在日益發(fā)達的時代，我們需要使用制度的場合越來越多，制度具有合理性和合法性，它能很好的規(guī)范員工行為，為此我們?nèi)绾螖M定制度呢？下面是小編整理的工作匯報管理規(guī)章制度，僅供參考，希望對你有所幫助。
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實際狀況，在搞好服務(wù)的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作，初步到達“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了必須成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下：
一、日常工作目標(biāo)管理的完成狀況
（一）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要資料之一。為了做好這項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并職責(zé)到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。
（二）公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，到達養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
（三）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，用心配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的推薦，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的狀況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。班級口號霸氣押韻
（五）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主帶給一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，禮貌執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作狀況良好。
二、今年完成的重點工作
（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
（1）熟悉小區(qū)的各項設(shè)施、設(shè)備的施工狀況；進駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工狀況，設(shè)備安裝狀況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了超多的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
（2）根據(jù)小區(qū)實際狀況，完成工作預(yù)案，提出合理的推薦；在熟悉小區(qū)各項狀況后，我們針對小區(qū)的實際狀況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化推薦11項，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的推薦。
（3）搞好保安員的前期培訓(xùn)工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評。
（4）配合開發(fā)商的售樓工作；為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的狀況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并到達必須效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放下節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
（5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作；為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫忙下，我們做了超多的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了超多的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實際狀況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。
（二）加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
