時(shí)間過(guò)得飛快，一年的工作又將告一段落?；仡欉@一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，不如趁現(xiàn)在好好地總結(jié)一下過(guò)去的工作，爭(zhēng)取來(lái)年再創(chuàng)佳績(jī)!下面是小編整理的企業(yè)個(gè)人年度總結(jié)，歡迎閱讀。
本年度，我在公司的前臺(tái)工作，從事通知客戶補(bǔ)樣收發(fā)快遞等任務(wù)。在工作期間，我不斷學(xué)習(xí)，鉆研，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，理論聯(lián)系實(shí)際，使得專業(yè)技術(shù)水平和管理能力得到了充實(shí)和提高。 本年來(lái)，我嚴(yán)格遵守公司的工作紀(jì)律，以“執(zhí)行力為第一生產(chǎn)力”的意識(shí)，與同事通力協(xié)作，積極高效完成本職工作，具體情況如下。
一、 遵守制度，認(rèn)真工作，提高能力
在我看來(lái)，熱愛(ài)工作，努力進(jìn)取是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。我懷著與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正態(tài)度，作出貢獻(xiàn)的工作理念。在每段時(shí)間里，我要求自己一定要遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確自己以后工作的方向，努力做好前臺(tái)這一本職工作，一個(gè)月內(nèi)從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地學(xué)習(xí)補(bǔ)樣等工作方面的知識(shí)，明確自己的崗位職責(zé)，并且在平時(shí)生活中我也積極和同事交流、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。我還抽空也看一些刻苦勵(lì)志、團(tuán)隊(duì)合作書(shū)，培養(yǎng)我積極豁達(dá)的心態(tài)和良好的習(xí)慣;
二、務(wù)實(shí)做好本職工作
根據(jù)目前的工作分工，我在公司前臺(tái)的主要工作任：
(1)負(fù)責(zé)通知客戶補(bǔ)樣工作;
(2)負(fù)責(zé)收發(fā)快遞;
(3)負(fù)責(zé)公司前臺(tái)電話接聽(tīng)工作和部分臨時(shí)性工作。
通知客戶補(bǔ)樣和做好快遞工作看似小事雜事，但是從公司全局來(lái)看，一旦我的工作有錯(cuò)漏、拖延等，都會(huì)給公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作帶來(lái)?yè)p失，所以，對(duì)待本職工作，我力求自己認(rèn)真，高效完成好。這個(gè)月來(lái)，我通知客戶做好補(bǔ)樣N次，收發(fā)快遞N次 ,等等 通過(guò)接觸上述工作的實(shí)踐，使我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)稱職的前臺(tái)人員應(yīng)當(dāng)具備較好的語(yǔ)言表達(dá)能力、扎實(shí)的文字寫(xiě)作能力以及靈活的`處理問(wèn)題能力等。補(bǔ)樣和快遞等工作方面，我能及時(shí)與客戶溝通，盡力滿足客戶的需求。我還做好資料的分類和匯編等建檔工作。以為方便查詢過(guò)往文件或資料。能按時(shí)完成計(jì)劃，每天都能按時(shí)完成，且都能做好記錄，有據(jù)可查，工作已經(jīng)由被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)，由形式到意識(shí)，能為預(yù)定的目標(biāo)而努力提高效率。這段時(shí)間來(lái)，我的工作策略亦有所調(diào)整，能進(jìn)一步適應(yīng)公司規(guī)模增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)質(zhì)量的要求。
三、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)
現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展日新月異，知識(shí)更新十分迅速，如果不及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)技術(shù)管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切機(jī)會(huì)參加各種培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)班;細(xì)心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)。
四、不足和需改進(jìn)方面
分析總結(jié)后，我還存在一些有待改進(jìn)的方面，如：
1.統(tǒng)籌安排能力較差，考慮問(wèn)題不夠全面。(事務(wù)輕重緩急的安排方面)
2.工作還不夠深入細(xì)致，偶爾出現(xiàn)疏漏。
3.預(yù)見(jiàn)性不足(業(yè)務(wù)的高峰期和低谷期和事務(wù)發(fā)展的預(yù)測(cè))。
4.同事和諧協(xié)作力度有待提升。
前臺(tái)的工作既繁忙又充實(shí)，通過(guò)從書(shū)本上學(xué)習(xí)、從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考，確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步。成績(jī)和不足是同時(shí)存在的，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也是相伴而行。在下階段工作中，我將繼續(xù)努力，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做的更好，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。 我深知，公司就是一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)器，我的崗位都是它身上的必備螺絲釘;前臺(tái)是公司對(duì)外的一個(gè)重要窗口，是公司的形象。我的工作質(zhì)量關(guān)乎到公司的整體效率，所以我要繼續(xù)強(qiáng)化提高服務(wù)大局意識(shí)和責(zé)任心，提高策略性思維和解決能力，溝通能力，合作能力，計(jì)劃和時(shí)間管理能力。
在以后的工作中，我要不斷學(xué)習(xí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷地提高自己的各項(xiàng)實(shí)踐技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代在前進(jìn)，事物在發(fā)展，各種知識(shí)也日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手和同事們的好幫手，把以后的工作做地更細(xì)致化，為前臺(tái)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
我將改正本年份的不足，發(fā)揚(yáng)好的一面，迎接公司的考驗(yàn)，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)!
