一、日常管理制度
1.著裝儀表規(guī)范
公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn)。
儀容要以干凈、整潔、素雅為標(biāo)準(zhǔn)，不得濃妝。
行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀(jì)的活動(dòng)。
說(shuō)話要和氣、謙遜，要使用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)。為集體創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、友善的氛圍。
2.工作行為規(guī)范
遵守黨和國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
各部門(mén)員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時(shí)有事外出必須向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。
辦公室工作人員在接待來(lái)訪和接聽(tīng)電話時(shí)要注意行為規(guī)范和文明用語(yǔ);辦公電話鈴聲應(yīng)調(diào)到適量位置，講電話聲音應(yīng)適量;不準(zhǔn)用辦公室電話進(jìn)行私人交往或閑聊。
3.員工手機(jī)應(yīng)保持上班時(shí)間暢通
行政部每天安排部員值日，注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺(tái)面的整潔有序。
上班時(shí)間不得干與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)禁上班時(shí)間打牌、看電影、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的行為發(fā)生。
保守企業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不準(zhǔn)對(duì)外泄露公司有關(guān)的事情。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟(jì)及行政處罰，嚴(yán)重的將以辭退。
工作區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴(yán)禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。
4.節(jié)約用電，做到人走燈滅
愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備、儀器，節(jié)約使用紙張，能用廢紙打印復(fù)印的不得使用新紙，嚴(yán)格按照辦公室規(guī)定使用辦公設(shè)備。
每位員工都有權(quán)利、有義務(wù)維護(hù)集體利益，愛(ài)護(hù)集體財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁將集體財(cái)產(chǎn)居為私有。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)型組織是分公司的追求目標(biāo)，每個(gè)人都應(yīng)該積極主動(dòng)的參與到各種學(xué)習(xí)活動(dòng)中來(lái)，不能以各種理由逃避和拒絕學(xué)習(xí)。
二、辦公室管理制度
辦公室人員管理制度
辦公室人員執(zhí)行簽到的考勤制度
每天早9：00上班，晚6：00下班，禁止無(wú)故遲到早退現(xiàn)像發(fā)生，違者予以20元處罰。不允許代替簽到，9：00起不再簽到;
忘記簽到者須在2小時(shí)內(nèi)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明，并由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)出具證明;按時(shí)間早晚順序簽到;凡沒(méi)有事先請(qǐng)假說(shuō)明理由(病、事假)不簽到人員一律視為曠工
辦公用品管理規(guī)定
辦公用品發(fā)放和使用
本著節(jié)約的原則使用辦公用品。
購(gòu)置回的辦公用品統(tǒng)一放在辦公室管理、登記和發(fā)放。
領(lǐng)用辦公用品用具必須認(rèn)真履行手續(xù)，應(yīng)提交OA《辦公用品申請(qǐng)(領(lǐng)用)表》。
嚴(yán)禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時(shí)應(yīng)將所負(fù)責(zé)保管和使用的物品退回辦公室(消耗品除外)。
三、考勤管理制度
行政綜合部負(fù)責(zé)全體員工的考勤工作。
考勤由辦公室安排專(zhuān)人記錄，記錄必須準(zhǔn)確真實(shí)，相關(guān)票據(jù)要和考勤表有照應(yīng)可追溯。所有職員不得代簽到。
出勤規(guī)定
周一到周六上班，周日休息;
上班時(shí)間：9：00-18：00
午餐時(shí)間：12：00-13：00
所有職員應(yīng)按時(shí)上下班，事假及正常休假應(yīng)按照請(qǐng)銷(xiāo)假制度執(zhí)行。
考勤員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)考勤，做到不虛報(bào)、不亂報(bào)、不徇私情;
考勤表必須與所批復(fù)的請(qǐng)假條相一致。無(wú)假外出者按曠工處理，曠工期間無(wú)工資獎(jiǎng)金，月曠工天數(shù)累積超過(guò)3天者，扣發(fā)當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金;年累計(jì)曠工超過(guò)10天者，扣除所有剩余工資福利。
考勤表在每月的`1號(hào)由考勤員負(fù)責(zé)整理，報(bào)送財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查后作為當(dāng)月工資獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。
員工請(qǐng)假不超過(guò)12小時(shí)，由部門(mén)主管批準(zhǔn);超過(guò)12小時(shí)需報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。
國(guó)家法定節(jié)假日，原則上休息，如工作需要，須無(wú)條件上崗，不批假.病假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后休息
各部門(mén)主管請(qǐng)假需報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后由總經(jīng)理審批。
所有批準(zhǔn)假期時(shí)間包括往返時(shí)間。
四、會(huì)議制度
公司實(shí)行例會(huì)制度，主要包括周會(huì)、月例會(huì)臨時(shí)性會(huì)議和其他部室會(huì)。
周會(huì)在每周一上午9：30召開(kāi)一次.周會(huì)須有會(huì)議記錄，由辦公室負(fù)責(zé)記錄。
月例會(huì)每月月末召開(kāi)一次，會(huì)議由經(jīng)理主持，公司本部各部門(mén)人員參加并簽到。同時(shí)要形成會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要由辦公室負(fù)責(zé)在會(huì)后一天完成，同時(shí)分發(fā)各部門(mén)。
各部門(mén)臨時(shí)性會(huì)議根據(jù)工作需要召開(kāi)，各部門(mén)可根據(jù)需要自行組織時(shí)間召開(kāi)，但原則上要?jiǎng)?wù)實(shí)簡(jiǎn)單。
每次會(huì)議凡通知到的與會(huì)人員，因故不能出席應(yīng)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。并形成書(shū)面理由，主管簽字后同簽到表一并留存。如未請(qǐng)假在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能按時(shí)到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的，將給予通報(bào)批評(píng)。
會(huì)議期間，避免頻繁進(jìn)出或早退，并主動(dòng)將手機(jī)調(diào)至靜音。
事假
員工因個(gè)人或家庭原因需要請(qǐng)假的可以請(qǐng)事假，事假為無(wú)薪假，事假以天或小時(shí)為計(jì)算單位。
員工請(qǐng)事假每天的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是：月基本工資/20.92天;
員工請(qǐng)事假每小時(shí)的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是：月基本工資/20.92天/8小時(shí)。
五、出差
公司人員出差一律書(shū)面報(bào)批，出差人員需填寫(xiě)《出差審批單》，由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
部門(mén)以上負(fù)責(zé)人出差需報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn);各部門(mén)部員出差需報(bào)部門(mén)主管和公司經(jīng)理批準(zhǔn)。
如有特殊情況需出差，來(lái)不及辦理手續(xù)的，應(yīng)先電話告知經(jīng)理事后補(bǔ)辦手續(xù)。
六、行政接待
堅(jiān)持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則，強(qiáng)化公關(guān)意識(shí)，宣傳企業(yè)形象，廣泛獲取信息。
堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的原則，執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，符合禮儀要求，杜絕隨意性。
堅(jiān)持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來(lái)賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。
行政部負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務(wù);對(duì)涉及較強(qiáng)業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，應(yīng)由有關(guān)部門(mén)接待，行政部配合
接打電話要使用文明語(yǔ)言，如您好、請(qǐng)問(wèn)貴姓、您找哪位、請(qǐng)稍候、謝謝等類(lèi)似的禮貌用語(yǔ)，做好電話記錄。
客人來(lái)訪應(yīng)熱情迎接，主動(dòng)引導(dǎo)客人到辦公室或接待室交談，如本人有事需要暫時(shí)離開(kāi)辦公室，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。
事務(wù)性接待標(biāo)準(zhǔn)、要求。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標(biāo)明確、思路清晰、計(jì)劃周密、主次分明、機(jī)動(dòng)靈活、著裝大方、舉止文明，不擅自在授權(quán)范圍外作任何決定和承諾，以高度的事業(yè)心、責(zé)任感和良好的精神風(fēng)貌體公司形象。
一、(總體)員工崗位責(zé)任制度
1、工作人員要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)互助，認(rèn)真辦理客戶開(kāi)戶、服務(wù)工作，對(duì)違紀(jì)者依據(jù)公司制度予以處罰。
2、工作人員上崗要做到熱情接待、禮貌待人、態(tài)度和藹、服務(wù)周到、語(yǔ)言文明、杜絕與顧客爭(zhēng)吵、不得惡語(yǔ)傷人、儀表整潔、莊重大方、樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)安排的工作不推諉扯皮，不拖延，事事有著落，件件有回音。
4、保持良好的工作環(huán)境，不得大聲喧嘩，不得嬉戲打鬧，不得亂吐亂丟。
5、按流程工作，做到認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)。
6、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想和業(yè)務(wù)水平。
二、辦公室紀(jì)律
1、工作期間嚴(yán)格遵守辦公室有關(guān)規(guī)章制度，不允許做與工作無(wú)關(guān)的事情。比如吃零食、撥打私人電話、瀏覽視頻、聊私人qq及與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)等，員工違者一次50元，連帶所處部門(mén)經(jīng)理罰款100元;
2、嚴(yán)格遵照公司的安排工作，任何部門(mén)員工無(wú)條件的服從各個(gè)部門(mén)經(jīng)理安排，并認(rèn)真完成所分配的工作;尊重各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，工作中禁止頂撞領(lǐng)導(dǎo);違者罰款50元。
3、因值班人員疏忽或擅自離崗出現(xiàn)工作失誤的，由此員工所在部門(mén)責(zé)任人承擔(dān)全部后果，值班人員給予勸退處理，免發(fā)員工當(dāng)月的工資。
4、工作人員要認(rèn)真保管財(cái)物。下班前要清理好物品和數(shù)據(jù)資料，必要時(shí)將重要文件保存于保險(xiǎn)箱中，因個(gè)人保管不善將公司機(jī)密文件泄露出去，違者予以罰款500元，特別嚴(yán)重者，公司追究其法律責(zé)任，并予以辭退。
5、節(jié)假日或公司集體休息時(shí)，各部門(mén)將分管區(qū)域衛(wèi)生打掃干凈，將垃圾清理出去，關(guān)好門(mén)窗，關(guān)好電腦和電源;各部門(mén)經(jīng)理安排下去責(zé)任到人，出現(xiàn)問(wèn)題，違者罰款50元，連帶部門(mén)經(jīng)理罰款100元。
6、公司員工進(jìn)入辦公區(qū)域，一切以公司為重，團(tuán)結(jié)互助，愛(ài)崗敬業(yè)，與所有同事搞好合作關(guān)系，
不允許出現(xiàn)內(nèi)部爭(zhēng)斗、不團(tuán)結(jié)情況，搞內(nèi)部分歧者，一經(jīng)查實(shí)，直接勸退處理，免發(fā)當(dāng)月所有工資;
員工之間因發(fā)生個(gè)人沖突而損壞公物者，按物品購(gòu)買(mǎi)原值賠償，并處500元罰款。
7、員工的素質(zhì)涵養(yǎng)彰顯企業(yè)文化，進(jìn)入公司，所有員工見(jiàn)面須問(wèn)好示意，以示尊重;員工走出公司，心里理應(yīng)時(shí)刻裝著企業(yè)，外人問(wèn)到我公司情況，不論什么場(chǎng)合，要時(shí)刻維護(hù)公司形象，如有通過(guò)電話、企業(yè)客服等反映員工怠慢咨詢者，一經(jīng)證實(shí)，公司嚴(yán)厲處罰，違者罰款200元，以示警告。
