醫(yī)院要加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作，保障醫(yī)院的正常工作秩序，需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。小編今天為你整理了醫(yī)院保安管理制度范本，希望對(duì)大家有幫助!
保安人員工作制度、職責(zé)
第一章總則
第一條為了加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作，保障養(yǎng)護(hù)院的正常工作秩序，搞好來訪人員接待和病人及家屬車輛出入登記的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，當(dāng)好養(yǎng)護(hù)院衛(wèi)士，確保養(yǎng)護(hù)院人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。
第二條養(yǎng)護(hù)院安全保衛(wèi)工作在院長(zhǎng)和保安主管領(lǐng)導(dǎo)下。
第三條牢固樹立“安全第一”的思想原則，各科室負(fù)責(zé)人為本科室安全保衛(wèi)工作的第一責(zé)任人。要充分認(rèn)識(shí)治安綜合治理的重要性，把綜合治理工作擺到重要位置。經(jīng)常對(duì)本科人員進(jìn)行安全教育，廣泛地開展安全保衛(wèi)工作。
第四條認(rèn)真做好保安管理工作，自覺服從上級(jí)管理人員的工作安排，主動(dòng)提供配合，做好交接班記錄。
第五條保安人員代表本養(yǎng)護(hù)院執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，養(yǎng)護(hù)院其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作。
第六條養(yǎng)護(hù)院保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時(shí)執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時(shí)間，由安全主管進(jìn)行合理安排。
第七條執(zhí)勤中應(yīng)時(shí)刻提高警覺，遇有重大災(zāi)變時(shí)，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當(dāng)之處理，并立即報(bào)告上級(jí)。
第九條保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與相關(guān)管理者聯(lián)系。對(duì)糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。
第十條對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)可疑人員進(jìn)行查問，情況嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)部門聯(lián)系。
第二章工作職責(zé)
第一條責(zé)任范圍：適用于養(yǎng)護(hù)院全部所轄區(qū)域。
第二條主要職責(zé)：
1.貫徹執(zhí)行養(yǎng)護(hù)院關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度,對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。
2.依據(jù)制度實(shí)施養(yǎng)護(hù)院人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。
3.對(duì)養(yǎng)護(hù)院發(fā)生的刑事案件和重大治安案件要及時(shí)報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)。
4.利用各種形式對(duì)全院職工進(jìn)行防火、防盜、防治安災(zāi)害事故教育。工作人員、家庭及外來人員要遵守養(yǎng)護(hù)院各項(xiàng)規(guī)定，不得在院內(nèi)、辦公場(chǎng)所大聲喧嘩、酗酒鬧事、打架斗毆，要愛護(hù)公物花木，保持環(huán)境整潔
第八條高度重視消防工作，及時(shí)排除所屬范圍內(nèi)的火災(zāi)隱患。全院消防滅火器材要定期檢查和更換，保證消防器材的有效作用。所有消防工具、器材設(shè)施不得隨意動(dòng)用，遇有毀損，及時(shí)通知行政事務(wù)部有關(guān)人員維修更換。定期對(duì)全院防火、防盜工作進(jìn)行年度和季度檢查，并針對(duì)形勢(shì)進(jìn)行不定期的檢查。
第三條崗位職責(zé)
(一)保安隊(duì)長(zhǎng)的工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、全院安全消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行院內(nèi)院紀(jì)院規(guī)及保安隊(duì)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定，及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報(bào)給上級(jí)主管，及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)命令。
1.保安人員的工作職責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)部門的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé)。
2.對(duì)各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報(bào)警，并迅速與消防隊(duì)、治安辦部門聯(lián)系。
3.進(jìn)行正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。
4.根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對(duì)保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
5.密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。保安班長(zhǎng)對(duì)保安崗哨堅(jiān)持不定時(shí)的查崗及查夜，及時(shí)指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主要有以下內(nèi)容：
5.1保安儀容儀表;
5..2當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄;
5.3物件簽收事宜;
5..4人員、車輛出入記錄;
6.完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。
7.檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為,有無違反規(guī)章制度的行為,并及時(shí)進(jìn)行糾正,提出處理意見,跟進(jìn)處理結(jié)果。
8.協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。
9.負(fù)責(zé)對(duì)保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)考核等管理工作。
10.掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開隊(duì)務(wù)會(huì)議，做好思想溝通工作。定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
11.做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報(bào)告。
12.以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級(jí)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。
(二)保安人員工作職責(zé)及注意事項(xiàng)
保安人員的工作職責(zé)：執(zhí)行養(yǎng)護(hù)院的安全、門禁的相關(guān)制度并填寫相關(guān)報(bào)表、異常事件的匯報(bào)。
1.保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。
2.維持養(yǎng)護(hù)院門診、病房、辦公室及各樓層內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴(yán)格遵守養(yǎng)護(hù)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理?xiàng)l例》進(jìn)行處罰。
3.認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。
4.對(duì)來院就診病人及家屬、來訪參觀人員，熱情、有禮、耐心、文明問詢和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)養(yǎng)護(hù)院的良好形象。尤其是對(duì)夜間來院就診的病人和家屬更要熱情問候，以禮相待并主動(dòng)引導(dǎo)如何就診，有序不亂，給病人溫馨如家的感覺。5.在規(guī)定的上班時(shí)間段內(nèi)，必須服從保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)安排按要求巡查或值崗。
