制度和制度中的人都是社會(huì)運(yùn)作和發(fā)展的重要組成部分，缺一不可。檔案工作制度創(chuàng)新怎樣寫才正確？接下來給大家整理檔案工作制度創(chuàng)新，希望對(duì)大家有所幫助。
1、為了加強(qiáng)理學(xué)會(huì)的自身建設(shè)，保持理學(xué)會(huì)工作的連續(xù)性，有利于校社聯(lián)的指導(dǎo)和檢查，同時(shí)也方便各部門工作，為今后開展工作提供豐富的材料和依據(jù)，特制定本制度。
2、理學(xué)會(huì)各部門要做好檔案收集與整理工作，報(bào)告總結(jié)指定專人負(fù)責(zé)。明確責(zé)任，加強(qiáng)管理。
3、檔案資料包括的內(nèi)容如下：上級(jí)部門下發(fā)的有關(guān)文件;理學(xué)會(huì)組織的章程制度;理學(xué)會(huì)下發(fā)的文件;理學(xué)會(huì)成員的詳細(xì)檔案，個(gè)人簡(jiǎn)歷和小結(jié);理學(xué)會(huì)各部門的工作計(jì)劃，總結(jié)和重大活動(dòng)的方案(活動(dòng)形式、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、效果等);理學(xué)會(huì)各部門的會(huì)議記錄，工作摘要及工作大事記;宣傳板與海報(bào)的底稿或樣式;理學(xué)會(huì)及各部門的公共財(cái)務(wù)登記情況;考勤、考核的有關(guān)材料;兄弟單位或院校的有保存價(jià)值的各種材料;各類活動(dòng)的圖片資料;其他有價(jià)值的資料。
4、各部門須積極配合秘書組關(guān)于檔案管理的工作。
5、理學(xué)會(huì)及各部門檔案資料要系統(tǒng)化、科學(xué)化，定期檢查、整理檔案。各部門個(gè)人查閱理學(xué)會(huì)資料須經(jīng)過秘書組組長(zhǎng)同意。查閱時(shí)不得翻閱與其工作無關(guān)的檔案。保持檔案的真實(shí)性。無特殊情況，檔案不得帶離秘書處，確需帶離須征得秘書組組長(zhǎng)同意，用完歸還。
6、各部門的有關(guān)資料，如計(jì)劃、總結(jié)、活動(dòng)記錄、方案等必須交一份給秘書組存檔。
7、以上規(guī)定自公布之日起施行解釋權(quán)歸秘書組。
1目的
為規(guī)范安全管理體系文件的管理，對(duì)包括職業(yè)健康安全在內(nèi)的管理體系運(yùn)行中使用的各類文件實(shí)施有效控制，以確保各過程、環(huán)節(jié)/場(chǎng)所使用的文件具有統(tǒng)一性、完整性、正確性和有效性，與體系運(yùn)行相關(guān)的部門均使用有效的現(xiàn)行版本文件，防止誤用作廢文件。
對(duì)安全記錄檔案進(jìn)行有效控制，以證實(shí)符合規(guī)定要求，為安全管理體系有效運(yùn)行提供客觀證據(jù)，在必要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯性。
2范圍
本程序包含了文件的編寫、審批、發(fā)放、使用、更改及作廢等子過程。規(guī)定了各過程負(fù)責(zé)人的職責(zé)，適用于各過程管理體系文件的控制。
本程序包括記錄的填寫、收集、保管、處置等子過程。適用于公司各部門的綜合管理體系運(yùn)行中形成的所有記錄的控制。
3職責(zé)
3.1各過程管理部門職責(zé)：
3.1.1負(fù)責(zé)確定所管理的過程的文件需求。
3.1.2負(fù)責(zé)對(duì)所需的文件進(jìn)行策劃并安排專人編寫。
3.1.3負(fù)責(zé)過程管理文件的(程序、規(guī)定、制度、表格)組織編制。
3.1.4負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行過程管理文件的規(guī)定，并按規(guī)定的表格做好相應(yīng)的記錄。
3.1.5負(fù)責(zé)文件更改內(nèi)容等。
3.2生產(chǎn)部職責(zé)：
3.2.1負(fù)責(zé)管理手冊(cè)的編制。
3.2.2負(fù)責(zé)體系的認(rèn)證和日常維護(hù)管理工作。
3.3各部門負(fù)責(zé)本部門各過程文件的編制、評(píng)審和批準(zhǔn)。
3.4各部門負(fù)責(zé)本部門記錄的建立與管理。
4程序內(nèi)容
4.1確定文件種類
4.1.1為便于文件管理，根據(jù)不同的管理方式將綜合管理體系文件分為外來文件、綜合管理體系文件。
4.1.2外來文件：外來文件系指國(guó)家、地方政府部門發(fā)布的法律、法規(guī)、條例和標(biāo)準(zhǔn)(見法律法規(guī)的識(shí)別與評(píng)價(jià)程序);上級(jí)部門下發(fā)的通知、要求、規(guī)定和辦法;相關(guān)方的期望和要求。
4.1.3綜合管理體系文件
a.方針、目標(biāo)和指標(biāo);
b.實(shí)現(xiàn)方針、目標(biāo)和指標(biāo)的策劃;
c.控制各業(yè)務(wù)過程的程序、規(guī)定、指導(dǎo)書、表格。
4.1.4資料和記錄
相關(guān)的資料包括但不限于：
a.各類分析/評(píng)價(jià)/統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(如OSHA統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù));
b.特種設(shè)備(如壓力容器等)及其附件的安全技術(shù)監(jiān)察(檢測(cè))資料;c.建設(shè)(工程)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、HSE預(yù)評(píng)價(jià)報(bào)告、設(shè)計(jì)方案和圖紙、HSE專篇、竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及相關(guān)審查結(jié)論和批復(fù)意見;
d.各類檢查、教育培訓(xùn)、演習(xí)及其他活動(dòng)記錄;
e.專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、環(huán)境因素識(shí)別及環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告;
f.化學(xué)危險(xiǎn)品安全標(biāo)簽、安全技術(shù)說明書、儲(chǔ)存、使用防護(hù)指南;
g.?；窇?yīng)建立一欄三卡(職業(yè)危害公告欄、毒物周知卡、安全操作卡、異常工況處置卡)
h.設(shè)施的設(shè)計(jì)、運(yùn)行技術(shù)資料;
i.供應(yīng)商和承包商檔案;
j.作業(yè)許可證等;
k.其他資料。
4.2提出文件的編制和修改需求
4.2.1公司所有人員都有提出編制和修改文件的權(quán)利，但是必須向過程負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)。
4.2.2過程負(fù)責(zé)人確定所管理的過程的文件需求。
4.3指定編寫人
4.3.1如需要編制或修改，對(duì)所需的文件進(jìn)行策劃并安排專人編寫。
4.3.2管理手冊(cè)由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)編制;部門各過程管理類文件(管理過程的程序、規(guī)定、表格)由過程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織編制;
4.4進(jìn)行編寫
4.4.1按照體系文件編寫的格式要求進(jìn)行文件編寫。文件格式基本內(nèi)容：
a.目的：明確編制本文件要達(dá)到的目的
b.范圍：本文件使用的范圍，包括活動(dòng)范圍、職能范圍和管理范圍
c.定義：需要對(duì)使用人解釋的術(shù)語或詞匯
d.職責(zé)：本文件中的主要職責(zé)劃分，包括本文件的責(zé)任部門
e.程序/規(guī)定內(nèi)容：針對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)提出具體的要求、職責(zé)、時(shí)限
f.相關(guān)文件：編制本文件所依據(jù)的文件或引用的文件
g.相關(guān)記錄：本文件涉及到的文件、表格和記錄
h.修改記錄：本文件每次修改的主要概要的記錄
i.文件概要/流程：規(guī)定類文件的概要及程序文件的流程圖
4.4.2文件的編號(hào)按如下要求：
記錄編號(hào)
文件層別號(hào)
文件類別(AQ)
公司代號(hào)JP
其中：序號(hào)為阿拉伯?dāng)?shù)字，如：01，02，03„„„等;
文件類別為：管理手冊(cè)用01標(biāo)識(shí)，程序文件用02標(biāo)識(shí)，公司級(jí)管理性制度用03標(biāo)識(shí)，部門自有的安全管理制度用部門拼音首字母組合標(biāo)識(shí)，如生產(chǎn)部用QG標(biāo)識(shí)。
例子：
文件編號(hào)：JP-AQ-0201《法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理程序》
