在培訓班的學習中，我不僅僅開闊了眼界，拓展了視野，還學到了一些平時在工作中學不到的理論知識與實戰(zhàn)技巧。十分感謝上級部門，給了我這次十分寶貴的學習充電、反思總結(jié)和尋找差距的機會。透過學習，掌握了技能、提升了素質(zhì)、鍛煉了潛力。以下是本次教育培訓的工作總結(jié)。
認真聽課，用心參與，倍加珍惜，透過培訓全面提升自己綜合素質(zhì)雖然培訓時間短，但是培訓的課程安排的卻是結(jié)構(gòu)科學合理、資料豐富實用、教學效果顯著。透過培訓，掌握了實戰(zhàn)技巧。在日常工作中，我會遇到很多人和事，有不理解醫(yī)療工作的人，有緊急求救需處理的病患，還有來自各方面帶來的工作和生活的壓力。透過此次學習培訓，必須程度上掌握了如何處理、溝通協(xié)調(diào)、自我調(diào)適等一些比較實用的生存法則和實戰(zhàn)技巧。
培訓結(jié)束后，我將會進一步領悟和總結(jié)，把理論技巧放在實踐中進一步學習，提升綜合潛力。在此次培訓的互相交流和溝通下，我感觸頗深。作為一名醫(yī)務工作者，要始終持續(xù)一顆良好的、平和的、用心進取的心態(tài)。學會嚴以律己，寬己待人。以感恩的心態(tài)應對一切，才能更好的處理醫(yī)患關系，使醫(yī)患關系更加和諧。除把培訓課上學到的知識加以運用之外，還要結(jié)合工作實際，透過各項工作的開展，以“不做旁觀者，爭做參與者”的用心主動態(tài)度，不斷加強自己在臨床實踐、公共衛(wèi)生服務等方面的潛力，增強各項實戰(zhàn)技能。
基層工作能夠用頭緒多、事務雜、工作量大等詞來形容，唯有融入工作，踏實苦干，才能進一步提升基礎業(yè)務水平，也才能把本職工作做出成績，做出亮點。采取理論與實踐相結(jié)合的方法，不斷總結(jié)分析問題的方法、思路、出發(fā)點。工作的每一天都會做很多事情、接觸很多人，對照這些事情，結(jié)合自己的想法、做法進行總結(jié)和自查，好的繼續(xù)持續(xù)，不足的努力改正。
總之，在培訓班學習期間，自覺遵守學習紀律，無遲到、早退，認真地對待每一堂課，做好筆記。并且沒有把學習當作一種任務和單純的學習過程，而是去思考問題，去發(fā)現(xiàn)最本質(zhì)的東西，然后對照自己的思想和行動，及時糾正自己的不足之處。在學習中不斷完善自我，在思想上杜絕不良思想和不良行為，時常不斷的挑戰(zhàn)自我，激勵自我，在以后的工作學習中始終持續(xù)良好的作風。
6月10-12日，我參加了襄陽市公司____年第一批崗位能力提升培訓。三天的集中培訓，實戰(zhàn)演練，更加深切理解與感受到公司組織這次培訓的好處與重要性。學習的感悟也頗深。
這次的培訓學習雖然只有短短的三天時間，但對我來說確是終身受益，只有不斷地學習與改進才能不斷地進步。培訓學習是提升的前奏與基礎，也是方法的經(jīng)驗交流和總結(jié)，可以更好地提高以后的實戰(zhàn)效率。這次培訓學習讓我收獲不小。
首先，收獲了實戰(zhàn)技巧。就自身而言，這次學習讓我開闊了眼界啟發(fā)了思維，提高了自身的素質(zhì)與實戰(zhàn)的水平。雖然從事移動市場營銷以及營業(yè)廳管理已經(jīng)有四年，營業(yè)廳及渠道的服務達標標準和營銷方面的技巧也是經(jīng)常組織營銷人員在學習，以往是采取死記硬背方式運用到實踐中，但我們的服務水平卻是停留在以前的水平并沒有多大的提升。三日培訓第一天上午許菲老師講完四比課程之后，下午3:30采取抓鬮的方式分組到襄陽市區(qū)各營業(yè)廳進行實地模擬暗訪。
我太幸運竟然抓的是到臥龍鎮(zhèn)營業(yè)廳。下午三點多烈日炎炎，我們阿凡達一組學員坐了四十多分鐘的公汽才到達臥龍鎮(zhèn)營業(yè)廳。然后安排學員陸續(xù)進入營業(yè)廳。通過模擬暗訪演練發(fā)現(xiàn)了營業(yè)廳的亮點也找出了不足，對比自己所在的營業(yè)廳也察覺自己的不足和需要改進的地方，有些好的做法拿出來一同交流分享,不足的地方大家討論,以便進一步改進。這次通過實戰(zhàn)培訓的學習，也是從實戰(zhàn)中來回到實戰(zhàn)中去。
其次，收獲了自信。6月10日培訓第一天，各縣市的同事們不約而同的各自坐在一起.內(nèi)訓師根據(jù)課桌的數(shù)量按順序要求每人從一到八報數(shù)，所有報相同數(shù)字的學員坐在一起。我分到了第八組，并且有幸被學員們推舉為組長。剛剛開始的時候?qū)W員們都很謙虛也很內(nèi)斂，在分組上臺進行案例講演的時候，隊員們都相信我，鼓勵我，支持我上臺演講，學員們的掌聲讓我找到了自信。我的自信也感染了大家，在以后的案例講演的時候大家都踴躍上臺，暢所欲言。
再次，收獲了活力和激情。每天早上5;50必須準時到球場跑步和做操，既鍛煉了身體同時又增加了活力。每天課前的儀容儀表上臺展示更讓我們精神煥發(fā)，激情有活力。
最后，收獲了友誼和團隊協(xié)作。在這次的學習中，認識了各縣市分公司的優(yōu)秀同事們，三天的培訓我們相互學習，相互交流，相互支持，相互鼓勵，相互進步，相互分享。在培訓的第一天我將我們組學員的信息以短信方式分別發(fā)給他們，很快他們便相互認識了，并且互相鼓勵：團結(jié)就是力量，阿凡達隊員們，加油!這種團結(jié)協(xié)作的精神溶入到以后的工作中去將會給我們帶來極大的工作效率。
通過培訓有一下三點感悟:
1、干你該干的事：凡事負責任、決不找借口 ，凡事用心做、追求零失誤。
2、 干你能干的事：凡事高標準、嚴要求，凡事積極主動，不要只做上面告訴你的事。
3、團結(jié)就是力量：這也是我們阿凡達團隊的口號，凡事團結(jié)第一，要充分調(diào)動其他隊員的積極性能動性。這也是在這次互動演練中深有體會的。
這些是我在這次營銷能力提升培訓中的一些體會與感悟。這次培訓是溝通、學習和提升。在這里我要真心感謝這次培訓組織者,是他們辛勤工作,為我們提供良好的學習環(huán)境;感謝公司領導安排,使我們有提升的機會。通過這次的學習,我會更好地投入到工作中，學以致用。牢固樹立客戶為根，服務為本，我愿為橋的理念。
