓(xùn)，正確掌握和理解藥品不良反應(yīng)的概念，定義，藥品不良反應(yīng)上報(bào)的重要意義和上報(bào)方式，并通過培訓(xùn)，使員工在藥品經(jīng)營(yíng)中，時(shí)刻牢記“藥品不良反應(yīng)”六字，防范藥品不良反應(yīng)事件的發(fā)生，特別是在推薦合并用藥的情況下規(guī)避合并用藥不良反應(yīng)事件的發(fā)生。
五、藥品知識(shí)培訓(xùn)，藥品分類管理知識(shí)培訓(xùn)，該項(xiàng)目的培訓(xùn)在日常經(jīng)營(yíng)工作中隨時(shí)進(jìn)行，通過培訓(xùn)使員工能正確理解和規(guī)范進(jìn)行藥房分類管理，要加強(qiáng)對(duì)新藥的引進(jìn)，并通過相互學(xué)習(xí)掌握新藥的用法，用量，推薦用藥理由，并通過用戶回訪增強(qiáng)對(duì)新藥療效反饋和用戶意見。
六、通過互聯(lián)網(wǎng)登陸國(guó)家食品藥品監(jiān)督局，掌握藥監(jiān)動(dòng)態(tài)最新資訊，以及藥品市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)，調(diào)整藥房藥品采購(gòu)和銷售，對(duì)藥監(jiān)發(fā)布的藥品質(zhì)量問題進(jìn)行排查清理，確保藥房為用戶提供優(yōu)良藥品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
七、積極參加藥監(jiān)各類專題會(huì)議，及時(shí)掌握藥監(jiān)工作重點(diǎn)，配合藥監(jiān)部門好藥房經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理工作。
一、學(xué)校教師隊(duì)伍現(xiàn)狀分析
目前我校專任教師人，其中本科學(xué)歷人，?？茖W(xué)歷人，中青年教師中省級(jí)骨干教師名，地區(qū)骨干教師4人，市級(jí)骨干教師人。我校專任教師60%以上已經(jīng)參加了新課程的實(shí)驗(yàn)，100%接受了新課改的通識(shí)性培訓(xùn)，但一部分教師沒能靈活掌握新課程的策略，缺少自主研修，自主學(xué)習(xí)的意識(shí)。
二、研修主題
1、“有效”教學(xué)的理論及相關(guān)策略。
2、“有效”教學(xué)課題研究
三、學(xué)生識(shí)字、習(xí)作方面的問題與研究
1、學(xué)生的養(yǎng)成教育。
2、教師二筆字。
四、研訓(xùn)形式
1、學(xué)習(xí)名家的業(yè)務(wù)講座，課堂實(shí)錄，領(lǐng)悟教學(xué)藝術(shù)。
2、加強(qiáng)課題研究，提倡協(xié)作研討。
3、教研組就教學(xué)中遇到的具體問題進(jìn)行研討。
4、充分發(fā)揮骨干教師的示范作用，實(shí)行教研科研培訓(xùn)一體化。
五、研修內(nèi)容
1、師德修養(yǎng)利用每周三的政治學(xué)習(xí)時(shí)間以集中學(xué)習(xí)、分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育政策法規(guī)和現(xiàn)代教育理論，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》《新義務(wù)教育法》《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》及優(yōu)秀師德、典型等內(nèi)容，通過培訓(xùn)使教師樹立新的教育觀、人才觀、質(zhì)量觀，形成以德治學(xué)、規(guī)范執(zhí)教、精益求精、關(guān)愛學(xué)生、團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)良師風(fēng)，使教師的'思想道德素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上得到較大提高，以適應(yīng)新課改與發(fā)展的需要。
2、教育教學(xué)理念與實(shí)踐以自主學(xué)習(xí)為主要形式，大力倡導(dǎo)讀書活動(dòng)，讀書活動(dòng)實(shí)行統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合、集中學(xué)習(xí)與自修讀書相結(jié)合、讀書與反思相結(jié)合，引導(dǎo)教師樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，促進(jìn)教師的自主成長(zhǎng)和提高，研修書目有：《有效教學(xué)》、《建設(shè)理想的課堂》、《中小學(xué)班主任經(jīng)典案例評(píng)價(jià)》、《班主任工作培訓(xùn)讀本》。
3、新課程
(1)組織教師以踐行新課程，大練基本功為契機(jī)，通過課堂教學(xué)實(shí)踐，轉(zhuǎn)化成教學(xué)能力，提高教師的課堂教學(xué)能力。
(2)充分發(fā)揮骨干教師的作用，在全體教師之間開展“互幫、互聽、互學(xué)”活動(dòng)，搞好骨干教師、青年教師示范課及年輕教師的匯報(bào)課，做好“傳、幫、帶”工作。
(3)以反思查擺問題為突破口搞好學(xué)校、教研組的教研活動(dòng)。
通過定主題----(備課說課)----呈現(xiàn)(講課、匯報(bào)、示范、總結(jié))----研討(評(píng)課、匯報(bào))----反思----改進(jìn)模式進(jìn)行學(xué)校，教研組的教研活動(dòng)。
(4)配合中心校做好課題《小學(xué)課堂教學(xué)中有效對(duì)話互動(dòng)》課題的立項(xiàng)與研究工作，做好子課題的研究開發(fā)與實(shí)施，做好《小學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成教育》課題的開發(fā)。健全校本教研工作組織、完善，校本教研的工作制度，保證教研活動(dòng)的正常開展。
(5)指導(dǎo)正在進(jìn)行新課改年級(jí)的教學(xué)，學(xué)年內(nèi)做好新教材的解讀、備課、課堂教學(xué)觀摩活動(dòng)，解決低年級(jí)識(shí)字、寫字方面的問題。做好畢業(yè)班復(fù)習(xí)工作的管理。
(6)認(rèn)真開展好校本培訓(xùn)工作充分利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，集中學(xué)習(xí)的時(shí)間，圍繞“有效教學(xué)”的研修主題，開展系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，明白“有效備課、有效指導(dǎo)、有效互動(dòng)、有效練習(xí)”理論，掌握有效教學(xué)的基本策略，結(jié)合課題研究做好自主研修。
充分利用遠(yuǎn)程教育資源，發(fā)揮播放點(diǎn)的作用，組織教師觀看實(shí)錄及業(yè)務(wù)講座不少于8次。
六、新技術(shù)方面
(1)利用遠(yuǎn)程教育的資源做好遠(yuǎn)程教育資源使用及培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育資源的優(yōu)勢(shì)，使骨干教師人人掌握遠(yuǎn)程教育資源的使用。
(2)加強(qiáng)教師“兩筆字”練習(xí)。
