日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，經(jīng)過過去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，該好好總結(jié)一下過去一年的工作了!下面是小編整理的公司員工年終總結(jié)，歡迎閱讀。
20__年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時(shí)間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。為了能夠更好地指導(dǎo)今后的工作，是應(yīng)該好好靜下心來面對自己過去一年中的得失，展望一下未來。我將過去一年中工作的心得體會作如下總結(jié)。
一、在過去的一年中，充分發(fā)揮主觀能動性，全心全意，克盡職責(zé)本職崗位工作，并積極配合業(yè)務(wù)部工作需要開展工作，及時(shí)完成和部門領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。終于不辱使命，沒有因?yàn)閼言卸绊懙焦ぷ鳌?/p>
二、與各供應(yīng)商及客戶建立并保持良好關(guān)系，確保藥品供應(yīng)順暢。面對今年來勢洶洶的甲流的挑戰(zhàn)(部份藥品一周用量已經(jīng)超過平時(shí)六周的用量)，也沒有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰。
三、按照gsp質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)聽取與反饋質(zhì)管部的意見，與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡努力保證藥品質(zhì)量。
四、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想，市場部的'招投標(biāo)工作。
五、做好新品種的物價(jià)備案工作，及時(shí)做好調(diào)價(jià)工作。
六、做好銷售內(nèi)勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂。
不足：
一、對于流行性疾病預(yù)測力不足，導(dǎo)致對此次的甲流事件手忙腳亂一陣。
二、因?yàn)橄⑸系牟混`通，對于藥品招標(biāo)及后續(xù)工作跟進(jìn)不夠及時(shí)。
20__年度工作計(jì)劃
采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我一如既往的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署
一、在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價(jià)格。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。
二、對于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。
三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費(fèi)用。
四、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來源。
五、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，為公司做大做強(qiáng)做好積極準(zhǔn)備。
六、以遵循gsp為標(biāo)準(zhǔn)，力爭更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁。
七、做好物價(jià)工作，多方采集消息，提高市場嗅覺能力。
八、貫徹公司宗旨，做好招投標(biāo)工作，為占領(lǐng)的市場份額而積極努力。
九、對于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準(zhǔn)備。
十、繼續(xù)做好銷售內(nèi)勤工作，仍然堅(jiān)信一個(gè)出色的內(nèi)勤是十個(gè)乃至優(yōu)秀銷售員的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因?yàn)樗牟淮_定性而讓我們充滿__X。我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強(qiáng)大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以創(chuàng)造利潤來提升自身價(jià)值。我將以更飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去，與公司全體員工共同學(xué)習(xí)、共建__X、共創(chuàng)輝煌!
20__年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)。
1、在年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
2、年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
3、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
1、年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
2、對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
3、做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
4、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的'申購與領(lǐng)用。
4、只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
5、要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
1、開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
2、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