表格編號(hào)：編號(hào)JPL-AQ-0201/01(適用法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和其他要求清單)，其中01表示對(duì)應(yīng)程序的第一張記錄。
所有文件(包括表格)必須有版本標(biāo)識(shí)，如有文件更新，版本隨之更新。
4.5評(píng)審和審批
4.5.1文件評(píng)審。文件由編制人在文件原件編制人欄中簽字，交部門主管審核同意，再送交
相關(guān)部門主管審閱會(huì)簽(由部門主管確定會(huì)簽部門的數(shù)量)，并由4.5.2文件批準(zhǔn)人應(yīng)對(duì)文件進(jìn)行仔細(xì)審核后，如果同意在批準(zhǔn)欄簽字;如果不同意將文件返回文件編寫人(或部門)，待修改完畢后再批準(zhǔn)。
4.5.3文件審批權(quán)限。
a.質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、總目標(biāo)、管理手冊(cè)、管理評(píng)審計(jì)劃及報(bào)告、最高管理層職責(zé)、公司各部門的主要負(fù)責(zé)人職責(zé)由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。b.過程管理文件(程序、規(guī)定、制度、表格)由過程負(fù)責(zé)部門主管審核，安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
c.技術(shù)類工藝操作規(guī)程、工藝指標(biāo)等、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)由技質(zhì)部主管審批。d.各部門內(nèi)部適用的文件由本部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
4.6發(fā)放控制
4.6.1生產(chǎn)部發(fā)布綜合管理體系文件,建立外發(fā)文件清單，該清單內(nèi)容包括：文件名稱、編號(hào)、版本、發(fā)放日期、數(shù)量、發(fā)至、接收人等。該文件清單在修改、增加/刪減文件過程中應(yīng)保持最新狀態(tài)。。
4.6.2各過程負(fù)責(zé)人將所編寫的文件經(jīng)授權(quán)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)后，將書面文件及電子版文件一同送交生產(chǎn)部，生產(chǎn)部保存文件原件。
4.6.3各部門需建立《文件控制清單》，在發(fā)布/修改文件的同時(shí)，文件與文件清單保持一致。
4.7使用控制
4.7.1生產(chǎn)部組織負(fù)責(zé)更新管理體系有關(guān)文件，保證體系文件始終保持最新有效狀態(tài);每季度備份一次電子版文件。
4.7.2管理體系相關(guān)的文件必須妥善保存;各部門負(fù)責(zé)保管本部門相關(guān)文件;不得在文件上亂涂畫改，不準(zhǔn)私自外借，確保文件的清晰、易于識(shí)別和檢索。
4.8文件更新
4.8.1文件更改時(shí)，由過程管理部門持原批準(zhǔn)人批準(zhǔn)的文件(原件一份、電子一份)、填寫《文件更改通知單》，到辦公室登記備案后。同時(shí)更新《文件控制清單》，
生產(chǎn)部保存批準(zhǔn)的文件原件。同時(shí)各部門下發(fā)的綜合管理體系受控書面文件應(yīng)立即回收并更新，填寫《文件與回收記錄》，防止作廢文件非預(yù)期使用。
4.8.2當(dāng)文件在實(shí)施過程中因組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品、工作流程、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變化時(shí)，原文件編寫單位負(fù)責(zé)組織對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審。如果需要進(jìn)行修改，由原文件編寫單位負(fù)責(zé)提出
文件更改申請(qǐng)后組織對(duì)文件進(jìn)行編寫并按原文件的審批程序進(jìn)行審批。
4.9安全記錄管理
4.9.1建立記錄清單
安環(huán)部制訂安全記錄臺(tái)帳，使用統(tǒng)一表格。內(nèi)容包括：記錄名稱、保管人、收集方法、保存年限、索引、介質(zhì)、處置、類別等。
4.9.2安全記錄的使用
按規(guī)定的項(xiàng)目填寫，所有記錄應(yīng)及時(shí)、真實(shí)，字跡整潔、清楚，不得隨意涂改，不能使用鉛筆填寫。
4.9.3收集
定期對(duì)安全記錄進(jìn)行收集并整理記錄，放到指定的地點(diǎn)保存或交檔案室存檔。
4.9.4儲(chǔ)存、保護(hù)
4.9.4.1記錄可以是紙質(zhì)或電子媒體，對(duì)于電子媒體形式的記錄，必須保證所保存的記錄不被非記錄人員或計(jì)算機(jī)病毒干擾，應(yīng)留有備份。
4.9.4.2記錄保存要做到防潮、防火、防蛀蟲鼠害、防止丟失、防磁等，同時(shí)還要做好標(biāo)識(shí)。
4.9.4.3保存期限依據(jù)“安全記錄臺(tái)帳”中保存的期限規(guī)定。
4.9.5處置
記錄保存人按照“安全記錄臺(tái)帳”中規(guī)定的處置要求在保存期滿后進(jìn)行處置，包括銷毀或歸檔。
5相關(guān)文件
無
6相關(guān)記錄
AQ-0202/01文件控制清單
AQ-0202/02文件發(fā)放、回收記錄AQ-0202/03文件更改通知單AQ-0202/04安全記錄臺(tái)帳AQ-0202/05評(píng)審記錄
一、統(tǒng)計(jì)檔案包括：統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、統(tǒng)計(jì)年報(bào)及統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析、文件等有保存價(jià)值的統(tǒng)計(jì)資料。
二、統(tǒng)計(jì)檔案屬國(guó)家所有，任何人不得據(jù)為已有，統(tǒng)計(jì)人員因工作變動(dòng)時(shí)，必須移交所有統(tǒng)計(jì)檔案資料。
三、統(tǒng)計(jì)檔案要有專人負(fù)責(zé)，并嚴(yán)格遵守檔案管理的有關(guān)規(guī)定，統(tǒng)一編號(hào)、統(tǒng)一格式裝訂，保管期限按照國(guó)家檔案管理制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
四、統(tǒng)計(jì)檔案嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計(jì)檔案資料的保密制度，不準(zhǔn)外借，不準(zhǔn)私自帶回家中，不準(zhǔn)損壞丟失。
五、統(tǒng)計(jì)檔案要及時(shí)整理歸檔，并妥善保管。
1法律法規(guī)：
貫徹《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院第493號(hào)令）、《中華人民共和國(guó)消防法》、《道路交通安全法》等法律法規(guī)及公司、廠部和分廠相關(guān)管理文件規(guī)定，認(rèn)真履行作業(yè)人員的權(quán)利與義務(wù)。
2勞動(dòng)防護(hù)：
2.1進(jìn)入廠房必須在安全通道內(nèi)通行，上下樓梯應(yīng)手扶欄桿防止滑跌。
2.2進(jìn)入廠房必須將勞防用品穿戴整齊，安全帽帽扣扣緊，阻燃服扣好扣子，澆注作業(yè)時(shí)褲管放在皮靴外面。
2.3在燒氧、測(cè)溫、取樣、判渣、添加覆蓋劑、鋼包事故旋轉(zhuǎn)等情況下，必須戴上面罩，防止身體被飛濺鋼水灼傷、燙傷。
2.4在檢查預(yù)熱設(shè)備或預(yù)熱中設(shè)備時(shí),必須帶有效的檢測(cè)器,以防燙傷。
2.5使用氧氣、氬氣、天然氣、壓縮空氣等危險(xiǎn)化學(xué)品時(shí)，必須按《危險(xiǎn)化學(xué)品作業(yè)卡》要求使用危險(xiǎn)化學(xué)品。
2.5各崗位員工必須貫徹執(zhí)行沂源億盛化工有限公司《安全生產(chǎn)管理制度》，生產(chǎn)無關(guān)人員禁止進(jìn)入作業(yè)區(qū)域。
2.6本崗位安全規(guī)程對(duì)作業(yè)中辨識(shí)的.危險(xiǎn)源進(jìn)行過程危害控制，以達(dá)到控制危害因素，保障員工作業(yè)過程中的安全、健康。員工必須認(rèn)真、主動(dòng)接受安全教育。按時(shí)、按期參加各類安全活動(dòng)、接受安全培訓(xùn)教育。在其它部門相類似崗位發(fā)生事故后，本作業(yè)區(qū)必須立即進(jìn)行本崗位的對(duì)照，是否還存在未辨識(shí)的危險(xiǎn)源，并進(jìn)行危險(xiǎn)源辯識(shí)、評(píng)價(jià)與控制。