一、建立一支團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷售隊(duì)伍。公司的發(fā)展成長(zhǎng)首先是要用銷售業(yè)績(jī)來說話的，而要實(shí)現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)，銷售人才守鍵。也許有人認(rèn)為，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動(dòng)找上門來，所以銷售人員也只是走過場(chǎng)，因此對(duì)銷售人員的素質(zhì)沒有太多要求。我要說這其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤而危險(xiǎn)的觀點(diǎn)，我們應(yīng)該站在高處看問題?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)日益激烈，回望20__及20__上半年汽車市場(chǎng)一直不是很景氣，消費(fèi)者的購(gòu)買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價(jià)值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費(fèi)者，東風(fēng)風(fēng)行做為一個(gè)國(guó)內(nèi)老字號(hào)品牌，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù)。這其中的東西絕不是一個(gè)普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)，做成泰安汽車行業(yè)服務(wù)第一的團(tuán)隊(duì)。
1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。我認(rèn)為專業(yè)銷售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識(shí)、銷售技巧、自我約束、履行職務(wù)。
2、人員的培訓(xùn)。在這個(gè)信息社會(huì)，只有不斷地用知識(shí)武裝自己，才能在社會(huì)上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識(shí)，掌握更多的信息。我們要制訂好計(jì)劃，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。銷售禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車銷售的正規(guī)軍。
3、建立激勵(lì)機(jī)制，增加銷售人員的動(dòng)力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎(jiǎng)金，銷售人員劃分明確的級(jí)別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報(bào))，這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。
二、規(guī)范展廳管理：
1、推行展廳5S管理(整理,整頓,清掃,清潔,修養(yǎng))，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細(xì)節(jié)制定計(jì)劃)
2、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計(jì)劃分工明確，責(zé)任明確，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。
三、加大對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動(dòng)銷售。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風(fēng)行車主，也有待購(gòu)車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。結(jié)果大家對(duì)風(fēng)行這個(gè)品牌都沒有過多的了解。確實(shí)，本人對(duì)風(fēng)行的深入了解也是近段時(shí)間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡(jiǎn)單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購(gòu)買_，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳。
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期我校教育教學(xué)工作，認(rèn)真落實(shí)市教育會(huì)議精神，根據(jù)沙區(qū)教研室教學(xué)工作重點(diǎn)，更新教育思想與觀念，大力實(shí)施素質(zhì)教育。以提高課堂效率為中心，堅(jiān)持以人為本，以科研為先導(dǎo)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為宗旨，力促教師專業(yè)成長(zhǎng)，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。解放思想，創(chuàng)新思路，逐漸提升學(xué)校辦學(xué)品位。
二、工作目標(biāo)
1、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，(即備課與檢查、上課、輔導(dǎo)、作業(yè)布置與批改、測(cè)試)尤其是加強(qiáng)課堂教學(xué)管理，大力提高課堂教學(xué)效率，突出以教學(xué)為中心的主要目標(biāo)。
2、加強(qiáng)師資培訓(xùn)力度，在上學(xué)期教師定等課的基礎(chǔ)上。落實(shí)針對(duì)青年教師的每學(xué)期的“三課”亮相課、成長(zhǎng)課、匯報(bào)課制度。力爭(zhēng)在課堂教學(xué)中盡快勝任教學(xué)工作，使青年教師穩(wěn)固提升教學(xué)水平。其次是針對(duì)青年教師的學(xué)科理論培訓(xùn)，利用周四單周第二節(jié)課后及下班后1小時(shí)的時(shí)間，統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)。針對(duì)有經(jīng)驗(yàn)老師的大賽課，促進(jìn)教育教學(xué)水平更上一個(gè)臺(tái)階，帶動(dòng)一批青年教師使他們盡快成長(zhǎng)。同時(shí)為選拔校級(jí)“三種人”做準(zhǔn)備。
3、加強(qiáng)教研組建設(shè)，教研組根據(jù)學(xué)校的及沙區(qū)教研室的工作要點(diǎn)，制定詳實(shí)的教研組工作計(jì)劃。同時(shí)結(jié)合本組的實(shí)際情況及教師的實(shí)際需要有針對(duì)性的開展教研活動(dòng)。按照學(xué)校的教師的培養(yǎng)
計(jì)劃有意識(shí)的進(jìn)行分層培養(yǎng)。教研活動(dòng)安排要“五定”要定主題、定內(nèi)容、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定負(fù)責(zé)人，杜絕將教研組活動(dòng)等同于開會(huì)布置或總結(jié)工作，要有學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)。開學(xué)初上交教研組活動(dòng)安排，嚴(yán)格按活動(dòng)安排執(zhí)行，不得隨意取消，如與學(xué)校大型活動(dòng)沖突，要在當(dāng)周補(bǔ)上，并報(bào)校長(zhǎng)室及教導(dǎo)處備案，各教研組聯(lián)系負(fù)責(zé)人要在教研活動(dòng)時(shí)參會(huì)，做好記錄上報(bào)學(xué)校。各教研組的校本研修工作成效作為年底評(píng)優(yōu)的依據(jù)。
4、加強(qiáng)各科教學(xué)活動(dòng)，全面提高教學(xué)質(zhì)量，建立月考及期中考試制度，各教研組組織召開月考及期中考試分析及經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，查遺補(bǔ)漏找出存在的問題及差距，為后續(xù)的復(fù)習(xí)做好鋪墊。針對(duì)月末考試，月初召開家長(zhǎng)會(huì)進(jìn)行總結(jié)分析，加強(qiáng)家校間的聯(lián)系，力爭(zhēng)在期末考試中各科成績(jī)穩(wěn)步上升。
