第一條員工必須遵守國家法律，必須無條件遵守公司通過的一切規(guī)章、通告和公告。
第二條員工應遵守下列事項：
（一）從公司全局出發(fā)，服從公司工作安排和具體要求。
（二）不得經營與本公司類似及服務上有關的相關業(yè)務或兼任其他同類企業(yè)的職務。
（三）全體員工應主動培養(yǎng)自己的工作技能，在工作中應精益求精，提高工作效率。
（四）不得泄露業(yè)務或職務上的機密，不得借職務之便貪污、舞弊，或以公司名義在外招搖撞騙。
（五）員工在工作中不得消極怠工，工作時應全神貫注。嚴禁在工作時間內看報刊雜志、上網游戲等，做與本職工作不符的事情。
（六）參加會議應準時，做好筆記，積極發(fā)言。
（七）員工應注意儀表，維護辦公環(huán)境的&39;整潔。
（八）同事之間應弘揚團隊精神，同舟共濟，維護公司的內部團結，不得搬弄是非，要尊重他人，禮貌待人。
（九）對客戶及業(yè)務相關人員要主動招呼，對來訪者要禮貌接待。
（十）各部門管理人員，必須注意自身修養(yǎng)，努力形成良好的協(xié)調、溝通能力、和諧的人際關系。
（十一）管理人員要以身作則，尊重下屬，盡力幫助下屬成長進步，下屬有困難要積極幫助。
（十二）不相互探聽、討論工資和獎金待遇等情況。
建筑工程設計公司人力資源管理制度
第一節(jié)員工招聘管理制度
1、員工來源面向全國,重點在深圳
2、招聘方式:
方式一:各部門負責人向行政部提交職位空缺信息表→行政部向媒體發(fā)布招聘信息→行政部跟進、初選并反饋給相關部門→部門初選→行政部約定面試時間→行政部、部門共同面試→部門定人選并通知行政部→行政部通知個人上班試用,并辦理試用手續(xù);
方式二:各部門自行選定的員工通知行政部→行政部通知個人上班試用,并辦理試用手續(xù);
方式三:個人自薦或公司員工推薦→行政部核實部門崗位空缺→行政部、部門共同面試→部門負責人定人選并通知行政部→行政部通知個人上班試用,并辦理試用手續(xù);
3、招聘信息發(fā)布渠道:
人才招聘網、公司網頁、報紙及電視廣告、人才市場招聘信息欄、其它
4、應聘人員通過電腦網絡、信函、傳真和現(xiàn)場投送等方式傳遞的應聘資料,由行政部負責收集整理,進行分類和初步甄選,交用人部門復選。
5、面試小組由行政部和用人部門共同組成,不得少于2人。
第二節(jié)員工試用、轉正、調動、離職
一、試用:
1、面試合格后,由行政部統(tǒng)一安排員工入職時間及入職手續(xù)的辦理:員工上班第一天應填寫《聘用人員人事檔案表》,提交個人簡歷、學歷證明、資質證明、獎勵證明、近三個月體檢表等。對于資料提供不全者,行政部應負責跟進,督促其盡快辦理,對于有意拖延或拒絕辦理的,行政部應通知部門負責人并上報總經理,超過一個月未辦理手續(xù)的,行政部可以建議辭退;
2、員工試用期為1-3個月,對于工作能力表現(xiàn)突出且無不良考勤記錄的員工,可以提前結束試用期,但不少于一個月,由各部門負責人審批并報總經理審定后,交由行政部備案;對于不能勝任試用崗位,又無其它崗位可以調換的,或嚴重違反公司行政管理制度的,或人際關系較差且嚴重影響團隊合作的員工,予以辭退;
二、轉正:
試用期滿,由員工提出書面的轉正申請,經部門負責人、行政部審批并由總經理審定后,由行政部辦理轉正及辦理《員工勞動合同》簽定手續(xù);
三、戶籍調動:
《員工勞動合同》簽定后,員工可申請戶籍調動,填寫《戶籍調動申請表》,經部門負責人批準、行政部同意、總經理審定后由行政部根據(jù)員工個人需要為其辦理應屆畢業(yè)生接收,或上集體戶口,或人事檔案的調動等手續(xù);凡要求戶籍調動的員工需在申請之日起與公司簽定三年的勞動合同,合同期未滿而離職(包括請辭、自動離職、開除)的員工需付清公司為其調入公司所支付的所有費用3000元(大寫:叁仟元)。三年合同期滿后,勞動合同的簽訂及離職手續(xù)與其他員工等同辦理。
四、離職:員工離職分為辭退、請辭、自動離職、開除四種
1、辭退:下列情形予以辭退
①拒辦入職手續(xù)者;
②試用期內無法通過考核者;
③提供虛假證明者;
④員工無法適應崗位發(fā)展要求,又無其它崗位可選擇者;
⑤公司因經營情況不佳而裁員時;
⑥依據(jù)本制度其它條款予以辭退者;
部門負責人批準,由行政部提前30天書面向被辭退者提出;被辭退人可以選擇在這30天內繼續(xù)按考勤制度要求上班,然后再辦理離職交接手續(xù),也可以選擇立即辦理離職交接手續(xù);
合同期內的員工被辭退時,公司補償被辭退人自離職日開始一個月工資;
辭退程序:
行政部負責人將蓋有公章和總經理簽名的&39;離職申請、審批、交接表&39;交于被辭退人→辦理崗位交接→辦公交接(辦公用品、固定資產、圖書歸還、鑰匙、證照印章、文件檔案、技術資料等)→到行政部核定工資(當月按實際工作天數(shù)計,另補發(fā)一個月工資)、獎金、保證金、公司代付的費用→到財務部辦理借款、報銷款、保證金的核定手續(xù)→到行政部辦理人事檔案注銷→到財務部領款→行政部辦理人事檔案調動手續(xù)(或有);
拒不依以上程序辦理的,財務部不與清算,且按曠工處理;
2、請辭:
合同期內的員工若欲終止合同,可以請辭,主辦、專業(yè)負責人以下級別須提前30天提出;主管、項目負責人以上級別須提前60天提出;部門經理、主任工程師以上級別須提前90天提出;流程如下:
填寫&39;離職申請、審批、交接表&39;→辦理崗位交接→辦公交接(辦公用品、固定資產、圖書歸還、鑰匙、證照印章、文件檔案、支票等)→到行政部核定工資(按實際工作天數(shù))、獎金、保證金、公司代付的費用→到財務部辦理借款的、報銷款的核定手續(xù)→部門負責人、行政部、總經理審批→到行政部辦理人事檔案注銷→到財務部領款→行政部辦理人事檔案調動手續(xù)(或有);
拒不依以上程序辦理的,財務部不與清算,且按曠工處理;
3、自動離職:
指員工未辦理任何請辭手續(xù)而拒不上班的。對于自動離職人員,公司有權不發(fā)當月工資及所有未發(fā)獎金、不退保證金、不辦理人事調動手續(xù),并視公司損失情況決定是否采取民事或及刑事的法律措施,并且行政部發(fā)文通告、歸檔;
4、開除:
由于主觀故意或過失造成或即將造成公司經濟的、法律的、名譽的損失的員工,公司予以開除,公司不發(fā)當月工資及所有未發(fā)獎金、不退保證金、同時,公司保留追究其法律賠償或及刑事責任:
行政部發(fā)文通告→責令被開除人按請辭程序辦理辦公交接手續(xù)(工資、獎金、保證金凍結)→拒不辦理者按自動離職處理;
第三節(jié)員工薪酬體系
第四節(jié)員工績效考核、晉降級、獎懲制度
一、績效考核:
1、技術人員及技術管理人員
⑴每季度進行一次績效考核,根據(jù)每個項目完成情況,由項目負責人、室主任、部門負責人,在項目責任表后附加每個成員的項目考評,作為季度績效考核的依據(jù);
⑵由室主任,部門負責人對各設計人員進行綜合考評;
⑶由部門負責人及技術委員會對室主作,主任工程師級別以上人員進行綜合考評。
⑷年終績效考核根據(jù)每年元月初,由室主任以上技術管理人員提交年度工作計劃的完成情況,作為年度績效考核的綜合考評依據(jù);
2、行政、財務、營銷人員
