時間飛快，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，制定一份工作總結(jié)吧。那么問題來了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫？以下是小編精心整理的年度業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
時間飛梭，轉(zhuǎn)眼20__年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項事務(wù)順利進(jìn)行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。有說：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當(dāng)好這個角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
一、業(yè)務(wù)能力
1、熟悉公司和產(chǎn)品
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個人不容易在短時間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列，但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。
2、業(yè)務(wù)技巧
擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時性，及時準(zhǔn)確地提供報價，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增強客戶對我們的信譽度。老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時，相關(guān)資料和會議主題要提前準(zhǔn)備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當(dāng)面解答。對于客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學(xué)會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的`認(rèn)知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解，催促生產(chǎn)，保證按時交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時溝通，及時更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
在做業(yè)務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
二、個人素質(zhì)能力
做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對于一個業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。
1、誠實
是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應(yīng)該是要把握一定度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達(dá)日期為12、28日。對于以上的時間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實上把握度了。另外，誠實也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。
2、熱情
熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù)員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。
3、自信
自信對于一個業(yè)務(wù)員來說是很重要的，自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶，展會發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過去郵件不一定會回復(fù)你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話。客戶回復(fù)了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。而且，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個信念，路也會慢慢通了。
4、應(yīng)變能力
業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術(shù)性問題，收款情況等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實現(xiàn)量變的過程，這個過程是相對比較長的，需要足夠的耐心；有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力，隨時準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。
這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，監(jiān)督，反饋，檢查工作做的比較及時，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶對我們的信心受挫，從9月份開始下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點，我比較容易急躁，有時候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯了，我就很容易發(fā)火。有時候不是很細(xì)心，比如表格做的不完整，周報中經(jīng)常有別字，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。
轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。
20__年工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的'工作：
依據(jù)__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二是在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三是要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法
1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：
缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓??；缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。
