新的一年，新的改進，也是新的亮點。我曾經(jīng)努力過，以后我會遵循醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的精神，遵循一科一識的理念，服從護士長的領(lǐng)導(dǎo)，配合護士長的工作，做好每一項工作，服務(wù)好門診，為醫(yī)院的整體建設(shè)做貢獻。
一、工作目標(biāo)
在__，我想提高服務(wù)質(zhì)量，更好的為診所服務(wù)。變以前的被動服務(wù)為主動服務(wù)，努力做到收發(fā)貨物主動積極熱情，無誤，及時溝通存在的問題，解決并落實，規(guī)范和細化各項工作規(guī)范。消毒滅菌準確徹底，不拖延。都說素質(zhì)決定能力。我應(yīng)該積極提高自己的素質(zhì)，加強學(xué)習(xí)，爭取進步。認真學(xué)習(xí)醫(yī)院的管理規(guī)范，協(xié)助護士長做好工作。
二、工作方面
(a)學(xué)習(xí)管理規(guī)范
認真學(xué)習(xí)醫(yī)院管理規(guī)范，逐句分析學(xué)習(xí)，不懂就提問，協(xié)助護士長完成各項工作。掌握各項規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位職責(zé)和應(yīng)急預(yù)案，做好各項工作。
(二)接受最新知識，提高專業(yè)素質(zhì)
積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)科室內(nèi)的業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，提高自己的專業(yè)素質(zhì)，做好每一項工作。
(三)積極熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念
“主動、及時、準確”為患者服務(wù)。按照標(biāo)準進行護理操作，樹立良好的服務(wù)形象，定期向患者咨詢，更周到地為每一位患者服務(wù)。
(4)加強個人修養(yǎng)，樹立“天使”形象
加強基本技能培訓(xùn)，包括思想政治、專業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床技能等。提高自身思想政治素質(zhì)，學(xué)習(xí)文化科學(xué)、專業(yè)實踐和管理科學(xué)知識，提高護理管理水平和質(zhì)量。
三、保障措施
(一)加強基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)
加強理論知識的學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識，利用業(yè)余時間多閱讀護理相關(guān)書籍，密切關(guān)注護理知識的新動向。
(二)加強專業(yè)知識的操作
在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，做到膽大心細，客服心里有障礙。定期或不定期總結(jié)工作，遇到困難可咨詢其他有經(jīng)驗的護士。
(3)做好基礎(chǔ)護理
規(guī)范護理工作，保持病床清潔、無異味、無污漬，保持物品整齊，確保輸液滴劑按照醫(yī)囑煮熟，經(jīng)常巡視輸液患者，善于觀察病情，及時解決問題。以上是我個人__年的工作計劃，可能還不是很成熟，希望能達到預(yù)期目的。在新的一年里，我會更加努力，認真負責(zé)地對待每一份工作，更好地為每一位患者服務(wù)，為醫(yī)院的建設(shè)貢獻自己的力量。
在新的一年里，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全體護理人員將繼續(xù)在醫(yī)院、護理部的正確帶領(lǐng)下，不斷總結(jié)經(jīng)驗，積極開拓各項業(yè)務(wù)。具體計劃如下：
一、不斷加強社區(qū)護理人員職業(yè)道德教育和政治思想教育
1、按時執(zhí)行并傳達護理部的各項指示精神，以護理部為中心，以護理三基三嚴為基礎(chǔ)，扎扎實實開展社區(qū)護理工作；
2、組織科內(nèi)護士加強對《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實用教程》的學(xué)習(xí)，并定期考核；
3、針對過去一年社區(qū)護士在工作中存在的沾沾自喜的思想，開展護士職業(yè)素質(zhì)及政治思想教育，必要時請護理專家進行授課；
4、組織科內(nèi)護士學(xué)習(xí)《21世紀醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略大課堂》中的素質(zhì)教育課程，轉(zhuǎn)變護士的服務(wù)觀念，以正確的服務(wù)觀念真誠對待每一位病人。
二、規(guī)范各項護理工作
1、繼續(xù)發(fā)揮護士特長，配合開展各項護理工作?？剖腋餍〔块T設(shè)立項目負責(zé)人，加強對物品、器械、資料等的監(jiān)管工作，減少工作中容易出現(xiàn)的漏洞；
2、成立質(zhì)控小組，每月組織科內(nèi)質(zhì)控自查，發(fā)現(xiàn)問題及時改正，防微杜漸；
3、進一步完善社區(qū)上門探訪及兒童保健質(zhì)量控制工作。制定調(diào)查問卷，每季進行調(diào)查，了解服務(wù)對象對我們服務(wù)的反饋情況。
三、持續(xù)改進科室各項護理工作
1、加強門診管理：在擴大門診業(yè)務(wù)后，加強對門診護理工作的管理，設(shè)立3—4張觀察床，開展有特色的社區(qū)門診服務(wù)。加強院感工作，尤其對婦科檢查室、治療室、化驗室醫(yī)療廢物的監(jiān)管，由負責(zé)院感的護士負責(zé)培訓(xùn)及監(jiān)督工作；
2、創(chuàng)建特色社區(qū)門診服務(wù)，提高護理人員主動服務(wù)意識，為病人操作時注意多與病人溝通，樹立五十佳文明窗口形象。年度內(nèi)無護理投訴及護理差錯發(fā)生。門診就診病人滿意率為90%以上。提高護士的靜脈穿刺技術(shù)，減輕病人的痛苦，增加病人對護士的信用度；
3、積極發(fā)展社區(qū)慢性病及康復(fù)上門訪視個案保持與護理部、院內(nèi)各科室的密切聯(lián)系，取得配合和支持。尤其與內(nèi)科兩個病區(qū)護長多溝通，盡量做到將出院后在縣城范圍居住的病人作為常規(guī)轉(zhuǎn)介到社區(qū)。加強社區(qū)護士探訪慢性病及康復(fù)病人的技術(shù)培訓(xùn)，主管以上職稱社區(qū)護士做好傳、幫、帶工作，尤其加強對年輕社區(qū)護士的培訓(xùn)。計劃本年度社區(qū)上門探訪率比去年增長10%，普通科病人探訪率達到20%；
4、持續(xù)改進兒童保健服務(wù)提高大型儀器的使用率。做好宣傳工作，加強與婦產(chǎn)科及兒科溝通，開展耳聲發(fā)射篩查。繼續(xù)動員兒童在保健期間至少進行一次或以上視力篩查。配合保健科的體檢工作，到縣城幼兒園做好兒童視力篩查。完善檔案管理及做好兩綱工作，做好各項數(shù)據(jù)登記。必要時可由門診護士及藥房人員協(xié)助整理資料；
5、由兒童保健人員全力負責(zé)搞好產(chǎn)前講座。具體做法：
A、在婦產(chǎn)科門診做好宣傳工作；
B、爭取改善講座室環(huán)境，如設(shè)置空調(diào)及做好室內(nèi)宣傳欄；
C、設(shè)置孕婦反饋本及員工進行季度分析總結(jié)工作，并改進部分產(chǎn)前講座課件，力求通俗易懂，孕婦容易接受。每季舉行一次家長講座。
四、兒童節(jié)舉辦一次親子活動。加強3—6歲兒童保健工作，具體由__負責(zé)接見及預(yù)約
1、不斷壯大慢性病支持小組隊伍繼續(xù)做好糖尿病、高血壓小組工作，讓新護士也嘗試學(xué)習(xí)帶小組的方法及技巧。適當(dāng)改變活動方式，盡量發(fā)揮組員的主動性，讓老組員帶動新組員。年終組織組員做好體檢工作，各項檢查給予八折優(yōu)惠。
2、堅持拓展社區(qū)護士參與的各項社區(qū)業(yè)務(wù)繼續(xù)參與社區(qū)開展的各類講座活動，如到工廠、幼兒園、學(xué)校、老干局開展健康講座活動，向社區(qū)不同人群傳授健康知識，提高社區(qū)群眾的健康意識。協(xié)助做好社區(qū)入戶調(diào)查工作，建立健康檔案，并定期跟蹤服務(wù)。積極參與各種類型的義診、健康活動，支持總院護理工作，積極參與工會組織的各類活動。積極配合衛(wèi)生局開展雙向轉(zhuǎn)診工作，每日安排一名探訪護士負責(zé)轉(zhuǎn)診。