⑴部門主管以上管理人員在每季度第一個月提交季度工作計劃和每年元月提交年度工作計劃,作為季度綜合考評和年度綜合考評依據(jù);
⑵季度獎發(fā)放前填寫各級人員季度考評,作為綜合考評依據(jù);
⑶行政、財務、營銷負責人負責填寫主管以下人員考評,其本人及以上職別人員考評由董事會負責;
3、項目考評與季度考評為簡評,員工如出現(xiàn)較大過失可設定季度獎折減系數(shù)和行政處理意見;
4、綜合考評是員工年終獎、行政獎懲的重要依據(jù),考評結果應確定年終獎折減系數(shù)和行政獎勵意見;
二、晉、降級
1、項目負責人及以下技術崗位晉、降級由部門負責人批準,行政部辦理,總經理審定;
2、主任工程師以上技術崗位晉、降級由部門負責人推薦、技術委員會批準,行政部辦理,總經理審定;
3、員工職稱評定由行政部依據(jù)國家相關規(guī)定組織辦理;
4、其他行政與技術的管理崗位晉、降按公司相關規(guī)定執(zhí)行;
三、獎勵、處罰
1、獎勵方式分為以下兩類:
⑴行政獎勵:通報表揚、提前轉正、晉級(行政或技術)、優(yōu)秀員工獎等;
⑵經濟獎勵:發(fā)放獎金、物質獎勵、公費活動等(數(shù)量由部門或技術委員會批準);
2、處罰方式分為以下兩類:
⑴行政處罰:口頭警告、書面警告、降級、辭退或開除等;
⑵經濟處罰:罰款、賠償損失等(數(shù)量由部門或技術委員會批準);
3、晉、降級程序
⑴提擬:部門負責人或技術委員會提出獎懲意向,負責填寫《員工獎懲申請表》表述獎懲理由及獎懲辦法;
⑵核準:由行政部核準;
⑶審定:由總經理審批;
⑷歸檔:所有獎懲情況必須歸入個人的人事檔案;
⑸執(zhí)行:所有獎懲一經批準,必須在當天內執(zhí)行,并在當月兌現(xiàn),由行政部執(zhí)行;
罰款收入用途:公司財務部為行政部單設員工福利改善基金,罰款所得撥入行政部員工福利匯總基金;
第五節(jié)員工人事合同
一、合同簽定:
1、勞動合同訂立遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則。
2、試用員工需填寫&39;聘用人員人事檔案表&39;;
3、試用期滿后,公司將與其簽定勞動合同;員工簽定的勞動合同以深圳市勞動局編制的&39;深圳經濟特區(qū)勞動合同書&39;為藍本,根據(jù)崗位、職位的不同,合同中的第十一條&39;雙方認為需要約定的其他事項或對原訂條款需要變更重新約定的事項&39;應補充如下:
⑴室主任(主任工程師)以上級:①合同一年一簽;
②離職須提前3個月通知對方,且應按交接要求辦理;
部門主管以上級:①合同一年一簽;
②離職須提前2個月通知對方,且應按交接要求辦理;
部門主辦以下級:①合同一年一簽;
②離職須提前1個月通知對方,且應按交接要求辦理;
應屆畢業(yè)生、調干人員、入公司集體戶口的員工:①合同三年一簽;
②請辭需付清公司為其調入公司而支付的所有費用;
⑵嚴格按公司《行政管理制度》執(zhí)行;
⑶特殊崗位人員:
行政、財務、營銷部負責人、會計、出納、檔案員、設備主辦:
①深戶擔保;②保證金:3000元;
4、公司與員工雙方確認合同內容,并簽字蓋章后,合同即發(fā)生法律效力?！秳趧雍贤瑫芬皇絻煞?雙方各執(zhí)一份。
5、公司與員工任何一方對合同內容有異議或補充的,應根據(jù)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度進行協(xié)商,協(xié)商一致后訂立合同。
6、因雙方約定條件發(fā)生變化,經雙方協(xié)商同意,可以變更履行合同。
7、勞動合同因員工離開公司而解除。
8、勞動合同期限屆滿,雙方協(xié)商同意延續(xù)勞動關系的,可續(xù)訂勞動合同。續(xù)訂合同期限為一年,續(xù)訂后的勞動合同,自原勞動合同期滿次日起生效。
9、人事關系在公司的員工,解除和終止勞動合同,須于十個工作日內將人事關系轉出。其中解除勞動合同后調出人事關系所發(fā)生的費用,由調出人承擔。
10、臨時合同:
包括臨時清潔工:需有擔保人;
獨立建筑師合作協(xié)議:按協(xié)議條款執(zhí)行;
營銷部工作室:按協(xié)議條款執(zhí)行。
二、糾紛處理:
合同過程中的任何勞動糾紛,員工可通過申訴程序向行政部門申訴,公司不能解決時可向當?shù)貏趧庸芾聿块T申請仲裁。
三、人事檔案管理:
1、所有人事檔案由行政部指定檔案員負責保管;
2、行政部應在員工入職當天建立員工人事檔案;
3、人事檔案要求內容完整,真實全面反映員工個人情況和在公司的工作經歷,人事檔案資料必須使用藍(黑)鋼筆工整書寫;
4、人事檔案統(tǒng)一存放,按部門分類歸檔,做到第三人可查;
5、人事檔案由初始資料和后續(xù)資料兩部分組成:
⑴初始資料包括:聘用人員人事檔案表、個人簡歷、面試記錄、入職登記表、體驗表、擔保證明、學歷證書、學位證書、職稱證書及身份證的復印件等;
⑵后續(xù)資料包括:勞動合同書、員工轉正申請批準表、員工崗位調表、獎懲記錄、晉降級證明、職稱評定資料、戶籍調動資料、員工離職申請表、離職交接清單等;
6、人事檔案的調檔:只有部門負責人以上級人員方可調檔,調檔時間不超過24小時,由檔案員登記并負責及時歸檔;
為加強設計部的規(guī)范化管理，完成各項工作任務，促進公司發(fā)展壯大，提高經濟效益，結合公司具體情況，制定本制度。
一、總則
1、設計部全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
2、設計部倡導樹立“一盤棋”思想，禁止做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
3、鼓勵設計師積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
4、提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；倡導團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
5、必須服從工作分配，聽從上級指揮，如有不同意見，應以書面陳述，一經上級主管決定，應立即遵照執(zhí)行。
6、設計部全體員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
二、考勤制度
1、上班時間：__：__——__：__，__：__——__：__（夏季）；__：__——__：__，__：__——__：__（冬季）。
2、周三至周一為工作日，周二為休息日。周二設計師值班由部門負責人統(tǒng)一安排，當周周二值班設計師休息日為當周周三。如工作需要休息日上班者可調休息，必須提前一日向部門負責人審請，獲準方可。
3、按時上下班，不遲到，不早退，上班時間10分鐘以內到班者，罰款5元，10分鐘以上30分鐘以內到班者，罰款20元，30分鐘以上，按曠工半天論處（按底薪計算）。早退者一律按曠工半天論處（按底薪計算）。一個月內遲到累計超過5次（含5次），扣除底薪的15%，5次以上，扣除底薪的50%。
