不知不覺中一個豐富多彩的活動結(jié)束了，相信大家都積累了不少經(jīng)驗吧，這時候，最關(guān)鍵的活動總結(jié)怎么能落下。那如何寫一篇漂亮的活動總結(jié)呢？下面是小編整理的沉浸式旅游活動總結(jié)(10篇)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
根據(jù)教學計劃的安排，在學校和系部領(lǐng)導的關(guān)懷下，我們旅游教研室組織__ 旅游管理專業(yè)學生于__年4月下旬起至6月中旬止到無錫進行了為期五十天的實習，圓滿完成了規(guī)定的目標任務(wù)，達到了預期的目的，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、準備充分，是做好實習工作的前提。
這次實習是教學計劃的重要內(nèi)容，學生和老師早就有了思想準備。我們從三月底就著手準備，與實習單位聯(lián)系，就實習的相關(guān)事宜進行商談。四月中旬，我們又派專人到無錫，具體解決了學生實習過程中的具體問題，包括實習單位的進一步落實、實習生的生活等問題。我們還召開了多次會議進行動員，講清這次實習的目的、意義、目標、任務(wù)、具體要求等，統(tǒng)一了學生的思想，為做好實習工作打下堅實的基礎(chǔ)。
二、措施扎實，是做好實習工作的保證。
1、做好思想政治工作。
做好學生的宣傳思想政治工作十分重要。系部領(lǐng)導對此十分重視，提出明確要求并多次親臨學生中進行思想動員，真正把思想統(tǒng)一到實習工作中來，帶隊老師能結(jié)合自己的實習經(jīng)驗、實踐經(jīng)驗、社會經(jīng)驗和學生的專業(yè)實際、思想實際，精心準備，仔細分析主客觀因素，讓學生明白這次實習的目的、意義、目標、任務(wù)、方法、要求，可能出現(xiàn)的各種矛盾、困難及解決辦法。把問題講清、講深、講透、講全，為實習工作的順利開展打下堅實的思想基礎(chǔ)。在具體工作實踐中，，把思想教育工作與社會實踐相結(jié)合，要求學生發(fā)揚團隊精神，展現(xiàn)新時期大學生良好的道德風貌，維護學校的良好形象，開展了以為學校爭光，為系部添彩，為社會作貢獻，為自己樹形象為內(nèi)容的四為主題教育活動，激發(fā)學生的熱情，掀起比、學、趕、幫、超的熱潮。與此同時，還要對學生進行安全教育(如：食品衛(wèi)生的安全、交通的安全、水電火的安全、防盜安全等等)、理想信念教育等。對工作中涌現(xiàn)出的先進典型通過板報等方式進行廣泛宣傳，借身邊事教育身邊人，起到了良好的效果。
2、做好分工協(xié)作工作。
學生與學生之間、學生與實習單位之間、學生與學校之間、實習單位與學校之間以及與帶隊老師之間都要保持經(jīng)常性的聯(lián)系與溝通，及時傳遞有關(guān)實習的各種信息、傾聽領(lǐng)導的工作指導、實習單位的建議和學生的合理要求，帶隊老師們做出有利于實習工作的決定，使三位真正成為一體。由于分工明確、協(xié)作有力，帶隊過程中自然能夠做到情況了如指掌、問題緊抓不放、關(guān)系保持順當、學生心情舒暢。實習期間，沒有發(fā)生一起事前擔心的嚴重違法違紀違規(guī)的現(xiàn)象。
3、做好考勤考核工作。
我們制定了《__旅游專業(yè)學生實習要求》和《做好實習的八條紀律》，每個同學都在《04旅游專業(yè)學生實習保證書》上簽了字。根據(jù)實習單位和學生的不同情況，我們把全班學生分成三個組分別安排在兩個景區(qū)和一個旅行社，每個組明確一名組長負責考核，帶隊老師巡查，保證考勤考核的質(zhì)量與效果。凡是請假的，必須經(jīng)過實習單位領(lǐng)導、組長和帶隊老師的批準，缺一不可。病假還須持縣以上的醫(yī)院證明。在實習之前，我們從德、能、勤、績四個方面制定了《實習生百分考核實施細則》讓學生學習了解，與學分掛鉤?？己瞬扇∽咴L、調(diào)查、互相測評、實習單位綜合評價等多種方法與手段，結(jié)合考勤情況以及其他表現(xiàn)與業(yè)績?？己朔謨纱芜M行，初評和總評，最后進行綜合評估。要求每個實習生在做好工作的同時，認真填寫自己的《實習手冊》，撰寫心得體會文章和實習論文進行交流。
4、做好親情服務(wù)工作。
學生在學校生活環(huán)境很好、學習很有規(guī)律，到了實習單位后，出現(xiàn)了一些變化，心理的反差、身體的不適應(yīng)帶來一連串的新情況、新問題。我們帶隊老師能夠及時掌握情況，體貼學生，及時為他們提供服務(wù)，解決他們的實際問題。如：我們住在一所大學招待所，房屋陳舊，衛(wèi)生條件不盡人意，天氣炎熱，學生下班回來都是一身汗，洗澡成了最基本的要求，而招待所無法提供天天開放，針對這一實際，我們積極與相關(guān)單位協(xié)商在可能的情況下幫助解決，本著既要為學生省錢，又要改善學生的生活環(huán)境的指導思想，最終得到了圓滿地解決，為學生創(chuàng)造一個愉悅的生活環(huán)境，保證他們有良好的心情投入到實習工作中去。