五、加強社區(qū)護理人員的繼續(xù)教育和培訓(xùn)
每月開展護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，本年度學(xué)習(xí)內(nèi)容主要以《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實用教程》為主，加強護士社區(qū)護理知識的培訓(xùn)。
考核項目：導(dǎo)尿(男、女)、鼻飼、靜脈輸液、肌肉注射、皮下注射、皮內(nèi)注射、無菌技術(shù)、氧氣吸入、測體溫、血壓測量、CPR、除顫儀的使用、簡易呼吸器的使用、洗胃機的使用、心電監(jiān)護儀的使用。
參加人員：韋素芳、王秀文、王紫怡、鄭倩莉、王翠艷、程娟、劉靜靜、張玉屏、保吉香、韓金麗、王爽
培訓(xùn)地點：一分學(xué)習(xí)室
考核標(biāo)準：《北京市護理技術(shù)操作考核標(biāo)準》
培訓(xùn)時間：8月15日至考核前每日下午(每周三、六、日除外)
培訓(xùn)計劃：八月第三周細化練習(xí)
8.15：肌肉注射、皮下注射、皮內(nèi)注射、測體溫、血壓測量；
8.16：靜脈輸液、氧氣吸入、CPR、心電監(jiān)護；
8.18：除顫儀的使用、簡易呼吸器的使用、洗胃機的使用、鼻飼；
8.19：導(dǎo)尿(男、女)、無菌技術(shù)；
八月第四 為了進一步加強我院護理質(zhì)量管理，配合醫(yī)院等級評審工作的開展，提高護理人員的整體素質(zhì)，規(guī)范護理行為，保障護理安全，培養(yǎng)?？谱o士，提高護理管理能力，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，特根據(jù)我院的實際情況，制定護理人員培訓(xùn)計劃。
一、培訓(xùn)目的
1.規(guī)范護理臨床技術(shù)操作規(guī)程，強化操作技能。
2.熟悉各?？频幕纠碚摵突炯寄?，提高專科業(yè)務(wù)能力。
3.掌握院感基本知識，提高人際溝通、護理教學(xué)、護理科研能力。
4.幫助新護士迅速適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，投入護理工作，保障護理安全。
5.培養(yǎng)?？谱o士，強化主管護師業(yè)務(wù)能力，提高護士長管理素質(zhì)。
二、培訓(xùn)規(guī)劃
培訓(xùn)分為五個方面：基礎(chǔ)護理操作培訓(xùn)、?？茦I(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、新進護士業(yè)務(wù)培訓(xùn)、護理綜合能力培訓(xùn)、重點護理人才培養(yǎng)。
三、培訓(xùn)對象
1.基礎(chǔ)護理操作培訓(xùn)：助理護士、護士、新入職人員。
2.專科業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)：各?？谱o理人員。
3.新進護士業(yè)務(wù)培訓(xùn)：新入職護理人員。
4.護理綜合素質(zhì)培訓(xùn)：全院護理人員。
5.重點護理人才培養(yǎng)：護士長、主管護師、護理骨干。
四、實施方案
1.基礎(chǔ)護理操作培訓(xùn)：有護理部組織，24項基礎(chǔ)護理操作按每月培訓(xùn)兩項逐步完成，每月培訓(xùn)分為四個流程：(1)第一周觀看操作碟片，觀摩操作示范；(2)第二、三周指導(dǎo)操作練習(xí)(3)第四周實際操作考核。
2.專科業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)：各科室組織，護士每季度一次考核一次，護師、主管護師每半年考核一次，護理部定期指導(dǎo)，年底根據(jù)綜合考試成績評選優(yōu)良、合格等級。
3.新進護士業(yè)務(wù)培訓(xùn)：實行院科二級培訓(xùn)，護理部組織崗前培訓(xùn)，各?？曝撠?zé)?？婆嘤?xùn)。新畢業(yè)護士采用輪科方式進行培訓(xùn)，各輪轉(zhuǎn)科室制定培訓(xùn)計劃，依照計劃對輪科護士進行?？婆嘤?xùn)，其他人員由各?？婆嘤?xùn)。
4.護理綜合素質(zhì)培訓(xùn)：護理部制定計劃，主要以每月組織一次全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式開展，并舉行市級學(xué)術(shù)講座，開辦專題培訓(xùn)班。
5.重點護理人才培養(yǎng)：積極選派護理骨干去省級大醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，舉行護士長經(jīng)驗交流會，安排護士長及專科護士參加護理管理及?？浦R學(xué)習(xí)班，落實主管護師ICU輪轉(zhuǎn)制度。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
1.基礎(chǔ)護理操作培訓(xùn)：靜脈輸液、靜脈輸血、注射法、鼻飼法、洗胃法、灌腸術(shù)等24項基礎(chǔ)護理操作。
2.?？茦I(yè)務(wù)能力培養(yǎng)：各?？苹纠碚摗⒒局R、基本技能、護理常規(guī)、健康教育等。
3.新進護士業(yè)務(wù)培訓(xùn)：護理核心制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、護理服務(wù)禮儀、醫(yī)療法律法規(guī)、各?？谱o理知識等。
4.護理綜合素質(zhì)培訓(xùn)：院感知識、人際溝通技巧、護理教學(xué)技能、護理科研等。
5.重點護理人才培養(yǎng)：國內(nèi)外先進的護理管理理念、?？谱o理方法、危重病人搶救與護理等。
一、加強工作人員的培訓(xùn)：
按照服務(wù)規(guī)范和指導(dǎo)方案的要求，做好村防保人員培訓(xùn)，制定培訓(xùn)工作計劃，有計劃有步驟地組織精神病防治專業(yè)人員、患者家屬等相關(guān)人員培訓(xùn)，提高工作人員技術(shù)水平和管理能力，增強患者家屬護理和技能，防止不安全行為的發(fā)生。
二、定期對所轄精神病患者排查，發(fā)現(xiàn)新患者。
接受過重性精神病患者管理相關(guān)培訓(xùn)村醫(yī)對轄區(qū)人口進行調(diào)查，收集在醫(yī)療機構(gòu)進行明確診斷的重性精神病患者信息（重性精神疾病主要包括精神分裂癥、雙向障礙、偏執(zhí)性精神病、分裂情感障礙、癲癇所致精神障礙、重性精神發(fā)育遲滯等。發(fā)病時，患者喪失對疾病的自知力或者對行為的控制力，并可能導(dǎo)致危害公共安全和他人人身安全的行為，長期患病者可以造成社會功能嚴重損害），并做初步篩查工作。
收集沒有明確重性精神病診斷，但有危險性傾向的人員信息，再建議其立即到專業(yè)機構(gòu)診斷治療的同時，上報上級精神病防治專業(yè)機構(gòu)。
三、為精神病人建立健康檔案、健康教育、康復(fù)指導(dǎo)。
及時為每一名新發(fā)現(xiàn)患者建立健康檔案。建檔登記的內(nèi)容包括患者及監(jiān)護人姓名和聯(lián)系方式等基本情況、患者精神疾病家族史、初次發(fā)病時間、既往診斷和治療情況、既往主要癥狀、生活和勞動能力、目前癥狀、服藥依從性、自知力、社會功能情況、康復(fù)措施、總體評價及后續(xù)治療康復(fù)意見等。加強宣傳，鼓勵和幫助患者進行生活功能康復(fù)訓(xùn)練，指導(dǎo)患者參與社會活動，接受職業(yè)訓(xùn)練。與病人家屬進行交流，發(fā)放精神病科普宣傳資料，講解精神病人護理知識，消除社會對精神疾病的歧視和誤解。
四、每季度為管理的精神病患者做病情評估。
防止患者發(fā)生傷人毀物事情發(fā)生、重性精神疾病患者在納入管理的時候，由縣級及以上專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)進行全面評估，檢查患者的精神癥狀和軀體疾病，為確定重性精神病的患者建立健康檔案，并做危險性評級。評級共分五級，對三級以上的患者重點管理，監(jiān)督其及時服藥、必要時住院治療。
五、對精神病患者定期隨訪。對于納入管理的患者，
