三月份以來，我們這批經(jīng)過選撥及培訓的社區(qū)網(wǎng)格管理員終于正式走上了工作崗位。對于我們來說，當初可能以為不過就是一份新的工作的開端，可真正進入到角色之后，才發(fā)現(xiàn)社區(qū)工作遠遠不止我們想象中的那么簡單?？傮w來說，首周的社區(qū)工作還是順利和有條不紊的進行了，工作中的點滴以及我們對工作的感觸乃至思考，都將在此作一個總結(jié)。
本周工作的起步首先是從我們對整個解放路社區(qū)的了解和認識開始的。解放路社區(qū)是一個面積達0.3平方公里的，以解放路商業(yè)步行街為主體的社區(qū)，主要街道包括環(huán)城南路、陶珠路、云集路等。其中不僅有長安閣、中天閣、養(yǎng)心閣等較新的高層建筑，也有包括象云集路36、38號等雜居樓，還有不少單位樓以及中保公司、楚江大酒店等單位和公司，也還有解放路商業(yè)步行街內(nèi)的眾多商鋪及門面?？梢哉f，解放路社區(qū)現(xiàn)在所轄范圍中，各種社區(qū)管理對象都是我們社區(qū)網(wǎng)格管理員將來會遇到的。
經(jīng)過了對社區(qū)的了解和認識，我們接下來開始了對社區(qū)居委會日常工作的學習和了解。社區(qū)的工作是要在上級部門的指導下、在社區(qū)黨支部的領(lǐng)導下，搞好社區(qū)衛(wèi)生、社會保障、文化、計生和治安等各項管理。同時還要組織社區(qū)成員進行便民服務，辦理社區(qū)公共事務和公益事業(yè)，動員和組織以“八大員”為主的志愿者隊伍，引導社區(qū)成員開展教育活動，組織職業(yè)培訓、文化娛樂和體育活動，開展文明創(chuàng)評活動，努力創(chuàng)造具有我們社區(qū)特有氣質(zhì)的文化氛圍，增強社區(qū)成員的歸屬感和凝聚力?？梢哉f，我們社區(qū)網(wǎng)格管理員就好比是社區(qū)居民的管家，我們一切的工作都是為了網(wǎng)格內(nèi)的居民能夠過上和諧的生活。
其實對于我們網(wǎng)格員來說，以前對于社區(qū)的認識，還只是把它當做一個政府機構(gòu)來看的。我們印象中的社區(qū)管理與其說是管理還不如說是管制。而從現(xiàn)在發(fā)展的社區(qū)管理模式來看，社區(qū)管理工作更多的是一種結(jié)合了多方主體的一個綜合治理工作。社區(qū)管理的最終目的是為了維持正常的社會秩序，推動社會發(fā)展。過去社區(qū)的管理主體是公共權(quán)力機構(gòu)，也就是政府組織。
而現(xiàn)在社區(qū)管理的主體是多元的，包括政府組織、非政府組織和志愿者組織等。過去的社區(qū)管理都是依靠來自政府的權(quán)威，運行的方向是自上而下的，互相的關(guān)系是命令服從關(guān)系；現(xiàn)在的社區(qū)管理更多的是多方互動的一個過程，象我們網(wǎng)格員這樣的社區(qū)管理者就需要尋找和建立相當?shù)暮献骰锇殛P(guān)系。正是由于社區(qū)事務的群眾性、民間性、復雜性和多變性，我們網(wǎng)格員的工作會受到很大的限制，因而發(fā)展各網(wǎng)格內(nèi)部多方主體來進行綜合治理也許有更大的應用價值。
本周的主要工作還是圍繞我們正在進行的社區(qū)居民情況的入戶調(diào)查展開的。我們社區(qū)網(wǎng)格員通過在對以前的人口調(diào)查數(shù)據(jù)及“兩實”調(diào)查數(shù)據(jù)的整理基礎上，逐步進行了部分社區(qū)居民情況登記工作。由于有大量的表格及數(shù)據(jù)需要整理，所以入戶調(diào)查工作還是剛剛開始。但我們也已經(jīng)發(fā)現(xiàn)許多工作中的問題也開始逐步的浮出水面。這同時也是我們網(wǎng)格員所一直在思考的問題，就是社區(qū)管理中存在著的一個三方的問題，即小區(qū)物業(yè)、小區(qū)業(yè)主委員會與社區(qū)居委會的關(guān)系調(diào)整問題。作為社區(qū)居委會最好是不要干涉小區(qū)的內(nèi)部事務，而社區(qū)的行政本質(zhì)卻要求我們實現(xiàn)控制。
