在正式發(fā)言前，進行預演，確保掌握發(fā)言內(nèi)容和節(jié)奏。下面小編給大家提供一些工作座談會發(fā)言稿個人簡短參考，希望對大家寫工作座談會發(fā)言稿個人簡短有幫助。
各位領導、各位同仁：
大家好！
我是天池九年制學校校長杜生忠，首先，感謝教育局為我們搭建了向兄弟學校交流學習的平臺，今天能在這里發(fā)言，和各位共同探討我縣初中教育教學質(zhì)量的得失，深感榮幸。下面就我校初中教育教學質(zhì)量方面的困惑、所做的努力與規(guī)劃和大家進行探討。
一、對20__年中考成績的分析與20__年中考成績的對比
20__年中考參加56人，全科合格5人，合格率8.93%，在全縣23所學校中排第11名，居于中游位置，總成績在500分以上的學生有15人，占總人數(shù)的26.79%；但總成績低于300分的學生有16人，占總人數(shù)的28.57%。20__年中考合格率19.8%，全縣排第六名。20__年和20__年相比較，整體排名有所下降。
從分科成績上和20__年相比較，數(shù)學、物理、歷史這三科成績有所提升，而其他科目都有所下降，特別是英語、生物、地理三個科目成績低于去年的水平。分段來看，我校高分和低分學生較少。
二、我校教育教學質(zhì)量所面臨的困境
（一）學校大環(huán)境存在問題。
在近幾年我校在管理上的松懈，家校合作中出現(xiàn)的不愉快，造成了教師教學積極性下降，學生學風不正等問題。
（二）教師隊伍不穩(wěn)定，專業(yè)教師嚴重不足。
（三）學校留守兒童數(shù)量龐大，為學校管理帶來困惑。
（四）在學生的思想教育方面，未能重視學生的綜合素質(zhì)發(fā)展。
三、學校在提高教育教學質(zhì)量中的方法和措施
（一）完善學校教育教學管理規(guī)章制度
學校出臺切實可行的教育教學管理規(guī)章制度，將進一步加強各制度的執(zhí)行力度，嚴明獎罰制度，多勞者多得，成績優(yōu)異者多獎，提高教師工作積極性，激發(fā)學生學習興趣。
（二）加強常規(guī)教學管理，全面提高教學水平
學校繼續(xù)抓好學校常規(guī)工作管理和教學管理，做好教學“六認真”的督促檢查，把教學“六認真”落到實處。同時加強教研教改工作力度，教研組開展好聽評課工作，積極參加市、縣舉行的教師技能大賽，為教師快速成長搭建平臺。同時教研組實行周活動制，每次周活動確定一個主題，充分發(fā)揮本科目的優(yōu)勢，采用小活動的形式訓練學生的動手動腦能力，激發(fā)學生的學習積極性。
（三）狠抓隊伍建設
第一是引領，讓教師有追求。一是精神引領，引導教師愛崗敬業(yè)。針對于年輕教師的心浮氣躁，我竭力引導并鼓勵教師敬業(yè)奉獻；第二是業(yè)務引領，加強教師學習，積極學習并嘗試新課改。
（四）注重素質(zhì)教育，激發(fā)學生學習潛能
一是開齊開足課程，二是重視體藝教學。隨著教育教學改革的不斷深入，我們認識到義務教育階段全面發(fā)展對學生的重要性，包括思想、思維方式、心智水平等方面的發(fā)展。同時，組織各種課外活動小組；每天確保1個小時的陽光體育活動時間；學校將持續(xù)開展“晨讀”、“晚讀”活動。同時學校為學生展示素質(zhì)搭建平臺，舉行校園文化藝術節(jié)及各種競賽活動，使學生通過對自己特長的展示樹立自信，發(fā)展特長。
（五）培養(yǎng)良好習慣，為提高質(zhì)量奠基
我們提出，抓質(zhì)量要從培養(yǎng)學生習慣開始?！邦A習，課堂，鞏固，作業(yè)”四步學習法，即課前預習、課堂勤記、及時鞏固、認真作業(yè)。但是我們又發(fā)現(xiàn)，我們的學生真的不會預習，最好的預習也就是將第二天要上的部分看一遍，更別說什么記筆記、鞏固了。怎么辦？我們從三方面入手培養(yǎng)。
一是以學科筆記為抓手，促習慣養(yǎng)成。我們根據(jù)學科特點，要求學生專門的學習筆記，內(nèi)容包括預習要求、課堂筆記、課后鞏固三部分，每部分都有固定的要求；二是科學劃分時間段，確保各階段學習任務的完成。在四步要求培養(yǎng)習慣時，我們又進行了時間調(diào)整，規(guī)定早上上課前以（“晨讀”、早讀）為語文、英語預習時間，下午自習課為鞏固時間，“晚讀”以文科為主，晚上第一節(jié)為作業(yè)時間，第二節(jié)為其他學科預習時間。在這些專門的時間段，教師只做輔導不集體講課，從而確保了學生自主學習的時間，促進了習慣的養(yǎng)成；三是建立學習小組，促習慣養(yǎng)成。我們將每個班的學生以性別、愛好互補為原則，分成若干學習小組，每個小組成員互相幫助，互相監(jiān)督，共同進步。
（六）端正考風
學風建設的一個重要陣地是考風建設，周考由科任教師組織，月考由教研組組織，期中期末考試由學校組織。實行交叉監(jiān)考流水閱卷，狠抓考風，以考促學。學生學習習慣、學風有所好轉(zhuǎn)。因此我認為良好的學風、嚴肅的考風也是我們出質(zhì)量的重要條件。
各位領導、老師們，以上所匯報的是我校教育教學管理中的一些粗淺的做法，懇請大家提出寶貴意見。我校全面提高教育教學質(zhì)量還任重而道遠，今后我們還要保持清醒頭腦，戒驕戒躁，認真尋找差距，潛心提升質(zhì)量，還將一如既往地不斷探索新方法，解決新問題，創(chuàng)造新成績。最后，衷心祝愿我縣的教育明天會更美好！
謝謝大家！
各位晚上好。
很高興能在這里認識各位。本來我們準備在去年年底就召開一個干部家屬座談會，由于工作比較忙，就推遲到今天晚上才開。期間有部份同志認為工作太忙了，沒有時間開干脆就算了，但我還是堅持要擠出時間，讓大家聚一聚，談談心，聊聊天，交流一下思想，融洽一下感情。借這個機會，我想在這里表達三個意思。
第一，感謝和敬意。我們組織部干部對事業(yè)對工作的投入要比一般單位的同志傾注更多的精力和時間，這就意味著他們對家庭的付出和對你們的照顧要比一般同志更少，因而你們對家庭承擔的責任比一般女性更多。另外，你們這個年齡的人，都是上有父母，還是雙方的父母，下有子女。在家里，對父母而言，你們是好女兒；對孩子來講，你們是好母親；對丈夫來講，又是賢妻、賢內(nèi)助。同時，據(jù)我所知，你們大部份是本單位的骨干，自己的本職工作也干得很出色，很好地處理了自己的事業(yè)和家庭的關系，為配偶為家庭和社會做出了不可替代的貢獻。你們有些同志的單位不好，甚至下崗在家，沒有工作，但你們沒有因為自己是組織部干部的家屬就提出非份的要求，甘居幕后，默默無聞，無私奉獻。從這一點來講，我們要向每一位家屬表示崇高的敬意和誠摯的感謝。
第二，我也想告訴各位，你們的奉獻是非常值得的。組織部是黨員、干部和知識分子的娘家。理所當然，組織部的干部就要成為黨員、干部和知識分子當中的標兵。我到新寧來的一年多，感覺到我們組織部干部的政治素質(zhì)都很高，工作能力和敬業(yè)精神都很強，工作都很努力。去年，我們獲得了縣雙文明考核的二等獎，綜合排名在全市上升到第五位，創(chuàng)建了學習型機關，受到了市委的表彰。尤其是通過以“公道正派”為主題的樹組工干部形象活動，我們對組工干部提出了“五多五少”行為規(guī)范（多學習、少打牌，多……），并出臺了工作日中餐禁酒令，既保護了干部的身體，又樹立了組工干部的形象?！妒宓脑铝痢酚幸痪涓柙~，“軍功章里，有你的一半，也有我的一半”。當然，這些成績的取得，都是因為有你們這些優(yōu)秀的家屬無私的支持和奉獻，你們的勞動支持、鼓勵了他們，使他們在崗位上發(fā)揮出更大的作用。所以說，大家的奉獻是值得的，回報是高尚的、巨大的。
第三，對各位寄托厚重的希望。剛才肯定和感謝的話說了不少，大家也確實付出了很多，但不管過去受了苦和累、是否有些怨言，希望今后還要繼續(xù)大力支持配偶的工作，關愛他們的健康，加強黨的執(zhí)政能力建設的目標，全面開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，組織部的工作會越來越重，諸位的配偶會承擔更重的任務，這也意味著在座的諸位要付出更多的勞動，承擔比過去更重的家庭和社會責任，希望大家繼續(xù)做好賢內(nèi)助。同時，我還要拜托各位在廉潔自律上幫助配偶把好關，做好“廉內(nèi)助”，幫助和支持自己的配偶做一個“公道正派”的組工干部。
總之，既表感謝，又示敬意，更希望大家能一如既往地、甚至是更多地作出無私的奉獻，用更大的支持激勵你們的配偶在自己崗位上把工作做好。最后，請在座的各位家屬暢所欲言，講講你們的體會感受，說說你們的酸甜苦辣，特別歡迎各位對我們的工作提出意見和建議。謝謝大家！
各位領導、同志們
大家好！
我匯報的題目是“依托模式化管理手段，創(chuàng)建本質(zhì)性安全環(huán)境”
今天，集團公司在我公司召開“推進培塑工作現(xiàn)場交流會”，這給我們提供了一個很好的學習交流機會。首先，我代表開拓三區(qū)全體員工對各位領導的親臨指導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
錢家營礦開拓三區(qū)現(xiàn)有員工301人，下設三個生產(chǎn)隊，一個機電隊，一個運輸隊，負責—850東、西軌道巷、西軌道副巷三條主要巷道及其配套收尾工程和公司交給的臨時任務。—850水平東、西大巷現(xiàn)已延伸3300米，架線電機車還沒有投入，全靠蓄電池機車運輸矸石、物料、人員等，全部采用鉆車側卸機械化作業(yè)線施工，技術含量高，對職工技術素質(zhì)要求也高。
進入__年以來，集團公司開展了安全培塑創(chuàng)建活動，在我公司各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)系統(tǒng)開展，“高標準作業(yè)，模式化管理”創(chuàng)建活動。不斷提升管理人員的規(guī)范管理意識和安全管理水平。對此，這區(qū)做了以下工作：
“為什么開展模式化管理，模式化管理是什么”，這是我區(qū)年初向廣大員工進行教育組織討論的宣傳課題，我們抓住模式化的內(nèi)涵，結合生產(chǎn)實際，簡單具體的向廣大職工講解模式化根據(jù)不同崗位，以下好的做法好的標準，形成一個統(tǒng)一的模式，對照著這個模式去做，就是模式化管理，落實到管理崗位上，就是要求管理人員進入工作現(xiàn)場后，1、必須嚴格對照崗位標準，逐條逐項檢查，2、按照工作流程對安全和現(xiàn)場環(huán)境、進行安全確認，3、對有安全問題的立即著手處理，堅持步安全不生產(chǎn)原則。4、對處理問題確保無問題是方可開工。要求管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題。落實到打水溝上就是按照600×900并卻做到標準平直一條線。
