制定計劃要明確自己想要達到什么目標，將目標分解為可執(zhí)行的小目標。月計劃報告怎么寫怎么寫才規(guī)范？下面給大家分享月計劃報告怎么寫，希望對大家有所幫助。
我六月中旬剛接觸電話銷售業(yè)務(wù)，由于我在思想上急于求成，在行動上蠻干莽撞導(dǎo)致九月工作成績毫無起色。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下，我很快認識到了我的癥結(jié)所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫;工作不能蠻干，要實干、精干、巧干;同時在銷售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)。總結(jié)上月的得失，在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作：
一、客戶關(guān)系的維系。
1、對于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭做朋友、滿足需求，最終達到銷售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。
2、對于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認同產(chǎn)品;相信公司、信任我。然后，推銷產(chǎn)品，并不斷開發(fā)新客戶。
二、工作細節(jié)的處理。
1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說服力，多觀察、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業(yè)務(wù)的價位必須熟記。
2、電話交流方式要靈活多樣。針對客戶的行業(yè)、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。
3、不斷學(xué)習(xí)，與團隊共成長。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時要廣泛了解其他方面的知識，便于與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進共同進步，營造和諧向上的工作氛圍。
三、工作目標
爭取下月工作成績達到部門平均水平。
以上便是我七月的銷售人員。計劃與困難并存，請經(jīng)理多多指導(dǎo)，我會好好努力克服困難，對自己負責、對工作負責、對公司負責!
在今年8月份的考勤工作中，我必須要整理好相應(yīng)的數(shù)據(jù)表格，才能夠從容應(yīng)對工作中的一些事物，因為有些時候人事的工作還是比較雜亂的，所以雖然每一天的記錄經(jīng)過大家打卡，以后都能夠在電腦之中做好存儲，可是當自我的工作比較忙的時候，還是不能夠顧及到所有事的，所以我才打算將自我的一部分工作，資料提前完成才能夠騰出更多的時間來做其他的事情，可是說到底自我這份工作的性質(zhì)，還是更適合年輕人來進行擔任的，所以自我在辦理相應(yīng)的手續(xù)之時，必須要注意契合員工的心理。
每周的單雙休假的通知，我應(yīng)當要提前做好相應(yīng)的圖標，并發(fā)送到公司的總?cè)褐校@樣的話關(guān)于一些比較重要的通知，大家都能夠提前進行閱覽，這樣的話也就能夠保證部分員工，因為雙休有事需要進行調(diào)休的現(xiàn)象進行調(diào)整。另外有時我也能夠根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排來組織，一些有益于身心健康的戶外活動，幫忙大家放松一下心境的同時，能夠更好地投入到以后的工作中去，說到底作為人事工作人員，只需要做好手頭工作之余懂得傾聽，大家的一些問題便能夠收獲很多的經(jīng)驗。
或許自我在將來的人事工作中，還存在著些許需要改善的地方，等待著我去尋找，可是在那之前我會始終堅持在人事工作的第一線做好，相應(yīng)的工作，我相信自我能夠在8月份的工作中，發(fā)揮職責并完成領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù)。
為了搞好人員的培訓(xùn)工作，根據(jù)承運公司培訓(xùn)制度要求，結(jié)合運行部人員的具體情況特制訂本計劃。
一、技術(shù)培訓(xùn)的組織措施:
1、堅持“自學(xué)為主、部門引導(dǎo)、缺什么、補什么”的原則，嚴格執(zhí)行承運公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度。
2、嚴格按培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作。
3、加大日常培訓(xùn)力度，不定期進行考核。
4、不定期進行考問講解活動;
二、本月的主要培訓(xùn)工作要點及日程安排：
1、堅持學(xué)習(xí)“兩票三制”、重慶鼎泰水電運行經(jīng)營公司的各項規(guī)章制度;(日常學(xué)習(xí))
2、堅持學(xué)習(xí)《運行規(guī)程》、《調(diào)度規(guī)程》、《電業(yè)安全規(guī)程》;(日常學(xué)習(xí))(9月15日組織考試,重點發(fā)電機規(guī)程)
3、繼續(xù)開展金屬防腐維護技能的專項培訓(xùn);負責人：吳國平、張華(10月1日至10月20日)
4、及時學(xué)習(xí)安全文件、及安全簡報，認真開展班組安全學(xué)習(xí)和部門安全學(xué)習(xí)。負責人：盧萬權(quán)(日常學(xué)習(xí)、部門安全學(xué)習(xí)每月15日和30日)
5、組織對運行維護知識的專項講課。負責人盧萬權(quán)(10月20日至10月25日,待黑板購回后進行)
6、堅持現(xiàn)場考問講解和事故預(yù)想制度(日常培訓(xùn))
7、對月度培訓(xùn)工作進行檢查、評比、考核和總結(jié);負責人盧萬權(quán)、吳國平(10月25到30日)
8、作好定崗培訓(xùn)準備工作;
9、利用停機機會開展一次事故演習(xí);
10、作好取水口柴油發(fā)電機運行維護培訓(xùn);
負責人董長春、張華
以上計劃，請各班、各位員工結(jié)合自身對設(shè)備的熟悉情況認真執(zhí)行，凡屬于部門安排的培訓(xùn)任務(wù)，均必須參加，每月的培訓(xùn)工作完成情況將作為月度考核和以后正式定崗依據(jù)之一。
一、認真做好每次會議記錄，由辦公室干部定期進行整理存檔，為以后學(xué)生會部門做參考。加強對學(xué)生干部的管理考核力度，以服務(wù)同學(xué)為宗旨，積極配合系里各項工作的展開。以“全心全意為學(xué)生服務(wù)”切實提高本部門成員的工作效率與工作積極性。
