制度作為規(guī)則和規(guī)范，同時也屬于觀念、意識的范疇，因此制度從抽象角度將是一種“共識知識的契約形式”。怎樣才能寫好辦公室管理制度格式？這里給大家提供辦公室管理制度格式，方便大家學習。
為完善公司的辦公管理機制，建立規(guī)范化的辦公管理，提高辦公管理水平和工作效率，使公司各項工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。
一、日常管理制度
1、嚴格遵守辦公紀律，按時到崗，堅持崗位責任制，因事離開辦公室半小時以上，需向部門經(jīng)理招呼;部門經(jīng)理不在，中途離開不匯報或遲到、早退半小時以上作事假處理。
2、辦公時間保持安靜，不串室、聊天、閑談說笑或做影響于他人辦公的事。不看以工作無關的書籍。
3、辦公時，要有認真鉆研探討，相互切磋琢磨的嚴謹莊重的氣氛。
4、辦公室布置整潔、美觀，桌椅、工具以及辦公用品擺放整齊。辦公桌上經(jīng)常清理，保持整潔。
5、進辦公室、會議室等，要注意儀表端莊、衣著整潔、坐姿端正，夏天不穿背心、田徑短褲和拖鞋，舉止文明，禮貌用語，同事間互相尊重，團結協(xié)作。
6、所有人員應遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。
7、嚴禁擅自為私人打印、復印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
9、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。
10、吃飯時間輪流值班負責接電話。
11、保證斷開電源，鎖好門窗才能離開辦公室。
12、無關人員不得擅自進出辦公室
二、辦公室工作人員工作守則：
1.基本禮儀守則：辦公室人員必須儀表端莊、整潔;
2.日常工作守則：正確使用并愛惜辦公室的物品和設備，不能隨意損壞或挪為私用;
3.接洽來訪人員的禮儀守則：
1)在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不遲到，不缺席;
2)來客多時應按次序接待，因有緊要事項須先接待后來客人的，須向先到客人簡要說明原因，征得同意;
3)待客人時應主動、熱情、大方、微笑服務;
4)登記來客信息;
三、文件規(guī)定：專人負責收發(fā)絕密資料
A級別的處置由總經(jīng)理統(tǒng)一處置、銷毀。
B、由行政部統(tǒng)一處置、銷毀。
C、禁止帶出公司范圍
等級分類：A、絕密公司核心資料
B、僅次由A級公司資料
C、公司普通資料
屬于秘密的文件，核稿人應該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送。
四、物品管理制度
1.要及時登記造冊，由辦公室統(tǒng)一管理，明確分管人員。任何人不得私自侵占、處置或銷毀物品;
2.物品分類存放，統(tǒng)一管理。
3.各部應在每周例會上，把下周的活動所需物品情況告知辦公室，由辦公室統(tǒng)一調(diào)配。借用物品須辦理登記手續(xù)。
4.物品管理人員和物品借用人要愛護物品，嚴禁損壞。
五：辦公室值班、簽到制度
一、值班人員根據(jù)各部門排班情況，按時值班。
二、值班時要做到不遲到，不早退。需請假者須事先向辦公室負責人提出書面申請，并在申請書上附上補班的確定時間，經(jīng)批準后方可請假。如不在確定的時間進行補班，仍視為缺勤處理。
三、值班人員在值班期間有要事需馬上離開，務必向當班負責人說明，或在留言板上詳細說明原因。
四、每次交接班時，上一班的值班人員要與下一班的做好交接班工作：如文件的整理與管理，財務的出借與歸還，上級領導下達的緊急通知、文件等，若有緊急通知或文件處理，上一班人員務必完成任務，沒完成時必須向下一班人員做好詳細交代，否則，將追究上一班值班人員的責任，并由該部門負責人對其實施必要的處罰。
五、值班人員務必保持辦公室環(huán)境整潔，同時要做好文件、整理和借出登記等工作，但不能將文件刊物自行帶出辦公室。如有文件、刊物有借不登記丟失，將由值班人員負責。
以上制度自公布之日起實施，未詳盡處由本中心辦公室負責解釋
一、輔導室工作人員須在規(guī)定的時間內(nèi)按時到崗、按時下崗。
二、輔導人員接待來訪者時，必須熱情周到，想人所及。
三、輔導人員在咨詢或者輔導時，須學會傾聽，做好記錄。
四、輔導人員在分析問題時，要做到客觀、仔細、耐心。
五、輔導人員要及時整理來訪者的材料，并做好分析與總結。
六、輔導人員要為來訪者嚴守個人秘密，違者后果自負。
七、輔導人員若不能當時解決問題，須查閱相關資料后再行約定時間解決。如遇有重大突發(fā)事件，應及時向領導反映。
九、輔導人員遇到確有心理問題嚴重到精神問題者可介紹到他處就醫(yī)。
十、被輔導者應秉著三“誠”態(tài)度即：“誠實”、“誠懇”、“誠心”。不得以玩玩的心態(tài)來對待。
十一、被輔導者在接受輔導人員的輔導過程中，應該虛心認真的和輔導人員進行交流，講述自己即將或者要面臨的困惑和問題。
基本制度
1、進入辦公室必須著裝整潔。
2、在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。
3、愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環(huán)境。
4、不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。
5、各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。
6、辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。
7、不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記并做好領取記錄。
會議制度
1、參會時，不遲到、不早退;有病、有事的確不能出席會議者應先請假，同意后方有效。
2、開會時，務必做好會議記錄，以便及時安排和布置工作。
3、每次例會后，各部須交書面報告和工作計劃。
4、各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。
值班制度
1、值班人員必須按時到辦公室。
2、工作中必須熱情、禮貌、認真的原則。
3、在值班記錄本上詳細的記錄當日的值班情況。
4、做好辦公室清潔衛(wèi)生。
第一章總則
一、為了加強辦公室管理，明確公司內(nèi)部管理職責，使內(nèi)務管理工作更加標準化、制度化和規(guī)范化，結合實際狀況，特制訂本制度。
二、本制度適用于公司所有成員并嚴格遵守各項規(guī)定。
三、切合公司實際，根據(jù)不一樣的制度資料編寫相應的規(guī)范化要求，力求使辦公室各項工作都有章可循、有法可依，保證公司的辦公事務有效開展。
四、辦公室人員應明確各項工作職責，簡化辦理流程，做到每周有計劃、每月有總結的工作目標。
第二章職責范圍
一、辦公室管理人員直理解行政人事主管領導，在直屬主管的領導下主持開展辦公室的各項工作。
二、負責辦公室相關的起草編寫、一般性文書的整理匯編、資料信息收集編撰等文字工作。
三、負責公司文書管理、圖書管理、辦公用品管理、會議管理、清潔衛(wèi)生管理等工作，保證各項事務有序開展。
四、協(xié)調(diào)各部門之間的行政關系，為各部門工作開展帶給相應的服務。
五、負責公司對內(nèi)、對外公共關系的維護和改善，做好來客接待和公司的各項文化宣傳等工作。
六、收集各部門反饋信息和外部資訊，上傳下達各種指令，及時做出整理，當好領導參謀。
七、協(xié)助其他部門工作，完成上級交代的其他工作，如：名片印制、收發(fā)傳真等。
第三章工作規(guī)范
一、辦公室工作規(guī)范包括儀容儀表規(guī)范、禮儀規(guī)范、言語規(guī)范、行為規(guī)范，相關規(guī)定按照員工守則細則執(zhí)行。
二、辦公室管理人員嚴格按照本制度中的要求規(guī)范開展工作。
第四章辦公室事務管理
一、文書管理制度
文件是文書的重要組成部分，文件是各部門根據(jù)自我的職責范圍所制發(fā)的具有執(zhí)行效力的并設有特定版頭的文書。本制度中，文件特指公司內(nèi)外部發(fā)文文件;而文書特指內(nèi)部一般性傳閱資料。檔案是文書基礎上構成的，檔案是文書的延續(xù)。現(xiàn)把文件、文書、檔案統(tǒng)歸于文書管理，并對文書管理制度做以下規(guī)定。
(一)文件管理制度
第一條管理要點
1、為使文件管理工作制度化、規(guī)范化、科學化，提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導作用。
2、文件管理的范圍包括：上級下發(fā)文件、公司各類制度文件、外部傳真文件、政策指導類文件、各類合同文件等。
3、制度類文件按照公司文檔統(tǒng)一格式進行編寫，統(tǒng)一頁眉、頁腳，寫明公司全稱及文件性質(zhì);正文部分寫明題目、時光、發(fā)文部門、資料等信息;措辭規(guī)范，表達無歧義。
4、根據(jù)文件屬性、類別，對所有文件進行編號，根據(jù)編號定期歸檔，做好相應的文字記錄，以備查閱。
第二條制度規(guī)范
1、文件的起草、收發(fā)、打印、歸檔整理、借閱銷毀等由辦公室人員負責執(zhí)行。
2、公司上報下發(fā)正式文件的權利主要集中在行政人事部，各部門一律不得自行向上、向下發(fā)送正式文件。
3、公司對內(nèi)公開文件由行政人事部負責起草和審核，總經(jīng)理簽發(fā);各部門需要向下或?qū)ν獍l(fā)文的文件由各部門負責起草，行政人事部負責審核，審核無誤后行政辦公室打印，打印后送回起草部門校對，校對無誤方可正式打印，由總經(jīng)理蓋章，簽發(fā)。
4、凡寄至公司的文件、傳真等，由辦公室簽收并做好相應記錄。
5、機密文件由行政人事部主管保管，辦公室人員對一般性文件進行分類管理，定期整理并制作相關報表提交給部門主管。
6、各部門因工作需要可借閱一般性文件，需嚴格履行借閱手續(xù)，對有密級程度的文件，需行政人事主管審批，總經(jīng)理批準后方可借閱。
7、辦公室管理人員對文件借閱狀況進行登記，做好借閱記錄并限期清退。
8、按時光、資料、部門、名稱等資料分門別類進行整理，附件、批件、定稿等資料收集完全，存檔備案。半年一小清，年終一大清。
9、根據(jù)存檔時光及存檔的必要性對文件進行銷毀，需上報行政人事主管簽字批準，按照文件管理制度進行處理。
第三條文件管理流程設計
1、內(nèi)部文件管理流程：起草文件→審查編號→審批、簽發(fā)→打印文件→下發(fā)文件→文件存檔
2、外部文件管理流程：外部收文→文件整理→文件存檔→清退→文件存檔→文件銷毀
3、借閱流程：提出申請，辦理手續(xù)→批準→借閱→清退→文件存檔→文件銷毀
(二)文書管理制度
第一條管理要點
1、為確保文書制發(fā)、處理、管理工作順利進行，保證公司內(nèi)部資料的安全性、完整性，促進與提高組織管理工作的效率，充分發(fā)揮文書在各項工作中的指導作用。
2、文書管理范圍包括：一般性文書(通知、公告、提案意見、會議紀要、總結匯編)、行政人事部發(fā)文文書(學習資料、各類簡報)、宣傳資料、各類應存檔的圖表、其他有關公司的重大事項文書資料。
3、除通知外，一般性文書沒有固定的格式，但務必標有頁眉頁腳，文本資料可根據(jù)文書具體資料進行調(diào)整。
4、根據(jù)文書性質(zhì)進行編號整理，定期對文書進行歸檔整理，持續(xù)紙質(zhì)文檔與電子文檔的同步更新。
第二條制度規(guī)范
1、根據(jù)公司實際需要及上級安排，起草編寫內(nèi)部公開文書，張貼公示學習。
2、按照文書管理范圍，行政人事部的發(fā)文根據(jù)需要填寫《發(fā)文簿》，所有文書原稿均由行政人事部分類存檔備查。
3、行政辦公室發(fā)出的學習文書，需附上學習進度表;閱讀者需認真學習并簽名備注。
4、按時光、資料等降序排列，整理歸檔，堅持平時歸檔與年終歸檔相結合，對照編號列出整理清單。