誤差不許5mm誤差。在執(zhí)行中嚴格檢查按規(guī)程考核，在宣傳教育下，廣大員工明確了，各項工作的模式化要求，更定和補充了模式化管理20項，為了在全體職工中形成共識上下連動的效果，我們利用一個月的時間在各種會議上進行宣傳發(fā)動；使職工理解了為什么開展模式化管理，和模式化的具體要求。同時，各級管技人員深入現(xiàn)場抓管理、落實，使我區(qū)的“培塑”工作扎實推進，取得了預期效果。落實模式化管理，堅持五個突出。在現(xiàn)場管理工作中，我區(qū)以高標準模式化管理為切入點，一是突出抓好質(zhì)量模式化模式化工作。首先修訂完善了模式化施工標準，打眼、放炮、噴漿、修道、打水溝的標準，使職工作有尺寸、有標準、有準則，每項工序嚴要求、細考核，用高的標準規(guī)范職工的操作行為。其次深入檢查每周組織干部進行質(zhì)量標準檢查工程質(zhì)量，物料碼放，軌道質(zhì)量，管線吊掛等，每月組織職工代表檢查一次，然后對檢查查出的問題，嚴肅考核，對不符合模式化準則的，推倒重來，堅決返工，不給記分，如6月份，技術人員梅洪微，下井時發(fā)現(xiàn)一隊打水溝人員，沒有按照模式化要求打水溝，水溝打出后，不符合筆直一條線標準，便責令他們返工重打，并對打水溝人員及隊長按機制進行了考核。由于干部的嚴格管理和積極落實，有效地調(diào)動了員工堅持質(zhì)量的自覺性，使我區(qū)模式化管理呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭。不斷提高標準化水平。
二是突出抓好斜山模式化管理，上半年我區(qū)施工點是在—850東大巷—780上山掘進施工，因是傾角45度，再遇上山斷層和黑掌，給施工的質(zhì)量標準化帶來困難，但我們廣大員工能卯足干勁，克服困難，采取三掘一噴的工作模式，深挖潛力，增效節(jié)能，依照每進一米尺，不忘標模式化。
尊敬的岳西縣來榜中心學校領導及老師們，
大家好！
今天我們非常有幸能夠迎來貴校的專家同仁們光臨我校進行交流指導。在此，我謹代表樅陽縣錢橋初級中學全體師生向蒞臨本次活動的各位領導和老師們表示最熱烈的歡迎和最衷心的感謝！
錢橋初中由原石馬初中、官青初中、錢塘初中三校合并而成，學校面積6萬多平方米，現(xiàn)有33個教學班，原日新小學于20__年9月并入，所以，錢橋初中現(xiàn)為一所九年一貫制學校。目前，在校學生1500余人，教職工135人，其中有多名省級、市級優(yōu)秀教師和縣級骨干教師、學科帶頭人。學?，F(xiàn)有市、縣級課題各一項，教研論文發(fā)表、獲獎200余篇，創(chuàng)辦了?？缎?。泉。橋》，創(chuàng)新開展“二三四”課堂教學模式，定期開展各類各項活動，努力用優(yōu)質(zhì)的教育為學生的成長、成人、成才、成功奠定基礎。我校在校長陸海樹一班人的帶領下，收獲了很多榮譽：樅陽縣文明單位、樅陽縣平安校園、樅陽縣教育教學先進單位、青年文明號、五四紅旗團委、“五好”關工委，錢橋鎮(zhèn)先進基層黨組織等，學校還先后被確定為：樅陽縣教育教學實踐基地、樅陽縣新課改整體推進試點校。
尊敬的朋友們，你們今天的到來，是我校的一種榮幸，你們的指導更是我們所需要的。此次校際交流活動讓我們兩校的雙手緊緊握在一起，我們之間共同構建了一個相互交流的平臺，讓兩校的領導班子成員以及教師之間進一步加深了了解，增進了友誼，同時更重要的是讓我們兩校在此次活動的過程中得到了一次難得的相互學習交流的機會，這樣的機會將有助于促進我們之間的成長與進步。
希望在這一次校際交流活動中，我們大家敞開心扉，放開暢談，積極互動，真誠交流。希望貴校各位領導和老師們對我校的工作多提出寶貴意見，使我校在今后的工作中能夠做到更好。我相信，通過此次活動，必將進一步升華我們兩校之間的友誼；必將進一步推進我校的總體工作；必將進一步提高我校教育教學水平。尊敬的朋友們，希望在今后的工作中我們兩校之間加大校際交流力度，共同攜手并肩，與時俱進，為我省的教育事業(yè)貢獻自己的力量！
最后再次歡迎并感謝來榜中心學校的領導和老師們的蒞臨指導，祝各位在今后的工作生活中身體健康，合家歡樂，工作順利，萬事如意！同時預祝這次校際交流活動圓滿成功！
謝謝大家！
在中國人民解放軍建軍八十九周年來臨之際。今天，我們歡聚在一起，共同慶?！鞍艘弧苯ㄜ姽?jié)，借此機會，我謹代表中共剛察縣委、縣人民政府向各位領導和廣大官兵，致以節(jié)日的祝賀，和誠摯的慰問!祝大家節(jié)日快樂、身體健康、工作順利!
長期以來，駐縣各部隊官兵大力弘揚與各族人民同呼吸、共命運、心連心的優(yōu)良傳統(tǒng)，在圓滿完成各項軍事任務的同時，以堅定的信念，滿腔的熱情，全面落實____，積極投身到剛察縣的經(jīng)濟建設和社會發(fā)展中，旗幟鮮明地維護社會穩(wěn)定、維護民族團結，建立健全了軍地一體的社會治安防控體系和應急機制，廣泛參與平安建設，加強軍民聯(lián)防聯(lián)治，為我縣各族群眾創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。實踐證明，剛察的發(fā)展離不開軍政軍民團結，離不開軍地的共同努力。在這里，我代表全縣各族人民群眾，向廣大官兵表示崇高的敬意和衷心的感謝!
發(fā)展是我們黨執(zhí)政興國的第一要務。加快發(fā)展、和諧發(fā)展、科學發(fā)展是最大的政治，是廣大干部群眾的期盼。為了進一步加快發(fā)展，實現(xiàn)剛察縣經(jīng)濟和社會發(fā)展新跨越的艱巨任務，必須要調(diào)動社會各界的力量，尤其要緊緊依靠廣大軍民的團結一心、共同奮斗。堅如磐石的軍政軍民團結，是我們能夠頂住壓力，抗御風險，戰(zhàn)勝困難，不斷前進，最終實現(xiàn)我們發(fā)展目標的一個重要法寶。沒有人民軍隊的支持，沒有軍政軍民團結，就不會有改革發(fā)展穩(wěn)定的大好局面，也就不會有剛察今后的更大發(fā)展。因此，我們將從維護國家安全和社會穩(wěn)定，促進改革開放和經(jīng)濟發(fā)展，共建和諧社會的高度出發(fā)，進一步增強做好雙擁工作的責任感和緊迫感，一如既往的關心、支持部隊建設，廣泛開展擁軍優(yōu)屬、擁政愛民活動，努力為駐地部隊官兵營造良好的學習、工作、訓練和生活環(huán)境，不斷鞏固和發(fā)展軍政軍民團結的大好局面。
最后，再次祝大家節(jié)日快樂，身體健康，工作順利。
__：
通過此次培訓，我開闊了視野，拓寬了思路，對我們商業(yè)銀行的服務有了更深層次的認識和體會。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務特點，談一點體會：
一、因您而變，讓服務細分深化
走進招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務，而高效、優(yōu)質(zhì)服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。
二、感恩上帝，是服務理念升華
每一個銀行員工都應樹立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務發(fā)展機會，感謝客戶與我結緣，讓我獲得為他服務的機會，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會。同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務，才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式?；顒拥膬?nèi)容包括系列服務培訓、銀行內(nèi)部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務意識，養(yǎng)成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
三、客戶滿意，成服務價值取向
招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現(xiàn)了他們的服務三句話：
客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。
無論是服務功能區(qū)的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置。還是文明規(guī)范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面。從而使辦理業(yè)務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報，使他們的業(yè)務增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
四、長效培訓，為服務衍生增值
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。
重視員工崗前培訓。招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，并且有模擬業(yè)務系統(tǒng)配合教學，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓部門添加模擬業(yè)務系統(tǒng)，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點后在崗培訓，影響業(yè)務水平和服務質(zhì)量。
強化規(guī)范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練。同時加強業(yè)務技術培訓與考核，以提高服務效率。
招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務培訓機制，注重提高員工的綜合素質(zhì)，柜員在為客戶辦理業(yè)務過程中，根據(jù)客戶經(jīng)濟情況，導向客戶的金融產(chǎn)品需求，使原來辦理儲蓄業(yè)務的客戶，又在柜員的引導下辦理了信用卡業(yè)務、理財業(yè)務或其他業(yè)務，使服務具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務常抓不懈
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務水平和質(zhì)量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。招商銀行除了分支行日常服務監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務監(jiān)督機構和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結果進行通報，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相。
因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務尊貴高雅
積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感。
同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務流程科學、服務內(nèi)容廣泛、服務態(tài)度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區(qū)滿分銀行的原因。
同時，也發(fā)現(xiàn)了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學習到的服務管理方面的經(jīng)驗，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。
尊敬的各位領導、青年朋友們：大家好!
