計劃要有靈活性，可以根據(jù)實際情況和需要進行適當?shù)恼{(diào)整和改進。這里分享一些簡單的營銷計劃下載，供大家寫簡單的營銷計劃參考。
從上半年的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，__產(chǎn)品品牌眾多，__天星由于比較早的進入河南市場，__產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本客戶訪問量太少。
市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場分析
現(xiàn)在__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。
有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。
在區(qū)域，因為__市場首先從開始的，所以市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場的壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南的__市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
下半年工作計劃
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本是做到月月有進帳單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，公司步入了高速成長的快車道，實現(xiàn)了飛快的效益增添，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券生意所上市。從此，一個公司將以嶄新姿態(tài)展此刻世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東益處為己任的新公司降生了。
公司上市后，打點水平必將年夜幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身成長壯年夜的內(nèi)在要求。對于市場部來說，周全晉升打點水平，與公司同步成長，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司合同額三十億的總體經(jīng)營打點方針，市場部特制訂工作打算如下。
一、信息收集打點
1.成立直接率領(lǐng)關(guān)系
市場部是負責公司信息收集培植與維護、信息收集措置工作的本能機能部門，接管營銷副總司理的率領(lǐng)。市場部信息打點員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接率領(lǐng)關(guān)系，即在信息收集培植、維護、信息措置、查核方面臨市場開發(fā)助理直接進行指導和批示，并承擔信息收集工作的率領(lǐng)責任。
2.構(gòu)架新型組織機構(gòu)
3.增添人員設(shè)置裝備擺設(shè)：
（1）、信息打點員：市場部設(shè)專職信息打點員3名，分管分歧區(qū)域，不再兼任其它工作。
（2）、市場開發(fā)助理：浙江省六個處事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各處事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
4.強化人員素質(zhì)培訓
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息打點員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使新的打點軌制實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充實的保障。當真選擇和穩(wěn)重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽湊數(shù)。
5.加年夜人員查核力度
在人員設(shè)置裝備擺設(shè)、資本保證、業(yè)績查核等方面臨信息收集成立和維護作出實施細則劃定，從軌制上對此項工作作出保證。成立市場信息打點員按期巡回分管區(qū)域指導信息打點工作的查核軌制，并按照各區(qū)域現(xiàn)實情形和存在的問題，有針對性地加以剖析和研究，以督促其在短期內(nèi)按劃定成立和健全信息打點的工作。
6.動態(tài)打點市場收集
市場開發(fā)助理與信息打點員按照信息員供給的信息數(shù)目（以個為單元）、項目規(guī)模、信息告竣率、成長下級信息員數(shù)目四項指標對信息收集成員進行按期的動態(tài)評估。在剖析信息員/單元的分類的基本上，信息打點員和市場開發(fā)助理應(yīng)連系信息員的布景資料進行詳盡地剖析，確定其經(jīng)由過程輔佐后業(yè)績增添的可能性。進一步增強信息的打點，在信息的完整性、實時性、有用性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市場開發(fā)助理打點軌制）
7.增強市場調(diào)研
以各區(qū)域信息成員/單元供給的信息量和公司在各區(qū)域的營業(yè)進展情形，將以專人對各區(qū)域結(jié)構(gòu)營業(yè)的成長現(xiàn)狀和潛在的成長趨向，進行充實的市場調(diào)研。經(jīng)由過程調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響公司品牌，擴年夜公司的市場據(jù)有率，乘公司上市的春風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和鉆研會，以宣傳和擴年夜公司的品牌，擴年夜信息收集，締造更年夜市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠基堅實的市場基本。
2、在重點或年夜型的工程項目完工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用完工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中手藝、業(yè)績占有一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典型浸染和率領(lǐng)地位，使宣傳工作達到事半功倍的下場。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場建造和安裝年夜型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力；實時建造企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，填補到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商巨匠員手中，盡可能地晉升品牌推廣的深度和力度。
4、增強和外界接觸人員的專業(yè)常識培訓和素質(zhì)教育工作，樹立精采的企業(yè)員工形象和前進前輩的企業(yè)文化內(nèi)在，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下夸姣而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清楚和深條理的熟悉。
三、客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是營業(yè)聯(lián)系的需要的提前和基本。若何按照公司有關(guān)劃定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必需進行當真研究和切磋的主要課題。概況上看起來接待工作斗勁簡單，但本色上客戶接待是一門十分深邃的學問。不去深切地研究和切磋就不能讓該項工作做得完美。是以，市場部要在體例上、軌范上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待下場，需要向各商務(wù)部率領(lǐng)和各處事處商務(wù)人員更多地體味客人的糊口閱歷、為人稟性、處
事體例、樂趣快樂喜愛、飲食習慣、處事氣概、企業(yè)價值取向、打點理念、產(chǎn)物特色、行業(yè)地位等等。細心研究剖析和琢磨推敲日程的放置，讓每一位客人在最短時刻內(nèi)對公司有周全的、清楚的、有必然深度的體味，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)物默示出最年夜限度的認同感，對公司的打點模式和企業(yè)文化發(fā)生足夠的樂趣。獨霸久地、堅韌不拔地當真看待每一批客人和每一客人，使他們對公司的
接待工作對勁作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)構(gòu)和的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根柢目的。為此市場部著重抓好以下幾方面的工作：
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待下場一年好于一年。
2、在確?？蛻艚哟聢龅奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)約接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案打點工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保留，切確把握項目歷程，全力配合商務(wù)部門和處事處促成項目營業(yè)。
4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。跟著營業(yè)量的不竭擴年夜，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員較著不足。為了順應(yīng)公司營業(yè)成長的需要，更好地做好接待工作，落實大好人員招聘工作也是一件十分主要的工作。
四、內(nèi)部打點
1、嚴酷執(zhí)行c版質(zhì)量打點系統(tǒng)文件和打點系統(tǒng)尺度文件，嚴酷實施“一切按文件打點，一切按軌范操作，一切用數(shù)據(jù)措辭，一次就把工作做好”計謀，使市場部慢慢成為執(zhí)行型的團隊。
2、進一步嚴酷按照股份公司和營銷系統(tǒng)所劃定的各項要求，開展本部門的.各項工作打點，全力提高打點水平。
3、充實闡揚本部門各崗位人員的工作積極性和自動能動性，強調(diào)其工作中的過程節(jié)制和最終下場。提高他們的工作責率性和工作質(zhì)量。嚴酷按攝影應(yīng)的崗位職責實施查核制。
4、一切從公司年夜局出發(fā)，強調(diào)營銷系統(tǒng)一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成的營銷方針做好最優(yōu)質(zhì)的處事工作。
5、配合營銷副總司理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政打點。自動為各部門做好后勤保障工作和日常處事性工作。為他們締造加倍精采的企業(yè)文化空氣和工作情形。
展望未來，__+1年又是中國證券市場寄予美好期望的一年，我們要抓住機會、迎頭趕上，在公司的正確領(lǐng)導下，繼續(xù)做好客戶服務(wù)工作，開拓市場，加強員工隊伍建設(shè)，我們工作計劃如下：
一、增大宣傳力度，加強銀證合作。__營業(yè)部準備和縣內(nèi)各大銀行網(wǎng)點進行牽手合作，與銀行方進行溝通聯(lián)系，并在銀行柜口放置公司統(tǒng)一印制的宣傳冊，并且本著與銀行方互惠互利，共同發(fā)展的基礎(chǔ)，推出股民開戶優(yōu)惠政策，變被動營銷為主動營銷。
二、加強股民教育，提供投資咨詢。__營業(yè)部針對新股民，贈送股民宣傳手冊和教育光盤，根據(jù)股民的差異化管理原則，對資金量較大的客戶贈送了__投資分析軟件。并且，營業(yè)部還要在每個星期組織股民收看公司的證券講堂，增強股民投資參與的積極性。
三、重新細分與定位目標市場，針對不同的`客戶群體，通過提高、改善服務(wù)方式及服務(wù)渠道，從而滿足不同客戶群體的不同需要，并且大力發(fā)展非現(xiàn)場客戶，并積極吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶。
四、繼續(xù)完善日常工作，提升對存量客戶的服務(wù)質(zhì)量，在夯實基礎(chǔ)的情況下，加大力量擴展業(yè)務(wù)，努力多吸收機構(gòu)客戶，提高市場占有率和資產(chǎn)保有率。
五、堅持客戶為本的宗旨，科學設(shè)計服務(wù)工作流程，給客戶提供一個方便快捷的投資環(huán)境。加強員工的業(yè)務(wù)培訓，提高工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，建立一支高效團結(jié)的員工隊伍。在工作中加強服務(wù)意識，做到針對不同客戶提供所需的投資服務(wù)，深化人性化服務(wù)理念，從而真正提高服務(wù)質(zhì)量。
六、“開源節(jié)流、增收節(jié)支”。明年，__營業(yè)部將進一切努力，一方面，服務(wù)好原有老客戶的同時，不斷開發(fā)更多新客戶，以增加各項利潤指標。另一方面，想盡一切辦法控制費用指標，降低經(jīng)營成本。
七、加強投資咨詢力量。新的券商之間的競爭，還體現(xiàn)在研發(fā)方面的競爭。立足營業(yè)部實際情況，加強員工隊伍的培養(yǎng)，在團隊合作的基礎(chǔ)上逐步改變投資咨詢薄弱的局面。采用多種現(xiàn)代通訊方式，加強和客戶的溝通與聯(lián)系，開展多種快捷的服務(wù)，如業(yè)務(wù)提醒，研發(fā)報告推薦，等等，使營業(yè)部對客戶的服務(wù)向縱深發(fā)展。
總之，__營業(yè)部的全體員工將緊跟公司的步伐，讓管理和服務(wù)上一個新臺階，為公司樹立良好的品牌形象，吸引更多的投資者，面對新的一年，我們充滿信心。
一、團隊營銷目標：
截止20__年1月25日，保底銷售300萬，挑戰(zhàn)400萬，沖刺500萬。
二、團隊規(guī)劃：
27個人，5個部門。
1.銷售3個部門，按照每個部門業(yè)務(wù)員4個，設(shè)計師2個來編制。每個部門相當于一個營銷分公司，承擔分解公司每個月50萬的銷售量。工程材料為1個部門含材料員（3個人），后勤部門，含財務(wù)，駕駛員，前臺。
2.除執(zhí)行總經(jīng)理外，每個高層領(lǐng)導必須沉入部門，是領(lǐng)導也務(wù)實事。
3.每個銷售部門都要具備為公司做樓盤營銷去攻城略地，沖鋒陷陣的功能。
三、樓盤營銷戰(zhàn)略：
1.每個月的單量完成必須建立在已經(jīng)交房，或者正在交房的樓盤基礎(chǔ)上談單簽單，避免目標落空，或者公司現(xiàn)金流斷裂。
2.公司將通過低成本的樓盤營銷奠定片區(qū)實力。為20__再創(chuàng)輝煌奠定堅實的基礎(chǔ)。
3.公司年前要為3個樓盤營銷做好計劃和準備工作。為至少一個小區(qū)做到第一。
4,10月份的單量主要應(yīng)該來自于風華俊園，和紅星紫郡回遷房，業(yè)務(wù)要調(diào)整工作重心，設(shè)計師的配合要跟上。
5，年前的樓盤營銷由三大重心構(gòu)成分別是：螺螄灣，家門口，金坤世紀片區(qū)。三個營銷部要分別推動公司去成為片區(qū)第一家裝營銷品牌。當然，在主打片區(qū)沒有樓盤交房的情況下。各部門可以配合其他部門攻城略地，并且完成自己部門的單量。
6.設(shè)計總監(jiān)，營銷總監(jiān)，銷售副總?cè)粘９ぷ髦谐袚鷨T工銷售責任，每周組織培訓，會議，交流，樓盤營銷準備工作。每個樓盤需要至少一位高層配合銷售經(jīng)理做樓盤。
四、目標分解：
1.月度分解：10月份80萬；11月份120萬，12月份150萬，1月份150萬。
2.部門分解：年前銷售3個部門每個部門150萬，蔣寧100萬。
3,.樓盤分解：待細化。
4.員工分解，待細化。
5.回遷房和商品房比例：回遷房占1/3.