每年至少隨訪6次，每次隨訪的主要目的是提供精神衛(wèi)生知識、用藥和家庭護理技巧等方面的信息，督導(dǎo)患者服藥，防止復(fù)發(fā)，及時發(fā)現(xiàn)疾病復(fù)發(fā)或加重的征兆，給予相應(yīng)處置或轉(zhuǎn)診，并進行危機干預(yù)。對病情不穩(wěn)定的患者，在現(xiàn)用藥基礎(chǔ)上按規(guī)定劑量范圍進行調(diào)整，必要時與原主管醫(yī)生聯(lián)系或轉(zhuǎn)診至上級醫(yī)院；對伴有軀體癥狀惡化或藥物不良反應(yīng)，應(yīng)將患者轉(zhuǎn)至上級醫(yī)院。
六、對危險疑似精神病患者管理。
發(fā)現(xiàn)有危及他人生命安全或嚴重影響社會秩序的行為者為疑似精神疾病患者時，應(yīng)立即撥打“110”向當(dāng)?shù)貦C關(guān)報警，由機關(guān)執(zhí)行公務(wù)的人員送往長春市心理醫(yī)院或者其它省內(nèi)專業(yè)的精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)明確診斷。如確定為精神病患者，進入精神病患者管理程序。
一、護理部在工作管理中針對x月份出現(xiàn)的問題進行跟蹤監(jiān)控：
①搶救藥品是否在有效期內(nèi)，搶救器械是否處于備用狀態(tài)；
②體溫、脈搏測量情況；
③輸液巡視卡填寫情況。
二、x月中旬，護理部深入病房進行護理工作滿意度調(diào)查，總結(jié)調(diào)查結(jié)果，反饋各科室護士長，匯報主管院長。
三、下旬、護理部和客服部一起召開工休座談會，聽取病人意見和建議，總結(jié)會議內(nèi)容，上報主管院長。
四、月底，護理部和兩名護士長共同進行全院護理質(zhì)量檢查，檢查內(nèi)容：護理質(zhì)量、病房管理、四室管理、消毒隔離、無菌觀念、搶救物品、護理文書等，檢查結(jié)果以表格形式反饋給各科室。
五、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)調(diào)查小組月底到病房進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)調(diào)查，聽取醫(yī)護人員的建議，統(tǒng)計評選出四名優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之星，并給予獎勵。
六、本月護理部到臨床科室進行護理查房，和各科護士長一起到病人床旁制定詳細的護理措施。
七、院領(lǐng)導(dǎo)親自邀請市中心醫(yī)院護理部主任劉麗為我院護理人員授課。
八、x月護理部重點工作是
1、節(jié)后病人增多，護士長合理安排工作，各科護理人員停止節(jié)日休假，保證護理工作的正常運行。
2、護士長加大監(jiān)管力度，保證護理質(zhì)量，加強護理安全。
3、護理部加強巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋各科護士長，制定整改措施，及時整改。
4、臨床科護士長積極參加護理晨間交接班，掌握新入院病人和危重及大手術(shù)病人的基本情況。
5、由于老年病人增多，各科護理人員應(yīng)嚴謹護理交接班制度，防止皮膚壓傷，提高對跌倒/墜床等意外事件的風(fēng)險意識，防止意外發(fā)生。
為了促進我院護理工作全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提高護理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，維護人民群眾健康，根據(jù)“十二五”時期衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的總體規(guī)劃，中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（20__—20__）》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)[20__]96號），“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”相關(guān)要求，圍繞新時期衛(wèi)生工作重點，結(jié)合我院實際情況，特制定20__-20__年護理工作發(fā)展規(guī)劃。
一、指導(dǎo)思想：
堅持以病人為中心，提高護理質(zhì)量為主題，加強護理隊伍建設(shè)，優(yōu)化護理隊伍結(jié)構(gòu)，改革護理服務(wù)模式，加強護理內(nèi)涵建設(shè)，加強科學(xué)管理，促進護理服務(wù)“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”，使醫(yī)院順利通過“二甲”復(fù)審。
二、具體目標(biāo)和工作任務(wù)
1、優(yōu)化護士隊伍結(jié)構(gòu)，增加臨床一線護士總數(shù)，實現(xiàn)護士人力資源的合理配置
我院目前有在編護理人員235人，在崗護士230人，在崗護士占衛(wèi)技人員總數(shù)的51.1%，其中高級職稱1人，主管護師36人，護師90人，護士103人，從事臨床病區(qū)工作的護理人員__9人，臨床護士與實際開放床位比為0.32:1；本科學(xué)歷10人，?？茖W(xué)歷__3人，中專學(xué)歷77人。依據(jù)《規(guī)劃》精神：
1）我院將著力解決護士編制不足問題，爭取20__年之前達到基本配備標(biāo)準，即床位與病房護士比≥1：0.4。措施：每年有計劃的招聘大專以上學(xué)歷護士10-30名。
2）逐步實施以實際護理工作需要為基礎(chǔ)的護士配置方法，措施：按照護理崗位的任務(wù)、所需業(yè)務(wù)技術(shù)水平、實際護理工作量科學(xué)配置護士，保障重病人集中、手術(shù)和護理量大的.科室護士數(shù)；將一部分學(xué)歷高、工作能力強的新護士充實到護理隊伍，高級技術(shù)職務(wù)崗位設(shè)置向護理技術(shù)知識含量高、崗位風(fēng)險大的臨床一線和重點專科傾斜，充分發(fā)揮高級職稱的護士對臨床護理工作的技術(shù)指導(dǎo)和專業(yè)帶動作用，確保護理質(zhì)量和病人安全。
3）加強?？谱o理崗位和護理管理崗位培訓(xùn)，提高護士隊伍專業(yè)化水平和護理管理科學(xué)化水平，到20__年，護理部主任和護士長管理崗位培訓(xùn)率≥80%；培養(yǎng) ICU、手術(shù)室、急診、腫瘤、糖尿病、傷口造口、靜脈治療、精神病等專科護理人才各 2～3 名。措施：每年分期分批選送護理管理人員參加省、市護理學(xué)會組織的管理崗位培訓(xùn)，選派護理骨干到四川省華西醫(yī)院或省人民醫(yī)院培訓(xùn)、進修，為醫(yī)院培養(yǎng)管理人才和專業(yè)護理骨干。
2、進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，全面推行責(zé)任制整體護理，提高醫(yī)院臨床護理水平
目標(biāo)：今年起在全院推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋率達到100%，病人平均滿意度≧95%。
措施：
1）護理部建立責(zé)任制整體護理實施方案，全面落實護理職責(zé)，加強內(nèi)涵建設(shè)，進一步深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)；
2）每年每個護理單元評選一名“優(yōu)護星級護士”，由患者、管理人員和本科室工作人員三方綜合評選；
3)通過醫(yī)院信息及媒體及時給予宣傳報道，樹立我院服務(wù)品牌；
4）領(lǐng)導(dǎo)小組定期進行階段性總結(jié)，對患者和社會反映好，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中發(fā)揮示范作用的病房及個人進行表彰和推廣；
5）完善護理二級質(zhì)控組織，堅持護理目標(biāo)管理，做到分工明確，責(zé)任到人，逐步建立護理質(zhì)量管理持續(xù)改進的長效機制。
3、實施崗位管理，實現(xiàn)醫(yī)院護理管理的科學(xué)化、專業(yè)化、精細化目標(biāo)：20__年以前，完成護士的崗位設(shè)置管理工作，建立績效考核機制，使護士的收入分配、職稱晉升、獎勵評優(yōu)等向臨床一線傾斜。措施：