這次的培訓工作便是完全地結(jié)束了，在這次的培訓中，主要是針對每一位員工在工作上的注意事項與工作的能力進行簡單的講述與演練，就是為了讓每一位員工都能夠有更好的成長，在工作上帶給顧客更好的享受。
在培訓工作開始的前期，我們將這次的培訓活動投放出去，也是收獲到了多人的效應，可見大部分的員工都非常地希望在我個人的工作崗位上能夠有更好的成長，也是可以通過自己的不懈努力與奮斗做好自己的工作。開始培訓工作之后，培訓的老師也是非常盡心盡責的將每一部分需要注意的事項都講解得非常的清晰，尤其是各位員工都有認真的進行聆聽與做筆記進行講解。在最后的演練環(huán)節(jié)中，每一位員工都是有積極的參與其中，身臨其境地去感受這份工作帶來的幸福與快樂，再者就是將才學會，與感受到的新知識進行鞏固認識，也是通過此種方式來真正的讓人感受到更多的成長，并且在這份工作上去收獲更多的美好與幸福。
現(xiàn)在培訓工作已經(jīng)是結(jié)束了，通過在這次的培訓中的親身的感受，與現(xiàn)場氛圍的感悟，感覺到這次的培訓是非常的成功，相信在這次的培訓之后，大部分的員工都能夠在這份工作上有更大的提升，也是可以將自己的工作完成好。
其實做餐飲工作，說是簡單也是簡單，說難也挺難的。在工作中最重要的就是做好服務工作，為客人帶來最好的服務的體驗，在工作中以個人的努力來促成更好的發(fā)展。但也就是服務工作的難度性，確實是不太好掌握，也是在某些時候沒有辦法真正的掌控好。而這次的培訓老師也正好是在服務工作上做了不少的工作，尤其是那些比較刁鉆的事情上更是有非常多的教導，也是讓每一位學員都在其中有所收獲，有所成績。
我相信在這次的培訓中所學習到的一切活動與技能，都是能夠?qū)γ恳晃粏T工在工作上有不小的推動作用，也是可以讓個人的工作變得更好的，當然可以是促成餐飲工作的順利進行。學習是一件非常重要的事情，不管是在自己的工作上，還是在平時簡單的生活中，都是需要我們更加努力的去學習，去在其中掌握到更多的知識，更好的明白自己的問題。而這一次的培訓也是給了每一位學員較多的感悟，可以更多的去思考，更是在自己得工作過程中去反思，去感悟人生，去做更多的付出與努力。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼四期的近五年內(nèi)新聘用幼兒園新教師培訓即將結(jié)束。作為一名剛剛踏上教師崗位的幼兒園老師，這次我是帶著迷茫帶著疑問來學習的。在學習中，我每次的感覺都是快樂而又充實的，因為每一次都能聽到同行內(nèi)的專家、優(yōu)秀骨干教師精彩的講座，他們以鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，給了我強烈的感染和深深的理論引領。透過這次培訓，我的收獲豐富、感想頗深，眼界開闊了，思考問題比以前更全面了，許多疑問得到了啟發(fā)或者解決。以下是我的學習心得跟大家分享一下。
一、對幼兒園保教結(jié)合的全新認識與理解。
剛進入幼兒園，我每一天都疲于應付孩子們吃飯、睡覺、上廁所有這樣的生活瑣事，每一天兩三節(jié)課的教學活動、一天到晚的游戲活動和我想象中的站在講臺上侃侃而談簡直是天壤之別。突然間，我茫然、彷徨、無所適從、找不到自我的價值，感覺自我已經(jīng)完全成了一個高級保姆。經(jīng)過這次培訓，我幡然悔悟：游戲是人的一種本能，玩具是兒童的天使。游戲是幼兒學習的主要方式，有機地整合幼兒園游戲和教學的關系，把游戲作為幼兒園教學的基本途徑，讓幼兒在游戲中生動活潑、主動地學習，是“幼兒園以游戲為基本活動”的本質(zhì)涵義。讓幼兒在玩中學，學中玩。透過主角游戲、建構(gòu)游戲、智力游戲、體育游戲、音樂游戲、表演游戲等，在游戲中玩出智慧，玩出學問、玩出習慣，玩出一個小交往家。把更多的時間還給孩子們，讓孩子們在更多的游戲活動中自由嬉戲，快樂成長
二、明確了幼兒教師專業(yè)化成長的目標與方法。
很多人認為，幼兒教師但是就是哄哄孩子，知識含量要求不高，人人都能干。以前，我也是上述很多人中的一員。可當自我真正成為一名幼兒教師時，才驚訝的發(fā)現(xiàn)，即便是專門的幼師學校培養(yǎng)出來的老師要做好都不容易，更何況我這個非師范專業(yè)的“門外漢”。反思與迷茫充斥著我的內(nèi)心，直到這個培訓才讓我找到了前進的方向：要成長為一名專業(yè)的幼兒教師首先務必樹立敬業(yè)、樂業(yè)的教育觀;把幼教當成職業(yè)來干，努力追求稱職;把幼教當成事業(yè)來干，努力追求最好。其次，關愛兒童，認可兒童，平等對話，與孩子構(gòu)成學習的合作共同體，善于接住孩子拋過來的“球”。再次，具備扎實的吹拉彈唱、讀寫畫描等多方面的藝術才能，掌握多元的學習方法、善于適時合理的策劃、組織、實施活動。最后，要不斷的踐行反思，不斷的向同行前輩學習，善于總結(jié)，勇于創(chuàng)新，做到終身學習。
三、幼兒教師要培養(yǎng)職業(yè)幸福感
當我們每一天重復同樣的工作的時候，當我們應對不講道理的家長的時候，當我們應對孩子調(diào)皮的軟硬不吃的時候，當我們付出努力沒有回報的時候，職業(yè)倦怠感多多少少都會浮此刻心頭。是啊，誰沒有遇到這樣的狀況?但是，作為教師的我們，是離天使最近的人，應對那一張純真幼稚的臉龐，我們怎樣忍心不負職責?我們怎樣忍心傷害他們?所以，我們要調(diào)整心態(tài)正確應對職業(yè)倦怠。首先，擺正心態(tài)，調(diào)整欲望。因為欲望一旦過高，當我們達不到的時候總是會煩惱和疲倦，保證一顆平常心，得之我幸，不得我命，隨遇而安好了。其次，珍惜擁有。我們之所以痛苦那是因為我們只看到失去的，從來沒有認真審視過得到的。塞翁失馬焉知非福，上帝是公平的，此時你的世界也許大雨傾盆，但你怎樣明白下一刻不會現(xiàn)出美麗的彩虹呢?