2.7作業(yè)時(shí)必須戴防塵口罩、耳塞。經(jīng)公司職業(yè)健康管理部門確認(rèn)不適合本崗位的職業(yè)禁忌癥人員應(yīng)調(diào)離本崗位作業(yè)。
2.8遵守用電安全管理規(guī)定，檢查有效期、合格使用證并必須接好接地線。
3行為規(guī)范：
3.1禁止在操作盤面上和電氣控制箱內(nèi)放置茶杯及各類雜物。
3.2保持作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔，工器具葙內(nèi)工器具分類擺放整齊，不得存放與工作無關(guān)的各類書籍、報(bào)刊雜志，
3.3操作盤面、電氣箱柜嚴(yán)禁坐、壓。
檔案銷毀制度
檔案工作崗位責(zé)任制
一、分管檔案工作的局領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)
1、組織全局性的宣傳、貫徹、執(zhí)行《中華人民共和國(guó)檔案法》和上級(jí)關(guān)于檔案工作的各項(xiàng)方針政策的活動(dòng)。
2、加強(qiáng)對(duì)局檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，將檔案工作納入局的整體發(fā)展計(jì)劃，列入局議事日程，督促分管部門按上級(jí)和局檔案部門要求做好應(yīng)做的工作。
3、關(guān)心檔案工作和檔案室的建設(shè)與發(fā)展，從人力、物力、財(cái)力上給予支持，及時(shí)解決工作中的重大問題和困難，改善工作條件，使檔案工作與局各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、局檔案員職責(zé)
1、貫徹實(shí)施《檔案法》、《某某某檔案條例》等檔案工作的法律、法規(guī)，建立健全檔案管理制度。
2、對(duì)各有關(guān)處室形成的各種材料的收集、整理、立卷和歸檔進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)收集出國(guó)考察人員應(yīng)當(dāng)歸檔的有關(guān)材料和照片，收集領(lǐng)導(dǎo)同志外出開會(huì)的發(fā)言材料和帶回的帶有密級(jí)的材料。
4、負(fù)責(zé)管理全局各種門類和載體的檔案，維護(hù)檔案的.完整、準(zhǔn)確與安全，并為本單位各項(xiàng)工作的需要提供服務(wù)。
5、按時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)送檔案工作統(tǒng)計(jì)材料。
6、按規(guī)定向檔案館移交應(yīng)進(jìn)館的檔案。
三、分管檔案工作的各處（室）領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)
1、配備具有較好政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的專（兼）職檔案人員，并保持相對(duì)穩(wěn)定。
2、將檔案工作納入本單位的議事日程（每半年研究一次檔案工作），幫助專（兼）職檔案人員解決工作中的實(shí)際困難。
3、組織本單位人員學(xué)習(xí)檔案法規(guī)，執(zhí)行局檔案工作的規(guī)章制度。
4、疏通渠道，嚴(yán)格制度，督促有關(guān)人員注意平時(shí)各類文件材料的形成積累，積極配合專（兼）職檔案人員的歸檔工作。
5、協(xié)同檔案室監(jiān)督、檢查本單位文件材料預(yù)立卷、整理組卷、歸檔驗(yàn)收及檔案鑒定工作。
6、負(fù)責(zé)檢查本單位專（兼）職檔案人員履行檔案崗位職責(zé)情況。
四、各處、室專（兼）職檔案人員職責(zé)
1、堅(jiān)持平時(shí)整理。根據(jù)本單位不同種類文件材料的形成特征，制定案卷類目，合理分類存放，便于利用和歸檔。
2、負(fù)責(zé)本單位文件材料的形成、積累、保管和整理歸檔工作，保證歸檔文件材料完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。
3、歸檔案卷做到組卷合理，頁號(hào)編寫準(zhǔn)確，案卷目錄清楚，案卷標(biāo)題簡(jiǎn)明扼要。
教師業(yè)務(wù)檔案是教師業(yè)務(wù)水平和工作能力以及履行崗位職責(zé)情況的真實(shí)記錄，對(duì)于教師工作的考核、職務(wù)聘任、工資晉升、工作調(diào)動(dòng)、崗位培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等都有著重要意義。建立完善的教師檔案管理制度，搞好教師檔案立檔工作，是教導(dǎo)處的一項(xiàng)基本工作。它可以幫助學(xué)校全面地、動(dòng)態(tài)地掌握教師教育教學(xué)的情況，從而有針對(duì)性地采取措施，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高整體教學(xué)質(zhì)量。為了加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)檔案管理工作，使學(xué)校管理更加科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，特制訂本制度。
一、教師業(yè)務(wù)檔案由基本情況登記表和業(yè)務(wù)情況登記表兩部分組成。
二、基本情況登記表由教師本人填寫，學(xué)校審查。業(yè)務(wù)情況登記表由教導(dǎo)處根據(jù)實(shí)際工作情況填寫；其中學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況、論文、科研教研成果、獲獎(jiǎng)情況等由本人及時(shí)準(zhǔn)確填寫。
三、業(yè)務(wù)情況登記表中各項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)于期末放假前填寫完畢，由校長(zhǎng)和填檔人員共同簽字后加蓋學(xué)校公章存檔。
四、教師工作調(diào)動(dòng)后，由所在單位派專人持介紹信到本校提取業(yè)務(wù)檔案，并填寫業(yè)務(wù)檔案登記冊(cè)中調(diào)檔情況一欄相關(guān)內(nèi)容。
五、教師業(yè)務(wù)檔案實(shí)行專柜存放，每人一袋，由教導(dǎo)處負(fù)責(zé)保管，教師確因?qū)嶋H需要查閱檔案或修改相關(guān)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)有教導(dǎo)處人員陪同，但考評(píng)部分不得修改。
六、業(yè)務(wù)檔案主要內(nèi)容
1、個(gè)人簡(jiǎn)歷、業(yè)務(wù)自傳。
2、每學(xué)年擔(dān)任的主要教學(xué)工作、班務(wù)工作記錄。
3、每學(xué)年的教學(xué)業(yè)績(jī)。
4、每學(xué)年的年度考核結(jié)論及相關(guān)數(shù)據(jù)。
5、進(jìn)修、考察學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)成績(jī)、學(xué)歷證明等。
6、公開發(fā)表的各種論文、課件等內(nèi)容。
7、參加各級(jí)教育科研課題及研究情況。
8、公開課、優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽獲獎(jiǎng)情況，學(xué)習(xí)聽課情況。
9、其它兼職工作情況。
七、教師業(yè)務(wù)檔案管理的一般要求
1、教師業(yè)務(wù)檔案由教導(dǎo)處統(tǒng)一管理。具體由教務(wù)主任負(fù)責(zé)進(jìn)行搜集、整理和組織鑒定、填寫。教師業(yè)務(wù)檔案屬于永久性保存的材料，應(yīng)確定專人保管，檔案的存放應(yīng)設(shè)專柜。
2、建立教師業(yè)務(wù)檔案，教師可到教導(dǎo)處辦理借閱手續(xù)。借閱業(yè)務(wù)檔案必須妥善保管，不得拆卸、污損或圈點(diǎn)、劃線、加字涂改等。
3、整理業(yè)務(wù)檔案要做到系統(tǒng)、完整、準(zhǔn)確，要用鋼筆填寫，字跡清楚、整潔。
4、教師調(diào)動(dòng)，業(yè)務(wù)檔案即寄往調(diào)入單位，以便于全面、妥善安排工作。
八、教師業(yè)務(wù)檔案的收集與歸檔
1、由教導(dǎo)處制作統(tǒng)一的教師業(yè)務(wù)情況系列表格，負(fù)責(zé)教師業(yè)務(wù)檔案收集、整理，由領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后將電子與紙質(zhì)版集中向教導(dǎo)處歸檔。
2、紙質(zhì)歸檔材料要求用深藍(lán)或黑色鋼筆填寫，書寫字跡工整，不得用鉛筆、圓珠筆填寫。
九、教師業(yè)務(wù)檔案的管理與查閱
1、教師業(yè)務(wù)檔案由教導(dǎo)處集中統(tǒng)一管理。
2、教師業(yè)務(wù)檔案收集存檔后，不得擅自改寫或變更。
3、新進(jìn)教師，應(yīng)于報(bào)到后一周內(nèi)建立相應(yīng)業(yè)務(wù)檔案。調(diào)離或退休教師，應(yīng)按檔案管理?xiàng)l例辦理移交或處理業(yè)務(wù)檔案。