1）以業(yè)務(wù)能力為主要評價指標(biāo)，結(jié)合護士職稱、工作年限與學(xué)歷水平等要素，將護士分為N0-N4五個技術(shù)級。遵循公平、公正、公開的原則，堅持按崗聘用、競聘上崗，建立健全護士進階考核標(biāo)準，對于工作能力強的護士，可以破格進階；
2）完善護理績效考核機制，護士收入與技術(shù)級別、實際工作量、技術(shù)難度、工作風(fēng)險和患者滿意度掛鉤，真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬；
3）加強對護士的人文關(guān)懷，提高護士滿意度，進一步穩(wěn)定臨床一線護士隊伍；
4）加強在職繼續(xù)教育培訓(xùn)，認真落實三基三嚴，通過自考、函授、院內(nèi)培訓(xùn)、院外學(xué)習(xí)進修等方式，提高護士的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。
4、護理科研
目標(biāo)：每年發(fā)表省級以上護理論文 2-3 篇，在市級以上學(xué)術(shù)大會交流論文1篇；開展護理新業(yè)務(wù)、技術(shù) 1-2 項。 措施：
1）鼓勵護理人員撰寫論文， 對于在省級以上學(xué)術(shù)期刊發(fā)表或市級以上學(xué)術(shù)大會交流論文1篇者，獎勵個人100元現(xiàn)金，獎勵所在科室目標(biāo)管理總分10分；
2）配合各臨床科室做好開展
新業(yè)務(wù)護理人員的配套培養(yǎng)工作。
5、積極探索社區(qū)護理的新模式，努力實行人性化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處處體現(xiàn)“以人為本”的原則。從病人入院到出院全過程和全方位貫穿高質(zhì)、高效的服務(wù)，全力滿足患者需求，贏得患者信賴，使醫(yī)院擁有更為廣闊的發(fā)展空間。
人們都說“三分治療，七分護理”，句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。特制定2015年手術(shù)室護理工作計劃。在這2015年即將開始的一年，作為一名護理管理人員，特為自己制訂了一份護理工作計劃：
(一)加強政治建設(shè)
1、加強政治思想學(xué)習(xí)：作為一名入黨積極分子，能積極參加黨組織的各項學(xué)習(xí)活動，積極配合兒中腫片區(qū)支部書記做好各項工作，撰寫思想報告，時刻以黨員的高標(biāo)準嚴格要求自己，樹立大局意識、責(zé)任意識、善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、大膽實踐，在工作崗位上能始終保持朝氣蓬勃、昂揚銳氣的風(fēng)貌。
2、加強學(xué)習(xí)醫(yī)療行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范、法律法規(guī)、核心制度。嚴守職業(yè)道德規(guī)范,不以護謀私，真心實意為患者服務(wù)，為群眾服務(wù)。
(二) 提高行政管理綜合能力
1、參加醫(yī)院及護理部的各種管理培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)管理科學(xué)知識，閱讀管理期刊讀物，提高管理理論，在各級護理質(zhì)量檢查中，虛心向護理質(zhì)量好的病區(qū)護長學(xué)習(xí)管理的經(jīng)驗和方法，注重理論聯(lián)系實際，不斷提高管理績效，通過一年多的.歷練，我的組織協(xié)調(diào)能力及指揮決策能力逐步提高。
2、正確處理好與科主任、醫(yī)生之間的關(guān)系?？浦魅问强剖业谝回撠?zé)人，平時我能積極和科主任進行有效溝通，認真執(zhí)行科室管理的方針政策，做好上傳下達工作，在督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)問題及時向科主任反饋，修正管理偏差，主動向科主任匯報護理工作，讓科主任熟悉科室護理狀況，理解、支持護理工作。加強與醫(yī)生溝通合作，確?？剖夜ぷ髡ｉ_展。
3、盡快融入護理新團隊，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍。作為一名新護長，為順利打開護理工作局面， 我細心觀察護士的工作習(xí)慣、脾氣性格，掌握她們的優(yōu)缺點，努力在生活上關(guān)心每一個人，取得她們的支持與信任，從而合理安排各項護理工作，調(diào)動護士的積極性和創(chuàng)造性。同時我能以身作則，清正廉潔、無私奉獻，遵章守紀，辦事公道正派，爭做群眾的先鋒，護士的表率，帶領(lǐng)全體護士更好更優(yōu)質(zhì)地完成各項護理工作。
4、注重加強與兄弟科室間的溝通聯(lián)系。如加強與手術(shù)室、麻醉科、急診科、消化科、腔鏡室等科室之間的溝通聯(lián)系，團結(jié)協(xié)作、互相幫助支持，使科室工作良性運轉(zhuǎn)。
(三)加強自身建設(shè) ，努力提高?？评碚摷白o理技術(shù)水平。
購回《__學(xué)》?？茣?，從圖書館借閱__相關(guān)期刊讀物，制定學(xué)習(xí)計劃，定期學(xué)習(xí)，盡快提高專科理論水平，虛心向科室老同志學(xué)習(xí)專科操作技能，如中醫(yī)護理操作技術(shù)、電腦醫(yī)囑處理等，現(xiàn)在已能熟練掌握本?？苹A(chǔ)理論、護理技術(shù)，解決?？埔呻y護理問題，了解?？谱o理發(fā)展動態(tài)，爭做?？谱o理學(xué)術(shù)帶頭人。
(四)狠抓護理質(zhì)量控制，確保護理質(zhì)量考評全年達標(biāo)。
1、結(jié)合護理實際定期進行護理人員愛崗敬業(yè)、醫(yī)德規(guī)范、職業(yè)道德教育，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我科的護理服務(wù)一直得到患者的好評，滿意率全年達標(biāo)。
2、狠抓護理質(zhì)量控制，充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，嚴格按照護理質(zhì)量標(biāo)準檢查、督促，不斷修改完善各種護理質(zhì)量標(biāo)準，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準實施各項護理工作。
3、嚴抓護理安全，每月召開護士例會，針對質(zhì)量檢查存在問題進行反饋、集思廣益、綜合分析，查找原因，落實整改措施，分析疑難、重大問題，針對容易出現(xiàn)差錯、事故、護理隱患的事件、及時采取有效預(yù)防措施，年內(nèi)無差錯、事故及嚴重護理糾紛的發(fā)生。
4、充分發(fā)揮留言薄的作用：對護理工作的薄弱環(huán)節(jié)，護理質(zhì)控缺點較多的地方，護長在留言薄中作出提示，書寫一些臨時建立的制度，除了晨會傳達，提示護士及時閱讀，將信息傳遞給每一位護士，減少開長會，提高效率，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
5、加強護患溝通，每月組織疾病知識講座及工休座談會，聽取患者及家屬的建議，改進護理工作。
(五)在職培訓(xùn)與教學(xué)管理
1、按計劃完成全科護士規(guī)范化培訓(xùn)及繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。抓好?？谱o理學(xué)習(xí)，完成常見病、多發(fā)病的臨床知識及護理技術(shù)學(xué)習(xí)，加強晨會提問、隨機提問，提高護士業(yè)務(wù)水平。
2、每月組織科內(nèi)護理查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)護理新知識，了解護理新動態(tài)，進行護理疑難病例討論，組建護理學(xué)習(xí)小組，分組解決臨床疑難問題，合理分配護理資源。
3、加強人才培養(yǎng)意識，選派護士到__科、__科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí);鼓勵護士自行下兒科學(xué)習(xí)小兒靜脈穿刺技術(shù)，逐步培養(yǎng)專科護理骨干。