二、在即將到來的迎新晚會中，作好晚會現(xiàn)場值勤人員的活動安排(包括現(xiàn)場保潔，現(xiàn)場氣氛的帶動，現(xiàn)場秩序的維持等等)。幫助老師做些有關(guān)晚會籌備方面的事情，只要需要我們辦公室的工作，我們務(wù)必做到。
三、對學(xué)生會各部門部長進行工作考核，以此來完善我們學(xué)生會部門的考核制度。在過去考核中，存在著各種各樣的問題，希望在接下來的日子里，辦公室各成員能好好執(zhí)行考核制度，盡量做到公平公正。
四、本部門將定期開例會，例會主要是對近期內(nèi)的各項工作予以及時總。發(fā)現(xiàn)不足，及時改正。并按照實際情況制定下一階段工作的重點以及具體實施方案。公務(wù)員之家
五、著重于加強工程經(jīng)濟系學(xué)生會之間聯(lián)系與溝通的同時，也要注意把握好學(xué)生會與其他部門之間的關(guān)系，以便促進系學(xué)生會的各項活動更好地開展。做好本部門的接班工作，特別是在招新這個重要的環(huán)節(jié)更要給予充分的重視。把好關(guān)口，為部門吸收較為優(yōu)秀的人才，以便辦公室今后更好地開展工作，為我系爭光。
學(xué)生會辦公室作為一個整體，一個大家庭，只有與各部門認真合作，相互監(jiān)督，才能更好的發(fā)揮它的作用，更好地為交院各位同學(xué)服務(wù)。工程經(jīng)濟系學(xué)生會辦公室會在新的一年里，除了做好本職工作之外，全力熱情的協(xié)助各部門的工作，努力做到，保證各項工作能順利進行。作為系學(xué)生會辦公室一員的我，相信在未來的一年里，只要我們與各部門一起努力、加油，一定能讓工程經(jīng)濟系學(xué)生會的工作更上一層樓。
一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)
在新的一年里，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先，加強制度落實”的角度加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)。20__年，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn)，銀行工作計劃在第一季度以金融法規(guī)、各項制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點進行普及培訓(xùn)，在較短時間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能適應(yīng)改革步伐的員工隊伍。定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務(wù)進行專項培訓(xùn)。
二是加強信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量
在確保新增貸款質(zhì)量上，一是加強對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理，嚴禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。二是加大對跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現(xiàn)一起，處罰一起。三是認真開展貸前調(diào)查，準確預(yù)測貸戶收益，確保貸款按期收回。四是嚴格執(zhí)行大額貸款管理制度。五是嚴把貸款審批關(guān)，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。六是全面進行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、標準化管理，實行專柜歸檔、專人保管，并建立調(diào)用登記制度，保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù)，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。
三是加大金融新產(chǎn)品的營銷力度
近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，貸款品種不斷增加，信貸服務(wù)水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于20__年11月14日印發(fā)了《山東省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力，進一步提高信貸管理水平，防范信貸風(fēng)險，公司業(yè)務(wù)部將于20__年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務(wù)功能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用，風(fēng)險持續(xù)積累、暴露滯后，加大信貸風(fēng)險的后果。
四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度
首先要落實“三查”制度，對銀行員工素質(zhì)加以培訓(xùn)，使每個工作計劃詳細的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風(fēng)險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內(nèi)容、要求、程序認真進行調(diào)查、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿，嚴格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報告和信用社的會辦記錄，都必須換人審查。其次要落實審貸分離制度，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規(guī)違紀行為的懲處力度，嚴肅查處違紀違規(guī)人員，對因違紀違規(guī)等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節(jié)嚴重者，由責任人承擔貸款賠償責任。
五是明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)