4、教師可以在教導(dǎo)處查閱和利用個(gè)人的業(yè)務(wù)檔案，教師業(yè)務(wù)紙質(zhì)檔案原則上一律不借出，如需借出，需經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意，并辦理借閱登記手續(xù)。
安全文件和檔案管理制度
1.目的
為了規(guī)范安全生產(chǎn)文件檔案的管理，確保文件檔案的完整性、合理性、科學(xué)性，使其為今后工作開展提供參考資料和文獻(xiàn)，特制定本制度。
2.適用范圍
本制度適用于公司與安全生產(chǎn)有關(guān)的文件檔案的管理。
3.職責(zé)
3.1.安全檔案文件由公司行政管理部對(duì)安全檔案的管理，并負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查和考核。
3.2.公司行政管理部安全管理人員負(fù)責(zé)公司安全管理文件檔案的收集、歸檔和保管。
4.內(nèi)容
4.1.安全生產(chǎn)文件檔案內(nèi)容如下：
4.1.1.國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及其他要求。
4.1.2.上級(jí)主管部門安全生產(chǎn)文件、批復(fù)文、領(lǐng)導(dǎo)指示材料及會(huì)議資料等。
4.1.3.公司安全生產(chǎn)文件、安全生產(chǎn)管理制度、安全操作規(guī)程、安全會(huì)議記錄材料、安全學(xué)習(xí)資料、領(lǐng)導(dǎo)指示材料等。
4.1.4.安全生產(chǎn)工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告等。
4.1.5.各種安全活動(dòng)記錄、安全管理臺(tái)賬、事故報(bào)告、安全通報(bào)等。
4.1.6.供應(yīng)商、承包商相關(guān)材料。
4.1.7.安全設(shè)施檢測(cè)、校驗(yàn)報(bào)告、記錄等。
4.1.8.安全、職業(yè)衛(wèi)生評(píng)價(jià)報(bào)告。
4.2.歸檔流程
4.2.1.文件資料應(yīng)根據(jù)其相互聯(lián)系、保存價(jià)值分類立卷，保證檔案的齊全、完整，能反映安全生產(chǎn)主要情況，以便保管和利用。
4.2.2.應(yīng)根據(jù)文件資料的重要性，案時(shí)間永久、長(zhǎng)期和短期等三種進(jìn)行時(shí)間整理，分類歸檔。
4.2.3.公司在每年2月底前對(duì)上年度的文件資料進(jìn)行歸檔，統(tǒng)一保存。
4.2.4.各種文件資料按一定特征進(jìn)行排列和系統(tǒng)化，應(yīng)層次分明，編寫頁碼，填寫卷內(nèi)文件資料目錄。
4.2.5.不同價(jià)值，不同性質(zhì)的文件資料應(yīng)當(dāng)區(qū)別管理，單獨(dú)立卷。
4.3.檔案保管
4.3.1.檔案應(yīng)入柜上架，科學(xué)排列，避免暴露和捆扎堆放。
4.3.2.應(yīng)采取防潮、防蟲措施，防止檔案損壞。
4.4.檔案借閱
4.4.1.文件資料檔案借閱，必須借閱手續(xù)，借閱當(dāng)案要注意保護(hù)，不得丟失、損壞、涂改，要如期歸還，到期不能歸還者，要說明情況，并辦理續(xù)借手續(xù)。
4.4.2.借閱的檔案要注意保密，未經(jīng)許可，不得隨意公開、發(fā)表或轉(zhuǎn)借他人;
4.4.3.歸還檔案時(shí)，由檔案管理人員當(dāng)面查點(diǎn)清楚，并在借閱登記本上注銷。
4.5.檔案保密制度
4.5.1.檔案管理人員必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)保密的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行公司保密制度;
4.5.2.檔案管理人員不得借工作之便，私自將秘密檔案帶出庫房或給無關(guān)人員查閱;
4.5.3.檔案管理人員不得在公共場(chǎng)所和私人信件中泄漏公司機(jī)密;
4.5.4.入庫檔案，應(yīng)妥善保管，定期核對(duì)。外借檔案，及時(shí)催還;
4.5.5.外單位利用檔案必須憑單位介紹信，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可進(jìn)行;
4.5.6.嚴(yán)禁向廢品收購單位出賣檔案文件資料，銷毀檔案必須嚴(yán)格遵守鑒定銷毀制度;
4.5.7.提供利用檔案，要嚴(yán)格執(zhí)行借閱制度，注意保密;
4.5.8.進(jìn)入檔案室須經(jīng)檔案管理人員同意，其他人員不得入內(nèi)。
4.6.檔案保存年限
文書檔案的保管期限定為永久、定期兩種。定期一般分為30年、10年。
4.7.檔案銷毀
對(duì)于過期并失去保存價(jià)值的文件資料，經(jīng)公司行政管理部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以定期銷毀，必要時(shí)做好銷毀記錄。
5.本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
1、檔案室是保管學(xué)校檔案的機(jī)要重地，必須嚴(yán)格執(zhí)行檔案室技術(shù)保護(hù)管理辦法，認(rèn)真做好和防火、防盜、防蟲、防潮、防鼠、防光、防塵等保護(hù)工作。
2、非檔案管理人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入。
3、檔案室內(nèi)應(yīng)配備空調(diào)設(shè)備、去濕設(shè)備和滅火器材，并有專人定期檢查其效果。
4、檔案室內(nèi)嚴(yán)禁存放與保護(hù)檔案無關(guān)的各種閑雜物品以及易燃物品，室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，不許使用電熱器。
5、檔案室門窗必須保持堅(jiān)固，出入應(yīng)隨手關(guān)門，以確保安全。
6、調(diào)閱或出借檔案，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本校制訂的檔案查（借）閱制度。
7、適時(shí)做好檔案室的通風(fēng)、除濕工作，并經(jīng)常打掃，保持清潔衛(wèi)生。
8、對(duì)檔案室的`各類檔案進(jìn)行科學(xué)分類，排列編號(hào)、上架、入框，框架要符合標(biāo)準(zhǔn)。
9、定期檢查檔案保管情況，發(fā)現(xiàn)破損或字跡變化及時(shí)修補(bǔ)復(fù)制。
10、對(duì)檔案室的檔案，每年進(jìn)行一次檢查核對(duì)，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)迅速追查。
11、檔案管理人員，臨時(shí)或下班離開檔案室，應(yīng)關(guān)好門窗，關(guān)掉電燈。
1、設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)設(shè)備維護(hù)要求以及設(shè)備技術(shù)狀況制定本廠設(shè)備的保養(yǎng)細(xì)則、保養(yǎng)周期和檢定周期，并做好設(shè)備維修記錄臺(tái)帳。
2、設(shè)備操作工在獨(dú)立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的操作技能。
3、設(shè)備使用應(yīng)定人定機(jī)，對(duì)公用設(shè)備由專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)。
4、操作工要養(yǎng)成自覺愛護(hù)設(shè)備的習(xí)慣。班前班后認(rèn)真擦試設(shè)備及注油潤(rùn)滑工作，使設(shè)備經(jīng)常保持良好的潤(rùn)滑與清潔。
5、操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備，管好設(shè)備附件。
6、對(duì)私自操作設(shè)備人員，要進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育，由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負(fù)責(zé)。
7、設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)停機(jī)，使用部門應(yīng)立即通知設(shè)備管理員或單位領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)修理人員檢查排除故障。當(dāng)修理人員在排除故障時(shí)，操作人員應(yīng)積極協(xié)助修理人員排除故障。
8、對(duì)設(shè)備使用年久，部件嚴(yán)重?fù)p壞，又無法修復(fù)和沒有改造價(jià)值的，可辦理報(bào)廢手續(xù)報(bào)請(qǐng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