今天，我們在此舉辦“5.4”青年節(jié)座談，感謝領導對我們的重視，同時，我能代表一批優(yōu)秀的青年員工進行發(fā)言，倍感榮幸!我想簡單談談以下三個方面的內(nèi)容，以求與在座的各位交流并共勉。
一是關于學習。學習是我們不斷成長、不斷進步的重要途徑。首先學習要有明確的目標，諸葛亮說“夫才須學也，學須志也，非學無以成才，非志無以成學”，這里的“志”我想主要就是學習的目的或目標吧。對我們青年人來講，有一個明確的和正確的學習目的和學習方向，這是學習的前提，這也是成才的前提。結合今年我公司“細化、優(yōu)化”活動，要有激情，積極將此項活動推行到我們的實際工作中去，增強我們青年人的責任意識、奉獻意識和紀律意識。始終要將學習列為一項長期的、持之以恒的目標，努力提升個人的思想境界、業(yè)務能力，將學習與實踐相結合，不斷提升工作業(yè)績。
二是責任與奉獻。作為我們青年人，在企業(yè)的發(fā)展中起到了一定的作用，如何發(fā)揮我們青年人在企業(yè)中的主導作用，我認為首先是思想認識要到位，二是責任意識要到位，三是要有積極奉獻，敢于拼搏的激情，四是要始終保持良好的工作作風，行為要規(guī)范，保持積極向上、愛崗敬業(yè)、奮發(fā)進取的精神，投入到工作中;五是要講團結和諧。我認為不管是哪個人，你能力如何的好，效率如何的高，一個人是干不了大事的，只有團結起來，才能有力量，才能促進我們的工作取得實效，還要有服務意識，工作不緊緊是完成，還要有質(zhì)量、要有好評;六是要有吃苦精神。不管是干什么工作，都要保持我們勤儉節(jié)約、吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揮青年人蓬勃向上的朝氣，開拓創(chuàng)新的勇氣，清正廉潔的正氣，為我公司的發(fā)展作出積極的貢獻。
三是抓落實、抓效率。我們青年人，在實際工作中要切切實實為公司利益著想，發(fā)揮主人翁作用，在完成工作任務的同時，我認為抓效率是關鍵，有的時候，我們把工作辛辛苦苦干了，沒有出結果，也是一種失誤，只有狠抓落實、不斷持續(xù)改進工作效率和質(zhì)量，我們的工作才能蒸蒸日上，公司各項工作才能安全有序、得到可持續(xù)發(fā)展。
昨天，屬于瀝血的名流;今天，屬于拼搏的勇士;明天，屬于一顆顆進取的心靈!青年朋友們，讓我們傳承“五四”傳統(tǒng)，踐行公司前輩們艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，做到無愧于頭頂藍天的信任，無愧于腳下沃土的支撐，無愧于公司各級領導對我們的殷切關懷，將自己的力量化作激情飛揚的音符，乘著穩(wěn)步發(fā)展的東風，繼往開來、勇往直前，用汗水鑄就華泰黃金更加輝煌的明天!
謝謝大家!
同志們：
根據(jù)縣委的總體部署，保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動轉(zhuǎn)入分析評議階段。昨天，縣召開了學習培訓階段總結暨分析評議階段動員會議，縣委書記苗德成講了具體的意見，市督導組的同志也對活動提出了要求。會后，我院黨召開了緊急黨組會，對我院的先進性教育活動進行了研究部署，并研究決定今天召開這次學習動員階段總結暨分析評議階段動員大會。會議的主要任務是總結學習動員階段工作情況，部署分析評議階段工作。
這次會議共分兩項議程，一是由各位黨組成員宣讀“履行崗位職責，履行黨員義務”公開承諾書。二是請院黨組書記、院長楊景明同志講話。
下面進行大會第一項議程：請各位黨組成員宣讀“履行崗位職責，履行黨員義務”公開承諾書。首先請院黨組書記、院長楊景明同志做公開承諾。
尊敬的各位領導、同事們：
大家下午好！
首先，感謝領導給我們提供了這樣一個相互交流的平臺。我呢，到單位已經(jīng)一年有余，今天就借助這個機會來談點自己在這一年中的認識和感想：
我分兩部分來簡單地談：
第一部分：
我從微觀角度來談點我們青年職工，特別是剛從學校出來，走入社會的年輕職工的一些工作態(tài)度或是在工作中必須具備的素質(zhì)；第二部分我從宏觀角度即好的企業(yè)文化對我們青年職工的影響。
第一部分：說真的，從學校剛出來到單位以后，我覺得自己就像是久旱逢雨的禾苗，嗷嗷待哺的牛犢。這一年在單位里我學到了許多在學校學不到的東西，但是，我不能滿足于這一點點的成果而止步不前。那對于我們青年職工到底該怎么樣做，才能在職場生涯中走的更好，更穩(wěn)呢？我想，我們至少要做好以下幾個方面：
1、要有出眾的學習能力，擁有“空杯思維”。“好好學習，天天向上?！睂τ谖覀兠恳粋€人而言，學習已經(jīng)成為我們生活中最為關鍵的。一點。當今社會發(fā)展迅速，職場競爭激烈，優(yōu)秀人才比比皆是，一旦我們停止學習，將會一直落后于他人。補充知識，為自己“充電”，是我們每個人必須要做的事情。所謂“空杯思維”就是只有把杯子里面的半杯水倒掉、騰空，我們才能夠裝更多的水，其實學習又何嘗不是這樣呢？
2、做一個勤奮、堅韌的員工。蜘蛛不會飛翔，當它能夠把網(wǎng)結在空中。它是勤奮、敏感、沉默而堅韌的昆蟲，它的網(wǎng)結的精巧而規(guī)矩，八卦形的張開，仿佛得到了神助。這樣的成績，讓我們不得不想到那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者，于是，我們就記住了，蜘蛛不會飛翔，但它照樣把網(wǎng)結在空中。奇跡就是執(zhí)著者造成的。
3、要有很強的凝聚力。一個優(yōu)秀的.公司，一定要有一支和諧的團隊，要想打造一個和諧的團隊，就必須擁有一個充滿凝聚力的員工隊伍。如果我們可以成為一名充滿團隊合作精神的員工，那么，我們就會很輕松地融入到一個集體當中，進而也會成為一名優(yōu)秀的員工。
4、要嚴格要求自己的執(zhí)行力，要有很強的戰(zhàn)斗力，要有把事情做好的豪氣。
5、必須具備積極的行動素質(zhì)。心動不如行動，當我們擁有目標之后，應當馬上采取行動，只有這樣才會在第一時間取得勝利。
6、要做一個具有創(chuàng)造力的員工。
7、做一個具有超強思想力的員工。思想力是智慧的源泉，是工作中創(chuàng)新的鑰匙，是我們成功的引路明燈。工作中的思想力即我們的競爭力，作為一名青年員工，我們要時刻充實自己的頭腦，讓自己具備超強的思想力，只有這樣才能在工作中有所創(chuàng)新。
8、要做一個知道感恩的員工。我們要對工作有一個感恩之心，崗位為我們展示了廣闊的發(fā)展空間，工作為我們提供了施展才華的平臺，領導對我們的栽培之情、知遇之恩，對于這一切我們都要心存感激之情。當我們以一種感恩圖報的心情工作時，我們才能認真履責，盡職盡責。才會工作的更出色，真正達到“工作快樂，快樂工作”的狀態(tài)。
第二部分：
企業(yè)文化，簡單地講即企業(yè)精神，是一個企業(yè)不斷開拓創(chuàng)新、發(fā)展進步的靈魂，是一個企業(yè)全體成員的共同信仰、價值觀和行為準則。從外在表現(xiàn)上講，它包括企業(yè)的各種文化教育、技術培訓、娛樂聯(lián)誼等活動。在劉經(jīng)理到五公司以來，更加強調(diào)企業(yè)文化建設，在這不到半年的時間里，我們分公司舉行了演講比賽、乒乓球比賽、知識競賽、崗位職責考試，還有今天的青年職工座談會等等，于是，我們就形成了“管理制度與企業(yè)文化緊密結合”的管理環(huán)境。這樣我們就會感覺到了企業(yè)的關懷和溫暖。
然而這種管理環(huán)境還具有兩大作用：對于個人價值觀跟企業(yè)價值觀相同的員工，有巨大的激勵作用；對個人價值觀與企業(yè)價值觀不同的員工，具有巨大的同化作用。這樣一來就最大限度地激發(fā)和調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性、鼓舞了我們的士氣、培育了我們的技能；增強了我們青年職工的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。
尊敬的各位領導、親愛的各位同事：
大家好！
在這辭舊迎新的時刻，我們喜氣洋洋、歡聚一堂，共度佳節(jié)。在此我真誠地祝愿大家新年快樂，同時，我想借此機會，向曾經(jīng)在工作中給予我支持和關心的領導、同事們致以衷心的感謝！也向支持我們部門的領導和員工們表示最深厚的謝意！
我叫__，現(xiàn)是針劑車間一名現(xiàn)場質(zhì)量管理員。這些年在領導的親切關懷和同志的精心幫助與指導下，刻苦努力、勤奮工作，從每件小事做起，從點點滴滴積累，在平凡的工作崗位上默默地奉獻著。
從__年7月份擔任現(xiàn)場QA到現(xiàn)在，因公司的產(chǎn)銷形勢不斷變化，生產(chǎn)需要每天工作10小時以上，從事的工作是全車間最關鍵而又最平凡的前后幾道工序。如粗洗工序，在所有人看來，它非常簡單，實際并非如此。生產(chǎn)時間長，環(huán)境條件差，勞動強度大，過濾系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)過濾不暢的現(xiàn)象，有時一天就要更換10多次濾棒，更換一次最少用30分鐘，因此該工序每天工作不低于13小時。這種耗時費力的工作，導致人員頻繁流動，看到這種情況，作為一名現(xiàn)場質(zhì)監(jiān)人員我心里十分著急，甚至寢食難安。如何改變這種隨時可能影響質(zhì)量的現(xiàn)狀？經(jīng)過反復思考與觀察，并在葉總的帶動和員工的努力配合下，終于對現(xiàn)有的加酸洗瓶機的過濾系統(tǒng)改造成功，并且還避免了許多質(zhì)量隱患，解決了幾年來一直因該工序不能正常運行的難題，同時減少了濾棒使用量及更換頻次，也為公司在節(jié)能降耗方面盡了自己一點微薄之力。
其次是在燈檢工序的可見異物控制方面。隨著公司產(chǎn)銷量加大，以及國家標準要求的提高、客戶要求的苛刻，加之原有燈檢工序管理不夠完善，導致燈檢監(jiān)控工作幾乎從零做起。開始許多員工不理解、不支持，但為了患者的用藥安全，我頂著來自各方面的壓力，堅持公司的質(zhì)量管理理念，糾正操作方法，加大抽檢力度，以確保合格的產(chǎn)品順利進入市場。有時一個小樣要返工6-7次，這給燈檢工序員工帶來較大的工作壓力。看到她們每天工作10小時以上，眼睛酸了困了，揉一揉，繼續(xù)工作，真有些不忍心。但為了公司產(chǎn)品不被市場淘汰，減少因可見異物的退貨返工，以及公司的長久發(fā)展，作為一名質(zhì)監(jiān)人員我不得不嚴格把好每批藥品質(zhì)量關。最終，我們用實際行動帶動燈檢員工共同付出百倍的努力，使公司在庫產(chǎn)品燈檢合格率達到98%左右。通過市場反饋，退貨率大大降低，所有這些取得的成績與公司將藥品質(zhì)量放在第一位的管理理念和各級領導的大力支持及每位員工的積極配合、努力是密不可分的。