8、本著節(jié)能減排原則，公司所有公用電器在下班之前必須確保關(guān)閉。大廳所有公用電器由市場(chǎng)、行政部全體員工承擔(dān);運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)部所有員工負(fù)責(zé)所處部門(mén)的辦公室公用電氣設(shè)備及本部門(mén)負(fù)責(zé)人辦公室所有公用電器設(shè)備。如未按規(guī)定下班關(guān)閉，經(jīng)任何部門(mén)經(jīng)理查處，責(zé)令本部門(mén)經(jīng)理及所有員工，每人處罰款50元以示警告。
備：個(gè)人所用電腦責(zé)任到人，下班沒(méi)有特殊情況必須確保關(guān)機(jī)，如有違反者，罰款50元，以示警告。
9、上班期間要統(tǒng)一著裝，每發(fā)現(xiàn)一次不著工裝者罰款100元整。
10、嚴(yán)禁各部門(mén)員工擅自脫離崗位，如發(fā)現(xiàn)串科室、扎堆閑聊者，部門(mén)經(jīng)理可口頭提醒，以示警告，不聽(tīng)勸阻繼續(xù)逗留者，罰款200元。
11、未經(jīng)同意，不準(zhǔn)隨意將外界存儲(chǔ)介質(zhì)上機(jī)使用，未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將本服務(wù)中心的存儲(chǔ)介質(zhì)和數(shù)據(jù)外傳，因違反規(guī)定造成公司機(jī)密外漏者，公司予以辭退處理，免發(fā)當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者公司依法追究其法律責(zé)任。
三、環(huán)境與衛(wèi)生
為保持公司擁有有一個(gè)良好的工作環(huán)境，所有員工都應(yīng)該自覺(jué)遵守下列規(guī)則：
1、辦公區(qū)域環(huán)境要求不得在辦公區(qū)域聚集聊天及大聲喧嘩，違者嚴(yán)重警告。
2、個(gè)人辦公區(qū)域內(nèi)不得張貼與工作無(wú)關(guān)的圖片及物品等;保證個(gè)人辦公區(qū)域的衛(wèi)生。辦公桌椅和計(jì)算機(jī)表面不得有灰塵，桌面物品要碼放整齊，違者罰款20元。
3、及時(shí)將廢紙、廢物放入紙簍，剩水、剩茶倒入洗手間的水池;愛(ài)護(hù)洗手間的公共設(shè)施，使用后沖水;衛(wèi)生用品等雜物請(qǐng)放入洗手間的垃圾桶，不得丟入便池內(nèi)，員工嚴(yán)格自律，違者罰款20元。
4、會(huì)議室環(huán)境要求：不得在會(huì)議室、洽談室內(nèi)用餐;為保證會(huì)議室的正常使用，會(huì)議室使用完畢后，應(yīng)將桌椅恢復(fù)原位，及時(shí)清理桌面物品;愛(ài)護(hù)會(huì)議室及洽談室內(nèi)設(shè)施，保持會(huì)議室公共衛(wèi)生，違者罰款20元。
四、考勤制度
1、內(nèi)部員工必須嚴(yán)格按規(guī)定的工作時(shí)間上下班，不得遲到、早退;從____年8月1日起，上下班員工一律定點(diǎn)用企業(yè)qq考勤功能打卡，必須是本人親自打卡，出現(xiàn)代人打卡者，一旦查處被代打卡者罰款50元，扣發(fā)當(dāng)日工資;代人打卡者罰款100元，扣發(fā)當(dāng)日工資。因外因等特殊情況不能打卡者，及時(shí)告知行政部，當(dāng)天不告知者行政部不予補(bǔ)記，一律按當(dāng)日曠工處理。
2、上班期間如需外出辦理公務(wù)，應(yīng)事先向入職者的直接上級(jí)請(qǐng)示。在《臨時(shí)外出申請(qǐng)表》上注明外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由，回公司后及時(shí)注明返回時(shí)間。每條外出記錄都必須有部門(mén)經(jīng)理簽名確認(rèn)。如果無(wú)法在下班時(shí)間內(nèi)返回公司，應(yīng)電話通知部門(mén)負(fù)責(zé)人，不按規(guī)定辦理私自外出者，按當(dāng)日曠工處理。
3、有特殊事情和身體不適不能上班，必須向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提前請(qǐng)假，做好工作交接并向行政部領(lǐng)取假條認(rèn)真填寫(xiě)，得到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)簽字將假條送還行政部請(qǐng)假方可有效;臨時(shí)性有事不能上班必須電話或其他方式告知部門(mén)經(jīng)理，經(jīng)過(guò)允許后方可休班，上班之后補(bǔ)簽假條，請(qǐng)假人所在部門(mén)經(jīng)理必須告知行政部，以便記好考勤，不按規(guī)定辦理者，一律按曠工處理。請(qǐng)假者工作交接不到位，影響工作進(jìn)展的，免發(fā)休班當(dāng)天工資;特殊情況需乘飛機(jī)時(shí)，必須經(jīng)主管經(jīng)理特批，否則不予報(bào)銷(xiāo)。
c、出差地交通費(fèi)，總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，其他員工交通以公交車(chē)為主、原則上盡量少乘坐出租汽車(chē)，實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。
1、住宿費(fèi)：
a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。
b、其他員工住宿標(biāo)準(zhǔn)為：一般地區(qū)120元/天/人以內(nèi)，上海、深圳等地區(qū)200元/天/人以內(nèi)為基準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。
2、伙食費(fèi)：
a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。
b、其他員工伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：一般地區(qū)50元/天/人以內(nèi)，上海、深圳等地區(qū)80元/天/人以內(nèi)為基準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。
3、出差補(bǔ)助：
a、乘坐火車(chē)路途補(bǔ)助50元/晚/人。
b、在外補(bǔ)助100元/天/人。
4、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)，超標(biāo)自付，欠標(biāo)不補(bǔ)。
5、出差回來(lái)后一周內(nèi)填報(bào)【出差費(fèi)用結(jié)算單】，辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。
6、員工出差旅費(fèi)，應(yīng)據(jù)實(shí)提出收據(jù)，核發(fā)之，但如發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)不實(shí)之事，除將所領(lǐng)追回外，并視情節(jié)之輕重，酌予懲處。
五、培訓(xùn)管理
1、新員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理
1)、培訓(xùn)內(nèi)容
a、公司文化(概況、成立歷史、公司理念、團(tuán)隊(duì)品格、道德修養(yǎng)、行為規(guī)范等);
b、公司規(guī)章制度
c、新老員工認(rèn)識(shí);
d、辦公設(shè)備的使用;
e、指引工作地點(diǎn)區(qū)域設(shè)施(洗手間、就餐處、乘車(chē)處等)。
2)、培訓(xùn)注意事項(xiàng)
a、新員工到崗時(shí)，公司全體員工應(yīng)表現(xiàn)出熱情、禮貌的態(tài)度，營(yíng)造歡迎的氣氛;
b、培訓(xùn)由綜合管理部負(fù)責(zé)執(zhí)行，涉及到各部門(mén)業(yè)務(wù)時(shí)，部門(mén)負(fù)責(zé)人要有所準(zhǔn)備，予以配合。、在職員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理
1)、培訓(xùn)形式
a、公司舉辦的各種形式的在職培訓(xùn)，包括座談、講座等;
b、員工業(yè)余時(shí)間自學(xué)。
2)、培訓(xùn)考核
a、培訓(xùn)活動(dòng)由綜合管理部負(fù)責(zé)組織，采用簽到的形式記錄考勤。(出席記錄將列入到公司的績(jī)效考核范圍)
b、培訓(xùn)考評(píng)由培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)考評(píng)，其成績(jī)列入公司績(jī)效考核范圍。
六、名片管理辦法
1、總則
為使公司名片統(tǒng)一規(guī)范化，強(qiáng)化對(duì)外公關(guān)形象的塑造，特制定本辦法。
2、名片格式
公司名片格式統(tǒng)一化，由公司行政管理部門(mén)依據(jù)企業(yè)形象設(shè)計(jì)。
七、名片印制程序
1、根據(jù)工作需要，需要印制名片的員工需首先向主管副總經(jīng)理提出申請(qǐng);
2、主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后會(huì)通知綜合管理部門(mén);
3、綜合管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)外印制名片的印刷業(yè)務(wù)，印制完畢后發(fā)給當(dāng)事人
八、名片使用
1、名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般濫用，掌握使用范圍。
2、任何部門(mén)或個(gè)人不得擅自印刷或使用未經(jīng)公司批準(zhǔn)的名片。
3、員工與公司解除勞動(dòng)合同關(guān)系后，嚴(yán)禁再使用公司原有的名牌從事任何活動(dòng)，如若發(fā)現(xiàn)，公司將追究其責(zé)任，并予以支付人民幣壹拾萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失費(fèi)，同時(shí)對(duì)于造成甲方任何重大損失者，甲方保留以估算的損失額向有關(guān)機(jī)構(gòu)提起訴訟的權(quán)利。
一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守公司行政管理制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日;
上班時(shí)間：8:00-17:30(周一)
8:30-17:30(周二至周六)
午休時(shí)間為：12:00-13:00
四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷(xiāo)假制度：?jiǎn)T工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的(含1天)，由經(jīng)理批準(zhǔn);超過(guò)1天的，由鄒總批準(zhǔn);經(jīng)理請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷(xiāo)假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，友捐20元;超過(guò)30分鐘以上者，友捐50元。提前30分鐘以內(nèi)下班者，友捐20元;超過(guò)30分鐘者，友捐20元。員工病假扣除當(dāng)日工資。
六、工作時(shí)間禁止做與工作無(wú)關(guān)的事情，如有違反者第一次口頭警告，如再次違反，友捐20元。
七、公司每周一早上8:00舉行例會(huì);參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。
八、員工按規(guī)定享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日。
九、員工的考勤管理，由主管負(fù)責(zé)，并嚴(yán)格與工資掛鉤，經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。
十、用車(chē)制度：車(chē)輛使用按先急事、后一般事;先滿足工作任務(wù)、接待任務(wù)，后其他事的原則安排，且優(yōu)先考慮交通不便的地方，用車(chē)應(yīng)先與主管溝通后，并由經(jīng)理審核。
本制度是公司全體員工的工作指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則，遵循規(guī)章制度是公司每位員工的責(zé)任和義務(wù)。本制度旨在規(guī)范員工行為，提高工作效率。堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，認(rèn)真實(shí)施，執(zhí)行到位。
一、員工權(quán)利和義務(wù)
(一)、基本權(quán)利
1.知情權(quán)
①公司有關(guān)員工切身利益規(guī)章制度須予以公示;
②員工有權(quán)了解個(gè)人明確的工作內(nèi)容、性質(zhì);
③員工有權(quán)了解個(gè)人的薪酬水平;
④涉及企業(yè)商業(yè)秘密和其它法律規(guī)定情形除外。
2.工作權(quán)
在不違反有關(guān)規(guī)定的前提下，不得剝奪員工正常的工作權(quán);
3.休息權(quán)
①員工依法享受相應(yīng)的法定假期;
②按公司相關(guān)規(guī)定，員工享有行使事假、病假的權(quán)利。
4.申訴權(quán)
員工在晉升、考核、工作安排時(shí)，認(rèn)為自己受到不公正待遇時(shí)，有向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或綜合管理部直至總經(jīng)理申訴的權(quán)利，有關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)在受理后必須給予明確答復(fù)。
5.其他權(quán)利
①員工轉(zhuǎn)正后有享受社會(huì)保險(xiǎn)的權(quán)利;
②員工有提出合理化建議的權(quán)利;
③員工享有國(guó)家法律規(guī)定的其他勞動(dòng)權(quán)利。
(二)、基本義務(wù)
1.遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的義務(wù);
2.接受公司分配給的工作內(nèi)容，并按質(zhì)按期完成的義務(wù);
3.遵循公司利益第一的原則，自覺(jué)維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格保守公司的商業(yè)秘密;
4.積極參與有關(guān)本公司搶險(xiǎn)、處理緊急事故、報(bào)告險(xiǎn)情隱患的義務(wù);
5.不從事、參與、支持、縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，應(yīng)向公司匯報(bào)，不得拖延或隱瞞;
6.積極學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平，提高職業(yè)技能水平的義務(wù);
7.創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)公司的
凝聚力的義務(wù);
8.公司相關(guān)規(guī)章制度中明確的其它義務(wù)。
二、基本工作原則與禮儀修養(yǎng)
(一)、基本工作原則
1.遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，公司鼓勵(lì)勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，
倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng)，推動(dòng)工作完成。在工作緊急和重要的情況下，員工不得以分工不明為由推托。
2.員工必須認(rèn)真遵守上下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不得擅離崗位。
3.嚴(yán)禁員工超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對(duì)客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書(shū)面或口
頭承諾。在公司內(nèi)部，員工應(yīng)實(shí)事求是地對(duì)工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。
4.員工對(duì)公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，
做任何不適當(dāng)?shù)挠猛尽?/p>
5.部門(mén)經(jīng)理要指導(dǎo)下屬正確地做事，并提供必要的資源支持，保障下屬完成工作。
6.公司一切未經(jīng)公開(kāi)披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、
客戶資料、設(shè)計(jì)作品(含平面、空間)、技術(shù)文件(含設(shè)計(jì)方案等)、企劃營(yíng)銷(xiāo)方案、管理文件、會(huì)議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，員工有保守該秘密的義務(wù)。
7.部門(mén)員工應(yīng)當(dāng)按照部門(mén)經(jīng)理的安排，積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安
排的工作要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。
8.每件工作必須在執(zhí)行過(guò)程中主動(dòng)的向部門(mén)經(jīng)理反映工作進(jìn)展情況，完成后必須主動(dòng)向
部門(mén)經(jīng)理及時(shí)匯報(bào)工作結(jié)果。
9.每周對(duì)自己所處理的工作進(jìn)行個(gè)人總結(jié)，每月底形成書(shū)面總結(jié)匯報(bào)給部門(mén)經(jīng)理，作為
績(jī)效考核的組成部分材料。
10.工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，不得相互推諉，逃避責(zé)任。
11.積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出自己的想法和建議，為提高自身工作效率和加強(qiáng)部門(mén)工作協(xié)作，
營(yíng)造良好的.工作氛圍做出表率。
12.由于主觀原因?qū)纠嬖斐韶?fù)面影響或不良后果的，應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，并樂(lè)于接受公司給予的相應(yīng)處罰。
13.不制造不良言論來(lái)攻擊、誹謗和中傷領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶。
14.嚴(yán)謹(jǐn)違規(guī)操作，不得收受與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或單位之饋贈(zèng)，賄賂或向其挪借款項(xiàng)。
(二)、禮儀及修養(yǎng)
1.注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。
2.同事間應(yīng)相互尊重，互幫互愛(ài)，語(yǔ)言文明。
3.待人接物，態(tài)度謙和，真誠(chéng)熱情，以爭(zhēng)取同事及客戶之合作。
4.使用電話注意禮貌、語(yǔ)言簡(jiǎn)明;代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
5.對(duì)外交往應(yīng)有禮有節(jié)，不卑不亢，禮貌大方，簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)。
6.講究個(gè)人和集體衛(wèi)生，保護(hù)辦公環(huán)境。
7.不準(zhǔn)在辦公區(qū)域內(nèi)爭(zhēng)吵，如有誤解應(yīng)心平氣和地溝通。嚴(yán)禁出現(xiàn)打架、罵人、拍桌子、
摔門(mén)、砸東西等粗暴行為。
三、員工行為“十不準(zhǔn)”
1、不準(zhǔn)在上班期間擅自離崗或隨意在公司內(nèi)“竄崗”。
2、不準(zhǔn)在上班期間用電腦看VCD、玩游戲、放音樂(lè)、聊天，及上非法網(wǎng)站。
3、不準(zhǔn)在上班期間扎堆聊天，大聲喧嘩，看與工作無(wú)關(guān)的雜志或做與工作無(wú)關(guān)的事情。
4、不準(zhǔn)用公司電話打信息臺(tái)及查詢與工作無(wú)關(guān)的收費(fèi)電話。
5、不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間的接、打私人電話。
6、不準(zhǔn)用公司的電腦和其他辦公設(shè)備干私活，或打印、復(fù)印私人文件及各種效果圖。
7、不準(zhǔn)將公司的業(yè)務(wù)私下轉(zhuǎn)交給他人。
9、不準(zhǔn)以公司的名義談私人業(yè)務(wù)。
9、不準(zhǔn)私自復(fù)印公司商務(wù)資料透漏給他人。
10、不準(zhǔn)在上班期間吃早餐或零食，及在辦公室吸煙。
四、考勤制度
(一)、凡本公司員工一律參加考勤。
(二)、作息時(shí)間：上午8：30——12：00
下午13：00——17：30
(三)、員工簽到：早8：30之前在員工考勤表上簽到，特殊情況可推遲到8：40，但是一個(gè)月內(nèi)累計(jì)3次在8：30之后8：40之前簽到的視為遲到1次，8：40之后簽到為遲到。簽到不得由他人代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本人及代簽者均按曠工處理。
(四)、遲到或早退(含中午)超過(guò)1小時(shí)不到2個(gè)小時(shí)者，視為缺勤半天;超過(guò)2個(gè)小時(shí)又不打電話說(shuō)明情況者，視為曠工。
(五)、簽離：凡最后離開(kāi)公司的員工，要在簽離本上簽字，寫(xiě)明理由及離開(kāi)公司的具體時(shí)
間。
(六)、下班后不加班者必須在19：00之前離開(kāi)公司，因工作需要當(dāng)日晚上或雙休日加班者，員工必須事先由本部門(mén)經(jīng)理和辦公室主任同意，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可加班，并在加班表上進(jìn)行登記;加班沒(méi)有加班費(fèi)，在不影響工作的情況下安排輪休或倒休，并由部門(mén)經(jīng)理通知辦公室主任。
(七)、員工外出登記：
1、上班后外出辦事，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后在外出登記簿上進(jìn)行登記，寫(xiě)清外出事由及詳
細(xì)地址、電話。
2、員工早晨或中午直接外出辦事，應(yīng)事先經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理同意并提前在外出登記簿上進(jìn)行詳細(xì)登記。特殊情況如事先未登記外出應(yīng)給本部門(mén)經(jīng)理打電話，部門(mén)經(jīng)理不在辦公室時(shí)應(yīng)給辦公室主任打電話，所有未事先登記者回公司后必須補(bǔ)填外出登記。
3、部門(mén)經(jīng)理外出登記并告知辦公室主任。
4、員工外出辦事不登記或本部門(mén)經(jīng)理(辦公室主任)不知道去向者視為曠工。
5、早晨直接外出辦事者，下班前必須回辦公室報(bào)到，否則視為曠工。
(八)、員工請(qǐng)假：
1、事假：
①、所有請(qǐng)事假者均應(yīng)事先填寫(xiě)請(qǐng)假條，并將請(qǐng)假條交到辦公室;如有特殊情況，
應(yīng)在8：40之前電話向本部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，請(qǐng)假者的情況由本部門(mén)經(jīng)理告知辦公室主任，本人上班當(dāng)日補(bǔ)假條并交到辦公室。
②、經(jīng)理請(qǐng)事假，無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短一律由總經(jīng)理批準(zhǔn);員工請(qǐng)事假1天以內(nèi)，由本部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假1天以上(不含)本部門(mén)經(jīng)理同意后由辦公室主任批準(zhǔn)，請(qǐng)假3天以上(含)應(yīng)由本部門(mén)經(jīng)理、辦公室主任同意，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、病假：
請(qǐng)病假者，應(yīng)在8：40前電話向本部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，請(qǐng)病假者的情況應(yīng)由本部門(mén)經(jīng)理告知辦公室主任，本人在上班當(dāng)日補(bǔ)假條并交到辦公室。
3、請(qǐng)假未被批準(zhǔn)而不上班者視為曠工，離崗幾日即算曠工幾日。
五、關(guān)于違反公司規(guī)章制度的處罰規(guī)定
1、違反工作紀(jì)律與規(guī)章制度：
(1)一個(gè)月內(nèi)，遲到3次者，扣罰50元;遲到3次以上者，每遲到一次再扣罰20元。曠工1天，扣罰2天工資與補(bǔ)助。一個(gè)月內(nèi)曠工3天或遲到累計(jì)9次以上者，在進(jìn)行相應(yīng)的扣罰后并予以辭退;一年內(nèi)累計(jì)曠工5天或遲到累計(jì)30次以上者，在進(jìn)行相應(yīng)的扣罰后并予以辭退。缺勤無(wú)工資與補(bǔ)助。
(2)員工請(qǐng)事假一次不能超過(guò)7天(含7天)，(國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)假、婚假、喪假等除外)，特殊情況由總經(jīng)理特批，擅自超過(guò)者視為自動(dòng)辭職;員工請(qǐng)病假，應(yīng)持正規(guī)醫(yī)院出具的診斷證明，如果沒(méi)有休病假診斷證明休息者，請(qǐng)假按事假處理。
(3)在工作中不服從分配和調(diào)動(dòng)，第一次給予批評(píng)教育，并在考核中扣分，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰;第二次除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，給予留用察看的處分;累計(jì)三次(含)以上予以辭退。
(4)不準(zhǔn)在辦公區(qū)域內(nèi)爭(zhēng)吵，如有誤解應(yīng)心平氣和地溝通，嚴(yán)禁出現(xiàn)拍桌子、摔門(mén)、砸東西以及罵人、打架等粗暴行為;嚴(yán)禁造謠、中傷、挑撥離間、破壞團(tuán)結(jié)的不道德行為。如有違反上述工作紀(jì)律的行為，第一次除給予批評(píng)教育，并在考核中扣分，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰;第二次除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，給予留用察看的處分;累計(jì)發(fā)生三次(含)以上者，予以辭退。
(5)員工在工作時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)、看VCD或?yàn)g覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，做如下處罰：第一次對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育并處罰50元，罰本部門(mén)經(jīng)理20元;第二次對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行警告記過(guò)并處罰150元，罰本部門(mén)經(jīng)理50元;累計(jì)三次(含)以上者，處罰當(dāng)事人300元后，對(duì)當(dāng)事人予以辭退。部門(mén)經(jīng)理違反者，合并后雙倍處罰，累計(jì)三次(含)以上者，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰后，予以辭退。
(6)員工在工作期間打與工作無(wú)關(guān)的電話(接電話除外)，第一次給予警告，第二次罰款10元，以后每發(fā)現(xiàn)一次加罰20元;每發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人所在的部門(mén)經(jīng)理5元。部門(mén)經(jīng)理違反者，合并后雙倍處罰。
(7)員工在辦公室，用公司電話打信息臺(tái)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰，除交清所打的話費(fèi)外，第一次罰款30元，第二次罰款60元，第三次罰款100元;當(dāng)事人每被處罰一次，同時(shí)處罰其所在的部門(mén)經(jīng)理20元。一人連續(xù)三次撥打信息費(fèi)，公司對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰后，予以辭退。部門(mén)經(jīng)理違反者，合并后雙倍處罰，予以辭退。
(8)下班后不加班者19：30前仍不離開(kāi)公司，第一次批評(píng)教育，第二次在考核時(shí)予以扣分，累計(jì)三次(含)以上者，每次罰款50元。
(9)最后離開(kāi)公司辦公室不簽離的員工，第一次批評(píng)教育，第二次在考核時(shí)予以扣分，累計(jì)三次(含)以上者，每次罰款50元。
(10)未經(jīng)允許將公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交他人，或透露公司商業(yè)秘密的，給予當(dāng)事人批評(píng)教育，并在考核中扣分，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰;情節(jié)特別嚴(yán)重的，在進(jìn)行以上處罰后，還要承擔(dān)給公司造成的全部損失，并予以辭退;觸犯法律的，還要追究其法律責(zé)任。
(11)上班時(shí)間做與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次批評(píng)教育，并在考核中扣分，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰;第二次除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，給予留用察看的處分;累計(jì)三次(含)以上者，予以辭退。
(12)對(duì)于損害公司財(cái)物、設(shè)備、設(shè)施或偷盜公司財(cái)物、資料文件者以及挪用公款、
貪污受賄者，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰和賠償;給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的，予以辭退;觸犯法律的，還要追究其法律責(zé)任。
2、過(guò)失與故意行為
