一、責任單位和責任人
責任單位：黑河學(xué)院財務(wù)處。
責任人：承辦人（a角、b角）、分管副處長、處長、分管副校長、校長、校長辦公會成員。
二、權(quán)力行使依據(jù)
經(jīng)費支出審批按黑河學(xué)院專項資金管理辦法（試行）（黑院政發(fā)〔2015〕91號）執(zhí)行。
三、審批條件和標準
（一）第四條"各類專項資金在學(xué)院統(tǒng)一安排下，由財務(wù)處負責資金管理和日常核算工作，項目資金必須按來源渠道和建設(shè)項目分別設(shè)賬，單獨核算，?？顚Ｓ?，學(xué)校任何部門和單位不得截留、挪用和擠占。"
（二）黑河學(xué)院專項資金管理辦法（試行）第六條"學(xué)院專項資金主要用于重點學(xué)科建設(shè)（包括平臺建設(shè)）、人才隊伍建設(shè)、公共服務(wù)體系建設(shè)（包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、圖書信息建設(shè)）、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。"
（三）黑河學(xué)院專項資金管理辦法（試行）第七條"專項資金主要用于為完成該建設(shè)項目在實施過程中所發(fā)生的各項費用，包括業(yè)務(wù)費、設(shè)備購置費、修繕費等支出。"
（四）黑河學(xué)院專項資金管理辦法（試行）第九條"專項資金不得用于各種罰款、還貸、捐贈贊助、對外投資、發(fā)放各種勞務(wù)獎金以及與建設(shè)項目無關(guān)的其他開支。"
四、所需資料
（一）項目申請書；
（二）項目計劃任務(wù)書；
（三）黑河學(xué)院預(yù)算分配方案；
（四）可行性研究報告。
五、受理
專項資金支出受理時間按專項資金管理辦法發(fā)布時間確定。承辦人（a角、b角）對各部門申報材料進行形式審查，符合相關(guān)規(guī)定，予以受理，要求經(jīng)辦人現(xiàn)場登記。材料不齊全的，當場一次性告知申請單位需要補正的內(nèi)容。不符合專項資金管理辦法要求或弄虛作假的，不予受理，并說明理由。
六、核準與決定
（一）受理后，承辦人（a角、b角）按要求審核申報材料后，報分管副處長；分管副處長同意后報處長審定，處長同意后報校長審定；
（二）承辦人（a角、b角）根據(jù)處長意見，確定專項經(jīng)費支出日程，由分管副處長審核，處長審定，報請校長確定后，支付中心電話通知各部門經(jīng)辦人。
七、審批時限
自受理之日起15個工作日內(nèi)作出是否核準的決定，并在7個工作日內(nèi)召開校長辦公會組織審核，在審核后的一周內(nèi)，正式通知各部門。
八、公開公示
本管理辦法在黑河學(xué)院印發(fā)的財務(wù)處工作管理條例中長期公布，專項經(jīng)費支出將在校內(nèi)辦公網(wǎng)上長期公布。
九、監(jiān)督檢查
按照《黑河學(xué)院關(guān)于執(zhí)行規(guī)范權(quán)力運行制度監(jiān)督檢查辦法（試行）》執(zhí)行。
十、責任追究
按照《黑河學(xué)院關(guān)于違反規(guī)范權(quán)力運行制度責任追究辦法（試行）》執(zhí)行。
第一條為了加強財政專項資金的管理，充分發(fā)揮財政資金效益，更好地支持我省軟件和信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，促進自主創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快“數(shù)字浙江”建設(shè)，根據(jù)國家有關(guān)財政資金管理制度的規(guī)定，制定本辦法。
第二條浙江省信息服務(wù)業(yè)發(fā)展專項資金(以下簡稱專項資金)以補助或獎勵的方式，主要用于支持：
1.軟件及信息服務(wù)企業(yè)自主創(chuàng)新能力建設(shè)項目。重點扶持企業(yè)高新技術(shù)研發(fā)與關(guān)鍵技術(shù)手段的配備、質(zhì)量保證體系建設(shè)、引進技術(shù)消化吸收的技術(shù)攻關(guān)及對外技術(shù)合作等項目。
2.具有高技術(shù)優(yōu)勢的軟件開發(fā)與產(chǎn)業(yè)化項目。重點扶持具有或爭創(chuàng)自主知識產(chǎn)權(quán)的共性基礎(chǔ)軟件、軟件出口與外包，以及為工業(yè)企業(yè)技術(shù)改造、提升工藝和產(chǎn)品技術(shù)水平或替代進口設(shè)備、材料研發(fā)與生產(chǎn)相配套的嵌入式軟件、重點行業(yè)應(yīng)用軟件等項目。
3.數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)項目。重點扶持為公共管理和服務(wù)提供的重大數(shù)據(jù)庫開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)等的項目。
4.信息技術(shù)公共服務(wù)平臺建設(shè)項目。重點扶持信息服務(wù)公共技術(shù)支撐平臺、第三方電子商務(wù)與現(xiàn)代物流服務(wù)平臺、面向區(qū)域或行業(yè)的信息技術(shù)服務(wù)平臺的開發(fā)、建設(shè)等項目。
5.信息技術(shù)推廣應(yīng)用試點、示范項目。
第三條專項資金安排的原則：
1.鼓勵創(chuàng)新。通過專項資金的支持，提高軟件和信息服務(wù)業(yè)企業(yè)自主創(chuàng)新能力，解決產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)鏈中關(guān)鍵技術(shù)“瓶頸”問題，推動科技成果產(chǎn)業(yè)化，促進產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，提高競爭力。