在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力。
3、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
4、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。
20__年很快就過去了，回顧20__，想總結(jié)的很多。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá)8萬元以上(每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(每月不低于1。2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省商標(biāo)》，承辦費用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的'各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到面，代理費用每月至少達(dá)1萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對20__年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
20__年已經(jīng)走過，作為本公司的一名業(yè)務(wù)我又順利的結(jié)束了一年的工作。在歲末之際，我應(yīng)該就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)?？偨Y(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好?？偨Y(jié)一下我在過去一年的得失，已經(jīng)習(xí)慣?？傮w來說，我的20__年，工作十分順利，成長較為迅速！
第一點：我對現(xiàn)在華潤門店換的新流程，上手比較快。
第二點：就是和門店經(jīng)理、助理關(guān)系處的比較好所以得到店面力很大的支持。才取的了20__年成就。
第三點：現(xiàn)在對于我來說最重要的就是我手上的.那些銷售提升幅度不是太高的門店，我會盡自己最大的努力做出最好的成果。
第四點：對于促銷的管理，和促銷員談?wù)勑?，多鼓勵她們，認(rèn)真給她們交代公司所下達(dá)的每一分文件。
第五點：還有就是對于現(xiàn)在店里長出現(xiàn)的一個問題！“段貨”希望在以后的日子里就這一問題公司給與最大的支持。
一年來，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在公司一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
醫(yī)院的醫(yī)護質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)院要生存，醫(yī)院要發(fā)展，質(zhì)量是關(guān)鍵。因此，今年我院的業(yè)務(wù)工作，在衛(wèi)生局及院長的直接領(lǐng)導(dǎo)和全體醫(yī)護人員的共同努力下，結(jié)合市縣開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“質(zhì)量管理年”活動，狠抓了醫(yī)療質(zhì)量的管理工作，取得了些許成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、醫(yī)療方面
1、認(rèn)真貫徹落實省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開展醫(yī)療質(zhì)量管理年活動、積極推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施和開展“抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專項整治活動”的精神，認(rèn)真落實抗菌藥物臨床合理應(yīng)用各項措施，起草下發(fā)《抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專項整治實施方案》，加強了醫(yī)囑、處方點評，嚴(yán)格抗菌素品種遴選和分線分級使用，減少了抗菌素不合理應(yīng)用，降低了醫(yī)療費用。
2、進(jìn)一步狠抓“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，為確保醫(yī)療質(zhì)量，提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì)。
我們對全院醫(yī)療、護理、醫(yī)技、檢驗人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全年共開展了各種技能培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座12個學(xué)時，達(dá)到了預(yù)期的目的，樹立“嚴(yán)格管理、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度”的管理理念，每周我深入科室業(yè)務(wù)查房一次，對病歷、處方的書寫、抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用、住院病人的'優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等進(jìn)行全面的檢查和督促，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，提高了病歷書寫質(zhì)量和醫(yī)療護理質(zhì)量，消除安全隱患，杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生。使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。
3、狠抓醫(yī)療核心制度的落實。
為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)療安全。我們首先狠抓了各項規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實，加強了病例討論，會診、轉(zhuǎn)診，差錯事故登記，三級查房及病歷書寫等管理。杜絕了丙級病歷，收到較好的效果。
4、加強醫(yī)療管理，做好病房醫(yī)療工作。
為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)療安全。除了狠抓了各項規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實，還開展了疑難病例討論、會診及醫(yī)囑、處方點評抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用專項整治活動，完善了三級查房及病案歸檔管理。經(jīng)過大家共同努力，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98。3％；術(shù)前診斷與術(shù)后診斷符合率為99。38％；無菌手術(shù)甲級愈合率為100％；刀口感染率為0；重危病人搶救成功率91。67%；成份輸血率83。33%；大型儀器檢查陽性率84。6%；病歷書寫及時率98。13%；處方合格率為96。12％。