培訓活動是短暫的，但是我在這次培訓上收獲的東西卻是無價的。無論是從思想上，還是專業(yè)上，對我而言，都是一個很大的提高。專家、優(yōu)秀骨干教師的精彩講座，為我們教師的健康成長又一次指明了方向。愿我們的教師像大海那樣敞開胸懷容納百川，像太陽那樣，不斷地進行新的核聚變，積蓄新能量，做一支永遠燃燒不盡的蠟燭，去照亮人類，照亮未來。為了我們的教育，為了我們學前的幼兒，也為了我們自我，時時處處都要注重自我的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強自我的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學習和提高，一切從實際出發(fā)，切實擔負起教師應盡的職責和義務。
20__年____學校創(chuàng)辦至今不到半年時間，從創(chuàng)辦初期至今，我校在教育局有關業(yè)務主管領導的關懷和指導下，在全校師生的共同努力下，嚴格遵守國家的各項教育法律法規(guī)，認真貫徹落實黨和國家的各項政策措施，以人為本，實事求是，以構(gòu)建和諧社會為切入點，不斷創(chuàng)新教育管理機制，切實加強教育教學研究，繼續(xù)深化教學體制改革，持續(xù)加強學校安全衛(wèi)生管理工作，積極推進學生素質(zhì)教育，努力提升品牌社會效益。
一、與時俱進，健全和完善品牌特色教學體系
根據(jù)教育培訓市場各項需求的發(fā)展變化，為確保學校的辦學生命力，我們一直努力地探索和創(chuàng)立自身的辦學特色，并力求贏得社會的認可和家長、學生的好評?，F(xiàn)我們已初步建立具有我校特色的出國考試備考品牌效益，并在迎合社會辦學需求的過程中逐步完善特色教學體系。
二、誠信辦學，保持及鞏固在外語培訓市場中的優(yōu)勢地位
我校外語培訓人數(shù)逐漸增多、規(guī)模增大，滿意度高。無論是少兒，還是青少年、成年，我校外語培訓繼續(xù)呈發(fā)展壯大趨勢，特別是在出國考試類外語培訓上，我們更是嚴謹教學，并取得了可信的辦學成績，獲得了社會各界和廣大學生、家長們良好的口啤，確保學校在外語培訓市場中的優(yōu)勢地位。
三、完善制度，建立健全學校辦學及日常工作管理制度
一切以學生利益為中心是我校一貫的辦學宗旨。健全的辦學制度，是確保學校教學質(zhì)量和規(guī)范管理的必要手段。我們建立了一整套的崗位職責和管理制度，并根據(jù)學校的發(fā)展變化，不斷完善和調(diào)整充實。學校教學、行政均有嚴格且可操作性的管理制度，為學校的有序管理和科學管理奠定了扎實的基礎。
四、改革創(chuàng)新，規(guī)范與完善教師教育教學行為準則
教師資源是學校發(fā)展的重要資源，優(yōu)秀的教師更是學校發(fā)展的不竭動力。我校一直相當重視對教師的培訓及教師教學行為的評估工作。200__年年末細化出臺了《定制性教學反饋表(教學工作和行為規(guī)范)》。該細則對教師的教學行為界定、教學行為準則、課前準備、備課、講課、補課、作業(yè)及批改、考試、教學回訪、教研活動等日常教學行為等都作了細化規(guī)定，明確了教師的教學行為，對于提高教師個人素質(zhì)起到了積極的作用。
五、硬件建設，改善與美化校園教育教學設施及校園環(huán)境衛(wèi)生
我校為提高教學質(zhì)量，努力創(chuàng)造現(xiàn)代化教學，學校陸續(xù)配備及升級電腦及互動白板，更換了復印機、掃描儀、攝像機、數(shù)碼相機、錄音機、無線話筒等現(xiàn)代教學設施。
同時，在各個教室布置了花卉盆景，努力營造綠化、整潔衛(wèi)生的環(huán)境氛圍，并實施了嚴格的安全衛(wèi)生責任制，使美化學校、創(chuàng)造優(yōu)越環(huán)境落到了實處。
六、順應潮流，探索與建立學校發(fā)展的新思路、新模式
在激烈的教育培訓市場競爭中如何立于不敗之地，一直是本校重視和研究的問題。特別在目前，我國己將培訓教育排位第二(僅次于學前教育)，并確定為新的、重要的增長點，是充滿無限生機和活力的教育形式。這給我們的工作予以激勵和推動，我們必須與時俱進，在這種大環(huán)境下尋求自身的潛能發(fā)揮，把教育培訓市場做強做大。為此，幾年來我們一直在作這方面的探索和努力，在保持原有教育培訓優(yōu)勢的基礎上，近階段我們己確定了二個新的突破點：
一是抓源頭生源的培訓。眾所所知，越來越多的孩子選擇出國留學，這是我們潛在和現(xiàn)實的源頭生源。為此，我們要用戰(zhàn)略眼光，集中精力抓好出國留學英語教育培訓，并形成系統(tǒng)且有特色的克萊德體系。
二是積極開發(fā)企業(yè)團培市場。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，必須培訓新的知識和技能，以通過人的提升來推動企業(yè)的發(fā)展壯大。對此學校己作了初步嘗試，并成立了相應機構(gòu)，在此基礎上20__年我們應該大力實施，把企業(yè)團培做大、做強。
自成立以來我校雖作了一些努力，但也存有許多不足，離上級主管部門對我們的要求尚存有很大距離。主要表現(xiàn)在：
1、在如何解放思想，改革創(chuàng)新上，還缺乏應有的膽識和切實可靠的措施。
2在加強教學質(zhì)量管理，提高學校經(jīng)濟和社會效益上，還沒有得到完全落實，未取得理想的效果。
3、在加強師資隊伍建設，開展教育教學工作研究方面，目前還處于改革與完善階段階段，與預期的目標之間還存在一定的差距。但是我們也滿懷信心，銳意進取，將在總結(jié)原有教育教學管理工作經(jīng)驗的基礎上，不斷改革創(chuàng)新、解放思想、實事求是，更加努力地推出符合社會需求的教育培訓項目，更好地服務于學生、服務于社會。
這次培訓總體分為兩個部分：第一部分是公共課程的學習，通過專家講授，多媒體學習等教學方式生動而全面地給我們展示了國家電網(wǎng)的企業(yè)文化、團隊建設。
1)通過深入學習國網(wǎng)公司企業(yè)文化，對國網(wǎng)公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標及實施舉措、發(fā)展要求、工作思路、電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略等有了深入的理解，特別是通過學習員工守則、供電服務“十項承諾”、“三公”調(diào)度、以及員工服務“十個不準”，讓大家對供電企業(yè)員工的行為規(guī)范有了清楚的認識。通過對安全文化、服務文化、管理文化、廉潔文化、責任文化等國網(wǎng)公司企業(yè)子文化的學習，強化了大家對建立統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化必要性的認識。