4、加強對進修、實習(xí)人員的教學(xué)管理，有?？茙Ы逃媱?，嚴格落實師資管理，護長定期考核檢查帶教情況，教學(xué)資料完善。
擔(dān)任____外科護士長近一年的時間里，深刻體會了____外科的護理工作的艱辛與繁瑣，人們常說的“三分治療，七分護理”，也在____外科得到十分的體現(xiàn)，在20____年里，____外科護理部堅持把以“病人為中心”的護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，同時將20____年的工作重心放在加強護士的專業(yè)培訓(xùn)，加強護理管理，加強基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上，現(xiàn)將20____年工作計劃做如下概括：
一、加強護士在職教育
提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)強化相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)掌握，每月定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及____外科專業(yè)培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能。互相學(xué)習(xí)促進，開展護理病例討論，并詳細記錄。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、轉(zhuǎn)變護理觀念
提高服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。加強培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的`需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準。對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。
加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。同時向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒，開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，全面加強臨床護理工作，強化基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，為護理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實處。
三、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈
護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。
病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。雖然是日常護理工作，但是如果發(fā)生問題，都會危及到患者的生命，作為護理管理中監(jiān)控的重點，不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。
四、合理利用科室人力資源
____外科護士的人員少，護理工作繁重，根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。
五、護理各項指標(biāo)完成目標(biāo)
在20____年里，爭取在基礎(chǔ)護理合格率，住院患者滿意率，急救物品完好率，常規(guī)器械消毒合格率。護理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達到100%。
六、加強法律意識
規(guī)范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。在20____年里，嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準要求。
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
(一)、按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標(biāo)。
2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。
3、開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的`選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強護理管理，提高護士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
(二)、加強護士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效
(一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
周一、隨同科主任或主治醫(yī)師查房，了解孕產(chǎn)婦及患者的診斷、治療、思想、護理情況，以便了解對護理工作的要求及意見，審查出院病歷及護理文書質(zhì)量，
周二、親自或指導(dǎo)護士檢查治療室、人流室、產(chǎn)房、洗嬰室、倉庫的藥品、器械、敷料、被服等保管使用消毒情況，做到物品定位、定量、定期消毒，器械性能良好，進行護理查房和護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
周三、跟班工作，深入檢查了解護理人員的技術(shù)操作和臨床護理，組織全科護士對危重病人進行基礎(chǔ)護理和衛(wèi)生整頓。整理出院病歷歸檔。
周四、領(lǐng)取備用物品。參加院周會。檢查住院病人收費情況。
周五、與科主任總查對醫(yī)囑，傳達院周會，與科主任總結(jié)本周工作情況，檢查護理員工作，并進行檢查評比、排班，計劃下周工作。
在20__年新的一年里，我們堅持把以病人為中心的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向， 在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境， 逐步把護理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂20__年護理工作計劃：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)
1、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學(xué)習(xí)促進，并作記錄。
2、重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)。
3、做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。
4、隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈
1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。
4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的.角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1、把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生 的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。
3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進行兩次護理大查對。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
四、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。
時間似流水，我們已進入實習(xí)工作中，實習(xí)——這個階段對于每一個即將跨入社會走上