這一問題的存在，不可避免地使我們在實際工作中會與另外兩方產(chǎn)生矛盾。但在實際上，我們網(wǎng)格員同另外兩方的關(guān)系更應該是服務的對象、合作的伙伴以及溝通的橋梁。首先作為我們網(wǎng)格員的服務對象，我們必須把小區(qū)居民的生活質(zhì)量放在首位，居民的麻煩就是我們的敵人，要以服務者的心態(tài)去幫助居民。
其次作為我們網(wǎng)格員管理網(wǎng)格的最有力的合作伙伴，物業(yè)方更是我們能更快更高效的服務居民的保證，我們需要的是支持，同時我們也需要付出對物業(yè)方工作的支持，這樣才能形成良好的合作伙伴關(guān)系；最后我們更應該是小區(qū)居民同物業(yè)方之間的一座溝通橋梁，我們應該盡量把各種雙方之間產(chǎn)生的矛盾化解在我們這里，努力達到一個三方共贏的局面。
本周的工作大致就是這些，而下周我們網(wǎng)格員的重點的入戶調(diào)查工作也將全面深入的展開。上面對于一些問題的思考可能不太全面，但我們相信，當我們的工作繼續(xù)深入下去以后，我們將會做出更好的思考，得出更正確的結(jié)論。社區(qū)網(wǎng)格員的工作將會是我們職業(yè)生涯上的一次挑戰(zhàn)，無論有多么艱辛和需要付出多大的努力，我們都已經(jīng)準備好了！
__年年我社區(qū)在辦事處的領(lǐng)導下，領(lǐng)會文件精神，讓真正有困難的居民感受到黨的溫暖，讓他們的基本生活有所保障，現(xiàn)就具體的情況總結(jié)如下:各項工作取得了一定可喜成績。就低保工作而言，認真落實黨的政策，努力學習文件并我社區(qū)現(xiàn)有低保57戶，130人。其中享受生活困難補助的有7戶，殘疾低保戶的有16戶，享受分類施保家庭有9戶。
從__年開始，我社區(qū)實行了“低保聽證制度”成立了監(jiān)督小組，制定了工作方案，對新申請的低保戶實行先簽到一個季度，同時，召開由各類人員組成的聽證會，使低保工作更加透明、公正、肯定。
我社區(qū)為了把政府的有限資金真正發(fā)放給最困難，最需要幫助的居民身上。我們經(jīng)常入戶走訪調(diào)查，每季度對低保家庭進行審核給予調(diào)整，做到應保、盡保(如:我社區(qū)郝中敬，戶在人不在，路振江家里經(jīng)濟收入增加了，經(jīng)調(diào)查落實，我們按政策及時停止了他們享受低保資格。)
我社區(qū)對低保人員加強管理，定期組織低保人員學習上級有關(guān)文件，組織低保人員參加社區(qū)的各種公益活動。如;‘環(huán)境創(chuàng)新年’活動中，組織低保人員清理垃圾45噸，鏟處小廣告300多條，同時社區(qū)把低保人員分為6個小組，每天輪流值班。在為孤寡老人和殘疾人服務的活動中，大家都積極主動踴躍參加，受到了居民的好評。
我社區(qū)在為低保戶、特困戶提供服務的同時，還注重為他們解決在生活中遇到的實際困難。冬季來臨前社區(qū)就組織募捐活動，捐的衣物和現(xiàn)金極時送到享受低保孤兒喬云云家中;每逢傳統(tǒng)節(jié)日到來之際，為社區(qū)困難家庭送去米面油，使他們充分的感受到黨的溫暖和政府的關(guān)懷，同時社區(qū)還通過黑板報進行大力宣傳，讓低保人員樹立自強自立為國分憂的思想，同時組織他們參加各種招聘會，并給他們提供信息，盡可能的為他們提供創(chuàng)造就業(yè)的機會。
今后，我們更要努力把低保工作做的更好!