20__年我部將按照“分類指導(dǎo)、區(qū)別對待”的原則，明確信貸投向。一是提高抵押和質(zhì)押貸款比重，降低風(fēng)險資產(chǎn)。城區(qū)社在發(fā)放貸款時，應(yīng)多辦理抵押、質(zhì)押貸款，少發(fā)放保證擔保貸款，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低風(fēng)險資產(chǎn)，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款，提高抵押貸款占比。要合理調(diào)整貸款擔保方式，對新增城區(qū)居民、個體戶貸款，要限度地辦理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。二是加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品基地、擔保公司擔保貸款的支持力度。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展，特別是對產(chǎn)權(quán)明晰、信譽度高、行業(yè)和項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定、發(fā)展前景看好的中小企業(yè)，要給予重點支持。
六是持續(xù)做好五級分類，確保分類結(jié)果準確無誤
自20__年以來，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作，基本達到了科學(xué)計量風(fēng)險、摸清風(fēng)險底數(shù)、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：一是思想認識不到位，對風(fēng)險分類的重要性、艱巨性認識不足;二是人員素質(zhì)不匹配，距離準確運用風(fēng)險分類的方式方法識別、防范和控制信貸風(fēng)險還存在較大差距;三是風(fēng)險分類基礎(chǔ)性工作不牢固，風(fēng)險分類制度不健全，分類程序和認定組織欠規(guī)范;四是風(fēng)險管理能力不強，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險類別及特點，采取有針對性的強化管理措施等。對于上述問題，20__年我部將進一步強化風(fēng)險管理理念，完善工作機制，改進工作措施，將風(fēng)險分類作為強化信貸管理、健全風(fēng)險防范長效機制的一項重要工作切實抓好，抓出成效。
一、上班之前的準備工作
1、每天要按時起床，醒來之后要迅速起來。告訴自己，新一天的工作就要開始了，要充滿活力，可以適當?shù)倪\動一下。
2、整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。
3、上班途中，能夠熱情的和認識的人打招呼，如果可能的話，可以看一下當天的報紙或者近期的新聞等。
4、盡量提前10——20分鐘到公司，主動參加公司上班前的掃除活動。
5、簡單的說，上班之前要有一個積極的心態(tài)，要有一個快樂的心情！
二、到公司簽到之后
向主管或有關(guān)負責人簡單匯報自己的工作計劃，明確當天的銷售目標和重點，并詳細擬訂拜訪路線，及補救措施，計劃越詳細越好。出門之前，先和預(yù)定的拜訪對象電話聯(lián)絡(luò)、確認，并檢查所帶的銷售工具是否齊全：
1、產(chǎn)品的目錄，定貨單、送貨單
2、和客戶洽談的相關(guān)資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。
三、拜訪前的準備事項
1、了解被拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等。
2、要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價，了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動及產(chǎn)品信息。
3、做好嚴密的拜訪計劃，并配合客戶的時間去拜訪，設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購買者，并想辦法去接近他。
4、準備好交談的話題，要做好心理準備，對于對方的詢問和殺價要有對策，做到心中有數(shù)。
4、見到客戶之后
1、有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。
2、要認真聽取對方的講話，并表示關(guān)心，詢問對方時，口氣要平穩(wěn)。
3、要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點：
①要有信心
②態(tài)度要真誠，爭取對方的好感
③在談話中，要面帶微笑，表情愉快
④用語要簡潔，不羅嗦，問話清楚，能夠針對問題
⑤注意對方的優(yōu)點，適當?shù)慕o予贊美
⑥在商談的過程中，不可與客戶激烈爭論
⑦誘導(dǎo)客戶能夠回答肯定的話語
⑧能夠為對方著想，分析帶給他的利益最大化
四、與客戶商談必須按部就班
①見到客戶，首先是問候，敬煙，接著聊天，贈送禮品
②進一步接近客戶，激發(fā)對產(chǎn)品的興趣
③告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益
④提出成交，促使客戶訂購或當即送貨
⑤收貨款
⑥一筆業(yè)務(wù)做成后，不要急于離去，要和客戶繼續(xù)交談，以期建立一種長期的合作關(guān)系，并告訴他，隨時能夠為他提供服務(wù)。
五、下班后，檢查每天的工作，總結(jié)得失
1、詳細填寫每天的業(yè)務(wù)日報表
2、檢查是否按計劃開展業(yè)務(wù)，是否按計劃完成任務(wù)
3、寫出每天的營銷日記，總結(jié)工作方法，對客戶提出的抱怨要及時處理，并做好備忘錄，及時匯報給上級主管。
4、營銷日記的內(nèi)容包括：
①工作情況描述
②對工作得失的總結(jié)、意見及建議
③改進的方法
④客戶的意見及建議
⑤如何處理
⑥工作感悟及感受
六、列出第二天的工作計劃
1）對于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事項中。
2）確定工作重點，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。
3）需要預(yù)先約定時間的客戶，約好見面時間
1、1-3日
(1)盤點出納現(xiàn)金及銀行存款等錢物，審核《貨幣資金旬報表》，經(jīng)確認無誤簽字后，返還給出納，上傳總公司財務(wù)。
(2)審核往來會計作出的“資金占用費”、“行管費”。
(3)出具相關(guān)報表，上報總公司：財務(wù)報表說明、利潤表、資產(chǎn)負債表、商品流通費用表、補充資料表、部門費用表、其他應(yīng)收款明細表、應(yīng)收賬款明細表、其他應(yīng)付款明細表、應(yīng)付賬款明細表、財務(wù)主管月工作檢查表、資產(chǎn)及負債清查盤點確認表、商品銷售情況完成對比表、商品銷售大類完成對比表、有問題商品處理表。
2、4-10日，