5、切實(shí)落實(shí)備課改革，加強(qiáng)備課組建立和管理，力求在確保備課的實(shí)效性、針對(duì)性的基礎(chǔ)上，減少教師的無效、低效勞動(dòng)，切實(shí)減輕教師的工作負(fù)擔(dān)的同時(shí)避免集體備課不落實(shí)，因此集體備課需要”三定”:定時(shí)間、定地點(diǎn)、定主備人。語、數(shù)、英教研組將集體備課安排以書面的形式上交教導(dǎo)處一份，由主管教學(xué)主任親臨備課組指導(dǎo)檢查，做好記錄，上報(bào)學(xué)校。
6、加強(qiáng)校本課程管理，尤其是目前已經(jīng)成熟的經(jīng)典誦讀《翰墨雅韻》的教學(xué)管理，要將經(jīng)典誦讀落在實(shí)處，避免走形式，走過場(chǎng)。除定人、定時(shí)外，校本課程學(xué)期初要有計(jì)劃，學(xué)期末要有總結(jié)，要有教案，教導(dǎo)處對(duì)于教案檢查每月進(jìn)行一次。
7、加強(qiáng)傳幫帶工作。拜師幫教活動(dòng)明確師徒的職責(zé)。從備課、上課、批改作業(yè)、家校聯(lián)系等進(jìn)行指導(dǎo)。期末通過教學(xué)成績(jī)、課堂教學(xué)(匯報(bào)課)、青年教師匯報(bào)及教研活動(dòng)等進(jìn)行綜合評(píng)定，評(píng)出優(yōu)秀青年教師及指導(dǎo)教師。
8、重視語、數(shù)、英學(xué)生成績(jī)的提升工作，從備課、課堂教學(xué)、批改作業(yè)、培優(yōu)輔差、測(cè)試等環(huán)節(jié)上入手，找到問題和差異，分析對(duì)策，有針對(duì)性的進(jìn)行調(diào)整、強(qiáng)化。使語、數(shù)、英學(xué)科的成績(jī)穩(wěn)中有升。
9、組織管理好“三級(jí)”課題的申報(bào)。研究過程、結(jié)題工作。決不允許出現(xiàn)無法結(jié)題的現(xiàn)象，課題負(fù)責(zé)人、教研組、教導(dǎo)處嚴(yán)格把關(guān)，有效地開展研究結(jié)題工作。
三、主要工作和措施：
(一)加強(qiáng)師德建設(shè)，樹立教師良好形象。
學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行教師職業(yè)道德的規(guī)定，以及71小教師職業(yè)道德的相關(guān)規(guī)定和要求。遵守教學(xué)常規(guī)的相關(guān)要求，杜絕無教案進(jìn)課堂，體罰變相體罰學(xué)生等教學(xué)事故發(fā)生。
(二)科學(xué)管理，加強(qiáng)校本研修、教研組建設(shè)。
本年度，我校將進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化管理，確保新課程改革的深入發(fā)展。
1、建立健全校本教研領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建立以韓莉校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)董笑梅為副組長(zhǎng)，教導(dǎo)主任和教研主任，教研組長(zhǎng)、年級(jí)組長(zhǎng)為組員的多級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，共同參與校本教研教研工作，深入課堂調(diào)查、研究、指導(dǎo)，為推進(jìn)教育教學(xué)工作保駕護(hù)航。
2、每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)分管一個(gè)教研組，主抓教研組建設(shè)及校本教研工作。將校本教研工作落到實(shí)處，將教師的個(gè)人成長(zhǎng)作為中心工作。加強(qiáng)對(duì)各教研組的調(diào)控、管理工作。每個(gè)教研組由相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持深入課堂聽課，參與各組的教研活動(dòng)。指導(dǎo)各科任教師開展集體備課、研討等教研工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
3、抓好外出、學(xué)校、教研組三級(jí)培訓(xùn)機(jī)制，以參與、組織教研活動(dòng)為載體，根據(jù)教師需求及各學(xué)科先進(jìn)的教學(xué)理念主題為內(nèi)容，開展和參與行之有效教研活動(dòng)。各教研組每學(xué)期不少于8次的教研活動(dòng)，進(jìn)行分層次、分梯隊(duì)培訓(xùn)，根據(jù)不同梯隊(duì)教師教師的需求開展、參與不同形式、不同內(nèi)容的教研活動(dòng)。
4、定期召開每月一次校本教研工作例會(huì)，不斷調(diào)整工作方向，總結(jié)階段性教研工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，商討、修訂下階段的工作安排;開展多種形式的教科研活動(dòng)。
5、各教研組長(zhǎng)、年級(jí)組長(zhǎng)、各教師明確自己的責(zé)任，各司其職，高節(jié)奏、高效率地推進(jìn)教研工作。教研組要精心搜集信息，匯編成資料，供廣大教師學(xué)習(xí)，并做好資料收集、整理工作，組織完成好集體備課工作，認(rèn)真總結(jié)校本教研工作經(jīng)驗(yàn)得失。
6、教研組注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。教研組力爭(zhēng)建設(shè)一支敢于創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)了，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中大家能互相幫助、共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，每一位老師都把自己融入這個(gè)集體中。而且毫不保留的把自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)資源與大家共享。
(三)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)促進(jìn)教師專業(yè)化成長(zhǎng)
1、教師隊(duì)伍四個(gè)梯隊(duì)建設(shè)：將全校教師進(jìn)行定等分類，分為四個(gè)梯隊(duì)。為更好的激勵(lì)教
師的成長(zhǎng)，提升教師成長(zhǎng)的內(nèi)驅(qū)力，四個(gè)梯隊(duì)采用不同的管理、不同的培訓(xùn)、不同的要求、不同待遇。每位教師都有機(jī)會(huì)加入更高一級(jí)梯隊(duì)，參與更高級(jí)別的交流、展示、比賽等活動(dòng)。每個(gè)梯隊(duì)都是給上一梯隊(duì)輸送人才的搖籃。如：從青年教師中脫穎而出就可以進(jìn)入優(yōu)秀青年教師，再?gòu)膬?yōu)秀青年教師中選拔校級(jí)“三種人”，校級(jí)的“三種人”再推選沙區(qū)級(jí)“三種人”。
2、探索有效的教研途徑：繼續(xù)探討主題化校本教研有效途徑，認(rèn)真研究探討教學(xué)中出現(xiàn)疑難問題的原因及解決問題的策略，通過理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)研討、課程論壇等途徑引領(lǐng)青年教師轉(zhuǎn)變教學(xué)行為方式。
3、讀書反思提升：學(xué)習(xí)形式以個(gè)人自學(xué)為主，與集體學(xué)習(xí)結(jié)合;學(xué)習(xí)時(shí)間以業(yè)余為主，與課余學(xué)習(xí)相結(jié)合;考核結(jié)果以理論指導(dǎo)實(shí)踐為主，與檢查交流和讀后感相結(jié)合。使每位教師養(yǎng)成終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣。學(xué)校要把讀書活動(dòng)列入教師專業(yè)成長(zhǎng)考評(píng)及常規(guī)檢查中。
