計(jì)劃是管理者合理利用資源、協(xié)調(diào)和組織各方面的力量以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要手段。月個(gè)人計(jì)劃表模板怎么寫(xiě)，這里給大家分享月個(gè)人計(jì)劃表模板，供大家參考。
7月份，辦公室嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)工作部署，繼續(xù)貫徹落實(shí)公中的各項(xiàng)要?jiǎng)?wù)，抓好全公司局人事、財(cái)務(wù)、后勤等行政管理工作，為全公司業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展提供支持。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下、辦公室全體人員的共同努力以及公司各部門(mén)的配合、支持，協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能，各項(xiàng)工作任務(wù)可以順利推進(jìn)，全力抓好公司各項(xiàng)工作
1.對(duì)于每次公司會(huì)議下達(dá)工作任務(wù)，辦公室組織制定實(shí)施方案，對(duì)各項(xiàng)措施進(jìn)行分解，落實(shí)責(zé)任部門(mén)，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。
2.《規(guī)章制度匯編》修編工作已進(jìn)入。按照公司《工作要點(diǎn)》，辦公室于6月下旬進(jìn)入了《規(guī)章制度匯編》工作，并在下個(gè)月組織召開(kāi)《規(guī)章制度匯編》討論會(huì)對(duì)《規(guī)章制度匯編》進(jìn)行討論。會(huì)上希望大家提出修改意見(jiàn)，并要求相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)工作情況制定相關(guān)的工作制度。一方面加緊開(kāi)展修改工作，另一方面加強(qiáng)對(duì)新制度制定工作的跟蹤督辦，相關(guān)制度盡快完成初稿，待分管領(lǐng)導(dǎo)審閱后便可匯編報(bào)簽。預(yù)計(jì)在7月底可開(kāi)展《規(guī)章制度匯編》的印制工作。對(duì)行政管理及后勤管理工作常抓不懈。
3.做好財(cái)務(wù)管理工作。為理順公司財(cái)務(wù)管理工作，有關(guān)財(cái)務(wù)工作中需要協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的報(bào)告，做好部門(mén)預(yù)算的跟蹤落實(shí)工作，并明確各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)安排使用的責(zé)任部門(mén)，要求將每月經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃交財(cái)務(wù)匯總上報(bào)。今后將收集匯總的經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃表呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱。努力提高后勤保障質(zhì)量，積極做好后勤保障工作。
三月中旬我剛剛進(jìn)入公司，在這半個(gè)月里我努力適應(yīng)新工作，不斷理清思路。了解到辦公室是承擔(dān)著公司部門(mén)之間的協(xié)調(diào)、人事、檔案管理、文件管理、接待等工作，是傳遞信息、政策落實(shí)、上下內(nèi)外溝通的窗口，是為公司中心運(yùn)作起到輔助作用的綜合部門(mén)。
根據(jù)實(shí)際情況，制定4月工作計(jì)劃如下：
一、做好當(dāng)月內(nèi)部文件、外來(lái)文件或是當(dāng)月簽訂的合同，編排序號(hào)后登記臺(tái)賬，同時(shí)做好文件的影印整理工作。
二、在4月25日前將5月需要申報(bào)的人員保險(xiǎn)變更表及時(shí)做好，交由辦公室主任審核后至社保局申報(bào)。
三、做好低值易耗品和勞動(dòng)保護(hù)用品的分類(lèi)整理，做好出入庫(kù)登記，按時(shí)清點(diǎn)，按需發(fā)放。
四、月底前做好食堂的加班用餐記錄和食堂各項(xiàng)材料的采購(gòu)費(fèi)用的登記與匯總，月底時(shí)報(bào)至辦公室主任處。
五、做好對(duì)辦公室設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)工作，維護(hù)好包干區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
由于剛剛進(jìn)入公司不久有許多地方了解的不夠深入細(xì)致，還需要改進(jìn);但我會(huì)盡快熟悉公司的企業(yè)文化，加強(qiáng)與同事之間的溝通，讓自己盡快的融入到工作團(tuán)隊(duì)中去;并且根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排;認(rèn)真落實(shí)，確保工作井然有序。
以上是4月份初步工作計(jì)劃，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
一、魅力演繹——“我們約會(huì)吧”
大學(xué)生作為現(xiàn)代青年都喜歡追求新鮮的、刺激的、浪漫的、能展示個(gè)性表現(xiàn)自我的時(shí)尚活動(dòng)。為了豐富大學(xué)生活，激發(fā)當(dāng)代大學(xué)生積極進(jìn)取與創(chuàng)新的精神，我們民政學(xué)院將特別舉辦首屆“我們約會(huì)吧”話(huà)劇比賽，該項(xiàng)比賽面向全校學(xué)生，讓新一代的大學(xué)生在競(jìng)爭(zhēng)與合作中學(xué)會(huì)比較，學(xué)會(huì)吸收，學(xué)會(huì)進(jìn)步，培養(yǎng)大學(xué)生合作進(jìn)取的優(yōu)良品質(zhì)，讓大家認(rèn)識(shí)到每一位同學(xué)都是構(gòu)成學(xué)院大家庭的重要部分，不分你我，進(jìn)而為我們所在的校園創(chuàng)造和諧、美好的氛圍。
二、堅(jiān)守法制與安全教育
