好的年終總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。下面是小編為大家整理的簡短個人年終工作總結(jié)，僅供參考，喜歡可以收藏分享一下喲！
在20__年即將過去的一年中，我作為公司倉庫賬務管理文員，現(xiàn)將一年的工作主要總結(jié)了以下幾點：
一、倉庫保管員的工作
1、負責倉庫各種產(chǎn)品型號及其它配件入庫，出庫等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作及做好各項記錄。
2、做到對倉庫定期盤點，做好帳、卡、貨物相符等，保證帳目日清月結(jié)，每月將報表及時寄回總部。
3、合理做好產(chǎn)品進出庫。做到先進先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理。
4、配合__主管對倉庫不定期的檢查，核對管理工作，完成好各上級領(lǐng)導交予的任務及協(xié)調(diào)客戶退貨工作。
5、做到對倉庫產(chǎn)品狀況有明確標示。一切憑有效憑證及時辦理相關(guān)手續(xù)，不會隨意操作。
二、與總部倉庫之間的協(xié)調(diào)和管理
1、倉庫有自己的產(chǎn)品保管帳。正確記載產(chǎn)品進、出、存動態(tài)。并采用貨位編號，按照先進庫的先出，日記日清，月對季盤，做到帳、卡、貨三相符合。
2、倉庫會定期向總部倉庫反饋庫存產(chǎn)品情況。如有長期積壓、質(zhì)量損壞、標簽潮濕等問題，也會按照公司的政策合理化利用倉容、庫房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢。
3、公司總部領(lǐng)導隨時對下屬倉庫監(jiān)督與管理作用，因為每次產(chǎn)品進入庫調(diào)撥公司都有存根單據(jù)，每月做一次月報表，對倉庫進行考核、核對數(shù)量等。
三、配合做好成品車的出庫工作
1、配合做好成品車的發(fā)貨工作，貨物上下擺放整齊，同類產(chǎn)品型號規(guī)格擺放的分明清晰，產(chǎn)品干凈防潮。、
2、完成財務對倉庫產(chǎn)品的核對，清查，整理工作，做到帳目一目了然，現(xiàn)場整潔，達到帳、卡、物一致。
四、做好倉庫產(chǎn)品的管理和清潔工作
1、做到每月一次對倉庫進行大掃除，清潔工作及填寫相關(guān)的記錄，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、防盜。
2、做好各種入庫產(chǎn)品型號的分類，維護好發(fā)貨工具，對有些易碎產(chǎn)品有明確的標識、標準的垛碼、分層，散裝產(chǎn)品放入貨架分放好。
3、現(xiàn)場發(fā)貨完后，做好清潔工作及備貨記錄。
總之干了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足，在新的一年里我一定繼續(xù)努力爭取更大的成績。
以上幾點為本人的20__年工作總結(jié)，有些管理欠缺的地方，在以后的工作中努力做到最好，請公司領(lǐng)導批評指正。
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼20__年就要過去，我們即將迎來新的一年?；叵脒@一年的工作來，在公司領(lǐng)導的正確指揮和同事們的并肩努力下，我們倉庫管理員的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準確、作業(yè)標準規(guī)范化、熱情服務高質(zhì)量的目標開展工作?，F(xiàn)將____年的不足和缺陷總結(jié)出來，以望在今后的工作中加以提高和改進。
一、倉庫保管工作
第一：出入庫管理，見單作業(yè)，憑什么可以收發(fā)，憑什么進行收發(fā)，單據(jù)，認真核實，細心清點，當面交接，當面簽章；認真按嚴密的程序辦事。
第二：訂購管理，倉管擔當部份物控職能，理解安全庫存，周轉(zhuǎn)庫存，最高存量，采購批量，嚴密跟進每一款物品的進銷存，及時提請欠料申購；一方面要保證能持續(xù)供應產(chǎn)線，一方面保證能降低庫存，一方面要兼顧采購周期及采購成本，找平衡，統(tǒng)計每款物料的各月領(lǐng)用規(guī)律，理解采購的經(jīng)濟批量與周期，綜合分析好，連續(xù)關(guān)注。
第三：5s管理，各項現(xiàn)場管理工作的基礎(chǔ)，對倉庫管理一樣重要，倉庫的定點定位定量原則，就是要做好整頓工作，倉庫的物品分倉分類分管，整理好了才能分，倉庫的物品多，在接收搬運儲存交付的各類活動中，都需要一個有序整潔的工作環(huán)境，只有做好整理整頓清掃工作，才能保證這些工作的效率與質(zhì)量。倉庫管理是一件長期的重復性工作，所以必須養(yǎng)成一個好習慣，天天堅持做好，日清日潔，5s的素養(yǎng)對此有非常大的幫助。