在學習國網(wǎng)公司概況及發(fā)展規(guī)劃中，對國網(wǎng)公司的結(jié)構(gòu)和經(jīng)營發(fā)展狀況有了比較清晰的認識，全面學習了國網(wǎng)公司建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標以及國網(wǎng)公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃，特別是深入學習了“一特四大”國家電網(wǎng)建設的總體目標。
2)進一步強化安全生產(chǎn)知識、緊急救護和電網(wǎng)反措知識，通過學習安規(guī)、安全工器具使用以及緊急救護知識使大家對保護人身和設備安全有了更深的理解。通過電網(wǎng)反措知識的學習，對電網(wǎng)各種事故產(chǎn)生的原因以及預防和處理方法有了初步的認識，這將有助于指導我們將來進行安全生產(chǎn)工作。
3)通過學習員工職業(yè)生涯規(guī)劃和自我管理，學會如何建立職業(yè)生涯目標，規(guī)劃好職業(yè)生涯的各個時期和如何解決職業(yè)生涯之路的5個W。通過團隊建設與溝通學習，以及戶外拓展訓練，學習如何組建團隊，如何協(xié)調(diào)好團隊來解決各種任務，從而提升了大家的團隊意識和溝通能力。通過學習電力法和合同法，提高了大家依法治企、依法維權(quán)的意識和平等、協(xié)商、風險防范意識。應用文寫作的學習，則幫助大家學會如何寫作各類公文，從而有助于規(guī)范寫作、提高大家的寫作能力和意識，讓大家在今后的工作中既要學會做也要學會寫。
第二部分是專業(yè)實際操作學習。實訓主要分為電能表檢定、互感器檢定、電能表現(xiàn)場檢定和錯接線仿真、電能計量裝置安裝接線，電力營銷知識學習。
電能表的檢定，主要是學習了單相和三相電子式電能表的校驗。需注意的問題：通訊接線要正確，否則會出現(xiàn)儀器與被檢表通訊錯誤，無法讀數(shù)的問題。并且需要手動錄入被檢表的參數(shù)和設定類別，但在試驗中，每個數(shù)據(jù)得來的原理還是要清晰明確，特別是檢定時間的設置，要明確其由來，以便機器發(fā)生故障時，能明確正確與否。例如啟動時間的計算方法，就是要通過脈沖常數(shù)，算出一個脈沖對應的功率值，乘上時間，除以對應等級的啟動電流下的功率值，得出啟動時間。
由于條件的有限我們學習電流互感器的檢定。在練習時主要出現(xiàn)的問題是，升流器和被檢設備接線時同名端要接正確。在使用升流器時需要按被檢設備的電流大小選者接線，特別是穿心接線時，穿心扎數(shù)需要準確把握，切實達到所需檢定電流大小。
電能表現(xiàn)場檢定和錯接線仿真，首先要明確三相電路的有功和無功計算方式。而且要明確向量圖的畫法和所代表的含義?，F(xiàn)場檢定中主要是儀器設定和電流撥片的打開和合上的問題。即是電流互感器二次側(cè)不能處于開路的狀態(tài)。在錯接線仿真中，原以為沒有基準點，完全通過萬用表的測量數(shù)據(jù)畫向量圖來判斷接線方式，感覺難度很大。而在操作和工作中都是又基準的電壓點作為參考?？梢钥焖俚玫诫妷簡卧慕泳€方式，而后再判斷電流的接線，難度也就降低了很多。仿真平臺幾乎可以模擬全部的錯接線情況，在課程要求之外，自己設置了電壓互感器回路出現(xiàn)開路，電流互感器二次短路等多種情況進行練習，并掌握。
在這次培訓中，讓我受益匪淺的是電力營銷知識的學習。學校給我們請來了濟南供電公司營業(yè)廳的班長給我們上課，讓我們?nèi)媪私鈬W(wǎng)公司供電企業(yè)的業(yè)務流程，通過培訓認識到，供電企業(yè)市場營銷的最終目標是滿足各類電力客戶(商業(yè)用戶、工業(yè)用戶、居民用戶)對電力產(chǎn)品的需求，在滿足客戶需要的同時企業(yè)本身獲取利潤，因此其基本任務是使電力需求與電力供給順利、完美的結(jié)合。這一目標的實現(xiàn)也是通過交換來完成的。我們也進行了簡短的討論，關于供電公司提倡優(yōu)質(zhì)服務的必要性。在現(xiàn)今電力行業(yè)競爭日益激烈情況下，電力作為商品供銷給用戶，要使用戶用的滿意，這就要求我們工作做的認真，服務也要到位。加強優(yōu)質(zhì)服務，對外不僅提升我們的服務形象和企業(yè)競爭力，對內(nèi)還能增進企業(yè)與員工，員工與員工間的和諧、團結(jié)。而營業(yè)廳作為服務窗口，加強優(yōu)質(zhì)服務勢在必行，這個討論雖然簡短，卻也極大的增強了我們的企業(yè)歸屬感，明白了今后工作中的學習方向。
培訓的認識
從早春的3月到濟南，結(jié)束于激情的7月，在這120個培訓的日子里，我學習著，感悟著，懷著感恩的心努力掌握每一個知識點，就像是生活、工作道路上的一個驛站，給我補充能量，增強信心。這次培訓讓我認識到，對于我們這些剛從學校畢業(yè)的新員工而言所有一切必須從零開始，每位新員工都必須接受工作實際的檢驗。曾經(jīng)的知識并不能直接轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ餍枰募寄埽伎紗栴}的方式在具體的工作崗位中變得并不適用，我必須要做出一系列調(diào)整，誠實地面對自身的不足并嚴格要求自己，誠懇地向身邊的前輩學習并努力找出差距，通過深刻地自我反省找到問題的癥結(jié)并堅決地改正。踏踏實實地做好每一件小事，從努力做一名合格的新員工開始，找準自己的位置，明確自己的方向，時刻保持謙卑的態(tài)度和踏實的作風。我也會不斷提升自身水平，踏踏實實的工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻。
新一輪國家基礎教育課程改革給廣大教師帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)和不可多得的機遇。新課程能否順利實施關鍵在于教師的素質(zhì)能否適應要求。因此，當務之急是加深教師對新課程的理解，提高教師實施新課程的能力和水平。此次我參加了市青年骨干教師培訓班的學習，使我在思想政治與職業(yè)道德、教育教學能力與教育科研能力、終身學習能力和教育創(chuàng)新能力等方面的綜合素質(zhì)有所提高，為自己今后的教育實踐打下了基礎。通過培訓，使自己有了不少的收獲：
1、提高了自己的師德水準.
