總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編整理的半年試用期工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
我于今年2月7號(hào)到公司報(bào)到，8號(hào)到部門報(bào)到，轉(zhuǎn)眼來(lái)公司已有五個(gè)多月了。在本部門同事的幫助和各部門同事的配合下，我較好的完成了入職以來(lái)的學(xué)習(xí)與各項(xiàng)工作?，F(xiàn)對(duì)上半年工作進(jìn)行如下總結(jié)：
自3月5號(hào)進(jìn)行完“eam系統(tǒng)全廠溝通會(huì)”，在畢工的指導(dǎo)下我開始負(fù)責(zé)eam設(shè)備管理系統(tǒng)相關(guān)工作的具體執(zhí)行。主要工作為eam系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)，制定eam系統(tǒng)工作計(jì)劃并與各車間部門進(jìn)行溝通及跟進(jìn)eam工作進(jìn)度，同時(shí)負(fù)責(zé)設(shè)備管理部?jī)蓚€(gè)班組的點(diǎn)檢工作。
一、主要工作情況
㈠已完成工作
1、eam系統(tǒng)及點(diǎn)檢儀相關(guān)培訓(xùn)。
2、eam系統(tǒng)、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問(wèn)題的解決。
3、每周三召開eam系統(tǒng)負(fù)責(zé)人會(huì)議。
4、制定、更新eam系統(tǒng)工作計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)度。
5、完善eam系統(tǒng)信息、相關(guān)文件。
6、水氣班組、維修班組點(diǎn)檢工作。
7、其它臨時(shí)性工作
㈡日常工作
1、各部門eam系統(tǒng)技術(shù)支持與人員培訓(xùn)；
2、制定、完善eam相關(guān)工作計(jì)劃；
3、跟進(jìn)各部門工作進(jìn)度，及時(shí)提醒與督促各部門eam負(fù)責(zé)人進(jìn)行相關(guān)工作；
4、將各部門eam進(jìn)度情況進(jìn)行通告——最快最好、最慢及相關(guān)問(wèn)題；
5、解決eam系統(tǒng)運(yùn)行中遇到的問(wèn)題——系統(tǒng)問(wèn)題、點(diǎn)檢設(shè)備問(wèn)題及巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題等，更新《eam設(shè)備管理系統(tǒng)常見問(wèn)題及解決》；
6、設(shè)備管理部水氣班組、維修班組的點(diǎn)檢工作——點(diǎn)檢計(jì)劃制定、修改、完善，進(jìn)度管理及其它問(wèn)題解決；
7、 eam系統(tǒng)“超級(jí)管理員”權(quán)限管理，維護(hù)eam系統(tǒng)基礎(chǔ)信息；
8、每周三上午十點(diǎn)組織召開eam系統(tǒng)負(fù)責(zé)人會(huì)議，并整理會(huì)議紀(jì)要上傳至eam系統(tǒng)；
9、每月月初將財(cái)務(wù)新增加的物料編碼整理、導(dǎo)入eam系統(tǒng)中。
10、每月月底更新eam系統(tǒng)——針對(duì)上月15號(hào)之后、當(dāng)月15號(hào)之前發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)問(wèn)題反饋給廠家更新系統(tǒng)，將服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)；
11、每月月底制作eam系統(tǒng)工作考核表；整理“設(shè)備維修工作標(biāo)準(zhǔn)”——長(zhǎng)期性工作。 eam系統(tǒng)內(nèi)信息統(tǒng)計(jì)；
二、下半年工作計(jì)劃
1、七月底八月初完成eam系統(tǒng)更新到新版本，并盡快完成相應(yīng)對(duì)接信息的處理；
2、七月底八月初完成“eam系統(tǒng)及設(shè)備故障診斷”培訓(xùn)，為現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)檢數(shù)據(jù)提供技術(shù)分析，為設(shè)備出現(xiàn)的故障及潛在風(fēng)險(xiǎn)提供參考意見；
3、八月中旬左右完成eam系統(tǒng)中點(diǎn)檢計(jì)劃的審核工作；
4、八月底前基本完成eam系統(tǒng)預(yù)防性維護(hù)（潤(rùn)滑、備件）的錄入及設(shè)備維護(hù)；
5、保證eam系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，盡可能預(yù)知潛在問(wèn)題，做到提前防范，并在出現(xiàn)問(wèn)題后第一時(shí)間解決；
6、保證現(xiàn)場(chǎng)各部門的點(diǎn)檢工作順利進(jìn)行；
7、保證eam系統(tǒng)工作考核統(tǒng)計(jì)在每月3號(hào)前完成；
8、較好完成各項(xiàng)日常工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
三、工作中問(wèn)題及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
培訓(xùn)方面：
1）、組織培訓(xùn)，準(zhǔn)備的培訓(xùn)資料要盡可能規(guī)范、詳實(shí)；
2）、培訓(xùn)前應(yīng)對(duì)培訓(xùn)人員多加了解，講解才能更具針對(duì)性；
3）、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)不足，培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)度把握可以，但對(duì)培訓(xùn)效果把控不夠，需及時(shí)總結(jié)相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)技巧。
系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備方面：
1）相關(guān)工作分清主管部門及責(zé)任，合理安排工作；
2）與相關(guān)部門溝通注意溝通技巧，爭(zhēng)取同意及支持；
3）遇到問(wèn)題，先研究問(wèn)題主因后再尋找解決辦法。
會(huì)議方面：
1）會(huì)議目的要明確——會(huì)前準(zhǔn)備好會(huì)議議題，分清哪些是公布性的，哪些是需要討論的；
2）記錄清楚會(huì)議主要內(nèi)容，會(huì)后盡快整理出會(huì)議紀(jì)要并發(fā)布到eam系統(tǒng)內(nèi)，以便與會(huì)者理清會(huì)議相關(guān)內(nèi)容；
3）若遇到個(gè)別問(wèn)題一時(shí)難以解決時(shí)，應(yīng)做好記錄會(huì)后解決，避免不必要的拖長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間。
eam系統(tǒng)相關(guān)工作最大的問(wèn)題是現(xiàn)場(chǎng)工作推進(jìn)困難。現(xiàn)礦山車間eam系統(tǒng)、設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)均已正常，但工作進(jìn)行最慢；其他部門工作進(jìn)行稍快，發(fā)貨車間和設(shè)備管理部沒有較大問(wèn)題。關(guān)于此問(wèn)題，我從六月底開始到各部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督促，水氣班組已進(jìn)行完，發(fā)貨車間進(jìn)行中，這樣有問(wèn)題可盡快解決同時(shí)可加快部門工作進(jìn)度。