9、對(duì)設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好所有記錄，由設(shè)備管理員歸檔，以便檢查。
第一條為了加強(qiáng)公司檔案工作的管理，使其達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的要求，充分發(fā)揮檔案在維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益及公司各項(xiàng)工作中的作用，根據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》和北京市《檔案法實(shí)施辦法》等法律規(guī)章，制定本制度。
第二條公司檔案是公司自成立以來在各項(xiàng)活動(dòng)中形成的有保存價(jià)值的以各種載體形式真實(shí)記錄的.總和。其構(gòu)成是：以基建（工程技術(shù)）檔案為主體，包括文書、工程、市場(chǎng)、會(huì)計(jì)、經(jīng)營(yíng)、法律、設(shè)備、聲像、實(shí)物等門類的檔案。
第三條對(duì)公司各個(gè)門類、各種載體的檔案必須堅(jiān)持集中統(tǒng)一管理的原則，以確保檔案的真實(shí)、完整和安全，利于檔案信息的開發(fā)利用。
第四條公司檔案工作由集團(tuán)辦公室主管。檔案室設(shè)專職檔案員一人，負(fù)責(zé)公司檔案工作的日常管理。公司各部門配備一名兼職檔案員，負(fù)責(zé)本部門各類文件材料的收集立卷歸檔工作。
第五條公司檔案室在集團(tuán)辦公室的指導(dǎo)下獨(dú)立開展檔案工作。宣傳、貫徹檔案工作的法律、法規(guī)和方針政策，建立健全公司檔案工作各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)和保持公司檔案的完整與安全，主動(dòng)快捷地提供檔案利用服務(wù)，使檔案在公司各項(xiàng)工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
第六條檔案室負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)公司各部門和各分公司文件材料的立卷和歸檔工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查。
第七條檔案工作人員要努力學(xué)習(xí)檔案業(yè)務(wù)知識(shí)，恪守職業(yè)道德、不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，認(rèn)真做好檔案管理工作。
第八條借閱檔案，一般以借閱本部門工作形成的檔案為主。借閱非本部門的檔案，須經(jīng)該部門領(lǐng)導(dǎo)或公司主管檔案領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
第九條查閱檔案原件一般限在檔案室內(nèi)。如需借出則借閱期限一般不超過三天。到期不能歸還者要及時(shí)說明原因，經(jīng)允許后方可延期歸還。
第十條如需提供檔案復(fù)印（制）件，必須由申請(qǐng)部門經(jīng)理簽字后，并由辦公室負(fù)責(zé)人簽字后方可辦理。重要檔案的復(fù)?。ㄖ疲┬杞?jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)或公司主管檔案領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
第十一條借閱人員必須負(fù)責(zé)維護(hù)檔案的完整、安全與清潔，不得將檔案材料擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)制、拆散、污損、涂改和加注標(biāo)記。借閱檔案要確保不遺失，不擅自帶出本公司。
第十二條借閱時(shí)，檔案人員應(yīng)填寫《借閱檔案登記簿》，并對(duì)歸還的案卷嚴(yán)格檢查和清點(diǎn)，然后注銷借閱。
第十三條外單位查閱檔案時(shí)，須持單位介紹信，并由集團(tuán)公司辦公室或相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。各類（載體）檔案不辦理對(duì)外借閱。
第十四條對(duì)借閱中違反本規(guī)定，造成檔案遺失、損壞、泄密的，檔案管理人員應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并追查責(zé)任，按集團(tuán)公司《管理人員違規(guī)處理辦法》進(jìn)行處罰，若構(gòu)成犯罪依法追究刑事責(zé)任：
（一）毀損、丟失或擅自銷毀企業(yè)檔案；
（二）擅自向外界提供、抄摘企業(yè)檔案；
（三）涂改、偽造檔案；
（四）未及時(shí)上報(bào)歸檔或管理不善的檔案管理者；
（五）未按手續(xù)就借閱、外帶者或越級(jí)查閱者（檔案管理者同罰）。
第十五條認(rèn)真貫徹《檔案法》，嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的保密政策、制度，維護(hù)國(guó)家和企業(yè)的機(jī)密，確保檔案信息的絕對(duì)安全。
第十六條檔案管理人員應(yīng)忠于職守，嚴(yán)格遵守保密制度，保持高度的保密意識(shí)和良好職業(yè)道德。不允許擅自提供、抄錄、公布檔案內(nèi)容。
一、檔案建立
（一）建立健全學(xué)校退管工作檔案，目的主要在于為上級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門以及學(xué)校分析、總結(jié)、部署及調(diào)度學(xué)校退管工作和對(duì)該工作作出決策提供準(zhǔn)確、可靠的依據(jù)。校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此應(yīng)高度重視，并由校長(zhǎng)親自具體負(fù)責(zé)和指導(dǎo)資料的收集、分析、篩選、整理、立卷、歸檔建檔工作。
（二）學(xué)校建立的退管工作檔案資料由學(xué)校檔案員管理。
二、檔案立卷
（一）檔案人員應(yīng)按檔案資料收集范圍及時(shí)收集各種檔案資料，并將篩選后的資料分類、裝訂、編制目錄，進(jìn)袋入檔。檔案案袋、檔案卷的規(guī)格要符合上級(jí)有關(guān)部門統(tǒng)一要求。
（二）卷宗必須注明保存期限，凡注明“暫存”的資料一般以一年為限；注明“短期”的一般五年為限；注明“長(zhǎng)期”的由學(xué)校根據(jù)實(shí)際需要決定保存期限。
（三）凡檔案資料收集范圍細(xì)目中未編入，但確有使用、保存價(jià)值的其它資料，學(xué)?？筛鶕?jù)需要自行決定是否留存。
三、檔案查閱
（一）校外人員來校查閱檔案，必須持有單位介紹信，經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可到檔案資料室查閱檔案；查閱者不得摘抄檔案材料，經(jīng)同意摘抄的材料須經(jīng)檔案資料室人員仔細(xì)核對(duì)簽署意見；查閱者不得將檔案材料拿出檔案資料室。
（二）校內(nèi)相關(guān)人員借閱檔案須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可查閱，并要辦理登記手續(xù)，在規(guī)定期限內(nèi)完好無損地歸還。
為不斷加強(qiáng)學(xué)校檔案的保管、保密和利用工作，根據(jù)依法治檔的原則，特制訂如下制度：
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)檔案法》，以及其它有關(guān)檔案工作的規(guī)定。
二、凡已入檔的各類檔案，須經(jīng)統(tǒng)一分類登記、編目、科學(xué)管理，妥善存放，并制訂案卷目錄等索引查詢工具。
三、設(shè)立檔案庫，配置專業(yè)存檔箱柜，切實(shí)做好防盜、防火、防潮、防塵、防蟲等安全防范工作，定期檢查保管情況，確保檔案安全，做到無丟失、無霉變、無蟲蛀、無差錯(cuò)。
四、對(duì)已過保管期限，需銷毀的檔案材料，要清理造冊(cè)，報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
五、檔案責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家工作人員保密守則，非檔案工作人員未經(jīng)許可，不得擅自進(jìn)入檔案室。
六、屬保密范疇內(nèi)的檔案，利用者須報(bào)經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)同意后方可查閱，查閱檔案時(shí)與利用目的無關(guān)的章節(jié)，請(qǐng)勿翻閱或摘錄。
七、凡有需查閱檔案者，查閱時(shí)不得把案卷拆散、涂改、損毀或轉(zhuǎn)讓他人。
