制定計劃前要明確目標,沒有目標則計劃難以發(fā)揮作用。優(yōu)秀的2025月度計劃表要怎么寫?下面給大家整理2025月度計劃表,希望對大家能有幫助。
總結(jié)上個月來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(1)確保完成全年銷售任務,平時積極搜集信息并及時匯總;
(2)努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作,從產(chǎn)品的價格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面,細心的與客戶溝通;
(3)銷售報表的精確度,仔細審核;
(4)借物還貨的及時處理;
(5)客戶關系的維系,并不斷開發(fā)新的客戶。
(6)努力做好每一件事情,堅持再堅持!
最后,想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下:
(1)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關。
(2)采購回貨不及時?;刎洉r間總會延遲,對于這種現(xiàn)象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關已,很少會想著怎么去與供應商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)
(3)質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當成合格產(chǎn)品銷售,這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
(4)財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務,財務在幾個月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,給客戶印象非常不好!
(5)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,往往不會太關心他人,不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(6)發(fā)貨及派車問題。
(7)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會走得更遠,市場占有率更高,楚天人都會洋溢著幸福的笑容.
在分公司進入工程施工時期,一切工作要求計劃化,因此在管理上推行與加強計劃管理、技術管理和建立責任制。勞動保護工作也必須加強計劃性,逐步建立正常的工作秩序;同時,必須根據(jù)生產(chǎn)發(fā)展的需要,繼續(xù)貫徹安全生產(chǎn)方針,正確掌握通過分公司建設的發(fā)展,逐步改進勞動意識的原則,從組織領導上、計劃上、制度上進行建設工作。促進分公司安全生產(chǎn)形勢進一步穩(wěn)定,確保完成安全生產(chǎn)目標管理指標,特制定20__年月度安全工作計劃書.
一、20__年月度安全生產(chǎn)目標
(一)力爭月度安全生產(chǎn)無事故;
(二)杜絕重大火災和考核性重大案件;
(三)杜絕重傷以上事故發(fā)生;
(四)杜絕員工因工責任死亡或重傷事故;
(五)杜絕同等責任以上的交通事故;
(六)杜絕因監(jiān)理失職或監(jiān)理不到位引起的工程安全事故。
二、20__年安全工作計劃
(一)堅持 “安全第一,預防為主,綜合治理”安全方針,學習宣傳、貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《建筑法》、《通信法》等有關安全生產(chǎn)法律法規(guī)及其它安全管理規(guī)定,做到生產(chǎn)必須安全,安全促進生產(chǎn)。
(二)檢查項目部是否建立健全安全生產(chǎn)管理組織,成立安全生產(chǎn)領導小組,配備專職或兼職安全員,明確各級監(jiān)理人員安全生產(chǎn)職責、權力及獎懲,督促和支持安全員的工作。完善符合本班組特點的安全管理模式,實現(xiàn)安全生產(chǎn)管理創(chuàng)新。
(三)堅持每月召開安全生產(chǎn)會議,布置安全工作,解決安全存在的問題;每月進行講解本崗位使用的機械設備、工器具的性能,防護裝置的作用和使用方法;講解監(jiān)理人員操作規(guī)程和崗位責任及有關安全注意事項,使員工真正從思想上重視安全生產(chǎn),自覺遵守安全操作規(guī)程,做到不違章作業(yè),愛護和正確使用機器設備、工具等;介紹班組安全活動內(nèi)容及作業(yè)場所的安全檢查;教育員工發(fā)現(xiàn)了事故隱患或發(fā)生了事故,應及時報告領導或有關人員,并學會如何緊急處理險情。
(四)切實加強安全教育工作,確保安全“三級教育”。重點加強特種作業(yè)人員安全培訓,強化上崗、轉(zhuǎn)崗職工等安全教育。確保單位行政負責人、安全管理干部、特種作業(yè)人員持證上崗。
(五)提高干部職工的安全法制觀念、安全生產(chǎn)意識和安全生產(chǎn)技能,為實現(xiàn)安全生產(chǎn)打下堅實的基礎。建立健全用車申請,出車檢查;宿舍用水用電安全每周檢查;辦公區(qū)域以及設備儀器的規(guī)范操作;安全學習交流記錄。
(六)認真抓好所監(jiān)工程現(xiàn)場的安全管理工作。每月對要專項對施工現(xiàn)場進行檢查,并留下記錄。
(七)嚴格按照《應急救援預案》、規(guī)定,強化《應急救援預案》演習,保證緊急情況出現(xiàn)時應對有序、救援有效;強化傷亡事故管理,做到對各類事故及時上報、救援、調(diào)查和處理。
一、衛(wèi)生方面
新年新氣象,在衛(wèi)生方面自然的也要全面清掃。在收假之前要徹底對幼兒園的衛(wèi)生進行打掃和完善,保證幼兒們能我在新年里,面對一個干凈如新的校園。
在打掃中,除了對一些細節(jié)死角的處理外,也要做好全面的消毒和開窗通風,做好完善的安全措施。此外,利用這次的大掃除,我們也可以對幼兒園的里里外外都做一次全面的檢查。針對幼兒園的電路,墻壁,以及一些保護措施的老化情況。做好記錄,并對重要的地方進行及時的處理。
二、儲備的更新和準備
除了對衛(wèi)生的檢查和打掃,對幼兒園儲備的更新和準比也是必須的。每個教師的桌椅、各區(qū)域的器材,以及最為重要的食堂的食材等等,都要做好及時的準備,不要等開學了才發(fā)現(xiàn)“缺油少鹽”,年初采購人數(shù)眾多,所以要盡早準備的,盡量一次性準備好。