以上這些小小成績雖不足掛齒，但我認為一個人不論從事什么工作，都要一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)，要善于學習、勤于思考、善于總結、敢于創(chuàng)新。為此，我決心從自身工作的實際出發(fā)，全身心地投入，堅定信心，面對任何困難和挑戰(zhàn)都不會改變作為一名質(zhì)監(jiān)人員嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、認真的工作作風，我相信公司交予的這份工作一定可以做得更好，同時也希望大家繼續(xù)給予我大力支持。
同事們，20__年是充滿希望也是收獲的一年，我們要秉承公司的“正氣、學習、創(chuàng)新、進步”的理念，我們一起忠實的履行自己神圣職責，勇敢地承擔起公司賦予我們的`責任，團結一心，以飽滿的熱情、十足的干勁和務實的作風，迎接新的挑戰(zhàn)，共創(chuàng)天圣__的再一個輝煌。讓我們共同祝愿天圣__日新月異、蒸蒸日上，也祝愿各位領導及全體同仁們在新的一年里工作順利，身體健康、合家幸福、萬事如意！
謝謝大家！
尊敬的各位領導、各位專家：
大家午時好！
自我介紹一下，我叫__，來自客戶分中心，今日我很榮幸地參加巡視座談會，并有幸在此發(fā)言，內(nèi)心很激動。
近兩年來，個人感覺__公司在我們汪總的正確領導下，各項工作穩(wěn)步推進，取得了可喜的佳績，尤其是這屆領導班子，是一支朝氣蓬勃、精誠團結、干事干練、業(yè)績優(yōu)秀、積極向上的團隊，有活力，有實力，更有魅力！因而，近幾年，__干部職工福利獎金明顯提高，經(jīng)營業(yè)績指標顯著提升，外部供用電環(huán)境有序改善，優(yōu)質(zhì)服務水平得到__社會各界的認可，個人感覺在這樣的環(huán)境下工作很舒心。
去年12月份機構改革后，經(jīng)過十個月的運作，個人感覺對于客戶分中心來講，我們的工作目前面臨的主要困難有以下幾點：
一是機構合并后給__及高壓報裝工作帶來了必須的負面影響。__作為公司優(yōu)質(zhì)服務的指揮中心，在合并前，客戶服務分中心獨立建制，機構屬“二級單位一級管理”，不需要行使供電單位的相關職能，現(xiàn)將“__”、“高壓報裝”工作合并到客戶分中心后，由于目前的客戶服務分中心屬二級單位，與供電單位職能一致，既是考核單位又是被考核單位，所以在履行指揮職能時，經(jīng)常出現(xiàn)政令不通等現(xiàn)象。
二是“__”遠程工作站缺員現(xiàn)象嚴重。作為__為全縣的服務窗口，承擔全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、235063戶用戶的任務。定崗四人（班長），如果按照三班倒的話，根本上人員就轉(zhuǎn)不了，尤其是在迎峰度夏期間，更是十分辛苦、工作壓力很大，調(diào)度、變電都是“24小時”轉(zhuǎn)班，他們定崗都是在8人以上，提議增加“__”人員力量。
下面，談談個人對市公司的幾點提議，供領導、專家參考：
1、提議市公司“__”不要用社會化招聘員工，提議用公司正式工，招聘員工職責心不夠強，工資待遇低，工作量大，穩(wěn)定因素不高，導致頻繁換新人，對用戶提出的問題不能及時解答。
2、優(yōu)質(zhì)服務無成本開支，導致故障搶修、既無交通工具又無車輛油費、補助等開支，對搶修時限有必須的影響。提議搶修工單一齊能否像工作票一樣，完成合格后給予獎勵。
3、優(yōu)質(zhì)服務與安全相抵觸。主要反映在夜間故障搶修，與安全生產(chǎn)管理部門出臺的文件上規(guī)定有些地方有抵觸，安全與時間上難以兼顧，與對外承諾的24小時優(yōu)質(zhì)搶修服務相抵觸。尤其是市客戶服務中心“__”強調(diào)的工單考核時限，不結合實際情景，有時是深夜搶修，連續(xù)雨天，且是邊遠山區(qū)，根本不能按照時限到達現(xiàn)場、排除故障，這樣都進行考核。提議：市公司統(tǒng)一標準，城區(qū)、農(nóng)村夜間搶修界定時間，不應當是原則上的話。
4、福利性補貼有待調(diào)整：像14元的差旅費、10元的煤氣補貼、2元的生活補貼等津貼，執(zhí)行的都是90年的政策到此刻。
5、全民工人員缺乏。各二級單位全民正式工人員太少，尤其是供電單位的正式工更是寥寥無幾，除了正副所長，其他都是農(nóng)電工，按照上頭的要求，主要工作崗位不得使用農(nóng)電工，可是現(xiàn)實工作中供電單位使用的都是農(nóng)電工，導致了同工不統(tǒng)籌的現(xiàn)象，并且農(nóng)電工的待遇較低，缺員現(xiàn)象嚴重。提議在招聘人員時，應當依據(jù)各縣每年的減員人數(shù)彌補，不應當每年安排一名或二名大學生。
最終衷心祝愿市公司和我們__公司穩(wěn)步發(fā)展，明天更完美！
以上為個人的一點淺薄意見，不到之處請各位領導和專家批評指正。我的發(fā)言完畢，多謝大家！
尊敬的各位領導、各位來賓、各位老師：
大家上午好！伴隨著時光款款的腳步，相攜著歲月累累的碩果，滿載著流年盈盈的喜悅，一年一度的教師節(jié)又和我們相約。今天，我很榮幸，能夠作為教師代表站在這里，與各級領導、各界人士共同分享教師節(jié)的快樂！謝謝你們——你們的到來，溫暖了我們的節(jié)日！
多年來，黨工委、管委會高度重視教育、關心教育、投資教育，社會各界大力支持教育：從義務教育經(jīng)費保障到學前教育的逐步免費；從新建學校規(guī)劃到打造高新教育品牌；從引進優(yōu)秀師資到名師團隊茁壯成長；從中小學布局調(diào)整到關注教育內(nèi)涵、均衡發(fā)展……作為高新區(qū)的教師，我們共同見證了高新教育飛速發(fā)展的精彩與輝煌。
在高新區(qū)從事教育事業(yè)，我們是幸福的。
我們幸福地忙碌著：白天，我們要帶好一個班：備課、上課、聽課；與學生們交流，與同事們研討，與家長們溝通……晚上，我們還要挑燈夜讀，以充實我們“學為人師”的內(nèi)涵：我們向孔子請教；我們向蘇霍姆林斯基學習；我們向蘇格拉底追問……不記得，有多少次，為了破開一道道教育教學難題，我們飯不思，茶不飲，徹夜難眠！但，我們無怨無悔，我們付出并快樂著！
在高新，我們幸福成長著：通過各級各類培訓，我們成長了：育人為本，立德為先，承認差異、尊重差異、善待差異，讓每一個孩子都抬起頭來走路，讓每一株幼苗都沐浴陽光，這，是我們的教育理想；張揚個性，創(chuàng)新思維，營造充滿情感的課堂、民主對話的課堂、開放有序的課堂、自主高效的課堂，讓教室里的每一個孩子都能享受到有尊嚴、有創(chuàng)意、有情趣、有收獲的學習生活，這，是我們的教學。
在高新，我們幸福地收獲著：我們很幸運，也很幸福。因為我們的付出得到了領導的充分肯定和家長的普遍認可；我們真誠的付出同樣也換回了學生們最真心的回報。真的，教師雖然是平凡的，但我們擁有世界上最寶貴的財富——那就是孩子們。桃李不言，下自成蹊：每每看到孩子們那純真無邪的笑臉，每每聽到孩子們那來自心靈成長的聲音，每每收到孩子們那一封封熱情洋溢的信件和那一張張飽含著深情的賀卡……這時，我們的心里總是填滿了驕傲和自豪：在我們的世界里，站滿了愛我們的孩子！就想說，當老師，真好！當老師，真幸福！
天高任鳥飛，海闊憑魚躍。感謝高新這方沃土，讓我們每一位教師的在這里插上了翅膀；感謝高新這方藍天，讓我們每一位教師的青春在這里無悔地飛翔；感謝高新這方平臺，讓我們每一位教師的在這里輕舞飛揚！
老師們，面對領導的信任，家長的重托，學生的崇拜，我們不敢懈怠，我們依舊努力而前行。身處高新，情系高新。高新教育強盛，我們責無旁貸。讓我們倍加珍惜高新區(qū)良好的教育環(huán)境，積極融入高新區(qū)的創(chuàng)新文化。在此，我向在座的每位教師發(fā)出倡議：傾心教育，做有境界的教師；用心教書，做有責任的教師；潛心研究，做有思想的教師；醉心課堂，做有激情的教師；真心奉獻，做有愛心的教師。老師們，心懷教育理想，追尋理想教育。我們堅信，高新教育的騰飛將由我們撐起，千萬孩子的夢想將由我們實現(xiàn)！
桃李芬芳滿華夏，英才馳騁譽五洲，高新教育再跨越，教苑精英顯身手！最后，祝福所有的領導、來賓：工作順利，萬事如意！祝福所有的老師：節(jié)日快樂！家庭幸福！謝謝大家！
尊敬的集團公司郭總、公司各位領導、酒店殷總、各位經(jīng)理、全體員工朋友們：
大家好！
我是客房部服務中心文員__X，非常榮幸地能代表酒店的優(yōu)秀員工發(fā)言，這是對我和我們客房部最大的褒獎和鼓勵。
在這里，我首先代表酒店全體員工向各位老總、各位經(jīng)理表示衷心的感謝，感謝您們的關心、支持和幫助，您們辛苦了。（鞠躬）
在已經(jīng)過去的一年里，是我們酒店具有重大而深遠意義的一年。在集團公司郭總的親切關懷下，在以殷總為核心的酒店管理團隊的正確領導下，繼往開來，與時俱進。對內(nèi)，狠抓團隊建設；對外，積極開拓市場，使酒店初步走上了制度化、規(guī)范化的管理軌道；市場營銷和酒店服務水平不斷上水平、上檔次，并獲得了豐厚的回報，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收，而我們員工的待遇也得到了一定的提高。
我們的酒店，就像一顆熠熠生輝的明珠，鑲嵌在淶水這片神奇的熱土上。我們的酒店，就像那冉冉升起的旭日，她的光輝照射保北京南，正如一位來賓贊頌的那樣：好雨隨風感盛世，祥和伴君盡歡歌?；t柳綠徜徉處，疑是九天星滿坡。
做為一名親身經(jīng)歷其中的普通服務人員，我只是做了我份內(nèi)的工作，但酒店卻給了我如此巨大的榮譽，我感到無比的光榮與自豪。我要再一次衷心地發(fā)出內(nèi)心的感謝：謝謝您，我們敬愛的老板！謝謝您，我們熱心的領導！謝謝你，我可愛的同事！
逆水行舟，不進則退。成績與輝煌，屬于已逝去的20__，光榮與夢想，則屬于已到來的20__,我們相信，在新的一年里，在公司領導和酒店的正確領導下，我們本著踐行“十八字準則”，落實“二十字準則”為首的管理方針，團結一致，同心同德，定能發(fā)揚和鞏固已取得的成績和進步，克服和改進存在的問題與不足，為盛世國際酒店再續(xù)輝煌而做出我們的貢獻。
我堅信，酒店的明天會更加美好！
謝謝大家。
各位領導、各位家長和小朋友們：
大家好!