五、個(gè)人期望
隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望自己能到公司其他的崗位學(xué)習(xí)、鍛煉，使自己的興趣和實(shí)際工作吻合，以更佳的狀態(tài)、精力投入新的崗位中去，更好的發(fā)揮自己的所長(zhǎng)，也更能鍛煉自己并且體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
時(shí)間從來(lái)不會(huì)聽(tīng)下，這一年來(lái)的工作已經(jīng)過(guò)去了，真的感覺(jué)很有意義，現(xiàn)在我也是堅(jiān)持做好了很多事情，在這樣的的狀態(tài)下面，這是我應(yīng)該要去努力做好的，通過(guò)過(guò)去的一年確實(shí)還是非常有的動(dòng)力的，現(xiàn)在我也是感覺(jué)非常的有意義，需要總結(jié)一下。
現(xiàn)在我也是在不斷的思考這些細(xì)節(jié)，我清楚的感受到了自身業(yè)務(wù)能力的提高，在這一點(diǎn)上面我是可以做的更好，我清楚的意識(shí)到了自己的進(jìn)步，我相信這是能夠有足夠多的提高，這一點(diǎn)是非常有意義的，在接下來(lái)的.工作當(dāng)中我認(rèn)為這些是應(yīng)該要去調(diào)整好的，雖然在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中每天都會(huì)有不同的工作，這一點(diǎn)是很有意義的，我現(xiàn)在感覺(jué)這些是比較有動(dòng)力的，除了日常當(dāng)中每天要去整理辦公室各種文件，我還要負(fù)責(zé)公司機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)養(yǎng)護(hù)工作，出現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間的解決，確實(shí)用這樣的方式是能夠有更多的進(jìn)步，這是非常有意義，我現(xiàn)在想了想真的感覺(jué)非常的不錯(cuò)，現(xiàn)在回想起來(lái)的還是應(yīng)該要主動(dòng)一點(diǎn)去維持下去的，通過(guò)這一年來(lái)的提高，我是深刻的體會(huì)到了自身的進(jìn)步。
未來(lái)還會(huì)有更多的工作是應(yīng)該要維持下去的，這一年來(lái)我深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，對(duì)我來(lái)講這些都是非常有動(dòng)力的，在今后的工作當(dāng)中我也一定會(huì)認(rèn)真的去安排好自己的工作，這一點(diǎn)是非常明確的，工作當(dāng)中還是應(yīng)該要努力去調(diào)整好的，這一年來(lái)確實(shí)給我的感覺(jué)非常的好，我也一定會(huì)進(jìn)一步去調(diào)整好，生活當(dāng)中我也養(yǎng)成好的作風(fēng)，作為一名__的員工，這也是基本態(tài)度，不能夠忽視了，對(duì)于這一點(diǎn)我還是有原則的，我希望自己能夠在這樣的環(huán)境下面有更多的調(diào)整和進(jìn)步，這一年來(lái)還是學(xué)習(xí)了很多的，不僅僅是在生活當(dāng)中，在其它方面也是如此，我希望自己可以有更多的進(jìn)步，未來(lái)接觸到更多的人，用一個(gè)合適的心態(tài)去認(rèn)真的做好分內(nèi)的事情，這方面我還是深有體會(huì)的，我也一定會(huì)堅(jiān)持做的更好，在以后的工作當(dāng)中進(jìn)一步提高工作能力。