五、團隊發(fā)展思路：
1.每個員工都要從局部專業(yè)到綜合性員工發(fā)展。每個員工將來都要可以獨當一面。
2.發(fā)展精英型小團隊。
3.不定期特色培訓。
4.優(yōu)化公司內(nèi)部環(huán)境，創(chuàng)造好的營銷環(huán)境，讓員工在公司不只能力得到提高，而且還堂堂正正苦到錢。
5.讓工作有結(jié)果的員工有成就感。
一、市場分析。
年度銷售計劃制定的依據(jù)，便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，采用的工具是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過swot分析，從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。
比如，通過市場分析，清晰地知道市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產(chǎn)品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
二、營銷思路。
營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導全年銷售計劃的"精神"綱領(lǐng)，是營銷工作的方向和"靈魂",也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，制定具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：
1、樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)"營銷生活化，生活營銷化".
2、實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點地指導經(jīng)銷商直接運作末端市場。
3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。
4、在市場操作層面，體現(xiàn)"兩高一差",即要堅持"運作差異化，高價位、高促銷"的原則，揚長避短，體現(xiàn)獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，充分結(jié)合了企業(yè)的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
三、銷售目標。
銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。
那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目標的呢?
1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長比例，比如20%或30%,確定當前年度的銷售數(shù)量。
2、銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。
3、權(quán)衡銷售目標與利潤目標的關(guān)系，做一個經(jīng)營型的營銷人才，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品銷售目標具體細分到各層次產(chǎn)品。比如，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品abc分類，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價、形象利潤產(chǎn)品)：b(平價、微利上量產(chǎn)品)c(低價：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2:3:1,從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系。銷售目標的確認，使其銷售目標的跟蹤有了基礎(chǔ)，從而有利于銷售目標的順利達成。
四、營銷策略。
營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障。根據(jù)行業(yè)運作形勢，結(jié)合市場運做經(jīng)驗，制定如下的營銷策略：
1、產(chǎn)品策略，堅持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進入市場，要充分體現(xiàn)集群特點，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成一個強大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。
2、價格策略，高質(zhì)、高價，產(chǎn)品價格向行業(yè)標兵看齊，同時，強調(diào)產(chǎn)品運輸半徑，以600公里為限，實行"一套價格體系，兩種返利模式",即價格相同，但返利標準根據(jù)距離遠近不同而有所不同的定價策略。
市場營銷部是負責對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部__年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善__年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
20__年，營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
20__年銷售工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支業(yè)務(wù)熟悉度高，并且績效相對穩(wěn)定的精英銷售團隊。
銷售人才是公司的無價資源，是企業(yè)最寶貴的資源業(yè)務(wù)人員決定業(yè)績的好壞，銷售人員決定公司銷售量的業(yè)績，擁有一支具有超強能力的銷售人員，合作精神的業(yè)務(wù)團隊是公司能夠做大做強的根本。在工作中建立積極向上，奮進，具有創(chuàng)新的團隊作為一項重要的工作。也是重點建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善業(yè)務(wù)制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，業(yè)務(wù)人員掃街，尋找信息,銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，增強銷售人員的自信意識,把公司視為一個大家庭的主人翁意識,提高業(yè)務(wù)銷售業(yè)績,鼓動銷售人員的上進心.
3)培養(yǎng)業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，吸取好的意見，好的經(jīng)驗，不斷自我提高學習的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。對待新事物的見底,能夠挖掘銷售人員的潛力,將之發(fā)揮最大,同時使銷售人員對自我提升認知能力一個飛躍.
4)建立自己的人際網(wǎng)絡(luò)，對周邊的新信息努力尋找。
及時解決中途出現(xiàn)的意外事件問題,以出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。為避免類似的問題反復(fù)出現(xiàn),要有自己的并且是多方面的人際網(wǎng)絡(luò)，就好似一條源源不斷的水管，不斷地有水流入來,未雨綢繆的概念要根生地固,單一的網(wǎng)絡(luò)是不夠的，同時還尋找新的信息，有發(fā)展的信息要多多用心。使面對意外的問題時,能夠游刃有余的去解決,正常完成計劃
5)銷售目標
根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日，監(jiān)督自己努力完成各個時間段銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績.要有恒心,堅持努力不懈的精神,提高整個業(yè)務(wù)團隊的標準.
公司發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打__個電話，每周至少拜訪__位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8、投標過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔全部或部份設(shè)計工作，準備施工所需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線圖）。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
二、對銷售工作的認識
1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額__元。
2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5、不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。
去年6月份我就來到了公司工作，我相信自己能夠在公司里發(fā)揮更大的作用?，F(xiàn)在的我已經(jīng)在公司工作快一年的時間了，但從事58同城的工作只有5個月。目前，能擔任58同城銷售主管，對我來說是一次難得的機會，也是一次自身的挑戰(zhàn)，同時也是公司對我的信任。
去年12月份剛接觸58同城時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為不能深入了解58同城的一些產(chǎn)品優(yōu)勢，,總是不能更好的給客戶介紹產(chǎn)品優(yōu)勢以及快速找出客戶的真正需求,但這些因素對于提高業(yè)績是非常注重的。所以以后要更深入的了解58同城，找到客戶真正的需求點。在此，我也擬定了今后銷售工作計劃，我相信在以后的工作中我還是會做的更好！
工作計劃如下：
一；加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合，而且要和團隊一起共享成長。
二：維護好團隊關(guān)系，關(guān)心和幫助團隊的每一個成員，保證團隊完成任務(wù)的同時，幫助每一個成員創(chuàng)造更多的業(yè)績。
三：嚴格要求團隊每一個成員，沒有特殊原因，每一個人每天的'電話量必須保證80個，否則，我留下和他們一起加班。
四；對自己有以下要求
1：增大邀約量，爭取兩天至少邀約一個客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。 3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作，才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了5月的銷售任務(wù)我要保證整個團隊都完成每人4單的任務(wù)。
11：對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，逢節(jié)群發(fā)祝福短信，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
12：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。
以上就是我今后的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司創(chuàng)造更高的價值。不過現(xiàn)實來說，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這是我應(yīng)該做好的。以后，我會更加努力，我相信自己會做的更好！
為了強化安全生產(chǎn)意識，落實安全生產(chǎn)責任，保障人民群眾生產(chǎn)生活安全，為創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。為此，我社區(qū)結(jié)合實際情況制定了____年安全工作計劃:
一、指導思想
堅持以人為本，認真貫徹"安全第一，預(yù)防為主，綜合治理"的方針，以減少安全事故，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全為根本出發(fā)點，加強機構(gòu)隊伍和法制建設(shè)，突出執(zhí)法監(jiān)督,為社區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展提供良好環(huán)境。
二、工作目標
降低事故發(fā)生率，安全生產(chǎn)事故四項指數(shù)同比下降，杜絕責任事故，防止安全生產(chǎn)重特大事故發(fā)生。
三、工作重點
1、提高認識，把排查安全隱患擺在工作的首位，常抓不懈，要高度重視，直接負責、分級管理，層層抓好落實。同時充分認識到安全生產(chǎn)工作的重要性和艱巨性，采取切實有效的措施,精心組織、完善管理。
2、認真落實街道安全科的各項計劃安排,成立社區(qū)消防安全工作領(lǐng)導小組,實行消防安全工作責任制;充分調(diào)動各單位和廣大人民群眾做好消防工作的積極性,要和轄區(qū)個體經(jīng)營商簽定安全。及時掌握社區(qū)重點隱患的部位,要把消防安全工作做到防范于未然.有效地預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生.