上半年eam系統(tǒng)相關(guān)工作基本按照原定計(jì)劃進(jìn)行，總體進(jìn)行情況良好，現(xiàn)在各部門均已正常點(diǎn)檢并可進(jìn)行考核，階段性工作持續(xù)進(jìn)行中。下半年工作重點(diǎn)為：一、較好完成各項(xiàng)日常工作，二、加快各部門eam系統(tǒng)階段性工作進(jìn)度，三、較好完成下半年幾項(xiàng)重點(diǎn)工作計(jì)劃。
入職以來(lái)，在本部門的工作中，我認(rèn)真、勤奮工作。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同事的幫助與配合下，我較好的`完成了各項(xiàng)工作。同時(shí)我積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)，如縣迎五一運(yùn)動(dòng)會(huì)，六月安全辯論賽，迎七一晚會(huì)暨消夏開幕式等，較好的融入到公司。今后我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更好的完成。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望能成為公司的正式一員，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
時(shí)光匆匆流逝，晃眼半年就已經(jīng)過(guò)去。在這半年中，我在宴會(huì)廳懂得了不少，學(xué)會(huì)了不少，更長(zhǎng)大了不少。為了把自己的工作做得更好，也為了讓團(tuán)體的工作取得更大進(jìn)步，我把這半年來(lái)的工作作一個(gè)總結(jié)，來(lái)和大家分享。
一、 認(rèn)真了解宴會(huì)廳工作流程，才能更好地服務(wù)客人。
初到宴會(huì)廳，我對(duì)宴會(huì)廳的工作一無(wú)所知。幸好有領(lǐng)班的熱心 指導(dǎo)和幫助，我才適應(yīng)了宴會(huì)廳的工作，并漸漸愛上了這來(lái)之不易的工作。記得第一次接預(yù)訂電話，客人問(wèn)了很多問(wèn)題，而我卻一問(wèn)三不知。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的業(yè)務(wù)熟悉，我才知道看似簡(jiǎn)單的宴會(huì)服務(wù)，其中門道不少，如接受電話預(yù)訂必須了解清楚主辦單位、預(yù)訂人姓名、聯(lián)系方式、用餐時(shí)間、餐別類型、有無(wú)特殊要求。還要了解清楚我店的包房數(shù)、各個(gè)客房的名稱、每種房型的最低消費(fèi)、及最大容納人數(shù)，每種房型中服務(wù)包含哪些服務(wù)，如果不了解這些內(nèi)容，一個(gè)服務(wù)員就不可能做到令客人滿意，甚至有可能影響到酒店的生意。
二、學(xué)習(xí)必要的禮儀知識(shí)，塑造良好形象，為酒店做好軟宣傳。
酒店主要接待的是高層領(lǐng)導(dǎo)，社會(huì)名流，他們見得多，走的地方也多，對(duì)各地的餐飲接待自然有一個(gè)比較。如果在接待禮儀方面做得不好，勢(shì)必影響酒店形象。因此，我從進(jìn)入酒店那一天起，就意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，就把禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)當(dāng)作自己的必修課。只有讓禮儀成為自己的修養(yǎng)，并在自己一舉手、一投足之間表現(xiàn)出來(lái)，那么禮儀才真正成為個(gè)人的東西，成為酒店的特色。因此，我要求自己從表
情、眼神、微笑、著裝、舉止、語(yǔ)言、思想等方面要求自己，細(xì)心體察客人的需求，讓自己的一言一行給客人留下最高雅的形象，讓客人成為酒店的回頭客。我要求自己表情大方溫馨，熱情自然，端莊賢淑，眼神清純，坦蕩、真誠(chéng)友愛。微笑自然甜美，做到心中有溫情，臉上有陽(yáng)光。著裝整潔，體現(xiàn)東方職業(yè)女性特有的高雅含蓄、簡(jiǎn)約大氣的風(fēng)范。舉止得體，既熱情，又合乎規(guī)范。語(yǔ)言得體，禮貌。思想上更要注意每一分每一秒時(shí)刻以禮儀要求自己。
三、認(rèn)真服務(wù)，耐心處理宴會(huì)中各種問(wèn)題。
首先是宴會(huì)前的準(zhǔn)備工作 ：接到宴會(huì)通知單后，服務(wù)員應(yīng)知道宴會(huì)日期及開餐時(shí)間，知道臺(tái)數(shù)、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、菜式品種及出菜順序、主辦單位或房號(hào)、收費(fèi)辦法和邀請(qǐng)對(duì)象。應(yīng)了解客人風(fēng)俗習(xí)慣、生活忌諱和特殊需要。對(duì)外國(guó)客人，還應(yīng)了解國(guó)籍、宗教、信仰、禁忌和口味特點(diǎn)，還應(yīng)掌握宴會(huì)的目的和性質(zhì)、宴會(huì)的正式名稱、客人的性別，有無(wú)席次表、席卡，有無(wú)音樂或文藝表演，有無(wú)主辦者的特別要求，有無(wú)司機(jī)費(fèi)用或伙食安排等事項(xiàng)。
其次是宴會(huì)廳的布置： 宴會(huì)廳的布置要體現(xiàn)出隆重、熱烈、美觀大方和我國(guó)傳統(tǒng)特色。臺(tái)形布置要根據(jù)宴會(huì)廳的形狀、實(shí)用面積、主辦者的要求，在布置中要做到突出主桌或主賓席。
再就是熟悉菜單，服務(wù)員應(yīng)熟悉菜單，能準(zhǔn)確地說(shuō)出每道菜的名稱，風(fēng)味特色，配菜和配食佐料以及制作方法。能熟練進(jìn)行特殊菜肴的服務(wù)。
第四，備好餐、用具和物品。根據(jù)宴會(huì)規(guī)格準(zhǔn)備好宴會(huì)擺臺(tái)的一切物品如：餐碟、味碟、湯碗、小瓷湯匙、筷架、筷子、水杯、
紅酒杯、白酒杯、臺(tái)布、餐巾、小毛巾、煙缸、牙簽筒、席卡、菜單，以及酒水飲料、煙、茶、水果、鮮花等，
宴會(huì)開始前1小時(shí)，應(yīng)按宴會(huì)擺臺(tái)的要求鋪好臺(tái)布，放好轉(zhuǎn)臺(tái)，擺好餐具、用具、公用餐具和煙缸、牙簽筒（或袋裝牙簽）、菜單、席卡和座卡，折好餐巾花插入水杯中。 同時(shí)將宴會(huì)使用的各種酒水飲料整齊地?cái)[在服務(wù)桌上，將干凈小毛巾撒上香水疊好。將茶碗、茶壺及開水準(zhǔn)備好。將各類開餐用具擺放在規(guī)定的位置。
當(dāng)客人進(jìn)入宴會(huì)廳時(shí)，服務(wù)員要主動(dòng)協(xié)助迎賓員安排客人入座。大型宴會(huì)應(yīng)引領(lǐng)客人找到座位，并拉椅讓座。待賓主坐定后，即將席卡、座卡、花瓶收走，然后取出餐巾，展開鋪在客人膝上并脫去筷套。
大型宴會(huì)開宴前5分鐘斟好白酒和葡萄酒?？腿巳胱?，根據(jù)客人要求斟飲料。如果客人要求啤酒與汽車同斟一杯時(shí)，應(yīng)先斟汽車后斟啤酒。小型宴會(huì)客人入座后，根據(jù)客人要求斟倒酒水飲料，如備有葡萄酒和白酒時(shí)，一般先斟葡萄酒，后斟白酒。
當(dāng)冷菜吃到適當(dāng)時(shí)候開始上熱菜。上菜的順序是冷菜、熱菜、湯、點(diǎn)心、水果。為了照顧外國(guó)客人的習(xí)慣，冷菜之后可上湯。多道點(diǎn)心應(yīng)安排在菜與菜之間。整個(gè)宴會(huì)中上菜的`速度應(yīng)根據(jù)宴會(huì)的進(jìn)程或主辦人意見而定，一般以主桌為準(zhǔn)，全場(chǎng)統(tǒng)一。
在整個(gè)宴會(huì)過(guò)程中，服務(wù)員要勤巡視。待客人杯中酒水只剩1/3時(shí)應(yīng)及時(shí)斟倒；除按規(guī)定撤換餐碟外，見到客人餐碟中骨渣或雜物準(zhǔn)集較多時(shí)應(yīng)及時(shí)撤抽換；見到煙灰缸有兩個(gè)以上煙頭應(yīng)及時(shí)撤換；遇見客人不慎將餐用具掉在地上或弄翻了酒水杯時(shí)應(yīng)及時(shí)處
