時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又將迎來新的進步，來為今后的學習制定一份計劃。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編為大家收集的年度經(jīng)營目標計劃書，僅供參考，大家一起來看看吧。
一、20__年的經(jīng)營方針
在認真審視公司經(jīng)營的優(yōu)勢和劣勢、強項和弱項的基礎上，公司發(fā)展戰(zhàn)略中心對當前行業(yè)的競爭形勢和趨勢作出基本研判，將20__年的經(jīng)營方針確定為：
靈活策略贏市場，擴大規(guī)模增實力，加強管理保利潤。
經(jīng)營方針是公司階段性經(jīng)營的指導思想；各單位、各部門和各級干部的各項經(jīng)營、管理活動，包括政策制訂、制度設計、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營方針展開、貫徹和執(zhí)行。
二、20__年的經(jīng)營目標
（一）核心經(jīng)營目標
20__年，公司的核心經(jīng)營目標是：
年度銷售收入3800萬元，增長率93%，保底銷售收入2000萬元；年度稅后利潤580萬元，增長率228%，稅后利潤率15%，資產(chǎn)回報率20%，保底利潤300萬元。 在核心經(jīng)營目標中，利潤是能夠反映公司經(jīng)營質(zhì)量的唯一指標，也是評價和考核經(jīng)營團隊的“核心之核”。
（二）銷售目標細分
銷售目標細分表 （計算單位：__萬元，人民幣）
三、主要經(jīng)營策略
（一）市場策略
要實現(xiàn)銷售收入的大幅度增長，擴大市場覆蓋面、擴大實質(zhì)客戶群，進而大幅提升訂單量，是必然選擇。因此，公司將20__年確定為“市場拓展年”，投入巨大投資開拓市場，發(fā)展客戶、爭取訂單。對此，應采取下列措施：
1．全公司必須以市場為導向，以營銷為龍頭開展經(jīng)營和管理活動。公司制訂相關政策，鼓勵全體員工參與營銷工作。
2．發(fā)達商場和劉閣商場必須整合各項資源，在20__半年，采取一切措施，集中精力做好經(jīng)銷商的開發(fā)、簽約工作。
3．公司市場的主攻方向是政府協(xié)議供貨和投標工程的簽約為目標市場策略。
4．建筑模板市場
應以“強勢推進、快速占領”的策略，集中力量發(fā)展渠道經(jīng)銷商（計劃10家，力爭12家），應以“穩(wěn)步發(fā)展、適度調(diào)整”的策略發(fā)展直營市場占領九縣一市房地產(chǎn)建筑模板。
（二）產(chǎn)品策略
市場策略需要產(chǎn)品策略和價格策略的強力支撐和支持。
20__年公司的整體產(chǎn)品策略是“親民路線”，即：在確保品質(zhì)的基礎上，在設計、選材和價格上，始終圍繞客戶需求，以客戶需求為出發(fā)點和歸屬點，以適銷對路為原則，降低單套產(chǎn)品利潤，提升總體銷量，實現(xiàn)利潤總量最大化。為此，應采取下列措施：
1．辦公家具為主打產(chǎn)品，從實木產(chǎn)品向現(xiàn)代產(chǎn)品過渡，以做輔助材料為主（如柜身及門板）。
2．民用市場的產(chǎn)品策略按產(chǎn)品系列推進：
1）針對民用產(chǎn)品，應“加強研發(fā)、推陳出新、完善細節(jié)”，為滿足二、三級市場，適度擴充2、2、3系列，必要調(diào)整4、5、6系列，少量改進7、8、9系列，增加低價位烤漆系列、中價位實木系列。
2）針對上民用產(chǎn)品，推行“整合資源、全新導入、量力擴展、同步推進”的策略，以行業(yè)低價位推廣產(chǎn)品，新上茶幾批發(fā)產(chǎn)品。
3．生產(chǎn)中心應根據(jù)上述策略和業(yè)務實際需求，制訂產(chǎn)品的開發(fā)、采購和品質(zhì)保證的相應計劃，采取必要的行政措施，確保產(chǎn)品開發(fā)結構和生產(chǎn)結構的調(diào)整到位。
（三）品牌與招商策略
品牌是產(chǎn)品營銷的催化劑和拉動力。
經(jīng)過近十五年的經(jīng)營，好居家”已經(jīng)成為行業(yè)的優(yōu)勢品牌，具有較強的號召力；同樣，經(jīng)過多年的運作，“好居家”也已成為“公司”旗下的優(yōu)質(zhì)品牌，在市場上和消費群中具有良好的美譽度。因此，20__年，公司必須集合品牌資源，區(qū)分目標客戶群，綜合運用平面、電波、網(wǎng)絡等通路，集中力量向省外市場。
四、實現(xiàn)目標的保障措施
（一）生產(chǎn)資源保障