5、加強門診工作：
①要求實行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，決不允許各級、各類醫(yī)療衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人；
②病人到科室門診就診，非本專業(yè)疾病，應(yīng)轉(zhuǎn)入相關(guān)科室就診，不許超范圍執(zhí)業(yè)；
③門診實行病人選醫(yī)生，為便于病人選醫(yī)生。我們將全院醫(yī)生像片、當(dāng)日值班專家、專家及各科情況在門診大廳公布；
④門診病歷書寫要規(guī)范，應(yīng)包括主訴、現(xiàn)病史、既往史、查體情況，輔助檢查，擬診疾病，治療方案各種檢查申請單填寫要符合要求，不許缺項、漏項。
二、護理方面
1、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
(1)不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認(rèn)識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
(2)加強重點時段的管理，如加班加點、節(jié)假日不休息，堅持每天上班下班開小會，每周召開例會，聽取、匯報階段性工作情況，形成了互通有無、取長補短的良好氛圍。
(3)加強重點病人的管理，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。
(4)對重點員工的管理，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力。
(5)完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
(6)完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
2、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
(1)辦公班護士真誠接待新入院病人，把病人送到床前，主動向病人做入院宣教及健康教育。
(2)認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者家屬的知情權(quán)，解除患者家屬的顧慮。
3、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
(1)充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。
(2)每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
4、嚴(yán)格落實三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。
(1)對各級護理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
(2)護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。
(3)利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認(rèn)真落實。
(4)配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項指令性工作任務(wù)。做好信息中心護士站網(wǎng)絡(luò)啟運前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。
今年來，通過以上工作措施的落實，業(yè)務(wù)工作有了新的突破，收入達(dá)到建院以來的水平。
20__年在科主任、護士長正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“以人為本”的服務(wù)宗旨，深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，強化基礎(chǔ)護理，圓滿完成了各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、在思想政治方面
積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，操作規(guī)范，堅持以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團隊精神。
二、工作學(xué)習(xí)方面
努力學(xué)習(xí)?？浦R，克服業(yè)務(wù)上的不足。積極參加科室的搶救工作，今年以來，積極推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做好各項基礎(chǔ)護理，能身先士卒，積極參與其中，如為病人洗頭、剪指甲、擦浴等，不事事靠學(xué)生以及實習(xí)生，不擺高姿態(tài)，能起到帶頭作用。積極學(xué)習(xí)各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。作為一名高年資護士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽感，團結(jié)同志，能克服各種困難，凡事以工作為重。
盡心盡力做好帶教工作，努力為科室培養(yǎng)新護士，我認(rèn)為要做好護士，首先要有愛崗敬業(yè)的心，能安心護理專業(yè)工作，要有正確的人生觀、價值觀，以及良好的品德，因此，我?guī)Ы虝r注重新學(xué)員思想素質(zhì)的培養(yǎng)，其次進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護理技術(shù)操作培訓(xùn)，今年先后帶教了3名新學(xué)員，在日常護理工作中，不但嚴(yán)格要求自己，對護理工作中存在的問題也能積極發(fā)現(xiàn)提出，并加以解決，對年輕護士的工作更是嚴(yán)格要求，促進(jìn)她們的成長；積極參加了科室組織的護士操作訓(xùn)練及考核：靜脈輸液、心肺復(fù)蘇、靜脈輸液、無菌操作；全年撰寫護理論文1篇，發(fā)表于護理管理雜志。
三、存在問題
1、偶有操作不規(guī)范、無菌觀念不強。
2、工作滿于現(xiàn)狀，不夠積極。
四、發(fā)展方向
（1）扎實抓好理論學(xué)習(xí)。
（2）在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)，積極撰寫論文。
（3）以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。
護理工作是平凡的'工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計36學(xué)時，護士長積極認(rèn)真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績，合格率達(dá)100。