理。當(dāng)客人吃完飯后，收去除酒具以外的餐具，上水果刀叉、水果?？腿顺酝隃⒊酝旰ｕr類菜肴、吃完水果應(yīng)分別在其后上香巾。 吃完水果后，撤掉水果盆，水果刀叉，擺上鮮花，表示宴會(huì)結(jié)束。
當(dāng)客人起身離座時(shí)，服務(wù)員為客人拉開座椅，以方便客人行走，并提醒客人副齊攜來(lái)的物品，視情況目送或隨送到餐廳門口，致謝道別。
客人離開后，服務(wù)員應(yīng)檢查有無(wú)客人遺留的物品，地面及臺(tái)面有無(wú)未熄滅的煙頭，然后按餐巾、香巾、玻璃器具、瓷器、刀叉筷子的順序收拾干凈臺(tái)面。然后搞好地面衛(wèi)生、整理好桌子、椅子和工作臺(tái)，關(guān)好門窗，切斷電源。
四、對(duì)宴會(huì)的體會(huì)。
半年來(lái)，通過(guò)在宴會(huì)廳的工作，我了解到宴會(huì)有婚宴，慶功宴，朋友聚會(huì)，集體員工聚餐等。我們應(yīng)該針對(duì)各種宴會(huì)的要求，搞好服務(wù)，擴(kuò)大酒店的知名度。如婚宴要布置得浪漫幸福，慶功宴要布置得喜慶熱烈，員工聚餐要輕松優(yōu)雅。還有在宴會(huì)開始前，一定要細(xì)心細(xì)致地做好準(zhǔn)備工作，如果做不好準(zhǔn)備，那么就會(huì)給宴會(huì)帶來(lái)不便，給酒店造成不必要的損失。我一定要避免這些失誤，為酒店形象錦上添花。
我回顧了自己的這半年的學(xué)習(xí)工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住__集中培訓(xùn)的對(duì)銀行工作的總體勾畫、在財(cái)貿(mào)學(xué)校對(duì)的銀行技能初體驗(yàn)、來(lái)到首體支行的懵懂無(wú)知，在首體支行第一天正式上柜時(shí)候的謹(jǐn)慎小心，再到如今在能柜臺(tái)上對(duì)常規(guī)業(yè)務(wù)的熟練操作。一路走來(lái)，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)商行員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，希望自己能更快的融入到這個(gè)崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對(duì)于實(shí)踐的東西接觸的少，對(duì)于許多實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題不了解。面對(duì)這種情況，在近一段時(shí)間里，我在師傅的教導(dǎo)下，柜臺(tái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在首體支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事們的幫助下，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個(gè)崗位?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
(一)養(yǎng)成良好的.品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對(duì)員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法，忠于職守、熱門思想?yún)R報(bào)廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。因此我對(duì)自己這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，要求很高，堅(jiān)決不做違反員工守則要求的事。
(二)要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí)，在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對(duì)于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來(lái)說(shuō)，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識(shí)，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對(duì)柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。因?yàn)槲抑乐挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。
(三)要揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷完善自己作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗(yàn)不足，但我會(huì)在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。熱愛自己的本職工作，正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷任務(wù)。經(jīng)過(guò)近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進(jìn)步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻(xiàn)。
(四)工作中存在的不足及今后的打算雖然近一段時(shí)間來(lái)感覺自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規(guī)排查等。此外，對(duì)于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務(wù)，我還掌握得不夠，總是在新人的立場(chǎng)上不敢接手。我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在今后制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的人才。
來(lái)到__公司從事__采購(gòu)工作已有半年時(shí)間，在此期間，感觸良多，想法也多，現(xiàn)在匯總近期的工作感悟如下：
1、身為采購(gòu)員，應(yīng)第一時(shí)間完成領(lǐng)導(dǎo)交代給我們的工作，在完成領(lǐng)導(dǎo)吩咐工作的同時(shí)，應(yīng)多總結(jié)匯報(bào)，多和領(lǐng)導(dǎo)交流溝通。
2、要有預(yù)測(cè)能力，把自己的定位提高。想象：自己不單單是一個(gè)采購(gòu)員，把自己想象成采購(gòu)主管、采購(gòu)經(jīng)理，時(shí)刻試想采購(gòu)主管、采購(gòu)經(jīng)理在做什么事？負(fù)責(zé)哪些東西？他們的思想是什么？他們遇到問(wèn)題怎樣解決的？他們的定位是什么？他們和各部門、各供應(yīng)商是怎么溝通交流相處的？他們的工作是什么？
3、把手頭上的工作做好做細(xì)致，不斷的優(yōu)化采購(gòu)業(yè)務(wù)，要讓領(lǐng)導(dǎo)放心滿意。領(lǐng)導(dǎo)交代一個(gè)工作給我們做，我們不僅要把工作做好，還要做細(xì)致，想想什么方法更好？有什么更好的方案？在完成本職位的`同時(shí)多了解其他不受自己負(fù)責(zé)的區(qū)域，擴(kuò)大自己的知識(shí)面處理食物的能力。
4、對(duì)待供方來(lái)料異常，必須嚴(yán)格控制。不管是現(xiàn)在做還是以后去新的公司，面對(duì)質(zhì)量異常，在生產(chǎn)允許的情況下全部安排退貨，強(qiáng)制讓供應(yīng)方整改，退到廠家怕為止，退到廠家知道怎么做為止。