相對(duì)而言工作還是應(yīng)該要做的更加細(xì)心一點(diǎn)，當(dāng)然我也是知道自己做的不好的地方，這些都是我應(yīng)該要去糾正的，在這方面確實(shí)還是應(yīng)該要進(jìn)一步的去調(diào)整好，我也感激公司對(duì)我的培養(yǎng)，我一定會(huì)繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去落實(shí)好相關(guān)的職責(zé)，對(duì)自身能力做出客觀的評(píng)價(jià)，我會(huì)糾正不足之處，新的一年做出好的成績(jī)。
過(guò)去的一年，很多工作我都做了，業(yè)績(jī)得到提升，能夠完成，除了我個(gè)人的努力，其實(shí)也是和企業(yè)對(duì)我們工作的支持是分不開(kāi)的，我記得開(kāi)年初的時(shí)候，我們業(yè)績(jī)情況很糟糕，而且一些部門(mén)也是給到我們一些質(zhì)疑聲，覺(jué)得我們不應(yīng)該再繼續(xù)做下去了，我個(gè)人來(lái)說(shuō)也是感到特別大的壓力，我也是不知道我還能不能留在企業(yè)工作，只是看到業(yè)績(jī)那么差，我也是很沮喪，但是領(lǐng)導(dǎo)卻還是頂著壓力，告訴我們，要堅(jiān)持，一定會(huì)有希望，會(huì)取得成績(jī)的，我們也是頂著沉重的壓力和責(zé)任繼續(xù)的去做，漸漸的我們的業(yè)績(jī)有了起色，到了秋季的時(shí)候，我們也是把之前欠下的目標(biāo)完成了，也是讓其他部門(mén)的人刮目相看。
工作的壓力是大，但是領(lǐng)導(dǎo)的支持，我個(gè)人的不放棄，堅(jiān)持了，最后的結(jié)果也是很好的，當(dāng)然也是開(kāi)始企業(yè)看到了這個(gè)項(xiàng)目，也是這條路走對(duì)了，所以才有了我們的業(yè)績(jī)，我們的成果，在工作中，我也是明顯的看到我個(gè)人的能力是有一些缺陷的，由于整個(gè)大勢(shì)不錯(cuò)，所以我個(gè)人的目標(biāo)才能完成，但是只要阻礙再多一些，可能我就完不成了，所以我也是積極地去學(xué)習(xí)，去進(jìn)步，不過(guò)不是那么的好，但我也是知道，沒(méi)有什么事情可以一蹴而就的'。
所以在今后的工作里頭，我也是有一個(gè)學(xué)習(xí)的計(jì)劃，針對(duì)的是我薄弱的一些環(huán)節(jié)和短板，只有把這些補(bǔ)齊了，那么我的工作無(wú)疑是能開(kāi)展的更加的`順利，同時(shí)在工作里頭，我也要繼續(xù)的努力，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，每一天都拿出全部的精力來(lái)應(yīng)對(duì)工作上的問(wèn)題，去解決，去完成每日的任務(wù)，把我們這個(gè)項(xiàng)目做得更加的好，新的一個(gè)年頭，自然也是希望自己能更大的成長(zhǎng)，而對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的一些晉升機(jī)會(huì)，我也是要去做好充分的準(zhǔn)備，當(dāng)有機(jī)會(huì)的時(shí)候，我也是希望自己是可以去抓住的。
我們的年紀(jì)每增一歲，時(shí)間就流逝的更快一些了?，F(xiàn)在回首過(guò)去，當(dāng)初進(jìn)來(lái)的時(shí)候我還只剛剛畢業(yè)，現(xiàn)在一晃就是三年，這三年我從一個(gè)黃毛小丫頭變成了一個(gè)落落大方的職業(yè)女性，從外形上的改變就可以感受到這些年的蛻變，很感謝企業(yè)愿意給我這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我去接觸更寬廣的世界。一年又抵達(dá)了一個(gè)目的地，我想自己也應(yīng)該為這一年的工作好好的做一次總結(jié)了，如若總結(jié)中有說(shuō)的不太好的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)可以為我指正指導(dǎo)!