消防安全工作是我__綜合治理的重要資料，關(guān)系到我__財產(chǎn)安全和全體職工工的生命安全。對于這項工作，我們從來不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。我們在實際工作中能堅持做到不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷改善和完善工作方法，提高安全防范潛力，將事故隱患減少到最低指數(shù)，可能的帶給安全保障。
一、高度重視，用心做好消防安全的宣傳工作
只有思想上重視起來，安全行為才有保障。這是我們多年來的工作經(jīng)驗之一。為此，我們十分重視消防安全工作的宣傳。上半年以來我們主要從三個方面落實這項工作。
首先是透過會議進行消防安全宣傳。我__綜治領(lǐng)導小組堅持召開消防安全工作例會，分析問題討論措施布置工作。我__領(lǐng)導在每次會議上都反復強調(diào)，要求大家留意謹慎，預防為主。
其次，要求大家掌握了基本的消防安全知識，增強了消防安全意識。
第三是在全__職工之中進行了一次系統(tǒng)全面的消防安全培訓。這次培訓既有書面的又有實際操作，理論與實踐相結(jié)合。參加培訓人員面廣量大，培訓工作細致全面，效果顯著。
二、推進消防安全職責制，充分落實管理職責與具體措施
只有加強管理，做到職責到人，才能真正做到防微杜漸。這是我們多年來做好消防安全工作的另一條重要經(jīng)驗。明崗明責，檢查評比，是強化管理力求實效的重要舉措。
具體說來，我們在以下四個方面加強了規(guī)范管理：
1。確定重點防火部位，明確重點防火部位負責人。
2。加強對倉庫、電腦房的管理，不定期檢查安全狀況。這兩處是事故易發(fā)地，我們對有關(guān)人員加強消防安全教育的同時加大檢查力度。
3。加強對消防器具的管理和保養(yǎng)。
4。加強評比，發(fā)放防火安全獎。我們主要以獎勵為主，但對在消防安全中制造隱患、瀆職犯錯的同志，我們一方面加強教育，一方面執(zhí)行相應懲處。
三、加大力度對農(nóng)機市場部門的整頓措施
年初，我__用心配合上級部門的有關(guān)精神，展開了一次對農(nóng)機修理等部門消防隱患排查工作，要求其配備必要的消防器材，并與其簽訂了消防安全職責書等活動。
消防安全工作是一個艱巨的長期的任務，不是一勞永逸的事情。我們在加強日常工作管理和階段狀況總結(jié)的同時，要真正樹立一種防患于未然的安全意識。只有防治結(jié)合，才能保證安全。每個人都要關(guān)心消防安全，不能以為看不到就沒事，事不關(guān)己就沒事。我們相信，在大家的共同努力下，我們必須能將消防安全工作做得更好。
今年是泰山區(qū)委區(qū)政府提出的“基層衛(wèi)生服務創(chuàng)新提升年”為了全面規(guī)范提升社區(qū)衛(wèi)生服務質(zhì)量和管理水平，我們根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局《二oo九年全區(qū)衛(wèi)生工作重點》，緊緊圍繞衛(wèi)生工作總體要求，結(jié)合我街道工作實際，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一 、醫(yī)療服務質(zhì)量不斷提高
為適應當前社區(qū)居民對健康的需求，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境。中心采取周一門診例會的形式，將一周來存在問題進行全員討論，并提出相應的改進措施。對10年新上崗的鄉(xiāng)村醫(yī)生進行業(yè)務強化培訓，并選派業(yè)務骨干參加全省全科醫(yī)師骨干培訓，同時選派2名以上中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師參加全省中醫(yī)藥骨干和中醫(yī)適宜技術(shù)培訓。全面提高了醫(yī)療服務水平為下一步社區(qū)衛(wèi)生服務工作深入開展奠定基礎;改進醫(yī)療服務，優(yōu)化服務流程。為了使患者有一個良好的就醫(yī)輸液環(huán)境，我們在輸液大廳配置了電視機、空調(diào)等一系列便民設施，做到認識到位、措施到位和效果到位，并在門診設置合作醫(yī)療一站式窗口報銷、導診服務、代煎中藥，努力營造溫馨的診療環(huán)境，為病人提供便捷、滿意的人性化服務。通過以上措施，醫(yī)療服務質(zhì)量有了明顯的提高，業(yè)務收入增長較快，今年1-5月份門診業(yè)務量由去年的380100余元元增長到724857余元，比同期增長了90.7%。固定資產(chǎn)收入由去年的85.6萬元增長到130.969萬元，比去年增長53.7%。