此外,在其中,還有醫(yī)務室的日常藥品以及酒精等都要嚴格檢查有效期,并及時的補足所需品做好全面準備。
三、日常的工作
接送方面:
在迎來幼兒們返園后,我們要注重幼兒們的身體變化,防止有幼兒在假期里出現(xiàn)健康問題或是感冒發(fā)燒,在幼兒返園的前幾天要著重檢查。并在今后也要多多注意,注重幼兒們的健康安全。
衛(wèi)生方面:
在幼兒返校后,保潔要盡快回歸常態(tài),及時的做好衛(wèi)生清掃工作。當然,針對天氣寒冷等問題,也要做好適應的調(diào)整和防護。
食堂方面:
食堂上要根據(jù)季節(jié)和氣候準備適合的事物,務必做到營養(yǎng)全面,色香味俱全。保證能適應幼兒的口味,健康營養(yǎng)。
總的來說,在新年到來之際,我們要對幼兒園也進行一次全面的更新,讓__幼兒園能在20__年里以一個更好狀態(tài)與大家見面。我們也相信,在新的一年里,__幼兒園中會充滿更多的歡樂和笑容。我們也會認真做好后勤準備,為__幼兒園的師生們準備一個健康優(yōu)良的教育環(huán)境。
(一)想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每天時間安排的人,總是很悠閑,而有了明確的目標,對自己每天時間安排得比較滿的人,是沒有空閑時間的,每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習慣。
1、對家裝業(yè)務員來說,工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,比方說和某客戶約好第二天見面或量房,那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。在約定地點附近開展業(yè)務。
2、工作表要學會預留出一段時間,不能把時間計算得很緊張。比方說,原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務,下午2:00去見一個客戶,中間有半個小時的車程,而你就不能將時間排到下午1:30分才行動,至少應該留出半個小時的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場等待客戶,給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶,隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
(二)一天時間安排
1、早會培訓學習(8:00—8:40)我們建議每個公司都舉行早會培訓,把業(yè)務員和設計師集中在一起,如果部門較大,也可以單開業(yè)務部門的早會。早會每天安排一個主持人,一個講師,每人輪流做主持人和講師,大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長,半個小時到40分鐘就行,內(nèi)容可以循環(huán)推進。
2、設計跟進(8:40—9:00)
業(yè)務員參加完早會培訓以后,要與設計師進行單獨溝通,業(yè)務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報,同時也要督促設計師的工作,以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶,與設計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關系
3、打電話(電話拜訪、電話跟進)(9:00—9:20)
與設計師溝通以后,業(yè)務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進,一般來說,到了九點以后,客戶也過了上班初的忙碌期了,打電話正是好時候。業(yè)務員在公司里打電話,一則方便電話記錄,創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,二則如果有客戶需要量房,也好及時與設計部取得聯(lián)系,客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業(yè)務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣。
4、到小區(qū)展開行動(9:30—17:00)
這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶,培育自己的客戶資源。當然也要根據(jù)實際情況,如果小區(qū)交房,就要提前去小區(qū),早會可以不開,電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚,如果小區(qū)客戶下班后較多,就可以晚回去。
5、回公司打電話(17:00—18:00)
如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼,我建議下午早回公司,在公司給客戶打業(yè)務電話,這一段時間打電話的效果最理想。
6、晚上要進行客戶分析
業(yè)務員晚上下班后,要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習慣,可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》,只有對客戶進行準確分析定位,才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上,要將客戶分析的內(nèi)容與設計師或主管進行溝通
7、晚上要列出當天名單(客戶、人際關系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,完整地進行登記,每天增長的名單,就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。
一、上班之前的準備工作
1、每天要按時起床,醒來之后要迅速起來。告訴自己,新一天的工作就要開始了,要充滿活力,可以適當?shù)倪\動一下。
2、整理好儀容,檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品,如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。
3、上班途中,能夠熱情的和認識的人打招呼,如果可能的話,可以看一下當天的報紙或者近期的新聞等。
4、盡量提前10——20分鐘到公司,主動參加公司上班前的掃除活動。
5、簡單的說,上班之前要有一個積極的心態(tài),要有一個快樂的心情!