4、上班時間內不得隨意離崗外出，由于工作原因外出須到前臺登記外出原因，第二天因公事外出的須在當天晚下班前告知部門負責人（臨時通知除外），否則按離崗處理50元/次、
5、曠工半天至三天者，扣除底薪的2倍計算，曠工三天（含三天）按自動離職處理，工資及提成不予結算。
6、當月內無遲到、早退、曠工、請假，獎勵50元。
三、請假制度
1、請假兩天內須提前一天向部門負責人口頭或書面審請，獲準方可。三天以上，須提前兩天向總經理口頭或書面審請，獲準方可。否則一律按曠工論處。
2、一個月內請假累計不能超過五天（含五天），超出部分一天扣除100元/次。
3、周六、周日不得請假，如在周六、周日請假，將扣除底薪的二倍。
4、電話，短信審請無效（特殊情況除外）。請假內無基本工作，請假前必須交接好手頭工作，否則罰款元20/次。
四、衛(wèi)生及值日制度
1、值日設計師負責設計部劃定區(qū)域的衛(wèi)生打掃，即辦公大廳、衛(wèi)生間。當日下班前應把拖把洗干凈倒放靠在衛(wèi)生間墻角。否則罰款20元/次。
2、值日設計師負責中午12：00—14：00之間的來訪接待、電話咨詢并做好登記，否則罰款20元/次。如需調換須向部門負責人說明原因，獲準方可。否則罰款20元/次。
3、值日設計師須在8：10分之前做好衛(wèi)生的打掃，否則罰款20元/次，值日設計師11：15—12：00為午飯時間，12：00之前須回到公司，否則罰款20元/次。
五、設計師日常行為規(guī)范
1、著裝整潔大方、舉止文明，不得留怪異發(fā)型及穿怪異服裝，否則罰款20元/次。
2、設計師的個人辦公桌椅及設備每日早上需用抹布擦至無灰尖，下班前需把個人桌面整理干凈。否則罰款20元/次。
3、請保持個人桌面的衛(wèi)生和辦公區(qū)域的衛(wèi)生，談判后請自覺清理談判桌，10分鐘內未清理罰款20元/次。
4、不得在公司內嬉戲、打鬧、大聲喧華，工作時間內不得非工作性上網和玩游戲，違者罰款50元/次。
5、設備責任到個人，請每位設計師愛護自己的設備，下班前應關好自己的電腦，如第二天早上發(fā)現(xiàn)未關機者罰款20元/次（跑圖例外）。
6、設計師在職期間所設計作品資源歸公司所有，任何人不得將公司資源變?yōu)閭€資源或泄露他人，一經發(fā)現(xiàn)開處除理，并扣發(fā)工資及提成。
7、設計師做好工作記錄（早上記錄當日應處理事物，下班前做好當日工作總結），對上級下達任務不執(zhí)行者或消極怠工者，否則罰款50元/次。
8、設計師養(yǎng)成習慣做好工作記錄，做到每日工作一小結，每周工作一大結，每月工作一總結。
9、設計師必須參加每日的晨會、每周五設計部例會及每周一公司例會，不到者罰款30元/次。
10、設計師每日晨會時向部門負責人匯報前一日工作情況及當日工作計劃，每月最后一日下午下班前向部門負責人匯報當月個人總結及下月工作計劃，否則罰款20元/次。
11、設計師要有團隊合作精神，電腦里要設置單獨自己的文件夾按年按月分類并且做到資源共享，以便提高設計師的簽單率。
12、公司的樓書及量房原始圖設計師用完后要放到指定處，以方便尋找，公司資源及辦公耗材設計師要做到節(jié)約、二次利用，無故浪費者罰款20元/次。
13、主動極積和公司各部門配合協(xié)調工作，和同事之間達到團結一致，相互幫助。
14、市場競爭激烈，設計師出圖紙及預算盡量在時間上壓倒對手，設計師之間要多溝通，共同進退，如需請其他設計師幫忙，要提前商定好提成比例，防止造成矛盾。
15、設計師有義務配合業(yè)務員上門量房談客戶，推脫者罰款20元/次。
六、禮儀制度
1、接聽電話：“您好！__”，同事之間不得直呼其外號、小名。
2、接待客戶時一定要面帶笑容并且問好，洽談結束后，要歡送客戶。
3、做到“待客三聲”—來有迎聲，問有答聲，去有送聲。
4、做到“四個不講”—不講不尊重對方的語言，不講不友好的語言，不講不客氣的語言，不講不耐煩的語言。
七、新單保管及跟單制度
1、設計師在初次接單時，一定要留客戶的`姓名、聯(lián)系方式及相關信息。（如：新房地址、面積、風格傾向、工程承包方式等）。否則罰款20元/次。
2、跟單過程中設計師對客戶應及時進行回訪、跟蹤、了解客戶的動態(tài)，以提高成單率。若因跟單回訪超出三天，罰款20元/次。
3、凡是公司單源，設計師等不得私自認定是無效客戶，必須經雙方確認，上報部門負責人認可后方可止跟單。任何不得浪費公司資源，否則罰款50元/次。
4、必須對每位談的客戶有份詳細的記錄，做到心中有數(shù)，掌握跟單進度，以提高成單率。否則50元/次。
5、每月最后一日做好當月簽單客戶及未簽單客戶的資料、方案、預算和效果圖的整理及備份，否則罰款30元/次。
6、若有飛單客戶，設計師需把最后一次接觸業(yè)主詳細信息反饋給客戶服務部，由客戶服務部查明原因通報給設計師。否則罰款20元/次。
7、業(yè)務員、設計師應保持及時溝通，使業(yè)務員、設計師能及時了解自已客戶的具體情況，以便提高成單率。
八、繪圖制度
1、設計師在接單后兩個工作日內必須做好平面布置圖及預算，否則罰款50元/次。
2、設計師在跟單過程中，改動平面方案及預算需在24小里內完成，效果圖局部改動需在48小時內完成，否則罰款50元/次。
3、客戶交定金后四天內出效果圖，效果圖客戶確認后兩天內出齊所有施工圖。否則罰款50元/次。
4、客戶簽單后直接開工，在開前必須出齊原始框架圖、平面布置圖、墻體改造示意圖，天花布局圖、開關連線示意圖、電源插座示意圖，效果圖在開工后四天內完成，否則罰款50元/次。
5、設計師上門量房時，應理會客戶的意圖，同時問清所有房間中客戶固定要求的房間布局及注意事項，客戶喜歡的色調及風格。
6、施工中，客戶變更項目圖紙必須在24小時內完，否則罰款20元/次。
7、量房人員要做測量準確，包括梁高、梁寬、房高、窗高、窗寬、排水管、地漏、給水、配電箱、多媒體箱、空調孔等，必要時應采有數(shù)碼相機將室內原空間狀況記錄下來。
8、設計制圖的內容包括原始框架圖、平面布置圖、墻體改造示意圖、地面鋪設圖、天花布局圖、開關連線示意圖、電源插座示意圖、立面圖、家具詳圖、效果圖、隱蔽工程光盤一份。
9、CAD圖紙必須清楚標注詳細的尺寸、文字說明、所用材料、顏色、及由甲方所購材料，否則罰款50元/次，如造成損失的由設計師自己承擔。
九、后期服務跟單制度
1、設計師實行全程跟蹤服務，在簽合同時，應明確開工時間及竣工時間。
2、簽單后，設計師通知工程部負責人開工時間及準備開工時所需的一切相關材料及設備。
3、開工前一天，工程部負責人組織本項目的項目經理到公司與設計師進行內部交底，由設計師向項目經理介紹與客戶相關的詳細資料、施工項及圖紙。
4、設計師在整個施工過程中，要做到水電交底、木工交底及后期油漆調色交底及水電驗收時用數(shù)碼相機拍攝水電改造管線鋪設的位置，否則罰款20元/次。
5、現(xiàn)場交底人員包括客戶、設計師、項目經理、監(jiān)理、質檢。
6、現(xiàn)場交底時，由設計師依照圖紙向客戶及項目經理詳細介紹設計意圖和重點部位的設計要求，色彩、風格和裝飾效果要求及材料具體使用的要求。
7、設計師應在開工竣工期間內，與客戶及項目經理保持及時聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調、處理，消除客戶的投訴，以便做到與客戶保持良好的關系。