5、根據(jù)文書的時效性和保存的價值性，對文書進行整理銷毀;須上級審批同意，方可銷毀。
6、辦公室負責人為第一職責人，若發(fā)現(xiàn)文書丟失，辦公室人員務必查明原因，如實向主管部門報告，若未查明原因，則由辦公室負責承擔。
7、違反以上規(guī)定者按照相關規(guī)定予以懲處。
第三條流程設計
起草文書→填寫《發(fā)文簿》(需要時)→張貼→存檔→更新目錄(紙質(zhì)檔與電子檔)→借閱→清退→審批→銷毀
(三)檔案管理制度
第一條管理要點
1、為了維護檔案的真實性和可查閱性，使檔案管理更科學、更專業(yè)，及時分類、整理、修改、傳遞文書資料，提高檔案管理質(zhì)量與效率。
2、檔案管理范圍：公司各類證照及各類文件、文書資料、其他應存檔的信息資料。
3、根據(jù)文書整理和文件整理編號，對對應資料進行相應的歸檔、整理、備注，并存入專門的檔案文件柜保管。
第二條制度規(guī)范
1、應歸檔的文件、材料由辦公室人員負責收集，份數(shù)齊全，包括附件、批復、定稿等。
2、所有歸檔文書材料經(jīng)過初步整理，根據(jù)時光先后順序再按同一項目文書材料集中整理，并貼上標簽。
3、堅持平時歸檔與年終歸檔、定期歸檔與不定期歸檔結合，對照編目，列出清單。
4、各部門需借閱相關檔案，須由行政人事部主管簽字，審核透過后方可借閱，不得抄錄、復制或借出。
5、檔案管理人員務必遵守保密規(guī)定，履行保密手續(xù)，個性是員工個人信息、公司圖片等主要資料的保管，確保檔案安全與完整。
6、檔案接收、移交，務必根據(jù)檔案管理制度嚴格做好記錄。
第三條流程設計
根據(jù)文件、文書目錄整理需要歸檔的檔案→排序整理，編制編目→存檔→借閱→清退
二、辦公用品管理制度
第一條管理要點
1、為了加強辦公用品管理，規(guī)范辦公用品管理各項程序，節(jié)約辦公經(jīng)費，提高利用效率。
2、辦公用品管理人員負責辦公用品的處理和管理工作，權責一致嚴格要求，無私自挪用現(xiàn)象。
3、辦公用品保管實行“日清月結，出入庫等量、年終查存統(tǒng)計”原則。
4、辦公用品的采購，應進行多方比較，保證性價比和質(zhì)量，擇優(yōu)選用，合理開支。
第二條制度規(guī)范
1、公司辦公用品的采購、保管、發(fā)放和辦公設備的入庫登記由行政辦公室全權負責。
2、辦公用品購置應遵循以下程序：每月27號之前各部門將所需辦公用品報至辦公室，行政辦公室根據(jù)各部門的需求計劃和月末辦公用品清算單中的物品實際庫存和用量，做出采購計劃，經(jīng)部門主管批準，財務部簽字后方可采購。對急用品的采購，可根據(jù)具體實際進行靈活處理，但務必經(jīng)部門主管批準。
3、根據(jù)物品所屬類別，對辦公用品進行及時出入庫登記，注明名稱、數(shù)量、規(guī)格、單價、出入庫時光等，做到賬物相符。
4、各部門申領的辦公用品需及時發(fā)放，并做好填表記錄;因特殊狀況急需領用未填表登記，事后須及時補填。
5、任何人未經(jīng)允許不得進入辦公用品管理室，不得私自挪用辦公用品。
6、辦公用品管理人員負責收發(fā)入、離職人員的辦公用品。
7、辦公室建立公司固定資產(chǎn)總賬，每年進行一次匯總普查。
8、管理員定期對辦公用品進行盤查，核實庫存，保證出入庫等量。
第三條管理流程設計
編制《需求計劃表》審批采購入庫登記發(fā)放
編制需求計劃統(tǒng)計申購狀況月末清算匯總出庫登記
三、圖書管理制度
第一條管理要點
1、為了讓大家有一個良好的借閱環(huán)境、快捷的辦理手續(xù)，規(guī)范圖書管理工作。
2、圖書管理人員嚴格按照制度中規(guī)定準時到崗，服務到位，保證借還流程有序進行。
3、根據(jù)圖書類別，對圖書進行編號，并制作目錄卡以備員工查閱。
第二條制度規(guī)范
1、各部門可根據(jù)實際工作需要，申請申購圖書。
2、按照各部門的實際需求申購圖書，辦公室每季度負責采購圖書1-2次。
3、對所有圖書進行分類整理，貼上類別標簽并編號登記，注明購進日期、作者、出版社及其他有必要的項目。
4、按照規(guī)定時光借閱圖書、歸還圖書;借閱期滿，未按時辦理續(xù)借手續(xù)經(jīng)通知仍未還書者，按照規(guī)定進行懲處。
5、借書人員妥善保管好圖書，不得在書中圈點、畫線、涂寫，如嚴重損害或丟失圖書，需做出相應的賠償，丟失圖書者全額賠償。
6、圖書管理員定期對圖書進行清點，如遇圖書丟失，查明原因，報部門主管，按指示行事。
第三條管理流程設計
1、申購流程：填寫申購單→審批→采購→圖書入庫登記
2、借還流程：查閱圖書目錄卡→填寫借閱單→圖書卡簽字→圖書借閱→續(xù)借圖書，再次填寫圖書借閱單
四、會議管理制度
第一條管理要點
1、為了提高會議質(zhì)量，促進有效溝通，提高行動潛力，進而規(guī)范會議管理。
2、根據(jù)公司實際及具體的狀況，確定會議召開的必要性。
3、清楚會議召開目的，合理安排時光，做到少而精，講究高效原則。
4、會議負責人有效的控制會議，明確會議召開與否的界限;提高會議主持人控制會議進程的潛力與水平，保證會議實效。
5、按照制度規(guī)定，嚴格會議管理，參會人員準時參加會議，并遵守會議紀律。
6、會議組織者審時度勢，明確會議要點，做好一切準備工作。
第二條制度規(guī)范
1、收集會議議題，根據(jù)選定的議題收集會上所需資料，擬定會議時光、地點等做好會議通知工作。
2、會議主持人負責會議的召開并負責現(xiàn)場秩序的維護，行政專員負責做好相應的會議記錄。
3、行政專員根據(jù)參會人員的發(fā)言狀況及相關事項，及時整理好會議記要或者會議決議，打印并張貼。
4、按照時光排列，將所有會議記錄文字資料和電子資料同步整理并歸檔。
5、會議記錄為公司的機要檔案，保管人員不得擅自外泄。如需查閱應嚴格按照文書管理制度規(guī)定執(zhí)行。
第三條管理流程設計
會前：確定議題、會上所需資料準備、通知→會中：用心參與，做好會議記錄→會后：整理會議記錄→張貼→歸檔整理
五、清潔衛(wèi)生管理制度
第一條管理要點
1、為了營造一個良好的工作環(huán)境，樹立公司形象，保證清潔衛(wèi)生管理工作順利進行。
2、按照規(guī)定，清潔人員完成所有規(guī)定項目，并到達相應潔凈標準。
3、辦公室管理人員為第一職責人，管理所有清潔項目并不定時對衛(wèi)生進行持續(xù)與維護。
第二條制度規(guī)范
1、清潔區(qū)域包括：辦公區(qū)域、衛(wèi)生間、會議室、地板及其他納入在內(nèi)的區(qū)域。
2、按照排班安排，輪流打掃清潔，行政人事部人員負責衛(wèi)生檢查工作。
3、清潔衛(wèi)生實行衛(wèi)生職責制，辦公室管理人員負責管理辦公室所有區(qū)域的清潔衛(wèi)生，當日值日生按時做好所有的清潔，監(jiān)督者及時做好相應的督察。
4、由辦公室管理員不定時對清潔衛(wèi)生進行維護，保證地面整潔，茶水供應，洗手間的整潔和衛(wèi)生紙供應等工作。
5、值日生在規(guī)定時光內(nèi)做好所有清潔項目，填寫《清潔衛(wèi)生值日表》，監(jiān)督員認真核實，并填寫《清潔衛(wèi)生監(jiān)督表》。
6、未按要求清潔者，按照規(guī)定予以處罰。
第三條流程設計
安排清潔排班→完成清潔項目→填值日表→監(jiān)督檢查→填寫監(jiān)督表→辦公室人員執(zhí)行維護→發(fā)現(xiàn)問題→執(zhí)行處理
六、日常事務管理
(一)接待管理
第一條來客接待是行政事務的重要組成部分，為使接待工作規(guī)范有序，維護公司的良好形象，對接待工作做具體的要求。
第二條以主動、熱情、禮貌為原則，接待人員應落落大方，以禮相待。按照接待要求，嚴格自我要求，做到言行、禮儀規(guī)范。
第三條接待人員問清來者意圖，引領其見所需見的人員，并奉上茶水，做好一系列的后續(xù)工作。
第四條流程設計：接待來訪人員→詢問來意，需要找的人→通知被訪者→引領會見→奉上茶水→送客→整理客人走后清潔
(二)報刊收發(fā)整理
第一條辦公室管理人員按照公司實際需要，訂閱報刊，做出計劃預算，負責辦理訂閱的有關手續(xù)。
第二條辦公室管理人員負責每日收取報紙并整理放置在公共閱覽資料架上，報紙、內(nèi)部刊物可隨意閱覽，但不得帶出公司或隨意撕剪，閱畢放回原位。
第三條任何人不得隨意將公司內(nèi)部刊物挪為他用。
第四條報紙每周更換一次，所有報紙每季度處理一次。
第五條流程設計：收發(fā)報刊→整理→放置資料架→定期清理
(三)后勤管理
第一條為了認真貫徹公司的各種制度，充分發(fā)揮和調(diào)動員工的用心性和主動性，根據(jù)實際嚴格制度。
第二條后勤管理分為日常清潔衛(wèi)生管理和考勤登記匯總管理工作。
第三條辦公室人員負責每日的清潔衛(wèi)生監(jiān)督和維護，及時提醒值日生和監(jiān)督者做好相應工作。
第四條根據(jù)外出工作人員狀況，及時督促其按時填寫外出工作時光登記，如實填寫時光及外出事由。
第五條辦公室人員每周進行一次外出工作時光統(tǒng)計，每兩周進行一次考勤匯總統(tǒng)計，月末根據(jù)外出工作時光登記進行總的考勤匯總。
第六條流程設計：監(jiān)督→如實審核→匯總登記→報表
(四)文化宣傳管理
第一條負責公司內(nèi)部文化活動的宣傳和落實工作，同時負責公司外部的宣傳維護工作。
第二條根據(jù)需要，及時收集信息、加工信息，做好信息傳遞工作。
第三條關注國家政策法規(guī)，及時記錄政策動向，制作簡報以供學習。
第四條收集與工作有關的學習資料，豐富大家的知識面，附上簽閱單進行進度跟蹤。
第五條流程設計：獲取信息來源→修改整理→張貼→學習→存檔
(五)其他事務
第一條名片制作、收發(fā)傳真等其他事務。
第二條負責公司文書的打印復印工作。
第三條負責樹木花卉的養(yǎng)護工作。
第四條協(xié)助其他部門工作，完成上級交代的其他任務。
附則
第一條本制度由行政辦公室制定，解釋權歸辦公室。
第二條本辦法由總經(jīng)理核準后實施，修改時亦同。
一、印鑒管理
1、本公司印鑒由綜合辦主任負責保管。
2、綜合辦要對需蓋印簽的介紹信、證明及對外出具的任何公文，都要仔細核實，并有詳細的登記記錄。
3、公司內(nèi)不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況需要開具時，應經(jīng)綜合辦主管簽字后方可開出。
二、辦公財產(chǎn)管理
1、綜合辦要嚴格審查、核定各部門申報的辦公用品購置計劃，嚴格控制辦公費用支出。
2、辦公用品由綜合辦統(tǒng)一購置、保管，未經(jīng)批準不得隨意購置(特殊情況例外)。
3、綜合辦嚴格執(zhí)行辦公用品領用手續(xù)，厲行節(jié)約，遵循領用定時、限額、限量原則。領用者應妥善保管并節(jié)約使用辦公用品。
4、各部門要由專人負責領取物品，并在領取單上簽字，由綜合辦登記造冊保管。
5、各部門辦公用品或財產(chǎn)要認真管理，實行部門領導負責制，辦公財產(chǎn)在保修期內(nèi)如有損壞由保修單位負責維修，保修期后如因部門原因或個人原因損壞、丟失，由部門或個人負責。
6、單位任何辦公用品及財產(chǎn)不得流失或據(jù)為己有，否則，將追究相關人員責任。
7、因工作需要配備給個人的用品，在工作調(diào)動或離崗之前，必須歸還單位。
8、綜合辦要將公司所有財物分類記入臺帳，定期盤點、核查，并將核查情況匯總上報總經(jīng)理。
三、會務管理
1、綜合辦須及時發(fā)出會議通知，并向與會者明確召開會議的時間、地點、參加人員、會議內(nèi)容、目的以及與會人員須攜帶的文件材料和其它相關事項。
2、綜合辦須認真做好會議記錄，并做到會議結束后的文件退收工作，會議文件的立卷歸檔，會議文件匯編，完善會務工作。
3、對相關部門執(zhí)行會議決議情況進行督辦，并將其執(zhí)行結果注冊歸檔。
4、內(nèi)部會議必須做到保密。
5、若舉辦大型會議，必須事先開好工作人員會，讓其明確與會者的各自分工，以便各負其責，相互銜接，密切配合，保證會議順利進行。