從師德教育培訓起，就對我們原有的師德觀和專業(yè)成長目標有了更大的豐富和提升。我們深切領悟到“學高為師，身正為范，學無止境”的真諦。通過培訓意識到天外有天，自己還有很大的發(fā)展空間。
2、提高了專業(yè)知識水平.
深化了數(shù)學學科基礎知識，加強了對小學數(shù)學學科基本知識和基本理論理解，掌握了數(shù)學學科的一些發(fā)展動態(tài)，了解到數(shù)學學科理論與技術的新發(fā)展，提高了自身更新教學內(nèi)容和改進教學方法的能力，以及教育教學基本功和學科教學或教育實踐能力。在導師的帶領下我們高段數(shù)學組的老師形成了良好的教學展示和科研的氛圍。我有幸執(zhí)教了兩堂市級公開課，教研員姜老師深刻而又到位的點撥使我的課堂教學有了新的領悟，同組的其他優(yōu)秀老師的寶貴經(jīng)驗也使我受益非淺。
3、教育觀念得到更新.
通過集中理論學習請專家做講座，和特級教師的互動交流，自己創(chuàng)建博客和導師同伴在網(wǎng)上的交流等方位全面的交流，使我們逐步更新了教育教學觀念，了解了先進的教育科學基本理論，現(xiàn)代教育觀、學生觀和學習觀，在教學活動中遵循客觀規(guī)律、調(diào)整自身的角色和教學方式，把素質(zhì)教育貫穿到學科教學過程中。在培訓期間，導師組織我們觀摩優(yōu)秀教育教學活動和優(yōu)秀的課例，使我們能夠理論聯(lián)系實際，切實提高實施素質(zhì)教育的能力和水平。在培訓中，我們一道從多角度、多層面對觀摩課堂上的各種困惑和行為進行理論的詮釋和深刻的反思，使我們想到了一些從未想過的問題，發(fā)現(xiàn)了各自的差距與不足，對原有的教育觀念產(chǎn)生了強烈的沖擊。我第一次聽到案例教學，開始感到茫然無緒，現(xiàn)在慢慢從一團亂麻中理出了一個分析課堂教學的關緒。我們以前評課總是在關注教師的設計和講授，而很少關注學生的認知水平和參與度，更很少體察學生的情感和需求，通過培訓，使我印象最深的就是學會聆聽學生的心聲，尊重學生的需求。
4、提高了現(xiàn)代教育技術的運用水平.
在此次培訓中，不僅使我更新了教育觀念，還掌握了一些現(xiàn)代教育技術。在現(xiàn)代教育技術、計算機應用的學習中，自己已具有了運用計算機進行輔助教學、開展教育教學活動的能力、會制作適用學科的簡單教學課件。自己還在學校給其他的老師上網(wǎng)絡知識的課，并且在學校里創(chuàng)建了教師交流平臺，使大多數(shù)老師都會運用網(wǎng)絡，提高了課堂教學效率。
5、教育教學理論掌握得更為系統(tǒng).
這樣的培訓非常系統(tǒng)，平時忙于教學，很少有機會靜下心來讀書，來到這里一下子聽了那么多課，看了那么多書，記了厚厚的筆記，回去還得慢慢消化。使我們對教育教學的理論與方法掌握得更加系統(tǒng)，使我感到比原來站得高了，看得遠了，有一種“天更藍、地更綠、水更清”的感覺。一年半的學習和實踐，使我對一些教育觀念的理解更加深刻;對教學理論的認識更加明晰;對開展教研活動的方式更加明確;對投身教育改革的激情更加充沛。骨干教師培訓使我補了元氣、添了靈氣、去了驕氣，煥發(fā)出無限生機。
6、真正感到教育是充滿智慧的事業(yè)，深刻意識到自己肩負的責任.
通過培訓，我從姜老師和一些優(yōu)秀的骨干教師身上不光學到了教學、研究的本領，而且學到了如何做人為師。寫在紙上的是思想的足跡，化作動力的是思想的延伸，我們得到的是人格的提升、生命的升華，愿“一片金色的回憶，一份永久的紀念”成為我重新跋涉的新起點。
7、合作學習、共同成長.
在學習過程中，全體學員合作學習、共同成長，成為一個親密和諧的學習大家庭。學員之間、師生之間相互學習、取長補短，結(jié)下了深厚的友誼。培訓結(jié)束，就是我們新的合作開始，以后一定要互通信息，保持聯(lián)系，我們的心是永遠連在一起的。
在這短短的幾天培訓中深深的體會到：
1、教師具備良好的信息素養(yǎng)是終生學習、不斷完善自身的需要。
信息素養(yǎng)是終生學習者具有的特征。在信息社會，一名高素質(zhì)的教師應具有現(xiàn)代化的教育思想、教學觀念，掌握現(xiàn)代化的教學方法和教學手段，熟練運用信息工具(網(wǎng)絡、電腦)對信息資源進行有效的收集、組織、運用;通過網(wǎng)絡潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學生的信息意識。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學習，才能滿足現(xiàn)代化教學的需要;信息素養(yǎng)成了終生學習的必備素質(zhì)之一，如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學需要的高素質(zhì)的教師。
2、教師具備良好的信息素養(yǎng)是培養(yǎng)高素質(zhì)、復合型創(chuàng)新人才的需要。
中國教育的不斷發(fā)展，需要更多的高素質(zhì)、復合型的創(chuàng)新性人才參加國際競爭。同時，信息社會呼喚信息人才，如果我們培養(yǎng)的人才缺乏捕捉信息的能力、有效利用信息迅速發(fā)現(xiàn)新機會的能力，就很難在激烈競爭的社會環(huán)境中求得生存與發(fā)展。也就是說，要求這些高素質(zhì)的人才具有良好的信息素養(yǎng)。而這些人才培養(yǎng)的速度、數(shù)量、和質(zhì)量直接由教師的信息素養(yǎng)的高低來決定。
3、教師具備良好的信息素養(yǎng).是教育系統(tǒng)本身的需要。