第四：先進先出管理，是倉庫管理的三大原則之一，不執(zhí)行先進先出易造成超期庫存，易產(chǎn)生物品變質(zhì)，易產(chǎn)生工程變更的報廢風險。執(zhí)行先進先出的辦法有色標法，雙區(qū)庫品移位法，重力法，最嚴密批次記錄臺賬追索法等。
二、存在問題及計劃
在過去的工作中，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，順利完成了崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白，公司系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好準備工作，決心做好以下幾方面：
1、力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破，通過制定學習計劃，做到與時俱進，當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
2、要堅持個人自學，通過閱讀物流專業(yè)知識書刊，利用自己的業(yè)余時間加強學習。
3、積極參與公司各類新知識的培訓，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)能力，虛心向同事學習，取他人之長，補自己之短。
4、加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。五、確立目標，不折扣行動，大膽思考，小心求證，力求做得更好。
在新的一年里我將努力學習、總結(jié)經(jīng)驗、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在倉庫管理員的位置上有更大的起色，與同事勁往一處使、心往一處想，不計較得失，只希望把工作圓滿完成，決不辜負領(lǐng)導對我的信任和期待。這份倉庫管理員的職業(yè)是我人生很大的財富，我真心地感謝那些曾指導和幫助過我的領(lǐng)導和同事們。
今后我還要繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。要自覺地做好每一項工作，就必須正視自己的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要適應這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!
歲月匆匆，一年已經(jīng)在我們的眼前飛快的逝去了?；貞浧疬^去一年的點點滴滴時，心中不免也翻起一些漣漪。我來到倉庫管理員這個崗位已經(jīng)差不多有三四年了，轉(zhuǎn)眼之間我又不知不覺的度過了一年，時間可真是一件迅而不及的事情。過去雖然沒有一些轟轟烈烈的大成就，可是我能夠盡忠職守，堅持崗位第一戰(zhàn)線，把公司給予的厚望放在心里，時刻警惕前行。在紀律方面，我從未犯過重大錯誤，在這樣的生活之中，總能為自我樹立一些更好的目標，樹立自我新的生活姿態(tài)，為未來尋找方向，尋找目標。
在這份工作上，一個清醒的頭腦是十分重要的。很多時候那些密密麻麻的數(shù)據(jù)難免讓人感到十分的壓抑，可是這份工作本質(zhì)就是這樣的。所以我不斷的培養(yǎng)著自我的嚴謹?shù)墓ぷ骷记珊蛻B(tài)度，堅持一個理智清醒的狀態(tài)，在工作上不盡量堅持完美，不要因為自我的一些疏忽讓自我處于一個十分窘迫的境地。雖然平時的生活都很窘迫、忙碌，但在這樣的忙碌之中，我也常常能夠找到自我的價值所在，這也是一件比較有意義、有力量的事情。
在學習上，我也絲毫沒有過放松。不管是我剛剛進來還是我已經(jīng)是一名老員工，我認為自我都不應當放棄學習，都應當把那一份學習的心放在第一位上。因為一個人，不管是在學校還是在社會，學習必然都是最先的一件事情。想要成就一件事情，往往僅有先學習，后才能提高。所以對于學習來說，我絲毫不敢放松，也不敢暫停學習。如若一不細心暫停了，或許我們就離他人很遠很遠了。
20__年是一個很有挑戰(zhàn)的一年，也是我進入企業(yè)這么久第一次遇到這樣的難關(guān)，好在我們都成功的挺過來了，也在這一年的末尾做了一個好的結(jié)尾，為接下來的20__年做了一個更好的開端。這個節(jié)點是我們成長歷程中一個很重要的印記，而我也會在這次工作經(jīng)歷中更加正確的認識自我，升華自我。期望能夠經(jīng)過更加理智的一些改變慢慢讓自我變得更好起來。我也相信，我會在接下來的20__年之中，繼續(xù)取得更加優(yōu)秀的成績，要比之前這20__年更加的優(yōu)秀，也要為自我樹立起一個更好的榜樣來，繼續(xù)前行，繼續(xù)成長，繼續(xù)創(chuàng)造新生活！
