甲方:
地址:____________________郵編:____________________
聯(lián)系電話:________________傳真:____________________
乙方:
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甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī),本著相互合作、互利互惠的原則,經(jīng)充分協(xié)商,訂立本合同,以茲共同遵照履行。
第一條項(xiàng)目?jī)?nèi)容甲方同意作為買(mǎi)方向乙方購(gòu)買(mǎi)_________系列防病毒產(chǎn)品,乙方同意作為賣(mài)方向甲方提供甲方所需的產(chǎn)品及服務(wù)清單是合同的附件。甲方應(yīng)提供詳細(xì)、正確的用戶(hù)配置,如因甲方提供的配置出現(xiàn)錯(cuò)誤,因此而導(dǎo)致用戶(hù)蒙受損失,全部損失由甲方承擔(dān)。
第二條項(xiàng)目所涉及產(chǎn)品及配置
第三條貨款及交貨地點(diǎn)1.甲方購(gòu)買(mǎi)本合同第二條所列___________軟件,合同總額為¥____________(大寫(xiě)人民幣:____________元整)。
2.安裝費(fèi)用:
付款期限:甲方應(yīng)于本合同簽字之日起_____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方¥_____________(大寫(xiě)人民幣:_____________元整)。
付款方式:甲方應(yīng)將履行本合同須支付的全部款項(xiàng)均以支票方式支付于乙方以下帳戶(hù)。
收款單位:_______________
開(kāi)戶(hù)行:_________________
帳號(hào):___________________
交貨地點(diǎn):_______________
第四條安裝、測(cè)試與驗(yàn)收乙方將按照下列安排對(duì)本合同第二條項(xiàng)下的軟件進(jìn)行安裝:
1.乙方授權(quán)技術(shù)工程師與甲方技術(shù)人員配合實(shí)施。
2.測(cè)試期限:自甲方的防病毒系統(tǒng)的每一項(xiàng)安裝完成時(shí)起,甲方應(yīng)在乙方的指導(dǎo)下____小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行測(cè)試,否則視為該項(xiàng)安裝已經(jīng)合格;
3.測(cè)試內(nèi)容及地點(diǎn):系統(tǒng)防、殺病毒能力測(cè)試測(cè)試地點(diǎn):________________________安裝地點(diǎn):________________________4.驗(yàn)收:甲方項(xiàng)目用戶(hù)應(yīng)于測(cè)試完畢后____天內(nèi)驗(yàn)收,并即時(shí)就驗(yàn)收結(jié)果出具書(shū)面文件予乙方;甲方項(xiàng)目用戶(hù)未按本合同的規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收并出具書(shū)面驗(yàn)收結(jié)果予乙方的,視為甲方項(xiàng)目用戶(hù)已驗(yàn)收并認(rèn)定合格。
第五條技術(shù)支持乙方為甲方項(xiàng)目用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)電子郵件及傳真病毒問(wèn)題解答;乙方為甲方項(xiàng)目用戶(hù)提供電話咨詢(xún)服務(wù);_________公司負(fù)責(zé)為甲方提供的反病毒快訊與最新產(chǎn)品資訊;甲方發(fā)現(xiàn)新病毒,__________________技術(shù)人員將在甲方項(xiàng)目用戶(hù)通知時(shí)起_____小時(shí)內(nèi)給予回復(fù),并在_____工作日內(nèi)提供更新病毒碼。
第六條升級(jí)在乙方交貨之日起一年內(nèi),為甲方項(xiàng)目用戶(hù)免費(fèi)提供軟件升級(jí)服務(wù),其中包括:一年內(nèi)免費(fèi)提供電話技術(shù)支持、一年內(nèi)免費(fèi)掃描引擎升級(jí)、一年內(nèi)免費(fèi)產(chǎn)品升級(jí)。第二年及以后甲方項(xiàng)目用戶(hù)可根據(jù)自身情況選擇乙方提供的以下升級(jí)方式:每年按時(shí)向乙方交納本合同第三條提及的成交貨款的_____%,繼續(xù)享受全年的產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)。
第七條服務(wù)本合同所列的所有服務(wù)及技術(shù)支持,可以由乙方單獨(dú)提供,如甲方項(xiàng)目用戶(hù)需要另行制訂單獨(dú)服務(wù)及培訓(xùn),則需支付乙方每天培訓(xùn)費(fèi)用______元(不包括機(jī)票及食宿費(fèi)用)。
第八條服務(wù)期乙方提供服務(wù)的服務(wù)期為一年,即乙方交付本合同項(xiàng)下的__________________軟件之日起的一年內(nèi)。
第九條變更與解除經(jīng)本合同雙方同意,可以變更或解除本合同;由于戰(zhàn)爭(zhēng)或其他軍事行動(dòng)、地震、水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、干旱等自然災(zāi)害不能預(yù)見(jiàn)并對(duì)其發(fā)生或后果不能合理預(yù)防或改變的不可抗力致使本合同的全部或部分義務(wù)不能履行的,遭受不可抗力的一方有權(quán)通知他方解除合同并在______小時(shí)內(nèi)將事件的情況用電報(bào)、傳真或電話通知他方,并在_______日內(nèi)就不可抗力事件的詳細(xì)情況以合法的書(shū)面形式通知他方。由于一方在本合同約定的`期限內(nèi)沒(méi)有履行合同,本合同任何一方有權(quán)通知對(duì)方解除合同。
第十條違約責(zé)任1.雙方不得因主體變更而違反合同約定。
2.如合同一方未能履行其于本合同項(xiàng)下承擔(dān)的義務(wù),構(gòu)成合同違約,致使本合同解除,給他方造成損失的,除應(yīng)支付違約金外,還應(yīng)賠償守約方超過(guò)違約金的實(shí)際損失。違約金按未付貨款、未供貨款的_____%支付違約金。
第十一條本合同的解釋及爭(zhēng)議的解決,均適用中國(guó)法律、行政法規(guī)。
第十二條雙方在解釋或履行本合同、章程時(shí)發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)盡量通過(guò)友好協(xié)商解決。經(jīng)協(xié)商無(wú)效,可向北京市仲裁委員會(huì)提請(qǐng)仲裁解決。
第十三條在解決爭(zhēng)議期間,除爭(zhēng)議事項(xiàng)外,雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同規(guī)定的其他各項(xiàng)條款。
第十四條本合同各附錄、附件
第1章總則
第1條目的
為了規(guī)范銷(xiāo)售合同制定、加強(qiáng)銷(xiāo)售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn),根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī),結(jié)合本公司實(shí)際情況,特制定本制度。
第2條適用范圍
本制度適用于公司對(duì)外銷(xiāo)售合同的簽訂、審批、變更、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理。
第2章銷(xiāo)售合同簽訂與審批
第3條簽訂原則
簽訂銷(xiāo)售合同時(shí),必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t,以維護(hù)公司合法權(quán)益。
第4條客戶(hù)信用審查
1、銷(xiāo)售專(zhuān)員在與客戶(hù)洽談時(shí),必須審查客戶(hù)的資格、信用等情況。
2、合同簽訂過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于客戶(hù)資信等級(jí)管理的有關(guān)規(guī)定,不得與信用等級(jí)低下的客戶(hù)簽訂合同。
第5條合同形式規(guī)范
1、標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售合同的格式必須由公司法務(wù)部門(mén)統(tǒng)一制定。
2、銷(xiāo)售合同一律采用書(shū)面形式簽訂,任何口頭形式的承諾本公司都不予承認(rèn)。
3、一般情況下,銷(xiāo)售合同需采用法務(wù)部制定的標(biāo)準(zhǔn)合同文本;特殊情況下,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由銷(xiāo)售部、相關(guān)人員與客戶(hù)共同擬定銷(xiāo)售合同。
第6條合同內(nèi)容規(guī)定
公司銷(xiāo)售合同的簽訂應(yīng)包括但不限于以下8項(xiàng)內(nèi)容。
1、供需雙方全稱(chēng)、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2、產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量。
3、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及容差界限。
4、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式、交貨期限、交貨地點(diǎn)及明確、具體的驗(yàn)收方法。
5、付款條件、付款方式及付款期限。
6、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。
7、違約責(zé)任及賠償條款。
8、具體談判業(yè)務(wù)時(shí)可選擇的其他與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)相關(guān)的條款。
第7條合同審批
1、本公司所有對(duì)外銷(xiāo)售合同必須經(jīng)過(guò)合同評(píng)審程序方可簽訂。
2、在合同簽訂和修改前評(píng)審,銷(xiāo)售部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員進(jìn)行合同評(píng)審。
第8條簽訂權(quán)限
1、銷(xiāo)售合同總額在萬(wàn)人民幣以下的,報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理主管審批,由銷(xiāo)售專(zhuān)員自行簽訂。
2、銷(xiāo)售合同總額在萬(wàn)至萬(wàn)人民幣的,報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)銷(xiāo)售部經(jīng)理審批后,由銷(xiāo)售主管與客戶(hù)簽署。
3、銷(xiāo)售合同總額在萬(wàn)人民幣以上的,報(bào)總經(jīng)理審批后,由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)與客戶(hù)簽署。
4、外銷(xiāo)合同,根據(jù)其簽訂時(shí)匯率換算成人民幣單位后的價(jià)格,確定審批和簽訂人員。
第3章銷(xiāo)售合同的履行
第9條合同履行原則
銷(xiāo)售合同依法成立,即具有法律約束力。合同簽訂雙方必須本著“重合同、守信譽(yù)”的原則,嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù),確保合同的實(shí)際履行或全面履行。
第10條合同履行監(jiān)控
各相關(guān)部門(mén)及簽約人應(yīng)隨時(shí)了解、掌握銷(xiāo)售合同的履行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理匯報(bào)。否則,造成銷(xiāo)售合同不能履行、不能完全履行的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
第4章銷(xiāo)售合同的變更和解除
第11條變更與解除要求
1、客戶(hù)提出變更、解除合同的要求時(shí),銷(xiāo)售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益,的角度出發(fā),采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?,保證公司的合法權(quán)益不受侵犯。
2、因客戶(hù)原因造成合同變更與解除的,銷(xiāo)售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。
3、因本公司過(guò)錯(cuò)造成客戶(hù)要求變更與解除合同的,應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,以免造成雙方損失擴(kuò)大。
4、因雙方原因造成客戶(hù)要求變更與解除合同時(shí),應(yīng)與對(duì)方積極協(xié)商,共同解決。
第12條變更與解除程序
變更、解除合同,應(yīng)按簽訂合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,在達(dá)成變更、解除協(xié)議后,必須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證,才具有法律效力。
第13條合同變更與解除形式
銷(xiāo)售合同的變更、解除一律采用書(shū)面形式,書(shū)面形式需包括合同雙方的信件、函電、電傳等,所有口頭形式的變更本公司不予承認(rèn)。
第5章銷(xiāo)售合同的糾紛處理
第14條合同糾紛的處理原則
1、在處理合同糾紛時(shí),必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩,保障公司合法權(quán)益不受侵犯。
2、合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。
3、本公司員工在處理糾紛時(shí),及時(shí)上報(bào)上級(jí),積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的.工作,不互相推諉、指責(zé)、埋怨,統(tǒng)一意見(jiàn),統(tǒng)一行動(dòng),一致對(duì)外。
第15條合同糾紛的處理方法
1、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛,應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。
2、因本公司責(zé)任引起的糾紛,應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,并盡量采取補(bǔ)救措施,減少雙方損失。
3、因合同雙方責(zé)任引起的糾紛,應(yīng)實(shí)事求是,分3、銷(xiāo)售合同總額在萬(wàn)人民幣以上的,報(bào)總經(jīng)理審批后,由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)與客戶(hù)簽署。
4、外銷(xiāo)合同,根據(jù)其簽訂時(shí)匯率換算成人民幣單位后的價(jià)格,確定審批和簽訂人員。
第15條合同糾紛的處理方法
1、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛,應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。