1．公司新增投資400萬元，增加生產(chǎn)設備，擴大生產(chǎn)場地，確保產(chǎn)品生產(chǎn)3800萬元和各項營銷策略的實現(xiàn)。
2．生產(chǎn)中心作為二線部門，理應成為辦公和民用營銷中心的堅強后盾，必須始終圍繞客戶要求而非生產(chǎn)要求運轉(zhuǎn)，必須按照一線部門的產(chǎn)品策略規(guī)劃和實際定單需求，組織設計開發(fā)、物料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)控制等各項生產(chǎn)管理活動。
3．按時交付合格產(chǎn)品，始終是生產(chǎn)管理的不容置疑的核心任務。生產(chǎn)中心應訂立適宜的品質(zhì)目標，采取適宜的控制措施，以適宜的品質(zhì)成本，為經(jīng)營一線準時提供合格產(chǎn)品。
4．生產(chǎn)成本特別是材料成本的控制，將是考驗生產(chǎn)中心各級干部的關鍵所在，必須列入各級干部的首要議事日程，必須以非常手段克服和消化各類漲價因素，以降低材料采購成本為突破口，以提升生產(chǎn)速度、提升單位時間產(chǎn)量、采用計件計酬方式為基本點，帶動人工成本、能耗成本等在內(nèi)的各項產(chǎn)品成本的降低，使主營業(yè)務的材料成本控制在46%以內(nèi)。
（二）人力資源保障
“服務、支持、指導”是人力資源管理永恒的宗旨，保障一、二線部門的后勤供給，構建體系、理順管理，指導核心部門改善人力資源管理，是人力資源中心20__年的三大任務。為此，必須從以下四個方面做好人力資源管理工作：
1．加快人才引進：以《20__年人力配置標準計劃》為基礎，加快新增人員中的關鍵職位的引進和流失人力的補充，確保一、二線用人需求；建立人員淘汰和人才儲備機制和計劃，在20__年6月31日前將應淘汰人員全部淘汰完畢，將儲備人才全部引進到位。
2．加強教育訓練：建立培訓體系，以素質(zhì)培訓為核心，對公司員工和加盟商進行系統(tǒng)的培訓，提升員工和合作伙伴的職業(yè)和經(jīng)營素質(zhì)。
3．建立合理的分配體系：建立起對外具有競爭性、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的、包括員工薪資、福利、紅利在內(nèi)的分配體系；并在施行中不斷地加以檢討和完善。
4．建立合理的績效管理體系：按照“有計劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則，由人力資源總監(jiān)牽頭，以目標管理為基礎，建立起工作績效管理體系，按照分級管理、分層考核的原則，20__年1月1日起，總經(jīng)理對公司經(jīng)營團隊實施考核；至遲于20__年4月1日起，各中心對中層干部（部門）和基層干部（作業(yè)組）施行考核；績效管理必須與分配體系聯(lián)動推行，以確保目標管理切實落實。
（三）綜合管理保障
市場競爭的加劇，必然在技術壁壘上體現(xiàn)，客戶必將更加關注體系認證等技術性措施；公司將20__年定義成為未來3—5年的經(jīng)營發(fā)展奠定基礎的“管理基礎年”，高效順暢的管理是公司核心競爭力的一個核心。
1．由人力資源總監(jiān)主導，集合內(nèi)外資源，自20__年3月1日起，公司推展“建構管理體系，增強公司體質(zhì)”活動，用6個月時間，建立起包括營銷管理、生產(chǎn)管理、技術管理、品質(zhì)管理、經(jīng)濟管理等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系。
管理體系的建構，必須以“理順脈絡、提升效率”為目標，注重先進性與實戰(zhàn)性、階段性與前瞻性的有機結合，為必要時的體系認證打好基礎。
2．按照分權管理的原則，由經(jīng)營團隊成員負責，大力推進管理團隊建設、骨干隊伍建設、經(jīng)營目標落實檢討等工作。
（四）財務資源保障
20__年，公司將為一線部門提供優(yōu)勢財務資源，在廣告、人力、費用、收益分配等各項投入上向一線傾斜。與此同時，財務中心必須從下列四個方面加大監(jiān)測和監(jiān)控力度：
1．逐步下放費用審批：在20__年已經(jīng)下放部分權限的基礎上，財務中心按“責任中心”和“成本中心”的思路，將各類費用的初審權下放給各業(yè)務中心總監(jiān)（廠長），以便形成權責對等機制；財務中心在費用流向的合理性等方面加強監(jiān)測。
2．主導成本降低活動：在設定成本降低目標的基礎上，財務人員必須更多地“走出去”，直接參與市場調(diào)研，或組織各類專項活動，協(xié)助、指導相關部門降低成本。