2.扶優(yōu)扶強。重點扶持骨干、優(yōu)勢企業(yè)的發(fā)展，培育一批具有國際競爭力和知名品牌的企業(yè)和產(chǎn)品，形成良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。
3.政府引導(dǎo)。充分發(fā)揮政府資金的導(dǎo)向作用，引導(dǎo)社會資金投向軟件和信息服務(wù)業(yè)，形成有利于軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大的環(huán)境;
4.公平競爭。規(guī)范項目申報、評審和項目管理，在公平、公正、公開的競爭條件下?lián)駜?yōu)選擇，提高項目資金安排的合理性和公正性。
第四條申請專項資金支持的單位應(yīng)具備以下基本條件：
1.在浙江省行政轄區(qū)內(nèi)(寧波地區(qū)除外)依法設(shè)立的具有獨立法人資格，主營軟件和信息服務(wù)的企事業(yè)單位。
2.具有從事軟件開發(fā)、信息服務(wù)等業(yè)務(wù)所必需的技術(shù)裝備、專業(yè)技術(shù)人員、質(zhì)量保證手段和專門場所;
3.產(chǎn)權(quán)明晰，管理規(guī)范，遵紀守法，有嚴格的內(nèi)部財務(wù)管理制度、良好的業(yè)績和社會信用。
4.其他應(yīng)具備的條件。
第五條申請專項資金支持的項目須符合以下條件：
1.符合國家、省軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向;
2.符合第二條規(guī)定的重大技術(shù)方向，項目技術(shù)含量較高，創(chuàng)新性較強，具有自主知識產(chǎn)權(quán)，方案切實可行，具備較好的實施基礎(chǔ);
3.項目資金來源可靠，自籌資金落實;
4.市場前景廣闊，有較好的經(jīng)濟和社會效益。
第六條符合申請專項資金條件的項目，按以下程序申報：
1.省級以下的項目實施單位，向當?shù)刎斦?、信息產(chǎn)業(yè)主管部門提出申請報告，經(jīng)當?shù)刎斦?、信息主管部門審查同意后，于每年6月底前聯(lián)合行文上報省財政廳、省信息產(chǎn)業(yè)廳;
2.省級單位經(jīng)可向省級行業(yè)主管部門提出申請報告，經(jīng)省級主管部門審查同意后，于每年6月底前上報省財政廳、省信息產(chǎn)業(yè)廳。
申請報告須附以下有效材料(按a4型紙張尺寸制作，裝訂成冊)：
(1)浙江省信息服務(wù)業(yè)發(fā)展專項資金項目申請表(格式見附件1);
(2)浙江省信息服務(wù)業(yè)發(fā)展專項資金項目可行性研究報告(格式見附件2);
(3)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，地稅、國稅登記證復(fù)印件;
(4)有銀行貸款的項目，需提供相關(guān)銀行貸款合同和貸款承諾書等憑證;
(5)省級以上部門(含省級)頒發(fā)的相關(guān)資質(zhì)證書及榮譽證書等復(fù)印件;
(6)其他要求提供的材料。
第七條當年已列入國家或省有關(guān)財政資金扶持計劃的項目，不得重復(fù)申請省信息服務(wù)業(yè)發(fā)展專項資金。同年度，一個單位原則上只能申報一個項目。已得到專項資金補助的單位，在該項目尚未完成前，不得申報新的專項資金項目補助。
第八條專項資金的審定與下達
1.省信息產(chǎn)業(yè)廳對申報項目進行匯總、初選，并會同省財政廳組織專家進行評審。在此基礎(chǔ)上，按照專項資金安排的原則，由省財政廳、省信息產(chǎn)業(yè)廳共同審定補助項目和補助(或獎勵)的具體資金數(shù)額，并聯(lián)合行文將預(yù)算指標下達給各有關(guān)市、縣(市)財政部門和省級有關(guān)主管部門。
2.市、縣(市)財政部門和省級有關(guān)主管部門按有關(guān)規(guī)定和項目進度將專項資金及時撥付給項目單位。
第九條專項資金的使用管理
1.各級財政、信息產(chǎn)業(yè)主管部門應(yīng)按照本辦法的規(guī)定，加強對專項資金的監(jiān)督管理，督促項目單位嚴格按規(guī)定使用專項資金，充分發(fā)揮專項資金的使用效益，嚴禁截留、挪用或轉(zhuǎn)作他用。
2.項目單位應(yīng)按照國家和省有關(guān)財務(wù)會計制度規(guī)定進行財務(wù)管理和會計核算，嚴格實行?？顚Ｓ?，控制開支范圍，努力提高資金使用績效。
3.專項資金的使用，應(yīng)接受財政、信息產(chǎn)業(yè)、審計等部門的監(jiān)督檢查。
4.使用專項資金的項目完工后，項目單位應(yīng)及時將資金的使用情況、項目實施效果、項目工程決算等材料報送同級財政和信息產(chǎn)業(yè)主管部門。各市、縣(市)財政部門和信息產(chǎn)業(yè)部門對完工項目材料審核后，于每年12月底前將有關(guān)情況匯總上報省財政廳、省信息產(chǎn)業(yè)廳。
5.省財政廳、省信息產(chǎn)業(yè)廳將不定期地對項目實施情況、專項資金使用情況進行監(jiān)督檢查，實施跟蹤問效。對違反本辦法規(guī)定使用專項專項資金的，將督促有關(guān)單位限期整改;如發(fā)現(xiàn)有弄虛作假騙取補助資金或違規(guī)使用專項資金情節(jié)嚴重的，省財政廳將責令項目所在地財政部門追回補助資金，并依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定追究有關(guān)責任人的責任。
第十條本辦法由省財政廳、省信息產(chǎn)業(yè)廳負責解釋。
第十一條本辦法自發(fā)布之日起實施。省財政廳、省信息產(chǎn)業(yè)廳2001年印發(fā)的《浙江省軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金管理暫行辦法》(浙財建字[2001]55號)和2002年印發(fā)的《浙江省軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展計劃項目監(jiān)督和驗收管理暫行辦法》(浙信信[2002]9號)文件同時廢止。
