總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。下面是小編為大家精心收集整理的組織委員的工作總結(jié)，希望你喜歡。
眼眨在材料班的一個(gè)學(xué)期就過(guò)去了，如今留下的只有一段漫長(zhǎng)而又記憶深刻的美好回憶。
記得剛來(lái)時(shí)誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)，但是自己還是努力的和別人交。其實(shí)自己并不是特別會(huì)談，但這也是對(duì)自己的一種考研吧。
我們班選班委真的挺積極的，每個(gè)人都是有勇氣的，所以我鼓勵(lì)自己上臺(tái)參加精選，無(wú)論結(jié)果如何，畢竟參加過(guò)嘛，很榮幸最后當(dāng)選了組織委員。
在我當(dāng)組織委員這一段時(shí)間里，我到了許多感想。作為一名組織委員，團(tuán)結(jié)班集體，協(xié)助團(tuán)支工作也是很重要的。雖然我自我感覺做的不是足夠好。第一次團(tuán)日活動(dòng)中幫助收拾了場(chǎng)地，我懂得要注意協(xié)調(diào)好各個(gè)方面的工作，注意安排好人員等等。
印象更深刻的是系129晚會(huì)，我們班表演的是燈光閃爍：閃動(dòng)的晨曦，我和文委帶領(lǐng)大家排練，而且還有6班的參與，開始的人數(shù)確定就遇到了困難，還有就是燈的數(shù)目也不夠，等等我知道在做任何事之前都先有完備的規(guī)劃，事先要想好各個(gè)細(xì)節(jié)問題，這是組織活動(dòng)的'必備因素。
其實(shí)我做的并不到位，看了其他班的組織委員，原來(lái)有這么多事是需要我做的，比如組織大家吃飯什么的等等，我決定以后要積極一點(diǎn)，要起到組織委員的作用。
從以上的活動(dòng)中，我從中獲得了許多經(jīng)驗(yàn)。能搞好班集體，團(tuán)結(jié)同學(xué)們的同時(shí)，還從許多不足之處方面得到了啟示。我想我會(huì)在日后的工作中可以更好的完成分配下來(lái)的任務(wù)。
__級(jí)材料2班
組織委員：李艷
時(shí)間：20__年2月27日
我叫__，__村村人，現(xiàn)任__村黨支部組織委員，作為一名黨支部組織委員，一名最基層的工作者，將自覺服從組織__領(lǐng)導(dǎo)安排，努力做好本職工作，現(xiàn)將本人的工作情況匯報(bào)如下：
一、思想修養(yǎng)
作為一名組織委員，要有完成工作的責(zé)任，首先必須具備理論素質(zhì)，樹立正確的世界觀__人生觀。在這三年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，特別是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀__“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)以來(lái)，不斷學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)型黨組織，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策，始終保持清醒的頭腦。如果不主動(dòng)學(xué)習(xí)，就會(huì)影響我支部的整體觀念，有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，我支部在今年的“雙十佳”評(píng)選活動(dòng)中，被評(píng)選為“先進(jìn)基層黨組織”。同時(shí)，我也要在工作中不斷提高自身素質(zhì)__完善自己，把學(xué)習(xí)變?yōu)楣ぷ鞯膭?dòng)力__武器。
二、素質(zhì)提升
在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在活動(dòng)后的`空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)、要學(xué)的東西還很多。在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些自己訂的雜志，去網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。
三、工作內(nèi)容
第一是黨組織工作。在負(fù)責(zé)組織工作以來(lái)，首先對(duì)全體黨員信息進(jìn)行了詳細(xì)的采集__整理，對(duì)黨員的學(xué)習(xí)進(jìn)行整體規(guī)劃，結(jié)合黨員電教，讓全體黨員定期接受教育，使支部黨員整體素質(zhì)教育有所提高，特別是開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀__“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)以來(lái)，更是在上級(jí)黨委的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)__認(rèn)真開展各環(huán)節(jié)的活動(dòng)，使我村黨支部成為全鄉(xiāng)及至全縣的一類支部，在今年__．一期間被推選為“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)“雙十佳”的“先進(jìn)基層黨組織”。