3．整合多個公司資源：由財務中心主導，對工商、銀行、稅務、資源進行整合，為一線部門提供便捷的財務交流和結算通道。
4．建全財務監(jiān)測體系：財務中心必須積極參與“建構管理體系，增強管理體質(zhì)”活動，理順、健全財務監(jiān)測體系，重點關注物流活動背后的財務信息流。
（五）組織管理保障
1．由董事長（總經(jīng)理）負責，與經(jīng)營團隊簽定《目標經(jīng)營責任書》，明確各責任中心的目標、責任和相應的權利。
2．由各責任中心總監(jiān)（廠長）負責，20__年2月20日前，對各項目標進行層層分解，并與各級干部簽定《目標管理責任書》，逐級明確目標、責任、獎懲等。各級干部的《目標管理責任書》統(tǒng)一匯集于人力資源中心，實施歸口管理。
3．由財務經(jīng)理負責，20__年2月20日前，出臺《財務預算和成本責任控制辦法》，明確各類責任人的成本控制項目、目標、責任和獎懲事項，并每月組織檢討和通報等工作。
4．由人力資源總監(jiān)負責，20__年2月12日前，以董事長（總經(jīng)理）為授權方，與各責任中心總監(jiān)（經(jīng)理）簽定《安全生產(chǎn)責任書》，明確年度安全生產(chǎn)特別是工傷預防的目標和責任等，確保年度重大事故控制為零。
5．由營銷總監(jiān)負責，組織每月/季 “經(jīng)營目標達成檢討會”，總結成果，檢討差距，研擬對策，跟進結果。
五、總體要求
公司高層清醒地認識到：20__年的經(jīng)營目標，是在全面權衡和全面分析的基礎上制定的，是一個充滿機遇和機會的計劃，也是一個具有挑戰(zhàn)和風險的計劃；要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實，需要全體員工的共同努力。
（一）更新觀念，創(chuàng)新管理
公司認為，要達成20__年的經(jīng)營目標，首先要更新觀念，各級干部和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過且過、小步前進、作坊經(jīng)營”的思想觀念，以宏觀的立場，樹立“產(chǎn)業(yè)洗牌、不進則退”的危機意識和“發(fā)展公司，分享成果”的捆綁意識，在生產(chǎn)管理的'流水作業(yè)、產(chǎn)品開發(fā)的結構系列、采購管理的成本降低、訂單評審的菜單管理、后勤保障的服務品質(zhì)、財務監(jiān)測的深入一線等等各方面，創(chuàng)新經(jīng)營思維、創(chuàng)新管理模式，為公司經(jīng)營從作坊工廠向現(xiàn)代企業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型奠定良好的基礎。
（二）切實負責，重在行動
行動，是一切計劃得以實現(xiàn)的首要；執(zhí)行，是一切目標得以達成的關鍵。沒有行動和執(zhí)行，一切都是空談。
公司要求，各級干部和全體員工以“負責任”的態(tài)度做好各項工作，特別是經(jīng)營團隊和中層干部，必須以“責任”主管的立場開展各項工作，不得仍有“功在我責在他”的遇事推委的惡習和惡行。
公司強調(diào)：干部和員工的價值在于行動和執(zhí)行，公司將以行動力和執(zhí)行力考察所有干部，對于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工，將列入員工淘汰計劃的首選，首先予以淘汰。
（三）業(yè)績優(yōu)先，獎懲落實
追求利潤最大化，永遠是企業(yè)經(jīng)營的靈魂；任何企業(yè)的首要社會責任，都是贏得市場，擴大經(jīng)營，收獲利潤。
利潤是20__年公司經(jīng)營指標的“核心之核”，銷售是實現(xiàn)利潤的載體性指標。在這一思想指導下，“業(yè)績定酬，指標量化，逐級捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，也就是，經(jīng)營團隊以利潤為核心指標與公司實施緊密捆綁，中/基層干部和員工以工作業(yè)績指標與上級主管實施緊密捆綁，采用自上而下逐級考核的辦法，充分調(diào)動全體員工的工作積極性。同時，對于不能勝任本職的干部（包括團隊成員）和員工，采取主動讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強造血功能，提升管理體質(zhì)。