二、星級衛(wèi)生所、服務站的創(chuàng)建工作
對照“星級”衛(wèi)生所、衛(wèi)生服務站的創(chuàng)建標準，對全處2個衛(wèi)生站、8個衛(wèi)生所進行了分類，明確各個單位爭創(chuàng)的“星級”目標，將各項內(nèi)容細化分解到責任人，規(guī)定完成時限，定期對工作進度和質(zhì)量進行調(diào)度，督促各項工作的順利進行。前灌社區(qū)衛(wèi)生服務站今年將爭創(chuàng)五星級社區(qū)衛(wèi)生服務站。今年上半年，栗家莊村委投入6000余元，為衛(wèi)生所粉刷了外墻，用不銹鋼框架為衛(wèi)生所制作了鈦金字標識，更換了高標準的宣傳欄，還配備了彩電、洗衣機等高檔電器，衛(wèi)生所面貌煥然一新;達到五星級標準。目前，萬家莊衛(wèi)生所擴建房屋主體已基本建成。
三、一體化管理健康運行
中心投入5萬余元為各衛(wèi)生所(站)均配備了微機，打印機，完善了各單位內(nèi)部設施，實行包包責任制，責任到人，分組對每個衛(wèi)生所(站)逐一進行清產(chǎn)核資，將藥品庫存數(shù)據(jù)全部錄入微機，并與中心聯(lián)網(wǎng)，加大一體化管理力度，實行網(wǎng)上監(jiān)管，網(wǎng)上報帳，處方、合作醫(yī)療報銷隨時打印，徹底杜絕私自進藥、兩筆帳現(xiàn)象。1-5月份一體化收入881342.70元，比去年同期增長89.2%。
四、社區(qū)衛(wèi)生服務扎實推進
社區(qū)衛(wèi)生服務中心始終堅持“以居民為中心，以健康為目標，以需求為導向”,大力開展社區(qū)衛(wèi)生服務工作。根據(jù)上級文件要求，中心及站均已安裝山東省社區(qū)衛(wèi)生服務電子檔案軟件系統(tǒng)，并印制了大量的電子檔案信息表，進行了新一輪的入戶查體建檔工作，免費建立以戶為單位的家庭健康檔案，截至目前，共建檔2075余份，其中建立電子健康擋案139余份。同時組織業(yè)務骨干，聘請上級醫(yī)院專家到社區(qū)免費為居民查體。篩查慢病患者，并進行重點管理，定期隨訪。同時開展一年一度的中小學生、幼兒園查體工作，夏家莊、萬家莊幼兒園查體已基本完成。
五、完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度
今年上半年，各衛(wèi)生所(服務站)均已安裝山東省新農(nóng)合軟件，并與全區(qū)聯(lián)網(wǎng)，將參合人員名單全部錄入微機，實行全區(qū)合作醫(yī)療“一證通”制度。參照山東省新農(nóng)合基本用藥目錄對在衛(wèi)生服務中心及衛(wèi)生所、衛(wèi)生站就診發(fā)生的費用一律現(xiàn)場隨機報銷。報銷情況新農(nóng)合辦公室每月向各村及時張榜公布，接受群眾監(jiān)督。今年上半年全街道累計報銷 元，其中門診 人次，報銷 元;大病住院 人次，累計報銷 元。為緩解群眾“因病致貧”、“因病返貧”起到了很好的作用，使新型合作醫(yī)療制度深入人心，不斷提高群眾對新農(nóng)合的滿意度。
六、積極做好傳染病防控工作
今年上半年區(qū)委區(qū)政府把手足口病及甲型h1n1流感疫情工作列為重要議事日程，為此，我街道黨工委高度重視，將此項工作擺在首要任務來抓。(1)加強領(lǐng)導，成立領(lǐng)導小組具體負責疫情防控工作具體事宜，并召開各村、社區(qū)，處直各部門、各托幼機構(gòu)防治會議，下發(fā)有關(guān)文件等，進一步安排工作，明確職責，落實專人負責，確保各項防控工作措施落到實處。(2)廣泛宣傳，分別對管轄的12個村衛(wèi)生所、服務站，6個廠企散居衛(wèi)生所、21個托幼機構(gòu)、5個中小學開展手足口病及甲型h1n1流感知識分期培訓，并制定手足口病防控工作目標責任書與村社區(qū)、衛(wèi)生所(站)、各托幼機構(gòu)負責人層層簽訂，以明確責任，強化防控措施。