八、利用者如須摘錄、復(fù)印有關(guān)檔案，一般的經(jīng)檔案員同意，重要的機(jī)密檔案須經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可摘錄。
九、外來人員需利用本單位檔案的，需持單位介紹信，并注明利用目的，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)同意，方能查閱。
十、做好檔案利用記錄工作，檔案員有權(quán)向利用者收集利用效果;利用者有義務(wù)向檔案室反饋利用效果。
十一、檔案工作人員對(duì)檔案材料要定期全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)改進(jìn)。
北興農(nóng)場(chǎng)中學(xué)
一、按照國(guó)家《保密法》的規(guī)定，嚴(yán)守黨和國(guó)家的機(jī)密，維護(hù)國(guó)家的安全和利益，保障檔案開發(fā)利用順利進(jìn)行。
二、檔案室內(nèi)嚴(yán)禁生火、吸煙，嚴(yán)守電器設(shè)備操作規(guī)程，做到人離電源斷，門、窗及時(shí)關(guān)閉落鎖。
三、檔案工作人員下班時(shí)，必須將使用的檔案、文件、資料歸還原處妥善保管，防止失密泄密的現(xiàn)象發(fā)生。
四、借、查閱檔案資料，要嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)審批和交接手續(xù)，方可查閱。
五、室內(nèi)必須配置安全保護(hù)措施和消防器具，定期檢查更新，落實(shí)補(bǔ)救措施，以防事故發(fā)生。
六、檔案工作人員要忠于職守，不失密，不泄密，要切實(shí)保證檔案的安全無損，搞好本職工作。
七、涉外人員查閱檔案資料時(shí)，由單位逐級(jí)向檔案專業(yè)主管部門申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可查閱。非經(jīng)批準(zhǔn)而查閱檔案造成盜密、失密、泄密者，對(duì)當(dāng)事人員追究法律責(zé)任。
八、任何查閱檔案的人員未經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)和檔案專業(yè)主管部門共同批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)制、翻印、攝影、錄音、錄像檔案材料。
為了加強(qiáng)檔案管理，規(guī)范公司檔案的收集、歸檔程序和方法，確保公司檔案的完整性、準(zhǔn)確性和系統(tǒng)性。提供符合公司需求和保證管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。包括：公司過去和現(xiàn)在各級(jí)部門及員工從事業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理、宣傳等活動(dòng)中所直接形成的對(duì)企業(yè)有保存價(jià)值的各種文字、圖表、賬冊(cè)、憑證、報(bào)表、電腦盤片、聲像、膠卷、榮譽(yù)實(shí)物、證件等不同形式的歷史記錄。
一、檔案資料的日常管理：
1、電子類合同或其他需要保管的電子文件，應(yīng)當(dāng)及時(shí)存放于檔案室指定電腦硬盤內(nèi)或制作專門光盤進(jìn)行編號(hào)保存。
2、文件、合同資料要登記詳細(xì)信息，并編制《文件(合同)管理記錄目錄》，以便檢索利用。
3、文件資料、合同要科學(xué)排列，按編號(hào)順序存放于文件盒內(nèi)，并加以標(biāo)識(shí)，整齊擺放在文件/檔案柜中。
二、檔案資料的歸檔范圍
1、公司對(duì)外發(fā)出的公文，如給政府的請(qǐng)示報(bào)告類公文等;
2、公司收到的公文，如政府職能部門發(fā)來的與本公司有關(guān)的條例、規(guī)定、命令、決定、決議、指示、計(jì)劃、核準(zhǔn)文件、證書等文件;
3、本公司與其他單位來往的文書及權(quán)益文書和照片、錄音、錄像等;
4、公司領(lǐng)導(dǎo)的批示、指示等;
5、重要的會(huì)議材料，包括會(huì)議的通知、決議、總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)人講話、典型發(fā)言、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議記錄等;
6、反映公司主要職能活動(dòng)的報(bào)告、總結(jié)、工作日記、工作備忘等;
7、公司的各種工作計(jì)劃、計(jì)劃考核/總結(jié)、報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及簡(jiǎn)報(bào);
8、本公司與有關(guān)單位、個(gè)人簽訂的合同、協(xié)議書等文件正本及過程材料;
9、本公司干部任免的文件材料、員工獎(jiǎng)勵(lì)、處分、考核的文件材料、本公司員工勞動(dòng)、工資、福利方面的文件材料等人事檔案資料;
10、本公司發(fā)布的各類廣告、宣傳材料;
11、本公司的歷史沿革、大事記及反映本公司重要活動(dòng)的剪報(bào)、照片、錄音、錄像等;
12、外出公務(wù)活動(dòng)(如學(xué)習(xí)、考察、調(diào)查研究、參加會(huì)議等)所獲得或形成的檔案資料;
13、財(cái)務(wù)檔案資料;
14、各種實(shí)物檔案;
15、其他具有利用和保存價(jià)值的&39;文件資料。
例如：
1)工程部：前期文件、施工文件、竣工文件、竣工圖和聲像材料(亦即內(nèi)業(yè)資料、竣工資料、設(shè)備說明書等);其中前期文件由工程部負(fù)責(zé)收集，竣工圖由施工單位負(fù)責(zé)編制;文書如外送文件、外來文件、有關(guān)人員出差帶回來的文件等;
2)客服部：合同評(píng)審記錄、房屋租賃合同、協(xié)議、廣告宣傳資料、客戶資料、市場(chǎng)調(diào)研資料、外送文件、外來文件等;客戶投訴記錄、處理方案、落實(shí)反饋記錄、客戶滿意度調(diào)查及分析記錄等
3)管理部及辦公室：聯(lián)絡(luò)函、活動(dòng)計(jì)劃、外送文件、外來文件等。
三、檔案資料的歸檔要求
1、歸檔的文件資料必須完整、真實(shí)、準(zhǔn)確，如請(qǐng)示和批復(fù)、復(fù)印本和正式稿和附件等必須齊全。
2、一般資料按一份原件歸檔，重要文件和高使用率文件可以根據(jù)需要，按二份原件存檔。經(jīng)辦部門根據(jù)實(shí)際需要留存復(fù)印件或影印本。如因業(yè)務(wù)處理需要，原稿須由經(jīng)辦部門保管，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后妥善保存，辦公室以影印本歸檔。
3、聲像檔案攝錄必須詳細(xì)記錄事由、時(shí)間、地點(diǎn)、主要人物、背景、攝錄者，歸檔聲像資料必須是原版，在清晰、完整的特殊情況下可歸檔拷貝件。
4、子文件應(yīng)有相應(yīng)的紙質(zhì)文件、資料一并歸檔保存，并做好電子文件存儲(chǔ)設(shè)備信息的備份工作。
5、各種實(shí)物檔案(獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)杯、錦旗、獎(jiǎng)?wù)?、證書、牌匾、饋贈(zèng)品等)必須原件歸檔，并保持其完好無損。
四、檔案資料的歸檔時(shí)間
1、即時(shí)歸檔下列文件(含電子、聲像資料等)應(yīng)在傳閱、辦理結(jié)束或取得后即時(shí)歸檔：
1)公司規(guī)定的密級(jí)文件;
2)重要文件，如政府批文、核準(zhǔn)文件、證照等;
3)合同、協(xié)議書等正本及過程資料;
4)公司干部任免的文件材料以及關(guān)于職工獎(jiǎng)勵(lì)、處分、考核的文件材料;
5)其他認(rèn)為需要即時(shí)歸檔的資料。
2、定期歸檔
1)部門應(yīng)在每月底前整理歸檔當(dāng)月文件，編制檔案清單交辦公室;
2)部門每年3月底前歸檔上年度文件與資料，并移交公司辦公室;
3、電子聲像檔案的歸檔
1)重要電子聲像檔案應(yīng)實(shí)時(shí)進(jìn)行、隨辦隨歸。
2)一般電子聲像檔案歸檔應(yīng)定期完成，一般每三個(gè)月一次上傳數(shù)據(jù)。
3)每年3月底前必須向辦公室移交上一年度的所有歸檔電子文件數(shù)據(jù)集，辦公室核實(shí)后刻錄成光盤并將數(shù)據(jù)上傳到公司的云端保管。
五、檔案保管
1、檔案編號(hào)
1)檔案按類別應(yīng)賦予統(tǒng)一名稱，其名稱應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，以充分表示檔案內(nèi)容性質(zhì)為原則，并且要有一定范疇，不能籠統(tǒng)含糊。
2)檔案分類各級(jí)名稱經(jīng)確定后，應(yīng)參照《檔案分類編號(hào)規(guī)定》，將所有分類各級(jí)名稱及其代表數(shù)字編號(hào)，用一定順序依次排列，以便查閱。
3)檔案分類編號(hào)內(nèi)應(yīng)預(yù)留若干空檔，以備將來組織擴(kuò)大或業(yè)務(wù)增多時(shí)，隨時(shí)增補(bǔ)之用。