(1)處理涉稅事務(wù)，納稅申報，及時把繳款書交給出納，辦理稅款交付。
(2)審核往來帳會計已核對完畢的供應(yīng)商往來對賬單，若有差異，指導(dǎo)其作相應(yīng)調(diào)整。
月 中
1、11日
盤點出納現(xiàn)金及銀行存款等錢物，審核《貨幣資金旬報表》，經(jīng)確認無誤簽字后，返還給出納，上傳總公司財務(wù)。
2、11-16日
(1)審核往來帳會計已核對完畢的供應(yīng)商往來對賬單，若有差異，指導(dǎo)其作相應(yīng)調(diào)整。
(2)審核工資表，作出“付款傳票”， 并督促出納扣減員工欠款。
3、17-20日
審核往來帳會計作出的客戶機、配件盤點表，若有差異，詢問其原因，并指導(dǎo)其作相應(yīng)處理。
月 末
1、21日
盤點出納現(xiàn)金及銀行存款等錢物，審核《貨幣資金旬報表》，經(jīng)確認無誤簽字后，返還給出納，上傳總公司財務(wù)。
2、21-29日
(1)審核進銷存會計作出的外運庫盤點表，若有差異，詢問原因，指導(dǎo)其作相應(yīng)的調(diào)整。
(2)對應(yīng)收賬款進行信用額度及賬期管理，對零星應(yīng)收款進行核銷;對月度和季度給予客戶的返利政策進行核對和監(jiān)督。
3、30日
(1)做好月末結(jié)賬前的準備。
(2)作出11月工作總結(jié)和12月工作計劃。
一、編制月工作計劃應(yīng)遵循的原則
1、堅持“pdca”循環(huán)的原則。
員工月度工作計劃表。(p—計劃、d—實施、c—檢查、a—總結(jié)或改進)其中“p、c”是保證月工作計劃實施成敗的核心和關(guān)鍵。為此，要求各級、各部門領(lǐng)導(dǎo)要把“p、c”作為月工作計劃編制、形成、執(zhí)行、考核及總結(jié)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，務(wù)求抓出成效。
2、堅持“預(yù)、實、細、考”的原則。“預(yù)”就是計劃、謀劃、超前意識和控制。首先要明確你的工作職責、任務(wù)和分工,要求對有關(guān)的政策、規(guī)程、制度、流程、表格等必須了如指掌，沒有的要及時制訂、補充和完善;要求制訂的工作計劃必須切合實際，可操作性強，并將其分解、細化、優(yōu)化，并有具體措施?！皩崱本褪菍嶋H、實干、實事求是、從實際出發(fā)?！皩崱笔窃陬A(yù)(計劃、謀的)指導(dǎo)下，為實現(xiàn)目標(任務(wù))實干、敢干加巧干，屬于勇的范疇?！凹殹本褪羌毣?、細則，一絲不茍，精打細算，精益求精。要想做實，必須做細，就是要把目標(或領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù))分解、配套成可操作性的細則，并模擬演練，認真修改，不能有半點虛偽，
“考”就是考核，考核到位，公平、公正、公開?？己说哪康木褪悄苷呱希拐呦?，末位淘汰;分配的基礎(chǔ)是考核，考核的基礎(chǔ)是對目標、職責、分工的理解、描述和細化;考核是解決公平、公正，解決員工情緒的重要方法。如果沒有考核、沒有標準，就沒有人重視，目標(或任務(wù))，人人怨氣十足，同時要注意考核是個全方位的問題。
3、堅持上下級之間、同級之間相互溝通、協(xié)調(diào)、配合的原則。因為，有的月工作計劃涉及多個部門相互配合才能完成。所以，要求上下級之間、同級之間要做好相互溝通、相互協(xié)調(diào)、相互配合工作。
4、堅持全局性、系統(tǒng)性、可行性、可考性原則。力戒空話、套話、含糊不清、模棱兩可、丟三落四，既無責任人，又無時間要求和獎罰標準，無法考核的工作計劃。
5、堅持與收入分配掛鉤的原則?？己说哪康模杭葹榱嗽谝?guī)定的時間內(nèi)完成生產(chǎn)(工作)任務(wù)和目標，又為了使員工的收入分配更趨于合理，從而體現(xiàn)貢獻大小收入有別的分配機制，以此調(diào)動員工干好本職工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。
二、編制月工作計劃的程序
1、本著自下而上，自上而下的原則，編制月份工作計劃。
(1)總部各部室科員的月份工作計劃，先由科員編制本人的月份工作計劃，再交部長、主任審核、補充完善后，返饋本人按審定后的計劃實施。
(2)總部各部室的月份工作計劃，由部長、主任根據(jù)總部領(lǐng)導(dǎo)布置的工作及要求編制，再交主管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)后，由部長、主任負責組織實施。
(3)子公司各科室科員的月份工作計劃，先由科員編制本人的月份工作計劃，再交科長、主任審核、補充完善后，返饋本人按審定后的計劃實施。
(4)子公司各科室的月份工作計劃，由科長、主任根據(jù)主管經(jīng)理布置的工作及要求編制，再交主管經(jīng)理把關(guān)后，由科長、主任負責組織實施。
(5)子公司的月度總體工作計劃，由總經(jīng)理根據(jù)總部下達的生產(chǎn)、技改、經(jīng)營、行政工作計劃和總部領(lǐng)導(dǎo)布置的階段性、臨時性工作及要求，結(jié)合本企業(yè)的實際組織編制。
隨著11月份的結(jié)束，也意味著進入下一步的實質(zhì)性工作階段，房產(chǎn)銷售每月工作計劃?；仡欉@一個月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個多月來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計劃。
本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結(jié)，日計劃，等五部分。
一.宗旨
本計劃是，完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標。
二.目標
1.全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。
2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。
3.鎖定有意向客戶30家。
4.力爭完成銷售指標
三.工作開展計劃
眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就
是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎(chǔ)上進一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。
2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進行互動溝通。
其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望.