3、加強日常安全檢查，確保重點一類企業(yè)每個星期檢查一次，二類企業(yè)每月檢查一次，三類企業(yè)每季度檢查一次，并及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的各種安全隱患及時上報街道。
4、利用各種形式宣傳安全工作的重要性,要經(jīng)常宣傳安全知識，利用黑板報、宣傳欄、標語等在轄區(qū)宣傳.尤其對轄區(qū)的青少年和老年人作為重點宣傳對象,增強居民防范意識。
5、加大檢查督促力度。采取定期或不定期開展對企業(yè)安全檢查的方式，認真排出安全隱患，及時向上反映并提出整改措施，責令定期整改嚴格管理，不留任何死角，有效預(yù)防和控制安全事故的發(fā)生。
四、工作措施
1、進一步健全和完善安全生產(chǎn)責任制。繼續(xù)推行安全生產(chǎn)一把手責任，實行安全生產(chǎn)目標管理和安全生產(chǎn)一票否決制，建立健全安全生產(chǎn)各項制度。
2、進一步完善安全生產(chǎn)監(jiān)管體系。切實加強安全生產(chǎn)機構(gòu)隊伍建設(shè)，完善監(jiān)管體系，健全規(guī)章制度，對隱患嚴重，容易發(fā)生事故的企業(yè)實行安全生產(chǎn)預(yù)警，采取緊急措施，防止事故發(fā)生。
3、加強隱患排查治理，強化事故責任追究。一是加大安全檢查力度。二是對生產(chǎn)檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患要依法下達整改通知書。三是進一步加大事故查處的力度，嚴格按照"四不放過"原則，上報有關(guān)部門嚴肅查處。
圍繞20__年度總公司目標，堅持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實地落實各項工作。
一、市場的開發(fā)：
創(chuàng)新求實、開拓國內(nèi)市場。根據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場，市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝)。因此，上海公司針對國內(nèi)市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設(shè)計，提高公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
同時，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。__公司擬在3月初招聘__名業(yè)務(wù)員，全面培訓業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā)，灌輸盛天實施理念。
二、年度目標：
1、全年實現(xiàn)銷售收入__萬元。利潤：__元;
2、盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于%;
3、各項管理費用同步下降%;
4、設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導下，完成下達的開發(fā)任務(wù);
5、積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
三、實施要求：
銷售市場的細化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標萬，分區(qū)域下指標，責任明確，落實到人，績效掛鉤。
1、劃分銷售區(qū)域。全國分-__區(qū)域，每個區(qū)域下達指標，用考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明;
2、依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內(nèi)開辟__個省級城市的銷售代理商;
3、銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制;
4、設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進技術(shù)開發(fā)人員__人的基礎(chǔ)上，下半年初步形成新品開發(fā)能力，完成總公司下達的任務(wù)計劃數(shù);
5、加強內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益：
(1)財務(wù)銷售成本：核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。進、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達標萬，成本下降%;
(2)人力資源管理：根據(jù)總公司要求，結(jié)合上海公司工作實際配置各崗相應(yīng)人員。用科學激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實績體現(xiàn)個人價值;
(3)產(chǎn)品開發(fā)費用管理。
公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結(jié)合公司實際，在20__年度中承擔應(yīng)負的責任，為總公司的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻。
一、加強自身業(yè)務(wù)能力訓練。
在本月的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓練，為實本月的銷售任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在本月的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟及政策走向
在本月中，我將仔細研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案
我在本月的房產(chǎn)銷售工作重點是____公寓，我將仔細分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學合理的銷售計劃和任務(wù)目標及詳細的執(zhí)行方案。
四、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法
我將結(jié)合上一年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務(wù)圓滿達成
我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結(jié)，對于突然變化的市場情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障
本月和下個月的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進行相關(guān)的專業(yè)知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。
20__年度營銷企劃工作總體指導思想是：以“打造盈喜客為華中團膳第一服務(wù)品牌”、“華中最具特色及發(fā)展?jié)摿Φ闹惺娇觳推放啤睘橹行摹?/p>
建立、完善、規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的管理機制，加強企業(yè)文化的建設(shè)，為完成公司制定的各項年度工作目標提供營銷思路，實現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展。
1、在20__年，通過多種營銷形式的整合進行宣傳，在推廣手段上做到創(chuàng)新、高效，逐漸形成盈喜客中式快餐的品牌內(nèi)涵。
2、20__年營銷企劃力爭用最少的拓展費用做最大的市場宣傳；
3、20__年營銷中心為公司準備好強有力的銷售工具，保證市場宣傳途徑市場宣傳形象具有很強的行業(yè)特色，提高全體員工的企業(yè)認同感，協(xié)助營運中心逐步完成20__年年度銷售任務(wù)；
4、根據(jù)20__年季節(jié)和節(jié)日的'不同，提供一整套針對從年初到年底的營銷計劃，并按照武漢市市民對節(jié)日的重視程度進行促銷強度的區(qū)分，詳見“20__年節(jié)假日營銷策劃提案”
節(jié)日對應(yīng)的促銷活動類型推介：
國內(nèi)外重要節(jié)日促銷：包括元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)、重陽節(jié)、圣誕節(jié)等，做綜合性促銷，如元宵節(jié)，推出猜燈謎、有獎?wù)髀?lián)活動等。（建議根據(jù)自身需求有選擇性地推出系列性活動）。
20__年店慶促銷活動：建議以綜合性宣傳推廣方式進行，促銷力度應(yīng)相對較大。各種宣傳須到位，如條幅、短信、DM、店內(nèi)海報、促銷產(chǎn)品等各種綜合性宣傳手段。
例行性促銷：可根據(jù)需求臨時制定，主要是針對季節(jié)性菜單更新，新品上市等需求加以運作。如淡季推出“抽獎活動”、“新菜品品鑒活動”“積分兌換活動”等。
競爭性促銷，主要針對競爭對手餐飲所做的促銷，以推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特價、買贈為主。
5、促銷方案的制定要創(chuàng)新，但不能脫離實際情況，嘩眾取寵，要因地制宜、易于操作，對后期做評估，具體計劃提前一個月做出。
6、結(jié)合“積分會員”與商家聯(lián)盟以及自建網(wǎng)站進行促銷活動，不斷吸引招募新會員。（此項目中必須先開發(fā)盈喜客單獨的網(wǎng)站、財務(wù)收銀軟件必須支持會員積分模式）
7、宣傳、公益活動計劃：宣傳包括主題宣傳活動（如春節(jié)拜年、3·15消費者日、同行交流會等）和例行性宣傳；公益活動。包括主題公益活動（如重陽節(jié)、植樹等）和例行性公益活動（如助學、扶貧、幫困等），一年至少1次公益活動，費用20__元左右。
8、加強與媒體合作，開展各種形式的活動和合作。（可通過媒體置換形式進行廣告宣傳）。
9、墊餐紙廣告位招租：針對墊餐紙廣告位招租。（主要針對商家聯(lián)盟可通過置換模式操作）
10、加強企業(yè)文化渲染：規(guī)范各種明示牌的內(nèi)容和懸掛。增加企業(yè)介紹和各種提示性的文字宣傳。節(jié)假日主題促銷活動做文字介紹。墊餐紙公告介紹生活小常識。（如交通常識、維護和諧社會常識、季節(jié)性飲食食譜及禁忌、消防常識、菜譜等）
11、重新創(chuàng)立VIS系統(tǒng)，并且加強對VIS的管理。此方案需由專業(yè)品牌設(shè)計公司負責。
一、目前的醫(yī)藥市場情況
全國都正在進行著醫(yī)藥行業(yè)的整改階段，目前。但只是一個剛剛開始的階段，所以現(xiàn)在還處在一個沒有特定的規(guī)章制度之下，市場過于凌亂。要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強，才干立足于行業(yè)的大潮之中。
但我應(yīng)該有一個明確的發(fā)展方向。現(xiàn)在各醫(yī)藥公司對待新產(chǎn)品上，現(xiàn)在各地區(qū)的醫(yī)藥公司和零售企業(yè)較多。不是很熱衷。而對待市場上賣的開的品種卻賣的很好。但是有一個特點就是要么做醫(yī)院的品種買的好，要么就是同類品種上價格極低，這樣才干穩(wěn)定市場。抓住市場上的大部分市場份額。
各地區(qū)沒有一個統(tǒng)一的銷售價格，現(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場上同類和同品種藥品價格比較混亂。同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個生產(chǎn)廠家的銷售價格上卻是不一致的這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作。使一些本來是忠誠的客戶對公司失去了信心，認同感和依賴性。
各自做各自的業(yè)務(wù)，以前各地區(qū)之間穿插。業(yè)務(wù)員對相連的區(qū)域銷售情況不是很了解，勢必會對自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊。藥品的銷售價格方面，同等比例條件下，利潤和銷貨數(shù)量是成正比的也就是說銷量和利潤是息息相關(guān)。
二、__年工作計劃
可以說是自己的學習階段，總結(jié)這一年。和給了這個機會，單位大家都當我一個小老弟，給予了相當大的厚愛，這里道一聲謝謝。
可以說和把這兩個非常好的銷售區(qū)域給了對我有相當大的期望，自從做業(yè)務(wù)以來負責和地區(qū)?？墒菍τ谖襾碚f卻是一個相當大的考驗。這過程中我學會了很多很多。包括和客戶之間的言談舉止，自己的口才得到鍛煉，自己的膽量得到很大的提升。
自己對自己都不是很滿意，可以說自己在這一年中。首先沒能給公司發(fā)明很大的利潤，其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服，有一些客戶沒能維護的很好，還有就是對市場了解不透，沒能及時掌握市場信息。這些都是要在__年的工作中首先要改進的
新的開端，__年。既然把、五個大的銷售區(qū)域交到手上也可以看出和下了很大的決心，因為這些地區(qū)都是根據(jù)地。為我公司的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、下面是對下一年工作的想法
1、對于老客戶。要經(jīng)常堅持聯(lián)系，有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。包括貨站的基本信息。
2、擁有老客戶的同時還要不時從各種媒體獲得客戶信息。開拓視野，
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習。豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、各地區(qū)的綜合情況
1、都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源，地區(qū)商業(yè)公司較多?，F(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶，較大的個人屬于二類客戶，個人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要的大力協(xié)助。幫我維護好這些客戶資源在一點點的轉(zhuǎn)接過來。
2、還有一些個人，地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外。個人做藥中，各地區(qū)都沒有開發(fā)出大量的做藥個人，這些小客戶其實能給我發(fā)明相當大的利潤。應(yīng)該經(jīng)藥店等周邊找尋新的客戶資源，常的當?shù)氐呢浾?。爭取把各地區(qū)的客戶資源都逾越百名以上。
3、貨物的價格相對來說較低，地區(qū)距離沈陽較進。只有經(jīng)常的和老客戶溝通，才知道現(xiàn)有的商品價格。這樣才干一直的拉攏老客戶。新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢的品種談起，比方，還有就是方面。還有就是當?shù)氐纳虡I(yè)公司一定要看緊，看牢。
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷部年度工作我覺得要強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為蓮花泉景區(qū)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。同時還要進行營銷拓展計劃，方可未雨綢繆，確保完成董事長下達的各項任務(wù)指標。針對前一年的工作總結(jié)，我們根據(jù)實際情況做出以下展：
一、熱線電話的接聽、記錄、信息統(tǒng)計工作
1、熱線電話是景區(qū)花費重金打造的對我宣傳的窗口，熱線電話的接聽標志著公司的服務(wù)水平及整體素質(zhì)，接線員必須嚴格要求，語氣柔和，熱情主動的向客人推薦公司的產(chǎn)品。
2、認真記錄來電信息，統(tǒng)計客戶資料，進一步細化來電客戶群體，為營銷部建立客服中心打下堅實基礎(chǔ)。
二、做好各團隊的預(yù)定工作
預(yù)定中心接收外辦、內(nèi)部、電話預(yù)定，并認真制作下發(fā)預(yù)訂單。做好團隊到店前的各項準備工作，為團隊的順利接待做好基本保障。
三、做好各類數(shù)據(jù)分析
根據(jù)每月的業(yè)績信息，統(tǒng)計分析出市場的基本東西，為市場營銷提供全面、真實、及時的信息，以便市場部制定營銷決策和靈活的推銷方案。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專項銷售任務(wù)時。
四、做好客戶回訪工作。
定時對客戶進行電話回訪。一方面，向客人推薦我們的新活動新項目，另一方面也向客人征求意見和建議，使景區(qū)更上一層樓。同時，也是客人覺得公司很有誠意，更有益于市場做大做強。針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行回訪外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福等個性化服務(wù)。以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
五、團隊建設(shè)
營銷部現(xiàn)有預(yù)定員5名。經(jīng)過崗位的鍛煉，已基本掌握預(yù)定工作流程。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍有提升空間。為了保障20__年工作順利高效地實施，部門還需要通過關(guān)于景區(qū)知識、項目價格、導游講解等方面強化關(guān)鍵工作流程、制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!同時要強調(diào)團隊精神，互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
六、密切合作，主動協(xié)調(diào)
在與景區(qū)其他部門結(jié)合工作時候要密切配合，根據(jù)客人的需求，主動與其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮營銷中心的強大功效，創(chuàng)造最佳效益?；ハ嗯浜希浞职l(fā)揮營銷中心的強大功效，創(chuàng)造最佳效益。
以上為營銷中心預(yù)訂部20__年工作計劃，我們會朝著這些目標奮勇前進。以營銷中心的熱情帶動公司，為將景區(qū)建設(shè)成為中國首屈一指的旅游度假區(qū)出一份力!