加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護士學(xué)習(xí)班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓(xùn)班，請南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了11名護士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績（護理部及11名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點），展現(xiàn)三院護士的風(fēng)采，同時為三院爭了光。
加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿意度提高到97.6。
選派護理人員外出進(jìn)修共4人，護士長3次參加學(xué)習(xí)班共計22人次。
鼓勵在職護理人員參加護理大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)專科畢業(yè)58人，本科學(xué)習(xí)的22人，提高了整體水平。
光陰荏苒，白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬間，已是4年過去。逝去的4年也是我在教學(xué)領(lǐng)域履行中學(xué)三級教師職責(zé)，勉力耕耘、不斷進(jìn)取的4年，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強師德修養(yǎng)，提高道德素質(zhì)
過去的4年中，我一向擔(dān)任初中語文、政治教學(xué)。在實踐過程中，我認(rèn)真加強師德修養(yǎng)，提高道德素質(zhì)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，毛澤東思想和鄧小平理論，用“三個代表”重要思想武裝自我的頭腦；認(rèn)真學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》、《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等教育法律法規(guī)；嚴(yán)格按照"有事業(yè)心、有職責(zé)心、有上進(jìn)心"、"愛校、愛崗、愛生"、"團結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)、勇于探索、積極進(jìn)取"的要求去規(guī)范自我的行為。對待學(xué)生做到：民主平等，公正合理，嚴(yán)格要求，耐心教導(dǎo)；對待同事做到：團結(jié)協(xié)作、互相尊重、友好相處；對待家長做到：主動協(xié)調(diào)，進(jìn)取溝通；對待自我做到：嚴(yán)于律已、以身作則、為人師表。
二、加強教學(xué)理論學(xué)習(xí)，練好扎實的教學(xué)基本功
在教育教學(xué)方面，我努力加強教育理論學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平。要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下頭的工作：
1、課前準(zhǔn)備：備好課。
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹教學(xué)大綱，鉆研教材。了解教材的基本思想、基本概念、結(jié)構(gòu)、重點與難點，掌握知識的邏輯。了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的措施。研究教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教學(xué)、如何安排每節(jié)課的活動。
2、課堂上的情景。
組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的注意力，使其堅持相對穩(wěn)定性。同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好課外作業(yè)，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
3、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。
初中的學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控本領(lǐng)，有的不能按時完成作業(yè)，有的抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫忙工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，幫忙整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。
為了不斷提高自我的教學(xué)水平，我都努力去聽其他教師的課，以向他們學(xué)習(xí)好的教育理論、方法，彌補自我在教學(xué)過程中的不足之處。上課時務(wù)求每一課都上得生動、活潑、高效，力爭通俗易懂，深入淺出，耐心對待每一個學(xué)生提出的問題。我真正做到了每一位學(xué)生都喜歡我上的每一節(jié)課。幾年下來，我任教的班級，學(xué)生成績明顯上升，每次考試成績均居全校同學(xué)科前列，得到了師生的好評。
三、加強素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí)，提高教育教學(xué)水平
20__年11月，我承擔(dān)初一3個班語文教學(xué)。初涉語文學(xué)科，這既是機遇，又是挑戰(zhàn)，尤其是學(xué)生剛剛進(jìn)入初中，需要完成的是從是什么到為什么的轉(zhuǎn)變。我進(jìn)取投入到素質(zhì)教育的探索中，學(xué)習(xí)、貫徹教學(xué)大綱，加快教育、教學(xué)方法的研究，更新教育觀念，掌握教學(xué)改革的方式方法，提高了駕馭課程的`本領(lǐng)。在教學(xué)中，我大膽探索適合于學(xué)生發(fā)展的教學(xué)方法。首先加強對學(xué)生學(xué)法的指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)。提高學(xué)生自學(xué)本領(lǐng)；給學(xué)生供給合作學(xué)習(xí)的氛圍，在學(xué)生自學(xué)的基礎(chǔ)上，組成3-5人的學(xué)習(xí)小組，使學(xué)生在合作學(xué)習(xí)的氛圍中，提高發(fā)現(xiàn)錯誤和糾正錯誤的本領(lǐng)；為學(xué)生供給機會，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新本領(lǐng)。其次加強教法研究，提高教學(xué)質(zhì)量。如何在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新本領(lǐng)，是素質(zhì)教育成敗的關(guān)鍵。為此，我在教學(xué)中著重采取了"問題--討論式教學(xué)法"，經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié)進(jìn)行操作：指導(dǎo)讀書方法，培養(yǎng)問題意識；創(chuàng)設(shè)探究環(huán)境，全員質(zhì)凝研討；補充遺缺遺漏，歸納知識要點。由于我在實施語文素質(zhì)教育的進(jìn)取嘗試，主動采用創(chuàng)設(shè)問題情景引發(fā)學(xué)生討論、思維的方法，訓(xùn)練學(xué)生本領(lǐng)，所教班級的學(xué)生成績得到了充分的肯定和體現(xiàn)，近幾年參加學(xué)校組織的語文教師公開課、教學(xué)基本功競賽都名列前列。歷年統(tǒng)考成績均居全校前列，其中20__年平均分居全校同等班級第一名。20__年所教學(xué)生段成績又獲大豐收。