4、專家引領(lǐng)輻射：一方面提倡教師從專業(yè)報(bào)刊及互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)習(xí)和引進(jìn)名家教學(xué)思想，積極參加各級(jí)的教研活動(dòng)，并將活動(dòng)中的先進(jìn)理念和操作方法帶回來，和大家進(jìn)行共享。另一方面我們將邀請(qǐng)專家、教研員進(jìn)學(xué)校，引進(jìn)他們新的理念和教學(xué)思想，促進(jìn)我校教師的專業(yè)發(fā)展。
依據(jù)教師進(jìn)修學(xué)校培訓(xùn)工作計(jì)劃及營(yíng)口市教師進(jìn)修學(xué)院20_年培訓(xùn)工作安排，結(jié)合我區(qū)培訓(xùn)工作實(shí)際，提出本學(xué)期培訓(xùn)工作要點(diǎn)如下：
一、干訓(xùn)工作
1、全員提高培訓(xùn)
5—6月份，倚借營(yíng)口市教師進(jìn)修學(xué)院優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，組織小學(xué)校長(zhǎng)提高培訓(xùn)。共三個(gè)專題，其中必修專題兩個(gè)，選修專題一個(gè)。
2、分類培訓(xùn)
參加營(yíng)口市組織的農(nóng)村初中教學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)班。共兩個(gè)專題，分別是“課堂觀察”和“教學(xué)常規(guī)管理”。
3、校長(zhǎng)論壇
圍繞“在規(guī)范辦學(xué)的前提下，如何提高教育教學(xué)質(zhì)量”參加市舉辦的校長(zhǎng)論壇活動(dòng)。擬于四月份進(jìn)行。
4、積極參與國(guó)家級(jí)、省級(jí)遠(yuǎn)程培訓(xùn)。
二、師訓(xùn)工作
1、全員培訓(xùn)
根據(jù)《20__年?duì)I口市中小學(xué)教師全員必修課培訓(xùn)和考核細(xì)則》（附件一）內(nèi)容安排及考核要求，各校要結(jié)合本校實(shí)際情況，組織實(shí)施有效的校本培訓(xùn)工作，指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督教師參加培訓(xùn)，并保障參加培訓(xùn)的時(shí)間和條件，做好對(duì)各項(xiàng)目的考查和考核，確保校本培訓(xùn)質(zhì)量與實(shí)效。
2、區(qū)級(jí)骨干教師人選培訓(xùn)
區(qū)級(jí)骨干教師人選集中培訓(xùn)于2月27日在二十四中學(xué)舉行。共兩個(gè)專題：鄒校長(zhǎng)的《教師應(yīng)是社會(huì)正能量傳遞的使者——談師德修養(yǎng)》，程主任的《中小學(xué)教師如何做好教育科研工作》。
各單位要組織參訓(xùn)教師按照要求認(rèn)真完成培訓(xùn)作業(yè)：《案例分析》。紙質(zhì)材料一份單位公章于20日前上報(bào)培訓(xùn)部。
3、小學(xué)省級(jí)骨干教師培訓(xùn)
20__年1月份已經(jīng)完成，我區(qū)有十二名小學(xué)省級(jí)骨干教師參加了培訓(xùn)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)已經(jīng)上報(bào)市。
4、組織參加好上級(jí)培訓(xùn)部門舉辦的培訓(xùn)活動(dòng)。
三、管理工作
1、各校上報(bào)校本培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間為3月25之前，上報(bào)校本培訓(xùn)總結(jié)時(shí)間為20__年7月10日之前。上報(bào)20__年教師全員培訓(xùn)成績(jī)匯總表（附件二）時(shí)間為20__年12月末，要求各單位按照教師注冊(cè)表順序上報(bào)。。
2、繼續(xù)落實(shí)好《營(yíng)口市教師進(jìn)修學(xué)院關(guān)于學(xué)科研訓(xùn)活動(dòng)的學(xué)分管理辦法（試行）》?！稜I(yíng)口市“十二五”中小學(xué)教師繼續(xù)教育學(xué)分證明》簡(jiǎn)稱《學(xué)分證明》使用流程：由各校按原樣復(fù)印加蓋單位公章，一式兩份，一份由教師參訓(xùn)時(shí)上報(bào)研訓(xùn)員，一份經(jīng)培訓(xùn)教師或研訓(xùn)員簽字后學(xué)校留存。
3、學(xué)分證書使用管理。教師借用學(xué)分證需出具學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)簽字或公章的證明由專人辦理。
4、三月份辦理20__新任教師學(xué)分證及小學(xué)校長(zhǎng)“十二五”培訓(xùn)全格證。
一、基本情況
因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動(dòng)，我于20__年10月中旬來少年宮，秋季沒有培訓(xùn)學(xué)生。從20__年春季開始招收兒童畫班。擬招收4-5歲一個(gè)班，5-6歲一個(gè)班，若有小學(xué)低段孩子報(bào)名學(xué)習(xí)，將會(huì)外聘教師授課。小提琴班由外聘教師授課，我配合教師當(dāng)好班主任，與上課教師一道，搞好班務(wù)管理和安全工作。并根據(jù)每個(gè)年齡段孩子的實(shí)際情況編寫教材、教案，力爭(zhēng)讓每個(gè)孩子都得到不同程度的提高和發(fā)展。為此，特?cái)M定以下計(jì)劃。
二、指導(dǎo)思想
全面貫徹國(guó)家的教育方針，推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)少兒的美術(shù)素養(yǎng)及繪畫技巧，使他們能通過繪畫形式大膽表達(dá)自己所見、所聞、所想，掌握不同材料的繪畫方法和技巧，具有一定的創(chuàng)新能力，并從中受到感受美、欣賞美、創(chuàng)造美的啟蒙教育，促進(jìn)學(xué)生的全面以展。
三、教學(xué)要求
1、能夠通過模仿、觀察準(zhǔn)確、熟練地掌握一定的繪畫方法和技巧。
2、能夠通過繪畫活動(dòng)發(fā)展少兒的德、智、美。
3、基本掌握不同繪畫材料的正確使用。
4、在培訓(xùn)中滲透人文教育，做人做事的教育，人生理念的教育，自主發(fā)展的教育，讓學(xué)生全面發(fā)展。
5、會(huì)欣賞不同類型、不同材質(zhì)、不同風(fēng)格的美術(shù)作品，并能在此基礎(chǔ)上進(jìn)行再創(chuàng)造。
四、教學(xué)進(jìn)度安排
根據(jù)兒童畫的要求和學(xué)生年齡特點(diǎn)，每個(gè)年齡段分為三期訓(xùn)練。
每年的暑期為第一學(xué)期，主要是進(jìn)行模仿、想象練習(xí)，初步掌握繪畫的基本方法。
每年的秋季為第二學(xué)期，主要是進(jìn)行觀察、模仿練習(xí)，能學(xué)會(huì)用不同材質(zhì)的繪畫工具進(jìn)行繪畫。
每年的春季為第三學(xué)期，主要是進(jìn)行觀察、寫生和創(chuàng)造練習(xí)，讓更多學(xué)生的作品能夠參加不同層級(jí)的比賽并在不同層次的刊物上刊登。
一、指導(dǎo)思想
以提升勞動(dòng)者技能，提高就業(yè)能力為目的，加大職業(yè)技能培訓(xùn)力度，加強(qiáng)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理，著力拓展工作領(lǐng)域，完善工作制度，落實(shí)工作措施，形成以管理促鑒定，以鑒定促培訓(xùn)，以培訓(xùn)促發(fā)展的工作格局，確保完成全年目標(biāo)任務(wù)，為更好地推進(jìn)職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定工作打下良好基礎(chǔ)。
二、目標(biāo)任務(wù)
全州職業(yè)技能鑒定人數(shù)達(dá)到13000人次，取證人數(shù)達(dá)到11000人次。組織職業(yè)技能培訓(xùn)600人。
三、工作重點(diǎn)