5、做好實習指導工作。
實習期間，我們根據(jù)學生的專業(yè)性質(zhì)、年齡特征、技能形成的規(guī)律及實習單位的情況，盡可能做到應(yīng)知、應(yīng)會和應(yīng)變相統(tǒng)一，側(cè)重提高應(yīng)變能力，與實習單位共同制訂實習方案。一是請知識豐富型和經(jīng)驗豐富型的兩類專家做實習指導老師，通過輔導和示范，讓學生模仿，老師指導;二是讓實習學生自成旅行團，認真講，輪流練，相互聽;三是主動為游客義務(wù)試講，讓游客評;四是帶隊老師組織考，相互比，發(fā)現(xiàn)問題及時糾。五是對進步快、應(yīng)變能力相對強的同學委以重任實戰(zhàn)演練。六是進行經(jīng)常性、多方位、多層次的崗位輪換與交流。雖然有的崗位與專業(yè)關(guān)聯(lián)度不高，但對于從教室、宿舍、食堂小三維向?qū)W校、家庭、社會大三維跨越的大學生來說，一樣具有新鮮感，能更全面地接觸社會、了解社會，更好地服務(wù)社會。在學習業(yè)務(wù)技能的同時，也能獲得相關(guān)管理方面的技巧，了解實習單位這一大的有機體是如何運作的，上層與下層、部門與部門以及部門內(nèi)部之間的關(guān)系。每個崗位都有其特點，都有學問，熟悉這些情況，對于豐富實踐經(jīng)驗、提高適應(yīng)能力、促進教學相長等大有好處。實習期間，恰逢中國徐霞客國際旅游節(jié)在無錫舉辦，我們抓住這一千載難逢的機會，選派三名比較優(yōu)秀的學生參加籌委會服務(wù)工作，讓他們親身體驗一下國際重大節(jié)慶活動的濃裂氛圍和對服務(wù)人才的要求，也豐富了實習經(jīng)歷。
春天是一年中最美的季節(jié),也是踏青的大好時節(jié)。4月10日，我校組織三至六年級學生開展了研學旅行活動。活動從組織到實施，計劃到位，組織有序，加強安全，注重禮儀，配合密切。
本次活動以“走進秦嶺 憧憬夢想”為主題，通過本次活動,讓學生走出課堂，走進社會，豐富了學生的課余生活，拓展學生的知識面，進一步感受大自然之美。培養(yǎng)學生熱愛家鄉(xiāng)、熱愛祖國、熱愛大自然的情感。
出發(fā)前，學校主管領(lǐng)導召開會議就研學旅行活動做了周密的安排，重點強調(diào)了活動中的安全、文明禮儀等，并提出了要求。我隨后，對本班這次活動做了詳細安排：告知家長、安全及禮儀教育、學生自主分組并推選出安全員、安排學生做出行準備。
活動地點是秦嶺野生動物園，首先組織學生有序坐車，到達目的地，以班為單位組織開展了豐富多彩的參觀活動。工作人員熱情地接待、詳細地介紹，給小學生們上了一堂生動的知識課。孩子們在講解員的引領(lǐng)下，帶著極大的好奇，興致勃勃的參觀了野生動物區(qū)、動物博物館、動物表演、海洋館，孩子們用手中的相機和紙筆記錄著他們所追尋的，從他們可愛的笑臉上可以看到他們的收獲和喜悅。 通過這次參觀活動，不僅豐富了同學們的動物知識，還激發(fā)了他們濃厚的求知欲望。參觀結(jié)束后，學生們戀戀不舍的離開了秦嶺野生動物園。
4月21日對學生的優(yōu)秀作品進行了評比展覽，并及時給學校上交了孩子們的作品。從孩子們意猶未盡的語言文字里，從一幅幅承載著文明，傳播著對大自然的熱愛的作品中，看到國家推行“研學旅行”的必要性和實效性。
在整個活動中，學生們自覺遵守紀律、注意安全、文明有禮、活動有序、愛護環(huán)境、團結(jié)友愛，充分體現(xiàn)了康橋小學的良好校風。
為了感謝各位同仁對公司發(fā)展歷程中作出的不懈努力和無私奉獻;也為了促進員工交流，加強團隊之間的無縫對接，增進友誼、增強凝聚力;同時也為了弘揚公司企業(yè)文化理念，豐富員工業(yè)余文化生活，開闊視野。公司于____年12月30日-____年1月3日組織開展了廣州z集團____年度元旦旅游活動。
____年度元旦旅游活動
旅游過程中：同事間互幫互助，緊密團結(jié)在一起，公司整體融在“和諧、友愛”的氛圍中;出行在外，總會遇到許多不愉快的碰撞，我們z人本著“外樹形象，內(nèi)育忠誠;團隊合作，榮譽原則?！痹诼糜芜^程中樹立了極好的企業(yè)形象。尤其是張家界一站，地勢險峻，還下起了蒙蒙細雨，我們z人用了50分鐘左右的時間集體穿越了其他團隊需要1.5小時的袁家界，作為其中一員，我深感驕傲與自豪。當然，過程中，作為組織者的本人有許多做得不盡如意的地方，總結(jié)如下：
1、洽談行程與選定旅行社時，談判技巧缺乏;
2、旅行前期準備，心思不夠細膩，導致了效率低下;
3、旅行前沒有造勢，許多同事未能加入到活動中來;
4、旅途過程中，沒有照顧好領(lǐng)導同事旅途感受等。
總結(jié)過往，是為了更好的把握未來!20__年度元旦旅游在湖南劃了一個圈，留下了z人燦爛的笑臉;20__年度是充滿美麗憧憬的未來，相信我們在20__年度旅游將會做得更好!