四、加強教育教學(xué)研究，提高教育科研本領(lǐng)
實施語文素質(zhì)教育，為教育改革指明了方向。在教育教學(xué)過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些新問題，運用素質(zhì)教育的觀點、方法分析這些問題，經(jīng)過教學(xué)總結(jié)提出了自我的觀點和看法，并從理論的角度加以升華。我的教學(xué)過程，多注重發(fā)現(xiàn)新問題，解決新問題，以素質(zhì)教育為出發(fā)點，提出的觀點、提議也較為貼合客觀實際，具有必須的實用價值。
總之，作為一名教師，教學(xué)是我的基本工作，而教與學(xué)是一個良性互動的過程，在教中學(xué)，在學(xué)中教，才能實現(xiàn)自我在業(yè)務(wù)上的提高與飛躍。走進(jìn)21世紀(jì)，實施素質(zhì)教育對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)中，我將嚴(yán)格要求自我，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，開拓前進(jìn)，為完美的明天奉獻(xiàn)自我的力量。
為掌握我縣高致病性禽流感、牲畜口蹄疫、高致病性豬藍(lán)耳病等主要動物疫病流行規(guī)律和疫情動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)疫情隱患，提高重大動物疫情預(yù)警預(yù)報能力，確保我縣畜牧業(yè)的健康發(fā)展，按照省、市業(yè)務(wù)主管部門下達(dá)的20__年動物疫病監(jiān)測實施方案的具體要求，在各級行政及業(yè)務(wù)主管部門的監(jiān)督及大力支持下，結(jié)合本縣的實際情況，我中心多次下發(fā)關(guān)于動物疫病監(jiān)測工作的文件、通知等，從而確保了我縣全年的動物疫病監(jiān)測工作順利實施，現(xiàn)將我所20__年的實驗室監(jiān)測工作總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，認(rèn)真開展獸醫(yī)實驗室安全管理自查工作。
實驗室生物安全事關(guān)重大動物疫病防控，事關(guān)實驗室工作人員和公眾健康，事關(guān)公共衛(wèi)生安全。為進(jìn)一步加強我縣獸醫(yī)實驗室安全水平，改進(jìn)實驗室監(jiān)測、診斷和管理工作，確?？茖W(xué)、全面、準(zhǔn)確地開展動物疫病監(jiān)測、診斷工作，加強病原微生物實驗室安全管理工作，按照省、市畜牧局的要求，我所獸醫(yī)實驗室于11月中旬全面開展了自查工作，從病料采集管理，各項傳染病疫情監(jiān)測、診斷活動（尤其是高致病性重大動物疫病的監(jiān)測診斷）、動物疫情報告管理、相關(guān)工作制度等方面自查整頓。
二、實驗室工作開展情況
獸醫(yī)實驗室進(jìn)行了擴改建，配備了部分必需儀器設(shè)備和技術(shù)力量，以現(xiàn)有的儀器設(shè)備和技術(shù)力量，我所獸醫(yī)實驗室具備了開展常見動物傳染病病原學(xué)檢驗技術(shù)，以及凝集反應(yīng)、沉淀反應(yīng)、補體結(jié)合反應(yīng)、酶標(biāo)抗體檢查等多種免疫學(xué)檢驗技術(shù)；常規(guī)寄生蟲病檢驗?zāi)芰Α３袚?dān)全縣普通傳染病的診斷、疫情監(jiān)測和病樣采集運輸工作；以及省、市下達(dá)的各項疫情監(jiān)測、診斷、報告等工作。通過對動物疫病系統(tǒng)的連續(xù)的監(jiān)測，了解和掌握動物疫病的分布規(guī)律和變化趨勢，積累動物疫情監(jiān)測資料，為預(yù)防和控制疫病的發(fā)生和流行，科學(xué)合理的制定防治措施，提供了重要的科學(xué)依據(jù)。全年共檢測樣品總數(shù)4566份、血清樣品2131份、組織樣品218份、其它685份。其中自檢：禽流感571份、新城疫542份、口蹄疫313份、豬瘟313份、牛結(jié)核16份、布魯氏菌病2828份（豬1537、牛798、羊485、犬8）、雞白痢6份。送檢動物血清1065份；羊腦3份；牛腦10份；犬腦5份；豬肝100份；雞肉100份等等。
三、各項制度和責(zé)任追究制度落實情況
1.根據(jù)實驗室工作特點，建立健全并完善了實驗室相關(guān)核心制度，工作流程和崗位職責(zé)，制定了《實驗室工作制度》、《實驗室人員管理制度》、《實驗室衛(wèi)生管理制度》、《實驗室生物安全管理制度》、《儀器設(shè)備管理制度》、《藥品試劑管理制度》、《病料采集和保管制度》、《實驗室廢棄物處理制度》、《檔案資料管理制度》、《實驗室工作人員責(zé)任追究制度》、《疫情報告制度》等一系列制度措施，使得實驗室工作有了制度化保證。
2.做到實驗室由專人負(fù)責(zé)管理，為進(jìn)一步搞好實驗室工作，指派綜合素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強的業(yè)務(wù)骨干承擔(dān)實驗室的管理工作，并開展相關(guān)的工作，能嚴(yán)格遵守相關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，均建立了實驗記錄，儀器設(shè)備使用管理，藥品試劑使用情況登記制度。檢測診斷報告及時準(zhǔn)確、規(guī)范、內(nèi)容齊全，嚴(yán)格遵守生物安全管理制度與操作規(guī)范。病料采集送檢嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行，有嚴(yán)格的登記制度。無菌（毒）種保存情況，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行銷毀、消毒處理，被污染的'場地、器械等進(jìn)行嚴(yán)格消毒，嚴(yán)防病原微生物逃逸擴散，確保實驗室不跑毒、不泄毒、不散毒，確保實驗室工作人員和廣大人民群眾身體健康，發(fā)生泄毒事件，造成疫情發(fā)生和擴散，將按規(guī)定追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
3.實驗室信息報告及檔案管理工作