一年里，我為了能讓倉庫的工作更加流暢，所以制定了嚴格的個人工作計劃，每個時間段都有詳細的工作記錄，期望能從自我做的工作中找到不足，這樣才能有提高的機會。我嚴格值守在自我的崗位上，不輕易離開崗位，畢竟倉庫有很多主要的物品，所以為了能讓倉庫更安全，我上報領(lǐng)導去購置了幾臺監(jiān)控器，就是期望能夠最大程度保護倉庫。
在一年里，倉庫里的貨品有一部分被員工拿去用了，這些我都有詳細的記錄在冊，拿出去的時間、用處及誰拿出去的，為了清除的明白有多少東西還在倉庫，這是必不可少的一步。同時，我及時檢查了才能倉庫里需要補充的貨品，進行了適當?shù)牟少?，讓員工能夠及時更換壞掉的貨品，比如一些電子設(shè)備。每次采購我都會問清楚價格，做好多加進行比較之后，才會下定決心買。我管理著整個倉庫，所以倉庫增加或者刪減的物品做好記錄以外，還要算好所有貨品的賬本，要對所有的購買回來的東西進行分類記賬，然后在把總賬做出來。
倉庫是收集貨物的地方，在這個上一年里，倉庫進行發(fā)貨__次，收貨__次，每一次都是大物件，很少有小物件，所以平均每五天一次大的發(fā)貨，按照客戶的訂單進行，在規(guī)定時間內(nèi)送達，在這個工作上，我會把訂單和收據(jù)收集好，方便之后的處理事情。這樣做有效的避免了一些麻煩。
這一年，自我管著整個倉庫，也不是所有的工作都能做好，所以還是有一些方面是不足的，需要去改正，并去學習的。雖然有不好的地方，但大致的工作還是做的能夠，就期望在一年里的工作，能夠更順當一些，在送貨和進貨工作上能夠更好的展開，同時在其他員工從倉庫里拿和放的貨品，在把記錄做好一點，讓大家都能夠清晰的明白倉庫的情景，防止有漏洞。我在這一年的工作里，有做的好的地方，也有做的壞的地方，可是在經(jīng)過一年的經(jīng)驗，我對之后自我管理倉庫的工作有更多的信心去做好。
在咱們公司里工作了有好幾個月了，這一段時間的工作讓我對倉庫管理工作有了全新的認真，我也明白了管理倉庫可沒有我想象中的那么簡單，這是一個需要配合的職位，如果不把管理工作分配好的話，同事們工作的積極性都會下降，這也是我當倉庫主管最大的感受。分配好任務、安排好值班、管理好貨物等等工作都不是容易事，所以我也是一邊在向公司里面的前輩們學習，一邊在想辦法提升自我的個人本事，借此獲得更多人的認可。
管理倉庫是一件細致活，如果不把每一天的工作給安排好的話，倉庫會出現(xiàn)亂套的情景，尤其是在倉庫進貨的時候，得好好地規(guī)劃一下貨物的拜訪位置和順序，合理地利用好倉庫的空間，爭取在短時間里把貨物卸載完畢，碼放整齊，不給更多的人添麻煩。在倉庫出貨物的時候，要按照公司的規(guī)章制度，把出貨信息整理好，做到不丟貨、不漏貨，這樣才能貼合大家的要求，這幾點方面光靠我一個人還是不夠的，幸好有數(shù)位老員工一同陪我努力，讓我摸索清了一些細節(jié)的問題。在這幾個月里面，我除了自我的工作做到位以外，我也一向都在適應倉庫的工作氛圍和工作節(jié)奏，倉庫的工作時間比較不固定，有時候白天沒有什么事情，所以我們只需要把巡視工作給做好就足夠了，可是有時候一旦倉庫需要進卸貨了，我們就開始忙活起來了，這也算得上是一個大工作了，尤其是有時候在深夜工作時，我們得一向忙活到貨物處理完畢才能休息，這樣的工作還是比較磨練大家的意志力的。
這幾個月的工作，讓我漸漸地適應了工作的強度，在那里我也要感激一下帶領(lǐng)我的師傅——__教師傅，是他傳授了我許多倉管工作的經(jīng)驗和教訓，不然我這幾月來怕是難以取得工作上的進展。這一段時間里我也結(jié)識了不少的同事朋友，大家都共同努力著，期望給公司創(chuàng)造更多的利潤，節(jié)儉更多的成本，這一點也是我一向都在思考的事情，倉庫管理工作其實還能做得更好，可是這需要更好的規(guī)劃以及全體員工的配合努力，所以在接下來的工作中，我會盡力把倉管工作做得更好，把倉庫的員工都凝聚在一齊，制定更為合理的制度和工作方法，讓整個倉庫的氛圍變得更好！
轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又飛逝而過，充滿期望的20__年就要到來了。走過20__，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并歡樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。現(xiàn)將一年來的工作情景及體會總結(jié)如下：