(1)規(guī)范性。
管理制度的最大特點是規(guī)范性，呈現(xiàn)在穩(wěn)定和動態(tài)變化相統(tǒng)一的過程中。對項目管理來說，長久不變的規(guī)范不一定是適應(yīng)的規(guī)范，經(jīng)常變化的規(guī)范也不一定是好規(guī)范，應(yīng)該根據(jù)項目發(fā)展的需要而進行相對的穩(wěn)定和動態(tài)的變化。在項目的發(fā)展過程中，管理制度應(yīng)是具有相應(yīng)的與項目生命周期對應(yīng)的穩(wěn)定周期與動態(tài)的時期，這種穩(wěn)定周期與動態(tài)時期是受項目的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)特征、團隊人員素質(zhì)、項目環(huán)境、項目經(jīng)理的個人因素等相關(guān)因素綜合影響的。
項目管理制度的規(guī)范性體現(xiàn)在兩個方面：一是客觀事物、自然規(guī)律本身的規(guī)范性和科學(xué)性;二是特定管理活動所決定的規(guī)范性。
(2)層次性。
管理是有層次性的，制訂項目管理制度也要有層次性。通常的管理制度可以分為責權(quán)利制度、崗位職能制度和作業(yè)基礎(chǔ)制度三個層次。各層次的管理制度包含不同的管理要素。前兩個制度包含更多的管理哲學(xué)理念與管理藝術(shù)的要素，后一個屬于操作和執(zhí)行層面，強調(diào)執(zhí)行，具有更多的科學(xué)和硬技術(shù)要素的內(nèi)容。
(3)適應(yīng)性。
實行管理制度的目的是多、快、好、省地實現(xiàn)項目目標，是使項目團隊和項目各個利益相關(guān)方盡量滿意。不是為了制度而制訂制度。制訂制度要結(jié)合項目管理的實際，既要學(xué)習(xí)國際上先進的理論，又要結(jié)合我國的國情，要適應(yīng)我國先進的文化(注意不是落后的陋習(xí))。
項目管理制度應(yīng)該簡潔明了，便于理解和執(zhí)行，便于檢查和考核。
(4)有效性。
制定出的制度要對管理有效。要注意團隊人員的認同感。在制訂制度的時候，是上級定了下級無條件執(zhí)行，還是在制訂的時候大家一起參與討論?區(qū)別很大。制度的制訂是為了項目管理的效率，而非簡單地制約員工。管理制度必須在社會規(guī)范、國際標準、人性化尊重之間取得一個平衡。
管理制度如果不能獲得大家的認可，就失去了對員工行為約束的效力;管理制度如果不能確保組織經(jīng)營管理的正常有序和效率，就說明存在缺陷。項目管理制度沒有明確的獎懲內(nèi)容，員工的差錯就不能簡單地由員工承擔責任，主要責任在管理者。反過來，尊重也不是放任，制度的存在價值在于其具有權(quán)威性與合理性，不合理可以修改，但不能形同虛設(shè)。尊重，是要面對人性和社會規(guī)范的。我們提倡人性化管理，但不是人情化管理。該管的一定要管，該遵守的原則一定要遵守，管理者不能將破壞組織的規(guī)章制度、損壞組織利益作為換取人情的籌碼。即使組織現(xiàn)有的制度確實不合理，也要通過正當途徑反饋給決策者，嚴格按照程序來變更或廢除。將不合理的制度置若罔聞而我行我素，這種危害遠大于不合理制度存在所產(chǎn)生的危害，這將直接導(dǎo)致員工對整個制度的不重視，從而使得組織上下缺乏執(zhí)行力。
(5)創(chuàng)新性。
項目管理制度的動態(tài)變化需要組織進行有效的創(chuàng)新，項目本身就是創(chuàng)新活動的載體，也只有創(chuàng)新才能保證項目管理制度具有適應(yīng)項目的相對穩(wěn)定性、規(guī)范性，合理、科學(xué)、把握好或利用好時機的創(chuàng)新是保持項目管理制度規(guī)范性的重要途徑。
項目管理制度是管理制度的規(guī)范性實施與創(chuàng)新活動的產(chǎn)物。有人認為，管理制度=規(guī)范+規(guī)則+創(chuàng)新，有一定的道理。這是因為：一方面，項目管理制度的編制需按照一定的規(guī)范來編制，項目管理制度的編制在一定意義上講，是項目管理制度的創(chuàng)新，項目管理制度創(chuàng)新過程就是項目管理制度的設(shè)計、編制，這種設(shè)計或創(chuàng)新是有其相應(yīng)的規(guī)則或規(guī)范的;另一方面，項目管理制度的編制或創(chuàng)新是具有規(guī)則的，起碼的規(guī)則就是結(jié)合項目實際，按照事物的演變過程依循事物發(fā)展過程中內(nèi)在的本質(zhì)規(guī)律，依據(jù)項目管理的基本原理，實施創(chuàng)新的方法或原則，進行編制或創(chuàng)新，形成規(guī)范。
項目管理制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性之間的關(guān)系是一種互為基礎(chǔ)、互相作用、互相影響的關(guān)系，是一種良性的螺旋式上升的關(guān)系，規(guī)范與創(chuàng)新能夠使兩者保持統(tǒng)一、和諧、互相促進的關(guān)系，非良性的關(guān)系則會使兩者割裂甚至出現(xiàn)矛盾。
項目管理流程
1、項目組織構(gòu)成
公司以項目為核心，涉及總經(jīng)理、項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理和項目人員，相應(yīng)的職責分工為：
1.1總經(jīng)理
項目對外總負責人。
1.2項目總監(jiān)
協(xié)助項目經(jīng)理進行項目管理，全程跟蹤并監(jiān)控所有項目的情況(重點為項目預(yù)算、項目進度、項目費用和項目質(zhì)量)。
(1)輔助項目經(jīng)理制定項目計劃(項目立項、任務(wù)分解、進度和資源配置等)，并初步審核項目計劃的合理性;
(2)項目執(zhí)行監(jiān)控(項目進度和成本控制情況、日志填寫和審核情況等)，并定期向總經(jīng)理匯報;
