1、認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握本診所的消毒隔離制度并嚴(yán)格遵守，避免醫(yī)源性交叉感染。
2、接診每一個(gè)患者時(shí)首先要說(shuō)：“您請(qǐng)坐，”引導(dǎo)患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上要問(wèn)：“您怎么了?”“您哪里的牙不好?”或者“您有什么需要?”患者敘述病史時(shí)要看著中考耐心傾聽(tīng)，并通過(guò)提問(wèn)交流掌握患者的整個(gè)病程，患者的心理需求以及患者的期望。
3、醫(yī)生在檢查、治療的過(guò)程中必須戴手套和口罩，檢查患者之前讓患者漱口(如果患者主訴冷水刺激痛需用溫水漱口)，檢查時(shí)最好交給患者一面小鏡子，然后全面檢查并告知患者其它牙齒的疾患。在檢查的動(dòng)作要輕柔，口鏡避免壓迫牙齒附著齒區(qū)引起患者不適。
4、治療前要向患者介紹2至3種治療方案，并耐心介紹各種方案的治療的時(shí)間、次數(shù)、優(yōu)缺點(diǎn)及大致的價(jià)格、在征得患者同意后再開(kāi)始治療(阻生齒拔出，小手術(shù)需要簽同意書(shū))。必要時(shí)可以用收費(fèi)手冊(cè)、模型和醫(yī)患交流系統(tǒng)詳細(xì)介紹該治療方案。
5、治療中在進(jìn)行每一步操作之前必須向患者事先提醒，在進(jìn)鐘、磨牙、探診、叩診、沖洗、放藥等步驟之前都必須向患者提醒可能的癥狀和感覺(jué)，治療必須嚴(yán)格按照各項(xiàng)治療的操作標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行。
6、治療中如果暫時(shí)離開(kāi)椅位需要向患者說(shuō)明情況，并注意關(guān)掉椅位的照明燈。
7、治療的過(guò)程中必須向患者介紹該疾病的一般常識(shí)并進(jìn)行口腔衛(wèi)生保健知識(shí)的宣教。
8、治療后必須清潔患者的口腔周?chē)E、唾液以及印模材料，用小鏡子介紹今天治療的效果，叮囑治療后的注意事項(xiàng)以及可能有的癥狀和處理辦法，作好預(yù)約并提醒患者留邊通知和預(yù)約取消預(yù)約、調(diào)整椅位使患者離開(kāi)椅位。
9、本診所診治的每一名患者必須填寫(xiě)診所的病歷記錄，絕對(duì)不允許不寫(xiě)病歷以及病歷記錄潦草。過(guò)于簡(jiǎn)單。
10、患者復(fù)診時(shí)要仔細(xì)詢問(wèn)治療后的反應(yīng)并耐心的解釋相關(guān)的癥狀，說(shuō)明下一步的治療方案。
11、鼓勵(lì)對(duì)治療的患者進(jìn)行隨訪(電話、郵件)。
12、絕對(duì)不允許和患者發(fā)生爭(zhēng)吵。
13、醫(yī)生必須遵守和患者珠時(shí)間，絕對(duì)不允許預(yù)約的時(shí)間醫(yī)生不在位，如果有特殊情況必須提前和患者取消預(yù)約。
14、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員職責(zé)和醫(yī)療工作制度，執(zhí)行醫(yī)療常規(guī)、嚴(yán)格防止發(fā)生醫(yī)療事故和差錯(cuò)。
15、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高診療水平。
16、樹(shù)立服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技項(xiàng)和水平。
17、同事之間密切合作、互相學(xué)習(xí)，互相幫助共同提高，絕對(duì)不允許發(fā)生醫(yī)務(wù)人員之間的爭(zhēng)吵。
18、執(zhí)行診室器械、藥品等管理規(guī)定，所有物品使用后必須放在固定位置。
19、嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得隨意更改和減免收費(fèi)。
20、不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉(zhuǎn)診病人。
1、口腔診療工作有一名分管院長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門(mén)診工作，門(mén)診部主任全面負(fù)責(zé)管理口腔門(mén)診診療工作。各科主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本科門(mén)診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。
2、嚴(yán)格遵守《醫(yī)院?jiǎn)T工守則》;遵紀(jì)守法愛(ài)崗敬業(yè)，堅(jiān)守服務(wù)承諾信條。
3、科主任組織科室人員學(xué)習(xí)以提高業(yè)務(wù)水平;開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù);督促和指導(dǎo)各級(jí)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)、提高醫(yī)療工作質(zhì)量。