2、因本公司責(zé)任引起的糾紛,應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,并盡量采取補(bǔ)救措施,減少雙方損失。
3、因合同雙方責(zé)任引起的糾紛,應(yīng)實(shí)事求是,分清主次,合情合理解決。清主次,合情
合理解決。
4、協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時(shí)可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。
第6章合同資料保管
第16條空白合同保管
1、空白標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售合同由銷(xiāo)售部檔案管理人員統(tǒng)一保管,并設(shè)置合同文本領(lǐng)取記錄。
2、銷(xiāo)售人員領(lǐng)用空白標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售合同時(shí),需在檔案管理人員處登記,填寫(xiě)合同編碼并簽名確認(rèn)。
第17條銷(xiāo)售合同原件管理
1、銷(xiāo)售專(zhuān)員因書(shū)寫(xiě)有誤或其他原因造成合同作廢的,必須將原件交還合同管理檔案人員。
2、簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔,原件未及時(shí)上交的,檔案管理人員應(yīng)及時(shí)向合同簽訂人員索取。如其拒不補(bǔ)交的,應(yīng)及時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理追收。
第18條建立合同檔案
1、每份合同都必須有一個(gè)編號(hào),不得重復(fù)或遺漏。
2、每份存檔合同必須資料齊備,應(yīng)包括合同正本、副本及附件,合同文本的簽收記錄,合同分批履行的情況記錄,變更、解除合同的協(xié)議(包括文書(shū)、電傳)等。
第19條建立合同管理臺(tái)賬
1、銷(xiāo)售部應(yīng)根據(jù)合同的不同種類(lèi),建立銷(xiāo)售合同的臺(tái)賬。
2、銷(xiāo)售合同臺(tái)賬的主要內(nèi)容包括:合同號(hào)、經(jīng)手人、簽約日期、合同標(biāo)的、價(jià)金、對(duì)方單位、履行情況等。
3、臺(tái)賬應(yīng)逐日填寫(xiě),做到準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。
第20條保管年限要求
銷(xiāo)售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè),保存3年備查。
第21條合同的清冊(cè)與銷(xiāo)毀
銷(xiāo)售合同保存3年以上的,檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管,已收款合同報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷(xiāo)毀處理。
第7章附則
第22條本制度由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
第23條本制度自發(fā)布之日起生效。
第一章:總則
第一條:為加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的監(jiān)督管理,維護(hù)市場(chǎng)秩序,保護(hù)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)辦者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益,根據(jù)《青海省商品交易市場(chǎng)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合本市實(shí)際,制定本辦法。
第二條:本辦法所稱(chēng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是指由開(kāi)辦者帶給固定場(chǎng)所、設(shè)施,經(jīng)營(yíng)者進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行集中和公開(kāi)交易農(nóng)副產(chǎn)品,并經(jīng)工商行政管理部門(mén)登記注冊(cè)的交易市場(chǎng)。
第三條:本市市轄區(qū)范圍內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的開(kāi)辦、經(jīng)營(yíng)和監(jiān)督管理適用本辦法。
第四條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)實(shí)行屬地管理,并遵循統(tǒng)一規(guī)劃、規(guī)范管理、市場(chǎng)運(yùn)作、政府扶持的原則。
第五條:市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理工作的領(lǐng)導(dǎo),建立農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理長(zhǎng)效協(xié)調(diào)機(jī)制,保障農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)健康發(fā)展。
第六條:市工商行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)全市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)交易秩序的監(jiān)督管理。區(qū)工商行政管理部門(mén)具體負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)交易秩序的監(jiān)督管理。
市商務(wù)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)的組織推動(dòng)、協(xié)調(diào)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。區(qū)商務(wù)行政主管部門(mén)具體負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)的組織落實(shí)和監(jiān)督管理。
國(guó)土資源、規(guī)劃與建設(shè)、公安消防、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、稅務(wù)、價(jià)格、農(nóng)牧、動(dòng)物防疫、城市管理行政執(zhí)法等管理部門(mén)根據(jù)各自職責(zé),依法協(xié)同做好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的監(jiān)督管理工作。
第七條:市轄區(qū)人民政府根據(jù)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃,按照資源合理、方便群眾的原則,組織編制和實(shí)施農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)布局規(guī)劃和建設(shè)管理方案。
第八條:鼓勵(lì)公民、法人、其他組織及境外投資者,按照“誰(shuí)建設(shè)、誰(shuí)受益”的原則,以多種形式投資新建、改建和擴(kuò)建農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。
依法舉辦的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)其合法權(quán)益受法律保護(hù),任何組織和個(gè)人不得侵犯。
第九條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者能夠依法成立或者自主加入行業(yè)協(xié)會(huì)。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)依法設(shè)立、建立健全規(guī)章制度、民主管理、行為規(guī)范、自律發(fā)展。
第二章:規(guī)劃編制和市場(chǎng)開(kāi)辦
第十條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃作為商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃的重要組成部分納入城市總體規(guī)劃。
農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃由市商務(wù)行政主管部門(mén)按照合理布局、便民利民、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則,會(huì)同規(guī)劃與建設(shè)、國(guó)土資源、房產(chǎn)、公安消防、工商行政管理、城市管理行政執(zhí)法等部門(mén)編制,經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)后公布實(shí)施。
農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃原則上每5年修編一次,有特殊狀況需修改調(diào)整的,應(yīng)當(dāng)按原審批程序報(bào)批。
第十一條:市商務(wù)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同發(fā)展和改革、工商行政管理、規(guī)劃與建設(shè)、公安消防、城市管理行政執(zhí)法、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門(mén)制定西寧市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),報(bào)經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。
第十二條:編制農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)布局規(guī)劃,應(yīng)當(dāng)貼合下列規(guī)定:
(一)貼合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃;
(二)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)模、位置應(yīng)與居住人口、地域范圍相適應(yīng);
(三)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)配置應(yīng)方便群眾生活,滿(mǎn)足群眾需求;
(四)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)布局應(yīng)與其他社區(qū)商業(yè)服務(wù)設(shè)施相協(xié)調(diào),與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展程度相適應(yīng)。
區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)在充分征求居民意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,編制農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)布局規(guī)劃,并報(bào)市商務(wù)行政主管部門(mén)備案。
第十三條:新建、改建和擴(kuò)建農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),應(yīng)當(dāng)貼合下列規(guī)定:
(一)貼合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)布局規(guī)劃和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn);
(二)具備與農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)規(guī)模相適應(yīng)的固定場(chǎng)地、設(shè)施、管理機(jī)構(gòu)和專(zhuān)職管理人員;
(三)具備與農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)規(guī)模相應(yīng)的資金;
(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第十四條:開(kāi)辦農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行工商登記,領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照,并在取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照后60日內(nèi),向登記注冊(cè)地工商行政管理部門(mén)的同級(jí)商務(wù)部門(mén)辦理備案。需要辦理建設(shè)、用地等其他審批手續(xù)的,應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定辦理。
第十五條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的建設(shè)不得占用城市道路,妨礙交通。
新建居住區(qū)或舊城改造中配套建設(shè)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)與主體項(xiàng)目同步設(shè)計(jì)、同步建設(shè)、同步交付使用。
農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)不得擅自改變使用性質(zhì)。任何單位和個(gè)人不得侵占、破壞農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的場(chǎng)地和設(shè)施。
第十六條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)辦者,應(yīng)當(dāng)建立健全市場(chǎng)管理制度,做好市場(chǎng)的日常管理工作:
(一)應(yīng)當(dāng)與經(jīng)營(yíng)者簽訂場(chǎng)地租賃和經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議,明確雙方的權(quán)利和義務(wù);建立經(jīng)營(yíng)者檔案,記載經(jīng)營(yíng)者基本狀況、信用狀況等;
(二)設(shè)立消費(fèi)者投訴服務(wù)站,落實(shí)專(zhuān)人受理消費(fèi)者投訴,并根據(jù)投訴的具體狀況,報(bào)告相關(guān)行政主管部門(mén);消費(fèi)者投訴服務(wù)站應(yīng)當(dāng)設(shè)有經(jīng)市法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)強(qiáng)制檢定合格的計(jì)量器具(以下簡(jiǎn)稱(chēng)合格計(jì)量器具)、意見(jiàn)箱和監(jiān)督電話;