總之，公司希望并要求：所有從業(yè)人員，必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動，投身“打造高效好居家，實現(xiàn)業(yè)績翻番”的偉大征程中，為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻！
一、目標概述：
協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是人力資源部門的基礎性工作之一。在以往的人事工作中，此項工作一直未納入目標，也未進行規(guī)范性的操作。__年元月31日前完成《勞動合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓合同》的修訂、起草、完善工作。
二、__年將對人員招聘工作進行進一步規(guī)范管理。
一是嚴格審查預聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進行測評，還要對忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進行綜合考查。二是任何部門需要人員都必須經(jīng)人力資源部和審查，任何人任何部門不得擅自招聘人員和僅和人力資源部打個招呼、辦個手續(xù)就自行安排工作。人力資源部還會及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動。
三、實施目標需注意事項：
1、勞資關系的處理是一個比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關系到每個員工的.切身利益。勞資雙方是相輔相承的關系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中統(tǒng)一的合作關系。人力資源部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權益。只有站在一個客觀公正的立場上，才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關系。避免因過多考慮公司方利益而導致員工的不滿，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。
2、人員流動率的控制要做到合理。過于低的流動率不利于公司人才結構的調(diào)整與提高，不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識面、工作、社會認識程度不同的人才，容易形成因循守舊的企業(yè)文化，不利于公司的變革和發(fā)展；但流動率過高容易造成人心不穩(wěn)，企業(yè)員工忠誠度、對工作的熟悉度不高，導致工作效率的低下，企業(yè)文化的傳承無法順利持續(xù)。人力資源部在日常工作中要時刻注意員工思想動態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應對，確保避免員工不正常流動。
四、目標責任人：
第一責任人：人力資源部經(jīng)理
協(xié)同責任人：人力資源部經(jīng)理助理（人事專員）
五、實施目標需支持與配合和事項和部門：
1、完善合同體系需請律顧問予以協(xié)助；
2、控制人員流動率工作，需要各部門主管配合做好員工思想工作、員工思想動態(tài)反饋工作。人員招聘過程中請各部門務必按工作流程辦理。
__年已經(jīng)過去，在過去的一年里，桂熱公司根據(jù)年初熱作所下達的各項任務指標認真開展工作，取得了預期目標，同時提出今年工作目標和要求。
一、__年的經(jīng)營工作
__年，桂熱公司圍繞“做大主業(yè)，延伸鏈條，固本強基，擴大市場占有率”的發(fā)展思路，立足本所，服務華南，遠銷國外，在公司全體員工的團結努力下，實現(xiàn)了公司各項業(yè)務的快速發(fā)展，按照創(chuàng)新發(fā)展模式，重點打造桂熱公司這一龍頭，無論銷售量、銷售額還是利潤均上一個新臺階。
__年，公司實現(xiàn)銷售收入850萬元，利潤210萬元，產(chǎn)品的市場開發(fā)已由過去木薯單一品種，拓展到三大系列十余個品種，市場覆蓋到全區(qū)40多個縣市（區(qū)），并與海南、廣東等地有關單位建立起緊密的業(yè)務和工作關系。
今年我們的經(jīng)營目標是實現(xiàn)銷售收入達1000萬元，利潤300萬元。
__年的經(jīng)營工作，主要有以下做法：
（一）積極穩(wěn)妥地開展主營業(yè)務，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