5、和供應(yīng)商溝通、和各部門溝通，必須堅(jiān)持自己的原則，樹立正面威嚴(yán)的形象。
6、要有可以刁難供應(yīng)商的習(xí)慣，讓他們知道自己該怎么做。
7、別做老好人。
8、想好打電話的目的是什么？是詢價(jià)、是講價(jià)、是訂價(jià)、是分析市場(chǎng)變化等。組織好自身談話內(nèi)容的概要，做到談話流暢，語(yǔ)言豐富，用語(yǔ)專業(yè)，親切自然大方，熱情大度。
對(duì)供應(yīng)商所銷售的這個(gè)材料及其它供應(yīng)商（同種材料）的信息要了解，以此好回應(yīng)對(duì)方的談話。
要記住對(duì)方所銷售這個(gè)品種現(xiàn)在的大約價(jià)格，及你上次所訂購(gòu)價(jià)格，或上次你報(bào)給對(duì)方你購(gòu)的價(jià)格及你虛擬報(bào)給對(duì)方的價(jià)格。在關(guān)心業(yè)務(wù)的同時(shí)，不妨多給予客戶出了業(yè)務(wù)關(guān)心外，工作身體等也做個(gè)善意問(wèn)侯。對(duì)新客戶多介紹并展示一下自己公司的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)等。
以上的一些經(jīng)驗(yàn)是我在工作過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的，想要做好一個(gè)合格的優(yōu)秀的采購(gòu)員必須嚴(yán)于律己，在實(shí)踐中不斷的加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平的提高，只有這樣才能更好的展現(xiàn)自己，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
在本月的采購(gòu)過(guò)程中，先后出現(xiàn)了詢價(jià)難、廠家出貨難兩大問(wèn)題：再向部分廠家詢價(jià)時(shí)，絕大部分廠家報(bào)價(jià)總報(bào)過(guò)高價(jià)格或不報(bào)價(jià)。
針對(duì)這類情況，需對(duì)產(chǎn)品的原材料價(jià)格和工藝有所了解，才能獲知廠家的最終價(jià)格或最底價(jià)格，所以在詢價(jià)前需對(duì)產(chǎn)品的材料及工藝要求了解后再詢價(jià)，另外，往往我們?cè)儍r(jià)的產(chǎn)品僅只有一種模糊的產(chǎn)品樣子，并沒有實(shí)際的產(chǎn)品，對(duì)于這種情況，需問(wèn)部分廠家或貿(mào)易商，先了解產(chǎn)品后再詢價(jià)，這樣為進(jìn)一步的詢價(jià)得到更快更準(zhǔn)得到最終價(jià)格。
在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。
最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助和教導(dǎo)，我會(huì)在下個(gè)月工作中，不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作，做好個(gè)人工作計(jì)劃，希望大家齊心協(xié)力，更希望公司蒸蒸日上！
又過(guò)去了半年了，時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝公司長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)我的信任和栽培！感恩的心，感謝命運(yùn)，讓我認(rèn)識(shí)__，花開花落我一樣會(huì)珍惜！感恩的心，感謝__，讓她伴我一生，讓我做堅(jiān)強(qiáng)的自己。現(xiàn)在的我將過(guò)去一年中工作的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)。
眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長(zhǎng)的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過(guò)幾年的采購(gòu)工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了采購(gòu)和優(yōu)秀采購(gòu)之間的分別和差距。
了解到一個(gè)采購(gòu)所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)；不帶個(gè)人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的.供應(yīng)商處采購(gòu)；堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來(lái)往的對(duì)象；不斷努力提高自己在采購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí)；在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。
在這里我想說(shuō)作為一個(gè)采購(gòu)，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，簽個(gè)合同，發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單，這只是其中之一，也是最基本的。
在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，20__年下半年我們及時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但改變了過(guò)去的錯(cuò)誤意識(shí)采購(gòu)與銷售無(wú)多大聯(lián)系，而且在采購(gòu)的同時(shí)充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動(dòng)銷售。
凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們采購(gòu)部都積極配合！一切以銷售為主，我們輔助。采購(gòu)與銷售是密不可分的！因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個(gè)目標(biāo)！
在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。
只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理，在采購(gòu)方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴(yán)格要求，讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則，當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。在付款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來(lái)的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票，間接性地降低成本。
在這里我還要對(duì)公司所有業(yè)務(wù)人員說(shuō)聲：“謝謝“！感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫(kù)存成本。截止20__年6月底，共計(jì)降低成本、節(jié)約費(fèi)用達(dá)萬(wàn)元。