為了響應(yīng)院里“法制與安全宣傳教育月”活動(dòng)的號(hào)召，軟件學(xué)院成立了“法制與安全宣傳教育月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)此項(xiàng)活動(dòng)，督查各項(xiàng)工作落實(shí)情況，評(píng)估活動(dòng)小組。本次觀看“法制安全教育”電影活動(dòng)，希望能使剛踏入大學(xué)的青少年同學(xué)們清楚他們當(dāng)中都有哪些犯罪因素和各類(lèi)犯罪動(dòng)機(jī)，讓大一同學(xué)們能引以為鑒，并鑒于影片中的法制宣傳讓各位學(xué)生的法制觀念進(jìn)一步提高，遵紀(jì)守法觀念，權(quán)利義務(wù)觀念，特別是維護(hù)自身合法權(quán)益的觀念開(kāi)始樹(shù)立，遇事首先要想是否合法，做事首先要想是否違法。在大學(xué)的三年中好好的完成學(xué)業(yè)并能更好的適應(yīng)將要步入的社會(huì)。
三、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、自救自衛(wèi)知識(shí)、家庭教育問(wèn)卷調(diào)查
在這個(gè)日新月異的時(shí)代，科技的發(fā)展是最迅速的有發(fā)展意味著有創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)社會(huì)、學(xué)校的發(fā)展形勢(shì)大學(xué)生應(yīng)該行動(dòng)起來(lái)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的學(xué)習(xí)。再者作為軟件專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)攻者，我們更應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)有很深的了解。舉辦這次的“網(wǎng)絡(luò)知識(shí)”競(jìng)賽就是為了提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性，在加強(qiáng)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，營(yíng)造一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍.能較好地發(fā)揮學(xué)生的特長(zhǎng)，豐富學(xué)生的課余生活和提高同學(xué)們學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的熱忱。
為宣傳“自我保護(hù)意識(shí)”系列活動(dòng)，特舉辦這次“自救自衛(wèi)知識(shí)”競(jìng)賽的活動(dòng)。此次活動(dòng)主要是希望讓大家掌握基本的自我防護(hù)知識(shí)，讓大家盡量避免不必要的人身傷害。當(dāng)危險(xiǎn)突然降臨時(shí)，避無(wú)可避，出手就“立竿見(jiàn)影”，培養(yǎng)心理素質(zhì)，做到“臨危不亂”。在日常生活中提升自衛(wèi)防身能力，如：必要時(shí)的呼叫可以避險(xiǎn)，應(yīng)養(yǎng)成關(guān)門(mén)上鎖的習(xí)慣，自衛(wèi)常備的物品，投擲家中的用具來(lái)反擊。在路上遇到麻煩或意外事故的處理方法：避開(kāi)危險(xiǎn)之地是防衛(wèi)策略，擺脫路上醉酒者的糾纏，盡可能遠(yuǎn)離危險(xiǎn)，盡量回避街頭暴力。
孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)步、健康成長(zhǎng)，很大程度上取決于父母的教育方法。為了讓老師能更有針對(duì)性的教學(xué)，我們將會(huì)對(duì)同學(xué)們進(jìn)行一次家庭教育問(wèn)卷調(diào)查。教育是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工程，完美的教育必須由學(xué)校、社會(huì)、家庭共同來(lái)完成，三體合一才能形成強(qiáng)大的教育合力。正如一位學(xué)者所說(shuō)：應(yīng)當(dāng)清楚的認(rèn)識(shí)到，如何沒(méi)有家庭教育的學(xué)校教育，或沒(méi)有學(xué)校教育的家庭教育，都不能單獨(dú)承擔(dān)起塑造人這一細(xì)致、復(fù)雜的任務(wù)。
四、新成員社會(huì)實(shí)踐
為此次“我們約會(huì)吧”活動(dòng)有足夠的資金和資源，我們部門(mén)將要為此次活動(dòng)拉贊助，因此，我們將會(huì)帶領(lǐng)部門(mén)新成員去社會(huì)實(shí)踐，帶他們?nèi)バＭ饨佑|生活，學(xué)習(xí)如何拉贊助，并借此來(lái)磨練他們的意志，以及鍛煉他們的口才。
上述都是本部門(mén)十一月份的工作內(nèi)容，當(dāng)然我們也要積極配合學(xué)校和學(xué)院，協(xié)助團(tuán)委學(xué)生會(huì)等其他部門(mén)的工作。在開(kāi)展好本部工作的同時(shí)，我們還將積極配合學(xué)校和學(xué)院的各項(xiàng)工作，積極協(xié)助各部門(mén)的工作，希望全
校的老師和學(xué)生能給我們部門(mén)以支持和鼓勵(lì)，同時(shí)我們部門(mén)也希望全校的老師和學(xué)生給我們多提寶貴的意見(jiàn)和建議，我們一定會(huì)努力的去做，去改正，力爭(zhēng)把我校的各項(xiàng)學(xué)生工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。
一、接送方面
現(xiàn)在的天氣越發(fā)的寒冷，外面的環(huán)境也越發(fā)的糟糕。幼兒們的免疫力低，更別說(shuō)是小班的孩子！為此，我們首先更要把守好接送關(guān)，保證每個(gè)來(lái)校的幼兒都保證健康！保證安全！
1、加強(qiáng)檢查工作，提高自己的熟練度，對(duì)每個(gè)孩子又快又準(zhǔn)的完成溫度測(cè)量和記錄！
2、注重觀察，不能僅相信儀器，也要靠自己的感受去判斷！
3、關(guān)注幼兒的衣物和防護(hù)，提醒家長(zhǎng)增加衣物或是做好防護(hù)措施。
4、送離孩子的時(shí)候，仍要堅(jiān)持接送卡制度，并檢查好幼兒健康和攜帶物品的情況。
5、天黑的早，要時(shí)常提醒家長(zhǎng)注意安全！
二、保育方面
1、注重室內(nèi)的溫度，但也要定時(shí)通風(fēng)，保證室內(nèi)的空氣新鮮溫暖。
2、督促幼兒們勤洗手，養(yǎng)成用洗手液洗手的好習(xí)慣。
3、注意查看幼兒背后是否出汗，如有問(wèn)題及時(shí)更換衣物并更多的關(guān)注，必要的時(shí)候調(diào)整室內(nèi)溫度。
4、重視午休檢查，保證幼兒沒(méi)有踢被子或出汗，一定要嚴(yán)格關(guān)注！防止感冒！
5、適當(dāng)增加鍛煉，保證幼兒們的定量的鍛煉量，但不可過(guò)于激烈運(yùn)動(dòng)。