3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌
6..對每次面談后的結(jié)果進行總結(jié)分析，并向上級匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)的&39;看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總結(jié)和摸索中前進。
四.計劃評估總結(jié)
在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估，總結(jié)得失，為下個月的工作開展做準備。
學(xué)習(xí)目的：
（1）由于歷史的原因和開放程度的原因，臺灣食品在生產(chǎn)標準和新產(chǎn)品的開發(fā)速度上都遠遠領(lǐng)先于大陸，再加上電子商務(wù)的發(fā)展，臺灣食品今年在大陸的發(fā)展呈幾何態(tài)勢增長，為了能更好的促進交流，學(xué)校給了我們這次赴臺交流的機會，讓我們能更好的去學(xué)習(xí)。
（2）生活和學(xué)習(xí)閱歷是一筆豐富的財產(chǎn)，去嘉南藥理科技大學(xué)學(xué)習(xí)為我提供了一次開闊視野，豐富學(xué)習(xí)閱歷的機會。希望通過這次學(xué)習(xí)收獲一筆財富
（3）接觸不同的教學(xué)理念和教育方式、教育思想，讓我們體會更多。臺灣的大學(xué)比較重視實踐，老師也會找比較有社會經(jīng)驗的人來授課，這對我們學(xué)習(xí)食品專業(yè)有很大的幫助，食品就與人們的生活息息相關(guān)。
我很感謝學(xué)校給我這次赴臺交流的機會，也感到榮性，雖然只有四個月的時間。但是我會充分利用時間，合理安排，讓這四個月過的充實、豐富、精彩。以下是我在這四個月的學(xué)習(xí)計劃及安排。
在前往嘉南藥理科技大學(xué)前我會通過網(wǎng)上了解這所學(xué)校的教學(xué)理念及我們所學(xué)專業(yè)的課程，給自己一定的準備，讓自己能更好的融入學(xué)習(xí)當中。民-國九十二年因應(yīng)時代的變遷，為順應(yīng)世界潮流，提升教學(xué)研究服務(wù)之績效，本系改名為食品科技系。本系成立迄今三十年，在校方及全系師生的共同努力下持續(xù)不斷的發(fā)展，系務(wù)蒸蒸日上，在未來希望能與食品相關(guān)科系共同積極籌設(shè)研究所。瞻望愿景，本系將秉持教育目標，全力培育食品科技專業(yè)人才。學(xué)習(xí)計劃：
1、我會盡快適應(yīng)臺灣生活，調(diào)整好自己。讓自己能更好的融入學(xué)習(xí)中去。
2、我會在自己所在的專業(yè)完成自己的所選的專業(yè)課程學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)水平，爭取取得良好的學(xué)習(xí)效果
3、我會在四個月內(nèi)盡力學(xué)習(xí)更多的知識，拓寬自己的視野，進一步提高自己的溝通和交流能力。
最后完成上述學(xué)習(xí)計劃，學(xué)期結(jié)束后，我會盡快返回安康學(xué)院繼續(xù)學(xué)習(xí)。與同學(xué)交流那邊的學(xué)習(xí)情況，將自己的交流心得與同學(xué)分享。
總結(jié)上個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(1)確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;
(2)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;
(3)銷售報表的精確度，仔細審核;
(4)借物還貨的及時處理;
(5)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(6)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
(1)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
(2)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)
(3)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
(4)財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
(5)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(6)發(fā)貨及派車問題。
(7)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容.