工作以來，在領(lǐng)導的精心培育和教導下，經(jīng)過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導的關(guān)心以及身邊同事的幫忙是分不開的，在今后的工作中我會繼續(xù)努力，再接再厲，嚴格要求自我，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨煉自我，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。
在工作中，對照相關(guān)標準，嚴于律己，較好的完成各項工作任務；能夠遵守紀律，團結(jié)同事，務真求實，樂觀上進，始終堅持嚴謹認真的'工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心、及時完成，給予幫忙。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的提議，與同事相互溝通、相互交流。在領(lǐng)導和同事們的幫忙下，扎實工作，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自我，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務。
一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，有時對人處事的態(tài)度口氣不好，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有必須差距，資料上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我必須認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，向其他同事學習，努力把工作做得更好。
近年來，的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善，本人能夠進取響應的各項規(guī)章制度，以的各項規(guī)章制度為準則加強工作職責感，及時做好本人的各項本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務工作。
在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務技術(shù)水平，以適應新的形勢的需要。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自我具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。
新的一年里我要加緊學習，更好的充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里已在暗暗的為自我鼓勁。在競爭中站穩(wěn)腳步，取長補短，爭取獲得更好的工作成績。
最終我期望在能有更好的發(fā)展，也期望我們能夠做大做強，獨樹一幟。在__行業(yè)成為常青樹！
年底到了，一年的前臺文員工作也是快要結(jié)束了，回顧這一年，我也是有很多的收獲，同時在不斷的改進自己不足的方面，自己的能力也是得到了很多的提升，現(xiàn)在就我這一年前臺文員的工作總結(jié)下。
一、學習收獲
在這一年里，我不但是做好工作，同時也是積極的去學習，提升自己，我知道雖然說前臺文員是個基礎(chǔ)的崗位，但是想要做好，想要做的優(yōu)秀，還是需要自己多去提升，而且雖然崗位是基礎(chǔ)的，但是只要我學到東西是有用的，對自己也是有幫助的，像作為前臺，必要的溝通能力，禮儀禮節(jié)這些雖然我之前也是有一些，但是真的做了前臺后發(fā)現(xiàn)，如果不學，其實自己的能力還是會有些不夠的，特別是接觸的人層級越高，越會發(fā)現(xiàn)自己的不足。在不斷的學習里，我也是有了很多的收獲，讓自己得到了進步。
二、工作感觸
工作當中，我認真積極的做事情，每天都嚴格的按照考勤，到公司上班，盡量早一點到，為做好工作而提前做好準備，讓自己盡快的進入一天的工作狀態(tài)當中來。在崗位上，禮貌的接待每一位來公司拜訪的客戶，認真迎接，領(lǐng)導分配的工作也是積極的去完成，做好自己本職工作的同事，當行政或者人事的同事需要我?guī)椭臅r候，我也是積極的幫助去做事情，剛參加工作不久的我知道，只有多去做事情，那么自己的經(jīng)驗才會更多，才能得到更多的收獲。同時在工作中我也是友好的和同事們相處。
三、不足改進