三、食堂方面
首先，加強(qiáng)飲食管理，保證冬日營(yíng)養(yǎng)的補(bǔ)充，并且要做到色香味俱全，提高幼兒的食欲。
其次，加強(qiáng)衛(wèi)生管理，盡管冬日寒冷，但應(yīng)該打掃干凈的地方是決不能落下的！要保證食堂的干凈衛(wèi)生。
在此，保證食材的新鮮，讓幼兒們能品嘗到最新鮮的美食，對(duì)不新鮮的食材要第一時(shí)間處理！
四、教育活動(dòng)方面
年關(guān)將至，在這個(gè)月里主要做好新年相關(guān)的教育，通過(guò)活動(dòng)和視頻來(lái)教導(dǎo)幼兒們關(guān)于春節(jié)的習(xí)俗和常識(shí)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師你們好：3月份在忙忙碌碌中過(guò)去了，回顧一個(gè)月的工作，我覺(jué)得自己還是蠻有收獲的。思想上我深知身為一名黨員教師，要熱愛(ài)擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)幼兒，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，更新教育觀念，樹(shù)立良好的職業(yè)道德形象。工作上做到盡職盡責(zé)，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)的安排、家長(zhǎng)的囑托、還是孩子的需求，我都以積極負(fù)責(zé)的心態(tài)，將工作努力做的更好。
每天早晨我總是早早的帶著睡意朦朧的兒子來(lái)到學(xué)校，打好熱水?dāng)[好椅子，再用熱情的微笑迎接每一個(gè)孩子入園。午睡時(shí)，細(xì)心觀察每個(gè)孩子的表現(xiàn)，幫他們蓋好被子，個(gè)別難以入睡的孩子，我就坐在他身邊看著他，不一會(huì)他就能乖乖的睡著。起床后，收拾好床鋪，給不會(huì)穿衣服的孩子穿衣服、子、拉拉鏈、穿鞋子。然后在檢查所有孩子們鞋子是否穿反了。下午看著孩子們快樂(lè)的跟著爸爸媽媽離園后，我們就掃地、拖地。等這一切忙完，用一個(gè)字形容就是“累”。但是我喜歡我的工作，喜歡我們班的孩子！這也許就是我們常說(shuō)的“痛并快樂(lè)著”吧！
在進(jìn)行班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)時(shí)，我和仲老師利用課余時(shí)間甚至周末時(shí)間準(zhǔn)備材料，還發(fā)動(dòng)家人幫忙。為了編一個(gè)掛網(wǎng)，我和我對(duì)象一直編到晚上十二點(diǎn)多，因?yàn)槲蚁?，要么不干，干就要干好。最終我們的努力得到了大家的贊同。對(duì)我們班的每個(gè)孩子，我都給予他們母親般的關(guān)愛(ài)，讓他們?cè)诳鞓?lè)中成長(zhǎng)。孩子是家庭的希望，家長(zhǎng)把孩子交給我們，我們就要讓家長(zhǎng)放心。我班有個(gè)叫王浩宇的孩子。剛從許莊轉(zhuǎn)來(lái)，剛來(lái)時(shí)，與其他孩子格格不入，喝水上廁所都需要?jiǎng)e人領(lǐng)著，吃飯也要老師喂。為了讓他盡快適應(yīng)，我耐心的教給他最基本的常規(guī)，還讓其他小朋友幫助他。哪怕是一點(diǎn)兒進(jìn)步也及時(shí)給予他鼓勵(lì)，如發(fā)給他小紅花、在班里表?yè)P(yáng)他、當(dāng)著家長(zhǎng)的面夸獎(jiǎng)他等，同時(shí)也要求他的家長(zhǎng)積極配合。經(jīng)過(guò)一番努力，他已經(jīng)適應(yīng)了集體生活，各方面都能自理了，每天還會(huì)聽(tīng)到他歡快的笑聲。他奶奶高興的說(shuō)“老師就是老師，孩子就是聽(tīng)老師的話(huà)！”
幼兒園的許多工作都離不開(kāi)家長(zhǎng)的支持與配合。開(kāi)學(xué)以來(lái)，我把家長(zhǎng)工作作為工作中的重點(diǎn)，利用家長(zhǎng)接送孩子的時(shí)間和家長(zhǎng)通電話(huà)的時(shí)間，與家長(zhǎng)交流溝通。同時(shí)和仲老師配合，共同做好家長(zhǎng)工作，取得了家長(zhǎng)的認(rèn)可，為我班的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展打下了基礎(chǔ)。
我還利用課余時(shí)間完成了市級(jí)“十一五”課題所需的各種材料，并順利通過(guò)驗(yàn)收。同時(shí)還積極參加了鎮(zhèn)級(jí)教學(xué)能手評(píng)選活動(dòng)，取得了較好成績(jī)。積極參加園里的各種學(xué)習(xí)及研討，以提高自己的教育教學(xué)水平。
過(guò)去的一月，我取得了一點(diǎn)的成績(jī)，但還有很多不足和需要學(xué)習(xí)的地方，在以后的工作中，我會(huì)更加努力，積極進(jìn)取，提高自己的業(yè)務(wù)水平，努力使自己成為讓領(lǐng)導(dǎo)放心，家長(zhǎng)安心，幼兒開(kāi)心的教師！
一、早班：
按照商場(chǎng)規(guī)定穿工作服上班。早上八點(diǎn)半開(kāi)門(mén)后，安排一個(gè)人打掃，一個(gè)人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅（時(shí)間不能超過(guò)五分鐘），然后輪換。8：45安排早班，具體是根據(jù)店內(nèi)圈賬做配送單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理整理樣面（窗款、燈款三天換一次）。之后兩人輪流站在店門(mén)口迎接客人。為防止因樣品表面空置或地面不干凈而扣分，兩人應(yīng)區(qū)分負(fù)責(zé)區(qū)域。
要點(diǎn)：由于早班客流量相對(duì)較小（節(jié)假日除外），工作重點(diǎn)是入賬和銷(xiāo)戶(hù)、圈賬和做一些短期的案例交流（但不影響銷(xiāo)售）、短期備貨、店鋪環(huán)境和一些物流工作。
二、中午交接：
店員下午九點(diǎn)進(jìn)店后，店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)交接現(xiàn)金和賬目，店員交接商品。交接后，店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)在工作日記上簽字確認(rèn)。如果店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)提前完成交接，應(yīng)協(xié)助店員訂貨。工作中售出的貨物庫(kù)存應(yīng)在中午交接時(shí)定期輪班清點(diǎn)，所有貨物的庫(kù)存應(yīng)在每周二中午分兩班清點(diǎn)。