護理崗位的護士新生都是至關(guān)重要的一段經(jīng)歷。實習(xí)的日子對于每一名護士都會是難以忘懷
的，因為在實習(xí)的日子里我們會盡自己最大的努力去學(xué)習(xí)，去發(fā)現(xiàn)，去探索，去感悟作為一
個合格護士的責(zé)任與義務(wù)。 護理工作在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展中，有著無可替代的作用，這就給護理工作人員提出了更高的
要求。護士的基本任務(wù)是:為病人增進健康、預(yù)防疾病、及早康復(fù)、回歸社會提供各種醫(yī)療服
務(wù)。在日常工作中，護士針對病人病情、需求，制定、實施護理計劃，提供適合病人需求的
護理環(huán)境及護理措施，對治療疾病起積極的作用。一名優(yōu)秀的護士，除了要有熟練護理理論
知識，精諶的技術(shù)技能外，還必須具備有良好的職業(yè)道德、品質(zhì)修養(yǎng)、美學(xué)修養(yǎng)等。因此，
在護理管理中提高護士素質(zhì)是重要環(huán)節(jié)。只有提高護士的素質(zhì)，才能更好的高效率地完成護
理工作。在這條艱辛的路上，從開始進入醫(yī)院實習(xí)的那一刻起，我就感到了前所未有的壓力，壓
力不僅來自一起實士的護士，更多的卻是來自自己，作為一個大專生的我和那些一起實習(xí)的
來自長沙醫(yī)學(xué)院、懷化醫(yī)學(xué)院的同學(xué)比起來沒有優(yōu)勢，所以，我只有在實習(xí)期間通過自己的
努力來使我不落后，不被蓬勃發(fā)展的社會所淘汰。我會認真的學(xué)習(xí)關(guān)于手術(shù)室方面的知識，了解手術(shù)室的工作性，熟悉每臺手術(shù)所需要準
備的物品以及特殊器械，掌握其基本的操作方法。無菌操作技術(shù)，如戴無菌手套，穿脫手術(shù)
衣以及正確的洗手方法等都能夠熟練準確的操作。但是由于時間短暫對于有些手術(shù)器械的名
稱及用途仍不是很了解，真是有些遺憾。 在這10個月里，我也慢慢地進行著從一個護生到一個護士的蛻變，十月的修行，十月的
磨練，我努力去做一名好護士，努力每天以微笑的面容去面對我的病人，努力做到耐心細致
而不急躁，努力做到工作扎實而不出錯。在各個“老師”前面，我是一個勤快認真的晚輩，
在病人前面我是一個溫柔、和善、平易見人的年輕護士。實習(xí)的日子里，我懂得了如何去贏
得別人的尊重，面對誤解我不去爭辯，面對批評學(xué)會了擺正心態(tài)。因為年輕，我就要比別人
做得更多;因為年輕，我就應(yīng)該勇于受挑戰(zhàn)。
一、樹立：“以人為本”的人性化服務(wù)理念，護理的全部工作都是圍繞病人入院到出院展
開的。人是一個生物體時時刻刻有著他各種生理需求和社會需求，病人則在此基礎(chǔ)上還有疾
病治療護理需求。因此，如何滿足病人的各種正常需求，就囊括了我們所有的護理工作，急
病人之所急，想病人之所想，解病人之所難，都是我們的`職責(zé)所在， 其中營造一個舒適安靜的病房環(huán)境，耐心的細致的入院宣教、溫馨和藹的語言溝通、體
貼入微的生活護理、高度負責(zé)的人文關(guān)懷等等。都是護理工作的具體體現(xiàn)，護理質(zhì)量的高低
均會在這日常的點點滴中反映出來?？傊磺幸圆∪藶橹行?，病人滿意了，說明我們的工
作就做好了。
二、嚴守各項>規(guī)章制度和操作規(guī)程在護理的上作制度中，有“查對制度”、“值班、
交接班制度”、“執(zhí)行醫(yī)囑制度”、“搶救工作制度”、“消毒隔離制度”、“分級護理制度”等等。
各項操作規(guī)程是我們的教科書上都明確規(guī)定了的。護理工作中如果沒有嚴格的紀律和制度約
束，就會一盤散沙，工作無序，正常的工作無法準確的完成。>規(guī)章制度和操作規(guī)程是我
們的前輩在上百年的護理實踐中總結(jié)出來，凝結(jié)了她們寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，有些是血和淚甚
至生命所換來的。違反了這些制度和規(guī)程，輕則延誤診查和治療，重則可能給病人造成功能
障礙甚至失去生命。所以我們吸有嚴格遵守，才能少走彎路，少犯錯誤，不犯錯誤，從而保
證醫(yī)療質(zhì)量，防范護理差錯事故。
三、做到“四勤”人是有惰性的。實習(xí)階段要注意克服。帶教老師最喜歡勤奮的學(xué)生，
只有勤奮才能被人賞識，被人接受，才有更多的機會去學(xué)習(xí)更多的實踐知識?！八那凇笔紫纫?/p>
眼勤，就是要善于觀察?！?〕認真觀察和學(xué)習(xí)帶教老師嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，工作安排和計劃性。
〈2〕觀察各項護理操作流程和具體操作手法，這些知識只有在實踐中多觀察，多領(lǐng)悟其中的
要領(lǐng)，才會在自己的實際工作中有質(zhì)的進步和飛躍?！?〕要勤觀察病情，對病區(qū)內(nèi)的病人要
做到心中有數(shù)，重點病人要密切觀察。再則就是要口勤，求學(xué)知識要勤鉆好問，安扶病人主
動詢問、耐心解釋。護患關(guān)系、師生關(guān)系處理的好壞主要取決于語言的溝通，有了良好的關(guān)
系，工作學(xué)習(xí)起來就會輕松很多。另外最重要的還是要手勤、腳勤，就是要不怕苦、不怕累、
不怕吃虧、樂于干活、主動做事。
1、如果我是負責(zé)治療工作的護士，操作前應(yīng)著裝整齊、洗手、修剪指甲、操作時戴口罩。
2、備齊各種治療用品、藥品，并有標(biāo)志，做好分類存放，保證無過期失效，每日清點，
認真交接班。
3、負責(zé)長期、臨時的靜脈輸液、輸血、肌肉注射等治療的準備工作。操作中要嚴格遵守
無菌操作規(guī)程。
4、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，按時執(zhí)行日程、周程。
5、及時、正確執(zhí)行醫(yī)囑，做到三查七對。長期醫(yī)囑要按時執(zhí)行，臨時醫(yī)囑要及時執(zhí)行，
搶救病人時，執(zhí)行醫(yī)囑要迅速、及時。
6、用過的輸液器：注射器等，需經(jīng)初步消毒后方可送供應(yīng)室。
7、做好醫(yī)用垃圾的分類處理。
8、督促檢查工作人員嚴格執(zhí)行治療室制度。
9、保持治療室的清潔、衛(wèi)生、整潔并做好保潔工作。
四、如果我是早班我就會做到以下幾點：
1、提前30分鐘接班，接好護理用品。
2、跟著帶教老師協(xié)助小組護士工作，如：普查體溫、測血壓、測血糖、做理療、巡回液
體等。
3、跟著帶教老師負責(zé)全病區(qū)病人的治療、護理工作，做好與責(zé)任護士的交接工作。
4、跟著帶教老師負責(zé)到相關(guān)部門聯(lián)系維修出故障的各種醫(yī)療器械。
5、及時檢查、更換氧氣。
6、保持辦公室的清潔、衛(wèi)生、整齊。在實習(xí)中嚴格要求自己做到不早退，不遲到，不曠
工，遵守醫(yī)院的>規(guī)章制度。
作為一名護理工作管理者，以謙和的態(tài)度對待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，用這樣的信念在這兩年的護理工作中我部得到了病人的認可和領(lǐng)導(dǎo)的贊同。擔(dān)任內(nèi)五科護士長近一年的時間里，深刻體會了呼吸內(nèi)科的護理工作的艱辛與繁瑣，人們常說的“三分治療，七分護理”，也在內(nèi)五科得到十分的體現(xiàn)，在20__年里，內(nèi)五科護理部堅持把“以“病人為中心”的護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，同時將20__年的工作重心放在加強護士的專業(yè)培訓(xùn)，加強護理管理，加強基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上，現(xiàn)將20__年工作計劃做如下概括：
一、加強護士在職教育
提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)強化相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)掌握，每月定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及呼吸內(nèi)科專業(yè)培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進，開展護理病例討論，并詳細記錄。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心