8、設計師有義務協(xié)助項目經理維持與客戶之間良好關系、工程項目中增減項目的結算及工程款的催交。
9、施工中，圖紙標注尺寸與現(xiàn)場發(fā)生矛盾時，項目經理應以現(xiàn)場為準，設計師協(xié)助。
10、施工中，客戶如需變更，項目經理有責任通知并協(xié)助設計師與客戶達成一致。
11、嚴禁設計師引導客戶購買公司指定建材聯(lián)盟商以外品牌的主材。
12、協(xié)助客戶在項目施工前和施工過程中采料采購導購和整體配色服務，（導購和配色內容包括瓷磚、地板、潔具、廚柜、墻紙、燈具及設計圖紙內的特殊材料等）。
13、協(xié)助客戶針對室內陳設配飾指導服務。具體包括：軟裝選配的形式，材質、樣式、陳列部位、數(shù)量的確定；室內色彩、色調的合理搭配。
加強設計部的規(guī)范化管理，完成各項工作任務，增進公司進展壯大，提升經濟效益，結合公司詳細狀況，制定本制度。
一、總則
1、設計部全體員工必需遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)則制度和打算。
2、設計部提倡樹立“一盤棋”思想，禁止做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司進展的事情。
3、鼓舞設計師樂觀參加公司的決策和管理，鼓舞員工發(fā)揮智慧，提出合理化建議。
4、倡導求真務實的工作作風，提升工作效率;提倡團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體制造精神，增加團體的凝結力和向心力。
5、必需聽從工作分配，服從上級指揮，如有不同看法，應以書面陳述，一經上級主管打算，應立刻遵照執(zhí)行。
6、設計部全體員工必需維護公司紀律，對任何違背公司章程和各項規(guī)則制度的行為，都要予以追究。
二、考勤制度
1、上班時光：__：__——__：__，__：__——__：__;__：__——__：__，__：__——__：__。
2、周三至周一為工作日，周二為歇息日。周二設計師值班由部門負責人統(tǒng)一支配，當周周二值班設計師歇息日為當周周三。如工作需要歇息日上班者可調歇息，必需提前一日向部門負責人審請，獲準方可。
3、按時上下班，不遲到，不早退，上班時光10分鐘以內到班者，罰款5元，10分鐘以上30分鐘以內到班者，罰款20元，30分鐘以上，按曠工半天論處。早退者一律按曠工半天論處。一個月內遲到累計超過5次，扣除底薪的15%，5次以上，扣除底薪的50%。
4、上班時光內不得任意離崗外出，因為工作緣由外出須到前臺記下外出緣由，其次天因公事外出的須在當天晚下班前告訴部門負責人，否則按離崗處理50元/次、
5、曠工半天至三天者，扣除底薪的2倍計算，曠工三天按自動離職處理，工資及提成不予結算。
6、當月內無遲到、早退、曠工、請假，嘉獎50元。
三、請假制度
1、請假兩天內須提前一天向部門負責人口頭或書面審請，獲準方可。三天以上，須提前兩天向總經理口頭或書面審請，獲準方可。否則一律按曠工論處。
2、一個月內請假累計不能超過五天，超出部分一天扣除100元/次。
3、周六、周日不得請假，如在周六、周日請假，將扣除底薪的二倍。
4、電話，短信審請無效。請假內無基本工作，請假前必需交接好手頭工作，否則罰款元20/次。
四、衛(wèi)生及值日制度
1、值日設計師負責設計部劃定區(qū)域的衛(wèi)生打掃，即辦公大廳、衛(wèi)生間。當日下班前應把拖把洗整潔倒放靠在衛(wèi)生間墻角。否則罰款20元/次。
2、值日設計師負責中午12：00—14：00之間的來訪接待、電話詢問并做好記下，否則罰款20元/次。如需調換須向部門負責人說明緣由，獲準方可。否則罰款20元/次。
3、值日設計師須在8：10分之前做好衛(wèi)生的打掃，否則罰款20元/次，值日設計師11：15—12：00為午飯時光，12：00之前須回到公司，否則罰款20元/次。
五、設計師日常行為規(guī)范
1、著裝干凈大方、舉止文明，不得留怪異發(fā)型及穿怪異服裝，否則罰款20元/次。
2、設計師的個人辦公桌椅及設備每日早上需用抹布擦至無灰尖，下班前需把個人桌面收拾整潔。否則罰款20元/次。
3、請保持個人桌面的衛(wèi)生和辦公區(qū)域的衛(wèi)生，談判后請自覺清理談判桌，10分鐘內未清理罰款20元/次。
4、不得在公司內游戲、打鬧、大聲喧華，工作時光內不得非工作性上網和玩嬉戲，違者罰款50元/次。
5、設備責任到個人，請每位設計師愛惜自己的設備，下班前應關好自己的電腦，如其次天早上發(fā)覺未關機者罰款20元/次。
6、設計師在職期間所設計作品資源歸公司全部，任何人不得將公司資源變?yōu)閭€資源或泄露他人，一經發(fā)覺開處除理，并扣發(fā)工資及提成。
7、設計師做好工作記錄，對上級下達任務不執(zhí)行者或消極怠工者，否則罰款50元/次。
8、設計師養(yǎng)成習慣做好工作記錄，做到每日工作一小結，每周工作一大結，每月工作一總結。
9、設計師必需參與每日的晨會、每周五設計部例會及每周一公司例會，不到者罰款30元/次。
10、設計師每日晨會時向部門負責人匯報前一日工作狀況及當日工作方案，每月最后一日下午下班前向部門負責人匯報當月個人總結及下月工作方案，否則罰款20元/次。
11、設計師要有團隊合作精神，電腦里要設置單獨自己的文件夾按年按月分類并且做到資源分享，以便提升設計師的簽單率。
12、公司的樓書及量房原始圖設計師用盡后要放到指定處，以便利尋覓，公司資源及辦公耗材設計師要做到節(jié)省、二次通過，無故鋪張者罰款20元/次。
13、主動極積和公司各部門協(xié)作協(xié)調工作，和同事之間達到團結全都，互相協(xié)助。
14、市場競爭激烈，設計師出圖紙及預算盡量在時光上壓倒對手，設計師之間要多交流，共同進退，如需請其他設計師幫忙，要提前約定好提成比例，防止造成沖突。
15、設計師有義務協(xié)作業(yè)務員上門量房談客戶，推脫者罰款20元/次。
六、禮儀制度
1、接聽電話：“您好!__”，同事之間不得直呼其綽號、小名。
2、接待客戶時一定要面帶笑容并且問好，洽談結束后，要歡送客戶。
3、做到“待客三聲”—來有迎聲，問有答聲，去有送聲。
4、做到“四個不講”—不講不敬重對方的語言，不講不友好的語言，不講不客氣的語言，不講不耐煩的語言。
七、新單保管及跟單制度
1、設計師在初次接單時，一定要留客戶的姓名、聯(lián)系方式及相關信息。否則罰款20元/次。
2、跟單過程中設計師對客戶應準時舉行回訪、跟蹤、了解客戶的動態(tài)，以提升成單率。若因跟單回訪超出三天，罰款20元/次。
3、凡是公司單源，設計師等不得私自認定是無效客戶，必需經雙方確認，上報部門負責人認可后方可止跟單。任何不得鋪張公司資源，否則罰款50元/次。
4、必需對每位談的客戶有份具體的記錄，做到心中有數(shù)，把握跟單進度，以提升成單率。否則50元/次。
5、每月最后一日做好當月簽單客戶及未簽單客戶的資料、計劃、預算和效果圖的收拾及備份，否則罰款30元/次。
6、若有飛單客戶，設計師需把最后一次接觸業(yè)主具體信息反饋給客戶服務部，由客戶服務部查明緣由通報給設計師。否則罰款20元/次。