3、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對策!
六、存在的不足：
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算：
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好!
回首過去，x公司以市場為中心，以倉儲物流為重點(diǎn)，穩(wěn)步拓展物流業(yè)務(wù)。面對壓力，迎難而上，順應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展，超額完成了全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。一年來，我們的主要工作總結(jié)如下：
一、穩(wěn)步拓展物流業(yè)務(wù)
一年來，我們把現(xiàn)代庫房承租工作作為日常工作的重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了出租庫房的化利用，本年內(nèi)始終保持滿倉狀態(tài)。出入庫用掃碼器，跟超市一樣，在管理倉儲這快我們又上了一個(gè)新臺階，同時(shí)拉動了以儲帶運(yùn)的貨代業(yè)務(wù)。擴(kuò)大了物流作業(yè)連環(huán)節(jié)，同時(shí)運(yùn)輸貨代業(yè)務(wù)也不斷發(fā)展壯大，以存儲業(yè)務(wù)帶動的市內(nèi)各大超市配送，國內(nèi)、省內(nèi)、市內(nèi)的'整車及零擔(dān)發(fā)運(yùn)?？焖傧M(fèi)品等相關(guān)業(yè)務(wù)也成為了增收渠道，自管客戶7家，托管客戶14家，貨品包括食品、藥品、保健品、化工原料、通訊設(shè)備、輪胎等，客戶不斷增多。
二、實(shí)現(xiàn)物流公司利潤指標(biāo)
要實(shí)現(xiàn)利潤指標(biāo)，依賴的是每一名員工切切實(shí)實(shí)地做好每一個(gè)工作。每天，我們都要斗志高昂，以更多的激情投入到工作中去，認(rèn)真完成每一項(xiàng)任務(wù)，并積極思考如何將工作做的更好。從完成好每一天的工作做起，為公司排憂解難，為公司的良好經(jīng)營做出積極的努力。
三、促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展
一方面增強(qiáng)硬件設(shè)施和提高企業(yè)形象;另一方面，在留住老客戶的同時(shí)，大力開拓新客源。使得倉儲區(qū)成為了兩個(gè)部門的物流重地，走近團(tuán)隊(duì)，幾乎每一位員工心中都裝著這一理念。公司這三年的發(fā)展變化，員工是看在眼里，喜在心里。在競爭異常激烈的行業(yè)格局下，我們意識到在普通貨物運(yùn)輸領(lǐng)域，我們靈活度明顯不夠，沒有優(yōu)勢可言，我們的傳統(tǒng)商譽(yù)優(yōu)勢發(fā)揮不出來，因此我們將目標(biāo)瞄準(zhǔn)在全員跑市場、抓業(yè)務(wù)。在市場上下功夫，大家都知道企業(yè)能不能發(fā)展，“市場”說了算。做好了市場，才有生存的空間。x的市場就是每一個(gè)客戶，只有客戶滿意了，x才有市場，而讓客戶滿意的關(guān)鍵是不斷提高x服務(wù)質(zhì)量。
時(shí)光荏苒，我20__年6月畢業(yè)于__農(nóng)業(yè)大學(xué)園林設(shè)計(jì)本科專業(yè)，加上從去年出來實(shí)習(xí)，工作已滿一年，在這短暫的一年多過程中我不僅加深了原來學(xué)習(xí)的知識理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認(rèn)識。工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)和主管的培育和教導(dǎo)下，通過自身的努力，無論是在學(xué)習(xí)上，還是工作上都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將年終工作總結(jié)如下：
學(xué)習(xí)上，自參加工作以來，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對待自己的工作，并努力提高自身能力。而在這點(diǎn)上公司給了我很好的條件：大量的實(shí)際工程案例，這些對于我們剛工作的畢業(yè)生真的有很好的指導(dǎo)作用;還有就是豐富的圖書資料，能給我一個(gè)很好開拓知識面的機(jī)會，而且對于行業(yè)的發(fā)展和變化也得到及時(shí)的資訊和了解。還有就是在設(shè)計(jì)院積極向上的工作環(huán)境和高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)下更能激勵(lì)我不斷學(xué)習(xí)，不斷超越自我，不斷提升自身修為。
工作上，我首先參加的項(xiàng)目是安置東和桂東苑的園林項(xiàng)目設(shè)計(jì)，在該項(xiàng)目中，我熟悉了項(xiàng)目設(shè)計(jì)的基本流程，并將在學(xué)校中學(xué)習(xí)的天正建筑，cad和photoshop技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，學(xué)習(xí)到許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也懂得如何跟甲方溝通交流，處理設(shè)計(jì)中遇見的問題。最后這兩個(gè)項(xiàng)目的施工圖分別在__年的x月和__年的x月順利完成并交付給甲方。在此期間我一直兢兢業(yè)業(yè)地配合同事的工作，聽從主管的指導(dǎo)安排，在項(xiàng)目中我清楚地了解到項(xiàng)目由方案——擴(kuò)初——施工圖的詳細(xì)流程，學(xué)習(xí)了設(shè)計(jì)中的很多規(guī)范以及加強(qiáng)了工作中與人相處交往和處理問題的能力。
在主管的指導(dǎo)和與資深員工的交流過程中，我的專業(yè)知識和技能得到長足的提高。之后我還參加了利茂，碧翠華庭，錦繡華庭和北環(huán)路景觀等項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。在這一期間里，我付出了很多，同樣收獲也不少，通過一年多的工作和學(xué)習(xí)，我感受到做為一名工程技術(shù)人員必須要細(xì)心認(rèn)真，做好每一步工作，對設(shè)計(jì)流程要熟悉，對圖紙要熟悉，對規(guī)范更要熟悉，還要繼續(xù)學(xué)習(xí)和設(shè)計(jì)相關(guān)、和專業(yè)相關(guān)的知識，用知識武裝自己，此外還要在工作中學(xué)會與人交流，怎樣做人，樹立正確的人生觀與價(jià)值觀。