第二是廣播電視工作。在廣播電視方面__上級(jí)廣播電視維護(hù)人員積極配合，對(duì)全村的廣播電視進(jìn)行整改，使村民收視完好率占百分之百，對(duì)出現(xiàn)問題的要及時(shí)進(jìn)行維修；對(duì)村內(nèi)廣播也進(jìn)行了更新，安裝了無(wú)線廣播通信設(shè)施，使村內(nèi)及各自然村都能同時(shí)聽到村委廣播，能及時(shí)了解到支部村委精神，加大了支部村委號(hào)召力，推進(jìn)了我村各項(xiàng)工作的進(jìn)展。
第三是保管統(tǒng)計(jì)工作。在保管統(tǒng)計(jì)方面，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定，我結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)財(cái)產(chǎn)定期進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)，在去年年底對(duì)所有報(bào)廢財(cái)產(chǎn)進(jìn)行了清理，做到帳物一致，存放有序；統(tǒng)計(jì)工作主要是對(duì)土地賬目做到準(zhǔn)確無(wú)誤，對(duì)土地變更記錄清楚，協(xié)助會(huì)計(jì)做好村內(nèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。
在工作中我將始終堅(jiān)持原則、秉公辦事、顧全大局，不斷提高業(yè)務(wù)水平，服從組織安排，保質(zhì)保量按時(shí)完成支部分配給的各項(xiàng)任務(wù)。
通過(guò)這三年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在理論學(xué)習(xí)方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)、多思、多試，努力把工作做的更好。
200x，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，認(rèn)真執(zhí)行黨的路線、方針、政策，努力踐行'三個(gè)代表'，立足本職崗位，全面完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平
本人積極參加鎮(zhèn)中心組學(xué)習(xí)、職工學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)制度，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的基本知識(shí)、'三個(gè)代表'重要思想、黨風(fēng)廉政建設(shè)知識(shí)以及黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針、政策。通過(guò)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了黨性，提高了政治理論水平，豐富了業(yè)務(wù)知識(shí)，樹立了大局意思和全新的發(fā)展觀念。
二、堅(jiān)持民主集中制，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)
認(rèn)真執(zhí)行黨的民主集中制度，積極參與班子集體決策，充分發(fā)表自己的意見和觀點(diǎn)，并尊重他人的意見，集體決定的事情，能堅(jiān)決維護(hù)并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。認(rèn)真做好本職工作，積極為黨委政府分憂，同時(shí)努力協(xié)助班子其他成員的工作。認(rèn)真積極開展批評(píng)與自我批評(píng)，虛心接受同志的批評(píng)和建議，幫助他人，完善自己，實(shí)現(xiàn)班子的整體團(tuán)結(jié)與進(jìn)步。
三、立足本職工作，全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)
1、組織工卓有成效。
一是以'三級(jí)聯(lián)創(chuàng)'為主線，抓好了農(nóng)村基層組織建設(shè)。認(rèn)真抓好了創(chuàng)'五個(gè)好'鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、'五個(gè)好'村黨支部的建設(shè)，制訂了目標(biāo)和措施，并認(rèn)真組織實(shí)施。本鎮(zhèn)'20__年的’三級(jí)聯(lián)創(chuàng)’實(shí)施意見'以《華鎣黨建》專版形式在全市交流。今年上半年，全廣安市組織工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，鎮(zhèn)的畜牧協(xié)會(huì)支部和山門口黨支部作為兩個(gè)流動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。鎮(zhèn)黨委20__年被評(píng)為'六好'鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委，黨政班子被評(píng)為'四好'班子，黨建工作被華鎣市委評(píng)為先進(jìn)基層黨組織，全鎮(zhèn)90%以上的村被評(píng)為'五好'村。