____年度旅游，會重點在以下事項中加以改進：
1、選取路線：與旅行社溝通行程，請他們提供盡可能多的適合的景點與行程提供給各位領(lǐng)導、同事參考。
2、選擇旅行社：業(yè)務(wù)員負責任，旅行社有實力，重視我們公司這個團。
3、洽談價格有技巧，三家左右競爭，讓他們自己降價。提前編制預算費用表、旅游補助一覽表，確定好參與人員名單。
4、旅行方案制作：行程合理，緊湊。負責人對選定的行程一定要非常熟悉，內(nèi)部員工分工明確。安保組尤為重要，一定要選擇責任心較強的男士擔任。
5、造勢：宣傳線路宜人景色，以及獨特的風土人情。開展有獎?wù)魑?，攝影比賽等，提高同事們參與旅行的積極性和熱情。宣傳物品提早準備;
6、注意事項：1)安全2)天氣;3)禁忌;4)藥品
7、旅行過程：1)安全工作要做好，強調(diào)強調(diào)再強調(diào)，安排好一前一后負責人;2)內(nèi)部分工主要在于清點人數(shù)與叫早一定明確責任人;3)認識導游，并告之自己是主要協(xié)調(diào)人，溝通一些基本信息，彼此熟悉，介紹公司相關(guān)領(lǐng)導;4)行車過程比較枯燥乏味，需要與導游溝通好，營造良好氛圍，提供娛樂節(jié)目;5)組織活動需要提早看場地，通知最好群發(fā)信息;6)出現(xiàn)狀況反應(yīng)要迅速，解決過程需及時向領(lǐng)導反饋。
8、旅行收尾：確保最遠的同事回家的安全性，這個要在旅行開始之前就考慮好，必須將其納入合同內(nèi)。
今年短途旅游由公司員工委員會組織于x月9-10日,x月24-25日分兩批深圳兩天游，每批約40人，家屬6人，共90出人參加，活動內(nèi)容為：金沙灣野戰(zhàn)拓展俱樂部，東部華僑城茶溪谷，茵特拉根溫泉;此次活動目的既是讓大家身心放松的好機會，又是外出學習的好時機，重要的是在體現(xiàn)出公司對職工關(guān)懷的基礎(chǔ)上，如何把團隊精神融入到活動中，更重要的是營造全體員工團結(jié)凝聚、活躍、奮進的氛圍。
此旅游活動共分三個階段
一、前期準備，制定方案
1.根據(jù)政策，按照上級關(guān)于旅游活動的指示精神，公司委員會首先組織各部門委員召開了通報會，并將此次活動的精神、旅游條件以及旅游整體思路向大家做了匯報，把活動精神準確傳達給職工。為了讓員工在這次旅游中達到滿意度，員工委員會公開性與所有員工一起討論選擇旅游路線，最后，統(tǒng)一了路線，并制定出詳細的`活動方案并與汕頭市外企旅行社簽署了旅游協(xié)議。
二、旅游活動精彩繽紛，笑聲多多
野戰(zhàn)Pk戰(zhàn)斗、激發(fā)學員的熱情，用心感受同事之間的情感，全身心地融入團隊中來，進入訓練狀態(tài);增強學員之間的觀察、溝通、表達及呈現(xiàn)能力;塑造團隊精神，鍛鑄企業(yè)之魂;打破僵局、活躍氣氛，使不熟悉的學員有機會在一起交流，迅速形成組織榮譽感。
感受大自然，感受綠化，自由漫步于落在青山、綠水、茶田、濕地之間，區(qū)內(nèi)竹林茂密，溪水潺潺空氣中蘊含大量負離子的茶溪谷：后放松身心，泡座落于風光旖旎的東部華僑城茶溪谷茵特拉根湖畔的茵特拉根溫泉。
三、安全歸回，收獲頗豐
此次旅途中笑聲不斷，熱鬧氛圍激昂，途中不止一片歡樂;更多的則是各種各樣的收獲，營造了有青春、活力的氛圍，體現(xiàn)的則是團結(jié)、互助、凝聚，良好的團隊精神。
為了讓大家放松減壓，增強同事之間的溝通交流，增進彼此友誼，我公司特于組織了一次全員壩上之旅。帶我們親身體驗一下壩上風吹草低見牛羊的圣境。
此次活動由綜合保障部和行政人事部合力組織推進，旅行前兩部門做了詳盡的部署工作，從住宿、餐飲、交通到人員統(tǒng)計、行程安排、活動通知，事無具細，每一個細節(jié)無不凝聚了兩部門的心血和讓員工玩的開心、玩的盡興的深切愿望。
7月4日下午1:00，各部門員工在公司大院集合，清點人數(shù)，井然有序的上車，踏上了我們的愉快之旅。行車途中，大家興致十足，有的迫不及待的拍攝窗外的美景，有的海闊天空的聊起了家常，更有的玩起了撲克。四個小時的車程在大家的歡聲笑語中很快就結(jié)束了，我們順利抵達心心念念的壩上草原。 很快綜合保障部為大家分發(fā)房間鑰匙，大家興高采烈的進入自己的房間。5:30，大家齊聚餐廳，聚餐期間，大家興致都很高漲，互相談天說地，吐露心聲。餐后，進行自由活動，有的玩起了撲克；有的唱起了歌，歌聲嘹亮，在空中回蕩；有的已經(jīng)迫不及待的外出欣賞草原獨特的風情，抬頭仰望，天藍欲滴，碧草如翠，云花清秀，野芳瓊香；淋漓盡致的凸顯了壩上草原的無限風光，壩緣山峰如簇，碧水潺潺。真可謂消暑圣地。