(3)項目匯總相關(guān)，包括預(yù)算提交督促、預(yù)算審核輔助、績效數(shù)據(jù)查核等;
(4)其他相關(guān)，包括項目管理系統(tǒng)的設(shè)置(人員添加和禁用)、項目人員工作飽和情況等。
1.3項目經(jīng)理
項目對內(nèi)總負責人，對項目進行全面管理，確保項目進度、項目成本和項目質(zhì)量。
(1)過程管理，包括項目需求與方案、項目預(yù)算與安排、項目執(zhí)行與控制(進度、成本)、項目收尾與驗收等;
(2)綜合管理，包括信息管理、溝通管理、團隊管理、沖突管理和風(fēng)險管理等;
(3)其他相關(guān)，即項目相關(guān)的其他事項。
1.4財務(wù)經(jīng)理
項目財務(wù)管理，為項目提供全面的財務(wù)支持，包括項目合同、項目雜費及項目費用監(jiān)控等。
1.5項目人員
參與項目，承擔具體的項目任務(wù)，由項目經(jīng)理安排管理。
2、項目管理流程
公司所有項目的管理，都必須以“項目管理系統(tǒng)”為基礎(chǔ)，其基本流程為：
2.1項目立項
項目的立項，必須經(jīng)過總經(jīng)理同意，并簽字確認。
2.1.1項目經(jīng)理
填寫《公司項目安排確認表》中的項目立項信息，并提交總經(jīng)理簽字確認;
在項目管理系統(tǒng)中填寫項目立項信息，并提交。
2.1.2項目總監(jiān)
根據(jù)總經(jīng)理簽字確認的《公司項目安排確認表》，在管理系統(tǒng)中確認項目立項。
2.2項目計劃
在項目管理系統(tǒng)中制定項目計劃(包括任務(wù)分解、前置關(guān)系、進度安排、資源配置和雜費錄入等)，要嚴謹合理。
2.2.1項目經(jīng)理
根據(jù)項目情況制定項目詳細計劃，并在預(yù)算表的基礎(chǔ)上形成詳細的預(yù)算說明文檔(excel格式)，提交項目總監(jiān);
2.2.2項目總監(jiān)
根據(jù)項目管理系統(tǒng)中的預(yù)算和項目經(jīng)理提交的預(yù)算說明文檔，初步審核項目預(yù)算的合理性(任務(wù)分解、時間進度、資源分配)。
項目預(yù)算有問題，返回項目經(jīng)理進行修改，直至符合要求。
2.2.3總經(jīng)理
對項目總監(jiān)初審?fù)ㄟ^的項目計劃進行審核。
2.2.4財務(wù)經(jīng)理
審核通過的項目，由項目經(jīng)理完善《公司項目安排確認表》，經(jīng)總經(jīng)理簽字后，提交給財務(wù)經(jīng)理存檔。
2.3項目變更
需要變更計劃的項目，由項目經(jīng)理提出，項目總監(jiān)在項目管理系統(tǒng)中進行狀態(tài)變更(審核通過——可以變更)。
項目經(jīng)理根據(jù)實際情況調(diào)整預(yù)算(包括任務(wù)名稱、時間進度和資源配置)，詳細流程與2.2.1至2.2.4一致。
2.4項目執(zhí)行
立項審核通過的項目，開始進入執(zhí)行階段，即項目人員可以在項目管理系統(tǒng)中錄入日志。
2.4.1項目人員
項目人員根據(jù)項目分工(項目經(jīng)理給的“派工單”)和實際工作情況，在項目管理系統(tǒng)中如實準確的進行日志填寫。
日志填寫的時限為3天。
2.4.2項目經(jīng)理
項目經(jīng)理審核項目人員填寫的日志，有問題不通過的需要及時告知項目人員進行修改。
日志審核的時限為3天。
2.5項目跟蹤
項目跟蹤是項目進度、成本和質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
2.5.1項目經(jīng)理
嚴格按照項目計劃和客戶要求開展項目，做好全面的項目管理工作，尤其是進度控制和質(zhì)量控制(項目對比表和進度跟蹤)。
每周末填寫下一周的《工作詳細安排表》，并于下周一之前提交財務(wù)經(jīng)理。
2.5.2項目總監(jiān)
通過項目管理系統(tǒng)監(jiān)控項目的執(zhí)行情況(日志填寫、預(yù)決算對比等);根據(jù)《工作詳細安排表》，對項目的進度進行全面監(jiān)控，并定時向總經(jīng)理匯報。
2.6項目收尾
2.6.1項目經(jīng)理
在項目管理系統(tǒng)中標識項目結(jié)束，清理項目日志，整理并匯總項目文檔。
2.6.2項目總監(jiān)
根據(jù)項目決算情況，提請公司總經(jīng)理驗收項目。
3、項目管理規(guī)范
3.1溝通管理
為確保項目管理的質(zhì)量，必須加強項目的溝通管理。
3.1.1項目經(jīng)理
確保幾個方面的實時和有效溝通：
(1)就項目內(nèi)容、進度和質(zhì)量要求等與項目人員實時溝通;
(2)就項目進展過程中出現(xiàn)的各種問題，尤其是客戶方面的信息，必須立即向總經(jīng)理匯報;
(3)就項目進度情況及時與項目總監(jiān)進行溝通;
(4)就項目中涉及財務(wù)的事宜及時與財務(wù)經(jīng)理溝通。
3.1.2項目總監(jiān)
監(jiān)控項目進度，就項目的進展情況與項目經(jīng)理進行及時溝通，并及時反饋給公司總經(jīng)理。
3.2報價管理
任何人員不得以任何形式、對任何事務(wù)，私自對外報價。
3.2.1項目經(jīng)理
根據(jù)項目的具體情況，在項目管理系統(tǒng)中制定項目的全預(yù)算。
3.2.2項目總監(jiān)
根據(jù)項目全預(yù)算，編制初步的對外報價表，與財務(wù)經(jīng)理會商后提交總經(jīng)理。
3.2.3總經(jīng)理
總經(jīng)理審核項目總監(jiān)提交的初步對外報價表，需要調(diào)整的地方由財務(wù)經(jīng)理協(xié)助完成。
3.2.4財務(wù)經(jīng)理
將總經(jīng)理審核通過的對外報價表郵件(傳真)給客戶。
3.3合同管理
項目合同統(tǒng)一由財務(wù)經(jīng)理進行管理。
3.3.1項目經(jīng)理