二是認(rèn)真開展黨內(nèi)主題活動(dòng)。積極實(shí)施'黨員農(nóng)貸快車'活動(dòng)，為黨員農(nóng)戶提供項(xiàng)目和貸款，幫助他們發(fā)展致富，全鎮(zhèn)培育產(chǎn)業(yè)黨員大戶50余戶。大力開展'三向培養(yǎng)'活動(dòng)，進(jìn)年來(lái)，共培育黨員致富帶頭人80余戶，發(fā)展業(yè)主入黨10余名，培養(yǎng)黨員致富帶頭人為村組干部8名。努力推進(jìn)'黨員法律雙進(jìn)'活動(dòng)，調(diào)解民事糾紛50余起，防止了刑事案件得發(fā)生。創(chuàng)新'支部加協(xié)會(huì)'運(yùn)作機(jī)制，先后成立了，鎮(zhèn)畜牧協(xié)會(huì)黨支部、鎮(zhèn)小驢山荊山藥果業(yè)合作社和華鎣山黃化梨合作社，為新時(shí)期農(nóng)村黨建工作找到了新的結(jié)合點(diǎn)，為全市'支部加協(xié)會(huì)'提供了樣板，我鎮(zhèn)的’支部加協(xié)會(huì)’經(jīng)驗(yàn)'以《組工信息》的形式在全市刊發(fā)。
三是抓好了干部隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)鎮(zhèn)村干部實(shí)行了目標(biāo)管理，落實(shí)了獎(jiǎng)懲措施，實(shí)行了干部聯(lián)片駐村制度。干部的工作作風(fēng)得到很大改善，形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的大好局面。實(shí)行了下派上掛制度，將鎮(zhèn)上經(jīng)驗(yàn)豐富的干部下派到村上任職，抽調(diào)村上年富力強(qiáng)的主要干部上掛鎮(zhèn)上任職，目前，已下派兩名鎮(zhèn)干部分別到姚家磅村黨支部、小驢山黨支部任職，上半年曾抽調(diào)走馬嶺村的支部書記上掛鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦掛職鍛煉。該制度的實(shí)施，提高了鎮(zhèn)村干部的工作能力，調(diào)動(dòng)了工作積極行。同時(shí)抓好了村干部的學(xué)歷培訓(xùn)，提高他們的'文化素質(zhì)。鼓勵(lì)村干部參加黨校和涉農(nóng)院校的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在經(jīng)費(fèi)上采取鎮(zhèn)財(cái)政補(bǔ)助40%、村級(jí)解決40%和個(gè)人承擔(dān)20%的方式解決。目前，全鎮(zhèn)有4名村主要干部參加了省黨校的大專學(xué)歷培訓(xùn)。
四是抓好了黨員發(fā)展工作。充分發(fā)揮鎮(zhèn)黨校的作用，對(duì)發(fā)展對(duì)象、入黨積極分子不定期的培訓(xùn)，努力做好黨員發(fā)展工作，全年共發(fā)展黨員16名，其中女同志2名，35 歲以下的5名，高中文化以上的6名。
五是抓好了陣地建設(shè)。完善了月亮坡、六水溝的活動(dòng)室建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)籌建了山門口村、小驢山村活動(dòng)室。全鎮(zhèn)村級(jí)活動(dòng)室基本實(shí)現(xiàn)規(guī)范化建設(shè)。
2、計(jì)劃生育再創(chuàng)新高。
按照'兩包一掛'，落實(shí)任務(wù)和工作經(jīng)費(fèi)，實(shí)行目標(biāo)管理，明確了獎(jiǎng)懲。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《人口與計(jì)劃生育法》，堅(jiān)持'三不變'，落實(shí)'三為主'，積極開展'三結(jié)合'工作。結(jié)合全市創(chuàng)建全國(guó)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣市之際，投入8萬(wàn)余元加大了鎮(zhèn)村兩級(jí)計(jì)劃生育服務(wù)站、室的軟、硬件建設(shè)，大力開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將集中服務(wù)與經(jīng)常性工作相結(jié)合，充分發(fā)揮計(jì)劃生育協(xié)會(huì)的作用，轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊纳^念，穩(wěn)定底生育水平。
每季度定期開展以'查環(huán)、查孕、查病'為主要內(nèi)容的三查'活動(dòng)，為廣大育齡婦女提供生殖保健服務(wù)。努力加大對(duì)違法生育的處理力度，做到應(yīng)處必處，加大對(duì)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的收取，處理面達(dá)95%。加大了計(jì)劃生育村民自治，制訂了計(jì)劃生育村民公約，簽定了計(jì)劃生育服務(wù)協(xié)議。同時(shí)規(guī)范了計(jì)劃生育村級(jí)服務(wù)室建設(shè)，規(guī)范了月亮坡、綠水溝村級(jí)服務(wù)室，新建了山門口、小驢山村級(jí)服務(wù)室，通過(guò)陣地建設(shè)，為計(jì)劃生育工作開展提供了硬件保障。
采取多種措施，努力提高計(jì)劃生育質(zhì)量，本鎮(zhèn)的政策生育率保持在98%，綜合節(jié)育率95%。20__ 年上半年，廣安市計(jì)劃生育現(xiàn)場(chǎng)會(huì)山門口作為現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)，得到上級(jí)好評(píng)。20__年計(jì)劃生育工作全市排位第二名，一類鎮(zhèn)，20__年我鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作目前也走在全市前列。