隨著社會的發(fā)展，人們對設(shè)計(jì)質(zhì)量的'要求越來越高，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，質(zhì)量的提高全靠員工的總體素質(zhì)和技術(shù)管理水平的提高，為能夠面對更加激烈的競爭，培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平的專業(yè)技術(shù)和管理人員是公司的重點(diǎn)。過去一年的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的支持與幫助下，經(jīng)過不斷的努力，我適應(yīng)工作節(jié)奏，具備了一定的技術(shù)工作能力，但仍存在著一些不足。
在今后的工作中自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服缺點(diǎn)，力爭自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高，同時(shí)我清楚地認(rèn)識到為適應(yīng)園林設(shè)計(jì)的新形勢，今后還需不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，在實(shí)際工作中鍛煉和成長，積累工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)工作能力，爭取更大的成績。
在過去的一年里，在經(jīng)歷了一系列嚴(yán)重影響客戶的事件后，我店率先及時(shí)調(diào)整了經(jīng)營理念，仍然實(shí)現(xiàn)了上級給的目標(biāo)，這與每一位員工的努力是分不開的;我非常榮幸成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員。作為酒店?duì)I銷部門的一名員工，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)和不足，揚(yáng)長避短，爭取進(jìn)步，在新的一年里創(chuàng)造新的成績。
一、客人反映問題多
對于我們的服務(wù)業(yè)來說，酒店硬件和服務(wù)就是我們的.生命。如果這兩個(gè)方面做得不好，酒店想要發(fā)展壯大，也只是紙上談兵。主動服務(wù)意識有待加強(qiáng)，服務(wù)缺乏耐心和人性化，尤其是面對大量客人時(shí)。對細(xì)節(jié)關(guān)注不夠，凡事都沒能從自我做起，比如舉手之勞，收拾客人扔的垃圾，幫客人提行李等等。營業(yè)時(shí)間不定時(shí)，彈性大。技術(shù)支持問題：維護(hù)范圍大，項(xiàng)目多，進(jìn)度慢，沒有應(yīng)急預(yù)案。各部門各奔東西，部門之間的聯(lián)系和溝通要加強(qiáng)。
服務(wù)質(zhì)量有待優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各個(gè)部門和崗位的員工服務(wù)質(zhì)量橫向上是越來越高越來越低，縱向上是越來越好越來越差。無論白天黑夜，平時(shí)周末，有沒有領(lǐng)導(dǎo)，都很難提供同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，一些部門或崗位的一些員工gfd不整潔，缺乏禮貌和主動性，接待服務(wù)差，處理不靈活。此外，粗心的清潔和不及時(shí)的設(shè)備維護(hù)也影響了酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。
二、營銷中的問題
經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，市場部已經(jīng)合并成一個(gè)精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作，人員之間溝通順暢。相關(guān)部門之間的合作也日益加強(qiáng)，可以相互理解和支持。好的方面需要加倍努力，發(fā)揚(yáng)光大，但也存在很多問題。
應(yīng)加強(qiáng)與其他部門的溝通與合作;市場部渴望得到其他部門的理解和支持，本著客人第一，服務(wù)第一的原則，真誠對待客人，把客人送回酒店。營銷工作不是人人認(rèn)可的;沒有客人抱怨沒有生意，客人過來抱怨太忙太辛苦。員工服務(wù)的慣性、主動性和責(zé)任感的缺乏，給營銷人員贏得客戶的主動性帶來了很大的阻力。部門職責(zé)不清，本末倒置，互相指責(zé)，玩忽職守推卸責(zé)任，導(dǎo)致營銷人員未能及時(shí)處理客戶投訴，降低客戶退貨率。市場調(diào)研不夠深入，規(guī)劃方案缺乏創(chuàng)新。
外重內(nèi)輕。即重視外部營銷，忽視內(nèi)部管理。投入大量的人才和物力進(jìn)行酒店?duì)I銷，但是酒店內(nèi)部基礎(chǔ)工作較差，設(shè)備老化，員工缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，員工素質(zhì)慢慢提高;酒店基層管理混亂，工作效率低，物耗高，效益低。這種“三落后”的內(nèi)部管理最終影響了外部營銷，使外部營銷失去了保障。由于“重外輕內(nèi)”的結(jié)果，酒店只獲得暫時(shí)和局部的利益，缺乏可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店在競爭中處于弱勢，被困在酒店內(nèi)外。
三、營銷策略
1、穩(wěn)定部分固定消費(fèi)客戶，與周邊企業(yè)建立良好關(guān)系。為了鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，建議召開大型客戶欣賞聯(lián)絡(luò)會，加強(qiáng)與客戶的情感溝通，聽取客戶意見。
2、發(fā)展創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客戶，營銷代表要做好工作日記，完成每個(gè)工作日拜訪客戶的工作步驟，根據(jù)每月營銷任務(wù)完成情況和工作日記，對營銷代表進(jìn)行全面考核。
