緊張又充實(shí)的學(xué)習(xí)生活又將謝下帷幕，想必你學(xué)習(xí)了很多新學(xué)習(xí)技巧，讓我們好好總結(jié)一下，寫(xiě)一份學(xué)習(xí)總結(jié)吧。現(xiàn)在你是否對(duì)學(xué)習(xí)總結(jié)一籌莫展呢？以下是小編為大家整理的學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)(10篇)，歡迎閱讀與收藏。
中國(guó)電信廣州分公司作為全國(guó)三大通信樞紐局、三大國(guó)際出入口局和互聯(lián)網(wǎng)三大節(jié)點(diǎn)局之一，肩負(fù)華南地區(qū)最大現(xiàn)代通信網(wǎng)的建設(shè)、維護(hù)和經(jīng)營(yíng)重任，目前擁有固定資產(chǎn)總值超過(guò)220億，業(yè)務(wù)收入接近90億元，電信用戶(hù)數(shù)量上升到680多萬(wàn)。時(shí)至今日，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)轉(zhuǎn)型逐步深入，中國(guó)電信廣州分公司面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，為了應(yīng)對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的一系列變化，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、促進(jìn)發(fā)展，學(xué)習(xí)型企業(yè)的建立已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然要求和根本保障。
一、上下求索，不斷深化“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)
20__年“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)伊始，分公司成立了黨組書(shū)記任組長(zhǎng)，工會(huì)主席任副組長(zhǎng)的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，強(qiáng)調(diào)黨、政、工、團(tuán)齊抓共管的理念，建立健全了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。自此，“職工終身學(xué)習(xí)、企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新”的學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作拉開(kāi)了序幕。
四年多來(lái)，通過(guò)不斷總結(jié)自身“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，吸收借鑒其他先進(jìn)“創(chuàng)爭(zhēng)”模式，中國(guó)電信廣州分公司的“創(chuàng)爭(zhēng)”工作已經(jīng)從20__宣貫強(qiáng)基階段，20__、20__知識(shí)管理階段，20__全面創(chuàng)新階段，進(jìn)入20__年以“提升職工素質(zhì)為重點(diǎn)，以班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)為關(guān)鍵，深入創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”為主要任務(wù)的持續(xù)提升階段，通過(guò)深化學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建將企業(yè)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展推向另一個(gè)新高潮。
今年以來(lái)，分公司制定了深入開(kāi)展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的工作方案，提出“培育一批優(yōu)秀學(xué)習(xí)型班組、樹(shù)立一批優(yōu)秀班組長(zhǎng)、摸索一套學(xué)習(xí)型班組管理模型、組織一次學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建大賽、舉辦一次職工技能運(yùn)動(dòng)會(huì)”的工作目標(biāo)，把學(xué)習(xí)型班組的建設(shè)作為分公司“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的重要內(nèi)容。在此目標(biāo)指引下，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況，舉辦各種層次的學(xué)習(xí)型組織理論的培訓(xùn)班，讓優(yōu)秀班組長(zhǎng)在總結(jié)自身管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上再接受高水平的學(xué)習(xí)型班組管理理論的培訓(xùn)并通過(guò)他們?cè)谌镜陌嘟M中傳播學(xué)習(xí)型班組理念。
我們還制訂了學(xué)習(xí)型班組的考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)班組的規(guī)范管理，計(jì)劃用三年左右時(shí)間，通過(guò)持續(xù)不斷的組織學(xué)習(xí)和觀念轉(zhuǎn)變，將全公司80％以上的班組建成“學(xué)習(xí)制度健全，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，職工樂(lè)于工作生活其中”的學(xué)習(xí)型班組。
二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組搭建提升職工素質(zhì)平臺(tái)
二十一世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，是高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)資源的競(jìng)爭(zhēng)。特別是在中國(guó)電信，轉(zhuǎn)型與發(fā)展是當(dāng)前工作的重中之重，面對(duì)大量新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新管理模式的探索與應(yīng)用，如何讓我們的職工隊(duì)伍不落伍、不掉隊(duì)？這是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。班組作為企業(yè)最小的生產(chǎn)組織，其成員素質(zhì)直接決定著班組的執(zhí)行力，班組執(zhí)行力強(qiáng)弱又直接影響企業(yè)轉(zhuǎn)型與發(fā)展的能力及速度。因此，通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，培育創(chuàng)新型學(xué)習(xí)人才，打造高素質(zhì)的職工隊(duì)伍將是我們維護(hù)職工權(quán)益、推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有力武器。
1、搭建提升職工素質(zhì)平臺(tái)
（1）搭建知識(shí)經(jīng)驗(yàn)共享機(jī)制。為了促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)更新交流，分公司精心打造了“五星花式”學(xué)習(xí)的平臺(tái)，集人才激勵(lì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，溝通交流，知識(shí)管理，持證上崗于一體的多層次、多渠道知識(shí)共享體系，滿足了任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任意選擇的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。
（2）建立科學(xué)的素質(zhì)管理體系。在職工素質(zhì)提升上引入并創(chuàng)新pdca管理方法，涵蓋制定了計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、反饋、收集、提煉、分享等幾個(gè)步驟，通過(guò)pdca不斷循環(huán)，不斷創(chuàng)新職工的績(jī)效，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，為評(píng)估職工能力水平，引導(dǎo)督促職工學(xué)習(xí)，不斷提升職工素質(zhì)提供精確指引，從而形成高效的績(jī)效溝通文化。
（3）激勵(lì)制度提升學(xué)習(xí)熱情。在分公司全面實(shí)施的kpi（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）考核，優(yōu)秀職工選拔方案、崗位技能認(rèn)證制度等一系列評(píng)估考核政策，將職工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)，使學(xué)習(xí)工作有了制度保障；針對(duì)業(yè)績(jī)的不同，先后制定了《廣州電信薪酬制度改革實(shí)施方案》、《績(jī)效工資分配實(shí)施細(xì)則》等方案，體現(xiàn)“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)”、“薪酬憑績(jī)效”的市場(chǎng)價(jià)值原則，避免了多勞少得，少勞多得的情況存在，大大提升職工自主工作學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)職工創(chuàng)新精神和愛(ài)崗敬業(yè)精神，有效推動(dòng)了技術(shù)創(chuàng)新、研發(fā)創(chuàng)新，成果轉(zhuǎn)化能力，對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的發(fā)展提供了有力保障。
（4）把民主管理延伸到班組管理。通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的班組管理，營(yíng)造和諧班組氣氛。每天的班前會(huì)，班后會(huì)，周總結(jié)，月總結(jié)，為班組成員搭建了互相交流進(jìn)步的平臺(tái)，既拉進(jìn)了職工之間的距離，同時(shí)在班組范圍內(nèi)推廣了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，形成良好的工作氛圍。
2、多管齊下，培育班組骨干
班長(zhǎng)作為班組的領(lǐng)導(dǎo)核心，其水平與能力決定了整個(gè)班組的創(chuàng)建水平。因此，除了具備良好的技術(shù)與業(yè)務(wù)上的專(zhuān)長(zhǎng)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的組織管理能力，還需要有良好的政治素養(yǎng)，持續(xù)的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新思維。
為此，分公司為培養(yǎng)出優(yōu)秀的班組骨干，搭建了一系列平臺(tái)。