(三)應(yīng)當(dāng)建立健全公示制度,在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)入口處等明顯位置設(shè)置宣傳欄和公示欄,向消費(fèi)者公示與交易有關(guān)的基本事項(xiàng)和重大事項(xiàng),包括:經(jīng)營(yíng)者的`證照狀況、違法違章記錄、市場(chǎng)管理制度(含農(nóng)副產(chǎn)品準(zhǔn)入管理制度)、消費(fèi)者投訴電話、農(nóng)副產(chǎn)品的抽檢結(jié)果、不合格商品退市狀況等;
(四)應(yīng)當(dāng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu),配備負(fù)責(zé)維護(hù)市場(chǎng)秩序、環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、治安管理、消防安全、建筑安全、價(jià)格、信息宣傳和設(shè)施設(shè)備檢修等方面的管理人員和動(dòng)物防疫協(xié)管員;建立市場(chǎng)管理人員工作職責(zé)制,市場(chǎng)管理人員定期理解培訓(xùn)和考核,并佩戴統(tǒng)一證件上崗;
(五)督促經(jīng)營(yíng)者配備和使用與其經(jīng)營(yíng)相適應(yīng)的合格計(jì)量器具;
(六)督促經(jīng)營(yíng)者對(duì)銷(xiāo)售的農(nóng)副產(chǎn)品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。
第十七條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)辦者,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)農(nóng)副產(chǎn)品安全職責(zé),建立健全農(nóng)副產(chǎn)品準(zhǔn)入制度:
(一)與經(jīng)營(yíng)者簽訂農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量安全保證書(shū)(協(xié)議),訂立農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量保證及對(duì)不合格農(nóng)副產(chǎn)品的退市、召回、退貨等條款,督促其落實(shí)索證索票制度,建立農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳,記錄進(jìn)貨渠道;設(shè)置規(guī)范的市場(chǎng)農(nóng)副產(chǎn)品檔案柜,建立農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量安全檔案;
(二)建立健全農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量查驗(yàn)登記制度。每一天派專(zhuān)人檢查經(jīng)營(yíng)者的重要農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)貨憑證,查驗(yàn)重要農(nóng)副產(chǎn)品供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況;查驗(yàn)畜產(chǎn)品、水產(chǎn)品、禽類(lèi)及其產(chǎn)品檢疫檢驗(yàn)合格證明和其他依法應(yīng)當(dāng)經(jīng)檢測(cè)合格方可銷(xiāo)售的農(nóng)副產(chǎn)品的檢測(cè)證明,對(duì)未取得檢疫檢驗(yàn)合格證明或檢測(cè)不合格的,禁止入場(chǎng)銷(xiāo)售;
(三)建立健全不合格農(nóng)副產(chǎn)品退出制度。發(fā)現(xiàn)不合格農(nóng)副產(chǎn)品應(yīng)立即要求經(jīng)營(yíng)者停止銷(xiāo)售,或監(jiān)督其銷(xiāo)毀,做退市處理;對(duì)病、死畜禽應(yīng)在動(dòng)物防疫機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下銷(xiāo)毀并作無(wú)害化處理;
(四)在市場(chǎng)內(nèi)設(shè)置獨(dú)立的農(nóng)藥殘留檢測(cè)室,配置檢測(cè)設(shè)備和人員,每一天對(duì)場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售的蔬菜和水果進(jìn)行農(nóng)藥殘留抽查檢測(cè),并做好檢測(cè)記錄,或與有資質(zhì)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)簽訂定期送檢協(xié)議,也可將檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)引入市場(chǎng)進(jìn)行檢測(cè),市場(chǎng)內(nèi)蔬菜和水果農(nóng)藥殘留抽查檢測(cè)結(jié)果應(yīng)在市場(chǎng)設(shè)立的公示欄予以公示;
(五)建立健全農(nóng)副產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)掛鉤制度。以協(xié)議方式或督促場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者與優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、畜禽屠宰場(chǎng)、信譽(yù)良好的生產(chǎn)企業(yè)、加工單位和管理規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)、大型批發(fā)商建立購(gòu)銷(xiāo)掛鉤關(guān)系,明確供貨主體和供貨產(chǎn)品質(zhì)量職責(zé),建立優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的快速通道,保障上市農(nóng)副產(chǎn)品的安全。
第十八條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)辦者是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)安全第一職責(zé)人,應(yīng)按規(guī)定做好消防、建筑等安全工作:
(一)建立健全農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)消防管理制度和人員崗位職責(zé)制并認(rèn)真落實(shí),配置專(zhuān)兼職人員負(fù)責(zé)消防工作,專(zhuān)兼職人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)公安消防部門(mén)培訓(xùn),并定期進(jìn)行消防檢查,并有記錄,及時(shí)消除消防安全隱患;
(二)配備齊全的消防設(shè)施、器材,并持續(xù)完好有效,每個(gè)固定鋪位應(yīng)當(dāng)配置滅火器,嚴(yán)禁違章搭建占用防火間距,堵塞消防通道或者損壞和擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材;
(三)應(yīng)當(dāng)定期檢查農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建筑物的安全使用狀況,對(duì)存在安全隱患的,應(yīng)當(dāng)委托有資格的房屋安全鑒定單位對(duì)市場(chǎng)建筑物進(jìn)行安全鑒定,采取措施及時(shí)消除建筑安全隱患;
(四)嚴(yán)禁商住混用、使用明火作業(yè)、存放易燃易爆物品、違反規(guī)定亂拉亂接電線等行為。
第十九條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)辦者,應(yīng)當(dāng)維護(hù)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生,持續(xù)整潔有序:
(一)劃行歸市,設(shè)置規(guī)格統(tǒng)一、美觀、醒目的經(jīng)營(yíng)區(qū)域標(biāo)志牌及明確的市場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)圖;市場(chǎng)通道暢通,無(wú)占道違章經(jīng)營(yíng)、亂擺賣(mài)、亂搭建、亂張貼;
(二)承擔(dān)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)職責(zé)區(qū)內(nèi)的“門(mén)前三包”職責(zé);場(chǎng)內(nèi)地面應(yīng)做到硬化、平整、清潔,有完善的清潔制度、配備專(zhuān)兼職保潔人員,定期進(jìn)行清潔消毒,并有記錄;設(shè)置垃圾和其他廢棄物收集容器,及時(shí)清除場(chǎng)內(nèi)的污水、垃圾和其他廢棄物;
(三)設(shè)立獨(dú)立家禽經(jīng)營(yíng)區(qū)出入口,并與其他經(jīng)營(yíng)區(qū)隔開(kāi),家禽經(jīng)營(yíng)區(qū)內(nèi)的水禽經(jīng)營(yíng)區(qū)域與其他禽類(lèi)經(jīng)營(yíng)區(qū)域也要相對(duì)隔開(kāi);
(四)督促畜禽及肉品經(jīng)營(yíng)者實(shí)施每一天清潔消毒制度,對(duì)家禽存放、銷(xiāo)售區(qū)實(shí)施每月清空家禽停業(yè)消毒制度;配備病、死畜禽集中棄置設(shè)施,做好無(wú)害化處理和消毒措施;
(五)配備與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的停車(chē)場(chǎng),保證車(chē)輛停放整齊;修建公用衛(wèi)生間,并持續(xù)清潔衛(wèi)生。
第三章:市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理
第二十條:凡進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者,須持有工商行政管理部門(mén)核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,并按照核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)方式,在指定區(qū)域亮證經(jīng)營(yíng)。
農(nóng)(牧)民進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)銷(xiāo)售自產(chǎn)農(nóng)(牧)副產(chǎn)品,應(yīng)在指定的地點(diǎn)、區(qū)域進(jìn)行交易,免繳市場(chǎng)管理費(fèi)。
第二十一條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)遵守和執(zhí)行農(nóng)副產(chǎn)品準(zhǔn)入制度,履行農(nóng)副產(chǎn)品安全職責(zé):
(一)應(yīng)實(shí)行索證索票制度,建立進(jìn)貨臺(tái)帳,記錄進(jìn)貨渠道;經(jīng)營(yíng)者初次與供貨單位交易時(shí),應(yīng)查驗(yàn)其主體資格合法證明文件,包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證、食品衛(wèi)生許可證等;經(jīng)營(yíng)者在購(gòu)進(jìn)食品時(shí),應(yīng)當(dāng)按批次向供貨單位索取質(zhì)量合格證明,包括:畜禽動(dòng)物檢疫合格證明、肉類(lèi)動(dòng)物產(chǎn)品檢疫舍格證明、牲畜肉類(lèi)畜產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明,糧食及其制品、奶制品、豆制品、飲料、酒類(lèi)等應(yīng)有相應(yīng)的檢驗(yàn)合格證明和進(jìn)貨票據(jù),其他產(chǎn)品的合法證明文件;
(二)須從依法批準(zhǔn)設(shè)立的定點(diǎn)屠宰場(chǎng)購(gòu)進(jìn)肉類(lèi)及其制品,并在攤檔明顯位置張掛肉品的檢疫檢驗(yàn)合格證明;外地輸入的生豬肉及其產(chǎn)品的采購(gòu)依照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;畜禽及肉品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)每一天對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所實(shí)施清潔消毒,并在市場(chǎng)開(kāi)辦者組織下實(shí)施每月清空家禽停業(yè)消毒制度;家禽經(jīng)營(yíng)者營(yíng)業(yè)時(shí)要落實(shí)安全防護(hù)措施,穿戴口罩手套等防護(hù)品,銷(xiāo)售應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé);
(三)經(jīng)營(yíng)直接入口食品及熟食制品的,應(yīng)具備防塵、防蠅、防鼠設(shè)施和冷藏、消毒器具;熟食檔應(yīng)設(shè)置預(yù)進(jìn)間和售賣(mài)間,生熟食品應(yīng)分開(kāi)存放,從業(yè)人員應(yīng)有健康合格證。
第二十二條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
(一)按照進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū)的約定,在指定地點(diǎn)經(jīng)營(yíng),服從管理,遵守市場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度;
(二)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則,應(yīng)主動(dòng)向消費(fèi)者出具信譽(yù)卡或市場(chǎng)銷(xiāo)售專(zhuān)用憑證,明示經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)、具體經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或攤位號(hào)、聯(lián)系電話等;
(三)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),使用的標(biāo)價(jià)簽或者價(jià)目牌應(yīng)標(biāo)明品名、計(jì)價(jià)單位、銷(xiāo)售價(jià)格等資料。對(duì)物價(jià)部門(mén)規(guī)定有參考價(jià)或臨時(shí)銷(xiāo)售限價(jià)的,應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的明顯位置公示;
(四)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。
第二十三條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁銷(xiāo)售下列農(nóng)副產(chǎn)品:
(一)假冒偽劣或者過(guò)期、失效、變質(zhì)的產(chǎn)品;
(二)法律、法規(guī)禁止銷(xiāo)售的動(dòng)植物及其制成品;
(三)病死、毒死或者死因不明的畜產(chǎn)品、水產(chǎn)品;
(四)有毒農(nóng)藥殘留超標(biāo)的`蔬菜、水果;
(五)按照國(guó)家規(guī)定應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫證明的產(chǎn)品;
(六)法律、法規(guī)禁止銷(xiāo)售的其他農(nóng)副產(chǎn)品。