向財務(wù)經(jīng)理提供項目相關(guān)的各項信息，如項目名稱、委托事項、項目周期等。
3.3.2財務(wù)經(jīng)理
根據(jù)項目經(jīng)理提供的項目信息，形成完整的合同文本，經(jīng)總經(jīng)理審核通過后傳給客戶。
3.4外包管理
需要外包(兼職)或者采購的項目及內(nèi)容，必須經(jīng)過公司總經(jīng)理的同意。對于外包或者采購的具體內(nèi)容和詳細金額，更需報公司總經(jīng)理審核通過后才能開始實施。
外包的內(nèi)容如果涉及到可能的后續(xù)維護，則需與公司簽訂統(tǒng)一的項目外包協(xié)議。
采購的內(nèi)容則由辦公室統(tǒng)一執(zhí)行。
3.4.1項目經(jīng)理
對于需要外包或者采購的項目內(nèi)容，列明詳細的外包內(nèi)容及說明、時間安排、外包人員及價格(或采購內(nèi)容、采購單位、采購數(shù)量、采購價格等)，形成文檔提交給財務(wù)經(jīng)理。
3.4.2財務(wù)經(jīng)理
財務(wù)經(jīng)理根據(jù)項目經(jīng)理提交的表格，逐一核實各項內(nèi)容及費用。有任何疑問的，項目經(jīng)理必須配合解釋說明。
3.4.3總經(jīng)理
審核財務(wù)經(jīng)理核實后的外包或者采購內(nèi)容及費用。
3.5文檔管理
形成規(guī)范的文檔管理習(xí)慣和方式(按項目、分子向、有日期)，隨時對項目文檔進行整理，減少桌面文檔數(shù)量。
3.5.1項目經(jīng)理
項目結(jié)束后，整理項目相關(guān)的文檔，大包發(fā)送給財務(wù)經(jīng)理。
3.5.2財務(wù)經(jīng)理
建立專門的項目文檔，存放項目經(jīng)理提交的相關(guān)文檔。
3.6績效管理
工作績效都通過項目考評表體現(xiàn)，因此，項目考評表關(guān)系著所有人的切身利益，必須認真對待。
3.6.1項目匯總
每月初(10號)由財務(wù)經(jīng)理統(tǒng)一進行項目匯總，只有經(jīng)過匯總的項目預(yù)算和項目日志(狀態(tài)為審核通過)才能進入項目考評表的統(tǒng)計，并被算入績效。
匯總之前，項目經(jīng)理必須完成如下工作：
(1)項目預(yù)算的調(diào)整、提交，并報總經(jīng)理審核通過;
(2)相關(guān)項目涉及的人員日志填寫并審核完成。
匯總后，每個人及時查看核實自己的項目考評(績效)情況。如有問題，立即找項目經(jīng)理和項目總監(jiān)。
說明：
?因為日志沒有填寫，導(dǎo)致日志沒有被匯總的，責任由個人負責;
?因為日志沒有審核，導(dǎo)致日志沒有被匯總的，責任由項目經(jīng)理負責;
?因為預(yù)算沒有審核通過，導(dǎo)致預(yù)算沒有被匯總的，責任由項目經(jīng)理負責(項目人員缺失的預(yù)算值，用項目經(jīng)理自己的預(yù)算去彌補)。
3.6.2季度考核
項目考評按季統(tǒng)計，并根據(jù)季度情況確定下個季度的人員工資漲跌幅度。
財務(wù)經(jīng)理將每個人的季度項目考評表打印出來，經(jīng)過每人簽字確認后存檔。
3.6.3項目獎金
按照項目節(jié)省成本(項目預(yù)決算的差值)的13-15%計算項目獎金。分配比例為：項目人員為8%，年終機動為2%，其余為項目經(jīng)理的。其中，機動比例的年終分配方案，由項目經(jīng)理確定并報總經(jīng)理。
3.7財務(wù)管理
項目預(yù)算
項目決算
費用報銷
4、項目經(jīng)理要求
4.1基本素質(zhì)(-5)
身體健康，心理素質(zhì)(思維、個性、創(chuàng)新等)，知識，經(jīng)驗，良好的職業(yè)道德。
4.2應(yīng)具備的特質(zhì)(-9)
較強的專業(yè)(技術(shù))背景;成熟的人格;講求實際;和高層主管有良好的關(guān)系;使項目成員保持振奮;在幾個不同的部門工作過;臨危不懼;具有創(chuàng)造性思維;把完成任務(wù)放在第一位。
4.3能力要求(-4)
項目經(jīng)理的任務(wù)是復(fù)雜的，這就要求項目經(jīng)理具有高度的靈活性、適應(yīng)性、協(xié)調(diào)能力、說服能力、交流技巧、處理沖突的能力，以及在激烈的競爭中和復(fù)雜的組織關(guān)系中求生存的能力。換言之，作為一個成功的項目經(jīng)理，需要有堅強的性格、高超的管理能力、熟練的技術(shù)手段。因而項目經(jīng)理的選拔和培訓(xùn)應(yīng)注重素質(zhì)和能力兩個方面。
4.3.1領(lǐng)導(dǎo)能力
領(lǐng)導(dǎo)能力又包括指導(dǎo)能力、授權(quán)能力和激勵能力三個方面。項目經(jīng)理能夠指導(dǎo)項目團隊成員去完成項目;授權(quán)能力是指項目經(jīng)理能夠賦予項目團隊成員相應(yīng)的權(quán)力，讓他們可以做出與自己工作相關(guān)的決策;激勵能力是指項目經(jīng)理懂得怎樣激勵隊員，并能設(shè)計出一種富于支持和鼓勵的工作環(huán)境。
4.3.2人員開發(fā)能力
指一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理在完成項目的同時，能對項目團隊人員進行訓(xùn)練和培養(yǎng)，使他們能夠?qū)㈨椖恳暈樵黾幼陨韮r值的機會。
4.3.3溝通能力。
需要與項目團隊成員、承包商、客戶以及公司高層管理人員定期交流溝通，因為只有充分的溝通才可能保證項目的順利進行、及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并予以更正等。
4.3.4決策能力
決策能力是一種綜合的判斷能力，即面對幾個方案或錯綜復(fù)雜的情況，能夠做出正確的判斷并采取行動。
4.4基本責任
項目目標：三約束，即時間、費用和質(zhì)量。
項目經(jīng)理的職責：通過一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動使項目的目標成功實現(xiàn)，并使項目相關(guān)者都獲得滿意。