嚴(yán)格按照《全國獸醫(yī)實驗室信息管理系統(tǒng)填報說明》要求，明確專人，負(fù)責(zé)本縣工作的動物疫病發(fā)生情況、疫情監(jiān)測、診斷等實驗室基本情況的網(wǎng)上填報，實驗室監(jiān)測、診斷各環(huán)節(jié)的結(jié)果，做到如實、完整填寫，并由專人負(fù)責(zé)管理，此次檢查各實驗室檔案管理、原始記錄基本做到了記錄完整。
四、存在的問題及合理措施
我所實驗室生物安全和實驗室衛(wèi)生管理意識有待提高，實驗室的工作崗位安排沒有細(xì)化（定崗定人），工作人員自我保護意識較差，工作責(zé)任心和工作能力有待提高，實驗室管理制度有待進(jìn)一步完善，尤其是生物安全管理方面認(rèn)識不夠；實驗室廢水，廢氣處理設(shè)施設(shè)備不具備；病料樣本采集運輸器具達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，實驗室儀器設(shè)備，藥品耗材，原始記錄還不盡人意。針對上述存在問題下一步應(yīng)該盡快完善相應(yīng)的管理，嚴(yán)格按制度加強實驗室的規(guī)范管理，切實提高實驗室工作人員業(yè)務(wù)工作水平和理論素質(zhì)，加強培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)能力，更加努力地為今后的工作服務(wù)。
我于20__年__月入職，先是供職市場營銷部，后任總經(jīng)理助理，最后正式出任業(yè)務(wù)助理，雖幾多轉(zhuǎn)折，但最后終能找準(zhǔn)定位，萬分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予的信任和支持以及這個開闊的平臺，讓我有無限提升和學(xué)習(xí)的空間。一年的工作時間，幾次工作任務(wù)的完成，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，也認(rèn)識到了存在的諸多不足?；仡欉@段時間，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、根據(jù)__總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享根據(jù)__指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享首先感謝鮑總的信任，交付此任務(wù)，現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫已經(jīng)按照各部門提出的各項要求推出，放在服務(wù)器上，如數(shù)據(jù)如實填寫，可自動計算出服裝最低報價，可為提供數(shù)據(jù)備份，如運用恰當(dāng)亦可實現(xiàn)工作效率的提高，而且該數(shù)據(jù)庫現(xiàn)在是、采購供應(yīng)部、生產(chǎn)技術(shù)部、倉儲物流部四個部門共享審閱，每個部門有制定人才可憑訪問修改。數(shù)據(jù)庫用得函數(shù)運算有些是以前從未接觸過的，但整個數(shù)據(jù)庫制作下來，對函數(shù)運用熟練了很多，學(xué)到了很多東西現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫還有不完善處，會不斷的修改完善，以期達(dá)到的功效。
2、名片的設(shè)計制作與印刷設(shè)計出了現(xiàn)行的名片，藝術(shù)效果談不上多棒，但是在實用性和宣傳性上相對較完善，如有需要，可以繼續(xù)對名片進(jìn)行改版設(shè)計。在設(shè)計名片中有很多東西都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的，比如，以前從不知道名片的尺寸是95、4的，不知道字體要在6號以上才能看的清，通過這次學(xué)到了很多東西，包括后面的印刷的不同選材及周期，都是通過這次了解到的，感謝領(lǐng)導(dǎo)這項工作的派發(fā)。
3、集團商業(yè)計劃書的初步定稿、集團商業(yè)計劃書的初步定稿、后期設(shè)計及跟蹤印刷司商業(yè)計劃書的初步定稿首先感謝_董和__等領(lǐng)導(dǎo)的信任，交付我如此重要的一份工作。這是我進(jìn)入奇百特進(jìn)行的_董交付的第一項任務(wù)，得幸與在先前的部分經(jīng)驗的累積，感謝以前的BOSS讓我參與商業(yè)計劃書的編寫，才得以獲得初級的經(jīng)驗，當(dāng)然，更要感謝_董和_總的信任，讓我有機會參與并負(fù)責(zé)主持了這項工作。在商業(yè)技術(shù)書的編寫中遇到了很多問題，大大小小足有小百，感謝為我答疑解惑的__，感謝提供幫助的財務(wù)部同事，沒有他們的幫助與支持，沒有現(xiàn)在這份商業(yè)計劃書的。其實正式這份工作的完成，讓我真正體會到團隊協(xié)作的力量，萬眾一心，其力斷金，我體會到了這句話的內(nèi)涵，后期設(shè)計上，多虧了合作者_(dá)_的加班加點，追趕進(jìn)度，也多虧了__與我一次次的校對與審核，雖然最終真的難以完美，但我們已盡全力把錯誤降到最少，后期的印刷工作，讓我學(xué)習(xí)到了很多相關(guān)的知識，以及日常印刷品需要注意的事項。相信如有一下的物品印刷，我會做的更完美，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的信任與支持，同事給予的幫助，讓這個商業(yè)計劃書有了相對較美滿的成品結(jié)果。
4、集團薪酬制度與績效考核制度的`制定。集團薪酬制度與績效考核制度與績效考核制度的制定首先感謝_總、_總提供的整體思路與初稿，給了我把這項工作繼續(xù)下去的可能，但最終這份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都與自身不無關(guān)聯(lián)。
（1）過度的自負(fù)：領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)不經(jīng)過深入思考就滿口應(yīng)下，完全忽略了工作本身的嚴(yán)肅性、過度的自負(fù)：嚴(yán)謹(jǐn)性與相對繁瑣性，導(dǎo)致工作延時。
（2）不夠虛心：不夠虛心：領(lǐng)導(dǎo)的某些建議，總是不能及時記下并入心思考，有些很關(guān)鍵性的提示因沒能及時記住而導(dǎo)致工作走彎路。
（3）閉門造車，思考不夠嚴(yán)謹(jǐn)：我們要理論必須結(jié)合實際，我卻犯了這項大忌，總是一個人閉門思考，沒能很好的結(jié)合實際，多謝鮑總后來的點撥與提醒，讓我意識到了這點，現(xiàn)在薪酬制度已經(jīng)下發(fā)，績效考核仍在制作與完善中，爭取在最快的時間內(nèi)，給領(lǐng)導(dǎo)及同事交一份滿意的答卷。
（4）分工不夠，任務(wù)分解不足：分工不夠，任務(wù)分解不足：薪酬績效制度向來不是一個人能做的事情，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協(xié)作，在早期的工作進(jìn)行中，我卻忽視了這點，知道領(lǐng)導(dǎo)英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協(xié)助我做這些工作，大大分解了我個人的壓力，其實這些不應(yīng)該等領(lǐng)導(dǎo)指派的，應(yīng)該在自己感覺力不從心時就去主動去聯(lián)系，去請求支援的，我卻沒能做到這點，這方面以后要多學(xué)習(xí)。