（1）樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1—1—501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種狀況，我們對此戶進行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。
（2）搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96.8%，及時率為83.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是用心的進行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
（3）加強小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了超多的工作，并根據(jù)小區(qū)實際狀況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每一天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
（4）認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作推薦，管理推薦是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
（三）發(fā)奮提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次；
（1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種狀況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時刻短的實際狀況，我制定了詳細的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。
（2）利用先進的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作到達一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。
（四）搞好對外協(xié)調(diào)管理工作；搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，用心主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；申請門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓(xùn)。
雖然，我們在去年的工作中取得了必須成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一，管理人員的整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強，還要其他各方面的思考不全面，實際處理事務(wù)的潛質(zhì)還有待提高；
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，發(fā)奮提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們加快速度，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
我公司經(jīng)由長時間的開展，曾經(jīng)獲得相當(dāng)不錯的業(yè)績，曾經(jīng)較為分明，然則在一些任務(wù)中上也存在著必然的問題，我將從如下幾方面來作任務(wù)申報：
一、在技能立異方面
公司將加大產(chǎn)物研發(fā)推行力度，疾速開辟高端市場，逐漸構(gòu)成差別化競爭優(yōu)勢。樹立全新的種類鋼銷研產(chǎn)一體化形式，堅持不懈地走產(chǎn)物的高端道路，加速施行精品計謀，完成種類構(gòu)造優(yōu)化晉級。鼎力提拔產(chǎn)物研發(fā)才能，進一步深化與高校、科研院所和客戶的協(xié)作開拓，應(yīng)用安米公司的技能支撐、治理指點，加大要害性、計謀性技能的消化接收和自立立異力度，構(gòu)成“開拓一代，出產(chǎn)一代，預(yù)研一代”的產(chǎn)物研發(fā)系統(tǒng)。大幅進步種類鋼比例，全年種類鋼銷量到達202.7萬噸，經(jīng)過構(gòu)造調(diào)整及種類鋼提質(zhì)漲價完成增效4.05億元。
二、在治理立異方面
公司將強化質(zhì)量治理，經(jīng)過治理立異，具體提拔出產(chǎn)運營程度，進一步加強企業(yè)競爭實力。