三、下午班：
下午接手后，要注意四個(gè)問(wèn)題，店空了要逐一檢查。
晚上7點(diǎn)，開(kāi)始做每日銷(xiāo)售報(bào)告，圈賬，開(kāi)票卡。
要點(diǎn)：下午班，由于工作時(shí)間長(zhǎng)，客戶(hù)流量斷斷續(xù)續(xù)，一定要注意調(diào)整自己和店員的精神狀態(tài)。工作結(jié)束，就像中午換班一樣，要在45分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表、圈賬、開(kāi)票卡。
四、月末盤(pán)點(diǎn)：
每月最后一天晚上7：00所有人員盤(pán)點(diǎn)。盡一切努力在一天內(nèi)完成庫(kù)存和對(duì)賬工作，并在第二天向會(huì)計(jì)準(zhǔn)備庫(kù)存報(bào)告。
五、全店銷(xiāo)售：
不要把眼光局限在個(gè)人興趣上，也不要只想著能給老板創(chuàng)造多少利潤(rùn)。
一、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶(hù)信息。
三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對(duì)自己有以下要求
1：每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到個(gè)潛在客戶(hù)。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成5000臺(tái)的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
20__年新的一年，對(duì)剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶(hù)服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶(hù)的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶(hù)心中的服務(wù)形象。
(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶(hù)，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題;對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶(hù)提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。
(四)每次接收到的客戶(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規(guī)定(WI-_G-S006)，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(mén)(責(zé)任部門(mén))，同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶(hù)投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門(mén)。(此段可納為工作總結(jié))
可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20__年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹(shù)立公司在客戶(hù)心目中光輝形象。
十一月份即將到來(lái)，面對(duì)今年的倒數(shù)第二個(gè)月，其實(shí)我的內(nèi)心已經(jīng)開(kāi)始有一些激動(dòng)和洶涌了，也稍微有一些緊張。今年我在工作完成度上表現(xiàn)的還算可以，十月份的工作得到的反饋也是讓人略感欣慰的。其實(shí)客服工作一點(diǎn)兒也沒(méi)有他人口中說(shuō)的那么艱難，只要自己方式對(duì)了，態(tài)度對(duì)了，很多問(wèn)題都是可以快速解決的。當(dāng)然，這也是根據(jù)個(gè)人的能力去定論的。在此，我想對(duì)接下來(lái)十一月份的工作進(jìn)行一個(gè)安排和計(jì)劃。
一、提高反應(yīng)能力，提升服務(wù)態(tài)度
在從事客服工作兩年以來(lái)，其實(shí)我對(duì)這份工作的理解也是比較通透了的。這兩年的時(shí)間，我受了不少的委屈，聽(tīng)到了太多的客戶(hù)的情緒沖動(dòng)。但是多少委屈就有多少成長(zhǎng)，忍受了多少的發(fā)泄，自己就有多少的提升。其實(shí)人就是這樣的，不管是工作還是生活，我們都難免做到萬(wàn)無(wú)一失，所以只有提高自己，才能在這樣的環(huán)境當(dāng)中找到自己的一席之地，樹(shù)立自己的口碑。十一月份，算得上今年一個(gè)比較重要的階段了，在這一個(gè)月，我會(huì)繼續(xù)提升自己的服務(wù)態(tài)度，保持微笑服務(wù)，不管對(duì)方在情緒上多么激動(dòng)或者是對(duì)待我多么的憤怒，我想我都能夠應(yīng)付下來(lái)，提高自己的臨場(chǎng)反應(yīng)能力，讓每一件事情都大事化了小事化無(wú)。
二、鞏固原有客戶(hù)，做好售后工作
在我手上的原有客戶(hù)還是蠻多的，很多客戶(hù)也是非常容易去相處的，除了個(gè)別客戶(hù)之外，其實(shí)保持一份良好溝通還是可以的。過(guò)完這個(gè)月，我們就要到十二月份了，因此這個(gè)月的基礎(chǔ)是至關(guān)重要的，服務(wù)好了原有的客戶(hù)，我們今年才能完美的收官，也才能給自己的工作畫(huà)上一個(gè)較為圓滿(mǎn)的句號(hào)啊。此外，我也會(huì)繼續(xù)做好售后工作，保持一個(gè)絕對(duì)的服務(wù)姿態(tài)，讓更多客戶(hù)看到我們公司的真誠(chéng)，極力將他們發(fā)展成老客戶(hù)。
三、保持良好心態(tài)，穩(wěn)定個(gè)人發(fā)展
對(duì)于客服工作而言，你要說(shuō)它簡(jiǎn)單，其實(shí)它非常的不簡(jiǎn)單，但是如果你要說(shuō)它很難，它并不是很難的。當(dāng)我保持了一個(gè)良好的心態(tài)去處理任何問(wèn)題的時(shí)候，其實(shí)很多時(shí)候會(huì)少走許多彎路，自己在進(jìn)步的路上也越來(lái)越順利了。我相信自己未來(lái)還是有一個(gè)很大的發(fā)展前景的，我也愿意繼續(xù)在這一條道路上努力下去，我會(huì)繼續(xù)為自己爭(zhēng)取進(jìn)步的空間，積極為我們公司創(chuàng)造一些新的成績(jī)、創(chuàng)下良好口碑!