①因個(gè)人工作失誤，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，視情節(jié)輕重予以相應(yīng)賠償;
②因個(gè)人故意行為，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，除視情節(jié)輕重予以相應(yīng)賠償外，并進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
③、因個(gè)人工作失誤，給公司造成不良影響的，對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，在考核中予以
扣分;
④因個(gè)人故意行為，給公司造成不良影響的，除對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育、在考核中予以扣分外，并進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰;
⑤個(gè)人工作中，對(duì)能夠預(yù)防的事故不積極采取預(yù)防措施，給公司造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的，視情節(jié)輕重給予批評(píng)、考核扣分、賠償和經(jīng)濟(jì)處罰。
⑥上述行為一人累計(jì)發(fā)生三次(含)以上者，予以辭退。
六、本規(guī)定自總經(jīng)理簽發(fā)之日起執(zhí)行，解釋權(quán)在廣告公司。
第一章、員工守則
第一條遵守公司章程。
第二條按時(shí)到課，不缺勤。如有事不能到課需請(qǐng)假。
第三條認(rèn)真聽(tīng)課。上課時(shí)不睡覺(jué)、不聊天，盡量不使用電話。
第四條積極回答老師提問(wèn)，認(rèn)真完成布置的作業(yè)及任務(wù)。
第二章、人事管理
一、人事任免
第一條公司的各級(jí)員工組成如下：
總經(jīng)理一名，人事部、財(cái)務(wù)部、策劃部、公關(guān)部、營(yíng)銷(xiāo)部、宣傳部主管各一名，各個(gè)部門(mén)職員若干。
第二條各級(jí)員工由老師與公司員工共同選舉聘任。
第三條公司員工工作努力、表現(xiàn)突出者，均可成為被晉升的對(duì)象。對(duì)員工的晉升應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待。
第四條表現(xiàn)突出的職員，可由部門(mén)員工推舉為主管；也可自薦，經(jīng)總經(jīng)理考核通過(guò)后直接任命為部門(mén)主管。
第五條如需進(jìn)行部門(mén)調(diào)整，可向老師及人事部主管提出申請(qǐng)。
二、考勤
第一條員工需按時(shí)上下課，不能遲到早退及曠課。
第二條員工如需請(qǐng)假，必須提前寫(xiě)假條或打電話通知老師，否則以曠工處理。
第三條員工的考勤情況由人事部相關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。期末由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一進(jìn)行獎(jiǎng)賞或處罰。
三、薪酬制度
第一條公司按照“按勞取酬、多勞多得”的.分配原則，根據(jù)員工的崗位、職責(zé)、貢獻(xiàn)、表現(xiàn)等情況綜合考慮決定其工資。
第二條員工的工資，依照前條規(guī)定確定，由財(cái)務(wù)部門(mén)工作人員進(jìn)行登記，期末與獎(jiǎng)金一同結(jié)算。具體情況可參照如下標(biāo)準(zhǔn)：
總經(jīng)理：5000元/月部門(mén)主管：4000元/月普通職員：3000元/月
第三條公司鼓勵(lì)員工積極向上，多做貢獻(xiàn)。員工表現(xiàn)好或貢獻(xiàn)大者，可予以提級(jí)及經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
四、獎(jiǎng)懲制度
第一節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)
獎(jiǎng)勵(lì)方法有：
1、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；
2、晉升提級(jí)。
3、表?yè)P(yáng)
對(duì)以下表現(xiàn)的員工，應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)：
1、出色完成部門(mén)任務(wù)者，獎(jiǎng)金一千。
2、為公司或部門(mén)提出不錯(cuò)的建議或做出一定貢獻(xiàn)者，獎(jiǎng)金一千。
3、上課回答問(wèn)題者，獎(jiǎng)金五百。
4、全年無(wú)缺勤，積極做好本職工作者，獎(jiǎng)金一千。
5、職位晉升一級(jí)，工資相應(yīng)提高一千。
第三條：獎(jiǎng)勵(lì)資金由財(cái)務(wù)部相關(guān)人員進(jìn)行記錄,期末與工資一起進(jìn)行結(jié)算。
第二節(jié)處罰
1、遲到早退者，罰款兩百元。
2、曠課者，罰款伍佰元。
3、作業(yè)欠交，罰款一千元。
4、未能完成指定任務(wù)者，罰款一千元。
一.總則
第一條按照公司經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，遵照國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事管理政策和公司其它有關(guān)規(guī)章制度，特制定本制度。
第二條本制度適用于公司全體員工（試用工和臨時(shí)工除外）。本制度所指工資，是指每月定期發(fā)放的工資，不含獎(jiǎng)金和風(fēng)險(xiǎn)收入。
二.工資結(jié)構(gòu)
第三條：?jiǎn)T工工資由固定工資、績(jī)效工資兩部分組成。
第四條：工資包括：基本工資、崗位工資、技能工資、職務(wù)津貼、工齡工資、住房補(bǔ)貼、誤餐補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼。
第五條：固定工資是根據(jù)員工的職務(wù)、資歷、學(xué)歷、技能等因素確定的、相對(duì)固定的工作報(bào)酬。固定工資在工資總額中占40％。
第六條：績(jī)效工資是根據(jù)員工考勤表現(xiàn)、工作績(jī)效及公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)確定的、不固定的工資報(bào)酬，每月調(diào)整一次?？?jī)效工資在工資總額中占0－60％。
第七條：?jiǎn)T工工資總額由各部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理擬定后報(bào)總經(jīng)理審批。部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理每月對(duì)員工進(jìn)行考核，確定績(jī)效工資發(fā)放比例并報(bào)人力資源部審核、總經(jīng)理審批后予以發(fā)放。
第八條：?jiǎn)T工工資扣除項(xiàng)目包括：個(gè)人所得稅、缺勤、扣款（含貸款、借款、罰款等）、代扣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、代扣通訊費(fèi)等。
三.工資系列
第九條：公司根據(jù)不同職務(wù)性質(zhì)，分別制定管理層、職能管理、項(xiàng)目管理、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)五類(lèi)工資系列。
第十條：管理層系列適用于公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理。
第十一條：職能管理工資系列適用于從事行政、財(cái)務(wù)、人事、質(zhì)管、物流等日常管理或事務(wù)工作的員工。
第十二條：項(xiàng)目管理工資系列適用于各項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目部成員。
第十三條：生產(chǎn)工資系列適用于生產(chǎn)部從事調(diào)試、焊接、接線等生產(chǎn)工作的員工。
第十四條：營(yíng)銷(xiāo)工資系列適用于銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員（各項(xiàng)目部銷(xiāo)售人員可參照?qǐng)?zhí)行）。
第十五條：?jiǎn)T工工資系列適用范圍詳見(jiàn)下表1
表1
四.工資計(jì)算方法
第十六條工資計(jì)算公式：
應(yīng)發(fā)工資=固定工資+績(jī)效工資
實(shí)發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資－扣除項(xiàng)目
固定工資=工資總額×40％
績(jī)效工資=工資總額×60％×績(jī)效工資計(jì)發(fā)系數(shù)（0-1）
第十七條：工資標(biāo)準(zhǔn)的確定:根據(jù)員工所屬的崗位、職務(wù),依據(jù)《崗位工資一覽表》確定其工資標(biāo)準(zhǔn)。待崗人員工資按照本地區(qū)當(dāng)年度最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；試用期員工工資參照附件1《試用期員工工資標(biāo)準(zhǔn)表》。
第十八條：績(jī)效工資與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，試用期與待崗員工不享受績(jī)效工資?？?jī)效工資確定方法見(jiàn)表2。
表2：
第十九條：職能部門(mén)普通員工考核由其部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)；部門(mén)經(jīng)理考核由其主管副總負(fù)責(zé)；項(xiàng)目部成員考核由其項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)?？己顺煽?jī)和計(jì)發(fā)系數(shù)每月8號(hào)前上報(bào)至人力資源部。
注1：原則上管理層工資由公司承擔(dān)，若管理層人員兼任項(xiàng)目經(jīng)理，則其基本工資由公司承擔(dān)，績(jī)效工資由項(xiàng)目部承擔(dān)。
注2：總經(jīng)理績(jī)效工資計(jì)算方法：總經(jīng)理月績(jī)效工資＝項(xiàng)目經(jīng)理月平均績(jī)效工資×1.5。總經(jīng)理的收入原則上最高限額為5500元。副總經(jīng)理兼任項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)績(jī)效工資原則上按其負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)情況確定其月績(jī)效工資。
第二十條：為鼓勵(lì)公司部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理及以上管理者為公司忘我工作，體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，公司按月發(fā)放職務(wù)津貼。
1、員工基本管理
(1)嚴(yán)格遵守作休時(shí)間，不無(wú)故缺席，不擅離職守，有事請(qǐng)假。
(2)當(dāng)工作需要加班加點(diǎn)時(shí)應(yīng)服從安排。
(3)上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，保持精神飽滿，心情愉快。
(4)不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該看的不看，不做與工作無(wú)關(guān)的事。
(5)上崗時(shí)不吃零食、不會(huì)客、不接聽(tīng)私人電話。
(6)不向客人索要物品、小費(fèi)、私收回扣、不隨意接受禮物。
(7)不亂動(dòng)客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。
(8)任何情況下不與客人爭(zhēng)辯，不與領(lǐng)導(dǎo)同事?tīng)?zhēng)辯。
(9)愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約能源。
(10)未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。
2、著裝儀容
(1)服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。
(2)工牌：?jiǎn)T工工牌一律佩帶于左胸指定位置。
(3)鞋：工作時(shí)間穿指定的工作鞋，鞋面無(wú)污，不赤腳穿鞋。
(4)頭發(fā)：應(yīng)天天洗頭，保證無(wú)頭宵，均貼，不可蓬亂。
(5)面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時(shí)面部清潔。
(6)班前自檢查儀容儀表后方可上崗。
3、形體規(guī)范
(1)站姿：堅(jiān)持站立服務(wù)，站姿優(yōu)雅，面帶微笑。
(2)眼睛平視服務(wù)對(duì)象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
4、禮節(jié)禮貌
(1)熟悉掌握問(wèn)候語(yǔ)言，主動(dòng)問(wèn)候客人，能夠根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)所、情景、接待對(duì)象的不同，準(zhǔn)確應(yīng)用問(wèn)候禮節(jié)。
(2)熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié)，根據(jù)場(chǎng)景，準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏，應(yīng)對(duì)得體。
(4)熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據(jù)迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語(yǔ)言親切準(zhǔn)確示意得體。
(5)對(duì)客人時(shí)時(shí)表示謙虛大方、樸實(shí)、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠(chéng)懇。
(6)與客人交談時(shí)保持微笑，聲調(diào)平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽(tīng)，不插嘴，精神集中，時(shí)時(shí)表示尊重。
5、崗位職責(zé)(服務(wù)員)
(1)熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項(xiàng)目特點(diǎn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時(shí)提供有效的服務(wù)。
(2)負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下，每日清潔衛(wèi)生，保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。
(4)負(fù)責(zé)場(chǎng)所每日所需工作物品，保證營(yíng)業(yè)的需要。
(5)遵守本部門(mén)的規(guī)章制度。
一.總則