二、到公司簽到之后
向主管或有關負責人簡單匯報自己的工作計劃,明確當天的銷售目標和重點,并詳細擬訂拜訪路線,及補救措施,計劃越詳細越好。出門之前,先和預定的拜訪對象電話聯(lián)絡、確認,并檢查所帶的銷售工具是否齊全:
1、產(chǎn)品的目錄,定貨單、送貨單
2、和客戶洽談的相關資料:如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。
三、拜訪前的準備事項
1、了解被拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會關系、最近的業(yè)務情況等。
2、要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價,了解同行及相關產(chǎn)品的最新變動及產(chǎn)品信息。
3、做好嚴密的拜訪計劃,并配合客戶的時間去拜訪,設法發(fā)現(xiàn)有決定權的購買者,并想辦法去接近他。
4、準備好交談的話題,要做好心理準備,對于對方的詢問和殺價要有對策,做到心中有數(shù)。
4、見到客戶之后
1、有禮貌,清楚的做好自我介紹,態(tài)度要溫和、不卑不亢。
2、要認真聽取對方的講話,并表示關心,詢問對方時,口氣要平穩(wěn)。
3、要懂得抓住客戶的心,首先自己要做到以下幾點:
①要有信心
②態(tài)度要真誠,爭取對方的好感
③在談話中,要面帶微笑,表情愉快
④用語要簡潔,不羅嗦,問話清楚,能夠針對問題
⑤注意對方的優(yōu)點,適當?shù)慕o予贊美
⑥在商談的過程中,不可與客戶激烈爭論
⑦誘導客戶能夠回答肯定的話語
⑧能夠為對方著想,分析帶給他的利益最大化
四、與客戶商談必須按部就班
①見到客戶,首先是問候,敬煙,接著聊天,贈送禮品
②進一步接近客戶,激發(fā)對產(chǎn)品的興趣
③告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益
④提出成交,促使客戶訂購或當即送貨
⑤收貨款
⑥一筆業(yè)務做成后,不要急于離去,要和客戶繼續(xù)交談,以期建立一種長期的合作關系,并告訴他,隨時能夠為他提供服務。
五、下班后,檢查每天的工作,總結(jié)得失
1、詳細填寫每天的業(yè)務日報表
2、檢查是否按計劃開展業(yè)務,是否按計劃完成任務
3、寫出每天的營銷日記,總結(jié)工作方法,對客戶提出的抱怨要及時處理,并做好備忘錄,及時匯報給上級主管。
4、營銷日記的內(nèi)容包括:
①工作情況描述
②對工作得失的總結(jié)、意見及建議
③改進的方法
④客戶的意見及建議
⑤如何處理
⑥工作感悟及感受
六、列出第二天的工作計劃
1)對于需要緊急處理或特別重要的事情,列入第二天優(yōu)先辦理的事項中。
2)確定工作重點,擬訂初步拜訪路線,排除不重要的事情。
3)需要預先約定時間的客戶,約好見面時間
一、以教育為本,提高全員安全意識,強化日常的安全教育。
今年以來,在安全教育中,我們抓住職工隊伍中存在的“安全工作聽天由命,安全工作不敢多講”的錯誤認識,通過具體的事故案例(某工廠兩員工在工作重地吸煙而引發(fā)火災)、違章責任人現(xiàn)身說法(操作組兩員工因事在作業(yè)場地爭吵至抓扯)等說理教育的多種形式,加大宣傳聲勢,營造安全氛圍。與此同時公司還開展以不同時期、不同思路、不同層次命題的大討論,如我們提出的“抓安全工作到底是為了誰?”、“安全與崗位”、“安全與效益”等方面的討論,并對特殊作業(yè)(如灌裝、攪拌、包裝機等)進行專業(yè)的安全培訓、實踐,從而使員工的安全觀念從要我安全轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙踩?,進一步大大提高了職工的安全意識,激發(fā)了安全工作中人的主觀能動性作用。
二.根據(jù)季節(jié)特點和實際工作,組織生產(chǎn)時先安排好安全工作。
夏秋天天氣炎熱,加之人本身容易疲倦,安全工作更顯得重要。因此,我們在安排生產(chǎn)中調(diào)整時間,充分利用早晚涼快時段抓緊生產(chǎn),并要求后勤熬好綠豆湯、防暑降溫的中藥開水,保正車間員工飲用。在天氣特熱時,公司可以派出專車去購買西瓜,分發(fā)生產(chǎn)車間。多年來,我公司從未發(fā)生員工中暑或其他不安全狀況
三.根據(jù)生產(chǎn)實際情況,制定對策,保持安全生產(chǎn)的良好局面
安全戰(zhàn)略是我公司的首要戰(zhàn)略,也是我公司發(fā)展的基礎,更是工作的難點之所在,近幾年,我公司在安全生產(chǎn)方面的問題主要有:一是日趨復雜多變的市場經(jīng)濟環(huán)境與員工傳統(tǒng)觀念的不適應;二是任務重和人員技術差別較大不安全因素多;三是設備逐步老化造成不安全因素多;四是安全環(huán)境(包括自然環(huán)境、內(nèi)部條件)的進一步復雜等等方面。為了消除以上不利因素對我們安全工作造成的影響,在公司領導的高度重視和大力引導下,我們在繼承傳統(tǒng)的安全管理經(jīng)驗時,學習和探索先進的安全管理辦法,結(jié)合實際對安全工作進行加強和創(chuàng)新,我們的安全工作整體上是平穩(wěn)的,安全生產(chǎn)的勢頭總體上是好的。
1、我們堅持行之有效的安全管理制度,保持安全生產(chǎn)的良好局面;合理安排員工的工作;堅持安全檢查工作,查違糾錯;堅持車間周一安全例會和流水線每天早晨的安全講話,做到了警鐘長鳴;堅持職工思想教育,保持了良好工作心態(tài),充分發(fā)揮人的主觀能動性,進一步以安全理念贏得市場,取勝市場。
2、我們加強安全管理,加大處罰力度,起到了安全生產(chǎn)方面的震懾作用,較大程度上減少了不安全行為;通過今年來的管理實踐證明,公司所下的決心是對的,處理個別人,教育一大片,產(chǎn)生了輻射和震懾作用,為公司整體安全工作起到了積極作用。