清香閣始建于__年，20__年進入北京市場。發(fā)展至今，旗下已經(jīng)擁有兩大品牌“清香閣海鮮餐廳”和“穆羊湯”。在總經(jīng)理何強的領(lǐng)導下，清香閣各門店不斷改革創(chuàng)新、銳意進取，服務(wù)水平逐步提高，深受廣大顧客的歡迎。
多年來，清香閣一直秉承“把顧客當親人，視顧客為家人，顧客永遠是對的”的經(jīng)營理念和“以情服務(wù)，用心做事”的清香閣精神，在餐飲行業(yè)中打造出屬于自己的清真特色品牌，成為全國規(guī)模較大的一家民族飯店。迄今，“清香閣”品牌已深入人心。
清香閣是一家清真餐飲企業(yè)，堅持“現(xiàn)代、時尚、好玩、干凈”的原則，客戶群主要以金領(lǐng)、白領(lǐng)為主。作為北京最大的海鮮餐廳，每年銷售的世界海鮮百噸級產(chǎn)品比比皆是，進口生蠔、冰島海參斑、鮑螺、扇貝、老虎魚頭、帝王蟹等可以達到每日銷售一噸的不菲戰(zhàn)績。
然而，由去年開始，“成本上升、增速下滑、利潤下降”的多重考驗使當前餐飲業(yè)陷入集體思考，清香閣也略微感到壓力。因此，和眾多餐飲企業(yè)一樣，轉(zhuǎn)型、升級、調(diào)整成為了清香閣經(jīng)營的首要任務(wù)。在此期間，何強漸漸意識到，高檔酒樓欲轉(zhuǎn)型，需要有足夠的“持續(xù)消費”顧客來支撐，在競爭日趨激烈的今天，客戶已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的生命線。于是，他想到了應(yīng)用“會員制營銷”，做好會員制營銷首先需要有足夠的會員數(shù)據(jù)庫，而清香閣屬于北京最大的海鮮餐廳之一，因此，必須將他們的目標客戶鎖定。
如何讓清香閣的“Fans”們成為會員呢？清香閣與雅座的會員制營銷策劃團隊經(jīng)過共同努力，設(shè)置了如下玩法：
一、加大會員招募力度。20元辦理一張積分卡，消費10元可積1分（1積分抵1元現(xiàn)金使用），從下次消費起均可享用。
同時，設(shè)置20道會員專享菜品，會員享受高價菜品優(yōu)惠。譬如，三文魚刺身原價108元，會員價68元，菜品制作得美觀誘人，濃煙中透露出三文魚的輕盈。此款超出顧客期望的“會員專享菜”幾乎是每桌都會選擇的冷食。最終，此菜品銷量超過了京城某些知名日料店。
二、會員活動以情感人，豐富多彩。在清香閣海鮮餐廳的大廳中有“會員抽獎區(qū)”，凡會員均可獲得額外驚喜，有代金券、菜品、飲料、套餐等。節(jié)假日清香閣更是讓人感動，記者曾親眼目睹母親節(jié)當天的感人場面，所有就餐會員均可獲得一個紅雞蛋，上面醒目地刻著“媽媽我愛你”，雖簡單卻溫馨。
三、會員儲值可獲不同級別的贈禮。清香閣對于儲值營銷進行了周密的部署，譬如，清香閣九月份的儲值活動，儲值20__元即可獲得價值180元的生蠔券一張，且僅限20__名，很快，20__張“生蠔券”被搶購一空。此外，儲值5000元返600元，儲值10000元返1500元，如此大的誘惑顧客無不心動。
在清香閣全體人員的努力下，“會員制營銷”取得了重大突破。僅僅七個月，清香閣會員月增長比從原來的15%直接上升到30%，儲值同比每月增長10%。對于一個高檔海鮮，可以達到58%的散客辦卡率，76%的客單來自會員消費，為何獲得如此給力的營銷效果？這值得同檔次餐飲企業(yè)思考。
清香閣的“高端轉(zhuǎn)型”并不是簡單的打折，而是讓會員享受到優(yōu)惠價格，“變相”降價。如今的清香閣，人均消費由170元下降至120元，成為名副其實的“家庭海鮮餐廳”聚餐首選。優(yōu)惠，只給予喜愛清香閣的會員，不但不會傷害企業(yè)本身的品牌價值，反而在顧客心中塑造了良好的口碑和美譽度。
清香閣會員制的實施，無論對清香閣本身，還是顧客來說，都是一個雙贏的選擇。對于顧客而言，不但可以享受到比非會員更為優(yōu)惠的價格，而且在服務(wù)方面可享受更優(yōu)的待遇；而對于清香閣，因為會員得到了更多的實惠，從而增加了持續(xù)消費，使企業(yè)可以擁有更多的客戶群體。會員，正如同蛋糕上的那層奶油，含有熱量最高，最可口。只有搶到奶油吃的企業(yè)，才可以做大做強。
一、顧客消費頻率增加，滿意度大大提高，并且通過口碑傳播不斷帶來新的客源。
二、儲值活動進行順暢，為清香閣積累了大量的現(xiàn)金流，極大減輕了營運壓力。
三、整個餐廳由原來中檔偏高的海鮮樓轉(zhuǎn)型為中檔偏低的海鮮餐廳，面向大眾，工作效率也有了顯著提升。
目前，清香閣已成為京城“東二環(huán)”至“東四環(huán)”最火的連鎖海鮮餐廳，擁有了近10萬名企業(yè)會員，成為餐飲行業(yè)中一個具有戰(zhàn)略思維和核心競爭力的品牌。
一、發(fā)展前景
1.古往今來，衣食住行都是人們不可缺少的物質(zhì)，正所謂民以食為天，飲食對人們來說很重要，如果在中國說是吃在廣州，那么在歐洲就是吃在西班牙，南京雖然也是美食天堂，但是真正的西班牙餐廳并不多見，我唯一見過的一家正宗西班牙餐廳是位于上海路120號的可西瑪西餐廳，也被稱為南京最小的西餐廳。它面積僅有9平方米，餐廳的老板是一個西班牙人，他的餐廳是他和他的爸爸一磚一瓦、花費一個月的時間親手建立的，很有西班牙的傳統(tǒng)特色，而且他爸爸還是一個高級木工，店面雖小但是名氣卻不小，如果我們能引進一部分西班牙的特色菜進駐我們餐廳，而后融入一些具有西班牙民族風情的元素，再配合良好的經(jīng)營管理及服務(wù)技能，我相信西班牙菜在南京的市場還是非常大的。
2.如果能請到一位西班牙的資深廚師長來為我們指導，這樣我們即學會了正宗的西班牙菜，又無形之中為我們做了宣傳，可以說是一舉兩得，當今社會競爭如此激烈，要想做到出類拔萃必須要與眾不同，史無前例，才能出奇制勝。
二、發(fā)展戰(zhàn)略
1.由于我們的餐廳剛剛起步，很多工作都沒有做到位，硬件和軟件都不達標，包括我們餐廳的裝飾設(shè)施和我們的管理、服務(wù)以及西班牙菜都需要進一步完善與改進（例如：增加幾個嬰兒椅）。
2.西餐廳外賓的多與少就直接代表對我們西餐及服務(wù)的肯定與否，但是由于我們周邊外賓并不是特別多，即使是有，但是憑借我們現(xiàn)在的狀況還是沒有足夠的吸引力，所以暫時不需要做廣度很大的宣傳，只需要進行傳單和各大網(wǎng)站等形式的簡單廣告即可。
3.我們餐廳的每個餐桌上如果能擺放類似于西班牙斗牛士的雕塑，賦予墻壁具有西班牙傳統(tǒng)的民族風情壁畫以及門口的地毯更換成西班牙斗牛的畫面，()當客人踏入餐廳的第一步就會讓他有種耳目一新的感覺，徹底融入西班牙民族風情的環(huán)境而帶來的那種異國情調(diào)的感覺。
4.目前要完善餐廳的規(guī)章制度，服務(wù)技能英語培訓和菜品的創(chuàng)新與改進，因為我們經(jīng)營的是餐廳，就是說以餐為主以酒為輔，只有菜品的銷售量提高才能進而帶動酒的銷量，所以菜品才是當務(wù)之急。
5.后期待我們的硬件和軟件都較成熟的情況下，如果能通過人際關(guān)系請到中央或是南京有名氣的電視臺主持人或明星，還有前面所提到西班牙廚師長等這些人物來為我們做廣告宣傳，可以通過在本餐廳就餐采取拍照的方式，把照片投放到各大網(wǎng)站雜志電視還有我們餐廳進行大力度的宣傳！但是廣告費用可能過高，如果不采取這種方式，短期內(nèi)很難有更多的人發(fā)現(xiàn)里奧哈光臨里奧哈。
6.市場經(jīng)濟是快速發(fā)展的，變化的，動態(tài)的，因此要從長遠的眼光看待一個企業(yè)的發(fā)展并進行分析，制作出長期的計劃，如此呈階梯狀的發(fā)展模式，在經(jīng)營穩(wěn)定后，可以考慮擴大經(jīng)營，增加其它服務(wù)項目（如：樂隊演出），并可以尋找新的市場，慢慢打造自己的品牌。
三、餐廳管理結(jié)構(gòu)
經(jīng)理兼吧員，廚師2名學徒2名，洗碗阿姨1名，服務(wù)生2名
主要文化特色：斗牛塑造出彪悍的西班牙男人；佛朗明哥舞造就了西班牙女子玫瑰般的情懷。
主要產(chǎn)品特色：西班牙海鮮飯；馬洛卡小吃；馬德里小吃。
服務(wù)宗旨：賓客至上，服務(wù)第一。
環(huán)境特色：具有西班牙民族風情的歐式就餐環(huán)境
四、市場分析
優(yōu)勢與劣勢
優(yōu)勢分析：我們餐廳所經(jīng)營的菜系，目前在南京甚至全中國并不是特別多，說明我們中國人對于西班牙的飲食文化及傳統(tǒng)特色并不是很了解，也就是說明西班牙菜系還沒有象意式和法式菜那么常見，表明西班牙菜還沒有正式進駐中國，只要我們做好前期的籌備及鋪墊，是有很大發(fā)展?jié)摿Φ?，所以我們要改變以往的營銷方案，力求出奇制勝。
劣勢分析：由于我們剛起步，餐廳規(guī)模不是太大，如就餐的人力資源服務(wù)項目等都比較有限，最重要的是附近修地鐵封路而導致周圍人流量減少，在地理位置上我們不占優(yōu)勢，那么我們就主抓天時人和，就是我們的西班牙菜和內(nèi)部團結(jié)的力量。
機會分析：據(jù)市場調(diào)查與分析，本餐廳產(chǎn)品的市場需求是存在的，因為本著南京人愛吃的習性，所以更能了解顧客需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，從這些方面來看，是應(yīng)該很有機會擠入餐飲市場的。
競爭分析：如果我們餐廳的定位不準或是大眾化口味，由于我們內(nèi)部裝潢的原因，很難有發(fā)展的潛力，（例如大眾化的口味我們能比的過城市花園嗎）首先在裝潢方面我們就略遜一籌，如果做意式和法式的菜肴并開發(fā)外賓客戶，我們做不過你好西餐廳，所以我們必須把我們的西班牙菜發(fā)揚光大，以西班牙菜為主以意式和法式菜肴為輔，以及增加內(nèi)部的裝飾，否則沒有足夠的飲食文化及民族風情和與眾不同實在難以開拓市場。
威脅分析：餐廳服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的高低與經(jīng)營成本又有直接必然的聯(lián)系，如此則產(chǎn)品價格必然不會比競爭對手低，雖然總體上價格并不是太高，但相比之下，客戶的經(jīng)濟承受能力就成為一大考驗了，并且成本與利潤也是直接掛鉤的，盈利的多少則又是能否在競爭中生存下去的一大決定因素，再者，各地風俗與飲食習慣不同，又產(chǎn)生了另一個問題，即是否大多數(shù)顧客能對產(chǎn)品認可或滿意呢，這也是需要接受考驗的。
五、促銷和市場滲透
前期宣傳：小規(guī)模的進行宣傳（發(fā)傳單，各大網(wǎng)站）