6、愛護會議室的設施，保持會議室清潔，任何人不得將會議室的桌椅、茶具、煙缸等財產(chǎn)帶出去。
四、公司日常支出的&39;核準
1、各部門辦公費由綜合辦嚴格參照年初預算支出計劃中的數(shù)額核定，差旅費用標準依據(jù)《財務管理制度》中的規(guī)定執(zhí)行。
2、各種費用的報銷先由部門負責人簽字、會計審核票據(jù)，然后由綜合辦主任核準、簽字，最后由總經(jīng)理批準簽字后支付。
五、公司小車的使用規(guī)定
1、對車輛使用的要求：
(1)凡提供公司使用的車輛必須是符合國家相關規(guī)定的車輛，駕駛員必須持有相應車型的駕駛證，并由專職司機駕駛。
(2)、車輛必須車況良好，手續(xù)齊全。必須參加第三者責任險和司乘險。
(3)、員工購買車輛不準以公司的名義領取牌照。
(4)、綜合辦每年需要在車輛使用開始時，對車輛的手續(xù)、保險費等加以確認，并記錄車輛的總里程表讀數(shù)，作為車輛支出計算的基準數(shù)據(jù)。
2、小車司機的費用報銷：小車司機只能報銷本人的旅差票據(jù)。
第一章管理大綱
為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細則。
第一條公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
第二條公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
第三條公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
第四條公司提倡全體員工努力學習產(chǎn)品知識和各種常識，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。
第五條公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
第六條公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
第七條公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
第八條員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
第二章員工守則
員工守則
一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。
二、維護公司聲譽，保護公司利益。
三、服從領導，關心下屬，團結互助。
四、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。
五、不斷學習，提高水平，精通業(yè)務。
六、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。
文印管理規(guī)定
一、文印人員按公司規(guī)定按時打印公司相關文件。
二、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關的資料。如有違反，依據(jù)情節(jié)輕重給予罰款處理。
三、文印人員應愛護各種設備，節(jié)約用紙，降低消耗、費用。對種設備應按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障，應及時報請維修，以免影響工作。
電腦管理規(guī)定
一、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機密，未經(jīng)批準不準向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。
二、辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，為領導和有關部門決策提供信息資料。(采集、輸入信息以及時、準確、全面為原則。)
三、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。
四、辦公室人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應及時報請維修，以免影響工作。
五、嚴禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無關事。如有違犯，發(fā)現(xiàn)一次按遲到一次處理，執(zhí)行遲到相關的罰款制度。
六、電腦室設備應由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操作、使用，否則，造成設備損壞的應照價賠償。
員工的聘(雇)用管理
一、新進人員經(jīng)公司錄用開始上班日起，前三個月為試用考核期，經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正，享有公司的一切待遇。
二、考核期間業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)主管核報后，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不得低于兩個月;若考核成績太差，且無改進之意者，可予直接解聘。
三、須辦手續(xù)
第一項：填寫員工資料卡
第二項：繳履歷表及身份證復印件一份，近照兩張。
第三項：請領手冊，并實施在職教育。
第四項：確認該之職務代理人。
四、新進人員自上班日起七天內(nèi)為新人培訓期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費用。
五、新人在考核試用期三個月內(nèi)，以個人考核表現(xiàn)，通過后再予調(diào)整薪資。
六、七日內(nèi)實施新人在職教育，熟練掌握公司管理制度及部門獎金條例，結束教育者必須簽名，始即生效。
七、未經(jīng)部門主管許可，未經(jīng)請假手續(xù)而擅自不上班者，視同曠職，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且無正當理由者予以開除。
員工的離職管理
一、若因工作環(huán)境不適或因其他個人因素而想自行離職者：
1、在三個月試用期內(nèi)提出離職，須提前15天以書面上報公司，否則以15天薪水相抵，補償公司損失。
2、到職滿三個月以上，已轉(zhuǎn)正后若須辭職者，須提前一個月以書面上報公司，否則以一個月薪水相抵，補償公司損失。
3、工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月以書面上報公司核準，未經(jīng)核準而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎金。
二、員工辦理任何請辭時，須先行填寫“書面辭職報告”，經(jīng)核準后，方可離職。
三、員工在自動離職或請辭期間內(nèi)，因職務交接不清，或手續(xù)不全而導致公司資金及財物上有所損失，須負賠償責任，公司將依法解決。
四、已請辭員工在待退期間，若在公司表現(xiàn)惡劣，或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者，可予以直接開除。
五、離職員工交接重點：
第一項：個人職責所屬資產(chǎn)列報表，清點移交予接管人員。
第二項：原服務客戶各項余額，資料檔案及后續(xù)服務重點移交。
第三項：個人所負責之各項本冊移交。
第四項：呈報手中未完成的客戶單予會計查核。
注：員工辦理離職手續(xù)完成后，到離職前，若取消去意仍可繼續(xù)恢復工作。
六、員工無論到職時間長短，表現(xiàn)優(yōu)異者，可直接升級或跳級。員工表現(xiàn)極差者，須實施在職教育，仍不合格者予以辭退。
七、員工的裁減或增加，須以部門業(yè)績表現(xiàn)而改善，淘汰劣質(zhì)員工，保留優(yōu)質(zhì)員工。
員工的辭退管理
公司對有下列行為之一者，給予辭退：
1、一年內(nèi)記過三次者;
2、連續(xù)曠工三日或全年累記超過六日者;
3、營私舞弊、挪用公款、收受賄賂;
4、工作疏忽，貽誤要務、致使企業(yè)蒙受重大損失者;
5、違抗命令或擅離職守，情節(jié)重大者;
6、聚眾罷工、怠工、造謠生事，破壞正常的工作與生產(chǎn)秩序者;
7、仿效領導簽字、盜用印信或涂改公司文件者;
8、因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施、資材制品及文書等行為，致使公司業(yè)務遭受損失者;
9、品行不端、行為不簡，屢勸不改者;
10、擅自離職為其他單位工作者;
11、違背國家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴重者;
12、泄漏業(yè)務上的秘密情節(jié)嚴重者;
13、辦事不力、疏忽職守，且有具體事實情節(jié)重大者;
14、精神或機能發(fā)生障礙，或身體虛弱、衰老、殘廢等經(jīng)本公司認為不能再從事工作者，或因員工對所從事的工作，雖無過失，但不能勝任者;
15、為個人利益?zhèn)卧熳C件，冒領各項費用者;
16、年終考核成績不合格，經(jīng)考察試用不合格者;
17、因公司業(yè)務緊縮須減少一部分員工時;
18、工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者;
19、員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者;
20、由于其他類似原因或業(yè)務上之必要者。
員工請休假制度
一、公司全員請假必須事先申請，經(jīng)批準后方可休假，并取消全勤獎。
二、非有重大事故，事假每月不得超過二天，扣除當日薪資(同時取消全勤獎)。
三、懷孕達五個月以上者，可適當照顧休息時間，但每月事假限定不得連續(xù)超過兩天，特殊情況酌情另定。
四、一般事假應于兩天前請妥(急事經(jīng)核準則例外)，請假時必須填妥假單及職務代理人簽名。
五、請假未準而私自休假者，以曠工論處，每曠職一日扣除當日薪資外，并取消全勤獎。
六、公司上班時間內(nèi)，非有重要事故，不得臨時請假超過2小時以上，否則扣全日薪資。
七、請任何禍假皆須職業(yè)醫(yī)生開具證明，并在48小時內(nèi)回報公司，否則以事假論處。若因傷重住院或臥床無法行動，2日內(nèi)公司皆全薪付給，2日后暫停
八、輕微病假可商請部門經(jīng)理核準，經(jīng)批準后方可休假。
九、凡在職員工有任何超出正常的休假，例假等公司的福利范圍時，在請假超過7天以上時，皆必須簽立《停薪留職條例》，連同請假單一同處理，否則
十、員工懷孕七個月后，可申請無給制之停薪留職，年資福利直接累進計算，不予扣除。
十一、公司會議不定期舉行，一定會提前公告通知，全員參加。曠會按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處罰。
考勤制度
一.總則
本考勤制度為確保公司進行有秩序的經(jīng)營管理而制定;
二、考勤細則
1.出勤
1.1工作時間：各部門職員須按以下時間出勤：上班時間9:00—17:30，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間的，由公司另行通知。
1.2簽到：公司全體員工采取“人臉識別考勤”辦法考勤。
1.3外出：員工外出必須在“外出登記表”上登記，未登記的視為曠工一天處理。嚴禁代登記，如若發(fā)現(xiàn)，雙方均按曠工違紀處理。
1.4遲到：每天上午上班前打考勤，9:00以后算遲到，30分鐘后(不包括30分鐘)到公司的列為曠工半天，過半天未到的為曠工一天。特殊時間以公司通知為準。
1.5早退：每天下午17:30下班時考勤后離開，17:30前無故離崗者或未簽退者均視為早退，特殊原因需提前向部門經(jīng)理說明。
2.請假：