確保項目全部工作在預(yù)算范圍內(nèi)按時優(yōu)質(zhì)地完成;
保證項目的目標符合于上級組織目標;
充分利用和保管上級分配給項目的資源;
及時與上級就項目進展進
行溝通;
對項目團隊成員負責，需求得到滿足，人力資源增值;
客戶滿意，客戶關(guān)系改善;
其他利益相關(guān)者滿意。
4.5項目綜合管理
4.5.1項目方案
主要包括項目方案、目標及概述，以及項目預(yù)算、項目周期、項目進度計劃、項目人員安排等其它關(guān)鍵要素。
4.5.2項目進度管理
項目實施之前，必須根據(jù)項目方案、項目質(zhì)量要求和里程碑(進度)要求制定嚴格的項目進度計劃。在項目的執(zhí)行過程中，必須監(jiān)控實際進度，并分析原因，采取措施。
4.5.3項目費用管理
項目費用包括項目前期預(yù)算，中期費用支出和后期項目決算，各個環(huán)節(jié)都需要經(jīng)過公司總經(jīng)理批準同意。
4.5.4項目質(zhì)量管理
項目必須按照客戶要求準確的執(zhí)行，大到功能塊，小到細節(jié)，都必須予以滿足。
項目質(zhì)量的目標，主要由客戶最初提出，經(jīng)項目小組整理成文檔，形成項目方案，并最終由客戶所理解和確定。
項目質(zhì)量目標的確定過程，是一個反復(fù)的過程，需要和客戶充分的溝通。
4.5.5項目團隊管理
人力資源是項目所有資源中最為核心的資源之一，項目團隊管理即涉及項目人力資源的管理。
包括：項目團隊的組建、開發(fā)、管理、考核、培訓(xùn)等。
4.5.6項目信息管理
項目管理過程總是伴隨著信息處理過程，項目信息管理的效率和成本直接影響其他項目管理工作的效率、質(zhì)量和成本。
1. 為什么需要軟件項目管理方法和工具
軟件開發(fā)和項目管理是軟件企業(yè)最主要的工作，兩者相輔相成，缺一不可。項目管理應(yīng)當覆蓋整個軟件開發(fā)過程。
軟件項目管理的主要工作有：立項與結(jié)項、項目規(guī)劃與監(jiān)控、風(fēng)險管理和變更管理、需求管理、質(zhì)量管理、軟件配置管理等。
軟件開發(fā)的主要過程域有：需求開發(fā)、軟件設(shè)計、軟件實現(xiàn)、軟件測試、軟件發(fā)布、客戶驗收、軟件維護等。
由于軟件開發(fā)和項目管理都是智力型工作，人們很難靠常識和直覺形成和諧的團隊工作。如果企業(yè)沒有統(tǒng)一的項目管理方法和工具，每個人都采用自己的做事方法的話，那么人越多就越亂，形成了“土匪、游擊隊”的工作方式。阻礙國內(nèi)IT企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題通常不是技術(shù)問題，而是雜亂無章的管理。
項目管理方法和工具對企業(yè)的主要貢獻是：讓所有項目成員有條不紊地開展工作，在預(yù)定的時間和成本之內(nèi)，開發(fā)完成質(zhì)量合格的產(chǎn)品，從而使企業(yè)和個人獲得預(yù)定的利益。
2. 常見軟件項目管理方法介紹
2.1 CMM/CMMI
1986年11月，美國聯(lián)邦政府委托卡內(nèi)基梅隆大學(xué)(Carnegie-Mellon)軟件工程研究所(SEI)開發(fā)一套用于評估軟件承包商能力的方法。SEI于1987年9月發(fā)布了一套軟件過程成熟度框架和一套成熟度問卷。1991年，SEI將軟件過程成熟度框架發(fā)展成為軟件能力成熟度模型(Capacity Maturity Model，CMM)，誕生了CMM 1.0。
十幾年來，CMM的改進工作一直不斷地進行。美國國防部希望把現(xiàn)在所有的、以及將被開發(fā)出來的各種能力成熟度模型，集成到一個框架中去。到，CMM演化成為CMMI(Capability Maturity Model Integration，能力成熟度模型集成)。CMMI不僅適合軟件，而且適合于軟件硬件結(jié)合的系統(tǒng)，這是對CMM最大的改進。
CMM將能力成熟度分為5個級別，這5個成熟度等級為評價機構(gòu)軟件過程能力提供了一個有序的級別。同時也為機構(gòu)的軟件過程改進工作指明了方向，讓人們分清輕重緩急，指導(dǎo)人們一步一步地改進過程能力而不是企圖跳躍式地前進。
CMM有一個重要的概念是關(guān)鍵過程域(Key Process Area)。關(guān)鍵過程域指出為了達到某個成熟度等級必須要解決的一族問題。除了初始級(即CMM 1級)以外，每個成熟度等級都有若干個關(guān)鍵過程域。
CMM 2級有6個關(guān)鍵過程域：需求管理，軟件項目規(guī)劃，軟件項目跟蹤與監(jiān)督，軟件子合同管理，軟件質(zhì)量保證，軟件配置管理。
CMM 3級有7個關(guān)鍵過程域：機構(gòu)過程焦點，機構(gòu)過程定義，培訓(xùn)大綱，集成化軟件管理，組間協(xié)調(diào)，軟件產(chǎn)品工程，同行評審。
CMM 4級有2個關(guān)鍵過程域：定量過程管理，軟件質(zhì)量管理。
CMM 5級有3個關(guān)鍵過程域：預(yù)防缺陷，技術(shù)革新管理，過程變更控制。
CMM共有18個過程域，基本上覆蓋了項目管理和軟件開發(fā)的工作。目前CMM/CMMI已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)用于衡量軟件開發(fā)和管理能力的事實上的標準。
CMM/CMMI的主要應(yīng)用問題：
用CMM/CMMI指導(dǎo)企業(yè)的軟件過程改進工作是相當不錯的，但是企業(yè)要做的重要事情顯然不僅是軟件過程改進。企業(yè)最關(guān)注的是生存和發(fā)展問題，一切離不開賺錢。CMM/CMMI本身不談如何賺錢的問題。它假設(shè)了美好的前提條件，即企業(yè)有充足的人員、資金、時間從事軟件過程改進，當軟件過程能力提高了，那么產(chǎn)品的質(zhì)量、生產(chǎn)率自然上去了(同時成本也下降了)，企業(yè)自然能夠獲取更多的利潤。軟件過程改進對企業(yè)經(jīng)濟效益的貢獻是間接的，從投入到產(chǎn)出，時間相對比較長。