5.1站崗要端正，不得缺崗、誤崗(遲到和早退)，在崗臺(tái)上的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動(dòng)，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動(dòng)作，非遇緊急情況不得走下崗臺(tái)。(同上，本條暫不執(zhí)行)
5.2對(duì)于進(jìn)入院內(nèi)的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安隊(duì)員視野3米之內(nèi)時(shí)，必須行舉手禮。保安員應(yīng)立定向左/右轉(zhuǎn)體90度，并執(zhí)行車輛左直行手勢(shì)，在車輛即駛過時(shí)，敬禮。
6.保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。。
7.加強(qiáng)防火活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記院內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安班長(zhǎng)。對(duì)重要的電燈、門窗等有缺損時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門處理。
8.保安每天下班前須配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查養(yǎng)護(hù)院辦公場(chǎng)所安全狀況及病房、手術(shù)室水電使用情況。
9.保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。
10.保安人員必須每周一、三、五下午16：00進(jìn)行訓(xùn)練，非特殊情況，不得缺席。
11.保安值班時(shí)間按照養(yǎng)護(hù)院相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。
第三章行為準(zhǔn)則
第一條保安禮儀
(一)儀容儀表
1.儀表：
1.1干凈、整潔，沒有異味
1.2前不過眉、旁不觸耳、后不觸領(lǐng)
1.3不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)
1.4清潔、干凈、不留長(zhǎng)指甲、不胡須;口腔無異味且在上班時(shí)間不吃帶有異味的食物
2.服飾
2.1干凈、整潔無污漬
2.2上衣口袋不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。
2.3不穿高領(lǐng)內(nèi)衣，紐扣應(yīng)扣好，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖
2.4工號(hào)牌統(tǒng)一配戴在左胸的正上方
3.整體精神面貌要求：
3.1精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑
3.2服裝筆挺、不歪斜松垮
(二)禮節(jié)禮貌
1.站姿
1.1挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收
1.2微笑，目視前方，表情親切，有親和力
1.3兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側(cè)褲縫處或兩手握于背后或兩手握于腹前，右手握住左手，兩腿繃直，呈外“八”字45度角展開。
1.4禁止：雙手卡腰;抱在胸前或?qū)⑸眢w東倒西歪的靠在墻上或腳右搭左等
2.坐姿
2.1端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳
2.2禁止：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。
3.敬禮3.1舉手禮。要領(lǐng)：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處(戴無檐帽或者不戴軍帽時(shí)微接太陽穴，與眉同高)，手心向下，微向外張(約20度)，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時(shí)注視受禮者。禮畢時(shí)，將手放下。
3.2注目禮。要領(lǐng)：面向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者，并目迎目送(右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過45度)。禮畢時(shí)，將頭轉(zhuǎn)正。
第二條保安工作守則
(一)工作態(tài)度
1.對(duì)工作所具有的責(zé)任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德
2.對(duì)自身的責(zé)任心：鉆研業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真、上進(jìn)心
3.同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團(tuán)結(jié)
4.對(duì)本職工作負(fù)責(zé)：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀
4.消防通道的通暢、疏散方向和防火標(biāo)志。
5.停車場(chǎng)車輛出入的防碰刮。
6.每天下班對(duì)門窗和水電的檢查
第二條院內(nèi)秩序的維護(hù)
1.保安每天要加強(qiáng)巡邏力度，院內(nèi)不得有人亂扔垃圾。
2.院內(nèi)不得有人在禁煙區(qū)吸煙，養(yǎng)護(hù)院為無煙區(qū)域。
第三條火警事故
1.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場(chǎng)查看，并注意兼顧周圍人員安全，否則立即向119火警臺(tái)報(bào)案，且通知部門主管和院部至火場(chǎng)，保安仍然堅(jiān)守崗位。
2.若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。
3.若已使用滅火器仍然無法將火勢(shì)撲滅時(shí)，應(yīng)：
3.1火速打電話至119，并集合各部門義務(wù)消防員或請(qǐng)求支援。
3.2同時(shí)通知院內(nèi)人員或其他重要干部集合員工救火，發(fā)揮消防編組功能。
3.3指揮員工及病人和家屬向安全地區(qū)疏散。
3.4保持高度警戒，嚴(yán)防小偷趁機(jī)竊取養(yǎng)護(hù)院財(cái)物。
3.5通知派出所協(xié)助交通，管制事宜。
3.6火勢(shì)熄滅后應(yīng)清查人員及物品損害情形，并保持完整現(xiàn)場(chǎng)，以供警方處理。
3.7注意警方處理時(shí)，亦不能破壞現(xiàn)場(chǎng)，以免影響保險(xiǎn)公司的認(rèn)定理賠。
3.8若于下班時(shí)間發(fā)生火警，馬上撲滅，若無法撲滅。立即通知119與值班人員。
第一條員工打斗事件
1.員工打斗或?qū)︷B(yǎng)護(hù)院干部逞兇，應(yīng)迅速予以制止，將當(dāng)事人交由主管或院部處理為原則，如當(dāng)事人不聽制止時(shí)，可與值班保安或養(yǎng)護(hù)院的其他人員合力制止。
2.打斗現(xiàn)場(chǎng)若有其他員工圍觀時(shí)，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜化，應(yīng)將肇事者帶離現(xiàn)場(chǎng)再行處理。
3.事態(tài)有愈超嚴(yán)重態(tài)勢(shì)，應(yīng)立即請(qǐng)派出所協(xié)助處理。
4.注意立場(chǎng)要保持公正，千萬不可偏袒打斗當(dāng)事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。
5.員工對(duì)養(yǎng)護(hù)院干部逞兇時(shí)，應(yīng)立即電請(qǐng)警察局派出所拘辦。
6.若為下班時(shí)間，應(yīng)即刻電話通知保安班長(zhǎng)和院總值班;有安全之慮時(shí)，即刻電請(qǐng)派出所些協(xié)助。
第二條不良分子前來滋事處理
1.管制人員不得與不良分子對(duì)打。
2.關(guān)閉大門和所有出入口，勿使不良分子進(jìn)入尋訊滋事。
3.通知后勤人員和保安人員前來支援處理。
4.認(rèn)清來人容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號(hào)碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。
5.將狀況報(bào)告院部并隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)主管。
第三條打劫被盜事件
1.發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)與班長(zhǎng)或與警衛(wèi)人員聯(lián)系并一人監(jiān)視。
2.發(fā)現(xiàn)院內(nèi)物資被盜，急按報(bào)警器和警鈴，及時(shí)與保衛(wèi)部門聯(lián)系。
3.保持被盜現(xiàn)場(chǎng)。
第四條意外事故
1.院內(nèi)員工和病人、家屬、或其它非我院職工發(fā)生糾紛，值班人員應(yīng)及時(shí)制止勸導(dǎo)，避免事態(tài)擴(kuò)大。
第七章工作制度
第一條交接班的制度
1.上下班人員按時(shí)交接，交接過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)予以解決并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
2.按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。