2.1員工若早上有事不能直接到公司，應在前一日向部門經(jīng)理請假或在當日上午9：00前用適當方法向部門經(jīng)理請假，部門經(jīng)理將未打考勤人員的情況在當日上午9：30前報給公司，否則視為曠工處理。
2.2員工當日上午請假的，需在9：00前向部門負責人批準并進行請假登記，未在9：00前登記者請假無效，拒絕電話請假，特殊原因需出示證明。
2.3上班時間外出辦事須填寫“外出登記表”。超過規(guī)定上班時間到崗被視為遲到。
2.4員工因公需出差時，在部門經(jīng)理批準的情況下，登記考勤，否則視為曠工處理。
2.5任何類別的請假都需填寫“請假條”，經(jīng)部門經(jīng)理事前批準，并進行登記。如有緊急情況，不能事先請假的，應在兩小時以內(nèi)電話通知本部門經(jīng)理，在上班當日補辦手續(xù)，否則以曠工計。
3.請假、遲到、早退和曠工的處理
3.1請假：未滿一天者，以工作時間計算，請假時間在半天內(nèi)的(包括半天)視為請假半天，超過半天的視為請假一天，按個人工資標準由財務核扣。
3.2遲到：上班開始至30分鐘之內(nèi)未到者視為遲到;30分鐘后(不包括30分鐘)視為曠工處理。(由于公司考慮到可能有些員工住宿比較遠，可能會出現(xiàn)偶爾堵車，因此每月允許遲到3次，但時間不能超過30分鐘，超出3次視為遲到處理)遲到考核10元/次。
3.3早退：提前30分鐘之內(nèi)下班視為早退，提前30分鐘以上下班視為曠工，按曠工一天處理。早退考核10元/次。
3.4曠工：按正常工資的兩倍核算扣曠工工資。
4.公休
4.1當月休假、請假一周以上者(含一周)，當月考勤以實際出勤天數(shù)為準。
當月工資計算方法：
(月合計工資—全勤獎)÷當月天數(shù)×實際出勤天數(shù)
5.考勤統(tǒng)計
5.1每月考勤時間：本月1號至本月31號
5.2有以下情況之一者，扣除當月全勤獎：
①全月累計遲到4次者(包括4次)
②除公休外，請假1天者以上者(包括1天)
③月度曠工1次者(包括1次)
5.3對考勤的記錄辦法由公司每月按本規(guī)定，結合系統(tǒng)考勤記錄、部門的記錄、每日考勤簽到∕簽退記錄、每日外出登記記錄等來進行制月度考勤表，并報
財務處理;
公司衛(wèi)生管理制度
為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。
一、衛(wèi)生管理的范圍為公司該部門辦公室、門窗等辦公場所及其設施的衛(wèi)生。
二、衛(wèi)生清理的標準是：門窗(玻璃、窗臺、窗欞)上無浮塵;地面無污物、污水、浮土;四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵;照明燈等無浮塵;書櫥、
鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象;辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢;桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔;微機、打印機等設備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土。
三、衛(wèi)生清理實行部門責任制，部門負責人為責任人。各部門辦公室的衛(wèi)生，由部門按小組輪流負責。具體實施參見各部值日表。
為了給教師營造一個舒適、整潔、安靜、規(guī)范的辦公環(huán)境，建立正常的教學和工作秩序，保證教學任務的完成，特制定本管理制度，希遵照執(zhí)行。
1.教師辦公室是教師處理教育教學業(yè)務的公共場所，每一位教師都有保持辦公室文明、整潔、舒適、節(jié)約的義務。
2.注意辦公紀律。教師不做與工作無關的事情，不得大聲喧嘩、吵鬧;室內(nèi)嚴禁存放各種有毒、易燃、易爆物品，禁止焚燒廢棄物，禁止酗酒、吸煙、賭博、打架斗毆、上網(wǎng)打游戲，禁止大聲喧嘩以及其他各種有礙他人學習、工作的活動。違反規(guī)定的對他人和公共財產(chǎn)造成損失的必須照價賠償。
3.辦公室每個成員配鑰匙一把，不得隨意轉(zhuǎn)借。教師丟失鑰匙要向科室主任匯報后再進行配置。
4.健全值日制度。保持室內(nèi)安靜和衛(wèi)生，室內(nèi)衛(wèi)生實行輪流負責制(另定)，值日教師要做好當天的地面和桌面的衛(wèi)生工作。
5.使用電腦時請在該機硬盤上自己建立文件夾儲存資料，注意及時清理個人無用資料，未經(jīng)他人同意請勿進入他人文件，外來資料進入電腦之前必須進行殺毒處理。
6.營造健康向上的辦公室文化，為人師表，不得說粗話，同事之間互相尊重，互相關心，虛心學習，團結協(xié)作，努力把辦公室形成精神文明建設的主陣地。
7.教師因職務調(diào)動或其他原因需要搬離本室，應提前一周告知主任，在一周內(nèi)做好搬離工作，并交還鑰匙等其他物品。
8.每個教師要妥善保護、保管室內(nèi)各項設施、設備。嚴禁在室內(nèi)墻壁上私自刻、鑿、釘釘子、亂涂亂畫等;辦公設施、設備不得私自拿出室外，違者后果自負;有故意毀壞室內(nèi)設施、設備的行為，根據(jù)學校有關條例，除進行批評教育以外，還應進行相應的賠償。
9.本著厲行節(jié)約的原則，節(jié)約用水、用電，下班前注意關電腦、空調(diào)、電燈、飲水機等，鎖好門窗。
為加強對學生的管理，保障學生的安全，規(guī)范學生出入校門的手續(xù)，特制定本請假制度，要求全體學生遵照執(zhí)行。
1、學生因事（病）請假時，必須出具家長簽名的請假條。超過一周的請假手續(xù)要存入學生檔案；超過3個月的請假時間，要按規(guī)定辦理休學手續(xù)。
2、學生在校期間，因急事（或病）在請假離校前，憑班主任簽名的假條出門，出校門時把班主任簽名的假條交門衛(wèi)，回校時到門衛(wèi)處銷假。門衛(wèi)將記錄請假學生的出、入時間，供班主任查對學生是否按批準的時間按時返校；對不按時返校的學生，門衛(wèi)有義務及時向班主任反映。
3、需續(xù)假或急病、特殊情況來不及辦理請假手續(xù)時，可電話向班主任請假，過后到班主任處補齊請假手續(xù)，用于備案。
4、請假審批權限：兩天內(nèi)由班主任批準；三天至一周內(nèi)由級部主任批準，并告知教導處；超過一周由教導處批準，并告知分管校長。
5、不按學校請假制度辦理請假手續(xù)者，一律按曠課處理。
一、目的
規(guī)范采購、運輸、物料倉儲、銷售、生產(chǎn)加工、辦公、就餐、接訪、員工上下班等公司運行以及與公司運營有關等各個環(huán)節(jié)的疫情防控管理，確保疫情期間的工作真長安全運行。
二、適用范圍本制度
適用于公司運行的各個環(huán)節(jié)以及職工疫情期間的規(guī)范。
三、組織管理體系
(1)、成立公司新型冠狀病毒疫情防控領導小組，認真執(zhí)行《__市__區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情處置工作領導小組(指揮部文件)》等法律法規(guī)，落實上級疫情防控部]對我公司疫情防控具體監(jiān)管要求，全面負責復工前準備、復工期間管理制度的制定、培訓、及整個過程的監(jiān)督及管理。
(2)、公司新型冠狀病毒疫情防控領導小組成員名單：
組長：
副組長：
組員：
四、工作職責
(一)領導小組工作職責：
1、貫徹執(zhí)行上級疫
情防控法律法規(guī)等規(guī)章制度，提高企業(yè)員工的風險意識、防疫意識，嚴防外來人員未明疫情情況人員進入公司接觸傳播。
2、負責組織實施和監(jiān)督各項關于公司生產(chǎn)生活各項疫情防控管理措施的執(zhí)行，心得體會范文加強對各個環(huán)節(jié)疫情防控的管理。
3、根據(jù)管理制度，定期檢查公司各個部門疫情管控及執(zhí)行情況。
4、密切配合。上級檢驗檢疫機構監(jiān)督人員對公司疫情防控管理工作進行監(jiān)督、指導、幫助和協(xié)調(diào)。
(二)辦公室負責《疫情防控管理制度》、《公司疫情防控》等文件的制定及培訓;負責《防控手冊》的發(fā)放、培訓;負責返工人員的將康狀態(tài)摸排及。上報工作;負責組織廠區(qū)衛(wèi)生消毒、安排門衛(wèi)對外來人員的體溫檢測、消毒、摸排并做好臺賬;建立員工疫情期間"一人一檔”"并進行查檔存檔管理等;組織好本部門職工每天不少于2次的體溫檢測并做好臺賬。
(三)、倉儲采購負責對往來公司貨物以進行消毒并對運送貨物的司機按進門流程進行管控并做好臺賬;對公司發(fā)出的貨物進行全面消毒;對準入車輛進行全面消毒;對公司現(xiàn)有貨物安排人員定期消毒;負責對疫情所需物資嚴格規(guī)定發(fā)放并對本部門員工疫情防護物資的使用方法進行培訓;組織好本部門職工每天不少于2次的體溫檢測并做好臺賬。
(四)安保部”]負責在廠門口設立專門的檢測工作臺，準備好口罩、防護服、紅外體溫計和相關登記臺賬，對進入廠區(qū)的每一位職工尤其是外來人員進行臺賬式登記、測量、消毒后符合條件才準許進入，否則一律不允許入內(nèi);負責廠區(qū)內(nèi)—天不少于2次的消毒;組織好本部門]職工每天不少于2次的體溫檢測并做好臺賬。
(五)運營部負責對來訪客戶進行調(diào)查，符合條件的才允許到公司洽談業(yè)務并做好客戶健康臺賬;制定內(nèi)部客戶招待防控體系，避免到人員密集區(qū)活動;負責疫情期間老客戶業(yè)務的合理溝通安排，避免參與與疫情有風險的活動;組織好本部門職工每天不少于2次的體溫檢測并做好臺賬。
(六)加工車間、電氣部、設計部負責對各自部門員工身體健康狀況建立臺賬。
一、目的：
規(guī)范辦公區(qū)的日常管理工作。
二、適用范圍：
適用公司總部各部門辦公區(qū)的日常辦公管理工作。
三、職責：
1、人事行政部負責監(jiān)督執(zhí)行本制度并落實本制度獎罰方案；
2、各部門負責人負責本部門管轄區(qū)域的日常辦公管理工作；
3、各部門崗位責任人員負責本崗位的日常辦公管理工作。
四、工作作息時間及考勤：
1、固定工時：
總部每周一至周六9：30—12：00；13：00—18：00為工作作息時間，中午用餐
時間為：，每周日為公休日。
2、綜合工時：
實行綜合工時的員工每月綜合出勤工時不少于總部規(guī)定出勤工時并在每月30號將次月行事歷上交至人事行政部存檔，并作為核對考勤依據(jù)之一，如行事歷有臨時變動更改的需部門負責人確認。（具體細節(jié)參照總部考勤管理制度）
3、遲到與早退：
1）員工到崗時間晚于各自規(guī)定的上班時間以上的視為遲到，下午離崗時間早于各自下班時間的視為早退。
當日遲到1——5分鐘（含）以內(nèi)的員工扣薪5元；遲到6—15（含15分鐘）以內(nèi)的員工扣薪20元；遲到16—30（含30分鐘），給予口頭警告并扣薪30元；遲到30分鐘以上者，按半天事假計算。
2）早退在30分鐘（含）以內(nèi)者扣薪30元，早退在30分鐘以上者，按曠工1天處理。
3）公司考勤實行打卡制，人事行政部設專人對考勤打卡工作進行管理；員工應自覺按
時到指定地點打卡；每日上班前先更換好工服，整理好儀容儀表方可打卡上班；下班時先打卡方可離開崗位。前臺每月2日負責將上月考勤情況進行統(tǒng)計，每月5日前臺將最終考勤統(tǒng)計結果交由財務部作為發(fā)放的依據(jù)之一。
4、加班：
員工原則上應在正常工作時間內(nèi)通過合理安排，完成本職工作。因此員工因工作需要偶然加班的需填寫加班申請單逐級審批后將予以倒休。
5、請假：
員工請假應事先申請，得到批準后方可休假，具體實施管理辦法參考。
五、辦公室鑰匙配發(fā)與規(guī)定：
1、總部辦公室鑰匙由前臺負責管理，各部門經(jīng)理級以上配發(fā)部門辦公室鑰匙、辦公桌抽屜鑰匙、部門辦公室文件柜鑰匙各一套。
2、各部門經(jīng)理級以下職員配發(fā)所辦公用的辦公桌抽屜鑰匙各一把。
3、辦公室所有鑰匙由前臺按照表格記錄要求統(tǒng)一管理與配發(fā)、配備。
4、辦公室離職人員的鑰匙交接由前臺進行交接。
六、紀律管理：