7、業(yè)務員、設計師應保持準時交流，使業(yè)務員、設計師能準時了解自已客戶的詳細狀況，以便提升成單率。
八、繪圖制度
1、設計師在接單后兩個工作日內必需做好平面布置圖及預算，否則罰款50元/次。
2、設計師在跟單過程中，改動平面計劃及預算需在24小里內完成，效果圖局部改動需在48小時內完成，否則罰款50元/次。
3、客戶交定金后四天內出效果圖，效果圖客戶確認后兩天內出齊全部施工圖。否則罰款50元/次。
4、客戶簽單后直接開工，在開前必需出齊原始框架圖、平面布置圖、墻體改造暗示圖，天花布局圖、開關連線暗示圖、電源插座暗示圖，效果圖在開工后四天內完成，否則罰款50元/次。
5、設計師上門量房時，應理睬客戶的意圖，同時問清全部房間中客戶固定要求的房間布局及注重事項，客戶喜愛的色調及風格。
6、施工中，客戶變更項目圖紙必需在24小時內完，否則罰款20元/次。
7、量房人員要做測量精確，包括梁高、梁寬、房高、窗高、窗寬、排水管、地漏、給水、配電箱、多媒體箱、空調孔等，須要時應采有數(shù)碼相機將室內原空間情況記錄下來。
8、設計制圖的內容包括原始框架圖、平面布置圖、墻體改造暗示圖、地面鋪設圖、天花布局圖、開關連線暗示圖、電源插座暗示圖、立面圖、家具詳圖、效果圖、隱蔽工程光盤一份。
9、cad圖紙必需清晰標注具體的尺寸、文字說明、所用材料、色彩、及由甲方所購材料，否則罰款50元/次，如造成損失的由設計師自己擔當。
九、后期服務跟單制度
1、設計師采取全程跟蹤服務，在簽合同時，應明確開工時光及竣工時光。
2、簽單后，設計師通知工程部負責人開工時光及預備開工時所需的一切相關材料及設備。
3、開工前一天，工程部負責人組織本項目的項目經理到公司與設計師舉行內部交底，由設計師向項目經理介紹與客戶相關的具體資料、施工項及圖紙。
4、設計師在囫圇施工過程中，要做到水電交底、木工交底及后期油漆調色交底及水電驗收時用數(shù)碼相機拍攝水電改造管線鋪設的位置，否則罰款20元/次。
5、現(xiàn)場交底人員包括客戶、設計師、項目經理、監(jiān)理、質檢。
6、現(xiàn)場交底時，由設計師依照圖紙向客戶及項目經理具體介紹設計意圖和重點部位的設計要求，顏色、風格和裝點效果要求及材料詳細使用的要求。
7、設計師應在開工竣工期間內，與客戶及項目經理保持準時聯(lián)系，發(fā)覺問題準時協(xié)調、處理，消退客戶的投訴，以便做到與客戶保持良好的.關系。
8、設計師有義務幫助項目經理維持與客戶之間良好關系、工程項目中增減項目的結算及工程款的催交。
9、施工中，圖紙標注尺寸與現(xiàn)場發(fā)生沖突時，項目經理應以現(xiàn)場為準，設計師幫助。
10、施工中，客戶如需變更，項目經理有責任通知并幫助設計師與客戶達成全都。
11、嚴禁設計師引領客戶購買公司指定建材聯(lián)盟商以外品牌的主材。
12、幫助客戶在項目施工前和施工過程中采料選購導購和整體配色服務。
13、幫助客戶針對室內陳列配飾指導服務。詳細包括：軟裝選配的形式，材質、樣式、陳設部位、數(shù)量確實定;室內顏色、色調的合理搭配。
風險提醒：企業(yè)規(guī)則制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內部的“法律”，但是并非制定的任何規(guī)則制度都具有法律效力，惟獨
依法制定的規(guī)則制度才具有法律效力。勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工聘請記下表、報名表、考勤記錄、免職、除名、辭退、解除勞動合同、削減勞動酬勞以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完美相關規(guī)則制度的時候，應當注重收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候浮現(xiàn)舉證不能的后果。
為了進一步加強公司辦公管理、規(guī)范員工工作紀律和工作行為，確保各項業(yè)務的順利展開，營造一個良好的辦公與洽談環(huán)境，特制定本制度，本制度適用于公司所有部門和員工。
一、公司辦公制度：
1、進入公司必須衣著整潔，文明有禮。禁止喧嘩、說笑、打鬧、說粗話、臟話等;禁止打牌、下棋、串崗聊天、網上游戲和聊天、睡覺、不佩戴工作牌等現(xiàn)象發(fā)生。違者扣發(fā)10元/次，情節(jié)嚴重(影響其他人正常工作或遭客戶投訴)扣發(fā)20元/次。
2、在上班時間不得手機無故關機，違者，扣發(fā)20元/次;情節(jié)較重影響公司正常業(yè)務開展者扣發(fā)50元/次(手機欠費或手機停電不能作為違規(guī)的理由)。
3、所有員工都應積極參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有特殊情況必須提前向負責人請假。未經批準擅自不參加的，按照會議、活動等的時間長短視為曠工處理。
4、愛護公司的&39;各項設施，隨時保持公司的干凈與整潔;各部門負責人和辦公設備直接使用人對本部門公司物品的安全與完整負責，避免物品的損壞和流失，如人為損壞和流失，應照價賠償。
3、各部門人員每天在下班前均應保持臺面的整潔、物品與工具的歸類和擺放整齊，最后走的人負責關閉所有電器;各部門負責人負責安排人員在每日上班前打掃本部門辦公區(qū)域內辦公清潔衛(wèi)生。違者，扣部門負責人5元/次。
4、公司員工不得使用客用水杯(應自帶飲水杯);不得隨意浪費辦公文具以及紙張等低值易耗品;違者，扣過失人5元/次。
5、公司所有員工不得以任何理由與顧客發(fā)生發(fā)生任何頂撞和沖突，違者扣發(fā)半月基本工資，情節(jié)嚴重者扣發(fā)當月全部工資并予以辭退，以及由其個人承擔相應的社會責任和法律責任。
6、所有員工都應嚴格遵守考勤制度，并由各部門負責人進行監(jiān)督、檢查和核實，由前臺進行登記和定期匯總交財務執(zhí)行。各部門員工均應服從上級領導的工作安排，各部門在工作上應相互配合相互合作，并相互監(jiān)督，以共同提高公司的信譽和員工的工作熱情。
二、考勤制度：
(一)、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅離工作崗位。
(二)、辦公時間與休息日的安排：
1、上班時間：
夏季：上午8：30—12：00下午14：00—17：50
冬季：上午9：00—12：00下午14：00—17：20
所有員工都應在上午、下午規(guī)定的上班時間先到公司報到并且到前臺登記報到時間，否則視為遲到;如有特殊情況，須在上班前打電話向前臺說明具體事由，不得先斬后奏且一個月內打電話說明情況不得超過三次;否則視為遲到或曠工。報到后需外出工作時，第一需向部門負責人報告情況，第二需到前臺考勤記錄本上寫明相關事宜，否則視為早退或曠工;