公司成立以來，確立了以西南、華南地區(qū)木薯種植戶為主要服務對象，依托熱作所有利的`科技優(yōu)勢，在突出木薯種莖作為主營產(chǎn)業(yè)外，還重點強化芒果、澳洲堅果、木瓜、劍麻、龍眼、荔枝果苗木批發(fā)、零售為拓展業(yè)務。
據(jù)測算，去年gr911木薯品種新增推廣面積10萬畝，其他品種通過與地方農(nóng)業(yè)技術部門合作、農(nóng)業(yè)園區(qū)合作，共建立新品種示范基地約__畝，為新品種推廣奠定堅實基礎。
（二）加強基地建設。
農(nóng)業(yè)企業(yè)，基地建設是根本。
公司把實驗基地、核心示范基地、中試基地和外埠示范基地建設作為重點，全年新增基地建設面積1000多畝，前后累計投入80萬元。
在項目實施過程中，擴建了300多畝的種質(zhì)資源圃，建立高產(chǎn)栽培示范基地3個和優(yōu)良品種適應性生產(chǎn)示范點3個，推廣使用優(yōu)良品種17個。
（三）從嚴從細，加強經(jīng)營管理工作。
去年，公司新制定了五項管理制度，涉及財務管理、信息管理、內(nèi)控制度管理、辦公制度管理和考核績效管理等。
與
部門簽訂了責任狀，與職工簽訂了工作目標，把目標任務分解到公司具體人員，明確職責，將任務承包分解，具體經(jīng)濟指標和安全指標落實到個人。
公司管理進一步規(guī)范和明晰。
公司實施了以上管理制度以后，工作效率大大提升，員工工作積極性加強，公司的業(yè)務水平上升到新的高度。
（四）積極開展項目建設。
全年共實施3個較大的項目，包括木薯生物質(zhì)能源產(chǎn)業(yè)化關鍵技術研究與示范、木薯桂熱4號栽培示范與推廣、木薯新品種新選048選育與應用，完成投資額2500萬元。
受熱作所委托，組織開展了3個項目的前期論證、項目可研和后期收尾工作。
盡管取得不少成績，但由于公司成立的較晚，關系還不太順，仍然存在不足和需要解決的問題。
一是新業(yè)務開拓不夠，我們雖然緊緊依托科研單位和種植戶，做好現(xiàn)有的業(yè)務，但公司的業(yè)務領域很廣，可開發(fā)的空間還很大，盡管做了一些工作，但沒有重大進展。
二是公司與國際間的交流合作還不夠廣泛，我們每年研發(fā)和引進的新品種都有許多沒有種植和推廣，開發(fā)新品種的力度不夠。
三是當?shù)啬臼矸N植面積還不夠多，可發(fā)展新的種植大戶，種植面積有進一步拓寬的空間。
四是公司的營銷力度不夠，現(xiàn)在國內(nèi)的一些地區(qū)尤其是國外對我們公司不是很了解，沒有建立完善的公司網(wǎng)站和開展各種宣傳活動。
五是員工的業(yè)務水平與技術水平不高，還有待進一步提升。
二、__年工作目標和主要任務
__年桂熱公司的工作指導思想和總體思路是：貫徹落實熱作所工作會議精神，服從和服務于農(nóng)墾局的整體戰(zhàn)略，堅持以人為本，實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，以加快發(fā)展為主題，以提供優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，鞏固銷售額；擴大國際間的業(yè)務，
一、目標推進計劃
目前，我公司的在保責任余額為5700萬元，其中與銀行合作的擔保金額總計2930萬元，與小貸公司及個人合作的擔保金額總計2770萬元。20xx年將是我擔保公司業(yè)務發(fā)展的又一個重要進程，所面臨的任務較重，應爭取我公司的業(yè)務量持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，但受中小企業(yè)用款規(guī)律的影響，年初用款量較少，年末用款量較大，按這個原則將公司制定的全年任務指標按中心分季度予以分解。見下表：
二、實現(xiàn)目標措施
1、加強公司硬件建設
（1）規(guī)劃建設現(xiàn)代化辦公場所
目前我公司共設4個部門，有員工6人，共配置電腦4臺，為了滿足業(yè)務發(fā)展的需要，提高辦事效率，20xx年，公司將增加工作人員數(shù)量，并租用能滿足現(xiàn)代化辦公需要的經(jīng)營場所，配置與業(yè)務發(fā)展相匹配的一系列辦公設備。
（2）解決交通問題
由于業(yè)務拓展原因，需要頻繁外出對客戶進行事前調(diào)查、事中落實，事后監(jiān)督等項工作，目前，公司已購置1臺車輛，隨著公司業(yè)務的逐步擴大，將根據(jù)需要考慮是否還需引進汽車，并制訂相應的管理辦法。
2、加強公司軟件建設
（1）加強團隊建設