第二天吃完早飯，大家集合開始了真正的中都草原之旅，很快我們就到達了目的地，有序下車，在景區(qū)門口大家合影留念。之后，進入景區(qū)，自由活動，只見群羊如云，駿馬奔騰，天高氣爽，芳草如茵，真有一種風吹草地現(xiàn)牛羊的意味，欣賞美景之余，還有多姿多彩的活動，有的驚險刺激；有的凸顯壩上獨特風情；有的讓人驚心動魄；有的悠閑自得、樂在其中；例如：騎馬、滑草、碰碰車、激流勇進，高空滑索、射擊等等。真正目睹了獨特的蒙古包，蒙古特色商品以及蒙古獨有的人文風情?？吹匠杉己沟乃芟?，聯(lián)想著他叱咤風云的英雄事跡。真正體會到了時勢造英雄的真諦。
在歡聲笑語中，旅程很快就結(jié)束了。吃完午飯，大家開始踏上回京之行。此次旅行，放松減壓的同時不僅增進了大家之間的情感交流，而且增強了企業(yè)凝聚力。同時也體現(xiàn)了四合領(lǐng)導關(guān)愛員工、勞逸結(jié)合的工作作風。
5月7日零晨5：00，公司旅游成員分三個站點集合乘坐大巴車從三角地出發(fā)赴山東旅游區(qū)域。本次旅游5日游；旅游人員共計3__，其中包括酒店2__；其他成員企業(yè)隨隊人員__；家屬人員__。旅游路線主要到達黃島、青島、蓬萊、長島、煙臺；參觀、游玩1__景點。11號下午18：50旅游全體成員從煙臺乘坐飛機直達北京，而后安全返回廊坊，旅游圓滿結(jié)束。
此次活動目的既是讓大家身心放松的好機會，又是外出學習的好時機，重要的是在體現(xiàn)出集團對職工關(guān)懷的基礎(chǔ)上，如何把團隊精神融入到活動中，更重要的是營造全體員工團結(jié)凝聚、活躍、奮進的氛圍。
此旅游活動共分幾個階段
一、前期準備，制定方案
1.根據(jù)政策，按照上級關(guān)于旅游活動的指示精神，公司工會首先組織各部門經(jīng)理召開了通報會，并將此次活動的精神、旅游條件以及旅游整體思路向大家做了匯報，各部門經(jīng)理提出了許多思路，最后，統(tǒng)一了思想和認識，各部門經(jīng)理一致表示要把活動精神準確傳達給職工，并和工會一起做好思想動員工作。
2.出方案，簽協(xié)議。為了讓員工在這次旅游中達到滿意度，工會組織者把各部門主管、骨干以及具有豐富旅游經(jīng)驗的員工召集到一起，針對旅游路線選擇、簽署協(xié)議要領(lǐng)、旅游安全注意事項、具體活動安排等要項進行了細致的研究。按照工作當先、獎勵先進、照顧老齡的原則確定了本次旅游活動的人員名單，并由副總經(jīng)理王來了和保安部經(jīng)理陳絲絲做領(lǐng)隊，負責旅游全程管理，并制定出詳細的活動方案并與廊坊市金秋旅行社簽署了旅游協(xié)議，上報集團。
3.行前叮囑、確保安全。為了保障此次活動順利進行，5月6日下午，工會組織旅游活動人員召開了行前叮囑會，總經(jīng)理王來了做了特別強調(diào)：(1)活動時一定要注意我們的企業(yè)形象，發(fā)揚我們的團隊精神、傳揚我們的企業(yè)文化。別忘了，我們是新奧人，應(yīng)該知道怎么做。(2)在旅途中，不要私自改變旅程或掉隊，外出時不能少于__以上并要與領(lǐng)隊請假，隨時注意自身安全。(3)用餐、住宿、旅行自己要有警惕，確保人身、財產(chǎn)安全。
二、旅游活動精彩繽紛，笑聲多多
5月7日凌晨4：30分由3__組成的團隊在旅途中笑聲不斷，熱鬧氛圍激昂，導游感慨萬分；隨隊人員傾羨的心悅誠服；家屬人員激動不已，帶給年輕人是一片歡樂；帶給大家的是團結(jié)、互助、凝聚，營造了有青春、活力的氛圍。更多的則是各種各樣的收獲，體現(xiàn)的則是酒店良好的團隊精神。曾現(xiàn)出幾多笑聲：
笑聲一：拉歌對唱、結(jié)成語
5月7日，天邊剛剛放亮，旅行隊伍便浩浩蕩蕩出發(fā)了。8：30分，領(lǐng)隊的笑話撩撥起了大家的興致，于是，按耐不住寂寞的年輕人便爭先恐后的拉歌對唱起來。王總經(jīng)理提議：以車中段為分界線，分左隊與右隊兩組進行對歌、結(jié)成語，首先全體成員起立合唱新奧之歌，激烈的對歌比賽便開始了?！白箨?，來一個；來一個，左隊。右隊，來一個；來一個，右隊?！保D時，高呼聲、洪亮的歌聲、掌聲不斷，笑話、歌唱、戲曲、故事、對歌、結(jié)成語等載體不一，熱鬧非凡，激情澎湃，整個車廂成了歡樂的海洋。還別說，五音不全的領(lǐng)隊陳絲絲今天還成了內(nèi)秀兒，發(fā)音挺準。隨隊導游對我們隊伍激情氛圍所感染，本不高興的她不由自主參與活動中來。