別外，每月月底，因?yàn)殇N項(xiàng)稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項(xiàng)稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動(dòng)向客戶催要增值稅票，包括所有通過(guò)銀行托收的客戶，經(jīng)過(guò)協(xié)商，對(duì)方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證！從而每月都能減免一些不必要的稅收。
20__年上半年是個(gè)進(jìn)步的上半年，在公司各個(gè)部門的配合和采購(gòu)部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開始友好商業(yè)往來(lái)！
在引進(jìn)新品種方面，我們從多個(gè)方面不斷搜集信息，及時(shí)和其他部溝通，并快速備貨。對(duì)于新進(jìn)品種，采購(gòu)部都會(huì)向業(yè)務(wù)人員提供新進(jìn)品種目錄表，以供他們參考學(xué)習(xí)。
幾年來(lái)，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。
20__年的下半年，為了成為一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)椴少?gòu)經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過(guò)，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，跟上公司的發(fā)展的腳步！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我于20__年x月x日成為公司的試用員工，到今天x個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
在輪崗實(shí)習(xí)期間，我先后在工程部、成本部、企發(fā)部和辦公室等各個(gè)部門的.學(xué)習(xí)工作了一段時(shí)間采購(gòu)員試用期。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大；但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。
在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高。
時(shí)光飛逝，20__年已經(jīng)過(guò)去了一多半，為了踏踏實(shí)實(shí)做好今后的工作，回頭審視已經(jīng)走過(guò)的路，只有勤于總結(jié)、善于總，才能在總結(jié)中升華自己。
一、回顧20__年上半年我的工作、學(xué)習(xí)情況
1、20__年4月初我來(lái)到四川__項(xiàng)目部任職測(cè)量員，在工作崗位上我認(rèn)真做好本職工作，審核設(shè)計(jì)圖紙，整理測(cè)量資料。
2、在工程前期，工程科長(zhǎng)帶領(lǐng)我們符合設(shè)計(jì)院給水準(zhǔn)點(diǎn)和高級(jí)導(dǎo)線點(diǎn),同時(shí)在__科長(zhǎng)和__科長(zhǎng)引導(dǎo)下，我不斷細(xì)化測(cè)量工作，最終確保工程質(zhì)量。在此過(guò)程中，我不但熟練了測(cè)量軟件的'操作，而且深深的感受到了工作要細(xì)致入微，測(cè)量工作容不得半點(diǎn)馬虎。
3、在測(cè)量資料歸集和學(xué)習(xí)方面，我結(jié)合丁哥教我的方法總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，整理出一套實(shí)用自己資料表格，并加以改進(jìn)，使其具有__工程項(xiàng)目部的特點(diǎn)。另外，我對(duì)所有圖紙做進(jìn)一步了解，并結(jié)合地形特點(diǎn)做出實(shí)用測(cè)量表格。
4、在施工方面，我還有許多地方需要學(xué)習(xí)。在工作過(guò)程中，通過(guò)計(jì)算與實(shí)體工程對(duì)比更加全面準(zhǔn)確地計(jì)算工程量，準(zhǔn)確地放樣,作為測(cè)量員的我,結(jié)合施工規(guī)范和圖紙強(qiáng)化自己的計(jì)算能力和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力。
5、為了不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，在20__年初我報(bào)考并通過(guò)了全國(guó)質(zhì)檢員考試，為以后發(fā)展積蓄了力量。
二、下半年工作計(jì)劃
1、以百倍的熱情投入到工作當(dāng)中，對(duì)待工作一絲不茍，實(shí)事求是，認(rèn)真完成本職工作，不斷深化學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，使自己有質(zhì)的飛躍。做好__工程的測(cè)量工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)化。
2、努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，夯實(shí)基礎(chǔ)，在工作中學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
以上為我的20__年上半年個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，如工作上有錯(cuò)誤之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，我將及時(shí)改正，盡快提高自己的業(yè)務(wù)水平，積累經(jīng)驗(yàn)，更好地工作。
在過(guò)去的半年里，我保安部以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年上半年的各項(xiàng)任務(wù)。
總的來(lái)看，我們上半年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)今年上半年工作總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成今年上半年的`安全保衛(wèi)任務(wù)。在這半年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。
二、建立健全績(jī)效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性
實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過(guò)不斷完善的激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
員工以部門為家的同時(shí)，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到10個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒有一個(gè)人離開，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運(yùn)行李，幫助客人看管遺留在停車場(chǎng)內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮覀儽０矠槲覀兙频?、部門贏得了榮譽(yù)。
由于安保行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。
我們?cè)谧龊脼榭头?wù)的同時(shí)，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。為了使各項(xiàng)活動(dòng)順利的進(jìn)行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。