（1）“領(lǐng)袖養(yǎng)成計(jì)劃”，率先引入現(xiàn)代化的勝任素質(zhì)評(píng)價(jià)體系，建立領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型，實(shí)現(xiàn)人才評(píng)價(jià)由傳統(tǒng)的知識(shí)型、經(jīng)驗(yàn)型向現(xiàn)代的效能型、科學(xué)型的轉(zhuǎn)變，既為人才的分序列、分層次培養(yǎng)明確了重點(diǎn)，又為廣大職工樹(shù)立了學(xué)習(xí)標(biāo)桿。
（2）“直線經(jīng)理教練制”融合自己學(xué)習(xí)、行動(dòng)傳播、反思提升，著力提升戰(zhàn)略執(zhí)行、管理創(chuàng)新、帶領(lǐng)隊(duì)伍“三大能力”，打造政治素質(zhì)好、班組業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好的學(xué)習(xí)型“四好班長(zhǎng)”。
（3）“彩虹計(jì)劃”著力將學(xué)習(xí)型班組這種新的管理理念引入班組的管理過(guò)程，通過(guò)組織高水平培訓(xùn)向班組長(zhǎng)深入講解學(xué)習(xí)型班組管理精髓，提升其管理水平，幫助班組長(zhǎng)進(jìn)一步解放思想，改善心智模式，將學(xué)習(xí)型理念引入團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
（4）“班組長(zhǎng)考核月報(bào)系統(tǒng)”通過(guò)對(duì)班長(zhǎng)每月工作的完成情況、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場(chǎng)信息掌握、小組成員的點(diǎn)評(píng)、存在問(wèn)題的分析改進(jìn)工作的建議等多方面的了解，考核班長(zhǎng)的工作預(yù)見(jiàn)能力、完成任務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力，幫助班組長(zhǎng)全面提高管理素質(zhì)。
目前，中國(guó)電信廣州分公司的班組管理骨干，已經(jīng)形成了知識(shí)化，年輕化的具有競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。他們帶領(lǐng)全局8000多名職工，300多個(gè)班組，連續(xù)多年完成公司設(shè)定的工作指標(biāo)，在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、業(yè)績(jī)持續(xù)提升中，起著無(wú)可比擬的中堅(jiān)作用。
三、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展
班組作為企業(yè)最小的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，既是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理的基本單位，也是廣大職工日常工作、學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。學(xué)習(xí)型班組建設(shè)必然成為提升職工素質(zhì)、促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要助推器。我們?cè)趯W(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建過(guò)程中，特別注重抓住學(xué)習(xí)型班組“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”這個(gè)關(guān)鍵，將學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建融入到企業(yè)的整體提升。
1、圍繞企業(yè)中心工作開(kāi)展學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建。
學(xué)習(xí)型班組作為學(xué)習(xí)型組織的基本單元，是廣州電信職工實(shí)踐工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化理念的主場(chǎng)所，是培養(yǎng)個(gè)人學(xué)習(xí)力從而提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力的主陣地，是將職工發(fā)展與企業(yè)利益相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)習(xí)自主化的主渠道。因此學(xué)習(xí)型班組建設(shè)，一定要以個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值雙提升為目標(biāo)，才能建成真正具有凝聚力，學(xué)習(xí)力，競(jìng)爭(zhēng)力的班組團(tuán)隊(duì)，才能保持學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建工作生命力。
（1）班組目標(biāo)緊扣企業(yè)中心任務(wù)。班組共同愿景是建設(shè)學(xué)習(xí)型班組的一個(gè)重要基礎(chǔ)，在愿景建設(shè)基礎(chǔ)上，我們將“企業(yè)中心工作”、“員工職業(yè)生涯發(fā)展”、“績(jī)效考核”三項(xiàng)要素融合考慮，要求班組圍繞落實(shí)企業(yè)的中心工作制訂創(chuàng)建目標(biāo)，再根據(jù)班組目標(biāo)制定具體的實(shí)施措施，對(duì)班組創(chuàng)建目標(biāo)的執(zhí)行抓落實(shí)，使個(gè)人愿景、班組目標(biāo)與企業(yè)中心工作目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合，有力地促進(jìn)了企業(yè)中心任務(wù)的完成。
（2）創(chuàng)建活動(dòng)緊扣班組工作實(shí)際。學(xué)習(xí)型班組建設(shè)是提升基層班組管理的重要措施，必須緊扣班組工作實(shí)際開(kāi)展，切忌創(chuàng)建、管理兩張皮，把創(chuàng)建作為一種游離于班組工作之外的活動(dòng)。我們通過(guò)創(chuàng)建將班組管理工作進(jìn)行規(guī)范、打包，使得班組管理更加系統(tǒng)化、科學(xué)化。例如：10000號(hào)話務(wù)班日清制度、學(xué)習(xí)型班組管理五步法、電信業(yè)務(wù)與技術(shù)知識(shí)庫(kù)等大量的班組管理新方法在班組管理中作用非常明顯。
（3）考核激勵(lì)緊扣職工工作績(jī)效。我們制訂了“學(xué)習(xí)型班組考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系”，整個(gè)體系都緊扣分公司“員工績(jī)效kpi考核辦法”對(duì)班組長(zhǎng)和成員進(jìn)行考核。對(duì)班組內(nèi)部管理探索制訂了“班組長(zhǎng)考核月報(bào)系統(tǒng)”和“學(xué)習(xí)型班組管理檢查及考核流程”，流程從員工執(zhí)行-班長(zhǎng)考核-班長(zhǎng)執(zhí)行-主管經(jīng)理考核-綜合評(píng)價(jià)-總結(jié)講評(píng)，形成了緊扣工作實(shí)際的檢查考核體系。同時(shí)，我們還制訂了完善的培訓(xùn)體系、學(xué)習(xí)型班組管理制度、優(yōu)才管理辦法、員工重大事件管理辦法等等培訓(xùn)激勵(lì)制度，為員工搭建了一個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展的生態(tài)圈。
2、結(jié)合電信企業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展特色學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建
（1）建設(shè)具有電信特色的四型班組
將“創(chuàng)爭(zhēng)”工作與業(yè)務(wù)、管理流程重組相結(jié)合，根據(jù)中國(guó)電信廣州分公司的特點(diǎn)，將學(xué)習(xí)型班組分為四種類(lèi)型，即：市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)型班組、技術(shù)支撐型班組、客戶(hù)服務(wù)型班組和綜合管理型班組，探索各型班組的創(chuàng)建模式，以開(kāi)展“廣州電信創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組五個(gè)一”活動(dòng)為依托，建設(shè)具有電信特色的學(xué)習(xí)型班組。
（2）完善學(xué)習(xí)型班組的四項(xiàng)制度
班組要適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，就必須創(chuàng)新班組學(xué)習(xí)與管理，完善班組管理機(jī)制，營(yíng)造出“超越自己，快樂(lè)工作”的濃厚學(xué)習(xí)工作氛圍，開(kāi)創(chuàng)班組建設(shè)新局面。為達(dá)到此目標(biāo)，我們將分公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)制度有機(jī)地融合到學(xué)習(xí)型班組建設(shè)之中，形成了富有班組特色的“學(xué)習(xí)培訓(xùn)”、“溝通交流”、“知識(shí)管理”、“考核激勵(lì)”等四項(xiàng)制度。
（3）確立學(xué)習(xí)型班組的四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
通過(guò)創(chuàng)建實(shí)踐，我們摸索出了“班組管理力、班組學(xué)習(xí)力，班組執(zhí)行力、班組創(chuàng)新力”為學(xué)習(xí)型班組的四項(xiàng)主要標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)其進(jìn)行了具體描述；用完善班組民主管理的暢通渠道，建立互信互助的`和諧班組氛圍。
（4）做好學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建的四個(gè)結(jié)合
一個(gè)好的學(xué)習(xí)型班組，最基本的是要具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)力，在提高班組學(xué)習(xí)力方面，我們注重抓好“四個(gè)結(jié)合”，收到了很好效果。一是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與面授教育相結(jié)合，鼓勵(lì)員工積極參加電信網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)，同時(shí)建設(shè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍進(jìn)行面授學(xué)習(xí)；二是素質(zhì)測(cè)評(píng)與崗位練兵相結(jié)合，組織開(kāi)展了頗具規(guī)模的“星光杯員工技能大賽”；三是自己學(xué)習(xí)與幫扶互助相結(jié)合，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和溝通交流；四是請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去相結(jié)合。