1、在仔細總結(jié)試點經(jīng)歷的根底上，在主體出產(chǎn)單元具體履行以功課長制為中間、以方案值為目的、以設(shè)備點檢定修制為重點、以規(guī)范化功課為繩尺、以自立治理為根底的“五制配套”的底層治理形式，完成重心下移，進步市場呼應(yīng)速度和底層運營效率。
2、對峙效益、用戶導(dǎo)向，使用計謀地圖等東西，加大推進對標(biāo)、六西格瑪、6s治理、erp治理和杰出績效治理執(zhí)行力度，繼續(xù)立異任務(wù)方法、改良組織績效。三是順應(yīng)計謀轉(zhuǎn)型，將執(zhí)行力提拔到?jīng)Q議企業(yè)生活開展的高度，構(gòu)建強執(zhí)行力的組織架構(gòu)和準(zhǔn)則系統(tǒng)。
三、凸起抓好鐵前降本錢
公司在年的出產(chǎn)任務(wù)中，將對峙系統(tǒng)攻關(guān)挖潛，繼續(xù)推進精益出產(chǎn)，完成出產(chǎn)運營運轉(zhuǎn)質(zhì)量的具體進步。合理確定配料構(gòu)造和堆取料工藝，力爭降低配煤配礦本錢億元。深化展開對標(biāo)治理，對準(zhǔn)進步前輩找差距、找潛力、找辦法、找方法，力爭綜合焦比、鋼鐵料耗費、噸鋼綜合能耗、成材率等首要經(jīng)濟技能目標(biāo)優(yōu)化增效億元。
X是根據(jù)__的要求于6月3日掛牌成立的，是__立足長遠，超前謀劃，適應(yīng)形勢發(fā)展要求，為全面實現(xiàn)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化__電網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，加快推進__電網(wǎng)主網(wǎng)架建設(shè)，促進全省__千伏電網(wǎng)管理的規(guī)范化、專業(yè)化采取的重要舉措。公司成立一年多來，努力按照《國家電網(wǎng)公司文明單位評選單位表彰辦法》、《國家電網(wǎng)公司文明單位考評指標(biāo)》等要求，在省電力公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和文明辦的指導(dǎo)幫助下，在“三個文明”建設(shè)中取得了非常突出的成就?，F(xiàn)作匯報如下：
一、健全組織機構(gòu)、加強制度建設(shè)，保證文明單位創(chuàng)建建設(shè)工作正常開展。公司黨總支十分重視精神文明建設(shè)工作，一開始就將其作為公司的重要工作來抓，專門設(shè)立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了黨總支統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政共同負(fù)責(zé)，黨政工團齊抓共管的工作機制。根據(jù)公司快建發(fā)展的實際情況，及時成立了六部兩所、組建7個黨支部，建立了《安全生產(chǎn)考核與獎懲制度》、《年度工作考評制度》、《員工行為規(guī)范》等多種制度，用制度來規(guī)范各級工作程序。同時，將文明單位創(chuàng)建情況納入各單位（部門）綜合月獎的考核內(nèi)容，按照《國家電網(wǎng)公司精神文明建設(shè)考核暫行辦法》的要求，嚴(yán)格實行考核。并把文明單位創(chuàng)建所需經(jīng)費列入企業(yè)財務(wù)計劃，設(shè)立了文明單位創(chuàng)建獎勵基金，獎勵在文明單位創(chuàng)建做出突出貢獻的集體和個人。這一系列的舉措保證了黨組織的有效領(lǐng)導(dǎo)和文明單位創(chuàng)建工作的全面開展。
二、加強政治理論學(xué)習(xí)，促進精神文明建設(shè)。
1、強化政治理論學(xué)習(xí)。公司制定了政治理論學(xué)習(xí)計劃，通過黨總支中心組學(xué)習(xí)、基層黨組織生活、個人自學(xué)等形式，以開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育為動力，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)和開展同業(yè)對標(biāo)一流為載體，緊緊圍繞確保__千伏電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行這一中心任務(wù)，團結(jié)動員廣大員工投身于江西超高壓輸變電事業(yè)中，在公司的艱苦創(chuàng)業(yè)中建功立業(yè)。
2、健全黨總支中心學(xué)習(xí)組的學(xué)習(xí)制度。中心學(xué)習(xí)組由分公司黨政工領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人組成，共十人，是分公司的骨干力量。中心學(xué)習(xí)組堅持理論聯(lián)系實際學(xué)風(fēng)，每次學(xué)習(xí)緊密聯(lián)系分公司的中心工作確定出一個主題，并安排一至二人做主題發(fā)言，與會者圍繞主題材展開討論，討論意見作為黨政聯(lián)席會議決策的重要依據(jù)。討論的過程就是統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想的過程，也是充分發(fā)揚民主、集思廣益的過程。組織好中心組的學(xué)習(xí)，有利于發(fā)揮黨總支的政治核心作用，也有利于提高分公司黨政班子的決策水平。