今天是“六一”，是孩子們的節(jié)日，首先讓我真誠地對小朋友們說一聲：“祝你們節(jié)日快樂!”其次，居委會為讓孩子們過一個既快樂又有意義的節(jié)日，特意舉辦了社區(qū)慶六一座談會，并委托我在會上和家長及孩子們談談家庭教育問題，在此非常感謝居委會為大家搭建這樣一個平臺，讓我有幸認識各位家長，有機會與家長、與孩子們近距離交流，愿我的發(fā)言能在教育孩子方面給家長有所啟發(fā)，對小朋友們的健康成長有所幫助。
我今天想說的主要有以下三方面問題。
首先重點談一談如何培養(yǎng)孩子良好品格問題
在孩子成長的過程中，讓孩子養(yǎng)成良好的品格很重要，它是孩子未來生存的必要條件。那么，我們應注意培養(yǎng)孩子那些良好的品格，又如何培養(yǎng)呢?我給大家?guī)c建議。
1、糾正說謊，培養(yǎng)誠實守信的品格。
孩子出于種種原因，編造理由來掩蓋錯誤或欺騙家長，就是我們所說的說謊，這是孩子比較普遍存在的問題，也是家長最關注、最擔心、糾正最多的事。每遇到孩子說謊時，家長一般的都會采取不分青紅皂白地橫加指責，喝斥，甚至打罵的方法，這是不可取的。因為，其一這些方法會導致孩子為了自我保護，或發(fā)泄對家長的不滿，更變著法兒的說謊。最好的辦法是先問清孩子說謊的根由，告訴孩子：一個人犯了錯誤，承認了，改掉了，1-1=0錯誤沒有了;如果犯了錯誤還說謊，1+1=2那就犯了兩個錯誤，以此來引導孩子說真話，孩子說出了真話后，還要給孩子及時的表揚和鼓勵。例如說一些“寶貝敢于承認錯誤，你是最棒的!”，“相信你，寶貝以后不會再撒謊!”然后再耐心地給孩子講清道理，讓孩子知道養(yǎng)成說謊的壞毛病的危害。另外，要想讓孩子養(yǎng)成誠實的品格，還要允許孩子真實地表達自己的感情，比如，喜歡什么、不喜歡什么;喜歡誰、不喜歡誰，等等。不論孩子表達的是對還是錯，都應讓孩子自由表達，想說什么說什么，然后因勢利導，以避免孩子為掩飾自己的感情而說謊。
2、言傳身教，培養(yǎng)有禮貌、知感恩的品格
禮貌是與人溝通應有的態(tài)度，你的態(tài)度好與否，都會給人留下深刻的印象，這就是所謂的先入為主，印象一經(jīng)形成就很難改變;感恩教育是當今比較或缺的，特別是獨生子女，眾星捧月般的生活環(huán)境，讓他們覺得別人為他所做的一切都是理所當然的，這樣的孩子長大后是很適應生存環(huán)境的，所以讓孩子從小就懂禮貌、知感恩也很重要。在這方面，我想我們家長主要應做到兩點：一是家長要率先垂范，給孩子做出榜樣，讓孩子在耳濡目染中受到有禮貌的教育與培養(yǎng)，例如，家里來客人，家長熱情招待，友好交談，說話文雅，注意傾聽對方講話;家里有老人，家長要尊老、愛老，對老人有一顆感恩的心，用自己的實際行動詮釋“百善孝為先”，讓孩子從小就懂孝道，就有感恩的心;二是從生活細節(jié)入手，教孩子養(yǎng)成禮貌的習慣。如，教孩子早上醒來和爸爸、媽媽說：“早上好”，爸爸、媽媽上班說：“再見”，吃飯和吃東西的時候先讓長輩，然后再吃。帶孩子外出時，遇到熟人主動給孩子作介紹，讓孩子有禮貌地問好、打招呼。帶孩子走訪親友時，除教孩子有禮貌地打招呼外，教育孩子不在人家亂鬧，亂翻東西，亂拿人家孩子的玩具等，臨走要說道別的語言“請回”“再見”等。另外，要讓孩子明白，衣著整潔、舉止斯文，注意傾聽別人講話，不打擾別人的休息和工作，去小朋友家輕聲敲門、尊敬父母和師長等，也都是對人有禮貌的表現(xiàn)。
3、經(jīng)歷體驗，培養(yǎng)孩子有一顆愛心
愛心是善良的體現(xiàn)。要培養(yǎng)孩子的愛心，最好的辦法就是要讓孩子親身經(jīng)歷體驗，感受助人為樂的喜悅。首先，為孩子創(chuàng)設溫馨的家庭氛圍，家庭成員互相關心、互相愛護，讓孩子在潛移默化中學會關心別人;其次，家長要善于抓住機會，讓孩子體驗助人之樂。例如，帶孩子外出，看見小朋友摔倒，讓孩子主動去攙扶;把自己的文具分給生活困難的小朋友使用等;遇到有捐助的社會公益活動時，先給孩子講清楚什么是公益活動，為什么要開展公益活動等，然后讓孩子親自選擇自己的書籍、玩具、衣物捐給貧困的兒童。讓孩子參與這類活動，不僅可以有效地培養(yǎng)孩子的愛心，還可以使孩子認識社會的不同層面，同時也可增進親子關系。
4、激勵表揚，培養(yǎng)積極進取的精神
積極進取是一個人進步的階梯，也是家長對孩子的熱切希望。在培養(yǎng)孩子積極進取方面，主要應該注意給與孩子適時、適當?shù)墓膭睿瑤椭⒆訕淞⒆孕?，以防孩子養(yǎng)成依賴和怯懦心理。例如，孩子喜歡畫畫，說長大要當個小畫家。這說明，在孩子的幼小心靈中，對未來有了美好的憧憬和希望，這時家長千萬不要給孩子潑冷水，應該給與積極鼓勵，告訴孩子，有了理想，就積極努力，理想一定會實現(xiàn)。同時，要用賞識的眼光看孩子，發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點或長處，哪怕是一點點，也要及時肯定和表揚。例如，孩子的畫有了進步，就要跟孩子說：“你畫的畫又有進步了，照這樣，你長大了一定會成為好畫家......”。另外，在對待老師給孩子的評語問題上，有的家長看到好的評語就高興、許愿、獎勵;看到不好的就生氣、責怪、懲罰，這樣對孩子幼小的心靈會造成傷害，令其失去自信，感到灰心。正確的態(tài)度應該是肯定、贊揚孩子好的一面，讓孩子更加堅定正確的方向;對差的一面家長在孩子面前要表現(xiàn)出誠懇的態(tài)度，給孩子最真誠的安慰，可以對孩子說：“寶貝，不要緊，媽媽相信你會改好的，因為你是一個最要強的孩子?！?/p>
5、循循善誘，培養(yǎng)腳踏實地的作風
作風踏實，是成功的基礎。在這方面，家長要在生活中多留意和觀察孩子的活動和游戲，適時地對孩子進行教育，使其逐步養(yǎng)成踏踏實實的作風。例如，孩子畫畫時，不專一，花的小人兒或小動物不是丟了胳膊就是丟了腿，這時要告訴孩子：做事要踏實，專心致志做好一件事;孩子搭積木沒搭完倒了，就扔在一邊干別的去了，這時要告訴孩子：做事要一步步來，小心謹慎，不要急于求成，更不能半途而廢，如果失敗了就重新來，直到成功為止;孩子看書總是走馬觀花、不認真，這時要在孩子看書前對孩子提出要求：“認真看，看完后給媽媽講一講?！币源藖砼囵B(yǎng)孩子認真看書的好習慣。如此等等。另外，孩子上學后，家長要幫助孩子養(yǎng)成每天定時做功課和溫習的習慣，提醒孩子對學習不能存有僥幸心理，這對培養(yǎng)孩子的踏實作風是大有裨益的。
6、引領參與，培養(yǎng)孩子的責任感
責任感是做人必備的品格。為了培養(yǎng)孩子的責任感，一些家長有很好的做法。如，身體力行，給孩子做榜樣，讓孩子參與家務，有事和孩子商量，在家庭中開展“今天我當家”等豐富多彩的活動，這些對培養(yǎng)孩子建立責任感是很有益處的。但是，有一點需要注意，那就是在培養(yǎng)的過程中，要注意啟發(fā)孩子主動參與，不要讓孩子感到是在家長的強制下，不得已而為之，那樣就會失去培養(yǎng)的意義與效果。在培養(yǎng)孩子責任感的過程中，還要注意有耐心，循序漸進，不要總想著一口吃個胖子，要給孩子一個自己體會、理解的過程。同時，在屬于孩子有權作主的事情上，要給孩子發(fā)言權和選擇的機會。例如，家長給孩子買圖書，就要給孩子選擇的機會，并要求他既然選擇了，就要好好看、好好學，讓他潛意識里明白要對自己的選擇負責;另外，在家長責任以內(nèi)的事情上，要在一定范圍內(nèi)給孩子發(fā)言權和選擇的機會。例如，管理和督促孩子寫作業(yè)是家長的責任，家長可以規(guī)定孩子必須先寫作業(yè)然后再玩耍，并與孩子達成一致，但是，在做作業(yè)的先后次序上可由孩子做主，先寫語文也好，先寫數(shù)學也罷，總之要在規(guī)定的時間內(nèi)把作業(yè)做完后才能玩耍。否則后果由孩子自己負責，或取消游戲、或有一點小小的懲罰。并抓住時機，對孩子進行責任教育，讓孩子明白：約定好的事，就要按約定的去做，否則就是失責;承諾的事，就要兌現(xiàn)，否則就是沒有責任感，會失信于人。
其次，想和家長談談對孩子“賞識”與“懲罰”的問題。
在對孩子的教育上，大致有兩種主張，一種主張“賞識教育”，認為賞識教育符合孩子喜歡表揚和鼓勵的特點，利于孩子心境愉悅、快樂成長;一種主張“懲罰教育”，認為懲罰教育對孩子來說很有必要，可以讓孩子體驗受挫，增強孩子接受挫折的承受力。在我看來，從理論上講兩種教育主張都有其一定的道理，但是任何一種教育都不是萬能的，都有利和弊。一味地強調(diào)“賞識教育”，孩子在一片贊揚聲長大，容易養(yǎng)成嬌、驕二氣，經(jīng)不起失敗，容不得批評;一味地采用“懲罰教育”，會讓孩子產(chǎn)生焦慮、自卑、暴力傾向或比較強烈的逆反心理。那么在教育孩子上，究竟應該如何去做呢?我有兩點建議：一是“賞識教育”和“懲罰教育”既要有機結合又要因人因事而異。孩子的生活環(huán)境、生活背景和受遺傳基因影響不同，孩子的喜好、性格也就各異，所以在教育孩子方面要從孩子的實際特點出發(fā)，針對孩子的心理有的放矢地進行教育，比如性格內(nèi)向的孩子，一般比較膽小、拘謹、缺乏自信、依賴性強、對愛的渴望也比一般孩子要多一些，所以對待這樣的孩子，要多一些“賞識教育”，與他們多交流，在交流中多鼓勵、多表揚，對他們的不當行為，要耐心引導，講道理給他們聽，讓他們認識到，自己有很多優(yōu)點，大家都很喜歡他，有了錯誤大家也不會傷害他，讓他們在愛的撫慰中逐步建立自信，增強自主能力;性格外向的孩子，一般比較頑皮、自主意識強、敢于冒險，對這樣的孩子要以“賞識教育”為引導，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點就要及時表揚和鼓勵。例如孩子一向我行我素，大人說東他偏向西，一旦發(fā)現(xiàn)孩子聽話了，就要及時對他說：“寶寶，你長大了，懂事了，媽媽好愛你!”讓孩子及時體驗到聽話的快樂，這樣孩子會越來越懂事!對于他們的壞習慣和冒險行為要適時進行“懲罰教育”，讓他們受到一點挫折，記住教訓很有必要!二是不要光“賞識”、“懲罰”不教育?！百p識教育”也好，“懲罰教育”也罷，關鍵在“教育”。