一、工作方面
20__年初，春節(jié)還沒過(guò)，我們還在上班。當(dāng)時(shí)，隨著一年的臨近，公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都到了緊要關(guān)頭。我們能否完成當(dāng)年的工作計(jì)劃，甚至取得更好的成績(jī)，取決于最后一段時(shí)間。所以公司對(duì)我們各部門所有員工的要求都比較高，大家都希望做出更好的成績(jī)，拿到年終獎(jiǎng)，所以大家都在努力，都在被大家感染。后來(lái)到了春節(jié)結(jié)束上班的時(shí)間，因?yàn)樘厥庠蛴绊懳覀冊(cè)诩夜ぷ饕恢堋＠蠈?shí)說(shuō)，這是對(duì)我自己能力的考驗(yàn)。這不是工作能力的問(wèn)題，而是我工作態(tài)度的問(wèn)題。沒有公司制度的約束，沒有領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督，在工作中很容易荒廢，但幸運(yùn)的是，我堅(jiān)持自己的內(nèi)心，認(rèn)真對(duì)待自己的工作。雖然當(dāng)時(shí)的工作任務(wù)完成的.有點(diǎn)晚，但是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了。沒多久我們就恢復(fù)正常工作了，因?yàn)槭悄瓿酰晕覀兌枷胗袀€(gè)好的開始。所以公司接手了幾個(gè)大項(xiàng)目，比如__公司的裝修方案，__酒店公司的設(shè)計(jì)圖紙。雖然那段時(shí)間很累，但是經(jīng)過(guò)我們的努力，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了，客戶非常滿意。
二、思想方面
因?yàn)橹耙呀?jīng)有一個(gè)多星期的網(wǎng)上辦公，而且因?yàn)槟欠N模式要求每個(gè)員工都要有意識(shí)，一個(gè)員工工作思想的不規(guī)范考驗(yàn)，所以通過(guò)那段時(shí)間的工作考驗(yàn)，我的責(zé)任心和認(rèn)真對(duì)待工作的態(tài)度都有了很大的提高，自我約束的能力也有了很大的進(jìn)步。所以后來(lái)就去公司上班了，到現(xiàn)在也有幾個(gè)月了。我沒有犯任何遲到或違反公司規(guī)定的錯(cuò)誤。因?yàn)橐幚砑依锏氖虑?，所以我只?qǐng)了一天假，所以我對(duì)公司制度的合規(guī)性變得更嚴(yán)格了！
雖然這半年來(lái)我的工作沒有什么收獲，但是和以前相比，我已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步，所以我相信有了這些，我可以在下半年做得更好！
半年的工作結(jié)束了。作為一個(gè)會(huì)計(jì)，我此刻很迷茫。在這半年的工作中，我也更加關(guān)注自己，因?yàn)楣ぷ髦杏泻芏鄦?wèn)題，一直影響著我。我不想成為一名不合格的會(huì)計(jì)。在接下來(lái)的工作中，工作人員好好思考自己的工作，我會(huì)好好彌補(bǔ)自己。這半年來(lái)，我一直在努力的承受這些事情，很好的接受新的東西，在工作中不斷拓展一些自己需要提升的優(yōu)勢(shì)。這半年我還是很興奮的，我也愿意相信這半年我的工作取得了太大的進(jìn)步。總結(jié)一下這半年的工作也不錯(cuò)。
我對(duì)自己要求很高。作為一名會(huì)計(jì)，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作很重要。作為公司的員工，我很清楚自己的定位，也一直知道自己的方向在哪里，量力而行。在這半年的工作中，我一直把這些當(dāng)作是非常必要的事情，來(lái)積累足夠的工作經(jīng)驗(yàn)。為了彌補(bǔ)這些不足，這半年我學(xué)了太多，受了太多。經(jīng)歷過(guò)這樣的事情，感覺自己很用心，在這個(gè)過(guò)程中可以學(xué)到更多的知識(shí)。
想了想這半年的經(jīng)歷，我也是成長(zhǎng)了很多，在會(huì)計(jì)工作上面自己不斷的積累，不斷的進(jìn)步，學(xué)習(xí)了很多關(guān)于會(huì)計(jì)上面的一些知識(shí)，我一直都愿意去保持好的狀態(tài)，讓自己時(shí)刻清楚方向在哪里，有需要改變的地方，我就一定會(huì)去改變自己，這是一定的，一直以來(lái)我也把這些比較細(xì)節(jié)的'東西規(guī)劃好，我愿意讓自己的能力得到進(jìn)一步的提高，工作當(dāng)中沒有半分的馬虎，沒有絲毫的遲疑，直接在一些事情上面處理較到位，接下來(lái)的工作當(dāng)中，我會(huì)更加努力把這些事情做好，實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的要求提高工作能力，未來(lái)的時(shí)間還有很長(zhǎng)，這上半年只是對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn)而已，做會(huì)計(jì)工作，我肯定會(huì)不斷地提高自己，要求自己在各方面嚴(yán)格保持好心態(tài)，時(shí)刻清楚自己的工作能力有多高。
當(dāng)然，我也知道自己身上有一些做的不足的地方，在上半年來(lái)的工作當(dāng)中，有些事情我比較猶豫，我也清楚，這是我的一個(gè)缺點(diǎn)，在工作的時(shí)候一定要果斷一點(diǎn)，不能夠優(yōu)柔寡斷，做不好的事情，往往會(huì)影響到以后的工作，我會(huì)糾正自己身上的缺點(diǎn)，保持好心態(tài)，下半年繼續(xù)努力。
半年工作已經(jīng)結(jié)束，回顧半年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和指導(dǎo)下，我堅(jiān)定的走上了今天的工作崗位。在這半年里，作為我公司的主管，我在工作中學(xué)到了許多的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，也積累了不少的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于工作也有了一些的看法和認(rèn)識(shí)。我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)不是主管工作的總結(jié)還有一些，對(duì)于主管工作也有一些的看法和認(rèn)識(shí)。
在這半年當(dāng)中我的工作主要是負(fù)責(zé)公司工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)，和同事的協(xié)助下讓我在這半年中取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但是在一些細(xì)節(jié)上還有待加強(qiáng)，所以在下半年中我會(huì)繼續(xù)改進(jìn)和完善的。
一、工作總結(jié)
1、方面：
這半年公司對(duì)我越來(lái)越重視，在的過(guò)程中我作為主管積極的跟進(jìn)客戶。在工作的過(guò)程中，我不斷的總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和客戶的意見和建議，讓自己的能力有了很大的提升，并在中取得了一定的成績(jī)。
2、客戶管理工作：
部是公司的窗口，在下半年里面我們做的都很好，為了保證的正常有序發(fā)展，在人員不足的時(shí)候，及時(shí)的做好溝通工作，保證的正常運(yùn)行，作為主管，及時(shí)的將客戶信息反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)客戶的信息進(jìn)行策劃，并不斷完善新的客戶，來(lái)提高公司的知名度。