一、市場(chǎng)分析
根據(jù)11月市場(chǎng)反饋情況分析，_月學(xué)生面臨期末考試造成學(xué)員緊張，必定會(huì)出現(xiàn)病急亂投醫(yī)的做法，因而為考慮到讓我校在補(bǔ)習(xí)市場(chǎng)中搶占市場(chǎng)份額，在保證穩(wěn)定的生源同時(shí)，要增加生源。此外市場(chǎng)部認(rèn)為招生宣傳、咨詢(xún)答疑、教學(xué)管理、教研教學(xué)是一體的，相輔相承的，每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于學(xué)校的發(fā)展都是非常重要的。為了解決目前的狀況，市場(chǎng)部特制定出12月工作計(jì)劃。
二、工作思路
以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
三、本月主要工作
媒體宣傳工作：通過(guò)_月的市場(chǎng)反饋情況看報(bào)媒有一定效果本月計(jì)劃在春晚、信息報(bào)各投放1期，時(shí)間為_(kāi)月最后一周進(jìn)行;由于寒假即將臨近本月計(jì)劃_月最后一周及20__年_月前2周，分別向公交車(chē)電視廣告、公交車(chē)LED投放3周廣告，提升影響力在寒假補(bǔ)習(xí)戰(zhàn)中取得先機(jī)。(市場(chǎng)部建議該項(xiàng)工作要及時(shí)開(kāi)展)
地面推廣工作：期末考試臨近，學(xué)員家長(zhǎng)比較緊張，以練習(xí)本、考試攻略為主對(duì)各個(gè)學(xué)校進(jìn)行推廣收集數(shù)據(jù)，需咨詢(xún)時(shí)配合完成(收集回來(lái)數(shù)據(jù)得及時(shí)跟蹤)主要由全職和兼職配合完成。
合作贊助工作：對(duì)社團(tuán)進(jìn)行付費(fèi)贊助，并進(jìn)行商談合作相關(guān)事宜;加大對(duì)學(xué)校周邊文具店、超市合作，做到各大重點(diǎn)學(xué)校周邊均有我校合作店，并商談出招生代理相關(guān)事宜。
宣傳資料制作：由于_月份市場(chǎng)宣傳外鋪資料已不足，所以必須盡快制定出有沖擊力、有效的宣傳資料，更好的為本月及寒假地推工作，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
寒假老師合作：寒假來(lái)臨北市區(qū)預(yù)計(jì)開(kāi)設(shè)寒假班，市場(chǎng)部積極配合分校負(fù)責(zé)人與北市區(qū)小學(xué)老師進(jìn)行對(duì)接溝通，盡早對(duì)寒假班工作進(jìn)行部署和安排。
網(wǎng)站推廣工作：由于_月以來(lái)我校網(wǎng)站一直處于休眠狀態(tài)，未能很好的利用，本月還將對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行大力度宣傳和推廣。根據(jù)網(wǎng)推公司報(bào)來(lái)的計(jì)劃來(lái)看，市場(chǎng)部建議選擇{搜索推廣+網(wǎng)盟推廣}方式費(fèi)網(wǎng)站進(jìn)行推廣，必須定人負(fù)責(zé)(總、分校皆有人負(fù)責(zé)網(wǎng)站來(lái)訪接待)。如出現(xiàn)在線(xiàn)不咨詢(xún)并進(jìn)行責(zé)任人追究制。
四、資源配置
1、宣傳資料50000份;
2、派發(fā)單頁(yè)兼職人員45名，(因市場(chǎng)部工作人員不足，有工作需要公司人員可隨時(shí)調(diào)動(dòng))、全職人員1名;
3、望總校能給以人力物力的支持。
二月份主要做到以下幾個(gè)方面：
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分————培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施
銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，__萬(wàn)元，純利潤(rùn)__萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印__萬(wàn)元，網(wǎng)校__萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)__萬(wàn)元，電腦耗材及配件__萬(wàn)元，其他：__萬(wàn)元，人員工資__萬(wàn)元。
二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
客服部利潤(rùn)主要七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)__萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
工程部利潤(rùn)主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)—————無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在__萬(wàn)元;單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng)、集團(tuán)電話(huà)、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)__萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室__萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分__萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分__萬(wàn)元;電腦部分__萬(wàn)元，人員工資—__萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)__萬(wàn)元。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦__變成我們長(zhǎng)期客戶(hù)。3、對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的.有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把__公司建成平谷地__計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
一、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
二、：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方式：
1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。
3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門(mén)、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì)成功，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用__大精神里的一句話(huà)就是要"與時(shí)俱進(jìn)"。
公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和__30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：
1、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理
其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和__公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大__，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于形象的事情。
2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把建成在平谷地__規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。
我會(huì)努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤(rùn)指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
本月工作重點(diǎn)
1、會(huì)插接、拼搭簡(jiǎn)單的造型。
2、會(huì)聽(tīng)音樂(lè)做模仿操。練習(xí)雙腳原地向上跳以及四散走、跑。
3、在游戲活動(dòng)中，學(xué)習(xí)、遵守簡(jiǎn)單的游戲規(guī)則。
4、愿意接觸周?chē)娜?。學(xué)習(xí)問(wèn)早、問(wèn)好、說(shuō)再見(jiàn)等禮貌用語(yǔ)。
5、理解故事的主要內(nèi)容，學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的寶寶歌
6、愿意學(xué)唱新歌，能知道歌曲名稱(chēng)，進(jìn)行簡(jiǎn)單的表演
7、找秋天，感受季節(jié)的變化。
教育目標(biāo)
健康
社會(huì)男孩女孩、五個(gè)好朋友、爬爬爬、自己來(lái)。
語(yǔ)言自己走、水果屋、小小運(yùn)動(dòng)會(huì)。
數(shù)學(xué)小兔采蘑菇、草地上、找車(chē)庫(kù)、好朋友。
藝術(shù)小魚(yú)水里游、美食屋、穿一穿。
科學(xué)落葉飄飄、水果怎么吃、摘蘋(píng)果。
常規(guī)培養(yǎng)
1、秋季到，天氣逐漸轉(zhuǎn)涼，讓寶寶懂得隨天氣冷熱而及時(shí)增減衣物。
2、讓寶寶養(yǎng)成良好的喝水習(xí)慣。
3、鼓勵(lì)寶寶能獨(dú)立進(jìn)餐，并保持衣物和桌面的.清潔。
4、培養(yǎng)寶寶養(yǎng)成飯前、便后、手臟時(shí)能有序地排隊(duì)洗手。
5、請(qǐng)家長(zhǎng)幫忙收集有關(guān)秋天花卉及圖片，利用周末及長(zhǎng)假時(shí)間帶孩子到戶(hù)外感受大自然的變化
家長(zhǎng)工作
1、帶孩子到戶(hù)外去感受、發(fā)現(xiàn)季節(jié)的變化。
2、做面食時(shí)，讓孩子參與，他一定會(huì)很高興。
3、和孩子一起玩手影游戲，讓他說(shuō)出影子像什么，說(shuō)得越多越好。
4、讓孩子在家中找其他物品的好朋友，提高他的觀察力和理解能力。
5、讓孩子做力所能及的事，給他自己發(fā)展的機(jī)會(huì)。
6、帶孩子去感受秋天豐收的景象，他會(huì)有很多發(fā)現(xiàn)。