一、保持良好心態(tài)，態(tài)度戰(zhàn)勝一切
我們每個(gè)人都清楚，當(dāng)我們每增長(zhǎng)一歲，我們的壓力就大一些了，生活的壓力，家庭的壓力通通涌向我們。所以這些情緒多多少少也會(huì)影響到一些我們的工作，有時(shí)候我們工作的時(shí)候總會(huì)被生活中的一些煩惱困擾著，這時(shí)候我們就可能沒(méi)有好的心態(tài)了，但對(duì)于工作而言，保持一個(gè)好的心態(tài)和態(tài)度是非常重要的。首先我們來(lái)到公司就應(yīng)該立即調(diào)整好自己，今天該做什么，有什么需要解決的，我們要把精力全部投入在這個(gè)上面，這件事情才有可能做好。所以我也很清楚的知道，每當(dāng)來(lái)公司的第一刻，就應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)，一心一意的開(kāi)始工作。我也經(jīng)常在自己的工作上保持這樣的習(xí)慣，這也給我?guī)?lái)了很多的成長(zhǎng)和便利。
二、提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力，樂(lè)于上進(jìn)
作為一名銷售人員，最重要的就是自己的業(yè)務(wù)能力了。我們做業(yè)務(wù)的`首先就要是勤快，勤快的和客戶聯(lián)系，為客戶解決問(wèn)題，服務(wù)態(tài)度是我們的首要，其次就是我們的一個(gè)認(rèn)真度。我們有時(shí)候常常把客戶看成是一個(gè)目標(biāo)，但是客戶也是一個(gè)人啊，我們首先要從一個(gè)人的角度去思考，才有可能從各個(gè)方向擊破。所以提升業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，就是要從對(duì)方的角度思考，鍛煉自己的交際和談判能力。
三、樹(shù)立目標(biāo)，追求遠(yuǎn)大未來(lái)
在我們的工作中，是需要常常給自己設(shè)立一個(gè)目標(biāo)的，目標(biāo)的存在，會(huì)讓我們有一個(gè)方向，也讓我們知道有哪條路可以走。這是一個(gè)小目標(biāo)，同時(shí)也可能是我們前進(jìn)的一個(gè)小目的地，只有一個(gè)個(gè)抵達(dá)之后，我們才有可能抵達(dá)最終目的地。所以我會(huì)在今后的工作中?？偨Y(jié)，根據(jù)一些問(wèn)題找出解決方法，以及設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，希望可以突破自己，創(chuàng)新佳績(jī)。未來(lái)的日子我們不可估量，但我會(huì)有一顆堅(jiān)定的心，支撐著自己往前!
一年的工作過(guò)是忙碌的，是勞累的，但是當(dāng)一年過(guò)去之后，事情卻沒(méi)有輕易的結(jié)束?；厥走@一年的工作，我也明白自己在很多的工作中并沒(méi)有完美的做好，甚至在很多事情上，還犯下過(guò)錯(cuò)誤。要是現(xiàn)在不好好的總結(jié)反省下自己，在之后說(shuō)不定又會(huì)被時(shí)間沖淡。
這一年來(lái)的工作過(guò)算不上成功，但是在對(duì)自己的提升上，也算不上失敗。讓我在這好好的總結(jié)一下這一年的工作，看看你自己這一年中還有還有什么能夠提升的吧!我對(duì)這一年的工作總結(jié)如下：
一、工作方面
作為電工，平常是沒(méi)什么事情的，主要問(wèn)題就在對(duì)企業(yè)配電設(shè)施的檢查和維護(hù)上。雖然平常的工作算不上急，但是我也都是很小心的進(jìn)行著工作，嚴(yán)格的按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)維護(hù)的設(shè)配進(jìn)行檢查和記錄。
但是當(dāng)有問(wèn)題需要維修的時(shí)候，我的事情就開(kāi)始忙碌起來(lái)了!不僅要及時(shí)的大大現(xiàn)場(chǎng)，還要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)去判斷問(wèn)題的所在，然后才能開(kāi)始修理。想當(dāng)初還是學(xué)徒的時(shí)候，在檢查的時(shí)候總是要很久，在慢慢的累計(jì)了經(jīng)驗(yàn)之后，也變得輕車(chē)熟路起來(lái)。
因?yàn)槭请姽?，所以公司?duì)我們的管理也非常的嚴(yán)格，尤其是在安全方面。當(dāng)然，為了自己的安全，我們每次都會(huì)小心的檢查環(huán)境和設(shè)備，保障自己能在安全的環(huán)境下工作。在這樣的謹(jǐn)慎下，我安全的度過(guò)了這一年。
二、個(gè)人的學(xué)習(xí)
“學(xué)無(wú)止境”，這句話可惜我在工作了很長(zhǎng)一段時(shí)間后才真正的明白。時(shí)代在日益的發(fā)展，想要在工作上吃得開(kāi)，我還得好好的強(qiáng)化自己的知識(shí)!過(guò)去我總是注重實(shí)踐，認(rèn)為在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富之后理論只是次要。但是在后面我卻發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了，沒(méi)有理論的輔助，實(shí)踐僅僅只是胡亂的摸索而已。電工是個(gè)要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)，為了更好的提升自己的工作能力，我在這一年中努力的提升自己知識(shí)，有空就看看書(shū)，聽(tīng)聽(tīng)同事們的經(jīng)驗(yàn)。在一年過(guò)后，我也掌握了很多自己過(guò)去不熟悉的知識(shí)，但是通過(guò)自己的實(shí)踐，我又將他們劃分為實(shí)用以及不常用的'知識(shí)。累積著自己的知識(shí)，我也在慢慢的進(jìn)步。
三、不足和問(wèn)題
一年的工作不可能風(fēng)平浪靜，因?yàn)閹状巫约旱氖韬?，我也曾差點(diǎn)受傷。這再次的提醒了我，我從事的是一件有危險(xiǎn)的工作，我要時(shí)刻保持自己的小心謹(jǐn)慎!