1、以規(guī)范職業(yè)技能鑒定程序?yàn)橹骶€，全面加強(qiáng)鑒定質(zhì)量管理，維護(hù)職業(yè)資格證書的權(quán)威性和公信力。
2、以滿足勞動(dòng)者就業(yè)需求為目標(biāo)，以落實(shí)就業(yè)培訓(xùn)政策為依托，認(rèn)真組織開展職業(yè)技能培訓(xùn)。
3、以完善規(guī)章制度為手段，全面推行目標(biāo)管理責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。
四、工作措施
1、認(rèn)真做好培訓(xùn)需求調(diào)查，及時(shí)掌握勞動(dòng)者職業(yè)技能需求信息，有的放矢地組織開展職業(yè)技能培訓(xùn)。一是針對(duì)失業(yè)人員特點(diǎn)，扎實(shí)開展失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)。二是圍繞我州支柱產(chǎn)業(yè)、特色企業(yè)以及新開企業(yè)用工需求，組織開展崗前培訓(xùn)和提升培訓(xùn)。三是圍繞新興行業(yè)用工需求，組織開展新工種技能培訓(xùn)。四是積極組織開展農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)和技能扶貧培訓(xùn)。
2、全面加強(qiáng)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理。一是進(jìn)一步規(guī)范職業(yè)技能鑒定程序，從鑒定申請(qǐng)、資格審查、試卷生成、考場(chǎng)布置到成績(jī)錄入、證書打印等各個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)規(guī)范要求，從嚴(yán)把關(guān)。二是以開展“職業(yè)技能鑒定規(guī)范年”活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)鑒定現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，逐步推行全程督導(dǎo)，強(qiáng)化督導(dǎo)結(jié)果與反饋。三是建立鑒定質(zhì)量定期通報(bào)制度，落實(shí)“紅黑榜”制度和“質(zhì)量管理責(zé)任書”制度，認(rèn)真組織鑒定所年檢年審工作，積極開展誠(chéng)信鑒定所（站）創(chuàng)建活動(dòng)，不斷強(qiáng)化鑒定所（站）管理。四是按照文件要求，做好定點(diǎn)鑒定機(jī)構(gòu)的認(rèn)定工作。五是切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼的審核和管理。
3、組織開展特殊群體職業(yè)技能鑒定，積極探索拓展高級(jí)工鑒定范圍。一是繼續(xù)做好農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、農(nóng)村扶貧培訓(xùn)、失業(yè)人員免費(fèi)培訓(xùn)的鑒定工作。二是扎實(shí)做好職業(yè)院校畢業(yè)學(xué)生的鑒定工作。三是選擇重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)為突破口，組織開展企業(yè)職工鑒定。四是在繼續(xù)做好技工學(xué)校高級(jí)技工班學(xué)生高級(jí)工鑒定的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)高職院校大專學(xué)生高級(jí)工鑒定工作，積極探索重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)職工的高級(jí)工鑒定。
4、切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)技能鑒定基礎(chǔ)工作。一是進(jìn)一步加強(qiáng)題庫(kù)建設(shè)，實(shí)行專人、專用設(shè)備、專門場(chǎng)地管理，確保國(guó)家題庫(kù)安全，充分發(fā)揮國(guó)家題庫(kù)的作用。二是進(jìn)一步加強(qiáng)考評(píng)員隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格考評(píng)員管理，組織開展全州考評(píng)員培訓(xùn)工作。三是進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量督導(dǎo)員管理，嚴(yán)格執(zhí)行督導(dǎo)委派制度。四是認(rèn)真做好鑒定資料的歸檔和整理，加強(qiáng)鑒定統(tǒng)計(jì)和分析。
5、加大國(guó)家職業(yè)資格證書制度的宣傳力度。一是為參加全省職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)作準(zhǔn)備，認(rèn)真組織好全州職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)，營(yíng)造良好工作氛圍。二是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)縣市職業(yè)技能鑒定工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，加強(qiáng)與部門、行業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，形成強(qiáng)大工作合力。三是以開辟政策解讀專欄為主，加大媒體宣傳力度。
6、積極探索培訓(xùn)教材發(fā)行和管理。
7、建章立制，強(qiáng)化中心內(nèi)部管理，努力構(gòu)建和諧工作環(huán)境。一是加強(qiáng)職工政策學(xué)習(xí)，提高職工業(yè)務(wù)水平。二是建立健全內(nèi)部管理制度，以制度管人，以制度約束人。三是科學(xué)合理地設(shè)置內(nèi)部機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。四是推行目標(biāo)管理責(zé)任制，分解落實(shí)目標(biāo)任務(wù)，有效推進(jìn)各項(xiàng)工作。
一、學(xué)習(xí)目標(biāo)：
結(jié)合課程目標(biāo)提出的要求，以轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，提高廣大教師理論水平和業(yè)務(wù)水平為目的。通過各級(jí)各類培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，用新課標(biāo)的理念指導(dǎo)教學(xué)工作，使全體教師目標(biāo)明確，立足課改，在不斷的探索與實(shí)踐中形成新型教學(xué)觀，加快教育教學(xué)工作的良性發(fā)展。
二、學(xué)習(xí)內(nèi)容：
1、《榆中縣中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理實(shí)施細(xì)則》。
2、《小學(xué)生減負(fù)十條規(guī)定》。
3、訓(xùn)練必備的教學(xué)基本功，提高基本專業(yè)技能。
4、各學(xué)科專業(yè)知識(shí)，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)。
5、各教育教學(xué)刊物的文章，學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，并結(jié)合工作實(shí)際撰寫論文，積極投搞。
6、上級(jí)教育主管部門下發(fā)的各種教育教學(xué)工作的指導(dǎo)性文件，掌握相關(guān)方針政策。
三、學(xué)習(xí)重點(diǎn)：
(一)榆中縣中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理實(shí)施細(xì)則
1、教師角色的定位