3、我們以督查為安全管理主體,確保各項制度的有效落實。安全督查工作主要是以動態(tài)檢查為主,同時對靜態(tài)安全教育和規(guī)章制度進行有效的驗證,使常規(guī)安全管理模式由被動的事后處理提升為主動事前預防。因此督查工作就顯得更為重要,對此公司在年初就制訂了詳細的督查運行規(guī)劃,1、首先建立完善了安全督查制度,橫向督查范圍延伸到作業(yè)現(xiàn)場,--年共查處違章作業(yè)3起,其中嚴重違章1起,一般違章2起,在員工中樹立了督查的威信,提高了督查的質(zhì)量。
4、我們要求員工嚴格遵守安全生產(chǎn)責任制和安全操作規(guī)程?!鞍踩a(chǎn)責任重于泰山”,在企業(yè)內(nèi)部,各部門、各生產(chǎn)操作也要按照各自分工堅守崗位,切實負起安全責任,并實行按制度獎罰分明,對檢查出的隱患要整改及時到位。實踐證明,安全生產(chǎn)責任制能切實做到防患于未然,對于生產(chǎn)事故的發(fā)生能起到明顯的遏制作用。
四、強化安全意識,狠抓安全培訓和安全標準化兩項基礎工作
--年初,我們對全公司各個崗位的生產(chǎn)應急救援預案、各部門的安全操作規(guī)程、各級各類人員的安全職責進行了完善,不僅使我公司管理人員及職工的安全意識大幅度提高,而且對依法安全生產(chǎn)也有新的認識,同時也大大增強了職工的主人翁責任感,使各部門的作業(yè)規(guī)程得以進一步完善,使員工真正做到生產(chǎn)有工序、作業(yè)有制度、管理有程序,安全生產(chǎn)管理得到進一步提高。
五、牢固樹立安全第一思想,狠抓安全標準化管理
我公司在上級主管職能部門的具體指導下,于7月份開始在公司推行安全標準化創(chuàng)建工作。從安全組織機構(gòu)、各項規(guī)章制度、各級各類人員的安全職責等全面進行了修訂、張貼、宣傳、教育,廣泛告知每位員工,并要求嚴格執(zhí)行,使各生產(chǎn)環(huán)節(jié)符合有關安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標準規(guī)范的要求,人、機、物、環(huán)處于良好的生產(chǎn)狀態(tài)。
昨日鑄就輝煌,今朝更需奮進。--年中我們雖然在安全管理上取得一點點成績,但我們清醒地認識到在安全管理中還存在不少問題,與上級要求還存在差距.在安全管理上還有不到位的地方。在今后的工作中,我們要進一步落實安全生產(chǎn)責任制,加強職工的安全意識教育,增強安全監(jiān)督檢查力度。
總之,在公司領導的指導下,全公司上下齊心努力,本著真抓實干,求真務實的精神,安全基礎工作一定會躍上新臺階,安全標準化管理會上新水平,職工的自我保護意識一定會有明顯提高,我們深信,只要強化安全生產(chǎn)監(jiān)督機制,公司的安全工作一定會做的更完美。
進入社聯(lián)人力到現(xiàn)在已經(jīng)有一年了,我們也開展了各種各樣的形式豐富的活動,有一開始就接觸的全員培訓,到后面的三色激流發(fā)展論壇,《鷹翔》計劃精英拓展營,社聯(lián)九周年晚會,社團的換屆工作,新會長聘任儀式,培訓平臺項目書。大體來說,從開學到現(xiàn)在,人力資源部給予了我們干事各種各樣的學習甚至展現(xiàn)自己能力的機會。更重要的是人力資源部的內(nèi)部比我想象中和諧的多,部長、主管、干事能很好地打成一片,這樣一來,能讓我們的工作能夠更加順利地展開,同時也能讓我們的關系在每一次的工作中得到加深,鞏固。常言道:和諧的工作環(huán)境能讓工作事半功倍。
因此,在如此的一個氛圍里面,我們的能力很大程度地得到了提到。就如我來說,從一開始連策劃書是什么東西也不懂的小女生,慢慢地學習,慢慢地經(jīng)歷一次又一次的活動,到現(xiàn)在,已經(jīng)能夠很好地策劃一份方案,可以對別人甚至自己的方案加以大膽的評析,發(fā)表自己的意見,甚至是完善里面的各個方案,每一個執(zhí)行點,同時,我也學會了如何很好地控制活動中的情況,進行突發(fā)性的危機處理。就在這樣一次又一次的訓練之中,我們的能力得到了很大的提高,我們的膽量也逐漸的增大。也許你會說,能力只是一個非常廣泛的名詞,也許你會說,你現(xiàn)在學到的`寫策劃書的能力,你以后在工作中一定能用得到嗎,浪費這么多的時間是為了什么……面對這樣的疑問,我所能夠做的就是非??隙ǖ馗嬖V你,我的選擇是對的。在社聯(lián)人力里,我不僅僅是得到了文秘工作的能力,我不僅僅是得到如何開展一個活動的能力!我所能夠得到的,是從書本上無從學到的,是不加入如此的一個組織就無法學習到的能力,包括為人、處事。我相信,在這里學到的,并不一定全部都是日后我工作所能用到的,但是,我能清楚地認識到,現(xiàn)在學到的,一定對我現(xiàn)在,甚至未來有莫大的幫助。
盡管是搬搬凳子,吹吹氣球或者只是單單做一些現(xiàn)場布置的基礎性工作,又如何?基礎性的工作也有值得我們?nèi)ニ伎?,值得我們?nèi)ベM勁的方面。在生活上、在工作上,面對不想做的,我們應該轉(zhuǎn)變心態(tài),與其忍受面前的工作,不如好好地享受它,那會是別一番的滋味;而面對自己想做的,又有能力去做的,我們就應該主動地爭取機會,積極地施展用時間和精力學習得來的知識,讓活動有你的加入而更加生輝。
別人都說,大一的任務是不掛科。但是,在我看來,在不掛科之余,在我能力之內(nèi),我希望我能更好地抓住時間,抓住機會,更好地做好秘書部里面的工作,更好地學習前輩、同學甚至是師弟師妹們教給我們的每一樣知識,在學會在做事之余好好的思考問題,積累工作經(jīng)驗,而不要當了干事就只是會干事情的,因為說實在的,很多事情都是經(jīng)驗之談!到了日后,讓這些知識更好地運用到我們的活動中去,甚至是傳承下去?!?/p>
而對于我,在學習上,是做到不掛科,但是這顯然是不足的,從進入大學,適應大學,加上學習和人力的工作,這占據(jù)了我大部分的時間。而且以后的學習科目會更加的難,學習的任務加重了,對于如何在秘書部里面更好的學習新的知識,展開新的實踐,還有處理好各種人事的關系,這對于我來說,都是挑戰(zhàn)!都是我應該勇敢地去面對的!都是我應該全心全意去付出的!