后期宣傳：大規(guī)模，高強度，投入較大，重視已有的顧客關(guān)系管理，借此進行口碑營銷，定期具體活動的策劃和組織，如贊助學校組織的晚會借此進行宣傳，通過活動時時提醒顧客的消費意識，對于節(jié)假日，開展有針對性的促銷活動（如海報發(fā)傳單……）。
六、財務(wù)狀況分析
1.運營階段的成本主要包括：員工工資、物料采購費用、場地租用費用、稅金、水電燃料費、雜項開支等。
2.每日經(jīng)營財務(wù)預(yù)算及分析：
據(jù)預(yù)算分析及調(diào)查，可初步確定2—3個月以后，并大致估算每日總營業(yè)額約20__元，收益率15%，半年以后每日營業(yè)額約3000元收益率35%。
七、營銷組合策略
有形化營銷策略：
由于我們餐廳經(jīng)濟實力尚弱，因此初期將采取避實就虛的營銷策略，避開大量的硬廣告營銷，而采取一整套行之有效的“承諾營銷”進行產(chǎn)品宣傳，通過傳單、海報、促銷活動等方式向消費者進行宣傳，倡導里奧哈的經(jīng)營宗旨與理念。
技巧化營銷策略：
做出持續(xù)性計劃性將決定本餐廳在避免普通餐廳的顧客忠誠度不高的缺陷方面具有先天的優(yōu)勢，為了使本餐廳能夠在顧客心目中樹立起權(quán)威感和信賴感，本餐廳將會建立一套完整的信息反饋系統(tǒng)實現(xiàn)營銷承諾。
1.顧客反饋表：在服務(wù)中嚴格要求工作人員樹立顧客第一的觀念，認真聽取顧客意見。
2.將顧客滿意進行到底：樹立“顧客滿意自己才滿意”的觀念，做到時時刻刻為顧客著想。
3.建立餐廳顧客服務(wù)調(diào)查表，定期由專人負責對顧客進行服務(wù)跟蹤。
八、重視搞好-系列的企業(yè)公關(guān)活動
本餐廳將通過一系列的公關(guān)活動，處理各方面的關(guān)系為餐廳的發(fā)展提供寬松有利的經(jīng)營環(huán)境。
1.與員工建立團結(jié)，信任一致的合作關(guān)系，在員工之間搭建起平等便捷的溝通方式，通過提供物資獎勵，集體就餐和娛樂等活動增加員工的凝聚力和工作積極性。
2.社區(qū)群眾關(guān)系，為保證充足的人力資源，獲得穩(wěn)定的顧客群，得到可靠的后勤保障，應(yīng)積極參與維護社區(qū)環(huán)境。尊重顧客的合法權(quán)利，提供優(yōu)質(zhì)菜品和服務(wù)，正確處理顧客的要求與建議。
3.政府關(guān)系：及時了解并遵守政府相關(guān)法律法規(guī)，加強與政府部門的聯(lián)系，并與宣傳媒介建立并保持廣泛關(guān)系，向其提供本行業(yè)的真實信息。
九、市場風險
市場是不斷變化的，所以我們必須考慮到市場的風險。
1.在我們餐廳經(jīng)營開發(fā)的階段，市場上可能會出現(xiàn)類似餐廳的開業(yè)。
2.項目生產(chǎn)經(jīng)營階段的風險，項目投產(chǎn)后的效益取決于其產(chǎn)品在市場上的銷售量和其它表現(xiàn)，而對于本階段項目而言，最大的市場風險來源于市場上餐飲業(yè)的競爭風險，如果項目投產(chǎn)后效益良好很可能會帶來一系列相似經(jīng)營的餐廳誕生，從而加劇了本餐廳的競爭壓力。
內(nèi)部管理風險
餐飲業(yè)是一個技術(shù)不高的行業(yè)，但是它需要嚴格的管理才能贏得消費者的信賴，對于大多數(shù)中國的西餐廳來說大部分存在著內(nèi)部管理松散，服務(wù)人員素質(zhì)較低，如何建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，健全企業(yè)經(jīng)營機制強化企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)系著企業(yè)的生與存，成與敗。
十、應(yīng)對措施
1.汲取先進的生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)驗，開發(fā)出自己的特色美食。
2.嚴格管理，定期培訓人員，建立顧客服務(wù)報告。
3.進入市場后，認識菜品市場周期，不固步自封，積極開發(fā)更新產(chǎn)品。
4.與原料供貨商建立長期并保持長期的合作關(guān)系，保證原料資源的供給。
初期（1—3月）
主要產(chǎn)品是針對城市三種客戶群體，就是南京居民，企業(yè)高管，外賓，市場策略為通過積極有效的營銷策略，擠占西式餐飲的市場份額，樹立“里奧哈”的良好品牌形象，提升知名度，美譽度，積極進行市場推廣。
中期（1年）
鞏固擴展已有的市場份額，進一步健全餐廳的經(jīng)營管理體制，提高企業(yè)的科學管理水平，著手準備品牌擴張必須的企業(yè)形象，統(tǒng)一的特色優(yōu)勢菜品，統(tǒng)一管理模式等方面的建設(shè)。
長期（2年）
屆時，餐廳運營已經(jīng)步入穩(wěn)定良好的狀態(tài)，隨著企業(yè)的勢力與影響力的增強，服務(wù)范圍不再能滿足潛在客戶的需要時，以特許經(jīng)營的方式，開拓新的市場空間，擴大餐廳的輻射范圍和影響力。
為了實現(xiàn)明年的計劃目標，結(jié)合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：
1、擴大銷售隊伍，加強業(yè)務(wù)培訓。
人才的引進和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業(yè)知識、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高。
2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。
為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標。
__三省，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶們資源的整合，客戶們員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時間上一個月重點培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進行扶持利用三個月的時間進行維護。
3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶們想買什么。我們買的的客戶們想買的。找到客戶們的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶們來講，也是一樣?？蛻魝儾皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶們的需求。
一、專業(yè)培養(yǎng)目標
本輔修專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有市場營銷管理理論、技術(shù)與方法等方面的知識及能力，能夠在企、事業(yè)單位的市場營銷管理部門及相關(guān)崗位從事營銷管理工作的應(yīng)用型市場營銷專業(yè)人才。
二、專業(yè)培養(yǎng)要求
本輔修專業(yè)的學生通過學習可獲得以下幾方面知識、能力和素質(zhì)：
1、基本素質(zhì)：熱愛祖國，愿為現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，為人民服務(wù)，有為國家富強、民族昌盛而奮斗的志向和責任感；具有敬業(yè)愛崗、艱苦奮斗、熱愛勞動、遵紀守法、團結(jié)合作的品質(zhì)；具有良好的思想品德、社會公德、職業(yè)道德和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神。
2、知識結(jié)構(gòu)：本專業(yè)學生主要學習市場營銷專業(yè)方面的基本理論和基本知識；接受一般管理方法、管理能力和管理技術(shù)的培養(yǎng)和訓練；掌握現(xiàn)代市場營銷管理理論、技術(shù)與方法，具有規(guī)劃、溝通、協(xié)調(diào)、組織、決策、控制和創(chuàng)新等方面的較強能力；了解本學科、本專業(yè)的發(fā)展動態(tài)和趨勢、熟悉相近學科和交叉學科的相關(guān)知識。
3、能力結(jié)構(gòu)：熟悉國家有關(guān)的法律法規(guī)、方針政策和制度；具備從事本專業(yè)和相鄰專業(yè)的實際工作和研究工作的素質(zhì)與能力；具有較強的學習能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及社會適應(yīng)能力；語言和文字表達能力強，基本掌握一門外語，具備計算機基礎(chǔ)應(yīng)用能力；具有較強的動手能力、社會實踐能力；掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科研發(fā)展?jié)摿Α?/p>
三、課程設(shè)置
本輔修專業(yè)設(shè)置課程包括：管理學、微觀經(jīng)濟學、宏觀經(jīng)濟學、會計學、市場營銷學、市場調(diào)查、人力資源管理、消費者行為學、管理信息系統(tǒng)、工商企業(yè)管理。
四、課程簡介
課程1：管理學。本課程是市場營銷專業(yè)的主要課程。它是一門研究一般管理的原理和理論的科學，為各具體管理類學科提供一般性的管理概念、方法和理論。它同許多學科如經(jīng)濟學、技術(shù)學、心理學、數(shù)學、計算機科學等發(fā)生聯(lián)系，要吸收和運用與之聯(lián)系的這些學科的研究成果。因此，管理學的性質(zhì)是一門介于社會科學和自然科學之間的邊緣科學，是一門綜合性學科，管理學的實踐性很強，屬于應(yīng)用科學。管理學課程的主要內(nèi)容是：管理基礎(chǔ)：管理理論、道德與社會信息獲??；管理過程與環(huán)境：計劃、組織、領(lǐng)導、控制；管理創(chuàng)新等。管理工作存在于各行各業(yè)，各個領(lǐng)域，其實現(xiàn)的目標各不相同。結(jié)合其各個專業(yè)問題，更是包羅萬象。例如工廠管理、商業(yè)管理、教育管理、行政管理等等。它可以用以指導各類專業(yè)管理。因此，管理學可作為各專業(yè)管理的基礎(chǔ)理論。