工作的過(guò)程是比較繁瑣的，特別是在方面，人員必須做到腿勤、嘴勤、手勤、眼勤、腦勤，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)客戶的意見及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。
4、方面：
人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳遞給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的問(wèn)題和解決要及時(shí)、合理的。
5、報(bào)表方面：
每日定時(shí)更新應(yīng)收集的報(bào)表，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，部門以便做出對(duì)比。
6、客戶管理方面：
應(yīng)款明細(xì)：在客戶、業(yè)務(wù)員、開發(fā)商之間根據(jù)業(yè)務(wù)員提供的數(shù)據(jù)，對(duì)客戶進(jìn)行分類，差別統(tǒng)一管理，合理地分配他們的工作。
7、客戶管理方面：
分類定期拜訪客戶，對(duì)客戶進(jìn)行分類登記，建立客戶詳細(xì)資料，并維護(hù)好與老客戶關(guān)系。
8、其他方面：
對(duì)于公司的商務(wù)政策及客戶死亡事故及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，并積極進(jìn)行合理應(yīng)對(duì)。
二、__年下半年工作計(jì)劃
在公司這半年的時(shí)間里我學(xué)到了很多的知識(shí)，對(duì)公司也有了更深的了解，在新的__年里我會(huì)更加努力的做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
在公司工作了__年，__年的時(shí)間，做的同事也是相對(duì)的多，而我也是漸漸的知道，自己要走上這個(gè)崗位的時(shí)候是有很多的不一樣，而且也是不一樣的方面，在做的時(shí)候也是有一些壓力，我也是不斷的.去學(xué)習(xí)一些，讓自己在這里做出了一些成績(jī)，對(duì)于來(lái)年也是要多去學(xué)習(xí)一些，讓自己能更好的去完成工作，對(duì)于來(lái)年的工作來(lái)說(shuō)也是要重新的去把握，去把握才能讓來(lái)年有更大的突破，去更好的去開展的。
在工作里頭做的同時(shí)也是不斷的在提升自己的能力，對(duì)于的一個(gè)流程也是有了一些，同時(shí)對(duì)于一些新的東西，也是有一些思考，同時(shí)對(duì)于一些新的東西也是也是要去了解，才能更容易的找到方向，而不是覺得無(wú)頭蒼蠅來(lái)了就行。
而在做客服的時(shí)候，也是要去了解我們產(chǎn)品的一些產(chǎn)品，了解我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也是要去了解客戶的一個(gè)需求來(lái)找到更合適的一個(gè)，讓自己的工作能更加的的順暢。當(dāng)然在客服的日子，同事也是會(huì)有一些客戶咨詢問(wèn)題，或者是產(chǎn)品的一些問(wèn)題，可能是一些情況沒有了解透了或者是不清楚的，那么也是可以去幫助解決了，而同時(shí)也是可以看到自己的一個(gè)能力是如何的去提升，去讓我們公司有一個(gè)更好的發(fā)展。
下半年，也是要繼續(xù)的去開展一些新的的一個(gè)客戶，新的一個(gè)產(chǎn)品來(lái)做的更好一些的去把產(chǎn)品給推進(jìn)去，把工作給做的更好一些。同時(shí)
雖然我一直都想寫一份自我總結(jié)，但是突然坐到電腦前，還真是有點(diǎn)不知從何說(shuō)起，接下來(lái)就認(rèn)真地總結(jié)一下這4個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)，生活和工作。
剛剛大學(xué)畢業(yè)，對(duì)于社會(huì)還是充滿著熱情與好奇，帶著對(duì)未來(lái)的憧憬，我來(lái)到了廣州，來(lái)到了這個(gè)公司，這個(gè)開啟我人生另一段旅途的地方。
20__年7月19號(hào)到20__年11月25號(hào),整整130天的日子，我不知道應(yīng)該怎樣去形容這段日子，可是我知道我的感受，空虛過(guò)，迷茫過(guò)，快樂著，努力著……
空虛與迷茫
初到公司，沒有認(rèn)識(shí)的人，聽不懂大家說(shuō)的粵語(yǔ)，找不到自己能夠做的事情，空虛感，迷茫感每一天都充斥著我，回到家里和男朋友抱怨，其實(shí)我知道，他也是一樣。我不知道該怎么辦，不能和遠(yuǎn)方的父母說(shuō)，他們會(huì)更擔(dān)心；不能和好朋友們說(shuō)，他們也正在努力；不能總是抱怨給男友，他也正在經(jīng)歷著；于是，能夠傾訴的人只有自己，能夠幫助我走下去的人，也只能是自己，而且我相信著自己，一定能適應(yīng)這里，能夠融入到這個(gè)集體，樂觀與積極是我現(xiàn)在最需要的，告訴自己：加油！
快樂與充實(shí)
時(shí)間總是匆匆溜走，我們新來(lái)的員工一共是5個(gè)人，我們很榮幸能夠有機(jī)會(huì)參加公司組織的培訓(xùn)，對(duì)于剛出校門的我們，這無(wú)疑是一次很好的鍛煉。在那里，我收獲的不僅是知識(shí)，還有同事之間的友情。在剛剛進(jìn)入公司，能交到幾個(gè)好朋友是最開心的，培訓(xùn)的課程也挺緊的，所以那10天過(guò)得很充實(shí)。
不過(guò)另一方面也有些擔(dān)心，自己對(duì)auto cad還是不明白，運(yùn)用不上，如果提出一些建議，我希望公司在剛剛來(lái)到公司的一星期，哪怕是3天，找專門的人員教我們一些基本的操作，比如繪圖和修改工具，那些我們常用的，應(yīng)該能夠更快的接受業(yè)務(wù)上的知識(shí)，而不是把精力都放到cad的應(yīng)用上，忽略了業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
不過(guò)我們很幸運(yùn)，能夠有機(jī)會(huì)和技術(shù)室的何瞬徽主管一起做事，這在一定程度上加快了我們cad的進(jìn)步和業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握，徽哥是個(gè)業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，有想法認(rèn)真做事的人，我在他身上學(xué)到了很多知識(shí)以外的東西。
努力與暢想
我們很快就都有了各自的師傅能跟著師傅一起，無(wú)疑是自己努力學(xué)習(xí)的又一起飛躍。我跟著戚琪師傅去看現(xiàn)場(chǎng)，真正有了感官上的認(rèn)識(shí)，熟悉著業(yè)務(wù)的流程，一步一步學(xué)習(xí)，才是以后獨(dú)當(dāng)一面的捷徑。
我現(xiàn)在過(guò)得很充實(shí)，也不斷地告訴自己努力進(jìn)步，好好學(xué)習(xí)一切應(yīng)該學(xué)習(xí)的知識(shí)，好好規(guī)劃自己的職業(yè)路程。努力著并暢想著……
設(shè)計(jì)四室
說(shuō)個(gè)心中的小秘密，華姐第一天帶著我們到各個(gè)室去參觀的時(shí)候，我對(duì)四室印象挺深的，大家都好年輕，好有活力，這是第一感受，但那時(shí)沒有想到自己會(huì)成為其中的一員，現(xiàn)在想想，這可能也是一種緣分吧，這種東西，偶爾，我信。
剛來(lái)的時(shí)候和大家都不熟悉，一天也說(shuō)不上幾句話，這幾個(gè)月下來(lái)和大家都熟悉了，也開起了玩笑，每天都過(guò)得快樂又充實(shí)。大家雖然沒有每天的噓寒問(wèn)暖，但是小細(xì)節(jié)中見真情，我能夠體會(huì)到大家對(duì)我的關(guān)心，這讓我在第二故鄉(xiāng)找到了溫暖。