之前的期末考試,我因為專業(yè)的考試時間比較靠前,而失去了參加會長聘任大會工作的機會,算上這一次,整年的會長聘任大會我都缺席了,感覺很對不起大家。老實說,那時候除了會長聘任大會的第二天要考無機化學以外,我其實很害怕大學物理會掛的,所以那時候的三色激流的社團承辦通知也是拼命寫出來的,幸好這個通知沒有什么大礙,長吁了一口氣,太好了。也幸好珊珊在后期調(diào)整了一些多余東西,不然這個通知就累贅得見不得人了。三色激流到現(xiàn)在還是沒能出到什么完整的方案,真是慚愧。但是我們從收到的報名表中卻得到了很大的啟發(fā),相信在之后的日子里面,我們接棒了,會把三個激流,鷹翔培訓營,理事會等各個工作都做的很好,絕對不會讓大家失望。
我們應該積極地面對各個方面的事情,把大一的那一份熱情延續(xù)下去全力以赴,做到最好!
一、工作目標
通過檢查增強廣大職工的安全意識,促進--X對安全生產(chǎn)方針、規(guī)章、制度的貫徹落實,解決安全生產(chǎn)上存在的問題,預防事故的發(fā)生;通過相互檢查、相互督促、學習交流經(jīng)驗,取長補短,便于進一步推動--X搞好安全生產(chǎn)。
二、檢查范圍
--X下屬--X,--X,--X,
三、檢查時間及內(nèi)容
1、第一周為安全隱患檢查。檢查內(nèi)容包括
(1)現(xiàn)場設施:坑、洞、蓋板、欄桿,保溫、照明、通風完好情況;
(2)機械設備的防護罩、殼,各種氣瓶、壓力容器、化學用品等的使用管理情況;
(3)電氣設備預試、校驗是否如期進行;
(4)安全工器具的配置、定期試驗情況,起重工器具、電氣工器具、機械工器具是否存在缺陷。
2、第二周為質(zhì)量標準化檢查。檢查內(nèi)容包括
(1)每半月一次的標準化自查驗收;
(2)未按規(guī)定使用勞保用品;無證上崗;違章操作、違章指揮;生產(chǎn)設備、設施安全防護缺失或損壞;危險部位安全警示標志缺失;消防設施損壞過期不及時修理更換;車間通道內(nèi)有障礙物、絆腳物或垃圾雜物;拆下的零部件不及時放到指定位置或容器內(nèi);車間、倉庫內(nèi)工件、物品超高垛放;設備不完好、不清潔;危化品倉庫未按要求管理;錨固劑生產(chǎn)區(qū)、變電站內(nèi)發(fā)現(xiàn)抽煙者或煙頭;上崗前喝酒;
(3)安全辦公會記錄、安全活動記錄、隱患排查記錄、特種設備維護檢修記錄、安全培訓記錄、動態(tài)安全檢查記錄、班前會記錄。
3、第三周為特種設備檢查。
檢查內(nèi)容包括
(1)起重機械安全管理制度的建立和落實情況;
(2)設備定期檢驗情況;
(3)安全裝置及防護措施;
(4)現(xiàn)場操作安全檢查。
4、第四周為全面的安全檢查。檢查內(nèi)容包括
(1)安全質(zhì)量標準化情況;
(2)危化品的存放、使用、日常檢查的情況;
(3)消防安全情況;
(4)特種設備的'運行、檢查情況;
(5)防汛物資、防汛設施的完善與完好情況;
(6)“三違”人員的查處情況。
(7)檢查上幾周檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改落實情況。
四、對查出有問題、隱患的單位進行考核和限期整改,安全生產(chǎn)技術部負責對其進行復查。
一、每天工作:
1、批閱每天工作報告,指出不足之處,提取有價值信息呈報某總,舉行每日例會,落實當天的重要事件安排,聽取當天客戶的客戶投訴意見計劃安排明天外出拜訪、
2、關心每位銷售人員,解決各人員工作上的難題。監(jiān)督部門紀律,各人員的衣著整齊得體大方
3、完成趙總下達的各項工作指令。
4、每天電話拜訪5家商務客戶,接待重要客戶的入店及離店。
5、早上大堂值班,交換2張陌生客戶卡片,聽取客人反應意見。
6、完成每天工作日記,主要記錄當天發(fā)生的事件及跟進情況。
二、一周工作(12、13—12、19)
1、跟進3位大客戶:__制衣有限公司;__布業(yè)有限公司;__國際。聯(lián)系感情,了解春交會的消費動向及最近住房安排。
2、跟進有贈送客房的商務公司預約上門拜訪。
3、陌生開發(fā)客戶5家并跟進成為優(yōu)質(zhì)商務客戶。
4、跟進正邦集團公司4月18號以及宸煜服裝公司4月17號的住房安排,盡早確定住房名單,做好控房。
5、針對性地拜訪與廣交會有關的各個公司、
6、完成季度客戶答謝會的操作方案。
7、跟進春交會期間的房間價格是否作調(diào)整,及宣傳工作、
三、十二月份的工作安排
1、12月14號設立春交會期間用車宣傳水牌。
2、12月14號之前確定宸煜服裝公司訂房的確定數(shù)量
3、12月17號作好宸煜服裝公司的服務接待工作。提前與客人確定用餐人數(shù)及住房準確名單或數(shù)量。
4、17號組織部門培訓,內(nèi)容為業(yè)務方面的基礎英語及部門的管理制度,本人主要負責、
5、跟進青松布業(yè)公司廣交會期間的訂房。
6、新開發(fā)商務公司20家,十二月份住房650間、
7、另強客戶拜訪,發(fā)覺客戶的需求,統(tǒng)計客戶類型。
1、在店長的帶領下,團結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:
銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度:
完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習慣:
養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。
4、銷售目標:
我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務,堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務,打好年底的硬仗,和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我們始終秉承“對人好,對國家好,對社會好”的企業(yè)精神,一直以“用心建設、關懷住戶、回報社會”為出發(fā)點,堅持“某,給您一個五星級的家”的服務理念,用心做好每件事,想業(yè)主至所想,急業(yè)主之所急,積極倡導和營造和諧的社區(qū)氛圍,努力打造人居社區(qū)典范。做好八月的工作計劃如下:
一、物業(yè)管理服務部
1.洋房單元門關閉;
2.裝修垃圾圍蔽;
3.地面消火栓檢查。
二、工程維修服務部
1.室外電箱上鎖、翻新;
2.苑區(qū)地下車庫設施設備翻新;
3.苑區(qū)路面路牙石修補。
三、環(huán)境管理服務部
1.林湖郡售樓部大廳沙盤四周拋光;
2.苑區(qū)內(nèi)別墅區(qū)破損垃圾桶更換;
3.游樂場設施擦拭;
4.地下停車場地面青苔清洗。
四、物業(yè)服務中心
1.做好每周的巡區(qū)家訪工作;
2.舉辦x份社區(qū)文化活動。
以上計劃,也許會存在著不足和瑕疵之處,敬請上級領導審核指示,我好改正不足。
物業(yè)管理很重要,這是早就下了定論的了,我們必須要時刻把小區(qū)居民的生活質(zhì)量提高上去,他們買了我們下去的房子,就應該受到更好的服務。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染。做到小區(qū)沒有任何安全事故發(fā)生,做到小區(qū)不會有任何的偷盜事件發(fā)生,那就是我們最應該做的后勤保障工作。
為貫徹落實上級機關有關“開展春季安全綜合大檢查”的會議精神,切實防止我部安全事故的發(fā)生,保障保證三月份安全生產(chǎn)工作的順利開展,安全環(huán)??茍猿忠月鋵嵣霞壈踩a(chǎn)責任制為核心,以零死亡事故為目標,以加強安全教育培訓,抓員工安全意識為主線,以項目部全體員工為主要對象,以隱患排查整改為重點,以強化安全獎懲為手段,全面落實“安全第一,預防為主”的方針。現(xiàn)將三月份安全工作安排如下:
一、工作目標:
“四零三控制二保持”,即:本月無死亡事故(含外協(xié)用工)、無車輛傷害事故、無墜落傷害事故,無機械傷害事故,加強對重傷事故、輕傷事故、職業(yè)病發(fā)生率的控制,保持安全生產(chǎn)管理體系的正常運轉(zhuǎn),保持安全生產(chǎn)管理體系持續(xù)改進。
二、實施細則:
(一)貫徹上級文件要求
認真學習上級文件要求,為迎接上級開展的“春節(jié)安全綜合大檢查“做好準備工作;
(二)安全生產(chǎn)
1.積極開展新員工“三級”安全教育、特種作業(yè)人員上崗培訓,做好重大風險、重要環(huán)境因素崗位能力考核工作。
2.繼續(xù)實行安全例會制度,及時溝通安全信息,及時總結(jié)、布置、檢查和評比安全生產(chǎn)工作。
3.繼續(xù)完善,對各應急預案進行評價,督促各中隊積極開展針對性的應急演練活動,同時做好單位的月度安全績效考核工作。
4.加強對外來施工隊伍和作業(yè)人員的安全監(jiān)控工作,建立外協(xié)用工安全技術管理檔案,確保外來施工服務隊伍安全協(xié)議征訂率100%;危險作業(yè)審批率100%。
5.進一步加強各類危險源的管理,做到有檢查、有記錄,定期檢查(周、月檢查)和日常巡查相結(jié)合,確保危險源始終處于受控狀態(tài)。
6.積極推進班組安全文化建設工作,嚴格規(guī)范班組安全行為(班前班組安全教育、班組日志、勞保用品穿戴點檢、設備點檢、交接班記錄),努力創(chuàng)建團結(jié)、互助、和諧、健康安全班組。
7.嚴查“三違”行為,做好特種作業(yè)和危險性作業(yè)的安全監(jiān)護工作。
8.加強廠內(nèi)車輛管理,嚴查亂停亂放和超速行為,理順物流,確保生產(chǎn)區(qū)域的交通安全,防止廠內(nèi)交通安全事故的發(fā)生。
9.繼續(xù)做好元旦節(jié)前安全專項檢查活動和值班工作,確保假日安全。
10.嚴格執(zhí)行“四不放過”(即事故原因不清楚不放過,責任不明不放過,措施不落實不放過,有關人員未受到教育不放過)原則處理各類事故,舉一反三,有效防止類似事故的再次發(fā)生。發(fā)生工傷事故的單位上報“四不放過”材料后方可報銷相關費用。
11.督促各單位做好各類隱患的整改工作。
(二)環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系建設
1.做好環(huán)境因素和危險源的重新辯識和更新工作。
2.做好環(huán)境、安全法律法規(guī)的更新工作。
3.嚴格執(zhí)行體系程序文件和手冊文件,做好體系運行的監(jiān)督檢查工作。
一、_年_月工作情況:
主要工作內(nèi)容(重點說明跟進項目的總數(shù)12個,分別是:赤崗領事館外交服務管理大樓項目、_市綜合衛(wèi)生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、_區(qū)少年宮工程、_省審計廳、_省質(zhì)量技術監(jiān)督局辦公大樓工程、_煙草物流配送中心工程等等。成單0個,丟單0個。目前跟進項目數(shù)量,風管面積20000平方米,具體分析等方面)
本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品,尋找有價值的客戶資源。并去_成功開發(fā)代理商1家,當月代理商就在_跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期,有些資源客戶一但開工,(例如:_豐田汽車廠房擴能工程),風管基本上已由甲方指定好,即成交率較底。另關于商住樓的項目,因受金融危機的影響,很多地產(chǎn)公司被迫停工,故關于商住樓的項目跟進時受到一定影響。