根據(jù)歷年八月份高溫、多雨等氣候變化迅速的氣候情況，維修部作出一些較為針對的維修維護工作計劃。
一：設(shè)備保養(yǎng)
1：車場道閘等設(shè)施設(shè)備由于長年暴露于室外，在高溫多雨季節(jié)損耗大、易出故障等情況，本月除去正常的日檢，還增加兩次保養(yǎng)工作，例如除塵、上油、停機休息等。
2：門禁系統(tǒng)在高溫等情況下容易出現(xiàn)故障，妨礙上班人員的正常工作，因此聯(lián)系科技公司相關(guān)人員對其控制系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備進行保養(yǎng)檢修。
3：由于本季雨水較多，排污排水系統(tǒng)顯得至關(guān)重要，因此每日的尋查例檢外，因在每次下雨前后對設(shè)備進行運行觀察，出現(xiàn)問題應(yīng)及時解決。
4：加強對空調(diào)技術(shù)的學(xué)習(xí)，與廠家保持良好的聯(lián)系，及時解決出現(xiàn)的問題。
二：日常維修
1：做好日常維修工作記錄、及時上報材料損耗。
2：發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、高效解決。
3：做好上下午各一次的巡視記錄。
4：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。
三：材料申購
1：根據(jù)現(xiàn)接收的設(shè)備設(shè)施制定維修材料申購單，使維修工作迅速有序的進行。
2：本月申購具體材料請參閱維修管理部材料申購單。
四：用電明細
1：做好大樓內(nèi)部公區(qū)用電量統(tǒng)計。
2：做好A層、B層車庫照明用電量統(tǒng)計。
3：與酒店方面更作出清晰的用電費用明細。
五：本月度兩次培訓(xùn)計劃
1：道閘道桿
2：興泰公司的管理制度
一：總目標
收入：228萬
移動發(fā)展：1600戶，ARP20X，全年新增收入19.2萬元。寬帶發(fā)展：300戶，ARPUx100，全年新增收入18萬元。其他收入：
二：一季度工作具體
1、寬帶預(yù)存帶動手機發(fā)展。
目標：300戶。
合計：285部手機，200戶寬帶預(yù)存！預(yù)計獎勵金額25000元左右。
2、配套政策及獎勵
新增手機用戶：存300元送3G手機一年不用再繳費、每月可以享受100分鐘通話與300M手機上網(wǎng)流量；業(yè)務(wù)發(fā)展人獎勵30元，次日兌現(xiàn)。
新裝寬帶用戶：存990元送4M寬帶、送3G手機一年不用再繳費、每月可以享受100分鐘通話與300M手機上網(wǎng)流量；業(yè)務(wù)發(fā)展人獎勵50元，次日兌現(xiàn)。
老用戶存費：139元融合老用戶存全年網(wǎng)費共計1670元一年不用再繳費、另送3G手機（此手機一年不用繳費，每月可以享受100分鐘通話費與300M手機上網(wǎng)流量）；業(yè)務(wù)發(fā)展人獎勵100元，次日兌現(xiàn)。
3、具體
各代辦員根據(jù)本區(qū)域?qū)拵в脩敉扑?，預(yù)存寬帶費送3G手機，要求一季度必需完成以下目標。采取外呼方式，利用親朋好友微信圈宣傳，利用集會集中宣傳。
4、獎勵與考核。
完成任務(wù)的80%，兌現(xiàn)全部獎勵，完不成80%，減半獎勵，完成任務(wù)不足50%的，不予獎勵。
5、支局管理支撐。
（1）定期通報業(yè)務(wù)發(fā)展，備好手機貨源，做好手機售后服務(wù)支撐，解答政策中的疑問及獎勵及時兌現(xiàn)。
（2）三岔、界頭廟、要先重點支撐。根據(jù)清單，由支局人員外呼或者上門宣傳。
炎熱酷暑的七月已經(jīng)過去，在看看自己的業(yè)績，心里很不是滋味，仔細回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績像是一灘死水，所以我認識到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。
結(jié)合七月份我的整車銷售車臺數(shù)是4臺，有一臺__，兩臺森林人，一臺傲虎，但這月只完成了兩臺森林人的數(shù)量，其他都沒完成，我也反思了自己，覺得以后應(yīng)該不段改善和完善自己，提高自己的專業(yè)知識，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。
這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了_____賽，使得我受益匪淺。首先第一次面對面見了的韓寒，也是第一次和那么____主一起參加活動。在此真的很感謝___各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會。在剛到賽場的時候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動，我才感受到了團隊的合作是多么重要，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標志感染了全場的整個氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號子的吹號子，我真的為這只團隊感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團隊中生活。
8月的號角已經(jīng)吹響，在最困難的時候我們誰都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自己辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差!說實話，在8月的進程中，我對自己的業(yè)績沒有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我的思考問題。
仔細回想7月的實際情況，我得出一些結(jié)論。一是進店量大大的減少，除非用一些做活動的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯。二是在進店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，看我們怎么去溝通與協(xié)調(diào)。這是考驗我們能力的時候。三是我們沒有主動和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個月連人都沒有怎么能買車，所以對自己的要求有所放松，其實越是在危難的時候越能體現(xiàn)出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài)。我們按照常理的坐店守客戶是不對的，在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力，也是在客戶不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)知識的絕好時間，但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn)，錯過良機，就包括我自己也一樣，在事情過后才突然明白。