四、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，員工價(jià)值與企業(yè)價(jià)值共同提升
在開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的工作中，各級(jí)單位成立“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建工作，確保了創(chuàng)建工作按分公司總體安排和要求正常開(kāi)展和有效運(yùn)行。通過(guò)圍繞企業(yè)中心工作扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建，促進(jìn)了職工整體學(xué)習(xí)力不斷提升，涌現(xiàn)出了一批高素質(zhì)員工團(tuán)隊(duì)和高水平工作方法，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)力－創(chuàng)新力－競(jìng)爭(zhēng)力的有效演進(jìn)與良性循環(huán)。
1、實(shí)施標(biāo)桿創(chuàng)新工程，體現(xiàn)員工價(jià)值
在深入開(kāi)展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，大力實(shí)施標(biāo)桿創(chuàng)新工程中，全局8000多名員工、400多個(gè)班組以先進(jìn)學(xué)習(xí)型個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及班組引領(lǐng)創(chuàng)新，近幾年涌現(xiàn)出了一批效益型、知識(shí)型的先進(jìn)人物、團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新型的工作方法。
（1）樹(shù)立知識(shí)型員工標(biāo)桿
職業(yè)化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才標(biāo)桿林棟同志獲得了中央企業(yè)知識(shí)型先進(jìn)職工標(biāo)兵、廣州市勞動(dòng)模范、廣東省經(jīng)濟(jì)技術(shù)競(jìng)賽能手；
技能型的技術(shù)業(yè)務(wù)人才標(biāo)桿鄧敏怡同志獲得了全國(guó)青年崗位能手，創(chuàng)下月受理6萬(wàn)電話無(wú)差錯(cuò)的全國(guó)最高記錄；
專(zhuān)業(yè)化的綜合管理人才標(biāo)桿馮忠斌同志承擔(dān)電信轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)全省平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理，引領(lǐng)綜合信息業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新，獲得了“廣東省勞動(dòng)模范”；
創(chuàng)新型的銷(xiāo)售維護(hù)人才標(biāo)桿謝崴同志開(kāi)拓了行業(yè)組合營(yíng)銷(xiāo)及聚類(lèi)客戶(hù)服務(wù)的新型模式，榮獲“廣東省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>
（2）樹(shù)立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿
114號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)發(fā)展中心榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)青年文明號(hào)信用建設(shè)示范創(chuàng)建單位；
先進(jìn)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)10000號(hào)話務(wù)中心榮獲中國(guó)電信集團(tuán)“滿意服務(wù)”標(biāo)桿單位；
中山二路營(yíng)業(yè)團(tuán)廳榮獲中國(guó)最佳營(yíng)業(yè)廳、廣東省用戶(hù)滿意服務(wù)明星班組；
政企客戶(hù)top營(yíng)銷(xiāo)精英團(tuán)隊(duì)榮獲中國(guó)電信集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
（3）涌現(xiàn)出一批創(chuàng)新工作法
學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建工作的全面展開(kāi)，為員工智慧的發(fā)揮提供了廣闊的空間，涌現(xiàn)出了“社區(qū)經(jīng)理工時(shí)管理系統(tǒng)”、“吳克毅案例pk法”、“現(xiàn)場(chǎng)管理三字決”等一大批工作法，大大提升了服務(wù)管理效能，其中“社區(qū)經(jīng)理工時(shí)管理系統(tǒng)”獲得了信息產(chǎn)業(yè)部20__年管理創(chuàng)新一等獎(jiǎng)。廣州電信分公司10000號(hào)，在以創(chuàng)新的“營(yíng)銷(xiāo)五步曲”、“案例pk”法推動(dòng)下新裝業(yè)務(wù)比例節(jié)節(jié)攀升。在眾多班組qc成果中，榮獲國(guó)優(yōu)成果1項(xiàng)，廣東省優(yōu)成果5項(xiàng)，廣州市優(yōu)成果13項(xiàng)。
2、文明建設(shè)喜獲豐收，彰顯企業(yè)輝煌
廣州電信不斷地在學(xué)習(xí)中超越、在競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)。在開(kāi)創(chuàng)新業(yè)績(jī)的同時(shí)，先后獲得“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“中央企業(yè)先進(jìn)集體”、“中央企業(yè)先進(jìn)基層黨組織”、“全國(guó)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”、“廣東省文明單位”、“全國(guó)模范職工之家”等一大批榮譽(yù)。
展望未來(lái)，中國(guó)電信廣州分公司將繼續(xù)深化“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工”工作，以爭(zhēng)當(dāng)綜合信息服務(wù)排頭兵的氣概，不斷創(chuàng)造奇跡，不斷書(shū)寫(xiě)新的歷史，在建設(shè)具有國(guó)際綜合競(jìng)爭(zhēng)力的華南現(xiàn)代通信中心的征程上，延續(xù)激情，再創(chuàng)輝煌。
根據(jù)分公司和工區(qū)‘創(chuàng)建學(xué)習(xí)型變電站’的精神，我們對(duì)變電站的工作模式和培訓(xùn)模式進(jìn)行了認(rèn)真的思考。并對(duì)全年工作總結(jié)如下：
我站根據(jù)20__年創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的要求，結(jié)合春檢和百問(wèn)百查、中南部解環(huán)工作對(duì)電網(wǎng)知識(shí)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，從最基礎(chǔ)的“安規(guī)”、“兩票”和各項(xiàng)規(guī)范化制度入手，并做了周密的安排。因?yàn)槿魏我粋€(gè)單位，任何一個(gè)組織不學(xué)習(xí)，那它就失去了活力，失去了先進(jìn)性，必然會(huì)淪落的。我們運(yùn)行專(zhuān)業(yè)除了正常的一、二次設(shè)備操作、巡視、定期維護(hù)外，牽扯其它專(zhuān)業(yè)比較多，如保護(hù)，檢修，直流等等，這就要求我們大家必須做好一個(gè)長(zhǎng)期的、永久的思想準(zhǔn)備，發(fā)揚(yáng)學(xué)習(xí)精神采用“集中講課”、“分組討論”、“一周經(jīng)驗(yàn)交流”等多種交流形式。
一、各值將發(fā)生過(guò)的異常及事故時(shí)的現(xiàn)象、分析判斷、處理過(guò)程詳細(xì)記錄并納入我站“異常及事故處理預(yù)案”來(lái)提高運(yùn)行人員分析判斷事故的能力，通過(guò)多種方式提高學(xué)習(xí)的多元性、廣泛性，持之以恒的學(xué)習(xí)。
二、我們站通過(guò)書(shū)面，提問(wèn)多種方式不定期進(jìn)行考試，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。用學(xué)習(xí)來(lái)激活我們，用學(xué)習(xí)來(lái)帶動(dòng)我們每一個(gè)人工作的積極性。經(jīng)過(guò)近一年的不斷深化培訓(xùn)，我站的培訓(xùn)工作有了可喜的成績(jī)。
三、要求大家認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，將所要學(xué)習(xí)掌握的知識(shí)及規(guī)章制度融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，真正做到“學(xué)有所得，學(xué)有所用”，對(duì)培訓(xùn)工作做了具體安排，使全體同志對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容和目的有了明確的認(rèn)識(shí)。
四、站內(nèi)以各值為單位，由培訓(xùn)員或站長(zhǎng)出題目，值長(zhǎng)負(fù)責(zé)每月組織值內(nèi)人員進(jìn)行運(yùn)行分析。結(jié)合安全活動(dòng)開(kāi)展安規(guī)、兩票培訓(xùn)，并組織全站人員進(jìn)行規(guī)范化操作訓(xùn)練。根據(jù)分公司安排參加仿真培訓(xùn)。
五、不定期在站內(nèi)結(jié)合實(shí)際情況對(duì)運(yùn)行人員進(jìn)行階段性考核，加強(qiáng)運(yùn)行人員學(xué)習(xí)的積極性。在日常工作中，注重抓住閑暇時(shí)間，積極培訓(xùn)副值和新員工，保證了新老人員的技術(shù)程度的連續(xù)性，使日常工作更加順暢。站內(nèi)人員積極學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研，在今年的工區(qū)百問(wèn)百查智力競(jìng)賽上獲得了第三名的好成績(jī)。
六、分公司還組織站長(zhǎng)參加了管理知識(shí)的培訓(xùn)，增強(qiáng)了站長(zhǎng)的管理水平，更新了管理理念。積極推出新人員，對(duì)于學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀和工作努力的工作人員，站內(nèi)積極培養(yǎng)，抓苗子，提高他們的積極性，樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣，促進(jìn)培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展。