下半月主要是跟進關于_年亞運會的市政必建項目,其中大多數(shù)已開工,但有些定于_年2月份開工,如:赤崗領事館外交服務管理大樓項目、_省審計廳、_省質(zhì)量技術監(jiān)督局辦公大樓工程等等,年底先建立關系,在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是:有些客戶如已動工,不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好,甲方認為風管是假冒產(chǎn)品就不能用,而是價格問題和安裝方面,因此12月份會將經(jīng)歷放在亞運會前必建的項目上。
另在_年_亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長,在跟進中,預計在_年初可成單,年底在配合代理商做大量攻關。
二、成單項目分析和丟單項目情況分析,如何改進和提高。
本月最大的問題是:工程信息方面會出現(xiàn)變化,臨時變固的占大多數(shù),雖不影響信心,但會影響效率。因此需改進與提高的地方是:與跑設計院的同事共同分享工程信息,在確定工期前業(yè)務員馬上跟進,因此可提高工程跟進的質(zhì)量。因在很多建筑方面,很多工程的甲方需指定,故甲方只會相信設計院的推薦,如少數(shù)是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。
三、下月工作目標和開展思路
1、受_客戶邀請,去_拜訪_年亞運場管的一些工程(預定時間為一周),重新審視_周邊市場。力爭在_年開工前拿下兩個以上重點項目。并提高代理商和本人對拜訪工程的質(zhì)量。
2、在_市市政工程上做文章:在_年必建項目上關于赤崗另零
在系里指導、支持、幫助下,我建筑101班四月份的各項工作有條不紊的進行著?,F(xiàn)對本月工作進行如下計劃:
一、學習方面
班長與學委共同負責,針對學習方面上的各種問題進行了有效的解決。本月學委還負責了英語A,B級考試的信息核對工作,為考試的順利進行提供了保障。
二、班級建設方面
加強了學生日常管理工作。在班長,支書共同負責,各班委共同努力,全班同學共同配合下,我班本月晚自習紀律,班級教室、寢室環(huán)境衛(wèi)生,早操出勤等情況得到了大幅度提高。
三、團體活動
1、我班同學積極參與了系團總支,學生會舉辦的系籃球,足球友誼賽。通過各項比賽,增強了班級的集體凝聚力及集體榮譽感。
2、按照院團委部署,配合系團總支,于4月19日團課時間開展了“只為一個永遠的約定”主題團課,主題征文活動。
3、我班按照院團委部署,配合系團總支做好了“頌黨恩溫校史燃燒青春”詩歌朗誦大賽初賽的動員工作。我班三名同學積極參加了于4月20日舉辦的本次比賽的初賽。通過比賽很好的鍛煉了同學們的能力,展示了我建筑101班的風采。
4、積極做好了第四屆“英語口語大賽”動員工作。我班三名同學進入復賽階段,經(jīng)過激烈角逐兩名同學進入4月25日舉辦的決賽。并取得了優(yōu)異的成績。
管理處員工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。對住戶、客戶服務按中心要求規(guī)程操作,貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務,適時贊美等工作規(guī)程。員工按時上下班,打考勤,請假需經(jīng)班組及主管批準。員工分工明確,工作內(nèi)容落實到人,熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。
認真書寫各項工作日志,文件、記錄清楚。建立了清潔、維修日巡檢表,落實交班工作記錄本??头M每周二下午召開一次周例會,在員工匯報工作的基礎上,小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務,同時布置新的工作任務,宣傳中心例會規(guī)定,提出明確要求,及時上報主管,請示工作。每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計___件,其中住戶咨詢___件,意見建議__件,住戶投訴__件,公共維修__件,居家維修__件,其它服務__件,表揚__件。辦理小區(qū)__門禁卡___張,車卡__張,非機動車張。建立完善的檔案管理制度,對收集各類資料等文件分類歸檔完整,有檢索目錄,共計__盒。同時,初步實施了電子化管理,各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時調(diào)閱。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題,半年居家維修服務量高達__件,公共區(qū)域__件,小區(qū)維修量大,技術人員少,要求維修工技術全面,并且還要帶夜班維修工作和__日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作,從無怨言,從不計較個人得失。我們的___師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車,從這家到那一戶,從來都是熱情微笑,仔細講解和宣傳維修知識。___師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料,騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,從來沒有申請過一次路費和人工費,在繁忙的維修工作中,分擔著一部分__維修工作,每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,無數(shù)次地感動了我,各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻,真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