7和孩子一起玩玩做動(dòng)作說(shuō)動(dòng)詞的游戲。
我從一名藥店收銀員調(diào)任到如今財(cái)務(wù)部出納，在財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的地方，我的職責(zé)是手寫(xiě)支票、開(kāi)具各種銀行票據(jù)接待客戶(hù)，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，編制和錄入與銀行有關(guān)的會(huì)計(jì)憑證，登記銀行賬簿，整理和保管銀行業(yè)務(wù)資料。回顧這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，我的自我評(píng)價(jià)，有沒(méi)有美化自己，自有公論。我的缺點(diǎn)也是不可掩飾的。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議，歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。
首先，我一貫熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，平時(shí)自學(xué)電腦知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
二、其他工作
1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。
2、為迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二、在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)理論、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
二、增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
__月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年x月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。。
4、銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
每日清潔工作
(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔;
(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;
(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次;
(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;
(5)收集每戶(hù)產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。
每周清潔工作
(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍);
(2)業(yè)戶(hù)信箱清拭一次;
(3)天臺(tái)(包括裙房、車(chē)棚)、天井和溝渠清掃一次。
每月清潔工作
(1)天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次;
(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個(gè)月內(nèi)保證全部擦拭一次);
(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。
此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。
定期檢查
1、物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來(lái)，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。
2、負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)過(guò)道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場(chǎng)所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場(chǎng)所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無(wú)塵土、無(wú)衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍;
3、負(fù)責(zé)會(huì)議室、貴賓廳會(huì)前、會(huì)后的清掃、整理工作;
4、負(fù)責(zé)打掃各獨(dú)立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;
5、保持公共場(chǎng)所樓梯扶手、窗臺(tái)表面無(wú)灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀;
6、保持所有公共場(chǎng)所玻璃窗在視線(xiàn)內(nèi)無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。
7、洗手池?zé)o皂跡、無(wú)污點(diǎn)，無(wú)污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔。
一、主題實(shí)施
主題一：《不一樣的我》,這個(gè)主題活動(dòng)的展開(kāi)是引導(dǎo)幼兒從外形入手知道自己是區(qū)別于任何人的獨(dú)特個(gè)體，形成獨(dú)立意識(shí)，進(jìn)而嘗試使用各種方式來(lái)表現(xiàn)自己的外形、名字、個(gè)性能力等方面的獨(dú)特性并借助社會(huì)評(píng)價(jià)來(lái)完善自己的角色形象。
二、幼兒生活、學(xué)習(xí)活動(dòng)
1、隨著天氣的變化，能主動(dòng)增減衣物，保證衣著整齊。
2、養(yǎng)成良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣。知道自己長(zhǎng)大了，自己的事應(yīng)該自己做，能積極地參與集體活動(dòng)，體驗(yàn)成功的喜悅。
3、鼓勵(lì)幼兒一起參與主題墻板的布置活動(dòng)。
4、和幼兒商量討論一起制定班級(jí)游戲的內(nèi)容和規(guī)則。
5、能自覺(jué)主動(dòng)保持教室環(huán)境衛(wèi)生。
三、家長(zhǎng)工作
1、有意識(shí)地去發(fā)現(xiàn)、贊美孩子的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，與孩子交流討論“父母眼中的你”這一話(huà)題，幫助幼兒了解自己，樹(shù)立自信心。
2、有意識(shí)地引導(dǎo)孩子觀察一些現(xiàn)象。如：水蒸氣、清晨的霧、夕陽(yáng)等。
3、雙休日帶孩子一起去看云、放風(fēng)箏。
4、連續(xù)收看電視中的氣象預(yù)報(bào)，模仿表現(xiàn)氣象預(yù)報(bào)中幼兒易掌握的部分，如天氣狀況、氣溫高低等。
5、請(qǐng)家長(zhǎng)提供有關(guān)氣象方面的書(shū)籍，并與孩子一起閱讀。
四、其他
1、新學(xué)期開(kāi)始，有意識(shí)的讓幼兒養(yǎng)成自我管理的習(xí)慣：整理抽屜、學(xué)習(xí)用品、角色游戲分類(lèi)擺放、圖書(shū)等等。
2、豐富班級(jí)自然角，幼兒能主動(dòng)給植物澆水；提供水種和土種的種子，記錄種子的發(fā)芽和生長(zhǎng)過(guò)程。
我六月中旬剛接觸電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，由于我在思想上急于求成，在行動(dòng)上蠻干莽撞導(dǎo)致九月工作成績(jī)毫無(wú)起色。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下，我很快認(rèn)識(shí)到了我的癥結(jié)所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫;工作不能蠻干，要實(shí)干、精干、巧干;同時(shí)在銷(xiāo)售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)上月的得失，在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作：
一、客戶(hù)關(guān)系的維系。
1、對(duì)于老客戶(hù)要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭(zhēng)做朋友、滿(mǎn)足需求，最終達(dá)到銷(xiāo)售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。
2、對(duì)于新客戶(hù)要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品;相信公司、信任我。然后，推銷(xiāo)產(chǎn)品，并不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
二、工作細(xì)節(jié)的處理。
1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。注意下月在客戶(hù)拜訪上多下功夫，提高說(shuō)服力，多觀察、多傾聽(tīng)、多嘗試;對(duì)號(hào)段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記。
2、電話(huà)交流方式要靈活多樣。針對(duì)客戶(hù)的行業(yè)、年齡、語(yǔ)氣等開(kāi)展靈活多樣的交流模式，提高電話(huà)約訪率。
3、不斷學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識(shí)，便于與客戶(hù)多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。
三、工作目標(biāo)
爭(zhēng)取下月工作成績(jī)達(dá)到部門(mén)平均水平。
以上便是我七月的銷(xiāo)售人員。計(jì)劃與困難并存，請(qǐng)經(jīng)理多多指導(dǎo)，我會(huì)好好努力克服困難，對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)!