4、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不遲到早退。做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診，工作時(shí)間不離崗，離開(kāi)診室向科主任請(qǐng)假，對(duì)遲到早退人員按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處理。
5、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故。
6、嚴(yán)格遵守口腔科感染管理規(guī)章制度，避免交叉感染。
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)各種儀器設(shè)備使用方法，合理使用，避免損壞。檢查并記錄醫(yī)療設(shè)備的使用和維修保養(yǎng)情況，發(fā)生故障及時(shí)報(bào)告科主任。
8、保持診室環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，為病人提供一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境。
9、關(guān)心體貼病人，態(tài)度和藹，解答問(wèn)題耐心有禮貌。
10、按規(guī)定認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，預(yù)約復(fù)診時(shí)間。
11、按規(guī)定收取治療費(fèi)用。
12、按規(guī)定合理用藥。
13、對(duì)疑難病例不能確定診斷時(shí)應(yīng)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)生會(huì)診。
14、患者就診當(dāng)次未能確診，治療四次以上未能解決問(wèn)題者，及時(shí)報(bào)告科主任。
14、工作時(shí)衣帽整齊，禁止大聲喧嘩、聊天。
15、同事間相互尊重、相互幫助、共同協(xié)作、共同提高。
16、下班前要關(guān)電閘，水門(mén)，氣門(mén)，門(mén)窗，保證安全。
17、維護(hù)本院利益，維護(hù)科室利益，愛(ài)護(hù)公物，開(kāi)源節(jié)流。
18、時(shí)刻保持高昂的工作激情，有責(zé)任感，有愛(ài)心。
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī);認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療診療常規(guī);全面貫徹相關(guān)醫(yī)療政策，確保工作人員的職業(yè)資格，履行消毒隔離制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)措施，方便病人，服務(wù)社會(huì)，爭(zhēng)創(chuàng)文明、守法、科學(xué)的現(xiàn)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
2、工作人員必須著裝整潔，佩戴胸卡，操作時(shí)戴好帽子，口罩。不在診療室吸煙，言語(yǔ)文明。對(duì)有疑難或要轉(zhuǎn)診的病人應(yīng)及時(shí)聯(lián)系其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并專冊(cè)登記。
3、診治前必須洗手，于消毒室中浸泡或戴一次性手套，嚴(yán)格遵守消毒隔離制度，并有專冊(cè)登記。
4、遵守工作時(shí)間，護(hù)士提前一刻鐘到崗，熱情接待安排病員;醫(yī)生準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診，嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)診告知制度，不說(shuō)忌語(yǔ)，不與病員沖突，遇有問(wèn)題及時(shí)向主任匯報(bào)，不得隱情不報(bào)。
5、嚴(yán)格按診療常規(guī)操作，杜絕醫(yī)療事故與差錯(cuò)，責(zé)任到人，做到規(guī)范書(shū)寫(xiě)病史、藥方、檢查單;做到一人一機(jī)，當(dāng)場(chǎng)拆封。
6、定期進(jìn)行醫(yī)療技能學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，定期進(jìn)行新知識(shí)、新技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與疑難病例討論，定指標(biāo)、量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，減少投訴。
7、嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)診收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)政策，提供明細(xì)收費(fèi)清單。讓病員看得明白，對(duì)超標(biāo)收費(fèi)和違反國(guó)家財(cái)稅政策者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按相關(guān)政策處理。