以公司組建的宗旨為指導思想，以公司的規(guī)劃為任務指標，建立一支勇于開拓，敢于創(chuàng)新，有誠實守信品質(zhì)的專業(yè)團隊，在使政府、銀行、股東各方面都滿意的基礎上充分體現(xiàn)自身的價值。
目前我單位職位設置如下： 總經(jīng)理（1人）
執(zhí)行董事會決議，主持公司全面工作，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)；組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作，建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系；健全財務管理制度，嚴格財經(jīng)紀律，保證資產(chǎn)的保值和增值；加強企業(yè)文化建設，處理好社會公共關系，樹立公司良好的社會形象。
1人）
公司日常的會計核算、財務管理、資金運營與預算管理。
1人）
制定公司業(yè)務管理、操作規(guī)范及風險控制等制度；對公司業(yè)務進行資信評估；對公司業(yè)務進行專業(yè)審核；對公司業(yè)務進行風險評價；負責有關法律文本的擬訂、審核；負責反擔保措施的落實；負責公司訴訟仲裁及維權法律事務；負責保后業(yè)務的監(jiān)管。
4人）
負責擔保業(yè)務的受理、調(diào)查；接受客戶對擔保業(yè)務的咨詢；相關合同的簽定；保后跟蹤調(diào)查。
為保證各部門能順利完成20__年目標任務，我公司會根據(jù)崗位需求在全社會范圍內(nèi)公開招聘員工。
(2)調(diào)整擔保運營理念
擔保行業(yè)發(fā)展之初是照搬了銀行的許多做法，比如，風險調(diào)查合審核等等。但對于擔保行業(yè)來說情況卻完全不一樣，因為擔保行業(yè)本身面臨的`就是規(guī)模小的中小企業(yè)，甚至在經(jīng)營上暫時有困難的企業(yè)。于是，根據(jù)中小企業(yè)和個人的特點，許多擔保公司開始轉(zhuǎn)變理念。我們公司不僅要錦上添花，更要雪中送炭，為那些暫時有困難的企業(yè)提供及時的服務，讓它們在發(fā)展的困難時期順利渡過難關。從另一層面來講，也促進的地區(qū)性的經(jīng)濟發(fā)展。我們始終認為：只有與中小企業(yè)結成良好的戰(zhàn)略合作伙伴關系，方能真正從根本上實現(xiàn)雙贏。 我公司將在今后的發(fā)展過程中，建立適合自身發(fā)展的一套較為完整的規(guī)章制度，量化考核，形成有效的擔保企業(yè)信用評價體系，不斷提升經(jīng)營管理水平和綜合競爭能力，努力把公司建成資本充足、管理科學、運行規(guī)范、信譽卓越的新型金融服務企業(yè)。使其成為遼寧融資擔保領域具有核心競爭力和創(chuàng)新能力的一流擔保公司。
為了使__物業(yè)管理服務有限公司的全局戰(zhàn)略與總公司的發(fā)展緊密同步，共同打造具有__特色的企業(yè)品牌，創(chuàng)造高質(zhì)高效的企業(yè)效益，根據(jù)公司董事要求和各項目實際情況，有關20__年度的經(jīng)營管理工作，現(xiàn)擬定以下“四抓好、兩創(chuàng)建”具體計劃。
一、抓好現(xiàn)場管理，優(yōu)化服務質(zhì)量
1、根據(jù)目前狀況，前臺服務、區(qū)域管理、綠化管理、清潔管理、維修作業(yè)、財務費用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系，必須繼續(xù)整合與再造，并分別整理成專項指導文件，認真貫徹實施。該項工作于20__年3月底前分別完成。
2、一切圍繞“規(guī)范和優(yōu)質(zhì)”開展工作，強化計劃先行，對各主管以上人員嚴格按《議事日程》要求，每日、每周、每月完成相應的計劃工作，并要求完成好相應任務，避免工作的盲目性。
3、按質(zhì)量目標要求，全面抓好服務質(zhì)量體系運行管理工作，認真收集和點評各小區(qū)出現(xiàn)的各種典型案例，嚴格要求各管理處做好日檢、周報等工作，每月定期組織和召開服務質(zhì)量評估會議，努力改善和提高整體服務質(zhì)量；堅持月度物業(yè)綜合檢查，對小區(qū)各項整治改善工作，明確主次責任部門（人）并抓好現(xiàn)場跟進、驗證和反饋，避免管理上的真空。
4、全面整頓各小區(qū)長期亂停亂放、而且不交納費用的車輛，重點整治__居第三、第四、第五期的摩托車，先強化停放到指定位置，然再執(zhí)行收費。在執(zhí)行整頓前，先制定有明確、可行的措施，盡量降低矛盾的激化，維護小區(qū)管理秩序正常。該項工作于20__年3月底前全面鋪開。