2、遲到早退：上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處;1個月內遲到、早退累計超過3次者，扣發(fā)10元基本工資/次(從第一次起扣);遲到、早退超過30分鐘以上者，按情節(jié)嚴重論處;1個月內嚴重遲到、早退累計超過3次者，扣發(fā)20元基本工資/次(從第一次起扣);遲到、早退超過1小時以上者按曠工半天論處。礦工半天扣30元/次，礦工一天以上者，扣50元/天。
3、休假：每月每個人可自主調節(jié)累計休息4天(但周六、周日不得休假);并報部門負責人簽字同意，原則上同一部門不得兩人以上同時休假。休假一律要有書面的請假條和部門負責人審批，并及時交前臺登記保管。未經批準而擅離工作崗位達半天以上者按曠工處理。農歷節(jié)假日和其他節(jié)日休息應聽從公司統(tǒng)一安排。員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假和病假時，必須憑有關證明資料報總經理批準;未經批準者按曠工處理。員工在上述休假期間或在公司季節(jié)性休業(yè)期間只發(fā)給基本工資的40%，作為生活費。
為加強設計部的規(guī)范化管理，完成各項工作任務，促進公司發(fā)展壯大，提高經濟效益，結合公司具體情況，制定本制度。
一、總則
1.設計部全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
2.設計部倡導樹立“一盤棋”思想，禁止做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
3.鼓勵設計師積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
4.提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;倡導團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
5.必須服從工作分配，聽從上級指揮，如有不同意見，應以書面陳述，一經上級主管決定，應立即遵照執(zhí)行。
6.設計部全體員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
二、考勤制度
1.上班時間：8：00——12：002：30——18：30(夏季)8：00——12：002：00——18：00(冬季)。
2.周三至周一為工作日，周二為休息日。周二設計師值班由部門負責人統(tǒng)一安排，當周周二值班設計師休息日為當周周三。如工作需要休息日上班者可調休息，必須提前一日向部門負責人審請，獲準方可。
3.按時上下班，不遲到，不早退，上班時間10分鐘以內到班者，罰款5元，10分鐘以上30分鐘以內到班者，罰款20元，30分鐘以上，按曠工半天論處(按底薪計算)。早退者一律按曠工半天論處(按底薪計算)。一個月內遲到累計超過5次(含5次)，扣除底薪的15%，5次以上，扣除底薪的50%。
4.上班時間內不得隨意離崗外出，由于工作原因外出須到前臺登記外出原因，第二天因公事外出的須在當天晚下班前告知部門負責人(臨時通知除外)，否則按離崗處理50元/次.
5.曠工半天至三天者，扣除底薪的2倍計算，曠工三天(含三天)按自動離職處理，工資及提成不予結算。
6.當月內無遲到、早退、曠工、請假，獎勵50元。
三、請假制度
1.請假兩天內須提前一天向部門負責人口頭或書面審請，獲準方可。三天以上，須提前兩天向總經理口頭或書面審請，獲準方可。否則一律按曠工論處。
2.一個月內請假累計不能超過五天(含五天)，超出部分一天扣除100元/次。
3.周六、周日不得請假，如在周六、周日請假，將扣除底薪的二倍。
4.電話，短信審請無效(特殊情況除外)。請假內無基本工作，請假前必須交接好手頭工作，否則罰款元20/次。
四、衛(wèi)生及值日制度
1.值日設計師負責設計部劃定區(qū)域的衛(wèi)生打掃，即辦公大廳、衛(wèi)生間。當日下班前應把拖把洗干凈倒放靠在衛(wèi)生間墻角。否則罰款20元/次。
2.值日設計師負責中午12:00—14:00之間的來訪接待、電話咨詢并做好登記，否則罰款20元/次。如需調換須向部門負責人說明原因，獲準方可。否則罰款20元/次。
3.值日設計師須在8:10分之前做好衛(wèi)生的打掃，否則罰款20元/次，值日設計師11:15—12:00為午飯時間，12:00之前須回到公司，否則罰款20元/次。
五、設計師日常行為規(guī)范
1.著裝整潔大方、舉止文明，不得留怪異發(fā)型及穿怪異服裝，否則罰款20元/次。
2.設計師的個人辦公桌椅及設備每日早上需用抹布擦至無灰尖，下班前需把個人桌面整理干凈。否則罰款20元/次。
3.請保持個人桌面的衛(wèi)生和辦公區(qū)域的衛(wèi)生，談判后請自覺清理談判桌，10分鐘內未清理罰款20元/次。
4.不得在公司內嬉戲、打鬧、大聲喧華，工作時間內不得非工作性上網和玩游戲，違者罰款50元/次。
5.設備責任到個人，請每位設計師愛護自己的設備，下班前應關好自己的電腦，如第二天早上發(fā)現(xiàn)未關機者罰款20元/次(跑圖例外)。
6.設計師在職期間所設計作品資源歸公司所有，任何人不得將公司資源變?yōu)閭€資源或泄露他人，一經發(fā)現(xiàn)開處除理，并扣發(fā)工資及提成。
7.設計師做好工作記錄(早上記錄當日應處理事物，下班前做好當日工作總結)，對上級下達任務不執(zhí)行者或消極怠工者，否則罰款50元/次。
8.設計師養(yǎng)成習慣做好工作記錄，做到每日工作一小結，每周工作一大結，每月工作一總結。
9.設計師必須參加每日的晨會、每周五設計部例會及每周一公司例會，不到者罰款30元/次。
10.設計師每日晨會時向部門負責人匯報前一日工作情況及當日工作計劃，每月最后一日下午下班前向部門負責人匯報當月個人總結及下月工作計劃，否則罰款20元/次。
11.設計師要有團隊合作精神，電腦里要設置單獨自己的文件夾按年按月分類并且做到資源共享，以便提高設計師的簽單率。
12.公司的樓書及量房原始圖設計師用完后要放到指定處，以方便尋找，公司資源及辦公耗材設計師要做到節(jié)約、二次利用，無故浪費者罰款20元/次。
13.主動極積和公司各部門配合協(xié)調工作，和同事之間達到團結一致，相互幫助。
14.市場競爭激烈，設計師出圖紙及預算盡量在時間上壓倒對手，設計師之間要多溝通，共同進退，如需請其他設計師幫忙，要提前商定好提成比例，防止造成矛盾。
15.設計師有義務配合業(yè)務員上門量房談客戶，推脫者罰款20元/次。
六、禮儀制度
1.接聽電話：“您好!世紀風裝飾”，同事之間不得直呼其外號、小名。
2.接待客戶時一定要面帶笑容并且問好，洽談結束后，要歡送客戶。
3.做到“待客三聲”—來有迎聲，問有答聲，去有送聲。
4.做到“四個不講”—不講不尊重對方的語言，不講不友好的語言，不講不客氣的語言，不講不耐煩的語言。
七、新單保管及跟單制度
1.設計師在初次接單時，一定要留客戶的姓名、聯(lián)系方式及相關信息。(如:新房地址、面積、風格傾向、工程承包方式等)。否則罰款20元/次。
2.跟單過程中設計師對客戶應及時進行回訪、跟蹤、了解客戶的動態(tài)，以提高成單率。若因跟單回訪超出三天，罰款20元/次，