第一條：按照公司經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，遵照國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事管理政策和公司其它有關(guān)規(guī)章制度，特制定本制度。
第二條：本制度適用于公司全體員工（試用工和臨時(shí)工除外）。本制度所指工資，是指每月定期發(fā)放的工資，不含獎(jiǎng)金和風(fēng)險(xiǎn)收入。
二.工資結(jié)構(gòu)
第三條：?jiǎn)T工工資由固定工資、績(jī)效工資兩部分組成。
第四條：工資包括：基本工資、崗位工資、技能工資、職務(wù)津貼、工齡工資、住房補(bǔ)貼、誤餐補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼。
第五條：固定工資是根據(jù)員工的職務(wù)、資歷、學(xué)歷、技能等因素確定的、相對(duì)固定的工作報(bào)酬。固定工資在工資總額中占40％。
第六條：績(jī)效工資是根據(jù)員工考勤表現(xiàn)、工作績(jī)效及公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)確定的、不固定的工資報(bào)酬，每月調(diào)整一次?？?jī)效工資在工資總額中占0－60％。
第七條：?jiǎn)T工工資總額由各部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理擬定后報(bào)總經(jīng)理審批。部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理每月對(duì)員工進(jìn)行考核，確定績(jī)效工資發(fā)放比例并報(bào)人力資源部審核、總經(jīng)理審批后予以發(fā)放。
第八條：?jiǎn)T工工資扣除項(xiàng)目包括：個(gè)人所得稅、缺勤、扣款（含貸款、借款、罰款等）、代扣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、代扣通訊費(fèi)等。
三.工資系列
第九條：公司根據(jù)不同職務(wù)性質(zhì)，分別制定管理層、職能管理、項(xiàng)目管理、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)五類(lèi)工資系列。
第十條：管理層系列適用于公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理。
第十一條：職能管理工資系列適用于從事行政、財(cái)務(wù)、人事、質(zhì)管、物流等日常管理或事務(wù)工作的員工。
第十二條：項(xiàng)目管理工資系列適用于各項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目部成員。
第十三條：生產(chǎn)工資系列適用于生產(chǎn)部從事調(diào)試、焊接、接線等生產(chǎn)工作的員工。
第十四條：營(yíng)銷(xiāo)工資系列適用于銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員（各項(xiàng)目部銷(xiāo)售人員可參照?qǐng)?zhí)行）。
四.工資計(jì)算方法
第十六條：工資計(jì)算公式：
應(yīng)發(fā)工資=固定工資+績(jī)效工資
實(shí)發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資－扣除項(xiàng)目
固定工資=工資總額×40％
績(jī)效工資=工資總額×60％×績(jī)效工資計(jì)發(fā)系數(shù)（0-1）
第十七條：工資標(biāo)準(zhǔn)的確定:根據(jù)員工所屬的崗位、職務(wù),依據(jù)《崗位工資一覽表》確定其工資標(biāo)準(zhǔn)。待崗人員工資按照本地區(qū)當(dāng)年度最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；試用期員工工資參照附件1《試用期員工工資標(biāo)準(zhǔn)表》。
第十八條：績(jī)效工資與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，試用期與待崗員工不享受績(jī)效工資?？?jī)效工資確定方法見(jiàn)表2。
第十九條：職能部門(mén)普通員工考核由其部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)；部門(mén)經(jīng)理考核由其主管副總負(fù)責(zé)；項(xiàng)目部成員考核由其項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)?？己顺煽?jī)和計(jì)發(fā)系數(shù)每月8號(hào)前上報(bào)至人力資源部。
注1：原則上管理層工資由公司承擔(dān)，若管理層人員兼任項(xiàng)目經(jīng)理，則其基本工資由公司承擔(dān)，績(jī)效工資由項(xiàng)目部承擔(dān)。
注2：總經(jīng)理績(jī)效工資計(jì)算方法：總經(jīng)理月績(jī)效工資＝項(xiàng)目經(jīng)理月平均績(jī)效工資×1.5?？偨?jīng)理的收入原則上最高限額為5500元。副總經(jīng)理兼任項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)績(jī)效工資原則上按其負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)情況確定其月績(jī)效工資。
第二十條：為鼓勵(lì)公司部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理及以上管理者為公司忘我工作，體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，公司按月發(fā)放職務(wù)津貼。
一、目的
根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)政策法規(guī)，為了規(guī)范員工行為，激發(fā)員工的主動(dòng)性，積極性和創(chuàng)造性，維護(hù)正常的工作秩序，提高工作績(jī)效，促進(jìn)本公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，特制定本手冊(cè)。
二、適用范圍
本手冊(cè)適用于公司全體員工。
三、職責(zé)
3.1總經(jīng)理室/總經(jīng)辦
負(fù)責(zé)建立健全公司內(nèi)部的控制機(jī)制，確保本手冊(cè)產(chǎn)生、修改、取消和管理的基本要求能夠有效地執(zhí)行。
3.2行政中心
負(fù)責(zé)審核本手冊(cè)，對(duì)全公司員工負(fù)有教育和監(jiān)督管理責(zé)任，確保本手冊(cè)的各項(xiàng)要求和規(guī)定在全公司能夠有效地執(zhí)行。
3.3人力資源部
1)負(fù)責(zé)制定、解釋、修訂此手冊(cè)，協(xié)助行政中心對(duì)員工進(jìn)行教育和監(jiān)督管理。
2)負(fù)責(zé)所有獎(jiǎng)懲的資料備案管理。
3.4各部門(mén)主管
1)熟悉和執(zhí)行本手冊(cè)，確保本部門(mén)員工執(zhí)行本手冊(cè);
2)對(duì)本部門(mén)的員工負(fù)有教育和監(jiān)督管理責(zé)任，對(duì)發(fā)生在本部門(mén)的異常事件應(yīng)立即上報(bào)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行勸阻和制止，不得玩忽職守，放任不管。
3.5全體員工
了解、熟悉本手冊(cè)，講究職業(yè)道德，在工作中遵循和執(zhí)行本手冊(cè)的各項(xiàng)要求和規(guī)定。
四、管理內(nèi)容
4.1日?？记?/p>
4.1.1工作時(shí)間
1)各中心/事業(yè)部/子公司可根據(jù)客戶或業(yè)務(wù)的情況做適當(dāng)調(diào)整。
2)公司因工作需要安排員工加班時(shí)，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，員工也應(yīng)積極配合。
4.1.2打卡
1)員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，不遲到，不早退，上下班必須親自到指定地點(diǎn)打卡，要求每天打四次。不得代同事打卡或委托同事打卡。
2)員工如因私因公未能打卡的，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批示后向人力資源部報(bào)備。
4.2行為準(zhǔn)則
4.2.1儀表儀容
管理人員原則上要求穿職業(yè)裝(深色無(wú)條紋西服或CI職業(yè)裝)，車(chē)間人員按崗位要求著工作服和勞保服，著裝總體原則為莊重、整潔、干凈、文雅、大方，保持清雅之儀容和安全性。
1)男性員工不得著無(wú)袖、無(wú)領(lǐng)汗衫，不得著短褲。紐扣須扣整齊，發(fā)型應(yīng)齊整、干練，不留長(zhǎng)發(fā)和胡須，不剃光頭。
2)女性員工須清雅淡妝，禁止穿短裙、超短迷你裙、無(wú)袖衣裙，衣著及飾物不得夸張。
3)所有員工上班期間不得穿拖鞋、涼拖(孕婦及特殊崗位要求例外)，不得赤腳。
4)參加集團(tuán)和公司重大活動(dòng)和會(huì)議要求著職業(yè)裝。
5)本公司員工辦公期間必須佩帶胸卡或工作牌。
4.2.2工作紀(jì)律
1)保持辦公區(qū)安靜、禁止喧嘩。
2)辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域及禁煙區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。
3)節(jié)約公司能源，確保安全，員工下班離開(kāi)前，要關(guān)閉個(gè)人電腦、并對(duì)辦公桌進(jìn)行清理，保持整潔;并做到人離機(jī)關(guān)(用電設(shè)備：如計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)等)、人離燈關(guān)、人離窗關(guān)、人離門(mén)鎖。
4)保持個(gè)人臺(tái)面的整潔，辦公設(shè)施擺放整齊，辦公臺(tái)面不宜擺放、張貼與辦公內(nèi)容無(wú)關(guān)的字畫(huà)或裝飾物，保持辦公室清潔衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂扔雜物。
5)工作時(shí)間內(nèi)，員工不得接待私人探訪，如確有必要須報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意后到指定地點(diǎn)接待。接待公務(wù)來(lái)訪也應(yīng)在指定的洽談區(qū)進(jìn)行。
6)禁止攜帶小孩進(jìn)入廠區(qū)、車(chē)間，嚴(yán)禁擅自帶外人進(jìn)入生產(chǎn)廠區(qū)參觀、拍照。
7)嚴(yán)禁利用公司電話辦私事，特別是撥打國(guó)內(nèi)及國(guó)際長(zhǎng)途電話。
8)工作時(shí)間內(nèi)因公因私外出須向部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)備并辦理出門(mén)手續(xù)，如部門(mén)負(fù)責(zé)人不在可在部門(mén)考勤處留言。
9)工作時(shí)間禁止串崗、睡覺(jué)、干私活、看書(shū)報(bào)雜志(非專(zhuān)業(yè)書(shū)籍)、玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、吃零食等行為。
10)員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司設(shè)施，設(shè)備，工具，如有破壞或挪用者視其情節(jié)輕重，損壞大小賠償并罰款，情節(jié)嚴(yán)重的除受到紀(jì)律處分外還有可能會(huì)受到民事或刑事檢控。
11)員工不得利用職權(quán)營(yíng)私舞弊，假公濟(jì)私，打擊報(bào)復(fù)。
12)員工不得在公司工作時(shí)間內(nèi)買(mǎi)賣(mài)私人物品。
13)員工不得擅自標(biāo)貼及涂改公司各類(lèi)通告。
14)員工不得在任何時(shí)間內(nèi)在公司范圍內(nèi)從事非法活動(dòng)。
15)員工不得有損害公司財(cái)產(chǎn)，商譽(yù)，或貪污受賄等行為，知情員工應(yīng)立即上報(bào)，維護(hù)隱瞞或知情不報(bào)者，將受到嚴(yán)重的紀(jì)律處分。
16)員工不得煽動(dòng)其他員工偷工怠懈，干擾日常工作。
17)員工不得擅自偽造涂改公司紀(jì)錄或文件，提供虛假商業(yè)情報(bào)。
18)員工不得違反公司保密規(guī)定，未經(jīng)上司許可或授權(quán)，嚴(yán)禁對(duì)外評(píng)論公司各項(xiàng)政策及經(jīng)營(yíng)狀況或?qū)⒐厩閳?bào)泄露給任何宣傳媒介或給商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者以任何形式之協(xié)助。
19)員工不得在工作時(shí)間內(nèi)擅自進(jìn)入其他員工工作區(qū)域逗留，窺視，翻看。
20)員工不得在公司電腦上隨意拷貝，刪除，篡改公司電腦資料，或?qū)⒐倦娔X軟件帶回家，更不得泄露公司電腦資料信息。
21)員工不得將公司文件遺留或存放在不恰當(dāng)?shù)牡胤剑掳嘀氨仨殞⑺形募Y料歸檔。
22)辦公室內(nèi)不得存放貴重物品，如有遺失公司概不負(fù)責(zé)。
23)員工應(yīng)嚴(yán)格按公司制定的加班，調(diào)班，請(qǐng)假等規(guī)定，如有違反將按公司獎(jiǎng)懲條例處理。
24)員工須處處維護(hù)公司形象，將公司利益放在第一位，不得做有損于公司形象的事，未經(jīng)上司授權(quán)不得向公司內(nèi)、外人員描述、評(píng)論公司的各項(xiàng)政策及經(jīng)營(yíng)手段。公司的各類(lèi)文件、資料均屬公司的商業(yè)秘密，員工應(yīng)妥善保管及嚴(yán)守秘密。
25)除使用公司的名義辦理公務(wù)外，任何員工不得使用公司的名義作任何用途，濫用公司名義者將被視為欺詐行為，有關(guān)員工除受到紀(jì)律處分外，還有可能會(huì)受到民事或刑事檢控。
26)工作時(shí)間內(nèi)，員工應(yīng)該絕對(duì)服從上司的工作分配，不得作出不服從上級(jí)合理的工作指示或不尊敬上司的行為，員工應(yīng)按時(shí)完成上司下達(dá)的任務(wù)，不得無(wú)故拖延，拒絕或終止工作。
27)員工在確認(rèn)上級(jí)指令違法違紀(jì)時(shí)，員工有權(quán)拒絕執(zhí)行，并向更高層上級(jí)報(bào)備。
28)員工之間應(yīng)互相配合，共同努力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，員工應(yīng)積極參加由公司或員工自行組織的各項(xiàng)活動(dòng)，以增進(jìn)員工之間的友愛(ài)及信任并提高公司員工的整體團(tuán)隊(duì)精神。
29)不得因失職造成商品丟失或損毀，如有發(fā)生除將按照損失進(jìn)行賠償之外還要進(jìn)行必要的降職或罰款。
第一章總則
為規(guī)范公司員工福利管理，保證員工享受福利的權(quán)利，有效控制福利開(kāi)支，特制定本制度。本制度只適用于公司正式員工，所有外聘和兼職人員、臨時(shí)工、離退休返聘人員均不在全部享受范圍之內(nèi)。實(shí)施本制度基于公司年收入完成當(dāng)年計(jì)劃，如年收入低于年計(jì)劃，有關(guān)條款將作適當(dāng)調(diào)整。
第二章員工福利分類(lèi)