3.接班時(shí)講明交接班注意事項(xiàng)，并做好處理工作。
4.接班人員到工作崗位進(jìn)行交接，交班人必須向接班人詳細(xì)講明待辦及注意事項(xiàng)。接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到“三明”;上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。
5.交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。
6.交接的對(duì)講機(jī)及其他其器材必須當(dāng)面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋辦公室，值班人員做好記錄，并追究當(dāng)事人責(zé)任。
7.交接時(shí)要做好記錄并簽名。隊(duì)員之間必須相互協(xié)調(diào)做好交接工作，并做好交接記錄。
8.當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，不能移交給下班人員，事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。
第二條請(qǐng)示報(bào)告制度
1.保安員遇有緊急情況和重大問題時(shí)，要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和院部等有關(guān)部門請(qǐng)示、報(bào)告。
2.對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和院部有關(guān)處置緊急情況的工作報(bào)告，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做好詳細(xì)記錄。
第三條勤務(wù)登記制度
1.勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。
2.勤務(wù)登記的內(nèi)容：主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問題。記錄必須清晰、準(zhǔn)確、全面，不得隨意涂改，并妥善保管。
第四條保密制度
第八章保安器材
第二條保安器械的保管
由安全主管負(fù)責(zé)保管保安器械，嚴(yán)格遵照保安器械的領(lǐng)用和交接制度并做詳盡記錄。
第三條保安器械的領(lǐng)用及交接
1.保安器械實(shí)行保管制度，誰領(lǐng)用誰負(fù)責(zé)，如有人為毀損現(xiàn)象，照價(jià)賠償。如屬故意毀損，除照價(jià)賠償外，從重嚴(yán)肅處理。
2.保安器械的使用規(guī)定：
2.1保安器械的使用參照說明書和使用方法。
2.2任何不當(dāng)值人員須將器械交回保管人員登記入庫，不得私自保留器械。
2.3依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動(dòng)用私刑。
2.4所有保安人員對(duì)室內(nèi)的物品及辦公用品有義務(wù)進(jìn)行保管、交接，并按正常程序?qū)ζ湄?fù)責(zé)。
p副標(biāo)題e
第一張總則
第一條為了加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作，保障醫(yī)院的正常工作秩序，搞好來訪人員接待和病人及家屬車輛出入登記的管理，保安員執(zhí)勤有所依據(jù)，當(dāng)好醫(yī)院衛(wèi)士，確保醫(yī)院人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。
第二條認(rèn)真做好保安管理工作，自覺服從上級(jí)管理人員的工作安排，主動(dòng)提供配合，做好交接班記錄。
第三條保安員代表本醫(yī)院執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，醫(yī)院其他部門員工應(yīng)配合保安員工作。
第四條醫(yī)院保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時(shí)執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時(shí)間，由安全主管進(jìn)行合理安排。
第五條執(zhí)勤期間應(yīng)時(shí)刻提高警覺，遇有重大災(zāi)害時(shí)更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當(dāng)之處理，并立即報(bào)告上級(jí)。
第六條保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與相關(guān)管理者聯(lián)系。對(duì)糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以防止事態(tài)的擴(kuò)大。
第七條對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)可疑人員進(jìn)行查問，情況嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系。
第二章保安勤務(wù)工作職責(zé)第一條責(zé)任范圍適用于醫(yī)院全部所轄區(qū)域。
第二條主要職責(zé)
(一)貫徹執(zhí)行醫(yī)院關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。
(二)依據(jù)制度實(shí)施醫(yī)院人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。
第三條崗位職責(zé)
(一)保安班長(zhǎng)的工作職責(zé)
負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、全院安全消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行院內(nèi)院紀(jì)院規(guī)及保安隊(duì)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定，及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報(bào)給上級(jí)主管，及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)命令。具體如下：
1、負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。班長(zhǎng)宇保安員一樣輪流值班履行保安員工作職責(zé)。
2、制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件，如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、偷盜等立即報(bào)警，并迅速與消防隊(duì)、治安部門聯(lián)系。
3、建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。
4、根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的保安員，并對(duì)保安員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
5、密切保持與保安員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全情況，檢查各值班崗位人員的執(zhí)勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。保安班長(zhǎng)對(duì)保安崗哨堅(jiān)持不定時(shí)查崗及查夜，及時(shí)指出保安員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主要有以下內(nèi)容：
(1)保安儀容儀表。
(2)當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄。
(3)物件簽收事宜。
(4)人員、車輛出入記錄。
6、完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施，檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。
7、檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為，并及時(shí)進(jìn)行糾正，提出處理意見，跟進(jìn)處理結(jié)果。
8、協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。
9、接待員工的投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。
10、負(fù)責(zé)對(duì)保安員的管理、督導(dǎo)、訓(xùn)練與考核。做好保安員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)考核等管理工作。
11、掌握保安員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開隊(duì)伍會(huì)議，做好思想溝通工作。定期對(duì)保安員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
12、做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報(bào)告。
13、以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級(jí)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。