總之，感謝給予我?guī)椭乃蓄I(lǐng)導(dǎo)與同事，以后會不斷從自身出發(fā)，多做思考，努力圓滿完成各項任務(wù)。
一學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造本領(lǐng)，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作職責(zé)心強，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工進(jìn)取，做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，構(gòu)成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自我的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
一、政治思想素質(zhì)
堅持四項基本原則，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)。有良好的職業(yè)道德，做到教書育人，為人師表。熱愛本職工作，職責(zé)性較強，并具有必須的鉆研和創(chuàng)新精神。工作任勞任怨，敢挑重?fù)?dān)，樂于理解學(xué)校安排的常規(guī)和臨時任務(wù)，并能認(rèn)真及時地完成。嚴(yán)格遵守學(xué)校的勞動紀(jì)律、規(guī)章制度，工作進(jìn)取、主動、講究效率。
二、業(yè)務(wù)知識本領(lǐng)
在工作中，能根據(jù)需要有計劃地學(xué)習(xí)政治理論、先進(jìn)的教育教學(xué)理論和文化業(yè)務(wù)知識。
一是提高教學(xué)質(zhì)量，做好課堂教育。
在教學(xué)工作方面，優(yōu)化教學(xué)方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項工作，認(rèn)真鉆研教材，課堂教學(xué)真正體現(xiàn)“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)思想，并結(jié)合學(xué)校德育科的對小學(xué)生心理健康教育，發(fā)展學(xué)生心理；創(chuàng)設(shè)情境，誘發(fā)學(xué)生的`認(rèn)知需求和創(chuàng)新欲 望，使學(xué)生從情感、思維和行為上主動參與學(xué)習(xí)；在培養(yǎng)學(xué)生形象和抽象、分析和綜合思維本領(lǐng)的同時，有意識地培養(yǎng)學(xué)生求新、求異、聚合、發(fā)散等創(chuàng)新學(xué)習(xí)活動所要求的思維方式和方法；以學(xué)生創(chuàng)新學(xué)習(xí)為主線組織課堂教學(xué)活動，鼓勵學(xué)生主動參與、主動探索、主動思考、主動操作、主動評價，運用啟發(fā)學(xué)習(xí)、嘗試學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等方法，在教學(xué)中求創(chuàng)新，在活動中促發(fā)展，課堂教學(xué)重視學(xué)生的體質(zhì)訓(xùn)練，精心設(shè)計各項體育活動，使各類活動有層次有坡度，到達(dá)大綱要求的質(zhì)和量。
二是積極參與聽課、評課，虛心向有經(jīng)驗的教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。
三是與班主任、組長密切配合和約通。
常與班主任互相溝通，反映學(xué)生平時的學(xué)習(xí)、活動、生活情景，共同管理好學(xué)生；積極主動地向組長請教教學(xué)上碰到的問題，使自我的知識與學(xué)校的教育實踐形式合務(wù)，共同做好教學(xué)工作。
以上是我今年教學(xué)工作大體情景，的不足就是對這些所有工作的具體操作把握得不是很夢想，期望在以后的工作中領(lǐng)導(dǎo)及老教師們能多多指點及幫忙，自我爭取盡到一名優(yōu)秀教師應(yīng)有的職責(zé)，也爭取在教學(xué)方面取得更多的提高！一切都已過去，新的開始又已到來，期望在新的一年里，自我和學(xué)生都有提高，以求無愧于心、無愧于學(xué)生和無愧于學(xué)校。
光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間20__年即將進(jìn)入尾聲!感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的關(guān)懷支持與指導(dǎo)。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20__工作簡要總結(jié)如下：
一、提高自身素養(yǎng)，履行自己的職責(zé)
為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，應(yīng)當(dāng)時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素養(yǎng)，非凡是增加保險方面的學(xué)問，做一個真正的保險人。主要工作是上傳下達(dá)、文件治理、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡潔的事情，做起來卻需要有足夠的急躁，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我明顯是微不足道的，達(dá)到了培育急躁的良好目的。態(tài)度準(zhǔn)備一切，在工作中我會連續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
二、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)
做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時我主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)支配的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。
三、在工作中存在的問題
在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出主動有效、簡捷明白的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)學(xué)問的深入到到了解。在今后的.工作中，我會更加主動努力提高自己，不斷總結(jié)閱歷教訓(xùn)，讓自己的不懈努力締造應(yīng)有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批判指出。
我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，將來__公司會做的更大、更強、更輝煌!