在迅猛發(fā)展的信息社會，信息日益成為社會各領域中最活躍、最具有決定意義的因素。在教育系統(tǒng)中，教育信息則成為最活躍的因素，成為連接教育系統(tǒng)各要素的一條主線;而教育系統(tǒng)的一項主要職能就是由教育者把教育信息傳遞給受教育者。因為從信息論的角度看，教學過程是一個教育者(主要是教師)對教育信息的整理、加工和傳播的過程。教師是這一過程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。
幾天的培訓雖然短暫，但使我們受益菲淺，其感觸非一一能言盡。在未來的工作崗位上，我一定扎實工作，努力學習，把用所學到的教育技術知識更好地應用教研教改中，做一名對學生負責，對學校負責，對社會負責的教師。在緊張而繁忙的工作之余再培訓會收獲些須的欣慰吧!我仍會繼續(xù)學習各種關于信息技術的知識、持之以恒，不懈的努力優(yōu)化課堂教學，培養(yǎng)新時代所需要的具有高信息技能的新興人才。這將是我們以后的最終目標。
非常感謝莫旗教研培訓中心給我一個如此好的學習機會，更感謝老師對我的這次培訓，忠心的說一聲老師你們辛苦了。
教育要上去，師資是關鍵，師資隊伍是教育事業(yè)發(fā)展的根本。在當今深化教育改革，實施素質(zhì)教育的過程中，我們更深刻地體會到：教育的改革與發(fā)展，關鍵在于建設一支高素質(zhì)現(xiàn)代化的教師隊伍，因此師資隊伍建設是我們永恒的主題。
本期我們資隊伍建設以《幼兒園指導綱要》精神為指導，堅持“以幼兒園教育質(zhì)量為本，以教師和幼兒發(fā)展為本”的思想，以建設一支的師講師德、鉆業(yè)務、愿奉獻的高素質(zhì)的教師隊伍為目標。從我園實際狀況出發(fā)，充分發(fā)揮教研工作職能，開展多向互動研究，扎實有效地深入貫徹《綱要》。堅持把提高保教質(zhì)量放在第一位，透過各種教研活動的開展，用心地促進幼教事業(yè)向前發(fā)展，培養(yǎng)一支有較強專業(yè)化潛力的教師隊伍，讓保育教育質(zhì)量更上一個新的臺階。
隨著幼教改革的不斷深入，教師們都已掌握了一些正確的教育觀念。但是，由于本園的多數(shù)教師都是從小學轉(zhuǎn)崗而來，本期我園又有11名教師從小學轉(zhuǎn)崗而來，他們的到來為幼兒園注入新的活力和生機，但是也為幼兒園教師的專業(yè)化成長帶來新的問題和困難。本期我們的33名教師中，只有6名畢業(yè)于幼師，近三年從小學轉(zhuǎn)崗而來的教師有27人。而且幼兒園此刻是一園兩點，一共11個班級，此刻的教師既要從事教師工作，又要從事保育工作，不象原先的單純教師和保育員，因此這給幼兒園教師隊伍的發(fā)展帶來了機遇與困惑。我們只有抓住機遇，重視教師隊伍的建設，才能讓全園保教質(zhì)量越來越高。
一、利用園本教研組活動，促進教師的專業(yè)化成長
應對這天我園教師隊伍的現(xiàn)狀，我們利用園本教研組活動、園本培訓等各種活動的開展，促進教師的專業(yè)化成長。根據(jù)教師的需要，我們確立了教師培訓的五個方面的資料，即：師德培訓、理論培訓、教學實踐潛力培訓、教育科研潛力潛力培訓、現(xiàn)代信息技術的培訓。在教研組的設置上，將以前的幼教中心組、園本教研組改為分語言、科學等五個領域的學科教研組，由教務員和骨干教師擔任組長，使教研組的設置更加科學合理，并更好地發(fā)揮了骨干教師的專業(yè)引領作用。教研活動形式也更加豐富，將理論和實際問題結(jié)合起來，使教師真正進入培訓的主體主角，較好地激發(fā)了教師主動參與的熱情，讓教師們成長于學習之中，發(fā)展于工作之中。透過各種培訓活動，許多教職工明白了幼兒園的工作需要團結(jié)協(xié)助精神，需要強烈的職責心，工作中合作意識增強了，大家互相尊重，而不斤斤計較。大家在思想上達成了共識，進一步體會到：人無遠慮，必有近憂。如果沒有憂患意識，滿足已有的成績，只能走向失敗，所以教師們都以用心的態(tài)度去應對一切，以樂觀的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。
二、利用幫帶活動，提高教師專業(yè)成長的速度
為了建設一支有奉獻精神、高素質(zhì)的骨干隊伍，實現(xiàn)“抓骨干，骨干帶整體”的奮目標斗。我們加強了對骨干教師和后備骨干教師的培養(yǎng)和使用，堅持搞好我園的幫帶活動，發(fā)揚老師們各自的優(yōu)點，在互幫互助中共同提高，以縮短老師們專業(yè)成長的路程。不僅僅骨干教師起到了較好的模范作用，使新教師在思想、業(yè)務等各方面迅速成長，更增進了幼兒園人與人之間的友好協(xié)作與交往。參加名師工作室學習的歐德娟老師也用心主動地將學到的新理念帶到幼兒園，帶動一大部分教師迅速地成長起來。為了進一步促進教師的專業(yè)化成長，我們帶給機會讓她們參加各級各類的公開教學活動、競賽，使她們在教學活動中經(jīng)歷錘煉，迅速成長，成為充滿創(chuàng)造力，富有開拓進取精神的一支隊伍。本期兩位從朝陽幼兒園來支教的老師也很好地起到了傳幫帶的作用，她們帶來了先進的教育理念和教學方法，我園的教師也很用心主動地向兩位教師學習，辦公室里、走廊上、綠樹下，到處可聽見她們在一齊討論的聲音。本期的全員賽課活動，大家都用心認真地參與，許多年輕教師脫穎而出，我們?yōu)樗麄兊难杆俪砷L而欣喜。
三、重視教職工的思想素質(zhì)的提高。
應對這天我園幼兒教師隊伍的現(xiàn)狀，師德培訓是我們培訓教師的重要資料之一，透過學習，許多教職工都明白了，干工作不能馬虎了事，不能為完成任務而干事。在工作中關注幼兒園的每個孩子，不因個人的喜好去對待孩子，而是用心去愛每一個孩子，并讓孩子和家長感受到了我們濃濃的愛意，用行動讓我們的工作得到了家長的信任。
四、搞好教師和保育員兩條線的常規(guī)工作，規(guī)范優(yōu)化一日保教常規(guī)。