8、工作人員必須保證設(shè)備的保養(yǎng)與完好，專人定期檢查測(cè)試，確保在治療中適用符合國(guó)家藥械標(biāo)準(zhǔn)的真材實(shí)料，保障患者的合法權(quán)益。
p副標(biāo)題e
1、 室內(nèi)整齊無(wú)塵，濕式清掃，設(shè)置器械消毒間。
2、 操作人員嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作原則，操作時(shí)必須戴口罩，帽子，一次性手套，必要時(shí)戴防護(hù)眼鏡，每個(gè)病人必須更換手套，洗手。
3、 手術(shù)器械必須滅菌處理，一人一份一用一滅菌，對(duì)不耐熱的器械用2%的戊二醛浸泡10小時(shí)達(dá)到滅菌，所用戊二醛每周更換。
4、 凡接觸病人傷口和血液的高危器材，如：手機(jī)、車(chē)針、擴(kuò)大針、挺子、拔牙鉗、戳子、潔牙器、敷料、根管器械等每人用后均采用高壓消毒。
5、 一次性醫(yī)療用品在有效期內(nèi)使用，防止霉變和過(guò)期使用，口檢器械如鑷子、口鏡、探針、可采用一次性用品，用后置入黃色廢物內(nèi)，封扎集中處置或焚燒。
6、 如反復(fù)使用的器械消毒，滅菌按照“去污染—清洗—消毒—滅菌”的程序進(jìn)行。
7、 麻醉藥啟封后使用不超過(guò)24小時(shí)，現(xiàn)用現(xiàn)抽。
8、 每日工作完后，用紫外燈消毒1—2次，時(shí)間為1小時(shí)，消毒后開(kāi)窗通風(fēng)。
9、 醫(yī)生進(jìn)行診療操作前應(yīng)摘除手、腕部飾物，修好指甲，穿好工作服，戴好口罩、帽子、手套，必要時(shí)應(yīng)該佩防護(hù)眼鏡。
10、 每周對(duì)環(huán)境進(jìn)行一次徹底的清潔消毒，用消毒劑擦拭或噴灑桌面，椅子、門(mén)窗、墻面、地面等，然后進(jìn)行空氣消毒。
1、凡注冊(cè)為醫(yī)療器械的消毒產(chǎn)品、一次性醫(yī)療產(chǎn)品由設(shè)備科負(fù)責(zé)購(gòu)置、保管、發(fā)放等方面的管理。 ?
2、采購(gòu)消毒產(chǎn)品、一次性醫(yī)療產(chǎn)品需接受醫(yī)院感染管理辦公室的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。
3、采購(gòu)消毒產(chǎn)品、一次性醫(yī)療產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)臨床需要和醫(yī)院感染管理委員會(huì)對(duì)消毒產(chǎn)品的審定意見(jiàn)進(jìn)行采購(gòu)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，查驗(yàn)必要證件，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。?
4、消毒產(chǎn)品、一次性醫(yī)療產(chǎn)品進(jìn)院必須具有產(chǎn)品的醫(yī)療器械注冊(cè)證、產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品的衛(wèi)生許可批件、公司的醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證(企業(yè)的醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照，且證照必須在有效期范圍內(nèi)。?
5、消毒產(chǎn)品、一次性醫(yī)療產(chǎn)品應(yīng)由專人采購(gòu)、專人保管，并應(yīng)記錄每次到貨時(shí)間、生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、規(guī)格、產(chǎn)品批號(hào)、滅菌日期、有效期、供需經(jīng)辦人姓名等。?
6、消毒產(chǎn)品、一次性醫(yī)療產(chǎn)品應(yīng)在陰涼、干燥、通風(fēng)良好的地方儲(chǔ)藏，不得將失效、霉變的產(chǎn)品發(fā)放到使用科室。??
1、 診所安全工作本著“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。診所主任負(fù)責(zé)診
所的全部安全工作。
2、 各科室下班前要檢查水、電、門(mén)、窗。
3、 科室辦公室內(nèi)不要存放現(xiàn)金和貴重物品。
4、 禁止在公共場(chǎng)所、樓梯、走廊及消防通道堆放雜物。
5、 禁止使用電爐、電加熱器、熱得快等大功率電器。
6、 消防器械和設(shè)施定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
7、 醫(yī)護(hù)員工應(yīng)加強(qiáng)消防知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握常備消防器材的使用。
8、 診所每一位員工遇到可疑人員要主動(dòng)盤(pán)查，必要時(shí)報(bào)告主任。
9、 每月進(jìn)行一次診所安全的全面自查，將檢查結(jié)果及存在的問(wèn)題
反饋給各科室并上報(bào)主任。在重要節(jié)假日前要求對(duì)診所安全進(jìn)行一次全面檢查。
看過(guò)口腔診所醫(yī)療管理制度篇的人還會(huì)看：
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