在這一年的工作中，學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的不足，在不斷的改進中，我也是能力得到了漸長，工作也做得更加的好了，發(fā)現(xiàn)不足其實并沒有什么關(guān)系，重要的是要去把不足的地方改進，讓自己變得更加的優(yōu)秀，特別是我溝通的能力，之前自己還覺得不錯，但是真的接待過幾次客戶后就發(fā)現(xiàn)自己在這方面還是有很大的進步空間的，所以這一年來我也是努力的把自己的溝通能力去提高，去改善，讓自己能更好的做好前臺的工作。
一年的時間雖然是結(jié)束了，但是我的工作才開始沒有多久，我在今后的前臺文員工作當中，也是要繼續(xù)的努力，繼續(xù)的提高自己，讓自己變得更優(yōu)秀，把這份工作做得更加的好。在下一年里，爭取自己的能力變得更加的好，也能更加從容的做好前臺文員的事情。
身為公司的一員，我在如今的工作崗位上努力地完成著自己的工作，更是有擺正自己的心態(tài)，讓自己更努力地去完成每一天的工作。我非常的感謝自己能夠在這樣的生活中去成長，更是在其中收獲到更多的東西。
一、在工作的思想上
我都是以公司對各位員工的制度在管理自己，就是希望自己能夠在這樣的生活中得到更好的成長，一方面也是會努力地讓自己能夠收獲到該有的成長，我相信自己的生活會更加的幸福與美好，所以我都是有付出自己全部的心血在工作上，就是希望能夠得到更好的成長，也能夠讓我的生活變得無比的幸福與溫暖。在工作中我也是及時的調(diào)整自己的狀態(tài)，努力地將工作與生活區(qū)分開來，堅決不讓工作被生活中的瑣事而煩憂，在自己的崗位上，做好所有的工作。
二、在工作的能力上
要想將工作都完成好勢必要掌握更好的技能，也就是需要不斷地去提升自己，努力讓個人的能力在生活中得到體現(xiàn)，這樣也是可以讓自己真正的在生活中去成長，去更好的完成自己的工作。當然在工作中我也都是有更多的去請教，就希望通過別人的教導讓我學習到更多的東西，更是可以增強自己的能力。雖然我在工作上還是會犯錯，但是這一切都已經(jīng)讓我收獲到了成長，更是在自己的生活中有更美好的未來與更加幸福的生活。
三、下一年的計劃
對于即將到來的下一年生活，我還是會在自己的工作崗位上做更多的努力，爭取能夠讓自己收獲到更棒的成長，當然也是會爭取讓自己的生活變得更加幸福與溫暖。下一年的我會在自己的生活上去做更多的努力，爭取讓自己在工作上有更好的成長與收獲，當然也是需要擺正自己的思想，在工作中去付出更多的努力，讓自己有更好的付出，這樣才能夠真正的讓自己收獲到更好的成長。我相信在下一年的生活中我會得到更好的成長，在工作中也是能夠有更幫的成績，當然我也相信我能夠?qū)⑽业墓ぷ鞫纪瓿珊?，同時收獲到領(lǐng)導的肯定，也是能夠讓我在這份工作上有更大的信心。
新的一年即將到來，我也相信自己是能夠有更好的成長，在這樣的人生中我也定是會改變自己，在工作中去成長，去奮斗，去更好的完成好自己的工作，收獲到領(lǐng)導的信任，最終闖蕩出一片真正屬于我的精彩生活。
一年來，我立足本職工作，深挖自己的潛力，繼續(xù)深造，在工作中嚴格要求自己，加緊努力，積極參與車間快修團隊的管理，圓滿完成了公司布置的各項任務。
第一、基于自己的職責，取得技師證后，更加努力，積極完成公司領(lǐng)導布置的任務
仔細研究和審查所有分配的任務，出現(xiàn)問題時與技術(shù)人員溝通及時解決維護問題，并與車間經(jīng)理合作改進各項管理工作。積極倡導新的管理制度和新技術(shù)，使車間和班組管理良好，作風嚴謹，技術(shù)力量過硬，能夠超額完成公司下達的任務，積極配合其他班組的維修工作，取得較好的經(jīng)濟效益。在管理方面，嚴格執(zhí)行公司發(fā)布的所有文件和管理制度。在維修質(zhì)量和維修次數(shù)上多下功夫，讓公司的營業(yè)額達到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
第二、繼續(xù)學習各種知識，提高業(yè)務技術(shù)水平
取得技術(shù)維修工證書后，不僅能掌握本工種的操作技能和先進的汽車技術(shù)，推動公司車間班組各項技術(shù)的提高，還能深入生產(chǎn)現(xiàn)場，積極與技術(shù)人員和班組管理人員探討技術(shù)問題，提出解決方案。平時主動參與解決工作中遇到的技術(shù)問題。20__年，解決了20多個問題。還可以毫無保留地把所有技能傳授給學員，一絲不茍，耐心真誠，促進學徒學以致用。教學與實踐相結(jié)合，相互學習，相互督促。
第三、安全生產(chǎn)，在完成任務的同時，更加重視安全工作
能夠正確理解安全與生產(chǎn)的關(guān)系，帶頭遵守規(guī)章制度，做到安全第一，不安全生產(chǎn)。日常工作前，進行危險源辨識、三位一體、手指默寫，然后進行自檢，及時檢查消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。自取得技師資格證以來，本人及所轄車間未出現(xiàn)任何違章指揮或三違情況，有力支持公司安全工作。