近一年來(lái)的學(xué)習(xí)，使同志們?cè)诎踩庾R(shí)和技術(shù)素質(zhì)方面有了一定的提高，特別是熟悉了變電站的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理和工作模式。為了檢驗(yàn)大家對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握程度，在工區(qū)運(yùn)行股和站內(nèi)的統(tǒng)一安排下，分階段進(jìn)行了多次考試，達(dá)到了預(yù)期的效果。
4月，大客戶(hù)部積極響應(yīng)公司關(guān)于開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”活動(dòng)的要求，認(rèn)真做好大客戶(hù)部這個(gè)班組的“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”的創(chuàng)建工作。幾個(gè)月來(lái)，在公司工會(huì)等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，余姚電信大客戶(hù)部的創(chuàng)建工作緊緊圍繞公司的中心工作，結(jié)合本部成員的實(shí)際情況，順利開(kāi)展了各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，現(xiàn)把創(chuàng)建工作總結(jié)如下：
一、建立創(chuàng)建制度，有目標(biāo)有目的地開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。
4月份，大客戶(hù)部光榮地被列入公司“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”名單。大客戶(hù)部領(lǐng)導(dǎo)十分重視，以公司文件精神為要求，把創(chuàng)建工作列入本部的重要工作之一，并與《大客戶(hù)培訓(xùn)工作總結(jié)及培訓(xùn)計(jì)劃》相結(jié)合，制定了大客戶(hù)部創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組計(jì)劃，建立員工培訓(xùn)檔案。落實(shí)專(zhuān)人記錄與保管臺(tái)帳。做到每月有學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)情況小結(jié)。
二、立足崗位，進(jìn)行有計(jì)劃有系統(tǒng)地培訓(xùn)工作。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)自刻苦學(xué)習(xí)和全員培訓(xùn)。一直以來(lái)，大客戶(hù)部的客戶(hù)經(jīng)理們把學(xué)習(xí)作為提高個(gè)人素質(zhì)的途徑。大客戶(hù)部領(lǐng)導(dǎo)也盡可能地為員工創(chuàng)造各種學(xué)習(xí)條件與機(jī)會(huì)。
1、繼續(xù)采勸請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的方法，以?xún)?nèi)訓(xùn)為主多層次地開(kāi)展培訓(xùn)工作。如：選送優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理到省公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營(yíng)分析工作培訓(xùn)，信息報(bào)導(dǎo)員的信息報(bào)導(dǎo)能力知識(shí)培訓(xùn)，市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃培訓(xùn)等，共選送達(dá)八人次；
2、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，適時(shí)開(kāi)展各類(lèi)電信新技術(shù)、新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如：“互聯(lián)星空”密碼認(rèn)證、“星火燎原”互聯(lián)星空業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)材料、愛(ài)心連線業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入新品牌、父子帳號(hào)、綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)、家庭親情網(wǎng)等，營(yíng)銷(xiāo)案例業(yè)務(wù)交流會(huì)等，做到每月兩次以上；
3、根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)工作，如：通信管理制度的傳真電報(bào)內(nèi)容學(xué)習(xí)、國(guó)家行業(yè)行業(yè)分析與競(jìng)爭(zhēng)分析、“電子政務(wù)網(wǎng)”競(jìng)爭(zhēng)分析等,這樣的不定期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)有十次左右；
配合渠道建設(shè)、BPR流程的管理，進(jìn)行客戶(hù)經(jīng)理各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如：《資費(fèi)優(yōu)惠流程審批制度》學(xué)習(xí)、“業(yè)務(wù)交付與回訪”流程學(xué)習(xí)、辦公軟件與大客戶(hù)管理系統(tǒng)應(yīng)用學(xué)習(xí)、《BPR101問(wèn)》等學(xué)習(xí)，做到每月一次。
三、以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”為契機(jī)，提高個(gè)人的各方面素質(zhì)。
班組中有8人即50%的成員參加電大、函授、自學(xué)考試等各種形式的學(xué)歷教育，堅(jiān)持在業(yè)余時(shí)間自學(xué)，制訂了個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，力爭(zhēng)在三年內(nèi)提高一個(gè)文憑層次。今年有2人已取得大專(zhuān)畢業(yè)證書(shū)，1人已修完本科的全部課程。同時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理們積極參加公司組織的各類(lèi)教育培訓(xùn)，如營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，商務(wù)談判等；積極開(kāi)展技術(shù)比武、崗位練兵、提合理化建議等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，在各種活動(dòng)中取得了好成績(jī)，如：陳海燕在省公司員工“五個(gè)一”特色活動(dòng)中獲得綜合獎(jiǎng)及單項(xiàng)唱歌三等獎(jiǎng)，俞紅紋在寧波電信工會(huì)工作征文中獲二等獎(jiǎng)，公司讀書(shū)征文活動(dòng)三等獎(jiǎng)等。
本部的創(chuàng)建活動(dòng)將以“培育學(xué)習(xí)型員工、以學(xué)習(xí)帶動(dòng)客戶(hù)工作”進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，更好地為客戶(hù)提供更好、更完善的服務(wù)，學(xué)習(xí)公司中其他班組中的好經(jīng)驗(yàn)、好方法，將創(chuàng)建活動(dòng)搞得更有聲有色。
20__年我站結(jié)合“規(guī)范化管理年”創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，在創(chuàng)建過(guò)程中始終堅(jiān)持“八字準(zhǔn)則”，牢固樹(shù)立“十個(gè)理念”，充分發(fā)揮站內(nèi)每個(gè)員工的創(chuàng)造力，通過(guò)舉辦技術(shù)問(wèn)答、崗位練兵、技術(shù)講課、學(xué)習(xí)日活動(dòng)的開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)共享，形成了一種彌漫于站內(nèi)的良好學(xué)習(xí)氛圍，使大家的整體素質(zhì)得到較大提高?，F(xiàn)將我站07度創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組工作總結(jié)日下：
一、互組互學(xué)，知識(shí)共享。
根據(jù)我站人員結(jié)構(gòu)老化、文化層次不齊的情況，積極開(kāi)展站內(nèi)互學(xué)活動(dòng)，采取“能者為師，人人上講臺(tái)，人人當(dāng)老師”的學(xué)習(xí)形式。每月選出一個(gè)授課人，精心準(zhǔn)備后講課，大家相互交流探討，使大家能夠主動(dòng)學(xué)到想學(xué)的知識(shí)，提高了學(xué)習(xí)效率并增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟單位創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在站內(nèi)激發(fā)班組成員學(xué)業(yè)務(wù)、比技能的熱情，有效地提高了站內(nèi)整體技術(shù)水平。
二、認(rèn)真開(kāi)展技術(shù)問(wèn)答、崗位練兵和周學(xué)習(xí)日活動(dòng)。
針對(duì)我站今年設(shè)備更新和人員技術(shù)薄弱環(huán)節(jié)等方面來(lái)開(kāi)展技術(shù)問(wèn)答、崗位練兵，每周五根據(jù)站員提出的新問(wèn)題制定出下周學(xué)習(xí)計(jì)劃，保證每個(gè)學(xué)習(xí)日時(shí)間不小于四小時(shí)，同時(shí)，使學(xué)習(xí)日活動(dòng)制度化、持久化，在站內(nèi)形成了一種強(qiáng)烈的學(xué)技術(shù)、爭(zhēng)能手的風(fēng)氣，讓每位員工感受到自己的個(gè)人價(jià)值在日常的工作中一步步升華，感到自己存在的成就感和榮耀感。
三、制定班組愿景和個(gè)人愿景，明確學(xué)習(xí)目的和方向。
大家認(rèn)真討論，踴躍發(fā)言，用創(chuàng)新的思想理念精心制定了站內(nèi)愿景和個(gè)人愿景，明確了自己的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)，制定了為完成目標(biāo)的學(xué)習(xí)計(jì)劃和方法。通過(guò)這一活動(dòng)開(kāi)展，大家樹(shù)立了“陽(yáng)光思維、求變創(chuàng)新”的理念，積極查找工作中的短板，并根據(jù)短板制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真自覺(jué)的學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。