四、總結(jié)
一年的工作算不上常，對(duì)自己的挑戰(zhàn)其實(shí)也有很多，但是在自己的努力下，都成功的突破了。但是工作就像學(xué)習(xí)一樣其實(shí)是沒(méi)有止境的，在未來(lái)，我還有很多的事情回去做。為此，我也要累積去完成這些工作的知識(shí)才行!
轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭?；厥走@一年來(lái)所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個(gè)對(duì)的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過(guò)仍然還會(huì)有些不足的地方，自己主觀情緒總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會(huì)偶爾表現(xiàn)在工作上面，對(duì)于這一點(diǎn)，我已深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，我會(huì)認(rèn)真努力的克制，力求做到更好!
我來(lái)公司雖然已將近五年，但其實(shí)在公司工作的這幾年時(shí)間里，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，對(duì)自己沒(méi)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，想賺錢(qián)，想有成就，所以盲目的在北京天津之間徘徊?？墒菬o(wú)論怎么徘徊，得到的結(jié)果，總是在希望中漸漸的失望。找不到一種真正的歸屬感。直到到城外城部門(mén)，跟著現(xiàn)任經(jīng)理工作，才有找到有歸屬感的感覺(jué)。但自己的努力還是不夠，總是受情緒的支配，思想很到位，但行動(dòng)力卻總是不到位。總是原諒自己，對(duì)自己太寬容，太喜歡為自己找借口。我也在改，也確實(shí)較過(guò)往有很大的改變，但跟某些人一比，就差遠(yuǎn)了。我會(huì)讓自己一直處于進(jìn)步的狀態(tài)。會(huì)調(diào)整自己以越來(lái)越快的腳步繼續(xù)前進(jìn)。
有些人把工作當(dāng)作事業(yè)，有些人則把事業(yè)當(dāng)作了工作!這里面的微妙我想就是：事業(yè)是擁有一種前赴后繼的理想的載體，他是所從事人員的夢(mèng)想和追求，是需要用自己的心血呵護(hù)備至的。無(wú)論心情怎么低落，即便是丟了什么，我們還是不應(yīng)該丟了抱負(fù)和追求。
現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識(shí)并鉆研，才能更好的與客戶溝通。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，才能得到自己一直想要達(dá)到的目標(biāo)。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問(wèn)題，多進(jìn)行思想交流。
二、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己
(一)要定期進(jìn)行自我審視。以改正自己的缺點(diǎn)，并加強(qiáng)專業(yè)技能。
(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!但是還沒(méi)有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實(shí)擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。在工作的同時(shí)，我比過(guò)往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
(三)總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動(dòng)力上再多以實(shí)現(xiàn)就更好了。
三、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，公司的制度公開(kāi)不遵守，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的'工作環(huán)境和形象。
四、下步的打算
針對(duì)__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)進(jìn)一步積極搞好與同事的關(guān)系;
(二)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
(三)提高自己的行動(dòng)力，在研究員的帶領(lǐng)下，我也要享受研究員的待遇。
在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)，同事進(jìn)行溝通，嚴(yán)格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己再工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，城外城設(shè)計(jì)部的明天更美好!