遺憾的是，國內(nèi)大部分企業(yè)沒有能力提供那么好的前提條件，企業(yè)最缺乏的資源往往就是人員、資金和時間，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當然想把資源用在“刀刃”上，即賺錢最多最快的地方。當軟件過程改進和其它直接賺錢的事情“發(fā)生資源沖突”時，只好“拆東墻，補西墻”，往往減少軟件過程改進的資源。
作者對應(yīng)用CMM/CMMI的建議：
CMM/CMMI是衡量企業(yè)軟件過程能力的國際標準，它對軟件過程改進有很多有益的指導(dǎo)。CMM/CMMI僅僅對等級評估做了強制要求，但是對企業(yè)“如何進行軟件過程改進”沒有強制要求，CMM/CMMI的數(shù)百頁文本并不是“放之四海皆準”的，企業(yè)可以采納也可以不采納。
對于軟件過程改進而言，CMM/CMMI是用來參考的，而不是用來迷信的。企業(yè)在參考業(yè)界推薦的標準或規(guī)范時，要舍棄那些聽起來很先進但是對本企業(yè)無益處的東西，只選取對企業(yè)有實用價值的東西。
2.2 項目管理知識體系(PMBOK)
項目管理協(xié)會(Project Management Institution，PMI)于1966年在美國賓州成立，是目前全球影響最大的項目管理專業(yè)機構(gòu)，該機構(gòu)的項目管理專家認證(Project Management Professional，PMP)被廣泛認同。PMI的突出貢獻是總結(jié)了一套項目管理知識體系(Project Management Body Of Knowledge，PMBOK)。
PMBOK總結(jié)了項目管理實踐中成熟的理論、方法、工具和技術(shù)，也包括一些富有創(chuàng)造性的新知識。PMBOK把項目管理知識劃分為9個知識領(lǐng)域：綜合管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理和采購管理。每個知識領(lǐng)域包括數(shù)量不等的項目管理過程。
PMBOK和CMM/CMMI對比簡評：
CMM/CMMI論述的項目管理方法僅僅適用于軟件項目，但是不適用于其它行業(yè)的項目管理。PMBOK論述的方法適用于任何行業(yè)的項目管理，但是對軟件項目管理而言，PMBOK的針對性不夠強。
CMM/CMMI不僅論述軟件項目管理，而且論述整個機構(gòu)的軟件研發(fā)管理。PMBOK的方法局限于項目管理，對于企業(yè)研發(fā)管理則不夠用。
CMM/CMMI基本上不談“成本管理”和“人力資源管理”，它先假設(shè)機構(gòu)有充足的資金和人力資源，通常不切合企業(yè)實際情況。因此PMBOK的“成本管理”和“人力資源管理”可以彌補CMM/CMMI的不足。
作者建議：軟件機構(gòu)采用CMM/CMMI作為主導(dǎo)的方法論，同時要學(xué)習(xí)PMBOK的知識，取長補短。
3. 常見軟件項目管理工具介紹
如果你在互聯(lián)網(wǎng)上搜索“項目管理工具、項目管理軟件”，可以找到上百個項目管理工具。由于企業(yè)的情況各色各樣，沒有辦法評選出最好的項目管理工具，因為一個功能很強的管理軟件如果不適合客戶，那么對于這個客戶而言該軟件就不是很好。本文只能介紹幾個比較有名氣的軟件，簡要說明它們的特征，企業(yè)在采購軟件的時候一定要根據(jù)自身需求去分析、選擇。
最有名、用戶量最大的項目管理工具當推Microsoft Project(個人使用)，及其延伸版本Project Server(團隊使用)。它的主要優(yōu)點是：
◆幫助用戶編制任務(wù)進度計劃、管理各種資源(人力、設(shè)備等)、管理費用;可以繪制Gantt圖、各種統(tǒng)計圖形、生成圖文并茂的報表。
◆該軟件非常容易使用，不需要專門的培訓(xùn)用戶自己就能學(xué)會。易用性是Microsoft軟件產(chǎn)品的共性優(yōu)點。
◆在國內(nèi)，廣大計算機用戶很容易得到該軟件(絕大多數(shù)是盜版)，這也是用戶量最大的根本原因。
Microsoft Project幾乎可以管理任何行業(yè)的項目，這既是優(yōu)點也是缺點：適用面太廣了，就缺乏針對性。例如，僅僅使用Microsoft Project來管理軟件項目是不夠的，因為Microsoft Project不支持軟件項目中的立項與結(jié)項、變更管理、需求管理、質(zhì)量管理、軟件配置管理等重要管理工作。
在IT行業(yè)比較有名的項目管理工具有：
◆CA公司的項目管理套件：Clarity Portfolio Manager用于戰(zhàn)略管理;Clarity Resource Manager 用于資源管理;Clarity Project Manager用于項目日常工作管理;Clarity Financial Manager用于項目財務(wù)管理;Clarity Process Manager用于項目流程管理。
◆Primavera公司的中低短產(chǎn)品SureTrak Project Manager，高端產(chǎn)品TeamPlay。
◆IBM 的PMOffice。PMOffice原本在大型項目管理領(lǐng)域很有名氣，IBM收購PMOffice之后將其納入Rational旗下，但是目前PMOffice尚未與Rational原先的軟件工程系列產(chǎn)品很好地整合。
上述項目管理工具都是國際知名公司的軟件產(chǎn)品，盡管它們的功能和品牌已經(jīng)相當卓越，但是并非普遍適合中國IT企業(yè)。主要原因是：
◆國內(nèi)大部分IT項目都是中小型項目，如果采用上述項目管理工具，不僅大材小用，而且把使用者累死。
◆國內(nèi)大部分IT企業(yè)買不起上述項目管理工具，由于它們的復(fù)雜性遠遠高于Microsoft Project，即使有人拿到了盜版軟件，由于得不到專業(yè)培訓(xùn)和服務(wù)，他也用不好。