1、辦公區(qū)域內(nèi)保持安靜，不得大聲喧嘩、嬉鬧、爭吵，不得影響他人正常工作。
2、出勤期間不得利用電腦觀看視頻、閱覽無關網(wǎng)站。
3、不得亂扔垃圾、不得隨地吐痰。
4、不得在上班期間吃員工餐、零食。
5、上班期間不得無故串崗，不得利用工作時間閑聊與工作無關問題。
七、環(huán)境管理：
1、辦公室公共區(qū)域衛(wèi)生由前臺負責，公共區(qū)域衛(wèi)生如有問題，由前臺負責。各辦公室區(qū)域衛(wèi)生由各辦公室衛(wèi)生值班管理員負責，各辦公室衛(wèi)生值班管理員實行月度輪換制，每月30號當月值班管理員需將次月值班管理員姓名告知前臺。
1）人事行政部派專人定時或不定時檢查辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，要求地面和桌面無污跡、無煙灰或煙頭、無垃圾、無痰跡、空氣無異昧、不得損壞墻面、地面。（所有的辦公桌離墻約2公分）。
2）各崗位員工應于每天上班時檢查本崗位轄區(qū)桌面清潔狀況，主要包括：桌椅、文件夾、電腦、電源線、電話機、打印機、復印機等。
3）各部門崗位人員每日要清理所工作區(qū)域的垃圾，垃圾簍內(nèi)的垃圾不得過夜、不得堆積。
4）范表如下：
2、公共區(qū)綠化由前臺負責，各崗位人員負責本崗位管轄區(qū)綠化。
1）前臺負責檢查公共區(qū)域的綠化狀況，檢查時花及蔭生植物擺放位置是否恰當、是否缺水、有無病、枯現(xiàn)象。
2）各崗位員工應于每天上班時檢查本崗位轄區(qū)綠化狀況，檢查時花及蔭生植物擺放位置是否恰當、是否缺水、有無病、枯現(xiàn)象。
八、安全管理
1、工程維修部負責確保辦公區(qū)的水、電設施設備正常運轉(zhuǎn)，并檢查辦公區(qū)消防設施是否保管妥當，滅火器材擺放是否規(guī)范，有無損壞、丟失現(xiàn)象。
2、信息部it負責確保辦公區(qū)內(nèi)弱電系統(tǒng)的維護與保養(yǎng)。保護弱電系統(tǒng)的正常運作。
3、人事行政部負責辦理辦公區(qū)內(nèi)弱電系統(tǒng)的費用繳納。
4、各崗位員工應加強安全防患意識，下班時應將重要資料放入安全地點，鎖好抽屜，關好電源及門窗。
5、公司辦公區(qū)的安全管理由人事行政部負責，前臺應定時巡查以下重要部位，并做好相應的記錄：
1）消防設施；
2）水電氣、空調(diào)的關閉情況；
3）各部門加班情況；
4）總部辦公室的異常情況。
九、無煙區(qū)管理
1、辦公區(qū)內(nèi)分為吸煙區(qū)與無煙區(qū)，吸煙區(qū)為：董事長辦公室、水吧項目部辦公室、總經(jīng)理辦公室、（除以上3處其他區(qū)域為無煙區(qū)）
2、無煙區(qū)內(nèi)不得吸煙。
3、需要吸煙的人員須到指定吸煙區(qū)吸煙。
十、每日外出事務登記管理
1、每日外出人員處理公事，需要在上按照要求登記，所在部門的上級要對下屬的外出登記進行確認。
2、將作為每月的員工考勤核對依據(jù)。
3、外出未登記或登記不符合事實要求的，將一律按照考勤制度處理。
4、緊急情況或特殊情況及由于公司或部門由于工作安排導致未登記的，須于48小時內(nèi)補登，并由直接上級簽字確認。
5、范表如下：
十一、儀容儀表及著裝要求
1、儀容儀表：員工出勤期間頭發(fā)應梳理整齊，男員工不留長發(fā)、不剃光頭、不留胡須；女色員工不梳異型發(fā)式，并化淡妝，金銀珠寶首飾佩帶應得體；應注意手指縫清潔，女生不得涂沫顏色濃重夸張的指甲油。
2、上班期間著裝要求：星期一至星期五需按照公司要求穿著職業(yè)裝，星期六可穿著職業(yè)便裝。
男士著裝要求：春季、秋季、夏季、上衣穿著淺色系長袖或短袖襯衣，下身穿著深色西褲，深色皮鞋、深色襪子，冬季外套需穿著深色西裝。
男士著裝禁忌：不可上穿西裝，下穿旅游鞋或白襪子，襪筒不要太短；不得穿t—恤衫、牛仔服、運動服或者其他休閑服裝；不得穿皮鞋以外的其他鞋類（如：涼皮鞋，布鞋、旅游鞋、運動鞋、拖鞋等）。
女士著裝要求：春季、秋季、夏季、上衣穿著淺色系長袖或短袖襯衣，下身穿著深色長褲或深色及膝裙子，深色皮鞋，夏季可穿著深色涼皮鞋，冬季外套需穿著深色西裝。女士著裝禁忌：不得穿t—恤衫、牛仔服、運動服、低胸衫、超短裙或者其他休閑服裝；不得穿皮鞋以外的其他鞋類（如：布鞋、旅游鞋、運動鞋、拖鞋等）
3、工作期間員工需佩戴公司統(tǒng)一工作胸牌。
十二、辦公室人員日常禮貌用語及正確的職務稱
1、見面有：如：早上好、中午好、×經(jīng)理好、×總好！
2、得到他人幫助有道謝語：如：謝謝、非常感謝！
3、給他人造成麻煩有致歉語：如：不好意思、麻煩你了、對不起、打擾你了！
十三、公司員工巡店行為規(guī)范
1、總部各職能部門員工到門店應佩戴公司統(tǒng)一工作胸牌。
2、公司員工應維護公司形象，嚴禁在門店，吃、拿、卡、要、違者立即開除。
3、總部各職能部門員工到門店服務期間不得影響門店正常營運。（具體參考高峰作業(yè)時段表）
十四、辦公室違紀處罰規(guī)定
1、出勤期間利用電腦上無關網(wǎng)站、觀看視頻、玩游戲、每次扣款50元。
2、在辦公室亂扔垃圾、隨地吐痰的，每次扣款50元。
3、在工作時間內(nèi)吃員工餐，吃零食的，每次扣款50元。
4、未按照要求完成本崗位工作區(qū)域的衛(wèi)生，每次扣款20元，部門負責人扣款50元。
5、在辦公區(qū)吸煙的，每次扣款200元。
6、沒有按照要求著規(guī)定的服裝上班的，每次扣款50元。
7、上班時間未佩戴工牌的，每次扣款50元。
8、故意損壞或丟失辦公用品或設備的，按價賠償并以原價2倍罰款。
9、辦公室內(nèi)部禁止談戀愛、禁止有不正當?shù)哪信P系，違者作立即開除處理。
10、丟失辦公室鑰匙，每把鑰匙扣款20元。
11、未做外出登記外出的或未在48小時內(nèi)補登記錄的，每次扣款20元。
12、私自配備辦公室各類鑰匙的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次處以100元扣款。
13、上級禁止向下屬借錢、禁止要求下屬請上級吃飯或消費、禁止要求下屬向上級送禮物，違者作立即開除處理。
十五、獎罰流程：
1、由人事行政部開具獎罰單，本人確認簽字后在48小時內(nèi)將罰款交至財務部。
2、罰金被納入[員工活動基金"作為員工活動經(jīng)費由財務部統(tǒng)一管理。
3、超出48小時未交罰款的按照罰金2倍由當月__里扣除
十六、本規(guī)定的最終解釋權、修訂、補充、執(zhí)行歸人事行政部。
（一）總則
1、為加強公司行政事務管理，理順公司內(nèi)部關系，使各項管理標準化、制度化，提高辦事效率，特制定本規(guī)定。
2、本規(guī)定所指行政事務包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理、報刊及郵發(fā)管理等。
（二）檔案管理
1、歸檔范圍：
公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、科學技術、財務審計、勞動工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。
2、檔案管理要指專人負責，明確責任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案必須保證安全。
3、檔案的借閱與索?。?/p>
（1）總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔；
（2）公司其他人員需借閱檔案時，要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準，并辦理借閱手續(xù)；
（3）借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要必須摘錄和復制，凡屬密級檔案，必須由總經(jīng)理批準方可摘錄和復制，一般內(nèi)部檔案經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準方可摘錄和復制。
4、檔案的銷毀：
（1）任何組織或個人非經(jīng)允許無權隨意銷毀公司檔案材料；
（2）若按規(guī)定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可銷毀，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)公司辦公室主任批準后方可銷毀。
（3）經(jīng)批準銷毀的公司檔案，
檔案人員要認真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。
（三）印鑒管理
1、公司印鑒由總經(jīng)理辦公室主任負責保管。
2、公司印鑒的使用一律由主管副總經(jīng)理簽字許可后管理印鑒人方可蓋章，如違反此項規(guī)定造成的后果由直接責任人員負責。
3、公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應統(tǒng)一編號、登記、存檔以備查詢。
4、公司一般不允許開具空白介紹信，如因工作需要或其他特殊情況確需開具時，必須經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字批條方可開出，持空白介紹信外出工作回來必須向公司匯報其介紹信的用途，未使用的必須交回。
5、蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準人負責。
（四）公文打印管理
1、公司公文的打印工作由決經(jīng)理辦公室負責。
2、各部室打印的公文或其他資料須經(jīng)本部門負責人簽字，交電腦部打印，按價計費。
3、公司各部、室所有打印公文、文件，必須一式三份，交總經(jīng)理辦公室留底存檔。
（五）辦及及勞保用品的管理
1、辦公用品的購發(fā)：
（1）每月月底前，各部、室負責人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交總經(jīng)理辦公室；
（2）總經(jīng)理辦公室指定專人制定每月辦公用品計劃及預算；經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后負責將辦公用品購回，根據(jù)實際工作需要有計劃地分發(fā)給各個部、室。由各室主任簽字領回；
（3）除正常配給的辦公用品外，若還需用其他用品的，須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準方可領用；
（4）公司新聘工作人員的辦公用品，辦公室根據(jù)部、室負責人提供的名單和和用品清單，負責為其配齊，以保證新聘人員的正常工作；
（5）負責購發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對路、量足質(zhì)優(yōu)、庫存合理、開支適當、用品保管好；
（6）負責購發(fā)辦公用品的人員要建立賬本，辦好人庫、出庫手續(xù)。出庫一定要由領取人員簽字；
（7）辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴格按照規(guī)章制度辦事，不允許非工作人員進人庫房。
2、勞保用品的購發(fā)：
勞保用品的配給，由總經(jīng)理辦公室根據(jù)各部、室的實際工作需要統(tǒng)一購買、統(tǒng)一發(fā)放。
（六）庫房管理
1、庫房物資的存放必須按分類、品種、規(guī)格、型號分別建立賬卡。
2、采購人員購入的物品必須附有合格證及入庫單，收票時要當面點清數(shù)目，檢查包裝是否完好，如發(fā)現(xiàn)短缺或損壞，應立即拆包清點數(shù)目，如發(fā)現(xiàn)實物與入庫單數(shù)量、規(guī)格不符時，庫房保管員應向交貨人提出并通知有關負責人。
3、物資人庫后，應當日填寫賬卡。