(二)保安員工作職責(zé)及注意事項(xiàng)保安員的工作職責(zé)：執(zhí)行醫(yī)院的安全、門禁的相關(guān)制度并填寫相關(guān)報(bào)表、異常事件的匯報(bào)。
1、保安員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。
2、維持醫(yī)院門診、病房、辦公室及各樓層內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反，則按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
3、認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記簿上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。
4、對(duì)來院就診病人及家屬、來訪參觀人員，熱情、有禮、耐心、文明回答問詢和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)醫(yī)院的良好形象。尤其是對(duì)夜間來院就診的病人和家屬更要熱情問候，以禮相待并主動(dòng)引導(dǎo)如何就診，有序不亂，給病人溫馨如家的感覺。
5、在規(guī)定的上班時(shí)間段內(nèi)，必須服從保安班長(zhǎng)安排按要求巡查或值崗。
(1)站崗時(shí)間為上午9:00至下午17:00，每半小時(shí)換一次崗(雨天且13:00至14:00不站崗)。
(2)站崗要端正，不得缺崗，誤崗(遲到和早退)，在崗臺(tái)上的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動(dòng)，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動(dòng)作，非遇緊急情況不得走下崗臺(tái)。
(3)對(duì)于進(jìn)入院內(nèi)的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安員視野3米內(nèi)時(shí)，必須行舉手禮。保安員應(yīng)立定向左/右轉(zhuǎn)體90度，并執(zhí)行車輛左直行手勢(shì)，在車輛駛過時(shí)，敬禮。
(4)保安員站崗和執(zhí)勤時(shí)，需穿醫(yī)院規(guī)定的制服，佩戴員工識(shí)別證。(本條暫不執(zhí)行)
6、保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。
7、加強(qiáng)防火活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記院內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記，如發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安班長(zhǎng)。對(duì)重要的電燈、門窗等有缺損時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門處理。
8、保安員應(yīng)該負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清理衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。
9、監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。嚴(yán)禁員工親屬、老鄉(xiāng)和朋友在上班時(shí)間來院會(huì)面閑聊，有特殊情況者，保安員可代為通知當(dāng)事者在醫(yī)院門衛(wèi)室或大廳見面。
10、保安員每天下班前須配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查醫(yī)院辦公場(chǎng)所安全狀況及病房，手術(shù)室水電使用情況。
11、保安員必須提前十分鐘到崗，要以飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。
12、保安員必須每月10好下午16:00進(jìn)行訓(xùn)練，非特殊情況，不得缺席。
13、保安員值班時(shí)間按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。
第三章保安員行為準(zhǔn)則
第一條保安禮儀
(一)儀容儀表
1、儀表
(1)干凈整潔，沒有異味。
(2)前不過眉、旁不觸耳、后不觸領(lǐng)。
(3)不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)。
(4)清潔、干凈、不留胡須。口腔無異味且在上班時(shí)間不吃帶有異味的食物。
(5)保持指甲干凈且不留長(zhǎng)指甲、不佩戴體現(xiàn)個(gè)人個(gè)性的裝飾品(戒指、手鏈、項(xiàng)鏈)。
2、服飾
(1)干凈、整潔無污漬。
(2)上衣口袋不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。
(3)不穿高領(lǐng)內(nèi)衣，紐扣應(yīng)扣好，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖。
(4)工號(hào)牌統(tǒng)一配戴在左胸的正上方。
3、整體精神面貌要求
(1)精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑。
(2)服裝筆挺、不歪斜松垮。
(二)禮節(jié)禮貌
1、站姿
(1)挺胸、收腹、緊臀、頭部端正下顎微收。
(2)微笑，目視前方，表情親切，有親和力。
(3)兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側(cè)褲縫處或兩手握于背后或兩手握于腹前，右手握于左手，兩腿繃直，呈外“八”字45度角展開。
(4)禁止：雙手卡腰，抱在胸前或?qū)⑸眢w東倒西歪地靠在墻上或腳右搭左等。
2、坐姿
(1)端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳。
(2)禁止：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。
3、敬禮
(1)舉手禮。要領(lǐng)：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米(戴無檐帽或者不戴帽子時(shí)微接太陽穴，與眉同高)，手心向下，微向外張(約20度)，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時(shí)注視受禮者。禮畢時(shí)，將手放下。
(2)注目禮。要領(lǐng)：面向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者，并目迎目送(右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過45度)禮畢時(shí)，將頭轉(zhuǎn)正。
第二條保安工作守則
(一)工作態(tài)度
1、對(duì)工作所具有的責(zé)任心，熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。
2、對(duì)自身的責(zé)任心，包括鉆研業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真、上進(jìn)。
3、同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團(tuán)結(jié)。
4、對(duì)本職工作負(fù)責(zé)，不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀。
5、對(duì)來院就診病人和家屬及來訪人員的態(tài)度要謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢。
(二)日常行為規(guī)范
1、愛護(hù)醫(yī)院公共財(cái)產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用。
2、及時(shí)清理、整理個(gè)人工作用具，保持關(guān)注環(huán)境的干凈整潔。
3、辦公桌上不放與工作無關(guān)的用品。
4、未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個(gè)人物品。
(三)工作紀(jì)律根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定和對(duì)公司及員工人身財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的原則，保安員嚴(yán)格禁止下列行為1、限制他人人身自由、搜索他人身體或者侮辱、毆打他人。
2、扣押、沒收他人證件、財(cái)物。
3、阻礙依法執(zhí)行公務(wù)。
4、參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛5、刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄。
6、侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者在保安服務(wù)中獲知的醫(yī)院商業(yè)秘密或病人個(gè)人隱私
7、儀容不整，言語行為輕浮、粗暴無禮。
8、值班時(shí)間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報(bào)紙、打瞌睡、吃零食等。
9、對(duì)病人和家屬故意刁難或挾怨報(bào)復(fù)。對(duì)駕車來院就診病人索取停車好處及貪小便宜。
10、脫崗、漏崗、，遲到、早退、睡崗。夜班值班人員睡覺被發(fā)現(xiàn)第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次當(dāng)自動(dòng)離職。