3、投訴處理。市場部，尤其是前臺崗位，是酒店的門面崗位，也是客人提問、反映情況、提出建議、投訴不滿的地方。本著“顧客至上，服務(wù)第一”和“讓顧客完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管，從領(lǐng)班到接待員，他們除了禮貌熱情之外，還能化解矛盾，妥善處理問題
營銷策略不是一成不變的。經(jīng)過一定時(shí)間的執(zhí)行，我們可以檢查預(yù)期目標(biāo)是否達(dá)到，方向是否正確，并定期進(jìn)行調(diào)整。為了確保來年?duì)I銷工作的順利高效實(shí)施，我店還需要通過努力加強(qiáng)關(guān)鍵工作流程和關(guān)鍵系統(tǒng)，培養(yǎng)組織執(zhí)行力，從而更好地開發(fā)和留住客戶!
在過去的一年里，作為一名在辦公室工作的秘書，我也有很多感觸。在這一年的秘書工作中，我完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的一些任務(wù)，做好了自己的秘書工作，取得了一些小成績。同時(shí)，我也收獲了很多。我也想總結(jié)一下這一年的秘書工作。
第一、工作方面
在日常生活中，作為一名秘書，我認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，有同事及時(shí)將信息及相關(guān)信息交給領(lǐng)導(dǎo)。我覺得我不是秘書，就把它拿大了，給人家面子。我知道我的工作雖然重要，但也是可以替代的。同時(shí)，我對自己也很嚴(yán)格。對于每一份文件，每一條指令都是經(jīng)過認(rèn)真解釋和完成的，我不能疏忽或者拖延工作。我也在積極準(zhǔn)備公司要組織的會議，配合其他同事做好會議。我要做好會前或會中的組織工作，以及會后的總結(jié)，我有很多工作，大大小小的事情，一天下來有很多，但是我有一個(gè)計(jì)劃，把工作按輕重緩急理順，然后去做。
第二，增長方面
辦公室工作不僅涉及很多方面，而且有很多事情要做，對個(gè)人能力也有很高的要求。如果不努力學(xué)習(xí)新東西，提升自己，在這個(gè)崗位上很難站穩(wěn)腳跟，領(lǐng)導(dǎo)布置的一些任務(wù)也很難完成。在這一年的文秘工作中，我也積極學(xué)習(xí)，無論是業(yè)務(wù)知識還是其他相關(guān)專業(yè)知識。我總是盡可能多地學(xué)習(xí)，在工作中可能不會用到很多次。但只要知道怎么用，就能知道怎么靈活運(yùn)用，而不是什么都不知道，所以工作中沒有主動性。而且我通過個(gè)人的成長提高了自己做事的效率和質(zhì)量，積累了清晰的做事方法，知道怎么做，這樣才能做的'更好。
雖然還是有一些不足，沒有做理想的工作，但是我相信因?yàn)槲业呐?，我以后還是可以做好的。在接下來的一年工作中，我還是要抱著這種勤奮敬業(yè)的態(tài)度，做好本職工作，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，做好秘書工作。
一、個(gè)人總結(jié)
這一年自己在工作中的表現(xiàn)是很不錯(cuò)的，對待工作的態(tài)度非常的認(rèn)真，每天也在努力的學(xué)習(xí)新的知識，讓自己能夠更好的完成工作。在做好自己每一天工作的同時(shí)，也能夠做到遵守公司的規(guī)章制度，不犯紀(jì)律上的錯(cuò)誤。雖然我現(xiàn)在的工作能力并不是很好的，但是我想我的工作態(tài)度絕對是挑不出錯(cuò)的。也因?yàn)樽约赫J(rèn)真的工作態(tài)度在這一年學(xué)到的東西是不少的，我想我自己的工作能力相比去年是有了很大的進(jìn)步的，這也讓我覺得努力還是有收獲的，之后也一定會保持現(xiàn)在這樣的一個(gè)工作的態(tài)度。
二、個(gè)人反思
今年自己取得了不錯(cuò)的成績心里是很高興的，對自己的工作成果也比較的滿意，但我不能只看到自己做的好的地方，也要去尋找自己還可以做得更好的地方，這樣才能夠有進(jìn)步。在回顧自己今年的工作的過程中也是發(fā)現(xiàn)了自己的很多的問題的，也確實(shí)是有很多的地方是沒有做好的。所以在新的一年自己要在這些地方多留意一些，盡力的去把自己的工作完成到最好。這樣的話自己既能夠有好的工作成績，也能夠在這其中提高自己的工作能力。
三、個(gè)人計(jì)劃
新的一年我覺得自己應(yīng)該是要有一些改變的，不管是工作的方法還是個(gè)人的思想，我覺得在明年的工作中我應(yīng)該要有一個(gè)計(jì)劃，合理的.去規(guī)劃好自己的時(shí)間，讓自己能夠利用好上班的時(shí)間去完成工作，并且也要完成得很不錯(cuò)。在工作的過程中也要去思考完成工作的多種方法，讓自己能夠多掌握幾種完成工作的方法。我想自己在明年也要有一個(gè)認(rèn)真的態(tài)度去工作，同時(shí)也要遵守公司的紀(jì)律，這樣才可以說是一名優(yōu)秀的員工。
新的一年馬上就要到了，我也已經(jīng)做好了準(zhǔn)備去迎接新的一年的工作，我相信我是一定能夠在新的一年中有一些進(jìn)步的，也一定能夠讓自己的工作能力也得到提高的。
20__年即將過去，我作為安環(huán)部的一名員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞著管理制度的建立健全，工程項(xiàng)目的申報(bào)審批等工作要點(diǎn)，較好地完成了公司所交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。
一、20__年主要工作內(nèi)容如下：
1、理順安評、環(huán)評辦事程序，推進(jìn)安評、環(huán)換手續(xù)辦理進(jìn)程。
我在安環(huán)部主要負(fù)責(zé)安評、環(huán)評手續(xù)辦理相關(guān)工作，由于安環(huán)部門成立不久，開發(fā)區(qū)的相關(guān)工作部門也是剛剛成立，很多工作都沒人涉及過，所以首先面臨的工作是如何理順工作程序。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們勤走、多問，通過對下發(fā)文件及相關(guān)部門的辦事程序的認(rèn)真學(xué)習(xí)，一步一步的摸索出并總結(jié)了一套辦理相關(guān)手續(xù)的工作程序，方便了今后的工作、提高了工作質(zhì)量。目前，安評、環(huán)評工作都有了較大的進(jìn)展。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級下發(fā)文件，協(xié)助建立健全公司安全、環(huán)保制度。