3、認(rèn)真組織建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化__電網(wǎng)企業(yè)，__公司應(yīng)該做什么？怎么做？”和“思想再解放、觀念再轉(zhuǎn)變、思路再創(chuàng)新”的`大討論活動。在討論過程中，__領(lǐng)導(dǎo)精心組織，層層抓落實，上下積極參與，相互配合，齊心合力，堅持做到時間保證，內(nèi)容落實，議題明確，有動員，有交流，有總結(jié)，將大討論活動開展得有聲有色。通過開展大討論活動，廣大員工深刻體會到：只有認(rèn)識到位、安排到位才能保證效果到位；只有切入主題、直面現(xiàn)實才能抓住主要矛盾；只有調(diào)動廣大員工的積極性才有“謀發(fā)展”的實力。通過開展大討論活動，增強了企業(yè)的凝聚力，營造了和諧的氛圍。
三、深入開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育，加強黨的建設(shè)和“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高黨員素質(zhì)，推動文明單位創(chuàng)建。
1、X公司按照省公司黨組的統(tǒng)一部署，于今年7月正式啟動保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。三個月以來，X公司各級黨組織嚴(yán)格按照實施方案，精心組織，周密安排，有計劃、按步驟，扎實推進先進性教育活動。X公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層給黨員上黨課、利用雙休日組織黨員到__開展“緬懷革命先烈，重溫入黨誓詞”紅色之旅教育活動，在公司上下的共同努力下，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地完成了第一階段的各項工作。通過第一階段的學(xué)習(xí)動員、第二階段的分析評議，廣大黨員思想認(rèn)識不斷深化，理想信念更加堅定，黨員意識明顯增強，工作作風(fēng)持續(xù)改進，精神面貌有了新變化，各項工作有了新發(fā)展，為先進性教育第三階段的開展打下堅實的基礎(chǔ)。
2、按照X公司黨組安排，開展“對照入黨誓詞，我做得怎么樣”的思想教育活動；基層變電站開展以“發(fā)揮黨員先進作用，提升實用培訓(xùn)能力”為主題的組織生活。通過學(xué)習(xí)教育，使廣大黨員認(rèn)識了黨員模范帶頭作用
的重要性，提高黨員素質(zhì)、增強黨性觀念，為確保江西__KV電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行提供思想、政治和組織保證。
3、按照“六講”原則，即：講政治，團結(jié)協(xié)作；講原則，服從大局；講民主，遵章辦事；講黨性，光明正大；講廉潔，陽光行政；講穩(wěn)定，盡職盡責(zé)，創(chuàng)建“四好”（政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好）領(lǐng)導(dǎo)班子。按照“六項”標(biāo)準(zhǔn)，即：帶頭學(xué)習(xí)培養(yǎng)人；身體力行鼓舞人；言行一致團結(jié)人；換位思考理解人；互相支持尊重人；獎罰分明教育人，建設(shè)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力。
4、分公司開展黨風(fēng)廉潔自律教育活動：重點抓好兩個條例和省公司頒布的《十條禁令》的學(xué)習(xí)，全面開展以學(xué)習(xí)中共國家電網(wǎng)公司黨組《關(guān)于加強廉政建設(shè)預(yù)防職務(wù)犯罪工作的決定》為重點的“四個一”教育活動（學(xué)習(xí)一遍《決定》原文、開展一次反腐倡廉警示教育、組織一次學(xué)《決定》的征文、開展一次以貫徹落實《決定》為主題的廉政談話）；組織開展了“嚴(yán)禁黨員干部參與賭博”的專項檢查與整治工作；建立黨風(fēng)廉政建設(shè)分析會制度，定期召開一次黨風(fēng)廉政分析會，各黨支部和各部門與黨支部、行政簽訂《黨風(fēng)廉政責(zé)任狀》；結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，開展《實施綱要》、《學(xué)習(xí)綱要》、《廉潔從業(yè)規(guī)定》的知識競答。努力構(gòu)筑反腐倡廉的思想道德防線，促進三個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展和企業(yè)效益的提高。