教師是課程改革的主力。轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念，在課堂教學(xué)中，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主性，重在啟發(fā)，貴在引導(dǎo)，妙在點(diǎn)撥，巧在如何幫助學(xué)生設(shè)計(jì)正確的學(xué)習(xí)思路，選擇正確的學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生有自己的空間去探索、合作、體驗(yàn)、創(chuàng)造，完成各種教學(xué)活動(dòng)。教師始終不能忽視自己的角色定位，適時(shí)點(diǎn)撥學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，發(fā)展他們的實(shí)踐能力。
2、學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)理念
(1)全面提高學(xué)生的素養(yǎng)。新課程標(biāo)準(zhǔn)要求教師必須面向全體學(xué)生，使學(xué)生獲得基本的文化素養(yǎng)。
(2)正確把握各學(xué)科教育的特點(diǎn)。應(yīng)重視各學(xué)科對(duì)學(xué)生熏陶感染的作用，注意教學(xué)內(nèi)容的價(jià)值取向，同時(shí)尊重學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的獨(dú)特體驗(yàn)。
(3)積極倡導(dǎo)自主、合作、探索的學(xué)習(xí)方式。學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體。各學(xué)科教學(xué)必須根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展和學(xué)科特點(diǎn)，關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異和不同的學(xué)習(xí)需要，保護(hù)好學(xué)生的好奇心、求知欲，充分激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)意識(shí)和進(jìn)取精神，積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。
(二)小學(xué)生減負(fù)十條規(guī)定。
(三)教師繼續(xù)訓(xùn)練必備的教學(xué)基本功，提高教師的專業(yè)知識(shí)和基本技能。
四、學(xué)習(xí)方式及組織實(shí)施：
(一)培訓(xùn)學(xué)習(xí)
1、集中培訓(xùn)。主要對(duì)教師進(jìn)行新課程標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)打造共同的教學(xué)理念，要注重培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性。本學(xué)期我們計(jì)劃將通過網(wǎng)絡(luò)視頻地觀看，系統(tǒng)地分類、分期對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使教師對(duì)新課程標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生思想、觀念、情感上的認(rèn)同，以此來指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐，該培訓(xùn)由教導(dǎo)處和教研組具體組織實(shí)施。本學(xué)期，教導(dǎo)處將通過“示范課”、“研討課”、“教案設(shè)計(jì)”、“評(píng)選各科論文”等多種形式，對(duì)教師進(jìn)行有計(jì)劃地集中培訓(xùn)與指導(dǎo)。
2、校內(nèi)培訓(xùn)。學(xué)?？梢宰愿慊顒?dòng)，通過“示范課”、“研討課”、“演講”、“集體研討”等形式，對(duì)教師進(jìn)行經(jīng)常性的校內(nèi)培訓(xùn)和指導(dǎo)，從而引導(dǎo)廣大教師不斷反思自己，將新課標(biāo)的精髓升華為自在的觀念、思想。
3、認(rèn)真填寫《聽課記錄》和《教研組活動(dòng)記錄》。
4、舉辦新課程實(shí)驗(yàn)中的困惑與反思主題論壇，就校本背景下教學(xué)實(shí)際中產(chǎn)生的問題、困惑、反思和建議進(jìn)行研討和交流。
5、認(rèn)真撰寫《教學(xué)設(shè)計(jì)》，要求環(huán)節(jié)完整，有教學(xué)反思。
(二)自學(xué)、自練
教師自學(xué)內(nèi)容要包括上級(jí)教育部門下發(fā)的各種教育教學(xué)指導(dǎo)性文件、方針、政策。各級(jí)各類教育報(bào)刊、雜志，校內(nèi)外能充分體現(xiàn)新課標(biāo)觀念的課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教師必備的教學(xué)基本功、教學(xué)基本技能等。
五、預(yù)期目標(biāo)：
1、每學(xué)期教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記不少于8篇，學(xué)習(xí)心得不少于2篇。
2、每學(xué)期教師撰寫體現(xiàn)新課標(biāo)理念的教學(xué)論文不少于2篇，35周歲以下的青年教師撰寫的論文，每學(xué)期至少有1篇在縣以上獲獎(jiǎng)或發(fā)表交流。
3、年青教師應(yīng)該拿出一堂值得觀摩的課。
六、保障措施：
1、成立教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體指導(dǎo)、檢查教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況。
2、對(duì)教師必備的基本功、教師論文及各項(xiàng)比賽，要定期進(jìn)行考核、檢查評(píng)比。
3、每雙周四下午三節(jié)課后為教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間。
20__年2月25日
一、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
20__年將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、餐飲專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的熱潮，對(duì)培訓(xùn)中變現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)知識(shí)型管理人才，為酒店作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作，把旗艦店打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
20__年的我店培訓(xùn)主要課程是：把20__年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性。主要優(yōu)化課程為：【酒店從業(yè)人員的推銷方法與服務(wù)技能】【企業(yè)文化以及員工晉升空間的相關(guān)文件】【餐飲從業(yè)人員的基本禮儀與服務(wù)技能】【食品安全法律法規(guī)】【消防安全知識(shí)培訓(xùn)】【員工心態(tài)訓(xùn)練】【創(chuàng)新服務(wù)與細(xì)節(jié)服務(wù)】【如何顧客滿意】【執(zhí)行力】【高效溝通技巧】【酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)】【餐飲服務(wù)意識(shí)】，【酒店?duì)I銷知識(shí)】【酒水飲料煙的價(jià)格與認(rèn)知】等，其中【創(chuàng)新服務(wù)】將作為年度主要課程進(jìn)行專題培訓(xùn)，并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，全面推動(dòng)部門管理。