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)一年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用__文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的.圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
二、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
四、有效的完成本職工作
__是我們與顧客溝通的工具之一，在__上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好。
在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，得到很多收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、熟悉采購(gòu)的流程
讓自己從下單到收料，每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)手，讓自己熟悉每個(gè)供應(yīng)商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個(gè)物料到料情況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時(shí)間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了很多東西，能了解自己物料的實(shí)際到料情況及存在那些問(wèn)題，需要注意些什么事項(xiàng)，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。
明年一定把這份工作做到更細(xì)致，讓每次的確認(rèn)訂單做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持確認(rèn)再確認(rèn)，不在發(fā)生沒(méi)有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會(huì)計(jì)劃自己的物料到貨會(huì)不會(huì)造成滿倉(cāng)，造成很多的庫(kù)存量，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度，自己請(qǐng)款資金會(huì)不會(huì)影響公司的資金流動(dòng)，明年會(huì)把遠(yuǎn)程物料計(jì)劃更詳細(xì)，讓自己了解所有物料的進(jìn)度。明確計(jì)劃對(duì)于生產(chǎn)來(lái)說(shuō)是重要的。有計(jì)劃的生活及工作才是最好的`。
二、年底參與單價(jià)的錄入及整理
真正介入到單價(jià)里面，也可以說(shuō)進(jìn)入采購(gòu)的一個(gè)大門(mén)，才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)到貨并不是好的采購(gòu)，好的采購(gòu)是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時(shí)聽(tīng)自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自己，那才是真正好的采購(gòu)。貨比三家。通過(guò)不同的廠家給出不同的價(jià)位，在以理想的價(jià)位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商，得到自己想到的結(jié)果。希望以后自己進(jìn)入這個(gè)采購(gòu)的大門(mén)里面。
三、參與erp的工作錄入及整理
erp系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了，通過(guò)erp讓自己學(xué)到每個(gè)車(chē)種的配置，自己的采購(gòu)物料的到貨情況，倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可循，有據(jù)可依。讓自己在實(shí)踐中了解所有的零件。了解倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量。通過(guò)盤(pán)點(diǎn)工作。了解零件物料在哪方面造成庫(kù)存。那些為死庫(kù)存，為何會(huì)造成這些庫(kù)存量。怎么才能消化庫(kù)存，讓倉(cāng)庫(kù)成為零庫(kù)存，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉(cāng)庫(kù)。
自己對(duì)__的不了解，有點(diǎn)盲目的調(diào)貨，對(duì)自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底，沒(méi)有做到位，做事不夠細(xì)心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問(wèn)題沒(méi)有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學(xué)習(xí)了解__的配置及為何要如何配置。單價(jià)的計(jì)算方式從何得來(lái)。用一顆感恩的心面對(duì)自己的工作，調(diào)整好心態(tài)問(wèn)題。做到采購(gòu)的適價(jià)，適質(zhì)，適量，適時(shí)，適地。希望明年工作能責(zé)任到個(gè)人，分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解責(zé)任更明確。
20__年是收獲的一年，也是充實(shí)的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通過(guò)本年度的工作和學(xué)習(xí)，使我在采購(gòu)上積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并在各個(gè)方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量!
轉(zhuǎn)眼間本年度的各項(xiàng)工作已經(jīng)結(jié)束了，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題導(dǎo)致今年的工作壓力還是比較大的，所幸的是在公司領(lǐng)導(dǎo)的部署下能夠嚴(yán)格執(zhí)行方針策略，而我也能夠認(rèn)真履行好自己的職責(zé)并創(chuàng)造了不錯(cuò)的成果，現(xiàn)對(duì)本年度完成各項(xiàng)工作進(jìn)行以下簡(jiǎn)要總結(jié)。