本學期的教學常規(guī)制度和常規(guī)檢查制度仍按照學期初制定的實行。首先，我們利用業(yè)務學習時間對教師或保育員進行相關的理論學習，明確教師職責與保育員職責，使大家做到分工明確而又相互配合。開展現(xiàn)場研討，思考怎樣做才是優(yōu)良的一日保教常規(guī)。第二，每位教師將常規(guī)制度融入到幼兒園的保教工作中，研讀《綱要》上所講的各領域的教學目標、要求與指導要點，同時注重幼兒一日活動各環(huán)節(jié)的具體資料、要求，根據(jù)幼兒生長發(fā)育規(guī)律、年齡特點來安排活動，做到動靜交替，并以游戲為主。對幼兒的要求做到細致、具體，督促幼兒，規(guī)范幼兒的行為。教師和保育員在工作中注重保教并重，共同配合，協(xié)調(diào)組織好幼兒的一日學習、生活。
計劃的制定是執(zhí)行常規(guī)的一個重點，本學期，大家認真及時制定各種計劃，并按時上交或貼于規(guī)定的地方。各班的班長重視幼兒園全園性工作與本班工作的結(jié)合，重視本班保教的銜接工作，教師與教師之間的交接工作，對幼兒的狀況三位教師經(jīng)常溝通交流，注重教育的一致性。
五、抓好園本培訓工作
園本培訓是教師專業(yè)成長的途徑之一，本學期，園本培訓按照計劃認真組織教師學習，同時，我們在園本培訓的基礎上增加培訓資料，由支教的兩名教師組織學習，充分發(fā)揮支教教師的專業(yè)引領作用，使大家接觸更多的幼教信息，有機會得到更進一步的成長。
六、存在的不足
經(jīng)過大家的努力，我們在教師教育工作方面取得了一些成績，但還有許多工作有待改善和提高。
1、教師的專業(yè)水平和教師的思想素質(zhì)有待進一步提高。
2、常規(guī)管理制度在實效性上還有待進一步研究，還就應使其更具可操作性，并更好地注重在管理中的人文性與制度性相結(jié)合，使老師們能做到自我管理自我，使教學常規(guī)檢查到達其真正的目的：優(yōu)化一日活動，促進幼兒發(fā)展。
本學期，是很不平常的一學期，這學期從小學轉(zhuǎn)崗而來的教師多，教師擔任的主角更復雜，即要擔任教師工作，又要擔任保育工作，這學期教研組的建設和活動的開展都邁向了一個新的的臺階。在各級主管部門的領導下，老師們用心努力地工作，取得了一些成績，但還存在著一些不足，我們清醒地認識到：要使辦園水平真正適應新形勢發(fā)展的需要，能夠在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，務必不斷努力，我們將進一步“以人為本，科學管理”，努力構(gòu)成自身的辦園特色，將幼兒園建成家長放心、孩子喜歡、社會信賴的和諧樂園!
16天的教師跟崗培訓即將過去，可是這次跟崗培訓卻給我留下了深刻的印象。12月2日，我來到了東莞莞城中心小學，開始為期十二天的跟崗學習。莞城中心小學制定了詳細的培訓計劃，考慮了我們學員的培訓活動、生活各個方面的點點滴滴，并按照計劃有條不紊地進行各項培訓活動，如文化考察、學員研修以及學員展示課等。各項培訓活動緊張而有序地進行，得到了我們培訓學員的一致好評。
在這里，我享受了東莞莞城中心小學的教育資源，與許多名師，專家的接觸交流，聽了梁惠權(quán)校長介紹學校辦學理念與特色，聽了蘇慶南主任《以考級促閱讀、以活動激興趣》的講座，聽了周奇、彭才華、黃燕芬等品牌老師的課，還觀摩了第二課堂教學。我感受到他們“悅納至正”的辦學理念不折不扣地付諸實施，而且獲得成功，讓我大開眼界，收益良多。
在跟崗學習中，我感受了先進的教育教學理念，名師的成功經(jīng)驗，提升了自身的教育教學水平。在三位品牌老師的帶領下和指導下，我們對觀摩課進行討論和點評，我們的跟崗學習，內(nèi)容豐富，形式多樣。這次的跟崗培訓學習讓我對教學理念有了更加深刻的理解，教學能力得到了一次新的提升。且在三位品牌老師的指導下我將所學的理論與實踐結(jié)合，上回報課，聽課評課，上課反思等等。通過學習收獲頗豐，感觸良多。
在黃燕芬老師的課上，讓我知道注重識字教學。她充分相信學生，放手讓孩子自己識字，互幫互學。在生生互動，師生互動中，學生體驗到了學習的快樂。在彭才華老師的課上，讓我領略到課堂的語言的藝術美，彭老師教學時的朗讀指導很有技巧，隨機應變能力強，真令我佩服!我深深地體會到了老師的課堂語言是一門藝術。而在周奇老師的課身上，讓我知道用聊天的形式可以善于激發(fā)學生的情感。課堂上沒有約束，說實在，我喜歡這樣的聊天，親切而又自然，沒有師生之分，沒有優(yōu)差之界，這種聊天形式的課堂，值得我去深入探討。
還有，聽了周奇老師的作文課以及彭才華老師的“廣快作文”講座，我心里有底了，我要把他們這種作文模式帶回去，也讓我們的學校里吹起這一鼓作文風。
培訓活動中，我們也展示了一堂又一堂充滿語文韻味的好課。我和其他學員團結(jié)互助，形成了良好的學習氛圍，每一次研討、交流活動都是那么真誠、樸實，大家在一起討論教學中的困惑，交流教學中的體驗，仿佛是彼此心與心的交流，更是大家用情感譜寫的一曲值得回味的篇章。在我上《伯牙絕弦》的教學，在整個教學中，自然流暢，音樂、畫面不過分，拓展恰當。周奇老師在點評中，向我提出了一些需要改進的地方。經(jīng)他一點撥，進一步發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的不足，如正音方面還沒注意，在追求答案的過程還有一個關鍵有價值的鼓勵，對知音的內(nèi)涵還可深入挖掘等等。周奇老師的工作激情和人格魅力，讓我真切地體會到什么叫做“學高為師，身正為范”。
本次培訓，我看到了眾多教師身上的閃光點，同時發(fā)現(xiàn)了自身視野之局限，猶如井底之蛙。但這次培訓，卻讓我明白了今后前進的目標，學以致用，我將在這里學到新知識盡快內(nèi)化為自己的東西，運用到教育教學的過程中去，努力學習同行們的學習態(tài)度，求知精神，協(xié)助能力，加強學習，讓跟崗學習成果在教育教學中發(fā)光。
在這里，真誠地感謝廣東第二師范學院為我們提供了這樣一個集中學習的機會，為我們的進一步發(fā)展充電、提高!