各位領(lǐng)導(dǎo)：
首先對各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨____港檢查指導(dǎo)工作表示熱烈歡迎和衷心感謝。
一年來，在各級政府和有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司根據(jù)平安建設(shè)工作的要求，不斷加強港口社會治安綜合治理工作，通過健全體系，完善制度，落實安全責(zé)任制等安全防范措施，較好的保證了港口治安保衛(wèi)、消防等形勢平穩(wěn)。20完成貨物吞吐量達11070萬噸，危險化學(xué)品達300多萬噸，沒有發(fā)生消防安全事故和大的治安事故，確保一方平安，保障了港口生產(chǎn)建設(shè)的順利進行。現(xiàn)就我公司綜治、消防、交通等工作簡要匯報如下：
一、完善安全管理體系，落實安全管理責(zé)任。
根據(jù)各級政府和有關(guān)部門的要求，結(jié)合實際，年我們進一步完善了我公司的社會治安管理體系，建立了以總公司黨委書記為首的社會治安綜合治理委員會，各基層單位、處室成立社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，總公司和各基層單位都設(shè)置專門治安保衛(wèi)主管部門，配備專（兼）職治安保衛(wèi)隊伍。并于成立____港區(qū)公安分局具體負(fù)責(zé)整個港口社會治安綜合治理工作。形成了職責(zé)分工明確、責(zé)任逐級分解、層層負(fù)責(zé)、人人有責(zé)的社會治安管理網(wǎng)絡(luò)。每年年初，層層簽訂《社會治安綜合治理責(zé)任書》和《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》（包括消防安全和生產(chǎn)安全兩部分），具體規(guī)定了各基層單位、各個工作崗位的社會治安綜合治理工作目標(biāo)，明確了全體職工的安全責(zé)任。根據(jù)港口特點，明確社會治安綜合治理的重點、難點，并且將消防安全作為重中之重，進一步強化消防安全管理，加大監(jiān)督考核的力度，根據(jù)基層單位承擔(dān)的安全職責(zé)和安全風(fēng)險的不同，把各基層單位劃分為三個責(zé)任等級，把月度工資總額的25%--50%作為安全考核工資，每月將安全責(zé)任落實情況與工資直接兌現(xiàn)。
二、落實法律法規(guī)，建立完善各項規(guī)章制度。
按照有關(guān)法律法規(guī)和各級主管部門的要求，進一步加強社會治安綜合治理和安全管理的制度建設(shè)。在治安保衛(wèi)方面，制定完善了《____港務(wù)有限公司社會治安管理處罰辦法》、《值班巡查制度》等幾十項制度規(guī)定。消防專項管理方面，制定了《____港消防管理規(guī)定》、《____港動火管理規(guī)定》、《消防器材設(shè)備管理規(guī)定》以及《____港火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》、《____港化學(xué)事故應(yīng)急預(yù)案》等各類事故應(yīng)急預(yù)案；在現(xiàn)場作業(yè)過程控制方面，完善了《液化品裝卸作業(yè)控制程序》、《化工碼頭進出管理規(guī)定》等一系列程序規(guī)定；這些制度的制訂，規(guī)范了安全管理，明確了各單位安全責(zé)任人和管理人，明確了各級的安全職責(zé)，在制度上保證了安全責(zé)任的落實。
三、治安保衛(wèi)方面
（一）積極采取有效措施，預(yù)防各類案件的發(fā)生。
一是對整個港區(qū)實行全天24小時巡邏。分局值班干警每天不定期到轄區(qū)進行巡查，檢查指導(dǎo)各執(zhí)勤點做好值班執(zhí)勤工作；護衛(wèi)隊、門衛(wèi)隊抽調(diào)人員對轄區(qū)重點部位進行夜間守候和巡邏，確保港口治安穩(wěn)定。二是通過治安檢查、走訪調(diào)研，指導(dǎo)各單位做好防范工作。同時加強宣傳與教育，使廣大來港人員與職工學(xué)會如何保護國家和私有財產(chǎn)的安全。三是發(fā)揮電視監(jiān)控設(shè)備作用，24小時對港口動態(tài)監(jiān)控，對重要部位同步數(shù)字錄像，及時發(fā)現(xiàn)各類違章與違法犯罪行為，及時反饋解決，并為偵查破案提供有力證據(jù)。四是加強了對要害部位的管理。分別對要害部位工作人員進行了登記政審，認(rèn)真開展了經(jīng)常性的安全檢查，確保要害部位安全。五是進一步嚴(yán)格了進出車輛管理控制，實施入港證制度，明確了進港車輛申請程序，對來港非運輸車輛必須辦理入港證方可進入。六是不斷加大法制宣傳教育和加強社會治安綜合治理宣傳的力度，營造更加良好的輿論氛圍。強化職工群眾安全防范能力。對有關(guān)案件的發(fā)案情況，及時反饋到有關(guān)單位、人員，并通過有關(guān)媒體進行宣傳教育，做好職工群眾預(yù)防工作。同時充分發(fā)揮各部門的職能作用，密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，真正形成齊抓共管的工作局面。
