摘要：其實(shí)，早在幾千年前偉大思想家老子，就曾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的角色給予了精辟的論述。老子講：“太上，下有知之;其次。親而譽(yù)之;
建立新型的學(xué)習(xí)型組織需要重新界定“領(lǐng)導(dǎo)者”的定義，正如管理學(xué)大師歐百安講的，“我在美國各地和許多人談?wù)搶W(xué)習(xí)型組織時(shí)，大家的反應(yīng)總是很積極，如果這種類型的組織廣受喜愛，為什么我們沒有更多地去創(chuàng)造這樣的組織呢?我想這是領(lǐng)導(dǎo)者的問題。領(lǐng)導(dǎo)者并未真正理解自己在建立這樣的組織的過程中，自己應(yīng)扮演怎樣的角色。”
當(dāng)今世界上所有的企業(yè)，不論遵循什么理論進(jìn)行管理的，不外乎兩種類型：一類是“等級(jí)權(quán)力控制型”;另一類是“非等級(jí)權(quán)力控制型”，即我們要研討的“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。
所謂“等級(jí)權(quán)力控制型”企業(yè)，它是以等級(jí)為基礎(chǔ)，以權(quán)力為特征的，對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)的垂直型的縱向線性系統(tǒng)，它強(qiáng)調(diào)“制度+控制”使人“更勤奮地工作”，達(dá)到企業(yè)產(chǎn)值、利潤增高的目標(biāo)。
所謂學(xué)習(xí)型企業(yè)，它是以共同愿景為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征的對(duì)顧客負(fù)責(zé)的扁平化的橫向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)+激勵(lì)”，不但使人勤奮工作，而且尤為注意使人“更聰明地工作”，它以增強(qiáng)企業(yè)的學(xué)習(xí)力為核心，提高群體智商，使員工自我超越，不斷創(chuàng)新，達(dá)到企業(yè)財(cái)富速增、服務(wù)超值的目標(biāo)。
●世界級(jí)頂尖企業(yè)效益對(duì)比——學(xué)習(xí)型企業(yè)極大地勝過等級(jí)權(quán)力控制型企業(yè)。
我們以1994—1997年連續(xù)4年入圍“世界500強(qiáng)”的前10名企業(yè)，按學(xué)習(xí)型與等級(jí)權(quán)力控制型分別排序，選取前3名進(jìn)行企業(yè)效益對(duì)比，結(jié)果
以上比較表明，不論利潤絕對(duì)數(shù)還是銷售利潤率。學(xué)習(xí)型企業(yè)都比等級(jí)權(quán)力控制型企業(yè)高出30多倍，正如美國麻省理工學(xué)院和《財(cái)富》雜志指出的那樣：21世紀(jì)成功的企業(yè)是構(gòu)建成學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)。
等級(jí)權(quán)力控制型管理在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代前期發(fā)揮了有效的作用，它對(duì)生產(chǎn)、工作的有序進(jìn)行和有效指揮具有積極意義。但是在工業(yè)經(jīng)濟(jì)后期，尤其是進(jìn)入信息時(shí)代、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這種管理模式越來越不能適應(yīng)企業(yè)在科技迅速發(fā)展、市場(chǎng)瞬息萬變的形勢(shì)下競爭取勝的需求。企業(yè)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家們都在尋求一種更有效的能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要的管理模式，學(xué)習(xí)型組織管理理論，就是在這樣的大背景下產(chǎn)生的。
員工們習(xí)慣于將領(lǐng)導(dǎo)者看做是杰出的人物。他們?yōu)榻M織的整體發(fā)展設(shè)定方向，作出重大決策并激勵(lì)自己的下屬。人們對(duì)于一個(gè)出色領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)識(shí)是，他應(yīng)該是英雄，尤其是在組織發(fā)生重大危機(jī)時(shí)能挺身而出，力挽狂瀾。只要這種領(lǐng)導(dǎo)觀的思想在一個(gè)組織中廣泛存在，以個(gè)人魅力或短期模式來解決問題的傾向便會(huì)得到強(qiáng)化，最終會(huì)忽略系統(tǒng)力量的發(fā)揮和集體向?qū)W習(xí)型組織的轉(zhuǎn)化。這種對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的傳統(tǒng)看法，來自于這樣一個(gè)假設(shè)：組織的成員都有無力感——因?yàn)樗麄內(nèi)狈€(gè)人對(duì)未來遠(yuǎn)景的整體規(guī)劃，從而都認(rèn)為自己沒有能力改變自身所處的環(huán)境，只有依靠少數(shù)偉大領(lǐng)導(dǎo)者的杰出領(lǐng)導(dǎo)才能方可彌補(bǔ)大家在遠(yuǎn)景規(guī)劃能力方面的真空。這種傳統(tǒng)的觀點(diǎn)使得絕大多數(shù)組織常年徘徊于滿足現(xiàn)狀和日漸衰退的境地，從而不能充分調(diào)動(dòng)整個(gè)組織的既有資源去迎接組織發(fā)展中出現(xiàn)的障礙和困難。