通過(guò)站內(nèi)創(chuàng)造學(xué)習(xí)型班組的開(kāi)展，使站內(nèi)每個(gè)成員真正做到了“人盡其責(zé)，物盡其用”，人人充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和能動(dòng)性，班組更加凝聚、更加和諧。
在上級(jí)公司的指導(dǎo)幫助下，配電工區(qū)從工區(qū)發(fā)展出發(fā)，從工作需要出發(fā)，從人才成長(zhǎng)出發(fā)，通過(guò)建立分級(jí)管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、評(píng)審考核等多種機(jī)制，從班組、崗位著手，積極探索、大膽實(shí)踐，積極開(kāi)展學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建工作，逐步形成了人性化、制度化，具有一定特色的學(xué)習(xí)型班組建設(shè)模式。
總結(jié)學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建工作，主要有以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。
一、 學(xué)習(xí)觀念的轉(zhuǎn)變是保證學(xué)有所獲的前提
學(xué)習(xí)力也是競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)沒(méi)有持之以恒的學(xué)習(xí)力，就失去了再發(fā)展再創(chuàng)新的源動(dòng)力。培養(yǎng)員工持之以恒的學(xué)習(xí)力就成了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的首要工作。
學(xué)習(xí)力是指：學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)毅力、學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力可以通過(guò)培訓(xùn)逐步提高，學(xué)習(xí)動(dòng)力和毅力卻需要從思想上給予解決。為此，工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層在制定創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組工作規(guī)劃時(shí)引入了“學(xué)習(xí)職業(yè)化”理念，旨在引導(dǎo)員工樹(shù)立工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的職業(yè)心態(tài)，形成職業(yè)學(xué)習(xí)的持續(xù)狀態(tài)。我們組織開(kāi)展了“結(jié)對(duì)子”、搭建“小講臺(tái)”、設(shè)立“點(diǎn)將臺(tái)”等各種方式方法，形成良好的學(xué)習(xí)氣氛；工區(qū)同時(shí)以工作實(shí)際為導(dǎo)向，推陳出新，不斷更新學(xué)習(xí)項(xiàng)目，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣；鼓勵(lì)員工關(guān)注自身成長(zhǎng)，自主學(xué)習(xí)，自覺(jué)提升。
通過(guò)這些舉措，員工的學(xué)習(xí)觀念大有轉(zhuǎn)變，以前應(yīng)付式的學(xué)而不用、學(xué)而不懂的現(xiàn)象正在消失。自找差距，主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐的風(fēng)氣正在逐步形成。
二、學(xué)習(xí)規(guī)劃的科學(xué)性是影響學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵
工區(qū)制定了工作方向：圍繞企業(yè)發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)超前培訓(xùn)、管理人才、技術(shù)人才、操作人才全面發(fā)展；注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升班組協(xié)作能力，打造優(yōu)秀集體。
明確了工作方法：工區(qū)、班組分別制定兩級(jí)學(xué)習(xí)計(jì)劃，要求有組織、有計(jì)劃、有場(chǎng)地、有記錄、有總結(jié)。
工區(qū)級(jí)學(xué)習(xí)規(guī)劃注重整體功能。工區(qū)在公司相關(guān)管理部門(mén)培訓(xùn)職能的基礎(chǔ)上，以統(tǒng)一規(guī)劃，分類(lèi)實(shí)施的辦法先后開(kāi)展了ERP、PMS、SG186等系統(tǒng)操作培訓(xùn)、“新設(shè)備、新技術(shù)”系列培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)、安全體系培訓(xùn)、班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)工作。為實(shí)踐學(xué)習(xí)內(nèi)容，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，工區(qū)同步推出了勞動(dòng)競(jìng)賽，使培訓(xùn)內(nèi)容在工作中有施展空間，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)有的放矢，較好地將學(xué)習(xí)與工作有機(jī)融合。
班組級(jí)學(xué)習(xí)規(guī)劃注重解決業(yè)務(wù)難點(diǎn)，提升團(tuán)隊(duì)實(shí)力。在完成公司、工區(qū)布置學(xué)習(xí)任務(wù)的同時(shí)，各班組自主制定長(zhǎng)期、近期的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，結(jié)合職工特點(diǎn)、技術(shù)創(chuàng)新、員工上崗轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、新業(yè)務(wù)拓展、客戶(hù)滿意度測(cè)評(píng)、職業(yè)資質(zhì)評(píng)定等工作來(lái)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
三、 學(xué)習(xí)計(jì)劃的落實(shí)是學(xué)習(xí)任務(wù)完成的保障
有了清晰系統(tǒng)的學(xué)習(xí)規(guī)劃，如何將學(xué)習(xí)任務(wù)落實(shí)到位，必須有完善的學(xué)習(xí)制度作保障。
實(shí)施項(xiàng)目管理法，分級(jí)管理，層層監(jiān)督。將學(xué)習(xí)內(nèi)容分解成若干個(gè)“項(xiàng)目”，通過(guò)一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的完成，保證學(xué)習(xí)內(nèi)容的落實(shí)。不僵化于每月每季的例行學(xué)習(xí)，而是著眼于工作實(shí)際需求，通過(guò)在作中學(xué)習(xí)來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題。工區(qū)通過(guò)隨時(shí)抽查學(xué)習(xí)進(jìn)度，監(jiān)督學(xué)習(xí)進(jìn)程，班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的組織、考核，員工具體實(shí)施學(xué)習(xí)內(nèi)容。對(duì)學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)記錄、學(xué)習(xí)人員要有文字記載。
四、 學(xué)習(xí)形式的豐富靈活是提高學(xué)習(xí)效果的必要手段
為保證學(xué)習(xí)效果，我們積極探索多形式、人性化的學(xué)習(xí)方法，主要有以下幾種方式：
（1）開(kāi)展學(xué)習(xí)交流合理“結(jié)對(duì)子”，對(duì)班組應(yīng)根據(jù)班組人員的特點(diǎn)進(jìn)行合理的人員搭配，合理“結(jié)對(duì)子”進(jìn)行互助學(xué)習(xí)，
（2）搭建“小講臺(tái)”，就是讓每個(gè)組員有機(jī)會(huì)介紹自己工作中失敗的教訓(xùn)、成功的經(jīng)驗(yàn)，可以是一次開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、一次發(fā)展業(yè)務(wù)或是一次走訪用戶(hù)，使得人人都可以上“小講臺(tái)”，人人必須上“小講臺(tái)”。
（3）設(shè)立“點(diǎn)將臺(tái)”則是針對(duì)班組員工普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)而無(wú)力解決的知識(shí)架構(gòu)問(wèn)題時(shí)，向公司提出培訓(xùn)需求，聘請(qǐng)專(zhuān)家或在此方面頗有特長(zhǎng)的員工為大家答疑解惑。
（4）聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員授課。我們先后為員工組織邀請(qǐng)了ABB、歐瑪-嘉寶、施耐德等相關(guān)廠家的技術(shù)人員進(jìn)行了新技術(shù)、新技能的培訓(xùn)，用專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)提高員工的知識(shí)行為水平，打造高素質(zhì)的隊(duì)伍。
（5）培養(yǎng)企業(yè)小教員，建立自己的培訓(xùn)師隊(duì)伍。為員工講解文化知識(shí)教育，深受員工歡迎和認(rèn)可。
（6）舉辦業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)競(jìng)賽。開(kāi)展系統(tǒng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核競(jìng)賽活動(dòng)，以賽促學(xué)，全面提升工區(qū)業(yè)務(wù)水平。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組是一項(xiàng)系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性工作，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了一些實(shí)際問(wèn)題：一是培訓(xùn)職能劃分仍需細(xì)化，培訓(xùn)資源利用不盡合理，培訓(xùn)潛力有待挖掘。二是班組學(xué)習(xí)自主權(quán)發(fā)揮不夠，依然存在一定的等、靠、套象。
我們將在以下方面繼續(xù)努力：一是深入研究創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組工作方法，明確管理職責(zé)，提高管理效益。二是細(xì)化各班組學(xué)習(xí)規(guī)定，提高可操作性，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。努力實(shí)現(xiàn) “學(xué)習(xí)－實(shí)踐－創(chuàng)新－提高”的良性循環(huán)，切實(shí)通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，拓展企業(yè)發(fā)展空間。