作者建議：國內(nèi)IT企業(yè)選擇項目管理工具時，應(yīng)當綜合考慮“價格、功能、易用性”，最好親自試用后，再作決定。
4. 集成化項目管理方法SPP
作者從開始創(chuàng)作并不斷改善適合國內(nèi)中小型IT企業(yè)的集成化研發(fā)管理方法論，稱為“精簡并行過程”(Simplified Parallel Process, SPP)。SPP 的模型如圖1所示，SPP有三類過程：項目管理過程，項目研發(fā)過程，機構(gòu)支持過程，共12個過程域?！熬啿⑿小钡暮x是：
◆對CMMI 3級以內(nèi)各過程域的內(nèi)容和要求作了“精簡”處理。
◆項目管理過程、項目研發(fā)過程和機構(gòu)支持過程“并行”開展。
SPP的主要優(yōu)點：
◆SPP融合了CMMI、項目管理與軟件工程知識，定義了易于執(zhí)行的軟件開發(fā)和項目管理規(guī)范(約60頁文本)。過程模型清晰直觀，機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、項目成員(開發(fā)人員、測試人員等)很容易知道自己“應(yīng)該在什么時候、按照什么規(guī)范做什么事情”。SPP模型有助于企業(yè)各個職能單位有條不紊地開展工作。
◆用戶可以根據(jù)本企業(yè)的特征，適當?shù)夭眉艋驍U充SPP的過程域，很容易制定出最適合于本企業(yè)的過程模型。
SPP的主要缺點是：它不是標準，也沒有相應(yīng)的認證，不具備CMM/CMMI、ISO9000認證的宣傳價值。
5. 集成化項目管理Future
Future是和SPP方法論配套的集成化項目管理系統(tǒng)，主要功能有：組織結(jié)構(gòu)和人員管理、立項與結(jié)項、項目規(guī)劃與監(jiān)控、需求開發(fā)與管理、風(fēng)險跟蹤和變更管理、質(zhì)量管理、配置管理、日常工作管理、領(lǐng)導(dǎo)綜合管理、論壇等。Future的功能結(jié)構(gòu)如圖2所示。
Future的目標是“讓項目管理變得簡單有效”，主要客戶是國內(nèi)中小型IT企業(yè)，主要最終用戶是IT企業(yè)的研發(fā)主管、項目經(jīng)理、開發(fā)人員、測試人員和質(zhì)量管理人員等等。
Future軟件的主要優(yōu)點是：
◆物美價廉、富有成效的集成化項目管理工具。
Future將最常用的項目管理工具全部集成于Web環(huán)境，企業(yè)不必購買多個分立的管理工具，避免了管理工具之間不兼容、數(shù)據(jù)孤立的問題。不僅提高了研發(fā)管理效率，而且大大降低了購買工具的成本。
Future軟件不僅可以為企業(yè)建立完備的研發(fā)管理數(shù)據(jù)庫，而且?guī)椭髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)對所有項目的人員、進度、工作量、成本、質(zhì)量進行分析，為研發(fā)績效考核提供客觀依據(jù)。
◆容易擴展、與流行軟件兼容
Future的所有頁面數(shù)據(jù)可以導(dǎo)出到Excel和Word文件;可以導(dǎo)入、導(dǎo)出 MS Project 數(shù)據(jù)文件;
Future可以訪問配置管理軟件CVS的文件庫;
Future將集成更多的工具，如客戶服務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等。
為了方便地和企業(yè)現(xiàn)有的管理系統(tǒng)交互信息，我們提供編程接口，并幫助用戶對Future進行二次開發(fā)。
小結(jié)：SPP和Future是國內(nèi)“土生土長”的研發(fā)管理方法和工具，比較適合國內(nèi)中小型IT企業(yè)的需求。這些IT企業(yè)采用 SPP 和 Future后，有助于快速平穩(wěn)地提升研發(fā)管理能力，付出的成本和精力相比于CMM/CMMI要低得多(大約不到20%)。
企管部
一、項目實施目的
通過OA軟件中項目管理模塊的應(yīng)用，對公司的研發(fā)、技改、工程、培訓(xùn)項目進行管理和監(jiān)控，實現(xiàn)項目進度、文件、任務(wù)等信息的及時共享，對關(guān)鍵節(jié)點進行提醒，對任務(wù)完成情況進行統(tǒng)計和發(fā)布。
二、項目的內(nèi)容
1、立項依據(jù)：
針對目前公司項目管理現(xiàn)狀，存在進度發(fā)布不及時，任務(wù)超期嚴重等問題，在管理工具上進行提升和改善。
2、項目意義：
提供公司項目管理中中信息發(fā)布、任務(wù)跟蹤、文件共享的平臺，提高項目組工作效率，保留項目過程文件。
3、項目的內(nèi)容及目標：
對模塊功能
4、項目可行性分析：
人員：無需新增人員，現(xiàn)有人員具備一定電腦操作能力和學(xué)習(xí)能力，滿足實施條件。
設(shè)備：無需新增設(shè)備，現(xiàn)有電腦滿足實施條件。
OA系統(tǒng)：項目管理模塊在已采購范圍內(nèi)，可以給相關(guān)人員開啟權(quán)限。
模塊使用技能：目前人員對模塊內(nèi)容不了解，所以需要對相關(guān)人員進行培
訓(xùn)，預(yù)計培訓(xùn)后可掌握相關(guān)技能。
對現(xiàn)行系統(tǒng)影響：計劃上線初期與現(xiàn)行系統(tǒng)并行，無影響。
安全：項目資料和人員權(quán)限需要分級管理，在可控范圍內(nèi)。
三、項目管理模塊測試工作
1、人員選擇；
以此次QHSE培訓(xùn)項目為實施測試對象，主要任務(wù)為課程作業(yè)，項目資料為作業(yè)文檔、計劃等。
項目創(chuàng)建人：
項目負責人：
項目查看人：
參與人員：QHSE培訓(xùn)小組的組長和模塊負責人
2、里程碑事件：
（1）項目管理模塊使用培訓(xùn)完成
（2）項目建立
（3）項目任務(wù)發(fā)布
（4）任務(wù)完成情況發(fā)布
3、時間安排：
根據(jù)此次培訓(xùn)計劃安排。