第二十四條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)交易活動(dòng)嚴(yán)禁下列行為:
(一)欺行霸市、哄抬物價(jià)、價(jià)格欺詐、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、短斤缺兩等違法行為;
(二)壟斷貨源,哄抬物價(jià)或者串通操縱農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格;
(三)摻雜、摻假、以假充真、以次充好;
(四)使用人為破壞等不合格的計(jì)量器具;
(五)以虛假?gòu)V告等欺詐方式銷(xiāo)售農(nóng)副產(chǎn)品;
(六)法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第四章:監(jiān)督管理
第二十五條:商務(wù)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織制定農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理的行業(yè)規(guī)范,推進(jìn)行業(yè)組織建設(shè)、開(kāi)展行業(yè)交流和指導(dǎo)行業(yè)自律,履行對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的監(jiān)管職責(zé)。
第二十六條:工商行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理信息網(wǎng)絡(luò),記錄農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理相關(guān)信息以及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者和場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)狀況等,供公眾查詢(xún)。有關(guān)行政管理部門(mén)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者、場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助帶給相關(guān)信息。
工商行政管理部門(mén)依法對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)實(shí)行登記注冊(cè),向貼合條件的經(jīng)營(yíng)者核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,對(duì)其交易行為進(jìn)行監(jiān)督管理,依法查處交易活動(dòng)中的違法行為,維護(hù)市場(chǎng)交易秩序。
第二十七條:農(nóng)牧部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)上銷(xiāo)售的農(nóng)畜產(chǎn)品和水產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督抽查,包括對(duì)畜禽及其產(chǎn)品和水產(chǎn)品進(jìn)行檢疫及藥物殘留檢測(cè),對(duì)蔬菜、水果進(jìn)行農(nóng)藥殘留檢測(cè)等。
動(dòng)物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)畜禽及水產(chǎn)品質(zhì)量安全的監(jiān)督管理,督促市場(chǎng)開(kāi)辦者查驗(yàn)畜禽及水產(chǎn)品檢疫檢驗(yàn)合格證明和進(jìn)行定期清潔消毒。
第二十八條:公安部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的治安管理,并督促市場(chǎng)開(kāi)辦者建立安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu),落實(shí)安全保衛(wèi)措施。
公安消防部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)遵守消防法律、法規(guī)的狀況依法進(jìn)行監(jiān)督和檢查,對(duì)新建、擴(kuò)建、改建及重新裝修的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),依照國(guó)家消防技術(shù)規(guī)范進(jìn)行審核、驗(yàn)收和開(kāi)業(yè)前消防安全檢查,對(duì)未按法律法規(guī)要求辦理消防行政許可擅自開(kāi)業(yè)的市場(chǎng)依法查處。
第二十九條:規(guī)劃與建設(shè)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)劃發(fā)展、建筑工程質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督管理,對(duì)新建、擴(kuò)建、改建的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),依照國(guó)家有關(guān)建筑技術(shù)規(guī)范的規(guī)定進(jìn)行審核和竣工驗(yàn)收備案,對(duì)未經(jīng)建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案而擅自開(kāi)業(yè)的市場(chǎng)依法進(jìn)行查處。
第三十條:城市管理行政執(zhí)法部門(mén),應(yīng)當(dāng)依法查處農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)違反城市管理法律法規(guī)規(guī)定的違法行為。
第三十一條:衛(wèi)生部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)食品衛(wèi)生的監(jiān)督管理,對(duì)新建、擴(kuò)建、改建的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),依照有關(guān)食品衛(wèi)生管理法律法規(guī)和規(guī)范進(jìn)行審查和驗(yàn)收,依法查處食品衛(wèi)生違法行為。
第三十二條:質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的計(jì)量器具、商品質(zhì)量和計(jì)量行為的監(jiān)督管理,依法查處質(zhì)量技術(shù)違法行為。
第三十三條:物價(jià)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格的監(jiān)督檢查,并依法查處價(jià)格違法行為。
第三十四條:各行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定適時(shí)公布相關(guān)監(jiān)督抽查結(jié)果,并根據(jù)各自職責(zé)督促市場(chǎng)開(kāi)辦者和經(jīng)營(yíng)者落實(shí)本辦法的各項(xiàng)規(guī)定。
第五章:法律職責(zé)
第三十五條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)辦者,違反本辦法規(guī)定,有下列行為之一的,由工商行政管理部門(mén)予以處罰:
(一)未辦理農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)登記注冊(cè)手續(xù)擅自出租、出售市場(chǎng)攤位、店鋪的,對(duì)貼合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)辦條件的,責(zé)令限期改正,并處以2000元以上10000元以下的罰款;對(duì)不貼合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)辦條件的,依法予以取締;
(二)不履行劃行歸市職責(zé)的,責(zé)令限期改正;逾期不改正的,并處以1000元以上3000元以下的罰款。
第三十六條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)辦者,違反本辦法規(guī)定,未依法履行畜產(chǎn)品檢疫檢驗(yàn)合格證明查驗(yàn)義務(wù)的,由動(dòng)物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,并處1000元以上3000元以下的罰款。
第三十七條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)辦者,違反本辦法規(guī)定,未依法履行農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)及場(chǎng)外職責(zé)區(qū)范圍內(nèi)清掃保潔義務(wù)的,由城市管理行政執(zhí)法部門(mén)責(zé)令限期改正,并按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定予以處罰。
第三十八條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)辦者、場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者,違反本辦法其他規(guī)定的,由有關(guān)行政管理部門(mén)按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定予以處罰。
第三十九條:拒絕、阻礙行政執(zhí)法人員依法執(zhí)行職務(wù)的,由公安機(jī)關(guān)按照治安管理處罰法的規(guī)定予以處罰;情節(jié)嚴(yán)重,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事職責(zé)。
第四十條:行政主管部門(mén)及其工作人員有下列行為之一的,對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接職責(zé)人員依法給予行政處分;情節(jié)嚴(yán)重,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事職責(zé):
(一)無(wú)故拖延辦理相關(guān)批準(zhǔn)手續(xù)的;
(二)利用職務(wù)之便,索取、收受他人財(cái)物或者謀取其他利益的;
(三)有其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊行為的。
第六章:附則
第四十一條:市轄縣可參照本辦法執(zhí)行。
第四十二條:本辦法的具體應(yīng)用問(wèn)題由市工商行政管理部門(mén)會(huì)同市商務(wù)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。
第四十三條:本辦法自20__年8月1日起施行。本辦法實(shí)施前合法開(kāi)辦的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),不貼合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃的,應(yīng)當(dāng)在本辦法實(shí)施一年內(nèi)予以搬遷;不貼合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)當(dāng)在本辦法實(shí)施二年內(nèi)予以改造;逾期未搬遷的,由商務(wù)行政主管部門(mén)提請(qǐng)同級(jí)人民政府責(zé)令其搬遷;逾期未改造的,由商務(wù)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改造;搬遷和改造期間,有關(guān)證照不予審核。
第一章總則第1條為規(guī)范企業(yè)和職工的行為,維護(hù)企業(yè)和職工雙方的合法權(quán)益,根據(jù)勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,制定本規(guī)章制度。第2條本規(guī)章制度適用于企業(yè)和全體職工,職工包括管理人員、技術(shù)人員和普通職工。對(duì)特殊職位的職工另有規(guī)定的從其規(guī)定。第3條職工享有取得勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù),享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利等勞動(dòng)權(quán)利,同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行完成勞動(dòng)任務(wù)、遵守企業(yè)規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù)。第4條企業(yè)負(fù)有支付職工勞動(dòng)報(bào)酬、為職工提供勞動(dòng)和生活條件、保護(hù)職工合法勞動(dòng)權(quán)益等義務(wù),同時(shí)享有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)、勞動(dòng)用工和人事管理權(quán)、工資獎(jiǎng)金分配權(quán)、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利。第5條企業(yè)建立正常的工資調(diào)整機(jī)制,逐步改善和提高職工各項(xiàng)福利待遇,改善職工食宿條件和工作條件。
第二章企業(yè)勞動(dòng)用工制度
第一節(jié)職工招用與培訓(xùn)教育第6條職工應(yīng)聘企業(yè)職位時(shí),一般應(yīng)當(dāng)年滿(mǎn)18周歲(必須年滿(mǎn)16周歲),并持有居民身份證等合法證件。第7條職工應(yīng)聘企業(yè)職位時(shí),必須如實(shí)正確填寫(xiě)《應(yīng)聘人員登記表》,不得填寫(xiě)任何虛假內(nèi)容。第8條職工應(yīng)聘時(shí)提供的居民身份證、職業(yè)介紹信、職業(yè)資格證書(shū)、學(xué)歷證、失業(yè)證或解除和終止合同證明等證件必須是本人的真實(shí)證件,不得借用或偽造證件欺騙企業(yè)。企業(yè)招用職工不收取押金,不要求提供擔(dān)?;蛘咭云渌x向勞動(dòng)者收取財(cái)物、不扣留居民身份證、暫住證、畢業(yè)證書(shū)、職業(yè)資格證書(shū)等證件。第9條企業(yè)加強(qiáng)職工的培訓(xùn)和教育,根據(jù)職工素質(zhì)和崗位要求,實(shí)行職前培訓(xùn)、職業(yè)教育或在崗深造培訓(xùn)教育,培養(yǎng)職工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識(shí)。第10條企業(yè)提供專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)選送職工專(zhuān)業(yè)技術(shù)脫產(chǎn)培訓(xùn)涉及有關(guān)事項(xiàng),由勞動(dòng)合同或培訓(xùn)協(xié)議另行約定。
第二節(jié)勞動(dòng)合同管理風(fēng)險(xiǎn)提示:
企業(yè)要在員工入職一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂書(shū)面的勞動(dòng)合同,否則企業(yè)需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險(xiǎn);勞動(dòng)合同必須具備勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同終止條件以及違反勞動(dòng)合同的責(zé)任等條款,建議企業(yè)與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí),可以先咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的律師,或者查閱好相關(guān)法律問(wèn)題,避免引起不必要的勞動(dòng)糾紛。第11條企業(yè)招用職工實(shí)行勞動(dòng)合同制度,自職工錄用之日起一個(gè)月內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同,勞動(dòng)合同雙方各執(zhí)一份。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立職工名冊(cè)備查。第12條勞動(dòng)合同必須經(jīng)職工本人、企業(yè)法定代表人(或法定代表人書(shū)面授權(quán)的人)簽字,并加蓋企業(yè)公章方能生效。第13條勞動(dòng)關(guān)系自用工之日起建立,勞動(dòng)合同自雙方簽字蓋章時(shí)成立并生效。第14條企業(yè)對(duì)新招用的職工實(shí)行試用期制度,根據(jù)勞動(dòng)合同期限的長(zhǎng)短,設(shè)定試用期:合同期限不滿(mǎn)3個(gè)月的,不設(shè)定試用期;合同期限滿(mǎn)3個(gè)月不滿(mǎn)________年的,試用期1個(gè)月;合同期限滿(mǎn)________年不滿(mǎn)________年的,試用期2個(gè)月;合同期限滿(mǎn)________年以上的,試用期不超過(guò)6個(gè)月。試用期包括在勞動(dòng)合同期限中。第15條企業(yè)與職工協(xié)商一致,可以訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。有下列情形之一,職工提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動(dòng)合同的,除職工提出訂立固定期限勞動(dòng)合同外,企業(yè)與職工一律訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同:
(1)職工在企業(yè)連續(xù)工作滿(mǎn)________年的;
(2)連續(xù)訂立二次固定期限勞動(dòng)合同,且職工沒(méi)有《勞動(dòng)合同法》
第三十九條和
第四十條
第一項(xiàng)、
第二項(xiàng)規(guī)定的情形,續(xù)訂勞動(dòng)合同的。
(3)企業(yè)自用工之日起滿(mǎn)________年不與職工訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的,視為企業(yè)與職工已訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。第16條企業(yè)與職工協(xié)商一致可以解除勞動(dòng)合同,由企業(yè)提出解除勞動(dòng)合同的,依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金;由職工提出解除勞動(dòng)合同的,不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。雙方協(xié)商一致可以變更勞動(dòng)合同的內(nèi)容,包括變更合同期限、工作崗位、勞動(dòng)報(bào)酬等。第17條職工有下列情形之一的,企業(yè)可以解除勞動(dòng)合同:
(1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的;
(2)嚴(yán)重違反企業(yè)依法制定并公示的工作制度的;
(3)嚴(yán)重失職,營(yíng)私舞弊,對(duì)企業(yè)利益造成重大損害的;
(4)勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系,對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響,或者經(jīng)用人單位提出,拒不改正的;
(5)被依法追究刑事責(zé)任的;
(6)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同,不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。第18條有下列情形之一,企業(yè)提前30天書(shū)面通知職工本人,可以解除勞動(dòng)合同:
(1)職工患病或非因工負(fù)傷,醫(yī)療期滿(mǎn)后,不能從事原工作,也不能從事企業(yè)另行安排的適當(dāng)工作的;
(2)職工不能勝任工作,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;
(3)勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行,經(jīng)協(xié)商就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容不能達(dá)成協(xié)議的。企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同,依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。第19條有下列情形之一,需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但占企業(yè)職工總數(shù)10%以上的,企業(yè)提前____日向工會(huì)或者全體職工說(shuō)明情況,聽(tīng)取工會(huì)或者職工的意見(jiàn)后,裁減人員方案經(jīng)向勞動(dòng)行政部門(mén)報(bào)告,可以裁減人員:
(1)依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的;
(2)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難的;
(3)企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整,經(jīng)變更勞動(dòng)合同后,仍需裁減人員的;
(4)其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化,致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行的。裁減人員時(shí)優(yōu)先留用下列人員:
(1)與本單位訂立較長(zhǎng)期限的固定期限勞動(dòng)合同的;
(2)與本單位訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的;
(3)家庭無(wú)其他就業(yè)人員,有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人的。企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同,依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。第20條職工有下列情形之一,企業(yè)不得依據(jù)本規(guī)定第17條、第18條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同;勞動(dòng)合同期滿(mǎn),勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時(shí)終止:
(1)從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查,或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的;
(1)患職業(yè)病或因工負(fù)傷被確認(rèn)完全喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的;
(2)患病或非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;
(3)女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;
(4)在本企業(yè)連續(xù)工作滿(mǎn)________年,且距法定退休年齡不足________年的;
(5)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。第21條企業(yè)有下列情形之一的,職工可以隨時(shí)通知解除勞動(dòng)合同:
(1)未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的;
(2)未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的;
(3)未依法為職工繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的;
(4)企業(yè)的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定,損害勞動(dòng)者權(quán)益的;
(5)因《勞動(dòng)合同法》
第二十六條
第一款規(guī)定的情形致使勞動(dòng)合同無(wú)效的;
(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同的其他情形。企業(yè)以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫職工勞動(dòng)的,或者企業(yè)違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者人身安全的,職工可以立即解除勞動(dòng)合同,不需事先告知企業(yè)。職工依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同,企業(yè)應(yīng)依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。第22條職工提前____日以書(shū)面形式通知企業(yè),可以解除勞動(dòng)合同。職工在試用期內(nèi)提前____日通知企業(yè),可以解除勞動(dòng)合同。知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工,勞動(dòng)合同或保密協(xié)議對(duì)提前通知期另有約定的從其約定。職工依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同,企業(yè)不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。第23條職工有下列情形之一的,勞動(dòng)合同終止:
(1)勞動(dòng)合同期滿(mǎn)的;
(2)職工開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的;
(3)職工死亡,或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;
(4)企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)的;
(5)企業(yè)被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷(xiāo)或者企業(yè)決定提前解散的;
(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。其中除企業(yè)維持或者提高勞動(dòng)合同約定條件續(xù)訂勞動(dòng)合同,職工不同意續(xù)訂的情形外,終止固定期限勞動(dòng)合同的;企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)的;企業(yè)被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷(xiāo)或者企業(yè)決定提前解散的;企業(yè)應(yīng)依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。第24條企業(yè)違反規(guī)定解除或者終止勞動(dòng)合同的,應(yīng)當(dāng)依照《勞動(dòng)合同法》
第四十七條規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的二倍向職工支付賠償金。第25條企業(yè)應(yīng)當(dāng)在解除或者終止勞動(dòng)合同時(shí)出具解除或者終止勞動(dòng)合同的證明,并在____日內(nèi)為職工辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。職工應(yīng)當(dāng)按照雙方約定,辦理工作交接。企業(yè)依照有關(guān)規(guī)定向職工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?,在辦結(jié)工作交接時(shí)支付。第26條經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按職工在本單位工作的年限,每滿(mǎn)________年支付1個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向職工支付。6個(gè)月以上不滿(mǎn)________年的,按________年計(jì)算;不滿(mǎn)6個(gè)月的,向職工支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
第三節(jié)工作時(shí)間與休息休假第27條企業(yè)實(shí)行8小時(shí)工作制,對(duì)特殊崗位的職工實(shí)行不定時(shí)或綜合計(jì)時(shí)工作制。第28條職工每天正常上班時(shí)間為:上午08:00--12:00,下午14:00--18:00第29條企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要,經(jīng)與職工協(xié)商可以依法延長(zhǎng)日工作時(shí)間,但按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。第30條其他休息休假按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。