4、嚴格執(zhí)行出入庫手續(xù)，物資出庫必須填寫出庫單，經(jīng)公司辦公室主任批準后方可出庫。
4、庫房物資一般不可外借，特殊情況須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準，辦理外借手續(xù)。
5、嚴格管理賬單資料，所有賬冊、賬單要填寫整潔、清楚、計算準確、不得隨意涂改。
6、庫房內(nèi)嚴禁吸煙，禁止無關工作人員入內(nèi)，庫房內(nèi)必須配備消防設備，做到防火、防盜、防潮。
（七）報刊廈郵發(fā)管理
1、報刊管理人員每半年按照公司的要求作出訂閱報刊計劃及預算，負責辦理有關訂閱手續(xù)。
2、報刊管理人員每日負責將報刊取回并進行處理、分類、登記，并分別送到有關部門。有關部門處理后，一周內(nèi)交回辦公室由報刊管理人員統(tǒng)一保管、存檔備查。
3、任何人不得隨意將報刊挪作他用，若需處理，需經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準。
（八）附則
1、公司辦公室負責為各部室郵發(fā)信件、郵件。
（1）私人信件，一律實行自費，貼足郵票，交辦公室或自己送往郵局。
（2）所有公發(fā)信件、郵件一律不封口，由收發(fā)員登記，統(tǒng)一封口，負責寄發(fā)；
（3）控制各類掛號信。凡因公需掛號者，須經(jīng)各部室主任批準，總經(jīng)理辦公室登記后方可郵發(fā)。
2、本規(guī)定如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款不適應工作需要的，各部門可提出修改意見交總經(jīng)理辦公室研究并提請總經(jīng)理批復。
3、本規(guī)定解釋權歸總經(jīng)理辦公室。
4、本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。
第一章總則
一、為了加強辦公室管理，明確公司內(nèi)部管理職責，使內(nèi)務管理工作更加標準化、制度化和規(guī)范化，結合實際情況，特制訂本制度。
二、本制度適用于公司所有成員并嚴格遵守各項規(guī)定。
三、切合公司實際，根據(jù)不同的制度內(nèi)容編寫相應的規(guī)范化要求，力求使辦公室各項工作都有章可循、有法可依，保證公司的辦公事務有效開展。
四、辦公室人員應明確各項工作職責，簡化辦理流程，做到每周有計劃、每月有總結的工作目標。
第二章職責范圍
一、辦公室管理人員直接受行政人事主管領導，在直屬主管的領導下主持開展辦公室的各項工作。
二、負責辦公室相關規(guī)章制度的起草編寫、一般性文書的整理匯編、資料信息收集編撰等文字工作。
三、負責公司文書管理、圖書管理、辦公用品管理、會議管理、清潔衛(wèi)生管理等工作，保證各項事務有序開展。
四、協(xié)調(diào)各部門之間的行政關系，為各部門工作開展提供相應的服務。
五、負責公司對內(nèi)、對外公共關系的維護和改善，做好來客接待和公司的各項文化宣傳等工作。
六、收集各部門反饋信息和外部資訊，上傳下達各種指令，及時做出整理，當好領導參謀。
七、協(xié)助其他部門工作，完成上級交代的其他工作，如：名片印制、收發(fā)傳真等。
第三章工作規(guī)范
一、辦公室工作規(guī)范包括儀容儀表規(guī)范、禮儀規(guī)范、言語規(guī)范、行為規(guī)范，相關規(guī)定按照員工守則細則執(zhí)行。
二、辦公室管理人員嚴格按照本制度中的要求規(guī)范開展工作。
第四章辦公室事務管理
一、文書管理制度
文件是文書的重要組成部分，文件是各部門根據(jù)自己的職責范圍所制發(fā)的具有執(zhí)行效力的并設有特定版頭的文書。本制度中，文件特指公司內(nèi)外部發(fā)文文件;而文書特指內(nèi)部一般性傳閱資料。檔案是文書基礎上形成的，檔案是文書的延續(xù)?，F(xiàn)把文件、文書、檔案統(tǒng)歸于文書管理，并對文書管理制度做以下規(guī)定。
(一)文件管理制度
第一條管理要點
1、為使文件管理工作制度化、規(guī)范化、科學化，提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導作用。
2、文件管理的范圍包括：上級下發(fā)文件、公司各類制度文件、外部傳真文件、政策指導類文件、各類合同文件等。
3、制度類文件按照公司文檔統(tǒng)一格式進行編寫，統(tǒng)一頁眉、頁腳，寫明公司全稱及文件性質(zhì);正文部分寫明題目、時間、發(fā)文部門、內(nèi)容等信息;措辭規(guī)范，表達無歧義。
4、根據(jù)文件屬性、類別，對所有文件進行編號，根據(jù)編號定期歸檔，做好相應的文字記錄，以備查閱。
第二條制度規(guī)范
1、文件的起草、收發(fā)、打印、歸檔整理、借閱銷毀等由辦公室人員負責執(zhí)行。
2、公司上報下發(fā)正式文件的權利主要集中在行政人事部，各部門一律不得自行向上、向下發(fā)送正式文件。
3、公司對內(nèi)公開文件由行政人事部負責起草和審核，總經(jīng)理簽發(fā);各部門需要向下或?qū)ν獍l(fā)文的文件由各部門負責起草，行政人事部負責審核，審核無誤后行政辦公室打印，打印后送回起草部門校對，校對無誤方可正式打印，由總經(jīng)理蓋章，簽發(fā)。
4、凡寄至公司的文件、傳真等，由辦公室簽收并做好相應記錄。
5、機密文件由行政人事部主管保管，辦公室人員對一般性文件進行分類管理，定期整理并制作相關報表提交給部門主管。
6、各部門因工作需要可借閱一般性文件，需嚴格履行借閱手續(xù)，對有密級程度的文件，需行政人事主管審批，總經(jīng)理批準后方可借閱。
7、辦公室管理人員對文件借閱情況進行登記，做好借閱記錄并限期清退。
8、按時間、內(nèi)容、部門、名稱等內(nèi)容分門別類進行整理，附件、批件、定稿等資料收集完全，存檔備案。半年一小清，年終一大清。
9、根據(jù)存檔時間及存檔的必要性對文件進行銷毀，需上報行政人事主管簽字批準，按照文件管理制度進行處理。
第三條文件管理流程設計
1、內(nèi)部文件管理流程：起草文件→審查編號→審批、簽發(fā)→打印文件→下發(fā)文件→文件存檔
2、外部文件管理流程：外部收文→文件整理→文件存檔→清退→文件存檔→文件銷毀
3、借閱流程：提出申請，辦理手續(xù)→批準→借閱→清退→文件存檔→文件銷毀
(二)文書管理制度
第一條管理要點
1、為確保文書制發(fā)、處理、管理工作順利進行，保證公司內(nèi)部資料的安全性、完整性，促進與提高組織管理工作的效率，充分發(fā)揮文書在各項工作中的指導作用。
2、文書管理范圍包括：一般性文書(通知、公告、提案意見、會議紀要、總結匯編)、行政人事部發(fā)文文書(學習資料、各類簡報)、宣傳資料、各類應存檔的圖表、其他有關公司的重大事項文書資料。
3、除通知外，一般性文書沒有固定的格式，但必須標有頁眉頁腳，文本內(nèi)容可根據(jù)文書具體內(nèi)容進行調(diào)整。
4、根據(jù)文書性質(zhì)進行編號整理，定期對文書進行歸檔整理，保持紙質(zhì)文檔與電子文檔的同步更新。
第二條制度規(guī)范
1、根據(jù)公司實際需要及上級安排，起草編寫內(nèi)部公開文書，張貼公示學習。
2、按照文書管理范圍，行政人事部的發(fā)文根據(jù)需要填寫《發(fā)文簿》，所有文書原稿均由行政人事部分類存檔備查。
3、行政辦公室發(fā)出的學習文書，需附上學習進度表;閱讀者需認真學習并簽名備注。
4、按時間、內(nèi)容等降序排列，整理歸檔，堅持平時歸檔與年終歸檔相結合，對照編號列出整理清單。
5、根據(jù)文書的時效性和保存的價值性，對文書進行整理銷毀;須上級審批同意，方可銷毀。
6、辦公室負責人為第一責任人，若發(fā)現(xiàn)文書丟失，辦公室人員必須查明原因，如實向主管部門報告，若未查明原因，則由辦公室負責承擔。
7、違反以上規(guī)定者按照相關規(guī)定予以懲處。
第三條流程設計
起草文書→填寫《發(fā)文簿》(需要時)→張貼→存檔→更新目錄(紙質(zhì)檔與電子檔)→借閱→清退→審批→銷毀
(三)檔案管理制度
第一條管理要點
1、為了維護檔案的真實性和可查閱性，使檔案管理更科學、更專業(yè)，及時分類、整理、編輯、傳遞文書資料，提高檔案管理質(zhì)量與效率。
2、檔案管理范圍：公司各類證照及各類文件、文書資料、其他應存檔的信息資料。
3、根據(jù)文書整理和文件整理編號，對對應資料進行相應的歸檔、整理、備注，并存入專門的檔案文件柜保管。
第二條制度規(guī)范
1、應歸檔的文件、材料由辦公室人員負責收集，份數(shù)齊全，包括附件、批復、定稿等。
2、所有歸檔文書材料經(jīng)過初步整理，根據(jù)時間先后順序再按同一項目文書材料集中整理，并貼上標簽。
3、堅持平時歸檔與年終歸檔、定期歸檔與不定期歸檔結合，對照編目，列出清單。
4、各部門需借閱相關檔案，須由行政人事部主管簽字，審核通過后方可借閱，不得抄錄、復制或借出。
5、檔案管理人員必須遵守保密規(guī)定，履行保密手續(xù)，特別是員工個人信息、公司圖片等主要資料的保管，確保檔案安全與完整。
6、檔案接收、移交，必須根據(jù)檔案管理制度嚴格做好記錄。
第三條流程設計
根據(jù)文件、文書目錄整理需要歸檔的檔案→排序整理，編制編目→存檔→借閱→清退
二、辦公用品管理制度
第一條管理要點
1、為了加強辦公用品管理，規(guī)范辦公用品管理各項程序，節(jié)約辦公經(jīng)費，提高利用效率。
2、辦公用品管理人員負責辦公用品的處理和管理工作，權責一致嚴格要求，無私自挪用現(xiàn)象。
3、辦公用品保管實行“日清月結，出入庫等量、年終查存統(tǒng)計”原則。
4、辦公用品的采購，應進行多方比較，保證性價比和質(zhì)量，擇優(yōu)選用，合理開支。
第二條制度規(guī)范
1、公司辦公用品的采購、保管、發(fā)放和辦公設備的入庫登記由行政辦公室全權負責。
2、辦公用品購置應遵循以下程序：每月27號之前各部門將所需辦公用品報至辦公室，行政辦公室根據(jù)各部門的需求計劃和月末辦公用品清算單中的物品實際庫存和用量，做出采購計劃，經(jīng)部門主管批準，財務部簽字后方可采購。對急用品的采購，可根據(jù)具體實際進行靈活處理，但必須經(jīng)部門主管批準。
3、根據(jù)物品所屬類別，對辦公用品進行及時出入庫登記，注明名稱、數(shù)量、規(guī)格、單價、出入庫時間等，做到賬物相符。
4、各部門申領的辦公用品需及時發(fā)放，并做好填表記錄;因特殊情況急需領用未填表登記，事后須及時補填。
5、任何人未經(jīng)允許不得進入辦公用品管理室，不得私自挪用辦公用品。
6、辦公用品管理人員負責收發(fā)入、離職人員的辦公用品。
7、辦公室建立公司固定資產(chǎn)總賬，每年進行一次匯總普查。
8、管理員定期對辦公用品進行盤查，核實庫存，保證出入庫等量。
第三條管理流程設計
編制《需求計劃表》審批采購入庫登記發(fā)放
編制需求計劃統(tǒng)計申購情況月末清算匯總出庫登記
三、圖書管理制度
第一條管理要點
1、為了讓大家有一個良好的借閱環(huán)境、快捷的辦理手續(xù)，規(guī)范圖書管理工作。
2、圖書管理人員嚴格按照制度中規(guī)定準時到崗，服務到位，保證借還流程有序進行。
3、根據(jù)圖書類別，對圖書進行編號，并制作目錄卡以備員工查閱。
第二條制度規(guī)范
1、各部門可根據(jù)實際工作需要，申請申購圖書。
2、按照各部門的實際需求申購圖書，辦公室每季度負責采購圖書1-2次。
3、對所有圖書進行分類整理，貼上類別標簽并編號登記，注明購進日期、作者、出版社及其他有必要的項目。
4、按照規(guī)定時間借閱圖書、歸還圖書;借閱期滿，未按時辦理續(xù)借手續(xù)經(jīng)通知仍未還書者，按照規(guī)定進行懲處。
5、借書人員妥善保管好圖書，不得在書中圈點、畫線、涂寫，如嚴重損害或丟失圖書，需做出相應的賠償，丟失圖書者全額賠償。
6、圖書管理員定期對圖書進行清點，如遇圖書丟失，查明原因，報部門主管，按指示行事。