在實際生活中，一些家長只是“賞識”、“懲罰”不教育，想賞識了就夸幾句，想懲罰了就罵幾句完事兒，這樣只會讓孩子在情感上有喜、怒的變化，不會從根本上朝著健康方面發(fā)展。正確的做法是：在“賞識”時不是簡單地對孩子說“寶寶真乖!”，“寶寶你好棒!”等等，要在夸獎的同時跟孩子說清楚他乖在那里，棒在那里，這樣做有什么好處。例如，孩子吃飯很好，不挑食，就跟孩子說：“寶寶真乖，什么都吃，這樣營養(yǎng)才豐富，有利寶寶健康，我寶寶身體一定會長得壯壯的!”又如，孩子很愛玩積木，能玩出很多花樣，就跟孩子說：“寶寶好棒，你能玩的這么好說明你很會動腦，常動腦小腦瓜會越來越聰明的，我寶寶一定會成為智慧寶寶!”;在“懲罰”時，不要只用簡單的制止、呵斥或打罵的方式來“教訓”孩子，“教訓”之后還要有必要的“教育”跟上，例如，一位家長跟我說：“孩子太犟怎么辦?越打越犟，還說不得，輕說一下就哭，煩......”，這就是只有“教訓”沒有“教育”的結果。太犟是孩子自我意識較強的表現(xiàn)，一般這樣的孩子逆反心理較強，對家長的態(tài)度很敏感，家長稍有過激言行他就會覺得失去了家長的愛，就會以自己的方式跟家長對抗，所以，越打越犟。對這樣的孩子懲罰之后，更要及時進行教育，讓孩子知道他所犯錯誤的嚴重性，要讓孩子知道為什么要打他，要肯于跟孩子說對不起，讓孩子知道家長打他不是不愛他。比如，你打過孩子之后，要跟孩子說：“寶寶，你不聽話，爸爸(媽媽)很生氣，打了你，爸爸(媽媽)也很心疼，對不起!”這樣說，孩子會很感動，從心理上會消除對立情緒，在此基礎上繼續(xù)對孩子說：“但是你不聽話是不對的，爸爸(媽媽)打你就是想讓你記住不聽話會受到懲罰的，懲罰和表揚都是對你的教育，教育是爸爸(媽媽)的責任，如果看著你犯錯不管，爸爸(媽媽)就沒盡到責任，那會害了你的，懂了嗎，寶寶?”這樣說，對于較小的孩子或許還不太明白其中的道理，但在潛意識里會感覺到爸爸(媽媽)是為了他好，逆反心理就會減弱，然后家長要明確表示對孩子的愛，把孩子摟在懷里，對他說：“爸爸(媽媽)知道寶寶是個知錯就改的好孩子，爸爸(媽媽)很愛你!”這里邊既有心理暗示，又有對孩子的心理安撫，對孩子修正錯誤、心理的健康發(fā)展是大有裨益的!
其三，想跟孩子們說四句話
第一句：百善孝為先，禮貌記心頭;第二句：學習長本領，勤動手、腦、口;第三句：大人多辛苦，感恩化無有;第四句：小手拉大手，快樂向前走!
最后，再次衷心祝愿小朋友們節(jié)日快樂!
謝謝大家!
各位領導、同仁大家好！
我院當前各項工作在上級主管部門的正確指導下、在當?shù)攸h委政府的關心支持下、在兄弟單位的幫助下取得了一定的成績，較往年也有了較大的進步，但與上級的要求還有相差很遠，與兄弟單位相比也存在不小的差距，特別是在衛(wèi)生院內(nèi)部管理、醫(yī)療質(zhì)量病歷書寫、公共衛(wèi)生兒童系統(tǒng)管理方面還需要下大力氣來整改提高。今天我就我院醫(yī)療控費等幾個方面的工作與大家交流一下，有不對的地方請大家批評指正。
1：傳染病報告制度的落實
我院共報告?zhèn)魅静?例，在縣市兩級傳染病漏報檢查中，未發(fā)現(xiàn)一例漏報現(xiàn)象，得到了縣市的好評。
主要做法:加強醫(yī)務人員的培訓，制定確實可行的傳染病報告獎懲制度；建立健全門診日誌、出入院登記、X光、化驗登記；每月進行一次傳染病漏報自查，并將自查結果通報相關人員。2：新農(nóng)合普通門診補償
自6月份我院基衛(wèi)系統(tǒng)全面運行以來，我院認真執(zhí)行新農(nóng)合普通門診補償即時結報政策，至12月底普通門診補償3231人，合計補償金額8.5萬元，有效緩解了農(nóng)民群眾看病難看病貴的問題。
主要做法：積極宣傳新農(nóng)合有關政策和惠民措施，加強我院職工培訓，主要是培訓基衛(wèi)系統(tǒng)操作、新農(nóng)合有關的政策和相關規(guī)定，
并對每位病人及家屬進行耐心解釋，將新農(nóng)合有關規(guī)定及時進行公示，并在大廳顯眼處懸掛病人門診補償需知和報銷申批流程圖。3：醫(yī)療費用不合理增長控制取得一定成效
1-3月我院合計醫(yī)療收入20.61萬元，同比12年1-3月（19.73萬元）增加0.88萬元，其中藥品收入11.97萬元，同比（14.16萬元）下降2.19萬元，藥占比58.09%，比年（63.1%）下降了5個百分點。普通門診次均費用52.23元，與_年（51.93元）基本持平，比全縣平均78元低近26元，次均住院費用489元，與12年（488元）基本持平，低于文件規(guī)定值311元。每百門診住院人數(shù)8.05，比12年（8.46）下降0.4個點。
主要做法：我院采取了新農(nóng)合和醫(yī)療費用“雙控”管理措施，圍繞“三回歸”（讓公立醫(yī)療機構回歸到公益的性質(zhì)、讓醫(yī)生回歸到看病的角色、讓藥品回歸到治病的功能）、“三合理”（合理檢查、合理用藥、合理治療）的要求來控制醫(yī)療費用不合理增長。一是全面實施國家基本藥物制度，落實藥品零差率銷售，進一步完善基本藥物管理制度，定期分析基本藥物采購使用情況，加強監(jiān)督檢查。衛(wèi)生院領導不參與藥品采購，但一定要加強采購、使用等環(huán)節(jié)的監(jiān)管；要將基本藥物合理使用情況與醫(yī)師定期考核、職稱晉升、績效工資發(fā)放、年終評獎評優(yōu)等工作掛鉤;二是完善藥品網(wǎng)上、集中采購制度，保證所有藥品均從正規(guī)渠道購進，確保藥品的性價比優(yōu)化合理；三是規(guī)范臨床診療行為，嚴把住院費用關，嚴格執(zhí)行合作醫(yī)療病人住院“日費用”管理制度，控制抗菌藥物和貴重藥品的臨床使用比例，要求責任醫(yī)師
對患者合理檢查、合理用藥，力保把療效確切、價格低廉的基本藥品作為臨床一線用藥；四是調(diào)整規(guī)范醫(yī)療服務價格。所有醫(yī)療服務價格一律按照物價部門的標準執(zhí)行，規(guī)范醫(yī)療服務項目，嚴禁超范圍、超標準和分解收費行為;五是規(guī)范用藥行為。主要是加強相關人員培訓，組織學習【抗菌藥物臨床應用管理辦法】，對衛(wèi)生院醫(yī)務人員抗菌藥物使用量、使用率和使用強度情況進行排名和公示;六是開展中醫(yī)藥適宜技術。我院通過在獎勵性績效傾斜的激勵辦法鼓勵臨床醫(yī)生開展安全有效、成本低廉的中醫(yī)藥技術如針灸、推拿理療等，這樣不僅提高了中風、腰腿痛等患者的療效，也降低了醫(yī)療成本，取得了雙贏的效果。
通過以上舉措，雖然在控制醫(yī)療費用不合理增長上取得了一定的成效，但由于種種原因仍有個別指標達不到上級要求，如目前仍有使用部分目錄外藥品，網(wǎng)上藥品采購率達不到要求，每百門診住院人數(shù)偏高等。我院在今后工作中將進一步加強管理，力爭各項指標達到上級要求，確實緩解農(nóng)民群眾看病難看病貴的問題。謝謝大家！
尊敬的各位領導、各位專家：
大家午時好！
自我介紹一下，我叫__，來自客戶分中心，今日我很榮幸地參加巡視座談會，并有幸在此發(fā)言，內(nèi)心很激動。
近兩年來，個人感覺__公司在我們汪總的正確領導下，各項工作穩(wěn)步推進，取得了可喜的佳績，尤其是這屆領導班子，是一支朝氣蓬勃、精誠團結、干事干練、業(yè)績優(yōu)秀、積極向上的團隊，有活力，有實力，更有魅力！因而，近幾年，__干部職工福利獎金明顯提高，經(jīng)營業(yè)績指標顯著提升，外部供用電環(huán)境有序改善，優(yōu)質(zhì)服務水平得到__社會各界的認可，個人感覺在這樣的環(huán)境下工作很舒心。
以上為個人的一點淺薄意見，不當之處請各位領導和專家批評指正。
我的發(fā)言完畢，多謝大家！
各位領導，各位老師：
第三小學成立于20__年9月，是由區(qū)第四小學、第五小學和第八小學合并而成。現(xiàn)有學生__人，教師102人。建校三年多以來，學校在上級部門的領導和關懷下，各項工作呈現(xiàn)出良好的.發(fā)展態(tài)勢，學校的辦學規(guī)模、教育質(zhì)量和社會效益均有大幅度提高。
20__年9月，學校被認定為課改實驗校。近三年來，我們在新一輪課程改革精神的指引下，積極踐行生本理念，堅定地進行課堂教學改革的探索與研究。
新一輪的課程改革的關鍵有兩個方面，一是改變學校課程結構，二是改變課堂教學的組織形式。課程的改革決定了學校教什么，課堂的改革決定了學校怎么教。學校在全面構建“適合學生終身發(fā)展”的課程體系的基礎上，全面深化課堂教學改革，形成了“提綱導學，互助探究”的課堂教學改革觀念，讓課堂充滿靜靜的思考，熱烈的交流，積極的匯報。
一、更新理念，轉(zhuǎn)變課堂教學改革工作思路