4)檔案分類及編號(hào)的增補(bǔ)、修訂等由辦公室結(jié)合工作和部門要求，組織實(shí)施修訂。任何部門和個(gè)人不得隨意修改。
5)建立《檔案目錄》存于案卷盒內(nèi)，便于查閱。
六、檔案管理人員職責(zé)
1、按照有關(guān)規(guī)定做好文件材料的收集、整理、分類、歸檔等工作。
2、按照歸檔范圍、要求，將文件材料按時(shí)歸檔。
3、工作人員應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法、忠于職守，努力維護(hù)公司檔案的完整與安全。
4、檔案借閱的最長(zhǎng)期限為兩周;對(duì)借出檔案，檔案管理人員要定期催還，發(fā)現(xiàn)損壞、丟失或逾期未還，應(yīng)寫出書面報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理處理。
5、必須嚴(yán)格保密，不準(zhǔn)泄露檔案材料內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)遺失必須及時(shí)匯報(bào)，追求責(zé)任。
6、不準(zhǔn)拆卷及任意抽、換卷內(nèi)文件或剪貼涂改其字句等;不得任意摘抄或復(fù)制案卷內(nèi)容，如確有需要，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)才能摘抄或復(fù)制。
7、必須愛護(hù)檔案，保持整潔，不準(zhǔn)在檔案材料中寫字、劃線或作記號(hào)等。
8、不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借，必須專人專用。
9、用畢按時(shí)歸還，如需延長(zhǎng)借閱時(shí)間，必須通知檔案管理人員另行辦理續(xù)借手續(xù)。
10、工作人員應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法、忠于職守，努力維護(hù)公司檔案的完整與安全。
七、檔案保密要求
1、檔案管理員和借閱檔案的人員要樹立高度責(zé)任心，加強(qiáng)保密意識(shí)，雙方共同做好保密。
2、檔案分一般檔案和有密級(jí)檔案兩類。
3、有密級(jí)檔案只許在檔案室查閱，不許帶離辦公室。有密級(jí)檔案復(fù)制時(shí)，需經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理或副總以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4、有密級(jí)檔案只限歸檔人使用，其他人員利用需經(jīng)部門總監(jiān)或副總以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
5、外來參觀人員，統(tǒng)一由負(fù)責(zé)接待人答復(fù)問題和辦理所需材料。
6、檔案管理員丟失或擅自提供泄露機(jī)密，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重，給予紀(jì)律處分，直到依法追究刑事責(zé)任。
八、檔案借閱、借出制度
1、檔案屬于公司機(jī)密，未經(jīng)許可不得外借、外傳。外單位人員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得借閱。
2、借閱檔案資料，須經(jīng)檔案保管部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。閱檔必須在辦公室指定的地方，不得攜帶外出。需要借出檔案的，須經(jīng)檔案保管部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
3、借閱檔案，必須履行登記、簽收手續(xù)。
4、借出檔案材料的時(shí)間不得超過一周，必要時(shí)可以續(xù)借。過期由檔案管理員催還。需要長(zhǎng)期借出的，須經(jīng)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。
5、借出檔案時(shí)，應(yīng)在借出的檔案位置上，放一代替卡，標(biāo)明卷號(hào)、借閱時(shí)間、借閱單位或借閱人，以便查閱和催還。
6、借閱檔案資料者必須妥善保管檔案資料，不得任意轉(zhuǎn)借或復(fù)印、不得拆封、損污文件，歸還時(shí)保證檔案材料完整無損，否則，追究當(dāng)事人責(zé)任。
7、借出檔案材料，因保管不慎丟失時(shí)，要及時(shí)追查，并報(bào)告主管部門及時(shí)處理。
8、重要檔案、機(jī)密檔案不得借閱，必須借閱的要經(jīng)分管副總經(jīng)理同意，必須外借的，由總經(jīng)理審批。
一、根據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》、《高等學(xué)校檔案管理辦法》和《武漢理工大學(xué)檔案管理辦法》等規(guī)定，制定本制度。
二、凡持有合法證明的單位或者持有合法身份證明的個(gè)人，可以利用本館已開放的檔案。
三、境外組織或者個(gè)人利用本館已開放的檔案，須經(jīng)學(xué)校外事部門介紹以及檔案館負(fù)責(zé)人同意。
四、利用本館未開放的檔案，須經(jīng)檔案館負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。涉及未公開的技術(shù)問題，須經(jīng)檔案形成部門或者本人同意，必要時(shí)報(bào)請(qǐng)校長(zhǎng)審查批準(zhǔn)。涉密檔案資料按《武漢理工大學(xué)秘密資料管理辦法》查閱利用。
五、檔案利用者須履行登記手續(xù)，填寫利用者姓名、單位、利用目的和內(nèi)容等。
六、檔案利用者須自覺遵守保密制度，不得翻閱其他與所查內(nèi)容無關(guān)的檔案，嚴(yán)禁涂改、污損、抽拆和增刪檔案內(nèi)容。
七、本館檔案原則上限館內(nèi)查閱，一般不外借。校內(nèi)有關(guān)部門確需借出檔案時(shí)，須持有二級(jí)單位負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章的借閱申請(qǐng)，經(jīng)檔案館負(fù)責(zé)人簽字后方可借出。檔案借出時(shí)間不得超出兩周，不得轉(zhuǎn)借。需要續(xù)借應(yīng)持檔案到檔案館辦理續(xù)借手續(xù)。借出檔案者須對(duì)檔案的安全、完整和保密負(fù)責(zé)。
八、檔案利用者需要復(fù)制檔案的，由檔案館負(fù)責(zé)辦理。加蓋本館檔案證明章的檔案復(fù)制件，與原件具有同等效力。
九、查閱利用檔案用于公益目的的，本館不收取費(fèi)用;用于個(gè)人或者商業(yè)目的的，本館按照有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用。社會(huì)組織和個(gè)人利用其所移交、捐贈(zèng)的檔案，本館無償和優(yōu)先提供。
一、檔案收集制度
1、定期由教研組長(zhǎng)(主班教師)將各類計(jì)劃、總結(jié)、教研活動(dòng)、教案、經(jīng)驗(yàn)、聽課記錄及反思等資料收集好交園長(zhǎng)處。
2、定期由后勤負(fù)責(zé)人將園舍房屋、線路、水管、下水道走向、新建、修建或檢查后的記錄資料收集好交園長(zhǎng)處。
3、園長(zhǎng)半年一次交款收集的資料經(jīng)整理閱看后交資料室歸檔。
4、資料室及時(shí)將各類業(yè)務(wù)資料做好登記并分門別類裝入檔案袋(或檔案盒)保管好。
5、重視檔案的儲(chǔ)存工作，注意保密。
二、歸檔制度
1、資料室及時(shí)做好歸檔工作，不遺失，不損壞。
2、嚴(yán)格執(zhí)行檔案查閱制度，除園長(zhǎng)外一律不外借，如特殊情況，有關(guān)人員須得到園長(zhǎng)批準(zhǔn)方可查閱，閱后要及時(shí)歸還。
3、檔案按年度(學(xué)年度)排列整齊，裝訂做到分類準(zhǔn)確，排列有序，裝訂整齊。
三、查閱制度
1、凡查閱檔案須做好登記手續(xù)，查閱后直接面交保管人員。
2、查閱檔案時(shí)不得任意涂改、損壞、遺失。
3、查閱人員只能按指定資料查閱，不得帶出，本園檔案僅供本園使用，如外單位需查閱，須經(jīng)組織同意。
四、保管制度
資料保管必須切實(shí)做好防盜、防潮、防蟲、防霉等保護(hù)工作，確保資料完好無損。各類資料均應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類管理，園舍資料屬長(zhǎng)期保存資料，不得隨意銷毀。幼兒園檔案管理員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)全園各類檔案資料的整理和裝訂工作，做到分類清楚、內(nèi)容充分、裝訂規(guī)范。
2、每學(xué)期開學(xué)后一月內(nèi)完成檔案裝訂，并對(duì)內(nèi)容做到心中有數(shù)，能隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供所需資料.