培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。前期由管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，后期由店內(nèi)優(yōu)秀員工進(jìn)行培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工展示自我，給員工們一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，給予優(yōu)秀員工的工作進(jìn)行肯定，從而留住優(yōu)秀員工。
培訓(xùn)內(nèi)容開始由管理人員對(duì)目前推銷存在的問題進(jìn)行發(fā)掘，并提出進(jìn)行改善培訓(xùn)，讓員工的推銷手法越發(fā)成熟。后期由員工不斷創(chuàng)新，改善推銷中發(fā)現(xiàn)的問題，從而進(jìn)行整理，繼而分享與培訓(xùn)！
二、提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)細(xì)節(jié)
1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)我店的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《服務(wù)員包間服務(wù)操作規(guī)范》、《服務(wù)員酒席操作規(guī)范》等。統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)重要接待的服務(wù)要求，編寫服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問題進(jìn)行記錄，并分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。
3、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，分析各服務(wù)員的當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見，敢于面對(duì)問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
4、完善案例收集制度，減少顧客投訴幾率
完善餐飲案例收集制度，收集顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各服務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平的重要依據(jù)，由專人對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題
拿出解決方案，使培訓(xùn)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
5、細(xì)節(jié)服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)
酒店競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，競(jìng)爭(zhēng)集中在服務(wù)創(chuàng)新。談起創(chuàng)新，很有必要，也很重要，但做起來難度卻不小的
難度。別人做不到，我們能做到的，這就是細(xì)節(jié)。
賓客的需求分為顯性需求和隱性需求。顯性需求比較好識(shí)別，酒店基本能夠采取措施給予滿足。而隱性需求因不好識(shí)別，容易被酒店疏忽，甚至連賓客自己也沒有意識(shí)到酒店能提供這些服務(wù)，這就是創(chuàng)新服務(wù)。
賓客沒想到的，我們都能為賓客想到、做到了；賓客認(rèn)為我們做不到的，我們卻為賓客做到了；賓客認(rèn)為我們做得很好了，我們要做的更好。這就會(huì)感動(dòng)一批賓客，塑造一批忠誠(chéng)賓客、這就是感動(dòng)服務(wù)。
三、成本控制開源節(jié)流
1.加強(qiáng)店里水、電、氣的管理，要加強(qiáng)宣傳、教育，將“提倡節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中，增強(qiáng)員工的節(jié)約意識(shí)。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的管理。在水、電及空調(diào)的使用方面，我們將根據(jù)實(shí)際情況限時(shí)開放，并加強(qiáng)督促與檢查，杜絕“長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)開空調(diào)”的現(xiàn)象，并嚴(yán)令禁止公物私用的情況發(fā)生。
2.加強(qiáng)店內(nèi)辦公用品、一次性消耗物品及勞保用品的管理，我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況，重新梳理，制定部門的辦公用品、一次性消耗物品及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，控制沒必要的消耗，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。
四、安全環(huán)境衛(wèi)生
1.美化旗艦店店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”。嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周月10日，20日，30日的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)員工的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使旗艦店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。
2.宿舍的管理歷來是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。
3.要加強(qiáng)寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行對(duì)外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。
4.要變管理型為服務(wù)型：管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對(duì)生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛，使他們感受到家庭般的溫暖。
五、隊(duì)伍建設(shè)
相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查表明，30%以上第二次光臨的顧客是對(duì)酒店服務(wù)價(jià)值的認(rèn)同，也即對(duì)優(yōu)秀員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)同。因此，酒店要獲得經(jīng)濟(jì)效益，就要有一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。酒店管理者在發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選拔人才的同時(shí)，更多的應(yīng)當(dāng)考慮如何留住優(yōu)秀人才。
沒有優(yōu)秀的員工，就沒有滿意的客人；而沒有滿意的客人，就談不上有滿意的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。所以，我們將改變競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，變“伯樂相馬”為“賽場(chǎng)選馬”，形成“管理人員能上能下，員工能進(jìn)能出，工資能高能低，機(jī)構(gòu)能設(shè)能撤”的靈活氛圍。