課程2：微觀經(jīng)濟學。本課程是市場營銷專業(yè)的主要課程。微觀經(jīng)濟學通過對個體經(jīng)濟單位的經(jīng)濟行為的研究,來說明現(xiàn)代西方經(jīng)濟社會市場機制的運行和作用,以及改善這種運行的途徑。主要內(nèi)容包括供需理論、消費者行為理論、生產(chǎn)理論、成本理論、市場結(jié)構(gòu)與廠商均衡理論、生產(chǎn)要素價格理論市場失靈與微觀經(jīng)濟政策。
課程3：宏觀經(jīng)濟學。本課程是市場營銷專業(yè)的主要課程。宏觀經(jīng)濟學以整個國民經(jīng)濟的整體經(jīng)濟活動狀況作為研究對象，探索經(jīng)濟在優(yōu)化配置基礎(chǔ)上的充分利用問題。主要內(nèi)容包括宏觀經(jīng)濟學的基本邏輯體系、國民收入的核算體系、決定收入水平的投資、儲蓄與消費理論、金融貨幣理論、通貨膨脹與就業(yè)理論、經(jīng)濟增長與周期理論、宏觀經(jīng)濟政策與實踐和開放的宏觀經(jīng)濟理論。
課程4：會計學。會計學是經(jīng)濟類、管理類各專業(yè)必修的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。它闡明會計學的基本理論、基本方法和基本操作技能。該課程內(nèi)容是以會計核算方法為主線來展開闡述的，包括會計的基本概念，會計核算的理論基礎(chǔ)，會計核算的基本方法，賬戶和借貸記賬法的運用，賬戶的分類，會計憑證與會計賬簿，財產(chǎn)清查的方法，會計報表的概念、作用、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，會計核算組織形式，財務(wù)報告分析，會計學的基本理論諸如會計準則、會計制度、會計核算的基本前提、會計核算的一般原則等。
課程5：市場營銷學。是以消費者需求為中心，從銷售角度研究企業(yè)經(jīng)營策略和技巧的學科，它具有微觀性、邊緣性、實用性特點，吸取了諸如社會科學、行為科學、數(shù)學、信息學、心理學、等多種學科的精華形成其獨特體系，本課程是市場營銷及工商管理專業(yè)的必修課及主干課程，是市場營銷專業(yè)學生學習好其它相關(guān)專業(yè)課程的基礎(chǔ)和前提，有著不容忽視的作用和地位。通過本課程的教學，使學生比較全面系統(tǒng)地掌握市場營銷學的基本理論、基本知識和基本技能，正確認識課程的性質(zhì)、任務(wù)及其研究對象，全面了解課程的體系、結(jié)構(gòu)，對市場營銷學有一個整體的認識。認識在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的進程中加強企業(yè)營銷管理的重要性，了解市場營銷活動的基本程序和方法。
課程6：市場調(diào)查。本課程要求學生了解市場調(diào)查與分析的程序及內(nèi)容，理解并掌握市場調(diào)研技術(shù)和分析方法，能應(yīng)用這些技術(shù)方法完成企業(yè)市場營銷問題的調(diào)研工作，提出分析報告。市場調(diào)查的基本理論論、市場調(diào)查程序、抽樣技術(shù)、問卷設(shè)計、測量與量表、信度與效度、數(shù)據(jù)分析、調(diào)查報告撰寫等。
課程7：人力資源管理。本課程是市場營銷專業(yè)的主要課程。它以人力資源狹義的個體資源為參照值、以廣義的人力資源為戰(zhàn)略值，而進行的一系列手段活動。它包括對人力資源的清查、儲備和未來發(fā)展的設(shè)置與匹配；培訓與督導、激勵與約束相結(jié)合的一套科學的、有效的、適用的組織管理體系。
課程8：消費者行為學。本課程是市場營銷專業(yè)的主要課程。該課程系統(tǒng)論述了消費者行為學的基礎(chǔ)理論和方法，以消費者的購買決策為中心，詳細介紹了影響消費者購買決策的各種因素，包括消費者的心理因素、購買環(huán)境因素以及營銷因素。通過本課程的學習，學生能夠運用消費者行為學的理論和方法，并具有一定的認識和分析消費者行為的能力，為學生畢業(yè)后能成功地在企業(yè)從事市場營銷工作奠定知識和素質(zhì)基礎(chǔ)。
課程9：管理信息系統(tǒng)。本課程是市場營銷專業(yè)的主要課程。它是一門理論性和實踐性都很強的學科。理論研究指導管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用；反過來在開發(fā)和應(yīng)用的實踐中形成理論。其學科內(nèi)容隨著管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用而進步和完善。它以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，支持組織高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。
課程10：經(jīng)濟法。《經(jīng)濟法》是高等學校經(jīng)濟學、管理學等專業(yè)學生的一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課。市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟，在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟體制的過程中，需要大量的復(fù)合性人才，尤其是既懂經(jīng)濟又懂法律的經(jīng)營管理人才。本課程以現(xiàn)行的主要經(jīng)濟立法為依據(jù)，圍繞市場經(jīng)濟運行過程中最為常見的經(jīng)濟法理論與實踐問題進行研究。本課程的主要內(nèi)容包括經(jīng)濟法理論、經(jīng)濟組織法、宏觀調(diào)控法、市場運行和管理法、經(jīng)濟糾紛解決等內(nèi)容。
五、學分要求
總學分：30學分
一、公司介紹
山西省新絳縣刃磨鉆石有限公司，是生產(chǎn)天然金剛石(ND）與人造金剛石（PCD）及立方氮化硼（PVBN）等超硬材料工具的專業(yè)化制造公司，也是集科研，生產(chǎn)，經(jīng)貿(mào)三位一體的高新科技企業(yè)。公司擁有一批專業(yè)的工程技術(shù)人員和先進的生產(chǎn)工藝。在公司嚴謹、求實、創(chuàng)新、科學的現(xiàn)代化管理下，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的人才和員工，選用優(yōu)質(zhì)進口原料，生產(chǎn)出了精密的理想工具，產(chǎn)品具有工藝先進，質(zhì)量優(yōu)良，品種多，規(guī)格全，經(jīng)久耐用等特點，深受用戶青睞；公司歷史悠久，資金雄厚，工藝精湛，測試手段完備；公司除生產(chǎn)一般刀具和近年來研制成功的刻、劃、磨、削等金剛石工具外，還可為國內(nèi)外新老客戶承接設(shè)計制造各種特殊要求的異型非標專用刀具和金剛石原材料供應(yīng)．公司在發(fā)展的同時積累了豐富的經(jīng)驗，現(xiàn)已形成了一套科學，完整的管理制度和企業(yè)運作機制．公司將以＂一流的管理、一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)、真誠的合作＂贏得用戶的滿意．在生機勃勃的二十一世紀里，公司誠感社會各界同仁的關(guān)心、幫助和支持，將弘揚＂服務(wù)與創(chuàng)新＂的世紀主題，不段增強和提高自身核心競爭力，緊跟世界技術(shù)的發(fā)展潮流，始終不變＂真誠為您服務(wù)＂的宗旨，秉承＂服務(wù)就是生命線＂的理念，堅持以＂顧客的需求＂為導向，與你攜手并進！
二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
1、中國新型產(chǎn)業(yè)外部環(huán)境分析
（1）政治環(huán)境分析
目前，我國已將“信息化帶動工業(yè)化”作為重要的戰(zhàn)略來實施。而且中國計算機信息網(wǎng)絡(luò)政策法規(guī)不斷完善，正在應(yīng)用的政策法規(guī)包括國際域名規(guī)則條例、國內(nèi)域名規(guī)則條例和其他互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則條例，出臺法規(guī)對網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展起到規(guī)范引導的作用，有利于企業(yè)等在網(wǎng)絡(luò)方面的發(fā)展。在政治意義上來說，中國的互聯(lián)網(wǎng)也許沒有歐美國家的自由，但是，也許正是由于這個原因，中國的互聯(lián)網(wǎng)比歐美國家更適合電子商務(wù)。
（2）經(jīng)濟環(huán)境分析
20__年，中國的人均國民收入已經(jīng)突破了1000美元大關(guān)。隨著經(jīng)濟的高速增長，中國福利和社會進步狀況得到了極大的改善。從總體看，20__年國民經(jīng)濟仍將保持較快增長，速度可能略低于20__年，但運行更加穩(wěn)定，發(fā)展更加協(xié)調(diào)，經(jīng)濟活力也進一步增強，經(jīng)濟增長的上升周期會得到延長。
國民生產(chǎn)總值經(jīng)濟增長速度為近年來最快，上升趨勢明顯，全年GDP為116694億元，突破11萬億元，比上年增長9.1%，是1997年以來最高的速度。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值17247億元，增長2.5%；第二產(chǎn)業(yè)增加值61778億元，增長12.5%；第三產(chǎn)業(yè)增加值37669億元，增長6.7%。