加強培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準。對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。同時向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒，開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，全面加強臨床護理工作，強化基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，為護理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實處。
三、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控
對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的`病人要重點督促檢查和監(jiān)控。雖然是日常護理工作，但是如果發(fā)生問題，都會危及到患者的生命，作為護理管理中監(jiān)控的重點，不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。
四、合理利用科室人力資源
內(nèi)五科護士的人員少，護理工作繁重，根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。
五、護理各項指標(biāo)完成目標(biāo)
在20__年里，爭取在基礎(chǔ)護理合格率，住院患者滿意率，急救物品完好率，常規(guī)器械消毒合格率。護理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達到100%。
六、加強法律意識，規(guī)范護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。在20__里，嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準要求。
20__年，神經(jīng)內(nèi)科工作要在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，遵守“以病人為中心”的原則，為病人減少痛苦，重抓服務(wù)質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)的力支持及我院護理人員的緊密配合下，認真做好以下各方面的工作：
1、堅持以病人為中心，努力提供一流服務(wù)。
20__年度我科仍堅持以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發(fā)點，向病人提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，繼續(xù)實行住院費用一日清單，推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，進行健康教育等活動。向患者提供心理、預(yù)防、保健等綜合服務(wù)。使病人除享受高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)外，享受到健康，保健服務(wù)，尊重病人的權(quán)利。爭取為科室創(chuàng)造良好的社會效益和良好的經(jīng)濟效益。
2、進一步提高醫(yī)護質(zhì)量。
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，病人對醫(yī)院的要求日益提高。20__年度，我科要把限度滿足病人對醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量的需求做為我們各項工作的出發(fā)點。努力提高全科醫(yī)療技術(shù)的整體水平。要充分發(fā)揮每位醫(yī)生的`作用，作出計劃，要求各個夫輪流進行有特色、有重點的專題講座，不走過場，認真準備，內(nèi)容涉及常見病、多發(fā)病、危重癥的搶救、學(xué)科新進展等方面的知識。從而不斷提高自身業(yè)務(wù)水平及素質(zhì)，掌握國際國內(nèi)的先進理論及技術(shù)，使全科整體醫(yī)療水平得以提高。在護理工作上，也要樹立新的護理理念，除嚴格執(zhí)行各項護理操作技術(shù)外，要給與病人更多的人文關(guān)懷，從小事做起，如保持病房內(nèi)溫馨的氣氛，禁止高聲呼叫病人的名字，和病人說話必須“請”字當(dāng)頭等。以人為本。強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度；建立防范醫(yī)療糾紛預(yù)警機制，及時化解醫(yī)患矛盾，降低醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，避免醫(yī)療事故的發(fā)生，逐步實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)“零投訴”，醫(yī)療質(zhì)量“零缺陷”的目標(biāo)。
3、提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全
是要切實加強病案質(zhì)量管理，從強化各級管理責(zé)任和醫(yī)護人員系統(tǒng)教育入手，制定各種可行措施，提高病案質(zhì)量水平；三是要堅持合理檢查、合理用藥、因病施治，努力減少病人費用。
4、增加醫(yī)護人員，加強醫(yī)護人員培訓(xùn)
對現(xiàn)有的主治醫(yī)師在臨床醫(yī)療、科研、教學(xué)等方面工作中讓他們挑重擔(dān)、壓任務(wù)，加強他們在基礎(chǔ)理論和專業(yè)技術(shù)理論方面的學(xué)習(xí)，盡量選送他們外出接受?？七M修，參加短期的學(xué)術(shù)交流，以掌握國內(nèi)外神經(jīng)內(nèi)科的研究、發(fā)展動態(tài)，參加專項技術(shù)學(xué)習(xí)班，對于住院醫(yī)師的培養(yǎng)則立足于院內(nèi)和科內(nèi)，重點在于對他們臨床基本機能、醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論和臨床思維方法、基本功的培養(yǎng)，以加強平時考核，嚴格從上級醫(yī)師的教學(xué)查房及病例分析等入手，使他們在5年的住院醫(yī)師培養(yǎng)過程后，能成為一名合格的神內(nèi)科主治醫(yī)師。選派優(yōu)秀人員到各醫(yī)院神內(nèi)科進修。
5、引進和推廣適宜新技術(shù)。
予購置開展動態(tài)腦電圖檢查，將應(yīng)用于臨床和科研。繼續(xù)開展微創(chuàng)顱內(nèi)血腫清除術(shù)；高血壓腦出血因型施治，將高血壓、腦出血的治療系統(tǒng)化治療等等。
6、繼續(xù)狠抓十八項核心制度的落實例如首診負責(zé)制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及死亡病例討論制度，病例書寫制度。
7、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育加強職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高職工的個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，全心全意為病人服務(wù)。
8、嚴格控制控制藥占比、基藥比，提高臨床路徑使用率。
9、繼續(xù)打造品牌科室。宣傳醫(yī)院，宣傳科室，多投稿件。
為貫徹國家中醫(yī)藥管理局《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》和衛(wèi)生部20__年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動計劃，全面加強我院臨床護理工作，在鞏固基礎(chǔ)護理、發(fā)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的同時，強化中醫(yī)護理內(nèi)涵，進一步突出中醫(yī)在臨床護理服務(wù)中的優(yōu)勢和特色，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