11、執(zhí)勤時(shí)間內(nèi)，電話、對(duì)講機(jī)私用，影響勤務(wù)。
12、非保安員進(jìn)入保安室。
13、未經(jīng)許可擅自調(diào)班。
14、暴力犯上，不服從指揮。
第四章門禁管理規(guī)定
第一條員工及攜帶物品出入醫(yī)院門診大樓的管理規(guī)則
(一)員工進(jìn)入院內(nèi)不得攜帶槍支、刀具毒品及一切危險(xiǎn)品和違禁物品。
(二)員工未經(jīng)主管核實(shí)，擅自帶客參觀者，不得進(jìn)入各科室。
(三)被醫(yī)院除名或辭工作者，原則上拒絕，如有特殊情況提前告知方可進(jìn)入科室。
(四)所有醫(yī)務(wù)人員下班或離院不得攜帶病人就診相關(guān)文件資料、物料、藥品或工作器具等一切醫(yī)院所屬財(cái)產(chǎn)。
第二條供應(yīng)商人員及貨物、車輛的管理規(guī)則
(一)廠商需入院洽談，應(yīng)在門衛(wèi)室辦妥登記手續(xù)并經(jīng)受訪總務(wù)科同意方可入院。
(二)來院車輛進(jìn)院須按規(guī)定停泊在醫(yī)院指定的地方。
(三)貨運(yùn)車輛進(jìn)入院內(nèi)時(shí)，需出具送貨證明或入院事由，經(jīng)相關(guān)部門證實(shí)屬實(shí)保安員方可放行，并通知相關(guān)接洽部門。
第三條訪客人員的管理規(guī)則對(duì)于非就診病人和家屬以及非上級(jí)相關(guān)部門來訪人員拒絕進(jìn)入院內(nèi)各科室
(一)攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品的人員和車輛。
(二)不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。
(三)推銷藥品、醫(yī)用器材及收購廢品的人員及車輛。
(四)非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者。
(五)來訪人員報(bào)不清受訪部門及受訪人者。
(六)來訪人員不能出示有效證件者。
第五章每日安全事項(xiàng)巡邏內(nèi)容
第一條保安巡邏
(一)保安儀容儀表。
(二)當(dāng)班保安日志。
(三)防盜系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)和報(bào)警聯(lián)絡(luò)裝置。
(四)員工著裝穿戴和工作牌的佩戴。
(五)速遞快件的簽收事宜。
(六)人員、貨物和車輛出入管理稽核。
(七)異常事件的處理。
第二條消防系統(tǒng)檢查
(一)滅火器位置掛放是否移動(dòng)和壓力是否足夠。
(二)消防栓是否供水。
(三)明火管制是否稽核。
(四)消防通道的暢通、疏散方向和防火標(biāo)志
。第三條安全專案檢查
(一)防爆燈和應(yīng)急燈的檢查
(二)停車場(chǎng)車輛出入的防碰刮。
(三)每天下班對(duì)門窗和水電的檢查。第四條院內(nèi)秩序的維護(hù)
(一)保安每天要加強(qiáng)巡邏力度，院內(nèi)不得有人亂扔垃圾。
(二)院內(nèi)不得有人在禁煙區(qū)吸煙，醫(yī)院為無煙區(qū)域。
(三)院內(nèi)不得有員工衣著不整。第五條主管交辦其他事項(xiàng)的稽核。
第六章緊急或意外事故的處理
第一條火警事故
(一)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場(chǎng)查看，并注意兼顧周圍人員安全，否則立即向119火警臺(tái)報(bào)案，且通知部門主管和院部至火場(chǎng)，保安仍然堅(jiān)守崗位。
(二)若發(fā)生火災(zāi)應(yīng)立即用滅火器將水源撲滅。
(三)若已使用滅火器仍然無法將火勢(shì)撲滅時(shí)，應(yīng)：1、火速打電話至119，并集合各部門義務(wù)消防員請(qǐng)求支援。2、同時(shí)通知院內(nèi)人員或其他重要干部救火，發(fā)揮消防編組功能。3、指揮員工及病人和家屬向安全地區(qū)疏散。4、保持高度警戒、嚴(yán)防小偷趁機(jī)竊取醫(yī)院財(cái)物。5、通知派出所協(xié)助交通、管制事宜。6、火勢(shì)撲滅后應(yīng)清查人員及物品損害情形，并保持完整現(xiàn)場(chǎng)，以供警方處理。7、注意警方處理時(shí)，亦不能破壞現(xiàn)場(chǎng)，以免影響保險(xiǎn)公司的認(rèn)定理賠。8、若于下班時(shí)間發(fā)生火警，馬上撲滅，若無法撲滅，立即通知119與值班人員。
第二條員工打斗事件
(一)員工打斗或?qū)︶t(yī)院干部逞兇，應(yīng)迅速予以制止，將當(dāng)事人交由主管或院部處理為原則，如當(dāng)事人不聽制止時(shí)，可與值班保安或醫(yī)院的其他人員合力制止。
(二)打斗現(xiàn)場(chǎng)若有其他員工圍觀時(shí)，為防止圍觀者鼓噪起哄或是現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜化，應(yīng)將肇事者帶離現(xiàn)場(chǎng)再行處理。
(三)事態(tài)有愈超嚴(yán)重態(tài)勢(shì)，應(yīng)立即請(qǐng)派出所協(xié)助處理。
(四)注意立場(chǎng)要保持公正，千萬不可偏袒打斗當(dāng)事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。
(五)員工對(duì)醫(yī)院干部逞兇時(shí)，應(yīng)立即電請(qǐng)警察局派出所拘辦。
(六)若為下班時(shí)間，應(yīng)即刻電話通知保安班長(zhǎng)和院總值班;有安全之慮時(shí)，即刻電請(qǐng)派出所些協(xié)助。
第三條不良分子前來滋事處理
(一)管制人員不得與不良分子對(duì)打。
(二)關(guān)閉大門和所有出入口，勿使不良分子進(jìn)入尋畔滋事。
(三)通知后勤人員和保安班長(zhǎng)前來支援處理。
(四)認(rèn)清來人容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號(hào)碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。
(五)將狀況報(bào)告院部并隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)主管。
第四條打劫盜竊事件
(一)發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)與班長(zhǎng)或警衛(wèi)人員聯(lián)系并一人監(jiān)視。
(二)發(fā)現(xiàn)院內(nèi)物資被盜，急按報(bào)警器和警鈴，及時(shí)與保衛(wèi)部門聯(lián)系。
(三)保持被盜現(xiàn)場(chǎng)。
第五條意外事故院內(nèi)員工和病人、家屬、或其他非醫(yī)院職工發(fā)生糾紛，值班人員應(yīng)及時(shí)制止勸導(dǎo)避免事態(tài)擴(kuò)大。
第七章勤務(wù)制度
第一條交接班的制度
(一)上下班人員按時(shí)交接，交接過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)予以解決并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(二)按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到前，當(dāng)班人不能離崗。
(三)接班時(shí)講明交接班注意事項(xiàng)，并做好處理工作。
(四)接班人員到工作崗位進(jìn)行交班，交班人必須向接班人詳細(xì)講明待辦及注意事項(xiàng)。接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到“三明”：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。
(五)交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。
(六)交接的對(duì)講機(jī)及其他器材當(dāng)面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋
辦公室，值班人員做好記錄，并追究當(dāng)事人責(zé)任。
(七)交接時(shí)要做好記錄并簽名，隊(duì)伍之間必須相互協(xié)調(diào)做好交接工作，并做好交接記錄。
(八)當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，不能移交給下班人員，事情要繼續(xù)在崗位處理完，但可由接班人協(xié)助完成。
第二條請(qǐng)示報(bào)告制度
1、保安員遇有緊急情況或重大問題時(shí)，要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和院部等有關(guān)部門請(qǐng)示、報(bào)告
。2、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和院部有關(guān)處置緊急情況的工作報(bào)告，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行。執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做好詳細(xì)記錄。
第三條勤務(wù)登記制度
1、勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。
2、勤務(wù)登記的內(nèi)容：主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問題。記錄必須清晰、準(zhǔn)確、全面，不得隨意涂改，并妥善保管。
第八章警衛(wèi)室管理辦法
第一條警衛(wèi)室紀(jì)律