笑聲之二：參觀
第一站到達青島公司黃島分公司。大家利利索索的下了車，換上了公司的工作裝，領(lǐng)隊要求大家要按照公司規(guī)定進入，必須關(guān)掉手機、bp機，打火機一律放在門外。排著整齊的隊伍邁進了公司，進公司站，最引人注目的是兩個圓型燃氣儲蓄罐。接待我們的是公司宋主任，他隨著整齊的隊伍一邊走一邊介紹：此站站地面積4__，儲蓄20000平立方，上半年經(jīng)營情況可觀，超額完成計劃，下半年給自己又加大了銷售額，完成情況應(yīng)該沒問題。大家聽了，會心的露出了笑容。走到辦公區(qū)域，最醒目是墻上張貼的幾個紅字：“先進的價值觀，優(yōu)秀的員工和科學管理，造就一流企業(yè)?！?，從字行間，旅游成員看到企業(yè)的發(fā)展，看到了百年公司的發(fā)展的希望。
笑聲之三：漁家樂
5月9日，住宿長島漁家。晚飯后來到了駐軍大院，參加篝火晚會。漁家一曲“歡迎到長島漁家來做客和秧歌舞”激起了大家興致，紛紛加入到活動中。您看：吳曉嶺駕起驢來，手拿揚鞭，奔波于人群中；王惠雙手舉起扇子，扭起秧歌，舞起來；馬興接過老大媽的布龍腳，隨著龍的擺動轉(zhuǎn)了起來；領(lǐng)隊陳絲絲接過龍頭，追起火球。篝火點燃了，隨著音樂，跟著節(jié)奏，圍著篝火，大家手拉著手，一邊喊著號子，一邊跳了起來，領(lǐng)隊王總經(jīng)理和家人、孩子也牽起手來，一起進入了漁家樂。笑聲、歌聲、號子聲、掌聲陣陣。
笑聲之四：送關(guān)懷、互幫助
5月9日晚上，大家洗漱完畢后，領(lǐng)隊王總經(jīng)理安排大家早點休息之后都便回到房間休息去了。24：00點多鐘，吳曉嶺得了胃腸炎，躺在床上翻來翻去，同一宿舍5__歲的李來同志看在眼里，疼在心里。在不打擾他人休息的同時，一邊找來藥，一邊向領(lǐng)隊作了匯報。經(jīng)領(lǐng)隊王總經(jīng)理安排陳絲絲和陳存負責送往當?shù)蒯t(yī)院，王總經(jīng)理不顧自己疲憊的身體，挨著房間的查看，看著大家熟睡的樣子，才放下心來，并不時向醫(yī)院打電話了解吳曉嶺病情。付春江由于著涼，感冒、拉肚子、吃不下飯，隊員都伸出手，忙著送熱水、送藥、送問候。領(lǐng)隊王總經(jīng)理特意給他安排了用餐，做了熱騰騰的面送到了付春江，在大家?guī)椭?，第二天就康復了，付春江露出了笑容?/p>
三、安全歸回，收獲頗豐
11號下午18：50旅游全體成員從煙臺乘坐飛機直達北京，而后安全返回廊坊，旅游圓滿結(jié)束，但在旅游途中感觸頗多，想象聯(lián)翩而至，收獲頗豐。
從我們這次旅游的途中看到為我們服務(wù)的兩家旅游公司和汽車公司三家的協(xié)調(diào)、服務(wù)以及態(tài)度，沒有達到我們的滿意，從中我們看出了三家在協(xié)調(diào)中存在問題，就是因為問題的存在，才造成各種各樣的事情發(fā)生。那么我們在服務(wù)中是否也存在這樣的問題呢？以怎樣的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量才能達到客人滿意呢？我想，大家在旅途中接受別人服務(wù)時感觸頗多，也經(jīng)歷了這樣或那樣的問題，面對自己的工作如何改變服務(wù)、調(diào)整心態(tài)、從新面對工作是這次旅游收獲的重點之中。
結(jié)合長者的需求與興趣，我中心于20__年5月25日組織長者到谷豐園旅游。活動當天，長者參與熱情高漲，收獲良多，這次活動取得了良好的效果。
上午8:45，我們的旅程隨著汽車的徐徐啟動正式開始。社工首先對來臨參與活動的長者表示歡迎，然后向長者介紹了羅崗谷豐園的景點以及當天活動流程案安排。約上午10：30，我們到達了綠樹林蔭的谷豐園。社工聯(lián)系谷豐園導游，導游向長者介紹了當天活動景點以及時間安排，隨后，社工向長者派發(fā)了每人一張10元（3斤）菜票。在導游的帶領(lǐng)下，我們在綠樹林蔭、謝謝您的支持和鼓勵！空氣清新的谷豐園漫步，大約走了20分鐘，我們到達了土地廟，長者們紛紛到土地廟參觀，參觀完土地廟后，我們繼續(xù)往前走，到達了觀音廟、契爺石，還沿途欣賞了很多果樹。大約中午11:30，我們到達了一家農(nóng)家菜館吃飯。這次旅游的飯餐非常豐盛而且很天然，全部都是谷豐園園區(qū)內(nèi)的農(nóng)家雞、土豬、池魚、無公害菜等，長者都吃得非常開心。尤其是酒釀丸子這一道菜，長者們都紛紛要求要再吃一盤。在豐盛的午餐過后，我們安排長者自由活動，大約下午1:30，我們在導游的帶領(lǐng)下去到菜園進行摘菜，由于現(xiàn)在在廣州幾乎沒有摘菜的機會，因此，長者們都顯得十分興致勃勃。他們一來到菜園，就往自己喜歡的菜地里奔。這里的菜的品種有小白菜、芥菜、青瓜、絲瓜。長者們都根據(jù)自己的喜好摘喜歡的菜。雖然這時的天氣比較炎熱，但長者摘菜的熱情仍然很高。大約下午2:20，摘菜活動結(jié)束。在摘完菜后，長者雖然很累，但收獲累累，他們都露出了歡欣的笑容。大約下午3:00，愉快的旅游在大合照下正式宣布結(jié)束。