按相關(guān)部門要求，今年公司開始加快了廠區(qū)管理制度的建立、健全工作，很多安全、環(huán)保相關(guān)的.規(guī)定都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授意，結(jié)合廠區(qū)實(shí)際情況總結(jié)制定的。這些制度的制定不僅滿足了上級部門的檢查要求，也方便了我們公司的管理。
3、按時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的檢查、整改相關(guān)工作
由于公司的屬于新建企業(yè)，各職能部門對公司的檢查和管理比較嚴(yán)格。在過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了上級各部門對企業(yè)制度、項(xiàng)目手續(xù)等方面的檢查工作。對上級部門下達(dá)的整改意見，我主動督促整改落實(shí)情況，組織人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工安全意識，對違反安全規(guī)定的人或事給予糾正，通過隱患整改，有效的保障了安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。
4、負(fù)責(zé)對安全、環(huán)保等職能部門下發(fā)文件的接收、整理、保管工作
4、組建了公司電腦辦公網(wǎng)絡(luò)，完成電腦維護(hù)及電腦制圖等工作
由于個(gè)人愛好，我在大學(xué)時(shí)自學(xué)了cad制圖軟件，參加工作后所從事的'工作又一直都和電腦有關(guān)，所以慢慢掌握了一定的電腦維護(hù)相關(guān)知識。20__年由于辦公需要，公司先后購進(jìn)了多臺電腦，當(dāng)時(shí)公司中懂電腦的人不多，我利用自己掌握的知識完成了電腦網(wǎng)絡(luò)的架設(shè)和日常維護(hù)工作，安環(huán)評工作及廠區(qū)設(shè)計(jì)、車間設(shè)計(jì)工作中用到的cad制圖工作大都由我來完成。
5、理順人事部門工作程序，完成公司人事電子檔案的初期建檔工作
20__年上半年，公司人員還不齊整，我兼管理人事部門的工作，為了便于管理，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，從網(wǎng)上搜集資料，并找到了一套免費(fèi)的人事管理軟件，建立了人事電子檔案，使人事管理程序化、秩序化，基本理順了人事管理工作程序。
二、存在不足
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，二是涉及工作多樣復(fù)雜，需要時(shí)間學(xué)習(xí)，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
三、 明年工作計(jì)劃工作總結(jié)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責(zé)、盡快地完成安、環(huán)部的本職工作。
2、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適
應(yīng)各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長才干。
3、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，在學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。
4、當(dāng)好助手。對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù)。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。
秉著“為人民服務(wù)”的原則，又在崗位上努力奮斗了一年!這已經(jīng)是本人加入國家公務(wù)員隊(duì)列以來度過的第四個(gè)春秋了，為幫助和創(chuàng)造人民幸福生活作出的工作計(jì)劃，好似還是昨日的事情，今日已經(jīng)要把其總結(jié)整理了。在這一年里，本人依然是那個(gè)初心不改的少年，即使臉上有了皺紋，我也沒讓皺紋爬到我的心上。下面將本年度的個(gè)人工作做一個(gè)簡短的總結(jié)，讓自己未來的工作也能因此而更加明朗：
一、不斷提高道德水平，提升自己的理論修養(yǎng)
在國家公務(wù)員隊(duì)列里度過的`第四個(gè)春秋，可以說是酸甜苦辣都又嘗了一遍的。這也讓我深刻的意識到，要想把為人民服務(wù)的工作做好，首先要提高的是自己的道德水平。在今年的工作中，本人不斷閱讀和學(xué)習(xí)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”以及相關(guān)的理論書籍，為自己的道德水平的提高做到了“嚴(yán)于律己，寬以待人”，也為自己的理論修養(yǎng)做了打牢地基的工作。這些工作都是外在看起來看不太出的工作，但我相信這些工作能夠讓本人的工作態(tài)度有一個(gè)完全的轉(zhuǎn)變。
二、不斷提高業(yè)務(wù)水平，提升自己的工作能力
雖然說起來國家公務(wù)員要做的事情，無非是“為人民服務(wù)”，但“為人民服務(wù)”的隊(duì)列里，也是有各種不同分工，才有了“為人民服務(wù)”這項(xiàng)合作的。尤其是本人的崗位是辦公室的專業(yè)技術(shù)崗，如果不提高業(yè)務(wù)水平，是沒辦法提升自己的工作能力的。在今年的.工作中，本人積極參加國家組織的各項(xiàng)相關(guān)培訓(xùn)，把自己的業(yè)務(wù)水平提高放在一個(gè)自己相當(dāng)重視的位置，最后得到的成績也算是對得自己所有的付出吧!提高了業(yè)務(wù)水平，讓自己的工作能力有了一個(gè)質(zhì)的提升!
三、不斷提高理解水平，提升自己的社交能力
要說今年的工作中，讓我有些困惑的，或許還是得提到人際交往的問題。雖然本人來此工作已達(dá)四年之久，但本人與單位同事之間的關(guān)系沒有什么很好的改善，而本人又是深知社交能力也是工作能力考查的一個(gè)維度，于是針對此問題，本人不斷提高自己的理解水平，盡可能的去寬容所有人與己不同的想法和意見，去體諒和理解別人，也算是在一定程度上提升了自己的社交能力吧!