(一)警衛(wèi)室時(shí)保安工作處所，非保安員無正當(dāng)理由不得入內(nèi)，禁止在警衛(wèi)室內(nèi)吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報(bào)等現(xiàn)象發(fā)生，違者均按相關(guān)規(guī)定處罰。
(二)保持警衛(wèi)室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物品放置有序，未經(jīng)同意，禁止他人物品存放在警衛(wèi)室。
(三)所有保安員對(duì)室內(nèi)的物品及辦公用品有義務(wù)進(jìn)行保管、交接，并按正常程序?qū)ζ湄?fù)責(zé)。
(四)無正當(dāng)理由，警衛(wèi)室應(yīng)24小時(shí)有保安員值守。
第二條保安器械的保管由安全主管負(fù)責(zé)安排專人保管保安器械，嚴(yán)格遵照保安器械的領(lǐng)用和交接制度并做詳盡記錄。
第四條保安器械的領(lǐng)用及交接
(一)保安器械實(shí)行專人保管制度，誰領(lǐng)用誰負(fù)責(zé)，如有人有毀損現(xiàn)象，照價(jià)賠償。如屬故意毀損，除照價(jià)賠償外，從種嚴(yán)肅處理。
(二)保安器械的使用規(guī)定：
1、保安器械的使用參照說明書和使用方法。
2、任何不當(dāng)值人員須將器械交回保管人員登記入庫，不得私自保留器械。
3、依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動(dòng)用私行。
附則
第一條本準(zhǔn)則如有未盡事宜，得隨時(shí)以命令形式補(bǔ)充或修正。
第二條本準(zhǔn)則經(jīng)呈奉院長(zhǎng)核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)間異同。
1、保安人員每天上班前必須做好一切準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時(shí)到崗到位，工作時(shí)必須著警服并保持警容嚴(yán)整。
2、嚴(yán)格交接班制度，交班人員及時(shí)交待清楚處理或待處理的事情。
3、上班時(shí)不準(zhǔn)遲到，不準(zhǔn)串崗，不準(zhǔn)聊天，不準(zhǔn)抽煙，不準(zhǔn)睡覺，不準(zhǔn)看書看報(bào)。
4、及時(shí)接聽好報(bào)警電話，對(duì)報(bào)警求助的必須及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真調(diào)查處理，處理結(jié)果要及時(shí)向科領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5、服從分配，有事調(diào)休或調(diào)班一定要報(bào)請(qǐng)同意。
6、要注意個(gè)人衛(wèi)生和公共場(chǎng)所衛(wèi)生，特別是辦公室衛(wèi)生，要始終保持清潔整齊。
7、同志之間要團(tuán)結(jié)友愛，相互尊重，不做不利于工作、團(tuán)結(jié)的事，不講不利于工作、團(tuán)結(jié)的話，大家團(tuán)結(jié)一致共同努力做好工作。
p副標(biāo)題e
一、在分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，維護(hù)醫(yī)院治安秩序，保障醫(yī)療、教學(xué)、科研工作的正常運(yùn)行，
二、嚴(yán)格各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保重點(diǎn)部門的安全，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)向分管院長(zhǎng)和公安部門請(qǐng)示，報(bào)告。
三、負(fù)責(zé)全院集體戶口的戶籍管理和外來人口臨時(shí)戶口的申報(bào)、管理。
四、加強(qiáng)對(duì)保安和門衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)院內(nèi)治安秩序，積極查破一般刑事案件，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破重大案件。
五、領(lǐng)導(dǎo)全院義務(wù)消防組織，加強(qiáng)防火、防盜、防破壞、防事故災(zāi)害的“四防”教育。消除不安全的隱患，落實(shí)整改措施。
六、積極做好醫(yī)院的安全防范工作，重大節(jié)日進(jìn)行安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
七、加強(qiáng)院內(nèi)車輛管理及保管工作，非停車地方嚴(yán)禁停車。
八、、做好接待保衛(wèi)工作，確保外賓和首長(zhǎng)的安全。
九、承辦院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門布置的任務(wù)。
安全保衛(wèi)制度
一、重要部門及庫房要按照公安部門的有關(guān)規(guī)定安裝“防撬鎖、防護(hù)欞”。無關(guān)人員不得進(jìn)入庫房。庫房?jī)?nèi)不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)生火取暖。倉庫要配備滅火器，定期檢查消防器材。危險(xiǎn)品要妥善放置，并定期檢查。做到防火，防爆。
二、財(cái)務(wù)部門現(xiàn)金要按規(guī)定及時(shí)存入銀行，不得超過規(guī)定數(shù)額，現(xiàn)金、有價(jià)票證一律放入保險(xiǎn)柜。
三、住院患者和陪護(hù)人員攜帶物品出院時(shí)(憑出院證)，門衛(wèi)要進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)可疑問題，要及時(shí)通知保衛(wèi)人員協(xié)同處理。
四、夜間巡邏人員不得睡覺，對(duì)重點(diǎn)科室、庫房要經(jīng)常巡視。發(fā)現(xiàn)可疑人員，要盤問檢查，對(duì)犯罪分子要扭送公安機(jī)關(guān)。
五、職工自行車要按指定地點(diǎn)存放，患者自行車一律停放看車處。
六、財(cái)務(wù)人員去銀行送款，必須由專職保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)護(hù)送。
安全防火制度
一、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)對(duì)全院的安全防火工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，做好義務(wù)消-防-隊(duì)的組織建設(shè)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，開展經(jīng)常性防火宣傳。
二、消防器材的更換、維修和配置，由保衛(wèi)科統(tǒng)一負(fù)責(zé)，任何單位和個(gè)人不得擅自調(diào)換。
三、每個(gè)科室、班組要有兩名義務(wù)消防員負(fù)責(zé)本部門的日常安全防火檢查，如發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)科匯報(bào)，采取相應(yīng)措施妥善處理。
四、防火工作人人有責(zé)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有義務(wù)對(duì)職工定期進(jìn)行安全防火教育，積極帶領(lǐng)廣大職工做好防火工作。
五、存放、使用易燃、易爆物品的部門，嚴(yán)禁使用明火、電爐。電器設(shè)備的安裝和使用必須符合防火規(guī)定。
六、物資、藥品、醫(yī)療設(shè)備倉庫內(nèi)，嚴(yán)禁吸煙和使用火種。
七、搬運(yùn)、使用易燃、易爆物品，要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。違者所造成的后果，由當(dāng)事人承擔(dān)，并視情節(jié)輕重給予經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分。
八、在無火警的情況下，任何人不得擅自動(dòng)用消防器材，違者予以批評(píng)教育。如損壞照價(jià)賠償，情節(jié)嚴(yán)重的要給予行政處分。
九、各科室要指定一名義務(wù)消防員，負(fù)責(zé)保管好配發(fā)給本部門的各種消防器材，并保持良好性能。
十、醫(yī)院消防器材的購置、更換、維修及滅火器的定期檢查，由保衛(wèi)科負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排，各科室給予密切配合。
醫(yī)院內(nèi)部治安管理規(guī)定
一、嚴(yán)禁打架斗毆和辱罵他人，違者按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。
二、凡酗酒鬧-事、影響正常工作者，由保衛(wèi)科采取強(qiáng)制措施，保障安全。對(duì)所造成的損失全部由當(dāng)事人承擔(dān)，并視情節(jié)輕重予以批評(píng)教育或行政處分。
三、嚴(yán)禁利用娛樂活動(dòng)及其它手段進(jìn)行聚眾賭博、播放淫穢錄像、傳抄黃色刊物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)加查處，對(duì)當(dāng)事人給予治安罰款。情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改者送公安機(jī)關(guān)處理。
四、院崗位禁止玩火、打鳥、攀折花草樹木，不聽從勸阻、損壞公物者，按有關(guān)規(guī)定處罰(未成年職工子女由家長(zhǎng)承擔(dān))。隨時(shí)驅(qū)逐或扣殺非本院豢養(yǎng)的一切動(dòng)物。