這次旅游取得了以下成效：第一，通過旅游，讓長者更認識我中心，提高了中心在長者心目中的信譽度、公信度；第二，加強了社工與長者的溝通、交流，有利于以后更好地開展工作；第三，發(fā)掘了幾個愿意為中心提供志愿服務(wù)的長者；第四，有利于長者更積極地參與到以后的活動當中。
在即將過去的20__年，也是中天恒信成立7周年之際，為回饋一直關(guān)注、支持河南中天恒信而默默做出貢獻的優(yōu)秀終端商朋友，公司成功推出圓夢之旅大型旅游交流活動。此次活動主要為了幫助經(jīng)銷商解決經(jīng)營中的難題，提升公司品牌在當?shù)氐挠绊懥?。讓公司和各地?jīng)銷完美的結(jié)尾，也為20__年有個良好的開端。
自10月10日活動正式啟動，宣傳推廣至今，兩個月以來，在公司領(lǐng)導和各部門的協(xié)力配合下，已將圓滿結(jié)束。作為一名剛?cè)肼殕T工，很榮幸全程參與此次活動。從分析比較各旅行社，收集整理報名名單，通知溝通各主體客戶、考察商談各酒店，接待安排送團到旅行跟蹤等。在此過程中由于缺乏實際操作經(jīng)驗，有考慮不周和不足之處，胡經(jīng)理都耐心的指點并且提前考慮到，使活動得以順利進行，讓客戶滿意而歸。
在活動后進行必要的總結(jié)，一方面為以后相關(guān)活動的舉行和操作積累經(jīng)驗做些參考；另一方面也讓我在整個過程中得到鍛煉和提升系統(tǒng)為一個整體思路。
首先本著為公司負責為客戶負責，肯定要選擇實力和服務(wù)口碑都比較不錯的旅行社。這其中的第一輪報價和溝通中，可以探測其公司實力規(guī)模，人員數(shù)量安排等。也可以利用各家旅行社相互競爭的因素，運用些小心理戰(zhàn)術(shù)，逼其說出自家相對的低價和對手的不足之處。得到更多的信息，就為我們選擇旅行社多了一分籌碼。在這其中壓價的過程中發(fā)現(xiàn)，如果不給旅行社人員名單、出行時間、以及我們的費用預算是無法真正核算出確切價位的。胡經(jīng)理考慮很到位，其根據(jù)我們的財務(wù)來預估合適的預算，此外我主要把各區(qū)域名單匯總。然后大體了解一定信息后，把相關(guān)的匯總信息及時向胡經(jīng)理回報。此后，讓各個旅行社到我們公司面談，每個細小的環(huán)節(jié)都考慮到位。
第一個團是湖北出行，經(jīng)過我們的行程跟蹤和客戶反饋，總結(jié)了很多有用的信息和很多不足之處，也讓我對我們的客戶群體更加了解。胡經(jīng)理是一個很好的決策者，在遇到問題時，總是會在關(guān)鍵點上提點一下，理清我們的思路和解決方法。因而我們將湖北團的事情大體總結(jié)分析，在湖北出行之后的所有團，提前做好與主體客戶的溝通，做好突發(fā)情況的準備，整個行程變得順利起來。在遇到問題時候也盡可能的在第一時間解決，把問題的影響降低到最小范圍。在出團時候，不把雞蛋放在一個籃子里，選擇兩家旅行社合作，各取所長，使每次出團都能達到最大化的符合公司的初衷和利益。
其次這次的酒店安排也是件讓人費心思的事情。所有人員來鄭州，這些接待費用也是一筆不小的數(shù)目。我前前后后看了不下十家酒店。選擇時候最大的問題是，在控制成本的同時要考慮客戶住宿的標準。像如家，漢庭之類的全國連鎖的商務(wù)酒店價格比較高，而鄭州本地的酒店幾乎不帶餐飲，而且房間數(shù)量很少。還好胡經(jīng)理有一定的人脈資源，通過從地理位置和價位各方面的比較，以及運用一定的關(guān)系層面。我們還好算是有了相對合適的酒店入住。我們要合理的控制房間的使用，最大化的控制額外的成本的產(chǎn)生。其中就有一個小問題，主體客戶來送團可是不參加旅游。我們是讓入住還是不讓住呢？答案是肯定的。要合理合適的來解決這個問題了，公司舉辦活動就是為了讓銷售人員以后更好的開展工作，更好的維護新老客戶關(guān)系。所以采取公司不直接答應(yīng)客戶，讓其跟銷售聯(lián)系，讓銷售幫忙申請，公司把好完全給銷售，這樣以便加深客情關(guān)系。