一、指導(dǎo)思想：以辦人民放心、滿(mǎn)意的學(xué)校為宗旨，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，強(qiáng)化民主理財(cái)，提高財(cái)、物使用效益，促進(jìn)辦學(xué)水平穩(wěn)步提高，為教育事業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航。
二、財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)：
1、加強(qiáng)收費(fèi)管理，落實(shí)“一次性”的收費(fèi)制度。要嚴(yán)格按照物價(jià)中心、教育局規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，嚴(yán)禁提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目。收費(fèi)工作做到：”兩公示、兩檢查”即：對(duì)學(xué)期初預(yù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)公示于眾;與學(xué)生結(jié)算時(shí)，務(wù)實(shí)填寫(xiě)結(jié)算清單，結(jié)清長(zhǎng)退、短補(bǔ)手續(xù)，再次公示于眾。聯(lián)校將于開(kāi)學(xué)初檢查預(yù)收費(fèi)情況，學(xué)期中檢查結(jié)算清況。對(duì)有違規(guī)收費(fèi)行為的責(zé)任人，除務(wù)實(shí)清退多收款項(xiàng)，將依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，并通報(bào)全聯(lián)校。
2、加強(qiáng)預(yù)算外資金管理，堅(jiān)決杜絕違規(guī)行為。預(yù)算外資金要杜絕轉(zhuǎn)移收入，隱蔽收入行為，學(xué)校預(yù)算外資金應(yīng)全部納入、上繳財(cái)政專(zhuān)戶(hù)，嚴(yán)禁私設(shè)小金庫(kù)，挪用、截留、坐支各項(xiàng)收入現(xiàn)象。聯(lián)校在對(duì)收費(fèi)工作檢查的同時(shí)，對(duì)預(yù)算外資金收繳情況一并進(jìn)行檢查。
3、加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理，充分發(fā)揮經(jīng)費(fèi)使用效益
(1)繼續(xù)堅(jiān)持：“校財(cái)局管、預(yù)算控制、單位支配、超支不報(bào)、結(jié)余留用”管理原則，始終做到量收而至，支出有計(jì)劃，把有限的經(jīng)費(fèi)用于教學(xué)一線(xiàn)。
(2)從嚴(yán)控制大額開(kāi)支。對(duì)于大額開(kāi)支繼續(xù)堅(jiān)持初中__元，土地殿寄宿制小學(xué)1000元，中心校600元，其余學(xué)校300元的審批制度。審批前必須經(jīng)學(xué)校教代會(huì)研究通過(guò)，寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)并簽字，經(jīng)聯(lián)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可開(kāi)支。嚴(yán)禁先支出，后審批、不經(jīng)教代會(huì)通過(guò)的現(xiàn)象發(fā)生。
(3)嚴(yán)格控制招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。一定要制止用公款大吃大喝現(xiàn)象，各學(xué)校招待費(fèi)要控制在總經(jīng)費(fèi)的百分之二以?xún)?nèi)，每月應(yīng)將招待費(fèi)支出情況在校內(nèi)公示，接受師生監(jiān)督。
4、規(guī)范支出票據(jù)
(1)嚴(yán)禁白條入帳。
(2)報(bào)銷(xiāo)票據(jù)必須項(xiàng)目填寫(xiě)齊全，要做到票據(jù)具有合法性、真實(shí)性。做到經(jīng)手人、校長(zhǎng)簽字齊全，100元以上的票據(jù)必須附明細(xì)。
(3)業(yè)務(wù)發(fā)生額1000元以上的應(yīng)以轉(zhuǎn)賬支付。
5、加大財(cái)產(chǎn)管理力度，及時(shí)做好財(cái)務(wù)移交。新學(xué)期，按照聯(lián)校的工作思路，x月份上西梁寄宿制學(xué)校建成并投入使用。財(cái)務(wù)工作將及時(shí)做好合并校的財(cái)務(wù)接交手續(xù)，確保接交工作順利進(jìn)行，圓滿(mǎn)結(jié)束。為此，要求各校開(kāi)學(xué)后對(duì)學(xué)校固定資產(chǎn)進(jìn)行一次全面自查，對(duì)外借、外存的公物及時(shí)收回，做到帳物相符，不留空檔。要將自查的情況和結(jié)果書(shū)面上報(bào)聯(lián)校。
6進(jìn)一步做好特困生救助、寄宿生生活補(bǔ)助發(fā)放工作。要在第一時(shí)間把救助、補(bǔ)助款發(fā)放到受助學(xué)生、家長(zhǎng)的手中。對(duì)在確立貧困生、發(fā)放補(bǔ)助過(guò)程中出現(xiàn)上訪的現(xiàn)象，經(jīng)調(diào)查了解確屬違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，將嚴(yán)肅查處。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹縣局和學(xué)校關(guān)于加強(qiáng)安全工作的有關(guān)文件，努力杜絕一切因?qū)W校工作失誤造成的安全責(zé)任事故，消除學(xué)校的安全隱患，使學(xué)生有一個(gè)安全文明的學(xué)習(xí)環(huán)境。
二、安全教育內(nèi)容安排
1、交通安全教育：交通安全教育是安全教育重中之重的教育，要把交通安全教育擺在十分突出的位置、必須每周進(jìn)行集中教育。
2、防溺水教育：要進(jìn)行防溺水的教育，開(kāi)展以溺水后自救，溺水者的救護(hù)為主要內(nèi)容的教育。
3、防觸電的教育：對(duì)同學(xué)們進(jìn)行電的基本知識(shí)講座，預(yù)防觸電事故的發(fā)生以及對(duì)觸電后急救常用知識(shí)的了解和應(yīng)用。
4、防食物中毒的教育：以杜絕同學(xué)們食物中毒的事件發(fā)生。
5、防病、防體育運(yùn)動(dòng)傷害的教育：重視同學(xué)們身體健康教育，體育活動(dòng)應(yīng)重視安全保護(hù)措施，積極做好運(yùn)動(dòng)前的準(zhǔn)備操，盡量避免運(yùn)動(dòng)傷害事故的發(fā)生。
6、防火、防盜、防震、防煤氣中毒等的安全教育：檢查班里的防電設(shè)施，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)；班里應(yīng)經(jīng)常開(kāi)展防火、防盜、防煤氣中毒等的防范措施教育。
一、建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)