我主要是負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售方面的工作并付出了不少努力，因?yàn)槲颐靼桩a(chǎn)品的銷量與自身的職業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，因此我加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)客戶的力度并向?qū)Ψ叫麄鳟a(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，也許是市場(chǎng)不景氣以及同行競(jìng)爭(zhēng)的緣故導(dǎo)致銷售成果是不太理想的，僅僅是勉強(qiáng)完成本年度的.基礎(chǔ)任務(wù)從而讓我感到有些慚愧，但我也明白若是自己對(duì)待銷售工作更加用心的話完全可以避免這類狀況的出現(xiàn)，因此嚴(yán)格意義上自己在銷售工作中的努力還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)以便于在工作中為客戶解答疑慮，也許是明白工作中有著不少問(wèn)題等待著自己去解決，因此我很用心地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)并希望能夠在工作中獲得客戶的理解，我除了加大宣傳力度以外也會(huì)利用自身掌握的渠道來(lái)開(kāi)發(fā)新客戶，只不過(guò)由于取得的效果不太理想的緣故也讓我感到有些沮喪，后來(lái)我通過(guò)向其他同事請(qǐng)教的方式來(lái)改善了這個(gè)問(wèn)題，從中了解到自己應(yīng)該發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶并在工作中懂得取舍才行，在沒(méi)有意向購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶身上花費(fèi)太多時(shí)間是沒(méi)有什么意義的，我在聽(tīng)取建議以后改善了自己的工作方式并取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。
能夠制定好下一年度的工作計(jì)劃并希望能夠做得更好，由于工作中的表現(xiàn)相對(duì)于往年來(lái)說(shuō)存在著較大的差距，所以我應(yīng)該加深對(duì)市場(chǎng)信息的了解從而明白本年度業(yè)績(jī)差的原因，在這個(gè)基礎(chǔ)上采取有效措施進(jìn)行改善才是我應(yīng)該做的，另外我在明年的銷售工作中應(yīng)該加大努力的程度，盡量多花費(fèi)時(shí)間去拜訪客戶從而體現(xiàn)出作為銷售人員的誠(chéng)意，在拜訪之前也要準(zhǔn)備好相應(yīng)的資料從而發(fā)覺(jué)客戶的潛在需求，雖然還只是設(shè)想?yún)s能夠體現(xiàn)出我對(duì)銷售工作的重視，而且我也要經(jīng)常和同事討論銷售工作中存在的問(wèn)題以便于發(fā)現(xiàn)自身存在的不足。
在我看來(lái)這一年的時(shí)間是過(guò)得很快的，但我也要總結(jié)好工作中的經(jīng)驗(yàn)并反思自己存在著哪些不足，雖然能夠及時(shí)挽回部分損失卻在具體表現(xiàn)方面不如往年，所以我得牢記教訓(xùn)并爭(zhēng)取在明年通過(guò)工作中的努力取得更大的效益。
回首20__年工作，物業(yè)財(cái)務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步，完成了物業(yè)公司與世家軒的財(cái)務(wù)分賬、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變、財(cái)務(wù)制度的制定、管理臺(tái)賬體系的建立等等幾個(gè)重要的任務(wù)，使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變，與整個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)工作達(dá)成一致的高度，邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。具體工作如下：
一、物業(yè)公司與__財(cái)務(wù)分賬
從20__年x月份開(kāi)始，根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求，完成__與物業(yè)管理公司的分賬處理工作，開(kāi)設(shè)__金碟賬套，獨(dú)立核算，對(duì)已輸入金碟的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊(cè)并存檔備查。11月份，又把該賬套移交給集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部。
二、物業(yè)公司管理臺(tái)賬體系的建立
根據(jù)__集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一要求，結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際情況，在以前的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)之上，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺(tái)賬體系(物業(yè)公司及__)。包括管理臺(tái)賬、管理臺(tái)賬的匯總、管理報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、資金計(jì)劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開(kāi)展和圓滿完成，與整個(gè)集團(tuán)達(dá)成一致，使物業(yè)的財(cái)務(wù)工作真正走上集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作軌道，真正發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理的作用。
三、物業(yè)公司財(cái)務(wù)制度的制定
在__集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下，制定了物業(yè)公司的財(cái)務(wù)制度體系。包括《__物業(yè)財(cái)務(wù)制度》、《__物業(yè)管理臺(tái)賬核算辦法》、《__物業(yè)財(cái)務(wù)付款管理辦法》、《__物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》、《__物業(yè)財(cái)務(wù)部部門(mén)職責(zé)》、《__集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理辦法》的`制定。規(guī)范了整個(gè)物業(yè)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作流程，使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定，從根本上進(jìn)行了一次大的提升。
四、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變
物業(yè)財(cái)務(wù)部對(duì)一些以前的會(huì)計(jì)核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后，根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求，物業(yè)公司財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部進(jìn)行了工作交接，把會(huì)計(jì)核算工作并入集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部，物業(yè)公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺(tái)賬、財(cái)務(wù)管理工作，從以前基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)核算工作之上，提升到真正的財(cái)務(wù)管理工作，從公司的利益出發(fā)，為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)務(wù)參謀，提供最準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)。物業(yè)財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部為保證工作的順利開(kāi)展執(zhí)行，作出了具體的工作事項(xiàng)互相協(xié)調(diào)配合，逐步的完善整個(gè)財(cái)務(wù)工作流程，確保物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性，提高財(cái)務(wù)工作效率。