最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持，給我這個舞臺，我會去努力，也請領(lǐng)導(dǎo)相信，在以后的日子里，我會不斷改善，超越自我，用積極的心態(tài)去面對一切。
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;下個月度對自己有以下要求
1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
有是一個月的時間過去了，看著自我上個月的成績，我感到有些失望。自我并沒有在上個月的時候到達自我之前訂下的計劃。當然，早在工作的時候我就差不多了解了?；叵胱晕疑蟼€月的工作，經(jīng)過反省，沒能到達計劃的原因有很多，可是最主要的還是我對自我的規(guī)劃要求有些過高，加上自我的工作態(tài)度并不如自我預(yù)料中的那么高。這兩大問題最終導(dǎo)致我在上個月達成的成果和計劃有了不小的誤差。
品嘗這落差的失落感，我也對自我的工作的心態(tài)有了新的認識?？墒沁@樣的落差并不足矣將我打到，我會好好分析上個月的各種問題，對自我重新制定一個新的工作計劃。在這次的工作計劃中，我會好好的衡量自我的本事，但也不能不給自我一點壓力，在下個月，期待能有更加優(yōu)秀的表現(xiàn)。我的8月份工作總結(jié)如下：
一、個人的提升
首先是對基本的銷售技巧的鞏固。在之前重讀之前的筆記的時候，發(fā)現(xiàn)其中有許多的知識點我并沒有好好的去正視，也就成了我的錯誤！成了一個壞習(xí)慣，這樣的情景并不好，不僅僅阻礙了自我的提升，還會帶偏自我的工作思路。
為了改正這個錯誤，除了在知識上的重新復(fù)習(xí)之外，我還要在自我的習(xí)慣上的改正，學(xué)會了是一會事，能在工作上靈活的運用出來才是真正的學(xué)會。
二、對工作的提升
在工作上提升最好的辦法就是去觀摩優(yōu)秀同事的工作，可是這樣做只能提高自我，卻永遠難以突破自我。所以，在下個月去尋求同事幫忙之后，我應(yīng)當好好的總結(jié)在同事那里學(xué)到的經(jīng)驗，不能全盤皆收，可是也不能只根據(jù)自我的經(jīng)驗去確定好壞。之后再將這些都運用到實踐中，在工作中找到真正適合自我的方法。
當然，也不能光在別人那里學(xué)習(xí)，我需要在空閑的時候，多看一些銷售的技巧書籍，零碎的時間有很多，我要將這些時間都進取的利用起來，而不是像之前一樣發(fā)呆。
三、產(chǎn)品知識的補充
我對產(chǎn)品的了解到底還是太少了，和其他的同事相比始終沒有優(yōu)勢，我需要多去對公司的產(chǎn)品有所了解，甚至是多去找一些延伸方面的只是。這是個長期的活，并且還要不斷的更新?？墒?，我明白如果我愿意去做的話，我就必須能完成，這就是我對自我所施加的壓力。
四、總結(jié)
計劃永遠都只是計劃而已，我自我也要在工作中根據(jù)情景隨機應(yīng)變，期待我在下個月的表現(xiàn)，期望在下個工作計劃的開頭我能對自我上個月能有個滿意的評價。
一、加強管理，完善各項管理制度，充分調(diào)動人員積極性。
為了加強對人、財、物的管理，我們建立健全各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。明確了各部門各人員的崗位職責，工作任務(wù)，做到分工明確，責任清晰。制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
二、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。將通過各種途徑進行學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)公司的文件及會議精神，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
三、做好辦公室日常管理工作。
1、人事檔案管理，記錄項目員工的詳細情況，做好新員工的入場手續(xù)及工作情況。
2、辦公室對各類文件及時收集、歸檔、傳閱，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱；
3、建立了辦公用品領(lǐng)用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要；
4、考勤情況。認真做好項目考勤管理工作，每月按時將考勤表送交財務(wù)。
5、進一步加強車輛安全管理，做好車輛的調(diào)配、使用以及維護，每月做好車輛油耗核算，做到獎懲有度。
6、認真維護好項目駐地衛(wèi)生，保持項目駐地干凈、整潔，為大家營造良好的工作生活環(huán)境。
7、將根據(jù)項目工作實際需要，及時對項目工程進度進行報道，同時針對項目的先進事跡、好人好事、先進經(jīng)驗及時上報公司。
8、將精細化的學(xué)習(xí)放在首位，認真做好本部門的精細化資料的收集、整理。
9、按照公司黨委辦公室下發(fā)的黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，完善本項目的黨建資料。
10、認真做好項目各項會議的召開，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。并認真做好項目對外接待工作，做到接待客人熱情大方，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。
一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20--年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在公文易