第四節(jié)工資福利第31條職工基本工資不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)?;竟べY是職工完成法定工作時(shí)間應(yīng)享有的工資報(bào)酬。第32條企業(yè)實(shí)行計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資,此外包括加班工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼。計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資以勞動(dòng)合同約定或單價(jià)協(xié)議書(shū)為準(zhǔn)。第33條安排職工加班的,企業(yè)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定支付加班工資。休息日安排職工加班,企業(yè)可以安排職工補(bǔ)休而不支付加班工資。第34條企業(yè)以現(xiàn)金形式發(fā)放工資或委托銀行代發(fā)工資,企業(yè)在支付工資時(shí)向職工提供其本人的工資清單(一式二份),職工領(lǐng)取工資時(shí)應(yīng)在工資清單上簽名。第35條企業(yè)以貨幣形式按月足額支付職工工資;本月工資于次月____日前支付;依法解除或終止勞動(dòng)合同時(shí),在解除或終止勞動(dòng)合同后____日內(nèi)一次性付清職工工資。第36條非員工原因造成停工、停產(chǎn)、歇業(yè),時(shí)間在一個(gè)工資支付周期內(nèi)的,企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定或者勞動(dòng)合同約定的工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資;停工、停產(chǎn)、歇業(yè)時(shí)間超過(guò)一個(gè)工資支付周期,員工沒(méi)有提供正常勞動(dòng)的,企業(yè)按照不低于最低生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付工資;員工提供了正常勞動(dòng)的,企業(yè)按照不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資。第37條因職工原因給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的,企業(yè)可以要求職工賠償或依企業(yè)規(guī)章制度對(duì)職工經(jīng)濟(jì)處罰的,可從職工當(dāng)月工資中扣除。經(jīng)濟(jì)處罰和賠償可以同時(shí)執(zhí)行,但每月扣除的總額不超過(guò)職工基本工資的20%,扣除后余額工資不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。第38條有下列情況之一,企業(yè)可以代扣或減發(fā)職工工資而不屬于克扣工資:
(1)代扣代繳職工個(gè)人負(fù)擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi);
(2)扣除依法賠償給企業(yè)的費(fèi)用;
(3)扣除職工違規(guī)違紀(jì)受到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)處罰;
(4)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費(fèi)用。
第五節(jié)社會(huì)保險(xiǎn)第39條企業(yè)按政府規(guī)定為職工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)依法由企業(yè)和個(gè)人分別承擔(dān)。
第三章職工勞動(dòng)紀(jì)律制度
第一節(jié)勞動(dòng)紀(jì)律與職工守則第40條職工必須遵守如下考勤和辭職制度:
(1)按時(shí)上班、下班,不得遲到、早退;
(2)必須自己打卡,不得委托他人打卡或代替他人打卡;
(3)因公外出、漏打、錯(cuò)打等特殊原因未能打卡的,必須由本部門(mén)經(jīng)理或主管簽卡方能有效;
(4)有事、有病必須向部門(mén)經(jīng)理或主管請(qǐng)假,不得無(wú)故曠工;
(5)請(qǐng)假必須事先填寫(xiě)《請(qǐng)假單》報(bào)部門(mén)經(jīng)理或主管審批,并附上相關(guān)證明(病假應(yīng)有醫(yī)生證明),在不得已的情況下,應(yīng)提早電話、電報(bào)或委托他人請(qǐng)假,上班后及早補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù);
(6)一次遲到或早退30分鐘以上的,應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù),否則以曠工論處;
(7)未履行請(qǐng)假、續(xù)假、補(bǔ)假手續(xù)而擅不到崗者,均以曠工論處;
(8)職工要求解除勞動(dòng)合同的,應(yīng)提前一個(gè)月向部門(mén)經(jīng)理或主管提交《解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》;
(9)職工解除勞動(dòng)合同的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理移交手續(xù)。第41條職工必須遵守如下工作守則和職業(yè)道德:
(1)進(jìn)入或逗留廠區(qū),必須按規(guī)定佩戴廠牌和穿著工作服;
(2)敬業(yè),勤奮工作,服從企業(yè)合法合理的正常調(diào)動(dòng)和工作安排;
(3)嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程和崗位責(zé)任制;
(4)工作期間,忠于職守,不消極怠工,不干私活,不串崗,不吃零食,不打鬧嬉戲等,盡職盡責(zé)做好本職工作;
(5)平時(shí)養(yǎng)成良好、健康的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不亂丟煙頭雜物,保持企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔;
(6)愛(ài)護(hù)公物,小心使用企業(yè)機(jī)器設(shè)備、工具、物料,不得盜竊、貪污或故意損壞企業(yè)財(cái)物;
(7)提倡增收節(jié)支,開(kāi)源節(jié)流,節(jié)約用水、用電、用氣,嚴(yán)禁浪費(fèi)公物和公物私用;
(8)搞好企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系,團(tuán)結(jié)友愛(ài),不得無(wú)理取鬧、打架斗毆、造謠生事;
(9)關(guān)心企業(yè),維護(hù)企業(yè)形象,敢于同有損企業(yè)形象和利益的行為作斗爭(zhēng)。
(10)上班時(shí)間一到即刻開(kāi)始工作,下班之后無(wú)特別事務(wù)不得逗留;(1
1)遵守企業(yè)的保密制度,不得泄露企業(yè)的商業(yè)秘密。第42條職工必須遵守如下安全守則和操作規(guī)程:
(1)生產(chǎn)主管和領(lǐng)班要做好機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)、維修和用前檢查工作,在確保機(jī)器設(shè)備可安全使用后,方可投入使用;
(2)操作機(jī)器設(shè)備時(shí),必須嚴(yán)格遵守技術(shù)操作規(guī)程,保證產(chǎn)品質(zhì)量,維護(hù)設(shè)備安全及保障人身的安全;
(3)設(shè)備使用過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)有異常情況,操作工應(yīng)及時(shí)告知車(chē)間主任和相關(guān)技術(shù)人員處理,不得擅自盲目操作;
(4)發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況,要立即采取應(yīng)急措施,并及時(shí)將情況向領(lǐng)班、部門(mén)主管或部門(mén)經(jīng)理報(bào)告;
(5)工作場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)的消防通道,必須經(jīng)常保持暢通,不得放置任何物品;
(6)對(duì)消防設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)備及其他危險(xiǎn)防止設(shè)備,不得有隨意移動(dòng)、撤走及減損其效力的行為;
(7)維修機(jī)器、電器、電線必須關(guān)閉電源或關(guān)機(jī),并由相關(guān)技術(shù)人員或電工負(fù)責(zé)作業(yè);
(8)非機(jī)械設(shè)備的操作人員,不得隨意操作機(jī)械設(shè)備;
(9)危險(xiǎn)物品必須按規(guī)定放置在安全的地方,不得隨意亂放;
(10)車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁吸煙,吸煙要在指定場(chǎng)所,并充分注意煙火。(1
1)嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、有毒有害的危險(xiǎn)物品進(jìn)入企業(yè);(1
2)收工時(shí)要整理機(jī)械、器具、物料及文件等,確認(rèn)火、電、氣的安全,關(guān)好門(mén)窗、上好門(mén)鎖。
第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)與經(jīng)濟(jì)處罰第43條為增強(qiáng)職工責(zé)任感,調(diào)動(dòng)職工積極性和創(chuàng)造性,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率,企業(yè)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的職工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度。獎(jiǎng)勵(lì)分為表?yè)P(yáng)、晉升、獎(jiǎng)金三種。第44條職工品行端正,工作努力,忠于職守,遵規(guī)守紀(jì),關(guān)心企業(yè),服從安排,成為職工楷模者,給予通報(bào)表?yè)P(yáng)。第45條對(duì)有下列事跡之一的職工,除給予通報(bào)表?yè)P(yáng)外,另給予晉升、獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì):
(1)對(duì)于生產(chǎn)技術(shù)或管理制度,提出具體方案,經(jīng)執(zhí)行確有成效,能提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)較大的;
(2)節(jié)約物料,或?qū)U料利用具有成效,能提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)較大的;
(3)遇有災(zāi)情,勇于負(fù)責(zé),奮不顧身,處置得當(dāng),極力搶救,使企業(yè)利益免受重大損失的;
(4)敢于同壞人、壞事作斗爭(zhēng),舉報(bào)損害企業(yè)利益行為,使企業(yè)避免重大損失的;
(5)其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。第46條為維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序,嚴(yán)肅廠規(guī)廠紀(jì),企業(yè)對(duì)違規(guī)違紀(jì)、表現(xiàn)較差的職工實(shí)行懲罰制度。懲罰分為:口頭批評(píng)教育、書(shū)面告誡、賠償經(jīng)濟(jì)損失、解除勞動(dòng)合同四種。第47條職工有下列情形之一,經(jīng)查證屬實(shí),
第一次口頭批評(píng)教育,批評(píng)教育無(wú)效的,
第二次以后每次書(shū)面告誡1次,并經(jīng)濟(jì)處罰___至____元:
(1)委托他人打卡或代替他人打卡的;
(2)無(wú)正當(dāng)理由經(jīng)常遲到或早退(每次10分鐘以上)的;
(3)擅離職守或串崗的
(4)消極怠工,上班干私活的;
(5)非機(jī)械設(shè)備的操作者,隨意操作機(jī)械設(shè)備的;
(6)擅帶外人到生產(chǎn)車(chē)間逗留的;
(7)攜帶危險(xiǎn)物品入廠的;
(8)在禁煙區(qū)吸煙的;
(9)違反企業(yè)規(guī)定攜帶物品進(jìn)出廠區(qū)的;
(10)有其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚?。?8條職工有下列情形之一,經(jīng)查證屬實(shí),
第一次口頭批評(píng)教育;批評(píng)教育無(wú)效的,
第二次以后每次書(shū)面告誡1次,并經(jīng)濟(jì)處罰____至____元;一個(gè)月內(nèi)違規(guī)__次以上或________年內(nèi)違規(guī)____次以上的,予以解除勞動(dòng)合同:
(1)無(wú)理取鬧,打架斗毆,影響企業(yè)生產(chǎn)秩序和職工生活秩序的;
(2)利用工作或職務(wù)便利,收受賄賂而使企業(yè)利益受損的;
(3)上班時(shí)間打牌、下棋的;
(4)將企業(yè)內(nèi)部的文件、帳本給企業(yè)外的人閱讀的;
(5)在宿舍私接電源或使用電爐、煤氣灶的;
(6)有其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚?。?9條職工有下列情形之一,經(jīng)查證屬實(shí),批評(píng)教育無(wú)效的,予以解除勞動(dòng)合同:
(1)連續(xù)曠工時(shí)間超過(guò)____日,或者_(dá)_______年以?xún)?nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過(guò)____日的;
(2)提供與錄用有關(guān)的虛假證書(shū)或勞動(dòng)關(guān)系狀況證明,騙取企業(yè)錄用的;
(3)違反操作規(guī)程損壞機(jī)器設(shè)備、工具,浪費(fèi)原材料,造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失____元以上的;
(4)盜竊、貪污、侵占或故意損壞企業(yè)財(cái)物,造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失____元以上的;
(5)違反企業(yè)保密制度,泄露企業(yè)商業(yè)秘密,造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失____元以上的;
(6)有其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚?。?0條職工違規(guī)違紀(jì)對(duì)企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失,除按規(guī)定處罰外,還應(yīng)賠償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。第51條對(duì)職工的違紀(jì)處理,由違紀(jì)職工所在的車(chē)間主任根據(jù)本規(guī)章制度相關(guān)條款提出書(shū)面處理意見(jiàn),并提交人事部門(mén),再由人事部門(mén)提交總經(jīng)理室審批。經(jīng)批準(zhǔn)后,由人事部門(mén)向違紀(jì)職工送達(dá)處理決定書(shū),處理決定必須包括職工違紀(jì)事實(shí)、違紀(jì)證據(jù)、處理原因、處理依據(jù)、處理結(jié)果等五項(xiàng)內(nèi)容。整個(gè)處理過(guò)程不得超過(guò)____日。第52條職工對(duì)企業(yè)處理不服的,職工可以依法申請(qǐng)調(diào)解、仲裁、提起訴訟。
第四章保密制度與競(jìng)業(yè)限制風(fēng)險(xiǎn)提示:
實(shí)踐中,發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí),爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往不是員工有沒(méi)有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密,而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的商業(yè)秘密,以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集,或調(diào)查取證的成本非常高,往往導(dǎo)致單位對(duì)侵權(quán)行為束手無(wú)策。