3、駐村工作突出務(wù)實(shí)。經(jīng)常深入村社，深入農(nóng)戶，與農(nóng)民交朋友，為民分憂，為老百姓辦事實(shí)。所駐村工作較好地完成了目標(biāo)任務(wù)。
四、做好了黨務(wù)工作與政府工作的協(xié)調(diào)性
本人從98年以來(lái)一直任組織員，20__年4月兼任副鎮(zhèn)長(zhǎng)，分管計(jì)劃生育工作。本來(lái)組織員工作就很繁重，加上政府工作難度就更大，但本人沒有退縮，沒有畏懼，而是以高昂斗志肩負(fù)起了兩方面工作。雖然累一點(diǎn)，苦一點(diǎn)，雖然被家人誤解一點(diǎn)，這些都沒有什么，我想組織安排我搞這些工作是看得起我，是相信我。我一定要把工作做好，想盡千方百計(jì)，確保黨建工作與政府工作的協(xié)調(diào)，做到二者兼顧。今年6月底被市委組織部抽調(diào)搞市上突擊性工作，深受好評(píng)。20__年本人被華鎣市委評(píng)為優(yōu)秀農(nóng)村基層干部。
五、堅(jiān)持遵章守紀(jì)，廉潔自律
堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，遵紀(jì)守法，認(rèn)真執(zhí)行財(cái)政紀(jì)律，遵守財(cái)經(jīng)制度，不侵占公款，不大吃大喝，不奢侈浪費(fèi)，不吃、拿、卡、要。對(duì)分管人員定期進(jìn)行廉政談話，認(rèn)真落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制。
六、存在的不足
工作方法不多，領(lǐng)導(dǎo)方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不夠，領(lǐng)導(dǎo)魄力有待于進(jìn)一步提高。今后應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，不斷完善和提高自己。
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，當(dāng)我們材料一班的組織委員升遷為班長(zhǎng)后，我毛遂自薦地上臺(tái)發(fā)言，最終得以接手此重任。如今當(dāng)上組織委員已經(jīng)一月有余了，回顧這一段歷程，感覺自己收獲頗多。
首先，在班長(zhǎng)蔣煌萍的引導(dǎo)下，為了方便大家之間互相聯(lián)系，我經(jīng)過(guò)多方搜集之后制作了一個(gè)新的班級(jí)通訊錄，發(fā)到大家手中。由于我們專業(yè)經(jīng)過(guò)多次宿舍搬遷，寢室號(hào)和寢室成員都有所變動(dòng)，大部分同學(xué)的的手機(jī)號(hào)碼也已改變。大一開學(xué)時(shí)制作的同學(xué)錄早已不適用，這也就給大家的交流帶來(lái)了一些困難。于是，經(jīng)過(guò)多番詢問，我搜集到了大家新的詳細(xì)信息并把各自的的姓名、宿舍號(hào)、籍貫、手機(jī)號(hào)碼、短號(hào)及QQ號(hào)一起制作成一份新的表格，打印出來(lái)并發(fā)送到各宿舍人手中，希望這些很小的事情能夠給大家?guī)?lái)一些幫助。
后來(lái)，由于最近考試繁多，雖然自己一直在頭腦中思考組織一些活動(dòng)來(lái)豐富大家的業(yè)余生活，但由于大家都忙著備戰(zhàn)期中考試和英語(yǔ)四級(jí)，所以在自己考慮之后還是決定推遲一下。如今英語(yǔ)四級(jí)考試已經(jīng)結(jié)束，待大學(xué)物理考試結(jié)束時(shí)，我們專業(yè)的考試便接近尾聲，我想那時(shí)候大家都比較閑，屆時(shí)我定然會(huì)將自己頭腦中的`一些想法在與其他班委一起討論，待通過(guò)后再付諸實(shí)踐。在這寒冷的冬天，通過(guò)組織幾次活動(dòng)，讓大家在一起娛樂的同時(shí)也能夠感受到集體的溫暖，從而更熱愛這個(gè)班集體。
雖然在之前由于各種原因自己沒有能夠組織更多的活動(dòng)，但我相信在接下來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，我一定會(huì)再接再厲，把自己分內(nèi)的工作努力做好，通過(guò)組織各種活動(dòng)，讓大家不僅僅是生活在自己的小范圍內(nèi)，而是一起投入到集體的學(xué)習(xí)和娛樂之中，從而帶動(dòng)大家的積極性與生活熱情。
最后，希望自己能夠在接下來(lái)的工作過(guò)程中更加努力，兌現(xiàn)自己當(dāng)初競(jìng)選組織委員時(shí)的諾言，也借此達(dá)到自己當(dāng)初競(jìng)選時(shí)的期望與目標(biāo)。
20__年，作為一名__的客服人員已經(jīng)三年了。在過(guò)去的一年時(shí)間里，工作還算是有一定的成就，但是也存在許多的不足。現(xiàn)在就過(guò)去的一年工作進(jìn)行總結(jié)：
作為一名客服，人說(shuō)“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來(lái);被客戶表?yè)P(yáng)了，馬上輕快起來(lái)，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來(lái)。用戶真誠(chéng)的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。