（二）加大對各類案件的偵破、查處工作力度，嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪活動，確保港口治安形勢持續(xù)穩(wěn)定。
根據(jù)港口各類案件的發(fā)生情況，按照“什么問題突出就重點打擊什么，什么問題嚴(yán)重就重點整治什么”的指導(dǎo)原則，著重加強了對盜竊港口運輸物資、建設(shè)物資、入室盜竊、盜竊機動車、搶劫、搶奪等多發(fā)性犯罪的打擊力度，給廣大職工群眾創(chuàng)造一個安定、祥和的工作、生活環(huán)境，增強職工群眾的安全感。一年來，分局共接處警80余起。立刑事案件16起，破12起。其中移交刑警支隊5起。立治安案件42起，查處38起，處理60人，行政拘留11人，罰沒款16375元，賠償損失782元；通過及時偵破、查處各類案件，有效地打擊、震懾了違法犯罪分子，遏制了盜竊港口物資的違法行為。
（三）加強了對港區(qū)爆炸物品的管理，嚴(yán)格港區(qū)爆炸施工的審批與監(jiān)督工作。嚴(yán)格按照民用爆炸物品管理條例的規(guī)定進行審批，同時加強對爆炸物品運輸、儲存、施工的監(jiān)督和爆炸施工現(xiàn)場的檢查，對完工單位進行徹底詳細的檢查核對，確保爆炸物品不流失到社會。在施工過程中，嚴(yán)格依照規(guī)定審批購買炸藥申請，加強對爆炸物品運輸、儲存的監(jiān)督和施工過程的現(xiàn)場監(jiān)督工作，建立并落實當(dāng)日審批有效、由施工單位和民爆器材專賣處共同監(jiān)督、剩余爆炸物品由民爆器材專賣處回收庫存的管理制度，定期對爆炸物品使用情況進行檢查、核對。做到了既嚴(yán)格執(zhí)法，又保證了港口建設(shè)的順利進行。截至目前，共審批爆炸物品167次，審批各類炸藥211326公斤，其中乳化炸藥193026公斤，銨松蠟炸藥18300公斤；雷管68721枚，其中導(dǎo)爆雷管68370枚，電雷管351枚，導(dǎo)爆管35750米，導(dǎo)火線8500米，未發(fā)生任何問題。
（四）強化基礎(chǔ)防范工作，全力維護港口政治穩(wěn)定。一是認(rèn)真做好各類人口登記建檔和暫住人口的辦證工作，詳細了解各單位常住人口、暫住人口、重點人口情況和單位治安狀況，對出租房屋、暫住人口、公共場所、特種行業(yè)等進行專項整治，充分做好各項治安防范工作。同時制定完善了公共場所、特種行業(yè)管理措施，有效凈化了港區(qū)治安環(huán)境。二是積極做好轄區(qū)內(nèi)原“FLG”人員的幫教工作，深入了解原“FLG”人員和上訪人員的活動情況，并安排有關(guān)單位做好監(jiān)控、匯報工作。對治安危險分子、重點人員和不放心人員逐一落實包保責(zé)任，確保不發(fā)生問題。三是認(rèn)真做好節(jié)日期間安全保衛(wèi)工作，組織開展了“五?一”、“十?一”節(jié)前治安、消防聯(lián)合大檢查，對查出的各類隱患按期進行了整改，保證了節(jié)日期間未發(fā)生任何問題。
四、消防管理方面
（一）強化消防安全教育培訓(xùn)，提高職工消防安全意識。
結(jié)合實際有效開展了消防安全教育培訓(xùn)工作。經(jīng)常性的組織液化品專項培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，充分利用119消防宣傳日，安全生產(chǎn)月，安全日、現(xiàn)場集中整治、觀看火災(zāi)事故警示片等活動，加強了培訓(xùn)教育工作，不斷提高職工的安全意識和事故應(yīng)急處理能力。
（二）強化消防重點防范，保證消防安全責(zé)任制的有效落實。
一是加強液化品裝卸作業(yè)管理。液化品裝卸安全管理是我公司安全工作的重中之重。為了強化液化品作業(yè)過程的安全控制，我公司成立了負(fù)責(zé)液化品裝卸儲運業(yè)務(wù)的專業(yè)化公司和企業(yè)專職消防隊伍，從機構(gòu)設(shè)置、人員配置、資金投入等各方面予以保證，不斷強化管理，努力提高安全工作水平。對現(xiàn)有兩個液化品裝卸專用泊位全部實行封閉管理，對液化品作業(yè)泊位實施了液化品作業(yè)的檢查備妥制度，嚴(yán)格按照檢查監(jiān)督程序逐項予以落實。并配備了相應(yīng)的'消防車、拖消兩用船等陸上海上消防應(yīng)急設(shè)施、個人防護用品和應(yīng)急器材。