企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過(guò)保密協(xié)議,據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施,一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為,便于舉證,有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密,維護(hù)合法的權(quán)益。第53條為了維護(hù)企業(yè)利益,保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密,特制訂本保密制度,企業(yè)全體職工必須嚴(yán)格遵守。第54條本規(guī)定所稱(chēng)的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉,能為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益,具有實(shí)用性并經(jīng)企業(yè)采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息,以及企業(yè)依法律規(guī)定或者有關(guān)協(xié)議的約定,對(duì)外承擔(dān)保密義務(wù)的事項(xiàng)。第55條可能成為企業(yè)商業(yè)秘密的技術(shù)信息包括技術(shù)方案、工程設(shè)計(jì)、制造方法、配方、工藝流程、技術(shù)指標(biāo)、計(jì)算機(jī)軟件、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)結(jié)果、圖紙、樣品、模型、模具、技術(shù)文檔、操作手冊(cè)等等。第56條可能成為企業(yè)商業(yè)秘密的經(jīng)營(yíng)信息包括客戶(hù)名單、客戶(hù)訂單、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、采購(gòu)資料、財(cái)務(wù)資料、進(jìn)貨渠道、產(chǎn)銷(xiāo)策略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、管理訣竅、貨源情報(bào)、內(nèi)部文件、會(huì)議紀(jì)要、經(jīng)濟(jì)合同、合作協(xié)議等等。第57條嚴(yán)格遵守企業(yè)秘密文件、資料、檔案的登記、借用和保密制度,秘密文件應(yīng)存放在有保密設(shè)施的文件柜中,借用秘密文件、資料、檔案須經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準(zhǔn);不得在公共場(chǎng)所談?wù)撈髽I(yè)秘密事項(xiàng)和交接秘密文件。第58條秘密文件、資料、檔案不得私自復(fù)印、摘錄和外傳。因工作需要復(fù)印時(shí),應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準(zhǔn)。第59條職工調(diào)職或離職時(shí),必須將自己保管的秘密文件、資料、檔案或其他東西,按規(guī)定移交給企業(yè)總經(jīng)理或辦公室主任,不得隨意移交給其他人員。第60條企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況和需要,與知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工另行簽訂《保密協(xié)議》,協(xié)議內(nèi)容包括保密的內(nèi)容、范圍、權(quán)利、義務(wù)、期限、保密費(fèi)和違約責(zé)任等事項(xiàng)。第61條未經(jīng)企業(yè)同意,職工在職期間不得自營(yíng)或者為他人經(jīng)營(yíng)與企業(yè)同類(lèi)的營(yíng)業(yè)。第62條企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況和需要,與知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工另行簽訂《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》,約定職工從離開(kāi)企業(yè)后的一定期限內(nèi),不得在生產(chǎn)同類(lèi)且有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的產(chǎn)品的其他企業(yè)內(nèi)任職,企業(yè)按月向職工支付一定數(shù)額的補(bǔ)償費(fèi)。生產(chǎn)同類(lèi)且有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系產(chǎn)品企業(yè)的具體范圍、競(jìng)業(yè)限制期、競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償費(fèi)和違約責(zé)任等事項(xiàng)按《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》約定。競(jìng)業(yè)限制期限最長(zhǎng)不超過(guò)________年,競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償費(fèi)按年計(jì)算為職工離開(kāi)企業(yè)前________年從企業(yè)獲得報(bào)酬總額的12按月支付,職工違約金為補(bǔ)償金的2倍。
第五章附則第63條本制度是勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的具體化,本規(guī)定與現(xiàn)行勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章有抵觸的,以現(xiàn)行勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定為準(zhǔn)。第64條本制度與勞動(dòng)合同有抵觸的,以勞動(dòng)合同為準(zhǔn)。第65條本制度未盡事宜或法律規(guī)定更新時(shí),通過(guò)通告的形式補(bǔ)充或更新。第66條本制度已由職工代表大會(huì)(或全體職工)討論,并與工會(huì)協(xié)商后確定,并向全體職工公布。本企業(yè)向每位職工發(fā)放本手冊(cè),職工簽收以此作為已向職工公示的證明。第67條本制度自________年____月____日生效。風(fēng)險(xiǎn)提示:
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù),是公司內(nèi)部的法律,但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力,只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中,工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證,所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候,應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。
一、營(yíng)銷(xiāo)部工作職責(zé):
(1)經(jīng)理:
a、在總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)所屬公司營(yíng)銷(xiāo)部的經(jīng)營(yíng)和管理工作;
b、不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力,積極拓展公司的生存空間;
c、持續(xù)提高公司經(jīng)營(yíng)和管理水平,降低銷(xiāo)售和管理成本,實(shí)際良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益;
d、重視并搞好員工的教育培訓(xùn);
e、嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度,認(rèn)真做好營(yíng)銷(xiāo)部各項(xiàng)收支工作,并對(duì)此經(jīng)濟(jì)活動(dòng)負(fù)責(zé)任;
f、保持與總經(jīng)理的溝通與聯(lián)系,利用公司集團(tuán)化的優(yōu)勢(shì),做到資源共享。
(2)客戶(hù)服務(wù)部:主要負(fù)責(zé)日常買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、備案,產(chǎn)權(quán)證的辦理、領(lǐng)取、發(fā)放等日常事務(wù);
(3)售樓部:主要負(fù)責(zé)樓盤(pán)的銷(xiāo)售;
(4)中介服務(wù)部:主要負(fù)責(zé)樓宇的中介服務(wù)、租賃服務(wù)等;
二、職能發(fā)揮的水平:
1、高水平:
a、超額完成公司下達(dá)的任務(wù),為公司在社會(huì)上贏得聲譽(yù)和信譽(yù)。
b、通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司樹(shù)立品牌。
c、為公司創(chuàng)造高效率、高效益。
2、中水平:
a、基本能完成公司下達(dá)的任務(wù)。
b、能夠與公司各部門(mén)做好溝通工作。
3、低水平:
a、不能完成公司下達(dá)的任務(wù)。
b、不能為公司創(chuàng)造效益。
c、能夠維護(hù)公司的社會(huì)形象。
三、目前營(yíng)銷(xiāo)部處于中水平。
四、通過(guò)以下方法希望達(dá)到高一層水平:
1、希望通過(guò)借助管理公司科學(xué)的管理方法。
2、積極完善內(nèi)部管理。
3、積極推銷(xiāo),做好公司樓盤(pán)的宣傳廣告工作。
4、完善員工的儀容儀表制度及日常管理制度。
5、積極培訓(xùn)及提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
6、堅(jiān)持為顧客提供優(yōu)質(zhì)的超值服務(wù)。
7、超額完成公司下達(dá)的任務(wù),為公司樹(shù)立良好的口碑,爭(zhēng)取年銷(xiāo)售一千套樓宇的目標(biāo)。
第一章總則
一、為加強(qiáng)銷(xiāo)售合同的管理,維護(hù)我公司的合法權(quán)益,提高經(jīng)濟(jì)效益,做到“重合同、守信用”,結(jié)合公司的實(shí)際情況,特制定本管理規(guī)定。
二、凡屬于不能即時(shí)結(jié)清的對(duì)外銷(xiāo)售活動(dòng),都要依法簽訂銷(xiāo)售合同。
三、簽訂銷(xiāo)售合同必須遵循以下原則:
1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》及其他有
關(guān)法律及政策。
2、貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則。
3、維護(hù)公司合法權(quán)益的原則
四、本規(guī)定適用于公司對(duì)外簽訂的耐火材料銷(xiāo)售合同。
第二章合同的評(píng)審、簽訂、履行
一、公司簽訂銷(xiāo)售合同實(shí)行委托代理制度,代理人必須具有《法人授權(quán)委托書(shū)》,方可在授權(quán)的'范圍內(nèi)簽訂銷(xiāo)售合同,否則一律視為無(wú)效合同。
二、持有《法人授權(quán)委托書(shū)》的代理人,因公或其他原因調(diào)離本職崗位,必須將《法人授權(quán)委托書(shū)》交回單位,否則,一切責(zé)任均由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人負(fù)責(zé)。
三、對(duì)外簽訂銷(xiāo)售合同一律以本公司名義,部室不得獨(dú)立對(duì)外簽訂銷(xiāo)售合同。
四、對(duì)外簽訂銷(xiāo)售合同,一律加蓋本公司合同專(zhuān)用章,合同專(zhuān)用章須有專(zhuān)人保管。
五、本公司對(duì)銷(xiāo)售合同實(shí)行評(píng)審制度(一般常規(guī)性合同除外),由營(yíng)銷(xiāo)部組織,其他部門(mén)必須積極配合。
1、一般常規(guī)性合同:合同金額在50萬(wàn)元以下及交貨期在2個(gè)生產(chǎn)周期(粘土磚50天、硅磚90天)以上的,有下列情況之一的為一般常規(guī)性合同:
a.連續(xù)2年及2年以上有業(yè)務(wù)來(lái)往,且是相同或相類(lèi)似品種;
2、合同金額在50萬(wàn)元到200萬(wàn)元之間的,有營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)主持評(píng)審。
3、如需預(yù)砌組裝、技術(shù)條件有變化但現(xiàn)有生產(chǎn)工藝能滿(mǎn)足、合同金額超過(guò)200萬(wàn)元的銷(xiāo)售合同由經(jīng)營(yíng)經(jīng)理主持評(píng)審。
4、如交貨期過(guò)緊,技術(shù)條件過(guò)高現(xiàn)有生產(chǎn)工藝不能滿(mǎn)足、合同金額超過(guò)500萬(wàn)元的銷(xiāo)售合同由經(jīng)理主持評(píng)審。
5、合同一經(jīng)簽訂,即具有法律效力,受法律約束和保護(hù),必須全面履行。
6、生產(chǎn)部須根據(jù)合同規(guī)定的交付期限,作好如下工作:
A、圖紙的審核
B、生產(chǎn)工藝、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂和發(fā)放
C、生產(chǎn)計(jì)劃的安排及組織
7、營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)合同要求進(jìn)行包裝、交付及與顧客溝通。
8、財(cái)務(wù)部及時(shí)準(zhǔn)確辦理結(jié)算事宜。
9、各有關(guān)部室應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)商解決,力求避免后期被動(dòng)。
10、銷(xiāo)售合同簽訂后,不得擅自變更或解除,如確需對(duì)合同進(jìn)行修訂、解除,由營(yíng)銷(xiāo)部與顧客進(jìn)行協(xié)商,按合同評(píng)審程序辦理合同的修訂、解除手續(xù)。并及時(shí)通知各有關(guān)部門(mén)。
11、如合同發(fā)生糾紛,由營(yíng)銷(xiāo)部提出意見(jiàn),經(jīng)經(jīng)理同意后,及時(shí)與顧客協(xié)商解決,若協(xié)商不成,將全面情況匯報(bào)經(jīng)理。如需仲裁或訴訟,須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn),由營(yíng)銷(xiāo)部清欠辦統(tǒng)一對(duì)外辦理。
第三章合同的管理
一、正常銷(xiāo)售合同的簽訂由營(yíng)銷(xiāo)部全權(quán)負(fù)責(zé),營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)為銷(xiāo)售合同簽訂的負(fù)責(zé)人。
二、合同的傳遞
1、營(yíng)銷(xiāo)部訂貨室負(fù)責(zé)及時(shí)將合同發(fā)放給有關(guān)部門(mén)或班組。
2、合同傳遞的部門(mén)
1)生產(chǎn)部
2)技術(shù)部
3)財(cái)務(wù)部
3、銷(xiāo)售部訂貨室應(yīng)及時(shí)登記《訂貨臺(tái)帳》,每月累計(jì)一次。