通過發(fā)放宣傳單，召開家長會等形式進行廣泛宣傳，增強防控意識。(3)加強管理，嚴格落實各項防控措施。我們在疫情期間，實行了領(lǐng)導帶班制，落實行政、門診、預檢分診24小時在班在崗，確保值班電話、傳真24小時通暢。設立預檢分診臺、發(fā)熱門診、發(fā)熱留觀室，對來診患者進行預檢分診，并實行專人負責消毒隔離，以控制院內(nèi)感染。對手足口病新患病的患兒家庭實行流調(diào)跟蹤服務。對轄區(qū)內(nèi)各托幼機構(gòu)進行每周兩次的督導，落實各項防控措施，對措施不到位的進行停園整改。目前，我街道手足口病累計發(fā)病病例23例，以散居兒童為主，托幼機構(gòu)沒有停班停園現(xiàn)象，由此看來，通過以上措施有效的控制了我街道手足口病的發(fā)病率，達到預期效果。
在下半年的工作中，我們將繼續(xù)做好以下幾方面的工作：
一、繼續(xù)做好手足口病及甲型h1n1流感防控工作，對各托幼機構(gòu)繼續(xù)加強督導，對在園兒童進行逐一查驗預防接種本，做好各種疫苗的查漏補種工作落實各項防控措施。
二、與中心醫(yī)院聯(lián)合，開展居民集中查體工作。并充分運用電子檔案軟件系統(tǒng)，結(jié)合電子檔案信息表，開展大規(guī)模的社區(qū)衛(wèi)生服務入戶信息調(diào)查、重點人群隨訪工作。
三、準備近期完成14歲以下兒童的麻風腮、甲肝、乙腦的查漏補種工作，同時對剩余的幼兒園及中小學學生進行健康查體。
四、進一步完善衛(wèi)生所(站)的星級創(chuàng)建工作。加大投入，爭取一個月內(nèi)完成萬家莊衛(wèi)生所的內(nèi)部裝飾工作。
清明節(jié)是中國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一，__街道各社區(qū)認真組織開展清明節(jié)主題系列活動，共同祭奠祖先、緬懷先烈。
為大力營造“移風易俗，文明祭祀”的良好氛圍，過一個文明、綠色的清明節(jié)。4月1日，__社區(qū)開展了“文明祭祀，綠色清明”宣傳活動?；顒又校鐓^(qū)工作者向轄區(qū)居民自覺遵守國家的殯葬法規(guī)和政策，合理安排祭祀時間避開祭祀高峰期，以敬獻鮮花、植樹綠化、踏青遙祭、家庭追思會、網(wǎng)絡祭掃等文明低碳等方式緬懷故人，保護生態(tài)環(huán)境，減少因祭祀引發(fā)的財產(chǎn)損失和人身傷害，破除傳統(tǒng)陋習和封建迷信思想，樹立“文明祭祀、綠色殯葬”的新意識，共同度過安寧祥和的清明節(jié)。
為了進一步在社區(qū)弘揚愛國主義精神，引導未成年人學習歷史、傳承文化、緬懷先烈、開創(chuàng)未來，各社區(qū)組織社區(qū)的小志愿者開展了網(wǎng)上祭英烈活動，通過為革命烈士獻花、留言等形式，參與網(wǎng)上祭掃，緬懷革命烈士，共同迎接清明節(jié)的到來。大家點擊進入“網(wǎng)上祭先烈”版塊，英雄紀念碑、人民英雄紀念碑浮凋圖在映入眼簾，孩子們紛紛在頁面上輸入社區(qū)以及自己的名字，點擊“鞠躬獻花”，并在網(wǎng)頁下方留言“不忘先烈拋忠骨，珍惜學習機會，弘揚革命精神，爭取今后能為祖國和人民做出更大的貢獻……”大家抒發(fā)著對革命先烈的哀思之情的同時，紛紛表達了長大后報效祖國的決心和信心。
__、__、__社區(qū)等組織轄區(qū)物業(yè)負責人、工作人員和社區(qū)居民在府山公園革命烈士紀念碑前，開展祭奠革命烈士紅色祭掃活動。祭奠長眠在這里的先烈英靈，緬懷先烈的豐功偉績。在革命烈士紀念碑前，參加祭掃活動人員向烈士紀念碑敬獻了鮮花，全體肅立默哀三分鐘，緬懷革命先烈，寄托無限哀思，并瞻仰了革命烈士紀念碑，送上了小白花，表達了對革命先烈的崇高敬意和深切的懷念。通過清明祭掃革命烈士紀念碑活動，讓社區(qū)干部、居民群眾再次重溫了先烈們的革命事跡，經(jīng)受了一次革命精神洗禮，增強了愛國主義精神。使廣大居民群眾提高了思想意識，培養(yǎng)和樹立了居民認知傳統(tǒng)、尊重傳統(tǒng)、弘揚傳統(tǒng)的思想觀念，增強了他們對中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的認同感和自豪感。
在社區(qū)服務站工作已經(jīng)將近半年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天?；厥讋倓傔^去的半年，感觸頗深。半年多的鍛煉使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成績。但這些成績的取得與民政服務中心正確領(lǐng)導分不開，與海梅院長指導關(guān)懷分不開，與全體同事和志愿者的辛勤努力分不開，在此向大家表示衷心的感謝﹗下面談一下我半年來的工作總結(jié)。