19__年7月從師范學(xué)院建筑工程專業(yè)畢業(yè)，進(jìn)入安慶市水電工程公司工作。參加工作以來，我一直從事水利工程施工工作至今，下面就從專業(yè)技術(shù)角度，對我近5年來的工作做一次全面總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高崗位技能。
本人于19__年11月正式參加工作，經(jīng)過公司新員工的培訓(xùn)合格以后被分配至公司第一施工隊(duì)工作。工作伊始，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)知識同實(shí)際工作有很大的不同和差距，為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作的要求，我努力學(xué)習(xí)水利建筑工程專業(yè)技術(shù)知識，努力提高自己的崗位技能，我通過自己的努力及同事的幫助，現(xiàn)在能熟練地組織水利工程施工和質(zhì)量管理。
二、政治思想方面
在政治上，我對自己嚴(yán)格要求，積極參加各項(xiàng)政治活動，自覺學(xué)習(xí)政治理論，努力提高自己的政治理論修養(yǎng)。工作上以事業(yè)為重，不計(jì)個(gè)人得失，吃苦耐勞。工作中注意調(diào)查研究，勤于思考，工作思路清晰，能把工程管理理論同工作實(shí)際相結(jié)合。
三、組織協(xié)調(diào)方面
在實(shí)際工作中，作為一名水利工程施工質(zhì)量管理工作者，能協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好公司質(zhì)量管理方面的.的各項(xiàng)工作，為部門工作的有效開展提供了保障。在工作中既充分相信自己，又注意加強(qiáng)對其他老員工的學(xué)習(xí)，較好地利用好自己身邊學(xué)習(xí)的資源，不斷從各方面提高自己。
四、業(yè)務(wù)能力方面
從參加工作以來，努力學(xué)習(xí)本專業(yè)的理論知識和專業(yè)技能，重視不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力，并根據(jù)水利工程施工質(zhì)量管理工作的實(shí)際需要，通過業(yè)余時(shí)間以不同形式學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)技術(shù)能力和水平。通過多年的努力，本人的專業(yè)技術(shù)和駕馭工作的能力得到了較大幅度的提高，為更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這5年水利工程質(zhì)量管理工作中，我不斷學(xué)習(xí)水利工程質(zhì)量評價(jià)及質(zhì)量管理體系的知識，是我從另外的.角度思考理論與實(shí)踐的關(guān)系。
五、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)方面
為了更好地適應(yīng)當(dāng)前的安全管理工作，在努力做好本職工作的同時(shí)。我十分注重繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，多次參加各級部門組織的技術(shù)和安全管理培訓(xùn)， 20__年1月，我參加了省水利學(xué)會組織的施工質(zhì)量檢驗(yàn)員的培訓(xùn);20__年6月參加了省水利水電基本建設(shè)管理局組織的全省小型水利工程施工負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)。參加工作以來，我積極承擔(dān)水利工程施工質(zhì)量管理的各項(xiàng)工作任務(wù)，能夠做到兢兢業(yè)業(yè)，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，從不為自己的私事影響正常工作，能夠積極的參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動。
六、存在的問題
我個(gè)人覺得在工程質(zhì)量管理工作的開拓創(chuàng)新不夠，在專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)上投入時(shí)間不夠，專業(yè)技術(shù)運(yùn)用的水平有待提高。在今后的工作中，我一定更加努力學(xué)習(xí)，運(yùn)用所學(xué)知識努力做好工程質(zhì)量管理工作，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的工程質(zhì)量管理專業(yè)技術(shù)人員。
這一年，是我人生中極不平凡的一年。20__年6月15日，我從__工業(yè)大學(xué)畢業(yè)，來到了長興縣水利工程管理站，走上了工作崗位。在水利局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在同事們的悉心幫助下，加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，使自己的政治、思想水平都有了很大提高，對工作內(nèi)容和性質(zhì)也有很大熟悉。為今后能更好的開展工作提供了基礎(chǔ)，現(xiàn)將我參加工作一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等情況作個(gè)總結(jié)。
一、思想方面
近一段時(shí)間里，通過學(xué)習(xí)，我對進(jìn)行開展保持黨員先進(jìn)性教育活動的重要性、必要性有了進(jìn)一步的認(rèn)識。對我縣加快建設(shè)山水園林型的現(xiàn)代化中等工貿(mào)城市、全面建設(shè)小康社會有了較為明晰的印象。
通過了這次學(xué)習(xí)，使我明白了最重要的一點(diǎn)，作為黨員必須堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終不渝地堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求。全心全意為人民服務(wù)，就是要一切以人民群眾的根本利益作為黨員的準(zhǔn)繩，盡心盡力地為民解憂，心系群眾的安危，努力為群眾多做好事、多解難事、多辦實(shí)事。因?yàn)樗こ坦芾碚疽话愠袚?dān)流域性或區(qū)域性重要水利工程的管理任務(wù)。這些水利工程發(fā)揮著防洪、灌溉、通航等社會效益，擔(dān)負(fù)著“造福一方百姓、保衛(wèi)一方平安”的重要責(zé)任。因此，水管站工程管理工作的好壞，直接關(guān)系到人民的.生命財(cái)產(chǎn)安全。我作為一名水利工程管理的人員來說深感責(zé)任重大，在工程管理工作中決不能掉以輕心。
二、工作方面