司員工福利分為以下部分：
(1)員工休假：法定節(jié)假日、帶薪年假、探親假、婚假、產(chǎn)假(陪產(chǎn)假期)、喪假;
(1)員工保險(xiǎn)：社會(huì)保險(xiǎn)制度;
(2)員工住房公積金：住房公積金制度;
(3)員工教育進(jìn)修：?jiǎn)T工專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、進(jìn)修，提倡高學(xué)歷繼續(xù)教育;
(4)賀儀：?jiǎn)T工結(jié)婚禮金、員工生育禮金、生日賀禮、喪亡補(bǔ)助金;
(5)其他：?jiǎn)T工健康檢查、員工免費(fèi)午餐、員工國(guó)內(nèi)外旅游。
第三章員工年假
員工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假為5天;已滿10年不滿20年的，年休假為10天;已滿20年的，年休假為15天。
第四章員工保險(xiǎn)
公司按國(guó)家規(guī)定為試用期滿,簽訂正式勞動(dòng)合同的員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)基金,包括基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)。員工個(gè)人應(yīng)繳納部分由公司代扣代繳。所需交納的保險(xiǎn)及金額在遵守北京市政府規(guī)定的前提下，按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第五章員工住房公積金
公司實(shí)行政府規(guī)定的住房公積金制度。所需交納的住房公積金金額在遵守北京市政府規(guī)定的前提下，按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第六章員工教育進(jìn)修
公司員工享有免費(fèi)參加教育培訓(xùn)及進(jìn)修的機(jī)會(huì)。管理人員根據(jù)工作安排每年將輪流選派參加培訓(xùn)或進(jìn)修班學(xué)習(xí)，具體步驟詳見(jiàn)《培訓(xùn)管理流程》。鼓勵(lì)公司員工自學(xué)成才，員工業(yè)余時(shí)間參加各類(lèi)成人高校繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，成績(jī)合格，取得國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷的，公司給予一次性獎(jiǎng)學(xué)金，碩士研究生人民幣x元，大學(xué)本科人民幣x元。具體工作程序參見(jiàn)《培訓(xùn)制度》。
第七章賀儀
員工結(jié)婚，公司提供員工結(jié)婚禮金人民幣500元。員工生日時(shí)，公司將贈(zèng)送生日賀卡。員工直系親屬去世，公司發(fā)放喪亡補(bǔ)助金人民幣500元。
第八章其他
為保證員工身體健康，公司每年組織全體員工免費(fèi)體檢。
一、薪資
1.本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻(xiàn)定報(bào)酬、憑責(zé)任定待遇，給予職員合理的報(bào)酬和待遇。
2.職員的基本待遇有固定工資、職務(wù)補(bǔ)貼和銷(xiāo)售提成加獎(jiǎng)金，合理的職務(wù)晉升，工資晉級(jí)等。
3.月薪工資在次月___________日前現(xiàn)金發(fā)放或存入職員在內(nèi)部銀行的帳戶。新進(jìn)人員從報(bào)到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計(jì)算。
二、休假
(一)法定假日
1.按國(guó)家規(guī)定，職員除星期日休息外，還享有以下有薪假日
元旦：1天(元月一日)
春節(jié)：3天(農(nóng)歷初一、二、三)
清明：1天(四月五日)
勞動(dòng)節(jié)：1天(五月一日)
端午1天(六月八日)
中秋：1天(九月十四日)
國(guó)慶節(jié)：3天(十月一日)
由于業(yè)務(wù)需要，公司可臨時(shí)安排職員于法定的公休日、休假日照常上班。
2.一般職員連續(xù)工齡滿二年時(shí)間后，每年可獲得探親假一次，假期為6天，工齡每增加一年假期延長(zhǎng)2天，最長(zhǎng)15天。職員探親假期間，原待遇不變。
3.探親可以報(bào)銷(xiāo)火車(chē)硬座票及長(zhǎng)途汽車(chē)票，此外超支由本人負(fù)責(zé)。未婚職員探親只能探父母，已婚職員探親只限探配偶，每年限一次。
4.夫妻在同一城市工作的職員不能享受探親的路費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，可以享受假期。連續(xù)工齡每滿四年可報(bào)銷(xiāo)一次探望父母的路費(fèi)，不另給探親假。
5.春節(jié)休假或探親的職員，不得在15天休假以外再增加春節(jié)假，在公司工作的職工按國(guó)家定假安排休息。需安排加班或值班的按規(guī)定發(fā)給加班工資或值班補(bǔ)貼，如安排補(bǔ)休，則不計(jì)發(fā)加班工資和值班補(bǔ)貼。
6.對(duì)于放棄休假或探親假的職員，公司給予其應(yīng)休假當(dāng)月全部收入的獎(jiǎng)勵(lì)。
三、請(qǐng)假
職員請(qǐng)假和休假可分為八種，其分類(lèi)、審批及薪資規(guī)定參照行政管理部規(guī)定。
四、加班
(一)加班費(fèi)的計(jì)算
1.一般職員加班工作時(shí)間記為職員的有效工作時(shí)間，以半小時(shí)為計(jì)算單位，加班工資按原基本工資標(biāo)準(zhǔn)的______%計(jì)算。在國(guó)家法定節(jié)假日加班，有效工作時(shí)間按實(shí)際加班工作時(shí)間的兩倍計(jì)算，加班工資按原基本工資標(biāo)準(zhǔn)的______%計(jì)算。
2.責(zé)任人員平時(shí)加班工作時(shí)間，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理認(rèn)有效工作時(shí)間，不計(jì)發(fā)加班工資，在考核月度獎(jiǎng)金中加以考慮。
3.職員如在加班時(shí)間內(nèi)擅離職守者，除不計(jì)有效工作時(shí)間外，就其加班時(shí)間按曠工論處。
五、出差
1.公司要根據(jù)需要安排職員出差，受派遣的職員，無(wú)特殊理由應(yīng)服從安排。
2.職員出差在外，應(yīng)注意人身及財(cái)物安全，遵紀(jì)守法，按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和使用交通工作，合理降低出差費(fèi)用。
3.公司對(duì)出差的職員按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用和交通費(fèi)用。并給予一定的生活補(bǔ)貼，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)公司的意見(jiàn)辦理。
4.出差人員返回公司后，應(yīng)及時(shí)向主管敘職，并按規(guī)定報(bào)銷(xiāo)或核銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用。
六、培訓(xùn)
1.為提高公同工的業(yè)務(wù)、知識(shí)技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動(dòng)，被指定職員，不得無(wú)故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請(qǐng)假制度執(zhí)行。
2.新職員進(jìn)入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類(lèi)別的崗前專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于20小時(shí)，合格者方可上崗。新職員培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排，在新職員進(jìn)入公司的前三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，考核不合格者不再繼續(xù)留用。
3.職員調(diào)職前，必須接受將要調(diào)往崗位的崗前專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)，直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經(jīng)將調(diào)往部門(mén)的主管同意，可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間另行安排培訓(xùn)。
4.對(duì)于培訓(xùn)中成績(jī)優(yōu)秀者，除通報(bào)表彰外，可根據(jù)情況給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，未能達(dá)到者，可適當(dāng)延長(zhǎng)其培訓(xùn)期。
5.公司所有職員的培訓(xùn)情況均應(yīng)登記在相應(yīng)的《職員培訓(xùn)登記卡》上，《職員培訓(xùn)登記卡》由人事部保存在職員檔案內(nèi)。
6.公司對(duì)職員在業(yè)余時(shí)間(不影響本職工作和任務(wù)的完成)內(nèi)，在公司外接受教育和培訓(xùn)予以鼓勵(lì)，并視不同情況可給予全額報(bào)銷(xiāo)學(xué)雜費(fèi)、部分報(bào)銷(xiāo)學(xué)雜費(fèi)、承認(rèn)其教育和培訓(xùn)后的學(xué)歷等支持。
七、保密
1.職員所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和成果，應(yīng)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全部公開(kāi)，但不得向其它任何或個(gè)人公開(kāi)或透露。
2.職員不得泄露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密，凡是意見(jiàn)涉及公司的，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)許可，不得對(duì)外發(fā)表。
3.明確職責(zé)，對(duì)于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機(jī)密，做到不打聽(tīng)、不猜測(cè)，不參與小道消息的傳播。
4.非經(jīng)發(fā)放部門(mén)或文件管理部門(mén)允許，職員不得私自復(fù)印和拷貝有關(guān)文件。
5.樹(shù)立保密意識(shí)，涉及公司機(jī)密的書(shū)籍、資料、信息和成果，職員應(yīng)妥善保管，若有遺失或偷竊，應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)。
6.發(fā)現(xiàn)其他職員有泄密行為或非本公司人員有竊取機(jī)密行為和動(dòng)機(jī)，應(yīng)及時(shí)制止并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
八、考核
1.試用考核：職員試用期間(三個(gè)月)由試用部門(mén)主管負(fù)責(zé)考核，期滿考核合格者，填具“試用人員考核表”經(jīng)總經(jīng)理或主管副總裁批準(zhǔn)后正式錄用。
2.平時(shí)考核：由各部門(mén)依照通用的考核標(biāo)準(zhǔn)和具體的工作指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，通用的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核表由人事部與經(jīng)理室共同擬制及修訂，具體的工作指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)擬制及修訂。部門(mén)經(jīng)理及其以上人員每6個(gè)月考核一次，其他人員每三個(gè)月考核一次，特殊人員可由主管和副總經(jīng)理決定其考核的密度。
3.部門(mén)經(jīng)理以下人員的考核結(jié)果由各部門(mén)保存，作為確定薪酬、培養(yǎng)晉升的重要依據(jù)。部門(mén)經(jīng)理及其以上人員的考核結(jié)果由總經(jīng)理室保存，作為確定部門(mén)業(yè)績(jī)、對(duì)公司的評(píng)價(jià)、薪酬及獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)職的依據(jù)。
4.考核人員，應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得有營(yíng)私舞弊或貽誤行為。
九、福利
1.試用人員試用期間不享受意外醫(yī)療保險(xiǎn)，其自理。
2.公司為一般職員辦理意外醫(yī)療保險(xiǎn)，其費(fèi)用由公司支付。
3.公司可為職員臨時(shí)安排住房(外地戶口或市內(nèi)交通不便者)，職員按成本支付租金。
4.本公司依據(jù)有關(guān)勞動(dòng)法的規(guī)定，發(fā)給職員年終獎(jiǎng)金，年終獎(jiǎng)金的評(píng)定方法及額度由公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況確定。
十、資遣
1.若有下列情形之一，公司可對(duì)職員予以資遣：
2.停業(yè)或轉(zhuǎn)讓時(shí)。
3.業(yè)務(wù)緊縮時(shí)。
4.不可抗拒力暫停工作在一個(gè)月以上時(shí)。
5.業(yè)務(wù)性質(zhì)變更，有減少職員的必要，又無(wú)適當(dāng)工作可安置時(shí)。
6.職員對(duì)所擔(dān)任的工作確不能勝任，且無(wú)法在公司內(nèi)部調(diào)整時(shí)。
7.職員資遣的先后順序
1)歷年平均考績(jī)較低者。
2)工作效率較低者。
3)在公司服務(wù)時(shí)間較短，且工作能力較差者。
8.職員資遣通知日期如下
1)在公司工作三個(gè)月以內(nèi)(含三個(gè)月)者，隨時(shí)通知。
2)在公司工作三個(gè)月以上未滿一年者，于十日前通知。
3)在公司工作一年以上未滿三年者，于十五日前通知。
4)在公司工作在三年以上者，于二十五日前通知。
9.職員自行辭職或受處罰被除名聲，不按資遣處理。
10.職員資遣，按下列規(guī)定發(fā)給資遣費(fèi)：
11.在公司工作三個(gè)月以內(nèi)(含三個(gè)月)者，按當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)計(jì)發(fā)工資。
12.在公司連續(xù)工作三個(gè)月以上未滿二年者，發(fā)給其資遣當(dāng)月的工資。
13.在公司連續(xù)工作二年以上未滿五年者，發(fā)給其資遣當(dāng)月2倍的工資。
14.在公司連續(xù)工作五年以上者，發(fā)給其資遣當(dāng)月3倍的工資。
15.若因公司虧損、破產(chǎn)或其他意外重大事故導(dǎo)致不能正常經(jīng)營(yíng)，資遣費(fèi)的發(fā)給標(biāo)準(zhǔn)依臨時(shí)董事會(huì)研究制定的決定執(zhí)行。
十一、辭職
1.職員因故不能繼續(xù)工作時(shí)，應(yīng)填具“辭職申請(qǐng)”經(jīng)主管報(bào)公司批準(zhǔn)后，辦理手續(xù)。并視需要，開(kāi)給《離職證明》。
2.一般職員辭職，需提前一月提出申請(qǐng)：責(zé)任人員辭職，根據(jù)職級(jí)的不同，需提前2—3個(gè)月提出辭職申請(qǐng)。