在新型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者扮演的角色是完全不同于傳統(tǒng)模式的。作為新組織的靈魂，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是設(shè)計(jì)規(guī)劃者、服務(wù)員和教師角色的統(tǒng)一體。他應(yīng)該能使整個(gè)組織的成員不斷增強(qiáng)理解該組織面對(duì)的問題的復(fù)雜性，使組織成員的共同的思維模式得到改善。這也就意味著新型組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)組織的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)。
當(dāng)傳統(tǒng)的組織已經(jīng)將自身的全部資源都準(zhǔn)備好，進(jìn)行人力資源整合時(shí)，新型領(lǐng)導(dǎo)者是整個(gè)行程的第一推動(dòng)力。缺乏這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，建立新型組織只能是一個(gè)美好的愿望，所有已經(jīng)進(jìn)行的整合準(zhǔn)備只是工具和技術(shù)的堆砌，并不能真正創(chuàng)造出新的事物。
如果將組織比做“泰坦尼克號(hào)”似的大型游輪，一名領(lǐng)導(dǎo)者在這艘船上扮演什么樣的角色最為恰當(dāng)呢?面對(duì)這樣一個(gè)問題，許多領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)得出不同的答案，我們最經(jīng)常聽到的答案是“船長”，另外一些經(jīng)常性的答案是“領(lǐng)航員”、“舵手”等等。這些答案更多的是基于對(duì)傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者角色的認(rèn)知而作出的。這些說法其內(nèi)在含義都是將整條船的命運(yùn)系在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的決策上，其余成員則普遍缺乏自己選擇未來方向的意識(shí)。其實(shí)，一個(gè)更為重要的角色往往被人們忽略，那就是輪船的“設(shè)計(jì)師”。
記得《泰坦尼克號(hào)》影片中曾提到“泰坦尼克”這條大船被認(rèn)為是永不沉沒的，后來之所以發(fā)生“冰海沉船”的慘劇，關(guān)鍵問題還是出在這條船的設(shè)計(jì)方面。這條船的設(shè)計(jì)師沒有考慮整體船只的骨架、體積應(yīng)與當(dāng)時(shí)的鋼材等加工材料的水平相匹配。這就導(dǎo)致船只與冰山相撞之前不能迅速調(diào)整船只的航向，相撞之后整個(gè)龐大船體高速行駛所帶來的巨大勢(shì)能，使整個(gè)龍骨不能承受而斷裂。同時(shí)，船底排水艙的設(shè)計(jì)也極為不合理——與船艙相連。這樣。當(dāng)一只排水艙進(jìn)水后，其他船艙也一一進(jìn)水，從而使沉船悲劇最終不能幸免。從這個(gè)例子中，我們可以看出設(shè)計(jì)師對(duì)于一個(gè)整體、一個(gè)組織整體所具有的無可替代的影響力。
其實(shí)，早在幾千年前偉大思想家老子，就曾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的角色給予了精辟的論述。老子講：“太上，下有知之;其次。親而譽(yù)之;其次，畏之;其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮其貴言。功成、事遂，百姓皆日：我自然。”這段論述的大致意思是，不好的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)失信于成員，好的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)贏得人們的稱頌。偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，是在事情完成時(shí)讓所有成員說：“是我們自己完成這件事情的。”老子也指出了為什么設(shè)計(jì)能力是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的觀念里易于被人們忽視的部分：設(shè)計(jì)師的貢獻(xiàn)很少得到肯定。設(shè)計(jì)是一項(xiàng)幕后工作，不容易被人們看到，今天出現(xiàn)的成果是在過去長期工作的基礎(chǔ)上取得的，而今天工作所帶來的利益要到長遠(yuǎn)的未來才有可能顯現(xiàn)。對(duì)于那些一心想要博取名聲和掌握大局，并時(shí)刻想要占據(jù)行動(dòng)中心的人來說，默默無聞的幕后設(shè)計(jì)工作對(duì)于他們根本沒有吸引力。
當(dāng)然，并不是說幕后設(shè)計(jì)型領(lǐng)導(dǎo)者的工作就沒有回報(bào)，他的回報(bào)來自于自己的成員們具有足夠的能力、力量和保障去做好工作。從而這個(gè)組織中的成員能創(chuàng)造自己真正想要的結(jié)果，這就會(huì)使從事幕后設(shè)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者為身處于一個(gè)這樣的組織而深具滿足感。事實(shí)上，這些領(lǐng)導(dǎo)者最終會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些回報(bào)所具有的意義遠(yuǎn)比傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者得到的權(quán)利和稱頌要更為深遠(yuǎn)。
這里有一個(gè)例子，可以充分說明系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)的思維在領(lǐng)導(dǎo)者工作之中的重要意義。黎曉宇是廣東一家迅速成長的高新技術(shù)企業(yè)的事業(yè)部總經(jīng)理。她注意到，隨著公司業(yè)務(wù)的迅速拓展，越來越多的經(jīng)理進(jìn)入該部門。