第三條管理流程設計
1、申購流程：填寫申購單→審批→采購→圖書入庫登記
2、借還流程：查閱圖書目錄卡→填寫借閱單→圖書卡簽字→圖書借閱→續(xù)借圖書，再次填寫圖書借閱單
四、會議管理制度
第一條管理要點
1、為了提高會議質(zhì)量，促進有效溝通，提高行動能力，進而規(guī)范會議管理。
2、根據(jù)公司實際及具體的情況，確定會議召開的必要性。
3、清楚會議召開目的，合理安排時間，做到少而精，講究高效原則。
4、會議負責人有效的控制會議，明確會議召開與否的界限;提高會議主持人控制會議進程的能力與水平，保證會議實效。
5、按照制度規(guī)定，嚴格會議管理，參會人員準時參加會議，并遵守會議紀律。
6、會議組織者審時度勢，明確會議要點，做好一切準備工作。
第二條制度規(guī)范
1、收集會議議題，根據(jù)選定的議題收集會上所需資料，擬定會議時間、地點等做好會議通知工作。
2、會議主持人負責會議的召開并負責現(xiàn)場秩序的維護，行政專員負責做好相應的會議記錄。
3、行政專員根據(jù)參會人員的發(fā)言狀況及相關事項，及時整理好會議記要或者會議決議，打印并張貼。
4、按照時間排列，將所有會議記錄文字資料和電子資料同步整理并歸檔。
5、會議記錄為公司的機要檔案，保管人員不得擅自外泄。如需查閱應嚴格按照文書管理制度規(guī)定執(zhí)行。
第三條管理流程設計
會前：確定議題、會上所需資料準備、通知→會中：積極參與，做好會議記錄→會后：整理會議記錄→張貼→歸檔整理
五、清潔衛(wèi)生管理制度
第一條管理要點
1、為了營造一個良好的工作環(huán)境，樹立公司形象，保證清潔衛(wèi)生管理工作順利進行。
2、按照規(guī)定，清潔人員完成所有規(guī)定項目，并達到相應潔凈標準。
3、辦公室管理人員為第一責任人，管理所有清潔項目并不定時對衛(wèi)生進行保持與維護。
第二條制度規(guī)范
1、清潔區(qū)域包括：辦公區(qū)域、衛(wèi)生間、會議室、地板及其他納入在內(nèi)的區(qū)域。
2、按照排班安排，輪流打掃清潔，行政人事部人員負責衛(wèi)生檢查工作。
3、清潔衛(wèi)生實行衛(wèi)生責任制，辦公室管理人員負責管理辦公室所有區(qū)域的清潔衛(wèi)生，當日值日生按時做好所有的清潔，監(jiān)督者及時做好相應的督察。
4、由辦公室管理員不定時對清潔衛(wèi)生進行維護，保證地面整潔，茶水供應，洗手間的整潔和衛(wèi)生紙供應等工作。
5、值日生在規(guī)定時間內(nèi)做好所有清潔項目，填寫《清潔衛(wèi)生值日表》，監(jiān)督員認真核實，并填寫《清潔衛(wèi)生監(jiān)督表》。
6、未按要求清潔者，按照規(guī)定予以處罰。
第三條流程設計
安排清潔排班→完成清潔項目→填值日表→監(jiān)督檢查→填寫監(jiān)督表→辦公室人員執(zhí)行維護→發(fā)現(xiàn)問題→執(zhí)行處理
六、日常事務管理
(一)接待管理
第一條來客接待是行政事務的重要組成部分，為使接待工作規(guī)范有序，維護公司的良好形象，對接待工作做具體的要求。
第二條以主動、熱情、禮貌為原則，接待人員應落落大方，以禮相待。按照接待要求，嚴格自己要求，做到言行、禮儀規(guī)范。
第三條接待人員問清來者意圖，引領其見所需見的人員，并奉上茶水，做好一系列的后續(xù)工作。
第四條流程設計：接待來訪人員→詢問來意，需要找的人→通知被訪者→引領會見→奉上茶水→送客→整理客人走后清潔
(二)報刊收發(fā)整理
第一條辦公室管理人員按照公司實際需要，訂閱報刊，做出計劃預算，負責辦理訂閱的有關手續(xù)。
第二條辦公室管理人員負責每日收取報紙并整理放置在公共閱覽資料架上，報紙、內(nèi)部刊物可隨意閱覽，但不得帶出公司或隨意撕剪，閱畢放回原位。
第三條任何人不得隨意將公司內(nèi)部刊物挪為他用。
第四條報紙每周更換一次，所有報紙每季度處理一次。
第五條流程設計：收發(fā)報刊→整理→放置資料架→定期清理
(三)后勤管理
第一條為了認真貫徹公司的各種制度，充分發(fā)揮和調(diào)動員工的積極性和主動性，根據(jù)實際嚴格制度。
第二條后勤管理分為日常清潔衛(wèi)生管理和考勤登記匯總管理工作。
第三條辦公室人員負責每日的清潔衛(wèi)生監(jiān)督和維護，及時提醒值日生和監(jiān)督者做好相應工作。
第四條根據(jù)外出工作人員情況，及時督促其按時填寫外出工作時間登記，如實填寫時間及外出事由。
第五條辦公室人員每周進行一次外出工作時間統(tǒng)計，每兩周進行一次考勤匯總統(tǒng)計，月末根據(jù)外出工作時間登記進行總的考勤匯總。
第六條流程設計：監(jiān)督→如實審核→匯總登記→報表
(四)文化宣傳管理
第一條負責公司內(nèi)部文化活動的宣傳和落實工作，同時負責公司外部的宣傳維護工作。
第二條根據(jù)需要，及時收集信息、加工信息，做好信息傳遞工作。
第三條關注國家政策法規(guī)，及時記錄政策動向，制作簡報以供學習。
第四條收集與工作有關的學習資料，豐富大家的知識面，附上簽閱單進行進度跟蹤。
第五條流程設計：獲取信息來源→編輯整理→張貼→學習→存檔
(五)其他事務
第一條名片制作、收發(fā)傳真等其他事務。
第二條負責公司文書的打印復印工作。
第三條負責樹木花卉的養(yǎng)護工作。
第四條協(xié)助其他部門工作，完成上級交代的其他任務。
附則
第一條本制度由行政辦公室制定，解釋權歸辦公室。
第二條本辦法由總經(jīng)理核準后實施，修改時亦同。
1.目的：
為了給員工創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適、合理的工作場所和空間環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習慣，提高工作效率，使公司辦公管理及文化建設提升到一個新層次，特制定本制度。
2.適用范圍：
本制度適用于本公司全體員工
3.實施要求：
3.1整理
3.1.1
每位員工每月月底對本人工作文件進行盤點，把文件分為必要(有效)和不要(過期無效)兩種。不要的文件全部銷毀。必要文件里長期不使用的文件必須按類別歸置于文件柜內(nèi);經(jīng)常使用的文件資料放在就近位置;正在使用的文件資料可按未處理、正處理、已處理歸類放置。
3.1.2每位員工每月月底對所屬區(qū)域的`物品、設備、空間等盤點，并區(qū)分為“要”和“不要“兩種。物品分類如下：
1)設備：電腦、打印機、文具、書籍等;
2)空間：柜架、桌椅、儲物箱等;
3)物品：個人用品、裝飾品。
對于“不要”的辦公物品經(jīng)部門負責人及相關部門負責人判定后，由綜合管理部負責集中報廢或拍賣。
3.2整頓
3.2.1辦公桌：桌面除文件、電腦、口杯、電話、文具外，不允許放置其他物品;文具必須豎放。常用辦公用品：筆、訂書機、涂改液、即時貼、便條紙、橡皮、計算器等可以集中放在辦公桌的一定區(qū)域內(nèi)，電腦線、網(wǎng)線、電話線必須有序放置;桌面上的文件不能單獨放置，必須裝入文件夾內(nèi)。辦公桌面必須整齊有序，不雜亂。人離開半小時以上應將桌面收拾干凈。
3.2.2抽屜：建議放置個人物品、個人參考資料(文件夾、辭典、手冊、商品目錄等)、不常使用的文具、價值相對較高的辦公用品、各種信息文件、空白稿紙、抽紙等，抽屜里盡量不放常日辦公用品。抽屜內(nèi)物品要分類擺放，整齊有序、無污物。
3.2.3坐椅：除靠墊外，靠背、坐椅一律不能放其它任何物品。人離開時椅子調(diào)正。離開半個小時以上，椅子應放回桌洞內(nèi)。
3.2.4電腦：手提電腦置于寫字臺左前角或正中間;臺式電腦豎式主機置桌面下，顯示器置于寫字臺左前角或正中間。臺式電腦橫式主機置于桌面左前角或正中間，顯示器置于主機上。下班后，員工必須將手提電腦攜帶回家或鎖進文件柜內(nèi)，不能放置在辦公桌上。
3.2.5垃圾簍：罩塑料袋，置于座椅旁邊。
3.2.6桌洞下不得堆積雜物。
3.2.7外衣、手袋：置掛于衣柜或抽屜內(nèi)，嚴禁隨意放在辦公桌椅上。
3.2.8文件柜：文件柜內(nèi)文件不能單獨放置，必須按類別裝入文件夾或文件盒。文件柜內(nèi)物品擺放必須整齊有序，便于取用。除了必要的綠化植物，文件柜頂部不允許擺放任何物品。
3.2.9公司茶水間、儲物間由綜合管理部負責整理整頓。其他部門需在該區(qū)域存放物品時，必須事先征得綜合管理部同意，由綜合管理部指定具體位置后，按要求放置。
3.2.10公司公用打印機、復印機和傳真機由綜合管理部負責整理整頓。其他部門使用時，必須注意保持相關區(qū)域的整潔，并及時將打印、復印、傳真的文件取走，不能遺留。
3.3清掃、清潔
3.3.1公司公共區(qū)域有專門的保潔人員清掃，員工必須保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，不亂扔紙屑、垃圾等。
3.3.2員工負責個人辦公區(qū)域內(nèi)如桌面、桌洞、椅子、抽屜、文件柜、衣柜、電腦等的清掃。為了保證個人辦公區(qū)域的整潔、有序、美觀，員工需安排每天下班后5分鐘、每周五下班后10分鐘、每月月底20分鐘的清掃時間。
3.4監(jiān)督檢查
3.4.1全休員工應開展自查、互查，對不合理情況及時糾正，將整理、整頓和清掃的要求落實到位。
3.4.2各部門負責人為本部門5S管理的責任人，必須督促并落實本部門人員按本制度要求執(zhí)行。
3.4.3行政部每周進行一次巡查,對不符合要求的情況提出整改意見,相關人員必須及時改正。逾期一次將扣除責任人及部門負責人績效分各2分。
4.實施
4.1本制度的解釋權歸吉安新運通行政部所有。
4.2本制度總經(jīng)理批準后，自公布之日起即生效。
一、催辦范圍
1、協(xié)會黨委會、局長辦公會所作的決定、決議的執(zhí)行;
2、上級部門和協(xié)會領導批示事項的落實;
3、重大來信來訪問題的處理;
4、協(xié)會領導要求辦理的事項及其他需督辦、催辦的事項。
二、督辦催辦程序
1、審批。根據(jù)督辦催辦事項，由有關人員填寫好《執(zhí)行通知書》或《辦理單》，報協(xié)會領導或辦公室負責人批準。
2、送辦。將《執(zhí)行通知書》或《辦理單》送達承辦單位或承辦人簽收。
3、聯(lián)系。及時掌握承辦情況，與承辦單位或承辦人保持聯(lián)系，根據(jù)承辦情況督辦催辦。
4、匯報。督辦催辦工作完成后，應及時向局領導匯報，必要時要提交書面材料。
5、復辦。如辦理結果不符合要求，應按要求再次辦理，并匯報復辦結果。
6、歸檔。督辦催辦材料經(jīng)領導審核同意后，要立卷歸檔，交機要科保存。
三、督辦催辦形式。
除書面催辦外，對重要文件、會議決定的貫徹落實情況，也可通過電話、口頭等方式進行催辦，必要時應將反饋情況綜合成文字材料，送有關領導參閱。督辦催辦由辦公室主任負責，副主任承辦具體事宜。
第一條儀表端正，服裝淡雅，莊重大方。堅守崗位，接收電話、傳真，如有重要信息及時記錄并傳達到位，保證信息暢通，不延時，不出錯，不誤事。
第二條起草公司領導交辦的各種文字材料，按時填寫與報送上級部門的報表，保管公司重要證件和資料，并分類歸檔、造冊登記。適時辦理證照和年檢。
第三條搞好政治宣傳、職工培訓，對外交流和信息發(fā)布，抓好企業(yè)文化，樹立良好的企業(yè)形象。
第四條關注法律、政策和市場動態(tài)，參加主管行政部門和行業(yè)系統(tǒng)的會議，當好參謀，為公司領導提供信息，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。
第五條協(xié)調(diào)門衛(wèi)、伙房、車隊做好工作，保證廠內(nèi)凈化、綠化、美化和安全。
第六條辦公用具、用品的購置，由各部門負責人填寫《購物申請單》，經(jīng)領導批準后，交由辦公室購置。(詳見附件6《購物申請單》)
第七條做好考勤監(jiān)管、審核、車輛管理、檔案圖書管理、文件收發(fā)、接待來客、辦公品的購置和職工福利、職工保險、人員招聘等事務工作。