回顧起來覺得當時為之頭疼的問題，現(xiàn)在看起來也不是什么難事，因為明白了在整個過程中遇到問題一定要注意方法。比如港澳和新馬泰的小費問題，經(jīng)銷商站在自己的立場上不肯付，旅行社是非收不可。銷售人員也是被客戶埋怨，這個時候我們不是要強硬改變客戶的意識，而是要教育引導客戶一種“去國外旅游如果不收小費就不正?！钡挠^念。不僅通過銷售的首次提出小費，公司的再次解釋小費，旅行社的最后確認小費，來灌輸這種觀念，并且專門制作文件讓客戶了解國外認識國外，才不枉費一次真正的旅行。
經(jīng)過這次活動，我都有了很大進步，對類似活動也積累了一定經(jīng)驗。
1、組織活動一定要注意整個過程的連續(xù)性，注重細節(jié)。制定活動方案的時候盡可能的考慮到每一個步驟，以及其中的漏洞，甚至突發(fā)事件的解決方法。
2、在考慮一個活動的組織時候首先應(yīng)就各個環(huán)節(jié)考慮到位，做好整體的把控。公司各個部門和同事之間要做好協(xié)調(diào)配合，分工協(xié)作，整個公司應(yīng)該做到統(tǒng)一口徑，以免出現(xiàn)問題時候，沒有相關(guān)人員及時去解決，應(yīng)該共同維護公司的利益。
3、優(yōu)質(zhì)高效的工作是我們追求的工作方式。在活動的整個過程中，每個人都應(yīng)該有積極謹慎的處事態(tài)度和行為動作，以保證各個環(huán)節(jié)更好的順利進行。
4、活動過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時解決并且收集信息讓領(lǐng)導知道。以便做到信息暢通，處理無誤。
5、事后要注意收集客戶的信息，聽取客戶的意見和建議。維護主體客戶更好的長久合作關(guān)系。也為下次活動的內(nèi)容提供參考。
總之，這次活動效果規(guī)模還是很好的，公司以后可以多組織一些不同方式各種各樣的活動，可以針對不同地域不同客戶的需求情況。做一次活動就力爭達到最初的目的和效果。這樣公司業(yè)務(wù)和公司活動之間就形成良性的循環(huán)了。
一、活動成果：
活動共計銷售水井坊噸，產(chǎn)生“水井坊美酒之旅”名額名。活動期間各階段銷售情況如下：20__年12月10日12月28日銷售噸，產(chǎn)生旅游名額25名,20__年1月10日2月2日銷售噸，產(chǎn)生旅游名額名，后根據(jù)活動開展情況追加申請噸銷量，產(chǎn)生旅游名額名。
二、活動總費用：
活動批復費用相關(guān)核銷手續(xù)由我司銷管部提供。
三、活動過程總結(jié)：
活動開展時正處于白酒春節(jié)前銷售旺季，各大白酒品牌紛紛開展形式多樣的促銷活動以吸引經(jīng)銷商備貨，我司在充分了解競品活動的信息及市場信息后，同時也為增加各級經(jīng)銷商與水井坊品牌之間的凝聚力，回饋各級經(jīng)銷商多年來對水井坊品牌發(fā)展的支持，向廠方申請了對經(jīng)銷商進行進貨獎勵?；顒娱_始后，經(jīng)銷商備貨積極，銷售熱情高漲，與往年同期銷售數(shù)據(jù)相比，大部分市場銷售連創(chuàng)新高，鑒于活動取得的極大成功，我們在20__年1月7日不得不又向廠方追加申請了活動費用，以滿足市場銷售工作的需要。
三、活動成功經(jīng)驗總結(jié)：
1、促銷主題、創(chuàng)意有力的推動了目標銷售任務(wù)?；顒咏Y(jié)束后，各個地州市場均100％甚至更高的完成了預估銷售計劃；
2、促銷活動主題“水井坊美酒之旅”抓住了市場賣點和客戶需求點。
3、促銷形式的選擇正確。針對水井坊經(jīng)銷商的經(jīng)濟狀況及消費能力，果斷選擇歐洲精品游以滿足客戶對于旅游活動優(yōu)良品質(zhì)的需求；
4、旅游活動安排人性化。目前我司已組織客戶分批次于20__年5月17日-6月1日期間參加了“水井坊美酒之旅－歐洲六國游”活動，活動取得了圓滿的成功，客戶在游覽歐洲美景的同時也大大加深了與水井坊品牌的感情，激發(fā)了各級經(jīng)銷商經(jīng)銷水井坊產(chǎn)品的熱情，本次活動很好的促進了客情關(guān)系。
四、建議
目前已成為高端白酒競爭的重要陣地，國窖1573、舍得、珍藏級劍南春、洋河夢之藍等白酒品牌，促銷活動形式與力度在不斷變化與加大，以爭取在激烈的競爭中贏得主動。目前我們面臨競品的沖擊日趨加大，銷售壓力倍增，建議廠方加大對河南促銷活動支持力度，對我司促銷活動給予更多寶貴的指導，以提升促銷活動效果。
一、前期準備，制定方案