一、業(yè)務指標完成情況
——個人存款。截至12月末，個人存款余額.億元，較年初增加.億元，增量居系統(tǒng)內(nèi)第位,完成省行年度計劃的.%，計劃完成率居系統(tǒng)內(nèi)第位，較上年提高個位次。個人存款增量市場份額.%，居第1位，較上年下降.個百分點。
——個人貸款。截至12月末，個人住房貸款余額 萬元，較年初增加 萬元，同比多增 萬元，完成省行年度計劃的 %，居系統(tǒng)內(nèi) 位;同業(yè)占比 %，居第 位。 全行非住房個人貸款余額__萬元，累計發(fā)放__萬元,同比多發(fā)放__萬元，較年初增加__萬元，同比多增加__萬元。增量居系統(tǒng)內(nèi)第_位，完成省行年度計劃的__%，計劃完成率居第_位，同比提高_個位次。
——惠農(nóng)卡及農(nóng)戶小額貸款。截至12月末，全行共累計發(fā)放惠農(nóng)卡 張，較年初增加 張，增量居全省第 位，完成省行計劃 %，計劃完成率居全省第 位;授信戶數(shù) 戶，較年初增加 戶，增量居全省第 位，完成省行計劃 %，計劃完成率居全省第 位;小額農(nóng)戶貸款余額 萬元，較年初增加 萬元，增量居全省第 位，完成省行計劃 %，計劃完成率居全省第 位。
——理財及個人中間業(yè)務。截至12月末，全行基金認申購金額為 億元，完成省行年度計劃的 %，系統(tǒng)內(nèi)計劃完成率由年初的第 位提高到第 位?；痄N售同業(yè)占比 %，居第 位，較去年提高 個位次。代銷國債 期金額 萬元。銷售“本利豐” 期金額 萬元。實現(xiàn)個人業(yè)務中間收入為 萬元。新增二星級(含)以上客戶 戶，完成省行年度計劃的 %，計劃完成率居系統(tǒng)內(nèi)第 位。發(fā)放優(yōu)先服務貴賓卡6000張。銷售“傳世之寶”實物黃金 公斤，金額 萬元，實現(xiàn)銷售收入 萬元 。
——網(wǎng)點優(yōu)化整合工作有條不紊行進中，網(wǎng)點文明標準服務導入完美收官。截至10月中旬，文明標準服務已在全市200個營業(yè)網(wǎng)點導入完畢，從環(huán)境到人員、從硬件到軟件，都發(fā)生了煥然一新的變化。
20__年，經(jīng)全行個人業(yè)務戰(zhàn)線全體同仁的辛勤努力，個人零售業(yè)務穩(wěn)步健康發(fā)展，為全行的穩(wěn)健經(jīng)營夯實基礎。
二、主要工作措施
(一)存款是立行之本，強調(diào)負債業(yè)務的根基作用，強力營銷個人存款。
1、以總行“”活動為助力，推動存款業(yè)務快速增長。
我行結(jié)合往年情況，采取早動手、早謀劃，對一季度工作進行詳細籌劃，各支行亦相繼召開專門會議，對基層網(wǎng)點員工明確激勵政策及考核力度，適時調(diào)動員工積極性。全行上下認識到從元旦到春節(jié)前夕，是城鄉(xiāng)居民收入兌現(xiàn)、年獎派發(fā)和資金回籠的主要階段。通過舉辦客戶樂于參與的春天行動抽獎活動、送“?！被顒拥鹊?，輔以真情回饋，點面結(jié)合，維持良好的銀客關系;同時抓住年前的資金流動特點，依托網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的平臺，借助借記卡、惠農(nóng)卡、網(wǎng)上銀行、消息服務、電話銀行、手機銀行以及我行合作商戶等渠道和功能載體，積極做好儲源挖掘，助推業(yè)務增長
2、加大對優(yōu)質(zhì)個人客戶的營銷和服務力度。
優(yōu)質(zhì)個人客戶是我行個人金融業(yè)務經(jīng)營的戰(zhàn)略資源。截至12月末，全行二星級以上客戶占比 ，存款占比 ，由此可見，對優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作做得是否到位關系到我行的業(yè)務發(fā)展和利潤創(chuàng)造，只要抓住優(yōu)質(zhì)客戶，就能穩(wěn)定個人存款的基礎。
因此，從年初市行就深入實施“抓優(yōu)質(zhì)客戶、促成長型客戶、爭潛力客戶”的客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整策略，依托個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，指導各支行對星級客戶實施分層營銷，堅持以經(jīng)濟貢獻作為客戶價值衡量的標準，集中優(yōu)勢資源，匹配相應層次的客戶經(jīng)理。強化對三星級以上客戶的個性化服務及金融產(chǎn)品綜合營銷力度，提高客戶資金的留存率。同時為進一步增強對我行優(yōu)質(zhì)客戶的增值服務，市行向轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶免費贈送優(yōu)先辦理業(yè)務專用卡(簡稱貴賓卡)，為客戶提供方便服務，對維系客戶，市場營銷起到不可替代的積極作用。并在全市所有精品網(wǎng)點均開通貴賓服務窗口，并配備業(yè)務素質(zhì)高的柜員，專門為貴賓客戶提供服務。
3、加大對代發(fā)工資、企業(yè)分紅和土地補償款等源頭性業(yè)務的營銷力度。
年初組織各行開展了代發(fā)工資業(yè)務調(diào)查摸底，指導各行積極搶抓源頭資金和間隙資金，在全市作了針對性的工作部署。
4、加大業(yè)務調(diào)度和督導力度，建立健全業(yè)務督導和引導制度，充分發(fā)揮二級分行對基層行的指導和引導作用。
一是定期匯制各支行個人存款通報表、市場占有率情況表和全市營業(yè)網(wǎng)點增量排名表，加強對個存款的監(jiān)測和調(diào)度。結(jié)合不同階段的工作需要，及時召開個人業(yè)務調(diào)度會議，分析業(yè)務發(fā)展中存在的問題，安排部署個人業(yè)務工作。二是深入基層調(diào)研，掌握第一手資料。對于各區(qū)域內(nèi)客戶資源、增存熱點及時幫助支行把握，協(xié)同擬定措施，共同展開營銷，有效切入市場，批量吸吶個人客戶，加快吸儲增存速度。密切跟蹤各類臨時性、集中性資金投放劃撥信息，有針對性營銷代收代付產(chǎn)品和代客理財產(chǎn)品，競爭性拓展各類代理項目的機遇存款。對于階段性增存“低迷期”和增勢較差的基層網(wǎng)點，由市行直接會同支行進行了解存在的困難和問題，逐一研究制定具體的幫促方案。
5、總結(jié)典型經(jīng)驗，建立信息交流平臺。
今年以來，編發(fā)《個人業(yè)務信息交流》28期，市行采編我部簡報一期，同時，對全市個人業(yè)務發(fā)展較快的支行，及時總結(jié)經(jīng)驗做法，由市行采編簡報，如棲霞支行基金簡報、毓璜頂支行黃金簡報，并轉(zhuǎn)發(fā)全市網(wǎng)點學習借鑒。