在初接電話，對(duì)客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒有足夠信心來(lái)正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來(lái)熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過(guò)一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號(hào)，得到大家的認(rèn)可和贊許。
記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話，說(shuō)他家的小靈通被搶，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營(yíng)業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過(guò)。沒有值班長(zhǎng)在場(chǎng)，怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶的話說(shuō)“我以人格擔(dān)?！边@樣的沉重的話時(shí)，我馬上說(shuō)：“先生，我相信您...”并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào)，并告知其明天到營(yíng)業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠(chéng)道謝。
這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來(lái)說(shuō)不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷》《電話營(yíng)銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理,使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對(duì)不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來(lái)的不易引起客戶的反感，一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說(shuō)我們會(huì)轉(zhuǎn)____部門(直接說(shuō)出部門名字)為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會(huì)感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來(lái)。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境,我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢(shì)群體要不重要得多.這些對(duì)我們做好客服,今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對(duì)待我們的工作是有幫助的。這對(duì)我們的企業(yè)也是有意義的我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解.我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的,有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但是，我相信，我的工作在未來(lái)不會(huì)平凡。
本學(xué)期的工作目標(biāo)是協(xié)助班長(zhǎng)和團(tuán)支書，積極開展各項(xiàng)班級(jí)活動(dòng)，豐富同學(xué)們的課余生活。同時(shí)，加強(qiáng)與同學(xué)們的聯(lián)系，了解他們的需求和困難，盡力提供幫助和支持。
1、組織集體活動(dòng)
為了豐富同學(xué)們的課余生活，我們組織了多次集體活動(dòng)。包括戶外運(yùn)動(dòng)、文藝演出、志愿者服務(wù)等。在活動(dòng)中，我積極參與策劃和組織，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。通過(guò)這些活動(dòng)，不僅增強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力和向心力，也提高了同學(xué)們的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
2、管理班費(fèi)開支
作為班級(jí)的組織委員，我還負(fù)責(zé)管理班費(fèi)的開支。我們制定了嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度，定期公開收支情況，并接受大家的監(jiān)督。通過(guò)合理的規(guī)劃和預(yù)算，保證了班級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展。
3、關(guān)心同學(xué)成長(zhǎng)
除了組織和參與各種活動(dòng)外，我還注重關(guān)心同學(xué)們的成長(zhǎng)和發(fā)展。我經(jīng)常與同學(xué)們交流溝通，了解他們的學(xué)習(xí)、生活和思想狀況，鼓勵(lì)他們積極參加各種社團(tuán)和志愿服務(wù)活動(dòng)，幫助他們提高自我認(rèn)知和社會(huì)責(zé)任感。