一是貫徹國家中醫(yī)藥管理局《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理指南》，進一步突出中醫(yī)在臨床護理服務(wù)中的優(yōu)勢和特色。
(一)修訂護理管理制度、護理人員職責(zé)、護理工作標(biāo)準和護理技能，明確護理管理部門和護理管理人員的職責(zé)，規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為。
(二)進一步突出中醫(yī)藥在臨床護理服務(wù)中的優(yōu)勢和特色。
1.規(guī)范中醫(yī)特色疾病護理，各科室選擇具有中醫(yī)診療優(yōu)勢的三種疾病開展中醫(yī)特色護理服務(wù)。
2.開展中醫(yī)特色護理操作項目(技術(shù))，各科室開展2項以上中醫(yī)診療特色護理項目(技術(shù))，配合醫(yī)師開展特色診療護理。
3.規(guī)范護理查房制度，定期開展病例討論，運用中醫(yī)護理理論和技術(shù)指導(dǎo)辨證護理的實施，建立中醫(yī)護理查房和病例病歷討論記錄。
4.開展有中醫(yī)特色的健康教育，充分發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢，開展不同形式的生動形象的中醫(yī)疾病治療知識教育和健康促進教育活動。包括隨時為出院患者提供護理咨詢、指導(dǎo)等一系列護理服務(wù)。
5.繼續(xù)開展中醫(yī)特色護理質(zhì)量評估，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
二、落實衛(wèi)生部“20__”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動計劃，繼續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動。
1.組織醫(yī)院護士認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“20__”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動計劃、省衛(wèi)生廳相關(guān)優(yōu)質(zhì)護理工程。
2.制定我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動計劃，組織全院護士培訓(xùn)，完善臨床護理服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準。
3.根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則(試行)》的要求，結(jié)合臨床實踐，界定了臨床護理服務(wù)的內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標(biāo)準。臨床護理服務(wù)的內(nèi)涵和服務(wù)項目應(yīng)納入醫(yī)院事務(wù)的公開內(nèi)容，并向患者和社會公布。
4.“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”活動，開展5個試點病房，逐步推廣，最終普及，試點病房根據(jù)患者和護士的.需求進行分配。
第三，“以病人為中心”，提高護士的服務(wù)意識
1.將“以病人為中心”的護理理念和人文關(guān)懷融入到對病人的護理服務(wù)中，不斷改進和優(yōu)化各項護理工作流程。在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，根據(jù)患者需求提供全程、無縫護理，促進護理工作更貼近患者、臨床、社會。
2.成立護理質(zhì)量管理小組，負責(zé)患者滿意度和護士長工作滿意度的調(diào)查，提高護士和護士長的服務(wù)意識。
3.進一步完善和落實《護士服務(wù)條款標(biāo)準》和《護士工作考核細則》。各護理單位每季度組織護士進行一次學(xué)習(xí)、對比自查和考核，并將自查、考核結(jié)果和整改措施書面報告護理部。
4.每季度根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量和質(zhì)量以及患者的滿意度，在全院開展“創(chuàng)優(yōu)評優(yōu)”活動，進一步提高護士的服務(wù)水平。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間就到了新的一年。在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量，嚴格落實規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支高素質(zhì)的護理隊伍。圍繞護理部總體目標(biāo)，骨科制定工作計劃如下：
一、突出?？铺厣蛟熳o理品牌。
護理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置，走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護理
工作的重中之重。科內(nèi)重點培養(yǎng)2名責(zé)任護士對病人進行功能鍛煉指導(dǎo)工作。進一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達到效果。準備在制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。
二、抓好質(zhì)量管理。
1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設(shè)置工作重點，堅持把以“病人為中心“的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。
2、使規(guī)范化護理質(zhì)量標(biāo)準落到實處，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。
三、進行規(guī)范化培訓(xùn)。
1、配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓(xùn)。不同年資、能力的護士進行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
2、每天進行床邊護理業(yè)務(wù)查房，每月進行二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學(xué)查房。
3、鼓勵各位護士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識。
四、整理好護理流程和告知。
1、合理的'護理工作流程是日常工作順利實施的基礎(chǔ)，我們在基礎(chǔ)護理、?？谱o理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)護士進行日常工作。計劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。
2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、?？瓶祻?fù)的告知。
五、切實落實“以病人為中心“的服務(wù)。
1、完成護士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的“要我服務(wù)“轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)“。提高護士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護理。
2、把“以病人為中心“的服務(wù)，具體到護理行為的每一細節(jié)。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準。