第八條講話要謙和有禮，語調(diào)平穩(wěn)，音量適中，結束語要謝謝。
第九條團結互助，同事之間友好相處，不搞辦公室政治。
第十條虛心接受他人的意見及建議，日常行為要講究修養(yǎng)，同時要完成領導及主管經(jīng)理交給的其他任務。
物業(yè)經(jīng)理人：
1、遵守公司考勤制度，準時上下班、不遲到、不早退，上下班需在《考勤表》上簽到。有事提前請假，填寫《員工請假單》，經(jīng)部門領導批準后方可離開；否則視為缺勤。
2、每日早會，無故不得遲到、早退，不參加，如有急事需經(jīng)領導同意后方可離開；無故遲到、早退、不參加者，給予警告，兩次警告以上（含兩次）給予30元的負激勵，五次警告以上（含五次）給予50元的負激勵。嚴重的直接調(diào)離崗位處理。
3、每日值日人員需提前到辦公室做好辦公室內(nèi)的衛(wèi)生工作，若發(fā)現(xiàn)忘記打掃衛(wèi)生者，給予一周打掃衛(wèi)生的處罰。每日值日人員后還需要檢查辦公室所有電器設備前一天晚上是否切斷電源。若發(fā)現(xiàn)有電器未切斷電源的&39;現(xiàn)象，給予當事人50元負激勵，給予前一天晚上最終離開的人員50元的負激勵，上班前首先整理好自我辦公桌，辦公物品擺放整齊，辦公桌上不得擺放與工作無關的物品。
4、維護公共衛(wèi)生，禁止隨地吐痰、隨手亂放亂扔雜物（如飲料瓶、廢棄的紙張、紙盒等），禁止在辦公室內(nèi)吸煙，堅持辦公區(qū)域的整潔、干凈、衛(wèi)生，堅持良好的工作環(huán)境，發(fā)現(xiàn)一次給予30元的負激勵，發(fā)現(xiàn)兩次以上（含兩次）給予50元的負激勵。
5、所有辦公室人員應妥善保管、愛護和使用各種設備、辦公用品等，無故損壞公司辦公設備等應按照原價予以賠償公司。對各種設備應按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，降低消耗和費用，發(fā)現(xiàn)故障，應及時報請維修，以免影響工作。
6、下班后，必須把電腦、空調(diào)、飲水機等電器設備電源及插排開關電源斷開，把桌椅擺放整齊，收拾好辦公用品，維持辦公室清潔。
7、下班最終一位離開辦公室的人員必須關好門窗，檢查電腦、空調(diào)、飲水機等電器設備及插排開關的電源是否斷開，一切檢查落實好，然后在《檢查登記表》中簽字離開。
8、所有辦公室人員應遵守保密紀律，保存文件及技術資料，不得泄露公司機密。
第一章辦公設備的配備及管理
第一條因工作需要，確需購買的辦公設備由當事人所在部門提出申請，報單位領導審批后再購買，所購辦公設備要經(jīng)公司機關有關部門備案。
第二條新購辦公設備采取公司與個人按照一定出資比例購買，在規(guī)定使用年限后歸個人所有。在規(guī)定使用年限期間，一般情況是公司所有，個人使用。
第三條原購辦公設備由所在單位登記后統(tǒng)一在公司綜合工作部備案，原則上在規(guī)定使用年限內(nèi)不再重復購買，達到規(guī)定使用年限后，由綜合工作部會同相關部門對其評估后折價處理，原使用人有優(yōu)先購買權。
第四條在規(guī)定使用年限期間，因個人原因造成辦公設備毀損、滅失、被盜等，所造成的經(jīng)濟損失由個人負責。
第五條在辦公設備規(guī)定使用年限期間，配備人員因工作需要發(fā)生調(diào)動的，公司范圍內(nèi)調(diào)動辦公設備采取“機隨人走”，公司范圍外調(diào)動辦公設備上交公司，由公司返還其剩余年份的出資額。所交辦公設備由綜合工作部會同相關部門對其評估后折價處理，原使用人有優(yōu)先購買權。
第六條在規(guī)定使用年限期間，辦公設備的維修與保養(yǎng)由使用人負責，所發(fā)生的費用按照年限費用遞增辦法包干使用
第七條辦公設備購買費用按照崗位不同采取不同的出資比例。
l公司經(jīng)理、書記的辦公設備購買費用據(jù)實報銷。
l公司副職領導的辦公設備購買費用在基礎出資比例上個人降低50%。
l公司部門負責人、項目領導班子成員的辦公設備購買費用在基礎出資比例上個人降低25%。
l其他崗位人員的辦公設備購買費用按照基礎出資比例。
第二章總則
第八條為了提高辦公設備的使用效率，保持其設備性能，有效節(jié)約費用開支，根據(jù)公司實際情況制定本辦法。
第九條本辦法所指辦公設備包括為完成工作而購買的攝像機、照相機、便攜式計算機、移動硬盤、u盤、手機等。
第三章附則
第十條辦公設備由公司財務部設立專門帳戶，發(fā)生的費用一律按使用年限及出資比例辦理報銷。
第十一條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，由公司綜合工作部負責解釋。
為了規(guī)范學校各辦公室管理，創(chuàng)造安全、優(yōu)美的辦公環(huán)境，營造良好的工作氛圍，特制定本制度。
一、保證各辦公室的安全使用：
1、員工須嚴格保管辦公室設備有關密碼，不得將密碼告訴非辦公室員工;
2、員工須嚴格保管辦公室門鑰匙，不得將鑰匙轉(zhuǎn)借非辦公室員工。
二、員工上班時應注重儀表，穿戴整齊大方。待人熱情、友好真誠，待客精神飽滿，不卑不亢，無不禮貌行為。
三、所有員工不得在辦公室區(qū)域內(nèi)吸煙。
四、注意使用禮貌用語，辦公室交談注意音量控制，禁止聚眾聊天，大聲喧嘩，影響他人辦公。
五、一切來訪須在門衛(wèi)處登記，由門衛(wèi)聯(lián)系相關部門并經(jīng)同意后方可接待。外來方可統(tǒng)一由行政辦公室接待，詢明客人來訪目的后，盡快通知有關部門或人員，未經(jīng)部門負責人同意外來人員不得進入辦公區(qū)。辦公時間嚴禁會客。
六、嚴禁辦公時間在計算機上玩游戲、聊天、發(fā)私人郵件，違反者每次罰款100元。
七、為保證辦公區(qū)域干凈整潔，不準在辦公室、柜子及窗臺上搭晾毛巾、放置衣服;辦公用品應盡量放整齊、合理;愛護使用辦公設備，若有損壞、丟失、污染，應予以賠償。
八、員工下班或外出時，應妥善保管好辦公物品，如:文件、資料等，下班后，應將有關抽屜、柜子鎖好，并確保電腦關閉。
九、禁止在辦公室做私事或或從事于本職工作無關的活動。
十、員工加班時應保證辦公區(qū)域的安全，加班結束時，要將辦公計算機及電燈關閉，結束后確認門窗一鎖好方可離開。
十一、注意防火、防盜，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要立即通知行政辦，并按學校關于突發(fā)事件報告、處理的相關規(guī)定辦理。
十二、員工應該嚴格遵守學校作息時間，執(zhí)行上班簽到制度。
十三、各辦公室根據(jù)本規(guī)定制定相應的管理規(guī)定，并嚴格執(zhí)行。
第一章總則
第一條：為加強辦公室管理，維護學校良好形象，特為規(guī)范辦公室的日常辦公管
理，減少不必要的浪費，創(chuàng)造一個良好的辦公環(huán)境，特制訂本制度。
第二條：適用范圍
本制度適用于學校辦公室全體員工并嚴格遵守。
第三條：考核職責部門
本制度的檢查、監(jiān)督部門為學校教輔部執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予一定數(shù)額的扣薪處理。
第二章細則
第四條：服務規(guī)范
1.儀表：辦公室人員應儀表整潔、大方。2.微笑服務：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
3.用語：在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
4.現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)前臺應保證有人接待。
5.電話接聽：
(1)接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的員工應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用學校電話時間太長。
(2)辦公室內(nèi)原則上不能接聽私人電話。
6.接人待物要講文明禮貌。對其它部門、客戶和外來辦事人員要熱情接待，態(tài)度和藹，能辦的事情不推諉扯皮，不能辦的事情要耐心說明情況。
第五條辦公秩序
1.辦公室工作人員均要嚴格遵守紀律，按時上下班，不得遲到、早退。2.工作時間內(nèi)不應無故離崗、串崗，要堅守崗位，外出辦事要經(jīng)部門主管批準并報告去向、時間方可離開。不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
3.答復問題要有理有據(jù)，不得信口開河或帶有隨意性，對拿不準的問題，要向領導請示報告或主動介紹到其它部門。
4.發(fā)現(xiàn)辦公設備(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。
5.辦公室工作人員都要嚴格履行職責，及時、準確地完成所承擔的工作，做到當天工作當天完成，不積壓、不拖延、不失誤。
6.建立請示匯報制度，凡是在職權范圍內(nèi)的事情要積極解決，解決不了的事情要逐級向領導請示。凡是領導交辦的工作，完成后必須逐級向領導匯報辦理結果，使工作銜接緊密、善始善終。
7.搞好辦公室同志與同志之間工作的團結協(xié)作，互相幫助、互相學習、齊心協(xié)力搞好辦公室各項工作。
8.文件管理
8.1文件、檔案、資料應進行合理的分類后存檔。
8.2文件的打印須到指定人員處領取A4紙到前臺打印。
8.3重要文件一般標明秘密等級和保密期限、緊急程度，未標明和按
8.4文件辦理包括：草擬、討論、審核、簽發(fā)、用印、登記、分發(fā)等
8.5收文辦理指對收到公文的辦理過程，包括：簽收、登記、審核、
8.6參加上級或各部門召開的會議材料、文件、領導講話，要存檔保
9.積極參加學校組織的各項活動，因故不能參加者，必須經(jīng)主管批準請假。
第六條：用電使用規(guī)定
1.員工均有義務留意辦公設備的用電狀況，不使用時將設備關閉，以避免長時間待機造成的電力損耗。
2.員工應關注辦公電腦的用電狀況，待機時應關閉顯示器，長時間不使用時(如因故外出)應將電腦關閉。下班時應及時關閉電腦，不能使電腦開著過夜。
3.員工離開或下班時應做到隨手關燈，人走燈滅。特別是最后離開學校的員工應仔細巡查，關閉辦公場所、走廊和衛(wèi)生間電燈。白天室內(nèi)光線夠用時，盡可能不開燈。
第七條：衛(wèi)生清潔管理規(guī)定
1.辦公室員工都有維護辦公室衛(wèi)生環(huán)境的義務。
2.辦公室衛(wèi)生管理實行日常清潔，每周進行一次大掃除，個人辦公區(qū)域由員工自己負責相結合的原則。
3.辦公室要保持清潔衛(wèi)生，物品擺放要整齊有序，創(chuàng)造優(yōu)美舒適的工作環(huán)境。職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。第三章附則
第一條：本制度的最終解釋權在樂孚教育派樂多快樂英語教輔部。
第二條：本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
為營造良好的工作環(huán)境，樹立學生會的形象，特制定辦公室衛(wèi)生管理條例如下：
一、學生會成員都必須具有保持辦公室衛(wèi)生與整潔的責任與義務;日常工作時要注意保持整理;
二、周一至周五值勤人員負責辦公室日常衛(wèi)生的&39;打掃工作，包括：清掃辦公室地面，整理桌面，擺放物品、桌椅，整理相應的資料，清倒垃圾等;
三、各部門輪流對辦公室大掃除，并且副主席(秘書長)要到場負責驗收;
1、大掃除時間定為每周三的班會課;
2、打掃內(nèi)容包括：掃地擦地，整理桌面、擦拭門窗、櫥柜，清倒垃圾等;
3、大掃除要求提前安排好1—2名成員，明確分工，及時到位;衛(wèi)生打掃要徹底，不留死角，不得敷衍了事;
4、打掃完畢后，工具要物歸原處，存放整齊;
5、副主席(秘書長)負責對打掃結果進行驗收，合格后方可允許人員離開;副主席(秘書長)有權對多次打掃不合格的部門在周總結會議上進行批評通報。