互聯(lián)網(wǎng)正在改變著中國的經(jīng)濟，20__年是中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)獲得較快發(fā)展的一年，同時也是中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)開始轉(zhuǎn)折的一年，根據(jù)第十五次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，報告顯示，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)為9400萬，比去年同期增長8.0%，其中使用寬帶上網(wǎng)的人數(shù)達到4280萬；上網(wǎng)計算機達到4160萬臺，增長了14.6%；CN下注冊的域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)分別達到43萬和66.9萬，分別比半年前增長了5萬和4.3萬；網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬總數(shù)達到74429M，IPv4地址總數(shù)59945728個，分別比去年同期增長34.8%和44%。報告數(shù)據(jù)顯示，用戶在網(wǎng)上經(jīng)常查詢的信息中，教育信息占29.3%，汽車信息占13.8%，求職招聘信息占24.2%。在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)方面：電子郵件、搜索引擎、網(wǎng)上銀行、在線交易、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)游戲等服務(wù)業(yè)務(wù)仍然快速的發(fā)展著。其中，電子郵箱仍然是人們最為關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之一，收費和免費郵箱用戶的滿意度均有所提高，分別為32.6%和71.9%。報告同時也顯示，網(wǎng)民每周上網(wǎng)13.2個小時和4.1天，每周上網(wǎng)小時數(shù)與半年前相比增加了0.9個小時。從網(wǎng)民每周上網(wǎng)時間可以看出，人們對互聯(lián)網(wǎng)的使用越來越頻繁，從最初的電子郵箱、查詢新聞，到現(xiàn)在如此豐富的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)對人們?nèi)粘Ｉ畹臐B透性也越來越強?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用在深度和廣度上的前景廣闊，無論是純網(wǎng)上應(yīng)用業(yè)務(wù)還是網(wǎng)下與傳統(tǒng)商業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈互動，都有很大的需求。這也要求廣大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和其他傳統(tǒng)行業(yè)研究網(wǎng)民的消費需求，以網(wǎng)民需求為主導，提供各種更為豐富的網(wǎng)上服務(wù)。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
1、網(wǎng)頁分析
a．網(wǎng)頁設(shè)計風格
主頁頂部應(yīng)展示出本公司的承諾：質(zhì)量精益求精，服務(wù)盡善盡美。再襯以磅礴大氣的大海背景，鉆石閃閃，與公司產(chǎn)品相呼應(yīng)。整個網(wǎng)頁的藍色進入顧客眼簾，給人一種氣勢恢弘，大海翻滾的大氣。
b、網(wǎng)頁功能設(shè)計
本網(wǎng)站具有企業(yè)供應(yīng)產(chǎn)品、郵箱、客戶服務(wù)、企業(yè)在線、公司產(chǎn)品動態(tài)等功能，我認為還要加上在線交易、網(wǎng)上支付功能。務(wù)求做到最全面的網(wǎng)絡(luò)營銷。
c、網(wǎng)頁設(shè)計定位
主要是以瀏覽為主。需要增加在線交易等功能。
2、消費者分析
1）中國刃磨鉆石消費需求分析
中國成為世界鉆石行業(yè)的中心，重要性與日俱增。中國市場有著非常大的發(fā)展?jié)摿?，中國作為鉆石的重要消費市場，還是一個開始階段，現(xiàn)在中國的鉆石商主要集中在比較大的城市如上海、廣州、深圳等，但是中國非常大，因此可以說空間和潛力都是無限的。20__年，中國的鉆石消費現(xiàn)已超越日本，成為僅次于美國的全球第二大鉆石消費國，在全球鉆石產(chǎn)業(yè)中占據(jù)重要地位。中國現(xiàn)在已具備世界一流的鉆石加工行業(yè)生產(chǎn)能力，低成本勞動力運作以及高品質(zhì)的鉆石加工工藝已使中國成為目前世界上第二大鉆石加工中心。很多國際鉆石廠商已經(jīng)在中國進行，他們在中國有自己的工廠或者是店鋪、客戶等。在過去的幾年中，中國在鉆石加工方面的技術(shù)在不斷進步，特別是對于大顆鉆石的加工有了更好的技術(shù)水平。中國的鉆石加工廠目前有4500個左右。20__年，上海鉆石交易所的鉆石交易總額達13.7億美元，鉆石飾品國內(nèi)零售市場總額超過200億元。20__年10月至20__年第一季度，受國際金融危機的影響，歐美日等重要鉆石市場均出現(xiàn)了明顯的下滑，但中國內(nèi)地鉆石市場仍然保持了較快的增長，是全球主要經(jīng)濟體中唯一保持鉆石銷售增長的地區(qū)。據(jù)全球最大的鉆石生產(chǎn)企業(yè)戴比爾斯的統(tǒng)計資料顯示，在這次金融危機中，該公司在歐美等主要市場的銷售都遭遇了嚴冬，但是在中國的鉆石銷售卻逆勢增長，增幅超過15%。業(yè)內(nèi)專家預(yù)計，中國經(jīng)濟有望率先走出低谷，中國鉆石市場有望實現(xiàn)新一輪更快速的增長。正是在這一市場預(yù)期下，20__上海國際珠寶首飾展吸引了來自22個國家的00多家展商，展位數(shù)量達1,100多個，規(guī)模近23,000平方米，較08年同期增加25%。
四、SWOT分析
S—優(yōu)勢
公司所處行業(yè)發(fā)展空間巨大金剛石工具廣泛應(yīng)用于石材、機械、建筑、交通、汽車及國防工業(yè)等各個領(lǐng)域。近年來,金剛石工具的使用對象和領(lǐng)域不斷擴大,市場需求更加旺盛。經(jīng)過上世紀90年代的高速發(fā)展,全球金剛石工具的市場容量在20__年已突破100億美元,預(yù)計全球金剛石工具市場容量在20__年將突破200億美元。金剛石工具制造業(yè)經(jīng)歷了由歐美向日韓再向中國的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移過程，整個行業(yè)非常分散、競爭比較激烈，目前公司在國內(nèi)的市場占有率達到4%左右，處于行業(yè)的龍頭地位，隨著公司規(guī)?；瘍?yōu)勢的凸顯，公司市場占有率將來有很大的提升空間。
W—劣勢
一是企業(yè)規(guī)模普遍偏小，優(yōu)勢企業(yè)較少。雖然我國目前有上千家金剛石工具企業(yè)，但產(chǎn)值過億元的企業(yè)屈指可數(shù)，大多數(shù)企業(yè)產(chǎn)值都在千萬元甚至百萬元以下，抵御風險能力較低。二是在產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量、管理等諸多方面投入不夠，企業(yè)自主創(chuàng)新能力較差，裝備水平不高，高檔產(chǎn)品制造能力較弱，在國際競爭中處于弱勢地位。三是行業(yè)自律差，在國內(nèi)外各個市場存在嚴重的低層次惡性競爭。四是品牌意識不強，大多數(shù)企業(yè)沒有重視和開展品牌建設(shè)，行業(yè)產(chǎn)品品牌價值較小。
O—機會
1、市場容量巨大，應(yīng)用前景廣闊。
2、行業(yè)規(guī)模不斷擴大，競爭優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)。
3、金剛石工具的理論研究與制造水平不斷提高。
4、新材料、新工藝、新裝備逐步得到應(yīng)用。
5、世界金剛石工具行業(yè)向我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的進程加快。
T—威脅
盡管我國生產(chǎn)的各種金剛石工具在各行業(yè)得到廣泛的應(yīng)用，并取得顯著的經(jīng)濟效益，但其技術(shù)水平與國外同類產(chǎn)品相比還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：
1、整個產(chǎn)業(yè)缺乏統(tǒng)一管理和宏觀調(diào)控，工具銷售市場產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，競爭無序，價格混亂。
2、工具生產(chǎn)裝備和整體技術(shù)水平比較落后，一些較先進的新技術(shù)、新工藝推廣應(yīng)用較慢，一些高性能產(chǎn)品制造工藝不過關(guān)，生產(chǎn)穩(wěn)定性差。
3、大部分工具生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模普遍偏小，產(chǎn)品系列不全，缺乏市場競爭力。
4、工具生產(chǎn)方面的新產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)研究等方面的資金投入不足，缺乏自己的核心技術(shù)。
5、在工具使用過程中，機體材料重復(fù)使用率低，鋼材浪費嚴重。
五、營銷定位
1、模式定位
通過對新絳縣刃磨鉆石有限公司經(jīng)營策略、網(wǎng)絡(luò)營銷的作用和考慮該公司對網(wǎng)站建設(shè)的要求分析，我們將網(wǎng)站定位為B2C模式。
2、網(wǎng)絡(luò)渠道定位
（1）在專業(yè)的大型網(wǎng)店平臺上注冊會員，開設(shè)個人店鋪
開網(wǎng)店有兩點優(yōu)勢：
網(wǎng)上開店其綜合成本較低。網(wǎng)店可以根據(jù)顧客的訂單再去進貨，不會因為積貨占用大量資金;網(wǎng)店經(jīng)營主要是通過網(wǎng)絡(luò)進行，基本不需要水、電、管理費等方面的支出;網(wǎng)店不需要專人時時看守，節(jié)省了人力方面的投資。
經(jīng)營方式靈活。在各大網(wǎng)站上開店注冊和撤消都很方便，完全可以根據(jù)企業(yè)的實際情況來定，網(wǎng)上開店不需要經(jīng)過嚴格的注冊登記手續(xù)，網(wǎng)店在商品銷售之前甚至可以不需要存貨或者只需要少量存貨，因此可以隨時轉(zhuǎn)換經(jīng)營其它商品，可以進退自如，沒有包袱。