規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《員工手冊(cè)》(根據(jù)人力資源六大模塊制訂，包括《獎(jiǎng)懲制度》、《人事管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》、《考勤管理制度》等等)。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，從日?？荚u(píng)到離職，人事行政部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取對(duì)事不對(duì)人的原則，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過(guò)與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來(lái)感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。
完成時(shí)限：20-年12月至20-年1月份起草各類(lèi)管理制度，20-年1月抽出一星期時(shí)間每天下午14：00召集各部門(mén)主管研究討論，初稿訂下來(lái)后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。春節(jié)放假開(kāi)工時(shí)正式頒布。
二、人力資源招聘與配置
人才的需求主要來(lái)自幾個(gè)方面，一是業(yè)務(wù)的良性增長(zhǎng)，需要不斷增加員工數(shù)量;二是對(duì)稀缺專(zhuān)業(yè)和高端人才的需要無(wú)法得到及時(shí)滿(mǎn)足;三是人才吸引與挽留的問(wèn)題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務(wù)。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個(gè)階段，提高招聘效率，為公司及時(shí)供應(yīng)人才，才能保障并推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。招聘，表面上看是人事部的工作職責(zé)之一，但其實(shí)，它是融合了用人部門(mén)、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達(dá)成兩者的和諧統(tǒng)一。
三、員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責(zé)任。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿(mǎn)足員工需求的重要表現(xiàn)。每個(gè)人都有不同的工作習(xí)慣。如何將所有的員工融為一個(gè)整體、形成公司文化的工作方式，是人事部本年的培訓(xùn)目標(biāo)。通過(guò)完善《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、個(gè)人意識(shí)培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)的需要。
具體實(shí)施時(shí)間：
1、根據(jù)公司整體需要和各部門(mén)培訓(xùn)需求編制20-年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃春節(jié)前完成;
2、采用培訓(xùn)的形式：內(nèi)部培訓(xùn)教材;網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn);外聘講師到企業(yè)授課;派出需要培訓(xùn)人員到外部學(xué)習(xí);選拔內(nèi)部管理人員對(duì)本部門(mén)的工作技能進(jìn)行培訓(xùn);購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)管理科學(xué)VCD、軟件包、書(shū)籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn);爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn);以老帶新培訓(xùn);員工自我培訓(xùn)(讀書(shū)、工作總結(jié)等方式)等。
3、計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門(mén)需求和公司發(fā)展需要而定。主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以下幾個(gè)方面內(nèi)容：企業(yè)管理、品質(zhì)管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、材料質(zhì)量、心靈激勵(lì)、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。
4、培訓(xùn)時(shí)間安排：內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間由各部門(mén)及人事部溝通暫訂每月一次培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)原則上時(shí)間自由安排，外聘講師到公司授課和內(nèi)部管理人員授課根據(jù)公司的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)將根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門(mén)工作計(jì)劃安排;組織內(nèi)部VCD 教學(xué)或技術(shù)交流探討會(huì)原則上一個(gè)月不得低于一次。
四、建立真正以人為本的企業(yè)文化
1、建立內(nèi)部溝通機(jī)制。
首先要營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系;其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過(guò)多種渠道發(fā)表建議和不滿(mǎn)，并分析導(dǎo)致員工不滿(mǎn)的深層原因;最后就員工投訴方面提出合理化建議，幫助其達(dá)成最終協(xié)協(xié)。人事部將加強(qiáng)與員工溝通的力度。溝通主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、培訓(xùn)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作交流。并對(duì)每次交流進(jìn)行分析，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作
建立溝通機(jī)制成敗的關(guān)鍵是由三方構(gòu)成的一個(gè)三角洲，這個(gè)三角洲的三方分別是總經(jīng)理、人事部和員工部門(mén)經(jīng)理。只有保證這個(gè)三角洲的穩(wěn)定，才會(huì)有基本的保障。
2、通過(guò)每月舉辦一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力
眾所周知，假如一個(gè)企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長(zhǎng)久。那么，如何提高員工的凝聚力呢?結(jié)合本人多年來(lái)的人力資源管理實(shí)踐，除了從收入、工作滿(mǎn)意度、親和力、員工保障心理、個(gè)人發(fā)展和人事考核等六個(gè)方面考慮外也應(yīng)該慮舉辦一些中小型活動(dòng)來(lái)提高員工凝聚力。