近年來(lái)，某煤礦注重結(jié)合礦井安全生產(chǎn)實(shí)際，以職工崗位成才為手段、以提高工作績(jī)效為導(dǎo)向、以服務(wù)礦井發(fā)展戰(zhàn)略為目標(biāo)、按照“學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、人才競(jìng)相涌現(xiàn)、班組創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)”的總體要求，建立和完善以文化知識(shí)和業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)體系，全面實(shí)施《某煤礦創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)規(guī)劃》和《某煤礦職工技能振興計(jì)劃》，把創(chuàng)建觸角延伸到班組，把創(chuàng)建目標(biāo)落實(shí)到每個(gè)職工，大力開(kāi)展特色班組創(chuàng)建，取得了一定的成效。
該礦現(xiàn)有職工3975名，生產(chǎn)班組92個(gè)。其中：采掘24個(gè)、輔助21個(gè)、地面47個(gè)。全礦現(xiàn)有重點(diǎn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組26個(gè)。在創(chuàng)建活動(dòng)中，明確了創(chuàng)建措施：建立完善學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建、評(píng)估、表彰等制度；大力培育典型，樹(shù)立標(biāo)兵，創(chuàng)出特色，及時(shí)總結(jié)推廣先進(jìn)班組的經(jīng)驗(yàn)和做法，發(fā)揮示范導(dǎo)向作用；提倡創(chuàng)建活動(dòng)多樣化，整合、利用各類(lèi)教育培訓(xùn)資源，拓寬多種渠道，豐富和創(chuàng)新創(chuàng)建載體。通過(guò)班組學(xué)習(xí)小組、讀書(shū)沙龍、演講比賽、學(xué)習(xí)研討、新業(yè)務(wù)講座、合理化建議、崗位知識(shí)互幫互學(xué)、技能競(jìng)賽等形式，推動(dòng)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)深入開(kāi)展。建立了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組基礎(chǔ)臺(tái)賬：細(xì)化了班組職工登記、班組學(xué)習(xí)計(jì)劃、職工上課和學(xué)練技術(shù)活動(dòng)情況、班組職工各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況、職工獲得崗位（工種）操作證情況、職工獲得高級(jí)工以上職稱(chēng)人員名單、開(kāi)展互動(dòng)交流情況、職工技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目完成情況、班組學(xué)習(xí)創(chuàng)新激勵(lì)制度、職工品行習(xí)練情況、班組“三違”、不規(guī)范行為、工傷情況、班組主要指標(biāo)完成情況等基礎(chǔ)細(xì)則。
在班組創(chuàng)建內(nèi)容上，立足安全生產(chǎn)抓創(chuàng)建；提高崗位技能抓創(chuàng)建；規(guī)范操作行為抓創(chuàng)建。以區(qū)隊(duì)為單位，每一個(gè)區(qū)隊(duì)確定一個(gè)班組為達(dá)標(biāo)示范班組，摸清人員構(gòu)成和崗位情況，制定規(guī)劃，明確工作步驟，強(qiáng)化考核，力爭(zhēng)到今年底，實(shí)現(xiàn)20班組達(dá)標(biāo)的目標(biāo)。按照“干什么學(xué)什么，學(xué)什么考什么，考什么會(huì)什么”的要求，和學(xué)歷層次提高，技術(shù)等次提高的兩個(gè)提高的目標(biāo)，制訂并實(shí)施年度、季度和月度學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃；職工個(gè)人按照文化水平、操作能力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)“三條成長(zhǎng)線”的要求，確定個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)目標(biāo)。針對(duì)該礦井下地質(zhì)條件復(fù)雜、又是“煤與瓦斯突出”礦井的實(shí)際，我們積極實(shí)施職工技能振興計(jì)劃，建立職工技能等級(jí)cba遞進(jìn)培訓(xùn)模式，按照中級(jí)工、高級(jí)工、技師、高級(jí)技師序列，讓職工普遍每?jī)赡晟弦粋€(gè)臺(tái)階，優(yōu)秀的一年上一個(gè)臺(tái)階。建立技能培訓(xùn)與政治待遇、薪酬分配和職業(yè)生涯發(fā)展“三掛鉤”的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)職工主動(dòng)學(xué)習(xí)提升技能。實(shí)施職工學(xué)歷達(dá)標(biāo)培養(yǎng)工程，通過(guò)業(yè)余文化學(xué)習(xí)班等知識(shí)，進(jìn)一步提高職工文化素養(yǎng)。通過(guò)培訓(xùn)，達(dá)到品牌隊(duì)伍所具備的各類(lèi)技能人才充足、技術(shù)層次較高、能夠熟練或很快熟練掌握現(xiàn)代化的裝備、適應(yīng)各種復(fù)雜條件下的煤炭開(kāi)采。
在班組創(chuàng)建形式上，在特色班組創(chuàng)建上做了一些探索。所謂特色班組，就是通過(guò)工作方法、工作內(nèi)容的創(chuàng)新，形成自己的工作特色，并取得明顯成效的班組。某礦結(jié)合班組各項(xiàng)工作實(shí)際，在全礦重點(diǎn)開(kāi)展了創(chuàng)效型班組、安全型班組、攻堅(jiān)型班組、學(xué)習(xí)型班組、創(chuàng)新型班組、創(chuàng)業(yè)型班組、服務(wù)型班組等七個(gè)方面的創(chuàng)建。特色班組采取年初申報(bào)參加創(chuàng)建，制定日常創(chuàng)建措施，組織過(guò)程創(chuàng)建，定期對(duì)各創(chuàng)建班組進(jìn)行檢查，每季度一次總結(jié)，半年一次評(píng)比，年終驗(yàn)收、總評(píng)、表彰。通過(guò)特色班組的創(chuàng)建，有了一個(gè)實(shí)實(shí)在在的抓手。通過(guò)申報(bào)、檢查、情況反饋、階段小結(jié)、評(píng)比、表彰等一系列過(guò)程控制，礦能從整體上對(duì)文明班組的創(chuàng)建做到心中有數(shù)。同時(shí)，特色班組在創(chuàng)建過(guò)程中也帶動(dòng)了其他班組的工作，同樣可以起到以點(diǎn)帶面的作用。
該礦同時(shí)注重改進(jìn)各工種崗位培訓(xùn)，通過(guò)“一會(huì)四室”，多增加實(shí)際操作演示，提高動(dòng)手解決問(wèn)題的能力。廣泛開(kāi)展學(xué)練絕技絕活活動(dòng)，使每名職工的操作水平在較短時(shí)間內(nèi)有明顯提高，力爭(zhēng)在各個(gè)工種專(zhuān)業(yè)涌現(xiàn)一批經(jīng)驗(yàn)豐富、本領(lǐng)高超的“土專(zhuān)家”和技術(shù)大拿，保證區(qū)隊(duì)能夠自主處理好各類(lèi)安全生產(chǎn)難題。同時(shí)，還建立了技能型人才導(dǎo)師授課制度，經(jīng)常邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)工種帶頭人、首席工程師、首席技術(shù)工人等專(zhuān)家型人才和本班組的技術(shù)骨干傳授技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，快速提高職工的技能水平。積極鼓勵(lì)職工“精一門(mén)、會(huì)兩門(mén)、懂三門(mén)”，爭(zhēng)做一專(zhuān)多能的復(fù)合型職工。同時(shí)，經(jīng)常組織職工進(jìn)行深度會(huì)談，為職工互動(dòng)學(xué)習(xí)提供平臺(tái)。根據(jù)不同情況和需要成立以傳授崗位技能和經(jīng)驗(yàn)的“責(zé)任型學(xué)習(xí)小組”，以技術(shù)交流為主的“研究型學(xué)習(xí)小組”，以解決單位管理和創(chuàng)新瓶頸的“任務(wù)攻關(guān)型學(xué)習(xí)小組”，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新的積極性，開(kāi)發(fā)班組創(chuàng)新資源。廣泛開(kāi)展小改小革活動(dòng)，建立班組技術(shù)創(chuàng)新體系和機(jī)制，力爭(zhēng)每名職工在本崗位每年都有一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新成果，每個(gè)班組每年至少創(chuàng)造一批技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組為基礎(chǔ)，以班組創(chuàng)建促進(jìn)品牌職工隊(duì)伍創(chuàng)建整體上水平。
由于該礦立足于提高班組職工整體素質(zhì)，狠抓綜合能力的培養(yǎng)，形成了從上到下都十分重視以班組為“細(xì)胞”的學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建，取得了較好的效果。近幾年來(lái)，在學(xué)歷培訓(xùn)上，與中國(guó)礦業(yè)大學(xué)成人教育學(xué)院聯(lián)合辦學(xué)，面向本礦職工，舉辦了一期39人的經(jīng)濟(jì)管理大專(zhuān)班，參加學(xué)習(xí)的39名同志全部拿到大專(zhuān)文憑。參加江蘇省自學(xué)考試，獲得專(zhuān)科畢業(yè)證書(shū)的有60人，先后舉辦了5期高中班，有576名生產(chǎn)一線職工獲得了高中畢業(yè)證書(shū)。在技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)方面，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，舉辦高級(jí)工培訓(xùn)班5期，培訓(xùn)職工252人；舉辦中級(jí)工培訓(xùn)班13期，培訓(xùn)職工673人；目前，某礦已2人獲得高級(jí)工人技師資格，39人獲得工人技師資格。今年，還特別舉辦了一期50人的技術(shù)工人計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，對(duì)全礦技術(shù)工人進(jìn)行培訓(xùn)，提高了生產(chǎn)一線職工操作計(jì)算機(jī)的能力和水平。