設(shè)計(jì)四室的人都很活潑，每個(gè)人有每個(gè)人的性格，但是我們都愛著設(shè)計(jì)四室，并努力去做的更好！正是在這樣的氛圍下，才讓我不斷地積極上進(jìn)，而不是安于現(xiàn)狀，停滯不前，我相信我在四室能夠?qū)W到很多東西，我也會(huì)繼續(xù)努力的！
另外，從沒有想過(guò)公司的運(yùn)動(dòng)會(huì)也能這么的有意思！雖然我的運(yùn)動(dòng)細(xì)胞不多，但是我很熱愛，我也會(huì)以自己的方式貢獻(xiàn)一份力量，看著單位的領(lǐng)導(dǎo)，和同事們的拼搏，我真的覺得這個(gè)集體一定能成功，一句話，團(tuán)結(jié)就是力量！可能隨著社會(huì)的`發(fā)展，以后公司會(huì)面臨著很多抉擇，可是只要大家一條心了，無(wú)論多大的坎兒，一定能克服過(guò)去，我相信我們的公司明天一定能夠更美好！
這個(gè)總結(jié)寫得不太正式，真是不好意思，可是要是說(shuō)真心話，這是我能想到的真實(shí)想法，在這個(gè)過(guò)渡期里，我有委屈，有成長(zhǎng)，有空虛，有快樂，這半年，心態(tài)的轉(zhuǎn)變，對(duì)未來(lái)的重新思考，對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，一切的一切都深深地印在了腦海里。
建議
結(jié)合著自己的經(jīng)歷，說(shuō)說(shuō)一些想法吧。
希望公司在以后的培訓(xùn)中能夠?qū)⒐?jié)奏把握的更好一些，既然決定對(duì)員工的培養(yǎng)，可以有一個(gè)專門的體制，將新員工的學(xué)習(xí)生活安排的緊湊一些，可以制定一個(gè)培養(yǎng)計(jì)劃，這樣會(huì)減輕員工剛到的空虛感，尤其是我們這種剛剛走出校門的。
希望公司能增加一些我們和培訓(xùn)員的溝通時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間緊，我們的想法可以及時(shí)的向培訓(xùn)員匯報(bào)，這樣也能更好的加強(qiáng)我們的溝通，對(duì)于雙方都有利。
最后祝愿自己能和公司一起成長(zhǎng)，獲得成功！
本人于__年6月1日加入__銀行深圳分行，試用期將滿半年，現(xiàn)將半年內(nèi)工作情況與未來(lái)工作目標(biāo)總結(jié)如下：
一、工作目標(biāo)及內(nèi)容
由于之前從未接觸過(guò)企金業(yè)務(wù)，入職之后遇到了一些困難，主要為專業(yè)知識(shí)不足以及不熟悉業(yè)務(wù)操作流程。但在部門主管與同事們的幫助和指導(dǎo)下，我逐漸已經(jīng)適應(yīng)了新的工作環(huán)境，并敢于問(wèn)出自己不懂的問(wèn)題，以加深對(duì)業(yè)務(wù)本質(zhì)的理解。
在未來(lái)的工作中，我的首要工作目標(biāo)為：盡快成為一名合格的客戶經(jīng)理。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己：
1、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)：多多向同事學(xué)習(xí)，盡快充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)。既要了解銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)原理，也要學(xué)習(xí)掌握新興業(yè)務(wù)；
2、熟練業(yè)務(wù)操作流程：要盡快具備熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力，不僅僅要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)與操作流程，也要了解其他部門的操作流程與原理，以便更好推進(jìn)業(yè)務(wù)落地；
3）提升自己的交際能力：需要向同事多多學(xué)習(xí)的不僅僅是專業(yè)知識(shí)，也包括與客戶交往的方式方法。要深入了解各個(gè)客戶的性格與偏好以便更好服務(wù)客戶。
二、工作績(jī)效/完成情況
在入職的這半年來(lái)，我主要的工作為協(xié)助各客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)落地，并從中學(xué)習(xí)。主要跟進(jìn)的工作包括：
1、__
2、__
3、 __
在入職的將近半年時(shí)間內(nèi)，除了協(xié)助客戶經(jīng)理處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)以外，我還積極學(xué)習(xí)授信知識(shí)，并通過(guò)了行內(nèi)的衍生產(chǎn)品考試及客戶經(jīng)理考試等，在工作之余我還在學(xué)習(xí)金融及會(huì)計(jì)知識(shí)，并準(zhǔn)備CFA及CPA考試，希望通過(guò)鞏固專業(yè)知識(shí)能夠更好地為客戶服務(wù)。
三、下一步工作計(jì)劃
經(jīng)過(guò)將近半年的學(xué)習(xí)時(shí)間，讓我對(duì)銀行的工作有了更深入的認(rèn)識(shí)，我將下一步的工作計(jì)劃分為以下幾點(diǎn)：
1、全面熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，深入了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作性質(zhì)，對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位。在工作過(guò)程中，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)、爭(zhēng)取為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)
2、爭(zhēng)取將工作重心將逐漸從學(xué)習(xí)現(xiàn)有業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向如何發(fā)展新的業(yè)務(wù)。雖然熟悉操作流程是非常必要的，但不應(yīng)該是工作重心，而學(xué)習(xí)如何對(duì)接客戶與各部門同事對(duì)我未來(lái)的工作，爭(zhēng)取將工作重心將逐漸從學(xué)習(xí)現(xiàn)有業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向如何發(fā)展新的業(yè)務(wù)。雖然熟悉操作流程是非常必要的，但不應(yīng)該是工作重心，而學(xué)習(xí)如何對(duì)接客戶與各部門同事對(duì)我未來(lái)的工作影響和幫助會(huì)更大。
四、工作改善意見
我認(rèn)為自己在工作上還有非常多的地方需要改進(jìn)。首先是處事不夠靈活。雖然銀行的`制度是死的，但是通過(guò)靈活的與客戶及上級(jí)各部門進(jìn)行溝通可以非常有效的解決問(wèn)題。這是我覺得自己不足的地方，也是最需要向各位前輩學(xué)習(xí)的地方。其次是不善于反應(yīng)自己遇到的問(wèn)題。在工作中遇到不懂的問(wèn)題應(yīng)該積極請(qǐng)教其他有經(jīng)驗(yàn)的客戶經(jīng)理，這樣才能更有效率的解決問(wèn)題。在日后的工作中，我會(huì)積極改善這些不足的地方，爭(zhēng)取更快，更有效率的完成工作。
五、總結(jié)
入職近半年來(lái)感覺自己也有一些進(jìn)步，但還存在許多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺。我希望可以在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足，為取得更好的工作成績(jī)而努力。