第四，端正勞動態(tài)度
服從領(lǐng)導安排，努力工作，心安理得，遵守各項管理制度，積極完成組織安排的工作。團結(jié)同志，恪守職業(yè)道德，無不良行為。帶領(lǐng)員工共同維護文明氛圍，形成互助、互相監(jiān)督、互相監(jiān)督的良好工作環(huán)境。
以上是我20年獲得汽車維修技師資格以來的工作總結(jié)了解車間生產(chǎn)難點，解決實際問題，創(chuàng)造性工作，充分發(fā)揮個人優(yōu)勢，為__的發(fā)展做出更多貢獻。
回首20__年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了物業(yè)公司，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去?；I劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
1、物業(yè)服務工作
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20__年年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
2、辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全。準確。適度。避免疏漏和差錯。
3、存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，向領(lǐng)導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高；第四，和部門領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。
4、努力的方向
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團結(jié)一致。群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導提供有效數(shù)據(jù)。
“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！?0__年，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。
最后預祝__物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
隨著新年的臨近，我們在20__年的工作任務也總算是告一段落了！反思一下過去的一年來，我作為__公司物業(yè)的一名前臺客服，在工作中最主要任務就是為接待好業(yè)主，并滿足業(yè)主們在物業(yè)方面的需求和咨詢。
作為一名客服，我認為我盡了自己最大努力去完成自己工作工作，并也在這一年來收獲了業(yè)主們的眾多好拼。但同時，我也認為自己尚且有需要改進和完善的余地！越是努力，就越能感受到自己有哪些方面沒有做好！隨著每年對自身的總結(jié)，我也越是能發(fā)現(xiàn)這一點。以下是我對今年的工作總結(jié)：
一、工作的情況
對于今年來的工作，我感到工作上有很多的進步和收獲！尤其是在于小區(qū)的業(yè)主們熟悉了之后，業(yè)主們在于我的交流中也越來越不用拘束著，不僅能在工作中給我提出更多的意見，對于小區(qū)中一些細節(jié)上的物業(yè)問題，我也能從和他們的對話中了解，并積極的進行改進。
此外，因為在工作中努力，業(yè)主們越來越滿意我們的服務態(tài)度以及質(zhì)量，在物業(yè)費的收取上也變的更加輕松！
二、不足
當然，“人非圣賢”，在工作中我也有一些不足的問題。雖然不會給工作帶來太大的困擾，但作為__物業(yè)的一名客服人員，我必須力求“完美”！
1.容易在工作中馬虎！
還記的在一次工作中，業(yè)主才剛剛說了自己的問題，但我在那表單的'時候卻想著其他的事情，一時間，竟沒聽清楚！當時看著業(yè)主有些怒氣的表情，我也很緊張，好在業(yè)主也并沒有深究。但這件事情，卻深深的暴露了我在工作上不能一心多用的問題。也正因為如此，我必須在今后的工作中更加專心一志，積極的完成自己眼前的任務！
2.交流和服務能力還的不夠出色！
工作中，雖然有時候也的會遇上很難照顧的業(yè)主，但畢竟作為一名服務人員，我只能去完善自己，而不能去挑選業(yè)主。為此，針對這一年來業(yè)主們對我工作中的問題指出，我還要多加反思和改進，提升自己的服務和接待能力。
三、今后的計劃