一、轉(zhuǎn)變觀念 愛崗敬業(yè)
當我剛來到社區(qū)服務站工作時，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自單位領(lǐng)導對我的信任，另一方面來自我自身經(jīng)驗的不足。但是，我還是充滿信心來到工作崗位上，我想我首先要增強自己的責任意識。這是做好單位領(lǐng)導交給我的重任、做好居家養(yǎng)老服務工作的首要前提。
其次，社區(qū)養(yǎng)老便民服務工作對于我來說是一個全新的工作，這就要求我不斷加強自身學習，期間我學習了暖心服務站服務宗旨和工作人員行為規(guī)范，學習了暖心服務站崗位職責和工作制度，熟悉了養(yǎng)老便民服務內(nèi)容和服務項目，摸清了暖心站轄區(qū)服務對象，掌握轄區(qū)服務需求;利用暖心站辦公場地，本著“便民利民”的原則，結(jié)合社區(qū)老人特點，向老人灌輸健康理念，加強心理健康疏導，引導培養(yǎng)社區(qū)老人積極向上的人生觀;組織社區(qū)婦女搞文藝活動，積極為本社區(qū)居民提供各類便民服務;組織志愿者參加社區(qū)志愿服務活動。通過近一年的努力，我的工作贏得了社區(qū)老人們的交口稱贊。
二、努力學習 開拓創(chuàng)新
在很短的時間內(nèi)，我通過調(diào)查、摸底，初步掌握了社區(qū)老人的第一手材料，通過展板、公告欄等平臺，大力宣傳黨和政府對社區(qū)居民的服務政策;在平時的文藝活動中，不失時機地向居民介紹暖心服務站的工作職責和服務項目?，F(xiàn)在，社區(qū)內(nèi)清潔工、熱心居民經(jīng)常來服務站做志愿服務。小區(qū)居民更是把救助站當作自己的娘家。電燈不亮了，下水道堵塞，健康咨詢，老人疾病困擾等都經(jīng)常打電話或直接到服務站找我?guī)椭鉀Q。
再如：一位行動不便的居民有理發(fā)的要求，就與社區(qū)志愿者聯(lián)系，上門為他免費理發(fā);有一位住在六樓而半身不遂的困難戶，要看病，就把他從六樓背下到醫(yī)院看病;觀瀾城的居民都一致稱贊自從有了社區(qū)服務站，他們白天有了健身的好去處，特別是有了我這樣樂于為大家奉獻的工作人員，感到每天的日子過得真開心。天道酬勤，在各級領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，通過自身努力，社區(qū)服務站的工作終于得到回報。
三、規(guī)范服務 優(yōu)質(zhì)高效
現(xiàn)在，當您走進觀瀾城社區(qū)服務站這30平方米的工作場地時，一眼就能看到墻上掛有《工作職責》、《服務項目》和《工作要求》的牌子;能看到我們配置和新添置的復印機、電話、空調(diào)、足療機等用品;為體現(xiàn)“養(yǎng)老便民”的理念，真正做到人性化服務，我們配置了書架，讓社區(qū)居民了解健康、保健、醫(yī)療方面的知識;我們還專門為社區(qū)居民準備了電腦音響，供社區(qū)居民搞舞蹈唱歌活動。目前，我們設立了社區(qū)服務站志愿者臺帳，已經(jīng)實現(xiàn)志愿者結(jié)對幫扶扶信息共享，相互之間都能及時準確地掌握幫扶情況和動態(tài)管理信息。
總之，養(yǎng)老便民服務工作永無止境，我將一如既往地立足本職，努力學習，提高服務水平，不斷鉆研業(yè)務知識，扎實工作，勇于創(chuàng)新，全心全意地服務于社區(qū)居民。
201_年，按照區(qū)委、區(qū)政府工作部署，我參加了全市的“萬名干部下社區(qū)”活動。自元月份下派出社區(qū)工作以來，自己作為一名下派干部，能夠嚴格按照上級關(guān)于開展好“萬名干部下社區(qū)”活動的各項要求和規(guī)定，緊緊圍繞下派工作主題，時刻牢記組織和領(lǐng)導的要求，全身心的投入到下派所在的社區(qū)各項工作。半年來，在社區(qū)和辦事處的直接領(lǐng)導下，在派出單位領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，自己較好地完成了上半年下派工作的各項工作任務，為社區(qū)各項工作的全面開展，構(gòu)建和諧社區(qū)的總體目標，做出了一定的工作，取得了較好的工作成效，現(xiàn)將下派半年來個人工作情況總結(jié)如下：