5、各管理處實行分區(qū)管理、加強監(jiān)督，責任到人。對各區(qū)域的設備設施、清潔衛(wèi)生等管理，均明確操作責任人（清潔工）和監(jiān)督責任人（物業(yè)助理），將相關工作人員的相片、職務和聯(lián)系電話在各樓宇信息欄頂上進行公示，以便業(yè)主與內(nèi)部的溝通和識別。該項工作在20__年4月底前實施。
6、抓好物業(yè)驗收接管和移交工作，加強縱橫向溝通協(xié)調(diào)，妥善解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問題，確保公司業(yè)務正常開展。
7、嚴格履行裝修申報項目的審核審批制度，加強現(xiàn)場巡查工作，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象，維護各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好，確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值，“交樓工作流程圖”、“裝修手續(xù)辦理流程圖”、“客戶投訴處理流程圖”，以KT板掛形式精致制作，并于各小區(qū)管理處大廳進行公示，按章操作。該項工作于20__年4月底前完成。
8、抓好各現(xiàn)場管理的同時，建立好各方面臺帳，包括各保安崗位工作記錄臺帳、清潔日檢工作臺帳、設備設施管理臺帳、市政管道疏通計劃臺帳、噴泉溪流清潔臺帳、管理人員巡崗工作臺帳等，以便追溯核查。
9、強化保安管理工作，嚴格按各崗位工作描述控制好各外來車輛和外來人員進入小區(qū)，杜絕各治安案件發(fā)生，確保治安環(huán)境良好。
10、在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置，設置明顯的服務工作意見箱，在管理服務上，接受公司各部門和廣大業(yè)主的監(jiān)督。該項工作于20__年4月底前實施。
二、抓好培訓、考核和獎懲工作、提高員工綜合素質(zhì)
1、完善培訓計劃，堅持開展業(yè)務培訓工作，內(nèi)容包括“制度和流程培訓”，“物管知識培訓”、“各種應知應會培訓”、“禮貌禮儀培訓”、“物管政策法規(guī)培訓”等，整體培訓計劃擬定于20__年3月底前完成，對員工全年的培訓課時要求不小25小時。對管理層的人員，根據(jù)業(yè)務拓展需要可邀請相關管理專家到公司培訓，也可以外派輸送培訓。
2、根據(jù)不同部門工作性質(zhì)，盡量以規(guī)范量化標準，制定相應的“獎懲細則”和“績效考核標準”。該項工作于20__年5月底前完成。
3、對員工績效考核考期為每半年度一次，通過公平、公正、公開的原則進行考核，通過考核結果，體現(xiàn)出員工的價值，對優(yōu)秀和先進的員工適當獎勵和激勵；對個別落后和末位的員工，通過再次培訓仍不合格的，實行淘汰處理。擬定于20__年6月至7月中旬完成本年度的__次考核工作。
三、抓好宣傳宣導工作，建立回訪制度，樹立業(yè)主良好信心
1、按中華民族傳統(tǒng)風俗和國家的法定節(jié)日，協(xié)調(diào)做好社區(qū)文化活動宣傳工作，營造良好的社區(qū)文化氛圍，包括“五一”、“中秋國慶”、“圣誕元旦”、“春節(jié)元宵”等；并全力協(xié)助公司做好各種銷售活動舉辦。
2、定期向業(yè)主宣傳相關的物業(yè)管理政策法規(guī)，讓物業(yè)管理的概念及意識深入人心，倡導業(yè)主積極參與小區(qū)的管理，通過互動，使之形成良好互相監(jiān)督局面，共同維護小區(qū)的良好環(huán)境；通過《__資訊》和信息欄的宣傳平臺，充分發(fā)揮宣導作用。在各小區(qū)內(nèi)盡量降低各種違章違規(guī)行為，從而促進小區(qū)兩個文明的建設和健康發(fā)展，樹立__社區(qū)良好形象。
3、加強與業(yè)主良好的溝通關系，建立良好的回訪制度，根據(jù)各板塊工作性質(zhì)，設定各種回訪咨詢內(nèi)容，實行預約上門拜訪，認真聽取客戶的寶貴意見，并做好匯總和分析，將回訪的結果作為專題研討內(nèi)容。在20__年一季度開始，要求各管理處每季度回訪已入住的業(yè)主，不得小于30%。對業(yè)主提出的問題必須按規(guī)定的時效及時回復，不斷地提高業(yè)主的滿意度，樹立業(yè)主良好信心。
四、抓好成本控制，實行開源節(jié)流
1、厲行節(jié)約從點滴做起，從20__年3月份開始，將公司部分常用的表格印刷位，待4—5月份各部門制度及表格再次完善后，將常用的印刷表格全面落實到位，盡量降低辦公費用的支出。