二是加強動火管理。為了強化動火過程的安全控制，我公司從動火審批入手，通過層層簽訂消防責(zé)任書、完善制度、加強監(jiān)督管理等措施，及時發(fā)現(xiàn)和消除火險隱患。加大外來單位動火施工管理力度，制定外來單位動火作業(yè)協(xié)議書，明確動火作業(yè)過程中職責(zé)。在巡檢中，根據(jù)動火現(xiàn)場的填寫內(nèi)容，嚴(yán)格落實動火安全各項措施，嚴(yán)格控制好動火過程的每一個環(huán)節(jié)，杜絕了私自動火的發(fā)生。2004年，完成動火審批共計1700余次，未發(fā)生一起因動火措施不當(dāng)而引發(fā)的火災(zāi)事故。
三是加強對重點件散貨、重點區(qū)域的消防監(jiān)督檢查。按照“四防”工作的要求，根據(jù)季節(jié)特點和貨物特性，通過月度例檢、季度檢查、專項檢查、綜合檢查及日常巡檢等形式有針對性地對易燃貨物作業(yè)現(xiàn)場存放庫場進行消防安全檢查，對于木薯干等粉塵類貨物要求在密閉場所作業(yè)車輛必須配載防火帽，硫磺裝卸現(xiàn)場必須配備消防水箱，同時對使用熏蒸劑的大豆等貨物進行現(xiàn)場查驗控制。為了加大易燃貨物消防安全控制，繪制了貨物平面圖，制定了貨物動態(tài)一覽表，將易燃貨物動態(tài)在表上體現(xiàn)，較好的掌握貨物流向，加強了消防控制。
五、道路交通管理方面
一是結(jié)合實際、突出重點、著力加強道路執(zhí)勤，全面提高道路管理質(zhì)量，確保了道路暢通。堅持每天在職工上下班期間站好高峰崗，指揮疏導(dǎo)車輛，確保了職工上下班途中安全。利用警車和警用摩托車上路巡查或定點檢查，對港區(qū)內(nèi)亂停亂放、超速行駛、無證駕駛、無第三者責(zé)任險、酒后駕駛等違章進行重點治理。進一步加強了對港區(qū)鐵路交叉路口火車來往時的道路交通疏導(dǎo)與指揮。隨著碼頭建設(shè)規(guī)模的擴大.港區(qū)生產(chǎn)車輛的不斷增加,港口大門交通擁塞現(xiàn)象時有發(fā)生,特別是在火車來臨時,擁塞非常嚴(yán)重,容易引發(fā)交通事故。針對這一實際情況，集中人力加大重點時段的道路疏導(dǎo)工作,有力維護了港區(qū)運輸車輛的正常運行。全年未發(fā)生大的交通事故。
二是大力加強交通安全法規(guī)的宣傳教育工作，全面開展了《道路交通安全法》的宣傳落實工作。自6月下旬至11月份，先后組織港口職工、中層管理人員集中開展《道路交通安全法》培訓(xùn)11次，培訓(xùn)的人員1100多人，培訓(xùn)中以條文講解為主，通過觀看錄像、圖表、與職工就個別案例進行分析、討論等形式，向廣大職工闡明了制定《道路交通安全法》的重要性，培訓(xùn)結(jié)束后對部分人員進行了抽考。通過培訓(xùn)增強了港口廣大員工學(xué)法、守法意識，轄區(qū)交通違法現(xiàn)象較以前明顯減少，道路交通事故明顯下降。
總之，社會治安綜治工作是一項長期而艱巨的工作，只要常抓不懈，勇于進取，不斷使用新途徑，才能做好社會性穩(wěn)定工作，才能不負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對我們期望。今后我們將進一步按照省、市、區(qū)平安建設(shè)活動要求，扎扎實實做好工作，群策群力、群防群治，爭取港口綜合治理工作更上一個臺階，為跨越式發(fā)展作出更大貢獻。
20__即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、日常管理工作
（一）內(nèi)部人員管理。公司內(nèi)部實行獎懲責(zé)任制，提高了員工的責(zé)任人感和工作積極性，同時服務(wù)質(zhì)量也有了相對提高；積極開展了多種形式的物業(yè)知識培訓(xùn)，提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。
（二）涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國白娥消殺工作；同時為保證小區(qū)的水電暖正常運行，積極與各專業(yè)部門進行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價格均達到了預(yù)想的效果。
面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯
二、房屋交接工作
全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套，（其中住宅674套，商品房27套），對于業(yè)戶交房驗收時提出的問題進行了及時處理，維修的處結(jié)率達100%。綠化、休閑廣場等配套設(shè)施成功交接。
三、投訴處理工作
全年投訴主要集中在住戶房屋（廚房、衛(wèi)生間）及地下室漏水、東區(qū)11#-16#的車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。
針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩Τ鲎鈶暨M行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。