對正在裝修的房屋,我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,督促戶主按規(guī)定進行裝修,裝修申請、裝修人員實施__卡的管理,杜絕違章情況的發(fā)生。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,一方面打報告由學校集中處理,一方面報學校修建中心,一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題,落實維修。
建立維修巡查制度,對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護,及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修,供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕,排除安全隱患,對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?;I建。
監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作、制定標準操作監(jiān)督流程,落實分區(qū)負責制度,定人、定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效地調(diào)動其積極性,促進內(nèi)部和諧競爭,提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
生活垃圾日產(chǎn)日清,裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好,保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。
根據(jù)財務的分類規(guī)則,對于每一筆進出帳,分門別類記錄在冊。同時認真核實收據(jù)、錢、票記錄,做好票據(jù)管理,及時上交,領用。短短7個月以來,領用收據(jù)__本,已上交__本,正使用__本,備用__本。上交現(xiàn)金共計:___元,其中辦證制卡為___元,維修費__元,自繳物業(yè)費___元,管理費___元,垃圾清運費___元。在工資中造表扣款__月物業(yè)費合計:__元。到目前為止,無一例漏報、錯報、錯錢的現(xiàn)象。
團結(jié)合作,共同進步,開展批評與自我批評,打造和諧、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊,提升物業(yè)服務品質(zhì),宣傳物業(yè)的工作及中心的服務理念,保證暢通的溝通渠道,堅持正確的服務理念,及時向業(yè)主提供安全知識,健康常識,天氣預報,溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務,半年共為__戶業(yè)主提供服務,期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象,在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為,也因此受到住戶的表揚,幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政服務,向外聯(lián)絡家電、開鎖等有償服務。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,拉近與住戶之間的關系。__物業(yè)積極響應、參與集團的文化生活,組織舞蹈、唱歌等娛樂活動,目前正在積極籌備“____舞會”活動。
本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表份,收回份,總體對物業(yè)管理滿意度為,其中客服滿意度為,清潔滿意度為,維修滿意度為。經(jīng)過__個月的工作,熟悉了基層管理工作流程,基本能夠?qū)⑺鶎W知識與實踐相結(jié)合,形成了自己的工作方式,也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人,以誠處事,從短期看也許會給自己帶來一些困擾,但從長遠來看,其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領導、對同事還是對住戶,誠實本身就是最大的尊重,以誠待人,才能得到真正的理解與支持?!皠诔昃樱斓莱昵凇?。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識群體,隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此,誠信決不僅僅是個口號,而是我們發(fā)展和生存的前提。這_個月的工作,也暴露了自身存在的問題和缺陷,如在設備管理上比較薄弱,與上層溝通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改進和學習。同時,希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習,掌握更多的技能,提高自身的專業(yè)水平,多與同行進行橫向聯(lián)系。
下半年,即將來到,決心在崗位上,投入更多的時間,更大的熱情,完成上級布置的各項工作,不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛,創(chuàng)造更多的驚喜和超越,更好的發(fā)揮團隊精神,以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標,讓我們__物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步,而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!“__物業(yè),加油!”