3、隨時(shí)記錄幼兒園的有關(guān)大事。
4、注意收集教職工的有關(guān)信息及發(fā)表的文章等。
5、收集整理科研課題相關(guān)資料進(jìn)行歸檔。。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
1.健康檔案包括家庭健康檔案、個(gè)人健康檔案。家庭健康檔案每戶一份，個(gè)人健康檔案每人一份，以家庭為單位成冊(cè)。實(shí)施電子健康檔案后，應(yīng)將健康檔案信息及時(shí)錄入電子檔案。
2.健康檔案由責(zé)任醫(yī)生填寫，應(yīng)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、齊全，字跡清晰、不得隨意涂改。健康檔案的內(nèi)容包括基本人口信息，主要慢病患病現(xiàn)況、治療、康復(fù)情況，慢病相關(guān)生活行為因素、家庭社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況等。對(duì)患有高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中、腫瘤的病人，應(yīng)在健康檔案袋(盒)上用紅、綠、橙、藍(lán)、黑色標(biāo)識(shí)區(qū)分。
3.健康檔案實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，健康體檢、門診就診、參合住院病人出院隨訪、健康隨訪、慢性病隨訪等資料內(nèi)容及時(shí)記錄并歸入健康檔案。婦女病檢查、宮頸癌檢查、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理、兒童系統(tǒng)管理、預(yù)防接種、精神病康復(fù)管理、肺結(jié)核治療管理等專案(冊(cè))管理內(nèi)容，仍按專線管理要求，做好資料存檔，暫不歸入健康檔案，但有關(guān)信息特別是異常情況及治療情況應(yīng)簡(jiǎn)要記入。
4.社區(qū)責(zé)任醫(yī)生應(yīng)及時(shí)登記已經(jīng)獲取的各種信息，并進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，及時(shí)反饋。臨床保健醫(yī)生、責(zé)任醫(yī)生應(yīng)將非本人責(zé)任轄區(qū)居民的診療情況及時(shí)反饋給轄區(qū)責(zé)任醫(yī)生，以便納入該居民本人的健康檔案。
5.中心站、村衛(wèi)生室應(yīng)設(shè)立健康檔案資料室(柜)，健康檔案按行政村(居委會(huì))名和編號(hào)順序，專柜分冊(cè)存放，保持整潔、美觀和規(guī)范有序，無污損，無丟失。檔案盒要有索引目錄和分類信息登記。
6.健康檔案主要由轄區(qū)責(zé)任醫(yī)生保管、閱覽或利用，不得轉(zhuǎn)借、涂改和丟失，并確保個(gè)人隱私不向外泄露，嚴(yán)格保密。
7.凡居民因大病轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院住院時(shí)，可以把病人原始檔案里的資料借給轉(zhuǎn)診醫(yī)生，但須辦理借閱登記手續(xù);出院后及時(shí)歸還，并及時(shí)將本次住院概況記入檔案。
8.非社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)資料管理人員，不得隨意翻閱已經(jīng)建檔的各種資料。除轄區(qū)責(zé)任醫(yī)生外的本中心(站)人員調(diào)出、轉(zhuǎn)借各種檔案資料，須經(jīng)檔案管理人員同意;非本中心(站)工作人員，調(diào)出、轉(zhuǎn)借各種檔案資料，須經(jīng)中心分管領(lǐng)導(dǎo)同意。
9.設(shè)立健康檔案管理人員，建立健康檔案質(zhì)量控制小組，開展健康檔案質(zhì)量檢查和評(píng)價(jià)，不斷提高健康檔案質(zhì)量。
第一條、項(xiàng)目檔案的整理
全部項(xiàng)目檔案的匯總整理應(yīng)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)進(jìn)行或組織，其內(nèi)容包括：
1、根據(jù)專業(yè)主管部門的建設(shè)項(xiàng)目檔案分類編號(hào)規(guī)則以及項(xiàng)目的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)、制定統(tǒng)一的項(xiàng)目檔案分類編號(hào)體系。小型項(xiàng)目直接按項(xiàng)目、結(jié)構(gòu)或?qū)I(yè)分類；大中型項(xiàng)目按工程或?qū)I(yè)分類，下設(shè)屬類。
2、依據(jù)項(xiàng)目檔案分類編號(hào)體系對(duì)全部項(xiàng)目檔案進(jìn)行統(tǒng)一的分類和編號(hào)；生產(chǎn)使用單位需要按企業(yè)檔案統(tǒng)一進(jìn)行分類和編號(hào)的，建設(shè)單位（并責(zé)成設(shè)計(jì)、施工及建立單位）可用鉛筆臨時(shí)填寫檔案號(hào)。
3、對(duì)全部項(xiàng)目檔案進(jìn)行清點(diǎn)、編目，并編制項(xiàng)目檔案案卷目錄及檔案整理情況說明。
4、負(fù)責(zé)貫徹實(shí)行國(guó)家及本行業(yè)的技術(shù)規(guī)范及各種技術(shù)文件表格。
第二條、項(xiàng)目檔案的移交
1、項(xiàng)目檔案驗(yàn)收合格后，建設(shè)單位應(yīng)按合同及規(guī)定的要求，在項(xiàng)目正式通過竣工驗(yàn)收后三個(gè)月內(nèi)，向生產(chǎn)使用單位及其它有關(guān)單位辦理檔案移交。凡是分期或分機(jī)組的項(xiàng)目，應(yīng)在每期或每機(jī)組正是通過竣工驗(yàn)收后辦理檔案移交。
2、建設(shè)單位與業(yè)主單位、生產(chǎn)使用單位及其它有關(guān)單位應(yīng)辦理項(xiàng)目檔案移交手續(xù)，明確檔案移交的內(nèi)容、案卷數(shù)、圖紙張數(shù)等，并有完備的清點(diǎn)、簽字等交按手續(xù)：建設(shè)單位轉(zhuǎn)為生產(chǎn)單位的，按企業(yè)檔案管理要求辦理。
3、竣工驗(yàn)收以后，在大中型城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的重要建設(shè)項(xiàng)目。建設(shè)單位應(yīng)在6個(gè)月內(nèi)向城市建設(shè)檔案接收單位報(bào)送與城市規(guī)劃、建設(shè)及其管理有關(guān)的項(xiàng)目檔案。
第一條人事檔案的內(nèi)容。
員工人事檔案是關(guān)于員工個(gè)人及有關(guān)方面歷史情況的材料。其內(nèi)容主要包括：
1、記載和敘述員工本人經(jīng)歷、基本情況、成長(zhǎng)歷史及思想發(fā)展變化進(jìn)程的履歷，自傳材料；
2、員工以往工作或?qū)W習(xí)單位對(duì)員工本人優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行的鑒別和評(píng)價(jià)，對(duì)其學(xué)歷、專長(zhǎng)、業(yè)務(wù)及有關(guān)能力的評(píng)定和考核材料；
3、對(duì)員工的有關(guān)歷史問題進(jìn)行審查、甄別與復(fù)查的人事材料；
4、記錄關(guān)于員工在所工作或?qū)W習(xí)單位內(nèi)加入黨派組織的材料；
5、記載員工違反組織紀(jì)律或觸犯國(guó)家法律而受到處分及受到各級(jí)各類表彰、獎(jiǎng)勵(lì)的人事材料。
第二條人事檔案保密規(guī)定。
公司人事部對(duì)接收員工原單位轉(zhuǎn)遞而來的人事檔案材料內(nèi)容，一概不得加以刪除或銷毀，并且必須嚴(yán)格保密，不得擅自向外擴(kuò)散。
第三條員工個(gè)人情況變更規(guī)定。
1、員工進(jìn)入公司后，由員工本人填寫《員工登記表》，其內(nèi)容包括員工姓名、性別、出生年月、民族、籍貫、政治面目、文化程度、婚姻狀況、家庭住址、聯(lián)系電話、家庭情況、個(gè)人興趣愛好、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、特長(zhǎng)及專業(yè)技能、獎(jiǎng)懲記錄等項(xiàng)目。
2、項(xiàng)目?jī)?nèi)容如有變化，員工應(yīng)以書面方式及時(shí)準(zhǔn)確地向人事部報(bào)告，以便使員工個(gè)人檔案內(nèi)有關(guān)記錄得以相應(yīng)更正，確保人事部掌握正確無誤的資料。
第四條員工人事檔案的使用。
員工人事檔案為公司管理的決策部門提供各種人事方面的基本數(shù)據(jù)，并為人事統(tǒng)計(jì)分析提供資料。公司人事決策人員可以通過對(duì)有效數(shù)據(jù)的分析，了解公司人員結(jié)構(gòu)的變動(dòng)情況，為制定公司人力資源發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。公司要認(rèn)真做好員工檔案材料的收集、鑒別、整理、保管和利用，充分發(fā)揮員工檔案材料的作用，為公司人力資源的規(guī)范化管理奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
一.制度內(nèi)容
為做到客戶服務(wù)部與客戶的良好溝通，掌握客戶的人員構(gòu)成、公司性質(zhì)、物業(yè)費(fèi)交納情況等，有必要建立一套綜合的客戶信息系統(tǒng)，而客戶檔案可以協(xié)助客戶服務(wù)部以最便捷的方式提供以上信息。因此，為充分利用客戶信息并管理好這些信息，特建立此制度
二.管理目標(biāo)
客戶檔案資料全面、準(zhǔn)確、有效。
三.適用范圍
客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個(gè)環(huán)節(jié)。
一般客戶檔案包括以下的資料：
1.收集客戶單位資料
2.客戶繳費(fèi)記錄包括各樣應(yīng)付之押金
3.客戶裝修工程文件
4.客戶遷入時(shí)填具之資料
5.客戶資料補(bǔ)充
6.客戶聯(lián)絡(luò)資料
7.緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料
8.客戶與管理處往來文件
9.客戶違規(guī)事項(xiàng)與欠費(fèi)記錄
10.客戶維修記錄
11.客戶投訴記錄
12.客戶單位有關(guān)的工程檔案(與二次裝修工程有關(guān)資料)與工作程序
四.注意事項(xiàng)
1.及時(shí)上行下達(dá)客戶與管理之間的知識(shí)、報(bào)告、通知、通報(bào)，傳送文件應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，認(rèn)真地登記并制作各種表格。
2.協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通;
3.做好與客戶有關(guān)各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時(shí)查詢及跟進(jìn);
4.接聽客戶投訴，解決客戶投訴;
5.接聽客戶工程報(bào)修電話，及時(shí)聯(lián)系修復(fù)。