五、完成目標(biāo)工作
配合客服中心完成了一年二期的收樓工作，加強(qiáng)管理費(fèi)的收繳工作。從x月份開(kāi)始，共收樓x戶，收樓費(fèi)用x萬(wàn);從x月份開(kāi)始，重點(diǎn)加強(qiáng)管理費(fèi)的催繳工作，x月共追繳了管理費(fèi)x萬(wàn)，收費(fèi)率比上半年大大的提高。
六、完成x財(cái)務(wù)部門(mén)的數(shù)據(jù)錄入
一期維修基金以及欠費(fèi)情況的徹底清查。匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行催繳工作。
監(jiān)控__的財(cái)務(wù)開(kāi)支、價(jià)格審核及收款流程的管理。對(duì)收銀人員進(jìn)行財(cái)務(wù)培訓(xùn)，并且于x月份開(kāi)始增設(shè)了收銀機(jī)，使收銀工作更加規(guī)范，大大提高了工作效率。
七、20__年工作思路：
1、建立物業(yè)公司的成本庫(kù)。根據(jù)物業(yè)公司和世家軒的實(shí)際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫(kù)。合理、準(zhǔn)確、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營(yíng)狀況。為財(cái)務(wù)分析提供最真實(shí)的數(shù)據(jù)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)的管理力度，徹底清理欠費(fèi)情況，把一期的收費(fèi)率提高到x%，二期x%。并且對(duì)一些代收代付的收費(fèi)還需進(jìn)一步明確劃分，包括水費(fèi)、有線電視開(kāi)通費(fèi)的返還部分，代收業(yè)主收取的差價(jià)部分等等一些費(fèi)用的劃分歸類都有待明確。
3、從管理的角度，對(duì)世家軒的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行進(jìn)一步的核算。把員工包餐與對(duì)外經(jīng)營(yíng)徹底分開(kāi)核算，對(duì)于一些經(jīng)營(yíng)費(fèi)用也應(yīng)該合理的分?jǐn)?，真?shí)的反映世家軒的經(jīng)營(yíng)成果。
4、新的財(cái)務(wù)制度的實(shí)施，財(cái)務(wù)部要財(cái)務(wù)部門(mén)要監(jiān)督把關(guān)。對(duì)于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門(mén)計(jì)劃的審批流程，采購(gòu)的審批流程，與發(fā)展商相關(guān)業(yè)務(wù)的計(jì)劃、報(bào)銷審批流程等等都要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。
20__年雖然任務(wù)很重，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成，只有這樣，扎扎實(shí)實(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題解決一個(gè)問(wèn)題。從財(cái)務(wù)管理著手，逐步把物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作提升到一個(gè)新的高度，邁上一個(gè)更高的臺(tái)階!更好的服務(wù)于公司!
時(shí)間在不知不覺(jué)當(dāng)中，又過(guò)去了一個(gè)年頭，這一年來(lái)在同事們的幫助下，我的工作還是取得了一定的成績(jī)，我也是想要通過(guò)這樣的方式去鍛煉自己，這對(duì)我也是非常重要的一年，我也相信我能夠在今后的工作當(dāng)中，讓自己接觸到更多的東西，在這方面我也是樹(shù)立好了自己的形象，作為一名__的員工我相信自己還是做的比較認(rèn)真的，對(duì)過(guò)去一年來(lái)的工作我也總結(jié)一番。
在工作當(dāng)中還是應(yīng)該要對(duì)自己更加有信心一點(diǎn)，這一年來(lái)我也是感觸非常深刻的，我也希望未來(lái)能夠做出更好的成績(jī)來(lái)，這一年我也是感覺(jué)自己進(jìn)步了很多，當(dāng)然在以后的工作當(dāng)中的我也會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去，落實(shí)好自己的分內(nèi)的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的__員工，這是一件非常有意義的事情，我也相信我可以做的更好一點(diǎn)的，這新的一年開(kāi)始了，我也在很多方面都有著進(jìn)步，我始終都相信這對(duì)我個(gè)人能力是一個(gè)考驗(yàn)，我除了每天按時(shí)的完成自己的工作之外，也在虛心的學(xué)習(xí)著，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我也是得到了很大的升華，我也知道在這方面自己的進(jìn)步是比較大的，在今后的工作當(dāng)中我也一定會(huì)去做出相關(guān)的調(diào)整。
這一年來(lái)我也是深刻的意識(shí)到了自身各個(gè)方面都是需要做出調(diào)整的，這一年來(lái)接觸到的'東西還是比較多的我還是渴望能夠讓自己得到鍛煉，雖然每天的工作比較忙碌，但是這也讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，這是一件非常有意義的事情，也能夠讓自己的工作能力得到升華，對(duì)于這方面我還是態(tài)度很好的，我也和周?chē)耐孪嗵幍暮芎?，平時(shí)在工作當(dāng)中還是應(yīng)該要讓自己做出好的判斷，這一點(diǎn)也是毋庸置疑的，在這一點(diǎn)上面我也能夠做出好的決定，工作當(dāng)中我從來(lái)都不會(huì)馬虎對(duì)待，我認(rèn)為這些也是對(duì)我能力的考驗(yàn)，我需要讓自己去思考這些，在這一階段的工作當(dāng)中我也是思考了很多的細(xì)節(jié)。
展望新的一年，我認(rèn)為我在個(gè)人能力上面需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，虛心的和周?chē)耐聦W(xué)習(xí)，讓自己的業(yè)務(wù)能力進(jìn)步更多，在這方面我感覺(jué)還是很好的，也希望今后可以做的更好更加細(xì)心一點(diǎn)，在這方面我知道我應(yīng)該要去接觸一些更加細(xì)節(jié)的東西，確實(shí)還是應(yīng)該要讓自己更加努力一點(diǎn)才是，新的一年我也會(huì)不斷的去調(diào)整好自己的心態(tài)，讓自己接觸到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，成為一名優(yōu)秀的__員工。