一、不斷加強學習，充分認識“萬名干部下社區(qū)”活動的重要性
自元月份參加“萬名干部下社區(qū)”活動以來，自己積極參加了市、區(qū)、街道各級舉辦的動員會和下派工作培訓班，同時，自己也不斷自學有關(guān)文件精神和社區(qū)工作的各項規(guī)定。通過學習，使自己充分認識到了“萬名干部下社區(qū)”活動的必要性和重要性，使自己深深認識到“萬名干部下社區(qū)”活動是市委、市人民政府進一步鞏固黨的執(zhí)政基礎，保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系的重大舉措，是加快構(gòu)建社會主義和諧首府的具體實踐，也是進一步推進社區(qū)建設，不斷強化社區(qū)服務功能的有力舉措。
二、積極參加“居民家庭信息采集入戶調(diào)查”活動，深入調(diào)查研究，明確工作任務，制訂工作計劃。
我下派出到社區(qū)以后，第一項主要工作就是“居民家庭信息采集”的入戶調(diào)查工作。工作中，自己克服社區(qū)地處偏僻，交通不便，下雪后道路泥濘等實際困難，發(fā)揚共產(chǎn)黨員不怕苦不怕累的作風，切實做好居民家庭信息采集工作。近一個月時間里，我與社區(qū)其他同志，放棄雙休日，利用晚上能找到人的時機，抓緊時間開展入戶調(diào)查。共計入戶385戶，按時完成了入戶調(diào)查工作。在入戶調(diào)查工作中，自己還主要就以下工作進行了調(diào)查摸底：一是通過到轄區(qū)黨員干部家中就其工作、生活、社區(qū)組織建設等有關(guān)問題進行深入調(diào)查，征求他們對社區(qū)兩委班子今后工作的意見和建議。二是到轄區(qū)企業(yè)中就其生活和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整需要解決的問題深入調(diào)查研究，聽取他們的呼聲和需求。三是到貧困戶家中進行調(diào)查，詳細了解其貧困的原因，幫助他們脫貧致富。通過走訪、調(diào)查，我了解了社區(qū)的基本情況及存在的問題，根據(jù)社區(qū)分工和總體工作的部署，制定了個人年度下派工作計劃，使全年工作有的放矢。
三、切實圍繞今年“規(guī)范建設年”的主題，結(jié)合自己在社區(qū)的崗位分工，努力做好社區(qū)黨建和各項制度的規(guī)范建設
一是協(xié)助做好社區(qū)領(lǐng)導班子的建設?！盎疖嚺艿每?，全靠車頭帶”，所以，建設一個強有力社區(qū)集體班子至關(guān)重要。半年來，在社區(qū)黨支部書記的正確領(lǐng)導下，自己努力協(xié)助社區(qū)貫徹好執(zhí)行議事規(guī)則，努力提高班子的決策水平，在決定社區(qū)的重大事項中，嚴格按照集體議事原則，提高決策水平。同時，切實落實好班子例會制度，增強管理。落實好每周支部例會，傳達上級精神，總結(jié)工作，研究解決工作中遇到的新問題，記好會議記錄。
二是加強和完善了社區(qū)黨員隊伍建設。協(xié)助社區(qū)黨支部圍繞社區(qū)管理與服務，和諧社區(qū)創(chuàng)建、開展黨員教育培訓。為了增強支部的凝聚力，自己能積極參加社區(qū)支部組織的各項活動。積極參加了辦事處“迎新春”文藝匯演、“迎七一”登雅山、“慶祝香港回歸十周年”徒步活動等。通過參加這些活動，增強了個人集體意識，也塑造了黨員的良好形象。
三是協(xié)助做好黨員制度，社區(qū)各種規(guī)章制度的規(guī)范建設，切實完成好今年萬名干部下社區(qū)“規(guī)范建設年”的任務。(一)協(xié)助社區(qū)做好兩委班子政務公開、財務公開等各項制度，促進社區(qū)工作的制度化、規(guī)范化。(二)完善社區(qū)黨支部組織生活制度、民主議事等制度，保障黨員的民主權(quán)利。(三)協(xié)助做好完善社區(qū)黨建聯(lián)席會議制度、黨員聯(lián)系社區(qū)事務制度和聯(lián)系群眾制度等的制定，充分發(fā)揮黨員的先進性作用。(四)協(xié)助社區(qū)建立健全民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督為主要內(nèi)容的居民自治制度，保障社區(qū)各族居民依法行使民主權(quán)利，管理基層公共事務和公益事業(yè)。