在今后的工作上，我主要目標還是要放在自己的基礎(chǔ)能力的提升上，提高自身的服務和溝通能力，并加強學習，在工作中以熱情和積極的態(tài)度去服務好每一位業(yè)主，努力展現(xiàn)我們__物業(yè)的服務態(tài)度！
一年的工作結(jié)束了，作為一名客服工作人員，我還是感覺自己可以有更多的進步，所以我是比較認真的，在業(yè)務方面，我時刻的叮囑自己，也渴望得到更多的提高，現(xiàn)在我確實是能夠掌握更多的東西，作為一名客服工作人員，我知道自身能力還是需要做的更好一點，我也深刻的感受到了自己能力的提高，在這一點上面我也是應該要努力做的更好，作為一名客服工作人員，我確實是掌握了非常多的東西，也需要對此總結(jié)一番。
在這一點上面我對自己還是很有信心的，我知道自己在能力上面還是稍顯不足的，所以我一定會繼續(xù)去努力發(fā)揮自己的工作能力，這一點也是非常重要的，我渴望得到更多的認可，這也給了我很多的信心。
在以后的學習當中，我一定會展示更多的東西，作為一名客服工作人員，我也一定會做的更好一點，讓自己接觸的到更多的東西，我也一定讓自己做的更好一點的，我也相信在這個過程當中，可以接觸到更多的東西，這一點是非常明確的.，我也知道自己在這個過程當中，是完成的不錯的，這段時間以來的工作當中，我也是掌握了很多的東西，我知道在這個過程當中自己在能力上面，還是需要去接觸其它的一些東西，在這一點上面我也是深有感觸。
未來在工作當中有些方面是應該要去掌握了解的，作為一名客服工作人員，我對自己各個方面都是充滿信心的，提高自己的工作能力，調(diào)整好心態(tài)，我是很有信心的，我希望在接下來的工作當中，讓自己去接觸更多的東西，在這方面我是深有體會的，作為一名客服工作人員，確實給我一種很深刻的感受，我知道這對我個人能力而言也是一種很有意義的提高，做好客服工作是非常重要。
在以后的工作當中我也會讓自己去接觸更多的東西，這也是接下來的需要去完善好的，做好客服工作是十分重要的，以后還會有更多的需要調(diào)整好，畢竟做這份工作我需要一直認真的去維持下去，每天都會接聽到各種各樣的電話，確實是深有體會的，這也是在不斷的打磨我的身心。
雖然一年的時間不是很長，可是我還是在這個過程當中，一點點嘗試去接觸更多的東西，我會認真的去維持的下去的，這一點非常的關(guān)鍵，新的一年我會認真的做好好自己分內(nèi)的職責，做一名合格的客服人員。
時光總是默默的流逝，在一日復一日的前臺工作中，新的一年已經(jīng)悄然到來在。反思這過去一年來的情況，__公司在一年來積極前進，并大力的擴展業(yè)務。盡管讓工作變得忙碌不堪，但卻也取得了較為不錯的成績。
而作為公司前臺的一名客服人員，在工作上，我盡管不能直接給公司產(chǎn)生禮儀和結(jié)果。但通過自身的努力，我在工作方面較好的完成了自身前臺客服的崗位職責，并順利的在工作中加強的了自己。
如今，回顧今年，在工作中我經(jīng)過了充分的學習和鍛煉，在工作中取得了不錯的成績。如今，今年的工作已經(jīng)結(jié)束，我對自己的工作總結(jié)如下：
一、積極反思并制定自身工作計劃
今年年初，我就開始對去年的工作進行反思和總結(jié)，并針對一年來自身的.情況進行了反思和計劃在。
一年來，我在工作中嚴格的按照計劃來完成自身的工作并進一步的完善自己。讓自己在工作方面能更加嚴謹、更加積極有序。此外，對自身的計劃也幫助我更好的改進了自己，調(diào)整了我在工作中許多的不足之處。
二、加強思想和服務能力
這一年來，我一直在各個方面去強化自己的思想和態(tài)度！身為前臺的一名客服員工，工作方面我不僅要做好接待來賓和接聽來電的準備，同時還有許多公司內(nèi)部的瑣碎工作也同樣是我的任務與責任。為此，我一直在思想方面去強化自己，鍛煉自身的處理能力和良好的工作思想，讓我能在工作中保持沉著和冷靜，并能進一步的加強自身的服務態(tài)度，讓自己在接待工作中能做的更加貼心和到位。
三、自身的工作情況
在工作上，我一直以來嚴格的要求自己，不遲到，不早退，并能提前來到公司，整理好前天的事物并為公司四處的綠植澆水修枝，且做好辦公室內(nèi)的環(huán)境和器材的檢查，確保工作能順利的進行。
一年來，我一直堅守公司的紀律和要求，認真處理好自身的每項任務，為公司貢獻自己的光熱。
就這一年的情況來說，我在工作中確實有來了不少的進步。但反思年初到現(xiàn)在，其實還有不少的問題存在于我的身上。如：資料的整理還不夠效率，在工作中也常有馬虎等等。這些都是工作中不足的地方。在今后，我要更加積極的去加強自己，讓自己能努力完成自身的不足，提升工作的能力。
不知不覺來到__銀行客服中心已經(jīng)一年了。在這一年里，我經(jīng)歷了從一個剛走出校園的大學生到上班族的轉(zhuǎn)變。從一個獨立的個體，到成為__銀行客服中心的一員。以下是我這一年的工作總結(jié)。