20__年，區(qū)教育局組織部分學校校長、中層到洋思中學參觀學習，拉開了學校著手進行課堂教學改革的序幕。20__年，學校多次參加市教育局組織的生本教育的培訓，并且遠赴廣州，參觀生本實驗學校，觀摩生本課堂，學生在課堂上表現(xiàn)出來的積極性、主動性、思維的活躍性都引起了我們深刻的反思，要想讓課堂成為學堂，成為知識的超市，讓學生成為學習的主人，就必須改變傳統(tǒng)課堂模式。
為了統(tǒng)一思想，我們先后擬定和出臺了《課堂教學改革實施方案》、《課堂教學評價標準》、《課堂教學常規(guī)》等相關指導性意見，明確了職責分工，設定了推進步驟，強力推進教學改革。
學校先后組織教師到江蘇、北京、杭州、成都、海門等地學習先進經(jīng)驗，實地探究“奇跡”背后的密碼，購置了《新教育》、《教學革命》、《教育走向生本》等專業(yè)書籍，統(tǒng)一學習，更新觀念。學校成立課堂教學改革小團隊，使新的觀念在一部分教室中落地。
二、問題導學，建構高效課堂改革模式
為什么要構建課堂教學的模式？教學有法，那就是模式，教無定法，又不能拘于模式。一種模式的推進適合所有的學科和所有的課堂嗎？針對不同的教師特點，同樣的模式能煥發(fā)所有教師熱烈而高效的課堂嗎？基于這樣的思考，我們確定了以推進課改理念，構建課堂教學新模式，重構課堂文化的課改思路，使課堂以教為中心走向以學為中心，創(chuàng)設民主、平等、和諧的高效課堂。
在不斷的研討交流中，我校建構起具有校本特色的“提綱導學，互助探究”課堂教學模式。“提綱導學，互助探究”課堂教學模式是以實施素質(zhì)教育為主旨，以貫徹“以生為本”的思想為核心，以凸顯“以學定教”為基本特征，以減輕學生課業(yè)負擔、提高教育質(zhì)量為出發(fā)點，以培養(yǎng)學生學會自學、學會合作、學會探究，追求課堂效率為目標，促進師生雙向全面發(fā)展。
“問題導學，互助探究”課堂教學模式，強調(diào)以學為本，問題導學，其中包括個體自學，同伴助學，互動研學，教師導學等實踐研究活動。我們對于課堂改革模式的流程進行了版塊設計，即復習明標——自學質(zhì)疑——小組交流——展示點拔——檢測反饋。具體操作方式即上課時復習舊知，明確本節(jié)課學習目標后，學生在自學提綱和教師的引導下，獨立、高效地完成自學任務；然后學生在組內(nèi)交流自讀、自學、自研、自悟的成果，通過兵教兵將一部分問題在組內(nèi)消化；之后，全班展示本組的學習成果或需要討論的問題，生生、師生、組組互動合作，這一環(huán)節(jié)是思維的碰撞、情感的迸擊、才智的展現(xiàn)，充分發(fā)揮學生的主體作用，調(diào)動其主觀能動性，激發(fā)其參與欲望、竟爭意識。教師盡可能地為學生的互動展示提供平臺，創(chuàng)設氛圍，發(fā)揮追問誘導、調(diào)控服務、精講點拔、目標引領等作用；檢測反饋環(huán)節(jié)教師根據(jù)教學目標設計當堂達標訓練題，檢查當堂學生目標完成情況。訓練題設計要瞄準訓練目標，著眼于知能轉(zhuǎn)化，保證教學質(zhì)量檢測的信度和效度。
實踐表明，只有在思維過程中獲得到知識，才能內(nèi)化到學生自己的認知結構中去，課堂要成為學生思維的運動場。在學生自學環(huán)節(jié)，為能充分發(fā)揮學生的主體性，積極參與課堂教學。自學提綱的設計旨在針對教學重難點，設計學生能夠進行深度學習的關鍵問題，主導課堂教學。深度學習不等于難度學習，學習任務需要學生跳一跳就能夠到，是學生進行自主建構思維的活動過程。一個主問題能形成一串問題鏈，讓不同層次的學生都可以思考。我們對于自學提綱的表述進行具體的要求，概括為“據(jù)、量、測”。第一步：依據(jù)什么來學，怎么學，稱之為據(jù)；第二步：學什么，學到什么程度，學多少量，運用什么方法和花多長時間等，對學習行為進行具體要求，稱之為量；第三步，學得怎么樣，要達到什么樣的標準，是可以檢測的，稱之為測。自學提綱最大的價值是創(chuàng)造注意的焦點，激發(fā)學生的興趣和求知的欲望，教學生學會思考和質(zhì)疑。
展示交流環(huán)節(jié)必須在小組內(nèi)充分交流的基礎上開展，教師要引導學生圍繞主問題進行討論、研究，進而實現(xiàn)集中的、深層次的思維碰撞，獲得知識的深層建構，啟發(fā)思考的問題要貫穿始終。
教師的課堂教學要關注六個細節(jié)：激發(fā)興趣、營造氛圍、鼓勵質(zhì)疑、引導實踐、養(yǎng)成習慣、積極評價。在每個學科的每一節(jié)課堂中教師可根據(jù)教學目標和訓練重點有所側重，面向全體，尊重差異，注重綜合素質(zhì)，促進全面發(fā)展。
學校遴選出的教學經(jīng)驗豐富、綜合素質(zhì)好的實驗教師組成研究團隊，探索備課、上課的基本思路。課堂教學改革的探索是一個痛苦的過程，有很多時候都感覺無路可走，精疲力竭，但又是幸福的過程，當老師們把一節(jié)課高效順暢的完成，內(nèi)心的喜悅是無法替代的。為了讓教師接受新的思路和方法，學校用行政手段全力推進，邀請了市教科所劉連啟主任、白玉山主任親臨課堂，指導教學。尤其白主任，一學期先后四次到學校聽課指導，學校領導親自參與，在推動的初期，天天泡在課堂里，上午連聽兩節(jié)課，下午馬上教研討論，很多參與講課的教師形成那個時間為煉獄般歷程。
活動是推進工作的節(jié)點。兩年多來，學校每學期組織“春華杯”新入職教師過關課活動，“秋實杯”中青年教室優(yōu)質(zhì)課評比活動。教師教學能力基本功大賽，新入職教師大練兵、大比武活動。為保證活動的持續(xù)推動，學校加大教研組建設力度，以“解構教材，有效備課，高效上課”為目標，依托集體備課和課堂觀摩，緊緊圍繞課堂研究，促進新入職教師業(yè)務迅速提高，促進課改新理念的貫徹落實。
三、全面規(guī)劃，打造幸福完整課程體系
課程的針對性和豐富性決定著學生在學校生活的品質(zhì)。在學校課程建設的過程中，學校以“幸?！焙汀巴暾睘殛P鍵詞，全面規(guī)劃學校課程，整合學校各項活動，開發(fā)課程資源，豐富課程內(nèi)容。
為了全面整合學校各種課程，學校厘清現(xiàn)有課程，將全校課程分為基礎型課程、拓展型課程和探究型課程，三種課程共同指向?qū)W校的辦學理念和學生的核心素養(yǎng)。學校積極尋找國家課程校本化實施的渠道，從美術、音樂、體育學科入手，改變課程形式，增減教學內(nèi)容。同時，積極開發(fā)20余種拓展類課程。增加語文閱讀類、數(shù)學益智類的拓展課程。全面整合各項活動，形成了晨誦、午讀、讀寫繪、安全與自護、儀式、節(jié)日等特色課程。
四、成效凸顯，課堂改革師生共同成長
經(jīng)過三年的課堂改革，從原來的躊躇不前到現(xiàn)在的銳意進取，我們的新的課堂文化已經(jīng)初具雛形，師生的精神面貌發(fā)生了可喜的變化，教師真正成為了“平等中的首席”，課堂成了學生自主學習的樂園。
課改成為教師成長的沃土。通過專家講座、外出學習、集中培訓、現(xiàn)場觀摩等有效途徑，教師的觀念轉(zhuǎn)變了；鼓勵教師根據(jù)學科和學生特點，自主開發(fā)導學提綱、探究學習記錄單、課堂檢測題等教學輔助工具，教學研究能力提升了；教師自發(fā)創(chuàng)建各種學習共同體，并借助QQ、博客等平臺，交流課改經(jīng)驗與反思、途徑與方法等，解決改革難題，實現(xiàn)了教師的自主與互助；開展以理論學習、教學指導、案例分析、校本教研、集體備課、課題研究、經(jīng)驗交流、觀摩賽課等為基本形式的課改實踐活動，提升了教師專業(yè)化水平。
學生變化是課改最大的進步。學生在“活動——體驗——展示”的課堂中獲取知識，學習的主動性得到空前的激發(fā)；學生的學習興趣、學習情感、良好的思維品質(zhì)得到養(yǎng)成和鍛煉；學生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維在和諧愉快的師生共同參與、互動中不斷生成和發(fā)展。
課堂改革為學校的發(fā)展注入活力。學?，F(xiàn)有市區(qū)級骨干教師16人，60余人次獲省市級優(yōu)質(zhì)課，90多人次論文獲國家、省、市級獎勵。學校多次承接了市、區(qū)級教學課改展示交流活動，2位教師奪得省級優(yōu)質(zhì)課評比一等獎，2位老師分別在全市數(shù)學、語文課堂教學改革展示活動中做示范課，10多位教師在全區(qū)課改展示觀摩活動中做課。學校連續(xù)兩年獲得新教育實驗優(yōu)秀學校，羅耕萍老師所帶的小毛蟲班被評為全國新教育實驗榜樣班級。學校先后被評為教師專業(yè)發(fā)展示范校、素質(zhì)教育示范校等多項榮譽。
伴隨著課堂教學改革的不斷深入，我們依然面臨著一些新情況和新問題。例如教師隊伍專業(yè)提升、建設合作學習小組、建立科學評價機制等，而發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的過程就是一個成長進步的過程。課改之路曲折而漫長，責任與使命并存，艱辛與喜悅同在。我們堅定信念，只要對師生成長對學校發(fā)展有益處的改革，就一定會堅持做，做細、做實、做到底。
課堂教學改革我們一直在路上！
尊敬的各位領導、各位同行：
上午好!在這金秋送爽、丹桂飄香的季節(jié)里，我們懷著激動與喜悅之情迎來了第33個教師節(jié)。在此，我謹代表全體教師，向一直關心、支持教育事業(yè)的各位領導表示衷心的感謝!