四、扎實工作，為困難群眾“送溫暖、獻愛心”，切實為民辦好事、辦實事
下派到社區(qū)以來，自己堅持不斷地加強學習，堅定理想信念，牢記黨的宗旨，增強黨性修養(yǎng)，做到政治上頭腦清醒，大事大非面前旗幟鮮明，牢固樹立科學的人生觀、世界觀、價值觀，強化執(zhí)政為民意識，堅持以“急群眾之所急，想群眾之所想”為出發(fā)點，弘揚艱苦奮斗和開拓奉獻精神，切實為群眾辦實事辦好事。半年來，自己嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的規(guī)定，堅持做好延時值班和節(jié)假日值班制度，按時參加辦事處每周三的政治學習。積極為轄區(qū)群眾和企業(yè)解決生活中的實際困難，服務群眾。春節(jié)前夕，在參加社區(qū)對轄區(qū)貧困家庭節(jié)前慰問活動中，我看到一區(qū)張海龍的老母親在兒子去世后，與兒媳婦和一個孩子三口只艱難的生活，連買煤的錢都沒有。我就拿出自己的一百元錢，交給老人家，希望能解決點燃眉之急。兵團黨校一位老人一個人生活，平時家里打掃衛(wèi)生都有不小的困難，我就同社區(qū)其他同志一起，幾次到她家里，為她打掃衛(wèi)生，夏天到來的時候，又為她換上了窗簾。通過這些工作，使困難群眾體會到黨和政府的溫暖。
上半年工作很快過去了，自己雖然做了一些工作，但還應該清醒地看到，也存在著一些不足：一是理論學習還不夠。二是工作效率還不夠高，對社區(qū)的具體情況和深層次的問題還需要進一步的探索和認識，以更好的開展好下派工作，服務群眾。
回顧這第四季度來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
作為公司的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一座連接我們的產(chǎn)品與顧客的橋梁，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益和銷售業(yè)績，提高企業(yè)的知名度，以利益化為宗旨。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達成合作關(guān)系，激發(fā)起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要。因此，在銷售工作中，我必須努力提高強化自身的業(yè)務能力，在專業(yè)的銷售技巧方面多學習多總結(jié)。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的介紹，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去征服和打動客戶的心。力爭在市場上程度得到客戶們的認同。樹立起我們公司銷售人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉產(chǎn)品的各項重要質(zhì)量指標，做到爛熟于心。學會面對不同的客戶，采用不同的溝通協(xié)作技巧。力爭讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。在公司領(lǐng)導的正確指導下對重點用戶加大溝通和貨款回收清欠力度，繼續(xù)對基本用戶采取及時結(jié)算、不拖欠、重點用戶設置警戒線的制度，確保應收賬款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運營，有效降低和規(guī)避資金運營的風險，確保經(jīng)營資金的運營安全，加速資金周轉(zhuǎn)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這第四季度的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!