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過--年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的`客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20--年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在20--年6月之前完成秘書工作營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)--年中支保費收入秘書工作-萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為:機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20--年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入秘書工作-萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我盲作的重點，20--年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在--年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。--年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20--年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
一、教學(xué)目標
1、會講《賣火柴的小女孩》，《阿里巴巴與四十大盜》的故事。
2、會背誦古詩《回鄉(xiāng)偶書》等古詩。
3、能正確書寫拼音。
4、進一步鞏固加法口訣表。
二、行為習(xí)慣的培養(yǎng)
1、生活習(xí)慣：能根據(jù)天氣變化與自己的感受及時增添衣服。
（1）堅持每天按時入園。
（2）學(xué)會梳頭。
（3）能積極地參與集體活動，體驗成功的喜悅。
2、游戲習(xí)慣：
（1）能自己的意愿選擇游戲活動，按自己的方式游戲。
（2）會使用游戲操作材料，并能整齊地擺放游戲用品。
三、環(huán)璄創(chuàng)設(shè)。
1、和幼兒一起制定班級游戲的內(nèi)容和規(guī)則。
2、布置家長園地，讓家長了解我班近期的工作安排及注意事項。
第一階段，梳理老客戶
作為房地產(chǎn)銷售員，我深知每一位客戶的信息都是來之不易的，雖然說在五月份我從繁瑣的資料庫之中挑選出了自認為可以達成交易的客戶，并通過自己的不斷努力最終使對方同意了簽單，但也不能保證我已經(jīng)面面俱到了?？隙ㄟ€有著許多的潛在客戶等待著我去發(fā)掘，而且我也保留了一些意向客戶的聯(lián)系方式，都是因為手頭資金緊張或者其他的因素，雖然對我這邊的房產(chǎn)比較感興趣，但是并沒有繼續(xù)了解的想法。盡管這般，但是我覺得在他們的心中，我已經(jīng)走出了第一步，打開了他們的心扉，作為銷售，我可以很自信的認為，只要走出了第一步，建立了與客戶之間相互信任的基礎(chǔ)，那么我就能逐步拿下這些客戶。
第二階段，開發(fā)新客戶
其實大多數(shù)老客戶都有扯皮的習(xí)慣，如果他想簽單的話早就愿意達成交易了，因此也不能將籌碼全都放在那里，作為房地產(chǎn)銷售員，最重要的便是開發(fā)新客戶。前期的宣傳很重要，所幸宣傳這方面并不是由我負責，我只需要找出客戶并進行拜訪，但實際上并不是那么容易的，有的時候我可以從網(wǎng)上找對房子感興趣的客戶，這條渠道可以獲得大量的資料，但其中摻雜的虛假與過時信息比較多，很浪費時間。除此之外會有客戶主動打電話上門，大多只是稍微了解下，我要做的便是通過這一步進行逼單，能夠在電話中促成交易，實在不成那便想辦法讓對方安排出拜訪的時間，我上門去進行聯(lián)系與講解。
第三階段，建立客戶群
由于消息的滯后性，因此并非每個客戶都會當面簽單，因此我得持續(xù)跟進客戶，建立一個客戶的資料庫，層層分級，客戶目前已經(jīng)達到哪個階段了，確定決策人還是說比較感興趣，現(xiàn)在不簽單的原因是什么，如果以后有想法的話是否會選擇我所在的公司。在這一步的時候需要格外小心，做好嚴格的保密措施，因為銷售的同行競爭比較激烈，誰也不會保證身邊的同事是否會搶單，而且說不定客戶上一秒還說不想簽單，下一秒就找其他人簽單了，這一點也需要考慮到，因此需要建立客戶群，建立一個資料庫，保證自己隨時能夠聯(lián)系上客戶。
一、熱線電話的接聽、記錄、信息統(tǒng)計工作
1、電話號碼是______，熱線電話的接聽標志著公司的服務(wù)水平及整體素質(zhì)，接線員必須嚴格要求，語氣柔和，熱情主動的向客人推薦公司的產(chǎn)品。
2、認真記錄來電信息，統(tǒng)計客戶資料，進一步細化來電客戶群體，為營銷部建立客服中心打下堅實基礎(chǔ)。
二、做好各團隊的預(yù)定工作預(yù)定中心接收外辦、內(nèi)部、電話預(yù)定，并認真制作下發(fā)預(yù)訂單。
1、做好團隊到店前的各項準備工作，為團隊的順利接待做好基本保障。
2、做好各類數(shù)據(jù)分析根據(jù)每月的業(yè)績信息，統(tǒng)計分析出市場的基本東西，為市場營銷提供全面、真實、及時的信息，以便市場部制定營銷決策和靈活的推銷方案。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專項銷售任務(wù)時。
三、做好客戶回訪工作定時對客戶進行電話回訪。
一方面，向客人推薦我們的新活動新項目，另一方面也向客人征求意見和建議，使景區(qū)更上一層樓。同時，也是客人覺得公司很有誠意，更有益于市場做大做強。針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行回訪外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福等個性化服務(wù)。以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
四、團隊建設(shè)營銷部
現(xiàn)有預(yù)定員5名。經(jīng)過崗位的鍛煉，已基本掌握預(yù)定工作流程。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍有提升空間。為了保障20__年工作順利高效地實施，部門還需要通過關(guān)于景區(qū)知識、項目價格、導(dǎo)游講解等方面強化關(guān)鍵工作流程、制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!同時要強調(diào)團隊精神，互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
五、密切合作
主動協(xié)調(diào)在與景區(qū)其他部門結(jié)合工作時候要密切配合，根據(jù)客人的需求，主動與其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮營銷中心的強大功效，創(chuàng)造效益?；ハ嗯浜?，充分發(fā)揮營銷中心的強大功效，創(chuàng)造效益。