一、查漏補缺，加強演講技巧
在這里，我們每天早上召開班前小組會議。每個小組的組長會從昨天的外撥電話和內(nèi)撥電話中總結(jié)出一些錯誤，并在第二天強調(diào)今天的外撥電話應該注意哪些問題；在這里，我們的團隊成員、團隊領(lǐng)導和學員互相做案例，從每個案例中找出我們的不足，強化我們的標準演講技巧，這樣在面對各種難纏的客戶時才能游刃有余。這種緊張忙碌的氛圍，讓我在平日偷懶的時候，感覺有點壓力。但是老座位和新同學的熱情、歡迎和微笑感染了我，讓我放松。聽著老員工親切而熟練的話語，看著他們熟練的操作，欣賞著他們在工作中的認真和堅毅，青春的.浮躁已經(jīng)褪去，更加成熟穩(wěn)重。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
作為一名客服人員，我始終堅持“把簡單的事情做好，不簡單”。對待工作中的每一件事都很認真，每當遇到復雜的瑣事，總是積極勤奮地去做；當同事遇到困難需要接班時，可以毫無怨言地放棄休息時間，制定好工作計劃，堅決服從公司安排，全身心投入工作。
三、努力學習，與時俱進。
記得主任在給我們新員工的一次課上說:“你選擇了__，你就選擇了繼續(xù)學習”。作為一名銀行客服人員，我深深體會到，業(yè)務學習不僅是一項任務，更是一種責任，一種境界。今年以來，我一直在努力學習，提高專業(yè)知識，加強思維能力，注重理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己。工作中，理論是用來指導解決實踐的，學習的目的是應用。在理論的指導下，不斷提高分析問題和解決問題的能力，增強工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性；堅持制度，按計劃學習業(yè)務知識。首先，不要把業(yè)務知識的學習當成額外的負擔，有意識地學習更新的業(yè)務知識和企業(yè)文化；其次，根據(jù)自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學習，正確處理工作與學習的矛盾，不能因為工作忙而忽視學習，因為任務重而放松學習。
四、未來工作計劃
學會總結(jié)每個地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)每個地區(qū)客戶的生活習慣和性格特點，進行高效的外撥電話。增強主動服務意識，保持良好心態(tài)；不斷提升自己，培養(yǎng)一個客服代表應該具備的職業(yè)心理素質(zhì)。學會生動地做枯燥單調(diào)的工作，學會把工作當成一種享受。
在公司領(lǐng)導及各部室支持下，客戶服務部較好的完成了20__年各項工作，取得了一定成績。回顧一年來的工作，我們主要做了以下幾點：
一、管理精細化
商場客服工作在商場中具有舉足輕重的地位，能否及時解決商場中的一切交易事宜，有效服務顧客決定著顧客對商場的態(tài)度和商場今后的發(fā)展。為此我們在客服管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關(guān)理論和規(guī)定。制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。
二、工作標準化
處理糾紛的工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到投訴或疑問，無論時間大小，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照商場運行流程，為客戶提供力所能及的方便。
三、服務規(guī)范化
服務競爭在各大商場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關(guān)系到公司的`發(fā)展與生存。因此，我們部把顧客服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規(guī)范了服務行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門咨詢，我們都能提供周到的服務；能一次辦好的業(yè)務，不讓客戶跑第二次。一年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。
20__年悄然離開，我們的工作水平在這一年發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業(yè)務技能，精誠團結(jié)、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。