從去年7月份工作到現(xiàn)在快一年的時(shí)間了，在我人生中第一個(gè)工作年中，收獲很多。理論學(xué)習(xí)使我對水利事業(yè)有了一個(gè)初步的認(rèn)識和了解。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。規(guī)范、雜志和專業(yè)書籍讓我手不釋卷，因?yàn)橛辛舜髮W(xué)專業(yè)課的底子，使我對這些水利知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學(xué)習(xí)后，我開始知道，水是人類生存與發(fā)展的生命線，是國民經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境的命脈，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。水利建設(shè)任務(wù)十分艱巨，隨著人口增加、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步和城市化水平的提高，對水資源的需求將進(jìn)一步增加，對水的安全保障程度的要求也越來越高。但這些認(rèn)識都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。
實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強(qiáng)。緊張的工作節(jié)奏，讓我的工作能力和思想認(rèn)識都有了很大的提高。同事對于工作的執(zhí)著和熱愛深深的感染著我，百忙中他們抽空耐心的幫助和教導(dǎo)我們，無論生活上工作上他們都為我樹立了良好的榜樣。讓我感到了肩上有所負(fù)擔(dān)，讓我明白了以后努力的方向。這一年時(shí)間里，我通過了對全縣大部分水庫重新進(jìn)行洪水復(fù)核計(jì)算，使我進(jìn)一步了解各水庫的特征值和各水庫的地理位置。我還參加了顧渚小流域農(nóng)業(yè)生態(tài)治理規(guī)劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目的編寫工作。還有是經(jīng)常跟著領(lǐng)導(dǎo)到水庫上去防洪檢查和千庫保安除險(xiǎn)加固情況的檢查。工作的性質(zhì)還要求我對水利行業(yè)各個(gè)專業(yè)的知識有一個(gè)綜合的了解和掌握，真正能做到厚積薄發(fā)。通過實(shí)踐，我解決實(shí)際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。
三、今后努力的方向
正所謂是“金無足赤，人無完人”。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下兩個(gè)方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的.發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要。
2、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，積極、熱情的對待每一件工作。
總之，這短短的一年，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對水利事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。將做一名合格的水利工作人員，為長興的水利事業(yè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
20__年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省水利廳的指導(dǎo)幫助下，市水利局牢固樹立“走在前列”的工作理念，統(tǒng)籌做好水利各項(xiàng)工作，努力提升支撐保障能力?；春恿饔蛩帘３脂F(xiàn)場會在我市召開，市水利局被省人社廳、省水利廳、省公務(wù)員局表彰為全省水利工作先進(jìn)單位，成功創(chuàng)建全省第一批水利法治建設(shè)示范單位。
一、20__年水利工作情況
(一)重點(diǎn)水利工程建設(shè)圓滿完成。爭取到中央和省水利資金9.09億元，完成重點(diǎn)工程投資14.45億元。沂河河灣和袁家口子水源工程建成蓄水，費(fèi)縣橋莊水庫等4處雨洪資源利用項(xiàng)目完成主體工程，增加水資源攔蓄總量1.36億立方米。76座災(zāi)后小型水庫、390座塘壩實(shí)施了除險(xiǎn)加固，完成了溫涼河等6條中小河流治理和費(fèi)縣石溝、河?xùn)|區(qū)石拉淵2處攔河水閘改建。
(二)抗旱防汛工作成效顯著。落實(shí)防汛責(zé)任人15464人、三支防汛搶險(xiǎn)機(jī)動隊(duì)6444人。全省首個(gè)市級標(biāo)準(zhǔn)化物資儲備倉庫建成使用，儲備防汛物資價(jià)值5491萬元。科學(xué)調(diào)度水利工程，確保了全市安全度汛，37座大中型水庫汛末蓄水達(dá)11.92億立方米。岸堤水庫蓄水達(dá)3.2億立方米，保障了中心城區(qū)供水安全。
(三)農(nóng)村水利建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。投資2.45億元，實(shí)施了郯城等6個(gè)國家級小農(nóng)水重點(diǎn)縣和葛溝等4處大中型灌區(qū)節(jié)水改造項(xiàng)目，恢復(fù)改善灌溉面積25萬畝，建成高效節(jié)水灌溉面積15萬畝。扎實(shí)開展農(nóng)村飲水安全鞏固提升建設(shè)，改善25.6萬農(nóng)村居民飲水條件。
(四)河長制工作全面落實(shí)。在全省率先出臺實(shí)施方案和建立四級河長體系，1211條河流納入河長制管理，設(shè)立河長9446名，設(shè)置河長公示牌3136塊。開展“清河行動”，排查和整治各類問題9294處。23條市級重點(diǎn)河道“一河一檔”建立。
(五)水生態(tài)文明建設(shè)不斷加快。完成19條小流域260平方公里水土流失面積治理。新增國家級、省級水利風(fēng)景區(qū)2處，省級以上水利風(fēng)景區(qū)達(dá)到30處。開展農(nóng)村汪塘生態(tài)化整治，綜合治理汪塘204座。全國水生態(tài)文明城市試點(diǎn)建設(shè)順利通過驗(yàn)收，沂河入選全國首屆十條“最美家鄉(xiāng)河”。
(六)水利行業(yè)扶貧力度加大。完成78個(gè)省定貧困村飲水扶貧項(xiàng)目，支持貧困村整修農(nóng)田802公頃，加固病險(xiǎn)塘壩60座。投資1.39億元，啟動了的.莒南、蘭陵移民避險(xiǎn)解困試點(diǎn)，實(shí)施貧困移民扶持項(xiàng)目39個(gè)，貧困移民全部脫貧。