3.辭職的手續(xù)和費(fèi)用結(jié)算，按公司文件和有關(guān)規(guī)定辦理。
一、目的：
規(guī)范全體員工行為，加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)。
二、適用范圍：
新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。
三、職責(zé)：
3.1物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。
3.2各部門(mén)負(fù)責(zé)人要對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。
四、關(guān)于服裝、裝束
4.1進(jìn)公司必須穿好工作服;
4.2工作服要干凈;
4.3進(jìn)公司須戴工作證;
4.4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;
4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng);
4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;
4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;
4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關(guān)于上班時(shí)間
5.1時(shí)間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00
5.2不得無(wú)故遲到、早退、外出;
5.3雇員請(qǐng)假須提前一天通知部門(mén)主管批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假(特殊情況例外);
5.4嚴(yán)禁無(wú)故曠工;
5.5上、下班必須簽到;
5.6不許代別人簽到;
5.7不得涂改簽到表。
六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件
6.1設(shè)備、備件要小心使用，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;
6.2注意整理整頓;
6.3道路要保持暢通，不許擺放東西;
6.4嚴(yán)禁對(duì)花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼;
6.5節(jié)約用水，用電，不得浪費(fèi);
6.6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施，從嚴(yán)處理;
6.7凡盜竊本公司財(cái)物，從嚴(yán)處理;
6.8設(shè)備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅動(dòng)機(jī)器。
第一章總則
第一條為完善集團(tuán)公司管理制度，逐步建立系統(tǒng)、長(zhǎng)效的管理機(jī)制，使企業(yè)內(nèi)部管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化，同時(shí)督促和指導(dǎo)全體員工遵章守紀(jì)，保障集團(tuán)公司各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際，特制定本制度。
第二條凡本公司員工都必須遵守和執(zhí)行本制度中的相關(guān)條款，同時(shí)享有本制度所規(guī)定的權(quán)益。
第三條各單位、部門(mén)可依據(jù)本制度有關(guān)指導(dǎo)原則，結(jié)合本單位、部門(mén)實(shí)際情況制定相關(guān)管理細(xì)則，報(bào)集團(tuán)公司審核批準(zhǔn)后生效。
第二章人力資源管理
(一)人力資源規(guī)劃、編制與定員制度
(二)招聘制度
(三)勞動(dòng)合同與勞務(wù)派遣制度
(四)培訓(xùn)制度
(五)勞動(dòng)紀(jì)律、休假與考勤管理制度
(六)績(jī)效考核制度
(七)薪酬分配制度
(八)保險(xiǎn)、福利與保護(hù)制度
(九)人員流動(dòng)制度
(十)其它管理制度(職稱(chēng)與職業(yè)資格技能等級(jí)、人事檔案、工作證等)
人力資源規(guī)劃、編制與定員制度第一條根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，預(yù)測(cè)、分析人力資源供給和需求狀況，制訂科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃。
第二條人力資源部每年年末編制下一年度人力資源規(guī)劃，內(nèi)容應(yīng)包括：人員需求預(yù)測(cè)及配置計(jì)劃、員工培訓(xùn)計(jì)劃、工資總額及工資水平計(jì)劃、保險(xiǎn)福利計(jì)劃等，報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。
第三條各部門(mén)、單位(以下簡(jiǎn)稱(chēng)各單位)用工實(shí)行定崗、定員、定編管理，在保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行的前提下控制人力成本。
第四條機(jī)構(gòu)設(shè)置、調(diào)整或撤銷(xiāo)，由人力資源部提出方案，報(bào)經(jīng)理層審核，經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。
第五條員工定崗定位信息實(shí)行月報(bào)制度，各單位于每月月底前將次月員工定崗定位調(diào)整計(jì)劃報(bào)人力資源部批準(zhǔn)后實(shí)施。人力資源部三個(gè)工作日內(nèi)將《員工定位數(shù)據(jù)信息月報(bào)表》報(bào)送董事長(zhǎng)和總經(jīng)理。
一、注意事項(xiàng)
1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。
2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。
3、在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
4、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。
5、接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。
6、員工在接聽(tīng)電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款。
7、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。
8、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。
二、生活作息
1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。
2、作息時(shí)間規(guī)定
1)、夏季作息時(shí)間表(4月——9月)
上班時(shí)間早9：00
午休12：00——13：00
下班時(shí)間晚18：00
2)、冬季作息時(shí)間表(10月——3月)
上班時(shí)間早9：00
午休12：00——12：30
下班時(shí)間晚17：30
3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。
4、員工上下班考勤記錄將作為公司績(jī)效考核的重要組成部分。
5、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方可離開(kāi)公司。
6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。
7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)【請(qǐng)假申請(qǐng)單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。
8、員工享有國(guó)家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利，公司不提倡員工加班，鼓勵(lì)員工在日常工作時(shí)間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，計(jì)發(fā)加班工資及補(bǔ)貼;員工因工作需要自行要求加班，需向部門(mén)主管或經(jīng)理提出申請(qǐng)，準(zhǔn)許后方可加班。
1)、加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
公司規(guī)定加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/小時(shí);
2)、加班費(fèi)領(lǐng)取
加班費(fèi)領(lǐng)取時(shí)間為每月24日(工資發(fā)放日)。
三、衛(wèi)生規(guī)范
1、員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。
2、員工須自覺(jué)保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理。
3、員工在公司內(nèi)接待來(lái)訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。
4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
5、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開(kāi)辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。
6、要愛(ài)護(hù)辦公區(qū)域的花木。
四、工作要求
1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2、新入職員工的試用期為三個(gè)月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評(píng)。詳見(jiàn)《員工試用期考核表》。
3、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認(rèn)真、詳盡的填寫(xiě),作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。
4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會(huì)議室)，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘(特殊情況除外)。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能，積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)(培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績(jī)效考核的部分)。
6、經(jīng)?？偨Y(jié)工作中的得失，并參與部門(mén)的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
7、不得無(wú)故缺席部門(mén)的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。
8、員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。
9、員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。
10、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
11、員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告綜合管理部，由公司安排修理。
為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特制訂本制度。
一、忠于職守，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，對(duì)進(jìn)出外來(lái)人員進(jìn)行登記，嚴(yán)盤(pán)細(xì)問(wèn)，可疑人員和車(chē)輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū)。
二、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報(bào)警，并向上級(jí)報(bào)告，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，出現(xiàn)重大問(wèn)題要依法追究責(zé)任。
三、嚴(yán)禁曠工、遲到早退，嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。
四、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生，屬于責(zé)任問(wèn)題依照內(nèi)部管理辦法進(jìn)行處理。
五、實(shí)行三人倒班制，做到晝夜24小時(shí)不斷人。
六、本小區(qū)住戶什么時(shí)候叫門(mén)及時(shí)開(kāi)門(mén)，禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)鑰匙。
七、嚴(yán)格禁止與外來(lái)閑雜人員在門(mén)崗或門(mén)衛(wèi)室聊天閑談，除領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指定替換，不準(zhǔn)門(mén)衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。
八、嚴(yán)格交接班制度，交班前交班人員一定要把當(dāng)天值班情況認(rèn)真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。
九、負(fù)責(zé)門(mén)崗大門(mén)口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得堆積雜物和垃圾。必須經(jīng)常打掃，保持干凈、整潔。門(mén)洞內(nèi)禁止住戶停放車(chē)輛，外來(lái)車(chē)輛一律停在大門(mén)外，禁止小商販入內(nèi)。
十、雨天掃凈門(mén)洞內(nèi)積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪，如雪天無(wú)故不到，按處罰辦法處理。
十一、做好安全預(yù)防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團(tuán)結(jié)，密切配合，服從領(lǐng)導(dǎo)，共同把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作做好。
十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。
十三、實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，一年內(nèi)不出現(xiàn)丟失現(xiàn)象和其它事故，每人獎(jiǎng)200元。