3.凡是公司單源，設計師等不得私自認定是無效客戶，必須經雙方確認，上報部門負責人認可后方可止跟單。任何不得浪費公司資源，否則罰款50元/次。
4.必須對每位談的客戶有份詳細的記錄，做到心中有數(shù)，掌握跟單進度，以提高成單率。否則50元/次。
5.每月最后一日做好當月簽單客戶及未簽單客戶的資料、方案、預算和效果圖的整理及備份，否則罰款30元/次。
6.若有飛單客戶，設計師需把最后一次接觸業(yè)主詳細信息反饋給客戶服務部，由客戶服務部查明原因通報給設計師。否則罰款20元/次。
7.業(yè)務員、設計師應保持及時溝通，使業(yè)務員、設計師能及時了解自已客戶的具體情況，以便提高成單率。
八、繪圖制度
1.設計師在接單后兩個工作日內必須做好平面布置圖及預算，否則罰款50元/次。
2.設計師在跟單過程中，改動平面方案及預算需在24小里內完成，效果圖局部改動需在48小時內完成，否則罰款50元/次。
3.客戶交定金后四天內出效果圖，效果圖客戶確認后兩天內出齊所有施工圖。否則罰款50元/次。
4.客戶簽單后直接開工，在開前必須出齊原始框架圖、平面布置圖、墻體改造示意圖，天花布局圖、開關連線示意圖、電源插座示意圖，效果圖在開工后四天內完成，否則罰款50元/次。
5.設計師上門量房時，應理會客戶的意圖，同時問清所有房間中客戶固定要求的房間布局及注意事項，客戶喜歡的色調及風格。
6.施工中，客戶變更項目圖紙必須在24小時內完，否則罰款20元/次。
7.量房人員要做測量準確，包括梁高、梁寬、房高、窗高、窗寬、排水管、地漏、給水、配電箱、多媒體箱、空調孔等，必要時應采有數(shù)碼相機將室內原空間狀況記錄下來。
8.設計制圖的內容包括原始框架圖、平面布置圖、墻體改造示意圖、地面鋪設圖、天花布局圖、開關連線示意圖、電源插座示意圖、立面圖、家具詳圖、效果圖、隱蔽工程光盤一份。
9.CAD圖紙必須清楚標注詳細的尺寸、文字說明、所用材料、顏色、及由甲方所購材料，否則罰款50元/次，如造成損失的由設計師自己承擔。
九、后期服務跟單制度
1.設計師實行全程跟蹤服務，在簽合同時，應明確開工時間及竣工時間。
2.簽單后，設計師通知工程部負責人開工時間及準備開工時所需的一切相關材料及設備。
3.開工前一天，工程部負責人組織本項目的項目經理到公司與設計師進行內部交底，由設計師向項目經理介紹與客戶相關的詳細資料、施工項及圖紙。
4.設計師在整個施工過程中，要做到水電交底、木工交底及后期油漆調色交底及水電驗收時用數(shù)碼相機拍攝水電改造管線鋪設的位置，否則罰款20元/次。
5.現(xiàn)場交底人員包括客戶、設計師、項目經理、監(jiān)理、質檢。
6.現(xiàn)場交底時，由設計師依照圖紙向客戶及項目經理詳細介紹設計意圖和重點部位的設計要求，色彩、風格和裝飾效果要求及材料具體使用的要求。
7.設計師應在開工竣工期間內，與客戶及項目經理保持及時聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調、處理，消除客戶的投訴，以便做到與客戶保持良好的關系。
8.設計師有義務協(xié)助項目經理維持與客戶之間良好關系、工程項目中增減項目的結算及工程款的催交。
9.施工中，圖紙標注尺寸與現(xiàn)場發(fā)生矛盾時，項目經理應以現(xiàn)場為準，設計師協(xié)助。
10.施工中，客戶如需變更，項目經理有責任通知并協(xié)助設計師與客戶達成一致。
11.嚴禁設計師引導客戶購買公司指定建材聯(lián)盟商以外品牌的主材。
12.協(xié)助客戶在項目施工前和施工過程中采料采購導購和整體配色服務，(導購和配色內容包括瓷磚、地板、潔具、廚柜、墻紙、燈具及設計圖紙內的特殊材料等)。
13.協(xié)助客戶針對室內陳設配飾指導服務。具體包括：軟裝選配的形式，材質、樣式、陳列部位、數(shù)量的確定;室內色彩、色調的合理搭配。
第一章員工守則
一、遵守公德
第一條公司員工必須遵紀守法、做維護社會公德的模范，公司絕對不允許違背公德、違反法律的現(xiàn)象存在。
二、愛崗敬業(yè)
第二條愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質量。
第三條盡職盡責：要求員工必須做到三負責，即對社會負責，對公司負責，對自己負責。全力以赴地完成工作任務和履行職能，對自己的失誤承擔責任。
第四條服從領導：員工必須服從領導安排，與領導保持一致把工作做好，不與領導背道行事。
第五條逐級上報：員工有事應向所屬直接領導匯報，除直接領導有重大失誤或特別情形下，不得越級匯報。
三、團結協(xié)作
第六條緊密團結，精誠合作，工作中相互協(xié)調，相互支持，建立起融洽的人際關系。
第七條嚴以律己寬以待人，相互關心，相互尊敬，開展批評與自我批評。
第八條不搞小團體、小幫派，倡導同事間密切和諧的關系。
第九條不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團結的話。
第十條保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問題，主動提出改進性的建議和意見，以成熟的方法解決問題。
四、遵守紀律
第十一條下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺服從領導的安排和工作調動，不得公開頂撞領導，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領導安排的工作。
第十二條公司不主張上下班打考勤卡，但必須在規(guī)定的時間內完成工作任務。
第十三條公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班下班時間不擅離職守，沒有外出工作任務及特殊情況下，不得擅自外出。未經他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動用他人物品。
五、安全保密
第十四條要隨時隨地地注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時報告處理。每個員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。
第十五條注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財物的安全存放，辦公室無人時要隨手關門。
第十六條嚴格執(zhí)行公司的保密制度，嚴守公司秘密。
六、言行文明
一、公司內與同事相遇時應點頭行禮表示致意，以職務稱呼上司。
二、握手時用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。
三、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如必須要打斷說話，也要看準機會，而且要說：“對不起，打斷一下您們的談話”。
四、遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對著自己，使對方容易接。