制定一套科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)體系，采取末位淘汰制，給予員工壓力與動(dòng)力，給予他們
一個(gè)舞臺(tái)一個(gè)晉升空間，對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)最優(yōu)秀的百分之二十（超過工作要求）的人進(jìn)行升職與加薪，讓中間百分之七十（勝任工作）的人學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，想方設(shè)法讓他們晉升到百分之二十的人中去，對(duì)于末位的百分之十（不能勝任工作）的人，辭退或轉(zhuǎn)崗。
為了更好的打造“情滿飛鹿，舒適家園”這一品牌戰(zhàn)略，開創(chuàng)我店的餐飲新局面，新氣象，在新的一年中我店具體工作如下:
1.做好日常店里管理工作，上級(jí)發(fā)布的任務(wù)及時(shí)完成，及時(shí)向下傳達(dá)上級(jí)的會(huì)議精神與任務(wù)安排。
2.每月底清點(diǎn)店里的所有物品，需要補(bǔ)充的物品及時(shí)報(bào)備，各崗位需要的物品在下月初及時(shí)下發(fā)。
3.對(duì)于各類一次性消耗物品消耗進(jìn)行歸檔，嚴(yán)格控制成本消耗，每月都將進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并算出消耗率，控制沒必要的消耗。
4.加大力度推銷特色菜品以及火鍋鍋底的同時(shí)，加強(qiáng)推銷會(huì)員卡的力度，保障公司的客源，并且不斷做好服務(wù)留住老顧客，發(fā)展新客源。
5.每月都將及時(shí)的分享管理例會(huì)的心得與公司文件，學(xué)習(xí)會(huì)議內(nèi)容，保證上級(jí)的命令與任務(wù)能及時(shí)傳達(dá)到基層員工中。
6.加大力度做好每月三次的衛(wèi)生大檢查，并且在平時(shí)時(shí)刻不得松懈，店里內(nèi)部時(shí)刻檢查衛(wèi)生情況，對(duì)于不好的及時(shí)整改，好的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)！
7.每月都將進(jìn)行員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，分享工作中學(xué)習(xí)到的知識(shí)與心得，讓員工在快樂中成長(zhǎng)。
8.時(shí)刻緊記七大項(xiàng)，并且時(shí)刻做好七大項(xiàng)要求的每一項(xiàng)，對(duì)于違反七大項(xiàng)的員工進(jìn)行處罰并責(zé)令其改正，并運(yùn)用到日常工作中，做好細(xì)節(jié)服務(wù)。
一年來，按照區(qū)委要求，曹子里鎮(zhèn)把干部培訓(xùn)當(dāng)成提高工作效率、發(fā)揮干部干事創(chuàng)業(yè)的主觀能動(dòng)性、提高干部自身素質(zhì)的有效途徑，同時(shí)結(jié)合黨的群眾路線教育活動(dòng)，把培訓(xùn)工作納入重要議事日程，根據(jù)本鎮(zhèn)干部工作實(shí)際需要，現(xiàn)就曹子里鎮(zhèn)____年干部教育培訓(xùn)工作情況及____年干部教育培訓(xùn)工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、____年干部教育培訓(xùn)工作總結(jié)
曹子里鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)十分重視對(duì)機(jī)關(guān)干部及村街干部的教育與培訓(xùn)，把對(duì)全鎮(zhèn)干部的教育與培訓(xùn)作為黨委政府工作的重中之重，同時(shí)作為提高全鎮(zhèn)干部整體素質(zhì)的首要措施來抓。年初鎮(zhèn)黨委、政府各部門根據(jù)本口工作實(shí)際制訂了本部門的教育培訓(xùn)計(jì)劃，從目前情況看，各部門制定的教育培訓(xùn)計(jì)劃均已落實(shí)，并有詳細(xì)的培訓(xùn)記錄，有些部門超額完成培訓(xùn)計(jì)劃。
____年曹子里鎮(zhèn)共組織村干部參加區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)培訓(xùn)班20余期，外出考察學(xué)習(xí)2期，共培訓(xùn)鎮(zhèn)村干部1500余人次，培訓(xùn)的主要內(nèi)容為：緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作部署，按照“四清一綠”和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)要求，就如何搞好農(nóng)村工作；解決制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦法；當(dāng)前農(nóng)村形勢(shì)、政策；農(nóng)村基層民主政治建設(shè)及相關(guān)制度、規(guī)定等內(nèi)容；如何做好新形勢(shì)下農(nóng)村矛盾調(diào)解工作；農(nóng)村土地承包問題及解決辦法；_政策、婦聯(lián)工作方法；城鎮(zhèn)建設(shè)及新形勢(shì)下基層組織建設(shè)方法及經(jīng)驗(yàn)；種、養(yǎng)殖業(yè)科普知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容開展培訓(xùn)。為了更好的建設(shè)美麗鄉(xiāng)村，鎮(zhèn)黨委組織機(jī)關(guān)干部和村干部比學(xué)先進(jìn)，先后去河北屯鎮(zhèn)、__縣等地外出學(xué)習(xí)參觀，主要內(nèi)容是參觀學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè)和特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
通過教育培訓(xùn)，全鎮(zhèn)上下干部整體水平有大幅提高，為全鎮(zhèn)今后發(fā)展奠定了良好的組織基礎(chǔ)和干部保障。
二、____年干部教育培訓(xùn)工作計(jì)劃
____年鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)將繼續(xù)加大對(duì)全鎮(zhèn)干部的教育培訓(xùn)力度，加大教育培訓(xùn)資金投入，在加強(qiáng)自己集中培訓(xùn)教育的同時(shí)，一方面，加大對(duì)外部經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方法，進(jìn)行典型引路，示范教育。另一方面，以換屆選舉為契機(jī)，擴(kuò)大培訓(xùn)教育面，加大對(duì)后備干部及離任干部的教育管理工作，使全鎮(zhèn)現(xiàn)任干部、后備干部、離任干部及全鎮(zhèn)黨員群眾萬眾一心，為曹子里鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
____年曹子里鎮(zhèn)黨委政府計(jì)劃開辦各類培訓(xùn)班20期以上，受教育層面涉及到新老干部及后備干部、機(jī)關(guān)全體干部。培訓(xùn)主要內(nèi)容包括：黨的各種路線、方針、政策及市委、區(qū)委有關(guān)文件精神；周邊地區(qū)先進(jìn)村街新農(nóng)村建設(shè)及基層組織建設(shè)新經(jīng)驗(yàn)、新做法；各項(xiàng)管理制度及工作程序；財(cái)會(huì)知識(shí)及財(cái)務(wù)管理制度等相關(guān)規(guī)定；種植、養(yǎng)殖實(shí)用技術(shù)；還要在換屆前組織培訓(xùn)和座談，在換屆后組織村級(jí)干部上崗培訓(xùn)等。
通過教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提升全鎮(zhèn)干部整體水平，為全鎮(zhèn)發(fā)展，做出積極貢獻(xiàn)。