(七)水行政管理持續(xù)加強(qiáng)。嚴(yán)格落實(shí)“三條紅線”，強(qiáng)化1493個(gè)重點(diǎn)取用水單位用水管理和91個(gè)重點(diǎn)水功能區(qū)、11處重要飲用水水源地水質(zhì)監(jiān)測評價(jià)，整治入河排污口81個(gè)。大力推動標(biāo)準(zhǔn)化工地創(chuàng)建，7個(gè)縣區(qū)開展了代建制試點(diǎn)。莒南、沂水創(chuàng)建為省級小型水庫管理標(biāo)準(zhǔn)化縣。
(八)水利改革不斷深化?！禵_市農(nóng)田水利管理辦法》、《__市十三五水資源消耗總量和強(qiáng)度雙控行動實(shí)施方案》、《__市水權(quán)及水權(quán)交易制度建設(shè)實(shí)施方案》等改革性文件制定出臺。印發(fā)了《關(guān)于加快新舊動能轉(zhuǎn)換，大力發(fā)展水利服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見》完成了第一批水利風(fēng)情小鎮(zhèn)(村、園)和第一批市級水利風(fēng)景區(qū)評選命名工作，開展了水利歷史遺跡和水文化挖掘保護(hù)工作。
雖然一年來，全市水利改革發(fā)展工作取得了一定的成績，但仍存在一些問題，需要在下一步工作中，采取有效措施加快解決。主要是：
一是受投資計(jì)劃下達(dá)時(shí)間晚和前期工作程序復(fù)雜影響，水利投資計(jì)劃執(zhí)行力度需進(jìn)一步加大。
二是農(nóng)田水利設(shè)施管護(hù)不夠到位，中、小型農(nóng)田水利工程老化失修比較嚴(yán)重。
三是防洪減災(zāi)薄弱環(huán)節(jié)依然存在，還有2座大型水庫尚未完全除險(xiǎn)，部分小型水庫存在安全隱患。
四是最嚴(yán)格水資源管理制度還需深入落實(shí)，用水管理、節(jié)水管理的精細(xì)化水平有待進(jìn)一步提高。
二、20__年水利工作計(jì)劃
20__年，全市水利工作的思路目標(biāo)是：認(rèn)真貫徹中央新時(shí)期治水方針，補(bǔ)短板、求創(chuàng)新、上水平，統(tǒng)籌推進(jìn)水利建設(shè)、水利管理、水政執(zhí)法、水利改革等各項(xiàng)工作，努力打造“安全水利、民生水利、生態(tài)水利、法治水利、文化水利”五位一體的現(xiàn)代水利體系。恢復(fù)新增雨洪資源利用能力1億立方米，恢復(fù)改善灌溉面積16萬畝，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田12萬畝，治理水土流失面積108平方公里。
(一)堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，打造安全水利。編制完成全市水安全保障規(guī)劃，啟動河庫連通等重點(diǎn)項(xiàng)目論證前期工作。加強(qiáng)山洪災(zāi)害防治項(xiàng)目建設(shè)管理，“智慧防汛”項(xiàng)目建成運(yùn)行。抓好防洪薄弱環(huán)節(jié)建設(shè)，開工祊河左岸防洪堤工程，治理蒙河等3處中小河流，實(shí)施窯上等大中型水閘除險(xiǎn)加固工程，新開工50座小型水庫除險(xiǎn)加固工程。加強(qiáng)岸堤水庫蓄水管理和8萬噸一期飲水工程上延管護(hù)，啟動第二水源地建設(shè)，開展貧困人口飲水解困和農(nóng)村飲水鞏固提升，提高城鄉(xiāng)供水保障能力。
(二)堅(jiān)持富民興臨，打造民生水利。實(shí)施蘭陵、沂水、費(fèi)縣、平邑、沂南、莒南、臨沭等7個(gè)小農(nóng)水重點(diǎn)縣和會寶嶺、小埠東、昌里等3個(gè)大中型灌區(qū)續(xù)建配套建設(shè)工作，恢復(fù)改善灌溉面積16萬畝，發(fā)展高效節(jié)水灌溉面積12萬畝。按照精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧要求，進(jìn)一步加大庫區(qū)移民村和水利扶貧工作力度，按時(shí)完成莒南、蘭陵移民避險(xiǎn)解困試點(diǎn)任務(wù)。
(三)堅(jiān)持人水和諧，打造生態(tài)水利。嚴(yán)格實(shí)施水資源消耗總量和強(qiáng)度“雙控”，推進(jìn)中型灌區(qū)農(nóng)業(yè)取水許可發(fā)證工作，加強(qiáng)入河排污口監(jiān)督管理和重點(diǎn)水功能區(qū)水質(zhì)監(jiān)測。繼續(xù)落實(shí)河長制，對照“一河一策”方案開展市級23條重點(diǎn)河道針對性治理，完成河道警長設(shè)立，進(jìn)一步健全河管員隊(duì)伍，年底全面完成河湖確權(quán)劃界工作。推進(jìn)生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目水土保持“天地一體化”監(jiān)管，完成國家級、省級水土保持項(xiàng)目建設(shè)。創(chuàng)建國家級水利風(fēng)景區(qū)3處、省級水利風(fēng)景區(qū)1處。
(四)堅(jiān)持深化改革，打造法治水利。落實(shí)《山東省農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革實(shí)施方案》安排，總灌溉面積20%完成農(nóng)業(yè)水價(jià)改革。抓好蒙陰、平邑、費(fèi)縣小型水庫管理體制改革試點(diǎn)，年底通過省考核驗(yàn)收。開展1—2處水權(quán)交易制度建設(shè)試點(diǎn)。推動水利立法工作，組織做好河道管理立法調(diào)研。完善行政權(quán)力清單和責(zé)任清單，繼續(xù)深化行政審批制度改革。健全水政執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)體系和聯(lián)動機(jī)制，協(xié)調(diào)推進(jìn)水利綜合執(zhí)法。推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工地創(chuàng)建，加大質(zhì)量和安全檢查力度，確保水利工程生產(chǎn)安全、秩序良好。
(五)堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，打造文化水利。做好水利遺跡、水歷史文化調(diào)查保護(hù)利用工作，篩選價(jià)值較高的水利歷史遺跡實(shí)行立碑掛牌保護(hù)。壯大水利+產(chǎn)業(yè)的路子，加快新舊動能轉(zhuǎn)換，大力發(fā)展水利服務(wù)業(yè)，打造沂蒙“水利風(fēng)情”生態(tài)旅游品牌。做好水利風(fēng)情小鎮(zhèn)(村、園)和市級水利風(fēng)景區(qū)申報(bào)評選。配合籌建“沂蒙水利建設(shè)展館”，拍攝高質(zhì)量的__水文化建設(shè)專題片。