4、銷(xiāo)售合同不得轉(zhuǎn)借他人,有關(guān)部門(mén)需查閱合同時(shí),須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
5、銷(xiāo)售合同由營(yíng)銷(xiāo)部訂貨室每年裝訂一次,并長(zhǎng)期妥善保存。
第三章附則
一、本規(guī)定遇有和國(guó)家法律、法規(guī)及政策抵觸時(shí),以國(guó)家規(guī)定為準(zhǔn)。
二、本規(guī)定自公布之日起實(shí)施,原管理規(guī)定自行廢止。
文件編號(hào)
執(zhí)行部門(mén)監(jiān)督部門(mén)考證部門(mén)
第1章總則
第1條為明確銷(xiāo)售合同的審批權(quán)限,規(guī)范銷(xiāo)售合同的管理,規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn),特制定本制度。
第2條本制度根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定,適用于企業(yè)各銷(xiāo)售部、業(yè)務(wù)部門(mén)、各子公司及分支機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售合同審批及訂立行為。
第2章銷(xiāo)售格式合同編制與審批
第3條企業(yè)銷(xiāo)售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款,由企業(yè)銷(xiāo)售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問(wèn)共同擬定。
第4條企業(yè)銷(xiāo)售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1.供需雙方全稱(chēng)、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2.產(chǎn)品名稱(chēng)、單價(jià)、數(shù)量和金額。
3.運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
4.付款方式及付款期限。
5.免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
6.違約責(zé)任及賠償條款。
7.具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
8.合同雙方蓋章生效等。
第5條企業(yè)銷(xiāo)售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
第6條銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員與客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售談判時(shí),根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改,但應(yīng)報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理審批。
第3章銷(xiāo)售合同審批、變更與解除
第7條銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶(hù)訂立銷(xiāo)售合同,超出權(quán)限范圍的,應(yīng)報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、總裁等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后,方可與客戶(hù)訂立銷(xiāo)售合同。
第8條銷(xiāo)售合同訂立后,由銷(xiāo)售部將合同正本交檔案室存檔,副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)。
第9條合同履行過(guò)程中,因缺貨或客戶(hù)的特殊要求等,銷(xiāo)售部或客戶(hù)提出變更合同申請(qǐng),由雙方共同協(xié)商變更,重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。
第10條根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷(xiāo)售的`實(shí)際和客戶(hù)的要求,銷(xiāo)售部與客戶(hù)協(xié)商解除合同。
第11條變更、解除合同的手續(xù),應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,在達(dá)成變更、解除協(xié)議后,須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證。
第12條銷(xiāo)售合同的變更、解除一律采用書(shū)面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無(wú)效。
第13條企業(yè)法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷(xiāo)售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
第4章銷(xiāo)售合同的管理
第14條空白合同由檔案管理人員保管,并設(shè)置合同文本簽收記錄。
第15條銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時(shí)需填寫(xiě)合同編碼并簽名確認(rèn),簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
第16條銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員因書(shū)寫(xiě)有誤或其他原因造成合同作廢的,必須保留原件交還合同管理檔案人員。
第17條合同檔案管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄,合同分批履行的情況記錄,變更、解除合同的協(xié)議等。
第18條銷(xiāo)售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè),保存__年以作備查。
第19條銷(xiāo)售合同保存__年以上的,合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管,已收款合同報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷(xiāo)毀處理。
第5章附則
第20條本制度由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
第21條本制度自頒布之日起生效。
編制日期審核日期批準(zhǔn)日期
修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期
1、《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》由專(zhuān)人專(zhuān)職負(fù)責(zé)保管。
2、每套房子的合同一式五份。
3、銷(xiāo)售員在客戶(hù)交完首付款或全部房款后,領(lǐng)取并填寫(xiě)《合同登記表》、《合同審批表》,領(lǐng)取合同。
4、銷(xiāo)售員依據(jù)合同范本與客戶(hù)簽訂正式合同,客戶(hù)對(duì)合同條款如有異議,必須請(qǐng)示經(jīng)理,嚴(yán)禁擅自更改條款內(nèi)容。
5、嚴(yán)禁在合同中進(jìn)行文字修改。
6、銷(xiāo)售員與客戶(hù)簽訂完合同后,合同附《合同審批表》,及時(shí)交還公司進(jìn)行審批,不得自己保管。
7、合同經(jīng)房管局登記備案后,一份交客戶(hù),兩份留公司存檔。
8、銷(xiāo)售員若遺失合同,處以20元罰款。
目錄
第一章管理制度2
一、考勤制度2
二、請(qǐng)假制度2
三、輪休2
四、日常管理制度3
第二章銷(xiāo)售部工作流程4
一、銷(xiāo)售部人員及4
二、接待5
(一)、顧客到門(mén)店5
(二)、顧客電話咨詢(xún)5
三、網(wǎng)店銷(xiāo)售6
(一)、售前6
(二)、售中7
(三)、售后7
銷(xiāo)售部管理制度與工作流程
為了提高公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)維護(hù),以及進(jìn)一步提升公司的形象,提高銷(xiāo)售工作的效率,特制定本流程與制度。
所有的銷(xiāo)售人員以及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開(kāi)展工作。
第一章管理制度
一、考勤制度
1、工作時(shí)間9:00—18:00
2、按規(guī)定時(shí)間遲到早退者1元\分鐘,凡事先未辦請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)即私自休假者為曠工,除被違紀(jì)處罰及扣除當(dāng)日工資外,另按公司罰款處理,曠工三天或以上者,視自動(dòng)離職。
3、提前離開(kāi)崗位必須征得銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售主管的同意,否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理,同上條規(guī)定一并累計(jì)計(jì)算。
二、請(qǐng)假制度
1、如遇病、事假,提前向主管請(qǐng)假,填寫(xiě)員工請(qǐng)假條,再由主管上交銷(xiāo)售經(jīng)理簽字批準(zhǔn),最后將請(qǐng)假條交由財(cái)務(wù)保管。
2、病假超過(guò)兩天者需提供醫(yī)院證明。
三、輪休
1、原則上每人每周休息一天(周一至周五選一天),如遇特殊情況不能休息,由銷(xiāo)售主管統(tǒng)一安排調(diào)休。
2、同一崗位工作人員分開(kāi)休息,以保證工作的順利開(kāi)展;
3、值班情況
4、如員工在規(guī)定時(shí)間以外加班,員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排。
公司以年調(diào)休方式給予補(bǔ)償,如員工個(gè)人自愿加班,視情況而定。
四、日常管理制度
1、工作人員上班期間要佩帶工作證;
2、注意保持個(gè)人衛(wèi)生及桌面整潔(每天值日人員要負(fù)責(zé)當(dāng)天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生);
2、客戶(hù)接待過(guò)程中,嚴(yán)格按照接待流程進(jìn)行介紹,務(wù)必實(shí)事求是,不得對(duì)客戶(hù)擅自許諾,不得誤導(dǎo)客戶(hù);
3、客戶(hù)接待完畢后,必須做客戶(hù)信息登記。
4、上班時(shí)間禁止吃零食、看書(shū)、看報(bào)、瘋鬧及高聲喧嘩,禁止和客戶(hù)洽談區(qū)抽煙、化妝、玩手機(jī);
5、有客戶(hù)在場(chǎng),禁止談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題;
6、不允許用公司座機(jī)接打私人電話,接私人電話時(shí)簡(jiǎn)明扼要,不許煲電話粥;
7、保管好個(gè)人辦公用品(包括電腦)。
第二章銷(xiāo)售部工作流程
一、銷(xiāo)售部人員及崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)人:許景峰
1、渠道銷(xiāo)售部的管理;
2、公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)管理和產(chǎn)品銷(xiāo)售組織工作。
定期組織市場(chǎng)調(diào)研,收集市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略,確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售方針,報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
3、部門(mén)員工招聘,錄用,培訓(xùn),解聘;
4、培訓(xùn)和造就一支專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍;
5、制定、優(yōu)化部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實(shí)施;
6、制定部門(mén)績(jī)效考核制度,交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行;
7、年度費(fèi)用預(yù)算控制及執(zhí)行。
銷(xiāo)售主管:吳聲亮
1、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部管理;
2、店面零售管理;
3、售后處理;
4、協(xié)助許總完成各項(xiàng)工作;
5、處理突發(fā)事件。
助理:杜燕針
1、協(xié)助主管完成工作;
2、負(fù)責(zé)店面零售接待;
3、接收每天退回快遞,登記核對(duì);
4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對(duì);
5、協(xié)助主管和銷(xiāo)售人員輸入、維護(hù)、匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù),每日下班前統(tǒng)計(jì)并交由財(cái)務(wù);
淘寶售前客服:孟小容韓光華周區(qū)桃
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店接待;
2、引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品;
3、打印每日發(fā)貨單與快遞單(如果時(shí)間允許);
4、接聽(tīng)來(lái)電,為預(yù)約安裝客戶(hù)排隊(duì),避免時(shí)間沖突。
售后服務(wù):吳聲亮
二、接待
(一)、顧客到門(mén)店:顧客到門(mén)店時(shí)由銷(xiāo)售主管或助理接待;
1、“先生\女士您好”“請(qǐng)喝水”“請(qǐng)坐”;
2、“請(qǐng)問(wèn)您要買(mǎi)行車(chē)記錄儀嗎?”;
3、向顧客介紹產(chǎn)品;
4、當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí):“您的擔(dān)心我們很理解,是這樣”;
5、當(dāng)客戶(hù)提出自己不熟悉的問(wèn)題時(shí):“對(duì)不起,這個(gè)問(wèn)題我不是很清楚,我給您咨詢(xún)一下,您稍等”;
6、客戶(hù)提出優(yōu)惠,隨機(jī)應(yīng)變(以數(shù)據(jù)包為依據(jù));
7、顧客付款時(shí),由主管開(kāi)出庫(kù)單,一式三份,客戶(hù)一份,一份底單,另一份交由小胖取貨,并做好銷(xiāo)售和出庫(kù)登記,現(xiàn)金和出庫(kù)單暫時(shí)由主管保管,每日下班前統(tǒng)計(jì)好一并交給財(cái)務(wù);
8、顧客如果需要安裝,由技術(shù)部人員為客戶(hù)安裝。
(二)、顧客電話咨詢(xún)
1、使用電話不得使用免提;
2、每一位工作人員都有義務(wù)接聽(tīng)電話,如顧客來(lái)電長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有給與應(yīng)答,電話接聽(tīng)后,首先要向顧客致歉,取得顧客的理解;
3、電話要在鈴響2~3下內(nèi)接起,接聽(tīng)電話使用普通話,先問(wèn)“您好,上海兄盟