大家好，首先非常感謝集團(tuán)工會(huì)給我們這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，能和優(yōu)秀的班組長(zhǎng)們一起溝通學(xué)習(xí)；非常感謝為我們精心安排了講師和課程，讓我們受益良多。張彥老師分享的工作經(jīng)歷讓我們很有感觸，他能從一開(kāi)始不被師傅認(rèn)可到成為一名吉尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者，非常敬佩他堅(jiān)持夢(mèng)想、努力學(xué)習(xí)、不斷提高的精神。
接下來(lái)由我向大家匯報(bào)下我們小組這兩天關(guān)于班組建設(shè)管理中的一些問(wèn)題、想法的討論結(jié)果。關(guān)于影響和制約班組執(zhí)行力、凝聚力及班組成員積極性的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，我們總結(jié)了以下三點(diǎn)。一是新員工的一些關(guān)于工作中創(chuàng)新的、打破舊有常規(guī)的想法缺少實(shí)踐的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。二是晉升途徑的問(wèn)題，有些員工比較偏向于技術(shù)研究而非管理，晉升空間相對(duì)較小。三是同崗位工作量會(huì)有不均衡的情況，多勞者的個(gè)人價(jià)值在班組中的體現(xiàn)和肯定有時(shí)候不夠充分。
關(guān)于班組例會(huì)的形式是否可以利用一些信息化的手段比如視頻通話等，避免過(guò)度集中暫用班組成員太多休息時(shí)間。日常臺(tái)賬記錄中目前還是存在不同臺(tái)賬中有內(nèi)容重復(fù)填寫(xiě)的情況，希望減少重復(fù)，盡量無(wú)紙化，以提高工作效率。關(guān)于班組長(zhǎng)能力素質(zhì)提升我們覺(jué)得可以從管理知識(shí)、品格威信、心態(tài)、思維模式這幾個(gè)方面入手，不斷修煉提升。可以用家訪等方式了解員工的動(dòng)態(tài)狀況，更好地關(guān)心組員生活。在團(tuán)隊(duì)中除了以身作則帶頭干活、分享經(jīng)驗(yàn)之外，要給組員帶去“正能量”，引領(lǐng)和熏陶班組成員，逐漸營(yíng)造良好的氛圍，吸引、融合每一個(gè)成員，不斷轉(zhuǎn)變他們的觀念。讓不同脾氣秉性、不同年齡層次、不同價(jià)值觀的各個(gè)組員對(duì)自己的班組都有認(rèn)同感和歸屬感。
作為一名班組長(zhǎng)在之后的工作中一定積極發(fā)揮自己的作用，打造好班組這塊“基石”，也會(huì)將這次學(xué)習(xí)所得分享給我們的組員，讓我們的班組越來(lái)越具有活力和動(dòng)力。
20__年，綜合組在車(chē)間各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持和兄弟班組的幫助下，緊緊圍繞“安全第一，精檢細(xì)修，熱情服務(wù)”的工作目標(biāo)，狠抓安全調(diào)控，改革基礎(chǔ)管理，完善班組管理制度，認(rèn)真開(kāi)展各類(lèi)安全專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，以落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)有序可控為切入點(diǎn)，突出關(guān)鍵，把握重點(diǎn)，切實(shí)貫徹“5S”標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揚(yáng)綜合組“一專(zhuān)多能，敢打敢拼”的優(yōu)良傳統(tǒng)，圓滿完成了車(chē)間交付的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力好評(píng)。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、安全工作常抓不懈，切實(shí)保證安全生產(chǎn)。
安全，是鐵路賴(lài)以生存的生命線，是一切工作的重中之重，容不得絲毫的疏忽。
綜合組是一個(gè)集電氣焊、鉗工、油漆、木工、打風(fēng)為一體的綜合性班組，班組涵蓋范圍廣，工作危險(xiǎn)性高，特別是電氣焊、油漆作業(yè)，更是高風(fēng)險(xiǎn)，稍有不慎，就可能釀成不可挽回的損失。有鑒于此，班組根據(jù)實(shí)際情況制定了一系列的防范措施。比如，為電焊車(chē)、乙炔瓶車(chē)安裝了滅火器;作業(yè)中嚴(yán)格防護(hù)，切實(shí)杜絕事故的發(fā)生;與兄弟班組協(xié)調(diào)，搞好作業(yè)防護(hù)等。油漆、氧氣乙炔瓶、木料等易燃易爆物品的存放上，班組也嚴(yán)格按照車(chē)間規(guī)定擺放，嚴(yán)格執(zhí)行“5S”標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)常檢查氣體是否有泄漏，油漆、香蕉水是否存放完好，木料等易燃物品是否遠(yuǎn)離火源等。按時(shí)校表，更換軟管，確保設(shè)施完好。
工班長(zhǎng)在每次的班前會(huì)、總結(jié)會(huì)等會(huì)議上，都把安全當(dāng)做重點(diǎn)來(lái)強(qiáng)調(diào)。每次的派班會(huì)上，工班長(zhǎng)都要針對(duì)各工種實(shí)際情況，再三強(qiáng)調(diào)作業(yè)者安全作業(yè)，嚴(yán)守工藝，文明修車(chē)。在作業(yè)前的防護(hù)、作業(yè)中的監(jiān)控方面，班組有著一套行之有效的措施，作業(yè)者、防護(hù)者各司其職，嚴(yán)格盯控，有效的杜絕了事故的發(fā)生。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的重復(fù)強(qiáng)化，班組人員基本都能把“安全第一”這一理念深入到內(nèi)心，人人事事不忘安全。20__年，綜合組未發(fā)生一起安全事故，這一成績(jī)充分說(shuō)明了班組對(duì)安全工作的重視。
二、制定切實(shí)可行的措施，規(guī)范班組管理。
班組管理的優(yōu)劣是衡量一個(gè)班組精神風(fēng)貌的旗幟，是決定一個(gè)班組是否能打硬仗，敢打敢拼的基礎(chǔ)。
具有良好執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神是我班組多年來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為一個(gè)大型的綜合性班組，綜合組的管理工作尤為復(fù)雜。20__年，在車(chē)間包保干部的大力支持下，班組進(jìn)行了一系列的整改，在車(chē)間有關(guān)文件的基礎(chǔ)上制定了符合班組實(shí)際情況，切實(shí)可行的班組管理規(guī)范，積極抓好班組規(guī)范化管理，做好班組成員的管理工作。在工作中對(duì)班組成員按工種進(jìn)行區(qū)域化、規(guī)范化管理，為各工種指定組長(zhǎng)，組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)本組工作，做到任務(wù)分工明確，責(zé)任層層落實(shí)，嚴(yán)格按要求落實(shí)考核標(biāo)準(zhǔn)。
按規(guī)范填寫(xiě)班組408臺(tái)賬以及安全臺(tái)賬、工會(huì)臺(tái)賬，嚴(yán)格考勤制度，突出五員一長(zhǎng)職能職責(zé)。關(guān)心每一位班組成員工作和生活情況，耐心解釋車(chē)間的改革措施及工資分配方案，化解班組成員的消極思想，切實(shí)調(diào)動(dòng)工作積極性。積極向車(chē)間反應(yīng)班組情況，盡可能提高班組人員收入。充分調(diào)動(dòng)班組每一位成員參與班組管理的積極性，公開(kāi)班組財(cái)務(wù)管理，重大問(wèn)題和敏感問(wèn)求每一位成員的建議和意見(jiàn)，實(shí)行班務(wù)公開(kāi)，民主管理。
三、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理
加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高班組人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，是增強(qiáng)班組的戰(zhàn)斗力的最有力保障。
如今，鐵路機(jī)車(chē)更新?lián)Q代日新月異，車(chē)間負(fù)責(zé)維修的機(jī)車(chē)型號(hào)多，以及機(jī)車(chē)修程的變更，需要我們掌握更多的技能：內(nèi)燃機(jī)車(chē)、SS3型、SS6B型、和諧號(hào)電力機(jī)車(chē)的維修工藝，還有我們綜合組工裝制作工藝等，都迫切需要我們抓緊學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐，提高個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有這樣，我們才不會(huì)落后于時(shí)代，才不會(huì)被淘汰。班組按照“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”的原則，積極參加段、車(chē)間組織的職工培訓(xùn)。按照車(chē)間規(guī)定，組織班組成員學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)各類(lèi)文件和書(shū)籍，提高班組成員動(dòng)手能力。加強(qiáng)安全教育，把安全教育與業(yè)務(wù)教育密切結(jié)合起來(lái)，起到了不錯(cuò)的效果。
積極抓好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，真正抓到卡控關(guān)鍵點(diǎn)，是保障安全作業(yè)的前提。綜合組正是因?yàn)閲?yán)格執(zhí)行了這一點(diǎn)，才能在本年度碩果累累，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力褒獎(jiǎng)和兄弟班組的廣泛好評(píng)。20__年，綜合組多次參與車(chē)間的大型作業(yè)，例如：事故車(chē)的救援及修復(fù)、制作安裝車(chē)間實(shí)施5S定制管理標(biāo)牌、劃分定制區(qū)域，使各類(lèi)備品存放有序一目了然;為新中心備品庫(kù)制作大量備品存放架，規(guī)范了備品存放，方便了兄弟班組人員領(lǐng)料;制作安裝車(chē)間排污渠路面鋼板，并安裝防滑板，方便了行人，保障了路過(guò)安全，等等。20__年里，綜合組制作了大量的工裝設(shè)備投入使用，大大減輕了作業(yè)者的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了工作效率，保障了作業(yè)安全。例如：制作牽引電機(jī)修理平臺(tái)裝置、和諧號(hào)機(jī)車(chē)濾網(wǎng)作業(yè)推車(chē)、輪對(duì)存放架、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)膠皮定位裝置以及200余套鋼絲繩吊具等。此外，綜合組也有著自己的特色項(xiàng)目，比如：內(nèi)燃機(jī)車(chē)機(jī)體裂紋的焊接、內(nèi)燃機(jī)車(chē)中冷器、冷卻單機(jī)的維修等。總之，綜合組是車(chē)間的中堅(jiān)力量，哪里需要哪里上，能上能干，敢打敢拼!