五、走通道、走廊時要放慢腳步。無論是在自己公司還是訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說話更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。
第十七條待人禮貌。
一、在規(guī)定的接待時間內，不得缺席；有客來訪，馬上起身接待，并讓坐，接待時要主動、熱情、大方、微笑服務。
二、直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司關系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。
三、一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的人或酌情而定。
四、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。
五、名片應先遞給齡長或上級，把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說出自己的`名字。
六、接受對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，準確記住對方姓名后，將名片收起。
第十八條電話接聽處理
一、辦公人員和接待人員接聽電話時必須禮貌用語，應有較強的隨機應變能力。
二、重要電話接聽應做好電話記錄工作，將電話接聽內容并及時傳達、回復。
三、語言要求：規(guī)范禮貌、簡潔耐心。
四、電話接聽時要說：“您好+單位名稱”；電話結束時要說：“再見”。
五、對方打錯電話時，不要說：“打錯了”就馬上掛電話，而應禮貌的說：“我想你撥錯號碼了”。
六、接聽電話要及時，一般電話響鈴不得超過3聲。
七、為防止電話長時間占線，接聽電話一般不宜超過3分鐘（特殊情況可以適當延長）。
八、不允許用辦公電話打私人電話，接聽私人電話不得超過3分鐘。
九、領導無暇接聽電話或拒絕接聽電話時，要靈活處理，可詢問對方詳細情況與來電事由以決定領導是否接聽。
九、美化環(huán)境
第十九條養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫，如在辦公室區(qū)域發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等應隨手拾起來。
第二十條創(chuàng)造優(yōu)美的辦公環(huán)境，不得損壞公司配置的各種器具、設施，不得隨意亂堆亂掛各種物品，不得隨便帶人進入辦公現(xiàn)場。
第二十一條保持辦公環(huán)境的肅靜，不要在辦公區(qū)域內大聲暄嘩、聊天或隨意制作噪音，接打手機、電話盡量保持輕聲輕語，不影響他人。
第二十二條保持清潔衛(wèi)生，及時清理辦公用品。處理完畢的文件、資料應及時銷毀或存檔，不得堆積在辦公現(xiàn)場。
第二十三條辦公用品實行定位管理，以利于提高工作效率。
十、愛惜財物
第二十四愛護公司財物，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習慣，提高成本意識。
一、不浪費水、電、紙等資源和辦公易耗品。
二、按照相關要求使用辦公用品和公司各種設備，下班后要關好門
窗，電腦，燈，空調等設備再離開公司（如有渲圖需要例外）。
三、愛護公司財物，不隨便損壞公司財務，不得隨便損壞公司財務
設計部管理制度
1.嚴格遵守公司的各項考勤制度，不遲到早退。
2.對客戶文明、禮貌，不講臟話。
3.上班著裝要得體，樹立好良好的個人形象和公司形象。
4.上班時間外出需要提前向上級說明情況，實行登記制度，標明外出地點和原因，外出期間保持通訊暢通，方便隨時聯(lián)系。
5.及時參與每日晨會，匯報前一日的工作內容及遇到的問題。
6.上班時間不允許利用電腦、手機玩游戲看視頻或從事其他與工作無關的事宜。
7.做好保密，尊重個人隱私，不得擅自將客戶資料外泄，查看其它員工的電腦及資料，不得打聽其他員工的工資。
8.每日下班前打掃各自的.辦公區(qū)域，做到整潔明亮，未達標準者，每次罰款10元。
9.設計師分階段到現(xiàn)場定期勘察，保證按圖紙施工并及時與業(yè)主協(xié)調：簽約后進場時，設計師需到場與客戶、工程部進行現(xiàn)場交底，重點部位要進行重點說明，填寫施工管理手冊，未填寫的按沒有交底論處；工程木工骨架完成時，設計師需到場進行設計驗收；施工中出現(xiàn)設計疑問或更改，設計師需及時到施工現(xiàn)場解決問題，并與客戶溝通；施工完成后，設計師需與客戶、項目經理共同現(xiàn)場驗收。
10.未經公司允許，以低于公司標準報價簽約者，設計師承擔全部責任，并承擔連帶罰金；簽約后雙方協(xié)商事宜，未在合同體現(xiàn)出現(xiàn)的糾紛及損失，由簽約人承擔。
11.嚴禁私下收取客戶設計費或訂金，嚴禁設計師以公司名義接私單，嚴禁設計師代買施工材料，如被客戶投訴經查屬實，公司有權扣除當月工資及剩余所有提成并直接辭退處理，造成公司損失的將追究相關法律責任。
12.如被公司發(fā)現(xiàn)設計師違規(guī)收受客戶禮品或現(xiàn)金，將視情節(jié)輕重給與罰款，公司有權扣除當月工資及剩余所有提成并直接辭退處理，造成公司損失的將追究相關法律責任。
13.設計師未簽字的增項款，工程施工人員擅自添加的，不計入提成范圍，并追究相關工程施工人員責任；如因設計師拖延未及時與客戶溝通，導致增項款未收回，設計師承擔相關責任，造成的損失在本單提成中扣除。
14.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶發(fā)生爭執(zhí)，將承擔相應處罰。
教學目標
1、讓學生學會規(guī)章制度與調查報告的寫作格式與要求
2、學生寫作訓練
重點：目標2
難點：目標2
教學過程:
一、情境創(chuàng)設,導入課題
同學們，我校有沒有規(guī)章制度呢？（有）那么你會寫嗎？現(xiàn)在我們一起來學習規(guī)章制度的寫法。
二、訓練步驟：
1、首先讓學生比較規(guī)章制度與調查報告的定義
規(guī)：在一定范圍內制度的，對人們的行為準則和辦事規(guī)程作出規(guī)定的法規(guī)性和約束力的文件。
調：對某一項工作、事情、方面的&39;問題、經驗進行深入細致的調查后寫的報告。
2、比較規(guī)章制度與調查報告的特點：
（1）效用的規(guī)范性
規(guī)章（2）制定的嚴肅性
制度（3）內容的周密性
（4）表達的明晰性
調查（1）對針性是調查報告的靈魂
報告（2）尊重客觀實際用事實說話是調查報告的重要原則。
（3）抓住典型，揭露事物本質是調查報告的關鍵。
三、寫作指導：
1、根據(jù)學校的《中學生日常行為規(guī)范》的寫法進行仿寫。
2、擬寫一篇班級文明公約。
3、根據(jù)學校搞的調查報告，擬寫一份調查報告
四、寫作訓練
1．第一二小組寫一篇《99中專班的規(guī)章制度》采用條文式，第三、四小組寫一篇有關學習英語數(shù)學方面的調查報告，然后各組抽一學生的習作互相交流、取長補短。
五、小結
六、作業(yè)布置：
寫一篇總結典型經驗的調查報告