國運興衰，系于教育;三尺講臺，關系未來。近年來，在各級政府的關心和重視下，我校教育面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，學生上學免費政策的實施，大大減輕了農(nóng)民負擔，有效保障了農(nóng)村孩子接受義務教育，現(xiàn)代遠程教育工程的開始實施，使我們農(nóng)村孩子同樣能在我們的教師看到外面的天空，留守孩子受到了政府和各界的普遍關心，我們的教育質(zhì)量得到明顯提升。
從第一個教師節(jié)至今，33年的時光匆匆而過，也正是這二十多個由鮮花和掌聲、關注與期待交織在一起的教師節(jié)，使更多的人把熱情與尊重，理解與關懷的目光投向了我們，使我們和學生一起渡過的每一個平凡的日日夜夜有了更加不尋常的意義。因為有了我們在靜靜的課堂上播灑智慧的陽光，懵懂的孩子們才聽到了知識的聲音，遠大的理想激勵他們邁出了創(chuàng)新的腳步;因為有了我們在教育的沃野上翻動犁鏵，揮灑耕耘的汗水，__鎮(zhèn)的教育事業(yè)才生機勃勃，蒸蒸日上;因為我們所有教師腳踏實地，開拓創(chuàng)新，幾代中國人孜孜以求的強國之夢才熠熠生輝，燦爛輝煌!
正如一代偉人恩格斯所說的“尊師重教是一個民族強大的表現(xiàn)?！钡拇_，如今的中國已經(jīng)以不可爭辯的事實讓全世界矚目，讓全世界驚嘆。做為一名教師，我們?yōu)樾轮袊膰幻駨姸院?所以，從踏上教壇的第一天起，我們就無悔地堅守著教書育人這方沃土，并用自己的青春和熱血譜就了一曲奉獻之歌，因為我們知道，雄鷹用翱翔回報藍天，駿馬用馳騁回報草原，我們唯有把熱情與夢想，創(chuàng)新與開拓奉獻給祖國人民，才能無愧于教師這個稱號。“人才與國相始終，千古興亡鑒青史?！苯逃浅绺叩氖聵I(yè)，需要我們?nèi)カI身;教育是嚴謹?shù)目茖W，需要我們?nèi)ヌ骄?教育是多彩的藝術，需要我們?nèi)?chuàng)新;教育是系統(tǒng)的工程，需要我們共同參與，齊心協(xié)力。“一片丹心惟報國”。
尊敬的各位領導：再長的話語也訴不完我們對教育事業(yè)的忠誠，最美的詩篇也表達不盡我們對教育事業(yè)的熱愛，我們祖國各項事業(yè)的迅猛發(fā)展就是對我們所從事的教師職業(yè)的最高禮贊，我們?yōu)樽约耗軓氖逻@種綿延亙古，傳遞未來的職業(yè)而驕傲和自豪!請各位領導放心，民族復興，我們責無旁貸;愛灑桃李，我們無怨無悔!
尊敬的各位離退休的老教師們、與會的各位領導：
大家上午好!
在我們剛剛普天同慶建國60華誕之后，又迎來了我國傳統(tǒng)的九九“重陽節(jié)”。也就是溫馨的“老人節(jié)”。俗話說：人生易老天難老，歲歲重陽，今又重陽，滄源黃花分外香。的確，在這云淡山清，風景宜人的滄源縣，我們歡聚一堂共慶重陽節(jié)，大家心情格外舒暢、精神百倍。
各位離退休的老教師們，今天是您們的節(jié)日，沒有昔日您們艱苦的創(chuàng)業(yè)，哪來我們上允鎮(zhèn)今天的教育輝煌?為了表達對您們的崇敬，上允鎮(zhèn)小學特別在此舉辦“九九重陽節(jié)，濃濃敬老情”座談會，表達我們對各位離退休老教師們的尊敬和愛戴之情。
下面請允許我向大家介紹今天來參加我們活動的領導：
讓我們以熱烈的掌聲歡迎他們的到來!
下面有請教育局人事股X股長為九九重陽節(jié)座談會致賀辭。
剛才股長的一番熱情洋溢的講話，捎去了__縣教育局對各位最誠摯的節(jié)日問候與深深的祝福，
最美不過夕陽紅，溫馨又從容。我想各位前輩們最大的安慰就是你們已經(jīng)把全部的青春都奉獻給了永不衰老的事業(yè)。下面我們用熱烈的掌聲歡迎__鎮(zhèn)小學作學校情況匯報!
剛才李校長向各位領導、離退休老教師匯報我校近期的工作，明確了我校工作今后努力的方向。
尊重老人就是尊重歷史，是啊，把自己最美的年華奉獻給了我們學校，你們用青春、用熱血鑄就了學校今天的輝煌，會議第三項請__鎮(zhèn)小學副校長、工會副主席作本次活動介紹及幾點溫馨提示
國興家圓吃水不忘挖井人。在這溫馨的“老人節(jié)”。我們有請__鎮(zhèn)小學教導主任、工會委員宣傳《上允鎮(zhèn)小學職工福利制度》
有一首重陽節(jié)賦寫得特別好：九九重陽金光照，萬紫千紅大地明。人老不失戎馬志，余熱生輝耀九重。振興九州心不老，下面我們請退休教師代表鐘志勇同志發(fā)言。
常懷飲水思源之心、常懷敬老之情，是我們中華民族的美德。今天大家歡聚一堂共同度過了一個快樂、祥和而又美好的時光，我代表上允鎮(zhèn)小學的全體教職工祝大家健康長壽，萬事好意!在過去的歲月里，你們?yōu)樯显舒?zhèn)小學的教育事業(yè)作出了突出的貢獻，沒有你們辛勤的付出，就沒有上允鎮(zhèn)經(jīng)濟的繁榮和社會穩(wěn)定。你們是上允鎮(zhèn)小學的寶貴財富，現(xiàn)在你們雖然退居二線了，但仍然關心著上允鎮(zhèn)小學的教育事業(yè)，希望你們在今后的日子里一如既往地支持學校的工作。您們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻的精神將永遠激勵著我們前進。
忠心的祝福你們健康長壽，晚年幸福!
各位領導、同志們：
新年伊始，春節(jié)將至，難忘的20__年即將過去，在這辭舊迎新的美好時刻，我們在這里歡聚一堂，舉行迎新年座談會。
首先，請允許我代表縣人大常委會向參加今天座談會的各位領導、同志們致以新年的祝福，祝大家身體健康，闔家幸福，新年快樂！
今天我們把大家請來，共迎新年，主要目的是暢舒情誼，共賀中華民族傳統(tǒng)的元旦佳節(jié)，并讓老領導了解x年縣人大常委會的工作情況，并希望各位老領導對我們的工作提出寶貴的意見和建議，為今后人大各項工作的創(chuàng)新發(fā)展獻計獻策。
今天參加座談會的有：縣委副書記楊__、縣委常委、組織部部長李__、縣人大常委會離退休干部、縣人大機關全體工作人員、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席。
今天會議的議程有以下四項：
下面進行第一項議程，首先請縣委副書記某某同志講話。
(講話畢)
下面進行第二項議程：請縣人大常委會主任某某同志講話。
(講話畢)
下面進行第三項議程：請縣委常委、組織部部長某某同志講話。
(講話畢)
下面進行第四項議程：請大家發(fā)言。
(發(fā)言畢)
這次迎新春座談會開的喜慶熱烈，剛才，各位老領導、同志們敞開心扉、暢所欲言，建言獻策，既為我們介紹了好的工作經(jīng)驗和做法，又提出了寶貴的意見和建議;縣委楊書記為我們通報了縣委一年來的工作，楊書記的講話切合實際，增強了我們做好今后人大工作的信心和干勁;李主任就人大一年來的工作和今后的人大工作作了通報;李部長就老干部工作作了重要講話。
會后，辦公室將認真收集整理座談會提出的意見和建議，進一步改進和促進人大各項工作。
一年來，縣人大常委會在縣委的堅強領導下，緊緊圍繞縣委工作重點和改革發(fā)展穩(wěn)定大局，切實履行憲法和法律賦予的各項職責，著力增強工作實效，提升工作水平，為堅持和完善人民代表大會制度，發(fā)展社會主義民主政治，推進全縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展和社會全面進步作出了應有的貢獻。
回顧即將過去的x年，經(jīng)過人大常委會組成人員和機關全體工作人員的共同努力，我們?nèi)〉昧溯^好的成績，這離不開縣委的正確領導，離不開“一府兩院”等有關單位的配合和支持，也凝聚著各位老領導的心血和汗水。
在新的一年里，真誠地希望各位老領導一如既往地關心和支持縣人大常委會的工作，為縣人大常委會認真履行憲法和法律賦予的各項職責，多提寶貴的意見和建議。
最后，再一次祝愿各位新春吉祥，生活愉快，萬事如意！座談會到此結束。
謝謝大家！