四、存在的問(wèn)題及明年工作計(jì)劃
作為一個(gè)新整合的大型綜合性班組，我們?cè)诎嘟M管理、安全管理等方面也存在著這樣那樣的問(wèn)題。關(guān)鍵有以下三個(gè)方面：
1、班組在安全教育、安全監(jiān)控方面存在的不足。雖然，班組管理上一向是以安全問(wèn)題作為重中之重，但是在有些情況下，比如趕急活、加班加點(diǎn)的時(shí)候，也出現(xiàn)了一些違章作業(yè)的現(xiàn)象，班組人員對(duì)事關(guān)安全的問(wèn)題不夠敏感，對(duì)他人的安全事故教訓(xùn)不夠重視。
2、班組人員素質(zhì)參差不齊。班組新整合，人員來(lái)自各個(gè)工種，少數(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)差，紀(jì)律觀念淡薄。
3、班組管理上存在著好人主義、形式主義，班組管理規(guī)范不能完全落到實(shí)處。
針對(duì)以上問(wèn)題，班組在明年的工作中，將重點(diǎn)從以下四個(gè)方面開(kāi)展工作。
1、加強(qiáng)班組教育，提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，鞏固安全意識(shí)。針對(duì)各工種的具體情況，制定一系列的教育計(jì)劃，并嚴(yán)格督查，長(zhǎng)久堅(jiān)持，切實(shí)提高班組戰(zhàn)斗力。
2、徹底打破大鍋飯分配方案，嚴(yán)格按照“多勞多得，不勞不得”的工資分配方案計(jì)算工資，提高班組人員的工作積極性。
3、工班長(zhǎng)以及班組五員一長(zhǎng)恪盡職守，嚴(yán)格督促作業(yè)人員安全、作業(yè)事項(xiàng)，勤強(qiáng)調(diào)，多跟班，狠抓作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)違章，一律加倍考核，絕不手軟。加強(qiáng)班組談心活動(dòng)內(nèi)涵，實(shí)打?qū)嵉慕鉀Q班組人員遇到的各類(lèi)問(wèn)題。
4、嚴(yán)格按照5S方案擺放易爆品，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。班組各設(shè)備實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管，嚴(yán)禁外來(lái)人員使用設(shè)備。
總之，成績(jī)只屬于過(guò)去，新的一年，是全新的開(kāi)始，綜合組將一如既往的踏實(shí)工作，聽(tīng)車(chē)間的話，落實(shí)車(chē)間改革精神，以飽滿的熱情，高昂的斗志，精湛的業(yè)務(wù)技能回報(bào)車(chē)間對(duì)綜合組的關(guān)懷和支持!
感覺(jué)時(shí)間過(guò)得太快，但給我最大的體會(huì)是在新時(shí)代、新浪潮中自己應(yīng)該學(xué)會(huì)以發(fā)散的思維進(jìn)行思考和分析問(wèn)題，通過(guò)對(duì)自己、對(duì)別人的廣闊交流與溝通，在健全和完善的機(jī)制下，在自己的崗位上扮演好自己的角色，當(dāng)然也做好自己的定位。
這次的培訓(xùn)內(nèi)容分為四部分：
第一、班組長(zhǎng)核心能力的提升；
第二、績(jī)效評(píng)價(jià)方法及案例的分析；
第三、班組長(zhǎng)管理技巧的剖析；
第四、電力企業(yè)創(chuàng)新及管理。
課程總共用時(shí)三天半，可謂走馬看花。所以老師的課程講解注重思維的啟發(fā)；而不受具體內(nèi)容的限制，特別是第三部分班組長(zhǎng)管理技巧的剖析，上海社科院教授及研究員謝維儉給我的印像真是終生難忘，全天上、下午天馬行空，收放自如。從他那里我感覺(jué)到了“發(fā)散思維”的氣息，課程形式不管怎么散，但是他的中心扣得死，所以我感嘆知識(shí)廣博就是好！聽(tīng)教授講課就是舒服！在那一瞬我折服了！
“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退”在這個(gè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在這個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，學(xué)習(xí)、努力學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)是一生的必修課，在此生的長(zhǎng)河里源源不斷。不管是為了什么——追趕時(shí)代的步伐，要么自身學(xué)術(shù)的需求，或是所謂的前路前途。在這次培訓(xùn)中使我印痕更深。
另外，通過(guò)學(xué)習(xí)，我體會(huì)到自己知識(shí)的貧乏，所以有以上的概嘆，同時(shí)也啟發(fā)自己要在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)。從而認(rèn)同自己的現(xiàn)狀，調(diào)整自身的心態(tài)。李開(kāi)復(fù)先生也說(shuō)過(guò)：“有勇氣來(lái)改變可以改變的事情，有胸懷來(lái)接受不可以改變的事情，有智慧來(lái)分辨兩者的不同”。我一直對(duì)此推崇備至，現(xiàn)在又不自覺(jué)地想起。
也許別人的教授本身就不需要太深，“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”嘛！在幾天的培訓(xùn)時(shí)間里能得到一定啟發(fā)我滿足了。
兩個(gè)人的力量一般大于他們單個(gè)人的力量之和，這就是團(tuán)隊(duì)精神。這里需要協(xié)調(diào)、溝通、廣泛而深入的交流并在形成共識(shí)后或許才能得到。不然兩個(gè)人一起也許還不如一個(gè)人來(lái)得痛快、自然。所以對(duì)于班組的管理者來(lái)說(shuō)，通過(guò)不斷的自我充電，作好自己的定位，扮演好自己的角色，作好與班組成員及與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的溝通與交流，相信我們的工作會(huì)更順利與流暢！相信能為我們的企業(yè)增產(chǎn)增收，從而創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也更多地滿足單位廣大員工的生活需求。為了明天更加美好，我們一起努力吧！
8月9日，在集團(tuán)公司副總經(jīng)理吳總和礦業(yè)公司副總經(jīng)理徐總的帶領(lǐng)下，公司組織相關(guān)科室負(fù)責(zé)人及班組長(zhǎng)赴中石油南山口站加油站進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)參觀，有以下幾點(diǎn)感受：
一、在參觀學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們主要主要通過(guò)聽(tīng)取加油站經(jīng)理的講解和實(shí)地參觀的方式對(duì)南山口站加油站的基本情況以及班組建設(shè)做了了解，在參觀學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們一行仔細(xì)聽(tīng)取了加油站王經(jīng)理關(guān)于南山口站概況以及他們班組建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹。在聽(tīng)取講解和實(shí)地參觀的過(guò)程中，我們不僅感受到了他們對(duì)工作的細(xì)心和熱情，更重要的是學(xué)習(xí)到了很多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的東西。
一是定置管理有特色，一進(jìn)加油站，給人的感覺(jué)就是整潔，每一個(gè)加油島上加油槍的管子都按照蛇形排列，給人一種規(guī)范、嚴(yán)肅的感覺(jué)。再就是室內(nèi)物品的定置管理也做的很完善，每個(gè)房間里都有一張小小的定置示意圖，標(biāo)出了各個(gè)物品的擺放位置。
二是和諧管理有創(chuàng)新，“五型”班組其中有一條就是和諧型班組，進(jìn)入他們的營(yíng)業(yè)廳，有一塊牌子，寫(xiě)的是員工情緒看板，畫(huà)了四個(gè)小人頭像，分別是笑臉、微笑、一般、沮喪。班組長(zhǎng)通過(guò)員工情緒看板，可以對(duì)班組成員的情緒有所了解，杜絕了情緒不好的員工在工作時(shí)可能與顧客產(chǎn)生不快。
三是激勵(lì)機(jī)制較健全，他們的班組文化墻上面有這幾個(gè)欄目：分配公開(kāi)大家算，績(jī)效公開(kāi)大家看，評(píng)優(yōu)公開(kāi)大家選，通過(guò)將關(guān)系員工切身利益的收入分配進(jìn)行公開(kāi)，使員工對(duì)自己的收入都比較透明，使每一名員工都能專(zhuān)心一致創(chuàng)業(yè)績(jī)，避免了因干多干少而收入不一致引起的負(fù)面效應(yīng)。
他山之石，可以攻玉，此次參觀學(xué)習(xí)的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是安排的很緊湊，通過(guò)觀摩考察，我切實(shí)地感受到了他們?cè)诎嘟M建設(shè)方面所具有的先進(jìn)性，以及我們?cè)诎嘟M建設(shè)方面的欠缺和不足，希望通過(guò)此次參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)，我們能夠吸收他們好的經(jīng)驗(yàn)為我公司的班組建設(shè)作指導(dǎo)，相信在我公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，各部門(mén)緊密協(xié)作、進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，奮起直追，一定會(huì)開(kāi)創(chuàng)我公司班組建設(shè)新局面。