2、各部門所需的辦公用品及費用，須按計劃定量定額做好分配。
3、節(jié)約水電能源，控制好各小區(qū)公共水電費用的支出，對各小區(qū)的公共水電表，做好定量定額核算，發(fā)現(xiàn)問題及時追查原因，杜絕各種浪費現(xiàn)象。在日常上，發(fā)揮技術作用，想盡一切節(jié)能辦法節(jié)約能源，如__居的部分路燈，可以實行“隔盞亮”的辦法照明，在20__年度__居公共水電支出，力求在20__年度總支出基礎上下降10%～15%。
4、大力開展創(chuàng)收工作，加大費用追繳力度，將費用收繳率的高低，作為衡量項目經(jīng)理、主任經(jīng)營管理能力的標準之一。在20__年度，將各小區(qū)摩托車停放收費作為創(chuàng)收的工作重點。尤其是__居第三、四、五期的停車收費，力爭在20__年度中創(chuàng)收達5萬元，以彌補經(jīng)營不足部分。
5、在日常維修維護上，對各種材料的成本和使用嚴格控制，在選料用料方面按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、貨比三家執(zhí)行；對維修項目的決定和經(jīng)費的使用做到合情合理，杜絕各種不應有的開支和浪費現(xiàn)象。
6、充分利用人力資源，因崗沒人，控制好人力成本，杜絕資源浪費，在用人上，盡量利用復合型人才，在操作上實現(xiàn)“一職多能”的效果。如：一個維修工，既能完成水電方面工作，也能完成燒焊方面工作，這樣既能提高工作效率，也能避免資源的過?；蚶速M，達到相得益彰的目的`。
7、對各小區(qū)20__年度的經(jīng)營收支，在無特殊情況影響下，務求控制在預算范圍內(nèi)。
五、創(chuàng)建健康管理機構，做好各小區(qū)業(yè)委會成立的籌備和選舉工作
1、__華庭和__花園目前雖然正處于開發(fā)建設中，但大部分物業(yè)交付使用將近有兩年之久，至今該兩個小區(qū)的業(yè)委會尚未誕生，根據(jù)行業(yè)發(fā)展和政策指導要求，應該成立業(yè)委會（越早越好），以便公司今后在管理上充分利用該組織的力量。國家建設部對創(chuàng)建示范小區(qū)明確規(guī)定，沒有成立業(yè)委會的住宅小區(qū)（大廈），不得申報參加“全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)”稱號評選。因此，打造企業(yè)品牌，成立該組織機構是很有必要的。該項工作從籌備、選擇到正式成立，按法規(guī)正常要求為半年以上，該兩個小區(qū)業(yè)委會組織機構擬定于20__年6—7月份正式誕生。
2、__居第首屆業(yè)委會從20__年6月成立，在一般情況下，任屆為2年。鑒于目前該組織機構的個別成員，責任心、公益心較差，甚至拒交管理費多年，影響較差，根本不符合條件加入該組織機構，也不勝任業(yè)委會委員的工作。所以，對該組織的換屆改選有著十分的必要。只有健康的管理機構，才能維護正常的局面，促進和推動小區(qū)的健康發(fā)展。__居第二屆業(yè)委會擬定于20__年10月份選舉和誕生。
六、創(chuàng)建市級物管“示范”稱號，打造堅實品牌基礎
1、知名度
高、影響力大的品牌企業(yè)，無不重視形象的塑造。品牌的企業(yè)不但體現(xiàn)在于它的誠信和實力，更重要的是體現(xiàn)在它的美譽度，而美譽度必須由相應的殊榮和稱號作支撐。為打造__物業(yè)管理服務品牌，促進和推動公司樓宇銷售工作，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益，竭力將公司業(yè)務做強做大，規(guī)范內(nèi)部管理，優(yōu)化服務質(zhì)量，創(chuàng)建物管“示范”稱號，有著十分的必要。只有通過市級示范，才能走上省級示范；只有通過省級示范，才能走上國家級的示范行列。__華庭擬定于20__年6月份開始投入創(chuàng)建市級物管示范申報，20__年12月爭取通過綜合驗收和考評。
2、加強與市建設局房地產(chǎn)開發(fā)科、房協(xié)單位的溝通聯(lián)系，掌握行業(yè)信息動態(tài)，便于開展創(chuàng)建工作；通過業(yè)務的溝通，加深公司和房地產(chǎn)行政主管部門密切關系，在政府部門印象中，加深對__物管的定位。
3、通過榮獲市級“示范”稱號，逐步擴大__物管的影響力，在中山物管領域中，首先得到政府、同行和社會的認可。
以上計劃，當否？敬請公司上級審核指導。