4月20日，張老師召開主管工作會議，向大家介紹了此次活動的目的、實現(xiàn)條件以及旅游整體思路。然后，由人力資源部主管在早會上向全體員工匯報，并和兩個項目主管一起進行思想動員工作。4月22日，人力資源部提交了三條旅游路線，4月24日，確定旅游路線為浙江桐廬、富春江。4月26日，通過向多家旅行社詢價，最終確定在國旅獨立成團進行旅游，并制定了三日游的行程安排，給出了詳細的報價。4月27日，確定出游人數(shù)，向國旅落實細節(jié)，并調(diào)整游覽景點，預訂賓館。但金鑫賓館預訂不到房間，只好改為新悅賓館，并確定4月30日晚住在景區(qū)，5月1日住市區(qū)。4月28日，考慮到安全、衛(wèi)生等因素，決定入住巴比松米勒莊園，旅游景點和行程也做出了相應(yīng)調(diào)整。4月29日，與國旅簽訂協(xié)議，并支付定金，與導游聯(lián)系，發(fā)放旅游須知和安全注意事項，并制定了3日游期間的團隊活動方案。4月30日上午7點30，全體人員共計13名乘坐大巴前往桐廬。
二、山清水秀，笑聲不斷
從乘坐大巴離開上海開始，全體人員就在導游的帶動下活動四肢，腦筋急轉(zhuǎn)彎搶答PK，一路高歌，一路笑聲，開往桐廬。在桐廬的幾日，大家玩得很開心，巴比松米勒莊園浪漫迷人、富有情趣，晚餐時大家開懷暢飲，酣暢淋漓，K歌時大展歌喉，高潮迭起……一張張照片記錄了大家的歡樂與青春。
三、安全歸回，收獲頗豐
5月2日午餐后，全體人員乘坐大巴安全回到上海，途中在一個土特產(chǎn)超市短暫停留，購買了一些土特產(chǎn)品，旅游圓滿結(jié)束。這次旅游途中沒有發(fā)生意外和混亂情況，大家興致高昂，談笑風生。
這次旅游是公司一次大規(guī)模的集體活動，公司領(lǐng)導非常重視，也投入了很大的人力和財力，但由于人力資源部沒有舉辦類似活動的經(jīng)驗和個人能力所限，本次旅游，主要是組織工作上，還有諸多需要改進的地方：
一、明確目的，統(tǒng)一思想
首先相關(guān)負責人應(yīng)當深刻領(lǐng)會活動的精神，并要把活動精神準確傳達給職工，統(tǒng)一大家的思想，調(diào)動大家的積極性和主動性，曉之以理，動之以情，并嚴肅紀律，堅持原則。其次，及時觀察和了解員工思想動向，快速反應(yīng)，早做安排。
二、注意公平，顧全大局
在對待家屬收費的問題上，應(yīng)該顧全大局，講究管理的藝術(shù)性，將公開、公平放在首位，統(tǒng)一收費標準。對個別員工，可以私下返還部分費用，作為公司對該員工的一種獎勵和激勵。平時工作和培訓中，也要幫助員工樹立積極、理性的財富觀。
三、理清思路，抓好細節(jié)
在出游景點的選擇上，思路不夠清晰，應(yīng)該僅僅圍繞本次活動的目的，合理選擇景點和住宿方案，將安全、衛(wèi)生、舒適等放在重點、優(yōu)先考慮的位置。要預先考慮到各種可能會出現(xiàn)的問題并做好防患、準備工作。對于景點的天氣、地形等要查詢清楚，以便于組織團隊活動。
四、加強領(lǐng)導力，提高執(zhí)行力
在本次活動中，我發(fā)現(xiàn)了自己很多性格和能力上的不足，最為突出的就是不能夠恩威并施、缺乏領(lǐng)導力和號召力、處理事情不夠果斷和靈活。我需要加強思考，努力學習，從領(lǐng)導、同事身上學習他們的優(yōu)點和長處，使自己能夠在各個方面勝任所肩負的工作，為公司的發(fā)展出力。
本次活動也是大家充分展示自己的一個絕佳的機會。在公司，我們看到的更多的員工在工作上的表現(xiàn)，但在這次旅游中，可以看到大家其他一些方面的表現(xiàn)：
陳小姐
熱情、活力、不拘小節(jié)。有時表現(xiàn)粗魯、不夠文雅，個人修養(yǎng)、儀態(tài)、著裝亟待提高。
唐小姐
溫和、平易、謹慎、樂于助人、顧全大局、易受他人影響。生活范圍較為狹窄，需要拓寬眼界，形成主見。
董先生
樂于助人、穩(wěn)重、組織性和紀律性較好。
李小姐
組織性和紀律性較好，細致。但活力和激情不足。
魏小姐
活躍、熱情。缺點是易沖動，易受他人影響，上進心不強。
孫小姐
“臨陣脫逃”。不能夠顧全大局，做事猶豫、考慮事情不夠全面，欠缺處世和溝通技巧。
劉小姐
未參加本次活動。組織性和紀律性有待加強，會耍些小聰明。
本次活動是公司的一周年慶典活動，每一份記憶、每一張照片都是值得紀念和珍藏的?；顒咏Y(jié)束后，計劃整理并精選一些照片，做成flash，一是作為紀念；而是充分發(fā)揮其后繼的作用，在新人入職時，可以展示給他們看，這也是公司文化的一部分。