4、協(xié)調(diào)各方關(guān)系
作為班級(jí)的.組織委員，我還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。包括與任課老師、輔導(dǎo)員、班主任等各方面的溝通和聯(lián)系。通過(guò)積極的溝通和配合，及時(shí)解決同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活上遇到的問題和困難，為班級(jí)營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)環(huán)境。
在本學(xué)期的工作中，我認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。但是也存在一些問題和不足之處。例如在組織集體活動(dòng)時(shí)缺乏創(chuàng)新性和吸引力；在與同學(xué)們的溝通和交流方面還需要更加主動(dòng)和深入；在處理突發(fā)情況和緊急事務(wù)時(shí)需要更加果斷和高效等等。針對(duì)這些問題和不足之處，我將制定相應(yīng)的改進(jìn)措施和方法：加強(qiáng)自身素質(zhì)和能力提升；關(guān)注同學(xué)們的需求和期望；增強(qiáng)與同學(xué)們的互動(dòng)和交流；提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力等等。我相信只要不斷努力和學(xué)習(xí)進(jìn)步一定能夠更好地服務(wù)于班級(jí)和同學(xué)們。
我是酒店管理x班的組織委員，從進(jìn)到管理學(xué)院組織部和組織部成員相處到現(xiàn)在已經(jīng)快三個(gè)月了。在這三個(gè)月中我學(xué)到了很多，感受到了很多，收獲了很多，也得到了很多的鍛煉。組織部是個(gè)很活躍的大家庭，不管是在每次的例會(huì)中還是在平時(shí)的工作中，亦或是在平時(shí)的交往中，大家都是輕松，和睦的相處，沒有絲毫的矛盾。這使我更加熱愛這個(gè)集體，帶著這種熱愛，這種激情，我會(huì)全心全意的為組織部效力。
這學(xué)期中，我最喜歡的就是組織部的每次例會(huì)。在組織部形成員的第一次例會(huì)上，我就已經(jīng)感覺到了組織部的朝氣與活力。這是一支非比尋常的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)檫@個(gè)部門這個(gè)團(tuán)隊(duì)一直有自己部門的組織文化――“創(chuàng)新、特色、完美”，并一直在工作中貫穿這些文化的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。它要求每一位成員在工作時(shí)的點(diǎn)子都要?jiǎng)?chuàng)新，要有特色，更要做到完美。在這種文化的感召下，組織部成員齊心協(xié)力完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的任務(wù)。在這個(gè)部門里，有良好的`規(guī)章制度，有良好的團(tuán)結(jié)精神，還有三位有能力的部長(zhǎng)，所以在這個(gè)部門中我得到了很多的鍛煉，也增長(zhǎng)了自己的才干。
我說(shuō)過(guò)我最喜歡組織部的例會(huì)，在例會(huì)中我最喜歡的就是頭腦風(fēng)暴這個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)樵谶@個(gè)環(huán)節(jié)中我們的創(chuàng)新意識(shí)會(huì)得到提高。在頭腦風(fēng)暴中成員們提出各種各樣的想法和方案，互相交流，互相提出意見。根據(jù)自己的想法和別人提出的意見來(lái)寫成策劃書，這樣不僅提高了我們相互交流、溝通的能力，還提高了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在10份里，我寫了一份“綠色環(huán)保――變廢為寶”創(chuàng)作活動(dòng)策劃書，提倡大家利用身邊的廢棄物制作各種工藝品后對(duì)自己有用的東西。倡導(dǎo)大家提高環(huán)保意識(shí)，為建設(shè)環(huán)保型、節(jié)約型校園、和諧社會(huì)而努力。
在10月下旬，我們?yōu)樾＿\(yùn)動(dòng)會(huì)組織了一場(chǎng)“百人方陣”的活動(dòng)。在這個(gè)活動(dòng)中，我積極組織本班同學(xué)參加“百人方陣”的訓(xùn)練，并且每天到臥龍廣場(chǎng)督促他們訓(xùn)練，而且?guī)兔χ谱髅弊印?/p>
雖然最后沒采用我制作的帽子的方案，但我還是很開心，因?yàn)槲抑辽俳o組織部貢獻(xiàn)的自己的力量。由于訓(xùn)練的出色，結(jié)果在校運(yùn)動(dòng)會(huì)的開幕式上，管理學(xué)院的“百人方陣”獲得了第一的好成績(jī)，這是我們組織部的驕傲。雖然這次活動(dòng)取得了很好的名次，但在組織活動(dòng)開始時(shí)，卻出了一些麻煩。在第一次集合練習(xí)時(shí)，由于我們對(duì)本次活動(dòng)的精神傳達(dá)的不是很徹底，剛開始訓(xùn)練的時(shí)候，同學(xué)們的熱情和積極性都不是很高，導(dǎo)致訓(xùn)練時(shí)走齊步很不齊，而且還有抱怨聲。從中我也得檢討我資金，以后辦事情一定要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，準(zhǔn)確得傳達(dá)各種信息，以便工作得順利進(jìn)行。