為確保公司安全，加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員及車(chē)輛進(jìn)出公司的管理，特制定本規(guī)定。
一、范圍：
本規(guī)定適用于公司員工之外的所有進(jìn)出公司的外來(lái)人員及車(chē)輛；（細(xì)則中第四條為公司員工制定）。
二、職責(zé)：
安保科是公司門(mén)衛(wèi)的管理部門(mén)，直接對(duì)外來(lái)人員及車(chē)輛進(jìn)出公司進(jìn)行管理。
三、細(xì)則：
1、對(duì)于進(jìn)入公司的外來(lái)人員及車(chē)輛，必須持有效證件到門(mén)衛(wèi)處登記。（上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、其它兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)、客戶、口頭問(wèn)詢即可）。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司物資管理規(guī)定，任何物資進(jìn)出公司大門(mén)，均應(yīng)進(jìn)行檢查，特殊物資應(yīng)在門(mén)衛(wèi)登記，未經(jīng)登記的物資，門(mén)衛(wèi)人員不予放行；凡進(jìn)出公司的車(chē)輛及貨物必須持有安保科長(zhǎng)簽發(fā)的有效證明（如放行條），經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后方可放行，否則不予放行。安保科長(zhǎng)因事不在公司，則需致電公司董事長(zhǎng)或總經(jīng)理同意后方可放行，同時(shí)做好登記。
3、門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)管理進(jìn)入公司內(nèi)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛和非機(jī)動(dòng)車(chē)停放秩序。任何人及車(chē)輛不準(zhǔn)攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入公司，絕不允許外來(lái)人員及車(chē)輛進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域，特殊工作需要的，需報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，由接待人員陪同方可。
一、制度層面
首先要對(duì)制度進(jìn)行梳理和明確，對(duì)各制度中存在沖突和描述不準(zhǔn)確的地方進(jìn)行完善，對(duì)已經(jīng)不符合實(shí)際情況的制度進(jìn)行修改、完善；
其次梳理流程，對(duì)公司的流程進(jìn)行明確，除去流程中設(shè)計(jì)不合理和冗余的部門(mén)；
最后，對(duì)員工進(jìn)行宣貫，把制度、流程明確，同時(shí)把相關(guān)制度、流程公布于公司平臺(tái)上，方便員工查閱。
經(jīng)過(guò)對(duì)制度、流程的規(guī)范，讓員工的工作有標(biāo)準(zhǔn)，減少因制度、流程不明確而造成的失誤和推諉等情況。
人力資源員工關(guān)系管理的工作像一條線，貫穿到各個(gè)模塊的工作中。起到促進(jìn)員工積極工作、和諧用工關(guān)系的目的。今天為大家講述員工關(guān)系管理的3個(gè)層面，為大家聊聊這項(xiàng)工作。
二、溝通層面
要加強(qiáng)雙向溝通，員工及時(shí)了解公司的信息，公司及時(shí)了解員工的想法，具體做法有幾下幾點(diǎn)：
建立公開(kāi)信箱：可以由員工及時(shí)將問(wèn)題與建議發(fā)送至此公開(kāi)信箱，公開(kāi)信箱可由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，及時(shí)了解員工的問(wèn)題與建議，對(duì)有必要的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行解決；
加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)間段的溝通：入職當(dāng)天：溝通企業(yè)基本情況、開(kāi)啟入職引導(dǎo)；入職2周：溝通入職適應(yīng)情況；入職3個(gè)月：了解實(shí)際工作情況、團(tuán)隊(duì)融入情況；入職2年：溝通發(fā)展情況；績(jī)效溝通：針對(duì)績(jī)效情況進(jìn)行溝通和輔導(dǎo)；離職：溝通離職原因等；崗位變動(dòng)：溝通新崗位適應(yīng)情況并提供幫助。
建立非正式的溝通渠道并進(jìn)行持續(xù)完善：建立以HR和部門(mén)管理人員為主的非正式溝通渠道，及時(shí)了解員工信息，并提供相應(yīng)的支持和幫助。
提供專(zhuān)業(yè)溝通：給予對(duì)員工職業(yè)生涯發(fā)展、心理咨詢方面的專(zhuān)業(yè)溝通。心理咨詢溝通可以與心理咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，優(yōu)化員工心理健康狀態(tài)。
滿意度調(diào)研：可以進(jìn)行滿意度調(diào)研，在調(diào)研的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可以改進(jìn)的問(wèn)題，并進(jìn)行改進(jìn)。增加員工的滿意度及組織認(rèn)同感。
三、氛圍層面
組織公司級(jí)的活動(dòng)：組織公司級(jí)的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)大家的參與性，在參與活動(dòng)的過(guò)程中，增進(jìn)溝通了解，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的默契。此活動(dòng)要有亮點(diǎn)、引爆點(diǎn)，讓員工有參與的積極性，可根據(jù)在職員工的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)其愿意參與的活動(dòng)。
部門(mén)級(jí)的活動(dòng)：各部門(mén)可以有一定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，組織部門(mén)的活動(dòng)，在活動(dòng)中，增加部門(mén)成員的熟悉程度及默契度。
文化墻：可以建立文化墻，以主題等方式，展示企業(yè)的文化及員工生活。
對(duì)員工的祝賀：在特殊的日子，送上對(duì)員工的祝賀。此項(xiàng)工作要用心，可考慮送上總裁簽名的賀卡，表示祝賀。
四、和諧層面
沖突的預(yù)防：通過(guò)正式及非正式渠道，及時(shí)了解員工想法，如有不滿意的方面，考慮可優(yōu)化方案。
裁員：明確方案，有針對(duì)性的進(jìn)行溝通，積極疏導(dǎo)情緒，和諧解決。
謠言處理：及時(shí)了解內(nèi)容，視情況予以相應(yīng)的處理與告知。
怠工問(wèn)題：了解實(shí)際的情況，了解原因，及時(shí)溝通處理跟進(jìn)。
員工關(guān)系管理，有很多可以做的工作，還是要加強(qiáng)用心程度，才能做好此項(xiàng)工作。
為保障施工作業(yè)人員的安全與健康，把安全生產(chǎn)貫穿于整個(gè)施工過(guò)程，做到全員、全面、全方位的安全管理。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及省市有關(guān)規(guī)定，采取切實(shí)可行的措施，促使安全管理目標(biāo)的實(shí)施、實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，特制定本辦法。
一、本辦法依據(jù)《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》及有關(guān)規(guī)定制定。
二、本辦法適用于公司各工程項(xiàng)目及作業(yè)班組安全管理目標(biāo)的考核。
三、安全管理目標(biāo)考核實(shí)行分級(jí)考核制度，即公司經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)工程項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目部考核，工程項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)各施工作業(yè)班組考核。
四、安全管理目標(biāo)的考核采用日?？己伺c定期安全檢查考核相結(jié)合，即公司每季度、工程項(xiàng)目每月、班組每周進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果實(shí)行逐級(jí)審查，逐級(jí)上報(bào)。
五、考核結(jié)果分為：
1.傷亡指標(biāo)：低于指標(biāo)，超過(guò)指標(biāo)二個(gè)等級(jí)。
2.安全達(dá)標(biāo)，文明施工目標(biāo)考核分為：優(yōu)良、合格、不合格三個(gè)等級(jí)(同“建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)”)。
六、公司每季、工程項(xiàng)目每月公布安全管理目標(biāo)考核結(jié)果，工程項(xiàng)目部要利用黑板報(bào)或圖表在工地登記。
七、獎(jiǎng)罰：
1.年度內(nèi)每次考核中傷亡控制指標(biāo)，低于指標(biāo)、安全達(dá)標(biāo)、文明施工目標(biāo)達(dá)到合格(或優(yōu)良、雙優(yōu))工程項(xiàng)目，作業(yè)班組、項(xiàng)目經(jīng)理、班組長(zhǎng)均可入圍先進(jìn)單位，先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比、職務(wù)晉升、獎(jiǎng)金的評(píng)定等等。
2.第一次考核不合格的工程項(xiàng)目及作業(yè)班組，要限期整改并達(dá)到目標(biāo)要求，如限期內(nèi)仍達(dá)不到目標(biāo)要求的工程項(xiàng)目，作業(yè)班組除要通報(bào)批評(píng)外，還要進(jìn)行扣發(fā)獎(jiǎng)金或罰款等處罰。
3.第二次考核仍然不合格的工程項(xiàng)目經(jīng)理，作業(yè)班組長(zhǎng)視情節(jié)輕重給予撤職、調(diào)換崗位、降級(jí)使用、扣發(fā)全年獎(jiǎng)金或增倍罰款等。
八、在限期整改期內(nèi)或由于責(zé)任過(guò)失造成傷亡事故或重大經(jīng)濟(jì)損失者，除追究其個(gè)人責(zé)任和經(jīng)濟(jì)處罰外，直至追究刑事責(zé)任。
九、本辦法與安全生產(chǎn)責(zé)任制考核辦法結(jié)合執(zhí)行，本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。
一、公司形象
1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。
2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。
3、在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
4、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。
5、接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。
6、員工在接聽(tīng)電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款。
7、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。
8、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。
二、生活作息
1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。
2、作息時(shí)間規(guī)定
1）、夏季作息時(shí)間表（4月——9月）
一、人事招聘制度
(一)招聘計(jì)劃
1、招聘人員應(yīng)規(guī)定人數(shù)，不得地限度的擴(kuò)招，一般年期招收人數(shù)在40-50人左右
2、招聘的對(duì)向是全院所有有志同學(xué)
3、招聘時(shí)間為學(xué)期開(kāi)學(xué)的前二至三周
(二)招聘的步驟
1、擬定人員報(bào)名表
2、規(guī)定時(shí)間對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行面試，包括發(fā)言與答問(wèn)
3、由評(píng)委確定錄取人員
4、由人事部給錄取人員發(fā)人員檔案登記表與就職意向表
5、然后轉(zhuǎn)交人事部統(tǒng)一管理與人員分配
二、會(huì)徽的發(fā)放與管理
(一)在新會(huì)員入會(huì)時(shí)，填好表格，登記人數(shù)以便制作會(huì)徽
(二)會(huì)徽辦理好后及時(shí)發(fā)給會(huì)員
(三)如有會(huì)徽損壞或遺失，應(yīng)及時(shí)向人事部通報(bào)要求補(bǔ)辦，補(bǔ)辦時(shí)補(bǔ)辦費(fèi)用
(四)會(huì)徽不得借給別人使用，凡被查到有此事者應(yīng)給予批評(píng)
三、人員檔案管理
(一)檔案材料的收集、鑒別與歸檔
1、為了使各項(xiàng)工作順利有序的開(kāi)展，要經(jīng)常收集對(duì)各個(gè)會(huì)員進(jìn)行考察、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等工作中新形成的反映會(huì)員德、能、勤、績(jī)的材料，充實(shí)檔案內(nèi)容
2、根據(jù)有關(guān)需要及檔案中缺少材料的情況，有計(jì)劃地布置填寫(xiě)會(huì)員履歷表做鑒定等并及時(shí)將這些材料補(bǔ)充進(jìn)人事檔案
3、凡收集歸檔的材料，必須經(jīng)過(guò)認(rèn)真的鑒別，并且必須通過(guò)協(xié)會(huì)蓋章
4、不屬于規(guī)定歸檔范圍的材料不得擅自歸檔，凡銷(xiāo)毀材料，必須詳細(xì)登記并由負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)并在登記處簽字
(二)人事檔案的保管與保護(hù)
1、對(duì)所保管的檔案，都應(yīng)逐個(gè)進(jìn)行編號(hào)登記，包括新、舊成員的進(jìn)出登記表，做到每年全面檢查核對(duì)檔案一次
2、嚴(yán)禁任何個(gè)人私自保存他人的檔案
3、建立一個(gè)人事檔案夾，把所有的檔案進(jìn)入分類(lèi)保管
(三)檔案的查閱和借閱
1、必須經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)才能查閱與借閱
2、在查閱與借閱必須保證檔案安全與完整
以上由組織人事部負(fù)責(zé)解釋
四、開(kāi)會(huì)制度
通知會(huì)員開(kāi)會(huì)并記錄應(yīng)到人數(shù)，在會(huì)前記錄每個(gè)到會(huì)人的名字。凡三次不到者各干事各降一級(jí)。
在會(huì)上一定要做好筆記，記錄重點(diǎn)的東西。
有不懂之處，會(huì)下討論，勿在會(huì)上喧嘩。