五、嚴(yán)禁在院內(nèi)任何場(chǎng)所大聲喧嘩、起哄、打唿哨，擾亂公共秩序。
保衛(wèi)值班、交接班制度
一、保衛(wèi)人員實(shí)行兩班制交替。
二、值班期間要嚴(yán)格認(rèn)真，及時(shí)清理非陪護(hù)人，嚴(yán)禁探視人員在工作時(shí)間進(jìn)入病房。
三、在探視時(shí)間，對(duì)探視人員要進(jìn)行限時(shí)，以免影響患者的休息及治療。
四、保衛(wèi)人員要高度警惕，尤其夜間對(duì)可疑人要進(jìn)行查問，對(duì)個(gè)別無理取鬧的人及時(shí)向保衛(wèi)科及總值班室報(bào)告。
保衛(wèi)工作檢查制度
一、分管保衛(wèi)工作的院領(lǐng)導(dǎo)定期(每季節(jié)一次)組織保衛(wèi)科、經(jīng)警、各科室對(duì)醫(yī)院范圍內(nèi)進(jìn)行治安保衛(wèi)工作檢查。
二、特別是重點(diǎn)要害部位，要經(jīng)常開展自查自防，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)提出整改意見。
三、對(duì)查出的事故隱患和不安全因素，應(yīng)及時(shí)落實(shí)整改。
四、對(duì)不及時(shí)整改隱患的要查明原因，追究有關(guān)人員責(zé)任。
一、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效解決干與不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)和那些混日子的作用，制定落實(shí)全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)分解細(xì)化落實(shí)到各班、各小組和每位保安身上，使人人有目標(biāo)、人人有任務(wù)、個(gè)個(gè)有壓力、個(gè)個(gè)有動(dòng)力。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，現(xiàn)場(chǎng)處置能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先是保安經(jīng)理經(jīng)常深入到現(xiàn)場(chǎng)，做好員工思想工作，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞，以院為家。管理人員融入到隊(duì)伍中去，參加訓(xùn)練崗位巡查，以便發(fā)現(xiàn)問題有針對(duì)行性地解決問題。灌輸員工珍惜自己的工作，對(duì)工作如履薄冰，工作中要尊重、耐心、主動(dòng)幫助和禮讓來院就診的人員，工作現(xiàn)場(chǎng)再忙也不能怠慢就診人員，忽視就診人員，遇到需要幫助的必須用心服務(wù)、注重細(xì)節(jié)，對(duì)工作講究策略，理解病人、體諒病人、尊重病人，對(duì)待病人的無理要求或無端指責(zé)要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能與來院就診人員發(fā)生正面沖突，牢記醫(yī)院“一切為了病人”的服務(wù)宗旨。
三、切實(shí)落實(shí)訓(xùn)練計(jì)劃，根據(jù)保安的訓(xùn)練計(jì)劃，落實(shí)保安訓(xùn)練任務(wù)，各班從基本做起，從日常訓(xùn)練做起，堅(jiān)持每日訓(xùn)練，班班訓(xùn)練、人人訓(xùn)練，狠抓保安基本隊(duì)伍，儀容儀表培訓(xùn)，模擬出警訓(xùn)練。從而樹立保安隊(duì)員在日常執(zhí)勤中的良好形象。同時(shí)把工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表與工資相結(jié)合，多勞多得、按勞分配。在這個(gè)工作表現(xiàn)與工資掛鉤的改革中有一個(gè)重要體現(xiàn)。
四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保附屬醫(yī)院平安，必須做到萬無一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合，用制度管理人，做到各崗有職責(zé)、各崗有規(guī)定、人人有制度。成立安全檢查小組，定期對(duì)醫(yī)院周圍場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門整改維修處理，杜絕一切安全事故發(fā)生。
五、對(duì)保安人員采取輪崗制，對(duì)門崗、車輛指揮崗、安全巡邏崗等崗位實(shí)行一月一輪換，改變過去那種固定崗位的模式，讓每位保安都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專多用，全面發(fā)展。
六、加強(qiáng)內(nèi)部考核，隊(duì)員選班長(zhǎng)，班長(zhǎng)挑選隊(duì)員，采取末尾淘汰制、優(yōu)勝劣汰。使全體保安人員以新起點(diǎn)、樹形象、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一配備通訊設(shè)備、一切工具責(zé)任到人。以嶄新的面貌展示給大家。
七、充分發(fā)揮保安的職能作用，嚴(yán)管理、細(xì)要求，加強(qiáng)消防意識(shí)，把消防工作落到實(shí)處，加強(qiáng)保安人員消防訓(xùn)練，熟悉掌握院區(qū)消防設(shè)施，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防應(yīng)急事項(xiàng)，每季度訓(xùn)練一次滅火器材的使用，實(shí)際操作和模擬訓(xùn)練。消防栓一般都在室外，每季度集中保安人員學(xué)習(xí)一次，熟悉水龍帶的拆裝等具體操作規(guī)程，每個(gè)保安要學(xué)會(huì)消防操作辦法、自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)操作、救人簡(jiǎn)易操作、報(bào)告火警、發(fā)生火災(zāi)時(shí)的疏散引導(dǎo)人員的方法等，屆時(shí)請(qǐng)消防專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)示范演習(xí)，假定火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，組織保安進(jìn)行分工演習(xí)。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時(shí)代的保安職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安人員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓，奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，把敢闖敢上，膽大心細(xì)的工作精神和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象，管理一班人開拓新思路，大膽改革，完成好附屬醫(yī)院的保安任務(wù)，為附屬醫(yī)院的發(fā)展做好保駕護(hù)航。
摘要：隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理體制、運(yùn)行模式的不斷變化，醫(yī)院安全保衛(wèi)工作面臨著許多新情況、新問題，各類醫(yī)療糾紛案件呈現(xiàn)逐年上升趨勢(shì)。在醫(yī)院改革的進(jìn)程中，后勤服務(wù)社會(huì)化是發(fā)展的方向，保安進(jìn)入醫(yī)院參與安全管理也是大勢(shì)所趨。醫(yī)院安全管理需要保安的投入，要迫切需要的是對(duì)保安隊(duì)伍的規(guī)范管理、監(jiān)督和指導(dǎo)。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)保安配置、加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，確保醫(yī)務(wù)人員安全和醫(yī)療秩序穩(wěn)定應(yīng)是醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的重要內(nèi)容。
關(guān)鍵詞：醫(yī)院安全管理;監(jiān)督管理;思想政治工作;保安隊(duì)伍
醫(yī)院是救死扶傷、治病救人的神圣場(chǎng)所，然而醫(yī)院運(yùn)營(yíng)模式的特殊性決定了其也是人流量、車流量大的復(fù)雜公共場(chǎng)所。醫(yī)療體制改革的深入發(fā)展和醫(yī)院總體規(guī)劃的不斷擴(kuò)大，對(duì)醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作提出了更高的要求標(biāo)準(zhǔn)，使得醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作面臨著巨大的挑戰(zhàn)。而保安隊(duì)伍是醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的主要承擔(dān)者，因此，加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動(dòng)保安隊(duì)伍積極性，具有十分重要的意義。筆者就如何加強(qiáng)醫(yī)院保安隊(duì)伍建設(shè)工作進(jìn)行了如下簡(jiǎn)析。
一、擺正位置，完善督導(dǎo)職能