一年來，在公司總經(jīng)理、財務(wù)副總經(jīng)理、監(jiān)事會，財務(wù)部主任及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和指導(dǎo)下，我在財務(wù)部內(nèi)審的崗位上，嚴(yán)格根據(jù)年初制定的內(nèi)審規(guī)劃，緊緊圍繞公司提出的“加大檢查、審核、監(jiān)視力度，確保各項制度深入落實”這一工作目標(biāo)，積極主動地在公司內(nèi)部開展了審計工作。經(jīng)過審計組同志們的共同努力，取得了肯定成績，充分發(fā)揮內(nèi)審的監(jiān)視和效勞職能，為公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時供應(yīng)決策依據(jù)。全年共開展審計工作24項，在深化公司改革，促進(jìn)廉政建立，加強財務(wù)治理，提高經(jīng)濟效益等方面，起到了肯定的作用，也取得了肯定的成績，但這與領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還存有較大的差距。不過我信任有公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和大力支持，再加上我們審計組人員的勤奮工作，公司的內(nèi)審工作肯定會一年比一年有起色，同時也會能得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。下面我從三個方面匯報工作：
一、20__年的主要工作
1、結(jié)合新崗位制定內(nèi)審年度工作規(guī)劃。財務(wù)內(nèi)審是一個新設(shè)的崗位，領(lǐng)導(dǎo)寄予我們厚望，同志們也關(guān)注著我們的進(jìn)展，我深知責(zé)任重大。為了使內(nèi)部審計工作在公司治理中得以順當(dāng)開展，在成立內(nèi)審崗位后，就依據(jù)工作需要馬上制定了年度工作規(guī)劃;為了加強供電所財務(wù)治理，訂正經(jīng)濟活動中不標(biāo)準(zhǔn)、不合法等違紀(jì)違規(guī)問題，保證會計信息真實牢靠，制定了供電所財務(wù)收支審計工作規(guī)劃，為了防止稅務(wù)稽查增加稅負(fù)，制定了經(jīng)濟業(yè)務(wù)審計工作規(guī)劃，為了標(biāo)準(zhǔn)供電所的收費行為，制定了農(nóng)電收據(jù)檢查的規(guī)劃;并從工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作形象和工作結(jié)果等五個方面提出了詳細(xì)的要求。這些根底工作的進(jìn)展，為我們?nèi)旯ぷ鞯捻槷?dāng)綻開打下了扎實的根底。
2、積極開展內(nèi)審工作。對各供電所的收費標(biāo)準(zhǔn)行為進(jìn)展了檢查，通過檢查，發(fā)覺局部供電所在收取用戶電費時沒有給用戶開農(nóng)電收據(jù)，及局部收費員沒有按規(guī)定保管收據(jù)，消失了喪失收據(jù)的現(xiàn)象，我們審計組準(zhǔn)時向公司領(lǐng)導(dǎo)反映狀況，并對相關(guān)供電所和個人進(jìn)展了經(jīng)濟懲罰，收繳懲罰金額__余元。
3、完善財務(wù)治理制度，加強財務(wù)審計檢查，標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)行為。2022年財務(wù)治理工作以抓制度建立和根底治理為重點，為了加強供電所的財務(wù)治理，進(jìn)一步完善財務(wù)治理制度，標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)治理行為，推行司務(wù)公開和陽光理財，公司出臺了《供電所財務(wù)收支治理方法》，監(jiān)視和治理的職責(zé)落在了我們財務(wù)部，為了使公司制定的治理方法得到貫徹和落實，財務(wù)部制定了定期財務(wù)檢查的制度，內(nèi)審在公司紀(jì)檢監(jiān)察室的`協(xié)作下對各供電所的財務(wù)進(jìn)展一次全面檢查，檢查點放各所的財務(wù)收支、費用開支、工資安排、物資選購、生產(chǎn)經(jīng)營、電價政策、收費標(biāo)準(zhǔn)、等關(guān)系到供電所穩(wěn)定、進(jìn)展的重點、熱點的問題上，檢查面為__;并對個別財務(wù)治理較為混亂供電所進(jìn)展了專項審計檢查，針對審計中存在的問題限期整改，并檢查其整改落實狀況，從根本上標(biāo)準(zhǔn)了供電所的財務(wù)行為，杜絕了違反財經(jīng)紀(jì)律現(xiàn)象的發(fā)生。
二、工作中存在的缺乏
20__年財務(wù)內(nèi)審工作取得了肯定的成績，然而，在看到成績的同時，我也看到了缺乏，內(nèi)審有許多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，審計工作還不夠深入、細(xì)致，還有待在以后的工作中加以改良，比方在經(jīng)濟業(yè)務(wù)審核、各項經(jīng)營費用的掌握上，實施財務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺。這些都應(yīng)當(dāng)是20__年財務(wù)內(nèi)審要重點思索和解決的主題，作為財務(wù)人員，我應(yīng)在公司加強治理、標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟行為、提高公司經(jīng)濟效益等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代和公司的進(jìn)展，與公司共同進(jìn)步。
三、20__年財務(wù)內(nèi)審工作設(shè)想
20__年，是公司面臨形勢最嚴(yán)峻的一年，如何使公司能夠進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)治理、開源節(jié)流、減本增效，是擺在公司決策層和全體員工面前的新問題，因此，作為內(nèi)審我們認(rèn)為必需做好如下幾個方面的工作：
1、加強內(nèi)部審核工作，努力作好稅企財務(wù)連接工作，使稽查稅額掌握在最低限額內(nèi);努力降低生產(chǎn)本錢，削減費用開支，做好開源節(jié)流工作，提高公司經(jīng)濟效益，使各項費用的開支掌握在財務(wù)預(yù)算范圍內(nèi)。
2、進(jìn)一步完善財務(wù)治理制度，加強制度執(zhí)行的檢查與指導(dǎo)，狠抓會計根底工作與財務(wù)治理，對各經(jīng)營單位，綜合部門執(zhí)行公司的財務(wù)制度的狀況定期檢查，檢查面為__，使財務(wù)制度得到貫徹落實。
3、加強學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，強化監(jiān)視機制，不斷擴大內(nèi)審監(jiān)視的工作面。
4、適應(yīng)改革要求，逐步推行所長任期經(jīng)濟責(zé)任及離任審計。
5、催促各供電所建立健全規(guī)章制度，堵塞治理漏洞、訂正工作失誤、削減損失，到達(dá)加強治理、提高經(jīng)濟效益的目的。