（2）自立門戶型的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站
企業(yè)自己建立一個網(wǎng)站，可以擁有自己的獨立域名，擁有自己的店標、擁有自己的品牌。這一切都將體現(xiàn)企業(yè)的形象和實力。不會讓客戶認為該企業(yè)是個人或者是小店鋪，增強客戶對該企業(yè)的信任感。因為企業(yè)有自己獨立的域名、空間等，網(wǎng)站更容易推廣，也有更多的推廣方式。比如交換友情鏈接，企業(yè)可以和任何想要交換友情鏈接的網(wǎng)站進行鏈接。獨立的網(wǎng)站也能更好做搜索引擎推廣，也更容易被搜索引擎收錄。企業(yè)還可以根據(jù)自己行業(yè)及商品經(jīng)營的一些特別需求，通過功能定制的方式來達到滿足，從而讓企業(yè)主的商業(yè)靈感、創(chuàng)意能很快的得到實施，并讓你占盡商機。
3、內(nèi)容定位
建立網(wǎng)站主要目的是為了品牌的推廣，增加網(wǎng)站的瀏覽量，最終增加公司的銷售量，雖然建網(wǎng)站的目的是為了品牌的推廣，但是網(wǎng)站上不能過多地出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息與企業(yè)廣告，因為消費者上網(wǎng)的目的是尋求需求的信息，對產(chǎn)品企業(yè)的其它信息是不感興趣的。金剛石工具定制營銷也是一個與顧客溝通的手段，某程度上也樹立了企業(yè)的品牌形象，進一步提高公司網(wǎng)站的知名度。
4、盈利模式定位
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的盈利方式主要分為三類。分別為：廣告盈利、銷售盈利、渠道盈利。該公司為銷售盈利。該公司自己生產(chǎn)并銷售天然金剛石工具類的產(chǎn)品。
六、營銷策略的選擇
1、產(chǎn)品策略
在網(wǎng)絡(luò)營銷中，網(wǎng)站依舊是市場競爭的重要武器。要想在激烈的競爭中取得優(yōu)勢，網(wǎng)站是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，正所謂“欲殺敵必先利其器，器不利何以劈敵”。在網(wǎng)絡(luò)營銷當中，新絳縣刃磨鉆石有限公司的網(wǎng)站主要體現(xiàn)以下：
1、價格策略
在網(wǎng)絡(luò)營銷中，價格依舊是打動消費者的一個十分重要的因素，我們的價格策略主要有：
1)靈活定價策略：在一些特殊的日子里，根據(jù)不同風格的金剛石，可以對顧客實行超低策略或免費策略。
2)通過拍賣方式：形式類似拍賣網(wǎng)站的“X元特價拍賣區(qū)”，把積存的金剛石以低價出售，再加以拍賣形式讓消費者進行競投，以最滿意的價格得到“心頭好”
2、網(wǎng)絡(luò)推廣策略
網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)站建設(shè)之后一個必不可少的步驟。我們進行網(wǎng)站推廣的目的是讓盡可能多的有價值用戶了解并登陸本公司的網(wǎng)站。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示用戶得知新網(wǎng)站的主要途徑如下：
1)搜索引擎
2)其它網(wǎng)站上的鏈接
3)電子郵件
4)朋友、同學、同事的介紹
5)網(wǎng)友介紹
6)網(wǎng)址大全之類的書籍
7)報刊雜志
8)廣播電視
9)黃頁
10)戶外廣告
11)其他
因此我們主要將從搜索引擎注冊、友情鏈接、E—mail推廣、論壇BBS這四個方面推廣我們的網(wǎng)站。
1)登陸搜索引擎
搜索引擎注冊是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)站推廣手段。從搜索引擎來的訪問者，新用戶比例很高，而且所有訪問者均具有極強的針對性，他們是主動找上你的網(wǎng)站的，所以他們對商業(yè)網(wǎng)站的價值也特別高。
A、了解各大搜索引擎服務(wù)及收費情況
B、選擇搜索引擎注冊
2)E-mail
郵箱已成為每個網(wǎng)民的通信工具，每當打開郵箱時便會有幾間莫名其妙的公司發(fā)E-mail給你，雖然受郵件病毒的影響，許多網(wǎng)民對不明來歷的郵箱不敢打開，但每次進入郵箱都能碰見同一公司或廣告時，腦中已產(chǎn)生印象，從而起到了品牌推廣的效果。
3)論壇
為達到顯著的推廣效果，我們應(yīng)該把目光放到一些知名的BBS上，因為其在線人數(shù)多且分布較廣，更具有吸引力，我們可以通過以一個普通網(wǎng)民的身份宣傳公司的網(wǎng)站，留下公司網(wǎng)址，讓感興趣的顧客訪問或發(fā)布些軟性信息。以下提供前五名的商業(yè)網(wǎng)站論壇的資料，以供參考。
第一位：強國論壇人民網(wǎng)
第二位：發(fā)展論壇新華網(wǎng)
第三位：關(guān)天荼舍天涯社區(qū)
第四位：西祠胡同elong
第五位：亂彈廣場網(wǎng)易
以上五大論壇可看出論壇中有固定且大的群體，是網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)先對象。
4)友情鏈接
4、服務(wù)營銷
由傳統(tǒng)的被動式為顧客解決問題的補償式服務(wù)逐步向主動式的增值式服務(wù)過渡，向顧客推出星級售后服務(wù)。這種主動登門式的服務(wù)新舉措，極大地滿足了用戶潛在需求，實現(xiàn)了與用戶的零距離，自然會抓住消費者的“芳心”，服務(wù)同樣贏得用戶，服務(wù)同樣創(chuàng)造價值。
一、策劃目的
開業(yè)初期，形象認知度不高，品牌欠缺等問題，可以通過精心包裝，傾力打造酒店優(yōu)勢特點，最終目是以開業(yè)前后的活動為載體，將酒店全方位的宣傳出去，先聲奪人、打造海欣君悅品牌形象，達到目標市場認知程度，廣泛吸引消費的關(guān)注，為開業(yè)后賓客盈門、經(jīng)濟效益提升打下扎實的基礎(chǔ)。故在此提出酒店開業(yè)前市場推廣活動計劃，通常來說，消費者會對企業(yè)的四個方面比較關(guān)注，也是我們能夠確立競爭優(yōu)勢的重要因素：產(chǎn)品、服務(wù)、價格、獨特性。也可以用一句話來說明，我們在以什么樣的價值定位來面對消費者，并且會持續(xù)地進行關(guān)注和投入。目前依照我們所了解的情況，整體的傳播和營銷策略應(yīng)該分為三個階段：
第一個階段：入流
這個階段營銷的根本目的是要強調(diào)泗陽海欣君悅大酒店對泗陽酒店業(yè)的介入，對健康養(yǎng)生、尊榮品位的態(tài)度和觀點。而目前針對泗陽或者是淮安的旅游景點是無法給酒店帶來一定量的旅游觀光團隊，建議本階段主要把宣傳重點放在政府及開發(fā)區(qū)周邊企業(yè)的政治與商務(wù)接待上面來。把目標市場做詳細的市場細分，并根據(jù)細分市場去又針對性的去宣傳推廣，以達到在泗陽酒店行業(yè)以最快的速度占領(lǐng)市場份額。
第二個階段：主流
這個階段中，隨著泗陽海欣君悅大酒店在泗陽酒店業(yè)市場有一定的市場份額及品牌效應(yīng)，針對泗陽當?shù)氐娜宋纳盍曀祝贫ㄏ鄳?yīng)的特色產(chǎn)品及特色產(chǎn)品組合，做到在泗陽酒店業(yè)起著領(lǐng)頭羊的作用，引領(lǐng)當?shù)鼐频甑陌l(fā)展方向，避免其他競爭者搶占酒店客源。
第三個階段：上流
隨著酒店特色及品牌效應(yīng)的形成，泗陽海欣君悅大酒店將成為高端群體私人會所或俱樂部，政府及周邊產(chǎn)業(yè)的定點酒店。
二、項目屬性分析
1.地理位置一般，周邊靠近淮安市區(qū)，有直達高速公路;1小時可達淮安、宿遷市區(qū)。
2.多功能綜合體：各式豪華客房、商務(wù)中心、會議室、宴會廳、SPA、健身中心及各類特色佳肴。
3.同行業(yè)競爭略顯優(yōu)勢：除新世界大酒店之外，名豪國際大酒店、泗陽大酒店、意楊之鄉(xiāng)大酒店等都不具備相應(yīng)的競爭能力。
4.目標客戶清晰：海欣申禾自有客戶、附近政府單位人員，以及本地高端人士?？裳由熘镣鈦砩⒖汀?/p>
三、酒店市場定位
泗陽海欣君悅大酒店是泗陽首家按照高標準打造的精品商務(wù)型酒店。是一家集商務(wù)、餐飲、休閑、觀光的四精品園林式酒店。
四、酒店目標市場細分
酒店的整體市場應(yīng)主要放在政府、社會企業(yè)為主，商務(wù)散客為輔，旅游市場作為淡季補充的客戶群體。酒店客房的目標市場可以細分為：政府會議宴請、商務(wù)散客、會議團體市場(協(xié)議散客)、旅游團體市場、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定市場。其中可簽協(xié)議的客戶有：
1、各政府部委辦局約45家。
2、泗陽當?shù)赜邢M潛力的大型企業(yè)約40家總計可簽約的客戶為100家。
__品牌系列酒作為產(chǎn)品線的精品系列品項在產(chǎn)品戰(zhàn)略中所處的位置是非常重要的，它至少可以拉升起__品牌內(nèi)涵的高度，使__品牌在消費大眾心目中形成一個整體的品牌印象和輪廓，我們也應(yīng)看到酒濃厚的歷史文化底蘊也足以能支撐起__品牌在白酒高端市場的營銷運作。
酒股份有限公司與陜西寶雞卷煙廠聯(lián)合開發(fā)的好貓酒是一個成功的典型。在陜西省的成功運作，在確立我們經(jīng)營信心的同時，也給我們提供了一個可以參照的案例。
陜西省是酒的巢穴，品牌的支撐力、營銷力以及產(chǎn)品的贏利能力在全國市場的版圖中處于非常重要的戰(zhàn)略要位。天長地久系列酒在陜西省區(qū)域市場的發(fā)展能夠走多遠，將直接影響著全局市場的戰(zhàn)略規(guī)劃和部署。
“牽一發(fā)而動全身”，產(chǎn)品的定位戰(zhàn)略和區(qū)域市場的規(guī)劃思路帶給我們思考的核心問題是：如何使我們的天長地久系列產(chǎn)品快速正確地切入陜西市場，如何確保我們產(chǎn)品的營銷模式培植成功，如何使我們的營銷動作快速地進入良性循環(huán)的軌道?解決這些問題需要我們要站在一個全局的角度來考量，“不謀全局者，不足謀一域;不謀萬世者，不足謀一時。”
再擬訂本方案時，將盡量本著全面周到、翔實客觀、公正、操作性強的原則，整合各種營銷資源，使我們的產(chǎn)品“不鳴則已，一鳴驚人;不飛則已，一飛沖天”。