目前，保安隊(duì)伍一線人員幾乎都是臨時(shí)工，職業(yè)化程度不高、培訓(xùn)監(jiān)管不到位、入行門檻標(biāo)準(zhǔn)低、福利待遇偏低，工作苦、臟、累、險(xiǎn)，因此導(dǎo)致人員流動(dòng)頻繁、招聘困難、隊(duì)伍難以穩(wěn)定等一系列問題。同時(shí)由于保安隊(duì)員的文化程度偏低，服務(wù)、安全、法律意識(shí)較差，與患者發(fā)生沖突現(xiàn)象時(shí)而發(fā)生，極易造成矛盾激化。怎樣盡量避免上述現(xiàn)象發(fā)生呢?我認(rèn)為應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
首先，醫(yī)院應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)，提高保安隊(duì)員的福利待遇，使其一定程度上享受醫(yī)院正式員工的福利，使其有家的感覺，調(diào)動(dòng)起主人翁的精神。
其次，要增強(qiáng)保安隊(duì)員對(duì)保衛(wèi)工作的認(rèn)同感和自豪感，進(jìn)而把保安隊(duì)員謀求個(gè)人發(fā)展的努力整合成為醫(yī)院發(fā)展和建設(shè)的驅(qū)動(dòng)能量。平時(shí)關(guān)注保安隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，積極解決保安隊(duì)員在工作、生活中遇到的具體困難，尊重他們的意見和想法，用溝通代替指責(zé)，用鼓勵(lì)和正確引導(dǎo)代替責(zé)難。把尊重和信任轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)保安隊(duì)員做好工作的精神支柱，促使其將干好本職工作視為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的理想途徑。
二、確定目標(biāo)體系，制定管理制度
隨著依法治國(guó)理念的深入，人們的法制觀念、法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，這就要求醫(yī)院安全保衛(wèi)工作必須嚴(yán)格按照法律法規(guī)等各項(xiàng)制度規(guī)定開展工作，根據(jù)公安部、衛(wèi)計(jì)委的相關(guān)法律、法規(guī)，合理制定本單位的安全保衛(wèi)規(guī)章制度，并認(rèn)真做好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)工作，將職責(zé)落實(shí)到各部門、各崗位、各責(zé)任人的身上，真正做到齊抓共管，并加強(qiáng)與公安部門的緊密協(xié)作，建立健全安全保衛(wèi)責(zé)任制度，在管理和工作中做到有章可循、有章可依。
一是嚴(yán)格入職審查，確保隊(duì)伍素質(zhì)。保安作為醫(yī)院安全的守護(hù)者，自身素質(zhì)十分重要。醫(yī)院每天的大量現(xiàn)金收入，以及就診患者隨身攜帶的一定數(shù)量現(xiàn)金，都可能成為犯罪分子的作案目標(biāo)，為有效防止犯罪分子為非作歹，對(duì)保安入職方面必須提高要求。
二是獎(jiǎng)罰分明，確立激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)的實(shí)質(zhì)和作用就是強(qiáng)化人的動(dòng)機(jī)，改變?nèi)说男袨?，使之朝著達(dá)成目標(biāo)和方向發(fā)展。醫(yī)院保安與社會(huì)其他行業(yè)保安有所不同，特別是現(xiàn)今醫(yī)患關(guān)系相對(duì)緊張的情況下，保安的工作難度不斷增加。工作時(shí)間長(zhǎng)，專業(yè)性較強(qiáng)，報(bào)酬不高，導(dǎo)致了一些保安熱情不高。
合理有效的職業(yè)宣傳和獎(jiǎng)勵(lì)，有助于激發(fā)保安的工作熱情，提升隊(duì)伍的向心力和凝聚力。
三、建立培訓(xùn)制度，提升服務(wù)質(zhì)量
醫(yī)院的安全管理具有特殊性，既有內(nèi)部的安全管理防范，又有對(duì)外服務(wù)和秩序的維護(hù)，要求保安既要有服務(wù)的熱情還要具備一定素質(zhì)和崗位技能。保安職能發(fā)揮得好與壞，直接關(guān)系到醫(yī)院的安全質(zhì)量和聲譽(yù)。
首先，加強(qiáng)思想政治工作是提高保衛(wèi)工作質(zhì)量的內(nèi)在動(dòng)力。保衛(wèi)工作質(zhì)量的提高主要靠保安隊(duì)伍的職業(yè)技能和高尚的思想品德及政治責(zé)任心來完成。應(yīng)加強(qiáng)思想政治工作來進(jìn)一步提高對(duì)保安隊(duì)伍管理重要性的認(rèn)識(shí)。過去的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，任何時(shí)候忽視、淡化思想政治工作都會(huì)使整體工作出現(xiàn)偏差。因此必須學(xué)會(huì)正確處理好保安隊(duì)伍發(fā)展與思想政治工作之間的關(guān)系，堅(jiān)持樹立以人為本的思想理念，切實(shí)增強(qiáng)“生命線”意識(shí)，經(jīng)常灌輸大局意識(shí)，動(dòng)腦筋，想辦法，在充分調(diào)動(dòng)員工積極性，不斷增強(qiáng)凝聚力和向心力上狠下功夫。
其次，如今人們的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)的不斷提高，但是保安隊(duì)伍大部分一線人員的文化程度卻較低，缺乏基本法律意識(shí)，心理素質(zhì)差，遇事急躁粗暴，導(dǎo)致在崗執(zhí)勤行為不規(guī)范，不文明，甚至威嚇惹惱患者，極易引起患者的強(qiáng)烈反感和指責(zé)、投訴。為避免發(fā)生不必要的損失和影響，一是醫(yī)院職能部門應(yīng)定期組織法律知識(shí)講座，提高保安隊(duì)伍的法律意識(shí)，二是與公安部門聯(lián)動(dòng)，針對(duì)醫(yī)鬧、斗毆、盜竊等突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)防培訓(xùn)及講座，使最前線的保安人員學(xué)會(huì)利用法律武器來保障醫(yī)院正常醫(yī)療秩序和自身安全，更有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
四、做好消防檢查，預(yù)防火災(zāi)發(fā)生
醫(yī)院是人員密集的復(fù)雜場(chǎng)所，消防安全十分重要，為了提高安保人員的防火意識(shí)，公安處對(duì)消防科進(jìn)行講座培訓(xùn)，定期組織消防安全演練。制定消防安全檢查和隱患零報(bào)告制度，要求每個(gè)保安熟悉院內(nèi)消防設(shè)施、消防應(yīng)急預(yù)案和處理流程、救人簡(jiǎn)易操作、火災(zāi)報(bào)警方式、滅火器實(shí)際操作和模擬演練。每周對(duì)院內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備、器材、消防水源應(yīng)急狀況、節(jié)假日消防安全檢查等進(jìn)行書面上報(bào)。
五、做好預(yù)防，創(chuàng)建安全環(huán)境
醫(yī)院既是救死扶傷的圣地，也是特殊治安復(fù)雜場(chǎng)所。近幾年，醫(yī)托、醫(yī)鬧、醉酒、詐騙、盜竊和斗毆等不安全因素呈上升趨勢(shì)，給醫(yī)院的治安管理帶來了很大的影響。另外，就診人群密集、攜帶錢物數(shù)額大，個(gè)人防護(hù)意識(shí)不強(qiáng)等問題，使患者成為犯罪分子侵害的目標(biāo)。為創(chuàng)造安全就醫(yī)環(huán)境，院內(nèi)安保力量協(xié)同作戰(zhàn)，遵循預(yù)防為主，打防結(jié)合的方針，在各科室安排保安晝夜在崗，應(yīng)對(duì)醫(yī)療中突發(fā)事件，保證醫(yī)護(hù)人員的安全。
日常工作檢查中，各病房護(hù)士長(zhǎng)與公安處負(fù)責(zé)人及巡邏隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)互相配合，對(duì)與醫(yī)院有醫(yī)療糾紛、有精神病史、有厭世跳樓自殺傾向等異常住院患者，第一時(shí)間做好工作，必要時(shí)指派保安人員防護(hù)。另外，經(jīng)常開展針對(duì)醫(yī)托、行騙和小招貼為目標(biāo)的清理活動(dòng)，減少患者的被騙，保證住院患者恢復(fù)期的安寧。在事件的預(yù)防上，以宣傳為主，做好門診和病房的安全宣傳，減少不良事件發(fā)生。在門診，對(duì)收費(fèi)和診室人流多的地方，做好人流的疏導(dǎo)、排隊(duì)秩序的維護(hù)和宣傳，防治犯罪分子趁亂扒竊。在病房，為防止不法分子夜間進(jìn)入病房行竊，巡邏路線應(yīng)做好準(zhǔn)備，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按次數(shù)、順序巡邏，保證巡邏質(zhì)量，保護(hù)醫(yī)護(hù)人員和患者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
新的形勢(shì)下，隨著衛(wèi)生改革與發(fā)展的日益深化，醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)迫切需要一個(gè)穩(wěn)定、安全、和諧的良好環(huán)境，只有采取行之有效措施，努力鍛造一支技術(shù)高超、政治過硬的保安隊(duì)伍，才能切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院保安隊(duì)伍的建設(shè)，從根本上提高醫(yī)院的安全保衛(wèi)能力，為醫(yī)院提供高效、優(yōu)質(zhì)、安全的保衛(wèi)服務(wù)，建立和保持良好醫(yī)療秩序，維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定和廣大群眾的根本利益。
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